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手術室是一個檢查、診斷和治療疾病的重要場所，提高手術室護理質量，對于縮短手術時間、促進手術順利開展均具有積極作用［1］。隨著優質護理服務理念的普及，在手術室護理管理中，逐漸應用優質護理服務，對于促使患者享受高水平的生理、心理干預具有積極作用。此外，手術室護理管理工作較為繁雜，增大護理難度，應用優質護理服務，以患者為護理中心，將手術室護理管理工作做得全面、精細，可為手術的順利開展而創造條件，有效提高護理人員的工作效率。對此，本研究旨在分析手術室應用優質護理服務的效果。

1資料與方法

1．1一般資料：根據在手術室護理管理是否應用優質護理服務對我院2016年收治的97例手術患者進行隨機分組；對照組占47％（46／97），性別，男性占54％、女性占46％；年齡22～63歲，平均（44±5）歲；手術類型：外科手術占50％、骨科手術占22％、神經外科手術占20％、婦科手術占9％；觀察組占53％（51／97），性別，男性占53％、女性占47％；年齡23～65歲，平均（45±4）歲；手術類型：外科手術占47％、骨科手術占24％、神經外科手術占20％、婦科手術占9．8％；2組患者一般資料具有可比性（P＞0．05）。

1．2研究方法：對照組采取常規手術室護理管理，如做好術前訪視、耐心迎接患者進入手術室，講解手術注意事項，準確麻醉穿刺，密切監測患者的生命體征等；觀察組在對照組基礎上，應用優質護理服務，包括健康宣教，詳細講解麻醉及術后可能出現的不良反應，介紹體位、飲食的注意事項，告知心電監護及術后留置導尿管的重要性；在手術室宣教前，醫護人員作基本的自我介紹后，然后介紹手術治療的基本情況、環境等，并及時解答患者的問題；心理護理，術前加強與患者保持良好溝通，作簡短交流，獲取患者的信任，給予語言、肢體觸摸安慰，注意眼神交流，鼓勵患者積極接受治療，放松情緒；保暖護理，將手術室溫度、濕度、光線調節在適宜范圍內，根據患者的實際情況作調節；注意患者的局部肢體保暖，如上下肢、腹部等；并將術中可能用到的沖洗液加溫至37℃左右；術中觀察護理，在術中觀察過程中，注意心電監護儀器的監測結果，結合患者的生命體征、尿量、膚色等，綜合評估患者的機體應激狀況；若患者出現不適體位時，應及時糾正，密切監測患者的面色、唇色和瞳孔大小等；操作護理，在手術操作過程中，動作應熟練、輕柔、迅速，注重保持患者的個人隱私，如采取必要的遮擋；術后包扎切口過程中，應及時沖洗、擦干局部的消毒液、血跡等，固定引流管，鼓勵患者進行術后康復。

1．3觀察指標：對比2組患者的手術室護理管理質量評分，包括護士性格及特征、護理活動、操作前的準備和解釋、護理環節及流程、環境；條目評分越高，說明護理質量越高；根據Likert5級評分，確定患者的護理滿意度；護理滿意情況分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意5個等級［2］。

1．4統計學處理：采用統計軟件SPSS17．0對計量資料使用t檢驗，計數資料使用χ2檢驗。以P＜0．05為差異有統計學意義。

2結果

2．12組患者的手術室護理管理質量對比：觀察組護士性格及特征、護理活動、操作前的準備和解釋、護理環節及流程、環境評分均較對照組高，經t檢驗，差異具有統計學意義（P＜0．05）。

2．22組患者的護理滿意度對比：觀察組護理滿意度為90％，大于對照組的74％，差異有統計學意義（χ2＝12．856，P＝0．027＜0．05）。

3討論

在臨床上，手術室護理管理關系到手術是否能順利開展，需進一步提高手術室護理管理水平。對此，本研究中，觀察組患者在對照組的基礎上，應用優質護理服務，以患者作為護理中心，旨在為患者提供個體化、整體性、有效的護理服務；結果可知，觀察組患者的手術室護理管理質量、護理滿意度均大于對照組。優質護理服務作為新興的護理模式，區別于常規手術室護理管理，前者根據患者的生理、心理護理需求，最大限度滿足患者的身心護理需求。一些研究表明，手術患者在接入手術室前、在手術室等候手術期間，存在不同程度的應激性心理狀態，與對手術操作過程的擔憂、恐懼密切相關［3］。針對上述觀點，在本研究中，通過對手術患者應用優質護理服務，包括健康宣教、心理護理、保暖護理、術中觀察護理、操作護理，可極大改善患者的心理狀態，為促進手術順利開展而創造條件［4］。同時，施康康［5］研究認為，優質護理服務可從視覺、感覺、聽覺等方面，給予信息、情感、物質等方面的支持，營造溫馨、舒適的手術室環境，可最大限度滿足患者合理的護理需求。此外，優質護理服務對護理人員的知識水平和服務技能要求高，可充分調動護理人員的工作積極性，提高護理工作效率，不僅有利于建立良好的護患關系，還便于護理方案的順利開展。綜上所述，在手術室護理管理應用優質護理服務的效果顯著，進一步提高手術室護理管理質量及護理滿意度，值得臨床推廣應用。

參考文獻

［1］淑英．優質護理服務模式在手術室護理中的應用效果觀察［J］．中國醫藥指南，2017，15（11）：255－256．

［2］侯記超．優質服務理念在提升手術室護理人員工作積極性中的效果觀察［J］．中國醫藥科學，2015，5（3）：206－207，210．

［3］劉雄濤，趙麗燕，鈔海蓮，等．優質護理服務示范工程在手術室中的應用效果觀察［J］．齊魯護理雜志，2014，20（20）：103－105．

［4］徐珍．優質護理在手術室工作中的應用觀察與體會分析［J］．中國地方病防治雜志，2014，29（S1）：27．

［5］施康康．手術室優質護理服務模式對預防腹部手術切口感染效果分析［J］．中國農村衛生事業管理，2014，34（3）：328－330.

作者:韓海俠 單位:河南省夏邑縣人民醫院手術室