前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的現代人性化護理管理論文2篇，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

第一篇

1資料與方法

1.1護理方法

1.1.1樹立人性化護理觀念

人性化護理管理即指采用正確的人性觀，并結合現代人的本性進行護理管理，屬于一種重視人生價值、發展個性及敬畏生命的管理模式。人性化護理管理有別于制度制約及利益驅使管理模式，實施過程中需充分考慮護理人員家庭情況和工作能力，日常基礎護理工作需廣泛征求護理人員的建議，鼓勵護理人員提出科學、合理及可行的護理方案，并結合醫院實際情況切實開展，充分調動護理人員工作積極性，挖掘潛能，促進護理人員個性發展。

1.1.2加強人性化護理培訓

在加強院內學習的同時支持、鼓勵護理人員參與各種繼續教育學習，主持晨間提問，提高自身專業知識及護理技能；定期組織科室護士長及臨床經驗豐富的醫生為護理人員講課，并對相關問題進行專題討論；安排技能過硬的護理人員進行護理操作演示，并對如何提高風險判斷能力進行專門講解，提高護理人員遇到緊急情況時的應變能力；派本科室護理人員到手術室及重癥監護室等科室參觀學習，進一步豐富專業知識。

1.1.3落實人性化護理臨床應用

要求護理人員在專門記錄本上記錄病人反映情況、藥物劑量變更及新藥使用方法等內容，加強護理人員間信息交流，防止出現護理差錯；根據每位護理人員業務能力及組織能力合理分配護理任務，加強相互合作，做到人人盡其責，事事有人做；指導出現護理差錯的護理人員尋找失誤的原因，制定防止差錯再次發生的對策。

1.2評價指標

評價指標包括實施前后患者滿意度及護理人員滿意度，均采用問卷調查形式進行，其中患者滿意度包括服務態度、護理水平及風險控制意識三個方面，護理人員滿意度包括工資待遇、工作環境及人際關系三個方面，均分為非常滿意、比較滿意及不滿意三個評價等級，滿意度按（非常滿意例數＋比較滿意例數）／總例數進行計算。

1.3統計學方法

對文中所得數據采用SPSS13．0軟件進行統計學處理并作比較分析，計量資料采用t檢驗，計數資料采用χ2檢驗，P＜0．05為有統計學意義。

2結果

2.1實施前后患者滿意度比較兩組患者實施前后滿意度比較，相比于實施前，實施后患者服務態度、護理水平及風險控制意識滿意度均明顯升高，比較有顯著性差異，具有統計學意義（P＜0．05）。

2.2實施前后護理人員滿意度比較實施后護理人員對工資待遇、工作環境及人際關系滿意度明顯高于實施前，差異比較顯著，具有統計學意義（P＜0．05）。

3討論

人性化管理屬于一種以人為本的管理模式，以科學的人性觀為基礎，目的是在最大限度上激勵人們的主動性、積極性及創造性，進而引導人們實現既定的目標。該模式是一種以人為本、主張發展個性、重視人生命價值、健康及積極向上的管理思想。將人性化管理運用于護理管理中能夠有效提升護理人員工作積極性與主動性，督促護理人員不斷提高自身護理技能，自覺為患者提供優質護理服務，進而促進整個醫院的長期發展。人性化護理管理主要包括以下內容：情感管理，即根據護理人員的情感傾向進行管理，旨在有效提高護理人員工作積極性，避免消極情感對護理工作的不利影響；人文管理，即管理過程中注重精神文化的本質，由于護理人員在長期護理實踐中形成了共同的道德觀及價值觀，在進行人性化護理管理時要充分體現護理人員人生價值，進而促進潛力的發揮；開放式管理，即護理人員參與決策的制定，鼓勵護理人員提出合理建議，進行科學篩選后積極采納，使制定的規章制度更容易被護理人員接受。邱春艷等人研究表明實施人性化護理管理后護理人員對院方管理滿意度及床位周轉率均較實施前有明顯提高，另外，護理人員流失率明顯降低，比較有顯著性差異（P＜0．05）。

本研究得到相比于實施前，實施人性化護理管理后患者滿意度及護理人員滿意度均明顯提高，差異比較顯著（P＜0．05），與上述報道結果相一致，均表明人性化護理管理有助于提升護理質量，是一種利于病人，利于醫院及利于社會的科學管理模式。綜上所述，人性化管理模式有助于提高患者滿意度及護理人員滿意度，進而提升護理質量，值得在臨床上進一步推廣。

作者：王秀芹 單位：濰坊市人民醫院神經科門診

第二篇

1資料與方法

1．1方法

記錄參考組住院期間出現的護理事故、護患糾紛和護理滿意度，2012年5月在護理管理中采用人性化護理后對觀察組患者住院期間護理事故、護患糾紛和護理滿意度進行記錄。采用我院自行設計的患者對護理滿意度調查表對患者進行隨訪。比較2組護理事故、護患糾紛和護理滿意度。

1．2統計學方法

計數資料以率(%)表示，組間比較采用χ2檢驗，P＜0．05為差異有統計學意義。

2結果

2．1護理事故和護患糾紛發生率觀察組患者護理事故和護患糾紛發生率明顯低于參考組，差異有統計學意義(P＜0．05)。

2．2護理滿意度觀察組護理滿意度明顯大于參考組，差異有統計學意義(P＜0．05)。

3討論

人性化護理是近年來護理管理中提出的措施，是根據人性基本屬性所提出的管理方式，有助于護理人員人生價值的實現、潛能的開發。在護理管理中采用人性化護理有重要的意義。具體如下:(1)多重社會角色使得護理人員承受較大的職業壓力，身心易疲憊;護理人員社會地位較低，而其工作程度與所得收入不成正比，導致其出現懈怠感;(2)護理人員需輪流值班，出現生物鐘紊亂等，睡眠質量較差，出現較大的心理壓力，影響護理質量;(3)目前臨床護理人員較為缺乏，而臨床工作難度逐漸增加，護理難度大、強度高，極易出現精神緊張等情緒;(4)隨著衛生體制改革的深入，患者對護理質量的要求明顯提高，護理人員工作壓力較大，護士職業風險較大;(5)護理人員工作中與患者汗液、唾沫等分泌物直接接觸，護理人員職業風險較大。

人性化護理措施:(1)堅持以人為本，在不違背相關法律、醫院規定的基礎上滿足護理人員的基本生理、心理需求，真誠對待護理人員，使其感受到愛心、溫暖;(2)護士長作為護理人員的直接管理人員，需在掌握管理才能的基礎上，同時具備溝通、交流技巧，在管理中掌握與護理人員的交流技巧，及時發現其情緒變化，生活上的困難，并盡量給予相應的幫助;建立合理的彈性排班制度，對于排班時間較長可給予相應的津貼補助;(3)注重護理人員綜合素質的培養，關心護理人員專業水平的提升及患者對職業前途，定期進行護理人員培訓，對于表現較好護理人員可為其提供學習、提升的通道，提高其對前途的信心;(4)人性化護理需要完善、健全的監督機制及規章制度作為前提，因此在工作中，同時應不斷完善相關的獎懲制度，使員工在工作中能自我監督，互相提醒;從競爭激勵、感情激勵、典型激勵、利益激勵、機會激勵等作為基礎激勵機制，從而激發護理人員的工作潛能;(5)人性化護理管理同時體現在對患者的護理過程中，醫護人員應保證嫻熟的技巧、足夠的耐心，同時加強對患者的心理護理等，加強與患者的交流，從而減少護患糾紛的出現。

本結果中，觀察組患者護理事故、護患糾紛發生率明顯少于參考組(P＜0．05)，患者對護理滿意度明顯高于參考組(P＜0．05)。由此可知，在護理管理中采用人性化護理有助于提高護理質量，減少護理事故及護理糾紛，改善護患關系。

作者：唐秀紅 單位：河南省安陽市安鋼職工總醫院