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【摘要】屬于臨床風(fēng)險相對較高的科室,尤其是對產(chǎn)婦、新生兒進(jìn)行醫(yī)護(hù)服務(wù)時,因為服務(wù)對象對于家庭的重要性,在醫(yī)護(hù)服務(wù)期間,安全隱患及其危害相對較高,做好安全隱患的預(yù)防處理顯得非常重要。對此,為了更好的提升婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)綜合水平,本文簡要分析常見婦產(chǎn)科護(hù)理安全隱患及防范策略應(yīng)用,希望可以為相關(guān)工作者提供理論性幫助。
【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科護(hù)理;安全隱患;防范對策
隨著近些年人們安全意識不斷增強,關(guān)于法律的認(rèn)知與掌握熟悉程度也在隨之提升,臨床當(dāng)中患者的自我安全保護(hù)意識持續(xù)提高,這也間接增加了臨床服務(wù)過程中的風(fēng)險問題。在婦產(chǎn)科,因為科室收治的患者具備突出特殊性,在醫(yī)護(hù)過程中安全隱患風(fēng)險更高,在醫(yī)護(hù)服務(wù)期間稍有不慎便會導(dǎo)致護(hù)患矛盾的發(fā)生,從而形成嚴(yán)重的矛盾沖突,不僅會直接危害醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益,同時對于其他患者的正常服務(wù)也會呈現(xiàn)出一定阻礙。對此,圍繞婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)相關(guān)問題,做好安全隱患的防范處理下你的非常重要。下面以婦產(chǎn)科為例,探討護(hù)理相關(guān)安全隱患的防范措施,具體研究內(nèi)容如下。
1婦產(chǎn)科護(hù)理常見風(fēng)險
1.1護(hù)士法律意識淡薄:隨著近些年社會平均文化水平的不斷提高,人們的安全防范意識持續(xù)提高,對于自身的權(quán)益保護(hù)意識也在隨之提升,因為社會輿論問題的影響,導(dǎo)致人們對于醫(yī)療問題的敏感度較高,在醫(yī)護(hù)服務(wù)過程中導(dǎo)致醫(yī)患護(hù)患糾紛的風(fēng)險也在隨之提升[1]。婦產(chǎn)科屬于重點科室,但是因為護(hù)理人員在相關(guān)問題方面的防范意識薄弱,缺少自我保護(hù)的意識,在護(hù)理工作中很容易出現(xiàn)各種紕漏或錯誤,最為典型的現(xiàn)象便是護(hù)理記錄隨意性問題明顯,記錄內(nèi)容前后存在矛盾,同時也沒有嚴(yán)格履行患者知情權(quán),導(dǎo)致患者對于護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的滿意度不足,從而導(dǎo)致各種負(fù)面情緒形成,并為最終的矛盾糾紛事件的發(fā)生奠定基礎(chǔ)。與此同時,因為大多數(shù)的護(hù)理人員并沒有提高重視度,在證據(jù)方面的意識薄弱,導(dǎo)致各種書寫不清晰的問題屢屢發(fā)生,這也為后續(xù)的法律責(zé)任風(fēng)險問題形成嚴(yán)重隱患,在糾紛事件發(fā)生后顯得更加被動。
1.2護(hù)理人員個體素質(zhì)薄弱:婦產(chǎn)科的護(hù)理人員普遍屬于年輕護(hù)士,在工作過程中的經(jīng)驗不足,在應(yīng)急處理事件方面的能力也比較差,在于患者及其家屬溝通過程中可能存在語言不妥善、語氣不和諧等問題[2]。因為年輕的護(hù)理人員在工作年限方面畢竟有限,工作方面的能力存在一定缺陷,此時在處理普通護(hù)理工作時會導(dǎo)致許多簡單、直接的工作復(fù)雜化、繁瑣化,再加上責(zé)任感不足,在護(hù)理過程中粗心大意的現(xiàn)象常見,無法嚴(yán)格根據(jù)要求進(jìn)行操作,同時對患者的護(hù)理服務(wù)不夠人性化,例如對于病情關(guān)注度不高、無視輸液的剩余量等現(xiàn)象,從而導(dǎo)致患者出現(xiàn)異常,不僅危害母嬰安全,同時也間接形成了嚴(yán)重的護(hù)理風(fēng)險隱患。
1.3科室管理制度不完善:當(dāng)前婦產(chǎn)科大多數(shù)的護(hù)理工作問題都體現(xiàn)在人員的編制方面,人員的編制不合理會導(dǎo)致部分護(hù)理人員的工作壓力顯著提升,再加上工作任務(wù)過于繁重,導(dǎo)致護(hù)士長期處于加班狀態(tài),休假時間比較少,護(hù)理人員普遍需要照顧大量的患者,在如此忙碌的工作環(huán)境與壓力之下,很難去妥善照顧每一位患者,從而導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險問題的形成與事故的發(fā)生[3]。
1.4產(chǎn)婦自身原因:目前大多數(shù)的婦產(chǎn)科都雖然有制定嚴(yán)格且比較完善的規(guī)章制度,但是在具體的實施過程中存在許多的缺陷,例如規(guī)章制度中明確提出產(chǎn)婦與嬰兒不得擅自離開醫(yī)院以及相應(yīng)的管理范圍,但是在具體實施過程中許多的產(chǎn)婦及其家屬可能不會嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度實施,在需要護(hù)理操作期間存在私自外出的現(xiàn)象,從而導(dǎo)致胎膜早破、摔倒流產(chǎn)等問題,從而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生,這也間接對醫(yī)院形成了一定風(fēng)險影響。
2婦產(chǎn)科護(hù)理中風(fēng)險的預(yù)防與處理措施
2.1增強護(hù)士法律意識,學(xué)習(xí)法律知識:按照婦產(chǎn)科的相關(guān)服務(wù)環(huán)境以及現(xiàn)象,大多數(shù)的婦產(chǎn)科護(hù)理人員都存在法律意識薄弱、自我保護(hù)意識淺薄等問題,在具體實施過程中必須定期組織相關(guān)護(hù)理人員參與學(xué)習(xí)教育,積極落實《護(hù)理法管理辦法》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關(guān)規(guī)定,有意識提高護(hù)理人員的法律意識。同時要求所有護(hù)理人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法律規(guī)定,在工作中充分尊重患者的自我權(quán)益,尤其是隱私權(quán)、知情權(quán),同時提高自我保護(hù)工作水平,例如護(hù)理書寫必須規(guī)范、字跡清晰不能隨意涂改,以便于為后續(xù)糾紛事件發(fā)生時形成自我保護(hù)作用[4]。
2.2加強崗位培訓(xùn)、提高護(hù)士的專業(yè)水平:針對科室中的護(hù)理人員做好崗位的相關(guān)培訓(xùn)教育,按照護(hù)理操作的技術(shù)規(guī)范、護(hù)理過程中的常見危害事件等做好應(yīng)急處理培訓(xùn)管理,定期開展各種操作技術(shù)以及專業(yè)知識的教育培訓(xùn)。定期開展研討會議、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等各種教育活動,并以季度為單位進(jìn)行考核管理。強化對于護(hù)理人員的專業(yè)知識與技能宣傳教育,同時做好責(zé)任心的培訓(xùn)教育,規(guī)范各種不規(guī)范的行為現(xiàn)象,并嚴(yán)格落實責(zé)任追究管理措施,在院內(nèi)嚴(yán)格落實安全隱患管理責(zé)任,責(zé)任必須落實到個人,并以逐層追查的方式進(jìn)行改進(jìn),同時強化績效管理工作,提高護(hù)理人員的安全意識,規(guī)避各種常見風(fēng)險。
2.3完善婦產(chǎn)科護(hù)理管理制度:強化護(hù)理隊伍的建設(shè)管理,同時做好管理制度的優(yōu)化與完善,按照婦產(chǎn)科科室人員編制不足的現(xiàn)象,可以按照科室具體情況做好人員調(diào)整與招錄,靈活調(diào)整排版方式,規(guī)避連續(xù)夜班的現(xiàn)象,同時對于請假護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)做好交接班管理工作,確保每一位護(hù)理人員都不會因為疲勞而出現(xiàn)護(hù)理差錯。
2.4對醫(yī)院硬件設(shè)施進(jìn)行改進(jìn)和更新:提高婦產(chǎn)科的設(shè)備水平,做好對病區(qū)的設(shè)施檢查,為孕產(chǎn)婦以及相關(guān)患者、嬰兒等提供可靠的醫(yī)療保障,同時確保整個護(hù)理環(huán)境的優(yōu)質(zhì)性,規(guī)避油漬、水跡等問題,保持地面干凈,在病房內(nèi)需要做好充足照明,確保護(hù)理環(huán)境的優(yōu)質(zhì)性,保障護(hù)理服務(wù)安全性。
3結(jié)語
綜上所述,當(dāng)前關(guān)于婦產(chǎn)科的醫(yī)護(hù)服務(wù)工作仍然存在較大的改進(jìn)空間,其中護(hù)理服務(wù)過程中護(hù)理人員的安全意識問題最為明顯,在護(hù)理工作中安全隱患意識淡薄以及護(hù)理管理制度的不完善、護(hù)理人員的責(zé)任感不強烈、業(yè)務(wù)掌握不熟練以及護(hù)患溝通的質(zhì)量不足均屬于引發(fā)護(hù)理質(zhì)量問題的主要原因。在今后,需要進(jìn)一步提升對于護(hù)理相關(guān)問題的排查工作,總結(jié)關(guān)于低質(zhì)量護(hù)理服務(wù)的主要影響因素,針對改進(jìn)針對提高,促使婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量保持持續(xù)增長態(tài)勢。
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作者:陸秀麗 單位:錦州愛心醫(yī)院