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【摘要】目的：目的：探討人性化護理在婦產科護理工作中的臨床效果；方法：方法：方法：選取我院2014年2月-2016年7月婦產科收治的患者110例為研究對象，觀察組實施人性化護理，對照組實施常規護理模式，比較兩組患者護理前后及兩組間抑郁、焦慮評分和護理滿意度；結果：結果：結果：經過護理后兩組患者的抑郁自評量表和焦慮自評量表顯著低于護理前，且觀察組降低幅度較對照組更明顯，觀察組護理滿意度顯著高于對照組，P均＜0.05；結論：結論：結論：綜上所述，婦產科疾病所面對的是特殊人群和病種，實施人性化護理可顯著提高患者的顯著提高護理滿意度，改善心理狀態，操作簡單、可靠，值得借鑒。

【關鍵詞】人性化護理；婦產科；護理滿意度

婦產科服務的對象具有特殊性，婦產科護理需對患者實施適當的護理措施。現今醫學模式轉變速度較快，但宗旨仍是以患者為中心，從患者入院到出院，是我們臨床護理工作的核心，為患者提供最優質的服務，改善患者的臨床結局，提升生活質量，我們選取2014年2月-2016年7月婦產科患者110例為研究對象，探討人性化護理模式在婦產科的臨床效果，取得良好的成績，現報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2014年2月-2016年7月婦產科收治的患者110例為研究對象，年齡22-39歲，平均年齡（26.1±6.8）歲，學歷：大學36例，中學49例，小學15例，文盲10例。所有患者均是自愿參加，并簽署知情同意書。患者具有一定的溝通能力和認知度。排除標準：1）心臟、肝腎功能障礙者；2）免疫系統疾病、慢性代謝性疾病、內分泌疾病等。根據護理方式不同將患者分為觀察組和對照組各55例，兩組患者年齡、疾病種類等一般資料無統計學差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組采取常規護理方法，患者入院后接受常規檢查，保持病房整潔，常規向患者講解注意事項和周圍環境，密切觀察患者病情變化。觀察組實施人性化護理模式，具體如下：1）提供良好的人文環境，所有參與本項研究的護理人員需經人文關懷相關知識的培訓，患者初入病房，護理人員需熱情接待，盡快與患者消除陌生感，與患者盡快熟悉起來，患者進入病房后，護理人員需向患者詳細介紹病區基礎設施，護士站的位置，醫院周圍環境，保證床旁圍簾色調溫馨、實用，切實保護患者隱私[2]，在于患者交流過程中，需傾聽患者的想法，如發覺患者存在難言之隱時，需通過觀察患者的眼神、肢體動作等作出判斷，同時學會換位思考，幫助患者解決問題，使人性化護理體現在眾多的護理細節過程中。2）轉變護理理念，開拓護理內容，傳統的護理方式是患者有需求時才會向護理人員尋求幫助，臨床護理工作處于被動狀態，人性化護理是從始至終以患者為核心，護理人員應變被動為主動，在日常工作中應常想可為患者提供那些服務，幫助患者解決生理和心理問題，這樣有利于與患者建立良好的醫患關系，便于患者整個住院期間醫護工作的開展[3]。3）保證患者得知情權，臨床護理工作需保證患者的知情權和選擇權，尤其是婦產科患者的疾病的特殊性，部分護理工作需征得患者及家屬的同意后才可實施，如因為隱私或患者認知不到位的原因不配合護理工作，護理人員需向患者耐心講解，取得患者的充分理解與支持[4]。此外，需將患者的每日消費清單準時送至床旁，使其得知目前的消費情況，如有疑問需向患者解釋清楚[5]。4）充分尊重患者，每個人都有自己獨立的人格，人性化護理以人為本，需充分體現出對人生命和人格的尊重，護理人員的工作環境和工作內容使其對患者的病痛缺乏關注度，護理人員需以患者的角度考慮患者的感受，為患者提供盡可能多的優質服務[6-7]。5）個性化護理，依據患者的個人情況采取的適當的護理措施，如性格開朗的患者喜歡在護理工作中與護士進行交流，護理人員應熱情主動的與患者多多溝通，如患者由于疾病痛苦較大不愿與人說話，則點到即止，講解注意事項即可[8]。6）生理護理，日常護理時，護士需操作輕柔、熟練，提高患者在護理、治療過程中的舒適度，婦產科面對患者疾病隱私性較強，在病房這一公共場合，護理人員在操作時需注意利用圍簾，遮擋患者隱私，避免尷尬[9-10]，住院期間患者飲食應以高蛋白、高熱量、低脂肪為主，禁食刺激性、辛辣食物。7）出院指導，患者出院時為患者指導辦理出院手續，遵醫囑指導患者出院后用藥，如有不適來院就診，為患者提供多渠道的預約就診方法，盡量為患者提供便利條件，同時做好隨訪工作。

1.3觀察指標

使用抑郁自評量表（SDS）和焦慮自評量表（SAS）評價患者的心理狀態，分別比較兩組患者護理前后和兩組間的心理狀況，分值越高，說明抑郁、焦慮越嚴重，另外從生理護理、心理護理、環境護理、治療性護理及護理服務等方面比較兩組患者的護理滿意度，每項100分，分值越高護理滿意度越好。

1.4統計學分析

采用SPSS19.0軟件進行數據分析，計量數據以（X±S）表示，檢驗方法為t檢驗，以P＜0.05為差異具有統計學意義。

2結果

2.1兩組患者護理前后心理情況的比較

護理前觀察組SDS和SAS評分分別為（44.5±2.8））和（57.3±5.7，對照組SDS和SAS評分為（44.7±2.2）和（56.2±6.7），兩組之間無統計學差異（P＞0.05），護理后觀察組SDS評分為（32.6±3.4），對照組SDS評分為（39.7±2.9），兩組與護理前比較均顯著降低（P＜0.05），具有統計學差異，此外護理后觀察組與對照組比較降低幅度更大（P＜0.05），護理后觀察組SAS評分為（30.7±2.6），對照組SDS評分為（42.3±3.7），兩組與護理前比較均顯著降低（P＜0.05），具有統計學差異，此外護理后觀察組與對照組比較降低幅度更大（P＜0.05），

2.2兩組患者護理滿意度的比較

觀察組實施人性化護理后，生理護理、心理護理、環境護理、治療性護理及護理服務等各項評分分別為（93.7±3.2）、（96.5±5.3）、（95.8±2.9）、（96.7±3.4）、（98.6±5.1）；對照組實施常規護理模式，生理護理、心理護理、環境護理、治療性護理及護理服務等各項評分分別為（89.1±2.5）、（91.3±1.8）、（90.3±4.2）、（89.7±1.9）、（91.5±2.9）；兩組比較觀察組均顯著優于對照組（P＜0.05），差異具有統計學意義。

3討論

隨著我國經濟的發展和生活方式的轉變，婦產科疾病發病率逐年升高，為患者帶來極大的痛苦，同時也帶來了嚴重的心理壓力，嚴重降低了患者的生活質量[11]。患者來院就診后，負面的心理壓力會直接影響到患者的臨床預后，臨床醫師在給予患者充分肯定的治療后，需要臨床護理提供優質的人性化服務，積極改善患者的心理狀態，提高患者的依從性，配合臨床治療，改善預后[12]。人性化護理是近幾年護理領域研究的熱點，是個性化、創造性的對患者實施有效、整體性的護理干預。在整個護理過程中應該從患者住院到出院始終以患者為核心，主動、熱情的與其交流，了解患者心理和生理需求，提高服務質量[13]。此外為患者提供良好的人文關懷，與患者家屬一同鼓勵、支持患者，使其建立能夠康復重回家庭和社會的信心。在本項研究中，觀察組患者實施人性化護理，患者的抑郁和焦慮評分顯著低于對照組，說明心理狀態得到顯著改善，且護理滿意度各項指標也顯著優于對照組，充分體現了人性化護理在婦產科護理中的優越性。綜上所述，婦產科疾病所面對的是特殊人群和病種，實施人性化護理可顯著提高患者的顯著提高護理滿意度，改善心理狀態，操作簡單、可靠，值得借鑒。

參考文獻：

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作者:張瑞芳 單位:北京市順義區婦幼保健院