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【摘要】目的分析無縫隙護理管理模式在婦產科中的應用價值。方法86例婦產科患者,依據病床單雙號劃分為觀察組和對照組,每組43例。對照組行基礎護理,觀察組行無縫隙護理管理,比較兩種護理模式的應用價值。結果護理后,觀察組焦慮情緒和抑郁情緒評分分別為(30.1±1.2)、(31.2±1.4)分,低于對照組的(40.3±1.6)、(42.7±1.7)分,差異有統計學意義(P<0.05)；觀察組患者護理滿意度為97.67%,高于對照組的86.05%,差異有統計學意義(P<0.05)。結論婦產科中采用無縫隙護理模式管理模式可將患者滿意度和護理質量提升,值得臨床推廣。

【關鍵詞】無縫隙護理管理；婦產科；應用價值

醫院績效評估的主要指標為護理滿意度,患者滿意度能夠直接反映醫院的整體服務質量。而婦產科為特殊科室,提升婦產科護理質量可對醫院感染的發生幾率進行控制,有助于改善患者的不良預后［1-3］。本次研究主要分析無縫隙護理管理模式在婦產科中的應用效果,現將研究過程進行如下匯報。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2016年5月~2017年7月本院收治的86例婦產科患者為研究對象,年齡24~62歲,平均年齡(45.5±2.4)歲,其中子宮內膜異位癥患者16例,不孕不育患者21例,宮外孕患者12例,卵巢囊腫患者11例,子宮肌瘤患者26例。依據病床單雙號將其劃分為觀察組和對照組,每組43例。

1.2方法

對照組患者行基礎護理,即護理人員對其病情進行觀察,對其生命體征進行監測,實施用藥護理、飲食干預以及心理疏通。觀察組患者行無縫隙護理管理,內容如下。①創建無縫隙護理管理模式。婦產科所有醫務人員均需要對人文知識進行學習,對人文護理進行了解,同時熟知產科患者的特征以及護理方法,對規范性用語進行學習,同時對患者隱私予以尊重,和無縫隙護理要求進行相互結合,在患者住院過程中為其實施無縫隙護理,護理人員需要制定規范行為、流程和路徑［4］。②依據患者自理情況協助患者實施自我護理,同時對自理項目進行確定,護理人員實施。個性化護理和規范化護理相互結合,對工作制定流程,使得護理工作可以細致入微。同時將護理規范貫穿整個護理流程中,使其具有科學性。按照患者的實際需求對服務流程以及時間進行調整,以免產生護患糾紛。③護理服務以及人文服務需要進行相互結合,將人文關懷加入至護理服務中,在不影響醫療安全的前提下,對患者醫院以及習慣予以尊重,對病房進行布置,確保衛生清潔,有助于患者的休息,對其身體恢復可起到促進作用［5］。④轉變傳統排班制度。采用彈性排班制度,按照病房實際工作特征和患者實際需求實施排班,可加入小時班等工作模式,確保對患者實施連續性護理。⑤情感交流。護理人員需要為患者實施相應的透明服務,經過細致服務減少和患者之間的距離,護理人員應和患者實施信息和情感交流,對其進行心理疏通,如患者行動不便應指導其站立或行走。

1.3觀察指標及判定標準

比較兩組患者護理前后焦慮和抑郁情緒評分,選擇焦慮自評量表和抑郁自評量表進行評估,兩種量表分界值均為50分,分數越高表明患者焦/慮抑郁情緒越嚴重。比較兩組患者護理滿意度,在其出院時填寫調查問卷,問卷評估指標包含非常滿意、滿意以及不滿意,護理滿意度=(非常滿意+滿意)/總例數×100%。

1.4統計學方法

采用SPSS19.0統計學軟件處理數據。計量資料以均數±標準差(x-±s)表示,采用t檢驗；計數資料以率(%)表示,采用χ2檢驗。P<0.05表示差異有統計學意義。

2結果

2.1兩組患者護理前后焦慮抑郁情緒比較

護理前,兩組患者焦慮情緒和抑郁情緒評分比較,差異無統計學意義(P>0.05)；護理后,觀察組焦慮情緒和抑郁情緒評分分別為(30.1±1.2)、(31.2±1.4)分低于對照組的(40.3±1.6)、(42.7±1.7)分,差異有統計學意義(P<0.05)。

2.2兩組患者護理滿意度比較

觀察組患者非常滿意25例,滿意17例,不滿意1例；對照組患者非常滿意21例,滿意16例,不滿意6例。觀察組患者護理滿意度為97.67%,高于對照組的86.05%,差異有統計學意義(χ2=3.888,P<0.05)。

3討論

就目前而言,人們生活水平顯著提升,同時其健康理念同樣有所提高［6-8］。由于護理水平的提升,臨床護理工作逐漸過渡至服務性護理。本院婦產科對護理工作進行規范后,顯著提升整體護理質量,同時改善患者的不良心理情況,進而提升患者的護理滿意度。文中采用的無縫隙護理管理模式從患者入院開始直至其出院,護理人員對患者實施全程護理?；颊咴谧≡哼^程中可獲取完善的護理服務,進而將其滿意度提升。對護理人員進行組織,實施無縫隙護理管理相關培訓,并學習此模式中的重點內容以及服務意識,對臨床療效無任何影響的基礎上,尊重患者的日常生活習慣,同時保護患者的隱私,進而提升其舒適度,此模式可將患者的不良情緒改善,提升患者的舒適程度［9,10］。與此同時,護理人員需要對患者的病情進行觀察,調整科室排班制度,將彈性排班和患者需求進行相互結合,予以患者更好的護理服務,保證護理工作的連續性,有助于降低護患糾紛事件的發生率。無縫隙護理管理的本質則是將護理過程中產生的缺陷進行彌補,護理人員對患者進行護理的過程中實施全方面護理,此次研究結果表明無縫隙護理管理在臨床中具有可行性。綜上所述,將無縫隙護理管理模式應用于婦產科中,可顯著改善患者的焦慮以及抑郁情緒,同時有助于患者護理滿意度提升,以此來提升整體護理效果,可將無縫隙護理管理模式在臨床中大力推廣。

參考文獻

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作者:趙月英 單位:山東省棗莊市山亭區人民醫院手術室