前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的人性化管理中兒科護(hù)理論文，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
1資料與方法
1.1一般資料
本院兒科包括兒科門診、急診、兒內(nèi)科、兒外科以及住院部,護(hù)士人員一共有14名,其中40歲以上2名,30~40歲5名,30歲以下7名,平均年齡24.5歲。本科學(xué)歷1名,大專學(xué)歷9名,中專學(xué)歷4名。
1.2方法
1.2.1情感方面實(shí)施人性化分工和管理
實(shí)施人性化管理：①在理念上做到以患者和護(hù)士為中心,要投入兩份不同的管理情感,有了合格的護(hù)士才能有好的護(hù)理質(zhì)量,有了滿意的護(hù)士才能有滿意的患者。護(hù)士長要根據(jù)護(hù)士的工齡結(jié)構(gòu)、身體狀況和患者的實(shí)際需求來安排人員,盡量保持人員數(shù)量、身體狀態(tài)和技術(shù)水平的平衡。將身體狀況好的高齡護(hù)士安排在工作強(qiáng)度相對較大、技術(shù)水平要求較高的班次中,例如在門診部門,上午輸液的患兒較多,護(hù)士長要安排穿刺技術(shù)好的高齡護(hù)士和技術(shù)較差的低齡護(hù)士進(jìn)行搭配,這樣不但可以完成大量的門診輸液工作,也能夠使低齡護(hù)士有較多的機(jī)會進(jìn)行小兒靜脈穿刺,更快的提高技術(shù)水平。②護(hù)士長要經(jīng)常性的關(guān)心護(hù)士的生活,因?yàn)?a href="http://www.dzwyw.cn/yixuelunwen/erkehulilunwen/44005.html" target="_blank">兒科護(hù)士經(jīng)常處在哭鬧的環(huán)境當(dāng)中,而且疾患兒童家長又對子女非常關(guān)愛,對護(hù)士的技術(shù)要求很高,這很容易造成護(hù)士與家庭之間產(chǎn)生矛盾。要積極的了解護(hù)士家人對其工作的支持態(tài)度,對家庭有困難的護(hù)士要盡最大的努力給予幫助,護(hù)士生病的時候要組織人員前去探望,必要時要安排護(hù)理人員陪同診斷等。
1.2.2充分發(fā)揮護(hù)士的個人潛能
①要為每一位護(hù)士建立單獨(dú)的個人檔案,在平常的工作中護(hù)士長要根據(jù)護(hù)士的特長、愛好等信息安排其在病房中的相關(guān)工作內(nèi)容。②如果在工作中出現(xiàn)了新的問題,護(hù)士長要征求兒科全體護(hù)士的意見進(jìn)行綜合的分析決策,遇到新的方法護(hù)士長要開會討論,大家各抒己見,然后以投票的方式表決是否開展。這樣不但可以調(diào)動護(hù)士的積極性,獲得護(hù)士的擁護(hù)和認(rèn)可,而且也在潛移默化中發(fā)揮了護(hù)士的個人潛能,每一位護(hù)士把兒科當(dāng)做自己的家庭,對問題積極出謀劃策,效果顯著。
1.2.3增強(qiáng)護(hù)士的專業(yè)技能
因?yàn)閮和且蝗禾厥獾娜后w,他們的靜脈穿刺技術(shù)難度很高,并且一旦穿刺失敗就會引起家長的反感情緒,這對兒科護(hù)士造成了很大的心理壓力。護(hù)士長要加強(qiáng)對兒科護(hù)士的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),并教會護(hù)士良好溝通技巧,為患兒家屬和護(hù)士創(chuàng)造良好的工作氛圍。
2結(jié)果
在對本院兒科全體護(hù)士實(shí)施人性化管理之后,患者的滿意度顯著提高,由原來的80.05%提高到了96.50%,而且兒科還收到了25面錦旗,且投訴和護(hù)理過程中的矛盾事件大大減少,也沒有出現(xiàn)護(hù)士因工作壓力而辭職,實(shí)施人性化管理效果有顯著提高。
3小結(jié)
兒科護(hù)理是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性要求很高的工作,由于兒科服務(wù)的對象比較特殊,與其他科室的護(hù)理相比工作量大、類型繁多,技術(shù)難度較高,患兒家屬要求較高以及人力資源不足等因素給兒科護(hù)士的心理造成了很大的壓力。而且有研究表明兒科護(hù)士的患病率要高出成人科室護(hù)士很多,加上兒科護(hù)士的工作待遇較低,對兒科護(hù)理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性埋下了隱患,一旦有工作人員無法堅持下去就會引起連鎖效應(yīng)。作為兒科護(hù)理人員的管理者要面對現(xiàn)實(shí)分析形勢合理的安排護(hù)理人員的工作時間和工作量,遵循以人為本的原則,為兒科營造良好的工作氛圍,提高團(tuán)隊(duì)合作精神,注重護(hù)理人員的情感變化及家庭情況等。這樣不但可以充分調(diào)動她們的工作積極性,也提高了兒科護(hù)理人員的質(zhì)量和技術(shù)水平,為科室贏得了榮譽(yù)。
作者：徐麗敏 劉梅花 單位：山東省海陽市婦幼保健院