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摘要：目的探究非語言性溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用方法和效果。方法選取100例2017年5月到2018年5月醫(yī)院接收的兒童患者作為本次研究的觀察對(duì)象。按照隨機(jī)性的原則平均分為觀察組和對(duì)照組，每組50例。采用常規(guī)的語言性溝通為對(duì)照組的患者進(jìn)行護(hù)理，觀察組的患者在采用語言性溝通的基礎(chǔ)上再加上非語言性溝通，對(duì)比兩組兒童患者的護(hù)理效果。結(jié)果觀察組患者及其家屬對(duì)護(hù)理的滿意度和患者護(hù)理的有效率要明顯高于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論非語言性溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用具有顯著的效果，值得被臨床應(yīng)用和推薦。

關(guān)鍵詞：非語言性溝通；兒科；護(hù)理工作；應(yīng)用探討

1資料與方法

1.1資料數(shù)據(jù)

選取100例2017年5月到2018年5月醫(yī)院接收的兒童患者作為本次研究的觀察對(duì)象。在進(jìn)行研究之前，還要提前取得患者及患者家人的同意。選擇符合要求的研究對(duì)象后，按照隨機(jī)性的原則平均分為觀察組和對(duì)照組，每組50例兒童患者。其中，對(duì)照組有28例男性患者，22例女性患者。該組兒童患者的年齡在1歲-8歲之間，平均年齡（3.94±1.2）歲，住院時(shí)間在4-13天，平均住院時(shí)間為（7.32±1.64）天。觀察組有25例男性患者，25例女性患者。該組兒童患者的年齡在1歲-8歲之間，平均年齡（4.05±1.3）歲，住院時(shí)間在4-12天，平均住院時(shí)間為（7.26±1.58）天。兩組兒童患者的基本情況無明顯差異（P>0.05），本次研究具有可比性。

1.2方法

采用常規(guī)的語言性溝通為對(duì)照組的患者進(jìn)行護(hù)理，觀察組的患者在采用語言性溝通的基礎(chǔ)上再加上非語言性溝通。表情溝通：微笑是拉近人與人之間距離的最好方法，護(hù)理人員在與患者溝通的過程中，應(yīng)該時(shí)刻保持微笑的表情，給患者一種親切感和安全感，減輕患者的恐懼心理，拉近患者與護(hù)理人員之間的距離，使患者愿意主動(dòng)接受護(hù)理工作[1]。身體溝通：身體姿態(tài)的運(yùn)用能夠促進(jìn)護(hù)理工作的順利進(jìn)行。護(hù)理人員在護(hù)理和與患者家屬交流的過程中，都可以適當(dāng)?shù)氖褂蒙眢w動(dòng)作來拉近與患者及其家屬之間的距離。比如：護(hù)理人員在與患者家屬溝通時(shí)，可以通過點(diǎn)頭來表示對(duì)患者家屬的尊重[2]。眼神溝通：由于患兒的年齡較小，他們的語言表達(dá)能力較差。患者在向護(hù)理人員表達(dá)感受時(shí)，護(hù)理人員可以通過眼神來回應(yīng)患者，讓患者繼續(xù)表達(dá)。護(hù)理人員還可以通過眼神給患者鼓勵(lì)，提高患者面對(duì)疾病的勇氣，使患者對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生充足的信任。撫摸溝通：在對(duì)兒童患者，特別是年齡較小的患者進(jìn)行撫摸時(shí)，能夠使他們產(chǎn)生安全感，增強(qiáng)患者的機(jī)體免疫力，提高患者治療的有效性。除此之外，護(hù)理人員對(duì)患者的撫摸還能夠幫助兒童患者快速入睡，是一種十分重要的非語言溝通方法[3]。

1.3評(píng)價(jià)指標(biāo)

讓患者填寫滿意度調(diào)查問卷，得分在70分以上即為滿意。護(hù)理工作的有效率按照顯效、有效、無效來判定。將兩組兒童患者及其家屬對(duì)護(hù)理的滿意度和護(hù)理的有效率進(jìn)行對(duì)比，從而得出非語言性溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

使用SPSS19.0軟件對(duì)研究得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，得到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)用（±s）來進(jìn)行表示，用t來對(duì)計(jì)量資料檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料的檢驗(yàn)則通過c2，得到的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2結(jié)果

觀察組患者及其家屬對(duì)護(hù)理的滿意度為100%，對(duì)照組患者及其家屬對(duì)護(hù)理的滿意度為76%。觀察組患者及其家屬對(duì)護(hù)理的滿意度要明顯高于對(duì)照組，兩組數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。在觀察組患者中，有28例顯效，21例有效，1例無效，觀察組患者護(hù)理的總有效率為98%。在對(duì)照組患者中，有21例顯效，18例有效，11例無效，對(duì)照組患者護(hù)理的總有效率為78%。觀察組患者護(hù)理的有效率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)照組患者，兩組數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

對(duì)一些年齡較小的患者來說，溝通是護(hù)理過程中的重要一部分。非語言性護(hù)理是一種新型的護(hù)理方式。主要是指通過肢體交流來對(duì)患者展開護(hù)理工作，提高患者和護(hù)理人員之間的感情，幫助護(hù)理人員與患者進(jìn)行交流。在本次研究中，對(duì)觀察組患者實(shí)行了非語言性護(hù)理。采用表情溝通、眼神溝通、撫摸溝通以及身體溝通的方法對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理。根據(jù)本次研究的結(jié)果能夠看出，采用非語言性溝通的觀察組患者對(duì)護(hù)理的滿意度和護(hù)理的有效率都要明顯優(yōu)于只采用語言性護(hù)理的對(duì)照組患者。因此，非語言性溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用具有顯著的效果，值得被臨床應(yīng)用和推薦。

參考文獻(xiàn)

[1]鄒惠祥.非語言性溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用探討[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,2017,2124:3183-3184.

[2]王丹.非語言性溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].中國實(shí)用醫(yī)藥,2016,1103:186-187.

[3]滕麗.非語言性溝通用于兒科護(hù)理中的應(yīng)用效果評(píng)價(jià)[J].大家健康(學(xué)術(shù)版),2016,1009:243-244.

作者:邱巧梅 陳雪 單位:中山大學(xué)附屬第七醫(yī)院