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企業文化是企業的核心和靈魂，是企業價值觀的集中體現，優秀的企業文化可以提升職工工作的積極性和創造性，提升企業競爭力，進而為企業的接續發展提供不竭的動力。近年來，呼和浩特局集團公司（以下簡稱呼和局）對企業文化認識不斷提高，建設成果逐步顯現，逐步提煉形成特有的“精彩文化”，但是也要看到在這一過程中，員工對“精彩文化”的認同感還有待加強，“精彩文化”在呼和局落地生根開花結果還需要做更多努力。

一、提升職工企業文化認同感的必要性和可行性

1．提升職工企業文化認同感是國有企業的必然要求。在講話中指出，“國有企業特別是中央管理企業，在關系國家安全和國民經濟命脈的主要行業和關鍵領域占據支配地位，是國民經濟的重要支柱”。鐵路企業在運營過程中享受了多項國家優惠補貼政策，同時也承擔了很多社會義務和社會責任，為國家安全、社會穩定作出了巨大的貢獻。所以這些項目雖然無法營利，但是帶來的社會影響和社會效益是不可估量的，不能簡單的用企業營收來衡量。擔當責任、奉獻社會本就是鐵路企業文化的應有之意，不能完全以營利為最高目的，這是其特有的政治屬性和政治要求，鐵路職工必須對這一要求有高度的認同和理解，才能在具體工作中履行國有企業職工的職責，自覺做到以集體利益為先，放下一己私利，犧牲小我，服務大家，勇于吃苦、樂于奉獻。

2．提升職工企業文化認同感是鐵路企業改革發展的必然要求。黨的四中全會明確提出，要深化國有企業改革，完善中國特色現代企業制度。國鐵企業要由運輸生產任務型向市場經營效益型轉變，在改革同時還要保證安全生產穩定和完成經營生產績效。這就要求全體職工要在最大程度上認同改革理念，適應對制度規章、組織結構、人員結構的變化調整。只有在價值觀念上趨于一致，才會在改革內容上有所共識，在工作中更有責任感，自發按照規章制度作業，保障生產安全。反之則會影響工作態度，增加作業不安全行為的因素，迫使基層單位加大盯控作業的人力資源投入，在推進規章制度落地生效的過程中起反作用。

3．提升職工企業文化認同感符合個體發展需要規律。馬斯洛認為，需要是人類行為的積極動因或源泉，需要引起動機，動機驅使行為，這是人們行為的基本規律，培養職工企業文化認同感同樣也符合這一規律。隨著職工對企業文化認同感的不斷提升，可以滿足自身發展各個階段的需要。在特定的企業文化影響下，企業的制度規定、工作氛圍、職工言行，都有內在的價值邏輯體系，存在一定的導向性和特異性，區別于其他企業。職工對企業文化有最基本的認同感，才會加入鐵路企業，從事相關工作，企業為職工提供相應的薪資報酬，勞動保險，這就滿足了個體生存的需要和安全的需要；隨著對企業文化認同感的提升，個體外在言行和內在認知與周圍環境更加一致，漸漸融入集體，達到與同事和諧共處、順利合作，與領導形成共識、服從分配的水平，大家共同為鐵路企業發展奮斗，這就實現了個體歸屬感的需要，滿足了自尊的需要；進一步提升職工企業文化認同感，可以從根本上認同理解企業愿景、管理制度、組織結構，把自身工作行為與鐵路企業發展融為一體，為工作行為賦予意義，鐵路發展即自身的發展，鐵路的成就即自身的成就，在工作中體現出自我價值，滿足人的自我實現的需要。

4．提升職工企業文化認同感符合職業生涯發展規律。在員工與企業之間有一種隱性契約即心理契約，根據心理契約理論，職工與企業之間除了簽訂正式書面合同以外，還會形成一系列無形的非書面隱性期望。其中既包含企業對職工的要求，也包含職工對企業的期望，職工會在心里默認所感知到的權利和義務，并在行為中表現出來。其中的義務，就可以理解為企業對員工的期望，也可以從企業文化中體現出來。通過企業的培訓、引導、激勵考核等方式不斷提升職工對企業文化的認同感，職工不斷調整自己的認知和行為使其符合企業要求，這也是一個不斷完善心理契約、建立心理契約的過程，符合職工在企業發展工作過程中的一般規律。

二、提升職工企業文化認同感需要解決的問題

1．領導干部對企業文化的重視度需進一步提升。做好企業文化各項相關工作最有力的推動者就是各級領導干部，職工對企業文化認同感的提升自然離不開各級領導干部的大力推進，目前領導干部對企業文化的重視程度還有待進一步提升，積極主動性還需不斷加強。在投入時間上看，領導干部日常工作主要在盯控職工現場作業、召開各類會議、準備上級檢查、陪同現場調研、進行各項學習，在提升職工企業文化認同感的引導教育方面花費時間不多。領導干部引領教育不足，職工企業文化認同感的推進速度也相應降低。在花費精力上看，領導干部對日常各項任務落實、人力資源安排使用、經營績效等問題思考較多，對如何將無形的企業文化內化到管理言行和規章制度中思考得較少，在企業文化建設上更多是上級要求一項站段完成一項，缺少積極主動的思考謀劃，職工企業文化認同感的提升效果打了折扣。

2．規章制度與企業文化的一致性需進一步統一。企業文化包含三部分：理念識別系統、行為識別系統和視覺識別系統。行為識別系統以制度性的規定保證了職工各項工作都能夠符合企業文化。但目前部分制度體現出的價值導向與企業文化的價值體系相矛盾，這些規章制度中存在的問題，有些領導怕擔責不愿改、有些領導無法說服上級改不動、有些領導辦法不多不會改。職工在實際工作中雖聽了很多宣講、觀摩了很多典型事例，在實際作業中一旦受到不符合企業價值理念的考核制度的考核，就會在內心否定宣傳的企業文化理念，難以形成認同，甚至在強行宣傳貫徹下產生負面效應，出現反感情緒。

3．企業文化培訓的延續性需進一步加強。培訓教育是提升職工企業文化認同感的重要渠道，在職工的日常培訓中，有計劃的針對企業文化教育的培訓內容寥寥無幾，企業文化培訓缺少延續性。對于新入職人員來說，企業文化認同的教育沒有深入人心，浮于表面。課程設置上，目前入職教育中有局情局史、鐵路企業精神、鐵路安全知識等培訓內容，企業文化所占比重不高。課程內容上，企業文化教育中企業發展愿景、鐵路企業精神與職工日常工作結合不緊密，未將企業發展與個人職業生涯發展融為一體。企業文化培訓教育的基礎沒有打牢，一旦開始日常工作，感到現實環境與本身預期差距過大，不符合心中設想，也不能適應現實環境，對企業文化的認同感會大大降低，嚴重的甚至產生離職的想法，對企業完全失去認同。對于老職工來說，企業文化認同的教育沒有持續推進、堅持長遠。在渡過職業適應期之后，職工們每年都會進行相應時長的培訓，但是這些培訓基本都集中在專業技術方面，還有部分職工會參加黨的理論、黨性修養、企業管理方面的培訓，唯獨缺少企業文化認同教育的持續培訓。企業文化培訓教育沒有持續推進，職工在日常工作中對企業文化的一些主觀感受和認識局限于片面缺少統一的引導教育，會產生一些偏激的想法和行為，不利于提升企業文化認同感。

4．企業文化宣傳的實效性需進一步落實。在提升職工企業文化認同感進行宣傳教育中各個單位都做了大量的工作，開展了多種形式的活動。但這些活動中卻存在很多問題。宣傳部門活動搞得轟轟烈烈，紅紅火火，職工本身感觸不深，認同不夠；有些過于高大上，神話典型和榜樣，集中多人優點于一人身上，讓職工覺得這樣完美的人并不存在于身邊，脫離了工作實際；有些提出的企業愿景缺少階段目標，讓職工覺得看不見摸不著，找不到實現的路徑和方法；有些過于關注外在形式，缺少了內涵支撐，宣傳空談大道理、浮于表面，沒結合職工工作實際情況；有些宣傳教育活動，在職工剛剛結束夜班工作后召開，一方面職工身體疲憊，精神不振，在宣傳活動時昏昏欲睡、焦躁不安，很難集中精力接納吸收內在要傳達的文化理念，另一方面占用了私人休息時間，引起職工反感，這些宣傳教育中的問題都影響了職工對企業文化認同感的提升。

三、提升職工企業文化認同感的對策與建議

企業文化是一個環環相扣，協調統一的體系，從一個企業的組織人事設置到人力資源的選擇使用再到運營管理制度，無一不反映出企業的文化理念與價值追求，要提升職工的企業文化認同感也要全面系統多方面綜合施策。

1．提升領導認識，發揮引領作用。領導干部要堅持進行理論學習和實踐經驗的積累，加深對企業文化的認識，了解職工在提高企業文化認同感之后對保障安全生產的重要作用、對提升工作效率的重要作用，進而重視企業文化的相關工作。一方面，領導干部在認識上有了變化，才能在工作言行中發生轉變，在日常管理行為中體現出來。起到以上率下、率先垂范的效果，以自身行動帶動職工共同改變行為，規范作業程序，提升企業文化認同感。另一方面，領導干部增強對企業文化重要作用的認識，能夠更加清晰使命責任，在工作中勇于擔責，自覺完善各項激勵考核制度，把握用人導向，使之符合企業文化的價值導向。

2．完善規章制度，統一價值理念制度建設是企業文化建設的重要一環，也是提升職工企業文化認同感的重要方法。要對已有的薪酬制度、激勵制度、約束考核制度、晉升制度、后勤保障制度進行梳理和研究，使之符合現有的企業文化價值體系，對與之背離的制度要勇于修正。使職工在日常作業，激勵考核中強化對企業文化的認識，提升企業文化認同感。同時要建立一套能夠保障企業文化宣傳教育順利開展實施的配套制度，從制度上保證各項活動順利開展。通過制度設計達到提升企業文化認同感的目的。

3．加強培訓教育，確保取得實效。研究表明，國內外的大型企業都將培訓作為提升職工企業文化認同感的重要手段。從培訓內容上看，對新職人員要做好企業環境、工作內容、職業生涯規劃等基礎性企業文化內容的宣傳，確保能夠留住人才。對已經工作一年以上的職工要定期進行企業文化相關的年度培訓、崗位培訓，為企業的長遠發展培養人才。從培訓方法上看，不能僅僅局限于理論性的課堂授課，要豐富培訓形式和方法，例如：聘請外部講師開展企業文化訓練營、進行團隊建設活動、進行拓展訓練、開展情景模擬課堂、分職位層次開展培訓，分年齡工種開展培訓。

4．擴大參與范圍，獲得廣泛認同。企業文化的建設是自上而下和自下而上的結合，既要有管理者把握方向，確定基調，又要體現全體職工的共同意志，價值追求。在企業文化的完善、凝練中發掘廣大職工的智慧，使其共同參與到完善企業文化的討論中。要通過各種渠道吸納全體職工對企業文化的意見建議，在全員大討論的過程中逐步形成自己對企業文化的理解。在討論中投入得越多，探討得越深，對后期形成的企業文化的認同就越高。企業文化的宣傳教育要通過各種活動完成，提升活動效果的關鍵在于全員參與。只有全情投入地參與到活動中，對企業文化才會有更多的感性認識，才能切身感受活動的意義，并轉化為理性的認同。企業文化建設是一項長期、系統的工作，提升企業文化認同感同樣需要久久為功，從各方面綜合入手。只有將企業文化認同感的培養同企業發展結合起來，同職工自身成長結合起來，找出規律、尊重差異才能增強針對性和實效性，才能不斷將企業文化的價值認同轉化成為企業發展的核心競爭力，推動精彩呼鐵的建設發展。

作者:朱珠 單位:中國鐵路呼和浩特局集團有限公司