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[摘要]行為輔助產品設計是為了重新獲得優勢行為而進行的策略產物，與時代和知識的增長動態化同步、與科技的發展具有相同的背景。在對老年人行為輔助產品進行設計思考上，從最初的功能輔助型設計到服務輔助設計到當下的關懷輔助設計，從主觀視角到動態化的多視角來看老年人行為輔助產品設計，從關注功能到關注情感，從功能補足到情感輔助，從有形產品到無形產品，并且逐漸將設計的選擇權交回到老年人自己手里，而不是由產品設計者自帶情懷來設定。同時，產品設計在老年人行為輔助中的作用隨著時間刻度的臨近，重要度在逐漸地下降。動態化思維下的產品設計帶給需要行為輔助的老年人的更多的是一種無物的感受與慰藉。從最初的獲得功能優勢到更多的關懷，這是行為輔助產品設計的路徑。

[關鍵詞]優勢行為設計;動態化;無形設計

一、以輔助老年人行為功能為目的的產品設計

產品設計是一種為了獲得優勢行為而進行的一種策略的產物，是人造物或者現象的組合，也可以認為是人類功能的一種延伸。產品設計過程是通過對客觀世界的判斷，由主觀意志來制造和使用產品，并且與客觀世界一起提高能量轉換的效率，是“一組將輸入的能量轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動”的結果。意即通過設計思維的“過程”得到實現為產品的“結果”。同時，產品的設計思維會隨著社會經濟技術的發展而不斷的迭進。也就是說，產品設計思維是一個動態化的過程，而不是一個套用固定的設計公式就可以得到優良設計結果的工具。時代和科技在不斷的進步，知識的總量也在不斷地增加，基于這樣的認識，在產品設計上采用的設計方法也會隨著社會整體知識量的不斷地擴充和對客觀自然的利用效率的不斷的提高得以不斷的進化從而解決不斷出現的新產品設計問題。與生物系統類似，傳統的產品設計流程以及類似工程系統這樣的人造系統，都會遵循一定的規律前進。隨著工程系統的優化迭代以及時間的推移，工程系統及其組件會越來越“動態化”。這里的動態化是指隨著制約條件的變化而改變參數的能力。工程系統會向更加靈活，更有效的解決問題的適應性以及向著更高的產品設計自由度的趨勢上去發展。對于物質，在熱與功的角度上來看，注入熱能越多，物體就越傾向活躍，在此影響下的新TRIZ動態化理論在以解決問題、補足與輔助老年人日漸退行的日常行為的設計思維上來說是一個有效可行的參考。該方法總結出若干的規律和可操作的流程，能夠為前景不明確的技術方案或者工程方案提供一定的預期判斷，提高產品設計對目標用戶需求的適應性。工程系統的進化趨勢（trendsofengineeringsystemevolution，TESE）是指隨著社會與科技的進步，工程系統會從一種狀態過渡到另外一種狀態，這也是工程系統發展的方向和趨勢。傳統的產品設計方法，以解決“問題”為設計的目標。在特定的社會經濟技術發展的環境之下，依靠這種設計方法可以解決絕大多數的有著明確用戶需求的產品設計問題，這就使得機械思維的方法成為產品設計的一種指導性準則。TRIZ設計方法雖然從機械思維的時代而來，但本身包含了一定的動態化內容，采用不同的設計方法和流程來應對不同條件下的產品設計需求。這樣的方法可以預研產品，提前布局，從而占有優勢的研發視角，降低產品設計失敗的幾率。以老年人助行輔助產品——拐杖的設計為例，TRIZ動態化設計（見圖1）：雖然當下的人均壽命隨著生活水平和醫療科技的發展有利很大的提升，但是人類隨著時間的流逝而在機體上的逐漸老化是不可逆轉的，有相當的一部分老年人由于年事已高，腿部的機能退化，自主行走的能力有一定的退行性變化。這時，完成日常生活中的一些動作就需要一定的額外支撐，這時的拐杖就是一個很有作用的行為輔助產品。《漢書•禮儀志》有載，漢明帝曾主持一次祭祀壽星儀式，并安排了一次特殊的宴會，與會者是清一色的古稀老人，在盛宴之后，明帝贈送一柄做工精美的手杖。這說明手杖在當時是一個上得廳堂的正式產品。比這個高端手杖更原生態的民間拐杖大抵就是一根樹枝或者竹竿，能夠支撐身體重量，堪用就可以了。這個原生拐杖產品是由一個整體構成，各個部分是不能相對運動的，在TRIZ理論里，這是功能導向型產品設計出來的第一種狀態。第二種狀態，是在此基礎上，發展一定的簡單功能，此時，產品的設計是由幾個部分組成的一個剛體。第三種發展狀態是產品系統的組件中增加一個可以活動的結構，也就是可以簡易折疊的拐杖，這樣的產品設計在當下的市場中也很普遍。第四階段的設計發展狀態是產品系統的組件中增加多個活動的結構，分成多個部分，并且各個部分之間可以相對的運動。第五階段的設計發展狀態是產品系統組件變為柔性，可以非常容易的改變其形狀。到達第六個階段的狀態是將工程系統變為粉末狀分割。第七個階段，是將工程系統變為粉末狀分割液態。在第八個階段，將工程系統變為粉末狀分割氣態。第九個階段，現有的工程系統轉變為“場”，新的產品系統將替代一路迭代至此的產品。（物理學術語，指某種空間區域，其中具有一定性質的物體能對與之不相接觸的類似物體施加一種力。）由此例圖可以看到，以某一種行為輔助產品為設計對象，在尋找更好的功能性的解決方案的過程中，加工手段和科技知識不斷的作用于這種產品的現狀之上，如同對一個自然物不斷做功，對象必然逐漸由一個固態的整體逐漸轉化為氣態。隨著對物質的加工以及制造水平的提升，以及知識的積累，人們對物質的利用效率也不斷的提升，從使用天然原生態材料到加工材料再到合成材料，從使用完全固態的材料到幾乎不使用材料，用先哲的話來總結就是：“是謂無狀之狀、無物之象……”

二、老年人行為輔助產品設計的動態化迭進

行為輔助產品不應特指輔助老年人的行為產品，而是以心智鼎盛時期的行為與認知能力為參照，在身體機能到達最高參考點后，“勇而不敢”是行為設計的指南，產品設計通過補足性和輔助性思維來彌補老年人退行的人體功能，與退行的現狀相比，盡量與參照靠近，相對于沒有產品來輔助行為的參照組來說，即是獲得了某種相對的行為優勢。隨著老年人年齡的增長以及機體功能的不斷的退行，在相關的行為輔助產品的設計上必然需要投入更多的科技和知識才能達到預設的設計目標——通過輔助設計，盡量使得功能與正常參照值靠近，在這樣的情況之下，系統必然由固態迭進為氣態，同時體現在相應的產品外在形式上。同時，產品設計在其中的每個發展階段，會趨向逐漸的子系統復雜化和多功能化,每個階段都會從有形到無形，從單一功能到多功能。（見圖3）產品設計在逐漸由固態向非固體狀態這個設計趨勢進化的同時對生產技術的要求也越來越高，這是認識和知識的進步。在具體的產品設計上來說，可以根據現有的資源和知識，跳過一個或者多個階段，向最有可能達到的階段迭進。提出設計的前瞻性的設計方案。在TRIZ理論中，非固體狀態后的產品設計將向“場”轉變，這里的“場”指物體在空間中的分布情況。如電勢場、溫度場、電場、速度場等。場是一種特殊物質，看不見摸不著，但它確實存在。比如引力場、磁場等等。對于“場”階段的產品設計來說，同樣會從恒定場、梯度場、變化場、脈沖場、諧振場、相干場等這樣的一個流程來發展。（圖4）由以上案例可知，工程系統和產品系統的進化趨勢是由單一固體材料設計的產品逐漸加速進化到“無”態的材料設計構成的產品。在到達“無”這個產品狀態后，將會進一步地轉換為其他的截然不同的全新產品系統設計。由此不斷地創新迭代。老年人行為輔助產品設計的動態化思維可以參考工程系統的迭代進化，在了解具體的產品所處在的具體發展階段后，可以向前提出新概念，立足當下可以擴充產品本身的功能。

三、從優勢行為設計到關懷性的動態化的設計思考

從卡爾波普爾的三個世界的劃分來看，一是純客觀的世界，二是客觀與主觀共同作用的世界，三是純主觀思維的世界。到了中老期以及耄耋之期以后，老年人的各種改造外界的活動逐漸地減少，回到參照值的愿望也在逐漸地減少，更多的是在純主觀思維的世圖4界里整理對過往的回憶和體驗。這時的體驗效用與決策效用是不一致的。體驗效用想要表達的是（want-ability）即想要的能力，這對于老年人來說同樣也是逐漸減少的。因為，在到了一定的年齡之后，衰老是不可避免的，對于老年人行為輔助產品來說，再好再周到的設計也無法停滯時間刻度的到來。這時，（圖2趨向D點的時候）科技化、固態化的產品輔助設計的作用將越來越小，產品設計輔助的作用也從優勢行為的獲得轉向關懷行為的設計。在綜合了技術進化的路徑，老年人行為變化的影響，以及人工智能（AI）的興起等因素之后，老年人行為輔助產品的設計將由有形到無形，由機械思維到關懷思維，由多到少，由有道無的一個全新的動態化的設計面貌。從認知上來說，我們做的許多決策都基于不確定事件的概率，意識到時間對于個體的終結，放棄得失的概念也是老年人行為輔助產品設計的一個要點，同時與產品的可能性進行權衡，所以，《論語•季氏篇》曰：“……及其老也，血氣既衰，戒之在得。”所以，在這樣的一個動態化思維下的產品設計帶給需要行為輔助的老年人的更多的是一種無物的感受與慰藉。最后，借用美國醫生特魯多的名言：偶爾去治愈，常常去幫助，總是去安慰。從最初的幫助老年人重新獲得功能優勢到給予更多的關懷，這或許是行為輔助產品設計的一個路徑。

作者:鄒玉清 單位:南京藝術學院工業設計學院