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[摘要]在全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)和“十三五”收官之年，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要方式，跨境電子商務(wù)的地位和重要作用日益凸顯。同時(shí)，超越傳統(tǒng)的商貿(mào)模式成為黑龍江省外貿(mào)增長(zhǎng)的新引擎。通過(guò)對(duì)黑龍江省跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，運(yùn)用SWOT態(tài)勢(shì)分析方法從優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，對(duì)黑龍江跨境電商生態(tài)系統(tǒng)提出合理優(yōu)化建議。從而，壯大龍江電商平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，促進(jìn)龍江貿(mào)易發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]黑龍江省；跨境電商；生態(tài)系統(tǒng)

一、跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的理論思考

(一)關(guān)于跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵。國(guó)外學(xué)者JamesF.Moore(1996)把“商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)”定義為：是可以提供生產(chǎn)商品、服務(wù)給生態(tài)系統(tǒng)中成員的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。JamesF.Moore認(rèn)為商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)與自然界生態(tài)系統(tǒng)相同，其中核心成員之間構(gòu)成了價(jià)值鏈，不同的價(jià)值鏈之間相互作用形成了價(jià)值網(wǎng)，物質(zhì)、能量和信息等通過(guò)價(jià)值網(wǎng)在聯(lián)合體成員間流動(dòng)和循環(huán)。平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)來(lái)自于Rochet和Tirole(2004)提出的雙邊市場(chǎng)理論，平臺(tái)企業(yè)通過(guò)制定合理的規(guī)則，營(yíng)造公平的交易環(huán)節(jié)，讓買(mǎi)賣(mài)雙方在平臺(tái)兩邊集聚。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于平臺(tái)和平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的界定：平臺(tái)既可以是虛擬空間可以是現(xiàn)實(shí)空間，這種空間可以促使多方用戶(hù)實(shí)現(xiàn)便捷的交易(徐晉，2006)。平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)就是以能為消費(fèi)者提供某項(xiàng)服務(wù)的平臺(tái)為中心，整合其他提供消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)時(shí)所需資源的企業(yè)所形成的經(jīng)濟(jì)共同體(周旋，2011)。綜合國(guó)內(nèi)外學(xué)者所述，本文將跨境電子商務(wù)定義為分屬不同關(guān)境的交易雙方通過(guò)平臺(tái)將傳統(tǒng)商貿(mào)網(wǎng)絡(luò)化和便利化，通過(guò)支付結(jié)算、跨境物流送達(dá)商品的一種新型國(guó)際商務(wù)活動(dòng)。

(二)關(guān)于跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展模式。區(qū)別于傳統(tǒng)的線(xiàn)下商貿(mào)模式，根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)中心的由交易主體劃分的跨境電子商務(wù)主要模式包含B2B、B2C、C2C。1.B2B平臺(tái)搭建階段。為幫助企業(yè)解決信息傳遞問(wèn)題，信息交互平臺(tái)，通過(guò)搜尋、篩選和中小企業(yè)商品信息，讓買(mǎi)賣(mài)雙方能快速、低成本的交換信息，成功在中小企業(yè)間構(gòu)筑起信息交流的平臺(tái)。B2B平臺(tái)的成功搭建，同時(shí)也標(biāo)志電子商務(wù)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的萌芽。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)跨境電商的B2B交易模式占比達(dá)83.2%。B2B模式在跨境電商模式占比中超八成，多年來(lái)一直是主導(dǎo)的商業(yè)模式。2.C2C平臺(tái)搭建階段。“非典”疫情帶來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的轉(zhuǎn)機(jī)，B2B平臺(tái)上的供求信息日增量是以前的3—5倍，客戶(hù)規(guī)模同期增長(zhǎng)兩倍以上，買(mǎi)賣(mài)雙方不用面對(duì)面交易，彰顯了電子商務(wù)的價(jià)值；中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)到5910萬(wàn)，電子計(jì)算機(jī)數(shù)量增長(zhǎng)到2000萬(wàn)臺(tái)以上，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，網(wǎng)絡(luò)帶寬與速度顯著增加。成立服務(wù)個(gè)人賣(mài)家與買(mǎi)家的C2C電子商務(wù)平臺(tái)。“B2B+C2C”為核心的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，圍繞這個(gè)系統(tǒng)的是“電子商務(wù)+網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”業(yè)務(wù)，更重要的是B2C模式的平臺(tái)得以在這一時(shí)期孕育。3.B2C平臺(tái)搭建階段。隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)者收入水平提高、品牌意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，C2C模式的平臺(tái)開(kāi)始受詬病。原因包括賣(mài)家不誠(chéng)信、發(fā)售假貨、次貨，商家為了提高銷(xiāo)量進(jìn)行的刷單行為等；B2C平臺(tái)的構(gòu)建架起了B2B和C2C平臺(tái)間的橋梁，形成了B2B2C的商業(yè)模式，平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)得以擴(kuò)展，商流和信息流圍繞平臺(tái)進(jìn)行流動(dòng)。2018年，B2C交易模式更是在跨境電商占比近兩成份額。

二、黑龍江省跨境電商生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展分析

(一)黑龍江省跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。隨著傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)的優(yōu)勢(shì)逐步削弱，跨境電子商務(wù)取得了蓬勃發(fā)展。為貫徹國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”戰(zhàn)略的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，根據(jù)國(guó)務(wù)院及有關(guān)部委的一系列促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策，結(jié)合黑龍江省跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，省內(nèi)有關(guān)政府部門(mén)出臺(tái)了很多促進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生新興業(yè)態(tài)，激發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新活力，使跨境電子商務(wù)成為黑龍江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的原動(dòng)力的舉措。近幾年，我省電子商務(wù)迅猛發(fā)展，新興業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，跨境電子商務(wù)的興起更是加快了全球一體化步伐，大大節(jié)省了時(shí)間、金錢(qián)成本，使進(jìn)出口貿(mào)易優(yōu)勢(shì)突顯，在引導(dǎo)生產(chǎn)、改善民生、擴(kuò)大消費(fèi)等方面發(fā)揮著日益重要的作用。根據(jù)《2018年度中國(guó)跨境電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2018年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)11.6%。2015年2月，黑龍江省首次開(kāi)通農(nóng)業(yè)跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為廣大黑土地農(nóng)民和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體搭建全新產(chǎn)銷(xiāo)渠道。同年，全省電商交易額首次突破2000億，達(dá)到2041億元。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，2018年，俄羅斯在中國(guó)出口跨境電商主要國(guó)家和地區(qū)分布占比為11.3%。憑借其地緣優(yōu)勢(shì)，黑龍江作為對(duì)俄跨境電子商務(wù)重要區(qū)位節(jié)點(diǎn)，對(duì)外貿(mào)易主要以俄羅斯市場(chǎng)為重，對(duì)俄進(jìn)出口總額占全省進(jìn)出口總額的比重約為61%。2019年，黑龍江省商務(wù)廳將發(fā)展跨境電子商務(wù)作為推動(dòng)外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的重要抓手，以中國(guó)(哈爾濱)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)設(shè)為主要突破口，全力推進(jìn)我省跨境電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。日前，我省涉電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量激增，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、跨境電子商務(wù)平臺(tái)、海外倉(cāng)日益壯大。2014年，國(guó)家海關(guān)總署批準(zhǔn)哈爾濱市、牡丹江市、綏芬河市成為全國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)城市。2018年7月，國(guó)務(wù)院批復(fù)哈爾濱等22個(gè)城市為國(guó)家第三批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，突出對(duì)俄羅斯和北美特色。截至目前，哈爾濱電商綜合試驗(yàn)區(qū)已吸引120多家電商企業(yè)進(jìn)駐，形成了“一區(qū)四園”的產(chǎn)業(yè)格局，以及集航空、鐵路、公路“三位一體”的立體化跨境物流體系，初步構(gòu)筑起要素集聚的產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。

(二)黑龍江省發(fā)展跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。1.優(yōu)勢(shì)(Strengths)。(1)政府政策優(yōu)勢(shì)。在政府政策推動(dòng)下，黑龍江省跨境電子商務(wù)的發(fā)展如火如荼。根據(jù)《黑龍江省扶持跨境電商發(fā)展文件》2019最新文件“哈爾濱市推進(jìn)‘一帶一路’建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃(2019-2021年)”具體指出：將哈爾濱打造成為國(guó)家對(duì)俄合作中心城市。構(gòu)建對(duì)俄跨境電商交易平臺(tái)，從政府層面啟動(dòng)頂層計(jì)劃，引導(dǎo)黑龍江向全國(guó)對(duì)俄跨境電商“大省”的目標(biāo)大步邁進(jìn)。此舉說(shuō)明國(guó)家政府通過(guò)政策在支持跨境電子商務(wù)這個(gè)新興行業(yè)。(2)地緣政策。黑龍江省位于我國(guó)東北部，與俄羅斯僅一江之隔，是“中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊”的重要區(qū)位節(jié)點(diǎn)。2019年末國(guó)務(wù)院“關(guān)于同意在石家莊等24個(gè)城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的批復(fù)”就包含黑龍江省綏芬河市，綏芬河市發(fā)揮了重要的對(duì)俄經(jīng)貿(mào)區(qū)位優(yōu)勢(shì)和陸路口岸優(yōu)勢(shì)、對(duì)俄跨境電商基礎(chǔ)良好。其次，黑龍江省是綠色有機(jī)食品產(chǎn)量大省，近年，黑龍江省糧食總產(chǎn)、商品量、調(diào)出量穩(wěn)居全國(guó)第一，農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易平穩(wěn)發(fā)展，夯實(shí)了龍江跨境電商發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。2.劣勢(shì)(Weaknesses)。(1)對(duì)跨境電商重要性認(rèn)識(shí)程度不夠，應(yīng)用意識(shí)不強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)氛圍不濃厚在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，跨境電商作為國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的新興業(yè)態(tài)，企業(yè)可以通過(guò)搭建電商信息平臺(tái)進(jìn)行信息、產(chǎn)品交易。然而很多以傳統(tǒng)貿(mào)易模式為主的企業(yè)并不能使用新的貿(mào)易模式，主要方面是對(duì)跨境電商重要性認(rèn)識(shí)程度不夠，缺乏跨境電商新模式的貿(mào)易應(yīng)用意識(shí)。除此之外，黑龍江省跨境電商飽受詬病的產(chǎn)業(yè)氛圍。迄今為止，黑龍江省尚未出現(xiàn)一批獨(dú)具特色、具有影響力的跨境電商示范企業(yè)，未形成氛圍良好的產(chǎn)業(yè)集群。大部分電商企業(yè)還處于發(fā)展的初級(jí)階段，未能全部實(shí)現(xiàn)“外貿(mào)企業(yè)電商化，電商企業(yè)外貿(mào)化”。同時(shí)，企業(yè)整體的“互聯(lián)網(wǎng)+”的意識(shí)不足，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，市場(chǎng)主體的潛力尚未完全激發(fā)出來(lái)。(2)黑龍江省跨境電商起步晚，規(guī)模小，所占市場(chǎng)份額少對(duì)黑龍江省跨境電子商務(wù)近幾年的商業(yè)行為進(jìn)行分析，看出龍江企業(yè)正逐漸改變其傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)的形象，業(yè)務(wù)范圍雖已涵蓋跨境物流、電子支付、通關(guān)、退稅、結(jié)匯、保險(xiǎn)、綜合服務(wù)商等領(lǐng)域，但由于黑龍江跨境電商產(chǎn)業(yè)起步較晚，可以看得到的跨境電商企業(yè)數(shù)量有限，且規(guī)模不大。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年中國(guó)出口跨境電商賣(mài)家主要集中在廣東省20.5%、浙江省17.2%、江蘇省12.8%、上海市8.3%、福建省6.5%、其他34.7%。可以得出，目前中國(guó)跨境電子商務(wù)商品出口地域主要還是聚集在長(zhǎng)三角和珠三角地區(qū)，尤其以廣東、浙江、江蘇最為集中。可見(jiàn)，黑龍江省跨境電商出口份額與南方電商發(fā)達(dá)省份的差距是巨大的。(3)黑龍江省跨境電商人才匱乏黑龍江省電子商務(wù)應(yīng)用雖然起步較晚，但是電商領(lǐng)域人才的供給無(wú)法滿(mǎn)足電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展日益增長(zhǎng)的需求。很多高校國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案中，都尚未開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的跨境電商專(zhuān)業(yè)系列課程，對(duì)其重視程度不夠。目前省內(nèi)雖然有哈爾濱工業(yè)大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)、黑龍江大學(xué)、哈爾濱商業(yè)大學(xué)等幾所高校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，根據(jù)各高校對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方案與跨境電商企業(yè)的實(shí)際需求錯(cuò)位，院校跨境電商人才培養(yǎng)出現(xiàn)短板“重理論、輕實(shí)踐”使畢業(yè)生無(wú)法勝任電商企業(yè)的工作任務(wù)。且少數(shù)院校電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)師資力量薄弱，也成為制約院校培養(yǎng)應(yīng)用型電商人才的瓶頸。其次，黑龍江省在我國(guó)境內(nèi)偏于一隅，經(jīng)濟(jì)水平落后，對(duì)待跨境電商人才薪資待遇較江浙滬城市較低，導(dǎo)致就業(yè)吸引力不強(qiáng)，造成跨境電商人才流失困境。僅靠短期吸納人才，無(wú)法滿(mǎn)足黑龍江省跨境電商的長(zhǎng)期發(fā)展需求。

三、黑龍江省跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)化對(duì)策

(一)充分發(fā)揮政府作用，加大宣傳力度，強(qiáng)化跨境電商的應(yīng)用意識(shí)，優(yōu)化電商業(yè)態(tài)。應(yīng)充分發(fā)揮好黑龍江政府政策優(yōu)勢(shì)，采用政府與優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，各職能部門(mén)加大宣傳力度，推介跨境電商應(yīng)用意識(shí)，對(duì)促進(jìn)黑龍江省對(duì)外貿(mào)易模式的更好更快轉(zhuǎn)型意義重大。定期開(kāi)展跨境電商企業(yè)成果報(bào)告學(xué)習(xí)交流會(huì)議。并且學(xué)習(xí)采納廣東、浙江、江蘇等地的成功經(jīng)驗(yàn)，完善龍江跨境電子商務(wù)服務(wù)體系以支撐本地新型業(yè)態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。制定全省跨境電商發(fā)展規(guī)劃，各級(jí)政府出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠政策措施，對(duì)省內(nèi)電商企業(yè)的發(fā)展予以政策支持，不斷優(yōu)化電商業(yè)態(tài)，要積極引進(jìn)、扶持和培育省內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)，以政府政策、區(qū)位優(yōu)勢(shì)吸引阿里巴巴、京東等國(guó)內(nèi)外成熟第三方電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐龍江，加快促進(jìn)全省跨境電子商務(wù)的深入發(fā)展。

(二)加強(qiáng)省內(nèi)跨境電商園區(qū)建設(shè)，推進(jìn)哈爾濱綜合試驗(yàn)區(qū)發(fā)展。2019第六屆中俄博覽會(huì)上，哈爾濱跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)展區(qū)首次亮相，展現(xiàn)了哈爾濱市作為國(guó)家跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)在交易、支付、物流、通關(guān)、退稅、結(jié)匯等環(huán)節(jié)更多便利化政策，這對(duì)黑龍江省來(lái)說(shuō)是一個(gè)利好的機(jī)會(huì)。要使跨境電子商務(wù)成為黑龍江省外貿(mào)經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的推動(dòng)力量，應(yīng)在全省范圍內(nèi)市、區(qū)、縣全力加強(qiáng)跨境電子商務(wù)園區(qū)建設(shè)，彌補(bǔ)黑龍江省在跨境電商領(lǐng)域空白，提升龍江跨境電商發(fā)展的穩(wěn)定性和健壯性。發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)俄跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的建設(shè)，結(jié)合中俄兩國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、商業(yè)模式、生產(chǎn)方式以及思維和生活方式打造特色綜合服務(wù)平臺(tái)。加大出口力度，提高市場(chǎng)份額，創(chuàng)造實(shí)體價(jià)值，引導(dǎo)黑龍江省跨境電商產(chǎn)業(yè)向規(guī)模化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。

(三)加大跨境電商人才培養(yǎng)力度，優(yōu)化電商人才培養(yǎng)政策。首先建議各高校為滿(mǎn)足綜合性、實(shí)踐性的復(fù)合型跨境電商人才需求對(duì)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)、專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)、專(zhuān)業(yè)俄語(yǔ)以及商務(wù)英語(yǔ)等輔助課程，做好相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)科整合。鼓勵(lì)企業(yè)與高校開(kāi)展合作辦學(xué)，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)場(chǎng)地。構(gòu)建“政府、高校、企業(yè)”聯(lián)動(dòng)的跨境電商人才培養(yǎng)模式，最大限度的實(shí)現(xiàn)資源共享。其次，研究建立跨境電商人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和實(shí)踐基地，改善跨境電商發(fā)展環(huán)境氛圍。大力吸引跨境電商高素質(zhì)優(yōu)秀人才，鼓勵(lì)員工提高自身的綜合能力與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)；定期對(duì)電商員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)。組織團(tuán)隊(duì)到跨境電商應(yīng)用成熟的南方城市，觀(guān)摩引進(jìn)從選品、貨源、產(chǎn)品定價(jià)、平臺(tái)內(nèi)外推廣、發(fā)盤(pán)、詢(xún)盤(pán)、換盤(pán)、客服、物流、通關(guān)、退稅、結(jié)匯、電子支付、糾紛處理等一系列平臺(tái)應(yīng)用規(guī)則及技巧進(jìn)行全方位培訓(xùn)。黑龍江省政府對(duì)跨境電子商務(wù)人才提高福利待遇、為跨境電商公司制定鼓勵(lì)支持政策，吸引優(yōu)秀電商領(lǐng)軍人才駛?cè)牒邶埥　?/p>

作者:胡元禮 潘巖 單位:哈爾濱商業(yè)大學(xué)