一、低碳旅游景區(qū)的創(chuàng)建意義

建設(shè)低碳旅游景區(qū)對于創(chuàng)新景區(qū)發(fā)展、促進(jìn)區(qū)域低碳產(chǎn)業(yè)的整合開發(fā)和公眾低碳生活習(xí)慣的養(yǎng)成具有重要意義。一是低碳景區(qū)建設(shè)可以催生新的發(fā)展規(guī)則。例如可以將低碳的衡量指標(biāo)納入景區(qū)評價體系中，進(jìn)而推動景區(qū)管理模式的改革，同時擴(kuò)大新能源、新技術(shù)的應(yīng)用比例引導(dǎo)傳統(tǒng)能源和技術(shù)的變革，推動新的發(fā)展規(guī)則的產(chǎn)生，實現(xiàn)效益的最大化。二是低碳景區(qū)建設(shè)促進(jìn)區(qū)域低碳產(chǎn)業(yè)的開發(fā)整合。隨著低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)在這一浪潮中必然會走上改造發(fā)展創(chuàng)新的道路，而傳統(tǒng)景區(qū)在向低碳旅游景區(qū)轉(zhuǎn)變時，無法避免地將低碳發(fā)展的理念無形地滲透到其他產(chǎn)業(yè)中，這便有利于區(qū)域優(yōu)勢資源的開發(fā)，加強(qiáng)整個區(qū)域內(nèi)的聯(lián)動效應(yīng)，進(jìn)而推動產(chǎn)業(yè)升級，實現(xiàn)區(qū)域發(fā)展共贏共生，構(gòu)建區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)的低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。三是低碳景區(qū)建設(shè)可以促進(jìn)公眾低碳生活習(xí)慣的養(yǎng)成。旅游生活中，游客衣食住行的各個方面都會受到景區(qū)文化和生活方式的影響。因此，建設(shè)低碳旅游景區(qū)通過宣傳低碳的相關(guān)知識來宣傳低碳的意義，引導(dǎo)公眾學(xué)會節(jié)省資源，進(jìn)而投入到維護(hù)生態(tài)環(huán)境的行動中去，使其以后可以以將低碳生活方式延續(xù)到以后的生活中，養(yǎng)成低碳生活的習(xí)慣。

二、旅游景區(qū)碳排放的主要表現(xiàn)

旅游景區(qū)碳排放主要源于交通、住宿、娛樂設(shè)施和主題公園娛樂、滑雪等旅游活動。同時，旅游業(yè)的奢侈消費加大了環(huán)境負(fù)荷。比如普通居民通常一天用水量大概是100～300升，但是星級酒店用水則高達(dá)500—2000升，豪華酒店更甚。另外，滑雪場作為旅游業(yè)發(fā)展的重要項目，卻因為氣候變暖帶來的雪期縮短、雪量減少而受到嚴(yán)重影響，為此，滑雪只得依賴人工造雪技術(shù)，而人工造雪卻要耗費大量水資源，比如北京市人工造雪一個冬天就要耗掉半個昆明湖的水量，這足以支撐全北京市一天用水量的1／10，相當(dāng)于8300多戶家庭一年的用水量。可見，對水資源是極度的浪費。在旅游資源發(fā)展前景令人擔(dān)憂，而建設(shè)低碳旅游景區(qū)則變得尤為重要。第一，提倡低碳交通。一方面，景區(qū)要加強(qiáng)交通管制，鼓勵公共交通和混合動力汽車、自行車、電動車等作為交通工具，以減少二氧化碳的排放。景區(qū)之間可以增加電瓶車、自行車或者中巴等定時接送客人，既減輕了環(huán)境壓力，也豐富了旅游生活。另一方面，要鼓勵旅行者盡量采用低碳或者無碳的交通工具。比如出行時盡量選擇公共交通工具，同時盡量選用火車、中巴、輪船等代替飛機(jī)；短途可選擇徒步或者自行車等。第二，鼓勵低碳住宿。經(jīng)調(diào)查顯示，酒店越豪華，碳排放量也就越高。因而，在低碳旅游景區(qū)要倡導(dǎo)游客選擇舒適便捷的經(jīng)濟(jì)性酒店、鄉(xiāng)村客棧、家庭旅館等。同時，鼓勵旅游者旅途中，自帶必備的生活物品，樹立節(jié)約水電意識，并且選擇不主動提供一次性用品的酒店。第三，選擇低碳飲食。盡量選擇旅游地當(dāng)?shù)厥巢淖龀傻氖称罚苊馐称愤\輸、包裝、保鮮等環(huán)節(jié)帶來的資源浪費和能源消耗。同時，鼓勵綠色食品，避免化肥、農(nóng)藥和添加劑等的使用。在就餐時，自帶餐具，減少一次性塑料餐具的使用，進(jìn)而避免石化產(chǎn)品的消耗。

三、低碳旅游景區(qū)發(fā)展的現(xiàn)狀和困境

首先，“低碳”習(xí)慣的養(yǎng)成不可能一蹴而就，這需要一定的時間。低碳旅游作為一種新的旅游方式，涉及到了游客旅途過程中衣食住行的各個方面，景區(qū)要進(jìn)行低碳旅游建設(shè)就意味著要轉(zhuǎn)變游客生活中的一些日常習(xí)慣，比如出門自備洗漱用品、減少換床單次數(shù)、選用自行車、電瓶車等交通工具、垃圾帶回家、自備餐具等，這一改變向游客習(xí)慣的挑戰(zhàn)，如果得到公眾認(rèn)可固然對節(jié)能環(huán)保的實現(xiàn)非常有意義，還可以提高游客價值體驗，但是如果不被游客接受很可能會造成游客的反感和不滿，亦不會達(dá)到提高游客價值體驗的目的。其次，低碳技術(shù)的使用門檻高，對景區(qū)發(fā)展低碳旅游造成阻礙，尤其是對于中小景區(qū)低碳旅游的發(fā)展。在進(jìn)行低碳景區(qū)建設(shè)時，需要引用低碳技術(shù)達(dá)到減少能耗節(jié)約資源的目的。低碳技術(shù)實質(zhì)上是在改變能源消耗模式，采用生態(tài)能源和節(jié)能環(huán)保能源，例如太陽能、生物能、有機(jī)能等；交通工具換成自行車、電瓶車、牲畜等來代替汽車；建筑材料遵循節(jié)能環(huán)保、無污染的原則；在服務(wù)方面配備低碳導(dǎo)游，增加低碳通訊、飲食、住宿服務(wù)，對垃圾廢物進(jìn)行分類回收等。這些對于資金雄厚的大型景區(qū)而言，自然可以通過革新技術(shù)實現(xiàn)完美轉(zhuǎn)型，然而就目前的中小型景區(qū)而言，要想真正實現(xiàn)新能源的應(yīng)用還存在一定難度。根據(jù)中國科學(xué)院能源領(lǐng)域戰(zhàn)略研究組研究顯示，我國對太陽能技術(shù)規(guī)范與技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)還有待建立和完善，且部分關(guān)鍵設(shè)備仍需進(jìn)口，對于國外一些高校、低成本、環(huán)保的技術(shù)依賴性很強(qiáng)。另外，對農(nóng)林業(yè)廢棄物能源化利用率低，能源植物培育研究進(jìn)程緩慢等，使得低碳旅游難以真正得到實現(xiàn)。低碳旅游發(fā)展成本較高。就景區(qū)目前的經(jīng)營管理現(xiàn)狀來看，要想實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游模式向低碳旅游的轉(zhuǎn)型需要付出很大的經(jīng)濟(jì)成本，技術(shù)更新、替換、融資等無一不依靠資金作為后盾。這其中包括由于缺乏自主創(chuàng)新而必須購買設(shè)備的成本，以及投資額度大、融資渠道有限等造成的融資成本，都使得低碳旅游發(fā)展面臨巨大的投資難題，因而低碳景區(qū)建設(shè)在轉(zhuǎn)型中進(jìn)程緩慢。

四、創(chuàng)建低碳旅游景區(qū)的措施建議

摘要：安全生產(chǎn)管理對于旅游景區(qū)而言是一條重要的“生命線”，在旅游景區(qū)建設(shè)和發(fā)展的過程中，必須將這條“生命線”放在首要位置，才能推動旅游景區(qū)的各項建設(shè)，使之向更好的方向發(fā)展。闡述安全生產(chǎn)管理對于旅游景區(qū)的重要性，進(jìn)而研究旅游景區(qū)安全生產(chǎn)管理中存在的問題，最后結(jié)合問題提出相應(yīng)的解決辦法，以期促進(jìn)旅游景區(qū)安全生產(chǎn)管理的持續(xù)優(yōu)化。

關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)；安全生產(chǎn)；重要性；問題；有效措施

旅游作為一種提升人們生活質(zhì)量的途徑，越來越受到大眾的喜愛。特別是在目前旅游業(yè)不斷發(fā)展，旅游公司數(shù)量和游客數(shù)量都有著快速的增長，旅游儼然成為了當(dāng)下物質(zhì)消費中的一個重要項目。但是，游客數(shù)量的激增對旅游景區(qū)的各項管理提出了更為嚴(yán)格的要求，特別是景區(qū)的安全生產(chǎn)管理，事關(guān)游客的生命和財產(chǎn)安全，也關(guān)系到景區(qū)的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。在這樣的情況下，研究如何將旅游景區(qū)的安全生產(chǎn)管理提升到一個新高度，與目前的旅游市場相匹配，同時有效降低旅游事故發(fā)生率，保障游客安全，保持旅游經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定發(fā)展，成為一個重要課題。

一、旅游景區(qū)安全生產(chǎn)管理的重要性

1.有效控制潛在危險。旅游景區(qū)的服務(wù)內(nèi)容包含多個方面，總體而言，包括游覽觀光車輛安全、景區(qū)建筑施工安全管理、地質(zhì)隱患安全（泥石流災(zāi)害）、消防安全隱患（景區(qū)原始森林的護(hù)林防火和景區(qū)經(jīng)營、生活區(qū)的用火用電）等內(nèi)容。景區(qū)的安全生產(chǎn)管理必須覆蓋以上潛在危險內(nèi)容的每一個環(huán)節(jié)當(dāng)中，確保每一個環(huán)節(jié)都按照相應(yīng)步驟和流程規(guī)范運行。例如，要對游覽觀光車輛進(jìn)行定期檢修維護(hù)，確保觀光車運轉(zhuǎn)正常；景區(qū)建筑施工區(qū)域要加強(qiáng)管理，安裝隔離設(shè)施，杜絕游客進(jìn)入，同時要在外圍擺放醒目的安全提醒標(biāo)識；容易發(fā)生泥石流等地質(zhì)災(zāi)害的景區(qū)，要提前制定應(yīng)急預(yù)案，準(zhǔn)備好應(yīng)急救援設(shè)備，同時要做好災(zāi)害預(yù)警工作，確保提前告知，提前響應(yīng)；消防安全方面，要按照要求配備足量的滅火設(shè)備，嚴(yán)格加強(qiáng)景區(qū)工作人員的安全教育培訓(xùn)。此外，還要定期對事故多發(fā)區(qū)域進(jìn)行巡視排查，嚴(yán)格杜絕隱患。這樣做，首先可以確保游客的生命財產(chǎn)安全，將涉及到安全管理的不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，同時，也可以使景區(qū)經(jīng)濟(jì)在一個相對穩(wěn)定的范圍內(nèi)持續(xù)增長。2.提升安全經(jīng)濟(jì)效益。安全經(jīng)濟(jì)效益在所有涉及到安全生產(chǎn)管理的行業(yè)當(dāng)中都有涉及。總體而言，安全經(jīng)濟(jì)效益和安全的社會效益是并存的。在景區(qū)安全生產(chǎn)管理當(dāng)中，只有不斷強(qiáng)化其管理的科學(xué)性，結(jié)合景區(qū)實際情況，掌握景區(qū)的主要特點，總結(jié)景區(qū)在前期的安全生產(chǎn)管理中的重要經(jīng)驗，才能有效提升景區(qū)的安全經(jīng)濟(jì)效益，使景區(qū)的旅游經(jīng)濟(jì)保持在一個穩(wěn)定水平。在此基礎(chǔ)上，通過適度調(diào)整相關(guān)內(nèi)容，實施科學(xué)化管理，進(jìn)一步拓寬旅游經(jīng)濟(jì)的增長空間，從而實現(xiàn)景區(qū)安全管理的社會效益。

二、旅游景區(qū)安全生產(chǎn)管理面臨的問題

1.旅游形式多樣化帶來的多重風(fēng)險。我國旅游業(yè)的發(fā)展以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為基石，在近年來得到了迅猛發(fā)展。首先，表現(xiàn)在數(shù)量上，我國旅游人數(shù)的持續(xù)穩(wěn)定增長，已經(jīng)使我國在世界游客輸出國當(dāng)中位居前列。與此同時，我國得天獨厚的自然環(huán)境和人文環(huán)境，以及幅員遼闊、種類繁多的旅游景區(qū)，使得我國成為了世界上較大的旅游目的地國，這些都為旅游形式的多元化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。隨著旅游市場的繁榮，旅游形式也開始朝著多元化的方向發(fā)展，如自駕游、騎行、深度潛水、組隊登山等等，這些都對景區(qū)的安全生產(chǎn)管理帶來了更大的挑戰(zhàn)。要確保游客的生命財產(chǎn)安全，就必須建立更完善的安全生產(chǎn)管理體系，以應(yīng)對旅游形式多樣化帶來的景區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。2.管理責(zé)任與管理角色錯位。在旅游景區(qū)的安全管理中，存在一些角色錯位的現(xiàn)象。首先，景區(qū)安全管理應(yīng)當(dāng)本著“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則。一般情況下，這一管理權(quán)責(zé)會落在景區(qū)第一管理者身上，同時也是景區(qū)管理的一級領(lǐng)導(dǎo)。但是在實際情況中，安全管理的權(quán)責(zé)往往在下級領(lǐng)導(dǎo)身上，但是，下級領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)配資源過程中又沒有足夠的自主權(quán)，很多涉及到安全生產(chǎn)管理的內(nèi)容無法及時調(diào)度，應(yīng)該服從命令的部門和個人沒有服從、執(zhí)行命令，使得安全生產(chǎn)管理進(jìn)入一種尷尬局面，進(jìn)而使權(quán)責(zé)不對等、角色錯位的情況出現(xiàn)。3.旅游安全缺乏資金投入。要實現(xiàn)旅游景區(qū)的安全生產(chǎn)管理，就必須確保有足夠的安全生產(chǎn)投入。安全生產(chǎn)管理涉及到景區(qū)的方方面面，例如景區(qū)環(huán)境的保持、景區(qū)老舊設(shè)備設(shè)施的更換、工作人員工資的發(fā)放等等，這些都與景區(qū)的安全生產(chǎn)息息相關(guān)，也與景區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展有著密切聯(lián)系。但是，安全資金投入不足，導(dǎo)致很多老舊的設(shè)備設(shè)施無法及時更換，需要的工作人員也不能及時招募并進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，這樣就會給景區(qū)的安全生產(chǎn)管理造成難題，使景區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展面臨威脅。

摘要：近年來，隨著我國旅游業(yè)的發(fā)展，作為旅游產(chǎn)業(yè)的自然類旅游景區(qū)也得到了迅猛發(fā)展，這類旅游景區(qū)前期投資一般較大，資產(chǎn)項目也相對較多。由于自然類旅游景區(qū)內(nèi)面積較大，導(dǎo)致資產(chǎn)分布不集中，管理起來有一定難度。但要促使景區(qū)良性發(fā)展，加強(qiáng)資產(chǎn)管理至關(guān)重要。文章在分析加強(qiáng)旅游景區(qū)資產(chǎn)管理重要性基礎(chǔ)上，探討了當(dāng)前自然類旅游景區(qū)在資產(chǎn)管理方面的現(xiàn)狀和存在的主要問題，并針對性地提出了加強(qiáng)自然類旅游景區(qū)資產(chǎn)管理的對策措施。

關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)；資產(chǎn)；資產(chǎn)管理

一、引言

近年來，隨著我國旅游業(yè)的發(fā)展，作為旅游產(chǎn)業(yè)之一的自然類旅游景區(qū)也得到了迅猛發(fā)展，這類旅游景區(qū)前期投資一般較大，資產(chǎn)項目也相對較多。由于自然類旅游景區(qū)內(nèi)面積較大，導(dǎo)致資產(chǎn)分布不集中，管理起來有一定難度。但要促使景區(qū)良性發(fā)展，資產(chǎn)管理則顯得尤為重要。因此，加強(qiáng)旅游景區(qū)的資產(chǎn)管理在實際工作中有著十分重要的意義。加強(qiáng)自然類旅游景區(qū)的資產(chǎn)管理的重要性具體主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是有助于自然類旅游景區(qū)隨時了解全部資產(chǎn)現(xiàn)狀；二是可以避免自然類旅游景區(qū)在資產(chǎn)方面的重復(fù)投資和浪費；三是有助于自然類旅游景區(qū)對閑置資產(chǎn)和使用效率較低的資產(chǎn)進(jìn)行處置，提高資金利用效率；四是有助于自然類旅游景區(qū)員工在工作發(fā)生變動時，員工之間可以快速地進(jìn)行資產(chǎn)交接；五是可以為自然類旅游景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層提供更為可靠的決策依據(jù)。

二、自然類旅游景區(qū)資產(chǎn)管理的現(xiàn)狀和存在的問題

隨著旅游景區(qū)資產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，資產(chǎn)管理也成為景區(qū)的主要管理工作之一，實際工作中旅游景區(qū)在資產(chǎn)管理方面問題頻出，為景區(qū)帶來了較大的財務(wù)風(fēng)險，具體主要體現(xiàn)在以下幾方面。

（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)盲目投資

摘要：隨著我國居民整體收入的不斷提升，對物質(zhì)水平和精神境界有著更高追求，整體上我國居民對休閑、旅游、養(yǎng)生、度假等方面的要求越來越高。在國家相關(guān)政策的支持下，我國的旅游也得到飛速發(fā)展，景區(qū)酒店也迎來發(fā)展的大好時機(jī)，因此善于把握機(jī)會，合理利用自身優(yōu)勢與景區(qū)影響力不斷發(fā)展創(chuàng)新，為游客提供高質(zhì)量、人性化、國際化的入住服務(wù)，才能夠促進(jìn)酒店更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)；旅游酒店；管理創(chuàng)新

隨著我國居民整體收入不斷提升，利用節(jié)假日安排遠(yuǎn)程旅游的游客人數(shù)持續(xù)增加，加之對外交往的頻率越來越頻繁，以及一帶一路經(jīng)濟(jì)帶戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，越來越多的外籍游客到我國境內(nèi)來體驗我國獨特的歷史文化與迷人的風(fēng)景名勝，國際國內(nèi)的雙重因素都促進(jìn)了旅游業(yè)的飛速發(fā)展，當(dāng)前與今后都是我國旅游業(yè)的黃金時期。旅游業(yè)的發(fā)展、游客數(shù)量的增加，就對旅游景區(qū)的酒店行業(yè)提出了更高要求，要求酒店提供高質(zhì)量、人性化、國際化的服務(wù)，這就要求我國旅游景區(qū)的酒店行業(yè)開拓思路、積極創(chuàng)新，優(yōu)化酒店服務(wù)管理，讓游客住得舒心玩得開心。

1旅游業(yè)充分發(fā)展對我國旅游景區(qū)酒店行業(yè)的管理要求

旅游酒店行業(yè)的發(fā)展同旅游業(yè)的興旺息息相關(guān)，也具有一定的時效性與季節(jié)性，只有源源不斷的游客涌入，才能提升景區(qū)旅游酒店的入住率，保證酒店的正常經(jīng)營運轉(zhuǎn)，旅游景區(qū)酒店的經(jīng)營與管理，既有同其他商務(wù)酒店的相似性，也有一定的獨特性，不能完全采用商務(wù)酒店或快捷酒店的管理模式，需要相應(yīng)的管理對策。隨著我國游客消費觀念的升級、消費模式的更新，在旅游景區(qū)選擇酒店時，不單單考慮價格因素，更會考慮到交通狀況、服務(wù)設(shè)施與入住舒適度，所以過去那種單單擴(kuò)大客房規(guī)模數(shù)量的粗放型管理觀念就需要進(jìn)行更新，景區(qū)酒店不僅僅應(yīng)在硬件服務(wù)中做好文章，如改進(jìn)配套設(shè)施、美化入住環(huán)境等，還應(yīng)在軟件服務(wù)中開拓思路，提供人性化、國際化服務(wù)，讓游客產(chǎn)生賓至如歸的感覺，故此，提供新型服務(wù)模式、管理理念的景區(qū)酒店就會受到更多游客的青睞，才具有旺盛的行業(yè)競爭力。

2當(dāng)前旅游景區(qū)酒店管理中需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)

（1）提升抗季節(jié)性風(fēng)險的應(yīng)對能力。不同于高檔商務(wù)酒店、快捷酒店與連鎖酒店等，旅游景區(qū)酒店的可持續(xù)發(fā)展、科學(xué)經(jīng)營跟旅游景區(qū)的發(fā)展息息相關(guān)，景區(qū)興旺則酒店紅火，景區(qū)蕭條則酒店不景氣，所以景區(qū)酒店必須意識到旅游行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，密切關(guān)注景區(qū)的發(fā)展態(tài)勢。作為獨特的服務(wù)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)有著明顯的季節(jié)性、周期性特征，每年度的重要節(jié)日如春節(jié)、五一十一黃金周、暑假等都是客流量最大的時期，這些時間節(jié)點也是酒店超負(fù)荷運轉(zhuǎn)時期，但是，一旦進(jìn)入了旅游淡季，入住率就行顯著下降，這就會影響營業(yè)收入。因此，旅游景區(qū)酒店就應(yīng)具備風(fēng)險意識，提升抗季節(jié)性風(fēng)險的應(yīng)對能力，科學(xué)合理分配房間資源，避免淡季入駐率下降導(dǎo)致虧損情況的出現(xiàn)。（2）管理觀念創(chuàng)新意識不夠。不可否認(rèn)的是，我國景區(qū)酒店的管理模式在很大程度上還是借鑒普通商務(wù)酒店的管理理念，這就忽視了景區(qū)酒店管理的獨特性。景區(qū)酒店應(yīng)對入住游客提供難忘的第一印象，只有游客第一眼就喜歡上這家酒店，才會毫不猶豫的選擇入住，因此，景區(qū)酒店的開發(fā)與管理就應(yīng)與所在景區(qū)的發(fā)展規(guī)劃相統(tǒng)一，充分使用旅游景區(qū)的歷史、文化、與傳統(tǒng)民俗元素，開發(fā)出既有景區(qū)整體風(fēng)格相統(tǒng)一，又具有獨特文化氣息的酒店，才會增加對游客的吸引力，從而選擇入住。這就需要景區(qū)酒店加大管理創(chuàng)新力度，充分使用歷史文化元素，相對而言，進(jìn)入景區(qū)的游客，經(jīng)濟(jì)收入都相對較高、文化程度也相對較高，他們追求高品位的入住享受，而不單單是找個能住下來的地方就行。除了高品位的享受之外，游客還希望擁有安靜、淡雅、淳樸的酒店服務(wù)，畢竟游玩一天后就盼著能早點休息、順利入眠，恢復(fù)精力與體力，為第二天的游玩養(yǎng)精蓄銳。（3）管理模式具有雷同性。這是景區(qū)酒店管理普遍存在的問題，也是需要認(rèn)真解決的問題，整體而言，我國景區(qū)酒店的管理缺乏個性，基本上提供相似的服務(wù)，推行雷同化的管理模式，這就影響了入住游客對景區(qū)景致與文化的獨特體驗。比如在麗江景區(qū)，表面上看是“小橋流水人家”，各家酒吧、商店依著靜靜的流水而建，錯落有致，但是一到晚上都是統(tǒng)一的服務(wù)方式，引導(dǎo)游客進(jìn)去唱歌、喝酒，很難得到安逸的體驗，對當(dāng)?shù)氐拿袼拙频昃褪チ巳胱∥Α＞皡^(qū)酒店必須與人文景致相統(tǒng)一，避免過度的商業(yè)開發(fā)與商業(yè)氣息，通過提升內(nèi)涵來吸引顧客，而不是單純增加房間數(shù)量、通過擴(kuò)大入住率來提升營業(yè)額。管理模式單一、服務(wù)內(nèi)容單一化雷同化就無疑增加了行業(yè)競爭，在一定程度上造成了酒店資源浪費，增加了酒店的經(jīng)營成本，不利于這一行業(yè)的整體發(fā)展與長遠(yuǎn)發(fā)展。

摘要：在旅游景區(qū)高速發(fā)展的現(xiàn)在，景區(qū)酒店也隨之發(fā)展。然而，一些原因?qū)е庐?dāng)前景區(qū)酒店發(fā)展達(dá)到瓶頸，難以再做突破。本文主要對當(dāng)前的景區(qū)酒店存在的問題進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的經(jīng)營管理策略。

關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)；酒店；經(jīng)營管理

自從我國法定節(jié)假日調(diào)整之后，人們在工作之余，節(jié)假日外出旅游計劃明顯增多。這樣的改變，使得我國的旅游業(yè)重新煥發(fā)生機(jī)，帶動我國旅游業(yè)的全面發(fā)展。而酒店行業(yè)作為外出旅游的過程中必不可少的需求之一，在此背景下得以快速發(fā)展。現(xiàn)階段，我國一些景區(qū)附近的酒店數(shù)量和質(zhì)量有了整體提升，為人們外出旅游過程中的住宿環(huán)節(jié)提供極大的方便。

一、現(xiàn)階段旅游景區(qū)酒店經(jīng)營現(xiàn)狀分析

隨著我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們的生活水平得到提高，除了追求精神文化之外，對物質(zhì)方面的要求也有了很大的改變。同時，在外出旅游的時候，以往的人們主要是以經(jīng)濟(jì)實惠型的酒店為首選，酒店商家也只注重提升自家客房數(shù)規(guī)模。但是現(xiàn)在，人們對酒店的環(huán)境以及配套設(shè)施等方面提出新的要求，這就需要酒店商家注重對客人的服務(wù)方面提升。正是因為這樣，各種新型的酒店也在不斷出現(xiàn)。

二、旅游景區(qū)酒店發(fā)展中存在的問題

雖然說我國法定節(jié)假日調(diào)整之后，酒店事業(yè)取得了非常好的發(fā)展。但是制約酒店發(fā)展的因素還存在很多，以至于當(dāng)前酒店行業(yè)發(fā)展處于瓶頸期。針對不同景區(qū)的情況，酒店受到的制約因素也存在一定的差異。目前，隨著國家一系列的政策出臺，我國的旅游業(yè)在不斷的發(fā)展，景區(qū)酒店也是借著旅游行業(yè)大發(fā)展的“東風(fēng)”不斷拓展。但是在發(fā)展的過程中，還存在一系列的問題。

摘要：企業(yè)文化是企業(yè)獲得長足、健康發(fā)展的關(guān)鍵因素，企業(yè)文化貫穿企業(yè)管理的方方面面，對企業(yè)管理的影響愈見奇效。而財務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營的核心工作之一，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的全方位發(fā)展，旅游行業(yè)迅猛發(fā)展，旅游景區(qū)行業(yè)企業(yè)文化和財務(wù)管理的有機(jī)結(jié)合，是促進(jìn)旅游景區(qū)行業(yè)健康發(fā)展的重要舉措。但是，就目前我國旅游景區(qū)行業(yè)財務(wù)管理和企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀而言，旅游景區(qū)的財務(wù)管理仍較為落后，與景區(qū)發(fā)展不同步，和企業(yè)文化不契合，甚至阻礙了旅游景區(qū)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和長足發(fā)展。因此，本文將根據(jù)當(dāng)前旅游景區(qū)行業(yè)財務(wù)管理和企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并以德化石牛山旅游度假區(qū)建設(shè)項目可行性報告中企業(yè)文化和財務(wù)管理為例，進(jìn)行分析并提供相應(yīng)建議。

關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)；財務(wù)管理；企業(yè)文化

1引言

企業(yè)文化作為一個企業(yè)的軟實力，是企業(yè)價值觀念和信仰的集中體現(xiàn)，是一個企業(yè)得以成功的靈魂和支柱，不僅可以體現(xiàn)企業(yè)的精神面貌，更是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要表現(xiàn)形式。在一個公司內(nèi)部，企業(yè)文化與財務(wù)管理的內(nèi)在聯(lián)系不容忽視。在我國旅游景區(qū)行業(yè)發(fā)展中，對于財務(wù)管理工作，應(yīng)該根據(jù)景區(qū)財務(wù)管理的特點，同時以旅游景區(qū)的企業(yè)文化為指導(dǎo)，來開展財務(wù)管理工作，提升旅游景區(qū)的財務(wù)管理水平和效率。旅游景區(qū)行業(yè)的核心競爭力就是文化，各種景點都是文化的載體，因此將旅游景區(qū)的財務(wù)管理與企業(yè)文化相結(jié)合，是提高旅游景區(qū)行業(yè)效益的重要舉措，也是創(chuàng)新財務(wù)管理理念的重要出發(fā)點。而德化石牛山旅游度假區(qū)項目在進(jìn)行財務(wù)管理過程中，應(yīng)結(jié)合德化石牛山旅游度假區(qū)的企業(yè)文化開展工作，將企業(yè)文化的推廣和財務(wù)管理工作同時推進(jìn)。

2財務(wù)管理與企業(yè)文化關(guān)系

2.1企業(yè)文化是財務(wù)管理的基礎(chǔ)

旅游景區(qū)的企業(yè)文化是企業(yè)價值理念的體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的指導(dǎo)思想，也是企業(yè)財務(wù)管理的指導(dǎo)。企業(yè)文化為企業(yè)管理工作提供的一種準(zhǔn)則和宏觀方向。而旅游景區(qū)財務(wù)管理工作因為其工作內(nèi)容決定，則是一種規(guī)范化、細(xì)致性工作，是企業(yè)微觀具體的管理工作。作為一種具象化工作，旅游景區(qū)的財務(wù)管理需要財務(wù)管理制度的規(guī)定和監(jiān)督，而財務(wù)管理制度是根據(jù)旅游企業(yè)的整體規(guī)劃和依企業(yè)文化為依據(jù)制定的，換言之，企業(yè)文化是旅游景區(qū)行業(yè)財務(wù)管理工作的基礎(chǔ)。所以，必須仔細(xì)深入的研究、設(shè)計合理的企業(yè)文化，并依此制定相應(yīng)的財務(wù)管理制度，也只有如此，才能確保企業(yè)文化的貫徹執(zhí)行，才能制定合理有效的財務(wù)管理制度，推動旅游景區(qū)行業(yè)財務(wù)管理工作健康、順利開展。就德化石牛山旅游度假區(qū)建設(shè)項目，作為一項新興項目，必須事先確立合理的，符合企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)文化，并基于此制定財務(wù)管理制度，確保德化石牛山旅游度假區(qū)項目的財務(wù)管理工作的效率。

摘要:餐飲場所是旅游景區(qū)必不可少的配套服務(wù)設(shè)施，與住宿、娛樂等共同構(gòu)建了旅游景區(qū)產(chǎn)品體系。景區(qū)餐飲經(jīng)營管理水平，不僅與旅游景區(qū)的盈利水平緊密相連，也決定廣大游客的旅游體驗，關(guān)乎旅游景區(qū)整體形象。本文主要總結(jié)分析了當(dāng)前旅游景區(qū)餐飲經(jīng)營管理中普遍存在的問題，并提出解決對策。

關(guān)鍵詞:景區(qū)餐飲經(jīng)營管理問題對策

一、旅游景區(qū)餐飲經(jīng)營特點

(一)與景區(qū)的關(guān)聯(lián)性

景區(qū)餐飲是構(gòu)成旅游景區(qū)系統(tǒng)中的子元素之一，這決定了它必然與景區(qū)、與其他組成元素存在十分緊密的天然聯(lián)系。從財務(wù)意義而言，景區(qū)餐飲場所是獨立經(jīng)營、自負(fù)盈虧;但就產(chǎn)品價值鏈而言，在市場營銷、人力資源、設(shè)備管理等諸多方面，景區(qū)餐飲都具有明顯的依賴性，因此各項業(yè)務(wù)都需要與整個景區(qū)形成較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。

(二)客源構(gòu)成的多樣性

旅游景區(qū)餐飲立足景區(qū)，受區(qū)位要素的影響，游客構(gòu)成了旅游景區(qū)餐飲客源的主體，周邊居民消費很少。旅游景區(qū)餐飲客源包括團(tuán)隊餐飲、散客餐飲、高端餐飲等，客源來自全國各地，具有不同的消費習(xí)慣、消費水平、消費訴求。因此，景區(qū)餐飲在客源構(gòu)成上具有多樣性。

近年來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，大氣污染、能源消耗也越來越嚴(yán)重。旅游業(yè)歷來被人們認(rèn)為是污染較低的行業(yè)之一，但在環(huán)境惡化、資源短缺的當(dāng)下，景區(qū)酒店管理服務(wù)業(yè)引進(jìn)低碳旅游這一概念意義非凡。本文就低碳旅游與景區(qū)酒店管理服務(wù)之間的關(guān)系、景區(qū)酒店管理服務(wù)存在的問題以及改進(jìn)措施做簡要探討，希望能為低碳酒店文化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。目前，在景區(qū)內(nèi)我國的酒店服務(wù)比較落后，與國際化的標(biāo)準(zhǔn)水平比較還存在一定差距，職工的素質(zhì)不夠高，其建設(shè)與低碳旅游這一理念還是不符。對酒店的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量做到了解是對酒店管理的改進(jìn)和低碳旅游發(fā)展的前提。

一、低碳旅游與景區(qū)酒店管理服務(wù)之間的關(guān)系

低碳旅游首次出現(xiàn)是二十世紀(jì)的九十年代，全球變暖是其提出的大背景。在有關(guān)氣候變化的聯(lián)合國報告中，可以看出海平面和氣溫的升高導(dǎo)致冰川、積雪大面積融化，氣候變暖成為無可爭議的事實。我國國務(wù)院因此提出減少二氧化碳的排放，并制定了考核、監(jiān)測、統(tǒng)計辦法。現(xiàn)如今，旅游成為拉動經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)，而且“無煙工業(yè)”是旅游業(yè)的一個別稱。此外，加上人們生活質(zhì)量不斷提高，旅游的人數(shù)不斷增加，但是在旅游這一過程中，能源消耗和環(huán)境污染卻在不自覺間產(chǎn)生了。所以，為了減少旅游給生態(tài)造成的壓力，低碳旅游應(yīng)運而生，并且迅速得到推廣。首次提出這一理念的是哥本哈根，具體時間是2009年，很快得到世界的廣泛認(rèn)同。這一年，世界經(jīng)濟(jì)的論壇報告也提到低碳旅游，自此，這一概念就開始被人們關(guān)注并認(rèn)可，這就預(yù)示著未來的旅游行業(yè)要朝著環(huán)境保護(hù)和能源節(jié)約方向推進(jìn)。所謂的低碳旅游，直白的說就是選擇一種出游方式能夠降低對“碳”的排放，減輕給環(huán)境造成的壓力。在旅游過程中，酒店是必要的設(shè)施之一，酒店的等級與軟件和硬件配置成正比例關(guān)系，酒店的最終服務(wù)水平就是在這里體現(xiàn)出來。隨著低碳旅游的推廣，酒店管理服務(wù)也要向低碳發(fā)展的道路改進(jìn)。

二、景區(qū)酒店管理服務(wù)存在的問題

（一）服務(wù)水平不高

我國酒店行業(yè)一直受到服務(wù)水平不足的限制，多年來，酒店整體上水平難以提高很大程度上原因都在于此。酒店的員工在工作中積極性不高，而且普遍的整體素質(zhì)不高，不但理論上不夠優(yōu)秀，甚至基本禮節(jié)、禮貌都做不到，大部分沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)水平還處于較低階段，在服務(wù)顧客的過程中，其效率和速度都受到影響。

（二）服務(wù)效率低