一、旅游管理專業(yè)語文教學情況調(diào)查分析

為了對旅游管理專業(yè)學生尤其是語文教學情況作進一步的了解，筆者于2012年5月對無錫工藝職業(yè)技術學院旅游管理專業(yè)一二年級在校生做了問卷調(diào)查，樣本總量為94個。下面著重關注幾個問題：一是語文重要性問題。從調(diào)查結果來看，認為非常重要的占39.4%，比較重要的占59.6%，總計占99%，可見語文的重要性還是不言而喻的。90.4%的學生認為在高職開設語文課程是非常必要或必要的，其功能主要體現(xiàn)在（該題為多選題）：40.4%的學生認為高職語文可以增加語言實踐機會，39.4%的學生認為可以通過語文學習了解更多人文精神，30.9%的學生認為可以增加閱讀文學作品的機會，28.7%的學生認為可以幫助提高漢語應用水平，55.3%的學生認為語文學習對旅游專業(yè)能力培養(yǎng)幫助很大，41.5%的學生認為有幫助。語文學科功能的多元化，在很大程度上與旅游管理專業(yè)職業(yè)能力目標培養(yǎng)相契合，語文能力是旅游管理專業(yè)職業(yè)能力提升的重要基礎。二是能力培養(yǎng)問題。對于從事旅游管理最重要的能力，89.4%的學生認為是理解與交流能力；在“你認為自己目前哪項語文能力比較欠缺”一題中，54.3%的學生選擇口頭表達能力，45.7%的學生選擇寫作能力，只有16%的學生選擇閱讀能力。

從兩者相較看來，旅游管理專業(yè)最重要的能力卻是學生目前最欠缺的能力，這不能不引起我們的反思。三是課程改革問題。有54.3%的學生認為應該增強語文與專業(yè)的融合度，47.9%的學生贊同教學方法多樣化，44.7%的學生認為教材的實用性應增強。在旅游管理專業(yè)語文課程內(nèi)容方面，79.8%的學生認為應該增加旅游口語交流訓練，54.3%的學生認為應該增加旅游文學常識。對于語文和專業(yè)教學，前者有61.7%的學生認為要增加訓練機會，后者則有69.1%的學生認為專業(yè)學習要增加更多的實踐環(huán)節(jié)，這與麥可思調(diào)查報告提出的存在問題是完全一致的。因此，不管語文還是專業(yè)教學，實踐環(huán)節(jié)都是弱項，從高職教育的培養(yǎng)目標出發(fā)，實踐環(huán)節(jié)必須大大加強。

二、高職語文和旅游管理專業(yè)的有機整合

高職旅游管理專業(yè)與語文的聯(lián)系最為緊密，很多核心能力培養(yǎng)都離不開語文的支撐。但是，就高職語文的現(xiàn)狀來說，通用型的教材、傳統(tǒng)的教學模式、茫然低迷的語文教師等，把高職語文漸漸地推入了死胡同。要想改變尷尬的處境，在高職教育的課程體系中占得一席之地，就必須主動融入高職教育課程體系，充分體現(xiàn)自身的價值。以就業(yè)為導向，為專業(yè)服務是高職語文改革與發(fā)展的新思路和新趨勢。基于麥可思的調(diào)查報告以及校內(nèi)對旅游管理專業(yè)語文教學情況的調(diào)查分析，筆者認為，高職語文課程改革必須抓住兩個關鍵點：一是與專業(yè)相融合；二是增加實踐訓練。本文擬從旅游管理專業(yè)入手，以提高學生職業(yè)能力為目標，就語文課程與專業(yè)整合提供一些思路。

（一）課程整合陶行知先生認為：“職業(yè)課程之配置，須以充分生利為標準。事之可附者附教之，事之可兼者兼教之，根據(jù)此旨以聯(lián)絡各課。是為充分生利之課程。”對于高職教育來說，“充分生利”即要樹立“生利”之理念，以學生就業(yè)為導向，以職業(yè)能力培養(yǎng)為主導構建專業(yè)課程體系，根據(jù)社會發(fā)展和社會需求的改變不斷調(diào)整課程結構和內(nèi)容，完善和提升學生的職業(yè)能力，使學生所學、所知、所能與社會環(huán)境尤其是崗位需求實現(xiàn)最大限度的對接。因此，高職語文和旅游管理專業(yè)整合的基本思路可以作如下概括：緊緊圍繞旅游管理專業(yè)崗位職業(yè)能力培養(yǎng)，通過將語文教學和專業(yè)能力培養(yǎng)相結合，與專業(yè)考證相結合，寓語文課程于專業(yè)課程體系之中，寓職業(yè)能力培養(yǎng)于語文課程教學之中，開發(fā)符合現(xiàn)代職教理念的具有旅游管理專業(yè)特色的以行動為導向、項目為載體的項目式課程，注重實踐訓練，強化旅游人文滲透，使語文課成為旅游管理專業(yè)的崗位平臺課程，發(fā)揮類似于專業(yè)基礎課的作用，從而不斷提升學生的綜合職業(yè)能力。

（二）教材整合統(tǒng)觀高職現(xiàn)用的語文教材，主要以經(jīng)典文學作品選讀為主，一定程度上能起到人文熏陶、陶冶情操的作用，但對于高職學生來說，一無針對性，二無實用性。本校旅游管理專業(yè)問卷調(diào)查中一項關于“不喜歡上語文課的原因”，有31.9%的學生認為教材沒有新意，52.1%的學生認為教學方法陳舊，18.1%的學生認為對專業(yè)沒有幫助。再看旅游管理專業(yè)的《導游基礎知識》《導游服務技能》以及導游考證實訓等課程內(nèi)容，其中涉及很多的語文知識和語文能力訓練，這些可以成為教材整合的基礎。

一、語文基本素質的培養(yǎng)

2009年中等職業(yè)學校語文教學大綱明確指出：“語文是最重要的交際工具，是人類文化的重要組成部分。工具性與人文性的統(tǒng)一，是語文課程的基本特點。”為突出中職教育“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向”的特色，少數(shù)民族中職語文教育必須在重視學生職業(yè)教育為特色的基礎上，形成以“全面素質、綜合職業(yè)能力和適應職業(yè)變化能力”為目標的現(xiàn)有中職教育理念，努力培養(yǎng)學生多方面的綜合素養(yǎng)。綜合素質不僅包括審美、創(chuàng)新素質培養(yǎng)，針對少數(shù)民族中職學生來說，還包括許多更重要的如重拾信心、積極的心態(tài)、自我制約能力、健康的個性等德育方面的內(nèi)容。

（一）讓學生重拾成功的信心，擁有積極的人生態(tài)度

由于少數(shù)民族中職學生大多數(shù)來自農(nóng)村家庭，經(jīng)濟狀況普遍不好，加之學生本身成績不理想，經(jīng)過中考的打擊或者根本沒有經(jīng)過中考而被直接分流到中職學校，自身的價值長期以來得不到社會的承認，所以這些學生普遍缺乏自信心，與人溝通能力也較差，不愛學習，出現(xiàn)破罐子破摔混日子的情況。因而幫助這些學生們在新的學習環(huán)境中重拾成功的信心，樹立成功的信念，以便充分挖掘出他們的潛能，學會良好的生存技能，成為語文教學義不容辭的責任。在教學內(nèi)容的選擇上，應該充分考慮到學生的特點，選擇一些與他們有相似家庭出身或有相似學歷背景的成功人士的事跡，作為學生勵志的榜樣。還可以多安排學生動手寫作、動口講述的環(huán)節(jié)，鼓勵學生在課堂上勇敢地發(fā)言，講述自己喜歡的人、事、物等等，對學生的發(fā)言與寫作采取多鼓勵多贊揚的方式，讓學生感受到成功的希望，被認可的態(tài)度，這樣便于他們更快更好地找回信心，樹立樂觀積極的人生態(tài)度。

（二）培養(yǎng)較強的自我制約能力與健康合群的自我個性

很多少數(shù)民族中職生因為父母長期外出務工等特殊原因，父母長期無暇管教或疏于管理子女，使他們養(yǎng)成貪玩、自控能力差等不良習慣，有的學生甚至自我封閉，性格孤獨怪僻。而自我約束力欠缺，生活散漫，意志力比較薄弱，學業(yè)上不思進取，責任心不強正是影響其無法學會職業(yè)技能，形成良好生存能力的致命因素。因此良好的學習習慣培養(yǎng)、健全的人格教育應該成為我們語文教學的內(nèi)容，可以多選取古今中外杰出人物通過對自身長期以來要求嚴格，不懈地努力不斷追求才獲得成功的例子來感染學生，同時，在教學環(huán)節(jié)中多設計學生之間協(xié)作完成的任務，培養(yǎng)學生溝通交際的能力，還應對學生的課堂考勤、作業(yè)、紀律做嚴格的要求與記載，以督促學生形成嚴謹?shù)膶W習與工作態(tài)度，團結合作的集體觀念，銳意進取的生命活力和堅強的意志力，吃苦耐勞踏實肯干的敬業(yè)精神，永不停息的拼搏精神和跳出現(xiàn)狀的批判創(chuàng)造精神，為其將來職業(yè)生涯的發(fā)展奠定堅實的基礎。

二、職業(yè)語文能力的培養(yǎng)

摘要：在高中地理教學過程中，學習評價是非常重要的組成部分，然而有些教師對學習評價的重視程度并不高，導致沒有獲得理想的教學效果。本文針對發(fā)展性高中地理學習評價展開討論，并提出合理化建議。

關鍵詞：高中地理;發(fā)展性;學習評價

從現(xiàn)有情況來看，高中地理的學習評價，要從長遠角度出發(fā)，這樣才能在評價體系上、學習激勵上獲得提升。發(fā)展性高中地理學習評價的操作，從發(fā)展的角度來分析，可以讓學生在地理學習過程中認識到自己的優(yōu)勢和不足，從而按照合理的方式來學習。

一、高中地理學習評價存在的問題

在高中教育體系中，地理是比較重要的科目。在高中地理教學過程中，教師應對學生的學習做一個有效的評價，促使他們在學習過程中，能夠對自身達到清晰的認知，為將來的學習奠定堅實的基礎。通過對高中地理學習評價做一定的了解，能更好地掌握教學的不足。

（一）評價形式單一

高中地理學習評價情況目前并不樂觀，在優(yōu)化的過程中，需要通過科學的方式來完成。其中評價形式單一是比較普遍的問題。第一，部分高中地理教師，在對學生開展學習評價的過程中，僅僅對學生的成績做出評價，并沒有對學生的能力做出評價。從客觀的角度來看，高中生的成長和進步，不可能完全依靠成績來做出判定。高中生在現(xiàn)階段的學習過程中，擁有自己的喜好和學習方向，教師強硬地通過成績來評價學生，并不能得到學生的認同，同時在很多方面都無法做出合理的糾正。第二，教師對學生的學習評價，完全以個人的經(jīng)驗來完成，并沒有對學生的個體情況作深入的了解。在這種情況下，評價的形式逐步走向單一，學生與教師之間的距離逐步拉開，無法獲得深入的溝通交流。

為扎實推進國家森林城市創(chuàng)建工作，根據(jù)國家森林城市建設總體要求，對照國家森林城市評價指標，結合我鎮(zhèn)實際，特制定本方案。

一、指導思想

以新時代中國特色社會主義思想和黨的精神為指導，以改善生態(tài)環(huán)境、提升城鄉(xiāng)品位、增進居民福祉為核心，突出生態(tài)文明建設主題，按照“政府主導、部門聯(lián)動、全民參與”的原則，認真實施國家森林城市創(chuàng)建重點工程，統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)綠化，大力發(fā)展生態(tài)產(chǎn)業(yè)，努力實現(xiàn)城市園林化、城郊森林化、道路林蔭化、水岸景觀化、庭院花園化，力爭在2020年把我鎮(zhèn)建設成為“林在城中、城在林中”的國家森林城市。

二、總體目標

從2019年起，通過2年努力，完成國家森林城市創(chuàng)建各項任務，森林網(wǎng)絡、森林健康、生態(tài)福利、生態(tài)文化和組織管理五大類44項46個指標全面達標。

1.構建完備的森林網(wǎng)絡體系。全鎮(zhèn)林業(yè)用地面積保持在3萬畝以上，森林覆蓋率穩(wěn)定在59.82%以上村莊林木綠化率達30%以上；公路、鐵路等適宜綠化的道路林木綠化率達85％以上；江、河、湖、庫等水體岸線自然化率達85%以上，適宜綠化的水岸林木綠化率達85％以上；新建立的高標準農(nóng)田按照《生態(tài)公益林技術規(guī)程》建設農(nóng)田林網(wǎng)，受損棄置地生態(tài)修復率達80%以上。

2.構建優(yōu)質的森林健康體系。城市森林樹種豐富多樣，單個樹種的栽植數(shù)量不超過樹木總數(shù)量的20％；建成區(qū)、農(nóng)村居民點鄉(xiāng)土樹種使用率達80％以上；綠化使用全冠苗木，嚴禁移植胸徑20公分以上的天然大樹；

一、把握自身優(yōu)勢，搶抓旅游文化時尚產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展新機遇

哈爾濱不僅旅游資源富集，而且文化底蘊深厚，品位時尚高雅，加快推進哈爾濱旅游文化時尚產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展勢在必行、大有可為。一是融合發(fā)展基礎堅實，條件優(yōu)越。哈爾濱有歷史，是金、清兩代的發(fā)祥地，一千多年前女真人的興起，八百年前金代統(tǒng)治者的征戰(zhàn)廝殺，北宋徽欽二帝“坐井觀天”，都留下了濃墨重彩的一筆。哈爾濱有文化，是中西文化的交界點，在國內(nèi)城市中個性鮮明、獨樹一幟，是名副其實的“萬國建筑博物城”。我國歷史上的第一支交響樂團、第一個音樂學校、第一家啤酒廠等都誕生在哈爾濱。哈爾濱有靈氣，冬有冰雪，夏有濕地，自然風光秀美，生態(tài)環(huán)境宜人，世界公認的四大旅游資源森林、冰雪、濕地、海洋，哈爾濱就占了3個，是一座百臨不厭的“冰城夏都”。哈爾濱更時尚，擁有影視動漫、音樂藝術、時裝美女等眾多時尚元素,是享譽世界的“音樂之城”。同時,哈爾濱也正以更加靚麗的風采、更加開放的姿態(tài)備受世界矚目，剛剛的《旅游輿情調(diào)查報告》顯示，哈爾濱在亞洲國家和港澳臺地區(qū)的知名度和來哈意愿快速增長，位次大幅前移，居副省級城市前列，為發(fā)展旅游文化時尚產(chǎn)業(yè)提供了外部條件。二是融合發(fā)展需求旺盛，前景廣闊。旅游文化時尚產(chǎn)業(yè)作為新興業(yè)態(tài)、注意力經(jīng)濟，正孕育著強大的需求空間，特別對正在實現(xiàn)新跨越的哈爾濱來說，是拉動經(jīng)濟增長、帶動相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提升城市吸引力和競爭力的重要引擎。近幾年，通過重點打造冰雪節(jié)、濕地節(jié)、啤酒節(jié)、五花山賞秋節(jié)等節(jié)慶活動，哈爾濱旅游人數(shù)屢創(chuàng)新高，旅游收入年均增速20%以上，“冰城夏都”正成為一個四季皆熱的旅游城市，形成了旺盛的市場需求，連續(xù)多年冬季接待游客排在國內(nèi)城市前列。2014年，哈爾濱入境游客大幅增加，僅韓國游客就達到5萬人，實現(xiàn)同比倍增。哈鐵國旅接到全國各地來哈旅游專列26列，中央大街每天接待游客高達70萬人次。暑運期間，哈爾濱鐵路日均發(fā)送旅客37.9萬人次，機場進出港旅客增長15.3%。三是融合發(fā)展機遇難得，千載難逢。當前，國家對發(fā)展旅游業(yè)高度重視，制定實施了《國民旅游休閑綱要》、《國務院關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》。省委、省政府對哈爾濱更是緊盯不放，在政策資金上大力支持，制定實施的《黑龍江省促進經(jīng)濟穩(wěn)增長的若干意見》，包含很多對哈爾濱旅游文化時尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專項扶持政策，省文化廳、省旅游局制定出臺了為哈爾濱量身打造的發(fā)展政策。在宣傳推廣上，省委、省政府把爭取來的“全國旅游局長研討班”、“全國百強旅行社龍江行”等活動先后放在哈爾濱舉辦，省領導親自參加活動并進行推介，極大地提升了哈爾濱的知名度和影響力。難得的發(fā)展環(huán)境和大好機遇為哈爾濱旅游文化時尚產(chǎn)業(yè)乘勢而上、順勢而為提供了廣闊的發(fā)展前景。

二、加快改革創(chuàng)新，探索旅游文化時尚產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展新途徑

圍繞省市戰(zhàn)略部署，主動適應新形勢、新變化，不斷探索提升城市品質的新途徑，旅游文化時尚產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展成效初顯。一是產(chǎn)業(yè)項目牽動,城市核心吸引物集聚。以項目為龍頭，牽動旅游文化時尚產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，成立由主管市長擔任組長的旅游文化產(chǎn)業(yè)推進組。2014年重點推進文化旅游產(chǎn)業(yè)項目43個，完成投資87.9億元，一批旅游、文化高度契合的大項目建設和開發(fā)進展順利。投資200億元的萬達文化旅游城建設世界最大室外主題樂園和室內(nèi)滑雪場，投資100億元的波塞冬海洋王國建設大型嬉水游樂項目，推動旅游文化時尚產(chǎn)業(yè)向更高層次邁進。海寧皮草城、華南城等購物場所的興起，提高了城市的時尚品位，增強了哈爾濱的吸引力和向往度。哈爾濱大劇院、音樂廳、西城廣場等文化產(chǎn)品的建成并投入使用，彰顯出城市深厚的文化底蘊。產(chǎn)業(yè)項目的落地建設，推動了哈爾濱旅游業(yè)與文化、經(jīng)貿(mào)、地產(chǎn)、會展等多領域的融合，突破了哈爾濱市旅游文化時尚產(chǎn)品的季節(jié)性壁壘，為引入無限的外部需求起到了積極的推動作用。二是深挖資源底蘊，城市休閑氛圍日益濃厚。對415處歷史老建筑進行梳理歸集、界定分類和定向招商，重建格拉祖諾夫音樂學校，推出猶太老會堂音樂表演，恢復亞細亞電影院原貌，在保護濃郁歷史氣息的同時，彰顯現(xiàn)代都市的時尚特色。將教育書店辟建成國際水準的游客服務中心，中央書店改建為全省唯一的多功能休閑書店，不僅迅速成為旅游新亮點，更成為展示全省豐富旅游文化資源的全新平臺。加快推進中央大街商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)整和音樂藝術氛圍營造，提高整體業(yè)態(tài)深度，使發(fā)展更符合城市鮮明特點。原創(chuàng)旅游商品設計大賽、老建筑攝影和故事大賽、“哈埠菜”評選、夜游松花江等活動，使旅游要素不斷豐富。探索以文化促旅游、以時尚提品質的創(chuàng)新發(fā)展之路，2014“迷人的哈爾濱之夏”旅游文化時尚活動成效顯著，品牌效應全面彰顯，哈爾濱居全國60個避暑旅游城市排行榜首位。通過深入挖掘歷史文化資源和整合時尚傳統(tǒng)，哈爾濱變得越來越有味道、越來越有意思，融合發(fā)展聚變出前所未有的磁吸力。三是豐富產(chǎn)品內(nèi)涵，城市品牌走向世界。按照全省旅游業(yè)發(fā)展的總體要求，哈爾濱市對城市資源進行了重新分類，最大限度地發(fā)掘城市鮮明而獨特的氣質，推出了更具地域特色的歷史、文化、建筑、藝術、時尚、冰雪、生態(tài)、美食等八個哈爾濱的全新旅游產(chǎn)品，并針對境外游客、國內(nèi)游客和本地游客的不同需求組合連線，使旅游文化時尚產(chǎn)品更加清晰有序，指向性更加明確。通過線上線下多渠道推廣，境內(nèi)境外全方位營銷，八個哈爾濱旅游產(chǎn)品迅速成為新熱點，進一步彰顯了城市魅力，哈爾濱已躋身世界旅游文化名城行列，被評為“最具特色魅力旅游目的地城市”，榮登2014旅游業(yè)最美中國榜，榮膺“2014構建美麗中國先鋒單位”。

三、堅持突出重點，開創(chuàng)旅游文化時尚產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展新局面

旅游文化時尚產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展是一項長遠發(fā)展的大計，更是一項復雜艱巨的工程，只有常抓常新，才能撬動冰城經(jīng)濟的后發(fā)優(yōu)勢，帶動區(qū)域經(jīng)濟跨越式發(fā)展。一是加強規(guī)劃設計。通過規(guī)劃引領，突出抓好旅游文化時尚產(chǎn)業(yè)重點區(qū)域、重點景區(qū)、重點項目布局，促進產(chǎn)業(yè)相互間的深度融合、互動發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一，加快構建特色鮮明、優(yōu)勢明顯的旅游文化時尚產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展新格局。二是實施品牌戰(zhàn)略。彰顯優(yōu)勢，叫響“冰雪節(jié)”、“迷人的哈爾濱之夏”等旅游文化時尚品牌，提高太陽島風景區(qū)、平房動漫游戲、松雷原創(chuàng)音樂劇等國家級旅游文化示范基地的發(fā)展質量，展示旅游文化時尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展新成效。著力提高吊水壺、金龍山、松峰山等景區(qū)的文化內(nèi)涵，打造旅游文化時尚融合發(fā)展新景區(qū)。挖掘資源，培育道外中華巴洛克、南崗“花園街黃房子”等大型歷史保護街區(qū)融合發(fā)展新業(yè)態(tài)，把歷史街區(qū)打造成旅游文化時尚融合發(fā)展的新名片。開發(fā)產(chǎn)品，加快促進以油畫為代表的藝術品展銷市場開發(fā)建設，利用豐富的溫泉資源和醫(yī)藥優(yōu)勢，積極申請建設中醫(yī)藥養(yǎng)生健康旅游基地，促進旅游業(yè)向多個領域滲透，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，拓寬產(chǎn)業(yè)面，集聚產(chǎn)業(yè)群。三是營造發(fā)展氛圍。以哈爾濱交響樂、猶太老會堂弦樂、松雷音樂劇等高雅藝術為依托，著力打造交響樂團、音樂劇團等高端藝術團體，不斷提升演出檔次和水平。力爭佛朗哥•德貢創(chuàng)作的大型秀場實現(xiàn)駐場演出，大力營造哈爾濱“音樂之城”氛圍。依托哈爾濱時尚傳統(tǒng)優(yōu)勢，深入挖掘建筑、藝術、生活、娛樂等領域的時尚亮點，通過啤酒節(jié)、時裝周、電影節(jié)、藝術展等國際時尚節(jié)事活動，做大做強群力文化藝術、松北科技金融、道里南崗時尚商圈等新業(yè)態(tài)，進一步引領時尚潮流，擴大時尚消費。四是做好營銷推廣。營銷宣傳是加速旅游文化時尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展的助推器。圍繞“冰城夏都”城市品牌，建立旅游文化時尚產(chǎn)業(yè)項目庫，編制招商引資項目冊，以項目合作帶動融合發(fā)展。利用各種媒體開展城市旅游形象宣傳，集中資金、組合出拳，形成立體宣傳陣勢。依托旅游文化時尚產(chǎn)業(yè)特色產(chǎn)品，以俄羅斯、韓國、香港、臺灣等國家和地區(qū)為重點，制定入境旅游發(fā)展計劃，建立市場促進體系，通過擴大開放、國際合作、招商參展、踏線采風等方式，不斷引入境外需求。

單位：哈爾濱市旅游局

摘要:智慧旅游是全新的旅游態(tài)勢，由大數(shù)據(jù)驅動下的旅游業(yè)變革正在發(fā)生。本文對基于長尾理論的廣西智慧旅游營銷體系進行研究，指出廣西智慧旅游網(wǎng)絡營銷體系的架構在包含廣西旅游信息的大數(shù)據(jù)的基礎上實現(xiàn)，系統(tǒng)分為政府和企業(yè)模塊，并從價格管理、營銷渠道、旅游產(chǎn)品策略三個方面對廣西智慧旅游營銷體系策略提出了對策和建議。

關鍵詞:智慧旅游;長尾理論;旅游大數(shù)據(jù);網(wǎng)絡營銷

一、建立基于長尾理論的廣西智慧旅游網(wǎng)絡營銷體系的意義

智慧旅游能夠積極推進旅游服務智慧化、管理智慧化、營銷驗智慧化，滿足旅游者需求。以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)等技術的智慧旅游在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應用，使旅游目的地資源和各種相關信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)，并服務于旅游者、旅游相關企業(yè)、各級政府管理機構，是當前和未來發(fā)展的全新的旅游形態(tài)。美國人克里斯•安德森提出長尾理論是指，當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠寬廣，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個人都可以進行生產(chǎn)，并且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣，都會有人買。“長尾”實現(xiàn)的是許許多多小市場的總和，這些看似需求極低和銷量不佳的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場份額，與那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大，即眾多小市場匯聚成可產(chǎn)生與主流相匹敵的市場能量。旅游業(yè)是信息密集型產(chǎn)業(yè)，滿足旅游者需求的旅游產(chǎn)品大都是以服務為主。目前很多旅游者，特別是自由行的旅游者，出行前都通過網(wǎng)絡查看旅游攻略，預訂酒店、景區(qū)門票，規(guī)劃出行路線。世界青年學生與交易旅游聯(lián)合會(WYSE)的《新視野第四輯》調(diào)查報告發(fā)現(xiàn)，2017年超過80%的30歲以下游客通過在線完成預定，年青一代的消費者明顯偏向于在線預定方式。在如今的強調(diào)自我，個性化、自助式、在線式消費的時代，消費者更容易通過網(wǎng)絡銷售渠道獲得自己在乎、自己滿意，可能市場銷量不大的定制化的“長尾”產(chǎn)品。廣西旅游資源豐富，旅游業(yè)是最能充分利用廣西優(yōu)質資源的產(chǎn)業(yè)。廣西智慧旅游營銷體系體現(xiàn)的不只是網(wǎng)絡技術與旅游目的地相關資訊的簡單結合，包括了旅游者、政府、企業(yè)的參與，蘊含技術、相關管理規(guī)定，需要政府各部門之間協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，企業(yè)與政府之間亦需要溝通協(xié)調(diào)，這樣才能確保網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的效果和功能。基于長尾理論的廣西智慧旅游營銷體系是以全方位、一體化的旅游行業(yè)信息管理服務活動為基礎，融合最新科技成果，將廣西極具特色的旅游資源和廣大的中小旅游企業(yè)、旅游項目相結合，以旅游者自主體驗為核心，服務于旅游者、旅游企業(yè)、目的地政府的智慧旅游營銷體系，不僅滿足80%的旅游市場需求，還要滿足另外20%的“長尾”市場需求。

二、廣西智慧旅游網(wǎng)絡營銷體系的架構

基于長尾理論的廣西智慧旅游營銷體系能夠為旅游政府管理部門，旅游企業(yè)挖掘旅游者感興趣的旅游熱點，引導旅游管理部門，旅游企業(yè)根據(jù)廣西特色、當前旅游者的熱點來策劃對應的旅游產(chǎn)品，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，使旅游企業(yè)由傳統(tǒng)的粗放經(jīng)營模式向精細化管理模式轉變，創(chuàng)新旅游者感興趣的旅游產(chǎn)品和營銷方式，為旅游企業(yè)提供更高效的營銷平臺和廣闊的客源市場，同時為政府管理部門提供智慧化監(jiān)測調(diào)度管理手段提升，提升旅游產(chǎn)品的供給質量，推動產(chǎn)品結構不斷優(yōu)化，更好的滿足旅游者的個性化需求，促進廣西旅游業(yè)發(fā)展。

(一)廣西智慧旅游網(wǎng)絡營銷體系是在包含廣西旅游信息的大數(shù)據(jù)的基礎上實現(xiàn)的。廣西旅游信息大數(shù)據(jù)包括兩方面的信息：一是為旅游者提供咨詢服務信息，包括目的地景點、天氣，公共交通實時情況，景區(qū)的活動，景區(qū)人流，甚至公廁，停車場位置等，為旅游者提供便捷、有效的信息服合；二是政府、企業(yè)各自擁有的旅游者信息，包括旅游者的出入境，消費，入住，游覽等信息，通過對消費者的旅游愛好，購買方式等行為分析為政府和企業(yè)開展后續(xù)營銷活動提供依據(jù)，使得旅游企業(yè)能對旅游者實施有效的客戶關系管理。這兩方面的信息需要政府和企業(yè)的相互協(xié)調(diào)、合作，才能真正實現(xiàn)。

總體要求和目標：年，全市旅游工作堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)攬，全面貫徹落實黨的十七屆六中全會、市委五屆二次全會和市五屆人大七次會議精神，按照市委、市政府掀起“六個高潮”的總體部署，以國家服務業(yè)綜合改革試點、文化生態(tài)保護區(qū)和國際旅游文化示范區(qū)為戰(zhàn)略平臺，堅持旅游、文化、生態(tài)“三位一體”發(fā)展，加快推進“六個轉變”，全面打響“天地之美、美在，人生有夢、夢圓”城市形象主題口號，深入開展“歡樂健康游”活動，搶抓機遇、奮力拼搏，力爭全年接待游客3500萬人次、接待入境游客160萬人次、旅游總收入300億元、旅游創(chuàng)匯4.8億美元。重點抓好以下十二項工作：   一、掀起全市旅游營銷高潮   1、“把寄給全世界”。組織全市萬名中小學生參與創(chuàng)作萬張?zhí)刂泼餍牌y(tǒng)一郵寄國內(nèi)外知名人士，誠邀共享世界、人類家園。   2、國際手機攝影大賽。在全球范圍內(nèi)征集手機攝影作品，舉辦手機攝影大賽；選擇優(yōu)秀作品，舉辦國際手機攝影展。   3、人游。在開展“人游”專題巡回促銷，重點推廣游、泡溫泉、看《韻》、品菜、賞民俗、游江等。   4、媒體宣傳。在央視、衛(wèi)視、首都國際機場、日報、市場報、中國旅游報投放“天地之美美在人生有夢夢圓”形象廣告和軟文形象宣傳，重點宣傳水旅游區(qū)、《韻》、花山謎窟“激光秀”、高爾夫、老街、黃梅戲會館等新業(yè)態(tài)旅游產(chǎn)品。策劃市主要領導走進央視。   5、節(jié)慶賽事。舉辦第十六屆中國國際旅游節(jié)暨文化節(jié)、世界傳統(tǒng)武術錦標賽、中國非物質文化遺產(chǎn)大展、環(huán)國際公路自行車賽、中國油菜花攝影節(jié)等16項節(jié)慶賽事活動。   6、境外市場。主攻韓國、臺灣市場：分別與臺灣2家、韓國4家重點旅行商簽署旅游宣傳輸客合作協(xié)議；分別在臺灣、韓國開展電視直銷活動；組織旅游企業(yè)分別赴臺灣、韓國開展小分隊點對點促銷；分別邀請韓國KBS來我市開展旅游專題宣傳，臺灣旅行商、媒體來我市采風踩線。拓展香港、日本等市場：組織促銷小分隊，赴香港、新馬泰、日本、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭開展點對點上門促銷活動；與日本1家、美國2家旅行商簽署旅游宣傳輸客合作協(xié)議。   7、旅游專列、百輛大巴游。組織“專列游”活動，力爭全年發(fā)送50趟旅游專列；開展“百城千店”宣傳推廣和“萬名老人游暨中華不老城全國中老年文化歡樂節(jié)”系列活動。開展春季看繁花、夏季避酷暑、秋季賞紅葉、冬季泡溫泉系列主題大巴游活動。   8、會議會展旅游。全年力爭完成3000個會議（30人以上）、60萬人天次。對接省內(nèi)會議會展市場。組織市內(nèi)骨干旅游企業(yè)參加境內(nèi)外8個大型旅游會展，對接客商、推介旅游招商項目。   9、完善保障措施。對組織游客來我市旅游的旅游企業(yè)，制定旅游專列獎、航空獎、旅游直通車獎、會議旅游獎、特別推廣獎、深度游產(chǎn)品開發(fā)獎、宣傳促銷獎、概念性線路推廣獎等8個方面獎勵政策；對來我市旅游的游客，分時、分季、分目標人群實施優(yōu)惠政策。建立完善考評機制，將旅游營銷工作納入市政府目標管理考核，進一步動員全市上下統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一行動，廣泛實施“全員營銷”，形成全市旅游營銷“一盤棋”的整體合力。   二、提升精品旅游信息化水平   10、建設“智慧”旅游調(diào)度指揮中心。建成“智慧”精品旅游——旅游調(diào)度指揮中心，完成景區(qū)監(jiān)控、LED大屏、電子門禁等配套設施建設，加強市內(nèi)精品景區(qū)景點的網(wǎng)絡終端建設。完善旅游團隊電子化管理系統(tǒng)，發(fā)揮旅游團隊網(wǎng)上管理功能，加強旅游團隊動態(tài)管理。實現(xiàn)對全市旅游運行狀況動態(tài)監(jiān)控和突發(fā)事件應急指揮，提升管理服務水平；開發(fā)游客實時統(tǒng)計分析和旅游短信服務軟件，對游客客源地歸屬、客源結構、景區(qū)承載力、游客實時流量進行動態(tài)分析，對進入我市的游客，提供問候短信、服務短信和疏導短信等短信服務。   11、加快旅游政務網(wǎng)升級改版。積極爭取國家旅游局“智慧旅游城市”試點支持；升級政務網(wǎng)功能，強化信息、服務、管理、營銷等元素。升級完善旅游行業(yè)網(wǎng)上旅游統(tǒng)計功能，不斷拓展旅游統(tǒng)計信息采集范圍，提高準確性、時效性、科學性。力爭在預防旅游安全事故，提高應急管理能力信息化監(jiān)測方面實現(xiàn)突破。   12、完善智慧旅游網(wǎng)綜合功能。完善旅游資訊網(wǎng)外文版功能，進一步完善以游客為中心、以旅游企業(yè)為主體、以體驗和服務為主要內(nèi)容的旅游資訊網(wǎng)；做好全市三大類379個點的“精品節(jié)點360度全景展示”工作；加強與國際著名搜索引擎、旅游網(wǎng)站的鏈接和信息交流，擴大網(wǎng)站的國際知名度，增加入境游客訪問量。   三、加快完善旅游基礎設施   13、扎實推進旅游綜合開發(fā)提升工程。計劃建設項目67個（新開工項目24個，續(xù)建項目43個），完成年度投資66.66億元（新開工項目14.72億元，續(xù)建項目51.94億元）。其中，投資規(guī)模10億元以上1個、5—10億元3個、1—5億元10個；建成或基本建成大峽谷地軌纜車、湖度假村、湖皇冠假日酒店等一批重大項目，加快推進湖直升機基地、中國戶外運動基地等一批續(xù)建項目，積極創(chuàng)造條件力爭新開工盧村悅榕莊彩虹城、雨潤國際會議中心等一批重大項目。   14、提升旅游公共服務配套設施水平。規(guī)劃建設市中心城區(qū)旅游停車場；加快自駕車營地建設，形成網(wǎng)絡化布局；按照屬地管理原則，重點加強景區(qū)停車場整體調(diào)整提升；積極推動旅游公交線路、停車場、旅游廁所等配套設施建設；選擇機場、碼頭、高速公路下道口、城市商業(yè)及交通中心等游客集散地、人員流動密集地規(guī)劃設立旅游咨詢服務點，擴面提質、完善功能、延伸服務。 #p#分頁標題#e#   四、積極發(fā)展文化旅游   15、加快旅游與文化融合發(fā)展。圍繞“百村千幢”古民居保護利用工程，實施20個古村落和265幢古民居的保護利用工作。整合編排古民居體驗游系列產(chǎn)品線路，策劃包裝并推出農(nóng)家樂、文化客棧、農(nóng)事體驗、民風民俗等一批旅游新業(yè)態(tài)產(chǎn)品；系列開發(fā)“百村千幢古民居”、“百佳攝影點”旅游精品線路；重點推廣“韻”，確保花山謎窟“激光秀”、“宏村阿菊”和“元一”全景影院“三臺大戲”全部推出；大力發(fā)展攝影、寫生、文博、影視等文化體驗旅游，做好影視村、區(qū)呈坎影視寫生基地、老街生態(tài)博物館、墨文房博物館、秀攝影城、畫家村、休寧美術家基地、攝影家國際俱樂部等項目產(chǎn)品推廣工作。   16、加快非遺展示和旅游體驗基地建設。重點打造老街、文化長廊“百師宮”、家園文化一條街、、工藝品市場、老街、影視村民俗文化休閑街、中國紅茶博物館等非遺旅游體驗區(qū)；建設老街等8處鄉(xiāng)村民俗旅游體驗基地。   17、大力發(fā)展旅游休閑度假產(chǎn)品。發(fā)展城市休閑（酒吧街、購物街、餐飲街、娛樂街、藝術主題街區(qū)等），鄉(xiāng)村休閑（鄉(xiāng)村會所、休閑小鎮(zhèn)），山地休閑（戶外運動、生態(tài)旅游，攝影基地15條概念性精品線路。），溫泉休閑（新天地醉溫泉、風景區(qū)溫泉），夜間休閑等類型的休閑度假產(chǎn)品；重點推廣世界遺產(chǎn)精品游、山水風光游、文化品質游、高爾夫溫泉休閑游、鄉(xiāng)村民俗體驗游等   五、著力打造精品景區(qū)景點   18、全面提升景區(qū)管理服務水平。充分發(fā)揮風景區(qū)、西遞、宏村3個5A級旅游景區(qū)的示范帶動作用，全面推廣風景區(qū)管理工作先進經(jīng)驗，探索景區(qū)管理服務規(guī)律，整體提升景區(qū)服務質量；等景區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)，新四軍軍部舊址、大峽谷景區(qū)創(chuàng)建4A級旅游景區(qū)；對照國家A級景區(qū)標準，加快A級景區(qū)（點）票房、停車場、游步道、標識標牌、旅游公廁、水口改造、游客服務中心、旅游安全保障設施等公共服務設施改造提升。   19、全力推廣“水旅游區(qū)”。大力推廣水旅游區(qū)（江中心城區(qū)延伸段工程），通過市場主體、政策激勵、活動拉動、節(jié)慶組織等形式，進一步提升市場影響力；組合風景區(qū)、老街、溫泉等旅游線路產(chǎn)品，實行景區(qū)聯(lián)動、捆綁式營銷，推廣流光溢彩游（14個點，夜晚游）、山水風光游（12個點，白天游或夜晚游）、世界遺產(chǎn)精品游（14個點，白天游）三條線路，形成旅游新亮點。   20、提升旅游景區(qū)文化內(nèi)涵。加快古城、古街、老街的整體開發(fā)，豐富旅游休閑業(yè)態(tài)；依托府衙修復工程，加快中和街、斗山街、漁梁街等歷史文化街區(qū)整治及業(yè)態(tài)功能調(diào)整，把古城打造成文化獨具特色、業(yè)態(tài)功能齊全的立體的文化展示中心，重振歷史名城雄風；加快推進道教文化、區(qū)佛文化景區(qū)綜合開發(fā)、區(qū)萬佛園宗教旅游開發(fā)；加快風景區(qū)建設國際精品旅游景區(qū)進程，推進詩意“道”主題酒店、中國養(yǎng)生之都大酒店等項目建設，完善生態(tài)文化旅游區(qū)配套設施。   六、持續(xù)推進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展   21、優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游發(fā)展環(huán)境。加大對鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點周邊環(huán)境綜合治理力度；推進旅游村鎮(zhèn)硬化、綠化和亮化及旅游標識牌統(tǒng)一設置工作；加大鄉(xiāng)村旅游基礎設施建設力度，農(nóng)村沼氣、鄉(xiāng)村道路、人畜飲水、鄉(xiāng)村清潔等支農(nóng)工程項目向發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的村鎮(zhèn)傾斜，推動鄉(xiāng)村旅游開發(fā)項目和各種支農(nóng)資金掛鉤；重點優(yōu)先解決交通干道、重點旅游景區(qū)到鄉(xiāng)村旅游點的道路交通建設，實現(xiàn)“三通”（路、上下水、網(wǎng)絡）、“三改”（廁所、水和廚）、“三保”（環(huán)境衛(wèi)生、風貌和文化）、“三建”（停車場、購物場所、游客中心）。   22、大力提升鄉(xiāng)村旅游品質。按照“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一品牌”的發(fā)展路徑，加快旅游強縣、旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游專業(yè)村、特色鄉(xiāng)村酒店、“星級”農(nóng)家樂整體提升；組建鄉(xiāng)村旅游協(xié)會；加強對鎮(zhèn)、村、戶三級鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的鄉(xiāng)村旅游服務規(guī)范標準培訓，提高鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營管理和接待服務水平。   23、豐富鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系。充分挖掘文化內(nèi)涵和傳統(tǒng)民俗節(jié)目，打造新型鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品；做好鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品策劃包裝，將農(nóng)耕、農(nóng)時、農(nóng)俗、農(nóng)產(chǎn)品特色與旅游季節(jié)主題營銷相結合，精心策劃一批鄉(xiāng)村旅游專題活動、節(jié)慶活動。   24、打造鄉(xiāng)村旅游國際品牌。推進《中法省（市）鄉(xiāng)村旅游合作示范項目》實施，引進旅游發(fā)達國家先進的管理經(jīng)驗、經(jīng)營機制和服務模式，加強雙方在旅游文化交流、水資源環(huán)境保護管理、自行車游覽設施開發(fā)、鄉(xiāng)村旅館建設等方面合作，打造國際化鄉(xiāng)村旅游精品。   七、主動策應旅游區(qū)域聯(lián)動   25、不斷加強“國際旅游文化示范區(qū)”合作。圍繞“示范區(qū)”建設，強化市中心地位，發(fā)揮龍頭帶動作用，進一步推進區(qū)域資源共享、優(yōu)勢互補，共同促進旅游市場繁榮發(fā)展；以京滬高鐵貫通為契機，加強與皖江、皖中、皖北的區(qū)域旅游合作，打通北方旅游客源市場陸地通道。   26、深度推進長三角旅游區(qū)域合作。充分發(fā)揮長三角區(qū)域旅游合作機制，加強與“長三角旅游城市合作組織”戰(zhàn)略合作，聯(lián)合開展旅游促銷活動、投放區(qū)域產(chǎn)品宣傳廣告、相互輸送客源，深化旅游質監(jiān)協(xié)作。在國際客源市場共同推廣“名城名湖名山”國際精品旅游線路，共同建設“無障礙旅游區(qū)”。   27、加強旅游集散中心合作網(wǎng)絡建設。拓寬旅游宣傳區(qū)域合作渠道。積極與泛長三角區(qū)域城市旅游集散中心商洽，爭取在雙方集散中心互置發(fā)放旅游宣傳品、互相推介旅游城市形象等方面達成一致。   八、擴大旅游市場對外開放   28、加強旅游國際合作與交流。繼續(xù)加強與世界旅游組織、國家旅游局18個駐外辦事處、其他國際組織和國內(nèi)駐外機構以及友好景區(qū)的合作與交流；加快推進“世界遺產(chǎn)地可持續(xù)發(fā)展觀測區(qū)”建設；與瑞典瓦拉市締結友城關系，爭取與南非開普敦結好，努力推進與意大利羅馬、瑞士洛桑、加拿大班芙以及美國夏威夷和黃石公園的友好交流。#p#分頁標題#e#   29、大力發(fā)展航空旅游。實現(xiàn)與臺北直航，利用—臺灣直航，開展系列促銷活動，在機場舉辦首航儀式；鞏固至韓國首爾國際航線；力爭新開至臺北、長沙、沈陽、福州、太原、昆明6條航線；加密至北京、廣州、上海、深圳、首爾5條航線；鞏固至、成都、重慶、西安、廈門、天津6條航線；爭取開通（或包機）至大連、青島、韓國釜山、香港等航線，確保機場完成旅客吞吐量80萬人次。深化航空口岸擴大開放，力爭實現(xiàn)口岸簽證。   九、大力開發(fā)特色旅游商品   30、加大特色旅游產(chǎn)品的研發(fā)力度。依托四雕、派盆景、墨、歙硯、萬安羅盤、漆器、名茶制作等傳統(tǒng)工藝，推動傳統(tǒng)文化工藝升級，提高旅游商品制作水平和文化品位；鼓勵企業(yè)申請產(chǎn)品認證和國家地理標志保護，培育地方優(yōu)勢品牌和國家級強勢品牌；加快知銘、竹藝軒、小石雕、竹溪堂、松神、源、謝裕大、祁紅、牯牛降釀造等骨干旅游商品生產(chǎn)企業(yè)技術創(chuàng)新和品牌升級；通過舉辦旅游商品大賽，搭建旅游商品的培育發(fā)展平臺，完善旅游商品目錄、企業(yè)檔案和能工巧匠人才庫。   31、培育旅游商品要素市場。重點打造韻工藝品廠（墨），聚墨堂（墨），“歙硯一條街”等10處旅游商品生產(chǎn)展示銷售區(qū)，打造產(chǎn)業(yè)集群，形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢。   十、不斷優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境   32、健全聯(lián)合執(zhí)法工作機制。嚴格執(zhí)行《市旅游市場聯(lián)合執(zhí)法工作暫行辦法》，進一步明確各成員單位工作職責。加強市、區(qū)縣旅游聯(lián)合執(zhí)法隊伍建設。組織旅游、工商、公安、物價、交通、衛(wèi)生、藥監(jiān)、質監(jiān)、文化、體育、水利等相關部門，開展專項檢查和集中治理，嚴厲查處違法違規(guī)、損害旅游者權益的不法行為。   33、落實安全生產(chǎn)責任制。進一步落實屬地管理和企業(yè)經(jīng)營主體責任，明確行業(yè)監(jiān)管責任，將安全生產(chǎn)責任延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村；出臺涉旅項目審批辦法，進一步規(guī)范漂流、攀巖、滑索、拓展訓練、戶外探險、機動游船等特種涉旅項目的行政許可審批，堅持“誰審批、誰負責，誰經(jīng)營、誰負責”的原則，明確審批主體，落實監(jiān)管責任；突出安全生產(chǎn)的重點領域，重點抓好空中：滑索、纜車、電梯；水上：漂流、涉水旅游；地面：車輛交通、游樂設施；山地：攀巖、戶外拓展、探險、地質災害點等重點險點的安全管理；啟動風景區(qū)旅游安全應急救援基地項目建設，組建“立足、覆蓋全省、輻射華東、服務旅游”的國家旅游應急救援隊，建立旅游安全預警預報和應對自然災害的聯(lián)合處置機制，切實排除各種安全隱患。   34、深化旅游服務標準化建設。進一步鞏固國家級旅游服務標準化示范市建設成果，認真貫徹實施旅游業(yè)國家標準、行業(yè)標準，完善旅游、交通標識標牌，重點推行飯店、景區(qū)等相關行業(yè)的服務標準和質量認證；大力開展誠信旅行社、誠信旅游飯店評選活動，建立旅游企業(yè)誠信公示和社會監(jiān)督機制，積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，鼓勵引導旅游企業(yè)和從業(yè)人員規(guī)范服務、誠信經(jīng)營。   35、建立滿意度信息制度。以游客滿意度作為檢驗旅游行業(yè)行風形象和服務質量的標準，組織開展游客滿意度調(diào)查，定期滿意度調(diào)查報告，公布服務領域游客滿意度情況，形成良性競爭的激勵機制。   十一、切實加強旅游人才建設   36、繼續(xù)開展行業(yè)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。在窗口行業(yè)開展“滿意在崗位、滿意在”系列評比和開展“五比五看”（比服務，看誰服務水平高，比作風，看誰工作作風實，比風貌，看誰精神面貌佳 ，比業(yè)績，看誰工作成果多，比紀律，看誰廉政守紀好）為主題的行業(yè)創(chuàng)建活動，開展崗位練兵，樹立行業(yè)標桿，弘揚廉政文化，完善激勵機制，推動行業(yè)從業(yè)人員整體素質提升；大力倡導游客至上、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的良好風尚，引導從業(yè)人員誠信經(jīng)營、文明服務、遵紀守法、規(guī)范執(zhí)業(yè)，營造“人人都是旅游形象，處處都是旅游環(huán)境”的良好氛圍。   37、加強導游員隊伍建設。按照“把導游員隊伍當成一支特殊隊伍來打造”的要求，實施“金牌導游”培養(yǎng)工程，建立金牌導游員選拔、培訓、管理、激勵等機制，發(fā)揮骨干導游員引領示范作用。探索實行特聘講解員制度，推出鼓勵退休干部、專業(yè)教師、外語人才等相關專家進入講解員隊伍的措施和實施辦法，積極吸納園林、風景、文化等方面人員從事特定景區(qū)（點）的專業(yè)講解工作。   38、實施“行業(yè)全員輪訓計劃”。圍繞旅游六要素，發(fā)揮企業(yè)培訓主體作用，加強員工技能培訓，提高一線員工服務水平；以市旅游教育培訓基地為平臺，強化對旅游行業(yè)一線員工的日常培訓，實現(xiàn)旅游從業(yè)人員培訓全覆蓋；重點提升旅游行政管理人員、旅游企業(yè)管理人員、旅游行業(yè)基層員工素質，著力培養(yǎng)金牌導游員、景點講解員、行政管理等專業(yè)人員。   十二、深入開展旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究   39、加強旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和熱點問題研究。以全省旅游業(yè)改革試點為契機，加強對事關旅游業(yè)發(fā)展重大問題的研究；加強與國內(nèi)外知名旅游研究機構的合作，重點開展《旅游綜合帶動效益分析》、《旅游營銷效果評估》等課題研究；加強涉旅行業(yè)突發(fā)事件的監(jiān)測預警和危機評估，掌握互聯(lián)網(wǎng)輿論輿情，切實增強旅游行業(yè)應對突發(fā)事件的快速反應和輿論引導能力。   40、吸收旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展先進地區(qū)經(jīng)驗。加強對外交流與合作，分期分批派遣旅游系統(tǒng)干部、旅游企業(yè)負責人到旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展先進地區(qū)掛職學習；組織旅游行業(yè)、涉旅部門赴旅游先進地區(qū)考察學習，積極引進和推廣國內(nèi)外先進的產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，提升旅游產(chǎn)業(yè)的管理水平和競爭能力。   41、制定旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持鼓勵政策。安排旅游發(fā)展專項資金，重點用于旅游營銷、航空旅游、旅游基礎設施建設、公共服務和人才培養(yǎng)等方面；積極向國家、省爭取相關旅游用地、旅游投資、旅游對外開放等方面的政策；鼓勵金融機構加大對旅游企業(yè)的支持力度，推進金融機構和旅游企業(yè)開展多種方式的業(yè)務合作，開發(fā)適合旅游消費需要的金融產(chǎn)品。#p#分頁標題#e#

摘要：主要對地域領域的相關話題進行研究和探索，并將其中的精髓內(nèi)涵運用于品牌形象設計課程中，進行專題課程的開拓和延伸，旨在幫助相關的教育工作者在授課時能夠豐富課堂環(huán)境，更好地設計視覺傳達課程。不僅如此，教師還需要重視實踐課程的研究和深入，積極為學生創(chuàng)設出多角度的探究型設計課程，讓每個學生都能夠積極參與到課堂之中，學生還能夠因此實現(xiàn)表達能力的提高，學生在自行設計探究項目時能夠運用到更多的專業(yè)性語匯，搜集資料時也能夠擁有更為豐富的經(jīng)驗，并將自己搜集到的內(nèi)容進行加工和整理，與組內(nèi)的其他成員進行交流和討論。形象設計課程能夠很好地將學生的潛在能力激發(fā)出來，深化學生對社會實際問題的思考方向，幫助學生更好地理解各個地區(qū)地域文化的精髓之處，并將這種感悟應用于視覺設計中。

關鍵詞：地域視覺形象；實踐教學；教學探究；品牌設計

品牌形象是一個地區(qū)展現(xiàn)自身文化色彩的重要標志，相關課程的設置能夠使地域形象的樹立及宣傳工作進展得更為順利，切實增強該地區(qū)在市場中的競爭力，社會整體的經(jīng)濟建設事業(yè)也能夠因此得到長足進步。相關專業(yè)的教師應該深感肩上的重責大任，在進行授課時不僅要注重基礎知識的講述，還需要積極組織學生進行實踐教學，讓每個學生能夠在動手實操之中切實領悟到品牌形象設計工作的重要價值，學生也能夠在這種教學活動中尋找到自身的潛在能力，并從多個角度進行綜合能力的提升，藝術欣賞素質得到全方位的培養(yǎng)，學生的發(fā)展前景因此得到有效拓展，擁有更為璀璨的發(fā)展前途。

1地域視覺領域品牌形象設計相關課程的起源

1.1課程設置的必要性

中國在長久的發(fā)展中擁有諸多燦爛的文明，每個區(qū)域都擁有能夠彰顯自身特色的獨特文化。品牌形象設計工作能夠將該地區(qū)的風土人情體現(xiàn)得淋漓盡致，其中的名山大川也能夠因此擁有更具影響力的名氣。隨著社會的不斷發(fā)展進步，世界各地的文明在新的時代背景下進行充分融合，也為中國文明宣傳事業(yè)帶來了深刻的反思，人們更加注重文明的追根溯源，并逐漸意識到具有民族特色的事物才能夠給予世界更加強烈的震撼，國家也開始注重民族文化多樣性的保護，想要將民族的璀璨文化延伸到更為廣闊的天地。擴大各個地區(qū)民族文化的影響力，首先要做的便是深度挖掘該地區(qū)的文明特征，據(jù)此來打造出具有感染力和創(chuàng)新型的品牌形象。尤其是在信息化技術飛速發(fā)展的今天，人們關注的焦點再次集中于傳統(tǒng)文化之中。

1.2課程設置的深刻含義