前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的財務系統升級項目的溝通管理探析，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

一、制定整體項目的溝通計劃

首先在財務系統升級項目中，本人與業務部門、廠商、集成商取得聯系，確定對應接口的在項目中的負責人，與其建立溝通關系，確定業務部門需求，以及在什么時候以何種方式分發給哪些人都有明確規劃。項目干系人：通過對項目溝通、制定項目管理計劃、明確項目范圍，運用項目干系人分析、溝通需求分析和溝通技術等工具和方法，制定出項目溝通管理計劃。在本人管理的財務系統升級項目中進行溝通技術制定時，首先查看客戶服務系統項目前期做的項目管理章程，項目范圍說明書等文檔，并找出項目干系人需求。

二、信息分發

信息分發就是把所需的信息提供給相關項目干系人。如何把信息發放給項目干系人需要根據溝通管理計劃中規定的內容進行，信息分發分正式溝通和非正式溝通兩類。信息重要的就需要使用正式方式進行溝通，進行例會，會前通知相關項目干系人，確定會議時間、地點、在會議過程中做好會議記錄，使得溝通高效化。信息非重要就可以與項目干系人進行面對面甚至于電話溝通等多種方式，了解項目過程中為什么出現這樣的情況，了解原因后進行改進，這種溝通輕松，愉快。在本人管理的財務系統升級系統項目進行，本人根據業務項目進度及時召開了例會，尤其是關于項目實施前對項目干系人所負責的范圍進行了明確和分工，對項目中可能出現的問題以及危險性進行初步預知與掌控，系統切換過程進行了多次的模擬和演習。在實施過程中嚴格按照方案進行操作，避免了很多問題。

三、績效報告

績效報告是收集并分發相關項目績效信息給項目干系人，包括進度報告，會議批審報告等。在財務系統升級過程中，本人們根據項目進度，編寫了項目的實施計劃，項目的實施方案和回退方案，分階段生成對應的實施文檔和報告，并每天發送當日實施進度給相關項目干系人，保證所有項目干系人能夠在第一時間了解項目的進展和所面臨的問題。四、項目干系人管理項目干系人管理是滿足信息需要者的需求并解決項目干系人之間的問題。在財務公司項目過程中，本人作為項目經理，要合理的把握項目干系人之間的關系，采取必要的措施來預防和解決項目過程中出現的問題。對于不同的項目干系人應采取不同的方式進行溝通。在財務系統升級項目中本人采取如下溝通方式：與業務部門的領導，本人事先了解到領導的行事風格，尤其是業務部門領導比較嚴謹，所以在與業務部門溝通時本人事先準備好對應的方案與文檔，在做匯報時，盡量讓領導在有限時間內得到項目的最新和最全面的情況，這樣領導對于本人的工作是大力支持。在與集成商和廠商溝通時，嚴格按照項目所需設備型號和參數要求進行溝通，尤其是實施進度等方面進行了十次以上的方案往返確定，大到設備到貨時間、工程師到場時間，小到設備上架后線纜的走向等進行詳細的確定，并根據實施工程師的個人情況詳細的安排他們之間的工作關系，保證每一個工程師在自己職責范圍內做好自己的工作，嚴格按照方案實施，保證項目的質量.在進行溝通時掌握幾個原則：溝通內外有別，要根據不同的情況進行不同方式的溝通。非正式的溝通有利于組成員關系的融洽，在私下的場合進行交流，更能促進關系的融洽。采用對方能接受的溝通風格，以對方喜歡的方式交流，就能達到意想不到的效果。溝通的升級原則：掃清溝通的障礙，要進行良好的溝通管理，逐步掃清障礙。

四、總結

運用上面的溝通管理知識，對財務系統升級項目進行管理，達到了很好的效果，及時解決和避免了各種溝通引起的風險，順利完成了項目，受到了財務資產部和公司領導的認可，同時也促進了本人與業務部門和廠家技術人員、集成商工程師之間的關系，為以后的項目打下基礎。取得成績的同時，還存在很多的問題的不足，比如在項目計劃方面，原有計劃實施的周期與實際實施過程中有所出入。因此，在今后的類似工作中團隊要加強項目實施監管和人員協調，保證項目實施過程中的時間合理利用性。此外，團隊成員的協作程度還不高，沒能最大限度的發揮團隊的戰斗力。這些都有待于我們進一步研究、探索、實踐和總結。我也期待著在實踐中能不斷提高自己的技術與管理水平。

作者：張楊 單位：中國平煤神馬集團平頂山信息通信技術開發公司