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［摘要］作為在高校中承擔(dān)學(xué)生日常思想政治教育工作、保障學(xué)生安全穩(wěn)定的一線力量，輔導(dǎo)員在高校的心理健康教育工作中具有舉足輕重的作用。提升輔導(dǎo)員在心理健康工作中的勝任力，既有利于高校思想政治教育工作的開(kāi)展，還為輔導(dǎo)員全面工作提供幫助。基于勝任心理輔導(dǎo)工作的特殊要求，目前高校輔導(dǎo)員進(jìn)行心理輔導(dǎo)的效果有待進(jìn)一步提高。本文著重闡述在心理健康工作中，如何對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行科學(xué)的角色定位、職責(zé)明確，進(jìn)一步提升輔導(dǎo)員在心理健康工作中的勝任力。

［關(guān)鍵詞］輔導(dǎo)員;心理健康教育;勝任力;路徑探析

隨著改革開(kāi)放的深入發(fā)展，尤其是新媒體的出現(xiàn)，強(qiáng)烈地影響到大學(xué)生的思想和心理狀況。面對(duì)社會(huì)中出現(xiàn)的復(fù)雜矛盾或沖突，部分大學(xué)生無(wú)法借助自身的理論知識(shí)進(jìn)行解釋、化解，逐漸變得無(wú)所適從，甚至做出極端的行為。［1］因而，開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育工作，做好大學(xué)生心理健康教育和引導(dǎo)，提升大學(xué)生心理健康素質(zhì)，既是全面貫徹黨的方針政策、深入落實(shí)素質(zhì)教育的重要舉措，又有利于大學(xué)生的全面發(fā)展，已成為我國(guó)高等教育的重點(diǎn)內(nèi)容之一，被提升到十分重要的地位。輔導(dǎo)員是在高校中承擔(dān)學(xué)生日常思想政治教育工作、保障學(xué)生安全穩(wěn)定的一線力量，在高校的心理健康教育工作中有著舉足輕重的地位，其對(duì)于心理輔導(dǎo)工作的勝任力也對(duì)大學(xué)生心理健康教育的效果具有關(guān)鍵性的作用。提升輔導(dǎo)員在心理健康工作中的勝任力，有利于高校思想政治教育工作的開(kāi)展，還為輔導(dǎo)員全面工作提供幫助。基于心理輔導(dǎo)工作的特殊要求，目前高校輔導(dǎo)員進(jìn)行心理輔導(dǎo)的效果有待進(jìn)一步提高。本文著重闡述在心理健康工作中，如何對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行科學(xué)的角色定位、明確職責(zé)，進(jìn)一步提升輔導(dǎo)員在心理健康工作中的勝任力。

一、輔導(dǎo)員開(kāi)展心理健康工作的優(yōu)勢(shì)與障礙

心理咨詢包含兩種模式:障礙性咨詢模式和發(fā)展性咨詢模式。前者指為各種有障礙性心理問(wèn)題的咨詢對(duì)象提供心理援助、支持、干預(yù)、治療，以消除咨詢對(duì)象的心理障礙，促進(jìn)其心理朝著健康方向發(fā)展;后者指根據(jù)個(gè)體身心發(fā)展的一般規(guī)律和特點(diǎn)，幫助不同年齡階段的個(gè)體盡可能地圓滿完成各自的心理愿望，妥善地解決心理矛盾，更好地認(rèn)識(shí)自己和社會(huì)，開(kāi)發(fā)潛能，促進(jìn)個(gè)性的發(fā)展和人格的完善。［2］基于國(guó)內(nèi)外學(xué)校心理咨詢的發(fā)展趨勢(shì)以及我國(guó)高校目前心理健康教育的現(xiàn)狀，發(fā)展性心理咨詢是我國(guó)高校心理健康教育的重點(diǎn)考慮對(duì)象。然而，心理健康專業(yè)人員的缺乏是高校普遍存在的問(wèn)題，以天津大學(xué)仁愛(ài)學(xué)院為例，全校一萬(wàn)多在校學(xué)生，而專業(yè)的心理咨詢老師只有2人，對(duì)于大部分大學(xué)生需要的發(fā)展性心理咨詢工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而輔導(dǎo)員的工作優(yōu)勢(shì)就凸現(xiàn)出來(lái)。首先，輔導(dǎo)員本身從事學(xué)生思想政治教育工作，參加過(guò)心理健康培訓(xùn)，有一定的專業(yè)基礎(chǔ)。其次，輔導(dǎo)員在日常管理工作過(guò)程中，對(duì)其學(xué)生特點(diǎn)、專業(yè)前景等方面有具體、客觀的認(rèn)識(shí)，了解比較深入，與學(xué)生間的信任關(guān)系較為深厚，使得他們對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)問(wèn)題的分析、預(yù)測(cè)、引導(dǎo)有明顯的優(yōu)勢(shì)。另外，輔導(dǎo)員擁有一定的行政管理權(quán)，可以組織學(xué)生干部、學(xué)生黨員為大學(xué)生提供多種服務(wù)，擁有一般心理咨詢師不具備的資源和優(yōu)勢(shì)。但是由于多種因素，輔導(dǎo)員不是萬(wàn)能的，其在對(duì)學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作中也存在一定的局限性。首先，從專業(yè)上講，輔導(dǎo)員有一定的心理咨詢能力，但是在面對(duì)障礙性咨詢?nèi)狈ο到y(tǒng)的培訓(xùn)。其次，大學(xué)生心理問(wèn)題本身就不易察覺(jué)，具有潛伏性，而輔導(dǎo)員工作任務(wù)繁重，精力有限，加之心理輔導(dǎo)比較耗時(shí)耗力，單憑幾次談話無(wú)法解決問(wèn)題。更重要的是，當(dāng)前高校輔導(dǎo)員多為“80后”，大學(xué)生又多為“95后”，多數(shù)都為獨(dú)生子女，個(gè)性突出，導(dǎo)致部分輔導(dǎo)員與學(xué)生存在著不信任現(xiàn)象，嚴(yán)重制約輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生心理健康教育工作的順利開(kāi)展。［3］

二、提高輔導(dǎo)員心理健康教育工作勝任力的路徑探索

鑒于輔導(dǎo)員工作的特殊性，如何探索創(chuàng)新心理健康教育工作的方法和途徑，使之起到事半功倍的效果，顯得尤為重要。

(一)正確認(rèn)識(shí)心理障礙，加強(qiáng)開(kāi)放式溝通

一些大學(xué)生或多或少存在著這樣那樣的心理疾病，輔導(dǎo)員首先要正確認(rèn)識(shí)這些學(xué)生是他們?cè)谠摃r(shí)間段里，心理不夠成熟，與當(dāng)前社會(huì)的主流文化思想的要求有一定的偏差。對(duì)待此類特殊學(xué)生，輔導(dǎo)員要采取朋輩教育模式，“敞開(kāi)大門”，用傾聽(tīng)和尊重傳遞思想，表達(dá)對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)，消除學(xué)生對(duì)老師身份的敬畏感，了解學(xué)生內(nèi)心的聲音，加強(qiáng)學(xué)生的心理求助意識(shí)。［4］同時(shí)，在溝通中肯定學(xué)生優(yōu)點(diǎn)，幫助學(xué)生重拾自我，培養(yǎng)學(xué)生勇于探索未知、敢于克服困難的開(kāi)拓精神，激發(fā)學(xué)生的興趣和動(dòng)力，對(duì)其進(jìn)行正確的引導(dǎo)和教育。這種開(kāi)放式溝通本身就能對(duì)學(xué)生的心理產(chǎn)生非常積極的影響，也為后續(xù)的工作提供有力的保障。

(二)建立學(xué)生心理檔案，進(jìn)行高效的分類指導(dǎo)

對(duì)于重點(diǎn)學(xué)生，輔導(dǎo)員需要建立系統(tǒng)的心理危機(jī)預(yù)警庫(kù)，拓寬信息獲取渠道，做到對(duì)潛伏心理危機(jī)苗頭的學(xué)生早發(fā)現(xiàn)、早介入，進(jìn)行高效的分類指導(dǎo)。同時(shí)，做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，投入極大的耐心和熱情，及時(shí)更新檔案，制定相關(guān)的幫扶機(jī)制，設(shè)立可行性高的成長(zhǎng)目標(biāo)，逐步幫助此類學(xué)生克服心理問(wèn)題。

(三)培養(yǎng)學(xué)生骨干，制定相關(guān)幫扶機(jī)制

大學(xué)生心理問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和解決不能僅依靠輔導(dǎo)員的力量，在日常的學(xué)習(xí)生活中，同學(xué)相互之間接觸時(shí)間最長(zhǎng)、最沒(méi)有距離感，更能相互理解。輔導(dǎo)員可在學(xué)生內(nèi)部培養(yǎng)心理健康、有擔(dān)當(dāng)?shù)膶W(xué)生，如學(xué)生干部、學(xué)生黨員、舍友、老鄉(xiāng)等，可以讓他們?cè)谕瑢W(xué)遇到困難的時(shí)候，更迅速、更及時(shí)地給予幫助、鼓勵(lì)、安慰，同時(shí)形成和諧的班集體，進(jìn)而促進(jìn)全班同學(xué)的心理健康發(fā)展。此外，在學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的過(guò)程中，要構(gòu)建全員育人的機(jī)制，發(fā)揮任課教師和心理老師的作用，群策群力，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量幫助學(xué)生克服心理危機(jī)。

(四)借助網(wǎng)絡(luò)新媒體，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理教育

目前，“95后”成為高校大學(xué)生的主體，他們是伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的新一代，從小接觸互聯(lián)網(wǎng)上紛繁復(fù)雜的文化和亞文化，在個(gè)性特征、行為方式、思想觀念、價(jià)值取向、人生態(tài)度等方面彰顯與眾不同的新特點(diǎn)，具備鮮明的時(shí)代特征。這對(duì)輔導(dǎo)員開(kāi)展心理健康教育工作提出更高的要求。［5］輔導(dǎo)員要主動(dòng)融入學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活，善于借助微信、微博、qq等網(wǎng)絡(luò)新媒體，實(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生的心理世界，幫助學(xué)生規(guī)劃未來(lái)，提高大學(xué)生心理健康教育工作的及時(shí)性和針對(duì)性。另外，還可以通過(guò)新媒體定期向?qū)W生傳播各種心理健康理念，鼓勵(lì)學(xué)生提高心理求助意識(shí)，多接觸心理學(xué)和心理咨詢，加強(qiáng)學(xué)生的心理求助意識(shí)先正視自身心理問(wèn)題，隨之擁有想要解決問(wèn)題的動(dòng)力，進(jìn)而解決問(wèn)題。

(五)開(kāi)展家校合作，重視家庭教育

家庭環(huán)境對(duì)孩子的健康成長(zhǎng)有很大的影響，父母的行為習(xí)慣、情緒變化對(duì)孩子心理發(fā)育有重要影響。研究發(fā)現(xiàn)，有特殊心理問(wèn)題的學(xué)生，其心理障礙大都是進(jìn)大學(xué)前長(zhǎng)期積累形成的，與其家庭及成長(zhǎng)過(guò)程關(guān)系極大。父母充分的理解、關(guān)愛(ài)有利于大學(xué)生的心理健康，反之，過(guò)分干涉或放任自流會(huì)導(dǎo)致學(xué)生心理異常。［6］因此，輔導(dǎo)員應(yīng)該定期和家長(zhǎng)聯(lián)系，反饋學(xué)生在校表現(xiàn)，溝通學(xué)生心理變化，使家長(zhǎng)意識(shí)到關(guān)注學(xué)生心理健康問(wèn)題的重要性。對(duì)于已經(jīng)形成心理危機(jī)的學(xué)生，更需要父母的關(guān)心，配合干預(yù)，在及時(shí)就醫(yī)、配合治療，甚至病重休學(xué)時(shí)取得家長(zhǎng)的理解、支持，進(jìn)而幫助學(xué)生達(dá)到最佳的治療效果。

(六)關(guān)注心理異常程度，及時(shí)求助心理專家

心理專家是對(duì)心理異常大學(xué)生進(jìn)行預(yù)防和干預(yù)的關(guān)鍵力量。學(xué)生心理狀況的異常程度需要心理專家作出判斷，對(duì)于已經(jīng)有心理危機(jī)存在的學(xué)生更是需要專業(yè)的心理專家介入治療。因此，輔導(dǎo)員要根據(jù)學(xué)生的心理異常程度，對(duì)于有必要接受心理專家干預(yù)治療的學(xué)生，及時(shí)送醫(yī)，并配合心理專家開(kāi)展工作。總之，輔導(dǎo)員是高校開(kāi)展心理健康教育必不可少的骨干力量，特別是具備較高心理素質(zhì)、科學(xué)心理知識(shí)、一定心理咨詢技巧的輔導(dǎo)員更是高校學(xué)生思想政治教育工作、心理健康工作、提高學(xué)生綜合素質(zhì)、維護(hù)校園安全和諧穩(wěn)定不可多得的力量。因此，提高高校輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力，使之能夠更早介入、更高水準(zhǔn)、更為完善地對(duì)特殊學(xué)生進(jìn)行干預(yù)、矯正、治療，對(duì)提高學(xué)生個(gè)人心理健康，促進(jìn)學(xué)生群體的良性互動(dòng)，維護(hù)校園安全和諧穩(wěn)定，推動(dòng)高校工作會(huì)起到無(wú)可替代的作用。

［參考文獻(xiàn)］

［1］張慧芳．當(dāng)代大學(xué)生心理問(wèn)題成因及對(duì)策［J］．山西大同大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)，2015，(6)．

［2］馬富強(qiáng)，郭平等．高校輔導(dǎo)員開(kāi)展發(fā)展性心理咨詢工作的淺談［J］．科技信息，2012，(3)．

［3］李建永．面對(duì)“95后”大學(xué)生，高校輔導(dǎo)員工作的創(chuàng)新探討［J］．赤子，2016，(20)．

［4］楚亞萍．朋輩教育模式在心理輔導(dǎo)中的應(yīng)用［J］．科教文匯，2017，(1)．

［5］楊武成，等．從新媒體到“心媒介”———大學(xué)生心理健康教育新路徑探析［J］．教育現(xiàn)代化，2016，(38)．

［6］李義玲．高校輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的影響［J］．農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技，2016，(22)．

作者:李麗 單位:天津大學(xué)仁愛(ài)學(xué)院