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摘要:

闡述商務(wù)英語專業(yè)跨文化溝通能力培養(yǎng)的必要性，分析當(dāng)前高職院校跨文化溝通能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀，從課程設(shè)置、學(xué)校管理、教師培養(yǎng)、教學(xué)模式等方面，對如何培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的跨文化溝通能力進行探討，提出相應(yīng)策略。

關(guān)鍵詞:

商務(wù)英語;跨文化溝通能力;培養(yǎng);策略分析

隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，如何在多元文化的商務(wù)環(huán)境下，利用英語這一國際通用語言進行有效溝通，以創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益，是我國當(dāng)前社會發(fā)展提出的問題。所謂跨文化溝通，指的是基于不同文化背景下人們之間的交流和溝通，以此產(chǎn)生的相互作用。隨著我國“一帶一路”戰(zhàn)略的展開，我國與世界各國的經(jīng)濟交流活動也呈爆發(fā)式發(fā)展。在不同國家、不同文化背景下的企業(yè)之間的溝通合作中，商務(wù)英語發(fā)揮著不可替代的重要作用，跨文化溝通能力又是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的核心競爭力。商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生，如果跨文化溝通能力不足，不僅會造成合作方的誤解，還可能導(dǎo)致巨大的經(jīng)濟損失。因此，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化溝通能力的培養(yǎng)，值得高職院校高度重視，應(yīng)積極探索新思路、新方法。

1必要性

高校是人才的培養(yǎng)基地，擔(dān)負(fù)著為社會培養(yǎng)、輸送所需合格人才的重任。高職院校培養(yǎng)高素質(zhì)人才是為了適應(yīng)我國社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，商務(wù)英語跨文化溝通能力培訓(xùn)更是體現(xiàn)了外語教學(xué)接軌當(dāng)前社會經(jīng)濟發(fā)展的目標(biāo)。高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，就是要讓學(xué)生能夠在商務(wù)活動中實現(xiàn)無障礙的跨文化商務(wù)交流。商務(wù)英語教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)，不僅體現(xiàn)在學(xué)生英語語言技能的運用和商務(wù)知識的掌握上，而且體現(xiàn)在學(xué)生跨文化溝通能力的提高上，即學(xué)生能夠用英語在金融、外貿(mào)、商務(wù)管理、商務(wù)翻譯等工作中實現(xiàn)無障礙溝通，實現(xiàn)雙方共贏。王宗炎教授指出:“說了話，對方懂了，這是交際，也是溝通。說了話，對方莫名其妙，這不是溝通，只是交際———不產(chǎn)生效果或產(chǎn)生反效果的交際。”跨文化溝通則是在不同的文化背景下，對整個交際過程與結(jié)果的一種有效解釋。商務(wù)英語中的跨文化溝通能力，體現(xiàn)于能夠在商務(wù)交際過程中，通過對文化語言的理解和應(yīng)用實現(xiàn)無障礙交流。當(dāng)前，我國政府正在大力推動的“一帶一路”戰(zhàn)略涉及世界上60多個國家，中國經(jīng)濟不僅“引進來”持續(xù)增加，“走出去”也日益增多。因此，當(dāng)今社會急切需要大量具有較強的跨文化溝通能力的商務(wù)從業(yè)人員。然而，據(jù)筆者查閱、收集的資料可知，現(xiàn)在大多涉外商務(wù)從業(yè)人員的商務(wù)英語跨文化溝通能力讓人堪憂。例如，在筆者曾參加的一次中方和阿拉伯國家的商務(wù)溝通中，阿方經(jīng)理說:“OK!Itseemsthatwewannasendsometechnicianstoyou．”中方經(jīng)理聽后說:“Thankyou!ForthisprojectIdon'tthinkourcompanyneedmoretechnicians．”“Yes，wewanna．”“No，wedon'tneed．”之所以出現(xiàn)這個小紛爭，正是由于我們中方經(jīng)理只聽懂了對方的言語信息，而沒有理解在阿拉伯國家中，“wanna”并不是我們常常理解的“wantto”，而是“willnot”的意思。又如，在一次和美國一進出口公司商談?wù)摵贤瑫r，美方經(jīng)理約翰針對包裝和貨運的詳細(xì)情況提到“togetyourhandsdirty”，中方王經(jīng)理聽了后吃驚地問:“Doyouthinkpackageisnotimportant?”在王經(jīng)理的理解中“getyourhandsdirty”意味著你做了體力活需要去洗手，有瞧不起的意思。約翰聽后，則迷惑不解地說:“Oh!No!Whydoyouthinkso?”這也是一個因文化差異而導(dǎo)致的溝通障礙。因為在美國的文化中，“getyourhandsdirty”還可表示“youarepracti-cingsomething(你正在做什么事情)”。通過這兩個小小的例子就可以看出，增強培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的跨文化溝通能力是非常有必要的。

2現(xiàn)狀

2．1人才培養(yǎng)方案落后、不完善

一些高職院校的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案陳舊，有的還是沿用過去的“語言技能+商務(wù)知識”的理念，忽視了對學(xué)生跨文化溝通能力的培養(yǎng);有的即使提到了培養(yǎng)學(xué)生的跨文化溝通能力，但在課程設(shè)置上，簡單地將其等同為英美國家的概況，世界觀、價值觀等深層文化難以體現(xiàn)。

2．2師資力量薄弱

目前從事商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)的教師，大部分都是從高校研究生畢業(yè)后直接走上教學(xué)崗位的，沒有外企工作經(jīng)驗，沒有海外工作、留學(xué)或游學(xué)經(jīng)歷。教師自身對跨文化溝通的教學(xué)理念認(rèn)識不足，能力有限，教學(xué)方式落后。

2．3學(xué)生實踐機會缺乏，能力偏低

大部分學(xué)生只是停留在知識學(xué)習(xí)上，實際操練的機會較少，其跨文化溝通能力還僅限于消除語言交流障礙，根本談不上做到文化和語言的融合。

3策略

3．1完善人才培養(yǎng)方案，優(yōu)化課程設(shè)置

各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案在高校的課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)中起著指南針的作用。各個高校應(yīng)該與時俱進，緊跟時展脈搏，在商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中突出強調(diào)跨文化溝通能力。在跨文化溝通中，交際雙方在發(fā)出和接受信息時，不僅帶著自身文化的編碼和解碼語言，而且還應(yīng)持有對方文化的編碼和解碼語言。各個國家和地區(qū)在民族文化、價值取向、道德規(guī)范，以及情感等方面都存在一定差異。因此，在課程設(shè)置方面，要突出英語國家歷史、地理、宗教、民俗等文化教學(xué)，真正做到文化和語言的融合，徹底丟掉以跨文化教學(xué)為名，實則只教授英美概況的跨文化面子工程。

3．2在學(xué)校層面進行相應(yīng)改革

第一，學(xué)校不僅要努力辦好中外合作項目，為教師、學(xué)生提供出國交流、學(xué)習(xí)、體驗異域文化的機會。第二，與多個外資、中外合資等公司合作，讓企業(yè)成為學(xué)校的校外實習(xí)基地，并建立商務(wù)英語校內(nèi)實訓(xùn)室，從政策、項目和資金上鼓勵教師、學(xué)生參加外資企業(yè)、合資企業(yè)的實踐。第三，積極選送教師參加跨文化交流的研討會、研修班，大力選送教師到跨文化教學(xué)優(yōu)秀的學(xué)校進修學(xué)習(xí);支持學(xué)生參加各種跨文化的比賽。第四，吸引、接受優(yōu)秀的外企職員擔(dān)任兼職教師或客座教授，通過他們經(jīng)歷的實際案例，提高學(xué)生的跨文化意識和跨文化溝通水平。第五，有外國留學(xué)生的學(xué)校，可以在住宿和平時的教學(xué)課堂上，做到中外學(xué)生的有機融合，以便國內(nèi)學(xué)生隨時與留學(xué)生交流、溝通，從而提高其跨文化溝通能力。

3．3教師層面的改革

多渠道、全方位地提高授課教師的跨文化意識、跨文化思維能力和跨文化教學(xué)水平。教師是教學(xué)任務(wù)的執(zhí)行者，是實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)、人才培養(yǎng)的組織者、實施者。思想是行動的先導(dǎo)，要想提高學(xué)生的跨文化能力，教師首先要對跨文化具有敏感性，要有跨文化教學(xué)的意識，進而想辦法提高跨文化教學(xué)水平。所以，教師要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，提高學(xué)習(xí)能力，以開放的心態(tài)接受異域文化，辨證地思考跨文化教學(xué)中的各種實例、現(xiàn)象。并通過參加函授課程或者各種網(wǎng)絡(luò)課程、下企業(yè)體驗等方式，盡可能地創(chuàng)造條件從理論上和實踐上提高自己的跨文化思維能力和授課水平。

3．4教學(xué)模式的改革

第一，踐行跨文化教學(xué)理念倡導(dǎo)的跨文化教學(xué)模式。“跨文化教學(xué)理念”是北京外國語大學(xué)副校長、博士生導(dǎo)師孫有中教授提出來的，強調(diào)在高校英語專業(yè)技能課程的教學(xué)中，通過語言與文化內(nèi)容的融合式學(xué)習(xí)，同步提高學(xué)生的語言能力、跨文化能力和人文素養(yǎng)的教學(xué)模式。第二，增強思辨教學(xué)。溝通是雙方的，跨文化溝通不是崇洋媚外、以他為尊，不是只強調(diào)學(xué)習(xí)他國、目的國文化，而是也要學(xué)習(xí)我們自己的優(yōu)秀文化，辨證地看待學(xué)習(xí)跨文化溝通遇到的具體問題。第三，實施案例教學(xué)法。建立跨文化商務(wù)溝通案例庫，充分利用校內(nèi)的商務(wù)英語實訓(xùn)室，用具體的商務(wù)溝通實例進行分析講解，增強學(xué)生的時代和信息感。第四，體演教學(xué)法。體演教學(xué)法是由美國俄亥俄州立大學(xué)東亞語言文學(xué)系的研究人員提出來的，強調(diào)將文化具體化為一些使用場合，使學(xué)生在學(xué)習(xí)課本知識的基礎(chǔ)上，體驗另一種文化，設(shè)身處地地想問題，重視與人的交流、溝通。在跨文化溝通的教學(xué)中，讓學(xué)生體演具體的跨文化商務(wù)溝通案列，能更好地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

4結(jié)束語

在商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)中，無論使用哪種培養(yǎng)策略，都應(yīng)以培養(yǎng)跨文化溝通能力為主要目標(biāo)，這樣才能在多元文化的商務(wù)活動過程中實現(xiàn)預(yù)期效果。而對于高校而言，只有提高了學(xué)生的跨文化溝通能力，才能為社會培養(yǎng)具有國際視野，并通曉國際規(guī)則的新時期高級商務(wù)人才。

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作者:魏鳳旗 單位:廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院