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一、文秘專業教育存在的問題

1．文秘專業的培養目標與社會需求脫節受到傳統教育模式的影響，現在的文秘教育過于強調學科的理論性、系統性，忽視學科的實踐性、應用性，培養出來的文秘人才偏重于理論性、學術性，專業面窄，相關的專業技能薄弱，大多只能紙上談兵，這種現狀與當前企業招聘時重能力、重經驗的實際不符，人才培養目標與人才市場需求相脫節。

2、教學方法和手段與社會需求相脫節隨著以電腦技術為核心的各種自動化辦公設備以及傳真、電子郵件、信息網絡等的出現，秘書的工作已告別過去的一支筆、幾疊紙、幾本書的工作手段，向越來越多樣化的辦公手段邁進。這對文秘人員也提出了更高的要求，要求必須熟練掌握和應用各種辦公自動化設備和各種管理信息系統，而傳統的教學方法、手段顯然已無法實現。

3、教材內容體系與社會需求脫節隨著秘書理論的發展，目前關于文秘教育方面的教材也越來越多，但是很多教材涉及的內容更多的是政務秘書方面的內容，而對于商務秘書的內容涉及較少，即使有的名稱改變了，但是更多的是換湯不換藥，過多偏重理論知識，技能訓練缺乏，與時展而言比較滯后。

4、師資配備與專業需求脫節目前高校從事文秘教學的教師大多是非文秘專業出身，以漢語言文學等其他專業居多，自身并沒有接受過系統的文秘專業知識的學習，也沒有這方面的培訓和從業經歷，缺乏實踐工作的經驗與技能。所以教學容易導致紙上談兵，照本宣科，脫離實際，這不利于培養適應市場需求的人才。

5、硬件設施與專業需求脫節目前各高校的文秘專業都會安排實踐環節，但在實際的操作過程中，其效果不盡如人意。文秘專業是一個實踐性、應用性很強的專業，這就要求開設文秘專業的學校必須擁有專門的文秘實訓室、攝影室、會務室等各種實驗室，同時也要求保證學生在實訓的過程中有相關教師的指導，以便于學生快速地掌握所學知識。但是許多高校這方面的配備卻非常不完善，這使文秘的實踐教學成為了無本之木。

二、對策和建議

社會需求的變化必然導致人才培養模式的改革，特別是秘書學列入教育部本科專業目錄后，與過去更多依附于其他專業不同，作為一個獨立的本科專業，其專業教育改革就勢在必行。針對上述所存在的問題，基于培養復合型、實用型的高素質文秘人才的目標，高校文秘專業教育的改革具體可采用以下措施:

1．根據社會需求，調整專業人才培養計劃，合理設置課程體系

人才培養計劃是組織教學的關鍵，它直接決定了學生的質量。高校文秘教育必須瞄準市場，適時修改人才培養計劃，與時俱進。在自身辦學條件的基礎上，對市場需求做充分調研，在辦學理念、課程設置、教學內容、方式方法等方面向社會需求看齊，建立鮮明的特色人才培養模式，培養適用性人才。為此，在課程的設置上，應該改變過去文秘專業課程為文學等類課程為主，秘書課程為輔的情況。本著“以人為本”的教學理念，把專業理論學習、職業道德和職業素質等方面結合起來，適應市場需求，根據文秘專業特點設置課程，突出“寬口徑，厚基礎”。具體來說，可以適當精簡理論方面的專業基礎課，以實用、夠用為主;適當增加專業方向課，結合市場需求，開設商務秘書、財會秘書、醫學秘書、法律秘書等不同方向的課程;對于非本專業知識如管理、財會、法律、營銷等方面的課程，也可適當增加;適當增加各種學科門類的選修課，供學生自主選擇。力求課程設置上的多樣化，增加學生的選擇空間，以滿足不同愛好、興趣、特長和志向的學生的發展需要，擴大他們的知識面，調動學習積極性。另外，隨著秘書資格考試的日益普及，也可以把秘書職業資格標準引入專業教學中，強化對學生的職業技能訓練，這樣不僅可以使學生獲得從事秘書職業所需的知識和技能，還可以獲得進入秘書職業所需的秘書職業技能證書，為學生今后的就業增加砝碼。注重專業培養中的實踐性，應用性，可以通過校企合作，將學校的教育教學延伸到企業中去，以培養學生的實踐動手能力和崗位適應能力。努力提高學生的綜合素質，尤其要注重人際交往和溝通能力、語言表達能力的培養，強化秘書的綜合職業技能訓練，加強職業道德、職業認知的教育，將學生培養成為深受現代企業歡迎的適用性人才。

2．改革教學方法和手段，加強實驗設備配置，構建實踐性教學體系

針對文秘專業實踐性、應用性強的這一特點，在教學過程中，應改變傳統單一的教學模式，針對專業特點，采用多種方法改革創新，構建實踐性教學體系，提高教學質量，適應市場需求。課堂教學是教學活動必不可少的一部分，在課堂教學中單純講授理論是不行的。課堂教學中可以通過各專業課程教學過程中的師生互動，將理論知識與實踐活動緊密聯系起來，通過案例分析討論、情景模擬訓練、任務驅動法，將教、學、做有機結合，在這個過程調動學生的參與性，強化實踐性，使他們在潛移默化中把握秘書的角色定位，自覺培養秘書角色意識，更快、更好地與社會需求對接。根據文秘專業的實踐性、應用性強的特點，社會需求的是理論與實踐并重的秘書人才。因此，學校可在條件允許的情況下設置多個實訓場地，如會議活動室、模擬接待室、禮儀實訓室等，并配備盡可能多且全的實驗設備，為秘書教學提供設備方面的保障。否則，難免會讓有些課程變成紙上談兵，影響專業課程安排以及教學效果。加強實踐性應用性，學校不僅把教學放到課堂中，還應拓展到學生的日常生活及活動中，加強與企業的合作，在社會實踐中培養他們的動手能力和創新能力。可采用以校內實踐教學為主，校外實踐活動為輔的教學模式，結合文秘教學特點，在教學中很好地利用學校這一方便快捷的資源。因為對文秘專業而言，學校本身蘊含豐富的教學資源，能為文秘教學提供很多的實訓機會，從某種程度上可算作一個龐大的實習基地。在教學過程中，可讓學生到各學院、職能部門辦公室見習或實習，結合授課內容學會處理辦公室各種事務;可讓學生參與到學校舉辦的各種會議活動中，通過具體操作讓他們了解熟悉秘書工作的具體流程，在實踐中掌握會議活動的相關知識;還可以讓文秘專業學生參與到學校的一些接待活動，在具體的接待中讓他們把課堂上所學到的秘書禮儀規范落實到具體的行動中。重視學生的實習，加強指導，充分利用一切可用資源，讓學生學中做，做中學，提高他們的實踐能力和動手能力，在活動中逐漸樹立正確的秘書角色意識，提高對本專業的興趣，從而確立明確的就業目標定位。

3．加強專業教材建設，建立一支專兼職的穩定教師隊伍，提高教學質量

文秘專業應用性很強，要求該專業的教師不僅要會說能說，更要會做，即應該有從事文秘工作的實踐經驗后，再從事教學工作。現實中，受到秘書學科發展的影響，文秘專業的教師大多是從文史類等專業轉行過來的，沒有過相關工作的經歷，文秘工作實踐經驗相對缺乏，教學中容易理論與實踐脫節。授課過程中對文秘工作的辦事技巧、應變能力等方面的講解易于流于形式，隔靴搔癢，講解不深刻到位，在一定程度上影響了教學效果。加上文秘專業教師的專業不對口現象也使高校文秘專業教師自身的發展遇到了尷尬，不利于穩定教師隊伍。在我國現行教育體制下，高校教師對自身的價值認定往往通過職稱評定來完成，而對文秘專業教師來說，評審過程中的一些硬性規定對他們來說相對較難實現。如高級職稱基本需要有碩士以上學位，在之前我國的文秘專業根本就沒有這一學位，雖說自從秘書學作為一個獨立本科專業后，相關方向的碩、博士點也已建立，但還是遠遠不能滿足實際需求。因此許多教師只好選擇攻讀中文等其他專業的學位，畢業后更多的是在繼續從事相關專業教學的同時，兼顧文秘專業的教學。這就很難讓文秘專業的教師專心進行文秘專業的教學和科研工作。

學校可根據專業建設以及每位教師的自身情況，采取不同措施，鼓勵他們進行相關的工作實踐。如鼓勵非文秘專業畢業的專職文秘教師進修文秘專業課程，參加文秘職業資格考試并取得高級文秘資格證書;鼓勵沒有文秘工作實踐經驗的教師到企事業單位工作或見習一段時間，從事文秘的相關實際工作，積累一些文秘工作實踐經驗，了解社會對文秘人才的真正需求，提高自身實踐教學的能力，進而提高課堂教學效果。為此，學校和社會應該為教師提供頂崗實習的機會，以使他們獲得豐富的從業經驗;學校還可根據自身情況，聘請企事業單位、政府機關等單位有豐富文秘工作經驗的秘書人員來校擔任兼職教師，通過他們具體生動的實踐經驗豐富課堂教學，活躍課堂氣氛，激發學生的學習興趣，通過實踐操作給學生提供具體工作情境中可行性的解決問題的辦法，并通過他們及時地反饋市場的人才需求和文秘行業的最新信息。

三、總結

適應秘書工作職業化的趨勢，高校應該瞄準秘書行業的社會需求和今后的發展趨勢，以就業為導向，切實提高文秘專業學生的職業素質、職業技能、職業道德等方面，探索出一條切實富有成效的高校文秘專業教育的新路子。

作者：王芳 單位：山東工商學院政法學院