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摘要：隨著移動互聯網技術的發展，網絡空間中形成了獨特的網絡生態環境，隨之也出現了網絡危機，由此帶來網絡環境的惡化問題。筆者借助“群體極化”“社會認同”等傳播學理論，對高校網絡生態環境惡化的表現、原因作深入探究并提出相應對策。

關鍵詞：網絡生態環境；危機；高校大學生

一、網絡生態環境與網絡生態危機

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第40次《中國互聯網絡發展統計狀況報告》顯示，截至2017年6月，中國網民規模達到7.51億，占全球網民總數的1/5。網絡在為人們帶來便捷、高效的信息獲取渠道的同時，也伴隨著網絡生態環境的逐漸惡化帶來了網絡生態危機。網絡生態危機是在把網絡及與其發展相關的環境看作一個生態系統的基礎上，利用生態學的原理和方法對網絡發展過程中遇到的問題進行研究的一個結論。人們對網絡不加控制地濫用、誤用，導致網絡主體道德缺失，同時新媒體的快速發展又加快了對網絡環境的污染速度，網絡生態失衡現象持續惡化。對于高校而言，網絡失范現象和網絡受騙事件層出不窮也對高校網絡德育建設提出了挑戰。采取相關措施凈化網絡生態環境迫在眉睫。

二、網絡生態環境惡化的表現

中國社會科學院新聞與傳播研究所編撰的《中國新媒體發展報告（2016）》指出，“互聯網+”行動計劃的實施，使得互聯網進一步嵌入我國政治經濟和社會民生之中，網絡空間已成為陸、海、空、天之外的第五空間，網絡安全關系著國家安全。由于網絡空間具有全球性、瞬時性及虛擬性三大特征，網絡生態在快速發展的同時還會夾帶大量的垃圾信息，促使網絡環境急劇惡化。主要表現在網絡信息污染、網絡安全危機、文化帝國主義現象橫行、信息綜合征等多方面。網絡信息污染主要以網絡謠言、網絡暴力、垃圾郵件、網絡虛假信息、網絡色情信息等多種方式表現出來。它們不僅占據網絡資源空間，造成無效信息的膨脹、有效信息的短缺，打破了網絡生態平衡，甚至還會造成網絡犯罪，尤其對青少年及缺少社會經驗的高校學生群體的健康成長造成了威脅。網絡生態環境的惡化還表現在網絡安全正受到挑戰。在網絡中，每一個網絡用戶的瀏覽記錄都能被專業人士追蹤定位，個人隱私在網絡環境中無法得到確切的保障。部分商家出于對利益的追求販賣具有極高商業價值的個人隱私，各種販賣交換渠道已經形成了固定的黑色產業鏈條，泄露和侵犯個人隱私的現象越來越多。新媒體報告指出我國正處于網絡技術更迭的時代，我國作為發展中國家，與發達國家的網絡信息技術在發展與管理等方面還存在較大差距。目前，數字鴻溝現象愈發突出，即網絡生態系統中的資源分布失衡愈發明顯。聯合國開發計劃署顧問Dennisi也曾指出，數字鴻溝實際上表現為一種創造財富能力的差距。在此期間，文化帝國主義逐漸抬頭，一些歐美發達資本主義國家的文化意識形態在網絡環境中正逐漸影響并改變著我國部分在校學生的思想意識，網絡生態環境的多樣性遭到了破壞。進入移動互聯網時代以來，手機作為進入網絡環境的介質，已經成為人們的生活必需品。在人們的生活中，“低頭族”“游戲黨”隨處可見。長時間的網絡使用意味著出現信息饑餓、患上信息綜合征的可能性增大。信息綜合征指的是與信息有關的癥候群。患者多表現為孤立、自閉，沉迷于網絡而無法分辨網絡與現實世界，甚至逐漸無法進行正常的社會交往。許多高校學生都患有社交恐懼癥，對處理人際關系感到恐慌，嚴重影響了現實生活中的人際交往。

三、高校網絡生態環境惡化的原因

高校網絡生態環境惡化的原因需要從技術、道德、政治、法律等多方面綜合考慮。首先，網絡生態的惡化與網絡技術本身的發展有著密切關系。在網絡交流互動中，人們圍繞共同的議題表達個人意見、展開討論進而成為網絡輿論主體。哈貝馬斯的“交往理論”提倡交往行為應當合理化，即每個主體都能在不受外部因素的影響下平等且自由地對話。網絡技術的革新在為用戶的話語權提供保障的同時也帶來了一些弊端，如在網絡輿論方面出現的群體極化問題。芝加哥大學教授桑斯坦提出：“團體成員一開始即有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續移動，最后形成極端的觀點。”這一現象被稱為“群體極化”。網絡用戶就某一議題集聚為一個群體，產生群體認同，為了避免被邊緣化甚至被逐出群體，即使一些成員持有異議也會順從群體壓力，導致群體盲從的傾向，形成網絡群體極化現象。這種沖突性的網絡群體極化是一種非理性行為，對國家安全和社會政治穩定都會造成一定的影響。而大學生由于自身的群體特征在網絡輿情中也時常表現出明顯的集體情緒化傾向，言行中經常出現群起而攻之的架勢，在大學生的網絡輿情中易出現“一邊倒”現象，難以主導。如果群體極化造成網絡輿情向錯誤方向偏移，同時又缺乏有效的引導，那么一些非理性團體就會借機宣揚他們的錯誤觀點，把群體推向不受理智束縛的邊緣，影響社會穩定。除了技術之外，網絡主體的網絡道德缺失則加重了網絡環境的惡化程度。當代大學生倡導言論自由、思想自由，而網絡則為他們提供了相對自由且隱秘的發言場所。但是由于他們缺乏網絡道德理念，對網絡行為的道德認知不夠準確，也缺乏對網絡道德的自我約束，容易在不經意間成為污染網絡環境的推手。一些學生錯誤地認為現實中的道德約束在網絡環境中不復存在，因此不負責任的謠言甚囂塵上。然而，事實上網絡環境作為一個特別的空間區域，也應有特定的網絡道德規范對他們加以約束和管理。網絡空間道德與現實社會道德并不相悖，它們之間也存在許多共通之處。此外，由于在網絡空間存在大量不同種族、不同信仰、不同價值觀的社會成員，一些網絡用戶在網絡空間中缺少對道德的自主判斷能力，最終帶來錯誤的社會認同。Tajfel（1978）將社會認同定義為“個體認識到他（或她）屬于特定的社會群體，同時也認識到作為群體成員帶給他的情感和價值意義”。隨著網絡化的大規模發展，社會認同也打破了個體認同和群體認同的邊界，成為無邊界限制并且能夠在真正意義上做到流動擴展的社會認同。社會認同會產生集體行為，特別是在群體沖突方面，如帶來種族問題，表現為對不同種族的人冷漠、不友好，這一點在我國少數民族聚居地區的高校及外國留學生較多的高校中表現得更為明顯。社會認同理論認為，個體除了要獲得積極的個人認同之外，也盡力想得到積極的社會認同，當這種需要不能滿足時，便會產生社會認同威脅。在網絡環境中，這種不能滿足的情緒會被無限地放大，進而讓人產生報復心理，由網絡暴力、網絡犯罪衍生到現實中的校園暴力、校園欺凌及校園犯罪，嚴重影響校園治安。

四、移動互聯網時代應對高校網絡生態環境惡化的對策

手機與網絡的普及使得網絡危機的殺傷力快速增強早已成為一種共識。手機媒體本身具有的包容性和開放性易造成網絡用戶對信息接收和產生盲目性和隨意性，對傳統網絡思想政治工作模式提出挑戰。但是新事物的產生和發展總伴隨著兩面性，移動互聯網擺脫了時間、空間和大型設備的束縛，可以在任何時間、任何地點通過刺激性強的視聽元素傳遞信息，并在交流互動中發揮潛移默化地影響、重塑網絡環境的作用。我們要對如何正確、有效地利用新媒體時代帶來的有利條件凈化校園網絡空間生態環境引起高度重視，并認真思考相應對策。具體可以從以下幾個方面展開行動：首先，學校相關部門需要努力爭取輿論話語權，提高網絡環境管理者的新媒體素養，把握移動互聯網規律，增強網絡輿論的引導能力。媒體素養即認識、評判、運用傳媒的態度與能力。現階段，手機已經成為人們出行的必備品，同時它也是移動互聯網的載體。只有擁有輿論主動權，迅速真實有效的信息才能發揮權威優勢，成為信息引導者。因此，高校要培養黨政干部及輔導員的新媒體素養，打造校園網絡優秀的“把關人”，面對網絡輿論危機，能夠積極快速地利用新媒體和移動互聯網的特性巧妙回應。此外，還要重視網絡空間中的意見領袖。比起一般的媒體報道，意見領袖的看法會在更大程度上影響普通學生的認知與判斷，因此要加強對意見領袖的動態關注，用誠懇的態度和他們耐心地交流進而深入了解他們，并努力做好引導教育工作，努力培養主流輿論意見領袖，引導意見領袖傳播正能量。第二，對校園網絡環境中出現的危機事件要嚴肅對待，做好線下工作，解決實際問題，化解危機根源。對于網絡中出現的負面問題要公正處理，選擇合理的解決方式，避免采取“封堵”的方式降低官方話語的公信力。應當在走訪調查之后，疏堵結合，“堵”住謠言。在堅持“適度自由”的原則下，保證學生能夠在網絡空間發表各自的看法，確保校園網絡環境的自由平等、公正開放。各種網絡輿論危機的爆發在不排除網絡推手的痕跡之外，更多的是對現實社會的反映。只有從源頭上解決問題，網絡用戶的偏激情緒才會自然消解，輿論危機也會迎刃而解。除此之外，維護校園網絡環境需要管理者善用靈活巧妙的形式，敏銳捕捉學生的情緒，以幽默的網絡用語平等自然地與學生交流對話，不打官腔、不擺架子，增強學校網絡輿論引導的親和力。第三，加強校園網絡輿情引導的理論研究，強化網絡道德建設，提升學生的網絡道德修養，積極開展心理咨詢、心理診斷活動，達到關注學生的心理狀態的目的。互聯網的匿名性等特征使網絡用戶忽視了表達自由的界限，容易在網絡上發表不負責任的言論，引發網絡危機事件。學校的相關部門要特別重視加強對學生的網絡道德教育，積極開展多種形式的網絡主題教育活動，尤其要重視凈化校園網絡生態環境，以社會主義核心價值觀為理論支撐在潛移默化中對學生的道德修養產生影響，營造和諧的校園網絡生態環境。培養學生良好的行為規范，積極引導他們樹立正確的價值觀，增強他們的網絡道德責任感，努力強化學生明辨是非的能力。第四，從技術和制度層面保障網絡生態環境的和諧統一。學校相關部門需要從技術層面加強對網絡環境的監控，同時不斷發展和完善網絡監控技術、設備，實時關注有重大影響的話題，過濾不良和不實信息，創新IP地址的管理方法。做好議程設置，在設置議程的過程中慢慢引導網絡輿情朝預期的方向發展。此外，不斷完善校園網絡生態環境管理的相關制度，制定科學合理的網絡使用管理制度，為保護網絡生態環境提供制度保障，以實現網絡生態環境的可持續發展。

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作者:陳明奇 單位:浙江工業大學