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摘要:本文從高校的旅游管理專業課程《旅游電子商務》的教學目標及教學方法著手，分析該課程在教學內容、實踐能力培養環節、教學機制等方面存在的不足，并結合大學生創新創業教育的理論與實踐要求提出課程改革的建議。

關鍵詞:創新創業教育；旅游電子商務；創新模式

1引言

創新是經濟發展的驅動力。2015年，總理在政府工作報告明確提出“大眾創業、萬眾創新”的理念后，大學創新創業教育也上升為國家戰略，為大學創業教育的發展提供了新的契機[1]。創新人才培養模式、教育內容和教學方式，使得人才培養、科學研究與社會服務三者緊密結合，從而將當前側重知識傳授的方式逐步向側重能力與素質共同培養的方式轉變，由此實現人才培養質量提高的最終目的[2]。在大學傳統課程教育中培養學生與專業知識相結合的創新精神、創業意識和知識應用于實踐的思維模式有助于大學生提高專業知識技能水平。將創新創業思維與《旅游電子商務》課程教學相結合，不僅可提高課堂教學效果，調動學生學習的主動性和積極性，還有助于學生掌握旅游產品的電子商務模式的實踐操作能力。

2課程目標

《旅游電子商務》課程是以計算機基礎、旅游管理學為理論基礎，以旅游商品為研究對象，著重研究旅游企業應用互聯網從事品牌推廣、產品展示及交易。課程學習要求學生具備一定計算機基礎、管理學原理等背景知識。目前的教學方法基本采用以理論教學與上機教學為主，以課堂講解、案例分析、上機操作等多種方式配合。通過這種教學方法的運用，學生可以從電子商務理論、商業模式和技術架構等多個角度來了解電子商務的基本理論并掌握相應的電子商務操作技能，進一步認識到經濟活動和旅游行業會受到電子商務的影響，從而夯實學習網絡經濟條件下經濟與管理新知識的基礎，并提高自身適應電子商務環境要求的能力以便更好地從事經濟、管理相關工作，同時初步做到對旅游產品電子商務活動中存在的問題進行分析和解決。當前，國內對旅游電子商務人才的培養模式的認知并不清晰。高校大多只注重從旅游專業知識和服務技能來培養旅游電子商務人才。這樣就忽視了當前對旅游電子商務復合型人才的需求更為旺盛，從而使我國旅游電商的發展受到了極大的阻礙[3]。

3教學中存在的不足

（1）課程教學更加注重理論知識傳授

《旅游電子商務》這門課程的綜合性很強，知識點覆蓋面很廣，涵蓋多個學科，其中既包括旅游電子商務的模式和旅游產品的網絡營銷等旅游管理、電子商務方面的知識，同時還涉及旅游電子商務的技術框架、電子支付技術、網絡安全和旅游企業的管理信息系統、網站建設等信息技術、網站設計和市場營銷等專業知識。傳統的課堂教學主要是老師講解基礎理論知識，很少有對教學方法的創新，還不重視項目教學法、任務驅動教學法、小組合作法等的應用[4]。這種理論教學和實踐訓練模式很難讓學生真正理解和掌握旅游電子商務的實踐操作。同時，由于學生缺乏在旅游企業、旅游目的地、旅游行政管理部門的工作經驗，難以理解旅游行業企業的電子商務需求。因此應該調整和創新這門課程的教學方法，提升教學效果。

（2）學生對知識的實踐應用能力不強

《旅游電子商務》教學中的理論知識講解和上機訓練有助于學生掌握相關知識和信息技術，但缺乏對學生實踐操作能力的培養，導致學生理論與實踐的脫節。學生在學習中通過理論知識、上機操作學習課程的知識點，但對于如何利用所學知識提升旅游企業的電子商務能力理解不足，甚至課程結束后，仍然感覺無從下手。加上教師本身缺乏旅游企業的電子商務工作實踐，也不利于對學生在旅游商品的電子商務領域的創新性思維能力的培養。

4課程與創新創業教育融合模式

（1）課程教學融入創新創業思維培養要素

從知識、能力、素養三個方面將創新創業思維訓練融入課程設計，在課程設計時加入旅游產品創新設計的案例，同時鼓勵學生對案例中的旅游產品的設計進行思考和討論。這樣做是希望學生能夠逐漸養成求新、創新的習慣，培養他們的創新精神。在教學方法上，將知識的理論講授與課外實踐相聯系，讓學生在課外實踐環節上調查研究不同的旅游商品供應商采用的電子商務模式、優勢與不足，比較分析OTA的產品定位、產品銷售流程與售后服務的反應速度與服務水平。通過課外實踐環節提高學生對理論知識的理解和運用能力。美國圖書館協會提出的學生信息素養標準有三個層面，分別是文化素養、信息意識和信息技能。具體來說就是要求學生能夠判斷什么時候需要信息，懂得怎么才能獲取信息，所需的信息如何去進行評價和有效利用。旅游電子商務教學與實踐過程中應培養學生準確分析、利用旅游信息解決實際問題的能力。如根據游客滿意度、旅游人數、旅游目的、旅游消費等方面的數據進行旅游產品創新，根據游客評論的數據檢測網絡輿情，以挖掘旅游信息大數據價值，為旅游企業服務。

（2）建立與企業合作的參與式課程體驗實踐

建立與旅游電商企業的合作機制，采取“請進來，走出去”的合作方式。聘請旅游電商企業的管理者向學生講解旅游企業電商業務的實踐操作流程、流程管理的關鍵環節、實操中問題的解決措施及其實現產品服務的差異化和多元化的方法。讓旅游服務的供應商、中間商通過講座與研討的形式參與課堂教學。此外，教學過程中讓學生根據自身情況，提出旅游需求并在各電商平臺尋找相應的產品與服務，分析其優勢與不足。同時，根據企業的實際業務訂單，組織學生作為產品供應商以電商平臺為媒介參與旅游方案及服務流程設計。

（3）教學內容中增加應用型和任務型實踐項目

在《旅游電子商務》教學環節增加旅游電商企業創業計劃書的設計內容。根據創業計劃書的結構，旅游電商企業創業計劃書應包括：網站/APP/微信小程序等電商渠道的設計簡介，如產品及服務和發展戰略、根據文獻調研和問卷調研消費者需求的結果進行行業及市場分析、市場定位與細分、目標市場需求分析、產品營銷方案、技術解決方案、建設費用、融資計劃與風險控制等。同時課程教學內容在結合創業計劃書并遵守創新創業教育要求的基礎上還應涵蓋旅游電子商務概述、旅游產品的設計與在線交易、旅游企業的網絡化、旅游網絡的營銷和網站建設、旅游企業創業的融資與風險等內容[5]。

參考文獻

[1]米銀俊,呂新銘.大學創業教育范式比較與話語建構.高教探索,2016(2):112-117

[2]石國亮.時代推展出來的大學生創新創業教育.思想教育研究,2010,22(10):65-68

[3]李艷鵬.中國旅游電子商務發展現狀與對策研究.現代工貿研究,2019(5):45-46

[4]張百菊.基于CDIO的《旅游線路設計》課程教學模式研究.吉林化工學院學報,2016(10):48-50,62

[5]黃靈鑫,雍梁敏.創新創業教育與旅游管理專業教育融合研究.創新創業教育,2018(4):118-120

作者:張睿 陸云 劉艷玲 黃燕玲 單位:桂林理工大學