前言：中文期刊網(wǎng)精心挑選了分公司工作總結(jié)范文供你參考和學(xué)習(xí)，希望我們的參考范文能激發(fā)你的文章創(chuàng)作靈感，歡迎閱讀。
分公司工作總結(jié)范文1
分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理作為集團(tuán)總部派駐的財(cái)務(wù)責(zé)任人，他肩負(fù)著監(jiān)督和服務(wù)的重要職能。所謂監(jiān)督就是維護(hù)集團(tuán)公司的利益，監(jiān)督分公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作，調(diào)控各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全；服務(wù)就是服務(wù)于分公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進(jìn)分公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化。
監(jiān)督與服務(wù)是統(tǒng)一的，監(jiān)督促進(jìn)服務(wù)，服務(wù)為了更好的監(jiān)督。我認(rèn)為：忠于職守、厲行監(jiān)督、誠信服務(wù)是做好分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的基本要素。
忠于職守：財(cái)務(wù)經(jīng)理作為會(huì)計(jì)人員要忠于職守，忠實(shí)地執(zhí)行財(cái)務(wù)法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和職業(yè)道德。財(cái)務(wù)經(jīng)理作為部門負(fù)責(zé)人要忠于崗位，嚴(yán)格要求自己，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要善于與領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通，做好總經(jīng)理的參謀，及時(shí)報(bào)告資金、費(fèi)用的發(fā)生情況，并主動(dòng)作出預(yù)測，提出改進(jìn)意見供總經(jīng)理參考。同時(shí)對(duì)員工耐心解釋有關(guān)政策制度、保護(hù)他們的合理利益，解除他們的后顧之憂，激勵(lì)員工的工作熱情。定期組織學(xué)習(xí)新的政策制度，討論分公司財(cái)務(wù)運(yùn)作所存在的優(yōu)點(diǎn)與不足，并及時(shí)調(diào)整，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)不足，完善財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)操作流程。我們杭州分公司的《財(cái)務(wù)管理及控制模式》、《應(yīng)收款管理規(guī)定》等一系列制度的推行，使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
厲行監(jiān)督：會(huì)計(jì)監(jiān)督是財(cái)務(wù)經(jīng)理的重要職能，我們杭州分公司主要是從這幾個(gè)方面著手的：
1、建立監(jiān)督機(jī)制：明確各職能部門的職責(zé)，制定相應(yīng)的制度，如應(yīng)收款的監(jiān)督，我們制定《應(yīng)收款管理規(guī)定》對(duì)貨款回籠的期限、流程、上繳的方法、責(zé)任人及獎(jiǎng)懲有明確的規(guī)定。保證了貨款及時(shí)、安全的上繳。
2、內(nèi)部牽制制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相制約性，從制度上來保證財(cái)產(chǎn)物資的安全，費(fèi)用支出的合理，對(duì)違規(guī)違紀(jì)的行為起到了預(yù)警作用。
3、執(zhí)行制度要鐵面無私：不以個(gè)人的好惡而手輕手重，在制度面前人人平等，從而樹立起監(jiān)督責(zé)任人的權(quán)威。
誠信服務(wù)：財(cái)務(wù)經(jīng)理既是一個(gè)監(jiān)督人又是一個(gè)服務(wù)人，要樹立誠信服務(wù)的理念。杭州分公司在費(fèi)用支持與控制中采用ABC法，即分公司的業(yè)務(wù)簽單按不同性質(zhì)的簽單分為ABC三類：
A類——指業(yè)務(wù)量大、簽單多、到款及時(shí)，誠信好的訂單，在其費(fèi)用申請(qǐng)時(shí)要大膽給予支持。在某些環(huán)節(jié)上財(cái)務(wù)還可以主動(dòng)與其進(jìn)行探討，或及時(shí)與總部相關(guān)部門預(yù)先取得聯(lián)系，全力配合業(yè)務(wù)員簽到大單。
B類——指業(yè)務(wù)量、簽單、收款均一般，且誠信程度也只一般的訂單，在費(fèi)用使用時(shí)，應(yīng)采用先申請(qǐng)后使用，先預(yù)算后安排資金。合理控制資金的流動(dòng)和時(shí)間的流動(dòng)。
C類——指那些業(yè)務(wù)量較小，誠信程度較差且收回時(shí)間較長的訂單，在審核其費(fèi)用時(shí)，要注意費(fèi)用單據(jù)的真實(shí)性和規(guī)范性并嚴(yán)格控制費(fèi)用的發(fā)生，報(bào)銷時(shí)采用與簽單量掛鉤控制的辦法。
分公司工作總結(jié)范文2
---xx分公司行風(fēng)自查自糾工作總結(jié)
根據(jù)xx市場[]號(hào)《關(guān)于開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的通知》的要求精神，xx分公司立即行動(dòng)，認(rèn)真部署，要求全分公司干部員工迅速行動(dòng)起來，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，狠抓行風(fēng)建設(shè)，以優(yōu)異的成績，迎接省行風(fēng)聯(lián)合檢查組的檢驗(yàn)。并堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“一級(jí)抓一級(jí)”和“邊查邊改”的原則，緊緊依靠廣大用戶，緊密圍繞行業(yè)發(fā)展中心任務(wù)，注重解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，把行風(fēng)評(píng)議與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，通過探索創(chuàng)新，逐步建立運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)提高行風(fēng)的質(zhì)量，推動(dòng)我分公司行風(fēng)建設(shè)深入發(fā)展。
于年月日至月日，我分公司在管內(nèi)個(gè)地區(qū)組織開展了自查自糾活動(dòng)。從自查情況來看，目前分公司行風(fēng)建設(shè)總體情況是好的，但是與用戶的期望相比，與行業(yè)肩負(fù)的重大責(zé)任相比，還存在明顯的差距，某些方面社會(huì)和用戶的反映還很強(qiáng)烈，部分地區(qū)還存在服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)不高、工程建設(shè)中存在三線交越和桿距不夠等問題。針對(duì)這些問題，分公司要求各部門、經(jīng)營部從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀出發(fā)，緊緊抓住這次行風(fēng)評(píng)議提供的有利契機(jī)，以“樹立行業(yè)新風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題，踏踏實(shí)實(shí)摸實(shí)情、辦實(shí)事、出實(shí)力、見實(shí)效，切實(shí)解決服務(wù)中關(guān)系用戶利益的突出問題，讓用戶真切感受到電信行風(fēng)評(píng)議帶來的實(shí)際成果。
這次行風(fēng)自查自糾的主要內(nèi)容是：貫徹執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電信市場監(jiān)管工作的意見》（[]號(hào)）和《關(guān)于加強(qiáng)依法治理電信市場的若干規(guī)定》（信部政[]號(hào)）的有關(guān)情況；落實(shí)電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量監(jiān)管各項(xiàng)規(guī)章制度及電信服務(wù)、承諾的總體情況；解決用戶反映的熱點(diǎn)問題情況，包括投訴處理問題、侵害用戶合法權(quán)益的格式合同條款問題、電話卡售后服務(wù)中存在的問題、話費(fèi)爭議問題和工程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)問題。
我分公司在行業(yè)行風(fēng)自查自糾活動(dòng)中重點(diǎn)發(fā)揮“六種力量”，搞好“五個(gè)結(jié)合”。“六種力量”是指行風(fēng)評(píng)議過程中充分發(fā)揮市場部、工程部、經(jīng)營部、營業(yè)廳、施工隊(duì)、用戶群體六個(gè)方面的力量，多管齊下，綜合治理，扎扎實(shí)實(shí)把開展自查自糾。分公司班子明確，此次行風(fēng)自查自糾工作實(shí)行條塊結(jié)合的原則，由主管市場副總經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，市場部指導(dǎo)協(xié)調(diào)，各經(jīng)營部負(fù)責(zé)實(shí)施。“五個(gè)結(jié)合”是指把行風(fēng)自查自糾工作與其他工作結(jié)合起來，一是與客戶滿意年活動(dòng)相結(jié)合；二是與繼續(xù)進(jìn)行電信市場秩序整規(guī)工作相結(jié)合；三是與貫徹落實(shí)國辦號(hào)文和信息產(chǎn)業(yè)部號(hào)文相結(jié)合；四是與省分公司年終對(duì)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)價(jià)相結(jié)合；五是與信息產(chǎn)業(yè)部行風(fēng)建設(shè)指導(dǎo)小組和全國電信用戶委員會(huì)組織開展的電信服務(wù)“評(píng)優(yōu)幫差”活動(dòng)相結(jié)合，從在評(píng)議中獲得先進(jìn)單位和滿意單位稱號(hào)的集體和個(gè)人里推薦出明星班組和明星個(gè)人，而被評(píng)為基本滿意和不滿意的集體和個(gè)人，將被列入“幫差”對(duì)象，并處理具體責(zé)任部門和責(zé)任人，解決問題。
通過這次自查自糾活動(dòng)，我分公司對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時(shí)整改，窗口服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)得到了進(jìn)一步提高，互聯(lián)互通工作得到加強(qiáng)，通信建設(shè)工作進(jìn)一步趨向規(guī)范。
分公司工作總結(jié)范文3
市場經(jīng)濟(jì)千變?nèi)f化，殘酷無情，進(jìn)則達(dá)，不進(jìn)則退，通信市場同樣是這個(gè)道理。一個(gè)時(shí)期以來，××花園區(qū)電信公司吳忠分公司為了進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營空間，提高市場占有率，面對(duì)市場競爭的巨大壓力，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司提出的“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，努力改善服務(wù)，在用戶較集中的縣（市）城市全部開展了電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)的工作。通過此項(xiàng)工作的不斷深化，使整個(gè)分公司的電信業(yè)務(wù)收入有了明顯的增長。尤其，值得一提的是在利通區(qū)開展的社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)工作，截止6月30日，社區(qū)業(yè)務(wù)收入較之元月增長了近5%，收入比重已占利通區(qū)業(yè)務(wù)收入一半，在很大程度上可以說是一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長亮點(diǎn)。目前利通社區(qū)管理工作扎扎實(shí)實(shí)，井井有條，業(yè)務(wù)發(fā)展如火如荼，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，“親情服務(wù)”、“零”距離服務(wù)隨處體現(xiàn)。所有這些成績的取得，都是在區(qū)公版權(quán)所有司和分公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，管理到位，措施得力，電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)成效顯著的結(jié)果。
一、面對(duì)競爭，摸清底細(xì)，擴(kuò)大區(qū)域，沉著應(yīng)對(duì)
長期以來，在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中，是各大電信運(yùn)營商相互競爭最為激烈的區(qū)域。吳忠分公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，要求各單位、各部門積極行動(dòng)，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)工作，極大的調(diào)動(dòng)了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。這無疑是中國電信面對(duì)競爭，改善服務(wù)，占領(lǐng)市場、抓住機(jī)遇，為發(fā)展業(yè)務(wù)展開的有利舉措。
在利通區(qū)市區(qū)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，以街道、服務(wù)客戶數(shù)量為基礎(chǔ)重新劃分并擴(kuò)充到了7個(gè)社區(qū)，平均每一個(gè)片區(qū)3名客戶經(jīng)理，3名維護(hù)員，平均負(fù)責(zé)8000戶左右用戶的售后服務(wù)及各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。首先，經(jīng)過摸底調(diào)查出各個(gè)社區(qū)所轄住戶的數(shù)量，建立客戶基本信息資料，包括在線用戶的數(shù)量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量，未安裝電話的居民數(shù)量，以及使用電信新業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的情況。其次，在搞清楚用戶基本情況后，有了針對(duì)性的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，及時(shí)下達(dá)各社區(qū)的發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)制訂出切實(shí)可行的《績效考核》辦法，加大考核力度。再次，注重社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)方面的新情況，新問題，及時(shí)調(diào)整思路，解決問題，采取臨時(shí)性或集中召開經(jīng)營、服務(wù)方面分析會(huì)的形式，讓社區(qū)成績突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗(yàn)，多方面聽取不同意見和建議，取長補(bǔ)短，達(dá)成共識(shí)，以及分析其它電信競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)，積極采取應(yīng)對(duì)措施。通過以上工作落實(shí)，真正做到面對(duì)市場，適應(yīng)變化，思路清晰，達(dá)到有效競爭，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。
二、正確引導(dǎo)，更新觀念，愛崗敬業(yè)，是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)
社區(qū)工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的營銷服務(wù)工作。年初以來，中心嚴(yán)格按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營指導(dǎo)思想，本著早計(jì)劃，早安排，早落實(shí)的原則，對(duì)社區(qū)各項(xiàng)工作加大力度，提倡社區(qū)工作是一面鏡子，一支隊(duì)伍，要帶好管好，對(duì)外代表電信公司的形象，對(duì)內(nèi)代表客戶的服務(wù)利益，要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表，時(shí)刻為公司的利益著想，為電信業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。一是提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個(gè)電話障礙查修員或是業(yè)務(wù)員。其實(shí)，現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高，責(zé)任也很重大。既要有電信市場營銷方面的理論知識(shí)和工作能力，還要有實(shí)際工作方面的基本技術(shù)操作技能。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。為了達(dá)到目的，社區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務(wù)、禮儀服務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，自行組織多期學(xué)習(xí)班，《市場營銷》、《電信業(yè)務(wù)與服務(wù)》、《電信禮儀服務(wù)》、《裝、移、拆機(jī)規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學(xué)習(xí)班等，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的原則，提高服務(wù)質(zhì)量贏得廣大用戶。三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務(wù)的時(shí)候，別忘了多說一句話，問用戶電話有沒有來電顯示功能，辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了沒有，當(dāng)月的電話費(fèi)交了沒有，以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機(jī)、撥號(hào)器等問題，要采取給用戶做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來到營銷服務(wù)這個(gè)崗位，要堅(jiān)定信心，有思想準(zhǔn)備，做到吃苦耐勞，樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，始終做電信服務(wù)的模范。
三、溶于集體，樂于奉獻(xiàn)，激發(fā)熱情，是做好社區(qū)工作的動(dòng)力
做好社區(qū)的工作，要讓大家為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)、集體的榮譽(yù)和目標(biāo)奮斗，就得有一個(gè)好的集體，好的環(huán)境，好的管理機(jī)制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區(qū)工作的動(dòng)力。
今年以來，無論是業(yè)務(wù)宣傳、各種培訓(xùn)班，還是解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問題，分公司領(lǐng)導(dǎo)、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場指導(dǎo)工作。元月份，為了把丟失的吳忠儀表廠奪回來，出注意，想盡辦法，擴(kuò)大宣傳力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使儀表人享受滿意服務(wù)，在下雪天（當(dāng)時(shí)是星期六），組織全部社區(qū)經(jīng)理開展清掃儀表廠兩個(gè)家屬院、廠部大門口的活動(dòng)。為了提高社區(qū)的認(rèn)知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用時(shí)間組織客戶經(jīng)理在居民小區(qū)、廣場搞業(yè)務(wù)宣傳、演示，開展上門活動(dòng)。
4、5月份以來，adsl業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，社區(qū)經(jīng)理的工作幾乎達(dá)到了白熱化的程度。在做好日常基礎(chǔ)經(jīng)營、維護(hù)工作的同時(shí)，積極發(fā)展adsl業(yè)務(wù)，多少次中午、晚上還在用戶家里安裝，不分晝夜，有時(shí)由于用戶的電腦配置問題，為了用戶寬帶安裝成功，社區(qū)經(jīng)理幾遍往返于用戶家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶滿意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢購買了驅(qū)動(dòng)程序是常有的事情。版權(quán)所有
社區(qū)的工作緊張而又脫不開身，就是因?yàn)樗煌诖罂蛻艚?jīng)理的工作，主要是有具體的電話障礙查修任務(wù)，誰也不能保證啥時(shí)間到電話障礙來，只能是有障礙查修障礙，沒有障礙就發(fā)展業(yè)務(wù)，摸清市場行情，熟悉社區(qū)的用戶，盡可能的與廣大用戶多交朋友。在業(yè)務(wù)工作中，遵循一個(gè)原則，本著鞏固老用戶，發(fā)展新用戶，中心負(fù)責(zé)人抽出時(shí)間與社區(qū)經(jīng)理隨工，溶于發(fā)展業(yè)務(wù)之中；平常注重了解社區(qū)經(jīng)理的情況，關(guān)愛他們，還有什么不能解決的困難。從而增強(qiáng)了感召力、向心力和凝聚力，激發(fā)了大家工作的熱情。
四、強(qiáng)化管理，措施得力，是做好社區(qū)工作的前提
社區(qū)工作內(nèi)容繁多，管理在一定程度上是一個(gè)比較重要的問題。要做到管理到位，措施得力，使社區(qū)工作開展井然有序，不使大家拘謹(jǐn)而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。根據(jù)社區(qū)的工作實(shí)際情況，采取有效的管理激勵(lì)機(jī)制，才是做好社區(qū)工作的前提。
分公司工作總結(jié)范文4
監(jiān)督與服務(wù)是統(tǒng)一的，監(jiān)督促進(jìn)服務(wù)，服務(wù)為了更好的監(jiān)督。我認(rèn)為：忠于職守、厲行監(jiān)督、誠信服務(wù)是做好分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的基本要素。
忠于職守：財(cái)務(wù)經(jīng)理作為會(huì)計(jì)人員要忠于職守，忠實(shí)地執(zhí)行財(cái)務(wù)法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和職業(yè)道德。財(cái)務(wù)經(jīng)理作為部門負(fù)責(zé)人要忠于崗位，嚴(yán)格要求自己，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要善于與領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通，做好總經(jīng)理的參謀，及時(shí)報(bào)告資金、費(fèi)用的發(fā)生情況，并主動(dòng)作出預(yù)測，提出改進(jìn)意見供總經(jīng)理參考。同時(shí)對(duì)員工耐心解釋有關(guān)政策制度、保護(hù)他們的合理利益，解除他們的后顧之憂，激勵(lì)員工的工作熱情。定期組織學(xué)習(xí)新的政策制度，討論分公司財(cái)務(wù)運(yùn)作所存在的優(yōu)點(diǎn)與不足，并及時(shí)調(diào)整，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)不足，完善財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)操作流程。我們杭州分公司的《財(cái)務(wù)管理及控制模式》、《應(yīng)收款管理規(guī)定》等一系列制度的推行，使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
厲行監(jiān)督：會(huì)計(jì)監(jiān)督是財(cái)務(wù)經(jīng)理的重要職能，我們杭州分公司主要是從這幾個(gè)方面著手的：
1、建立監(jiān)督機(jī)制：明確各職能部門的職責(zé)，制定相應(yīng)的制度，如應(yīng)收款的監(jiān)督，我們制定《應(yīng)收款管理規(guī)定》對(duì)貨款回籠的期限、流程、上繳的方法、責(zé)任人及獎(jiǎng)懲有明確的規(guī)定。保證了貨款及時(shí)、安全的上繳。
2、內(nèi)部牽制制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相制約性，從制度上來保證財(cái)產(chǎn)物資的安全，費(fèi)用支出的合理，對(duì)違規(guī)違紀(jì)的行為起到了預(yù)警作用。
3、執(zhí)行制度要鐵面無私：不以個(gè)人的好惡而手輕手重，在制度面前人人平等，從而樹立起監(jiān)督責(zé)任人的權(quán)威。
誠信服務(wù)：財(cái)務(wù)經(jīng)理既是一個(gè)監(jiān)督人又是一個(gè)服務(wù)人，要樹立誠信服務(wù)的理念。杭州分公司在費(fèi)用支持與控制中采用ABC法，即分公司的業(yè)務(wù)簽單按不同性質(zhì)的簽單分為ABC三類：
A類——指業(yè)務(wù)量大、簽單多、到款及時(shí)，誠信好的訂單，在其費(fèi)用申請(qǐng)時(shí)要大膽給予支持。在某些環(huán)節(jié)上財(cái)務(wù)還可以主動(dòng)與其進(jìn)行探討，或及時(shí)與總部相關(guān)部門預(yù)先取得聯(lián)系，全力配合業(yè)務(wù)員簽到大單。
B類——指業(yè)務(wù)量、簽單、收款均一般，且誠信程度也只一般的訂單，在費(fèi)用使用時(shí)，應(yīng)采用先申請(qǐng)后使用，先預(yù)算后安排資金。合理控制資金的流動(dòng)和時(shí)間的流動(dòng)。
C類——指那些業(yè)務(wù)量較小，誠信程度較差且收回時(shí)間較長的訂單，在審核其費(fèi)用時(shí)，要注意費(fèi)用單據(jù)的真實(shí)性和規(guī)范性并嚴(yán)格控制費(fèi)用的發(fā)生，報(bào)銷時(shí)采用與簽單量掛鉤控制的辦法。
分公司工作總結(jié)范文5
一、狠抓管理保安全
今年上半年，分公司堅(jiān)持貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，以人為本，積極聽取采納職工對(duì)安全的合理化建議，合理安排好職工的工作和休息，杜絕疲勞駕駛，對(duì)肇事駕駛員、違章駕駛員曉之以理、動(dòng)之以情。不斷完善安全管理制度，建立健全公司的安全資料管理臺(tái)帳，做到安全管理有記錄、有檢查、有措施、有整改、有結(jié)果。截止六月底，行駛里程(09年410.95)萬公里，共發(fā)生事故31（09年30）起，其中有責(zé)事故（09年25）起，經(jīng)濟(jì)損失約（09年48797）元，凈損失（09年9816）元，千公里凈損失（09年2.4）元，無治安事件的發(fā)生。工作中采取的主要措施：
（一）嚴(yán)格貫徹落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全工作責(zé)任制。層層鑒定“安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書”及“社會(huì)綜合治理管理目標(biāo)責(zé)任書”，并把安全工作列入各部門、車隊(duì)一項(xiàng)月度考核的重要內(nèi)容，認(rèn)真執(zhí)行公司的三級(jí)考核管理規(guī)定，獎(jiǎng)罰到位。嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)日期間的安全動(dòng)態(tài)值班制度，場站內(nèi)的安全規(guī)定等。
(二）加強(qiáng)安全教育，提升安全意識(shí)。利用橫幅、黑板報(bào)、安全例會(huì)、案例分析、安全資料的發(fā)放、GPS發(fā)送安全知識(shí)等形式多樣的宣傳手段，營造濃厚的人人講安全，個(gè)個(gè)重視安全的氛圍。通過開展邀請(qǐng)交警部門授課，安全駕駛員的言傳身教、安全經(jīng)驗(yàn)傳授。肇事駕駛員的自身說法，查找事故原因，圖片、錄像的展播等一系列活動(dòng)，不斷提高駕、乘人員的安全意識(shí)。
(三)認(rèn)真開展安全生產(chǎn)活動(dòng)，春運(yùn)期間的“安全在心中優(yōu)質(zhì)保暢通”、“安全有序抓春運(yùn)和諧穩(wěn)定保平安”春運(yùn)競賽活動(dòng)，公司上下一心，打好了春運(yùn)安全工作的第一仗，為全年的安全工作開了一個(gè)好頭。結(jié)合全國第九個(gè)安全生產(chǎn)月“預(yù)防為主安全發(fā)展”活動(dòng)及公司開展的“百日勞動(dòng)競賽”活動(dòng)，春季消防演練等活動(dòng)，分公司積極宣傳動(dòng)員，全員參與，取得了良好效果，促進(jìn)了公司安全工作的順利開展。
(四)認(rèn)真排查隱患，防范事故發(fā)生。加強(qiáng)車輛門檢及保修制度的完善和落實(shí)，將車輛上、下客門的三通開關(guān)、滅火器、逃生錘的檢查列入車輛早檢及一保的檢查內(nèi)容。根據(jù)季節(jié)不同有針對(duì)性地對(duì)所有車輛的制動(dòng)、方向、燈光等影響安全的性能進(jìn)行調(diào)試。開展夏季車輛防范自燃的專項(xiàng)整治，加強(qiáng)重點(diǎn)危險(xiǎn)路段、路口的安全檢查，利用GPS功能，對(duì)平時(shí)違章行為較多的駕駛?cè)诉M(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，發(fā)現(xiàn)違章超速的，不按公司規(guī)定線路營運(yùn)等違章行為，及時(shí)進(jìn)行查處。為做好上海世博會(huì)期間的安保工作，公司成立了以經(jīng)理為組長，書記、助理為付組長，各車隊(duì)管理人員為成員的“車輛消防安檢小組”，分不同時(shí)間段、不同地點(diǎn)，定期或不定期進(jìn)行安全檢查，每日對(duì)回場車輛進(jìn)行滅火器、逃生錘、總電源關(guān)閉情況的檢查登記，每周都有小組人員下線路檢查，查找安全隱患，開展嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品上車的安全宣傳。發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重影響安全的行為，高壓嚴(yán)管決不手軟，
二、加強(qiáng)機(jī)務(wù)保質(zhì)量
今年上半年，分公司認(rèn)真完成了“元旦”“春節(jié)”“清明”“五一”“端午”等節(jié)假日期間車輛節(jié)前機(jī)務(wù)檢查和車況整改工作，確保了車輛技術(shù)性能良好。召開春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，簽定《春運(yùn)車輛機(jī)務(wù)保障責(zé)任書》，對(duì)392臺(tái)次的車輛進(jìn)行剎車、燈光、方向、直拉桿、車容車貌檢查，對(duì)查出的75臺(tái)存在問題車輛進(jìn)行整改。春運(yùn)40天，無車輛漏檢現(xiàn)象，圓滿完成所有車輛的春檢工作。
今年以來對(duì)車輛和車間用的滅火器等車載設(shè)備、電設(shè)備、線路狀況進(jìn)行檢查和整改，共修復(fù)報(bào)站器12只、車載機(jī)5只、監(jiān)控電視10臺(tái)、電子路牌21塊。為城鄉(xiāng)公交運(yùn)營的4臺(tái)車輛做好二級(jí)保養(yǎng)。
積極開展百日勞動(dòng)竟賽，為提高車輛拆裝輪胎的工作效率，減少掉班率，特制作長1米的梯型枕木2根，使用后每輛車的拆裝輪胎時(shí)間比以前減少10分鐘。分公司派出6名修理骨干到總公司機(jī)務(wù)處參加機(jī)務(wù)知識(shí)口訴比賽。6月21日至23日所有裝配工、電工參加機(jī)務(wù)組織的國三發(fā)動(dòng)機(jī)、綦江變速箱知識(shí)培訓(xùn)。
爭創(chuàng)文明車間，在車間黑板上刊出文明車間考核標(biāo)準(zhǔn)，車間衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任包干，制定獎(jiǎng)罰規(guī)定。從5月初每天對(duì)車間衛(wèi)生進(jìn)行大掃除。期間清理鏟除地槽、地面上的油泥15小車，對(duì)車間650平方米辦公室墻面，所有工具箱進(jìn)行清洗刷漆。
在維修地槽進(jìn)口處標(biāo)上進(jìn)出地槽參照線，提醒駕駛員做好場內(nèi)行車安全工作。對(duì)車間的各功能區(qū)進(jìn)行標(biāo)線，劃區(qū)，對(duì)所有機(jī)具設(shè)備進(jìn)行重新分配，落實(shí)個(gè)人保管，重新建立機(jī)具設(shè)備臺(tái)帳。制作安全操作規(guī)章制度牌12塊。確保機(jī)具設(shè)備、輪胎作業(yè)，車輛進(jìn)出地槽等工作井然有序，確保安全操作。
三、創(chuàng)新服務(wù)樹品牌
積極開展“爭創(chuàng)無人售票品牌線路”、“真情伴你行，服務(wù)暖人心”的活動(dòng)，進(jìn)一步完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)線路考核內(nèi)容及無人售票品牌線路考核辦法。制定了K15工作計(jì)劃，設(shè)計(jì)了一臺(tái)樣板車，在車廂內(nèi)張貼了巾幗示范崗行為準(zhǔn)則和服務(wù)口號(hào)，將原來的線路介紹換成了宣傳欄，向乘客介紹“世博”、宣傳低碳，還換上了遮陽效果好的厚窗簾，添置了愛嬰專座方便乘客。為提高無人售票駕駛員的服務(wù)意識(shí)，針對(duì)老年乘客在乘車過程中由于駕駛員服務(wù)不周引起的投訴，分公司邀請(qǐng)總公司服稽處對(duì)老年乘客較多線路的駕乘人員進(jìn)行“車廂服務(wù)處理技巧培訓(xùn)”，提高了駕乘人員的車廂服務(wù)能力和技巧。制定了《2014年三分公司服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃》。為規(guī)范乘務(wù)員日常服務(wù)操作規(guī)程，分公司開展了“如何正確填寫日?qǐng)?bào)單培訓(xùn)”；開展了以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型線路、爭做知識(shí)型員工”為目標(biāo)，熟悉沿線地理環(huán)境，爭當(dāng)乘客“活地圖”的活動(dòng)，為乘客出行提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，提升公司服務(wù)形象。通過各類服務(wù)培訓(xùn)提高了司乘人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)及服務(wù)能力。
在春運(yùn)勞動(dòng)競賽中編制了新年服務(wù)用語，開展了“文明用語迎新年”溫馨服務(wù)和新年車廂裝飾活動(dòng)，在車廂內(nèi)貼上了大大的“福”字及新年宣傳畫，為乘客提供了一個(gè)喜慶的節(jié)日氛圍。春運(yùn)期間分公司組織青年志愿者在火車西站、蘭溪門、汽車南站等站點(diǎn)開展導(dǎo)乘志愿服務(wù)活動(dòng)2次，為廣大乘客做好咨詢、導(dǎo)乘、便民幫助服務(wù)。
每月進(jìn)行“兩率”檢查，做好檢查工作的臺(tái)帳，月底對(duì)“小組”考核情況進(jìn)行匯總、通報(bào)。重點(diǎn)檢查車輛的進(jìn)站停靠及逢站必停情況，乘務(wù)員售票操作是否規(guī)范、有無逃漏票現(xiàn)象，是否使用文明服務(wù)用語，是否做好車廂內(nèi)的服務(wù)及疏導(dǎo)工作。嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)投訴回訪的規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，建立了健全的服務(wù)檔案，按時(shí)上交各類服務(wù)工作報(bào)表，對(duì)服務(wù)工作中的落后人員，重點(diǎn)做好談話記錄，并做好跟蹤存檔，4月份開展了營運(yùn)途中嚴(yán)禁駕乘人員打手機(jī)專項(xiàng)整治活動(dòng)，此類違章違紀(jì)情況有所好轉(zhuǎn)。
加強(qiáng)票務(wù)管理檢查力度。春運(yùn)期間，為滿足乘客的乘車需求，分公司分別為乘務(wù)員及火車西站站務(wù)人員進(jìn)行兌零，為減少因逃票、漏票造成票務(wù)差錯(cuò)的情況，分公司3次在用電管理所進(jìn)行了站頭票務(wù)檢查，檢查人數(shù)達(dá)到60%，并于每月28日進(jìn)行庫存票檢查。分公司對(duì)乘務(wù)員的日?qǐng)?bào)單進(jìn)行檢查，并出臺(tái)關(guān)于乘務(wù)員日?qǐng)?bào)單差錯(cuò)處罰規(guī)定，將乘務(wù)員日?qǐng)?bào)單差錯(cuò)列入乘務(wù)員日常管理考核中。根據(jù)總公司票務(wù)管理規(guī)定，分公司對(duì)07版車票和支援城鄉(xiāng)公交留下的大面額車票進(jìn)行了報(bào)廢處理，并對(duì)分公司庫存車票進(jìn)行了移交。
分公司工作總結(jié)范文6
從07年1月起，主要做了如下幾個(gè)方面的工作：
1）新市場經(jīng)銷布局規(guī)劃、設(shè)點(diǎn)意向溝通和考察（南寧設(shè)點(diǎn)3個(gè)，玉林、貴港、桂林各1個(gè)，柳州2個(gè)，并發(fā)貨試銷）；2）協(xié)助公司溝通磨合：
物流、服務(wù)、財(cái)務(wù)各個(gè)方面由以前的省代轉(zhuǎn)向地級(jí)經(jīng)銷體制的一個(gè)磨合和摸索；3）確定重點(diǎn)市場、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)主推品種（南寧依托冠凱、主推燒鹵、湯料系列以中高價(jià)位產(chǎn)品為主；柳州依托永興以中低價(jià)位的燒鹵、湯料、餡料系列為主打，南寧、柳州2客戶各進(jìn)了第二筆以上的貨物）；4）重點(diǎn)市場的終端用戶開發(fā)、和渠道分銷布點(diǎn)工作（南寧請(qǐng)了2個(gè)業(yè)務(wù)做宣傳和以菜市夜市為平臺(tái)發(fā)科普宣傳單，設(shè)了4家2批；
柳州請(qǐng)了一個(gè)廚師做終端用戶開發(fā)，并設(shè)立了三家2批商）；5）南寧、柳州2地重點(diǎn)經(jīng)銷商對(duì)公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)及性價(jià)比產(chǎn)生不信任感覺，市場陷入僵持階段
1-6月廣西銷售回款情況（到6月13日）
一、二月三月四月五月六月合計(jì)
銷售額
回款
應(yīng)收貨款
1-6月分客戶銷售回款情況
南寧柳州玉林貴港
桂林
南寧冠凱南寧衡益南寧利群柳州永興柳州
唐輝姜榮武玉林新林貴港
港城桂林勝輝桂林小汪合計(jì)
銷售額
進(jìn)貨次數(shù)
進(jìn)貨數(shù)量
實(shí)際銷售
庫存
問題和備注無信心和信任2批2批價(jià)格貴且無特點(diǎn)小工廠用戶小工廠用戶缺乏關(guān)
注缺乏關(guān)注/缺乏關(guān)注
二、市場存在問題及竟?fàn)帉?duì)手分析
A、其他市場：桂林、貴港、玉林市場規(guī)模較小，暫時(shí)以經(jīng)銷商自然銷售為主，計(jì)劃主推低價(jià)和高價(jià)位產(chǎn)品。目前存在問題是：南寧、
柳州2個(gè)重點(diǎn)和樣板市場問題較多和銷售上不去，沒有時(shí)間和差旅費(fèi)用去關(guān)注該區(qū)域的客戶！主要竟品為：
高端：瑞可來、隆泰、花帝、
中端：撫順獨(dú)鳳軒、港陽、捷成、深圳唐正
低端：陽江、威龍、維娜斯、深圳金自然
B、南寧市場：（低端、高端為主）
1、市場特點(diǎn)：
1）消費(fèi)者偏向粉劑和膏狀，油劑產(chǎn)品主要是外地知名品牌的高價(jià)位產(chǎn)品（200-300以上價(jià)格）直接串貨過來，本地經(jīng)銷商很少進(jìn)貨；粉劑產(chǎn)品2
個(gè)極端，要么是接受零售30元/KG（博邦、陽江、威龍、維娜斯）的低價(jià)產(chǎn)品，要么是接受物美價(jià)高的產(chǎn)品；膏狀產(chǎn)品在湯料和鹵水中使用最多
，零售價(jià)在80-90間的產(chǎn)品銷售最好；湯料市場最大、鹵水次之。
2）大部分用戶對(duì)香精的誤解很深，都是偷偷使用，大的連鎖店喜歡用粉劑產(chǎn)品混合在其他味料里，小一點(diǎn)的店喜歡用膏劑；主要市場集中在
：低端和高端的雞豬牛香精粉；鹵水市場（喜歡用膏）；肉類添加劑（通路貨）；湯料、鹽局白切雞、餡料這五個(gè)細(xì)分市場
2、競爭對(duì)手：
高端：瑞可來、隆泰、花帝、味正、匯香源、頂味、春發(fā)、正味（8）
中端：撫順獨(dú)鳳軒、港陽、捷成、深圳唐正、一品、天惠、億騰、太行（8）
低端：陽江陽東系、本地系、威龍、維娜斯、深圳金自然、北京博邦、珠海天香苑、梅州鴻興、
3、存在問題：
1）經(jīng)銷商：認(rèn)為我們產(chǎn)品價(jià)格虛高，且性價(jià)比不高；和其經(jīng)銷的低價(jià)產(chǎn)品比無價(jià)格優(yōu)勢(shì)，和市場上的高端產(chǎn)品比無明顯特色和特點(diǎn)，具體表現(xiàn)
為用戶買過我們強(qiáng)推薦的高價(jià)位產(chǎn)品后很少有回頭客，同時(shí)公司也沒有明確指出哪些高價(jià)位的產(chǎn)品好，好在具體哪方面和誰比較？
2）個(gè)人對(duì)自己的產(chǎn)品缺乏實(shí)踐和應(yīng)用，對(duì)產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)和使用過程中的注意事項(xiàng)沒有體驗(yàn)；同時(shí)我個(gè)人覺得公司在這個(gè)方面也指導(dǎo)溝通太少！當(dāng)
出現(xiàn)產(chǎn)品問題時(shí)候，沒有及時(shí)給予經(jīng)銷商指導(dǎo)和解決
3）前期未找準(zhǔn)當(dāng)?shù)厥袌龅拿}搏及用戶的需求，品種太多，未找準(zhǔn)重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)目標(biāo)用戶！（應(yīng)把重點(diǎn)集中在湯料、鹵水、雞類上，讓客戶認(rèn)
可我們高價(jià)位的鹵菜香精、骨髓浸膏、肉精膏、肉精油、和低價(jià)位的肉類添加劑和豬、牛、雞香精）
4）未找到柳州市場那樣得力的廚師做做服務(wù)和推廣（以服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售）
C、柳州市場（低端、中端為主）：
1、市場特點(diǎn)：同南寧，米粉湯料市場最大、鹵水次之，餐飲及餡料市場不如南寧；但產(chǎn)品主要以低端和中端為主，高端產(chǎn)品很難走動(dòng)
2、競爭對(duì)手：
高端：瑞可來、頂味、春發(fā)、
中端：撫順獨(dú)鳳軒、港陽、捷成、深圳唐正、一品、太行（8）
低端：陽江陽東系、本地系、威龍、維娜斯、深圳金自然、北京博邦、珠海天香苑、梅州鴻興、北京萬客隆、東莞金雞寶、邵陽一品梅、正味
和味正的低價(jià)產(chǎn)品
3、問題和措施：
1）基本同上，低價(jià)產(chǎn)品價(jià)格不夠低沒有上量；高價(jià)位產(chǎn)品強(qiáng)推出去后無回頭客
2）柳州的調(diào)味品渠道未得到利用：急需公司把一些認(rèn)知程度高的添加劑（脆肉劑、肉脆磷等）和低價(jià)的雞、牛、豬香精在調(diào)味品渠道上鋪市（
目前存在問題是價(jià)格和包裝規(guī)格未調(diào)整到位）
三、下半年市場目標(biāo)和措施
南寧冠凱南寧衡益南寧利群柳州永興玉林新林貴港
港城桂林勝輝桂林小汪合計(jì)
6-12月
月均
前提：1）骨髓浸膏、高倍肉精膏、老湯、上湯系列的價(jià)格略有調(diào)整
2）低價(jià)位的燒鹵系列和豬牛雞肉產(chǎn)品的新配方獲得客戶認(rèn)可
3）籌辦技術(shù)交流會(huì)議（免費(fèi)培訓(xùn)班燒烤、鹵菜、湯料）
4）把一些認(rèn)知程度高的添加劑（脆肉素、肉脆磷、增白劑、肉類增香劑、富麗磷等）和低價(jià)的雞、牛、豬香精在調(diào)味品渠道上鋪市（把價(jià)格和
包裝規(guī)格調(diào)整到位，用這些產(chǎn)品來薄利多銷沖擊競爭對(duì)手）
四、具體市場計(jì)劃及需要公司支持的地方
1、公司07年上半年投入廣西的費(fèi)用清單
1）辦公費(fèi)：2）人員招聘費(fèi)用：3）宣傳單費(fèi)用：4）人員工資：合計(jì)：
2、附件一：07年下半年南寧、柳州（燒烤、鹵菜、湯料）專場產(chǎn)品演示會(huì)方案和預(yù)算
3、計(jì)劃主推品種：骨髓浸膏（豬、牛、雞、上湯、爆烤鴨）、高倍肉精膏（老湯、上湯、深色、淺色）、老湯香精和上湯系列的一批
價(jià)格希望下調(diào)3-5元/KG以內(nèi)
4、把一些認(rèn)知程度高的添加劑（脆肉素、肉脆磷、增白劑、肉類增香劑、富麗磷等，再下調(diào)2-5元/KG）和低價(jià)的雞、牛、豬香精
（1KG袋裝，零售價(jià)在30元/KG內(nèi)）和肉寶王、肉香王（價(jià)格下調(diào)5元/斤以內(nèi)）在調(diào)味品渠道上鋪市（把價(jià)格和包裝規(guī)格調(diào)整到位，用這些產(chǎn)品
來薄利多銷上量和沖擊競爭對(duì)手）
5、燒鹵系列和湯料系
列品種，可推出一批500G裝的仿調(diào)味品包裝的產(chǎn)品切入細(xì)分這個(gè)市場6、公司的重點(diǎn)產(chǎn)品的DM宣傳單要盡快到位和繼續(xù)支持南寧、柳州重點(diǎn)市場配備廚師的計(jì)劃，確實(shí)有很多用戶對(duì)香精存在誤解和不知道
怎么使用，需要普及宣傳香精的知識(shí)和使用！
7、公司在產(chǎn)品應(yīng)用和實(shí)踐上多給予指導(dǎo)和培訓(xùn)
8、產(chǎn)品組合
產(chǎn)品組合的廣度
湯料醬鹵豬牛雞肉燒烤添加劑餡料
深
度老湯粉燒臘鹵香粉低價(jià)粉烤香王脆肉素豬肉特級(jí)
上湯粉鹵香王中價(jià)骨髓燒烤精粉富麗磷雞肉特級(jí)
上湯骨髓鹵肉寶鹽局雞類乙基肉寶王
老湯肉精膏海鮮精粉肉脆磷肉香王
肉味皇中皇
9、細(xì)分目標(biāo)市場
目標(biāo)市場一湯料市場
目標(biāo)市場二醬鹵市場
目標(biāo)市場三豬、牛、雞肉香精應(yīng)用市場
目標(biāo)市場四燒烤市場