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自助餐調(diào)查報(bào)告范文1
“無(wú)肉星期一”活動(dòng)不會(huì)強(qiáng)迫人們不吃肉,或者直接告訴人們吃肉是錯(cuò)誤的。這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的精神就是包容并慢慢進(jìn)步,通過知識(shí)普及,讓人們自己明白大量肉制品的生產(chǎn)加工過程會(huì)對(duì)環(huán)境造成什么負(fù)面影響,以及饕餮食肉對(duì)身體有什么消極作用。爾后只需每周抽出一天做出改變,不吃肉而吃素,這樣積少成多就能使情況大為改觀。
除了醫(yī)院,也有許多大學(xué)加入活動(dòng)。3月1日,加利福尼亞大學(xué)圣塔?芭芭拉分校開始施行這條每周慣例,在所有的餐廳里,牛肉通通下架,而其中一個(gè)餐廳取消了所有的肉類食品的供應(yīng)。在市公立學(xué)校強(qiáng)制對(duì)餐廳菜單增加素食選擇的強(qiáng)調(diào)下,馬里蘭大學(xué)也將步入其列。而加利福尼亞大學(xué)戴維斯分校則制定了目標(biāo),意欲使1000名學(xué)生和教職員工在周一拋棄肉食。
舊金山市第一個(gè)成為“無(wú)肉星期一”的例行城市。該市的監(jiān)理會(huì)通過了一項(xiàng)改革提議,以支持這次活動(dòng)并鼓勵(lì)學(xué)校、餐館和城市居民們都來(lái)參與。
然而,舊金山只是美國(guó)的第一個(gè)全民“無(wú)肉星期一”城市。世界上首個(gè)成功推廣并實(shí)行此活動(dòng)的卻是比利時(shí)的根特,英國(guó)牛津大學(xué)的許多學(xué)院也尾隨加入了素食行列。
>>背景資料
美國(guó)飲食協(xié)會(huì)指出,適當(dāng)調(diào)配的素食有足夠的營(yíng)養(yǎng),益于健康,而且在預(yù)防和治療某些疾病方面有幫助。
自助餐調(diào)查報(bào)告范文2
隨著新課改的不斷推進(jìn)，諸多課堂因思想品德課教師悉心創(chuàng)設(shè)了豐富的教學(xué)情境，精心設(shè)計(jì)了緊湊的教學(xué)環(huán)節(jié)，潛心打造了高效的教學(xué)形式，使得原本較為枯燥的思想品德課堂煥發(fā)出新的生機(jī)，學(xué)生們亦興趣盎然。然而審視時(shí)下的“熱鬧課堂”、“高效課堂”，筆者頗有感慨，不禁發(fā)問：學(xué)生能夠真正將課本知識(shí)內(nèi)化為自身的道德自覺嗎？思想品德課德育功能的實(shí)施效果和達(dá)成度又有多高呢？根據(jù)數(shù)年來(lái)一線課堂教學(xué)的經(jīng)歷，筆者認(rèn)為思想品德學(xué)科實(shí)施創(chuàng)新作業(yè)形式，有助于激活學(xué)生個(gè)體的智慧、情感、創(chuàng)造等成長(zhǎng)元素，實(shí)現(xiàn)知、情、意、行的有機(jī)統(tǒng)一，使思想品德課回歸德育本色。
創(chuàng)新策略一：變“大鍋飯”為“自助餐”，回歸思想品德課的人文性
強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為本，是現(xiàn)代課程的核心。思想品德課不是單純的文化傳遞，應(yīng)該追求學(xué)生個(gè)性的發(fā)展和興趣的滿足。我們所面對(duì)的眾多學(xué)生，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力、興趣愛好等各不相同。因此，思想品德教師要關(guān)注每一位學(xué)生，做到目中有人，因材施教。思想品德作業(yè)的布置切不可以“大鍋飯”的形式單一僵化，而應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的能力水平設(shè)置一些“自助餐”式的作業(yè)，把作業(yè)的自主選擇權(quán)交給學(xué)生，重視個(gè)體的縱向變化，淡化群體的橫向比較，展現(xiàn)思想品德課的人文精神。
[案例]蘇人版七年級(jí)《維護(hù)社會(huì)公共秩序是我們的共同責(zé)任》課題
教師首先引導(dǎo)班級(jí)學(xué)生有針對(duì)性地復(fù)習(xí)上一框題學(xué)習(xí)內(nèi)容——“社會(huì)公共生活需要秩序”相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，旨在道明社會(huì)生活不僅需要制定出各類公共秩序，更需要社會(huì)成員自覺遵守和主動(dòng)維護(hù)，從而過渡到新的教學(xué)課題。接著教師通過預(yù)先設(shè)計(jì)的教學(xué)情境，圍繞“責(zé)任”兩字展開師生交流、生生互動(dòng)，整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)可謂環(huán)環(huán)相扣。然而每個(gè)學(xué)生畢竟是各不相同的個(gè)體，責(zé)任道德和責(zé)任情感的踐行更因人而異。為此，思想品德課教師在進(jìn)行作業(yè)創(chuàng)設(shè)時(shí)，應(yīng)分層級(jí)設(shè)置，不妨讓學(xué)生走進(jìn)作業(yè)超市，各取所需。這樣既能彰顯思想品德課的人文性，又能較好地落實(shí)學(xué)科的德育功能。
利用課上余下的15分鐘左右時(shí)間，教師針對(duì)此課題設(shè)置分層作業(yè)，具體分為三組：
A.基礎(chǔ)組：完成10道判斷題和15道單項(xiàng)選擇題，主要涉及課本基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)和學(xué)生生活實(shí)際。
（具體內(nèi)容略）
B.拔高組：2011年10月13日，2歲的小悅悅在佛山某五金城內(nèi)玩耍，相繼被兩車碾壓，肇事司機(jī)逃逸。7分鐘內(nèi)，18名路人路過卻視而不見、漠然離去。拾荒阿姨陳某上前施以援手。遺憾的是，小悅悅在10月21日凌晨經(jīng)醫(yī)院全力搶救無(wú)效而離世。此事引起了社會(huì)各界的熱議，請(qǐng)分析討論：
①試分析材料中各當(dāng)事人的行為有什么影響？
②如何看待陳阿姨的善舉？
③為減少此類悲劇的發(fā)生提出合理化建議。
C.挑戰(zhàn)組：5人為一組，針對(duì)校園內(nèi)的不文明現(xiàn)象，有的放矢地進(jìn)行討論，制定《班級(jí)文明公約》。要求語(yǔ)言簡(jiǎn)練，角度多樣，形成正式的文字材料，最后要簽名。班級(jí)成員平時(shí)要做到互相監(jiān)督，每周集中時(shí)間進(jìn)行一次互相評(píng)議。
[反思]
上述分層作業(yè)由學(xué)生自主選擇，教師針對(duì)其難易程度設(shè)置了不同的評(píng)分等級(jí)：A組在合格和良好之間，B組在良好和優(yōu)秀之間，C組是優(yōu)秀。學(xué)生在作業(yè)時(shí)完全可以根據(jù)自己的能力來(lái)選擇不同的作業(yè)，教師也用不著強(qiáng)人所難了。這樣的作業(yè)形式真正讓學(xué)生體會(huì)到了受教師尊重的愉悅，學(xué)習(xí)積極性大為提高，從而增強(qiáng)了他們完成作業(yè)的主動(dòng)性和自覺性。同時(shí)，學(xué)生亦能更加深刻地認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)公共秩序的重要性和必要性，懂得反思并改進(jìn)自己的行為。這不正是我們思想品德課所追求的目標(biāo)嗎？
創(chuàng)新策略二：變“紙上談兵”為“實(shí)戰(zhàn)演練”，回歸思想品德課的實(shí)踐性
“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行。”思想品德新課標(biāo)明確指出：注重與學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)實(shí)踐的聯(lián)系，通過參與豐富的活動(dòng)擴(kuò)展知識(shí)技能，形成良好的道德品質(zhì)。傳統(tǒng)單一的紙質(zhì)作業(yè)，理論實(shí)踐兩張皮，不回歸實(shí)踐的任何理論是永遠(yuǎn)得不到提升的，這也背離了思想品德課的德育本色。創(chuàng)新的思想品德作業(yè)遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和年齡特點(diǎn)，努力構(gòu)建動(dòng)態(tài)性的思想品德教育模式，開展豐富多彩的思想品德實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂趣。
[案例]蘇人版八年級(jí)《孝敬父母長(zhǎng)輩》課題
在2011年感動(dòng)中國(guó)的舞臺(tái)上，有一個(gè)90后女孩特別引人注目。推選委員會(huì)的頒獎(jiǎng)詞中這樣寫道：在貧困中，她任勞任怨，樂觀開朗，用青春的朝氣驅(qū)趕種種不幸；在艱辛里，她無(wú)怨無(wú)悔，堅(jiān)守清貧，讓傳統(tǒng)的孝道充滿每個(gè)細(xì)節(jié)。雖然艱辛充滿四千多個(gè)日子，可是她的笑容依然燦爛如花。教師播放視頻，讓班級(jí)同學(xué)身臨頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，感受榜樣的力量。以此為契機(jī)，教師布置作業(yè)，呈現(xiàn)如下：
第一步：請(qǐng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解文中女主人公的事跡，搜尋她公開的通訊方式。
第二步：請(qǐng)以新朋友的身份給她發(fā)一份電子郵件，說(shuō)一說(shuō)你想說(shuō)的話，問一問你想要問的問題。
第三步：說(shuō)一說(shuō)上述活動(dòng)帶給你的思考。
第四步：完成問卷調(diào)查表：
①你父母的生日是幾月幾號(hào)？
②你父母最喜歡吃的食物是什么？
③如果用金錢計(jì)算，父母從你出生到現(xiàn)在，付出了多少金錢？
④你為父母做過什么？
⑤現(xiàn)在，你能為父母做些什么？
[反思]
《孝敬父母長(zhǎng)輩》課題的內(nèi)容注重學(xué)生切身體驗(yàn)和情感共鳴。上述教學(xué)活動(dòng)中筆者力求通過最美女孩——孟佩杰的感人事跡，設(shè)計(jì)創(chuàng)新性作業(yè)。事實(shí)上，這樣的實(shí)踐是一次很好的嘗試，既能讓學(xué)生充分體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)搜集資料和互相交流的樂趣，又讓他們真正體驗(yàn)為人父母的艱辛，進(jìn)而反思自己在與父母的日常相處中的一言一行，深切感悟應(yīng)該尊敬父母、孝敬父母。讓學(xué)生懂得：我們?cè)谙硎芨笎邸⒛笎鄣耐瑫r(shí)，已經(jīng)欠下了一大筆債，為人子女，應(yīng)該秉承孝敬父母的傳統(tǒng)美德，并且要落實(shí)在生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。
創(chuàng)新策略三：變“單打獨(dú)斗”為“集體參與”，回歸思想品德課的合作性
新課程改革倡導(dǎo)小組討論、合作探究等協(xié)作型學(xué)習(xí)方式，讓每個(gè)學(xué)生真正成為課堂學(xué)習(xí)的主人。這既迎合思想品德學(xué)科特點(diǎn)，也是初中生年齡特點(diǎn)、理解能力等的實(shí)際需要。對(duì)于教學(xué)過程而言，合作學(xué)習(xí)意味著人人參與、個(gè)個(gè)分享，意味著平等對(duì)話、合作建構(gòu)。傳統(tǒng)的“單打獨(dú)斗”強(qiáng)調(diào)獨(dú)立完成作業(yè)，注重個(gè)性的發(fā)展 、思維的統(tǒng)一，創(chuàng)新的思想品德作業(yè)則要求“人人參與”，注重共性和個(gè)性的統(tǒng)一，體現(xiàn)思想品德課的合作性。
[案例]蘇人版八年級(jí)《有話好好說(shuō)》課題
八年級(jí)的學(xué)生正處于青春期，自我意識(shí)、“獨(dú)立”意識(shí)增強(qiáng)。面對(duì)父母的教育，有的聽不進(jìn)，有的甚至當(dāng)面頂撞，大部分學(xué)生和家長(zhǎng)之間“話不投機(jī)半句多”。教師在講授完本課知識(shí)后，進(jìn)行課堂小結(jié)：兩代人之間的和睦相處，需要雙方的共同努力。作為子女，一要做到對(duì)父母有話說(shuō)，二要做到對(duì)父母好好說(shuō)。
接下來(lái)教師以課本第60頁(yè)的小品文作為參考依據(jù)，提請(qǐng)學(xué)生以小組為單位，進(jìn)行小品改編。每個(gè)組員都要參與到整個(gè)小品的制作過程中，組內(nèi)進(jìn)行合理分工，有的負(fù)責(zé)編劇、有的負(fù)責(zé)導(dǎo)演、有的負(fù)責(zé)表演、有的負(fù)責(zé)道具。最后將改編后的小品以小組為單位在課堂上表演，全班交流感受、適當(dāng)點(diǎn)評(píng)并評(píng)選出最佳表演團(tuán)隊(duì)。如此，班級(jí)的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了明顯提升。
[反思]
合作性作業(yè)讓乏味的思想品德課堂不再死氣沉沉，學(xué)生的參與意識(shí)、合作意識(shí)都得到了明顯增強(qiáng)，厭學(xué)情緒大有改觀。學(xué)生們通過合作交流、表演點(diǎn)評(píng)，一起反省現(xiàn)實(shí)生活中兩代人存在溝通障礙的主要原因。相信通過這樣的作業(yè)形式，學(xué)生定能在今后的生活中敞開自己的心扉，并努力做到有話好好說(shuō)。
創(chuàng)新策略四：變“小課堂”為“大舞臺(tái)”，回歸思想品德課的開放性
我國(guó)著名教育家陶行知先生說(shuō)：社會(huì)即學(xué)校，生活即教育。思想品德課是一門與社會(huì)生活實(shí)際緊密聯(lián)系的課程，學(xué)科本身具有濃厚的德育性質(zhì)。如果將思想品德課局限于教室，就會(huì)使教學(xué)處于一種封閉狀態(tài)，不利于其德育功效的最大限度發(fā)揮。開放性的思想品德作業(yè)可以把政治學(xué)習(xí)的觸角延伸至學(xué)生生活的每一個(gè)角落，讓學(xué)生在生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，有效地拓展了學(xué)生思維的廣度和深度。
[案例]蘇人版九年級(jí)《多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)制度》課題
針對(duì)當(dāng)前我國(guó)各種經(jīng)濟(jì)成分的復(fù)雜性，為了讓學(xué)生更好地了解它們各自的特點(diǎn)、作用、地位以及彼此之間的關(guān)系，筆者曾給學(xué)生布置了社會(huì)調(diào)查這一作業(yè)，具體把全班同學(xué)分成三個(gè)不同的小組。
參觀組：由各組員共同討論，確定參觀的場(chǎng)所（可以是私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體作坊或國(guó)有大中型企業(yè)）。利用校內(nèi)外一切有利資源，保證參觀的實(shí)效性，并做好相應(yīng)的記錄。
訪談組：每位組員確定一個(gè)訪談對(duì)象（可以是政府官員、知名企業(yè)家、個(gè)體老板或普通工人），事先聯(lián)系好，并說(shuō)明訪談的內(nèi)容，讓訪談對(duì)象做好充分的準(zhǔn)備，以期訪談的順利進(jìn)行。
文獻(xiàn)組：要求利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體搜集我國(guó)在改革開放前和改革開放后對(duì)各種所有制經(jīng)濟(jì)成分的政策，了解我國(guó)現(xiàn)行基本經(jīng)濟(jì)制度的背景。用辯證的觀點(diǎn)分析公有制經(jīng)濟(jì)和非公有制經(jīng)濟(jì)的地位和關(guān)系。
[反思]
社會(huì)調(diào)查是很好的開放性作業(yè)。學(xué)生通過參觀、訪談等形式，去驗(yàn)證、研究某一個(gè)課題，并嘗試撰寫調(diào)查報(bào)告。這樣的作業(yè)有利于鍛煉學(xué)生的多項(xiàng)能力，如口頭表達(dá)能力、人際交往能力和分析解決問題的能力等，使他們走出課堂，融入社會(huì)，為以后的人生之路做好準(zhǔn)備。
自助餐調(diào)查報(bào)告范文3
關(guān)鍵詞：小學(xué)數(shù)學(xué)；作業(yè)設(shè)計(jì)；優(yōu)化
中圖分類號(hào)：G623.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-010X（2014）05-0055-02
隨著課改的深入，在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中教師都比較重視課堂教學(xué)的改革和創(chuàng)新，但對(duì)作業(yè)的優(yōu)化往往不夠關(guān)注。數(shù)學(xué)作業(yè)是數(shù)學(xué)教學(xué)的重要組成部分，是促進(jìn)學(xué)生鞏固知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)的主要訓(xùn)練活動(dòng)。目前，許多教師布置數(shù)學(xué)作業(yè)的形式依然是“課本某頁(yè)某題”或“練習(xí)冊(cè)某頁(yè)某題”，這種形式單一、機(jī)械、刻板、未經(jīng)優(yōu)化設(shè)計(jì)的作業(yè)扼殺了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更加重了學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。那么，如何優(yōu)化數(shù)學(xué)作業(yè)設(shè)計(jì)，減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人呢？
一、作業(yè)容量精練化
作業(yè)要少而精。愛玩是孩子的天性，每當(dāng)教師留作業(yè)很多時(shí)，學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，帶著這種情緒去做作業(yè)，效果可想而知。如果老師每天只留一、兩道題，學(xué)生會(huì)高高興興地去認(rèn)真完成。這需要教師在作業(yè)設(shè)計(jì)上下功夫，要使作業(yè)有適度的綜合性，以促進(jìn)學(xué)生鞏固知識(shí)、提高能力、發(fā)展思維。
例如，學(xué)習(xí)完“長(zhǎng)方體表面積”，我只留了一道家庭作業(yè)：一個(gè)長(zhǎng)方體長(zhǎng)5厘米，寬5厘米，高10厘米，求它的表面積。只列式不計(jì)算，看誰(shuí)列的算式最多？
題的數(shù)量雖少，但提高了學(xué)生興趣，增強(qiáng)了學(xué)生自信，鍛煉了學(xué)生能力，收到事半功倍的效果。
二、作業(yè)形式多樣化
泰戈?duì)栒f(shuō)：“不能把河水限制在一些規(guī)定好的河道里。”如果老師布置的作業(yè)形式總是一成不變，時(shí)間久了，學(xué)生就會(huì)對(duì)作業(yè)失去興趣。所以在作業(yè)設(shè)計(jì)中，要追求作業(yè)形式的多樣化，讓學(xué)生從“寫”的單一形式中走出來(lái)，擺脫枯燥乏味的、無(wú)思維含量的簡(jiǎn)單重復(fù)練習(xí)。
作業(yè)題應(yīng)把數(shù)學(xué)知識(shí)融入生動(dòng)有趣的活動(dòng)中，讓作業(yè)變得更生動(dòng)、有趣，以激發(fā)學(xué)生做作業(yè)的興趣，使之產(chǎn)生內(nèi)部的需求感，自覺主動(dòng)完成作業(yè)。例如：作業(yè)可以設(shè)計(jì)成增強(qiáng)學(xué)生統(tǒng)計(jì)意識(shí)的調(diào)查性作業(yè)、培養(yǎng)學(xué)生數(shù)感的實(shí)踐性作業(yè)、發(fā)展學(xué)生綜合能力的操作性作業(yè)、拓展學(xué)生視野的查閱性作業(yè)、培養(yǎng)學(xué)生歸納能力的整理性作業(yè)等，可以用寫數(shù)學(xué)小日記，制作統(tǒng)計(jì)圖表、畫線段圖、調(diào)查報(bào)告等多種形式，既激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又鍛煉學(xué)生的各種能力。
三、作業(yè)內(nèi)容生活化
作業(yè)要緊密聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，使之貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)生活、日常生活和社會(huì)生活。 數(shù)學(xué)來(lái)自于生活，應(yīng)用于生活。因此，在設(shè)計(jì)作業(yè)時(shí)，應(yīng)廣泛聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，讓學(xué)生感受到數(shù)學(xué)并不神秘，數(shù)學(xué)就在自己身邊。
例如，學(xué)習(xí)了“數(shù)字編碼”后，我給學(xué)生留的作業(yè)是：回家拿出自己或爸爸媽媽的身份證，看身份證號(hào)碼是多少位？每個(gè)數(shù)字表示什么意思？假如讓你編寫一個(gè)人的身份證號(hào)碼你會(huì)嗎？明天上課大家互相交流。
又如，學(xué)了“長(zhǎng)方形正方形的面積”后，我布置的作業(yè)是：現(xiàn)有邊長(zhǎng)是80厘米和邊長(zhǎng)是60厘米的兩種正方形瓷磚，量一量你家的廚房或客廳，用多大的瓷磚鋪地比較合適？把你的方案寫下來(lái)。
這樣利用學(xué)生生活中熟悉的事物研究數(shù)學(xué)問題，學(xué)生帶著好奇，帶著興趣，把作業(yè)完成得很好。正如“問渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，通過作業(yè)把學(xué)生引向課外，走進(jìn)生活，讓作業(yè)與社會(huì)生活緊密結(jié)合，讓學(xué)生體會(huì)到學(xué)有所用，體現(xiàn)數(shù)學(xué)的生命活力。
四、作業(yè)難度層次化
新課標(biāo)要求：“不同的人在數(shù)學(xué)上有不同的發(fā)展”， 學(xué)生的發(fā)展水平是不同的，讓有差異的學(xué)生做沒有差異的作業(yè)，勢(shì)必會(huì)造成“吃不了”、“吃不飽”的現(xiàn)象，傳統(tǒng)作業(yè)的“一刀切”無(wú)法顧及每個(gè)層次學(xué)生的發(fā)展需求。教師在設(shè)計(jì)作業(yè)時(shí)應(yīng)充分考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)、認(rèn)知、情感等方面的不同需求，盡可能地設(shè)計(jì)出難易程度不同、功能不同的作業(yè)，讓各個(gè)層次的學(xué)生都能在作業(yè)的“自助餐”中自主選擇訓(xùn)練，讓每一位學(xué)生得到不同的發(fā)展。
例如，教學(xué)“乘法分配律”后，設(shè)計(jì)三組作業(yè)，要求學(xué)生至少完成一組。
第一組： 25×9×4 53×76+47×76
101×65 88×162-88×62
第二組： 85×301 125×88
199×101 79×102-69×2
第三組： 4257+4257×99 879×98
48×501-48 125×25×32
又如，我在教學(xué)“圓柱體體積”后設(shè)計(jì)了一組練習(xí)題，讓學(xué)生自主選擇兩個(gè)條件來(lái)完成： 一個(gè)圓柱體的相關(guān)數(shù)據(jù)如下：底面積是45平方厘米，底面半徑是4厘米，底面直徑是8厘米，底面周長(zhǎng)18.84厘米，側(cè)面積62.8平方厘米 ，高5厘米，求圓柱體的體積。
學(xué)生根據(jù)自己的情況，完成了不同數(shù)量的習(xí)題，一部分優(yōu)等生全部完成并做對(duì)了，我又給他們提出了更高要求；完成一部分的同學(xué)，鼓勵(lì)他“能做其他題嗎？”“做對(duì)一道加10分！”讓不同層次的學(xué)生在“跳一跳”的過程中各有所得，獲得學(xué)習(xí)樂趣，不斷提高學(xué)習(xí)能力，從而推動(dòng)學(xué)生整體素質(zhì)的提高。
五、作業(yè)結(jié)果開放化
傳統(tǒng)作業(yè)過于強(qiáng)調(diào)答案的唯一性和確定性，新課程作業(yè)突出開放性和探究性，作業(yè)答案有了一定的開放性甚至不確定性。這些訓(xùn)練學(xué)生發(fā)散性思維的作業(yè)具有一定的挑戰(zhàn)性，能有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)斗志和學(xué)習(xí)熱情，引導(dǎo)學(xué)生會(huì)思考、善思考、巧思考，強(qiáng)化學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。教師在設(shè)計(jì)這類作業(yè)時(shí)，內(nèi)容要有實(shí)用性，可以根據(jù)需要設(shè)計(jì)出操作、演示、展示等多種形式的作業(yè)，這樣容易引起學(xué)生的關(guān)注，產(chǎn)生強(qiáng)烈的感情體驗(yàn)。
如，學(xué)了“長(zhǎng)方形、正方形的面積”后，留的練習(xí)題是：一根鐵絲長(zhǎng)28厘米，請(qǐng)大家把它圍成長(zhǎng)方形，共有幾種圍法？哪一種面積最大？
又如，學(xué)習(xí)了“20以內(nèi)加減法”后，設(shè)計(jì)了一道這樣的題：媽媽拿20元錢去菜市場(chǎng)買菜，市場(chǎng)上的西紅柿3元、茄子2元、蘑菇7元、豆角6元、黃瓜5元、甘藍(lán)菜4元、香菜2元，媽媽能買哪幾種菜回來(lái)？
自助餐調(diào)查報(bào)告范文4
關(guān)鍵詞：郵輪旅游；風(fēng)險(xiǎn)；市場(chǎng)容量
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2016）08-39 -02
一、引言
近幾年我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平的提高帶動(dòng)了居民消費(fèi)水平的提高，選擇出外旅行顧客數(shù)量明顯上升。郵輪因娛樂設(shè)施完善，主體活動(dòng)豐富，生活體驗(yàn)獨(dú)特日益受到消費(fèi)者親睞，成為近年來(lái)消費(fèi)者追捧的旅行方式之一。 郵輪旅游以傳統(tǒng)遠(yuǎn)洋客輪為發(fā)展基礎(chǔ)、游覽工具為海上大型旅游客船，將沿線港口作為中轉(zhuǎn)地的一種旅游生活。
選擇郵輪旅游，白天可以在艙外欣賞美麗的海上風(fēng)景，或者走出郵輪欣賞異域風(fēng)情，感受異地文化。當(dāng)你累了，躺在柔軟舒適的床上伴隨著郵輪的啟動(dòng)轉(zhuǎn)向下一個(gè)站點(diǎn)。能夠讓游客充分利用時(shí)間并充分感受旅行的快樂。相對(duì)其它旅行方式，郵輪旅游提供適合的價(jià)格，以低廉的價(jià)格享受一站式服務(wù)，各類設(shè)施齊全讓消費(fèi)者充分享受旅行的便捷，同時(shí)慢節(jié)奏的生活旅行方式也讓顧客體驗(yàn)自由自在的輕松舒適感。
有人評(píng)價(jià)郵輪為“漂浮的酒店”，有“海上流動(dòng)度假村”之稱。總之，它不僅能夠運(yùn)送旅客游山玩水、欣賞美景，還能提高休閑度假的綜合服務(wù)。但在郵輪旅游的發(fā)展過程中，要想實(shí)現(xiàn)更好的跨越，有些風(fēng)險(xiǎn)是要規(guī)避的。
二、郵輪旅游風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)是指會(huì)出現(xiàn)不幸事件的幾率及其發(fā)生之后會(huì)帶來(lái)的利益減少，也指因某種危險(xiǎn)而造成傷害的可能性。這種危害涵蓋很多方面，對(duì)企業(yè)可能是經(jīng)濟(jì)損失及其經(jīng)營(yíng)過程中造成的環(huán)境破壞，對(duì)個(gè)體可能是造成創(chuàng)傷或者疾病等。根據(jù)郵輪旅游的主體我們將風(fēng)險(xiǎn)劃分為郵輪企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)和旅行游客面臨的風(fēng)險(xiǎn)。
（一）對(duì)于郵輪旅游企業(yè)
企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要是由于其內(nèi)部和外部環(huán)境的不確定性因素，導(dǎo)致企業(yè)偏離原本設(shè)定的目標(biāo)或因經(jīng)營(yíng)不善等問題造成的重大經(jīng)濟(jì)損失。因其客觀存在性難免會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)造成比較嚴(yán)重的影響，只有最小化產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性及其帶來(lái)的損失，才能有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)正常運(yùn)作及發(fā)展。結(jié)合郵輪旅游的特性，郵輪企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)可以總結(jié)概括為以下風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容。
1.行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
首先旅游作為服務(wù)業(yè)，其產(chǎn)品特性和強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)延展性決定了它的特殊地位，鑒于郵輪旅游業(yè)是綜合行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量要求更高、服務(wù)范圍更廣。其次它依賴性很強(qiáng)，主要依賴于各個(gè)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。最后因其依賴性導(dǎo)致了它較為敏感和脆弱的性質(zhì)，如果宏觀環(huán)境出現(xiàn)巨大波動(dòng)，會(huì)對(duì)其形成致命的打擊。2008年全球性金融危機(jī)嚴(yán)重影響顧客的旅游熱情，沖擊郵輪旅游業(yè)的發(fā)展，引發(fā)了一次旅行低谷。
2.安全風(fēng)險(xiǎn)
安全風(fēng)險(xiǎn)是指由于人為因素、機(jī)械故障、自然災(zāi)害等原因?qū)е挛ｋU(xiǎn)、危害事故發(fā)生、造成嚴(yán)重?fù)p失的風(fēng)險(xiǎn)。
人為因素造成的風(fēng)險(xiǎn)主要是郵輪上工作人員操作失誤或服務(wù)不完善等引發(fā)的事故。郵輪為游客提供從登船到離船整個(gè)航次的綜合性旅游項(xiàng)目服務(wù)，充分保障游客在整個(gè)航行服務(wù)中的人身安全。
郵輪機(jī)械故障事故多發(fā)，乘客被滯留在海上數(shù)小時(shí)甚至數(shù)天，往往沒有能力來(lái)支持有效的制冷，食品供應(yīng)和污水處理。2014年3月，福建省赴臺(tái)游組團(tuán)社中國(guó)國(guó)旅（福建）公司包租 “維多利亞號(hào)”在臺(tái)灣基隆港航程過程中發(fā)生機(jī)械故障，造成游客無(wú)法按原計(jì)劃返回。
自然環(huán)境因素帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)主要是因外界環(huán)境不規(guī)則變化造成的經(jīng)濟(jì)危害活動(dòng)，損害物質(zhì)生產(chǎn)或威脅生命安全。2015年，載有458人的重慶東方輪船公司所屬的 “東方之星”號(hào)郵輪在從南京到重慶的途中，因偶遇龍卷風(fēng)翻沉，造成了嚴(yán)重的人員傷亡。
3.生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)
郵輪航行過程中對(duì)海洋生態(tài)環(huán)境影響較大。人為因素或者技術(shù)問題都會(huì)污染海洋生態(tài)環(huán)境，進(jìn)而也影響著郵輪運(yùn)營(yíng)，觸發(fā)經(jīng)營(yíng)虧損。其中郵輪垃圾所造成的海洋環(huán)境污染最為嚴(yán)重，對(duì)海洋形成了難以挽回的影響。國(guó)際郵輪巡航過程中會(huì)出現(xiàn)大量的廢棄物，其中包括郵輪營(yíng)運(yùn)時(shí)產(chǎn)生的維修保養(yǎng)垃圾，還有游客制造的日常生活垃圾，其數(shù)量也難以計(jì)量。
（二）郵輪旅游游客風(fēng)險(xiǎn)
對(duì)游客個(gè)體來(lái)說(shuō)，郵輪旅游本身也具有風(fēng)險(xiǎn)性。首先是郵輪食物因多為自助餐，其多含脂肪、低鹽、高糖混合物可能會(huì)帶來(lái)身體不適；其次郵輪空間封閉、人員較多，衛(wèi)生問題一旦出現(xiàn)很容易使船上出現(xiàn)感染病。Joy M. Miller關(guān)于流感病毒的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在郵輪上可能會(huì)出現(xiàn)新型流感病毒，因郵輪空間的有限性，會(huì)導(dǎo)致病毒的快速蔓延，或者因不能及時(shí)治療導(dǎo)致旅客生命危險(xiǎn)。
最后郵輪上接觸到的紫外線較強(qiáng)，可能會(huì)曬傷身體皮膚，雖然泳池的海水可以舒緩肌膚，但它同樣可以加倍皮膚接受紫外線直接照射的值，使情況變得更糟。
三、郵輪旅游市場(chǎng)容量變化
市場(chǎng)容量概念不同于市場(chǎng)需求，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)在一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)能夠容納的某種產(chǎn)品或勞務(wù)的數(shù)量。雖然郵輪旅游存在風(fēng)險(xiǎn)，近年來(lái)市場(chǎng)需求量卻在不斷上升，同時(shí)，各大郵輪公司市場(chǎng)狀況的改善也使得郵輪旅游市場(chǎng)容量出現(xiàn)變化。
（一）市場(chǎng)容量變化狀況
觀察近年來(lái)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，1981到 2008 年間世界郵輪存量平均每年增長(zhǎng)7.2%，到2008 年，全球 CLIA 成員企業(yè)的郵輪船舶總數(shù)為 185 艘； 在2000～2009 年期間，總計(jì)有 130 艘新郵輪下水，而且每艘的容量可達(dá)到500 ～3000 人不等，由于絕大多數(shù)為雙鋪艙位，部分艙位能夠容納 3～5 人；自 2003 年 以來(lái)，每年以雙鋪艙位為標(biāo)準(zhǔn)的艙位利用率都能夠超過 100%。國(guó)際郵輪協(xié)會(huì)CLIA的一項(xiàng)最新研究數(shù)據(jù)顯示，2014年全球郵輪乘客數(shù)量達(dá)到2204萬(wàn)。
2015新增7艘郵輪
在市場(chǎng)需求不斷增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，郵輪公司為了能容納和吸引更多的消費(fèi)者，不僅會(huì)增加郵輪數(shù)量，相應(yīng)地其服務(wù)也會(huì)得到改善，為適應(yīng)消費(fèi)者需求也設(shè)計(jì)得更加有特色。從2015年新增郵輪表中可以看出，單航次載客量新增近2萬(wàn)名乘客，可見郵輪旅游近年來(lái)的受追捧程度。
（二）市場(chǎng)容量變化原因
郵輪航運(yùn)業(yè)的良好發(fā)展一方面主要得益于游客數(shù)量的增長(zhǎng)，另一方面技術(shù)支持支撐著企業(yè)能夠制造更多的郵輪。自上世紀(jì)80年代始，郵輪行業(yè)以其8.9%的增速遙遙領(lǐng)先旅游行業(yè)整體，是其增速的兩倍。在1990到2013年間，在全球范圍內(nèi)郵輪旅客的數(shù)量以每年7.84%的速度增長(zhǎng)。全球郵輪旅游消費(fèi)滲透率1.4%，美國(guó)3.5%（累計(jì)21%）；澳洲3.4%；歐洲1.3%；日本0.9%，新加坡3%。我國(guó)不到0.05%。
實(shí)際生活中，體驗(yàn)郵輪旅游主要享受其慢節(jié)奏的生活方式，感受獨(dú)立于繁忙上班生活之外的悠閑。然而在我國(guó)郵輪旅游受制于收入與休假制度，以短途游為主，客單價(jià)不高，近年來(lái)也有提高趨勢(shì)。2014年，70萬(wàn)人次中國(guó)游客參加郵輪旅游（同比2012年增幅達(dá)到79%）。
游客的人均花費(fèi)達(dá)到2200美金，是整體旅游行業(yè)人均消費(fèi)的1.8倍。根據(jù)中信建投證券研究發(fā)展部調(diào)查報(bào)告顯示，絕大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)選擇與他人結(jié)伴出游，或伴侶，或孩子，或家庭團(tuán)體出游。
同時(shí)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)郵輪旅游目標(biāo)消費(fèi)群體多為25歲以上，家庭年收入高于4萬(wàn)美金。根據(jù)CLIA 2014年北美郵輪市場(chǎng)研究報(bào)告，北美市場(chǎng)的主要消費(fèi)群體平均年齡49歲，說(shuō)明隨著年齡的增長(zhǎng)，游客會(huì)傾向選擇慢節(jié)奏的旅行方式。超過1/3的游客年收入在10萬(wàn)至19.9萬(wàn)美金之間，收入較高的家庭會(huì)傾向于選擇郵輪出游，除了有足夠的支付能力以外也與其消費(fèi)觀念密不可分。
交通運(yùn)輸部數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)2020年中國(guó)郵輪旅客人數(shù)可能會(huì)突破450萬(wàn)；到2030年，沿海郵輪旅客吞吐量可能達(dá)到3000萬(wàn)人次左右。隨著郵輪旅游日益受到游客關(guān)注，預(yù)計(jì)未來(lái)郵輪市場(chǎng)容量將會(huì)得到進(jìn)一步增長(zhǎng)。
四、總結(jié)
雖然郵輪旅游存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)，但其日益成熟完善的技術(shù)使風(fēng)險(xiǎn)得到了一定的規(guī)避。其獨(dú)特的旅行體驗(yàn)使得越來(lái)越多的消費(fèi)者關(guān)注并親自參與郵輪旅游。雖然在中國(guó)市場(chǎng)，游客數(shù)量增速和占比遠(yuǎn)不及國(guó)外，但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民生活水平的提高，其市場(chǎng)潛力巨大。
參考文獻(xiàn)：
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自助餐調(diào)查報(bào)告范文5
關(guān)鍵詞：團(tuán)購(gòu)；投資；問題；趨勢(shì)
2010年以來(lái)，在國(guó)家不斷出臺(tái)緊縮性貨幣政策抑制不斷上漲的房?jī)r(jià)和物價(jià)的同時(shí)，國(guó)內(nèi)大批企業(yè)陷入了融資難的困境。但在金融投資領(lǐng)域異常活躍的新興板塊中，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)可謂是異軍突起的一大新貴，廣受風(fēng)投資金的追捧。
一、團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展速度是驚人的，自在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)之后便迅速蔓延開來(lái)。
（一）團(tuán)購(gòu)企業(yè)創(chuàng)業(yè)激情有增無(wú)減，企業(yè)數(shù)量激增
自2010年以來(lái)，迅速成為國(guó)內(nèi)時(shí)尚網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新模式的“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)”，不斷吸引著富有創(chuàng)業(yè)激情的人士加盟，其網(wǎng)站數(shù)量不斷迅猛攀升。截至2011年6月底，全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的5251家，是2010年終國(guó)內(nèi)所有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量的兩倍，僅5月和6月兩個(gè)月即有421家新生團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站加盟，平均每日新誕生團(tuán)購(gòu)網(wǎng)6.76家。
（二）交易額不斷攀升，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)趨勢(shì)明顯
2010年團(tuán)購(gòu)業(yè)總銷售額達(dá)25億元，月復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)18%。僅聚劃算一家的銷售就超過5億，其他多家網(wǎng)站有過億的銷售斬獲；僅2010年12月份團(tuán)購(gòu)交易數(shù)量就超過416萬(wàn)次，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)平均每秒就有1.55個(gè)團(tuán)購(gòu)訂單。2011年網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)依然保持良好發(fā)展勢(shì)頭，3-4月的銷售額增長(zhǎng)率達(dá)26.2%，前4個(gè)月的復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)19.8%。預(yù)計(jì)2011年團(tuán)購(gòu)的總銷售額將高達(dá)300億元。
（三）多路城市相繼進(jìn)入熱戰(zhàn)，布點(diǎn)之爭(zhēng)如火如荼
自北京、上海、廣州、深圳等大城市開始，逐步延伸到二三線城市，各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛開辟各自分站，布點(diǎn)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)區(qū)域和規(guī)模。按團(tuán)購(gòu)企業(yè)分布數(shù)量來(lái)分，團(tuán)購(gòu)最熱門的城市依次為北京、上海、深圳、廣州、杭州、成都、武漢、南京、天津等。
（四）團(tuán)購(gòu)商品分類明顯
相較于傳統(tǒng)的電子商務(wù)企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)大多提供的都是“服務(wù)”。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站通過與商戶合作，提供團(tuán)購(gòu)用戶名單，其交易主要集中于食品餐飲、休閑娛樂、美容美發(fā)、旅游酒店、健康保健等領(lǐng)域。目前適用性團(tuán)購(gòu)已成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Γ绕涫切蓍e娛樂、食品餐飲兩大類最受歡，如餐廳/自助餐、KTV/酒吧/演出、電影/游樂游藝、化妝品類，占團(tuán)購(gòu)主分類的大壁江山。
（五）潛力巨大的青年消費(fèi)人群
中國(guó)現(xiàn)階段的網(wǎng)購(gòu)規(guī)模大約在7800萬(wàn)人左右，這些人大多生活在較發(fā)達(dá)的城市，以20-40歲的高學(xué)歷、高收入年輕人為主。具體到網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，上半年團(tuán)購(gòu)用戶增長(zhǎng)了近125%，其中高收入、高學(xué)歷的白領(lǐng)和青年學(xué)生居多，是城市的主力消費(fèi)人群，25-29歲用戶比例超過40%，本科學(xué)歷以上占67%左右，個(gè)人月收入3000元以上的超過一半。
（六）行業(yè)融資需求大，風(fēng)投資金也瘋狂
團(tuán)購(gòu)行業(yè)進(jìn)入門檻較低，但競(jìng)爭(zhēng)門檻較高，包括資金儲(chǔ)備、商業(yè)價(jià)值挖掘開發(fā)和盈利模式的不斷調(diào)整等，需要大量資金支持，大部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都有融資需求；而團(tuán)購(gòu)行業(yè)的快速發(fā)展也讓風(fēng)投資金意識(shí)到無(wú)限商機(jī)。各路資金瘋狂跟進(jìn)，相繼涌入團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，主流知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站均得到不同程度的投資。初步統(tǒng)計(jì)，2010年國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站共獲十三起融資，涉及九家網(wǎng)站，融資近7億人民幣。2011年上半年，風(fēng)投在拉手網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、24券、酷團(tuán)網(wǎng)和窩窩團(tuán)等網(wǎng)站也投入巨額資金。投資入主團(tuán)購(gòu)似乎已經(jīng)成為一種潮流，為推動(dòng)中國(guó)團(tuán)購(gòu)的繼續(xù)迅猛發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)。
二、團(tuán)購(gòu)行業(yè)存在的主要問題
團(tuán)購(gòu)行業(yè)在過去的一年時(shí)間里展現(xiàn)出新興行業(yè)巨大的發(fā)展前景，在一定程度上刷新了人們以往的消費(fèi)觀念，也成功吸引了巨額的風(fēng)投資金。但處于初始階段的國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)，在取得巨大成長(zhǎng)的同時(shí)，卻也廣受非議。
（一）各類團(tuán)購(gòu)企業(yè)雜陳，良莠不齊
行業(yè)進(jìn)入門檻非常低，對(duì)技術(shù)、資金、人力和運(yùn)作模式等的要求相對(duì)都比較低，且很多團(tuán)購(gòu)企業(yè)基本上處于無(wú)監(jiān)管和零成本的狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站較多，實(shí)力懸殊，直接導(dǎo)致了行業(yè)的混亂無(wú)序。
（二）同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，盈利前景迷茫
國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)采取的模式相對(duì)單一，在運(yùn)作模式、營(yíng)銷模式乃至定位策略、服務(wù)策略、品類策略以及廣告策略等方面趨同，提供的商品類別、折扣幅度以及消費(fèi)方式等同質(zhì)化嚴(yán)重，客戶黏度較低，導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)行業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，盈利前景迷茫。各大網(wǎng)站為吸引足夠的客戶和商家，爭(zhēng)先恐后地啟動(dòng)戶外、電視、地鐵等廣告模式，投入巨額廣告費(fèi)用，據(jù)報(bào)道國(guó)內(nèi)各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站僅今年廣告投入就將超過10億人民幣，這使得本來(lái)由于競(jìng)爭(zhēng)而下降的毛利變得更加微薄。
（三）誠(chéng)信問題未從根本解決
在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量瘋漲背景下有關(guān)團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量難保、信息泄露等事件屢見不鮮，直接引發(fā)了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的“信用危機(jī)”。商品與實(shí)際不符，客戶受騙；哄抬團(tuán)購(gòu)量，造成熱搶假象。現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)企業(yè)誠(chéng)信難測(cè)，售后服務(wù)權(quán)責(zé)難斷，扯皮推諉現(xiàn)象較多，很難在短時(shí)間內(nèi)提升到一個(gè)較好的高度。
（四）客戶體驗(yàn)度的降低
在商家處的消費(fèi)體驗(yàn)，因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)客戶的集中消費(fèi)和消費(fèi)時(shí)的被歧視，造成客戶體驗(yàn)度很低，對(duì)商家的服務(wù)態(tài)度和信譽(yù)等形成懷疑，致使客戶對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出的各種消費(fèi)信息缺乏信任感。再加上目前國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)基本是“團(tuán)購(gòu)后即使不消費(fèi)也不退款”，使得很多客戶售后退款無(wú)門，對(duì)團(tuán)購(gòu)企業(yè)的印象直接拉黑。
三、團(tuán)購(gòu)行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及投資前景
（一）行業(yè)洗牌、兼并收購(gòu)等在所難免
由于中國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還處于發(fā)展初期，尚未從同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)階段過渡到垂直和區(qū)域的良性覆蓋階段，在團(tuán)購(gòu)行業(yè)爆發(fā)式增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，生存空間縮小；行業(yè)發(fā)展無(wú)序，規(guī)范化發(fā)展勢(shì)在必行；國(guó)家要盡快形成具有示范意義的領(lǐng)頭型團(tuán)購(gòu)企業(yè)以便引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展等背景下，團(tuán)購(gòu)行業(yè)經(jīng)過理性的調(diào)整期進(jìn)入洗牌、兼并收購(gòu)階段是在所難免。在未來(lái)兩年經(jīng)過洗牌之后，團(tuán)購(gòu)行業(yè)很可能會(huì)逐步形成一個(gè)良性的團(tuán)購(gòu)生態(tài)圈。
（二）燒錢砸市場(chǎng)策略難以為繼，回歸到“高效運(yùn)營(yíng)”是目前團(tuán)購(gòu)的主旋律
各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站瘋狂擴(kuò)張，在經(jīng)歷了擴(kuò)張大戰(zhàn)、廣告大戰(zhàn)、代言大戰(zhàn)和人才大戰(zhàn)之后，燒錢拼市場(chǎng)的模式已讓很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不堪重負(fù)，外強(qiáng)中干，資金鏈開始緊張。相形之下，隨著市場(chǎng)培育期的結(jié)束，用戶對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的要求越來(lái)越高，大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)從拼銷售額的擴(kuò)張階段開始走向精細(xì)化運(yùn)作以提高利潤(rùn)率，回歸到“高效運(yùn)營(yíng)”，追求用戶體驗(yàn)、注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)健踏實(shí)。
（三）團(tuán)購(gòu)行業(yè)向?qū)I(yè)化方向發(fā)展
專業(yè)性強(qiáng)的垂直類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站必將異軍突起。團(tuán)購(gòu)行業(yè)將逐步走出粗放式發(fā)展階段，今后在細(xì)分市場(chǎng)的團(tuán)購(gòu)在帶來(lái)專業(yè)化形象的同時(shí)，也將帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。如攜程旅行網(wǎng)就是靠著在垂直領(lǐng)域旅游行業(yè)的精細(xì)耕作不斷縮短與一些領(lǐng)頭團(tuán)購(gòu)企業(yè)的差距。未來(lái)還會(huì)有很多的行業(yè)和區(qū)域期待團(tuán)購(gòu)的挖掘。
（四）團(tuán)購(gòu)將成為分類信息網(wǎng)、社區(qū)和電子商務(wù)網(wǎng)站的標(biāo)配
在市場(chǎng)開拓競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的情況下，許多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站會(huì)選擇戰(zhàn)略合作的方式，同一些分類信息網(wǎng)、社區(qū)網(wǎng)等進(jìn)行合作，開辟專欄；而分類信息網(wǎng)和社區(qū)網(wǎng)、電子商務(wù)類網(wǎng)站，出于滿足自己目標(biāo)客戶群的需要和網(wǎng)站的功能性需求，也需要團(tuán)購(gòu)去彌補(bǔ)一些功能缺失的模塊。最為突出的就是電子商務(wù)網(wǎng)站推出的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，如淘寶推出“聚劃算”，分類信息網(wǎng)通過團(tuán)購(gòu)提升人流量，B2C網(wǎng)站借此獲得新用戶等。
（五）團(tuán)購(gòu)將成為當(dāng)?shù)赜脩粝M(fèi)的“風(fēng)向標(biāo)”
因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)客戶的廣泛分布性和相對(duì)廉價(jià)的廣告宣傳效應(yīng)，團(tuán)購(gòu)在未來(lái)會(huì)為更多的商戶，尤其是新商戶所選擇，這必將為當(dāng)?shù)赜脩籼峁└啾镜鼗南M(fèi)方式；同時(shí)，團(tuán)購(gòu)?fù)ㄟ^提供大量不同內(nèi)容的消費(fèi)消息，可誘發(fā)很多客戶的潛在消費(fèi)，無(wú)形之中引領(lǐng)了客戶消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)的“風(fēng)向標(biāo)”。
（六）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)前景非常光明，是未來(lái)投資的一大重點(diǎn)方向
縱觀國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，融資也確實(shí)已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，獲得資本市場(chǎng)的認(rèn)可是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展的捷徑。但由于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概念股和創(chuàng)業(yè)板最近的大幅下滑，以及國(guó)內(nèi)通貨膨脹和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的問題，團(tuán)購(gòu)行業(yè)的融資環(huán)境大不如從前。資金鏈趨緊的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，普遍都在搶著新一輪的風(fēng)險(xiǎn)投資，但投資者已經(jīng)開始變得謹(jǐn)慎，對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站業(yè)務(wù)模式和發(fā)展前景的看法比較謹(jǐn)慎，更愿在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的第2輪或第3輪融資中進(jìn)行投資，以便盡量降低風(fēng)險(xiǎn)。
但這些都是短暫現(xiàn)象，在經(jīng)歷優(yōu)化整合、逐步規(guī)范化發(fā)展之后，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)還將繼續(xù)擴(kuò)大，進(jìn)而逐步走進(jìn)人們生活的方方面面。團(tuán)購(gòu)行業(yè)必定擁有非常光明的發(fā)展前景。投資有潛力的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站必將是下一階段明智的選擇。
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自助餐調(diào)查報(bào)告范文6
今年世界無(wú)煙日的主題是“世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》”，口號(hào)是“煙草致命如水火無(wú)情，控?zé)熉募s可挽救生命”。控?zé)熢掝}，已經(jīng)在公共范圍內(nèi)掀起數(shù)輪熱議。控?zé)煍?shù)年，收效甚微――
我國(guó)是世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》的第77個(gè)簽約國(guó)。按照《公約》第八條的實(shí)施準(zhǔn)則，自2011年1月9日起，我國(guó)應(yīng)確保在所有室內(nèi)公共場(chǎng)所、室內(nèi)工作場(chǎng)所、公共交通工具和其他可能的公共場(chǎng)所控?zé)煛Ｈ欢谑佬l(wèi)組織公布的《公約》締約國(guó)控?zé)熜Ч{(diào)查報(bào)告中，我國(guó)控?zé)熉募s績(jī)效得分僅為百分制的37.3分。顯然，我國(guó)的控?zé)熤芬廊蝗沃氐肋h(yuǎn)。
公共場(chǎng)所禁煙，效果不盡如人意
5月1日，衛(wèi)生部出臺(tái)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》，對(duì)7大類28種室內(nèi)公共場(chǎng)所實(shí)行禁煙。前不久，新華社記者在多個(gè)城市走訪發(fā)現(xiàn)，公共場(chǎng)所禁煙效果并不盡如人意，攝下了如下鏡頭:
鏡頭一:廣東省汽車客運(yùn)站購(gòu)票大廳，空氣中飄著的不僅有汗味、各種行李味，還有煙味。購(gòu)票廳吸煙督導(dǎo)員吳仁頓說(shuō):“每天遇到在大廳里吸煙的不少于20個(gè)，有人經(jīng)提醒后自覺去吸煙區(qū)，遇到不聽勸導(dǎo)的也只能嘆氣，甚至有人刁難問條例在哪兒。”
鏡頭二:浙江新昌高速公路服務(wù)站自助餐廳，雖然門前擺放了“禁止吸煙”的黃色醒目標(biāo)志，但餐桌上都擺放了煙灰缸。記者問:“可否在此吸煙?”服務(wù)員一臉茫然:“你抽好了，沒人管你。”
鏡頭三:杭州星速網(wǎng)吧，幾個(gè)沉浸在游戲世界中的青年旁若無(wú)人地吞云吐霧。問:“怎么不制止?”網(wǎng)吧一工作人員:“我們只能勸一勸，他們不聽也沒辦法，又不能罰他們錢或者把他們趕走。”
鏡頭四:杭州文三路一家川菜館，觥籌交錯(cuò)中煙霧繚繞。飯店周老板說(shuō):“現(xiàn)在餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，我們這里如果不讓吸煙，誰(shuí)還愿意來(lái)啊?”……
根據(jù)今年1月中國(guó)疾控中心等部門的《控?zé)熍c中國(guó)未來(lái)》報(bào)告，目前我國(guó)仍是世界上最大的煙草生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó)，有3億多吸煙者，每年因煙草相關(guān)疾病死亡的超過100萬(wàn)人。
與之相對(duì)比的是，我國(guó)卷煙產(chǎn)量增加十分迅速，2009年比2000年增長(zhǎng)了近40%，是全球全面控?zé)煴尘跋略鲩L(zhǎng)最快的國(guó)家之一。雖然煙草行業(yè)在我國(guó)仍然是納稅大戶，但是由吸煙而產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用，以及因吸煙導(dǎo)致的生產(chǎn)力損失正在逐年增加，并且增加幅度也在不斷擴(kuò)大。以吸煙引起的腦血栓為例，在存活的腦血管病患者中，約有四分之三不同程度地喪失勞動(dòng)能力，其中重度致殘者約占40%。這些都給社會(huì)醫(yī)療體系和保障體系帶來(lái)沉重負(fù)擔(dān)。報(bào)告的調(diào)查結(jié)論顯示，“綜合效益分析表明，現(xiàn)在我國(guó)煙草行業(yè)帶來(lái)的凈效益已經(jīng)是負(fù)值”。
吸煙危害人體健康
2月12日，北京某醫(yī)院血管外科門診。看著護(hù)士將輸液針頭插入自己手背的動(dòng)脈，老龍連眉頭都沒有皺一下。連日來(lái)進(jìn)行穿刺前的消炎治療，已使平生從未住過院的他習(xí)慣了疼痛，不論是來(lái)自針頭的刺痛，還是病情惡化時(shí)體內(nèi)的隱隱作痛。
“是肺癌，我知道。”老龍淡淡地說(shuō)。作為一名行政工作人員，不論上班還是下班，老龍都是煙不離手，煙齡自今已有50多年。在一次體檢中，老龍順便做了胸肺部檢查。拿到診斷書時(shí)，上面清晰的“肺癌”二字如當(dāng)頭一棒，令自詡身體硬朗的他，一時(shí)間回不了神。
這家醫(yī)院血管外科共收治了40位癌癥患者，其中九成都與吸煙有關(guān)，年齡最小的僅30多歲。雖然年齡長(zhǎng)短不同，年紀(jì)老幼有別，但他們?nèi)朐汉蠖甲鞒隽艘粋€(gè)相同的決定――戒煙。他們這時(shí)候才明白，生命的意義遠(yuǎn)大于吸煙。
研究發(fā)現(xiàn)，煙草中含有的尼古丁等化學(xué)物質(zhì)，會(huì)使人體產(chǎn)生依賴性，因此大部分吸煙者對(duì)煙草的主動(dòng)戒斷率很低。而吸煙對(duì)人體的損害又是一個(gè)長(zhǎng)期漸變的過程，這也使很多人對(duì)煙草的危害沒有足夠的了解。煙草煙霧是一種環(huán)境污染物質(zhì)，含有約4000多種化學(xué)物質(zhì)，其中40多種物質(zhì)具有致癌性。首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院血管外科主任谷涌泉說(shuō)，抽煙往往導(dǎo)致血管壁的損傷，內(nèi)膜不光滑導(dǎo)致血脂沉積到血管壁上，沉積到一定程度造成血管狹窄，進(jìn)一步形成血栓而導(dǎo)致比如心肌梗塞、腦梗塞甚至下肢壞死。
除了血管疾病，煙草對(duì)人體多種系統(tǒng)都會(huì)造成嚴(yán)重危害。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2005年中國(guó)人群的前8位死因中，有6種與煙草有關(guān)。其中肺癌死亡一半以上歸因于煙草使用。而由于空氣的冷凝作用，二手煙的有害物質(zhì)濃度甚至比吸煙者吸入的還高。
許多人認(rèn)為，躲在陽(yáng)臺(tái)或者廁所吸煙不會(huì)影響家人健康，事實(shí)上是錯(cuò)的。合肥市第一人民醫(yī)院呼吸內(nèi)科主任醫(yī)師金運(yùn)松說(shuō)，雖然不當(dāng)著家人面抽煙，但家人仍極有可能被其身上附著的有毒氣味和微型顆粒污染，短期內(nèi)對(duì)成人影響不明顯，卻會(huì)傷害嬰幼兒。最直接的就是引起嬰幼兒呼吸系統(tǒng)問題，增加兒童哮喘幾率，使兒童體質(zhì)下降，增加中耳炎風(fēng)險(xiǎn)等。而長(zhǎng)期接觸這些附著的有毒物質(zhì)，也會(huì)增加成人患癌幾率。嬰幼兒如果每天與吸煙的爺爺、外公、父母頻繁接觸，每天吸入“三手煙”容易引發(fā)咳嗽，甚至肺炎、氣管炎等疾病。
控?zé)煍?shù)年，為何煙害還在
我國(guó)于2003年11月簽署的世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》自2006年1月正式生效后，政府建立了相應(yīng)的公約履約機(jī)制，衛(wèi)生部成立了專門的履約領(lǐng)導(dǎo)小組，控制吸煙成為政府一項(xiàng)重要職責(zé)。在北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)等重大活動(dòng)中，政府提出并通過多種措施基本實(shí)現(xiàn)了“無(wú)煙奧運(yùn)”、“無(wú)煙世博”、“無(wú)煙亞運(yùn)”的目標(biāo)。
然而，我國(guó)控?zé)煍?shù)年，為何效果不夠理想?原因當(dāng)然是多方面的，比如吸煙者人數(shù)眾多，公眾對(duì)二手煙危害認(rèn)識(shí)不足等。但是，最關(guān)鍵的原因還不在此。立法上的“先天不足”和執(zhí)法中的“力不從心”，才是公共場(chǎng)所禁煙不力的主要原因。
首先，我國(guó)尚無(wú)專門的全面禁止公共場(chǎng)所吸煙的國(guó)家法律。有關(guān)控?zé)煹囊?guī)定，大多分散在《煙草專賣法》、《未成年人保護(hù)法》、《廣告法》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)中，但其規(guī)定相當(dāng)籠統(tǒng)。控?zé)熒婕暗礁鞑块T的利益，需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)。目前，沒有國(guó)家層面的控?zé)熞?guī)劃。
地方控?zé)熈⒎ㄔ庥鰧擂巍?jù)統(tǒng)計(jì)，截至2010年，我國(guó)已經(jīng)有154個(gè)地級(jí)城市了本地區(qū)部分公共場(chǎng)所禁止吸煙的規(guī)定，約占全國(guó)地級(jí)及以上城市的半數(shù)。但從整體來(lái)看，這些地方法規(guī)的實(shí)施效果并不理想，大都淪為一紙空文。北京市愛衛(wèi)會(huì)承認(rèn)，由于沒有規(guī)定有效的執(zhí)法主體，北京有關(guān)控?zé)煹姆ㄒ?guī)生效十余年間尚未處罰過一個(gè)人。據(jù)湖北武漢市媒體報(bào)道，該市禁煙條例實(shí)行5年多來(lái)也沒有開出一張罰單。
其次，現(xiàn)有的禁煙法規(guī)缺乏力度。控?zé)煷胧╇y以執(zhí)行，或者執(zhí)行難以到位，是各地普遍面臨的困境。在石家莊市，按照《石家莊市市區(qū)公共場(chǎng)所禁止吸煙的規(guī)定》的明確要求，違反規(guī)定在公共場(chǎng)所吸煙的，應(yīng)當(dāng)予以制止，并處以10元罰款。10元雖說(shuō)不是大數(shù)目，卻也難以執(zhí)行，主要在于取證不易，手機(jī)拍照等均不能作為證據(jù)。此外，勸導(dǎo)員在遇到熟人時(shí)往往由于“人情障礙”而不好意思阻止對(duì)方吸煙，有時(shí)就會(huì)“睜一只眼、閉一只眼”，任其違反規(guī)定而裝作沒有看見；在對(duì)陌生的吸煙者進(jìn)行勸導(dǎo)時(shí)又往往不被理解，甚至?xí)庥霭籽邸⑷枇R。
再次，法規(guī)可操作性差，執(zhí)法主體不明確。當(dāng)如何監(jiān)管、誰(shuí)來(lái)監(jiān)管都成為問題，執(zhí)法又怎能不“力不從心”?新出臺(tái)的《細(xì)則》雖然明確了禁止在室內(nèi)公共場(chǎng)所吸煙，但在一些具體問題上仍存在疑問。首先，對(duì)于“公共場(chǎng)所”的范圍沒有明確界定，尤其是公眾關(guān)心的“公共場(chǎng)所是否包含辦公室”沒有明確說(shuō)明。同時(shí)，《細(xì)則》并沒有任何有關(guān)禁煙內(nèi)容的追責(zé)和懲戒條文，使得“禁煙”成了“無(wú)力的枷鎖“。
此外，《細(xì)則》中關(guān)于執(zhí)法單位只是籠統(tǒng)地提到“衛(wèi)生行政部門”，但國(guó)家控?zé)熮k公室主任楊功煥認(rèn)為，衛(wèi)生行政部門顯然并不具備很好的執(zhí)行力，“而且，從法律層面說(shuō)，衛(wèi)生部的這個(gè)《細(xì)則》也是一個(gè)層級(jí)比較低的法。”如何讓控?zé)煷胧┱嬲奥涞亍保钪匾氖前阎贫染唧w化。同時(shí)，由于缺少具體的懲罰細(xì)則，無(wú)法對(duì)違反者進(jìn)行行之有效的責(zé)罰，加之懲罰力度偏低，執(zhí)法主體模糊，人員數(shù)量有限等客觀原因，控?zé)焾?zhí)法面臨非常大的執(zhí)法難題。
相對(duì)而言，哈爾濱的控?zé)熈⒎ň捅容^具體。該市擬規(guī)定，在旅館的住宿房間、餐飲場(chǎng)所的單間餐廳吸煙的，旅館或者餐飲場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者可以按照旅館的日住宿費(fèi)、每次餐飲消費(fèi)額的一倍收取清潔勞務(wù)費(fèi)。出租車駕駛員在車內(nèi)吸煙的，乘客有權(quán)拒付車費(fèi)；乘客在出租車內(nèi)吸煙的，出租車駕駛員有權(quán)阻止乘客吸煙或者勸其離開。
第四，政企不分，阻礙履約進(jìn)程。我國(guó)于2007年成立了由8部委組成的《煙草控制框架公約》履約工作部際領(lǐng)導(dǎo)小組，其中，工信部為組長(zhǎng)單位，同時(shí)包括國(guó)家煙草專賣局、衛(wèi)生部、外交部等部門。“工信部既是主導(dǎo)部門，又管理著國(guó)家煙草專賣局，集兩個(gè)對(duì)立的角色于一身，作出的決定難辨是企業(yè)決策還是政府決策。”中國(guó)疾病預(yù)防控制中心副主任楊功煥說(shuō)。
新探健康發(fā)展研究中心副主任吳宜群表示，2010年11月在烏拉圭舉行的公約締約方第四次會(huì)議，旨在探討公約中對(duì)涉及“煙草制品成分管制和煙草制品披露的規(guī)定方面”的實(shí)施準(zhǔn)則，但由于以工信部和煙草專賣局人員為首的中國(guó)代表團(tuán)多次提出反對(duì)意見，并強(qiáng)調(diào)煙草是中國(guó)重要的支柱產(chǎn)業(yè)，而多次被提名獲得‘臟煙灰缸’獎(jiǎng)，這無(wú)疑是公然地對(duì)抗公約。”她說(shuō)，“我認(rèn)為，國(guó)家煙草專賣局與中國(guó)煙草總公司政企合一的格局，是控?zé)熉募s的障礙。”
公共場(chǎng)所禁煙，勢(shì)在必行
中國(guó)政法大學(xué)教授王敬波說(shuō)，相當(dāng)一部分人認(rèn)為吸煙只是有害個(gè)人健康，吸煙也是吸煙者的權(quán)利。事實(shí)上全然不是，吸煙對(duì)于那些不吸煙的人所造成的危害更大，也無(wú)視那些不吸煙的人所享有的不受煙草危害的權(quán)利，這需要政府廣泛?jiǎn)酒鹑鐣?huì)的意識(shí)。
“樹立正確的控?zé)熡^念是當(dāng)務(wù)之急。”王敬波說(shuō)，“當(dāng)前控?zé)煹年P(guān)鍵不是改變吸煙者的個(gè)人習(xí)慣，而是保護(hù)不吸煙者不受二手煙的危害。需要在社會(huì)上營(yíng)造濃郁的社會(huì)氛圍，同時(shí)，需要調(diào)動(dòng)全民，尤其是不吸煙者免受二手煙危害的權(quán)利意識(shí)，強(qiáng)調(diào)公民的監(jiān)督權(quán)，監(jiān)督公共場(chǎng)所的管理者和煙民遵守法律規(guī)定，積極行使舉報(bào)的權(quán)利，應(yīng)規(guī)定在每個(gè)公共場(chǎng)所都張貼舉報(bào)電話等”。
強(qiáng)化公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所的管理者的法律責(zé)任，也是控?zé)煹谋匾侄巍＜医ㄗh，通過宣傳等方式，培養(yǎng)餐館、娛樂場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者執(zhí)行控制吸煙法律的意識(shí)。對(duì)于不履行控?zé)熦?zé)任的經(jīng)營(yíng)者和管理者，衛(wèi)生行政部門要嚴(yán)加處理。
王敬波說(shuō)，現(xiàn)實(shí)中，政府的監(jiān)督難以奏效的原因還在于，在公共場(chǎng)所，“一支煙”的時(shí)間很短，調(diào)取證據(jù)比較難，這就更需要將經(jīng)營(yíng)者和管理者作為第一責(zé)任人。同時(shí)，還要通過宣傳等方式，提高管理者對(duì)凈化本場(chǎng)所空氣環(huán)境的認(rèn)識(shí)。衛(wèi)生行政部門要加大對(duì)違法的公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者和管理者的處罰力度。很多地方雖然頒布了控?zé)煼ㄒ?guī)，但是多年沒有一起執(zhí)行處罰的案例，是對(duì)法律嚴(yán)肅性、權(quán)威性的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。
王敬波說(shuō)，煙草文化是根深蒂固的，難以靠單一的法律手段來(lái)解決。她認(rèn)為政府還應(yīng)該推動(dòng)多種措施，比如行政獎(jiǎng)勵(lì)的手段，或者通過對(duì)煙草的銷售生產(chǎn)者、公共場(chǎng)所的管理者推出多種獎(jiǎng)勵(lì)措施，促使他們主動(dòng)控制煙草；政府還可以通過稅收手段，抑制一部分吸煙者對(duì)煙草的需求和依賴。
“從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，還需要注意切斷政府和煙草企業(yè)的利益鏈條，現(xiàn)在政企不分，政府是煙草行業(yè)的受益者，很難真正控?zé)煛！蓖蹙床ㄕJ(rèn)為，政府還應(yīng)該利用經(jīng)濟(jì)手段，抑制煙草消費(fèi)需求。其他國(guó)家的控?zé)煂?shí)踐表明，提高煙草稅，上漲卷煙價(jià)格，可有效降低煙草消費(fèi)量。“目前我國(guó)煙盒包裝上的健康警示語(yǔ)‘吸煙有害健康’并不足以對(duì)吸煙者產(chǎn)生明顯的警醒作用。督促其產(chǎn)生戒煙的打算，還要標(biāo)注更明顯的圖片等警示標(biāo)志。遏制煙草危害的一個(gè)關(guān)鍵要素，是禁止各種形式的煙草廣告、促銷和贊助活動(dòng)。”
此外，戒煙建議和支持系統(tǒng)也有待強(qiáng)化。超過九成的受訪煙民表示因?yàn)樽约簢L試戒煙時(shí)遇到很多困難，但是無(wú)法得到任何援助，更未接受過戒煙治療，因此復(fù)吸比例非常高。從這個(gè)角度而言，控制煙草，不管對(duì)煙民還是政府而言，都要付出更大的決心。
戒煙門診，能否拯救煙民
5月12日，衛(wèi)生部中日友好醫(yī)院的戒煙門診。該院呼吸科副主任俞紅霞醫(yī)生正在為張先生檢查。只見醫(yī)生拿出測(cè)試儀，讓他對(duì)著吹氣管猛吹一口氣。這臺(tái)類似酒精濃度測(cè)量?jī)x的機(jī)器，其電子顯示屏馬上就顯示出分值。“你屬于極重度傷害的吸煙者。”俞紅霞告訴張先生。
“自己也想戒煙，但總是戒不斷。”張先生說(shuō)，他18歲開始吸煙，已吸煙20年，現(xiàn)在每天30支，經(jīng)常出現(xiàn)胸悶，有時(shí)胸痛。像張先生這樣的煙民，我國(guó)有3.5億人，約占全球煙民1/3。吸煙有害健康，那么，誰(shuí)能幫他們戒煙？
戒煙找醫(yī)生，成功率更高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，約46%的人每年都嘗試戒煙，但只有不到3%能夠堅(jiān)持戒煙一年以上。俞紅霞說(shuō)，想戒煙，找醫(yī)生。醫(yī)生根據(jù)每個(gè)人的狀況提供個(gè)性化的指導(dǎo)。煙草依賴是一種慢性高復(fù)發(fā)性疾病，具有獨(dú)特的發(fā)病機(jī)理。如果單純靠毅力來(lái)戒煙的話，十戒九敗。而通過戒煙門診，成功率會(huì)提高3―4倍。
戒煙是一個(gè)復(fù)雜、漫長(zhǎng)的過程。俞紅霞說(shuō)，煙癮難斷，戒煙需要綜合運(yùn)用心理咨詢、行為干預(yù)和藥物治療結(jié)合，單用任何一種，效果都不好。對(duì)此，衛(wèi)生部中日友好醫(yī)院呼吸內(nèi)科主任林江濤也非常贊同。他認(rèn)為，戒煙者不僅需要經(jīng)歷生理戒斷過程，還需要經(jīng)歷心理戒斷過程。
“其實(shí)，吸煙者主觀上強(qiáng)烈的戒煙欲望，主動(dòng)積極配合醫(yī)師進(jìn)行治療，是取得戒煙療效的關(guān)鍵。”中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院針灸科副主任張小兵說(shuō)。他介紹，中醫(yī)針灸戒煙，不用吃藥也沒有痛苦，不會(huì)產(chǎn)生副作用而被稱之為“綠色戒煙”。其主要是通過調(diào)節(jié)神經(jīng)系統(tǒng)來(lái)消除煙癮，調(diào)節(jié)和改善肺臟功能。這種戒煙方法最大優(yōu)勢(shì)在于，通過針刺穴位，減少大腦對(duì)尼古丁的依賴性，調(diào)整戒煙者因吸煙引起的以呼吸道為主的臨床癥狀以及戒斷反應(yīng)。
戒煙門診少問津，無(wú)奈煙民不愿戒，吸煙者戒煙的成功率低，缺乏有效的戒煙方法是主要因素之一。因此，國(guó)家大力倡導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)向煙民提供戒煙服務(wù)，幫助他們戒煙。
北京、上海、深圳、武漢、成都等多個(gè)城市被中國(guó)疾控中心選定為首批進(jìn)行戒煙門診試點(diǎn)的城市。戒煙門診試點(diǎn)單位將通過向自愿戒煙者提供診斷、咨詢、心理輔導(dǎo)、藥物替代等綜合服務(wù)來(lái)幫助吸煙者戒煙，以便在更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)中推廣，從而推動(dòng)控?zé)煿ぷ鳌?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)共有各種不同類型的戒煙門診800多家。
在許多城市，一些戒煙門診每周只開半天，很少有人問津。北京復(fù)興醫(yī)院呼吸科的陳主任說(shuō)，戒煙門診現(xiàn)在是維持狀態(tài)，沒有像其他門診病人那么多。北京安貞醫(yī)院楊曉暉說(shuō)，每次門診只有1―2個(gè)患者，最多也就3―5個(gè)。我國(guó)戒煙門診遇到的最大問題是吸煙者不主動(dòng)來(lái)戒煙，因?yàn)槿狈σ粋€(gè)公共場(chǎng)所禁止吸煙的法律規(guī)定。許多吸煙者覺得戒煙是自己的事，并不認(rèn)為是個(gè)醫(yī)學(xué)問題，不懂得尋找醫(yī)生的幫助，更不知道去找戒煙門診。
因此，業(yè)內(nèi)人士建議，需要提高戒煙門診的知曉率。北京朝陽(yáng)醫(yī)院戒煙門診肖丹大夫說(shuō)，“最好的辦法是在煙盒上印制戒煙咨詢電話，國(guó)外的戒煙熱線就印在煙盒上，讓煙民在想戒煙的第一時(shí)間就可獲得幫助。”