前言：中文期刊網(wǎng)精心挑選了軟件日常工作計劃范文供你參考和學(xué)習(xí)，希望我們的參考范文能激發(fā)你的文章創(chuàng)作靈感，歡迎閱讀。

軟件日常工作計劃范文1

[關(guān)鍵詞] 臺區(qū)經(jīng)理；效能評估 ；管理信息系統(tǒng)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 17. 026

[中圖分類號] TP315；F272.7 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）17- 0055- 04

0 引 言

供電所是供電企業(yè)的最基層組織和一線窗口，也是先進管理方式的最終執(zhí)行者和體現(xiàn)者，其管理水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響供電企業(yè)的經(jīng)營效益和社會形象[1]。另外，信息資源的挖掘和實效利用也成為供電所強化管理和提升專業(yè)管控能力的關(guān)鍵所在。

依據(jù)浙江省電力公司供電所管理模式，將專業(yè)化管理要求延伸到一線，推行臺區(qū)經(jīng)理制管理方式[2]。臺區(qū)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)轄區(qū)日常的用電故障報修、現(xiàn)場查勘、線路巡線、業(yè)擴報裝等工作，并負(fù)責(zé)為客戶提供用電咨詢、停電通知等服務(wù)。臺區(qū)經(jīng)理制是省公司一項全新的管理制度創(chuàng)新，省內(nèi)許多兄弟縣公司在臺區(qū)經(jīng)理制的大框架下陸續(xù)出臺了一些結(jié)合本地實際的具體實施細(xì)則和管理辦法，這些都值得借鑒[3]。但針對臺區(qū)經(jīng)理全面的效能評估和量化考核的相關(guān)規(guī)章制度研究，尤其是以臺區(qū)經(jīng)理為中心的從競聘上崗、工作部署、任務(wù)執(zhí)行到效能考核這一整套全過程督查、評估制度的研究還不多見，而相關(guān)信息系統(tǒng)的開發(fā)使用更是空白。如何科學(xué)合理、客觀公正地評估臺區(qū)經(jīng)理的工作績效，建立相應(yīng)的評估模型和獎懲機制，從而充分調(diào)動臺區(qū)經(jīng)理的工作積極性和提升班組管理水平，這是事關(guān)臺區(qū)經(jīng)理制能否真正落到實處的一項非常關(guān)鍵的因素。

1 系統(tǒng)設(shè)計的原則

1.1 業(yè)務(wù)流程優(yōu)整原則

臺區(qū)經(jīng)理效能評估系統(tǒng)是面向考核業(yè)務(wù)流程的，系統(tǒng)平臺的設(shè)計應(yīng)該服從供電企業(yè)業(yè)務(wù)流程的需要。另外，從供電企業(yè)的總體組織和資源層面來清楚地定義它和其他重要業(yè)務(wù)流程的關(guān)系。

1.2 系統(tǒng)的優(yōu)化原則

首先是采用當(dāng)前先進的計算機網(wǎng)絡(luò)、硬件產(chǎn)品以及模塊化的軟硬件設(shè)計，從而保證系統(tǒng)在技術(shù)上領(lǐng)先。然后需要注重系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能實現(xiàn)，技術(shù)為業(yè)務(wù)服務(wù)。同時，系統(tǒng)的開放性原則是實現(xiàn)系統(tǒng)互連的基礎(chǔ)，它使系統(tǒng)具備良好的擴展和互操作能力，以便于系統(tǒng)的維護和管理。最后，在硬件和軟件上都要充分考慮系統(tǒng)的可擴充性，硬件系統(tǒng)要有冗余的處理能力，應(yīng)用軟件系統(tǒng)要采用模塊化設(shè)計，以便于隨著系統(tǒng)服務(wù)項目的增多和業(yè)務(wù)量的增加平滑地進行系統(tǒng)的擴充。

1.3 系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性

為使系統(tǒng)能為用戶提供不間斷的服務(wù)，一是系統(tǒng)在硬件選型和軟件設(shè)計上都必須充分考慮系統(tǒng)的容錯能力，以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，保證數(shù)據(jù)的完整性；二是日常運行過程中，系統(tǒng)需提供對運行情況的監(jiān)測和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運行，同時，有效的業(yè)務(wù)量監(jiān)控有助于對業(yè)務(wù)發(fā)展作出準(zhǔn)確評估，可保證系統(tǒng)處理能力的及時擴容；三是系統(tǒng)應(yīng)具備有效的、統(tǒng)一的手段和機制進行設(shè)備管理、應(yīng)用軟件運行環(huán)境和開發(fā)管理，生產(chǎn)系統(tǒng)和開發(fā)環(huán)境必須嚴(yán)格分離。

2 系統(tǒng)的技術(shù)思路

2.1 系統(tǒng)整體開發(fā)技術(shù)路線

系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境采用美國Borland公司的Delphi8.0，總體技術(shù)走B/S與C/S架構(gòu)雙重并舉的路線，在充分發(fā)揮2個架構(gòu)各自優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)兩者間完美的融合運行。實踐表明，采用C/S結(jié)構(gòu)，能有效提升供電所的數(shù)據(jù)更新速度，并明顯提高員工的工作效力。同時，B/S做到了優(yōu)化關(guān)鍵數(shù)據(jù)的統(tǒng)計查詢和數(shù)據(jù)展現(xiàn)，讓系統(tǒng)具備系統(tǒng)開發(fā)、維護、升級方便，并具有很強的開放性、易于擴展和使用方便的特點。

2.2 考核流程的總體設(shè)計

系統(tǒng)本質(zhì)上是一個工作流系統(tǒng)，從軟件角度而言，整個系統(tǒng)開發(fā)的核心是工作流引擎的設(shè)計。臺區(qū)經(jīng)理效能評估涉及到臺區(qū)經(jīng)理個人、班組、供電所和縣公司（人力資源部）4層，流程包括下發(fā)工作、工分登記、效能自評、審核、公示、申訴、匯總、評估結(jié)果審批等諸多環(huán)節(jié)。涉及人數(shù)眾多，流傳環(huán)節(jié)復(fù)雜[4]。因此，在項目開始前，必須對評估流程做盡可能的優(yōu)化，努力做到簡潔、高效。

3 系統(tǒng)功能構(gòu)建

3.1 基礎(chǔ)工作

該模塊主要對供電所組織機構(gòu)設(shè)置，供電所下屬班組基本信息設(shè)置以及日常工作任務(wù)所需的10 kV和0.4 kV設(shè)備信息的維護。另外，模塊中還就員工的基本信息進行添加、刪除與更新等操作，該功能主要解決班組員工按個人每天工作任務(wù)完成情況進行登記工分問題，最后是相關(guān)月定額工分折算表的登記，解決定額工分由計算通過個人登記的工分自動計算等問題。

3.2 計分標(biāo)準(zhǔn)管理

利用臺區(qū)經(jīng)理按崗位將工作類別進行細(xì)化，同時還按臺區(qū)崗位指標(biāo)庫設(shè)置與記錄同類型崗位，對日常工作相同的臺區(qū)經(jīng)理進行歸納，設(shè)置定額考核分值。同時，還利用工作積分制考核內(nèi)容建立4個考核標(biāo)準(zhǔn)庫，該庫的建立主要解決了臺區(qū)經(jīng)理一鍵式完成日工分登記的操作以及班組班長一鍵式完成每位員工日工作計劃的制訂與派工等操作。最后，還就員工和班組年度合同內(nèi)容范圍內(nèi)的完成情況，進行指標(biāo)值設(shè)置，解決年度員工通用性工作內(nèi)容以外的考核內(nèi)容。

3.3 考核計分登記

主要對員工個人工分登記、班組月度考核自評、供電所月度考評、員工個人年度合同指標(biāo)考評、員工年度測評和班組年度合同指標(biāo)考評等進行登記工作。員工個人工分登記依托流程來完成操作，首先由所在班長觸發(fā)流程，并由每日的派工開始，員工在接收每日工作單后按內(nèi)容實施，然后每日登記工作任務(wù)完成的工分，由班長進行所在班組員工的工作任務(wù)完成情況審核，然后進入月額定工分登記環(huán)節(jié)，并由計算機自動完成工分的加入，再由班長審核，最后由班長完成每位員工該日的工作質(zhì)量與行為規(guī)范考核項的加扣分。班組月度與供電所月度考核自評表單操作設(shè)計采用內(nèi)容項顯示，操作員選擇后雙擊即加入考核自評中，操作過程中無需鍵盤錄入漢字，因此更加簡單、快捷與方便。

3.4 考核匯總

是針對個人與班組兩塊，匯總分月度與年度，該模塊的建立使數(shù)據(jù)匯總更精確與快速，真正實現(xiàn)班組減負(fù)。

3.5 工作計劃

計劃編制與下達是系統(tǒng)的重點，在該模塊下共建有年度計劃和月度計劃2個流程，為了做到真實減輕供電所工作負(fù)擔(dān)，在流程的設(shè)計時采取步驟達到計劃編制與下達的功效。另外，在該模塊下還建了班長制定周工作計劃、班長制定日工作計劃、周工作計劃查詢、日工作計劃查詢、班長工作自評、供電所工作考評、所有工作計劃查詢、管理員退回工作計劃等模塊。其中，班長工作自評和供電所工作考評模塊還分月度與年度兩塊內(nèi)容。工作計劃下達主要解決供電所班長對班內(nèi)員工日、月和年工作任務(wù)的下達，員工則從班長處接收工作任務(wù)，并逐項完成，然后再以工分制計入員工個人計分表中，最后由班長完成臨時工作、工作質(zhì)量和行為規(guī)范等加扣分后交予計算機完成統(tǒng)計與匯總。

3.6 自評查詢

員工對個人月度、年度考核結(jié)果進行查詢，然后根據(jù)核對數(shù)據(jù)錄入的正確率，同時也起到員工之間互相監(jiān)督等功能，班組月度和年度考核查詢，是讓員工了解自己所在班組的考核結(jié)果，同時知道自己班組的優(yōu)勢與不足，做到警示作用。

3.7 溝通平臺

主要體現(xiàn)考核結(jié)果的公平公正，在員工對自己的考核結(jié)果不滿意或有異議的情況下，可以通過本模塊陳述自己的意見，職工異議輸入后直接由班長回復(fù)員工所陳述的意見內(nèi)容，并可以逐條進行解釋與駁回。

3.8 系統(tǒng)管理

分員工與管理員兩大部分，員工只能對系統(tǒng)的密碼進行更改操作，而管理員可以對公司信息、部門設(shè)置和權(quán)限組設(shè)置以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)表進行修改與刪除。另外，根據(jù)省公司信息安全的要求，增加了異地數(shù)據(jù)備份的接口，避免管理員利用外存儲器才能完成異地數(shù)據(jù)備份的繁瑣工作。

4 實踐體驗

4.1 提升了考核工作效率

工作流程是按照特定的方式完成特定的數(shù)據(jù)修改，規(guī)范數(shù)據(jù)更新的權(quán)限與限制功能。臺區(qū)經(jīng)理效能評估系統(tǒng)在制定效能評估模型與績效考核工作流程設(shè)計時，充分考慮如何使用工作流程的優(yōu)點，完成各項更新數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了工作流程的高效運行。實踐表明，通過優(yōu)化工作流程，能夠切實解決基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)收集與動態(tài)數(shù)據(jù)更新難的問題。

4.2 業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作更簡單

一個優(yōu)秀的軟件，其重要技術(shù)指標(biāo)之一就是“系統(tǒng)操作簡單”。為此，臺區(qū)經(jīng)理效能評估系統(tǒng)盡量做到了操作簡單、方便直觀，以充分滿足各級各類操作人員的需求。

4.3 信息傳遞更加快捷、方便

臺區(qū)經(jīng)理效能評估系統(tǒng)，在各部門之間建立了一個信息上傳下達的快速通道，上級主管部門的通知、指示可迅速得到貫徹實施，各臺區(qū)經(jīng)理人員的考核結(jié)果可及時準(zhǔn)確地反饋到上級主管部門，為管理部門的科學(xué)決策提供依據(jù)。

5 結(jié) 語

臺區(qū)經(jīng)理效能評估系統(tǒng)是采用工作流按供電所日常業(yè)務(wù)開展的支撐軟件，該系統(tǒng)主要由班組長、臺區(qū)經(jīng)理操作完成考核數(shù)據(jù)的采集、匯總，工作量與成本降低較大。該系統(tǒng)的應(yīng)用也實現(xiàn)了臺區(qū)經(jīng)理在完成常規(guī)工作任務(wù)時，通過一鍵式操作即可完成考核數(shù)據(jù)登記，解決供電所農(nóng)電工文化水平差異較大且對計算機知識了解不深的困惑，同時對供電所考評人員做到一鍵式匯總，也驗證了該系統(tǒng)設(shè)計的合理性以及操作便捷的優(yōu)點。

主要參考文獻

[1]敖波，熊紅英，杜明.試談基層供電所的建設(shè)與管理[J].重慶電力高等專科學(xué)校學(xué)報，2010（8）：43-46.

[2]梁波，高寧.鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部定位之思考[J].中國電力企業(yè)管理，2015（5）：82-83.

軟件日常工作計劃范文2

（一）科長崗位

1、組織、管理行政事務(wù)

2、保證本科日常工作正常運行

3、配置和調(diào)整科內(nèi)業(yè)務(wù)技術(shù)崗位應(yīng)崗人員，并報處備案

4、對本人承擔(dān)的業(yè)務(wù)技術(shù)崗位負(fù)責(zé)

5、對本科應(yīng)崗人員進行考勤和考核

6、執(zhí)行、落實、檢查本科全年工作計劃，年終進行工作總結(jié)

（二）預(yù)算管理崗位

1、年末根據(jù)上級主管部門下達的預(yù)算指標(biāo)，結(jié)合學(xué)校事業(yè)發(fā)展需要，編制下年預(yù)算（一上、二上）

2、年末開展調(diào)查研究，向有關(guān)部門征求對下年預(yù)算安排的意見，并進行分析，為校內(nèi)預(yù)算做準(zhǔn)備。

3、根據(jù)學(xué)校批準(zhǔn)的方案，下達年度預(yù)算各項指標(biāo)

4、定期進行預(yù)算執(zhí)行情況分析，編制內(nèi)部管理財務(wù)報告

5、定期向各部門提供指標(biāo)余額明細(xì)表，對超支單位應(yīng)及時通知并停止報銷費用

（二）二級單位管理崗位

1、負(fù)責(zé)按照學(xué)校對各院系內(nèi)部分配政策和資金結(jié)算要求，指導(dǎo)和監(jiān)督二級單位的財務(wù)管理和會計核算。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督校內(nèi)資金結(jié)算按期辦理，確保當(dāng)年收入的實現(xiàn)，并做好輔助賬的紀(jì)錄。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督后勤部門履行協(xié)議，保證及時足額上繳收入。

（三）票據(jù)管理崗位

1、負(fù)責(zé)發(fā)票、收據(jù)購買、領(lǐng)用及核銷登記工作

2、負(fù)責(zé)辦理收費許可證的年檢、收費項目的申報、票據(jù)的年檢等工作。

3、負(fù)責(zé)審核校內(nèi)收費項目，

二、綜合管理科崗位職責(zé)

（一）科長崗位

1、組織、管理本科行政事務(wù)

2、保證本科日常工作正常運行

3、配置及調(diào)整科內(nèi)業(yè)務(wù)技術(shù)崗位應(yīng)崗人員，并報處備案

4、對本人承擔(dān)的業(yè)務(wù)技術(shù)崗位工作負(fù)責(zé)

5、對本科應(yīng)崗人員進行考勤和考核

6、執(zhí)行、落實、檢查本科全年工作計劃，年終進行工作總結(jié)

（二）文書、檔案崗位

1、負(fù)責(zé)日常文件收發(fā)登記，傳遞和管理工作及處內(nèi)報刊、資料及信件的投寄工作

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)用處內(nèi)辦公用品

3、建立文件檔案，編寫文件索引，保證文件安全，保守文件秘密

4、負(fù)責(zé)會計檔案的管理，保管、移交和院內(nèi)外查詢

（二）綜合管理崗位

1、負(fù)責(zé)稅收、物價、財務(wù)檢查和審計等接待工作

2、負(fù)責(zé)全校財務(wù)崗位會計證的核發(fā)，配合人事部門做好財會崗位人員配備及業(yè)務(wù)培訓(xùn)

3、其他交辦的工作，全國公務(wù)員共同天地

三、會計核算科崗位職責(zé)

（一）科長崗位

1、組織、管理本科行政事務(wù)

2、保證本科日常工作正常運行

3、配置調(diào)整科內(nèi)業(yè)務(wù)技術(shù)崗位應(yīng)崗人員，并報處備案

4、對本人承擔(dān)的業(yè)務(wù)技術(shù)崗位工作負(fù)責(zé)

5、對本科應(yīng)崗人員的工作進行考勤和考核

6、執(zhí)行、落實、檢查本科全年工作計劃，年終進行工作總結(jié)

（二）出納崗位

1、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額

2、審核現(xiàn)金收支憑證，每日登記現(xiàn)金日記帳，并與電算化數(shù)據(jù)核對相符

3、保證現(xiàn)金安全，防止收付差錯

4、每日盤點庫存現(xiàn)金，日清日結(jié)

5、嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律

6、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來業(yè)務(wù)

7、每日序時手工登記“銀行存款日記帳”

8、隨時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票，不準(zhǔn)將銀行帳戶對外出借，為別的單位或個人辦理結(jié)算，套取現(xiàn)金

9、保管好現(xiàn)金、有價證券、收據(jù)、保險柜密碼、印鑒、支票等

10、妥善保管收付款憑證，及時傳遞

（二）審核制單崗位

1、按照國家各項財經(jīng)制度及學(xué)校各項經(jīng)費報銷辦法等規(guī)定，嚴(yán)格審核各項經(jīng)費收支業(yè)務(wù)的原始憑證是否真實合法、合理，對不符合規(guī)定或手續(xù)不全

的憑證，應(yīng)退回經(jīng)辦人員補辦手續(xù)或拒絕支付。

2、對審核無誤的原始憑證，按規(guī)定的會計制度及電算化軟件的要求，選擇正確的會計科目，及時輸入電腦，打印出記帳憑證，并簽字負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)差

錯，按會計制度的有關(guān)規(guī)定及時更正。

3、分清每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的經(jīng)費來源，并根據(jù)學(xué)校內(nèi)部財務(wù)管理的要求，對發(fā)生的支出，及時核減經(jīng)費指標(biāo)，結(jié)出經(jīng)費結(jié)余數(shù)，杜絕超支現(xiàn)象的發(fā)生。

4、各項現(xiàn)金、銀行結(jié)算單據(jù)及內(nèi)部轉(zhuǎn)帳單據(jù)盡量在當(dāng)日處理完畢，及時遞交出納，任何人不得將已編好的記帳憑證帶走，以免影響帳目的及時處理。

5、對各類往來款項，要按月核對清理，及時進行催收或結(jié)付，定期將呆帳、死帳情況向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)批準(zhǔn)后及時按規(guī)定作出處理。

6、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、材料的管理，做好財產(chǎn)物資帳目的登記，年終余額要與財產(chǎn)物資管理部門核對相符，保證帳、卡、物相一致。

7、負(fù)責(zé)外匯計劃的申報，外匯收支的管理，編制外匯決算。

8、按月勾對銀行帳并編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”。

9、配合財務(wù)管理科積極催收校內(nèi)應(yīng)交收入。

10、協(xié)助財務(wù)管理科進行部門指標(biāo)控制。

（三）復(fù)核、報表崗位

1、全面熟悉和掌握財務(wù)計劃、財經(jīng)法規(guī)、各種規(guī)章制度以及各帳戶的核算內(nèi)容和核算標(biāo)準(zhǔn)。

2、按序號逐一復(fù)核記帳憑證及所附原始憑證，確保原始憑證正確無誤，并對所復(fù)核的憑證簽章負(fù)責(zé)。

3、核對電腦輸入輸出的數(shù)據(jù)并及時處理差錯。

4、定期和不定期抽查現(xiàn)金和銀行存款，確保資金安全完整。

5、審核各月的會計帳表，確保帳帳、帳表之間有關(guān)數(shù)字的一致性。

6、年末組織會計決算，編制決算報表，編寫決算說明和財務(wù)分析報告。

7、保管學(xué)校財務(wù)公章

8、向上級及其他部門報送各種報表

（四）工資核算與管理崗位

1、上級核定的工資基金計劃，會同人事部門嚴(yán)格執(zhí)行工資基金管理制度，按照規(guī)定掌握工資、獎金及各種補貼的支付，分析工資基金的執(zhí)行情況。

2、工資基金臺帳，根據(jù)人事部門通知，記錄教職工人數(shù)和工資增減變化情況，按照有關(guān)規(guī)定審核教職工的各項補貼，并匯總編入工資表。

3、微機及時編制打印出工資發(fā)放簽字總表、明細(xì)表、個人工資單等，并于規(guī)定日期交出納簽開支票。

4、計算工資總額，按規(guī)定計提工會經(jīng)費、職工福利費等。

5、解答工資及各項補貼以及個人所得稅扣繳情況的問題。

（五）獎貸學(xué)金崗位

1、根據(jù)學(xué)生處提供的名單編制獎貸學(xué)金及各種補貼發(fā)放名單清冊，每月編制匯總表，定期組織發(fā)放。

2、根據(jù)有關(guān)部門通知，隨時掌握、調(diào)整學(xué)生獎貸學(xué)金的變動。

3、配合學(xué)生處作好學(xué)生獎貸學(xué)金的申請、發(fā)放、催收等結(jié)算工作。

（六）住房資金管理崗位

1、對學(xué)校在職職工公積金、購房補貼等進行明細(xì)核算，匯繳公積金，辦理公積金貸款轉(zhuǎn)帳及對減少人員的公積金退款。

2、定期打印住房資金對帳單。

3、配合房產(chǎn)部門作好售房等工作。

（七）學(xué)費管理崗位

1、建立學(xué)生學(xué)費軟件管理系統(tǒng)，配合校內(nèi)有關(guān)部門催繳學(xué)雜費。

2、負(fù)責(zé)與銀行及校內(nèi)有關(guān)部門協(xié)調(diào)每年學(xué)雜費的收取方式，提高工作成效。

3、負(fù)責(zé)與學(xué)生管理部門配合，做好學(xué)生助學(xué)貸款、國家獎學(xué)金、減免學(xué)雜費的等工作。

4、負(fù)責(zé)提供學(xué)生欠交學(xué)費名單。

（八）會計電算化崗位

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處里所有計算機及會計軟件系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運行工作。

2、正確及時輸入輸出會計數(shù)據(jù)，登記機內(nèi)帳簿，對打印出的帳簿及報表進行確認(rèn)。

3、復(fù)制與保存重要的系統(tǒng)運行程序，備份全部的會計數(shù)據(jù)與會計檔案。

4、月終與年末進行結(jié)帳并打印相應(yīng)的會計報表。

5、負(fù)責(zé)電腦、打印機、英特網(wǎng)終端及配套耗材的采購、維修、保養(yǎng)與使用。

四、資金結(jié)算部崗位職責(zé)

（一）科長崗位

1、組織、管理本科行政事務(wù)。

2、保證本科日常工作正常運行。

3、配置調(diào)整科內(nèi)業(yè)務(wù)技術(shù)崗位人員，并報處備案。

4、對本人承擔(dān)的業(yè)務(wù)技術(shù)崗位工作負(fù)責(zé)。

5、對本科應(yīng)崗人員的工作進行考勤和考核。

6、執(zhí)行、落實、檢查本科全年工作計劃，年終進行工作總結(jié)。

（二）出納崗位

1、開戶單位交存現(xiàn)金時，清點現(xiàn)金并按票面種類整理好后入庫。

2、開戶單位提取現(xiàn)金時，按所提金額清點現(xiàn)金后交給開戶單位，并應(yīng)盡力滿足開戶單位的票面配比要求。

3、每日終了時依據(jù)當(dāng)天的現(xiàn)金憑單登記“現(xiàn)金日記帳”，并清點庫存現(xiàn)金。

4、每月月底結(jié)帳和年底結(jié)帳時配合，全國公務(wù)員共同天地審核制單將盤庫的現(xiàn)金數(shù)額與帳面的現(xiàn)金余額相核對。

（二）會計崗位

1、當(dāng)開戶單位辦理對外轉(zhuǎn)帳時為開戶單位簽發(fā)對外轉(zhuǎn)帳支票。

2、當(dāng)開戶單位收到外部轉(zhuǎn)帳支票時填寫銀行進帳單交存銀行。

3、當(dāng)開戶單位向另一開戶單位辦理內(nèi)部支付時通過內(nèi)部轉(zhuǎn)帳支票將款項劃至收款單位帳戶。

4、當(dāng)開戶單位辦理對外匯款業(yè)務(wù)時，填寫電匯憑單和郵電手續(xù)費單將款項匯出。

5、每日終了時依據(jù)當(dāng)天銀行業(yè)務(wù)憑單登記“銀行存款日記帳”。

6、每日終了時逐筆將當(dāng)天所有業(yè)務(wù)輸入計算機，并與制單審核的輸入相核對。

（三）審核制單崗位

1、每日終了時將當(dāng)天業(yè)務(wù)輸入計算機，與會計所輸業(yè)務(wù)核對無誤后進行打印日結(jié)報表。

2、每日終了手工登記“開戶單位分戶帳”及“利息積數(shù)帳”，以備核對。

3、每月終了時進行月結(jié)，打印月報表，并將當(dāng)月手工憑證和機制報表裝訂成冊、入盒。

4、每季終了時進行結(jié)息，打印結(jié)息表和利息傳票，并將利息記入各單位帳戶。

5、每年終了時進行年終結(jié)帳，打印年結(jié)報表，清理當(dāng)年所有會計憑證并移交財務(wù)管理科保管。

五、基建財務(wù)科崗位職責(zé)

（一）科長崗位

1、組織、管理本科行政事務(wù)，保證本科日常工作正常運行。

2、配置及調(diào)整科內(nèi)業(yè)務(wù)技術(shù)崗位應(yīng)崗人員，并報處備案。

3、對本人承擔(dān)的業(yè)務(wù)技術(shù)崗位工作負(fù)責(zé)。

4、對本科應(yīng)崗人員進行考勤和考核。

6、執(zhí)行、落實、檢查本科全年工作計劃，年終進行工作總結(jié)。

（二）基建會計崗位

負(fù)責(zé)按基本建設(shè)項目和來源進行明細(xì)核算；建立基建項目付款進度備查簿；按照工程進度和合同審核有關(guān)付款單據(jù)并計帳；負(fù)責(zé)定期報送基建報表。

（三）基建出納崗位

負(fù)責(zé)銀行支票的領(lǐng)購、保管；負(fù)責(zé)銀行存款的收付業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)日記帳的登記，并逐日進行核對。

軟件日常工作計劃范文3

一、上半年工作情況

1、積極做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，今年，xx公司按照集團公司培訓(xùn)工作的整體要求

，結(jié)合目前xx公司實際，制定出2008年公司年度培訓(xùn)計劃，并在今年上半年工作中逐步進行開展實施：

一是規(guī)范入職培訓(xùn)工作，xx公司運營4年以來，員工培訓(xùn)是比較弱的環(huán)節(jié)，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和規(guī)范的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)資料，2008年，公司從入職培訓(xùn)著手，規(guī)范入職培訓(xùn)流程，設(shè)置了公司簡介、公司制度、養(yǎng)護基本知識、機電系統(tǒng)運營和禮儀禮節(jié)課程，固定授課教師，書面化培訓(xùn)資料，借此打開培訓(xùn)體系設(shè)置工作。

二是強化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年，xx公司為進一步提高一線人員的業(yè)務(wù)知識和技能水平，結(jié)合實際工作需要，組織了財會知識、技術(shù)評定、電工業(yè)務(wù)等多項業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。

2、加強檔案管理

經(jīng)過4年多的運營管理，人員更替之后，xx公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調(diào)入，沒有在xx公司預(yù)留相關(guān)資料，造成在工作中的不便，2008年4月，xx公司人力資源部對現(xiàn)有人員檔案進行了梳理和規(guī)整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進行了修改和細(xì)化，方便今后引入軟件進行檔案管理。

3、嚴(yán)格加班管理

2008年，國家實行新的休假制度，上半年共有5個月涉及到法定假日的加班，依據(jù)集團公司人力資源部的要求，xx公司設(shè)定了加班申報表及明細(xì)表，對因工作需要加班的情況申報明細(xì)到人，嚴(yán)格加班管理申報程序，逐級審批，做到先申請后加班，經(jīng)批準(zhǔn)后加班，不是法定假日不計入加班。并對日常考勤管理加以規(guī)范，同時做好檢查工作。

4、簽訂勞動合同

2008年恰逢新《勞動合同法》開始實施，新法的條款和內(nèi)容社會各界理解不一，而xx公司原有合同在2007年12月31日全部到期，在這種不利情況下，xx公司依據(jù)集團公司的指導(dǎo)和支持，避開現(xiàn)有新法條款上有異議條目，與所有員工及時簽訂了勞動合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運營做好基礎(chǔ)工作。

二、下半年工作計劃：

1、實行軟件化管理員工檔案，以便各類數(shù)據(jù)的及時更新，查詢，提醒。

xx公司現(xiàn)在職工總數(shù)維持在300人左右，人員資料多而雜，各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶，各種表格交錯互立，現(xiàn)雖將各類資料匯總，但信息更新慢，錯漏多，沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計也依賴于手工，給日常工作帶來不小的困難，引入檔案軟件進行管理，可以讓人事工作人員快速準(zhǔn)確掌握各類信息，同時便于各類資料的及時更新。

2、進一步加強考勤管理，對各類請假、加班的審批程序及手續(xù)進行檢查規(guī)范。

3、xx公司現(xiàn)行績效工資各收費站自行測算的模式已經(jīng)進行一年，下半年將對各收費站的績效工資基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行抽查，盡可能杜絕錯漏現(xiàn)象。

軟件日常工作計劃范文4

2017年上半年網(wǎng)絡(luò)管理員工作總結(jié)【1】 我自2xxx年6月11日入職至今已經(jīng)六個多月，在這六個多月中，嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要有兩項主要工作內(nèi)容：其一，計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理方面，其二，學(xué)校網(wǎng)站維護工作及新鄭二中校園網(wǎng)的建設(shè)。現(xiàn)對前期工作作如下總結(jié)和計劃：

一、計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理方面的工作

工作內(nèi)容：此項工作主要包括學(xué)校計算機硬件的維護、采購、管理，并保證學(xué)校計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，學(xué)校計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，及校園資源共享設(shè)置等。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

(一)、計算機硬件的更換，購置和維護情況

學(xué)校電腦硬件整個年度總體來講，因是新購機器所以出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面很少出問題，

本年度計算機采購情況如下：

1、開學(xué)初配置多媒體12套，供12個班級使用。

2、配置辦公用電腦共計15臺左右。

3、相關(guān)計算機配件數(shù)套。

學(xué)校其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當(dāng)事人寫報告，教導(dǎo)處審批。整體硬件使用情況較好。

(二)、計算機系統(tǒng)及軟件維護

學(xué)校電腦除去微機室81臺，辦公用電腦計30臺左右，另有22套多媒體電腦，日常維護的基本為60臺。由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。

(三)、學(xué)校計算機病毒的維護與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，學(xué)校每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期自動升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。半年來，學(xué)校機器中毒情況較為嚴(yán)重的主要有兩次，一次是8月份，機器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有2/3的機器，中毒后的現(xiàn)象是機器殺毒軟件被病毒攻擊，防火墻無法配置，最后處理方法是每臺機器斷網(wǎng)進行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時控制，并查明為橙色八月病毒，通過優(yōu)盤及局域網(wǎng)傳播，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。

另外一次是近期出現(xiàn)的，由于沒有及時防范，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是exe文件被感染，運行速度緩慢，共享文件夾自動復(fù)制病毒文件，此次病毒經(jīng)過晚上下班期間，對整個網(wǎng)絡(luò)進行中斷，每臺機器查毒進行處理，已經(jīng)全面得到控制。并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常使用，保證日常工作的進展。后期病毒防范方面一定要加強教師的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。

二、學(xué)校網(wǎng)站維護工作及校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

工作內(nèi)容：學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)主要包括學(xué)校網(wǎng)站的更新維護，以及校園資源網(wǎng)的建設(shè)。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

(一)、學(xué)校網(wǎng)站方面的建設(shè)情況，8月份入職以來開始著手建設(shè)學(xué)校網(wǎng)站，調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和填充整個網(wǎng)站內(nèi)容，處理連接錯誤;及時補充必要信息，主要包括教育類的新聞及校內(nèi)資源的上傳。前期新鄭二中網(wǎng)站是由李少意老師維護的，前期的網(wǎng)站框架已經(jīng)基本建立，我接手網(wǎng)站維護后所主要做的就是進一步規(guī)劃網(wǎng)站的建設(shè)和完善網(wǎng)站的內(nèi)容。經(jīng)規(guī)劃和維護后，我校的訪問量明顯上升，在XX市五所高中中訪問量首次突破萬人次并遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他兄弟學(xué)校，各位老師也開始積極利用校園網(wǎng)站促進教學(xué)工作。

(二)新鄭二中校園網(wǎng)的建設(shè)

新鄭二中校園網(wǎng)主要由這幾個部分組成：1、新鄭二中網(wǎng)站2、新鄭二中內(nèi)部ftp。為了建立新鄭二中校內(nèi)資源庫，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，對網(wǎng)管專用機器進行升級，增大內(nèi)存和容量。11月左右，新鄭二中內(nèi)部ftp網(wǎng)站基本建立，基本實現(xiàn)了上傳和下載功能，同時為了網(wǎng)絡(luò)安全方面的考慮及現(xiàn)今階段學(xué)校的需求，校園ftp只能在新鄭二中網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部訪問。同時與新鄭二中網(wǎng)站緊密結(jié)合，形成新鄭二中資源庫。同時，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，在每個班級指定一個負(fù)責(zé)多媒體的班級網(wǎng)管，主要負(fù)責(zé)班級多媒體的管理，并兼任信息技術(shù)科代表，在每個辦公室又教師自由報名的形式，讓計算機技術(shù)相對較高的老師負(fù)責(zé)各辦公室電腦的網(wǎng)絡(luò)維護和管理。2017年度工作中存在的不足：

1、學(xué)校計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責(zé)尚未明確方面的問題，另外，計算機管理雖有成文的管理制度，但是管理方面比較混亂，年底對學(xué)校所有計算機都進行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺機器責(zé)任到人，對機器配置的采購也進行了一定的控制，從而對設(shè)備方面進行有效控制。

2、學(xué)校目前軟件使用方面仍存在一些不足，一方面是教師的計算機應(yīng)用能力還有待提高，另一方面也是網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃中存在部分問題。

明年工作計劃：

本崗位作為學(xué)校一個服務(wù)性崗位，下半年工作重點可從兩方面進行：

1、網(wǎng)站的維護建設(shè)開發(fā)，主要包括網(wǎng)站的進一步完善和優(yōu)化，讓教師能輕松快捷地從學(xué)校網(wǎng)站能獲取自己所需要的相關(guān)信息，在本年度，可以適當(dāng)加強學(xué)校網(wǎng)站的對外的宣傳工作。

2、開發(fā)維護好校園網(wǎng)，現(xiàn)今校園網(wǎng)已基本建成，下一步的主要工作就是進一步維護和更好的利用。，主要是在后期一定要做好維護工作，隨時更新里面資源。讓更多的教師利用校園網(wǎng)來方便的查找所需的各種資料。

4、校園計算機管理方面，主要包括校園計算機及網(wǎng)絡(luò)的維護以及后期的拓展工作，保證教師在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為教師提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。

以上是我在信息網(wǎng)絡(luò)管理崗位上2xxx年度工作總結(jié)及2xxx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝學(xué)校對我的信任與支持。

2017年上半年網(wǎng)絡(luò)管理員工作總結(jié)【2】 時間飛逝，一晃而過，彈指之間已過一年，作為公司的一名網(wǎng)絡(luò)管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，完成了日常工作中的各項工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我今年的工作情況做一個總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報：

一、工作總結(jié)：

工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復(fù)印機的日常故障維護及共享設(shè)置等。工作完成情況：

在日常工作中及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。公司目前由于機器較多日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能立即解決，不能立即解決的也在最短的時間內(nèi)給予解決，保證了公司計算機的正常使用。

二、查找不足反思改進工作總結(jié)

這近一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。回顧這一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步。但我也認(rèn)識到自己的不足之處：

1、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時間，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時。

2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

三、提高認(rèn)識持續(xù)進步

總結(jié)了過去，方能找到不足!對于來年的工作計劃，在總結(jié)上今年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想：

1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，把工作做到更好。

軟件日常工作計劃范文5

2022關(guān)于客服工作計劃范文   很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

  下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

  1、 業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;

  2、 接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

  3、 函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。

  在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少

  1、 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點，物業(yè)客服個人工作總結(jié)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

  2、 工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽 視， 也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功;

  3、 工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的xxx;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

  在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

  4、 加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

  5、 加強文案、會務(wù)等制作能力;拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop 、coreldraw軟件的操作等;

  6、 進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

  7、 多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

  2022關(guān)于客服工作計劃范文

  自去年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來，御苑區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項，20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

  根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，御苑區(qū)在20xx年工作計劃將緊緊圍繞。服務(wù)質(zhì)量提升。來開展工作，主要工作計劃有：

  一、全面實施規(guī)范化管理。

  在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。

  二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

  以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

  三、強化培訓(xùn)考核制度

  根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。

  四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系

  從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

  五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

  以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

  根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：

  1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

  2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

  3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

  4、配合運營中心。溫馨社區(qū)生活剪影。等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

  5、按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

  20xx年御苑區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

  2022關(guān)于客服工作計劃范文

  物業(yè)在我的印象中是什么都要管的一個機構(gòu)，對于小區(qū)的各種事情都的操心，一旦有做的不好的地方，小區(qū)的業(yè)主可能就會不滿意，這是很多物業(yè)工作人員最頭疼的事情，我是去年下半年來到xx市xx小區(qū)物業(yè)管理中心這里的，在這里我深刻的感覺到，物業(yè)工作的難處，只是大多數(shù)人不了解罷了，今年上半年的工作也就是在一個個電話中度過，我是xx小區(qū)物業(yè)管理中心的一名客服工作者，對于自己的工作我一開始，是覺得沒什么問題的，以前我也是有過做客服的工作經(jīng)歷，但是做物業(yè)客服還真沒有做過，了解的也是不多，但是我覺得憑著我自己這么久的客服工作經(jīng)歷，還是能夠勝任吧，但是卻還是不輕松不是我想象的那樣，在工作中我還是子遇到一些自己以前的客服工作沒有遇到過的的事情，我覺得每一份工作都有可敬的地方，在工作的過程中我經(jīng)常能夠感覺到自己物業(yè)客服是一個責(zé)任擔(dān)子很重的工作，在上半年中子在不斷的學(xué)習(xí)中，我還是相對好的完成了工作：

  一、客服工作經(jīng)過

  可以說對于物業(yè)這一行了解不多，但是還是做一行就要不斷的逼著自己學(xué)習(xí)，每天給自己的任務(wù)就是，不斷地去向別人吸取一點知識，這樣在工作中才能夠得心應(yīng)手，在進入xx小區(qū)xx物業(yè)管理中心的時候，我是很滿意這里的工作環(huán)境的。

  物業(yè)工作很考驗一個人的應(yīng)變能力，當(dāng)然所有的客服工作者都應(yīng)該具備這一點，但是我覺得物業(yè)客服不一樣，在日常的工作中接到各種老業(yè)主跟新的業(yè)主平日中打來的電話，各種投訴，各種問題的咨詢，有時候還有遇到一些不講道理的業(yè)主處處為難，這些種種問題，作為一名客服工作者要很有耐心的對待，但是也是要有自己的原則，在處理這些業(yè)主的問題的時候，也在不斷的學(xué)習(xí)，比如有時候接到了某個業(yè)主的投訴電話在我處理的過程中，得到了業(yè)主的滿意，就是平時業(yè)主的這種肯定，我就想著在以后的工作中都這樣去處理，去回答業(yè)主的問題，但是也要想著怎么樣的處理方式是最完美的，這樣才能在以后的工作中會更加順手的去面對類似于這樣的問題。

  在上半年年會的工作中，我還是很有成就感的，我在xx小區(qū)物業(yè)管理中心這里上半年一共接到了xxx個電話，這是一個很讓我有成就感的一個數(shù)據(jù)，重要的是成功的解決了業(yè)主的問題xxx個。

軟件日常工作計劃范文6

時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)度過了一個學(xué)期。在這段時間里，秘書處的成員團結(jié)協(xié)作，分工明確，不僅完成了本學(xué)期的日常工作，也開展了許多豐富多彩的校園活動。每一份工作都使我們成長，每一種經(jīng)歷都使我們感動，我們在忙碌中收獲頗多，雖然累卻快樂著。

 一、日常工作

秘書處部以協(xié)助系團總支、學(xué)生會主席團處理學(xué)生會日常事務(wù)為工作的中心，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，促進本學(xué)期學(xué)生會各項工作的順利開展。

1.利用網(wǎng)絡(luò)新媒體向?qū)W生會干事、副部及部長發(fā)送會議通知；安排人員做好會議考勤及會議記錄工作；協(xié)助主席團，做好每次大型活動前的準(zhǔn)備工作。

2.與網(wǎng)絡(luò)宣傳部密切配合，及時對學(xué)院、系舉辦的大型活動及時報道并共同維護、實時更新系微信公眾號內(nèi)容。

3.對相關(guān)文件進行管理、存檔；督促學(xué)生會各部上交工作策劃、總結(jié)，并做好活動的策劃及總結(jié)的存檔工作。

4.做好活動經(jīng)費的預(yù)算、支出、收入登記工作；協(xié)助主席團調(diào)配人手，傳達通知，撰寫有關(guān)文案。

5.從黨建與作風(fēng)建設(shè)、宣傳思想與精神文明建設(shè)，師資隊伍建設(shè)、科研工作等方面完成五四團總支考核工作。

二、工作回顧

1.“迎新杯”籃球賽

在2018年10月11日至26日期間，汽車工程系開展迎新杯籃球賽活動，我部主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織各部門工作，準(zhǔn)備比賽所需物品，及時下發(fā)通知，維持賽場秩序等。此次運動會，我部較好的完成了任務(wù)。在運動會開始之前確認(rèn)學(xué)生會各部門工作信息，利用群聊及時傳達重要消息，協(xié)調(diào)學(xué)生會各部門做好賽前的準(zhǔn)備工作。我部與體育部合作，提前置備比賽物資、制定文字表格（秩序冊，解說詞等）、及時記錄我院來稿信息、賽程信息。運動會結(jié)束后，我部安排人員清點賽后物品，及時將相關(guān)物品存入倉庫等。在工作期間我部也存在許多不足，比賽用品準(zhǔn)備不充分、觀賽人員入場耗費時間較多、退場散漫等，我部會吸取經(jīng)驗，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度腳踏實地地走下去。

 2.元旦晚會

2018年12月21日，我系“璀璨汽車夢·相約再啟航”元旦聯(lián)歡會圓滿落下帷幕。在此次演出籌備過程中，我部與其他各個部門合作，參與了眾多節(jié)目的演出。我部在本次活動的準(zhǔn)備工作中也竭盡全力，攜手文藝部積極準(zhǔn)備節(jié)目和排練策劃，完成了活動舞臺的設(shè)計工作，并在活動當(dāng)天將舞臺布置好，遇到突況也能從容應(yīng)對。我部在活動開始前將領(lǐng)導(dǎo)老師們帶領(lǐng)到各自的位置上，保證了入場秩序。我部還積極參與場務(wù)工作，保證整場活動的順利進行，完成了主席團交給我部的工作。我部在此次活動中也存在不足，例如未曾注意細(xì)節(jié)，忽略了評委桌椅的清潔和物品的準(zhǔn)備等。我部會吸取教訓(xùn)，往后會更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿扇蝿?wù)。

三、經(jīng)驗總結(jié)

每一次工作都是一個新的起點，每一次的經(jīng)驗與教訓(xùn)都成為了秘書處前行的動力。我們有很多經(jīng)驗與收獲，現(xiàn)總結(jié)如下：

1.秘書處的工作效率得到提高，工作分配更加合理，做事不拖拉。

2.本學(xué)期通過整理學(xué)生會各部門工作計劃、工作總結(jié)、活動策劃等，秘書處人員認(rèn)識到了細(xì)節(jié)的重要性，更加認(rèn)真細(xì)致的對待以后的工作。

3.在整理團總支學(xué)生會各部文件、材料的過程中，秘書處強化了word、excel、ppt等辦公軟件的應(yīng)用，提高了我部成員的工作技能。

四、不足之處

秘書處也存在一些不足，現(xiàn)總結(jié)如下，我們會努力改正，不斷進步。

1.秘書處各個成員之間聯(lián)系不夠密切，工作進程交流過少。每個人所掌握的材料共享不夠，導(dǎo)致部門急用某些材料的時候，不能第一時間獲得。

2.部員向部長匯報工作進程不及時不主動。有時部長會不知道干事們的工作是否完成，很難進行下一步安排。

3.部門干事的主動性還不夠。一些工作需要在部長的提醒下才開展，不能做到提前準(zhǔn)備、提前進入工作。

4.工作思想沒有得以開放，創(chuàng)新精神不夠，工作思路和方法有待進一步提高。

雖然站在了本學(xué)期的末班車上，但秘書處依然在奮斗中前行。展望新的一年，相信我們秘書處的工作會做的越來越好。學(xué)生會這個大家庭也會團結(jié)起來，共同創(chuàng)造汽車工程系明天的輝煌。

2019—2020學(xué)年第一學(xué)期工作部署

一學(xué)期學(xué)生會工作的即將結(jié)束，不僅僅需要的是總結(jié)與反省，還需要的是對未來的展望，以更好的姿態(tài)進行下一學(xué)期工作的開展。在新的學(xué)年里，為了更好的完成秘書處工作，提高工作效率，秘書處對2019年新學(xué)期的工作做出如下計劃：

一、工作計劃

1、開新學(xué)期第一次例會，總結(jié)上學(xué)期的工作，布置本學(xué)期的工作。

2、做好學(xué)生會各部門之間的協(xié)調(diào)工作，認(rèn)真及時的做到上傳下達，左右疏通，發(fā)揮好良好橋梁紐帶作用，使各部門之間建立良好的工作交流，方便工作順利進行。

3、及時督促宿管部、衛(wèi)生部、紀(jì)律部、體育部按時上交每周及每月周評、月評，并由秘書處匯總后上報團總支，并使其公開化，使系老師以同學(xué)及時了解到學(xué)生會各項工作的開展。

4、秘書處每周將定時開一次例會，對一周的工作進行總結(jié)并對下一周工作進行部署，秘書處將負(fù)責(zé)整理檔案以及各會議記錄。

二、工作要求

1、首先將秉持著秘書處傳統(tǒng)的嚴(yán)謹(jǐn)踏實的工作作風(fēng)與工作態(tài)度，全力配合與支持團總支和學(xué)生會工作的開展，與兄弟部門相互支持相互合作，高效率的完成所分派的任務(wù)。

2、工作時要認(rèn)真仔細(xì)，在速度的同時保質(zhì)量完成工作。要講文明禮貌，在工作中注意自己的言談舉止。

3、加強新聞稿件的時效性和規(guī)范性，組織研究學(xué)習(xí)會議，參考往屆學(xué)長學(xué)姐的文章，吸取精華，進步細(xì)化新聞稿寫作流程工作。培養(yǎng)秘書處成員對文字的把握和處理能力，定期對秘書處成員進行文字方面和電腦技術(shù)方面的培訓(xùn)。

4、做好學(xué)生會例會及相關(guān)會議的考勤及會議記錄等工作，將其整理并存檔，供老師和主席查閱之用。每次學(xué)生會例會，我部必須認(rèn)真做好會議記錄，尤其是對發(fā)言人所講的主要內(nèi)容要盡可能詳細(xì)，還有格式也要注意。

三、立良好的工作形象

樹立良好的工作形象是學(xué)生工作的一個有利條件，本學(xué)期重點抓好以下方面

1、抓好我部成員在日常生活中的言行舉止問題。

2、抓好業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到公正嚴(yán)明、不以公謀私。

3、搞好秘書處成員和系內(nèi)同學(xué)關(guān)系以便日后工作順利進行。

以上是秘書處2019學(xué)年第一學(xué)期的工作計劃,秘書處將在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極開拓，勇于實踐，在工作中及時總結(jié)，認(rèn)真汲取新的經(jīng)驗和教訓(xùn)，取長補短，一絲不茍。相信在秘書處成員的共同努力下，一定能圓滿的完成工作任務(wù)。

時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)度過了一個學(xué)期。在這段時間里，秘書處的成員團結(jié)協(xié)作，分工明確，不僅完成了本學(xué)期的日常工作，也開展了許多豐富多彩的校園活動。每一份工作都使我們成長，每一種經(jīng)歷都使我們感動，我們在忙碌中收獲頗多，雖然累卻快樂著。

 一、日常工作

秘書處部以協(xié)助系團總支、學(xué)生會主席團處理學(xué)生會日常事務(wù)為工作的中心，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，促進本學(xué)期學(xué)生會各項工作的順利開展。

1.利用網(wǎng)絡(luò)新媒體向?qū)W生會干事、副部及部長發(fā)送會議通知；安排人員做好會議考勤及會議記錄工作；協(xié)助主席團，做好每次大型活動前的準(zhǔn)備工作。

2.與網(wǎng)絡(luò)宣傳部密切配合，及時對學(xué)院、系舉辦的大型活動及時報道并共同維護、實時更新系微信公眾號內(nèi)容。

3.對相關(guān)文件進行管理、存檔；督促學(xué)生會各部上交工作策劃、總結(jié)，并做好活動的策劃及總結(jié)的存檔工作。

4.做好活動經(jīng)費的預(yù)算、支出、收入登記工作；協(xié)助主席團調(diào)配人手，傳達通知，撰寫有關(guān)文案。

5.從黨建與作風(fēng)建設(shè)、宣傳思想與精神文明建設(shè)，師資隊伍建設(shè)、科研工作等方面完成五四團總支考核工作。

二、工作回顧

1.“迎新杯”籃球賽

在2018年10月11日至26日期間，汽車工程系開展迎新杯籃球賽活動，我部主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織各部門工作，準(zhǔn)備比賽所需物品，及時下發(fā)通知，維持賽場秩序等。此次運動會，我部較好的完成了任務(wù)。在運動會開始之前確認(rèn)學(xué)生會各部門工作信息，利用群聊及時傳達重要消息，協(xié)調(diào)學(xué)生會各部門做好賽前的準(zhǔn)備工作。我部與體育部合作，提前置備比賽物資、制定文字表格（秩序冊，解說詞等）、及時記錄我院來稿信息、賽程信息。運動會結(jié)束后，我部安排人員清點賽后物品，及時將相關(guān)物品存入倉庫等。在工作期間我部也存在許多不足，比賽用品準(zhǔn)備不充分、觀賽人員入場耗費時間較多、退場散漫等，我部會吸取經(jīng)驗，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度腳踏實地地走下去。

 2.元旦晚會

2018年12月21日，我系“璀璨汽車夢·相約再啟航”元旦聯(lián)歡會圓滿落下帷幕。在此次演出籌備過程中，我部與其他各個部門合作，參與了眾多節(jié)目的演出。我部在本次活動的準(zhǔn)備工作中也竭盡全力，攜手文藝部積極準(zhǔn)備節(jié)目和排練策劃，完成了活動舞臺的設(shè)計工作，并在活動當(dāng)天將舞臺布置好，遇到突況也能從容應(yīng)對。我部在活動開始前將領(lǐng)導(dǎo)老師們帶領(lǐng)到各自的位置上，保證了入場秩序。我部還積極參與場務(wù)工作，保證整場活動的順利進行，完成了主席團交給我部的工作。我部在此次活動中也存在不足，例如未曾注意細(xì)節(jié)，忽略了評委桌椅的清潔和物品的準(zhǔn)備等。我部會吸取教訓(xùn)，往后會更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿扇蝿?wù)。

三、經(jīng)驗總結(jié)

每一次工作都是一個新的起點，每一次的經(jīng)驗與教訓(xùn)都成為了秘書處前行的動力。我們有很多經(jīng)驗與收獲，現(xiàn)總結(jié)如下：

1.秘書處的工作效率得到提高，工作分配更加合理，做事不拖拉。

2.本學(xué)期通過整理學(xué)生會各部門工作計劃、工作總結(jié)、活動策劃等，秘書處人員認(rèn)識到了細(xì)節(jié)的重要性，更加認(rèn)真細(xì)致的對待以后的工作。

3.在整理團總支學(xué)生會各部文件、材料的過程中，秘書處強化了word、excel、ppt等辦公軟件的應(yīng)用，提高了我部成員的工作技能。

四、不足之處

秘書處也存在一些不足，現(xiàn)總結(jié)如下，我們會努力改正，不斷進步。

1.秘書處各個成員之間聯(lián)系不夠密切，工作進程交流過少。每個人所掌握的材料共享不夠，導(dǎo)致部門急用某些材料的時候，不能第一時間獲得。

2.部員向部長匯報工作進程不及時不主動。有時部長會不知道干事們的工作是否完成，很難進行下一步安排。

3.部門干事的主動性還不夠。一些工作需要在部長的提醒下才開展，不能做到提前準(zhǔn)備、提前進入工作。