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頂崗實訓(xùn)總結(jié)范文1
關(guān)鍵詞：水土保持專業(yè)；人才培養(yǎng)模式；實踐教學(xué)體系
經(jīng)過多年的不斷探索和嘗試，特別是經(jīng)過國家重點示范校的重點建設(shè)，我們構(gòu)建了更加符合高職水土保持專業(yè)人才培養(yǎng)特色，工學(xué)結(jié)合的“校站合作，項目代訓(xùn)”人才培養(yǎng)模式，并進(jìn)行了該模式實踐教學(xué)保障的初步探討，有效地保證了教學(xué)的規(guī)范性和長效性，使其更具實踐性和可操作性。
一、高職水土保持專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
學(xué)校由于受到經(jīng)費的限制，從現(xiàn)有教學(xué)模式來看，呈現(xiàn)出重理論輕實踐的現(xiàn)象；從甘肅人才培養(yǎng)的需求來看，教師數(shù)量偏少，雙師型的青年教師比例偏低，師資隊伍水平有待進(jìn)一步提高，師資隊伍不能滿足教學(xué)的要求；教學(xué)實踐過程中，本專業(yè)的課程設(shè)置表現(xiàn)出了與時展的不相適應(yīng)性，課程體系設(shè)計落后，教學(xué)過程設(shè)計中，對課程之間的銜接考慮不全面、不系統(tǒng)，學(xué)生學(xué)到的知識只是簡單的累加，課程之間缺乏有效的銜接和融會貫通，導(dǎo)致實踐教學(xué)內(nèi)容不能滿足行業(yè)對人才的要求；水土保持教育從教學(xué)體系、實踐體系等方面，表現(xiàn)出了人才培養(yǎng)與行業(yè)對人才需求的不適應(yīng)，這種不適應(yīng)導(dǎo)致了學(xué)生的就業(yè)困難和行業(yè)的人才缺乏，造成人才培養(yǎng)實踐教學(xué)與就業(yè)脫節(jié)。
二、高職水土保持專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建
通過對行業(yè)崗位群能力要求的分析，結(jié)合水土保持行業(yè)工作的特殊性，以行業(yè)生產(chǎn)過程為導(dǎo)向，以課內(nèi)教學(xué)和專項訓(xùn)練為基礎(chǔ)，以項目代訓(xùn)或仿真式綜合實訓(xùn)為切入點，我們構(gòu)建了真正實現(xiàn)以工程項目和生產(chǎn)任務(wù)為主，體現(xiàn)工作過程導(dǎo)向的“校站合作、項目代訓(xùn)”工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)實踐教學(xué)體系，如圖1所示。具體做法是第一、二學(xué)期學(xué)習(xí)文化基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課，課程進(jìn)行單項技能訓(xùn)練；第三、四、五三個學(xué)期學(xué)習(xí)專業(yè)課，課程進(jìn)行單項訓(xùn)練，同時依據(jù)水土保持站（行）等單位的生產(chǎn)要求，進(jìn)行校站（行）合作，以水保（治沙）站具體生產(chǎn)（工程）項目（任務(wù)）為依托，在生產(chǎn)的關(guān)鍵時期，采取工作實踐形式進(jìn)行綜合實訓(xùn)或仿真實訓(xùn)完成項目代訓(xùn)；最后一學(xué)期進(jìn)行頂崗實習(xí)。
“校站合作，項目代訓(xùn)”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)的核心內(nèi)容是實踐教學(xué)，實踐教學(xué)的核心是綜合實訓(xùn)和頂崗實習(xí)。單項訓(xùn)練在校內(nèi)實訓(xùn)基地進(jìn)行，綜合實訓(xùn)主要是通過仿真實訓(xùn)（校內(nèi)實訓(xùn)基地）和具體生產(chǎn)（工程）項目（校外實訓(xùn)基地）的任務(wù)驅(qū)動方式來完成。結(jié)合水保（治沙）站的具體生產(chǎn)（工程）項目、生產(chǎn)季節(jié)來確定實訓(xùn)時間和實訓(xùn)內(nèi)容，學(xué)生根據(jù)自己的特長選取實訓(xùn)項目，統(tǒng)一選派專業(yè)教師和水保（治沙）站的技術(shù)專家共同指導(dǎo)學(xué)生，直接參與生產(chǎn)（工程）項目（任務(wù)）的實施，完成綜合實訓(xùn)任務(wù)，如圖1所示。
頂崗實習(xí)安排在第六學(xué)期進(jìn)行，校站結(jié)合，以站為主，直接將學(xué)生選派到相關(guān)水保（治沙）站，聘用行業(yè)技術(shù)人員、選派教師共同完成對學(xué)生綜合實踐能力的指導(dǎo)和考核，做到頂崗實訓(xùn)有計劃，學(xué)生有崗位，考核有標(biāo)準(zhǔn)，管理有方法。
三、人才培養(yǎng)模式解決的主要問題
從以往教學(xué)模式來看，學(xué)校由于受到經(jīng)費的限制，呈現(xiàn)出重理論輕實踐的現(xiàn)象。具體表現(xiàn)為重視第一課堂教學(xué)，輕視第二課堂對學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)和潛能的開發(fā)以及個性的發(fā)展；注重理論學(xué)習(xí)和知識傳授，輕視素質(zhì)和技能的培養(yǎng)。這些問題的出現(xiàn)與實習(xí)實驗等實踐教學(xué)環(huán)節(jié)較少有關(guān)，一是表現(xiàn)為實驗空間場所小，儀器設(shè)備不足，從而導(dǎo)致學(xué)生動手機(jī)會較少；二是實踐基地較少，運行費用高，不能根據(jù)專業(yè)的需求安排足量的外業(yè)實踐，使整個培養(yǎng)不能滿足社會發(fā)展的需求。
通過與用人單位共同建立實訓(xùn)基地，解決了學(xué)生實踐教學(xué)的場地和經(jīng)費的問題，聘請用人單位的行業(yè)專家為兼職教師，解決了師資力量不足的問題，頂崗實習(xí)安排在第六學(xué)期，承接實習(xí)、就業(yè)雙重任務(wù)，時間接點具備延續(xù)性，創(chuàng)造了就業(yè)空間，縮短了企業(yè)再次培訓(xùn)周期，減少了學(xué)生試用期環(huán)節(jié)，真正收到了學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生“二贏”效果。
四、高職水土保持專業(yè)人才培養(yǎng)模式實踐教學(xué)保障體系
1.制度保障。“校站合作、項目代訓(xùn)”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的核心是實踐教學(xué)，根據(jù)水土保持專業(yè)的職業(yè)崗位群與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，以滿足行業(yè)企業(yè)各崗位對水土保持專業(yè)人才職業(yè)能力的需求為原則，以行業(yè)企業(yè)職業(yè)崗位群為主線，以職業(yè)崗位需求知識為主要教學(xué)內(nèi)容，突出培養(yǎng)學(xué)生動手能力、分析與解決問題的能力，構(gòu)建基于水土保持崗位工作過程的實踐教學(xué)體系保障機(jī)制，實踐教學(xué)體系制度保障機(jī)制。
以專業(yè)技能單項實訓(xùn)為基礎(chǔ)，以項目代訓(xùn)或“仿真”綜合實訓(xùn)為切入點，以校站合作頂崗實習(xí)為突破口，形成“三級456”實踐教學(xué)體系。
（1）單項技能訓(xùn)練。教、學(xué)、練、做四環(huán)節(jié)一體化。在課程的教學(xué)過程中，單項技能訓(xùn)練采用“教、學(xué)、練、做四環(huán)節(jié)一體化”的教學(xué)模式，使教師的講、學(xué)生的學(xué)、練、做四合一，采用“邊教邊學(xué)、邊學(xué)邊練、邊練邊做”的方式開展教學(xué)，貫穿于單項技能訓(xùn)練全過程中。
（2）綜合實訓(xùn)。實訓(xùn)教學(xué)任務(wù)化、實訓(xùn)內(nèi)容項目化、實訓(xùn)過程規(guī)范化、實訓(xùn)結(jié)果成果化、實訓(xùn)目標(biāo)能力化，“五化”實現(xiàn)項目代訓(xùn)。實訓(xùn)教學(xué)任務(wù)化：按照具體的水土保持工程項目，實訓(xùn)教師下達(dá)實訓(xùn)任務(wù)，填寫實訓(xùn)任務(wù)書，學(xué)生帶著任務(wù)進(jìn)行實訓(xùn)，以實現(xiàn)項目代訓(xùn)，獲得技能。實訓(xùn)內(nèi)容項目化：結(jié)合水土保持（治沙）站的具體生產(chǎn)（工程）項目或仿真項目，按生產(chǎn)季節(jié)來確定實訓(xùn)內(nèi)容和時間，完成項目代訓(xùn)。實訓(xùn)過程規(guī)范化：實訓(xùn)過程參照專業(yè)資格證書的要求和行業(yè)專業(yè)規(guī)范要求進(jìn)行訓(xùn)練。實訓(xùn)結(jié)果成果化：明確實訓(xùn)的成果形式和內(nèi)容，實訓(xùn)結(jié)束時，一定形成實習(xí)的階段成果或完整成果，從而提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的成就感，并用具體的成果進(jìn)行學(xué)生的實訓(xùn)效果評價和教師教學(xué)質(zhì)量評價。實訓(xùn)目標(biāo)能力化：實訓(xùn)目標(biāo)明確并突出培養(yǎng)相關(guān)職業(yè)工作崗位領(lǐng)域的核心能力。
（3）頂崗實習(xí)。兼職教師導(dǎo)師制、專任教師責(zé)任制、頂崗單位月報制、頂崗學(xué)生周記制、關(guān)鍵節(jié)點考核制、成績評定標(biāo)準(zhǔn)制，六環(huán)節(jié)制度化。兼職教師導(dǎo)師制：每個頂崗實習(xí)的學(xué)生都由行業(yè)企業(yè)根據(jù)實習(xí)崗位，選定一位行業(yè)企業(yè)技術(shù)人員（兼職教師）擔(dān)任學(xué)生實習(xí)導(dǎo)師，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。專任教師責(zé)任制：專業(yè)教研室根據(jù)學(xué)生特長和實習(xí)意向，選定實習(xí)單位，確定實習(xí)指導(dǎo)教師，負(fù)責(zé)學(xué)生的實習(xí)指導(dǎo)，畢業(yè)論文或頂崗實結(jié)的撰寫工作。頂崗單位月報制：頂崗單位每月向?qū)W院（系）填表傳真通報實習(xí)學(xué)生的頂崗情況，在實際工作過程中的具體表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時與學(xué)院責(zé)任教師溝通解決。頂崗學(xué)生周記制：頂崗學(xué)生每周填寫學(xué)院統(tǒng)一印制的頂崗實習(xí)記錄手冊中的頂崗實習(xí)記錄表，記錄一周的頂崗實習(xí)內(nèi)容和工作體會，便于頂崗學(xué)生及時總結(jié)，并作為實習(xí)結(jié)束時成績評定的依據(jù)之一。關(guān)鍵節(jié)點考核制：兼職教師在項目關(guān)鍵點對頂崗實習(xí)學(xué)生進(jìn)行考核。按照項目開發(fā)的不同階段，兼職教師將項目開發(fā)劃分為若干個關(guān)鍵節(jié)點，一般2-4個。實習(xí)學(xué)生每完成一個節(jié)點的任務(wù)，兼職教師將對學(xué)生進(jìn)行考核，作為學(xué)生頂崗實習(xí)成績評定的重要依據(jù)。成績評定雙元制：頂崗實習(xí)學(xué)生成績評定由兼職教師和責(zé)任教師雙方分別打分，綜合評定。兼職教師依據(jù)兼職教師指導(dǎo)書和節(jié)點考核成績對學(xué)生做出評定，學(xué)校責(zé)任教師依據(jù)責(zé)任教師任務(wù)書、學(xué)生頂崗實習(xí)手冊中的學(xué)生周記、總結(jié)等內(nèi)容對學(xué)生做出評價，嚴(yán)格按照過程管理進(jìn)行考核。
2.教學(xué)內(nèi)容改革。根據(jù)調(diào)研報告，確定水土保持專業(yè)的課程體系和人才培養(yǎng)方案目標(biāo)是以實踐方式完成水土保持專業(yè)的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，按照“校站合作，項目代訓(xùn)”的人才培養(yǎng)模式構(gòu)建目標(biāo)，具體要求是：通過森林植物調(diào)查、植物環(huán)境調(diào)查分析、工程測量技術(shù)培養(yǎng)學(xué)生的綜合調(diào)查能力；通過水文基礎(chǔ)課程、遙感技術(shù)、地理信息系統(tǒng)、水土保持監(jiān)測技術(shù)等培養(yǎng)學(xué)生的監(jiān)測技術(shù)能力；通過干旱區(qū)造林技術(shù)、土地荒漠化治理技術(shù)、水土保持工程技術(shù)、水流域綜合治理技術(shù)等培養(yǎng)學(xué)生的綜合治理技術(shù)能力；通過水土保持規(guī)劃設(shè)計、水土保持方案編制、水土保持制圖等培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計技術(shù)能力。最后，通過頂崗實習(xí)，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)能力。
3.校企合作保障。聘請行業(yè)企業(yè)專家組成專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，共同制定人才培養(yǎng)方案、研制課程標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)教材，研制校企雙重管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)專業(yè)建設(shè)需要，定期邀請行業(yè)企業(yè)一線專家到學(xué)院進(jìn)行座談，做學(xué)術(shù)報告和技能指導(dǎo)等，共同商議專業(yè)建設(shè)與發(fā)展。
4.教學(xué)團(tuán)隊保障。為保證與“校站合作，項目代訓(xùn)”人才培養(yǎng)模式相適應(yīng)的水土保持專業(yè)人才培養(yǎng)的順利實施，必須優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)，打造一支專業(yè)素質(zhì)過硬、德才兼?zhèn)涞慕虒W(xué)團(tuán)隊，通過重點建設(shè)，“雙師型”教師比例達(dá)到90%，對青年教師的培養(yǎng)，通過下企業(yè)鍛煉參與生產(chǎn)項目和參加專業(yè)建設(shè)研討會等方式提高綜合素質(zhì)。聘用了24名行業(yè)的技術(shù)專家、22名技術(shù)能手為兼職教師。
5.實驗實訓(xùn)條件保障。擴(kuò)建了土壤實訓(xùn)室，新建水工監(jiān)測與水流測控實訓(xùn)室、自動氣象站、水土保持規(guī)劃設(shè)計實訓(xùn)室、水土保持與荒漠化防治綜合模擬實訓(xùn)室等4個實訓(xùn)室。校站合作，新建水土流失治理、荒漠化監(jiān)測與防治等2個生產(chǎn)性校外實訓(xùn)基地。新建校外頂崗實習(xí)基地20個，使校外實訓(xùn)基地總數(shù)達(dá)到30個，為學(xué)生完成半年以上的頂崗實習(xí)創(chuàng)造良好的條件。
“校站合作，項目代訓(xùn)”人才培養(yǎng)模式突破了傳統(tǒng)教學(xué)模式，突出了實踐教學(xué)，人才培養(yǎng)模式專業(yè)崗位針對性更加突出，能力目標(biāo)更清晰，專業(yè)的人才培養(yǎng)取得了較好的效果。通過實踐教學(xué)系統(tǒng)訓(xùn)練，學(xué)生操作技能扎實，綜合運用知識解決實際問題的能力明顯提高，學(xué)生能把所學(xué)知識貫穿起來，靈活運用到實踐過程中。
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頂崗實訓(xùn)總結(jié)范文2
關(guān)鍵字：IT行業(yè)；軟件；職業(yè)教育
近年來高等職業(yè)教育發(fā)展迅速，職業(yè)院校數(shù)已占高等院校總數(shù)的2／3左右。在眾多職業(yè)教育專業(yè)中，軟件專業(yè)是一個潛力巨大的專業(yè)。軟件作為IT技術(shù)的核心，隨著手機(jī)等新興行業(yè)的迅速發(fā)展，社會對軟件人才的需求量也越來越大，在這種形勢下，如何提高高職軟件專業(yè)學(xué)生的職業(yè)技能，真正培養(yǎng)出軟件專業(yè)的高技能人才，具有重大的現(xiàn)實意義。
當(dāng)前高職軟件專業(yè)普遍存在著教學(xué)課程安排脫離行業(yè)發(fā)展實際，教授技術(shù)陳舊，教材更新慢等問題，同時受到一些軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)有力的沖擊，在這種情況下，高職軟件專業(yè)迫切需要探索一條切實提高學(xué)生職業(yè)技能的人才培養(yǎng)模式。本文論述了高等職業(yè)教育軟件專業(yè)對學(xué)生職業(yè)技能的一種有效培養(yǎng)模式。
一，把提高技術(shù)應(yīng)用能力作為核心任務(wù)，重構(gòu)課程教學(xué)體系
高等職業(yè)教育注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才是高職教育的根本所在。因此高職軟件專業(yè)的各項教學(xué)活動必須緊緊圍繞切實提高學(xué)生職業(yè)技能這一中心任務(wù)，密切跟蹤行業(yè)技術(shù)發(fā)展，盯住企業(yè)現(xiàn)實需求，積極探索工學(xué)結(jié)合的課程教學(xué)模式。在構(gòu)建相關(guān)教學(xué)體系的時候，應(yīng)以培養(yǎng)職業(yè)技能為出發(fā)點，以符合企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，深入研究教學(xué)體系與教育教學(xué)相關(guān)聯(lián)的問題。在重構(gòu)課程教學(xué)體系的過程中，要走向企業(yè)深入調(diào)研，聘請企業(yè)專家主持、參與頂層設(shè)計與內(nèi)容確定。教學(xué)體系要突出創(chuàng)造性思維能力和關(guān)鍵技術(shù)能力的培養(yǎng)，并應(yīng)根據(jù)行業(yè)企業(yè)需求和潛在就業(yè)市場實際情況設(shè)置教學(xué)內(nèi)容。在為期3年的專業(yè)技能培養(yǎng)過程中，理論教學(xué)在前2年完成，課程設(shè)置緊湊，銜接緊密，對重要理論知識加大學(xué)時量，使學(xué)生理解透徹，舉一反三，堅決避免對多種程序設(shè)計語言的泛泛學(xué)習(xí)，對同種知識的無謂重復(fù)。以C++語言代替C語言作為學(xué)生入門語言，使學(xué)生直接進(jìn)入面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計思想的學(xué)習(xí)當(dāng)中，避免了傳統(tǒng)課程設(shè)置中先面向過程再面向?qū)ο蟮闹丿B，提高了效率。為了強(qiáng)化學(xué)生實際動手能力和實踐能力，在第三年的第五學(xué)期安排學(xué)生在校內(nèi)實訓(xùn)基地進(jìn)行為期半年的崗前實訓(xùn)，在第六學(xué)期安排在校外企業(yè)進(jìn)行為期半年的頂崗實習(xí)。
二、課堂與基地相結(jié)合，教學(xué)與生產(chǎn)相結(jié)合
要切實提高學(xué)生的職業(yè)技能，在人才培養(yǎng)的全過程中都要注重理論與實踐相互結(jié)合，講授的各種理論知識要落實到實踐之中，進(jìn)行技術(shù)實訓(xùn)要聯(lián)系必需的技術(shù)理論。課堂與基地相結(jié)合，教學(xué)與生產(chǎn)相結(jié)合是實現(xiàn)理論聯(lián)系實際的兩種重要手段，是有效提高學(xué)生職業(yè)技能的重要途徑。
計算機(jī)語言課是軟件專業(yè)課程的核心，計算機(jī)語言的學(xué)習(xí)通過實際操作方式可以達(dá)到事半功倍的效果，在實際使用計算機(jī)語言的過程中，不但可以熟練掌握語法規(guī)則，印象深刻，更重要的是可以加深對各種語法用途的宏觀理解。所以，高職軟件專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)過程中要注重課堂與基地相結(jié)合，教學(xué)與生產(chǎn)相結(jié)合。課堂與基地相結(jié)合，指技術(shù)理論的課堂教學(xué)在實訓(xùn)基地進(jìn)行，隨講隨練，在練中發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正，使學(xué)生學(xué)有所用，學(xué)后能用，在用中掌握知識，提高能力；教學(xué)與生產(chǎn)相結(jié)合，指在人才培養(yǎng)過程中，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)內(nèi)容及適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)時間，在教師的指導(dǎo)下，讓學(xué)生參觀、參與軟件企業(yè)的生產(chǎn)活動，通過產(chǎn)學(xué)結(jié)合培養(yǎng)提高學(xué)生的職業(yè)崗位能力。
三、強(qiáng)化專業(yè)技能實訓(xùn)，強(qiáng)化職業(yè)道德素質(zhì)教育
各種軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之所以能夠取得成功，一個重要原因在于其采用短期強(qiáng)化訓(xùn)練某種職業(yè)技能的方式，迅速提高了人的職業(yè)技能。高職軟件專業(yè)在為其3年的人才培養(yǎng)過程當(dāng)中，應(yīng)加大專業(yè)知識強(qiáng)化訓(xùn)練的力度。專業(yè)技能實訓(xùn)是在校內(nèi)實訓(xùn)基地對學(xué)生進(jìn)行短期的某種特定技能的強(qiáng)化訓(xùn)練，重點強(qiáng)調(diào)理論的實際應(yīng)用，以實踐的方式提高學(xué)生的動手能力，是快速提高實踐動手能力的有效手段，因此在人才培養(yǎng)全過程中的每個教學(xué)環(huán)節(jié)，都要強(qiáng)化專業(yè)技能實訓(xùn)，切實提高學(xué)生的動手能力。另外，根據(jù)高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)和特點，在注重提高學(xué)生專業(yè)技能的同時，要對學(xué)生加強(qiáng)就業(yè)崗位所必須的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、艱苦奮斗、與人合作等職業(yè)素質(zhì)的教育。在人才培養(yǎng)全過程中的每個教學(xué)環(huán)節(jié)，都要強(qiáng)化以誠信、敬業(yè)、責(zé)任為重點的職業(yè)道德素質(zhì)教育，最終真正培養(yǎng)出善于溝通交流、能與他人默契協(xié)同工作、具有良好團(tuán)隊合作精神的高技能軟件人才。
四、以崗前實訓(xùn)提高實踐能力，以頂崗實習(xí)積累工作經(jīng)驗
頂崗實訓(xùn)總結(jié)范文3
關(guān)鍵詞：高職學(xué)生;短期頂崗實訓(xùn);原因;對策
國務(wù)院《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中明確要求：職業(yè)院校必須大力加強(qiáng)學(xué)生實踐能力和職業(yè)技能的培養(yǎng)，要高度重視實踐和實訓(xùn)環(huán)節(jié)教學(xué)，要大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作的人才培養(yǎng)模式。為此，各地的高職院校積極響應(yīng)國務(wù)院的決定，尋找各種企（事）業(yè)單位共建實訓(xùn)基地。在學(xué)生學(xué)完有關(guān)專業(yè)課程的理論知識之后，有計劃地安排學(xué)生到對口的企業(yè)或?qū)嵱?xùn)基地，通過直接參與生產(chǎn)、銷售、管理等工作，讓學(xué)生在工作崗位綜合運用本專業(yè)、本課程所學(xué)的知識，完成企業(yè)的工作任務(wù)，從而培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)崗位技能和正確的勞動態(tài)度，這就是通常所說的頂崗實訓(xùn)。實訓(xùn)時間從一周到四周不等。學(xué)生通過短期到企業(yè)頂崗實訓(xùn)，可以把理性的知識轉(zhuǎn)化為感性的工作成果，學(xué)到在課本上無法掌握的技能與經(jīng)驗，這種方式對培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能確實能收到較好的教學(xué)效果。但由于各企業(yè)與學(xué)校合作的層次與程度不一，各企業(yè)對學(xué)生的要求與期望值不一樣，特別是企業(yè)的做法與學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)有時會出現(xiàn)較大的偏差，使得課程綜合實訓(xùn)的結(jié)果往往不能使企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方都滿意，有時甚至有頭無尾，沒有后續(xù)的合作，使學(xué)校與企業(yè)都陷入尷尬的境地。
那么，目前高職院校學(xué)生短期頂崗實訓(xùn)的普遍現(xiàn)狀是怎樣的？
一、學(xué)生短期頂崗實訓(xùn)的場所
1.校方與社會企業(yè)接洽，促成的實訓(xùn)基地
隨著國務(wù)院、教育部要求各高校要加強(qiáng)對學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)與學(xué)生就業(yè)的指導(dǎo)，各高職院校紛紛成立了校企合作辦公室，十分重視與社會各企業(yè)、特別是與本校設(shè)置專業(yè)較為對口企業(yè)的合作。每年的招聘季都會邀請他們來校設(shè)展臺，錄用本校的學(xué)生。平時學(xué)校也會與這些企業(yè)經(jīng)常聯(lián)系，這些企業(yè)出于生產(chǎn)、發(fā)展的需要，也較愿意錄用學(xué)校對口專業(yè)的學(xué)生到他們企業(yè)去實訓(xùn)、實習(xí)。校方有關(guān)部門把這些企業(yè)的信息與需求及時提供給系部和專業(yè)教師，教師在安排相關(guān)實訓(xùn)時，可根據(jù)企業(yè)的情況，選擇一些企業(yè)作為課程實訓(xùn)的基地。
校方只是提供企業(yè)的相關(guān)信息，他們對專業(yè)課程的綜合實訓(xùn)、對企業(yè)有什么具體要求并不十分清楚，對企業(yè)是否有管理學(xué)生實訓(xùn)的經(jīng)驗也不太了解。在專業(yè)教師具體安排學(xué)生到這些企業(yè)去實訓(xùn)時，常常會遇到各種各樣預(yù)想不到的問題，一些企業(yè)不愿意按學(xué)校的實訓(xùn)要求去運作，把專業(yè)教師夾在企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生之間左右為難。
2.院、系領(lǐng)導(dǎo)提供的實訓(xùn)企業(yè)
除了校方提供的實訓(xùn)企業(yè)外，還有一部分是由院、系領(lǐng)導(dǎo)提供給專業(yè)教師的企業(yè)。因為各系部都有分管校企合作的領(lǐng)導(dǎo)，與一些企業(yè)、公司、商家聯(lián)系較為廣泛。在教學(xué)計劃中需要學(xué)生到企業(yè)去實訓(xùn)時，需要院系領(lǐng)導(dǎo)落實實訓(xùn)企業(yè)。這類實訓(xùn)企業(yè)要比第一類企業(yè)專業(yè)性強(qiáng)一些，實訓(xùn)的效果要好。但一些實訓(xùn)場所中，不排除有的是通過人際關(guān)系接洽上的，其中往往會夾雜私人關(guān)系。有些院系領(lǐng)導(dǎo)僅僅有時是為滿足實訓(xùn)基地數(shù)量要求，并沒有對企業(yè)作深入地了解與調(diào)研。有的企業(yè)還沒有規(guī)范的企業(yè)管理制度，尚不具備讓學(xué)生去實訓(xùn)的基本條件，有的企業(yè)和學(xué)生的綜合實訓(xùn)要求還不太符合。專業(yè)教師在跟企業(yè)接觸的過程中發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)根本達(dá)不到綜合實訓(xùn)的要求，不是課程所要求的那種實訓(xùn)企業(yè)，學(xué)生到這樣的企業(yè)去實訓(xùn)，有時要作很多調(diào)整。
3.專業(yè)教師親自聯(lián)系落實的實訓(xùn)企業(yè)
專業(yè)教師處在教學(xué)第一線，最了解學(xué)生需要到什么樣的企業(yè)去實訓(xùn)，他們在尋找實訓(xùn)企業(yè)時目標(biāo)更明確，考慮得也更周到。在與企業(yè)談合作時，要求更明確，企業(yè)也愿意配合教師的要求，讓學(xué)生頂崗工作，綜合實訓(xùn)的效果也較好。但是，也會遇到這樣的情形：企業(yè)接收了學(xué)生去實訓(xùn)，但工作崗位單一，學(xué)生不能輪崗，只能學(xué)到某一崗位的工作技能，不能完全符合綜合性實訓(xùn)要求。如果一個班的學(xué)生被安排到多家企業(yè)或多個門店，各企業(yè)、各門店對學(xué)生的要求與指導(dǎo)不一樣，造成有的學(xué)生確實在企業(yè)學(xué)到了不少東西，可有的學(xué)生卻所學(xué)甚少，時間一到，返校了事。
4.企業(yè)主動上門要求合作的實訓(xùn)企業(yè)
有些企業(yè)出于自身發(fā)展需要，希望招攬一大批素質(zhì)較高的員工進(jìn)入企業(yè)，提升企業(yè)的總體素質(zhì)。所以有不少企業(yè)，特別是連鎖類的、急需擴(kuò)大規(guī)模的企業(yè)和公司，會主動找到學(xué)校和教師，要求學(xué)生到他們企業(yè)去實訓(xùn)、實習(xí)。這類企業(yè)大部分有較好的企業(yè)氛圍，有較好的管理制度，學(xué)生在這類企業(yè)的實訓(xùn)效果也較好。但也有一些企業(yè)，缺乏管理學(xué)生的經(jīng)驗，在人手緊缺的時候，疏于對學(xué)生的培訓(xùn)與引導(dǎo)，簡單、粗暴地安排學(xué)生的工作，使學(xué)生的抵觸情緒較濃。也有的企業(yè)，為了盡快招到學(xué)生，在作實訓(xùn)動員時承諾較多，使學(xué)生對工作、薪酬的期望過高，但學(xué)生一到了企業(yè)，發(fā)現(xiàn)情況就和動員時不太一樣，因而會感覺不滿意，甚至有欺騙上當(dāng)?shù)母杏X，嚴(yán)重的還會和企業(yè)主管發(fā)生爭執(zhí)，個性較強(qiáng)的學(xué)生就會不配合企業(yè)工作，擅自離崗。針對這些情況，教師一方面要疏導(dǎo)學(xué)生，做學(xué)生的思想工作，一方面要與企業(yè)負(fù)責(zé)人磋商、協(xié)調(diào)。教師既不能無原則地偏袒學(xué)生，也不能完全責(zé)備學(xué)生不服從安排，還不能責(zé)怪企業(yè)負(fù)責(zé)人的工作，這讓教師工作壓力很大，心力憔悴。
上述幾類學(xué)生實訓(xùn)、實習(xí)基地和實訓(xùn)企業(yè)，本應(yīng)能較好地滿足學(xué)生的短期頂崗實訓(xùn)和實習(xí)，但由于各種因素，使企業(yè)與學(xué)生、學(xué)校之間的合作默契度不夠，在合作過程中總會出現(xiàn)這樣那樣的問題，有時還讓各方頗感別扭、尷尬。教師在遇到各類問題時容易打退堂鼓，使得高職院校學(xué)生的工學(xué)交替、頂崗實訓(xùn)一直處在與企業(yè)淺層次的合作狀態(tài)，無法向縱深發(fā)展。事實上，這幾類實訓(xùn)基地，各有優(yōu)勢，利弊互見。如果能認(rèn)真總結(jié)，分析原因，還是能找出很好的解決方法。那么到底有哪些因素影響到高職院校學(xué)生的短期頂崗實訓(xùn)的質(zhì)量呢？
二、影響高職院校學(xué)生短期頂崗實訓(xùn)質(zhì)量的原因
1.教學(xué)計劃變動的隨意性
高職院校的學(xué)分制教學(xué)計劃常常會有變動，開設(shè)課程的先后順序有時也會作些調(diào)整，一些專業(yè)性較強(qiáng)的綜合實訓(xùn)的時間也會有相應(yīng)的變動，而這種調(diào)整往往比較隨意。在調(diào)整課程開設(shè)時間時，往往忽略了與企業(yè)的溝通與銜接。當(dāng)課程需要去企業(yè)頂崗實訓(xùn)時，卻不是企業(yè)最需要學(xué)生去的時候，造成企業(yè)無法安排落實學(xué)生的崗位。即使有的企業(yè)非常負(fù)責(zé)任地落實了學(xué)生的頂崗實訓(xùn)，但崗位單一，起不到綜合實訓(xùn)的效果，學(xué)生的實訓(xùn)收獲也不大。這種隨意性和短期行為，打亂了企業(yè)原來的計劃，增加了企業(yè)的時間成本與機(jī)會成本。企業(yè)認(rèn)為短期實訓(xùn)花費的成本較高，他們要騰出人員，負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)生，剛把學(xué)生培訓(xùn)得能獨立上崗，實訓(xùn)就結(jié)束了。所以不少企業(yè)一聽是短期的頂崗實訓(xùn)往往就不感興趣，不愿意接受學(xué)生去實訓(xùn)，使企業(yè)與學(xué)校合作的愿望不太強(qiáng)烈，專業(yè)教師不得不重新物色企業(yè)，也會出現(xiàn)一時難以找到非常合適的企業(yè)讓學(xué)生去實訓(xùn)或?qū)嵙?xí)的情況，從而被迫更改實訓(xùn)計劃。
2.學(xué)校政策的欠缺
廣大一線的教師，都非常樂意投身到高職教學(xué)改革活動中去，但是物色到對口的企業(yè)，并且維護(hù)好與這些企業(yè)的長期合作關(guān)系，是需要教師花費很多業(yè)余時間與精力的。如果學(xué)生到這些企業(yè)去實訓(xùn)或?qū)嵙?xí)，任課教師要花更多的時間去巡訪，了解學(xué)生在企業(yè)的實訓(xùn)、實習(xí)情況，了解企業(yè)對學(xué)生的培訓(xùn)、指導(dǎo)情況，更要了解企業(yè)對學(xué)生實訓(xùn)實習(xí)情況的滿意度。而專業(yè)教師除了帶實訓(xùn)課程以外，還有大量的其他課務(wù)要完成。每次到企業(yè)去實訓(xùn)的課程至少分在幾個不同的地方或企業(yè)實訓(xùn)，一個教師要到不同的地方去巡查學(xué)生實訓(xùn)情況，要花費很多課余時間，往往是筋疲力盡，疲憊不堪。造成這種情況，一方面是師資缺乏，安排不出更多的教師來帶實訓(xùn)。但也有一方面是由于學(xué)校課時工作的規(guī)定與計算的政策所造成的。有些學(xué)校規(guī)定，實訓(xùn)課程原則上一名教師帶一個自然班，如果這位教師實訓(xùn)周還有其他的理論課，可以另外增加一位教師共同完成實訓(xùn)課程，但課時量不增加。實際上為了要了解每個實訓(xùn)點的學(xué)生情況，教師不得不延長工作時間，犧牲個人休息時間，而這些延長了的工作時間是不算工作量的，并且還沒有任何的交通費用補貼。教師與企業(yè)或?qū)W生溝通、協(xié)調(diào)，這些無法度量的工作，學(xué)校也是沒有課時工作量補貼的。所以政策的欠缺和教條性束縛了廣大教師的積極性，容易使教師安于現(xiàn)狀，不思教改。
3.企業(yè)用人的不確定性、短期性
有時教師物色到適合學(xué)生實訓(xùn)的企業(yè)，企業(yè)卻不一定愿意按學(xué)校的時間大批量地接收學(xué)生去進(jìn)行短期頂崗實訓(xùn)。因為企業(yè)用人有自己的節(jié)奏，用人周期會因時間、季節(jié)、訂單、生產(chǎn)任務(wù)等情況的不同而變化。有的企業(yè)上半年用人需求量大，有的企業(yè)下半年用人需求量大，有的企業(yè)是節(jié)假日用人需求量大，有的企業(yè)是訂單多時用人需求量大，他們希望在生產(chǎn)、任務(wù)忙的時候讓學(xué)生停課去企業(yè)頂崗，一旦主要生產(chǎn)任務(wù)完成，或節(jié)假日過后就讓學(xué)生離崗。現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營情況受全球經(jīng)濟(jì)的影響，生產(chǎn)情況有很多不確定因素，造成企業(yè)用人需求的特殊性和短期性，而學(xué)校的教學(xué)計劃不太可能緊跟企業(yè)的需求而短期隨便更改，即使通過協(xié)調(diào)，安排學(xué)生去了企業(yè)，由于時間短還得回到學(xué)校上其他課程，這樣勢必造成學(xué)校的其他課程又無法完成。企業(yè)用人的特殊性和不確定性，造成企業(yè)需要學(xué)生去頂崗實訓(xùn)的時候，學(xué)校不一定能安排學(xué)生去，學(xué)校想讓學(xué)生去企業(yè)實訓(xùn)的時候，企業(yè)又不一定能接收，顯得企業(yè)與學(xué)校的合作總是不那么合拍，一定程度上影響到學(xué)生頂崗實訓(xùn)的效果。
4.學(xué)生學(xué)習(xí)的慣性、惰性
學(xué)生從小學(xué)到中學(xué)，一直是在學(xué)校接受正規(guī)的傳統(tǒng)教育，他們對這種模式的教學(xué)已經(jīng)非常熟悉與習(xí)慣，認(rèn)為學(xué)習(xí)就是應(yīng)該在學(xué)校進(jìn)行的，他們也較適應(yīng)在學(xué)校這種安靜的環(huán)境中，在教師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)專業(yè)知識與專業(yè)技能。雖然他們也向往到企業(yè)去真正體驗、學(xué)習(xí)專業(yè)技能，但企業(yè)具體的要求與考核，又讓學(xué)生畏懼，一時難以適應(yīng)，他們覺得自己還是學(xué)生，還沒有畢業(yè)，沒有必要過早地去接受企業(yè)的束縛，還應(yīng)該在學(xué)校度過無憂無慮的校園時光，等畢業(yè)了再到企業(yè)也不遲。這種惰性使得教師在安排學(xué)生到企業(yè)去頂崗實訓(xùn)時，學(xué)生常會出現(xiàn)抵觸情緒，到了企業(yè)常常不能按企業(yè)的要求完成崗位任務(wù)。有的學(xué)生甚至還會像曠課一樣曠工，嚴(yán)重擾亂了企業(yè)的工作安排和效率。甚至還有少數(shù)學(xué)生由于平時自我意識較強(qiáng)，個性較為倔強(qiáng)，在安排崗位、分配任務(wù)時要順應(yīng)自己的心愿，稍不如意，就有意見，就會和企業(yè)的主管或師傅產(chǎn)生矛盾，甚至發(fā)生爭執(zhí)，揚長而去，既不到企業(yè)去頂崗實訓(xùn)，也不找學(xué)校老師，使企業(yè)和教師對這樣的學(xué)生失控，也讓企業(yè)對這些學(xué)生十分不滿，使得一部分企業(yè)對以后再接收學(xué)生去實訓(xùn)有顧慮。
以上這些原因嚴(yán)重制約了學(xué)生短期頂崗實訓(xùn)的安排。一方面學(xué)校鼓勵教師利用企業(yè)資源，讓學(xué)生到企業(yè)去頂崗實訓(xùn)，習(xí)得真正的職業(yè)技能;企業(yè)也需要學(xué)生去增加生產(chǎn)能力，提升運營能力。但另一方面學(xué)校計劃與政策的局限性、滯后性與企業(yè)需求的節(jié)奏、銜接相矛盾，常常使這種頂崗實訓(xùn)不能按事先的計劃實施，有時還會因各種各樣的原因被迫停止。
三、提高學(xué)生短期頂崗實訓(xùn)質(zhì)量的對策
1.聘請企業(yè)行家共同制訂專業(yè)教學(xué)計劃，并相對固定課程的開設(shè)時間
如果學(xué)校的專業(yè)教學(xué)計劃經(jīng)常變動，而又不考慮企業(yè)因素，那么無疑會給實訓(xùn)課程帶來麻煩。原本是上半年的課程，突然變成下半年，而企業(yè)早已習(xí)慣在某個時段接受學(xué)生去頂崗實訓(xùn)，他們的計劃是相對穩(wěn)定的，所以學(xué)校計劃突然變化，使得企業(yè)無法正常安排。要改變這種情況，我們可以甄選一些正在跟學(xué)校合作、將來有可能合作的企業(yè)的行家，一起商訂專業(yè)課程計劃，從課程的開設(shè)到安排實訓(xùn)的時間，拿出一套學(xué)校、企業(yè)都可執(zhí)行的專業(yè)計劃，一旦確定，就不要在短時間內(nèi)隨意更改。如果要作修改，凡是涉及到企業(yè)這一塊的，務(wù)必要征求企業(yè)的意見，不要擅自變動，以免動一發(fā)而牽全身，使實訓(xùn)課程無法正常開展。
2.確定實訓(xùn)課程的開設(shè)時間，使實訓(xùn)與企業(yè)需求無縫對接
為了克服實訓(xùn)課程開設(shè)的盲目性，使實訓(xùn)課程能吻合企業(yè)用人節(jié)奏與需求，專業(yè)教師應(yīng)該進(jìn)行廣泛深入的市場調(diào)研，全面了解各企業(yè)的用人要求與時間要求，再結(jié)合學(xué)生實際情況，并適當(dāng)考慮寒暑假、節(jié)假日等綜合因素，確定最佳的實訓(xùn)課程開設(shè)時間。在這一過程中，要盡可能考慮企業(yè)需求，學(xué)校要改變原來傳統(tǒng)的課程安排做法，要主動適應(yīng)企業(yè)，在有利于提高實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的前提下，把實訓(xùn)課程的開設(shè)時間與企業(yè)的用人時間對接起來，并長年堅持。學(xué)生有了到企業(yè)頂崗實訓(xùn)的機(jī)會，企業(yè)在需要用人的時候也不愁沒有人力，這樣才能互補共贏。學(xué)校與企業(yè)的合作才會走得堅實、走得長遠(yuǎn)。
3.學(xué)校政策要向頂崗實訓(xùn)課程傾斜，大力扶持校企合作課程
隨著高職院校教改的深入，一些政策、制度上的不足也浮現(xiàn)出來。學(xué)校的制度、政策有一定的普適性，但有時為了要支持創(chuàng)新、教改，也需有一定的靈活性與特殊性。對各專業(yè)到企業(yè)去頂崗實訓(xùn)的課程，要與其他在校內(nèi)進(jìn)行的課程有所區(qū)別。在工作量的計算、師資的配備、經(jīng)費的補貼等方面，要制定出專門的政策，讓教師感覺學(xué)校是支持他們進(jìn)行教學(xué)改革的，他們的付出是能得到學(xué)校的認(rèn)可與肯定的。這樣教師才會有毅力去開發(fā)校企合作的實訓(xùn)課程，才會有動力去堅持這樣的實訓(xùn)課程。
4.積極引導(dǎo)學(xué)生正確對待頂崗實訓(xùn)課程，幫助學(xué)生適應(yīng)工學(xué)結(jié)合的學(xué)習(xí)模式
由于高職院校以三年制的大專居多，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力與刻苦性都有欠缺，他們習(xí)慣在教室聽教師講課，有時甚至希望教師提供答案或方法來完成習(xí)題或?qū)嵱?xùn)任務(wù)。對于要到企業(yè)去頂崗實訓(xùn)，大部分學(xué)生是不情愿的。在實訓(xùn)中總還有學(xué)生不能按要求做好企業(yè)崗位的工作。他們對為什么要到企業(yè)去實訓(xùn)認(rèn)知不足。到了企業(yè)崗位，常常出現(xiàn)遲到、曠工現(xiàn)象。出現(xiàn)這種狀況，主要是學(xué)生對高職教育的新模式還不太適應(yīng)，一時不能從傳統(tǒng)的教育模式中走出來。作為教師，在這樣的情況下，要曉之以理，耐心地給學(xué)生講述到企業(yè)實訓(xùn)的優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)工學(xué)結(jié)合的好處，讓學(xué)生感受到墨守成規(guī)、一味地從書本上是學(xué)不到企業(yè)的真本事的。只有到真實的企業(yè)環(huán)境里才能真正檢驗自己是不是真的學(xué)有所長、學(xué)有所用，使學(xué)生從內(nèi)心認(rèn)同這種新的教學(xué)模式。只有這樣，才會化解學(xué)生消極的實訓(xùn)情緒，才會減少學(xué)生與企業(yè)的沖突，學(xué)生才會拿出職業(yè)精神來對待實訓(xùn)崗位的工作。
5.專業(yè)教師要提高溝通能力，在學(xué)生與企業(yè)之間做好橋梁
在把實訓(xùn)課堂搬到企業(yè)去的過程中，一定會遇到各式各樣的問題，這就需要專業(yè)教師有較好的溝通能力，不僅要善于和學(xué)生溝通，還要善于跟企業(yè)人士溝通。因為有時學(xué)生不服從企業(yè)安排情況，不是學(xué)生單方面造成的，企業(yè)相關(guān)人士也有責(zé)任。這就需要專業(yè)教師在充分了解情況的前提下，與雙方溝通協(xié)調(diào)。專業(yè)教師如同協(xié)調(diào)官，要善于做好各方協(xié)調(diào)工作，方能使各方步調(diào)一致，目標(biāo)一致，方能提高工作效率。如果專業(yè)教師溝通能力不強(qiáng)，就會使學(xué)生與企業(yè)之間的矛盾越來越多，越來越復(fù)雜，越來越難解決。所以我們的專業(yè)教師一定要努力提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力，從大處著眼，小處著手，耐心細(xì)致地做好企業(yè)與學(xué)生之間的橋梁。只有這樣，才能確保頂崗實訓(xùn)的質(zhì)量，才能使頂崗實訓(xùn)工作深入、持久地進(jìn)行下去。
學(xué)生短期頂崗實訓(xùn)是一種新的教學(xué)模式，尚處在探索階段，工作中肯定會遇到各種各樣的難題，但只要目標(biāo)、方向正確，愿意不斷地嘗試、總結(jié)，一定能摸索出一套行之有效的機(jī)制來保證學(xué)生短期頂崗實訓(xùn)課程的效果與質(zhì)量。
收稿日期：2014-12-27
基金項目：2013年度常州大學(xué)高等職業(yè)教育研究院一般項目“產(chǎn)教融合視閾下高職連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索
頂崗實訓(xùn)總結(jié)范文4
關(guān)鍵詞：信息化；電話營銷；職業(yè)遷移；人才培養(yǎng)
一、教學(xué)背景
作為安徽工商職業(yè)學(xué)院首批品牌課程，電話營銷申報為2016省教育廳MOOC項目。選用高職高專呼叫專業(yè)規(guī)劃教材，結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技能考證及大賽的相關(guān)要求，教材經(jīng)二次開發(fā)，以電話營銷中六個典型工作項目創(chuàng)新課程內(nèi)容，本課選自項目5中的任務(wù)二 “處理客戶異議”，內(nèi)容為全景展現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的企業(yè)應(yīng)用，解決盲目電銷導(dǎo)致異議頻發(fā)的現(xiàn)實問題，兩課時共90分鐘。
授課對象是大二呼叫專業(yè)學(xué)生，他們具備一定的呼叫坐席基礎(chǔ)知識，善于運用網(wǎng)絡(luò)資源，但在頂崗實習(xí)中普遍存在缺乏溝通技巧、盲目推銷等問題。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)情分析，確定知識、能力、素養(yǎng)目標(biāo)，其中建立用戶分類屬性標(biāo)簽是本次課的教學(xué)重點，匹配用戶需求實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷是本次課的教學(xué)難點。
二、教學(xué)策略
1.信息化策略
為避免傳統(tǒng)教學(xué)中“拖延”“搭便車”等現(xiàn)象，選擇國內(nèi)團(tuán)隊協(xié)作工具創(chuàng)導(dǎo)者Teambition團(tuán)隊協(xié)作平臺，搭建“電話營銷”在線共享教學(xué)資源庫。教師通過Teambition下發(fā)、推動、幫助并監(jiān)督學(xué)生團(tuán)隊定時完成課程任務(wù)，學(xué)生隨時隨地通過網(wǎng)頁、桌面、移動端認(rèn)領(lǐng)任務(wù)、既分工到人又協(xié)作共享，并輔以微課、微信、微動畫、微游戲、微直播、微視頻等信息化手段提升其學(xué)習(xí)興趣。
2.技術(shù)路線
為解決盲目推銷導(dǎo)致成交率低的問題，課程團(tuán)隊挖掘中國移動后臺用戶消費數(shù)據(jù)，與學(xué)生共同建立分類屬性標(biāo)簽細(xì)分用戶群，實現(xiàn)精準(zhǔn)產(chǎn)品匹配。踐行協(xié)調(diào)發(fā)展理念，將課程崗位化，引入安徽工商職業(yè)學(xué)院的（以下簡稱“我院”）VBSE虛擬商業(yè)社會實訓(xùn)平臺和校企合作單位――中國移動戰(zhàn)略合作伙伴合肥天騁電子商務(wù)公司的真實電話營銷工作，課堂角色扮演、實訓(xùn)虛擬經(jīng)營、實際操作頂崗實習(xí)三管齊下，實現(xiàn)教、學(xué)、做一體課崗對接。
三、教學(xué)過程
1.第一階段：課前翻轉(zhuǎn)
掌握異議處理的步驟和技巧。課前教師通過微信公眾平臺提醒學(xué)生登錄Teambition認(rèn)領(lǐng)課程任務(wù)單，翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)項目五種異議處理的微課視頻，并在微信發(fā)起投票，了解學(xué)生在頂崗實習(xí)中經(jīng)常遇到的客戶異議是什么。
2.第二階段：課中實訓(xùn)
（1）第一步為預(yù)習(xí)檢查10分鐘，教師打開Teambition平臺，檢查課前翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)情況如下：2015呼叫班有兩位學(xué)生沒有認(rèn)領(lǐng)任務(wù)。19位學(xué)生在分享區(qū)反映頂崗實習(xí)中雖運用了異議處理話術(shù)，但仍常遭遇拒絕。預(yù)習(xí)檢查后教師結(jié)合微信投票、實訓(xùn)作業(yè)、頂崗實習(xí)業(yè)績，總結(jié)出共性問題――盲目外呼是導(dǎo)致成交率低的主要原因。
（2）帶著問題進(jìn)入第二步：攻克難題25分鐘，樹立精準(zhǔn)營銷理念。教師首先播放Flash微動畫，還原頂崗實習(xí)中移動增值產(chǎn)品電話營銷微情境，將企業(yè)真實工作情境引入課堂，實現(xiàn)課堂崗位無縫對接的開放發(fā)展理念。師生共同打開Teambition，為中國移動增值產(chǎn)品設(shè)計精準(zhǔn)營銷方案。通過識別產(chǎn)品標(biāo)簽以知己，再構(gòu)建用戶標(biāo)簽以知彼，進(jìn)而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷匹配需求。接著通過案例視頻中的微游戲鞏固學(xué)習(xí)成果。
（3）第三步為技能操練25分鐘，強(qiáng)化精準(zhǔn)營銷意識，學(xué)生以小組為單位，運用增值產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷方案對“流量包”產(chǎn)品進(jìn)行模擬實際操作訓(xùn)練，開展學(xué)生互評后，由教師進(jìn)行總結(jié)性點評，給出示范視頻。隨后，教師引導(dǎo)學(xué)生打破小組局限進(jìn)行信息化頭腦風(fēng)暴，在Teambition分享區(qū)共享精準(zhǔn)營銷心得。教師將學(xué)生的分享心得總結(jié)成順口溜便于大家記憶，體現(xiàn)學(xué)生的主體性，實現(xiàn)課堂信息化溝通，提升學(xué)習(xí)效率。
（4）第四步為企業(yè)虛擬經(jīng)營30分鐘，以提升精視銷能力。學(xué)生打開VBSE虛擬商業(yè)實訓(xùn)平臺，查看寶樂童車采購部CRM軟件招標(biāo)公示，分角色模擬投標(biāo)過程中的電銷異議處理場景。學(xué)生分為微群組，做到舉一反三，自選品牌作為CRM軟件供應(yīng)商，與寶樂童車方進(jìn)行接洽，根據(jù)客戶的需求和自身產(chǎn)品特色進(jìn)行精準(zhǔn)營銷微應(yīng)用，用虛實結(jié)合法，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷理念可應(yīng)用，可拓展，可復(fù)制。
教師通過映客直播，將學(xué)生模擬過程直播給行業(yè)專家。由專家在線點評，提出改進(jìn)建議的同時，在直播呼叫中心工作現(xiàn)場，請優(yōu)秀員工進(jìn)行示范。至此，課上環(huán)節(jié)結(jié)束，學(xué)生細(xì)分客戶精準(zhǔn)得當(dāng)，推薦產(chǎn)品精準(zhǔn)有效，話術(shù)技巧貫穿其中，已具備呼叫坐席精準(zhǔn)營銷崗位技能。
3.第三階段：課后實操
課后，學(xué)生登錄Teambition認(rèn)領(lǐng)課后實訓(xùn)任務(wù)。拍攝任務(wù)視頻，上傳至Teambition，分別由學(xué)生、教師、行業(yè)專家打分。課后一周內(nèi)專家通過映客直播進(jìn)行微訪談，從專業(yè)角度點評實訓(xùn)任務(wù)完成情況。直播過程中，學(xué)生通過評論提問，請專家現(xiàn)場解答。接著學(xué)以致用，進(jìn)入校企合作單位――中國移動戰(zhàn)略合作伙伴合肥天騁電子商務(wù)公司頂崗實習(xí)，由天騁公司銷售主管進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。
頂崗實習(xí)中學(xué)生登錄Teambition手機(jī)端秀出業(yè)績，互相競爭。本周頂崗實習(xí)結(jié)束，移動增值產(chǎn)品銷售業(yè)績顯示全班平均成交率上升15%，并由本周“銷售之星”通過映客直播分享成功經(jīng)驗。此過程踐行綠色發(fā)展理念，不僅可幫助學(xué)生成長為合格的職業(yè)人，更授之以漁，使學(xué)生擁有應(yīng)對未來職業(yè)發(fā)展的遷移力，完成從呼叫中心坐席、主管到大客戶經(jīng)理的職業(yè)能力遷移。
課后，教學(xué)團(tuán)隊通過梳理頂崗實習(xí)錄音、成交記錄和后臺數(shù)據(jù)，將移動增值產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷方案整理拍攝成微視頻，上傳至Teambition和云課堂平臺的共享型教學(xué)資源庫中，踐行共享發(fā)展理念，面向企業(yè)開放產(chǎn)教融合平臺。
此外，課程考核成績由課前預(yù)習(xí)情況、課堂實戰(zhàn)表現(xiàn)、課后實訓(xùn)作業(yè)和頂崗實習(xí)業(yè)績共同組成，多元化過程性考核在Teambition平臺上實時呈現(xiàn)。
四、特色創(chuàng)新
1.多元見“微”，升華學(xué)習(xí)體驗
踐行五大理念，挖掘信息化資源，將微平臺、微課、微信、微動畫、微情境、微游戲、微應(yīng)用、微直播、微視頻等碎片化資源加以整合，形成多維度交互課堂，升華學(xué)習(xí)體驗。
2.遞升知“著”，遷移職業(yè)能力
工作任務(wù)驅(qū)動、三大平臺貫穿踐行我院理實一體、素能本位的育人理念，課崗對接提升職業(yè)遷移力，校企聯(lián)動打造生態(tài)課程體系。
參考文獻(xiàn)：
頂崗實訓(xùn)總結(jié)范文5
同志們:
*月*日，由*省教育廳高教處和高等職業(yè)教育院校工作委員會主辦、*職業(yè)學(xué)院承辦的“20*年全省高職院校實踐教學(xué)工作研討會”在*舉行。省教育廳高教處處*伯寧出席會議并講話，聊城大學(xué)副校長李建平、*學(xué)院院長助理李長海應(yīng)邀出席會議；全省部分高職院校分管實踐教學(xué)工作的院長、教務(wù)處長等40余人參加會議。
*處長在講話中指出，搞好實踐教學(xué)工作，加強(qiáng)實訓(xùn)、實習(xí)基地建設(shè)是高等職業(yè)院校改善辦學(xué)條件、彰顯辦學(xué)特色、提高教學(xué)質(zhì)量的重點，而頂崗實習(xí)作為實踐教學(xué)的重要組成部分，是開展工學(xué)結(jié)合、校企合作的主要內(nèi)容，是培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的重要環(huán)節(jié)，是落實“教學(xué)過程的實踐性、開放性和職業(yè)性”的重要形式；是進(jìn)一步深化高職教育的辦學(xué)理念，全面貫徹落實《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》等文件精神的迫切要求；也是高職院校貫徹落實“以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合道路”的重要措施。*強(qiáng)調(diào)，高職院校要主動適應(yīng)高職教育改革發(fā)展，將頂崗實習(xí)納入教學(xué)計劃，并對學(xué)生頂崗實習(xí)提出明確的目標(biāo)、任務(wù)及要求；加強(qiáng)頂崗實習(xí)管理，要求學(xué)生在企業(yè)頂崗實習(xí)時做到與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、與校內(nèi)基地實訓(xùn)（生產(chǎn)實訓(xùn)）、與就業(yè)崗位密切關(guān)聯(lián)；建立起工學(xué)結(jié)合的教學(xué)管理體系，調(diào)動企業(yè)服務(wù)教學(xué)參與教學(xué)的積極性，實現(xiàn)校企合作育人、學(xué)生學(xué)習(xí)與工作的無縫隙對接以及教育與生產(chǎn)勞動的密切結(jié)合，切實提高教育教學(xué)質(zhì)量。
與會代表在會上紛紛表示，學(xué)生頂崗實習(xí)工作必須進(jìn)一步界定內(nèi)涵、明確條件、理順組織、強(qiáng)化管理與考核，從而達(dá)到提高學(xué)生職業(yè)能力的目的。高職院校要嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，為學(xué)生提供必要的實習(xí)條件和安全健康度實習(xí)勞動環(huán)境；通過市場調(diào)研、企業(yè)互動交流、學(xué)生就業(yè)信息反饋等多種途徑和方法，找準(zhǔn)企業(yè)利益需求點，間快實習(xí)基地建設(shè)，確保實習(xí)崗位滿足學(xué)生實習(xí)需要；積極引導(dǎo)企業(yè)成為學(xué)生頂崗實習(xí)期間的重要管理者，幫助學(xué)生解決頂崗實習(xí)中存在的困難，關(guān)心學(xué)生的生活和工作，維護(hù)學(xué)生的利益；創(chuàng)新頂崗實習(xí)組織管理形式，積極探索和實踐頂崗實習(xí)的新思路、新模式；及時總結(jié)經(jīng)驗、進(jìn)行推廣交流，共同推動全省高職院校實踐教學(xué)改革。
會上，與會代表還對擬出臺的《*省教育廳關(guān)于加強(qiáng)高等職業(yè)院校學(xué)生頂崗實習(xí)的指導(dǎo)意見》紛紛發(fā)表自己的看法和見解，并就高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)等實踐性教學(xué)中存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了分析，研究了改進(jìn)措施。
頂崗實訓(xùn)總結(jié)范文6
學(xué)校教育的是“學(xué)生”，企業(yè)需要的是“員工”，差距很大，頂崗實習(xí)的學(xué)生不能直接參與工作，企業(yè)認(rèn)為他們要找施工員，帶學(xué)生實習(xí)應(yīng)考慮報酬，而報酬多少無法確定，也就是說校企雙方對頂崗實習(xí)的學(xué)生需求定位差距較大。根據(jù)我們校企合作調(diào)研提供的資料表明，由學(xué)校提供資金、場地、人力資源的校企合作，企業(yè)的愿意度為87%，由企業(yè)提供資金、場地、人力資源的愿意度為46%，從調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明，校企合作真是剃頭匠的挑子——“一頭熱”，職業(yè)教育的直接受益者——建筑公司缺乏合作積極性，怎樣讓學(xué)生在校所學(xué)與實踐有機(jī)地結(jié)合起來，怎樣讓學(xué)校和企業(yè)的設(shè)備、技術(shù)實現(xiàn)優(yōu)勢互補，資源共享，是我們這次調(diào)研的方向，也是我們通過調(diào)研需要破解的難題。
2校企合作模式淺析
校企合作是一種在校內(nèi)實行理論學(xué)習(xí)和在企業(yè)實行頂崗訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)模式。通過調(diào)研，我們可以將學(xué)校的校企合作模式歸納為以下幾種。
2.1學(xué)校引入企業(yè)模式
就是通過校企合作，將企業(yè)的一部分生產(chǎn)線建在校園內(nèi)（或前校后廠、前廠后校），在校內(nèi)就可以實行理論學(xué)習(xí)和頂崗實訓(xùn)。這種模式既可以解決企業(yè)人員場地不足的問題，同時也解決了學(xué)校實習(xí)實訓(xùn)設(shè)備的缺乏，真正做到企業(yè)與學(xué)校資源共享。但這種模式似乎更適用于培養(yǎng)制造業(yè)和加工業(yè)學(xué)生的職業(yè)學(xué)校，對培養(yǎng)具有一定管理職能學(xué)生的建筑專業(yè)類學(xué)校不太可行。
2.2訂單式合作模式
訂單式合作模式針對性強(qiáng)，更能突出職業(yè)技能教育的靈活性和開放性，培養(yǎng)出來的學(xué)生適應(yīng)性強(qiáng)，就業(yè)率高，就業(yè)穩(wěn)定性好。這種合作模式的不足之處就是，學(xué)校較被動，招生人數(shù)、招生時間，甚至學(xué)生的實習(xí)安排完全依賴企業(yè)的項目需要，學(xué)校缺少主動權(quán)。
3重慶合川職教中心在校企合作中的實踐
緊跟施工技術(shù)的發(fā)展趨勢，完善實訓(xùn)基地建設(shè)，一方面更新、完善現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)施和儀器設(shè)備，另一方面校企共建校內(nèi)外實習(xí)實訓(xùn)基地，同時加強(qiáng)實訓(xùn)基地管理力度，營造建筑工程生產(chǎn)性及仿真實訓(xùn)環(huán)境，建成配套設(shè)施完善、工位充足，集教學(xué)、“雙證制”培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)與職業(yè)技能鑒定于一體的綜合實訓(xùn)基地。
3.1建立校企合作工學(xué)結(jié)合運行機(jī)制
本專業(yè)擬定了校企合作實施方案，制定了校企合作管理辦法，建立了校企合作工學(xué)結(jié)合長效運行機(jī)制。本專業(yè)已先后與23家建筑企業(yè)簽訂示范校建設(shè)校企合作協(xié)議、校外實訓(xùn)基地合作協(xié)議、校企聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議、學(xué)生頂崗實習(xí)協(xié)議40份，為學(xué)生見習(xí)實習(xí)、教師企業(yè)實踐、掛職鍛煉提供保障。到目前為止，與重慶教育建設(shè)集團(tuán)簽訂了“三點循環(huán)、工學(xué)交替”人才培養(yǎng)模式的訂單培養(yǎng)協(xié)議，訂單培養(yǎng)人員40名，2014級建筑工程施工專業(yè)近256名學(xué)生已全部輸送到建筑企業(yè)進(jìn)行實習(xí)鍛煉。建立了10家深度合作企業(yè)檔案，與重慶市合川區(qū)建設(shè)工程質(zhì)檢所、重慶六方建筑工程質(zhì)量檢測有限公司共建實訓(xùn)基地，合作企業(yè)數(shù)量達(dá)標(biāo)率100%。新建重慶市合川區(qū)建設(shè)工程質(zhì)檢所和重慶將軍建司為校外頂崗實習(xí)基地。制定了建筑專業(yè)部校企合作管理辦法、績效考核辦法和校企合作活動方案。
3.2校企合作共建實習(xí)實訓(xùn)基地
現(xiàn)有21個校外頂崗實習(xí)基地，不能完全滿足建筑專業(yè)所有學(xué)生半年以上頂崗實習(xí)的需要，為提高學(xué)生職業(yè)技能和學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量，新建重慶市合川區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量檢測校外實訓(xùn)基地，新建重慶金源工程建設(shè)咨詢有限公司校外實訓(xùn)基地，新建重慶將軍建筑工程有限公司、重慶仕城建筑工程有限公司等企業(yè)為校外頂崗實習(xí)基地，簽訂共享施工設(shè)備和施工現(xiàn)場的協(xié)議，使校外頂崗實習(xí)基地成為學(xué)生預(yù)就業(yè)、企業(yè)教師工作站的場地，滿足學(xué)生半年以上頂崗實習(xí)需求，頂崗實習(xí)學(xué)生簽約率達(dá)98%。
3.3校企合作共建“企業(yè)教師工作站”，實現(xiàn)專業(yè)教師技能水平質(zhì)的飛躍
為滿足理論教學(xué)與工程實踐相結(jié)合的教學(xué)模式，我們與企業(yè)共建“企業(yè)教師工作站”，促進(jìn)了專業(yè)教師的企業(yè)工作實踐經(jīng)驗，與多家知名企業(yè)建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，安排了21名教師在“企業(yè)教師工作站”參與實踐培訓(xùn)。培養(yǎng)了專業(yè)帶頭人2名，骨干教師9人，雙師型教師21人，制定了21份個人發(fā)展規(guī)劃，建立了21份個人檔案；參加國培3人、第二專業(yè)學(xué)習(xí)10人、在職研究生1人，開展了11次培訓(xùn)，通過“企業(yè)教師工作站”這個平臺，鼓勵教師考取職業(yè)資格證，雙師型教師的比例達(dá)到91.3%。通過1年建設(shè)，使專業(yè)教師達(dá)25人，初步建成了一支“上得講臺、下得工地”，專兼結(jié)合的“雙師型”優(yōu)秀專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊。
4總結(jié)