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文藝心理學(xué)范文1
關(guān)鍵詞：朱光潛 文藝心理學(xué)
朱光潛（1897-1986），著名的美學(xué)家。被譽(yù)為“中國(guó)美學(xué)史上橫跨古今，溝通中外的‘橋梁’”式的人物，融會(huì)中西的美學(xué)開拓者。生于安徽桐城縣陽(yáng)和鄉(xiāng)吳莊。名光潛，字孟實(shí)。他是我國(guó)把西方美學(xué)系統(tǒng)地引進(jìn)到中國(guó)來(lái)的人，其間，先生用中國(guó)的視角來(lái)將西方的學(xué)說(shuō)融會(huì)貫通。《文藝心理學(xué)》洋洋灑灑前后20余萬(wàn)言，涉及到許多美學(xué)的重要命題，核心上說(shuō)是對(duì)“美感經(jīng)驗(yàn)”的分析。所謂美感經(jīng)驗(yàn)就是在欣賞或創(chuàng)造藝術(shù)的時(shí)候人們內(nèi)心的心理活動(dòng)，即克羅齊美學(xué)中的形象直覺，這一觀點(diǎn)也是早期的先生美學(xué)的切入點(diǎn)與立足點(diǎn)。之后，由于唯物歷史觀的引入，朱光潛先生對(duì)他早前的形式美學(xué)的思想做出過(guò)批判，在認(rèn)真研究美學(xué)之后，先生打通了舊的唯心主義美學(xué)與美學(xué)之間的橋梁。關(guān)于朱光潛先生的美學(xué)，如散文大家朱自清先生給《談美》的序中所說(shuō)的：“他散布希望在每一個(gè)心里，讓你相信你所能做的比你想你所能做的多。他告訴你美并不是天上掉下來(lái)的；他一半在物，一半在你，在你手里。”
一、藝術(shù)審美欣賞與人生的關(guān)系
朱光潛先生在《文藝心理學(xué)》的序言，就開章明義地說(shuō)道：“從前，我受到康德到克羅齊一線相穿的形式派美學(xué)的束縛，以為美感經(jīng)驗(yàn)單純的是形象的直覺，在聚精會(huì)神中我們觀賞一個(gè)孤立絕緣的意象，不旁遷他涉，所以抽象思考、聯(lián)想、道德觀念等都是感覺范圍以外的事。現(xiàn)在，我察覺到人生是有機(jī)體，科學(xué)的、倫理的和美感的種種活動(dòng)在理論上雖可分辨，在事實(shí)上卻不可分割開來(lái)，使彼此相互絕緣。”［1］朱光潛先生后來(lái)受到歌德與黑格爾學(xué)說(shuō)的影響，因?yàn)樗麄兊膶W(xué)說(shuō)都是非常注重人的整體性的。繼而，看到了克羅齊學(xué)派的是在機(jī)械地把直覺與人生割裂開來(lái)，朱先生認(rèn)為“他的毛病在太偏”。但是值得注意的是，先生并沒有完全推倒形式美學(xué)，而是在批判地繼承形式派美學(xué)思想。具體的來(lái)說(shuō)，朱先生是認(rèn)為，在藝術(shù)活動(dòng)之中，存在一個(gè)前因后果活動(dòng)，這其中所謂的“前因”即聯(lián)想的階段和“后果”即名理的思考的階段是分列在審美經(jīng)驗(yàn)的前后的，也就是人們?cè)谶M(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)造與欣賞的時(shí)候，那一霎時(shí)的心理是不摻雜任何在那個(gè)孤立絕緣意象以外的意識(shí)活動(dòng)的，即“美感經(jīng)驗(yàn)和名理思考不能同時(shí)并存”，但是在直覺的前后是帶有抽象思考的。亦及朱先生在《“慢慢走，欣賞啊！”》里面提到的，“我們把實(shí)際生活看作整個(gè)人生之中的一片段，所以在肯定藝術(shù)與實(shí)際人生的距離時(shí)，并非肯定藝術(shù)與整體人生的隔閡。”［2］
這也是和觀點(diǎn)有相通之處的，部分之和并不等于整體，因?yàn)檎w也有它自己特有的屬性。而一味的直覺思維觀就是割裂整體與部分的關(guān)系，把周圍看成是單一的平面，即便存在整體，這個(gè)整體也只是平面上與把雜多硬生生地放入整一中的整體罷了，這種觀點(diǎn)是根本無(wú)法體會(huì)到整體里蘊(yùn)含的那層有機(jī)聯(lián)系的深層屬性的。我們要知道，美學(xué)是人的美學(xué)，人是審美里重要的主體。所以，如果在論說(shuō)美的命題的時(shí)候，把人的因素給丟棄了或沒有放到主導(dǎo)的因素上去，這些學(xué)說(shuō)都是偏頗的。這也是我們研究朱光潛先生美學(xué)一個(gè)基本的邏輯起點(diǎn)。由此我們才能將后來(lái)的書朱先生的卷慢慢展開，細(xì)細(xì)品讀。
二、文藝心理學(xué)里的美感經(jīng)驗(yàn)的特征
我們說(shuō)朱光潛先生是把西方美學(xué)帶入中國(guó)的先鋒人物。他的書籍是集合各家之言之所長(zhǎng)，出去糟粕，淘洗出精華，并把它們?nèi)趨R在一個(gè)體系里面的之后再為我所用，這是朱先生在美學(xué)史上具有卓越貢獻(xiàn)的地方。《文藝心理學(xué)》中，他成功引用克羅齊的“直覺說(shuō)”，布洛的“距離說(shuō)”，立普斯的“移情說(shuō)”，加以批判繼承，繼而升華對(duì)美的看法，尤其是表現(xiàn)在對(duì)美感經(jīng)驗(yàn)的看法。就此，朱先生對(duì)于欣賞中的心理事實(shí)作出了五個(gè)方面的精當(dāng)?shù)母爬ǎ旱谝唬栏薪?jīng)驗(yàn)是一種凝神的境界。在這一時(shí)刻，我們達(dá)到了物我兩忘的局面。那個(gè)所欣賞的藝術(shù)對(duì)象就立馬成為了一個(gè)孤立絕緣的意象，這種無(wú)所為而為之的境界就是所謂形象的直覺，純粹不受打擾的直覺活動(dòng)。第二，如之前說(shuō)到的，這種美感經(jīng)驗(yàn)與名理的思考是保持著一定的距離的，這種距離是若即若離的才好。第三，從物我兩忘的境界上升到我們同一的境界，產(chǎn)生了移情。物與我的之間形成了往復(fù)回流的，相互澆注的回蕩。第四，美感經(jīng)驗(yàn)不光與心理有關(guān)，其實(shí)與生理的關(guān)系也很大。在移情作用之中，不光我們的心跟隨物在搖擺，我們的筋肉與呼吸等會(huì)隨之發(fā)生變化，這是這種變化看不出來(lái)，是隱在內(nèi)的模仿運(yùn)動(dòng)，即“內(nèi)模仿”。第五，美感經(jīng)驗(yàn)中的形象往往是不固定的，是隨每個(gè)人的個(gè)性而異的，直覺就是每個(gè)人憑著自己的情趣性格在事物中突然顯現(xiàn)出的形象，所謂的創(chuàng)造。
三、總結(jié)
其實(shí)，先生把西方幾百年的美學(xué)思想進(jìn)行分類與解析，也對(duì)西方的文本做中國(guó)式的解讀。先生曾說(shuō)，他是無(wú)意于建立一個(gè)以思辨哲學(xué)為基礎(chǔ)的美學(xué)體系，只是想用通俗的方式介紹西方的理論，能對(duì)中國(guó)美學(xué)界有一些啟蒙與借鑒就好。這也是日后我們要帶著這一問(wèn)題去閱讀的原因，找到文化與文化的切合點(diǎn)，無(wú)疑會(huì)加強(qiáng)我們對(duì)文本與語(yǔ)境的閱讀和審視的能力。（作者單位：安徽大學(xué)）
參考文獻(xiàn)
文藝心理學(xué)范文2
[關(guān)鍵詞]美學(xué)人類學(xué)；學(xué)科性質(zhì)；學(xué)科構(gòu)想
[作者]張佐邦，云南大學(xué)人文學(xué)院教授。昆明，650091
[中圈分類號(hào)]C912.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-454X(2008)01-0039-004
隨著文化人類學(xué)、文藝心理學(xué)、文藝美學(xué)等學(xué)科研究的縱向深入和橫向拓展，以及探索原始人類審美心理生成及其文化表現(xiàn)形態(tài)奧秘的需要，我認(rèn)為，在這三門學(xué)科的邊緣交叉處建立一門新興的多邊緣交叉學(xué)科――美學(xué)人類學(xué)，既有可能，又有必要。因?yàn)椋呀?jīng)具備獨(dú)立的學(xué)科性質(zhì)、特定的研究對(duì)象和獨(dú)特的研究方法。同時(shí)，也是人類學(xué)學(xué)科發(fā)展的時(shí)代要求。
一、美學(xué)人類學(xué)的學(xué)科性質(zhì)
隨著人類對(duì)世界認(rèn)識(shí)的擴(kuò)展和深化，各學(xué)科領(lǐng)域正在發(fā)生革命性的巨變：一方面，一些層次更高、綜合性更強(qiáng)、視野更廣闊的新興學(xué)科應(yīng)運(yùn)而生，一系列突破原有疆界而實(shí)行新的分化與整合的交叉學(xué)科、邊緣學(xué)科不斷涌現(xiàn)，跨學(xué)科研究盛行；另一方面，同這種高屋建瓴、覆蓋極廣的宏觀把握相對(duì)照，學(xué)科分類卻越來(lái)越細(xì)，探索原始人類審美心理生成及其原始文化表現(xiàn)形態(tài)的奧秘，越來(lái)越成為當(dāng)今人類學(xué)研究的熱點(diǎn)。
美學(xué)人類學(xué)，是文化人類學(xué)、文藝心理學(xué)和文藝美學(xué)的邊緣交叉而產(chǎn)生的新興學(xué)科。文化人類學(xué)與文藝心理學(xué)、文藝美學(xué)有不解之緣。一方面，人類進(jìn)化的歷史從某種意義上說(shuō)就是一部人類審美心理(精神)的生成史，人類審美心理的生成是文化人類學(xué)研究必須涉足的領(lǐng)域；另一方面，人類審美心理的研究成果，能給文化人類學(xué)、文藝美學(xué)以巨大的啟示。而人類從感知自然環(huán)境和打制第一件石器開始，就和文藝心理學(xué)、文藝美學(xué)結(jié)下了不解之緣。因而，文藝心理學(xué)、文藝美學(xué)與文化人類學(xué)的這種相互依存、相互滲透、邊緣交叉的必然存在，使“美學(xué)人類學(xué)”作為一門新興的多邊緣交叉學(xué)科，必然產(chǎn)生出它不朽的生命力。
美學(xué)人類學(xué)作為文化人類學(xué)、文藝心理學(xué)和文藝美學(xué)的一個(gè)跨學(xué)科研究的領(lǐng)域，其內(nèi)涵十分豐富，外延相當(dāng)廣闊，涉及多種學(xué)科研究的知識(shí)。但在文化人類學(xué)+文藝心理學(xué)+文藝美學(xué)這個(gè)邊緣交叉領(lǐng)域中，它既是一門新興的交叉學(xué)科，又是人類學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科，即美學(xué)人類學(xué)。
所以，所謂美學(xué)人類學(xué)，就是研究原始人類審美心理的生成及其文化表現(xiàn)形態(tài)的一門新興的多邊緣交叉學(xué)科。其目的在于：主要運(yùn)用文化人類學(xué)、文藝心理學(xué)、文藝美學(xué)的方法和成果來(lái)研究原始人類審美心理的生成規(guī)律及其原始文化表現(xiàn)形態(tài)，揭示出文化藝術(shù)最原初因而有可能是最本質(zhì)的規(guī)定性，而這種規(guī)定性又恰恰是在進(jìn)入文明時(shí)代以后被遺忘了的，或者是被某些文化現(xiàn)象所遮蔽了的，甚至是被某些似是而非的理論和學(xué)說(shuō)所歪曲了的。從而，最終揭示出原始人類之所以要?jiǎng)?chuàng)造出這些原始文化藝術(shù)的原始動(dòng)機(jī)、審美心理狀態(tài)、社會(huì)文化背景，以及原始文化藝術(shù)的本質(zhì)。從而，初步建構(gòu)起一個(gè)較為科學(xué)系統(tǒng)的美學(xué)人類學(xué)的學(xué)科體系。
二、美學(xué)人類學(xué)的研究對(duì)象
一門學(xué)科能否獨(dú)立存在，還取決于其是否具有自己明確的研究對(duì)象。美學(xué)人類學(xué)是多邊緣交叉學(xué)科，其中最主要的是文化人類學(xué)、文藝心理學(xué)和文藝美學(xué)的邊緣交叉。可以說(shuō)，正是以這三門學(xué)科為主線的多邊緣交叉處成為美學(xué)人類學(xué)的研究領(lǐng)域。從這里入手，運(yùn)用文化人類學(xué)、文藝心理學(xué)、文藝美學(xué)的研究成果，去探索、推測(cè)、揭示原始人類審美心理的生成及其文化表現(xiàn)形態(tài)，發(fā)現(xiàn)原始人類隱藏在原始文化藝術(shù)中的藝術(shù)生命的核糖核酸和遺傳密碼，揭示文化藝術(shù)的本質(zhì)，這是美學(xué)人類學(xué)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。
在美學(xué)人類學(xué)研究對(duì)象中，原始人類審美心理的生成是一個(gè)核心的命題，是貫穿美學(xué)人類學(xué)的一根“中軸”。從研究原始人類審美心理的生成這一中心命題出發(fā)，美學(xué)人類學(xué)的研究任務(wù)主要包括兩大內(nèi)容：
(一)人類審美心理生成論。主要包括人種進(jìn)化對(duì)原始人類審美心理的奠基、自然環(huán)境對(duì)原始人類審美心理的滋養(yǎng)、圖騰崇拜對(duì)原始人類審美心理的培育、宗教巫術(shù)對(duì)原始人類審美心理的模塑、神話傳說(shuō)對(duì)原始人類審美心理的浸潤(rùn)、倫理民俗對(duì)原始人類審美心理的規(guī)范等內(nèi)容。由此，我們得出一個(gè)結(jié)論：原始人類的審美心理潛伏于高等動(dòng)物(人猿)的種族先天生理遺傳之中，發(fā)端于原始人類時(shí)空觀念的形成和對(duì)自然美的感知體驗(yàn)，表顯于第一件石器工具(也是第一件藝術(shù)作品)的制作，生成于自然崇拜、圖騰崇拜、宗教巫術(shù)、神話傳說(shuō)、倫理民俗等后天自然環(huán)境和社會(huì)文化影響。
(二)人類原始文化形態(tài)論。主要包括原始宗教文化的表現(xiàn)形態(tài)、原始文學(xué)的表現(xiàn)形態(tài)、原始表演藝術(shù)的表現(xiàn)形態(tài)、原始造型藝術(shù)的表現(xiàn)形態(tài)、民族服飾文化的表現(xiàn)形態(tài)、民族節(jié)日文化的表現(xiàn)形態(tài)等內(nèi)容。通過(guò)這些內(nèi)容的研究，我們得出第二個(gè)結(jié)論：原始文化是原始人類審美心理的外化。原始文化表現(xiàn)形態(tài)是原始人類審美心理外化的表現(xiàn)形式，原始人類審美心理與其原始文化表現(xiàn)形態(tài)之間存在著深層次的對(duì)應(yīng)同構(gòu)關(guān)系，原始文化起源于原始人類審美心理生成的地方。我們不同意國(guó)內(nèi)外學(xué)者認(rèn)為原始人類審美心理與原始文化藝術(shù)同步生成的觀點(diǎn)，認(rèn)為原始人類審美心理生成在先，原始文化藝術(shù)起源在后。沒有先在的審美心理圖式，原始人類的第一石器工具(也是第一件藝術(shù)作品)是無(wú)法打制的。只是原始人在打制過(guò)程中(相當(dāng)于現(xiàn)今的藝術(shù)家在創(chuàng)作過(guò)程中)，審美心理結(jié)構(gòu)圖式又得到了提升，達(dá)到新的審美結(jié)構(gòu)層次。如此循環(huán)往復(fù)，直達(dá)現(xiàn)今。
三、美學(xué)人類學(xué)的研究方法
學(xué)科的研究方法是由學(xué)科的性質(zhì)和研究對(duì)象所決定的。美學(xué)人類學(xué)作為文化人類學(xué)、文藝心理學(xué)和文藝美學(xué)的多邊緣交叉學(xué)科，它的研究方法必須采用綜合研究的方法。其中主要是：
(一)文化人類學(xué)方法。即用文化人類學(xué)的方法和成果探討原始人類審美心理發(fā)生發(fā)展的軌跡及其文化表現(xiàn)形態(tài)。文化人類學(xué)考古發(fā)現(xiàn)的文化遺存，是原始人實(shí)踐活動(dòng)的產(chǎn)物，是歷史的見證，可以作為我們探索原始人類審美心理的生成及其文化表現(xiàn)形態(tài)的直接依據(jù)。因?yàn)槊恳患鳌⒚恳环急诋嫀r畫、每一件原始工藝品，以及刻繪在這些工藝品上面的花紋、圖案，不管它是粗陋的還是精細(xì)的，都是原始人類實(shí)踐的產(chǎn)物，都是他們的審美心理外化或物態(tài)化的表現(xiàn)形態(tài)。只是我們必須清醒地看到，這些原始文化遺存留給我們的，還只是原始人類審美心理的物化形式和產(chǎn)品，而不是他們的審美心理結(jié)構(gòu)和活動(dòng)過(guò)程本身。只有對(duì)這些物化的審美心理成果進(jìn)行科學(xué)的分析，才能透視原始人類在制做這些物品時(shí)的審美心理的活動(dòng)特征和美學(xué)水平。此外，世界近代特別是中國(guó)西南一些較好地保留著原始文化的特殊的少數(shù)民族，它們?nèi)缤盎畹纳鐣?huì)化石”，從一個(gè)個(gè)橫斷面上生動(dòng)地再現(xiàn)了原始文化的發(fā)展史，從而為我們研究原始人類的審美心理及其文化表現(xiàn)形態(tài)提供了可以直接觀察的經(jīng)驗(yàn)材料，彌補(bǔ)了史前資料的不足。這就主要牽扯到兩種田野作業(yè)方法：一是社會(huì)田野作業(yè)。即親身參與到研究場(chǎng)城里，觀察體驗(yàn)、調(diào)查搜集各種素材；二是文本田野作業(yè)。即在文本
里搜集自己所需要的研究素材。被稱為“坐在安樂椅子上的人類學(xué)家”的弗雷澤的《金枝》，就是其范例。
(二)文藝心理學(xué)方法。其中包括兩項(xiàng)內(nèi)涵：(1)將“審美心理”和“審美意識(shí)”明確區(qū)分。“審美意識(shí)”是審美心理的自覺部分，它與理性思維密切相關(guān)，是審美心理的表層部分，與原始人類審美心理的切合點(diǎn)極少。“審美心理”則充滿審美思維內(nèi)在空間結(jié)構(gòu)的全部，特別是占審美心理絕大部分空間的個(gè)體無(wú)意識(shí)和集體無(wú)意識(shí)(種族無(wú)意識(shí))，對(duì)研究原始人類審美心理的生成及其原始文化形態(tài)極為重要。因?yàn)椋诎l(fā)生學(xué)研究中，我們面對(duì)的是原始人類非自覺、非理性的和深層的心理整體以及各種心理機(jī)能的綜合形式結(jié)構(gòu)，因而采用“審美心理”才能準(zhǔn)確、貼切地指稱原始人類的精神整體。(2)采用文藝心理學(xué)的研究方法。主要運(yùn)用弗洛伊德的精神分析心理學(xué)、榮格的分析心理學(xué)、阿恩海姆的格式塔心理學(xué)、馬斯洛的人本主義心理學(xué)和亞杰的發(fā)生認(rèn)識(shí)論心理學(xué)的理論及相關(guān)心理學(xué)方法，如觀察推測(cè)的方法、內(nèi)省體悟的方法、問(wèn)卷的方法、心理測(cè)試的方法等。使我們的研究進(jìn)入到目前文化人類學(xué)尚未深入到的深層領(lǐng)域，逐步接近原始人類的精神特征和生命本質(zhì)。
(三)文藝美學(xué)方法。文藝美學(xué)是對(duì)文化藝術(shù)現(xiàn)象和形態(tài)作形而上的宏觀闡釋的美學(xué)的分支學(xué)科。它著重研究文化藝術(shù)活動(dòng)這一特殊審美活動(dòng)的特殊規(guī)律以及審美活動(dòng)規(guī)律在文化藝術(shù)領(lǐng)域中的特殊表現(xiàn)。文藝美學(xué)把審美主客體的關(guān)系、文化藝術(shù)的本質(zhì)、文化藝術(shù)的審美構(gòu)成、文化藝術(shù)形態(tài)、文化藝術(shù)闡釋接受、文化藝術(shù)審美教育等作為主要研究對(duì)象。文藝美學(xué)方法最大的優(yōu)點(diǎn)在于：將美學(xué)與詩(shī)學(xué)統(tǒng)一到人類的詩(shī)思根基和人的感性審美生成上，透過(guò)文化藝術(shù)的創(chuàng)造、文本、接受這一活動(dòng)系統(tǒng)去看人自身審美體驗(yàn)的深拓和心靈境界的超越。文藝美學(xué)方法的發(fā)展趨勢(shì)是：(1)對(duì)創(chuàng)作主體的研究，主要采用精神分析和直覺主義等方法；(2)對(duì)作品文本的研究，主要采用格式塔心理學(xué)、結(jié)構(gòu)主義、俄國(guó)形式主義、新批評(píng)等方法；(3)對(duì)接受主體的研究，主要采用接受美學(xué)、讀者反映批評(píng)等方法。從而，達(dá)到對(duì)文化藝術(shù)多層次審美規(guī)律的把握和文化藝術(shù)生命底蘊(yùn)的深拓，探尋人類文化藝術(shù)的生命意義和人類感性審美生成的奧秘。
(四)跨文化比較研究方法。其中包含四個(gè)內(nèi)涵：(1)跨民族比較。這就需要我們真正借助文化人類學(xué)的宏觀視野，走出民族自大或民族虛無(wú)主義的怪圈，采用比較方法闡釋原始人類審美心理生成的共同特征及族群間審美心理的個(gè)性差異。(2)跨文化比較。原始人類的各族群由于人種遺傳、自然環(huán)境、宗教倫理等不同，必然形成不同的審美心理特征和文化形態(tài)，美學(xué)人類學(xué)研究必須進(jìn)行跨文化比較，才能祛除單一文化視野的盲視，增加和擴(kuò)展理論推演的準(zhǔn)確性和涵蓋率，使美學(xué)人類學(xué)的研究取得理想的效果。(3)跨學(xué)科比較。除對(duì)文化人類學(xué)、文藝心理學(xué)、文藝美學(xué)進(jìn)行比較研究，較好地實(shí)現(xiàn)它們的邊緣交叉外，還要吸收與研究對(duì)象密切相關(guān)的體質(zhì)人類學(xué)、考古學(xué)、人種學(xué)、思維學(xué)、腦科學(xué)、生理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等“近鄰學(xué)科”的洞見。(4)跨時(shí)期比較。即將原始人類與文明人類的審美心理和文化形態(tài)進(jìn)行縱向比較，以說(shuō)明兩類審美心理與文化形態(tài)的傳承和區(qū)別。其中必須鮮明地確立起三個(gè)參照系統(tǒng)：一是高等動(dòng)物靈長(zhǎng)類特別是人猿的審美心理特征。這是人類原始思維和審美心理由此發(fā)生的自然前提。二是文明人的審美心理特征。這是原始思維的歷史終點(diǎn)和審美心理的嶄新層次。以此為參照，我們將容易判斷原始人類的原始思維、審美心理和文化藝術(shù)在其各個(gè)階段的特征和所達(dá)到的美學(xué)水平。三是兒童心理的發(fā)生過(guò)程。這屬于人類個(gè)體心理的早期階段，它和原始人類的思維和審美心理是一種個(gè)體與種系的關(guān)系。以此為參照，也將有助于我們具體把握人類審美心理各個(gè)階段的特征。由此，建構(gòu)起一種文化人類學(xué)式的整體觀和整合觀。
文藝心理學(xué)范文3
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)新聞；新聞聽力教學(xué)；策略教學(xué)
一、研究背景綜述及現(xiàn)實(shí)意義
新聞聽力是英語(yǔ)聽力教學(xué)內(nèi)容的重要組成部分，對(duì)英語(yǔ)新聞的聽力理解能力是衡量一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生知識(shí)組成與交際運(yùn)用能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。按照《高等學(xué)校英語(yǔ)專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)大綱》（后簡(jiǎn)稱《大綱》）中對(duì)課程的分類，聽力課屬于英語(yǔ)專業(yè)技能課程類別，屬于需要重點(diǎn)訓(xùn)練的英語(yǔ)單項(xiàng)技能。
大綱對(duì)聽力課程的教學(xué)要求是按級(jí)劃分的，從新聞聽力方面看，每一個(gè)級(jí)別的教學(xué)要求中都重點(diǎn)提到了“聽懂英語(yǔ)國(guó)家新聞”的能力。根據(jù)《大綱》要求，從二級(jí)到八級(jí)要求（第四學(xué)年）共四個(gè)梯度，分別為：“聽懂VOA慢速新聞廣播和文化節(jié)目，抓住主要內(nèi)容”；“聽懂VOA正常速度和BBC新聞節(jié)目的主要內(nèi)容”（四級(jí)）；到“聽懂英語(yǔ)國(guó)家廣播電臺(tái)的新聞節(jié)目”（六級(jí)）；到“聽懂英語(yǔ)國(guó)家廣播電臺(tái)以及電視臺(tái)（如CNN）有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、科技等方面的專題報(bào)道以及與此類題材相關(guān)的演講和演講后的問(wèn)答”（八級(jí)）。大學(xué)英語(yǔ)聽力教育必須改變過(guò)去普通存在的只注重讀與寫能力的培養(yǎng)，而忽視聽與說(shuō)交際能力培養(yǎng)的做法，從而適應(yīng)新時(shí)代、新環(huán)境下社會(huì)對(duì)于大學(xué)教育的要求。
英語(yǔ)聽力教學(xué)理論的研究是一個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題，當(dāng)前國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)聽力的教學(xué)主要的關(guān)注點(diǎn)在于學(xué)生的聽力障礙因素和教師的教學(xué)策略上，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)新聞材料與大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)策略缺乏相應(yīng)的研究。本文通過(guò)調(diào)查分析大學(xué)英語(yǔ)聽力教學(xué)的現(xiàn)狀，分析網(wǎng)絡(luò)新聞材料應(yīng)用于聽力教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)。然后通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)新聞材料的結(jié)合，給大學(xué)英語(yǔ)新聞聽力提供改進(jìn)的具體實(shí)施方法。以便為大學(xué)英語(yǔ)新聞聽力教學(xué)提供切實(shí)可用的策略及方法。
二、新聞聽力教學(xué)現(xiàn)狀分析
1.新聞材料缺乏時(shí)效性和多樣性。教材的出版周期相比于新聞更新的速度往往過(guò)長(zhǎng)，聽力教材中的新聞材料一般都無(wú)法算作真正的“新聞”。雖然，英語(yǔ)新聞聽力材料在文本結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言風(fēng)格和詞匯使用上都是相對(duì)穩(wěn)定的，但相對(duì)陳舊的材料不利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，也明顯滯后于大綱的要求。
2.新聞材料仿真度低。在現(xiàn)行的聽力教材中，新聞材料往往采用真實(shí)新聞播報(bào)或外文報(bào)紙的原始文本，然后由錄音人員以相對(duì)恒定的速度進(jìn)行朗讀。語(yǔ)言內(nèi)容具有極高的仿真度，但在呈現(xiàn)方式上與真實(shí)的新聞?dòng)泻艽蟮牟町悺W(xué)生在教材學(xué)習(xí)中往往完成了相應(yīng)的練習(xí)題，面對(duì)真實(shí)情境的英語(yǔ)新聞卻措手不及。
3.學(xué)生基礎(chǔ)薄弱。高中階段的英語(yǔ)教材沒有專門的新聞教學(xué)板塊，教師一般是在入學(xué)考試前針對(duì)考試內(nèi)容進(jìn)行單項(xiàng)強(qiáng)化訓(xùn)練。故學(xué)生在進(jìn)入高等學(xué)校后，英語(yǔ)新聞聽力的基礎(chǔ)薄弱，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一，新聞基本詞匯和常見專有名詞的儲(chǔ)備不足。二，對(duì)英語(yǔ)新聞的句式結(jié)構(gòu)特征不熟悉，通常“只見樹木不見森林”，聽懂孤立詞匯卻未能把握整體內(nèi)容。三，對(duì)時(shí)事關(guān)注不夠，缺乏對(duì)新聞背景知識(shí)的了解。
4.學(xué)生上聽力課僅滿足于完成聽力練習(xí)。學(xué)生在聽力課堂中只滿足于課本設(shè)置的聽力練習(xí)的完成，片面地將課堂作業(yè)的正確率和聽力的實(shí)際能力相等同，忽視了課外自我訓(xùn)練的必要性。有研究結(jié)果表明，學(xué)生在完成真實(shí)聽力材料測(cè)試的正確率與課本聽力的差異巨大；前者大大低于后者的正確率。測(cè)試結(jié)果如此強(qiáng)烈的反差，使我們認(rèn)識(shí)到課本能力絕不能與實(shí)際應(yīng)用能力劃等號(hào)。（劉國(guó)忠，2000）
5.傳統(tǒng)教學(xué)模式的不足。傳統(tǒng)的聽力教學(xué)模式是由教師主導(dǎo)的單一“三部曲”結(jié)構(gòu)。即聽錄音材料――對(duì)練習(xí)答案――再聽錄音材料。從教師角度而言，體現(xiàn)不出傳授積極地傳授聽力技巧，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí)的意義。此外，課堂上缺乏對(duì)策略使用的系統(tǒng)教學(xué)。教材基本都提出了策略教學(xué)法的重要性，但是教材前言中倡導(dǎo)的教學(xué)理念在真實(shí)的教學(xué)活動(dòng)中難以貫徹實(shí)施。教師一般是從個(gè)人教學(xué)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)對(duì)學(xué)生進(jìn)行非系統(tǒng)的教學(xué)策略的教授，任意性強(qiáng)，教學(xué)組織相對(duì)松散。
三、網(wǎng)絡(luò)新聞材料的優(yōu)點(diǎn)
1.適用性。如VOA、BBC、CNN等國(guó)外廣播公司的新聞節(jié)目是國(guó)內(nèi)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者非常有利的學(xué)習(xí)資源。學(xué)習(xí)者還可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)水平選擇收聽不同難度的新聞材料。如VOA有專門為非英語(yǔ)國(guó)家的英語(yǔ)初級(jí)和中級(jí)學(xué)習(xí)者準(zhǔn)備的美國(guó)之音慢速英語(yǔ)。
2.時(shí)效性，豐富性。時(shí)刻更新、包羅萬(wàn)象的新聞材料提供了全面、廣泛且生動(dòng)的語(yǔ)言輸入。學(xué)生在真實(shí)的語(yǔ)言的環(huán)境中不僅學(xué)習(xí)到英語(yǔ)，還能夠提高了對(duì)國(guó)際政治等時(shí)事的了解。
3.共享性，交互性。英語(yǔ)學(xué)習(xí)者能夠在線收聽和下載這些廣播新聞，除此之外，許多中國(guó)英語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)站還提供VOA等在線廣播的全部文字稿，這對(duì)學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)又是一大便利。
四、改進(jìn)新聞聽力教學(xué)
在教學(xué)過(guò)程的三個(gè)階段中，如何使用不同的聽力教學(xué)策略，怎樣結(jié)合網(wǎng)絡(luò)新聞資源來(lái)結(jié)合教學(xué)策略是亟待解決的問(wèn)題。
1.課前
1）教師：對(duì)材料重組（設(shè)計(jì)問(wèn)題，難度分級(jí)）。教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生的水平和教學(xué)的實(shí)際需要，從時(shí)效性、豐富性和多樣性等幾個(gè)角度出發(fā)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞進(jìn)行遴選后，進(jìn)行難度分級(jí)。材料的“難度取決于材料的詞匯量、語(yǔ)速和所涉及的題材等等方面。”（余繼英，2005）有意識(shí)地進(jìn)行分難度的訓(xùn)練，有助于學(xué)生形成對(duì)自我聽力水平的認(rèn)知，提高策略使用的自我意識(shí)，同時(shí)幫助學(xué)生提高對(duì)英語(yǔ)新聞的學(xué)習(xí)興趣。
2）學(xué)生在教師指導(dǎo)下，做好充分的準(zhǔn)備工作。
（1）詞匯準(zhǔn)備。英語(yǔ)新聞使用的詞匯較為穩(wěn)定，但與日常生活詞匯又有一定的距離，因此在新聞材料的使用前教師應(yīng)當(dāng)要求學(xué)生專門對(duì)新聞專用詞匯進(jìn)行識(shí)記。例如VOA慢速英語(yǔ)有1500個(gè)左右基本詞匯和常見專有名詞，熟悉這些詞匯可以大大減少聽音的障礙。
（2）事件背景知識(shí)。要求學(xué)生多關(guān)注國(guó)際時(shí)事，對(duì)世界熱點(diǎn)事件保持一定的敏感性。不僅能幫助學(xué)生理解聽力材料，還能擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面。教師可以要求學(xué)生查找相關(guān)背景資料，或者由教師在課上稍作介紹。
例：（VOA新聞導(dǎo)語(yǔ)）Kerry and Hague try to revive Mideast Talks. And at least 19 soldiers are killed in an attack in Niger.若學(xué)生平時(shí)十分關(guān)心新聞時(shí)事，對(duì)“巴以沖突”具有敏感性，則很容易根據(jù)新聞導(dǎo)語(yǔ)判斷本則新聞的主旨是“美英促巴以和平會(huì)談”。
（3）新聞結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。英語(yǔ)新聞是一種“朗讀性的書面語(yǔ)”（Morrison，1989），這說(shuō)明了它的第一個(gè)特點(diǎn)：英語(yǔ)新聞的語(yǔ)體基本是通俗且符合口語(yǔ)習(xí)慣的書面語(yǔ)。此外，英語(yǔ)新聞普遍采用“倒金字塔”結(jié)構(gòu)，新聞的導(dǎo)語(yǔ)往往具有標(biāo)題功能。了解英語(yǔ)新聞的特點(diǎn)可以指導(dǎo)我們?cè)诮淌趯W(xué)習(xí)策略的時(shí)候有的放矢。
2.課中
1）策略教學(xué)法。“策略有助于對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的理解掌握，它將減少習(xí)得者學(xué)習(xí)中的困惑和焦慮，保持他們的學(xué)習(xí)熱情和動(dòng)力，或者改善學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)動(dòng)力。”（Maclntyre&Noels 1996：383）要使策略教授真正發(fā)揮效能，不僅教師要有充分準(zhǔn)備實(shí)施策略指導(dǎo)，學(xué)生也應(yīng)形成“元策略意識(shí)”，積極地接受教師的策略指導(dǎo)。
2）注意力集中策略。新聞材料的播報(bào)速度和信息密度使得學(xué)生很難捕捉到所有信息，這要求我們?cè)谛侣劼犃Φ倪^(guò)程中要學(xué)會(huì)妥善地調(diào)整注意力分配。在新聞聽力中結(jié)合猜測(cè)策略，根據(jù)導(dǎo)語(yǔ)、關(guān)鍵詞、話題標(biāo)記等分配注意力。在實(shí)際聽音過(guò)程中，學(xué)生往往容易陷入聽力的誤區(qū)：將注意力平均分配在每個(gè)句子乃至每個(gè)詞語(yǔ)上，造成的結(jié)果是掌握了很多零散甚至無(wú)意義的信息。教師應(yīng)幫助學(xué)生了解新聞的語(yǔ)篇構(gòu)造，學(xué)會(huì)按照新聞的五要素（who、what、when、where、why）的線索來(lái)分配注意力。
3）猜測(cè)策略。聽音前（背景知識(shí)猜測(cè)）調(diào)動(dòng)對(duì)該話題的背景知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)熱點(diǎn)事件（如朝核事件中各方的立場(chǎng)等）有一個(gè)心理預(yù)設(shè)。聽音中：分三個(gè)方面。一，導(dǎo)語(yǔ)猜測(cè)，導(dǎo)語(yǔ)一般在新聞的開頭位置，有助于從整體上把握新聞走向。二，關(guān)鍵詞猜測(cè)。當(dāng)關(guān)鍵詞為陌生詞匯時(shí)，教師應(yīng)當(dāng)介紹猜測(cè)經(jīng)驗(yàn)，如根據(jù)詞組和前后句關(guān)系來(lái)猜測(cè)。如"Recession is defined as at least six months where economy shrinks."學(xué)生知曉"shrink"的意義是“縮水，收縮”，因此對(duì)陌生詞匯"recession"可以通過(guò)猜測(cè)明白其意義為“倒退，衰退。三，話題標(biāo)記猜測(cè)。however、therefore等副詞短語(yǔ)通常暗示了語(yǔ)句之間的關(guān)系。
3.課后
1）跟讀。從播音風(fēng)格上講， VOA慢速新聞的播音員語(yǔ)速慢、發(fā)音清晰，便于聽眾模仿。因此可以在課后訓(xùn)練學(xué)生的語(yǔ)音模仿能力，有利語(yǔ)音和聽力提高。
2）引導(dǎo)課外泛聽。課外泛聽可以分為兩類。一類是學(xué)生在教師的指導(dǎo)下自主尋找新聞材料進(jìn)行泛聽。此外也可由教師指定材料，設(shè)置問(wèn)題和聽力目標(biāo)。
五、結(jié)論
新聞聽力教學(xué)的過(guò)程中存在的不足主要來(lái)自教學(xué)材料和教學(xué)策略方法兩個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)新聞材料包含大量英語(yǔ)語(yǔ)言使用中所產(chǎn)生的新詞及其他新的語(yǔ)言現(xiàn)象。因此，在教學(xué)材料中引入網(wǎng)絡(luò)新聞，可以有效地進(jìn)行新興詞匯及語(yǔ)言現(xiàn)象的學(xué)習(xí)，有助于了解英語(yǔ)國(guó)家的發(fā)展和思想趨勢(shì)和激發(fā)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的興趣。在新聞聽力教學(xué)的過(guò)程中，采取有效的教學(xué)策略并科學(xué)地結(jié)合網(wǎng)絡(luò)新聞資源，對(duì)于科學(xué)地改進(jìn)新聞聽力教學(xué)具有一定幫助。
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文藝心理學(xué)范文4
服務(wù)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理并非是互相獨(dú)立,隨著信息技術(shù)和社會(huì)的發(fā)展及新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，兩者的聯(lián)系也突顯起來(lái)。
（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服務(wù)營(yíng)銷構(gòu)成醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理理論的基石
醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)已打破了傳統(tǒng)的信息服務(wù)和管理理念本論文由整理提供，引進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷的理念和經(jīng)營(yíng)管理之道，同其他信息服務(wù)實(shí)體競(jìng)相爭(zhēng)艷。
營(yíng)銷者將產(chǎn)品（服務(wù)）按照從核心到的順序，依次是：核心產(chǎn)品；基礎(chǔ)產(chǎn)品；期望產(chǎn)品；附加產(chǎn)品，包括增加的服務(wù)和利益；潛在產(chǎn)品。醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)產(chǎn)品也可以參照此方法來(lái)劃分，由此可以看出醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)除了提供基本的核心產(chǎn)品和實(shí)物產(chǎn)品外，還要提供給用戶附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品，它們共同構(gòu)成醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息用戶的價(jià)值層次，滿足了不同用戶的不同層次的個(gè)性化需求。為了維持和發(fā)展用戶，醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)必須樹立服務(wù)意識(shí)。另外，從用戶需求的角度看，醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)也要借助服務(wù)營(yíng)銷理論進(jìn)行醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的運(yùn)營(yíng)和管理。
服務(wù)營(yíng)銷的根本理念就是以用戶需求為導(dǎo)向，這正符合醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理的客觀需要，即忠誠(chéng)地服務(wù)用戶。醫(yī)學(xué)信息服務(wù)的知識(shí)化要求高素質(zhì)的人員創(chuàng)造高質(zhì)量的服務(wù)，為此，醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理更關(guān)注對(duì)人（包括內(nèi)部員工和用戶）的管理，即人本管理。服務(wù)營(yíng)銷就是強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理，認(rèn)為人是產(chǎn)品（服務(wù)）的一部分。[1]醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的動(dòng)態(tài)性要求醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理特別注重創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量的管理，而服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)營(yíng)銷理論研究的重點(diǎn)。
（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理對(duì)服務(wù)營(yíng)銷理論的逆向促進(jìn)
服務(wù)營(yíng)銷與醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理的關(guān)系是互相影響和作用的。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息服務(wù)及其管理有著自身的特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，服務(wù)營(yíng)銷在醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)專門領(lǐng)域的發(fā)展，會(huì)促進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷理論的成熟；通過(guò)專門領(lǐng)域研究發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，進(jìn)而以新的視角審視服務(wù)營(yíng)銷，促進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷的完善和進(jìn)一步的發(fā)展。醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)理論的發(fā)展可以拓寬服務(wù)營(yíng)銷的研究思路和研究領(lǐng)域。
二者是相輔相成，互相發(fā)展和促進(jìn)的，這使醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)工作和管理理論與實(shí)踐蒸蒸日上；同時(shí)，服務(wù)營(yíng)銷在專門領(lǐng)域的深入研究使得服務(wù)營(yíng)銷理論的研究有了新視角，體現(xiàn)服務(wù)營(yíng)銷理論的價(jià)值。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服務(wù)營(yíng)銷對(duì)醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理的影響與作用
（一）服務(wù)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向的理念對(duì)醫(yī)學(xué)數(shù)字信息服務(wù)管理具有指導(dǎo)和影響作用
企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以顧客滿意度為指標(biāo)，要從顧客角度，用顧客的觀點(diǎn)來(lái)分析消費(fèi)者的需求。[2]顧客的滿意是企業(yè)未來(lái)利潤(rùn)的最好指標(biāo)。因此，服務(wù)營(yíng)銷的核心是用戶滿意和忠誠(chéng)，并通過(guò)信息服務(wù)組織戰(zhàn)略概念的制定以及內(nèi)、外部各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)體現(xiàn)信息用戶導(dǎo)向理念，體現(xiàn)每一個(gè)工作或管理環(huán)節(jié)都是下一環(huán)節(jié)的服務(wù)提供者，同時(shí)又是上一環(huán)節(jié)的服務(wù)接受者。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理應(yīng)從中得到啟示，努力研究用戶需求，用戶心理，以及用戶信息需求行為，學(xué)會(huì)與用戶交流和溝通等，以實(shí)際的數(shù)據(jù)分析用戶市場(chǎng)，指導(dǎo)醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理，通過(guò)高質(zhì)量的內(nèi)部管理促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息用戶的鞏固和發(fā)展，切實(shí)推動(dòng)醫(yī)學(xué)信息服務(wù)的社會(huì)效益（公益性）和經(jīng)濟(jì)效益。
（二）服務(wù)營(yíng)銷管理更注重“人”這個(gè)因素的作用
在服務(wù)營(yíng)銷管理理論中,人是產(chǎn)品的一部分,既包括用戶也包括服務(wù)組織內(nèi)部員工。服務(wù)營(yíng)銷使得用戶直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程,并且對(duì)服務(wù)質(zhì)量做出最終評(píng)判，因此，管理好信息用戶成為服務(wù)營(yíng)銷管理的一個(gè)重要內(nèi)容。另一方面,服務(wù)績(jī)效的好壞還取決于服務(wù)提供者的素質(zhì),這是構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容“技術(shù)質(zhì)量”和“功能質(zhì)量”的決定性因素。因此,積極營(yíng)造內(nèi)、外部營(yíng)銷和互動(dòng)營(yíng)銷的環(huán)境與氛圍，創(chuàng)造性地激勵(lì)員工和用戶的潛能，這在服務(wù)營(yíng)銷管理理念中至關(guān)重要，以此體現(xiàn)人文關(guān)懷，培養(yǎng)服務(wù)精神，培育組織文化。尊重人的價(jià)值，開發(fā)人的潛能和創(chuàng)造力，對(duì)基于網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理具有指導(dǎo)和借鑒意義。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理應(yīng)努力吸收服務(wù)營(yíng)銷管理中先進(jìn)的理念和觀點(diǎn)，為我所用，在醫(yī)學(xué)信息服務(wù)組織服務(wù)文化戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)對(duì)醫(yī)學(xué)信息服務(wù)員工的合理激勵(lì)，適時(shí)培訓(xùn)，適度授權(quán)，充分關(guān)懷和滿足其需求的一系列人性化管理，以及對(duì)用戶合理與互動(dòng)的管理與滿足，本論文由整理提供真正體現(xiàn)人本原理，創(chuàng)建醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)品牌效應(yīng)，滿足醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息用戶精品化和個(gè)性化需求。超級(jí)秘書網(wǎng)
（三）服務(wù)營(yíng)銷以服務(wù)質(zhì)量為關(guān)鍵環(huán)節(jié)和要素，對(duì)基于網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理服務(wù)質(zhì)量的控制具有指導(dǎo)作用
在服務(wù)營(yíng)銷理論中，不僅強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量。而服務(wù)質(zhì)量同信息用戶的感受關(guān)系重大,它不僅取決于預(yù)期質(zhì)量與體驗(yàn)質(zhì)量之比,也決定于技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量的水平。功能質(zhì)量則指用戶同服務(wù)人員打交道的過(guò)程中,服務(wù)人員的行為、態(tài)度、穿著等方面對(duì)用戶感知的影響狀況。因此,產(chǎn)品也反映了產(chǎn)品的服務(wù)和利益。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理也要特別強(qiáng)調(diào)信息服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，醫(yī)學(xué)信息服務(wù)用戶對(duì)信息服務(wù)產(chǎn)品評(píng)價(jià)同樣是通過(guò)信息用戶的感知獲得的。用戶除了對(duì)產(chǎn)品核心價(jià)值、基礎(chǔ)價(jià)值的評(píng)判外，還包括對(duì)附加價(jià)值、潛在價(jià)值的判斷。因此，基于網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)的質(zhì)量管理是全局性、系統(tǒng)性管理，任一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的失誤都有可能造成整個(gè)服務(wù)的失敗。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理，應(yīng)吸收借鑒服務(wù)營(yíng)銷的質(zhì)量管理控制的先進(jìn)理論，從用戶的角度設(shè)計(jì)與制定質(zhì)量管理、控制模型和方法。保證基于網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)組織從整體服務(wù)系統(tǒng)到每一個(gè)員工再到用戶實(shí)際的感知服務(wù)整個(gè)服務(wù)過(guò)程環(huán)環(huán)管理環(huán)環(huán)相扣以及持續(xù)控制和改進(jìn)醫(yī)學(xué)信息服務(wù)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
文藝心理學(xué)范文5
1.1研究對(duì)象
從事特殊工種的青年男性557人。其中年齡小于18歲者16人,18~25歲者453人,25歲以上者32人;城市146人,農(nóng)村357人;獨(dú)生子女145人,非獨(dú)生子女358人;已婚31人,未婚471人;小學(xué)文化程度9人,初中200人,高中251人,大專以上43人。所有人測(cè)試前均未發(fā)現(xiàn)經(jīng)醫(yī)院診斷的任何心理疾患。
1.2調(diào)查工具和方法
SCL-90癥狀自評(píng)量表由90項(xiàng)目,分為軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、焦慮、抑郁、敵對(duì)、恐懼、偏執(zhí)和精神病性9個(gè)分量表,采取1~5級(jí)評(píng)分;內(nèi)在-外在心理控制源量表主要反映個(gè)體對(duì)行為或事件結(jié)局的一般性看法,得分越低,越傾向內(nèi)控,得分越高,越傾向外控;應(yīng)對(duì)方式問(wèn)卷包括62項(xiàng)目,分為解決問(wèn)題、自責(zé)、求助、幻想、退避和合理化六個(gè)分量表;自尊量表最初由Rosenberg編制,共10個(gè)項(xiàng)目,采用1~4分4點(diǎn)評(píng)分,統(tǒng)計(jì)處理以總分為準(zhǔn),總分越高,自尊越高;社會(huì)支持量表包括主觀支持、客觀支持、對(duì)支持的利用度和總的社會(huì)支持4個(gè)緯度。以上各量表都具有較高的信度和效度;自編的個(gè)人和部隊(duì)一般情況調(diào)查表包括年齡、軍齡、城鄉(xiāng)、是否獨(dú)生子女、文化程度、婚姻、對(duì)部隊(duì)的適應(yīng)性、對(duì)部隊(duì)的態(tài)度、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度和部隊(duì)管理方式11個(gè)因素。所有問(wèn)卷裝訂成冊(cè),采取整群抽樣集體測(cè)試,統(tǒng)一指導(dǎo)語(yǔ),無(wú)記名填寫問(wèn)卷,統(tǒng)一收回。剔除漏填項(xiàng)目、規(guī)律問(wèn)卷等不合格答卷54份,獲得有效問(wèn)卷503份。將測(cè)試資料輸入SPSS(9.0)進(jìn)行相關(guān)分析和回歸分析。
2結(jié)果
2.1個(gè)人、單位因素與SCL-90各因子的相關(guān)分析以個(gè)人因素、單位因素為自變量,以SCL-90總分和因子分為因變量,因?yàn)闉榈燃?jí)資料,故進(jìn)行Spearman相關(guān)分析,除年齡、婚姻無(wú)顯著相關(guān)外,其余8項(xiàng)均有顯著性相關(guān)。各變量均與SCL-90分值呈負(fù)相關(guān),相關(guān)系數(shù)由大到小依次為管理方式、適應(yīng)性、領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度、人際關(guān)系、文化程度、是否獨(dú)生子女,城鄉(xiāng)僅與人際敏感因子相關(guān)。
2.2內(nèi)外控、自尊、社會(huì)支持和應(yīng)對(duì)方式各因子與SCL-90各因子相關(guān)分析以內(nèi)外控、自尊、社會(huì)支持和應(yīng)對(duì)方式為自變量,以SCL-90總分和各因子分為因變量,由于為計(jì)量資料,故進(jìn)行Pearson相關(guān)分析,結(jié)果顯示內(nèi)外控、自責(zé)、幻想、退避與SCL-90總分和因子分呈正相關(guān),而自尊、解決問(wèn)題、求助與之呈負(fù)相關(guān),且不同的心理社會(huì)因素與SCL-90的相關(guān)程度是不同的,相關(guān)系數(shù)由大到小分別是應(yīng)對(duì)方式、內(nèi)外控、自尊和社會(huì)支持。
2.3心理健康相關(guān)因素與SCL-90總分的回歸分析為了從總體上評(píng)價(jià)影響心理健康的相關(guān)因素,以所有相關(guān)自變量向SCL-90總分做回歸,結(jié)果有七個(gè)變量進(jìn)入了回歸方程,從標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)看出,對(duì)SCL-90總分影響由大到小依次為自責(zé)、合理化應(yīng)對(duì)方式、管理方式、解決問(wèn)題應(yīng)對(duì)方式、個(gè)人適應(yīng)性、領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度和是否獨(dú)生子女。此回歸方程的多元相關(guān)系數(shù)為0.662,決定系數(shù)為0.438。
文藝心理學(xué)范文6
【關(guān)鍵詞】 一般心理問(wèn)題;認(rèn)知行為療法
【中圖分類號(hào)】 R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1007-8231（2011） 07-0316-02
1求助者一般情況
陳某，女，23歲，中國(guó)刑事警察學(xué)院大四學(xué)生，身高1.69米，體重52公斤，無(wú)重大軀體疾病，家庭經(jīng)濟(jì)狀況良好，獨(dú)生女，聯(lián)系方式：xx。
首次來(lái)訪時(shí)精神行為狀況：求助者自行走進(jìn)咨詢室，衣著整潔，對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)、人物定向準(zhǔn)確；情感活動(dòng)與內(nèi)心體驗(yàn)及周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)；面帶愁容，說(shuō)話時(shí)條理清晰、表達(dá)完整，意識(shí)狀態(tài)良好，無(wú)幻覺、妄想，無(wú)智能障礙，自知力完整，求助欲望強(qiáng)烈。在談到學(xué)習(xí)問(wèn)題時(shí)，情緒明顯煩惱和焦慮。
2求助者要求咨詢的問(wèn)題
主訴：整天都在擔(dān)心自己公務(wù)員統(tǒng)考通不過(guò)，會(huì)讓父母失望，焦慮、心慌、入睡困難，無(wú)法靜下心來(lái)學(xué)習(xí)一個(gè)月，加重1周。
3咨詢員對(duì)問(wèn)題過(guò)程的描述
求助者一個(gè)月前在英語(yǔ)四級(jí)統(tǒng)考中沒通過(guò)，父母對(duì)她進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)，同學(xué)們也有議論，從那時(shí)起開始煩躁不安，不能靜下心來(lái)學(xué)習(xí)。
4求助者背景資料
4.1個(gè)人成長(zhǎng)的自我陳述
“我是家里的獨(dú)生女，一直和父母一起生活。母親是電業(yè)局員工，父親是公務(wù)員，他們關(guān)系不錯(cuò)，對(duì)我也很關(guān)心。爸爸平時(shí)很忙，家里事情主要由媽媽承擔(dān)，但是只要有空，他就會(huì)詢問(wèn)我的學(xué)習(xí)情況。媽媽是個(gè)很要強(qiáng)的人，她們單位的同事之間經(jīng)常比誰(shuí)家的孩子畢業(yè)后在哪里工作了，誰(shuí)家的孩子又考上公務(wù)員了，所以她對(duì)我期望很高，要求也很嚴(yán)格。
4.2一般現(xiàn)狀的自我陳述
“一年前，我升入了大四，感覺自己的弦繃得越來(lái)越緊，尤其在后半學(xué)期開始以后，晚自修結(jié)束后，我又給自己增加了半小時(shí)看書時(shí)間，因?yàn)楫吘闺x公務(wù)員統(tǒng)考沒幾天了。
一個(gè)月前，我還參加了英語(yǔ)四級(jí)的統(tǒng)考。因?yàn)槠綍r(shí)老師、父母就反復(fù)強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)是很重要的，四級(jí)通不過(guò)是不能畢業(yè)的，這是硬性指標(biāo)，所以我非常重視，在考試前一晚仍舊復(fù)習(xí)到很晚，但是英語(yǔ)四級(jí)考試還是沒通過(guò)。
（以上內(nèi)容根據(jù)來(lái)訪者口訴整理）
5心理問(wèn)題的歸類及診斷
5.1對(duì)是否精神障礙的基本判斷
根據(jù)區(qū)別心理正常與異常的三原則，來(lái)訪者的主觀感受與客觀情況是相統(tǒng)一的，心理活動(dòng)內(nèi)在協(xié)調(diào)統(tǒng)一，人格相對(duì)穩(wěn)定，求助者自知力完整，主觀感到痛苦，主動(dòng)求治，可排除分裂癥等重性精神病。
5.2根據(jù)觀察和他人反映
求助者個(gè)性內(nèi)向；智力水平正常；談話涉及到學(xué)習(xí)問(wèn)題時(shí)，伴有明顯的緊張、焦慮情緒；情緒低落且不穩(wěn)定；表達(dá)完整、主動(dòng)求助、無(wú)軀體癥狀，無(wú)泛化現(xiàn)象。通過(guò)對(duì)同學(xué)的調(diào)查反映，該同學(xué)自主意識(shí)強(qiáng)，學(xué)習(xí)比較努力，不太外出玩，同學(xué)關(guān)系還可以，有時(shí)情緒低落，會(huì)一個(gè)人發(fā)呆。
診斷依據(jù)：
該求助者表現(xiàn)出焦慮、煩躁、睡眠障礙等癥狀。從嚴(yán)重程度標(biāo)準(zhǔn)看，該求助者反應(yīng)的強(qiáng)度不甚強(qiáng)烈，反應(yīng)也只限于考試范圍內(nèi)，沒有影響邏輯思維等，無(wú)回避和泛化，沒有對(duì)社會(huì)功能造成嚴(yán)重影響。
6對(duì)問(wèn)題的歸因分析
6.1生物學(xué)層面
來(lái)訪者無(wú)重大軀體疾病史，無(wú)“腦炎、腦膜炎”等中樞神經(jīng)感染、高熱抽搐、昏迷史；無(wú)嚴(yán)重頭部外傷史；14歲來(lái)月經(jīng)，現(xiàn)年23歲，正處在青春期，情緒不穩(wěn)定，易波動(dòng)。
6.2社會(huì)與環(huán)境層面
考試失誤后，喪失了信心，對(duì)考試產(chǎn)生了恐懼；父母期望值較高，在她出現(xiàn)失誤時(shí)，予以了嚴(yán)厲批評(píng)；在成長(zhǎng)過(guò)程中一直受到家長(zhǎng)、老師、同學(xué)的呵護(hù)，一旦失敗就受不了；缺乏社會(huì)支持系統(tǒng)的幫助，未得到理解，缺乏正確指導(dǎo)。
6.3心理層面
個(gè)性方面：從小聽話，敬畏父母，不善交流；對(duì)自己要求嚴(yán)格，事事做得盡善盡美，害怕失敗，考試失誤為誘發(fā)因素，且有較持久的負(fù)性影響。
7治療方案與知情同意
7.1治療目標(biāo)
根據(jù)以上評(píng)估與診斷，結(jié)合咨詢目標(biāo)的七項(xiàng)原則，通過(guò)與求助者和家長(zhǎng)協(xié)商，確定如下咨詢目標(biāo)：
1、具體目標(biāo)與近期目標(biāo)：調(diào)整認(rèn)知方式，轉(zhuǎn)變觀念，構(gòu)建合理的認(rèn)知模式和有效的行為模式，逐步減少求助者心理壓力；學(xué)會(huì)自我心理調(diào)控，樹立學(xué)習(xí)信心。
2、終極目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：完善求助者個(gè)性，促進(jìn)求助者的心理健康和發(fā)展。
7.2所依據(jù)的理論
本案例主要借助認(rèn)知行為療法理論。認(rèn)知行為療法是一組通過(guò)改變思維、信念和行為的方法來(lái)改變不良認(rèn)知，達(dá)到消除不良情緒和行為的短程心理治療方法。
7.3所應(yīng)用的技術(shù)（或療法）
認(rèn)知行為療法
7.4擬實(shí)施的步驟
第一階段：
(1)向求助者說(shuō)明咨詢或治療的情況。對(duì)于求助者所提的問(wèn)題，暫不作確定答復(fù)，幫助求助者探尋心理矛盾，創(chuàng)造有利于自我成長(zhǎng)的氛圍；
(2)鼓勵(lì)求助者情感的自由表達(dá)；
（3）布置家庭作業(yè)：思考統(tǒng)考通不過(guò)的原因，認(rèn)知統(tǒng)考的目的與學(xué)習(xí)的目的之間的關(guān)系。
第二階段：
（1）詳細(xì)介紹合理情緒療法的基本理論模型（ABC模型）；
（2）與求助者一起分析統(tǒng)考未通過(guò)的原因和產(chǎn)生考試壓力的個(gè)人、家庭、社會(huì)原因，以及她的思維及行為定勢(shì)；
（3）引導(dǎo)其了解統(tǒng)考的意義，分析統(tǒng)考的目的與學(xué)習(xí)的目的之間的關(guān)系，重新調(diào)整學(xué)習(xí)期望值，不要定的太高，要正視現(xiàn)實(shí)，對(duì)自己的學(xué)習(xí)和統(tǒng)考做出合理、正確的認(rèn)知和評(píng)價(jià)；
（4）療效的產(chǎn)生。當(dāng)求助者已能有所領(lǐng)悟，咨詢工作就轉(zhuǎn)向引導(dǎo)求助者將合理的認(rèn)知擴(kuò)展到生活的其它領(lǐng)域，指導(dǎo)求助者深刻領(lǐng)會(huì)“人不是被事情所困擾，而是被其對(duì)事情的看法所困擾”的含義；
第三階段：
（1）調(diào)整制定的計(jì)劃，指出努力方向；
（2）做好咨詢的回顧和總結(jié)。
8總結(jié)
8.1需改進(jìn)和肯定方面
咨詢時(shí)主要側(cè)重于求助者自身認(rèn)知結(jié)構(gòu)的重建方面，但與求助者父母，尤其是母親的交流不夠，應(yīng)該在家庭教養(yǎng)方面給予更多的指導(dǎo)。
與求助者的關(guān)系建立較好，取得了求助者及其父母的信任，因此在咨詢中得到了求助者及其父母很好的配合，使得交流親切、順利。
8.2經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
求助者的智力水平及領(lǐng)悟能力也是咨詢?nèi)〉贸尚У闹匾A(chǔ)；僅僅是接納和理解還是不夠的，在其正性情感和自我評(píng)價(jià)呈現(xiàn)時(shí)，如果有及時(shí)恰當(dāng)?shù)馁澰S可能更好。
參考文獻(xiàn)：
[1] 郭念鋒主編《國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程?心理咨詢師》（三級(jí)）、北京、民族出版社，2005.7.
