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辦公軟件培訓(xùn)總結(jié)范文1

關(guān)鍵詞：辦公自動(dòng)化 學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力 自主學(xué)習(xí)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.17.012

辦公自動(dòng)化課程是為我校畢業(yè)生開(kāi)設(shè)的一門(mén)綜合技能實(shí)訓(xùn)課，其目的是在就業(yè)前為畢業(yè)生提供一個(gè)立體化的辦公自動(dòng)化實(shí)踐平臺(tái)，讓學(xué)生在現(xiàn)代化的辦公環(huán)境中熟練地運(yùn)用各種辦公設(shè)備，為學(xué)生就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)，為用人單位節(jié)約再培訓(xùn)成本。

1 教學(xué)模式的構(gòu)建

為了調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力，提高自主學(xué)習(xí)能力，通過(guò)教學(xué)實(shí)踐，構(gòu)建了“模擬真實(shí)辦公場(chǎng)景、典型辦公案例引導(dǎo)、實(shí)際辦公任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式。依據(jù)實(shí)際辦公需求，為學(xué)生構(gòu)建真實(shí)的辦公情景，通過(guò)辦公案例的設(shè)計(jì)將辦公自動(dòng)化的軟、硬件設(shè)備結(jié)合起來(lái)，“以問(wèn)題為導(dǎo)向、以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)”，把教師的“引導(dǎo)式教學(xué)”和學(xué)生的“自主式學(xué)習(xí)”融合為一體。具體通過(guò)“課前布置任務(wù)、課下搜集素材、課堂討論與實(shí)踐、總結(jié)評(píng)析與深入挖掘、課后總結(jié)實(shí)驗(yàn)報(bào)告五個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)完成整個(gè)教學(xué)過(guò)程。下面，以辦公中常用設(shè)備掃描儀為例具體闡述：

1.1 課前布置任務(wù)

根據(jù)掃描儀的教學(xué)內(nèi)容，教師會(huì)預(yù)先提出問(wèn)題和布置任務(wù)，學(xué)生要在課后查閱和準(zhǔn)備相關(guān)素材。問(wèn)題：掃描儀在日常辦公中主要用來(lái)解決什么？任務(wù)：根據(jù)掃描儀可以解決的問(wèn)題搜集相關(guān)的素材。通過(guò)此環(huán)節(jié)，會(huì)驅(qū)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)思考什么類(lèi)型的素材最合適，我要準(zhǔn)備什么？

1.2 課下搜集素材

根據(jù)教師提出的問(wèn)題與布置的任務(wù)，會(huì)督促學(xué)生在課后自覺(jué)地行動(dòng)起來(lái)，并將搜集的素材帶入課堂。教師也會(huì)準(zhǔn)備案例素材，如果學(xué)生準(zhǔn)備的素材有偏差，將素材共享給學(xué)生。分類(lèi)學(xué)生準(zhǔn)備的素材有：書(shū)籍、論文、報(bào)紙、手寫(xiě)稿、照片、證書(shū)、證件等。通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生會(huì)帶著問(wèn)題“我準(zhǔn)備的這些素材能實(shí)現(xiàn)什么？”進(jìn)入課堂。

1.3 課堂討論與實(shí)踐

根據(jù)學(xué)生準(zhǔn)備的素材，引導(dǎo)學(xué)生討論分析哪些素材可用，在實(shí)際辦公中該如何應(yīng)用，進(jìn)而引出本次課的講解內(nèi)容和學(xué)生要完成的辦公案例。案例：根據(jù)辦公需求，將文本材料（書(shū)籍、論文、手寫(xiě)稿等）掃描至計(jì)算機(jī)中，并轉(zhuǎn)換成可以編輯的文檔；將證件（照片、證書(shū)等）掃描至計(jì)算機(jī)中，并對(duì)其進(jìn)行處理。該案例操作過(guò)程中，涉及到硬件掃描儀的使用，涉及到的軟件有掃描軟件、字符辨識(shí)精靈、字處理軟件、圖片瀏覽器、美圖秀秀、Photoshop等，學(xué)生可以有選擇的進(jìn)行應(yīng)用。通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生會(huì)弄清楚掃描儀到底能處理什么樣的辦公問(wèn)題，通過(guò)實(shí)踐，進(jìn)一步了解和學(xué)習(xí)了其他相關(guān)軟件。

1.4 總結(jié)評(píng)析與深入挖掘

學(xué)生實(shí)踐后，教師要把案例操作中的知識(shí)點(diǎn)和操作技巧進(jìn)行總結(jié)；并指出實(shí)際操作時(shí)的重、難點(diǎn)；對(duì)學(xué)生合作完成的案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；另外展示一些課后可以拓展的知識(shí)讓學(xué)生去深入挖掘。深入挖掘點(diǎn)：將掃描后的圖片文件轉(zhuǎn)換成Word文檔時(shí)，可以將除中、英文以外的其他語(yǔ)言材料通過(guò)字符辨識(shí)精靈轉(zhuǎn)換成Word文檔。通過(guò)和學(xué)生相關(guān)專(zhuān)業(yè)的深入挖掘，會(huì)進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的興趣，并在課后自主探究。

1.5 課后總結(jié)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

課程結(jié)束后，學(xué)生要根據(jù)本次課的案例內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)過(guò)程總結(jié)實(shí)驗(yàn)報(bào)告，梳理本次課的知識(shí)要點(diǎn)，重點(diǎn)闡述清楚本次案例的實(shí)驗(yàn)步驟以及在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題是如何解決的，并和大家共享深入挖掘的知識(shí)。

辦公自動(dòng)化課程的整個(gè)教學(xué)模式以“案例”引路，引導(dǎo)學(xué)生“想、學(xué)、練”，進(jìn)行自主探索和互相協(xié)作的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果顯著提高。案例教學(xué)與任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)方法相結(jié)合，很好地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力，提高了自主學(xué)習(xí)能力。

2 教學(xué)模式實(shí)施的保障

2.1 辦公自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)

為確保辦公自動(dòng)化課程的實(shí)驗(yàn)效果，學(xué)校建設(shè)了兩個(gè)辦公自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室。整個(gè)實(shí)驗(yàn)室裝修設(shè)計(jì)完全模擬現(xiàn)代的辦公環(huán)境，為學(xué)生提供了現(xiàn)代化辦公中常用的辦公設(shè)備，其中包括可拆裝的微型計(jì)算機(jī)，集打印、復(fù)印、掃描、傳真功能的四位多功能一體機(jī)，微型計(jì)算機(jī)，投影儀，數(shù)碼相機(jī)，光盤(pán)刻錄機(jī)，電話機(jī)，碎紙機(jī)等，為學(xué)生提供了真實(shí)的辦公模擬環(huán)境。同時(shí)根據(jù)訓(xùn)練內(nèi)容和學(xué)生需求，還配套安裝了辦公軟件、掃描軟件、圖文轉(zhuǎn)換軟件、圖像處理軟件、視頻編輯軟件、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件等。在實(shí)驗(yàn)室中，學(xué)生能夠完成從辦公軟件的高級(jí)創(chuàng)作到辦公硬件的操作維護(hù)，提高了學(xué)生的實(shí)際辦公技能。

2.2 配套案例教材的建設(shè)

根據(jù)課程開(kāi)設(shè)目的，教師自編了《辦公自動(dòng)化案例教程》。教材總體分為辦公軟件應(yīng)用和辦公硬件操作，不同于其他同類(lèi)教材，辦公軟件應(yīng)用部分將知識(shí)點(diǎn)融入案例中，重在通過(guò)案例教學(xué)提高學(xué)生辦公軟件的使用方法和操作技巧；辦公硬件操作部分系統(tǒng)地介紹了各種辦公設(shè)備的基本工作原理、操作過(guò)程與技巧以及設(shè)備的維護(hù)、簡(jiǎn)單故障排除等，重在通過(guò)實(shí)踐教學(xué)提高學(xué)生辦公自動(dòng)化設(shè)備的操作技能，使學(xué)生能夠獨(dú)立解決未來(lái)辦公環(huán)境中可能遇到的問(wèn)題，提高工作能力。

2.3 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)

為了給學(xué)生提供一個(gè)多樣化的實(shí)踐平臺(tái)，依托于我校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，教師通過(guò)長(zhǎng)期教學(xué)實(shí)踐積累，不斷豐富、擴(kuò)充教學(xué)資源；建成集教學(xué)資源管理、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、教學(xué)資料庫(kù)等多種服務(wù)的《辦公自動(dòng)化》精品課程網(wǎng)站，開(kāi)放、共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)和師生交流提供良好的平臺(tái)，使課堂教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合，改革課堂教學(xué)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)手段的多樣化。

3 幾點(diǎn)思考

實(shí)踐證明，“案例引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”在實(shí)踐類(lèi)課程中是一種成功的教學(xué)模式，它迎合了理論與實(shí)踐應(yīng)緊密相連這一信息類(lèi)學(xué)科的社會(huì)需求。但在案例教學(xué)的實(shí)踐中也有幾點(diǎn)值得思考的問(wèn)題。

3.1 教師教學(xué)觀念的改變

知識(shí)本位觀念是案例教學(xué)的最大思想障礙，教師要轉(zhuǎn)變觀念，重視學(xué)生能力和態(tài)度的培養(yǎng)。

3.2 高質(zhì)量的配套教材

計(jì)算機(jī)技術(shù)更新很快，這就要求課程配套教材也要與時(shí)俱進(jìn)并且有針對(duì)性。

3.3 實(shí)驗(yàn)室的更新與建設(shè)

由于辦公設(shè)備與手段的多樣性，實(shí)驗(yàn)室的辦公軟、硬件也要不斷地更新，給學(xué)生提供更貼切實(shí)際的實(shí)踐模擬環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]張可新.案例教學(xué)與任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在計(jì)算機(jī)教學(xué)中的實(shí)踐[J].中國(guó)管理信息化，2012，（9）.

辦公軟件培訓(xùn)總結(jié)范文2

（徐州機(jī)電工程高等職業(yè)學(xué)校 徐州 221004）

摘要 簡(jiǎn)易可用性測(cè)試是改善辦公軟件產(chǎn)品的最佳方式之一。本文給出了簡(jiǎn)易可用性測(cè)試的準(zhǔn)確定義，分析了設(shè)計(jì)測(cè)試任務(wù)的注意事項(xiàng)，剖析了如何選擇測(cè)試用戶(hù)，歸納了測(cè)試過(guò)程中的注意事項(xiàng)，探索了對(duì)測(cè)試過(guò)程中所出現(xiàn)問(wèn)題的解決辦法，最后對(duì)使用簡(jiǎn)易可用性測(cè)試進(jìn)行了總結(jié)。對(duì)提高辦公軟件產(chǎn)品質(zhì)量具有較強(qiáng)的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞 簡(jiǎn)易 可用性測(cè)試 辦公軟件 應(yīng)用 研究

中圖分類(lèi)號(hào)TP311.52．m

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A

文章編號(hào)150729-7065

在進(jìn)行辦公軟件開(kāi)發(fā)時(shí)，經(jīng)常發(fā)生在開(kāi)發(fā)某一模塊時(shí)，出現(xiàn)兩種方案，且各有利弊。在這種情況下，用簡(jiǎn)易可用性測(cè)試對(duì)其分別進(jìn)行測(cè)試就是一個(gè)最佳的選擇。簡(jiǎn)易可用性測(cè)試是改善辦公軟件產(chǎn)品的最佳方式之一。

為什么要使用這種方法呢？因?yàn)槿魏无k公軟件產(chǎn)品都存在問(wèn)題，而開(kāi)發(fā)者不是最終用戶(hù)。很多開(kāi)發(fā)者在設(shè)計(jì)方案時(shí)，總是會(huì)說(shuō)：“我覺(jué)得”“用戶(hù)覺(jué)得”“用戶(hù)認(rèn)為”……實(shí)際上，這些都是個(gè)人的主觀想法，在進(jìn)行用戶(hù)測(cè)試之前，沒(méi)有人能知道用戶(hù)使用開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品會(huì)怎樣。雖然開(kāi)發(fā)者可能會(huì)憑借經(jīng)驗(yàn)排除點(diǎn)一些缺陷較為明顯的方案，但任然無(wú)法預(yù)測(cè)到各種可能出現(xiàn)的情況。

一、簡(jiǎn)易可用性測(cè)試的定義

究竟什么是簡(jiǎn)易可用性測(cè)試呢？簡(jiǎn)單地講，就是通過(guò)觀察用戶(hù)使用辦公軟件產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)辦公軟件產(chǎn)品中存在問(wèn)題的一種方法，如圖l所示。

在進(jìn)行簡(jiǎn)易可用性測(cè)試前，設(shè)計(jì)幾個(gè)能反映辦公軟件產(chǎn)品核心操作的人物。招募5名左右的用戶(hù)，這些辦公軟件產(chǎn)品最好能代表軟件產(chǎn)品的真實(shí)用戶(hù)。在測(cè)試中，仔細(xì)觀察有代表性的用戶(hù)對(duì)于典型任務(wù)的操作情況，記錄下所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。在測(cè)試完成之后，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，并找出最嚴(yán)重的問(wèn)題。通過(guò)優(yōu)化這些問(wèn)題，可以在很大程度上提升軟件產(chǎn)品的操作體驗(yàn)。如圖2所示。

二、設(shè)計(jì)測(cè)試任務(wù)的注意事項(xiàng)

1、給出使用目標(biāo)

例如，要測(cè)試一個(gè)收藏文章的功能是否易于使用，如果把任務(wù)設(shè)計(jì)成“請(qǐng)找到喜歡的文章，點(diǎn)擊收藏按鈕”，會(huì)使任務(wù)變成考驗(yàn)用戶(hù)的眼神好不好，是否能發(fā)現(xiàn)那個(gè)按鈕？引導(dǎo)性過(guò)強(qiáng)的人物很難達(dá)到測(cè)試目的。

如果將任務(wù)改成“有篇文章你很喜歡，以后還想再找到它，你會(huì)怎么做呢？”則更合適一些，因?yàn)檫@樣更貼近用戶(hù)真實(shí)的使用環(huán)境。用戶(hù)在實(shí)際使用軟件產(chǎn)品時(shí)，考慮的是使用目標(biāo)，而不是具體的操作和功能。因此，測(cè)試任務(wù)一定要反映出用戶(hù)真實(shí)的使用目標(biāo)，這樣才能測(cè)試出辦公軟件產(chǎn)品的可用性。

2、選擇最重要的、最頻繁的任務(wù)進(jìn)行測(cè)試

在開(kāi)發(fā)辦公軟件產(chǎn)品的過(guò)程中，時(shí)間和資源都有限，如果測(cè)試任務(wù)過(guò)多，疲勞因素會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)希望迅速結(jié)束測(cè)試，所以測(cè)試過(guò)程應(yīng)控制在1小時(shí)之內(nèi)。除去測(cè)試前的準(zhǔn)備和說(shuō)明工作，一般測(cè)試任務(wù)的時(shí)間為30-50分鐘，選擇5-8個(gè)功能點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試。設(shè)計(jì)的任務(wù)要以涵蓋軟件產(chǎn)品的核心操作為主。簡(jiǎn)易可用性測(cè)試時(shí)間則更短，可以靈活考慮。

3、符合正常的操作流程

進(jìn)行測(cè)試的任務(wù)要多于一個(gè)，為了使用戶(hù)感到自然，任務(wù)的順序應(yīng)符合正常的操作流程。例如，在測(cè)試寫(xiě)博客的網(wǎng)站時(shí)，測(cè)試任務(wù)設(shè)計(jì)為“登錄一撰寫(xiě)表頭標(biāo)題一撰寫(xiě)文章一插入圖片一插入音樂(lè)一發(fā)表文章一分享”就很符合邏輯，如果打亂正常順序，會(huì)使用戶(hù)感到突兀。

三、測(cè)試用戶(hù)的選擇

1、選擇有代表性的用戶(hù)

如果要測(cè)試一個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的網(wǎng)站，選擇從未在企業(yè)干過(guò)管理的用戶(hù)一定是不合適的。如果要測(cè)試一個(gè)以女性用戶(hù)為主的導(dǎo)購(gòu)類(lèi)網(wǎng)站，選擇男性用戶(hù)來(lái)進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果也不可能準(zhǔn)確。邀請(qǐng)的用戶(hù)要盡可能代表真實(shí)用戶(hù)。此外，要注意關(guān)注辦公軟件產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)和行為，例如，與該產(chǎn)品相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，與相似產(chǎn)品相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)等，從而選擇出最有價(jià)值的測(cè)試用戶(hù)。

如果有充足的時(shí)間和精力，可以調(diào)用產(chǎn)品數(shù)據(jù)，獲得用戶(hù)資料，邀請(qǐng)符合目標(biāo)用戶(hù)的外部用戶(hù)來(lái)進(jìn)行測(cè)試，如果是時(shí)間緊迫的快速測(cè)試，也可直接邀請(qǐng)同事或朋友，但需要注意的是，一定不要找同部門(mén)、同產(chǎn)品型的同事。對(duì)產(chǎn)品過(guò)于熟悉，站在網(wǎng)站工作人員的立場(chǎng)，都會(huì)影響測(cè)試結(jié)果的準(zhǔn)確性。

2、用戶(hù)數(shù)量的選擇

在用戶(hù)數(shù)量的選擇上，有調(diào)查表明，5名左右的用戶(hù)可發(fā)現(xiàn)大約85%的問(wèn)題，隨著用戶(hù)數(shù)量的增多，發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題會(huì)逐漸減少。但前提是招募到的是有代表性的目標(biāo)用戶(hù)。否則，數(shù)量再多也可能發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題。所以一般小的功能點(diǎn)，測(cè)試3-5名用戶(hù)即可。新辦公軟件產(chǎn)品，較大的改版和重要功能，可選擇5-10名用戶(hù)進(jìn)行測(cè)試。

四、測(cè)試過(guò)程中的注意事項(xiàng)

在一切準(zhǔn)備就緒后，最重要的測(cè)試環(huán)節(jié)就要開(kāi)始了，測(cè)試員可盡量營(yíng)造一種輕松自在的環(huán)境，保障測(cè)試可自然地進(jìn)行。告訴用戶(hù)測(cè)試的目的。測(cè)試是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而不是考驗(yàn)用戶(hù)。鼓勵(lì)用戶(hù)大膽地進(jìn)行表述，不必為表述錯(cuò)誤產(chǎn)生顧慮。在測(cè)試過(guò)程中，要注意如下事項(xiàng)。

1、切忌引導(dǎo)性過(guò)渡

簡(jiǎn)易可用性測(cè)試中最忌諱的就是引導(dǎo)性測(cè)試。測(cè)試員需做的只是默默地觀察和記錄。在測(cè)試過(guò)程中，當(dāng)用戶(hù)遇到困難時(shí)，可適當(dāng)給予鼓勵(lì)，但盡量不要提供幫助，不要嘗試教用戶(hù)如何去操作。如果用戶(hù)在不知道如何對(duì)商品進(jìn)行收藏時(shí)，測(cè)試員可說(shuō)“請(qǐng)嘗試在頁(yè)面上找一找收藏按鈕”，但這樣可能會(huì)影響測(cè)試效果。也不要提出帶有明顯喜好性的問(wèn)題，例如，“你是不是喜歡這種顏色的按鈕？”，“如果這個(gè)對(duì)話框再大一點(diǎn)你會(huì)不會(huì)更容易發(fā)現(xiàn)？”

2、操作行為永遠(yuǎn)是重點(diǎn)

操作行為是最直接、具體和客觀的用戶(hù)反饋。用戶(hù)的語(yǔ)言有可能帶有欺騙性，但并不是用戶(hù)想故意說(shuō)謊，而是他們有可能揣測(cè)測(cè)試員的喜好，給出他們期望的答案。真實(shí)的行為不會(huì)騙人。所以測(cè)試者應(yīng)減少語(yǔ)言對(duì)用戶(hù)的干擾，而更多第去關(guān)注用戶(hù)行為。可以鼓勵(lì)用戶(hù)采用“出聲思維法”，即要求用戶(hù)在操作時(shí)，將完成任務(wù)時(shí)所有的思考、行為和感受都描述出來(lái)，這樣，測(cè)試員更容易發(fā)現(xiàn)用戶(hù)行為背后的原因。

3、不要忽視現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)

除了直接觀察行為之外，用戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)的一些細(xì)微反應(yīng)也值得注意，比如表情、在操作過(guò)程中發(fā)出的聲音和下意識(shí)的動(dòng)作等，往往可以暴露出用戶(hù)最真實(shí)的心態(tài)。如果在操作過(guò)程中，用戶(hù)無(wú)意識(shí)的發(fā)出“咦？”“……”的聲音，就算他操作正確，也可能對(duì)產(chǎn)品存有疑問(wèn)。眉頭緊皺或是撓頭思考，都有可能代表著產(chǎn)品的易用性不是很好，需要思考才能發(fā)現(xiàn)該如何使用。

4、考慮使用場(chǎng)景

每種辦公軟件產(chǎn)品都有一定的使用場(chǎng)景。如果測(cè)試的是使用場(chǎng)景比較固定的Web端產(chǎn)品，只要找一間安靜的房屋就可進(jìn)行測(cè)試。在進(jìn)行測(cè)試時(shí)，工作人員會(huì)描述真實(shí)的使用情況。如在優(yōu)化購(gòu)買(mǎi)彩票的網(wǎng)站時(shí)，為了測(cè)試網(wǎng)站的流程是否快捷易用，測(cè)試員會(huì)描述“現(xiàn)在還有3分鐘就要停止銷(xiāo)售了，你要迅速地購(gòu)買(mǎi)一張彩票”。在測(cè)試導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站是否可推薦好的商品時(shí)，測(cè)試員也可能會(huì)說(shuō)“你的女朋友就快要過(guò)生日了，給她挑選一個(gè)合適的禮物吧”。但如果測(cè)試的是移動(dòng)端產(chǎn)品，就一定要考慮到移動(dòng)場(chǎng)景的多樣性。例如，在為一款底圖導(dǎo)航應(yīng)用做測(cè)試時(shí)，在安靜的房間中很難測(cè)試到所有的可用性問(wèn)題。在大多數(shù)情況下，用戶(hù)是在吵鬧的街頭、搖晃的公交車(chē)、移動(dòng)信號(hào)不好的地鐵環(huán)境下使用產(chǎn)品，因此最后能走進(jìn)真實(shí)的環(huán)境，去進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試。

5、感謝被測(cè)者

在測(cè)試結(jié)束后，測(cè)試員應(yīng)感謝用戶(hù)的到來(lái)，并給予被測(cè)者一定的酬勞。這一點(diǎn)應(yīng)在邀請(qǐng)用戶(hù)時(shí)講清楚。如果沒(méi)有酬勞，也最好準(zhǔn)備一些禮物或購(gòu)物卡送給被測(cè)者以示感謝。測(cè)試地點(diǎn)最好讓人感到舒適自然。在放松的環(huán)境下，被測(cè)者更容易展示出真實(shí)的一面。記住要準(zhǔn)備一些零食和水。當(dāng)被測(cè)者感到勞累時(shí)，可以讓他休息，補(bǔ)充一些零食，及時(shí)得到放松。

五、問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與改進(jìn)

在測(cè)試完成之后，要乘著記憶猶新的時(shí)候，把有用的問(wèn)題快速整理出來(lái)。如果測(cè)試時(shí)進(jìn)行了錄音或攝像，重看錄像和重聽(tīng)錄音也許可以發(fā)現(xiàn)許多問(wèn)題。

測(cè)試結(jié)果通常會(huì)反應(yīng)出大量的問(wèn)題。零散的結(jié)果不便于分析和比較，量化的標(biāo)準(zhǔn)可以幫助更直觀地分析結(jié)果。因此，整理問(wèn)題時(shí)，可按照問(wèn)題頻數(shù)、嚴(yán)重等級(jí)、優(yōu)先級(jí)和違反的可用性準(zhǔn)則這幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行記錄，如圖3所示。

通過(guò)簡(jiǎn)易測(cè)試可用性原則，可以衡量出測(cè)試中暴露的問(wèn)題違反了哪些可用性準(zhǔn)側(cè)，如表1所示。

為問(wèn)題的嚴(yán)重性做一個(gè)排序，可以給項(xiàng)目組的成員做一個(gè)參考。如果時(shí)間有限，無(wú)法解決測(cè)試中的所有問(wèn)題，可以?xún)?yōu)先解決嚴(yán)重且緊急的問(wèn)題，如表2所示。

表3為一個(gè)可用性測(cè)試項(xiàng)目中的量化評(píng)估表，可以從中直觀地看出測(cè)試所暴露的問(wèn)題。

六、結(jié)論

簡(jiǎn)易可用性測(cè)試測(cè)試的門(mén)檻不是很高，用戶(hù)研究人員可先對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師進(jìn)行簡(jiǎn)易可用性測(cè)試的培訓(xùn)，讓他們了解一些必要的注意事項(xiàng)。之后，就可由他們自行完成簡(jiǎn)易可用性測(cè)試了。簡(jiǎn)易可用性測(cè)試非常簡(jiǎn)單，可測(cè)試產(chǎn)品、紙面原型、低保真原型等，只要有想了解的內(nèi)容，只要想知道用戶(hù)對(duì)現(xiàn)階段的設(shè)計(jì)方案評(píng)價(jià)如何，都可進(jìn)行可用性測(cè)試。

同時(shí)，應(yīng)盡早地展開(kāi)簡(jiǎn)易可用性測(cè)試，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，留出充足的時(shí)間去解決和改進(jìn)。在產(chǎn)品早期進(jìn)行改動(dòng)，由于還未涉及開(kāi)發(fā)測(cè)試等環(huán)節(jié)，修改的代價(jià)也比較小。

在設(shè)計(jì)階段進(jìn)行簡(jiǎn)易可用性測(cè)試，極大地節(jié)省了成本。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可直接在原型中修改，不涉及任何前端、開(kāi)發(fā)的改動(dòng)。另外，面對(duì)粗糙的原型時(shí)，用戶(hù)更愿意大膽評(píng)論。因?yàn)樗麄冎揽隙ㄒ薷模倚薷某杀静桓摺２贿^(guò)由于測(cè)試對(duì)象過(guò)于簡(jiǎn)陋，用戶(hù)無(wú)法完成整個(gè)操作，測(cè)試的準(zhǔn)確度會(huì)有所下降。因此，在設(shè)計(jì)初期進(jìn)行的可用性測(cè)試更偏重于發(fā)現(xiàn)操作流程上的問(wèn)題，一些測(cè)試的細(xì)節(jié)可能測(cè)試不到。在條件允許的情況下，可多次進(jìn)行簡(jiǎn)易可用性測(cè)試。在設(shè)計(jì)已經(jīng)非常完善的情況下，使用高保真原型或在內(nèi)測(cè)環(huán)境下再次進(jìn)行較正式的可用性測(cè)試，會(huì)發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)層面的問(wèn)題。

辦公軟件培訓(xùn)總結(jié)范文3

一、學(xué)校重視，同事合作，充分準(zhǔn)備

1、在活動(dòng)之前，實(shí)驗(yàn)設(shè)備維護(hù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)與暖通協(xié)會(huì)就對(duì)所有參賽隊(duì)員進(jìn)行了培訓(xùn)，如word、autocad三極管的檢查及其焊接、滴定管的使用。并且詳細(xì)的寫(xiě)了活動(dòng)策劃書(shū)及各個(gè)比賽項(xiàng)目的評(píng)分準(zhǔn)則。

2、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視，老師的配合，使得活動(dòng)得以順利地完滿(mǎn)結(jié)束。例如系領(lǐng)導(dǎo)為培訓(xùn)提供了投影儀及培訓(xùn)場(chǎng)地，同時(shí)專(zhuān)業(yè)老師在技術(shù)方面給予了指導(dǎo)。使得參賽人員的技能水平有了極大的提高。

二、報(bào)名踴躍，參與積極

自活動(dòng)宣布開(kāi)始，各部就積極激勵(lì)學(xué)生參加，而學(xué)生也自發(fā)地組織起來(lái)，對(duì)各自參賽項(xiàng)目方面的知識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí)與補(bǔ)充。

三、活動(dòng)精彩，令人回味

比賽伊始，主任作了重要講話，他就此次技能比武大賽的必要性作了重要解釋?zhuān)?duì)參賽選手寄予了深厚的期望。并宣讀了比此次比賽章程。比賽正式開(kāi)始后，首先進(jìn)行的是筆試題的解答，四名參賽人員沉著冷靜。其次進(jìn)行的是工程制圖，參賽人員熟練的畫(huà)圖技巧及測(cè)量工具的靈活使用場(chǎng)外觀眾深深折服，時(shí)時(shí)傳來(lái)雷鳴般的掌聲。接下來(lái)同時(shí)進(jìn)行的是word操作與管道連接，參賽人員對(duì)辦公軟件word的熟練操作，對(duì)管鉗，扳手等各種工具的熟練使用使評(píng)分老師都大為驚嘆，autocad的操作與三極管的鑒別、焊接技術(shù)及萬(wàn)用表的使用就是精彩的延續(xù)；最后進(jìn)行的即興演講更是將本次活動(dòng)推向一個(gè)，四位同學(xué)的演講深深打動(dòng)了在場(chǎng)的每一位老師與學(xué)生，掌聲久久不息。比賽結(jié)束后；李東雄老師對(duì)本次大賽作出了重要點(diǎn)評(píng)，鼓勵(lì)同學(xué)們勤于動(dòng)手，鍛煉自己的實(shí)踐能力。此次大會(huì)圓滿(mǎn)地落下了帷幕。

四、不足之處，努力方向

1、比賽之前雖然對(duì)比賽工具進(jìn)行了檢查與檢修，但在比賽過(guò)程中仍有部分工具出現(xiàn)了問(wèn)題，影響了比賽的進(jìn)度與效果。在以后的比賽中我們應(yīng)對(duì)工具進(jìn)行嚴(yán)格的檢修，而且要有備份的工具。

2、場(chǎng)面有點(diǎn)混亂。活動(dòng)雖然經(jīng)過(guò)具體分工，詳實(shí)安排，但在實(shí)際過(guò)程中由于人數(shù)較多，場(chǎng)面有點(diǎn)混亂，個(gè)別成員沒(méi)有完成自己的分工。今后要把各項(xiàng)工作落實(shí)到個(gè)人，避免人員之間的互相推諉。

3、試題的保密工作及其評(píng)分準(zhǔn)則不夠完善。

辦公軟件培訓(xùn)總結(jié)范文4

關(guān)鍵詞：信息化；企業(yè)管理；現(xiàn)代化

一、 管理信息化狀況

A公司管理信息系統(tǒng)是由信息和通訊技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)。信息和通訊技術(shù)部門(mén)下設(shè)兩個(gè)主要子部門(mén)分別是信息系統(tǒng)和信息技術(shù)，另外還下設(shè)一個(gè)在線技術(shù)支持平臺(tái)（Help desk），此平臺(tái)采用外包方式由承包商負(fù)責(zé)。

結(jié)構(gòu)組織圖如下：

（一） 信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)服務(wù)主要負(fù)責(zé)軟件和應(yīng)用程序的申請(qǐng)和安裝。

此服務(wù)提供安裝所有軟件和以windows為基礎(chǔ)的日常工作所需要的應(yīng)用程序，應(yīng)用程序包括在電腦上默認(rèn)安裝的例如辦公軟件和員工自己需要使用安裝的服務(wù)程序等，目前使用最廣泛的就是SAP應(yīng)用程序。

SAP（System applications and products in data processing）是一款用于企業(yè)管理解決方案的軟件，對(duì)企業(yè)構(gòu)架和財(cái)務(wù)控制考慮得最細(xì)致的系統(tǒng)，也是整體控制邏輯和整體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)。目前應(yīng)用最多的模塊包括財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)計(jì)劃、物料管理、質(zhì)量管理、人力資源管理等。

（二） 信息技術(shù)

信息技術(shù)主要是提供硬件方面的服務(wù)，包括PC機(jī)、打印機(jī)、服務(wù)器、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和通訊等。

此服務(wù)提供終端用戶(hù)IT設(shè)備和用戶(hù)所需要的基本服務(wù)，包括

① 個(gè)人IT設(shè)備的維護(hù)：臺(tái)式機(jī)、筆記本、固定電話、打印機(jī)等

② 生產(chǎn)工具：辦公軟件、郵件、共享文件夾等

③ 網(wǎng)絡(luò)權(quán)限：局域網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)配置等

④ 移動(dòng)電話和數(shù)據(jù)通訊服務(wù)：包括手機(jī)、黑莓、3G卡和保密令牌等

⑤ 會(huì)議：包括電話會(huì)議、視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等

⑥ 協(xié)同工作：幫助員工協(xié)同工作，簡(jiǎn)歷共享入口等。

（三） 客戶(hù)服務(wù)

員工遇到任何問(wèn)題，都需要撥打Help Desk的客戶(hù)統(tǒng)一服務(wù)電話。

員工的問(wèn)題主要分為兩類(lèi)：一類(lèi)是需求類(lèi)，主要是員工由于工作需要，申請(qǐng)軟件安裝或者應(yīng)用程序等；另一類(lèi)是故障類(lèi)，主要是員工在使用電腦、應(yīng)用程序過(guò)程中發(fā)生故障，無(wú)法工作下去，需要及時(shí)解決。這一類(lèi)的級(jí)別優(yōu)先權(quán)要比需求類(lèi)稍高些，一般五個(gè)工作日左右會(huì)解決。

客戶(hù)服務(wù)在接到電話后，會(huì)先進(jìn)行分析，把與IT無(wú)關(guān)的問(wèn)題過(guò)濾掉，根據(jù)用戶(hù)提出的問(wèn)題在后臺(tái)進(jìn)行分類(lèi)，然后根據(jù)職能把工作分配給后臺(tái)的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)組，由兩組人員分別解決，最終解決終端用戶(hù)的問(wèn)題。

二、 信息化的依賴(lài)程度

A公司信息化程度比較高，對(duì)信息依賴(lài)也比較強(qiáng)。所以這種信息化程度比較高、信息化規(guī)模比較大的用戶(hù)，對(duì)IT運(yùn)行維護(hù)的需求就比較重要。信息化最終可以分為兩類(lèi)問(wèn)題，一類(lèi)是技術(shù)問(wèn)題，一類(lèi)是管理問(wèn)題。也就是說(shuō)信息化提供的不僅僅是一種工具，也包括一種服務(wù)。

每天工作開(kāi)始到工作結(jié)束，無(wú)一不依賴(lài)著信息化。

郵件outlook系統(tǒng)：所有日常工作往來(lái)都通過(guò)郵件，還包括會(huì)議邀請(qǐng)、預(yù)約等。

SAP 系統(tǒng)：所有生產(chǎn)相關(guān)信息都要通過(guò)此系統(tǒng)來(lái)查看和工作。

技術(shù)記錄本系統(tǒng)：飛機(jī)所有的工作都通過(guò)技術(shù)記錄本記錄，包括常規(guī)條目、排故項(xiàng)目等。

質(zhì)量記錄本系統(tǒng)：與飛機(jī)質(zhì)量相關(guān)的，由客戶(hù)發(fā)現(xiàn)的所有與質(zhì)量相關(guān)的問(wèn)題，都記錄在質(zhì)量記錄本中。

公司墻：是公司在中國(guó)建立資源共享的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。功能包括公司內(nèi)部通訊、客戶(hù)服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、政府事務(wù)、人力資源、信息和通訊技術(shù)、質(zhì)量、安全等。

公司世界：是針對(duì)公司在全球共享資源的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，所有信息的、查閱、溝通交流，都可以通過(guò)這個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行。

三、 信息化的經(jīng)驗(yàn)及值得借鑒的地方

從終端用戶(hù)角度來(lái)說(shuō)，公司信息化的程度較高，同時(shí)信息需要長(zhǎng)期維護(hù)和管理。以下信息化方面值得借鑒：

1. 信息安全管理建設(shè)方面做得相對(duì)比較完善，值得借鑒。例如所有的軟件應(yīng)用程序、郵箱都強(qiáng)制性要求定期更換密碼；操作系統(tǒng)定期更新。

2. 電腦設(shè)備定期更新升級(jí)，使用最先進(jìn)的辦公軟件。

3. 積極組織IT知識(shí)方面的培訓(xùn)，使得終端用戶(hù)能夠了解和掌握應(yīng)用。

4. 根據(jù)工作需要，提供人性化和個(gè)性化定制服務(wù)

四、 信息化的改進(jìn)意見(jiàn)

雖然信息化建設(shè)已經(jīng)趨于完善，但是從終端用戶(hù)的感受來(lái)說(shuō)，認(rèn)為以下需要改進(jìn)：

辦公軟件培訓(xùn)總結(jié)范文5

大港區(qū)政府部門(mén)軟件正版化工作分為三個(gè)階段進(jìn)行：

一、動(dòng)員和清理自查與檢查核實(shí)階段

1、4月中旬由大港區(qū)政府部門(mén)軟件正版化工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)我區(qū)軟件正版化工作部署會(huì)，對(duì)2005年我區(qū)政府部門(mén)軟件正版化工作進(jìn)行部署安排。

2、2005年4月20日—5月10日，區(qū)政府各部門(mén)對(duì)本單位使用軟件情況進(jìn)行清理自查，清理自查結(jié)果于5月10日前報(bào)區(qū)政府部門(mén)軟件正版化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總后報(bào)市信息化辦。

區(qū)政府各部門(mén)，要按照要求的內(nèi)容進(jìn)行清理自查，清理自查的主要內(nèi)容是：本部門(mén)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)的種類(lèi)、數(shù)量；正版軟件、盜版軟件的種類(lèi)、數(shù)量，各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)的軟件是否具有合法的書(shū)面授權(quán)文件。自查的同時(shí)要提出正版軟件的需求計(jì)劃，所提出的正版軟件需求計(jì)劃，應(yīng)保證原有的辦公（oa）系統(tǒng)正常運(yùn)行并應(yīng)優(yōu)先考慮選用國(guó)產(chǎn)軟件。要按照規(guī)定的要求，如實(shí)填寫(xiě)本單位使用正版軟件情況調(diào)查表和使用正版軟件需求計(jì)劃調(diào)查表，并將自查結(jié)果和使用正版軟件需求計(jì)劃在5月10日之前報(bào)大港區(qū)軟件正版化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

3、2005年5月10日—5月20日，區(qū)政府部門(mén)軟件正版化推動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)區(qū)政府部門(mén)使用軟件情況進(jìn)行檢查和核實(shí)，并將檢查核實(shí)情況向市軟件正版化工作推動(dòng)組報(bào)告。5月20日—5月30日，市軟件正版化工作推動(dòng)組組織人員對(duì)我區(qū)軟件清理自查情況進(jìn)行抽查。

二、集中采購(gòu)和更換正版軟件階段

1、從2005年5月21日起，由區(qū)政府部門(mén)軟件正版化工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)政府各部門(mén)上報(bào)的購(gòu)買(mǎi)正版軟件的需求計(jì)劃進(jìn)行核實(shí)，并按照需求計(jì)劃組織好采購(gòu)工作。采購(gòu)工作按照國(guó)辦函[2004]41號(hào)文件要求的有關(guān)程序進(jìn)行。需要集中更換的正版軟件的種類(lèi)為：辦公軟件、防病毒軟件、操作系統(tǒng)軟件。

正版軟件的采購(gòu)及安裝工作要求在2005年9月30日之前完成。

2、區(qū)政府部門(mén)軟件正版化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織我區(qū)使用正版軟件技術(shù)培訓(xùn)工作。

三、區(qū)政府各部門(mén)軟件正版化的檢查、驗(yàn)收階段

2005年10月日—20日，大港區(qū)政府部門(mén)軟件正版化工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)檢查驗(yàn)收我區(qū)政府部門(mén)軟件正版化工作，并將檢查驗(yàn)收情況報(bào)市軟件正版化工作推動(dòng)組。市軟件正版化工作推動(dòng)組負(fù)責(zé)抽查工作，并對(duì)區(qū)縣政府部門(mén)軟件正版化工作進(jìn)行總結(jié)。

四、工作要求

辦公軟件培訓(xùn)總結(jié)范文6

關(guān)鍵詞：高職計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)；行業(yè)需求；改革原則；課程大綱

中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2013）14-3316-02

計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程是各大中專(zhuān)院校的必修課程，該課程承擔(dān)著向?qū)W生傳授計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，培訓(xùn)其計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的任務(wù)，學(xué)生可以通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，了解計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括計(jì)算機(jī)的基本構(gòu)成、常用應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件的使用、計(jì)算機(jī)軟硬件的排故和維修、常見(jiàn)計(jì)算機(jī)辦公設(shè)備的使用和維護(hù)等知識(shí)，從而使學(xué)生具備一定的計(jì)算機(jī)認(rèn)知和應(yīng)用能力。特別是進(jìn)入二十一世紀(jì)后，信息化水平的高低直接或間接地影響著社會(huì)的發(fā)展，而作為信息化技術(shù)的典型代表，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用水平已成為融入社會(huì)的必要條件，“電腦盲”已經(jīng)代替“文盲”成為阻止人們獲取知識(shí)的另一大障礙。

而另一方面，正由于認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)普及的重要性，各個(gè)學(xué)校都比較重視計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的開(kāi)設(shè)，除了計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)本身，其余專(zhuān)業(yè)，如機(jī)電、服裝、商貿(mào)等，都開(kāi)設(shè)了該課程，但問(wèn)題在于如今各個(gè)專(zhuān)業(yè)對(duì)于計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課的開(kāi)設(shè)并沒(méi)有因地制宜地根據(jù)專(zhuān)業(yè)本身選擇相應(yīng)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行教學(xué)，而是使用統(tǒng)一的教材，采用統(tǒng)一的教案，學(xué)生的專(zhuān)業(yè)特色并沒(méi)有在本專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)中得到體現(xiàn)。鑒于對(duì)上述問(wèn)題的思考，作者本人覺(jué)得對(duì)于計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課的改革有著一定的必要性。

1 計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)就業(yè)形式嚴(yán)峻，時(shí)不待我

參考由中國(guó)第三方機(jī)構(gòu)麥可思研究院獨(dú)立撰寫(xiě)、社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社出版的2011年就業(yè)藍(lán)皮書(shū)《2011年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》，可以發(fā)現(xiàn)在2011年度法學(xué)、生物、計(jì)算機(jī)等原本熱門(mén)的專(zhuān)業(yè)連年就業(yè)爆冷，在高職專(zhuān)業(yè)中，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)和臨床醫(yī)學(xué)、法制文秘、國(guó)際金融等一起被定性為10大高失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)型專(zhuān)業(yè)（以下稱(chēng)為紅牌專(zhuān)業(yè)）。在《報(bào)告》中可以發(fā)現(xiàn)，部分紅牌專(zhuān)業(yè)是由于供大于求造成的，而部分紅牌專(zhuān)業(yè)如計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)是由于人才培養(yǎng)質(zhì)量達(dá)不到產(chǎn)業(yè)的要求造成的，換句話說(shuō)，就是社會(huì)仍對(duì)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人才有一定的需求量，但由于學(xué)校計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)模式不到位、學(xué)生學(xué)習(xí)目的盲目等諸多問(wèn)題，導(dǎo)致學(xué)校并不能向這些企業(yè)輸送合格的專(zhuān)業(yè)人才。

在多數(shù)的高等職業(yè)學(xué)校里，所有專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)公共基礎(chǔ)課使用的都是統(tǒng)一的教材，日常教學(xué)也基本由計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)部（或計(jì)算機(jī)系）承接，授課教師對(duì)所有專(zhuān)業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)目的和要求基本一致，這就導(dǎo)致計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果與外界對(duì)他們的專(zhuān)業(yè)期待有著明顯的差距。該文作者最近便遇到學(xué)校招生就業(yè)處在安排計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生設(shè)計(jì)PPT時(shí)，提出計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)于文檔的排版及字體等格式的設(shè)置不到位，他們認(rèn)為計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生必定擁有高超的計(jì)算機(jī)操作技能，但殊不知，他們的計(jì)算機(jī)操作能力與商貿(mào)或機(jī)電的學(xué)生水平是一樣的。究其原因，就是因?yàn)橛?jì)算機(jī)公共基礎(chǔ)的教學(xué)沒(méi)有做到因材施教，這個(gè)材并不是簡(jiǎn)單的面向?qū)W生個(gè)體，而是整個(gè)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)本身。對(duì)于學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，沒(méi)有針對(duì)性地根據(jù)專(zhuān)業(yè)能力發(fā)展目標(biāo)對(duì)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程進(jìn)行一定的拓展也會(huì)導(dǎo)致之后的專(zhuān)業(yè)課程遇到障礙，從而為學(xué)生將來(lái)的就業(yè)蒙上一層陰霾。

2 高職計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)急需改革

實(shí)現(xiàn)對(duì)專(zhuān)業(yè)本身的因材施教，開(kāi)設(shè)具有專(zhuān)業(yè)特色的計(jì)算機(jī)公共基礎(chǔ)課教學(xué)，必須對(duì)現(xiàn)有的課程進(jìn)行改革，改革的根本目的是培養(yǎng)能夠適應(yīng)社會(huì)具體需求的計(jì)算機(jī)高職專(zhuān)業(yè)學(xué)生，根據(jù)本文作者對(duì)于當(dāng)前社會(huì)上對(duì)此類(lèi)學(xué)生基本需求的認(rèn)識(shí)，以同類(lèi)型的學(xué)生為研究對(duì)象，將學(xué)生必須掌握的操作能力歸納如下：

1）對(duì)計(jì)算機(jī)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展歷史有一定的了解。

2）熟悉計(jì)算機(jī)軟硬件結(jié)構(gòu)，能夠獨(dú)立地進(jìn)行計(jì)算機(jī)硬件的組裝及系統(tǒng)軟件、常用工具及應(yīng)用的安裝與維護(hù)。

3）具備一定的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，并能熟練使用諸如殺毒軟件、防火墻軟件等系統(tǒng)輔助軟件。

4）具備一定的數(shù)據(jù)修復(fù)及還原能力，在硬盤(pán)數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，能實(shí)施基本的補(bǔ)救措施。

5）熟練使用當(dāng)前流行的操作系統(tǒng)（如Windows Xp，Windows 7等），并能夠掌握系統(tǒng)常用的設(shè)置。

6）能夠標(biāo)準(zhǔn)化漢字輸入技法，掌握五筆輸入法，并實(shí)現(xiàn)盲打輸入，對(duì)輸入速度和準(zhǔn)確率提出一定的要求。

7）使用常用的辦公軟件來(lái)完成實(shí)際工作任務(wù)，如Word、Excel、Powerpoint等。

8）具備日常網(wǎng)絡(luò)化辦公所需的基本技能，如收發(fā)郵件，網(wǎng)絡(luò)文件共享傳輸?shù)取?/p>

9）能夠安裝并操作常用辦公設(shè)備，如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、投影儀和傳真機(jī)等設(shè)備。

3 高職計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)教學(xué)改革的原則

既然提及改革，那就必須得大刀闊斧，但同時(shí)應(yīng)注意遵守一定的原則，對(duì)于本課程的改革，我總結(jié)了如下幾條原則。

1） 實(shí)事求是：以真正提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)操作能力為目的，不弄虛作假，不應(yīng)付了事。

2） 講求效果：為了達(dá)到課改的目的，可以“不擇手段”，只要是有助于提高學(xué)生計(jì)算機(jī)能力的努力都可以嘗試，只要是好的建議或者批評(píng)都應(yīng)該被考慮，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，認(rèn)真研究。提高課堂的教學(xué)效率，進(jìn)而真正提升學(xué)生的計(jì)算機(jī)水平。

3） 權(quán)利對(duì)等：盡管以往的課改均提倡以學(xué)生為主導(dǎo)的教學(xué)基本思想，但真正在實(shí)現(xiàn)的時(shí)候遇到較大的困難，特別是職業(yè)類(lèi)學(xué)校的學(xué)生，學(xué)生能力的參差不齊以及課堂過(guò)程的不配合往往使教師在授課時(shí)感受頗累，轉(zhuǎn)而仍然延續(xù)相對(duì)“輕松”而受教師“歡迎”的傳統(tǒng)的教學(xué)方式。以學(xué)生為主導(dǎo)的思想至少得實(shí)現(xiàn)學(xué)生及教師的權(quán)力對(duì)等，教師有評(píng)判學(xué)生的權(quán)力，可以評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)效果，同樣學(xué)生也應(yīng)該享受評(píng)價(jià)教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)能力及教學(xué)效果的權(quán)力。這種對(duì)等的評(píng)價(jià)體系的建立使課堂在一種和諧的過(guò)程中進(jìn)行，各取所需，教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)可以提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、目的性及可判性，學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)可以提高教師的課堂可認(rèn)知性、可改善性。

4 完善教學(xué)制衡體系，制定考核細(xì)則

一個(gè)有效的教學(xué)制衡體系是建立在對(duì)考核細(xì)則進(jìn)行完善的基礎(chǔ)上的，在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，每個(gè)對(duì)象的評(píng)測(cè)都由他人進(jìn)行，不允許出現(xiàn)既是球員又當(dāng)裁判的情形，這樣既能保證教學(xué)評(píng)測(cè)的公平性，也能保證教學(xué)評(píng)測(cè)的完整性。

5 以就業(yè)為導(dǎo)向 完善課程大綱

PART I：計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論：計(jì)算機(jī)發(fā)展簡(jiǎn)史；互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展簡(jiǎn)史；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)構(gòu)成（硬件系統(tǒng)構(gòu)成、軟件系統(tǒng)構(gòu)成）；計(jì)算機(jī)周邊設(shè)備（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)等）。

PART II：計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)操作基礎(chǔ)：計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)基礎(chǔ)理論；常用操作系統(tǒng)（WINXP）的使用；基于五筆輸入法的漢字錄入水平訓(xùn)練。

PART III：計(jì)算機(jī)辦公軟件操作基礎(chǔ)：常用辦公軟件（WORD、EXCEL、POWERPOINTER）基礎(chǔ)；辦公軟件實(shí)用訓(xùn)練（WORD文字排版：廣告排版、個(gè)人簡(jiǎn)歷、畢業(yè)論文及信封/信件等；EXCEL電子表格：課程表、班級(jí)通訊錄、考試成績(jī)表統(tǒng)計(jì)、工資表統(tǒng)計(jì)；POWERPOINTER幻燈片：計(jì)算機(jī)發(fā)展史、最喜歡的數(shù)碼設(shè)備介紹等與計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的技術(shù)或設(shè)備介紹。）

PART IV：職業(yè)技能拓展：網(wǎng)絡(luò)化辦公（日常電子郵件的收發(fā)（Outlook、Foxmail及126郵箱的使用）；辦公OA系統(tǒng)的使用（推薦通達(dá)OA系統(tǒng)））；常用辦公設(shè)備（打印機(jī)使用、復(fù)印機(jī)使用、掃描儀使用、投影儀使用、傳真機(jī)使用）；相關(guān)證書(shū)（國(guó)家計(jì)算機(jī)一級(jí)B等級(jí)考試或者江蘇省計(jì)算機(jī)中級(jí)考試相關(guān)證書(shū)、微軟OFFICE相關(guān)證書(shū)）

6 總結(jié)

計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)課程的本源，一個(gè)好的課程改革方案既能使計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)有更好的延續(xù)性，又能充分滿(mǎn)足社會(huì)的用人要求，如此便能更加緊密地貼合學(xué)校的學(xué)生培養(yǎng)目的和方向，科學(xué)地進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的教學(xué)可以使計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)在職業(yè)類(lèi)學(xué)校的開(kāi)設(shè)走得更遠(yuǎn)更高。

參考文獻(xiàn)：

[1] 胡欽太. 基于“多元”教學(xué)資源建設(shè)的高校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程改革探索[J].中國(guó)電化教育期刊，2011（5）.