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接待禮儀知識范文1

1、接聽電話禮儀

語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;

明晰內容，準確記錄;靈活應答，干脆利落。

2、介紹禮儀

屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。

為他人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高于團體，應將團體先介紹給個人。

自我介紹要先向對方點頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。

3、握手禮儀

握手順序按照尊者為先的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮;客人告辭時，以客人先伸手為禮。

4、接送名片禮儀

名片的遞送。交換名片的順序一般是：先客后主，先低后高。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片。

名片的接受。接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應說：謝謝，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職銜念出聲來，表示對對方的尊重。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前，或話題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來。

5、座次禮儀

會議座次禮儀。基本上按照以左為尊的原則。會議主席臺領導為單數時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在1號領導右手位置，排列順序為：7 5 3 1 2 4 6 ;領導為偶數時，1、2號領導同時居中，一種排列為：2號領導依然在1號領導左手位置，3號領導依然在1號領導右手位置，排列順序為：7 5 3 1 2 4 6 8;另一種排列截然相反，排列順序為8 6 4 2 1 3 5 7(以上排列均指面向觀眾)，兩種方法沒有正確不正確之分，可根據當地的習慣確定。

宴會座次禮儀。基本上按照以右為尊的原則。一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，參加人數較多的宴會，應安排桌簽以供客人確認自己的位置。

簽字儀式座次禮儀。簽字雙方主方在左邊，客方在主方的右邊。雙方其他人數一般對等，按主客左右排列。

6、乘車禮儀

當有專職司機開車時，小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間，4號座位在司機的旁邊);中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置，2號在第一排右側。如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主人的右側，即前排右側的位置，也就是副駕駛的位置。

7、乘電梯禮儀

出入無人控制的電梯時，引領者先入后出，操縱電梯。

出入有人控制的電梯時，引領者后入后出。

8、走樓梯禮儀

當賓主雙方并排行進時，引領者走在外側，讓來賓走在內側。單排行進時，引領者應走在前，來賓走在其后，起到引路的作用。

9、倒茶禮儀

遵循酒滿茶半習俗。茶不要太滿，以八分滿為宜，水溫不宜太燙，上茶時以右手端茶，從客人的右方奉上，敬茶時按照職務從高到低的順序。

10、著裝禮儀

①整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。

②搭配協調。款式、色彩、佩飾相互協調。不同款式、風格的服裝，不應搭配在一起。

③體現個性。與個人性格、職業、身份、體形和膚色等特質相適應。

④隨境而變。著裝應該隨著環境的不同而有所變化。同一個人在不同時間、不同場合，其著裝款式和風格也應有所不同。

⑤遵守常規。遵循約定俗成的著裝規矩。如：西裝應在拆除袖口上的商標之后才可以穿著;不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、超短裙、短褲、拖鞋等。

正式場合男士著裝禮儀

一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領帶、腰帶、襪子和皮鞋。

上衣：衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個拳頭大小為宜。

西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。

襯衫：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍色為宜。襯衫領子要挺括;襯衫下擺要塞在褲腰內，系好領扣和袖口;襯衫領口和袖口要長于西服上裝領口和袖口1厘米2厘米;襯衫里面的內衣領口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。

站立狀態時應將紐扣系好。雙排扣的上衣，紐扣要全部系好;單排扣的上衣，三粒扣的以系中間一個或者上面兩個為宜，兩粒扣的應該系上面的一個扣，單粒扣的一定要系好。

領帶：領帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領帶時領結要飽滿，與襯衫領口吻合要緊;領帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準。

腰帶：材質以牛皮為宜，皮帶扣應大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。

襪子：襪子應選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應適當高些，應以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準。

皮鞋：搭配造型簡單規整、鞋面光滑亮澤。如果是深藍色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。

正式場合女士著裝禮儀

上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，紐扣應全部系上。

裙子：以窄裙為主，不可太短;裙子里面應穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。

襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應注意：襯衫的下擺應掖入裙腰之內而不是懸垂于外，也不要在腰間打結;襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上，其他紐扣均應系好;穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。

鞋襪：鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡單為主，顏色應與西裝套裙相搭配。 著裝不要過于暴露和透明，尺寸也不要過于短小和緊身。

11、中餐餐桌禮儀

①讓菜不夾菜;②祝酒不勸酒;③不在餐桌上整理服飾;④就餐時不發出聲響

12、中餐點菜禮儀

①請客人先選菜，如客人謙讓不必過于勉強;②點菜要快，重點菜和口味菜詢問一下客人是否喜歡;③一般主菜要比客人多一到兩個;④點好頭菜，講究檔次，一到兩個即可，其它菜要涼熱、葷素搭配，突出營養保健、時令特色。⑤點菜不要同時點幾道同類型的菜。

13、西餐禮儀

就座時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，身體與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄，將餐巾鋪開輕輕放在膝上。

使用刀叉進餐時，從外側往內側取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切東西時左手拿叉按住食物，右手執刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中。使用刀時，刀刃不可向外。進餐中放下刀叉時，應擺成八字型，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。如果是談話，可以拿著刀叉，無需放下。不用刀時，也可以用右手持叉，但若需要作手勢時，就應放下刀叉，千萬不可手執刀叉在空中揮舞搖晃，也不要一手拿刀或叉，而另一支手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一支手拿叉取菜。要記住，任何時候，都不可將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。取菜時，不要盛得過多， 吃東西要文雅，吃剩的菜，用過的餐具牙簽，都應放在盤內，勿置桌上。

14、涉外禮儀

涉外禮儀是涉外交際禮儀的簡稱，是指國人在對外交際中，用以維護自身形象，對交往對象表示尊重與友好的約定俗成的習慣做法。我單位員工在境外從事生產經營、考察、培訓等活動，經常與所在國家政府官員、公司職員和民眾交往，必須遵守以下通則：

1、維護形象。在國際交往中首先要給交往對象留下良好的第一印象。個人形象的六要素是：儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物。

2、不卑不亢。要意識到自己代表自己的國家、民族、所在單位，言行應從容得體，不應表現的畏懼自卑，也不應表現的狂傲自大，目中無人。

3、。各國禮儀習俗存在差異，重要的是了解，而不是評判是非、鑒定優劣，要以我為主，兼及他方，。

4、入鄉隨俗。要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。當自己身為東道主時，通常講究主隨客變而當自己是客人身份時，則應講究客隨主變。

5、信守約定。許諾要謹慎，承諾要兌現，失約要道歉。

6、熱情適度。不僅待人要熱情友好，更為重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。

7、謙虛適當。反對過分抬高自己，但也不要過度謙虛客套。

8、尊重隱私。在對外交往中不要涉及收入支出、年齡、婚姻、健康、家庭住址、個人經歷、信仰政見等。

接待禮儀知識范文2

1、確定接待規格

會議規模是由主持單位領導決定。一般來說，企業內部的一般工作性會議講究效率，可以不拘形式。對于上級單位主持的會議，因為邀請各企業的代表參加，所以接待工作要求比較規范。通常是由企業的一位主要領導直接抓會議準備工作，成立一個會務組，專門研究布置會議接待接待的有關工作。

2、發放會議通知

會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯系方式等內容。通知后面要注意附回執，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準備參加會議的是否有其他要求等。

會議通知一般在會議前15至30天之內寄出，這樣可以使對方有充足的時間把會議回執寄回來。

3、會場的選擇

選擇會場，要根據參加會議的人數和會議的內容來綜合考慮。最好是達到一下標準：

第一：大小要適中。會場太大，人數太少，空下的座位太多，松松散散，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小，人數過多，擠在一起，像鄉下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。所以，英國的首相丘吉爾曾說：絕對不用太大的房間，而只要一個大小正好的房間。

第二：地點要合理。歷史召集的會議，一兩個小時就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議，應盡量把地點定的離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波。

第三：附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衛生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查，不能夠因為上次會議是從這里開的，沒出什么問題，就草率地認為這回也會同樣順利。否則，可能會造成損失。

第四：要有停車場。現代社會召集會議，一雙草鞋一把傘趕來開會的人已經不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會才能開得成。

4.會場的布置

會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。

一般大型的會議，根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀、統一。

坐席的配置要是和會議的風格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：

①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。這種形式適于1020人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業領導及陪同面對面做，來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業最高領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。

②口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數的會議。

③教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。

【座次排序基本規則】

以左為上(中國政府慣例)

以右為上(遵循國際慣例)

居中為上(中央高于兩側)

前排為上(適用所有場合)

以遠為上(遠離房門為上)

面門為上(良好視野為上)

5、會議資料的準備

現代化的會議離不開各種輔助器材，在召開會議之前，就應該把各種輔助器材準備妥當。這些資料包括桌椅、名牌、茶水、簽到簿、名冊、會議議程、黑板、白板、筆等。

6、接待人員提前入場

接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態。一般的接待工作分簽到、引座、接待三個崗位。

①簽到。設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。

接待禮儀知識范文3

迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的布署，應注意以下事項。

(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

(三)接到客人后，應首先問候一路辛苦了、歡迎您來到我們這個美麗的城市、歡迎您來到我們公司等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。

一、送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句請多關照。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：如果您方便的話，能否留張名片給我?

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

(五)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并

將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停

留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

二、接待禮儀

接待客人要注意以下幾點。

(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

(二)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

(三)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和

引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按開的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。

三、乘車禮儀

(一)小轎車。

1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。?

3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座， 或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

6、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。

(二)吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。

(三)旅行車

我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排 即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

四、饋贈禮儀

在經濟日益發達的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機會也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得 體的效果，還可增進彼此感情。?

送禮忌諱

1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會喜歡呢?

2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發生，最好每年送禮時做一下記錄為好。

3、千萬不要把以前接收的禮物轉送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。?

4、切勿直接去問對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會導致你超出預算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現這樣的情況，就是：呀，我曾經見過更大一點的，大一點不是更好嗎??

5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。

6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣。

7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。

8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會引起他父母的不快，同時也會令兩份禮物失去意義。接受一份你知道你的朋友難以負擔的精美禮品，內心會很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負擔范圍內較為人樂于接受。

接待禮儀知識范文4

接待禮儀常識一、個人禮儀

1、儀容儀表

一位專業的職業人士，著裝要整潔大方，體現出你的職業性與專業性。女士不要披頭散發，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長發。

2、言談

言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。

3、舉止

在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規范動作，變現出優雅、自然、大方、禮貌。

接待禮儀常識二、見面禮儀

見面時，可向對方進行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達你的尊重。

接待禮儀常識三、介紹禮儀

1、自我介紹

自我介紹之前最好先向對方進行握手禮或鞠躬禮，然后向對方說明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點到即止。

2、介紹他人

介紹他人時，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據雙方的身份高低而進行先后介紹，當中要說明他人的名字與身份。

接待禮儀常識四、行進禮儀

作為接待引領客人時，你應走在前方當向導，賓主雙方并進走在道路內側，你走在道路外側。乘坐電梯時，你應先行進入控制電梯，再邀請客人進入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進入后方可進入。出電梯時，你都應是最后走出那個。

接待禮儀常識五、電話接待禮儀

接待禮儀知識范文5

[關鍵詞]匯率制度選擇理論；經濟績效；盯住匯率制度

[中圖分類號]F820.2　[文獻標識碼]A　[文章編號]1008－2670(2008)01－0040－03

一、匯率制度選擇理論的回顧

匯率制度選擇理論的真正發展，開始于布雷頓森林體系的運行過程之中。由于世界經濟的發展速度遠遠超過了黃金的開采速度，傳統的金本位制度在1914年前后逐漸破產，其后受到兩次世界大戰以及經濟危機造成的大蕭條的影響，各國一度向金本位制度復歸的短暫努力最終宣告失敗，取而代之的則是國際貨幣體系長達數十年的無序狀態，各國竟相采取以鄰為壑的競爭性貶值手段以謀取利益，造成國際間貨幣危機頻發，各國間糾紛不斷。而這個時期匯率的頻繁波動也為投機者提供了可乘之機，市場上投機之風日漸猖獗，而投機的盛行又進一步加速了匯率的波動，由此形成惡性循環，對世界經濟發展帶來了嚴重的負面影響。二戰后，為推動世界經濟復蘇，44個國家的300多名代表在美國新罕布什爾州的布雷頓森林城簽署協議，共同建立起以美元盯住黃金為核心的國際貨幣新體系。在布雷頓森林體系運行過程之中誕生的匯率制度選擇理論，早期的焦點主要集中在固定匯率制度與浮動匯率制度優勢與缺陷的比較上。固定匯率支持者指出，浮動匯率制度下匯率變動頻繁，嚴重影響了國際間貿易與投資的發展，而固定匯率制度則節省了貨幣兌換的交易費用，避免了匯率波動對經濟一體化發展的不利影響，有利于世界經濟的健康發展。事實上布雷頓森林體系的確定，在一定程度上可以看作是固定匯率制度在這場論戰中的階段性勝利。在布雷頓森林體系建立之初，人們相信，布雷頓森林體系所建立的有管理的盯住匯率制度將會帶來固定匯率的眾多優點，同時，在危機時允許一國脫離平價水平應對危機的約定也為世界各國提供了必要的應急手段。然而，隨著各國國際收支失衡問題的出現以及一系列貨幣危機的爆發，浮動匯率制度的呼聲漸漸增強。浮動匯率的支持者更加強調浮動匯率制度所能帶來的貨幣政策的自主性，他們認為浮動匯率制度能夠更為有效地應對實際沖擊對國內經濟的負面影響。

Mundell(1963)和Fleming(1962)在總結不同學者關于固定匯率與浮動匯率制度優劣爭論的基礎上提出了著名的“蒙代爾一弗萊明”模型，成為匯率制度選擇的重要理論依據。根據蒙代爾一弗萊明的理論，匯率制度的選擇應該根據一國在實際經濟運行中所遇到的沖擊類型的不同加以區別。當一國面對的重要貿易條件或進出口需求的變動所帶來的實際沖擊時，浮動匯率制度則要優于固定匯率制度。隨后，這一匯率制度選擇理論受到了創立者的質疑。蒙代爾指出，由于面對實際沖擊的原因而選擇浮動匯率制度的說法與實際情況存在很大差別。具體來講，對于一些幅員比較遼闊的國家(美國)來說，其國內不同地區所面對的實際沖擊的類型也可能不同，根據上述選擇理論，則這些地區之間的貨幣匯率應該是浮動的，然而實際的情況卻是，這些地區共同使用一種貨幣。在此基礎上，蒙代爾進一步提出著名的“最優通貨區理論”，指出對于一些生產要素高度流動的國家來講，存在一種使用共同單一貨幣的最優選擇。蒙代爾對匯率選擇理論的另一個重要貢獻則是其“三元悖論”，即一國只能在獨立的貨幣政策、資本自由流動和穩定的匯率政策三者之間選擇其二，不可兼得。“三元悖論”能夠很好地對國際貨幣制度演進進行理論解釋，同時也為未來匯率制度選擇理論的發展奠定了堅實的基礎。

二、20世紀90年代以來的匯率制度選擇理論

20世紀90年代以來，墨西哥(1994～1995)、東亞(1997)、俄羅斯(1998)、厄瓜多爾(1999)、土耳其(2000～2001)等新興市場經濟國家相繼發生了一系列貨幣金融危機，在對這些國家危機的研究之中，匯率制度的選擇理論再次成為學者們爭論的焦點，由此產生了針對新興市場經濟國家的匯率制度選擇理論。根據新興市場經濟國家財政貨幣金融體系不健全、貨幣替代現象較為明顯、政府政策公信力水平較低的特點，Eichengreen與Cairo先后提出了新興市場經濟國家匯率制度選擇的“原罪說”與“害怕浮動論”。Eichengreen和Hausmann(1999)指出，由于新興市場經濟國家金融市場的脆弱性和不完全性，會出現兩種情況：一種是由于本國的貨幣不能用于國際借貸，因此，在本國企業出現財務困難時無法在國際資金市場上借取以本幣計值的貸款；另一種是在國內本國的金融部門不愿意發放長期貸款。這導致了企業在融資時陷入了兩難困境：如果從國外借貸，會存在貨幣錯配問題；如果從國內借貸，則會存在用短期貸款來做長期用途的期限錯配問題，Eichengreen和Hausmann將這種現象稱為“原罪”(Original Sin)。在存在原罪的情況下，無論是匯率變動還是利率變動都會使企業的成本上升，企業經營出現困難，并對經濟帶來較大的負面影響，因此，新興市場經濟國家往往采取固定匯率制度，保持匯率的穩定。同時，原罪論還指出，無論采取浮動匯率制度還是固定匯率制度，都會有問題。因為多數新興市場經濟國家，不管在何種匯率制度下，“原罪”狀況及造成的種種不利后果都會存在。為此，原罪論者建議，有些新興市場經濟國家應實行完全的美元化。Reinhart(2000)指出，雖然從IMF官方統計數字來看，各國的匯率制度選擇似乎正趨向兩極化，然而這僅僅是這些國家官方所宣布的承諾。真正的匯率制度選擇趨勢還要從各國的具體實踐中進行分析。在對39個國家1970年1月到1999年4月的匯率、利率、外匯儲備額度等月度數據進行分析后，Reinhart得出結論，對于那些對外宣稱允許匯率自由浮動的新興市場經濟國家而言，其在實踐中并未履行其承諾。對于這種新興市場經濟國家人為進行干預匯率的現象，Calvo與Reinhart將其命名為新興市場經濟國家的害怕浮動現象。害怕浮動的原因主要是新興市場經濟國家不愿意本國貨幣升值，因為貨幣升值會損害其國際競爭力，會損害這些國家所做出的貿易出口多元化的努力；同時也不愿意本國貨幣貶值，因為貨幣貶值不僅會傷害進口而且會增加持有外幣貸款企業的債務負擔。害怕浮動論者也建議一些新興市場經濟國家采用美元化。

Obstfeld和Rogoff(1995)所提出的“中間制度消失論”，可能是關于新興市場經濟國家匯率制度選擇

理論中最受關注也最受爭議的理論。在名為“固定匯率制度的幻景”(the mirage of fixed exchange rates)的文章中，Obstfeld與Rogoff指出，雖然盯住匯率制度在當前形勢下從技術上仍然可以維持，但考慮到政府經濟目標的多重性，維持盯住匯率制度的成本相當高昂，因此，未來國際匯率制度發展的方向，將是中間制度消失論。到目前為止，這一理論發展得還不夠完善，甚至可以說是還沒有令人完全信服的理論根據，因此，受到許多學者的質疑。

三、匯率制度與經濟績效

理論界就匯率制度對經濟績效的影響已積累了大量研究成果。Borodo和Jonung(1996)研究發現，與兩次世界大戰期間的浮動匯率制度以及1973年之后的混合匯率制度時期相比，古典金本位制和布雷頓森林體系時期的通貨膨脹率有一個明顯的收斂趨勢。Ghosh等人(1997，1998，2000)的研究表明，實行盯住匯率制的國家，通貨膨脹率較低，其波動幅度也較小；而且實行貨幣局制度的國家，其通貨膨脹表現要優于實行“軟”盯住匯率制的國家。但真實經濟變量與匯率制度之間并不存在系統相關性。Nugent(1973)的研究表明，金本位制度下的真實人均經濟增長率比任何一個時期都要低，而且經濟增長率的波動也很大。而Bordo和Jonung(1996)的研究發現，布雷頓森林體系時期的經濟增長率和就業率是所有匯率制度下最高的。

Levy-Yeyati和Sturzenegger(2000，2001)，通過對后布雷頓森林體系時期(1974～1999)154個國家的匯率制度和宏觀經濟變量的詳細研究，他們發現，在發展中國家中實行長期盯住匯率制的國家比浮動匯率制的國家有更低的通貨膨脹率。但實行盯住匯率制的國家卻有較低的經濟增長率和較高的產出波動性，其經濟增長率比實行浮動匯率制國家平均要低1％。可見，匯率的選擇應隨國別和時間的變化而變化，正如Jeffery Frankel(1999)所言，沒有一種單一匯率制度適合所有的國家，也沒有一種單一匯率制度能在任何時期滿足一個國家發展的需要。

四、資本流入對新興市場經濟國家匯率制度的挑戰

新興市場經濟國家，一般指發展中國家中那些與國際金融市場有密切聯系的國家。簡言之，新興市場經濟國家是指國際資本流動較為開放的發展中國家。可以看出，因新興市場經濟國家危機而激發的對匯率制度選擇理論爭論的再次興起，同國際資本流動的日益發展密切相關。由于新興市場經濟國家正處于工業化大量引進技術階段，技術的“后發優勢”使這些國家可貿易部門的勞動生產率相對于非貿易部門大幅度提高，且明顯超過了發達市場經濟國家。根據Balassa-Samuelson效應，當一國相對勞動生產率提高幅度高于另一國時，該國的實際匯率將上升。新興市場經濟國家相對勞動生產率的大幅度提高必然帶來本幣實際匯率的上升。由于新興市場經濟國家采取盯住匯率制度，因此在實際匯率不斷上升的情況下，投資者必然對新興市場經濟國家貨幣產生升值的預期。在升值預期的推動下，國外私人資本持續流入新興市場經濟國家，增加了新興市場經濟國家貨幣升值的壓力。為維持盯住匯率制度，新興市場經濟國家中央銀行不斷干預匯市，使基礎貨幣不斷增加，貨幣供應量日趨擴大，最終導致了通貨膨脹的發生。如果通過提高利率來控制通貨膨脹，則又會增加投機資金無風險套利的機會，吸引更多的私人資本流入，使央行維持盯住匯率的難度更大。

當資本流入持續增加時，央行保持物價穩定的目標與維持匯率穩定的目標之間的矛盾可能會激化。隨著經濟過熱信號的出現，以及投資者越來越意識到這兩個目標之間的沖突，外匯市場的情緒可能會發生逆轉，引發突發性的資本外逃。一般來說，在大規模資本流入的情況下公開市場操作的“對沖”作用非常有限，因此一些新興市場經濟國家采用了其他一些補充措施：提高商業銀行存款的準備金額；要求公共部門存款從商業銀行轉存中央銀行，以減少銀行儲備；采取審慎監管措施，如對銀行外匯頭寸敞口施加限制；鼓勵資本流出。當然這些政策的持久性也是有限的，和公開市場操作一樣，他們也會產生財務損失。上述這些工具和政策只能暫時緩解貨幣的升值壓力和通脹壓力，并不能從根本上解決問題。允許匯率逐步升值以化解貨幣升值壓力，是保持經濟長期穩定的一個比較安全的辦法。而且通過調整匯率制度來回應資本流動，政策制定者就可以讓市場參與者更清楚地認識到，他們面臨的是雙向趨勢一匯率升值后可能就是貶值，這樣會增加市場主體的匯率風險意識，阻止一些投機性短期資本流動，從而減少大幅調整的需要。

接待禮儀知識范文6

關鍵詞：絲路經濟帶；城市；因子分析法；貿易承接

一、研究背景

2013年我國提出建設“新絲綢之路經濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”的戰略構想。“一帶一路”沿線各國資源稟賦各異，經濟互補性較強，彼此合作潛力和空間很大。宜著力研究解決投資貿易便利化問題，消除投資和貿易壁壘，構建區域內和各國良好的營商環境，積極同沿線國家和地區共同商建自由貿易區，激發釋放合作潛力，做大做好合作“蛋糕”。拓寬貿易領域，優化貿易結構，挖掘貿易新增長點，促進貿易平衡。目前實現經濟發展更多需要網絡化、需要電子商務的支撐，但是商品最終要實現由賣方到買方的傳遞，而實現這一關鍵步驟的貿易承接實力在某種程度上對貿易的順利開展和做大做強起到了決定性的作用。

本文主要針對“新絲綢之路經濟帶”即“一帶”開展研究。城市是資源的綜合載體，是一個地區綜合發展水平的集中體現，本文選取“一帶”沿線主要城市作為研究對象，以城市貿易承接實力為研究內容。以12個具體指標為研究依據，涵蓋包括重慶、成都、鄭州、武漢、長沙、南昌、合肥、烏魯木齊、銀川、西寧、拉薩、西安、蘭州、太原等14個沿絲綢之路經濟帶主要城市為研究客體，通過運用定量分析的分析方法，著力探討在新的歷史發展機遇下，各城市在貿易承接能力上的差異，為“一帶”沿線城市的發展和貿易承接建言獻策。

二、研究方法與數據

（一）選取原則

科學性原則，用來評價新絲路經濟帶主要城市貿易承接實力的具體指標必須建立在科學性的基礎之上，具體指標應該能購真實地反映出各城市貿易承接實力的真實情況。系統性原則，沿途各城市的發展水平、經濟實力、文化背景、風土人情、資源環境等多方面都具有很大的差異。可操作性原則，在本文研究的范圍內，既要使指標能夠有一定的代表價值，又要考慮每一個指標背后需要的支撐的數據可獲得。富有代表性原則，用來衡量貿易承接實力的指標非常繁雜，在選取的過程中要考慮所選取的指標能夠體現時代特色，不但要代表貿易領域的特征還要考慮時展的新表現。相關性原則，要構建貿易承接實力評級體系，就要求所選取的指標相互之間具有一定的關聯性，指標數據在實際分析操作過程中要有較好的代表性。

（二）選取指標

本文數據選取的來源為各城市《城市國民經濟和社會發展統計公報》。本文從基礎實力、專業實力和發展潛力三個方面選取了經濟總量、財政收入、交通運輸業增加值、固定資產投資額、客運總量、民航客運量、貨運總量、互聯網用戶數、社會消費品零售總額、進出口總額、旅游增長率、年末居民汽車擁有量等12個具體指標用于開展實證研究。

三、絲路沿線主要城市貿易承接實力評價

（一）因子分析

本文通過構建上述綜合評價指標體系，選擇因子分析法從12個選定指標中提取n個公因子，建立綜合評分計算模型，從而對本文研究的14個代表性城市的貿易承接實力進行綜合排序。

因子分析實質上就是濃縮數據，通過對變量的相關性研究，可以用少數幾個變量來表示原來變量的信息。本文運用Spss20.0軟件對樣本容量為14，變量數為12的數據進行了因子分析。（1）對指標體系的各項指標進行標準化處理，消除了量綱的影響。然后對相關數據進行了KMO統計量和Bartlett球體檢驗，其中KMO值為0.645>0.05，，Bartlett球體檢驗的χ2統計值的顯著性概率是0.000，這些均表明數據具有相關性，適合做因子分析。（2）應用SPSS20.0計算出原始數據的相關系數矩陣的特征值、貢獻率、累計貢獻率，本文提取了2個公因子，其累計貢獻率為81.5%，可以基本代表原始數據信息。

（二）評價模型的構建

根據各主因子的特征根得出各主因子的權重ωi（ωi=λi/∑λi），其中λi為第i個主因子對應的特征根，可以構造貿易承接實力評價模型：F=W1F1+W2F2=0.84F1+0.16F2，其中Fi是各個因子得分矩陣，其值如表3中的F所示。

（三）評價結果的解釋

由初始因子載荷陣可以得到：

第一主成分F1在城市貿易承接實力評價中的貢獻率為68.15%，是最重要的影響因子。其中交通運輸業增加值，固定資產投資額，貨運周轉總量，互聯網用戶數，經濟總量，財政收入，客運總量等指標的載荷系數均在0.7以上，有的甚至接近0.9，較顯著地反映了貿易承接實力中的基礎實力和專業實力因素。

第二主成分F2在城市貿易承接實力評價中的貢獻率為13.38%，為次重要的影響因子。其中社會消費品零售總額，進出口總額客運總量等指標載荷較大。較顯著的反映了貿易承接實力中的發展潛力和專業實力因素。

根據本文的貿易承接實力評價模型，得出沿絲路經濟帶主要城市的貿易承接實力排名和綜合主成分分值。由表三可以看出，重慶、成都、武漢、鄭州、長沙、西安是得分較高且為正的六個城市，他們的綜合得分分別為4.90、1.70、1.43、1.32、0.82、0.44。其中，重慶市第一主成分得分最高為4.25，第二主成分得分為0.65，兩項得分均為最高值，說明重慶市的基礎實力、專業實力和發展潛力三個方面的發展水平在所有14個城市中都是最優的，成都和鄭州的第二主成分得分分別為0.59、0.39處于較高水平，一定程度上反映出兩個城市在發展實力發面具有較好的優勢。

合肥、南昌、太原、蘭州分列7到10位，數第二梯隊綜合得分均為負值，說明其整體貿易承接實力在14個城市中處于中等偏下水平。其中合肥、南昌兩市在次水平下兩個主成分得分均較高，說明其在四個城市中具有一定的發展潛力優勢和基礎優勢。從地域上來看，四個城市也處于第一梯隊和第三梯隊的中間位置，說明其目前的水平一定程度上在貿易承接方面具有一定實力和發展潛力。

烏魯木齊、西寧、銀川、拉薩四個城市分列11-14位，屬于第三梯隊。從各項得分和排名來看，都處于較低水平，其各項得分均為負值，但是內部差異較小，只有拉薩各項得分落后明顯。

四、對策建議

從評價結果來看，處于第一梯隊的4個城市，無論從經濟總量還是發展歷史上來看都具有一定的先天優勢，在鐵路投資建設和道路投資方面都具有較大的規模優勢。處于第二和第三梯隊的8個城市，雖然是各省的核心城市，但是受限于行政區劃和經濟總量以及地理位置的分布，在貿易承接實力上表現出了一定的差距。作為第一梯隊要著力加強中歐貨運班列建設，努力推進陸路交通與中亞和歐洲的連接。在航空運輸方面要積極謀劃、長遠打算，不但要能夠支撐絲綢之路經濟帶上人的流動，更要對接貨物的運輸。作為連接度最高的公路交通，要努力提高覆蓋率，特別是高速公路的覆蓋率，做好出門一公里的交通服務。作為第二第三梯隊的城市雖然對比起來有一定差距，但是伴隨新絲路經濟帶的建設，各城市將獲得更大的發展機會，發展潛力將更大的被激發出來。高速鐵路的建設對新絲路經濟帶國內沿線城市的貿易承接提升起到了很大的推動作用，加之高速公路網的不斷成熟完善，航空運輸不斷發展，鐵路公路航空三種交通形式共同發展，未來將會使得沿絲路經濟帶主要城市及其輻射周邊的貿易承接實力得到質的提升。

（作者單位：鄭州財稅金融職業學院）

參考文獻：

[1] 李飛，劉明葳.中國商品流通現代化的評價指標體系研究[J].清華大學學報（哲學社會科學版），2005年第3期.

[2] 張冬梅.提升西部地區產業承接能力研究[J].現代經濟探討，2008年第10期.