前言：中文期刊網精心挑選了經理培訓總結范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。

經理培訓總結范文1

一、工作的整體回顧：

也是企業能否生存下去的唯一保證，一個企業贏利是第一目標。一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、恬靜、舒適、溫馨的休息環境是首要工作，但同時我還擔負著為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的局部都完成了山莊領導在去年工作會議上給我下達的任務。努力創收的同時我也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低本錢，深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。

二、年我完成了以下工作：

努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，學習、規范崗位的服務用語。針對我自己對各崗位服務用語存在不熟悉、不規范現象，同事中、負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自自己規范服務用語執行以來，對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，將對此加大學習應用的力度。

降本增效，．開源節流。從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門，本費也很高，本著節約就是創利潤的思想，和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表示在①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。

領導經常對我打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現作時有無不規范、不科學的問題，為了做好客房的衛生和服務工作。針對存在問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。也利用淡季不時實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的效果，房間衛生質量提高了查房超時現象少了。

促進了員工酒店意識得到較大提高，領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式。服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了一切工作都是為了讓客人滿意”良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因。

高興時熱情周到不高興時有所怠慢，容易將個人情緒帶到工作中。以后在工作中盡可能克服這種情況，思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

各個崗位的服務規范需要進一步加強。

設施設備維保計劃未落實到位。

認為小問題不須特意交接清楚，交接班時由于考慮不周。致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

計劃是四、關于明年。

認真做好每一天的每一項工作。

提高賓客滿意度。細化服務措施。

強化員工隊伍素質。加強教育培訓。

促進企業健康有序發展。規范管理。

不時調整客源結構。加強市場營銷。

認真做好上門散客的銷售工作。

最大限度地提高銷售額。7做好旺季的合理預定。

使客人感到專業的管理水平和酒店服務檔次。規范留言服務。

空虛自己。多學習其他東西。

經理培訓總結范文2

為了更好地提升西北業務總部信托業務部各信托經理的業務能力，尤其針對新入職的信托經理，西北業務總部信托業務部于6月16日順利開展了第一期內部培訓，本次培訓人由產業基金及創新業務團隊負責人劉XX擔任，培訓主題為“貸款及TOS模式講解”。培訓取得了圓滿的成功，現總結匯報如下：

一、內部培訓的重要性

自西北業務總部信托業務部對日常業務進行了分團隊的劃分，兩個團隊各司其職，加快了業務的開展速度，但同時因為新員工占比半數，暴露出業務能力急待提升的問題。故在西安本部負責人張XX的帶領下加強了內部業務培訓計劃的執行，每半月各團隊輪流進行業務模式講解及業務類型交流，培訓的內容從基礎的業務類型開始，幫助新的信托經理建立好的業務操作習慣，少走彎路，同時在業務培訓的過程中每個人都可以系統的梳理一下自己對該業務類型的認識及執行過程中存在的問題，聽聽別人的經驗，彌補自己的不足，為大家將來業務的開展奠定了良好的基礎。

二、培訓內容的完整性

本次培訓的內容為“貸款及TOS模式的講解”，劉XX同志做了系統的培訓課件，介紹了常見的常規貸款模式及TOS模式的業務邏輯，操作中注意的重點及常見的問題。并且整理出了面對以上交易模式所涉及的法律法規，公司內部的各管理辦法及操作指引，為各信托經理提供了全面的政策指引及信息來源，方便了今后業務操作工程中的政策把握，并且細心的交流了一些常見的問題，從業務思路上為大家進行了條線化的整理。最后每個業務類型均配以具體的案例進行說明，更直觀的說明了理論在實際中的運用，最后進行了答疑解惑的環節，大家紛紛提出了現階段在業務操作中遇到的疑惑及困難，在相互的交流中進行了解答及經驗的分享，每一位參訓人員均得到了不同程度上的提升。

劉XX同志以一個從事信托業務3年多的資深信托經理的角度站在系統性的高度將我們平時所接觸到的業務的交易結構、交易原理深入淺出的講解，解決了新進入司員工在具體工作中面臨僅是按照工作習慣和工作安排按部就班的操作（即低頭走路），沒有對所作工作的原理即為什么要這樣做有深刻而又正確的理解（即抬頭看路）。對大家的幫助非常大，不但是對新員工更是對參加培訓的所有同事對自身掌握業務知識的一次重新梳理和系統性學習。

三、培訓后的問題交流

通過培訓人的認真講解，達到了較好的培訓目的，最后由李XX進行了培訓總結，補充了部分日常工作中的經驗分享，同時提出了對各信托經理的業務素質要求，通過自身的業務學習以及部門提供的各項培訓支持，每一個信托經理均應達到：能夠獨立判斷新業務是否能夠承接？承接后應當怎樣設計具體的交易模式？在操作工程中怎樣優化相關流程增加效率？怎樣做好貸后管理？這四個問題的提出為每個信托經理指出了明確的業務學習方向，同時也是對每個人提出了業務素質的要求。

隨著西北業務總部業務拓展的不斷深入，對各信托經理的業務素質要求也不斷地提高，在這個集體中的每一份子都應該不斷加強對自身的要求，增加學習的積極性，增加工作的熱情，愛崗敬業，爭做一名優秀的信托經理，為西北業務總部貢獻自己的力量。

經理培訓總結范文3

  關于經理個人工作總結

  時光飛逝，回顧20xx年的工作，可謂得失兼具，在各位領導和同事的幫助與協助下，我自己和部分工作都獲得長足進步，特把今年工作總結如下。

  一、工作成績描寫

  在一年中部分工作獲得明顯進步，在規范化管理和制度化建設上獲得重要成績；外協工作獲得重要突破，為酒店打造良好外部經營環境奠定基礎；人力資源工作獲得進展，從職員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上獲得重要進展；質檢工作獲得進展，質量檢查體系已基本建立；行政部工作為酒店整體工作運營提供基礎性支持，與各部分聯系緊密，為酒店發展共同努力。

  二、人力資源管理工作

  行政部將把職員的招聘與培養做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進渠道、擴充職員上升空間、構成職員良性競爭，到達良好考核機制幾方面展開工作，令人力資源管理工作體系化，終究在酒店內部構成一支具有競爭力的員工隊伍。

  三、培訓工作

  良好的培訓工作是酒店經營得以順利進行的重要保障，在年我將建立起完善的培訓體系，從員工進職培訓、專業培訓、平常培訓及管理者培訓幾方面進手，把培訓工作構成有層次、結構全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區域及各個方面，并把培訓工作與質檢工作有效結合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設成為企業文化重要的組成部份，通過培訓為酒店經營奠定良好基礎。

  四、質檢工作構成體系

  建立嚴格可行性標準，到達更佳工作效果。在年質檢工作要建立完善的體系，構成酒店質檢和部分質檢聯動的工作方式，質檢工作從原則上要嚴、不但嚴于檢查更要嚴于反饋，不以處罰為目標，而是要把質檢結果與員工培訓及部分考核緊密結合，構成真實有效的質檢工作環，到達更好的工作效果，同時每個月構成一份可行性質檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經營管理工作提供根據。

  五、狠抓酒店安全管理

  強化單位“安全預防”的能力，確保了酒店全年無重大安全責任事故。在年舉行一次消防實戰演習，并加大消防培訓力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結合酒店實習情況對消防監控系統進行全面檢查，保證其良好運轉，在年計劃組織三到四次全酒店范圍的內的安全檢查并在每個月組織一次小范圍常規檢查，同時保安工作責任落實到人，與相干部分第一責任人簽定安全責任書，使安全工作平?；⒅贫然?，規范化到達更好的效果。

  新的一年承載著很多人的夢想，帶著信息時代所獨有的速度向我們飛奔而來，進進這一年，我希望看到自己可以在工作上有所進益，發揮上風、規避劣勢、在職業生涯中學習領略更多人生風景；更希望看到部分工作可以在現有基礎上得到更大提升；在年我和我的部分會苦練內功、提升內涵、積蓄內力、擴充內存，把部分建設成為真正意義上的和諧團隊、優秀團隊、專業團隊，也使自己成為一個具有專業素養的酒店職業經理人！

  關于經理個人工作總結

  其實，員工們如果想要知道自己這一年來的工作情況如何，可以從你寫的年終總結上清晰的了解到自己這一年來的工作表現情況。下面是酒店總經理對自己這一年來的工作情況進行的總結，我們一起來了解下。

  一、科學決策，群策群力。

  酒店全體領導班子根據各項工作任務的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店總經理帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。

  (一)、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等

  相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為8600萬元，比去年超額1800萬元，超幅為26%;其中客房收入為3600萬元，寫字間收入為800萬元，餐廳收入2800萬元，其它收入共1400萬元。全年客房平均出租率為116%，年均房價480元/間/夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

  (二)、酒店通過狠抓管理，挖掘潛力，開源節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為4128萬元，經營利潤率為48%，比去年分別增加900萬元。

  (三)、酒店通過強化《員工接待基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候、行為標準、技能技巧、著裝、規范、素質。”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，提高了員工的優質服務水準。此外，在大型活動的接待服務中，銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自多方面的表揚信，信中高度贊揚我們“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動等。

  (四)、酒店全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店全體管理人員的關心指導下，店級領導天天召開部門經理反饋會，對通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部也因此而被評為先進班組。

  二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀

  酒店全體管理人員率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，結合酒店經營、治理、服務等實際情況，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的治理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。要害是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對治理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、治理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門之間相互推諉扯皮現象少了，互通信息、互為補臺、互相尊重多了;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，主動關心參加、檢查仔細認真多了。在一些大型活動中，在酒店全體領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。

  關于經理個人工作總結

  一年以來，在xx移動公司領導及同事的關心、支持下，本人盡責做好本職工作，現將一年以來的具體工作職責總結如下：

  在進行產品支撐工作的過程中，認真學習移動公司的各種產品，特別是我們的集團產品，熟悉產品的具體操作，并在此基礎上，在客戶經理挖掘到客戶需求后，根據客戶的具體需求合理組合產品，設計出真正滿足客戶需求的產品。

  同時經過幾次移動公司組織的產品經理素質提升培訓，慢慢培養起自身的產品推介能力、客戶溝通能力。在平時本人也十分注重關注通訊產品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例，并且經常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經理前往客戶處進行產品推介，及時做好產品支撐工作，提高客戶的滿意度。

  在與客戶達成一致意見、簽定協議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯網專線，從派全業務建設需求單開始，先轉交我司技術支撐人員，待其做完資源勘探后發回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經理簽字后傳給支撐中心。

經理培訓總結范文4

1 需求分析，目標確定

本培訓課程的培訓目標為：培訓后，項目經理能在合同規定時間（合理）內，交付完全達到合同條款并且客戶簽署驗收合同的項目，能夠上線使用。

培訓對象：網站開發門戶類項目項目經理經理。

關于培訓的必要性和實用性分析：

項目經理的培訓如果使用課外讀書方式在快節奏的工作中很難保證。據我在此公司兩個月的觀察中發現，幾乎所有的項目經理都會存在加班現象，甚至加班時間可以到周末。一旦所屬項目在本周之內上線，那么項目經理和后端程序員就必須全程監控項目的上線使用情況，一旦發現問題就要及時修改，這就不可避免的造成了加班。一位項目經理很可能負責3-5個項目的跟進，當然，其中或許只有一個項目在制作中，其他項目則可能停留在試用期階段，一旦項目在試用期出現使用問題，項目經理就要協調更改。如上所述，項目經理的個人休息時間將會非常有限，很難用強制措施對其進行讀書的要求，提升其個人素質。而我將這次培訓設置為為期一周的課程，課程每天進行三小時，總學時為15個小時，項目經理可以在等待程序員和設計人員的工作的空閑時間進行課程培訓。

項目經理是作為承上啟下的作用的中堅力量，項目經理在項目的開發過程中，是全部工程的總負責人，具體組織和領導項目的動態管理以及各個要素的優化配置和組合，確保在低于公司預算情況下圓滿完成本項目，達到驗收合格水平。

2 學習者和環境分析

[信息類型＼&數據來源＼&學習者特征＼&1.入門技能＼&調查和訪談：

人事經理，某項目經理（對人事部門的詢問和面試時的從旁觀摩）＼&應用環境：學習者已經具備了撰寫項目進度計劃表和詳細了解開發時長的能力

學習環境：學習者有極強的小組協作和溝通能力。＼&2.對該領域已有的知識＼&訪談：

項目經理＼&應用環境：學習者面對實際項目時，缺少案例經驗，缺少應急策略，缺少應對方案

學習環境：學習者具備應急時沉著的心理素質，具備有余地的說話藝術＼&3.對內容的態度和教學傳遞系統的態度＼&調查和訪談：

項目經理＼&學習者對提升自己的問題解決能力和增長典型案例經驗的課程內容有較大興趣，對于小組和課堂的模擬教學已經習慣＼&4.學習動機（ARCS）＼&調查和訪談：

項目經理＼&學習者對提升自己的問題解決能力和增長典型案例經驗的課程內容需求很強烈，＼&5.學業能力水平＼&調查和訪談：

人事職員，項目經理＼&受教育水平：學習者大部分為高?；蚋呗毜漠厴I生，有基本的知識儲備和學習素質

能力水平：項目經理的交際能力經過招聘的面試可以保證一致性＼&6.學習偏好＼&調查和訪談：

項目經理＼&學習者喜歡進行小組討論和角色扮演，進行團隊間的溝通交流，因為成為一名優秀的項目經理是他們的目標，也是能夠被錄用的前提。＼&7.對培訓機構的態度＼&調查和訪談：

項目經理＼&學習者對于外聘的培訓教師有質疑，對于能否獲得實用技能持懷疑態度。

對于這種培訓的結果并不是都十分看好，有人認為會浪費時間和精力＼&8.群體特征

a.異質程度

b.規模

c.整體印象＼&調查和訪談：

項目經理＼&異質程度：學習者的學歷大致相同，學校水平和學習力有一定差異，來自不同的省市，文化差異會較大

規模：培訓規模保持在10人左右，因為學習者仍然肩負一定工作任務，仍然有2/3的員工是在崗狀態，否則會引起工作人員不足的情況＼&]

3 編寫績效目標

3.1 利害關系人分析

本部分不贅述全部績效目標的編寫。

a） 能夠畫出利害關系者與企業影響關系表。

3.2 項目成本管理

A. 項目成本管理

學生能夠畫出如下的按類別的成本管理，所屬子項可以給出，學生能夠從給出的子項列表中選擇出來分別放入類別中。

B. 項目生命周期

a） 學生能夠指出項目生命周期分為哪三個階段，并能說出每個階段成本的具體內容

b） 指出在生命周期中成本控制的核心階段是哪里？每個階段可以控制的部分有哪些？

c） 能夠畫出如下表所示的階段成本表格

[成本＼&項目決策成本＼&人員工資成本＼&現場支持服務成本＼&項目投標費用＼&差旅成本＼&通訊服務成本＼&＼&軟硬件成本＼&差旅成本＼&]

d） 根據詳細的階段成本明細表會用掙值法計算出各個階段的計劃成本，能夠在項目的進行，因為項目某一方的需求變化引起成本變動時不斷地修改計算計劃成本

e） 到最后項目結項是，能夠計算出掙值=計劃值-實際值，通過掙值法對成本進行管理

4 開發教學策略

對于利害關系人分析的開發策略，步驟如下：

4.1 計劃教學前、評測和增強活動

4.2計劃內容呈現和學生參與

2. 對于支持性利害關系人應該采取何種策略＼&模擬練習＼&由學生扮演不同的項目利害關系人進行相應的模擬演示。例如，某個項目的發起方頻繁地提出了修改意見，對項目的正常進行造成了很大的阻力，這時，項目經理的扮演者要針對這一個利害關系人進行策略分析并給予相應的協商和對策。在進行完相應的對策提出后，其他學生對扮演者的對策進行評價，并提出自己的意見。

在進行完成多個案例的扮演后，學生自行總結案例中的收獲。

4.3 為各節課安排活動

基于教學策略的課時分配

1）內容引入，案例展示，先為學生播放一段視頻，讓學習者能夠在案例視頻中意識到，利害關系人的分析和對利害關系人使用不同的策略可以有效地解決問題，保證項目的成功完成。

2）前測：對利害關系人部分目標進行前測；對利害關系人部分進行講授；后測：做相應的測試試卷。

3）用系統的案例進行利害關系人分析綜合運用。

4）進行案例的角色扮演和討論，得出給定案例的分析結果和決策方法，并輪流給出意見。

5）教師做出案例分析總結，匯報。

5 總結

經理培訓總結范文5

我叫黃先生，來自TD廳。相信各位領導對我已經較為熟悉了。我04年畢業于深圳大學金融學專業，同年幸運加入了移動這個大家庭，感恩于公司對我四年來的栽培，我也在用實際的行動和出色的績效來報答公司。

一、工作業績總結、個人優勢與不足

我對自己的總體評價是，有計劃，勤于思考、善于分析、懂得總結，此次競聘我的目的只有一個，就是TD廳的營銷經理，接下來我將通過營銷、創新、運營管理、培訓這四大方面來體現我的個人優勢：

1.在營銷方面

本人有著前瞻性的營銷理念，充分利用有限資源來開展有目標、有策略、有技巧、有效益的四有營銷。4月開廳以來，開展的一系列“支持TD，為奧運加油”的活動有幸被凌總拿到青島作為匯報深圳推動TD工作的重要素材，本人為此感到非常的驕傲和自豪。

2.在創新方面

3.在運營管理方面

現任TD廳代營銷經理職位，除了TD廳的基礎管理工作之外，為更好推動TD的銷售，前期做了大量的調查分析，為下階段開展針對性拓展營銷打好堅實地基礎。

4．在培訓方面

本人認為，一個成功的管理人員肯定是一個出色的培訓講師。作為TD廳講師，在全力協助市公司提升全體TD業務水平時，制定統一培訓講義以協助市公司做好二次覆蓋培訓，在培訓方面得到的寶貴經驗將為我擔任管理人員提供很好的TD培訓思路。

二、對營銷經理的工作設想、工作目標

我對營銷經理的崗位認知是：店面經理的左右手或多面手。作為TD廳的營銷經理，在創新和營銷兩大方面要求更是甚高。

我的工作目標是：打造一支高效、和諧的超級TD先鋒團隊！ 也即：三能團隊（能想 有創新思維，能策劃各項營銷活動；能講 對前來交流人員培訓，對外一線TD專員培訓演講；能干 能把各項營銷理念付諸行動，出色完成。）并始終堅持1個信念和3個關鍵！

1個信念就是：“我是問題的根源?！边@種思想就是我對我自己100%負責。

經理培訓總結范文6

所謂導購員，是指由商品供應商招聘、培訓和管理，安排到各個終端銷售賣場完成商品與貨幣交換過程的直接人員。導購員的優秀與否直接影響產品銷量、品牌和客戶關系。在這里我們主要探討和研究家電行業導購員隊伍的建設管理。那么如何建立并有效管理這樣一支導購員隊伍呢？筆者結合自己多年工作經驗總結以下五點：

1、 重視導購員個人權益，維護導購員個人利益

由于導購員薪資待遇是一般是由兩部分組成：固定部分（底薪、其他補貼）和銷售提成部分。諸多家電銷售企業，在對待導購員工資待遇上，尤其是銷售提成部分做不到公正合理。導購員每個月拿到手的工資總是跟自己每月銷售應得收入無法一致，久而久之導致導購員銷售積極性盡失。我在做銷售經理期間，每個月初我都會跟導購員核實上月實際銷量，并核算出銷售提成部分，以此跟公司薪酬專員核對，發現問題立刻糾正，決不拖延，讓導購員在薪資待遇上真正做到心里明晰，待遇與銷售量完全正比例。以此激發導購員銷售積極性，做到每臺必爭。

2、 以導購員為銷售中心，為導購員服務

我們經常聽公司經理在銷售工作上說“我們要以客戶為中心，以導購員為中心”，可實際做到以導購員為中心很少。產品活動方案、促銷政策都是自上而下的執行，而沒有結合各個區域不同商家不同競品的實際情況而制定有差異化的活動方案和促銷政策。從而導致部分資源無謂浪費，而部分資源又輸出不到位的情況發生。我在做銷售經理的時候，每每接到公司促銷政策，我都會先通過導購員了解相關競品銷售狀況，庫存狀況，征求導購員個人意見，再結合公司促銷政策進行方案的微調，一方面使公司資源最大化充分利用，另外讓導購員切實體會到公司是為之服務，以之為中心，從而調動其銷售積極性。

3、 建立完備培訓和例會機制

一支優秀的導購員銷售隊伍，除了讓導購員個人發揮足夠能動性之外，還必須要求導購員有過硬的產品知識。而過硬的產品知識是依賴于完備的培訓計劃。導購員的培訓分為兩部分：產品培訓和銷售技巧培訓。而一般企業往往只針對產品進行培訓而沒有銷售技巧培訓。完備的培訓需要銷售經理自身要有高素質和高能力，并有扎實基層工作經驗才不至于讓培訓流于形式。 我在做銷售經理期間，每年都利用兩個銷售淡季集中強化產品培訓和銷售技巧培訓，一般每次都是2－3天，培訓地點選擇酒店或者旅游景點，讓導購員在感受思想痛苦的同時，享受身體的愉悅。 但并不是說每年只有這么兩次培訓，其余時間不再統一培訓管理。想要導購員有凝聚力和團隊合作力，就必須要建立例會制度。我在做銷售經理期間，建立每2周一次小例會，每月度一次大例會制度。小例會內容涵蓋活動政策、培訓與考核、競品信息反饋及應對措施。大例會內容則是月度總結大會，涵蓋上月市場占有率分析、商場占有率分析、本月任務下達等。間或月度例會結束后帶領導購員一起吃飯或唱歌。

4、 人文關懷建立個人品牌機制，成為團隊核心

一個優秀的團隊必須要有一個核心，銷售經理就是導購員隊伍的核心。而銷售經理要想成為團隊核心，就必須要獲得導購員的信任，這就要求銷售經理要建立自己的個人品牌，在團隊中樹立一個良好的形象，在商家樹立一個良好口碑。

我在做銷售經理期間，所帶領導購員年齡均比我大，工齡都比我長，且知識層次普遍不高。講管理人不懂，講制度人不聽。我的做法是每天花半天時間在商場同導購員聊天。通過聊天建立彼此之間的信任，并在聊天過程中逐步讓導購員了解我的市場操作思路和管理方法，更快融合。同時利用公司下發到自己手里的“權力”轉化成個人能力幫助導購員實現銷售，建立品牌優勢，樹立商場威信。比如利用資源處理商家關系讓自己品牌成為商場主推，同競品競爭時有更大主動權等等。逐步在導購員心中樹立一個無所不能的形象，讓導購員感覺在你的領導下工作沒有解決不了的問題。同時由于同等工作做的比競品銷售經理要好，可以培養導購員個人優越感情緒，進而從內心深處萌發銷售激情。

5、 強硬的執行力和高情商的完美聯合 一支優秀的導購員隊伍一定要有強硬的執行力。執行力是保證團隊成功高效運轉的關鍵。沒有執行力，就是一支松垮的隊伍，是不可能在市場上創造出優秀的業績的。但是擺在現實中的問題是：如果你單純跟導購員強調執行力，她受不了高壓政策可能萌生辭職心理，反正在哪個品牌干都是干，為什么不選擇一個壓力輕松一點的品牌呢？這就需要銷售經理在執行力中融入較高的情商，讓導購員在心甘情愿中執行到位。

我在做銷售經理期間，將公司任務下達到每個導購員身上時，都是事先反復斟酌，既要讓導購員有動力目標去完成，又要不失公平，并適當將公司任務不合理部分減半下發。在任務下發下去后及時跟蹤，有效解決貨源、促銷政策和臨時問題的出現。讓導購員感覺到她“不是一個人在戰斗”。同時針對部分任務完成率高的導購員，實施激勵政策，讓其獲得額外收益。