前言：中文期刊網精心挑選了經理助理實習個人總結范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。

經理助理實習個人總結范文1

尊敬的各位領導、同事們：

大家晚上好，今天很榮幸能邀請到各位參加項目部2012年外出培訓學習成果匯報會。感謝各位能夠在百忙之中抽出寶貴時間參加會議。請允許我先做自我介紹，我叫李永強，是此次外出河南學習團隊的一員，很高興作為今天會議的主持向大家展示我們學習培訓的成果。

首先，我向大家介紹參加此次會議的各位領導、專工，他們是：選煤項目部項目經理崔志剛崔總；項目經理助理、也是我們這次學習的總帶隊李華李經理；項目經理助理馬新茂馬經理；

各位領導和專工一直奮戰在我們項目建設的一線，每天都非常忙碌，今天我們非常高興各位能來參加我們的報告會，下面我們進行今晚的第一項議程。

為了開闊視野增加知識和技能儲備，提高員工素質，加快工程建設以及保證以后生產的順利進行。經崔總同意、李經理和馬經理組織，選煤項目部與7月底選派一部分員工參加培訓學習。其中赴****22人、河南**29人、**集團發展公司、鉀肥公司34人，共計85人。經過近兩個月的培訓實習，我們開闊了眼界，提高了水平，我們帶著學到的技術、經驗和知識安全地回到項目部。一分耕耘一分收獲，今晚由我們外出學習人員匯報我們的成果、交流心得體會、請各位領導和同事檢閱。

1、下面進行第一項：學習培訓成果匯報

丁仁軍、朵海平、張元弘、劉偉、周龍、保積珍、王文博、李豐樂、杜佳樂、張曉莉、石大元、任慧、李萬章、王重孫。

2、李經理是我們的總帶隊，為了我們的學習做了很多的工作，為我們安排吃住行，在他的照顧下我們才能安心地上班實習。下面請我們李經理為這次學習培訓做總結，大家歡迎。

3、兒行千里母擔憂，可以說，把我們比喻成選煤項目部的孩子，比喻成崔總的孩子一點也不過分。我們身在外地的時候，崔總時時刻刻都在操心，在我們學習期間，經常打電話詢問我們的情況，領導的關心讓我們感到溫暖，也充滿了動力。下面我們以熱烈的掌聲請崔總為我們做總結發言。大家歡迎。

4.、再次感謝崔總的講話，我們一定會認真體會，努力學習，成為一名合格的選煤工作者。

5、接下來是今晚第二項：現場互動和交流，由我們的學生向大家講講自己所學到、看到、感受到的。現在開始……

6、大家都說了這么多，現在由各位領導問大家問題，大家舉手回答，把自己的學習成果展示給大家。

經理助理實習個人總結范文2

大家下午好！我是來自綜合部的馬明慧，很高興能夠參加這次理財經理助理的競聘，接下來簡單介紹一下我的基本情況。本人畢業于遼寧工程技術大學信管專業。曾經在遼寧省醫藥實業有限公司銷售部實習，在此期間接觸過藥品營銷的一些方式及方法。此后，曾在赤峰展翔有限公司實習，了解了一些鋼材銷售的相關情況。2006年7月進入中行后，在匯豐分理處做前臺柜員兼大堂經理，去年五月回市行綜合部任職至今。這些工作經歷增加了我的工作經驗同時也提高了各個方面的能力。為我今后的工作打下了的基礎。

在自身優勢方面，結合理財經理這一職業特點，我簡單的總結了幾點。

首先，我有豐富的管理大資金的經驗。當然這個大是相對的，也都是自己家親戚的一些錢都交給我打理，從前年至今，個人感覺，管理水平差強人意，有成功也有失敗，但我覺得這些都是我的財富。畢竟面對中國這樣一個不成熟的資本市場，沒有人有十足的把握。正如前嘉實主題基金經理王貴文所說的：我的年齡大，經歷過那么長時間的熊市，就是我的優勢。

其次，在前臺坐柜期間，我接觸過并且也辦理過眾多理財產品。像外匯寶，匯聚寶，黃金寶，基金，理財型保險。對業務熟練掌握的同時，我感覺在前臺一年的實習經驗，最大的收獲是短時間內接近客戶并和客戶形成默契。我在07年一季度，在全行保險業務持續低迷的時候，營銷了匯豐當年第一筆也是最大一筆保險，保額20萬。本著為投保人保密的原則，整個營銷過程不便在這里詳細說，但長期以來與客戶形成的默契絕對是此次營銷成功的關鍵所在。今天我能站在這里滿懷希望的競聘理財經理助理這一崗位，有很大的因素是受這次成功營銷的鼓舞。

這份保單正式出來以后，我就對上面的條款進行了詳細的研究，其中一些內容是保險客戶經理向我們介紹時所說的不是完全一致的。這也激發了我對期繳產品的興趣。于是為自己買了一份期繳。也對里面的一些條款進行了研究。通過對兩款保險產品的研究，我對保險有了更深的了解，對以后營銷有非常大的幫助。

另外，我有廣大優質的客戶群。建平這幾年經濟發展很快，有錢人多了起來，但對于理財這一方面絕對是一個空白。如果我有幸勝任，我的親戚，同學都將是我的優質客

戶。

對于部門的愿景，我感覺理財中心應該是一個創造財富的地方。為行里，為客戶，也為我們個人。特別是資本市場競爭激烈的今天，能夠抵消通漲壓力的同時，讓客戶的資金持久升值，是一件很快樂的事。我們和客戶快樂的溝通，幫客戶快樂的賺錢，就是我的原景。

對未來工作，我覺得應該以把握大客戶為基礎，80的財富掌握在20人手里，抓住這些人，也就抓住了大部分財富。在分理處實習期間，我體驗過去營銷一些大客戶，做為大客戶，本身都是不在乎一些小利益的得失，最有效的營銷辦法就是先讓客戶少買一點產品，過段時間體會一下收益狀況，這點我覺得是營銷大客戶比較有效的辦法。在與大客戶接觸方面，我感覺，最初他們總是很挑剔，稍微的一點失禮都會計較，但相處時間長的話，你會發現大客戶的心態更平和，更容易接近，畢竟這些人的素質普遍都很高。另外，大客戶一般都有自己事業，他們把絕大多數時間都用來打點自己的工作，放在理財上面的時間很少，很寶貴，所以我覺得和他們溝通，應該用最真誠，最簡潔的話語讓他們再最短的時間內讓他們理解你所要表達的意思，絕對不能急躁，另外就是全方位的服務。前段時間在網上看到廣東那邊銀行的客戶經理替自己的大客戶接送小孩上下學，我當時感到很驚訝，但現在我理解了，朝陽行的理財中心也會發展到這種程度，我已經做好了這方面的準備。

經理助理實習個人總結范文3

指導老師：余楊

班級:設管062-17

日期：XX年/9/29

展覽活動流程管理實習報告

一、前言

實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果做不到在實際當中的靈活運用，那就等于沒有學。此次實習就是將我在課堂上學的理論知識運用到實戰中的一次真實的演練。

如何才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為真正有用的人才？如何才能適應當今飛速發展的社會，確定自己的人生坐標，實現自己的人生價值？

XX年年9月15日，抱著這樣的想法，我應聘了華恒賦繪（北京）國際會展有限公司的客戶經理助理職位，獲得面試成功，并在此公司完成了學院安排的為期兩周的實習。在那里，我接受了更為有用的設計管理知識，而每天的實際工作任務，又增強了我的實戰能力，使我們邁出了成功的一步。

實習給了我處理事情時最好的精神狀態，使我在處于緊張的狀態處理一些對自己來說棘手的事情時，這能從根本上激發自己認真上進的潛力。于是，我的精神狀態也跟隨著工作亢奮了這些天。

我感覺，在“華恒賦繪”里，我們學到的知識很多。在此，我感謝給我這次實習機會的王經理和給予我幫助的公司同事們,以及配合我順利完成工作的項目部的同事們。

二、公司介紹

華恒賦繪（北京）國際會展有限公司是一家以提供展覽展示設計、工程建造、商業會議活動等服務為主的專業公司。服務范圍包括：展覽展示設計及搭建、建造工程、會議活動策劃、室內室外裝飾設計、專賣店及展示廳策劃等。總部設于北京，在北京、廣州、上海、深圳、青島、大連、長沙等各地均有自己制作工廠及倉庫。我擔任的職務是客戶經理助理，負責展覽活動的流程管理。

三、實習心得

首先，我運用實習期的第一周時間，認真考察了華恒賦繪公司的基本狀況、公司內部各部門的分工合作關系、公司的制度和運作流程、公司公關活動的基本內容、公司的企業推廣戰略、員工的業務素質等等方面，做了較為詳實的報告。

其次，在接手展會流程管理之前，我通過研究公司資料和向公司資深員工謙虛提問學習，了解了展覽的分類、北京各展館的展會信息、展覽活動涉及的各個部門和個人、商業展覽的操作流程等書本上無法學到的知識。并對會展經濟的發展狀況進行了深入的了解。這些知識都只能在實踐中獲得，而且通過寫考察報告，這些知識更加深刻的融入我的血液中，成為我知識構架的一部分。日后倘若繼續從事這方面的工作，定會水到渠成，更加成熟和自信，也定能獲得更大的成功。

通過自己只是構架的再次梳理，我將整個展覽活動管理流程分析為以下三個方面：

1.客戶提供資金；

2.設計師完成設計；

3.展覽活動貫徹完成。

四、會展運作

設計是與商業緊密相聯系的，因為設計的目的就是為企業增值，兩者合作，以一種同時增加利潤、創造商業價值的方式共同發展。會展的運作亦是如此。它以城市會議和展覽設施為依托，以城市文化和產業結構、消費結構為條件，通過各種運作手段，以展覽和會議為載體，能夠直接為社會和運作主體帶來經濟和社會效益。它屬于一種經濟經營活動。目前我國各大城市都在加強力度發展會展經濟，我們大連也是如此。

會展經濟能夠直接利益許多群體，例如會展活動的運作主體、會展活動服務的提供者、會展活動的擴散影響人群，以及會展活動直接導致的商品、物資、人員、資金、信息的流動。這些對經濟、對社會的發展都起到了直接或間接的效益。

五、流程管理

兩周的接觸和考察，我發現展覽活動（商業的）籌辦的整個過程，其實就是一個推銷策劃的過程。這要比我再學校中策劃一個活動需要打通的環節更多，考慮的受影響人群也更多，而且展覽活動策劃行為離不開市場。雖然不能這樣一言以蔽之，但是我仍能從中找尋到交叉點。這樣的理解方便了我去做好這個流程管理，在很大程度上給了我成功的信心。而現在我從事的是商業活動，因而，很重要的一點就是，所有策劃行為都要以市場為導向，策劃應考慮從兩方面入手，一是：營造勢力，利用公司的各種宣傳、廣告手段，以及公司積累的成功策展案例，為公司制造市場聲勢，為公司贏得目標客戶——參展商；二是：通過專業的展覽活動流線服務，贏得客戶公司的認可和信賴，并在此基礎上贏得其他參展商的青睞，爭取日后的合作與服務。

一個好的展覽設計是從優秀的展會策劃開始的。我把操作過程簡單概括為如下圖表：

對于流程管理各個項目所涉及的內容，我均做了詳實的考察報告（詳見考察報告文件夾）。簡單來說，策劃階段主要是對策展項目的市場調查；對于辦展所涉及到的各項目的資源整合和人員管理；以及溝通設計師并提出對展臺設計的建議和規劃。

實施階段是更為復雜和瑣碎的工作，我把這一系列的工作看作是實踐在課本上學到的《對設計過程的管理》需要實際掌握的知識，因此投入了很大的熱情和努力去完善這個項目。概括起來包括安排工作日程、展開設計項目、組織展覽工程業務、預定展區展具、展會現場服務等等。

設計效果圖與客戶達成共識后，開始一周時間的備材。就是把效果圖中的大大小小的所有物件，全部按照規格尺度準備好，之后就是二到三天的布展期也就是在規定場地內搭建展臺的時間。其中也出現了不少失誤，于是又協調施工人員重新準備制作。

從展臺的設計到布展搭建，再到最后的展示活動，整個一個流程都是要自己操心和負責的。而整個活動的目的，也就是我所做的一切，目的就是要設計并且制作符合企業整體形象的展臺，使得客戶公司企業形象在短期內能夠被大眾認知、識別和記憶，促進和促成客戶公司與參展商的交流合作關系。

其實在整個流程管理中，要負責的是很多瑣碎的、微小的細活，精神往往要保持高度緊張一整天，生怕出現遺漏和錯誤。例如效果圖的每一次修改，都與客戶公司的負責人時刻保持緊密聯系，頻繁地傳達、溝通和闡述客戶公司負責人和我方設計師雙方的見解和意見，還要協調施工負責人、電工、美工、模具制作方；例如在展臺搭建開始前，到達展覽館為施工工人領取施工證、布展期間用到的大大小小的產品的制作和檢驗、預付展區的租金和購買布展期間的各種費用、為客戶公司準備展會期間用到的大件小件的產品等等。

最后就是安排撤展和展后評估總結，當然在展會期間我也注意留名片并和潛在客戶公司的溝通，爭取日后的合作關系。

六、實結和建議

短短兩周的實習，卻帶給自己很大的影響，整個工作期間個人的發揮也是比較好的，同時也獲得了上司的滿意和同事的贊揚。一個人能夠處于亢奮的狀態處理一些對自己來說棘手的事情時，能夠激發自己認真上進的潛力。于是，我的精神狀態也跟隨著工作亢奮了這些天。每一天的工作結束后，身體都是很疲憊的，但大腦卻運行不止，一直思考著很多東西。現在階段，對我最重要的就是保持思考和熱情，因為如此能夠激發我更多的潛力。

這兩周的工作，不僅是對我的考驗，也是對我的水平的檢驗，值得開心的是，我交上了令自己滿意的答卷。雖然公司面試時要求有相關工作經歷才可以，但是我用兩周的時間證明了我符合了華恒賦繪（北京）國際有限公司對客戶經理助理這一職位的要求。我也在實際項目中，更加明確的認知了自己的公關能力、管理能力、溝通和協調能力、職業素質、專業水準等等。雖然自己仍有很多稚嫩的地方，但是我終能令人相信：“只要你給我這個舞臺，我會表現的比你想象的更加出色。”

實習結束的時候，我對對我表示信任和認可的客戶經理表示了感謝，并對公司的品牌推廣提出了自己的一些建議。

工作之余,我利用兩個周末的時間趕了兩場展覽——中央美術學院的「師法自然山水寫生作品展和故宮書畫院的「歷代名畫展，受益良多。

經理助理實習個人總結范文4

人力資源管理:(human resource management ,hrm)

人力資源經理 human resource manager)

高級管理人員:(executive)

職業:(profession)

道德標準:(ethics)

操作工:(operative employees)

專家:(specialist)

人力資源認證協會:(the human resource certification institute,hrci)

.

外部環境:(external environment)

內部環境:(internal environment)

政策:(policy)

企業文化:(corporate culture)

目標:(mission)

股東:(shareholders)

非正式組織:(informal organization)

跨國公司:(multinational corporation,mnc)

管理多樣性:(managing diversity)

.

工作:(job)

職位:(posting)

工作分析:(job analysis)

工作說明:(job description)

工作規范:(job specification)

工作分析計劃表:(job analysis schedule,jas)

職位分析問卷調查法:(management position description questionnaire,mpdq)

行政秘書:(executive secretary)

地區服務經理助理:(assistant district service manager)

.

人力資源計劃:(human resource planning,hrp)

戰略規劃:(strategic planning)

長期趨勢:(long term trend)

要求預測:(requirement forecast)

供給預測:(availability forecast)

管理人力儲備:(management inventory)

裁減:(downsizing)

人力資源信息系統:(human resource information system,hris)

.

招聘:(recruitment)

員工申請表:(employee requisition)

招聘方法:(recruitment methods)

內部提升:(promotion from within ,pfw)

工作公告:(job posting)

廣告:(advertising)

職業介紹所:(employment agency)

特殊事件:(special events)

實習:(internship)

.

選擇:(selection)

選擇率:(selection rate)

簡歷:(resume)

標準化:(standardization)

有效性:(validity)

客觀性:(objectivity)

規范:(norm)

錄用分數線:(cutoff score)

準確度:(aiming)

業務知識測試:(job knowledge tests)

求職面試:(employment interview)

非結構化面試:(unstructured interview)

結構化面試:(structured interview)

小組面試:(group interview)

職業興趣測試:(vocational interest tests)

會議型面試:(board interview)

.

組織變化與人力資源開發

人力資源開發:(human resource development,hrd)

培訓:(training)

開發:(development)

定位:(orientation)

訓練:(coaching)

輔導:(mentoring)

經營管理策略:(business games)

案例研究:(case study)

會議方法:(conference method)

角色扮演:(role playing)

工作輪換:(job rotating)

在職培訓:(on-the-job training ,ojt)

媒介:(media)

.

企業文化與組織發展

企業文化:(corporate culture)

組織發展:(organization development,od)

調查反饋:(survey feedback)

質量圈:(quality circles)

目標管理:(management by objective,mbo)

全面質量管理:(total quality management,tqm)

團隊建設:(team building)

.

職業計劃與發展

職業:(career)

職業計劃:(career planning)

職業道路:(career path)

職業發展:(career development)

自我評價:(self-assessment)

職業動機:(career anchors)

.

績效評價

績效評價:(performance appraisal,pa)

小組評價:(group appraisal)

業績評定表:(rating scales method)

關鍵事件法:(critical incident method)

排列法:(ranking method)

平行比較法:(paired comparison)

硬性分布法:(forced distribution method)

暈圈錯誤:(halo error)

寬松:(leniency)

嚴格:(strictness)

反饋-degree feedback)

敘述法:(essay method)

集中趨勢:(central tendency)

.

報酬與福利

報酬:(compensation)

直接經濟報酬:(direct financial compensation)

間接經濟報酬:(indirect financial compensation)

非經濟報酬:(no financial compensation)

公平:(equity)

外部公平:(external equity)

內部公平:(internal equity)

員工公平:(employee equity)

小組公平:(team equity)

工資水平領先者:(pay leaders)

現行工資率:(going rate)

工資水平居后者:(pay followers)

勞動力市場:(labor market)

工作評價:(job evaluation)

排列法:(ranking method)

分類法:(classification method)

因素比較法:(factor comparison method)

評分法:(point method)

海氏指示圖表個人能力分析法:(hay guide chart-profile method)

工作定價:(job pricing)

工資等級:(pay grade)

工資曲線:(wage curve)

工資幅度:(pay range)（1）    | | | | | | | |

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福利和其它報酬問題

福利(間接經濟補償)

員工股權計劃:(employee stock ownership plan,esop)

值班津貼:(shift differential)

獎金:(incentive compensation)

分紅制:(profit sharing)

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安全與健康的工作環境

安全:(safety)

健康:(health)

頻率:(frequency rate)

緊張:(stress)

角色沖突:(role conflict)

催眠法:(hypnosis)

酗酒:(alcoholism)

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員工和勞動關系

工會:(union)

地方工會:(local union)

行業工會:(craft union)

產業工會:(industrial union)

全國工會:(national union)

談判組:(bargaining union)

勞資談判:(collective bargaining)

仲裁:(arbitration)

罷工:(strike)

內部員工關系:(internal employee relations)

紀律:(discipline)

紀律處分:(disciplinary action)

申訴:(grievance)

降職:(demotion)

調動:(transfer)

經理助理實習個人總結范文5

一、分行工作情況

我于2009年11月30日到中國建設銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學習了建行員工合規手冊、柜面英語及我行的一些基本業務知識，通過學習，我對公司的業務有了初步了解。

二、網點工作情況

1月我被正式下派到蔚縣支行從事英語服務工作。在蔚縣網點工作的前兩周，我的主要工作就是協助大堂經理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結前一天的工作成績，指定當天的工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業績突出的員工進行表揚，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導;協助客戶經理和業務顧問做好理財產品的介紹和推薦工作;客戶辦完業務禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業務需要填寫哪些單據不清楚，理財產品的細則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區的行員和大堂經理請教。慢慢地對各種業務熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應手。

1月下旬，我進入高柜區參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識，使我對銀行柜面基本業務有了全面的了解和提高。

三、心得體會

作為大堂經理助理期間，我熟悉了建行的個人業務流程;知道如何向客戶推薦理財產品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發現高端客戶……更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務的敬業理念。:

在高柜區參觀學習期間，我充分認識到前臺員工要特別謹慎細心，因為業務的多樣性、風險性、流程的復雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

經理助理實習個人總結范文6

關鍵詞：職業生涯；培訓計劃；職業晉升

中圖分類號：C913.2 文獻標識碼：A

在今天這個人才競爭的時代，職業生涯規劃開始成為在人爭奪戰中的另一重要利器。對企業而言，如何體現公司“以人為本”的人才理念，關注員工的人才理念，關注員工的持續成長，職業生涯規劃是一種有效的手段；而對每個人而言，職業生命是有限的，如果不進行有效的規劃，勢必會造成生命和時間的浪費。職業生涯，根據美國組織行為專家道格拉斯?霍爾（Douglas T. Hall）的觀念，是指一個人一生工作經歷中所包括的一系列活動和行為。那么，究竟什么是職業生涯規劃、究竟應該如何進行你的職業生涯規劃呢？職業生涯和培訓又有什么樣的聯系呢？

一、職業生涯規劃的一般原則

任何企業關鍵崗位員工職業生涯的發展規劃，主要遵循以下幾點，每一點和培訓計劃都息息相關：

1 發展戰略導向：制定職業生涯規劃前提要和企業發展戰略相結合。我司關鍵崗位人才引進和培養恰巧與公司五年發展規劃相呼應，公司要基于發展規劃來確定關鍵崗位人才引進和培養需求，員工要基于公司發展規劃來設計自己在公司的中長期發展。

2 適度超前儲備：面對公司的快速發展以及內外部環境變化的動態性，關鍵崗位人才引進和培養要適度超前并進行必要的人才儲備，避免在人才使用上出現臨時抱佛腳和以次充好的情況。公司前幾年實習以崗定人，人員設置極其有限，當部分員工離職時發現不了替代的人員，于是在每年應屆生招聘中，加大了儲備，為其定置合理有效的見習計劃。

3 內部培養為主：基于行業的特點和公司的現狀，關鍵崗位人才以內部培養為主，外部引進為輔。即使外部引進的人才也要繼續進行內部培養，使他們發揮更大的作用。我們針對各個車間員工工種的不同，定置了各工種培訓計劃。培訓科目從意識到技能，從一周內到長期計劃，然后每個崗位評級進行測評，合格者進行加薪或升職。入廠后對于各工種特殊性進行了長期的培養計劃從學徒期－成長期－成熟期－教練期都有了統計的計劃，這樣我們對于各類人群各類工種都有了一個合適的發展規劃。

4 領導問責培養：各級部門負責人對下屬部門的關鍵崗位人才培養工作負直接責任，人員培養的成效將納入年度考核。各部門領導平衡計分卡中都涉及人才培養達標率，對于培養對象年底都有一系列考評體系，直接影響到各部門領導的年終收入。

5 優勝劣汰培養：對關鍵崗位人才不論資排輩，實行“賽馬制”滾動培養，讓優秀人才脫穎而出并在實際工作中證明自己的能力。我們對于各個關鍵崗位都設計了任職模型（表1），關鍵崗位采用一年一聘原則，對于年終考核較差的員工立即淘汰，結合關鍵崗位任職模型聘用更加適合的人員，對新人的成長有了激勵的作用，對老員工無形中也加大了他們的壓力。

關鍵崗位任職模型基本結構（表1）

崗位名稱： 崗位編號：

核心能力

必備經驗

其他要求

崗位關系 可升遷至此的崗位

可相互轉換的崗位

二、 建立適合的人才發展通道

多通道個性化，可能處在不同年齡段的人有著不同的感觸，也有著不同的想法。有些人突然間發現對自己的前途比較茫然，不知道將來要去干什么。有些人則想走出國門鍍鍍金，提高一下自身素質，為以后獲得晉升，得到高薪打個基礎。公司培養關鍵崗位人才，應該堅持專業培養與綜合培養同步進行，不搞一刀切。根據培養對象的特點和培養目標，為人才選擇和設計針對性的發展通道和培養方法。一般企業對新進學生設計三個通道：

6.1技工類人才成長路徑

技工類人才的職業生涯發展通常經歷下列過程：新進大中專畢業生經過1年到初級技工，經過1年到中級技工，經過2年到高級技工，經過3年到I級技師，經過2年到II級技師，經過2年到III級技師，經過3年到I級高級技師，經過2年到II級高級技師，經過2年到III級高級技師。

高級技師III級---------------

2年

高級技師II級----------------------

2年

高級技師I級-----------------------------

3年

技師III級---------------------------------------

2年

技師II級----------------------------------------------

2年

技師I級-----------------------------------------------------

3年

高級技工-----------------------------------------------------------

2年

中級技工-----------------------------------------------------------------

1年

初級技工-------------------------------------------------------------------------

1年

新進畢業生----------------------------------------------------------------------------

6.2

管理通道人才成長路徑

通過管理通道成長的人才的職業生涯發展通常經歷下列過程：新進大學畢業生經過2-3年到主管助理，經過1年到副主管，經過2年到主管，經過3年到經理助理，經過1年到副經理，經過2年到經理，經過3年到總監助理，經過1年到副總監，經過2年總監。

總監---------------------------

2年

副總監------------------------------

1年

總監助理---------------------------------

3年

經理---------------------------------------------

2年

副經理------------------------------------------------

1年

經理助理---------------------------------------------------

3年

主管---------------------------------------------------------------

2年

副主管------------------------------------------------------------------

1年

主管助理------------------------------------------------------------------------

2-3年

新進大學生--------------------------------------------------------------------------

6.3技術通道人才成長路徑

通過技術通道成長的人才的職業生涯發展通常經歷下列過程：新進大學畢業生經過1年到助理工程師I級，經過1年到助理工程師II級，經過1年到工程師I級，經過2年到工程師II級，經過2年到工程師III級，經過3年到高級工程師I級，經過2年到高級工程師II級。

高級工程師II級--------------------

2年

高級工程師I級---------------------------

3年

工程師III級-------------------------------------

2年

工程師II級--------------------------------------------

2年

工程師I級---------------------------------------------------

1年

助理工程師II級--------------------------------------------------

1年

助理工程師I級---------------------------------------------------------

1年

新進畢業生--------------------------------------------------------------------

從以上三種渠道對新進大學生，或有工作經驗的人員進入公司后很清晰自己做在的位子以及在公司將往哪個方向發展。但是管理或技術人員互轉的時候，在人員定位及分析上把握不夠。

7 ABC梯隊培養：在國內，真正在人才梯隊建設方面有所建樹的還比較少。許多企業還沒有人力資源部存在，在名稱上還保持了“人事部”的叫法，更不用說部門制定人才梯隊建設的機制和人才培養的考核指標了。部分企業也將人才梯隊培養提升到企業的戰略高度，但真正在人才梯隊培養方面建立行之有效的運作模式卻少之又少。許多公司的中層（部門經理或者主管）沒有承擔起培養人才的責任，公司也沒有把梯隊培養作為中層的年終績效考核和未來晉升的重要考察因素。

隨著公司的發展，發現企業的人才梯隊培養上十分欠缺，一旦公司某重要人物跳槽或有其他狀況，受影響極大。部門關鍵員工經常外派支持各個分公司，突然間出現人才危機。經過研討，依據公司組織結構和崗位等級，每個關鍵崗位均建立ABC人才梯隊（表2），保證每個關鍵崗位都有取之不竭的后備人員。表中，“梯隊定員”由人力資源部門提出建議，公司高層審核批準。梯隊成員可以是內部培養對象，也可以是外部引進人才。B類梯隊成員和C類梯隊成員都可以是1人或多人。人才梯隊的構成我們實習保密方式，除了高層領導和人力資源部，不對任何部門公開。實施中發現對于此話題在公司比較敏感，稍有不甚會帶來些副作用，但對于人才培養的積極作用還是行之有效的。

關鍵崗位梯隊成員構成表（表2）

崗位

名稱 崗位現職

人員（A） 梯隊

定員 梯隊成員 備

注

B C

人力資源部門還根據公司確定的年度人才培養目標，編制《關鍵崗位人才培養年度目標計劃表》（表3）。表中要明確培養目標和培養重點項目。培養目標反映在何時達到目標崗位的任職要求，有能力繼任目標崗位。培養重點項目依據“現職人員崗位能力評估分析表”中的問題點來設計。

關鍵崗位人才培養年度目標計劃表（表3）

公司年度人才培養目標：

姓名 當前崗位 目標崗位 培養目標 培養重點項目 時間安排 負責人 備注

當然計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現實是未知多變的，定出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。華鵬公司在職業生涯發展上剛起步，初有成效，在員工自身規劃和企業對員工規劃的統一上還有矛盾點，需要我們不停的去探索，去尋找行之有效的方法。企業也要從戰略的層面上，對員工制定長期有效的職業生涯發展規劃。

三、培訓工作探討

1、新員工崗前培訓

新員工入職前需經過公司規章制度、企業文化、安全培訓、質量培訓等常規培訓方式，并對重要規則細則考試，考試合格后方可進入部門培訓；通過公司、部門、班組三級培訓可以使員工從各層面了解崗位應知應會，更加的融合到公司的文化中。新員工培訓的意義主要如下：

（1）讓員工進一步了解一個團隊，為融入團隊提供保證。

（2） 讓企業在培訓中進一步了解員工，發現特長，便于安排合適的崗位上。

（3）從創建學習型團隊來講，新員工培訓是培養“終身學習”能力的開始。

（4）從行政管理及組織內部溝通來將，新員工培訓可以進行垂直面和水平面的有效溝通

2、專業技能培訓

在加工制造業企業，員工技能是企業產品質量保障的必要條件之一，所以如何提升員工專業技能是各個企業HR追求的永恒主題。我們針對每個崗種都進行了崗位培訓大綱。每個員工入職后三個月、半個月、一年等各階段都有培訓的主題。一年后根據崗位發展的需要制定個性化的培訓計劃。良好的專業技能培訓結合后續的導師制和員工晉升計劃可以打造出專業化的技能團隊。

3、導師指導培訓

七八十年代，很多企業都使用過師徒結對培訓，這其實是很好的技能培訓方法，可以幫助青年員工快速成長。根據員工的培養方向，選取合適的師傅，培養前簽訂導師培養協議，明確培養時間、培養的階段要求、培養后的獎勵措施，以提高員工積極性。通過階段的培訓，不僅員工從導師處學到先進的技術技能，同時可以從為人處世，工作溝通協調等技能上有所進步提升，還能提升員工的穩定性。

作為人力資源部門，這要盡量細化制度規則，技能測定有理有據，每個階段進行跟蹤，制定跟蹤辦法，培養期結束后可舉行述職答辯排名等方式，以加強員工的競爭，起到比學趕幫超的作用。

4、一點課培訓

一點課來源自豐田先進的制造管理理念，是一種在現場進行培訓的教育方式。進行OPL訓練時，員工集中在現場不脫產進行訓練。單點課程OPL的培訓時間一般為10分鐘左右的規定。所以，它還有一個名稱，那就是叫10分鐘教育。OPL鼓勵員工編寫教材并作為輔導員進行培訓，所以有一些企業把全員參與OPL活動稱為“我來講一課”。一點課通過工作中的經驗積累，把一個某個小方面的技能通過一頁紙圖片的方式表現出，一對一的進行培訓并在公司宣傳欄中公示，可以使很多系統的知識通過小小的積累讓員工了解全面。

四、總結

通過多年的人力資源實踐，深深感受到企業的高速發展需要員工源源不斷付出的智慧，而智慧的持續不斷的積累需要企業管理層通過文化、制度各方面規范，才能得到保障。

員工素質文化的提升，不僅僅可以提升產品質量的保障，更可以提升企業文化的影響力，從而招聘到高素質的人才。通過培訓和員工職業生涯的規劃提升員工的歸屬感和對公司的使命感。通過管理層重視，管理意識的加強和員工的共同努力，定能達到員工和企業的雙贏。

參考文獻：

職業生涯規劃與發展作者：姚裕群