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團(tuán)隊(duì)規(guī)劃范文1
人員戰(zhàn)略 職工素質(zhì) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 激勵(lì) 員工招聘
一、人力資源現(xiàn)狀分析一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的成功實(shí)施很大程度上取決于該企業(yè)各類人才的綜合素質(zhì)和人員結(jié)構(gòu)。簡(jiǎn)單地說一個(gè)企業(yè)的技術(shù)力量很大程度與這個(gè)的企業(yè)的技術(shù)人員的層次密切相關(guān)，一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷水平當(dāng)然也在很大程度上取決于這支營(yíng)銷隊(duì)伍中人的素質(zhì)。浙江奧托康制藥集團(tuán)股份有限公司是一家老國(guó)企改制而成的股份制企業(yè)，企業(yè)坐落在遠(yuǎn)離市場(chǎng)的遠(yuǎn)郊南山腳下，企業(yè)現(xiàn)有員工262人，平均年齡45.2歲，人員嚴(yán)重老齡化。為了穩(wěn)定職工隊(duì)伍和補(bǔ)充企業(yè)的新鮮血液，這幾年公司做了很多的努力，但效果一直不明顯，初步統(tǒng)計(jì)在近五年里，公司通過各種途徑新進(jìn)各類員工82人，但同時(shí)卻也流出各類員工66人，應(yīng)該說人員的流失相當(dāng)嚴(yán)重，一邊是因人員嚴(yán)重缺乏而進(jìn)行的各種招聘，另一邊卻是剛好積累了一定經(jīng)驗(yàn)的人員流失，公司成了一個(gè)名符其實(shí)的人員“培訓(xùn)基地”，這種狀況很不利于公司的長(zhǎng)期發(fā)展。從宏觀上看，勞動(dòng)力市場(chǎng)本身也就存在著嚴(yán)重的不平衡，一方面有經(jīng)驗(yàn)的科技技術(shù)人員和各類高端的人才非常缺少，而低端的各類人員只要薪酬合適，總會(huì)出現(xiàn)供大于求的局面，因此任何一家企業(yè)都面臨著吸引和留住這些優(yōu)秀人才的問題，在如此嚴(yán)峻的形勢(shì)面前，企業(yè)必須未雨綢繆，提前做好各類人員的戰(zhàn)略規(guī)劃，并長(zhǎng)久地吸引并留住優(yōu)秀人才為企業(yè)工作。
二、制定人員戰(zhàn)略規(guī)劃1、企業(yè)各類人員的數(shù)量規(guī)劃企業(yè)人員數(shù)量規(guī)劃是依據(jù)企業(yè)未來的經(jīng)營(yíng)模式、組織結(jié)構(gòu)等因素，確定未來企業(yè)各級(jí)組織的人員編制及各類人員的配比關(guān)系或比例，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們采取了“自下而上”與“自上而下”的兩輪微觀集成討論法，確定了各人類人員的數(shù)量規(guī)劃。首先是“自下而上”的方法，由各部門根據(jù)本部門的需要預(yù)測(cè)將來五年內(nèi)對(duì)各類人員的需求量，然后進(jìn)行橫向和縱向的比較，最后由各部門形成預(yù)測(cè)方案，公司對(duì)各部門的方案進(jìn)行匯總。在方案匯總后，企業(yè)高層根據(jù)組織的總體發(fā)展目標(biāo)和用人目標(biāo)計(jì)劃，采取“自上而下”的方法，結(jié)合各部門的職能開展討論和修改，據(jù)此對(duì)整體計(jì)劃做出修正后確定了人員數(shù)量規(guī)劃，如：《奧托康制藥集團(tuán)公司動(dòng)力設(shè)備人員數(shù)量規(guī)劃》、《奧托康制藥集團(tuán)公司QA、QC人員數(shù)量規(guī)劃》、《奧托康制藥集團(tuán)公司營(yíng)銷人員數(shù)量規(guī)劃》等多個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃報(bào)告，詳細(xì)地描述了未來幾年內(nèi)公司對(duì)各類人才的需求數(shù)量。2、企業(yè)各類人員的素質(zhì)規(guī)劃素質(zhì)規(guī)劃就是建立一個(gè)持續(xù)的，適合自己企業(yè)發(fā)展需要的，在一定程度上比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能更能適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的，適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的各種人員動(dòng)機(jī)、個(gè)性和品質(zhì)、自我形象、社會(huì)角色、價(jià)值觀以及知識(shí)與技能的綜合要求。首先我們選定了一些核心職位和關(guān)鍵職位，對(duì)這些崗位進(jìn)行素質(zhì)模型的研究：依據(jù)工作內(nèi)容將這些職位的績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)羅列出來，用一些客觀明確的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則，來確定和衡量什么樣的績(jī)效是優(yōu)秀的，什么樣的績(jī)效是較差的，從而為這些崗位制定出所需要必備素質(zhì)的模型樣本。然后再根據(jù)這些模型樣本，把這些素質(zhì)分解成非常明細(xì)的可衡量標(biāo)準(zhǔn)，如文化層次，性別要求，年齡結(jié)構(gòu)，工作年限，工作經(jīng)歷，儀表口才，籍貫習(xí)俗等等，制定出各需求人才的素質(zhì)規(guī)劃，人事勞資部門最后根據(jù)這些規(guī)劃設(shè)計(jì)出各類人才招聘登記表，進(jìn)行有針對(duì)性的對(duì)口招聘人才，真正地做到有的放矢。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)非常廣泛的課題，它離不開精神因素，當(dāng)然也必須由物質(zhì)基礎(chǔ)來支持，但物質(zhì)的增長(zhǎng)是會(huì)受到公司發(fā)展約束的，而純粹地用精神來教育員工，也不可能永遠(yuǎn)收到滿意的效果，這里就必須建立起一套完整的激勵(lì)機(jī)制，而這套完成的激勵(lì)機(jī)制既有精神方面的，又結(jié)合了物質(zhì)方面的內(nèi)容。激勵(lì)可以是物質(zhì)的，也可是精神的，但激勵(lì)物必須是團(tuán)隊(duì)人員所期望的，也就是說它可以是滿足團(tuán)隊(duì)人員某些需要的，其實(shí)必須要讓團(tuán)隊(duì)人員確信，這些激勵(lì)完全是取決于他們的績(jī)效和成績(jī)，與各種非公正因素?zé)o關(guān)，如與社會(huì)背景，人際關(guān)系無關(guān)，最后還必須要讓團(tuán)隊(duì)人員認(rèn)識(shí)到，這些激勵(lì)通過自己的努力是完全可以達(dá)到的，而不是一個(gè)可望而不可及的美好目標(biāo)。根據(jù)馬斯洛的需求層次論，人的需求從低到高有五個(gè)層次，它們分別是生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我實(shí)現(xiàn)需求，馬斯洛認(rèn)為，需要是人類內(nèi)在的、天生的、下意識(shí)存在的，而且是按先后順序發(fā)展的，滿足了的需求不再是激勵(lì)的因素。根據(jù)馬斯洛的需求層次論，結(jié)合我們公司的實(shí)際，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)中強(qiáng)調(diào)了人的尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需要。首先創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，建立了新的辦公大樓，為員工創(chuàng)造了舒適的辦公環(huán)境，同時(shí)上下班有專車接送，住在市區(qū)的任何地方，基本上都能很方便地坐到接送車，淡化了公司在遠(yuǎn)郊的不方便，從根本上解決了職工的社交需求。同時(shí)加強(qiáng)職工的培訓(xùn)，加強(qiáng)年青員工的重點(diǎn)培養(yǎng)，把有能力的年青骨干提拔到領(lǐng)導(dǎo)干部崗位或擔(dān)任主要崗位的技術(shù)工作，并每年進(jìn)行先進(jìn)評(píng)選，每年的7月份組織先進(jìn)員工參與公司的營(yíng)銷活動(dòng)和療養(yǎng)，提高了職工的榮譽(yù)感和被尊重的氛圍，同時(shí)通過自己的奮斗和努力，在公司提供的良好平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的理想，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。
四、結(jié)束語(yǔ)浙江奧托康集團(tuán)股份有限公司通過人員戰(zhàn)略規(guī)劃的建立，規(guī)劃了近幾年公司對(duì)各類人才數(shù)量上和素質(zhì)的具體需求。同時(shí)建立和健全了團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，從根本上改變了公司招不到人，招聘到有用的人才又因?yàn)楦鞣N原因而留不住的弊端，從人力資源方面為公司的長(zhǎng)期健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的保障基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：集團(tuán)企業(yè)；信息化規(guī)劃；風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)策
中圖分類號(hào)：TP393.08 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 (2012) 08-0000-02
隨著信息時(shí)代的到來，越來越多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化的重要性。企業(yè)信息化可以在根本上改變企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)幫助企業(yè)改善內(nèi)部管理效率，節(jié)約成本、提高競(jìng)爭(zhēng)力等方面具有重要的作用。
目前，我國(guó)大型集團(tuán)企業(yè)資金雄厚，管理相對(duì)完善，信息化基礎(chǔ)普遍較高。但受資本結(jié)構(gòu)多元化，產(chǎn)業(yè)多樣化，以及外部市場(chǎng)環(huán)境約束多等方面的限制，在信息化規(guī)劃方面存在很多風(fēng)險(xiǎn)。如果不做好信息化規(guī)劃工作，就會(huì)帶來整個(gè)系統(tǒng)的不穩(wěn)定及巨大的浪費(fèi)。
一、集團(tuán)企業(yè)信息化規(guī)劃中的風(fēng)險(xiǎn)
（一）與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)戰(zhàn)略是未來發(fā)展方向的關(guān)鍵要素，信息化的根本目的是支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，而IT戰(zhàn)略是IT規(guī)劃的總綱，它定義了信息化的使命、愿景和原則。集團(tuán)企業(yè)熱衷于制訂企業(yè)的戰(zhàn)略，包括成長(zhǎng)戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等等，涵蓋了從內(nèi)外部環(huán)境分析到目標(biāo)及措施的描述，
在我國(guó)集團(tuán)企業(yè)的信息化規(guī)劃實(shí)施中，最常見的情況就是沒有清晰定義的IT戰(zhàn)略，未能根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略同步調(diào)整信息化規(guī)劃，導(dǎo)致信息化規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略脫軌，僅僅在形式上給出了與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相一致的描述，但實(shí)際上對(duì)企業(yè)和電子政務(wù)戰(zhàn)略的有效支持自然無從談起，這種將信息化規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略人為剝離的做法，最終使企業(yè)信息化規(guī)劃IT戰(zhàn)略缺乏與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合。
甚至有一些集團(tuán)企業(yè)盲目認(rèn)為標(biāo)桿企業(yè)的規(guī)劃就代表了信息化趨勢(shì)，因此在制訂信息化規(guī)劃時(shí)完全不顧自己的戰(zhàn)略方向，照抄標(biāo)桿企業(yè)的信息化規(guī)劃方案，最終導(dǎo)致信息系統(tǒng)應(yīng)用無法適應(yīng)業(yè)務(wù)和技術(shù)的變化。
（二）缺乏專業(yè)信息化規(guī)劃的風(fēng)險(xiǎn)
目前，我國(guó)集團(tuán)企業(yè)前身大多為老企業(yè)，其業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，信息化建設(shè)起步晚，缺乏專業(yè)的信息化規(guī)劃部門，而直接將信息化規(guī)劃交給信息部門負(fù)責(zé)。企業(yè)中的信息部門做規(guī)劃時(shí)往往會(huì)將更多的精力放在技術(shù)問題的解決上，卻忽略企業(yè)戰(zhàn)略層面宏觀把握。同時(shí)企業(yè)缺乏既懂企業(yè)管理又懂信息技術(shù)的綜合性管理人才，給集團(tuán)企業(yè)的信息化規(guī)劃造成了一定程度的風(fēng)險(xiǎn)。
也有很多集團(tuán)企業(yè)將信息化規(guī)劃工作直接委托咨詢公司，咨詢公司牽頭的規(guī)劃雖有成熟方法和豐富經(jīng)驗(yàn)，但也存在很多缺陷。由咨詢公司進(jìn)行的企業(yè)信息化規(guī)劃往往和企業(yè)出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象，其根結(jié)在于咨詢公司不易深入企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作，無法把握癥結(jié)所在，導(dǎo)致其制訂的信息化規(guī)劃只能從宏觀上把握正確方向，卻無法與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合。
（三）缺乏整體性和統(tǒng)一性的風(fēng)險(xiǎn)
目前，我國(guó)集團(tuán)企業(yè)的信息化規(guī)劃大多僅限于操作層面和單項(xiàng)應(yīng)用上，由多業(yè)務(wù)模塊組成的集團(tuán)企業(yè)，由于各子公司的信息化應(yīng)用水平參差不齊，需求和建設(shè)重點(diǎn)也各不相同，缺乏企業(yè)信息化發(fā)展的整體性和統(tǒng)一性。作為集團(tuán)層面的信息化規(guī)劃很容易忽略集團(tuán)與子公司，子公司之間互通的整體網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)平臺(tái)規(guī)劃，從而陷入業(yè)務(wù)模塊各行其是的誤區(qū)。
集團(tuán)企業(yè)的統(tǒng)一信息系統(tǒng)平臺(tái)的目標(biāo)是要整合企業(yè)信息資源和應(yīng)用，建立企業(yè)的信息基礎(chǔ)平臺(tái)和架構(gòu)，從而加強(qiáng)企業(yè)操作層的應(yīng)用系統(tǒng)的系統(tǒng)性、管理層的集約性、決策的可控性。如果集團(tuán)企業(yè)層面不能有效地實(shí)現(xiàn)在統(tǒng)一的信息系統(tǒng)平臺(tái)上監(jiān)管各分、子公司和項(xiàng)目部，那么集團(tuán)企業(yè)的信息化規(guī)劃將成為空談。
（四）信息技術(shù)選擇的風(fēng)險(xiǎn)
信息技術(shù)選擇風(fēng)險(xiǎn)是導(dǎo)致信息化規(guī)劃失敗的重要原因之一。在做信息化規(guī)劃時(shí)，集團(tuán)企業(yè)大多受市場(chǎng)最低價(jià)格中標(biāo)的思維定勢(shì)影響，恪守“少花錢，多辦事”的原則，在軟件選型、硬件選型，機(jī)房建設(shè)到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)等方面均走低端路線，這是直接導(dǎo)致信息化規(guī)劃失敗的原因。一方面，信息技術(shù)發(fā)展日新月異，盲目追求廉價(jià)產(chǎn)品只會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)和設(shè)備加快被淘汰的速度，增加了企業(yè)再次投資的成本；另一方面，作為集團(tuán)企業(yè)的統(tǒng)一信息管理平臺(tái)，其數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)至關(guān)重要，一旦發(fā)生軟件或者硬件上的泄密，后果不堪設(shè)想。因此，最佳的信息技術(shù)選擇是要與業(yè)務(wù)需求相匹配，有效控制成本。
IT管制體系的建設(shè)和優(yōu)化對(duì)于集團(tuán)企業(yè)的信息化規(guī)劃也非常重要，往往被企業(yè)所忽略。集團(tuán)企業(yè)的信息化建設(shè)工作并不是系統(tǒng)上線就結(jié)束，更多的工作在于系統(tǒng)的推廣、維護(hù)和優(yōu)化。信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)隨著企業(yè)對(duì)信息化應(yīng)用的不斷深入，以及企業(yè)對(duì)信息化依賴加強(qiáng)的同時(shí)逐漸暴露，如信息安全的隱患、系統(tǒng)故障給業(yè)務(wù)帶來的影響等等。
二、解決集團(tuán)企業(yè)信息化規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策
（一）結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略制定信息化規(guī)劃
信息化規(guī)劃是以企業(yè)戰(zhàn)略為指針，順利推進(jìn)集團(tuán)企業(yè)信息化規(guī)劃要與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合起來。集團(tuán)企業(yè)的信息化規(guī)劃應(yīng)橫向緊密結(jié)合企業(yè)內(nèi)部管理、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理和工程項(xiàng)目管理三大塊內(nèi)容。同時(shí)，企業(yè)信息化是一個(gè)漸進(jìn)的過程，在信息化的過程中也伴隨著企業(yè)戰(zhàn)略、管理和業(yè)務(wù)變革的過程。
結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略制定信息化規(guī)劃需要研究集團(tuán)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，包括其品牌措施、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略、創(chuàng)新機(jī)制等，并對(duì)信息化戰(zhàn)略的制訂進(jìn)行指導(dǎo)；切實(shí)做好企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的調(diào)查工作，從硬件、網(wǎng)絡(luò)、安全、人員、技術(shù)、資金、制度等方面入手，分析企業(yè)內(nèi)部管理、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理和工程項(xiàng)目管理三大塊內(nèi)容對(duì)信息系統(tǒng)的依賴程度，并確定最適合企業(yè)實(shí)際需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)需求等；對(duì)企業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及最新的信息技術(shù)、產(chǎn)品進(jìn)行全面了解，根據(jù)企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃所描繪出的藍(lán)圖中各種業(yè)務(wù)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，選擇最適合集團(tuán)企業(yè)實(shí)際情況的信息化技術(shù)。
（二）成立專門的信息化規(guī)劃部門
我國(guó)的集團(tuán)企業(yè)在信息化規(guī)劃上應(yīng)逐步擺脫對(duì)信息部門或咨詢公司的依賴，在企業(yè)內(nèi)部成立專門的信息化規(guī)劃部門。信息化規(guī)劃部門以集團(tuán)總經(jīng)理為中心，以集團(tuán)各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人為主要成員，他們熟悉集團(tuán)以及各分子公司的職能戰(zhàn)略，并能在方向上把握集團(tuán)層面的信息化戰(zhàn)略、規(guī)劃和預(yù)算，因此可以對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行深入剖析，直接參與制訂信息化規(guī)劃，同時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)規(guī)劃制訂過程中管理層與業(yè)務(wù)層、集團(tuán)與各子公司之間等各方面關(guān)系；集團(tuán)企業(yè)的信息化規(guī)劃部門要不斷通過課堂、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、以及大型項(xiàng)目鍛煉等方式，培養(yǎng)既懂信息技術(shù)又懂建筑業(yè)管理的人才，為集團(tuán)企業(yè)的信息化規(guī)劃提供人員技術(shù)保障。
（三）通過業(yè)務(wù)整合完成整體規(guī)劃
集團(tuán)型建筑業(yè)企業(yè)的信息化規(guī)劃目的就是要消除信息孤島，使信息系統(tǒng)在集團(tuán)統(tǒng)一的框架下進(jìn)行科學(xué)的管理、設(shè)計(jì)與實(shí)施，不可避免的需要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，包括重組和優(yōu)化。受傳統(tǒng)工作方式及觀念影響深，加上信息化管理在建筑企業(yè)短期內(nèi)看不到效益，進(jìn)行業(yè)務(wù)整合、消除割裂，必然會(huì)受到重重阻力。應(yīng)堅(jiān)定以經(jīng)營(yíng)管理為方向，以企業(yè)內(nèi)部管理為信息存儲(chǔ)中心，推動(dòng)集團(tuán)與各分、子公司及工程項(xiàng)目部打破組織壁壘，提升供應(yīng)鏈中所有組織的績(jī)效水平，達(dá)到整體規(guī)劃目的。
（四）結(jié)合企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃
集團(tuán)企業(yè)在做信息化規(guī)劃時(shí)，要對(duì)知名度較高、較為成熟的軟件商進(jìn)行考察，對(duì)軟件的硬件運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行全面了解，并結(jié)合集團(tuán)企業(yè)和行業(yè)的特點(diǎn)對(duì)軟件商提出測(cè)試和現(xiàn)場(chǎng)演示的要求。保證每種業(yè)務(wù)模式的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)都能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)傳輸、實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警管理。這些都需要由企業(yè)結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)，培養(yǎng)的專業(yè)技術(shù)人員，在做好信息化規(guī)劃工作。
三、結(jié)語(yǔ)
對(duì)集團(tuán)企業(yè)來說，信息化建設(shè)是企業(yè)登上國(guó)際舞臺(tái)的必由之路。目前，我國(guó)集團(tuán)企業(yè)整體信息化水平較低，信息化規(guī)劃的重要性還未引起足夠重視。集團(tuán)企業(yè)應(yīng)遵循科學(xué)的方法，成立專門的信息化規(guī)劃部門，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略制定信息化規(guī)劃和企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)，通過業(yè)務(wù)整合完成整體規(guī)劃制定企業(yè)長(zhǎng)期、中期、近期信息化戰(zhàn)略，合理規(guī)避信息化規(guī)劃中的風(fēng)險(xiǎn)，有效保證規(guī)劃的落地、實(shí)施。
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團(tuán)隊(duì)規(guī)劃范文3
一、熱愛生命，關(guān)注健康，親情服務(wù)溫暖病患
許多患者說，邁進(jìn)長(zhǎng)沙市中心醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科大廳，就有回家的感覺：這里的醫(yī)生護(hù)士個(gè)個(gè)笑容可掬，主動(dòng)熱情，就像自己的兒子女兒一樣。在科室住院的患者，以老干部居多，他們年齡大，基礎(chǔ)疾病多，且內(nèi)心較孤獨(dú)。為此，只要稍有空閑，主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士就會(huì)“溜”到病房陪老人聊天、整體床單位、床上洗頭、修剪指甲、協(xié)助更衣、洗臉、梳頭等。為讓患者感覺溫馨舒適，科室積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題年活動(dòng)，舉行了“禮儀讓我們更知性、更優(yōu)雅”主題活動(dòng)，倡導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員為患者提供更文明、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。為改善微妙而緊張的醫(yī)患關(guān)系，開展“醫(yī)患樂拍你我最滿意的笑臉”評(píng)選活動(dòng)，患者和醫(yī)務(wù)人員踴躍參加，拍攝心目中最美、最親切、最感人的笑臉。推行“四心五聲”服務(wù)，讓優(yōu)美的環(huán)境使患者舒心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)使患者稱心，高水平醫(yī)療質(zhì)量使患者放心，高效管理和高素養(yǎng)員工為患者奉獻(xiàn)愛心；做到患者來有迎聲，去有送聲，工作不足有道歉聲，見面有問候聲，下班有告別聲。聲聲問候，盈盈淺笑，讓患者在老年醫(yī)學(xué)科的任何角落都可以感受到家人般的溫暖和關(guān)懷。每年“五?一二”護(hù)士節(jié)，住院患者都會(huì)自發(fā)組織起來，為全體醫(yī)務(wù)人員送上鮮花和蛋糕，《湖南日?qǐng)?bào)》頭版還曾刊登了贈(zèng)送“親情暖人”大幅繡匾感謝科室醫(yī)護(hù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感人場(chǎng)景。
二、規(guī)范管理，提升技術(shù)，業(yè)務(wù)過硬樹立形象
為更好地為患者服務(wù)，老年醫(yī)學(xué)科不斷加強(qiáng)科內(nèi)人員內(nèi)涵建設(shè)，定期組織培訓(xùn)，每周開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月分層次培訓(xùn)，堅(jiān)持禮儀培訓(xùn)，新近人員重點(diǎn)落實(shí)崗前培訓(xùn)、實(shí)習(xí)帶教。每年科室選派優(yōu)秀骨干赴國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)院研修，回院后及時(shí)與全科人員交流，傳授新技術(shù)、新方法，確保學(xué)習(xí)效果。積極開展科研，撰寫醫(yī)學(xué)論文，其中，“老年肥胖癥”的綜合研究分別獲省市科技進(jìn)步獎(jiǎng)，經(jīng)國(guó)內(nèi)知名老年醫(yī)學(xué)專家鑒定達(dá)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，已率先在湘雅等多家醫(yī)院推廣引用。除嚴(yán)格落實(shí)“首問責(zé)任制”、“首診負(fù)責(zé)制”外，為方便患者，科室人員煞費(fèi)苦心，設(shè)置了醒目的溫馨標(biāo)識(shí)，制作了專業(yè)的《健康教育處方》，準(zhǔn)備了齊全的病區(qū)方便箱，設(shè)立了回訪制度，定期對(duì)出院患者進(jìn)行電話回訪，了解康復(fù)情況，并給予健康指導(dǎo)。由于服務(wù)優(yōu)質(zhì)，且嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程，建科以來從未發(fā)生過任何醫(yī)療糾紛或投訴，各項(xiàng)綜合指標(biāo)歷年名列醫(yī)院前茅，多次收到患者及家屬的感謝信和錦旗，患者滿意率達(dá)100%。
三、倡導(dǎo)奉獻(xiàn)，展示風(fēng)采，志愿服務(wù)凝聚愛心
團(tuán)隊(duì)規(guī)劃范文4
關(guān)鍵詞：一體化設(shè)計(jì);城市規(guī)劃;規(guī)劃創(chuàng)新;工程設(shè)計(jì);規(guī)劃實(shí)施
Abstract：With the accelerated transition of social institution and market-oriented economy， urban planning and construction also confronts new mission of transformation and innovation. Responding to market and demand specialization， a new type of advisory service has emerged-- “Planning and Engineering Total Design”. This new methodology not only extends the "breadth" and "depth" of traditional planning system， but also effectively improves the operability of planning and design. Based on a project research of the yacht navigation area in Greenland Long Island， this paper has explored and discussed the methodology and implementation mechanism of “Planning and Engineering Total Design”. Hope to provide reference for future urban development and design.
Key words：total design ; urban planning ; planning innovation ; engineering design ; planning and implementation
中圖分類號(hào)：TU98 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1674-4144（2016）-07-60（6）
引言
我國(guó)正處于城市開發(fā)加速轉(zhuǎn)型時(shí)期，城市建設(shè)越來越注重資源整合、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)與交叉創(chuàng)新。為了順應(yīng)新的發(fā)展時(shí)期和市場(chǎng)需求，城市規(guī)劃已經(jīng)逐漸從技術(shù)工具向公共管理和社會(huì)服務(wù)轉(zhuǎn)變，城市規(guī)劃的職能也逐漸從傳統(tǒng)規(guī)劃僅提供圖紙和文本的初級(jí)階段轉(zhuǎn)向于服務(wù)貫穿整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)的全過程，即除常規(guī)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案外，還要考慮從市場(chǎng)需求到規(guī)劃評(píng)價(jià)（可行性研究等）、實(shí)施管理全過程周期的綜合信息反饋。
在市場(chǎng)多元化需求下，“政府與市場(chǎng)融合”的城市開發(fā)模式逐漸成為一種新的發(fā)展趨勢(shì)。這種開發(fā)模式通常是在當(dāng)?shù)卣闹С窒掠梢粋€(gè)開發(fā)主體全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目從最初的設(shè)計(jì)到開發(fā)一直到運(yùn)營(yíng)管理的“全生命周期”。顯然，這種開發(fā)類型的業(yè)主對(duì)實(shí)施性的要求非常高，對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)單位的期望不僅要有新穎獨(dú)特的創(chuàng)意，還要能切實(shí)解決實(shí)際工程中的問題，甚至還要應(yīng)對(duì)一邊設(shè)計(jì)一邊施工的復(fù)雜情況。傳統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)單位面對(duì)這些新的發(fā)展形勢(shì)越來越捉襟見肘，傳統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)的方式和方法需要重新進(jìn)行審視。
1 傳統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的問題和困惑
時(shí)展越快，傳統(tǒng)城市規(guī)劃的弊端日益顯露。傳統(tǒng)的城市規(guī)劃已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)今城鎮(zhèn)化建設(shè)多元化、專業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)，城市規(guī)劃當(dāng)前面臨的眾多棘手的問題，正在阻礙城市規(guī)劃的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。
1.1 城市規(guī)劃編制方法缺陷，科學(xué)性不強(qiáng)
傳統(tǒng)城市規(guī)劃單位組織薄弱，技術(shù)力量較為單一，對(duì)項(xiàng)目的全生命周期可能遇到的困難和問題判斷不足或一知半解，對(duì)問題的解決也缺乏科學(xué)論證，更無法解決實(shí)際開發(fā)建設(shè)中的問題。很多專業(yè)問題如：水文、地質(zhì)、防洪防災(zāi)等需要依靠其他專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)助共同研究完成，并非城市規(guī)劃編制單位自身能夠解決。
1.2 從規(guī)劃到實(shí)施過程冗長(zhǎng)，協(xié)調(diào)難度大
城市規(guī)劃涉及到城市建設(shè)的方方面面，在規(guī)劃的落實(shí)過程中也涉及到眾多的職能管理部門。一個(gè)項(xiàng)目從方案設(shè)計(jì)到審批再到開工建設(shè)要經(jīng)過很多輪的修改審查，不同管理部門之間整體性的溝通、協(xié)調(diào)難度非常大，設(shè)計(jì)人員的專業(yè)程度參差不齊等因素，導(dǎo)致城市規(guī)劃的目標(biāo)、過程和實(shí)效都得不到有效控制。
1.3 城市規(guī)劃與工程脫節(jié)嚴(yán)重，實(shí)施效果走樣
傳統(tǒng)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)流程，規(guī)劃設(shè)計(jì)在通過報(bào)批后便不再參與后面的工程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，“規(guī)劃設(shè)計(jì)”與“工程設(shè)計(jì)”之間幾乎是完全割裂的，兩者之間無法溝通。一方面，規(guī)劃設(shè)計(jì)人員的一些不切實(shí)際的想法根本無法落實(shí)，缺少專業(yè)工程團(tuán)隊(duì)的技術(shù)支持;另一方面，工程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)遇到問題后也無法與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，出現(xiàn)不少對(duì)規(guī)劃理念的任意曲解、隨意更改，甚至違背原有規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的初衷，最終導(dǎo)致品質(zhì)的下降;另外，開發(fā)團(tuán)隊(duì)與各設(shè)計(jì)、工程、施工團(tuán)隊(duì)之間的溝通協(xié)調(diào)效率低下等，都最終造成了規(guī)劃方案與工程實(shí)施之間的嚴(yán)重脫節(jié)，而這種脫節(jié)已經(jīng)成為了一種畸形的常態(tài)，不僅造成了不斷地重復(fù)設(shè)計(jì)、規(guī)劃實(shí)施效果與規(guī)劃方案的面目全非，更造成了各種資源不必要的浪費(fèi)。
1.4 規(guī)劃方案缺乏有效的評(píng)估檢測(cè)機(jī)制
面對(duì)日益復(fù)雜多變的開發(fā)條件，規(guī)劃方案的準(zhǔn)確性和前瞻性大幅度降低，缺乏一種科學(xué)有效的評(píng)估檢測(cè)機(jī)制為規(guī)劃方案提供改進(jìn)和調(diào)整的意見，引導(dǎo)規(guī)劃設(shè)計(jì)正確發(fā)展。
2 規(guī)劃創(chuàng)新方法的探索
城市規(guī)劃是一門綜合性學(xué)科，本身涵蓋了自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和工程技術(shù)等范疇，城市規(guī)劃最大的特點(diǎn)是體現(xiàn)了一種整體性、系統(tǒng)性和戰(zhàn)略性的研究方法。所以，規(guī)劃的變革與創(chuàng)新首先應(yīng)立足于發(fā)揮城市規(guī)劃自身綜合性學(xué)科的優(yōu)勢(shì)，突破傳統(tǒng)規(guī)劃的體系，以戰(zhàn)略性的眼光多方位拓展規(guī)劃的維度――“廣度”和“深度”。
拓展“廣度”，意味著“橫向聯(lián)合”，盡可能地聯(lián)合其他領(lǐng)域的技術(shù)專業(yè)一起去解決更復(fù)雜的問題，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、挖掘價(jià)值。拓展“深度”，意味著“縱向深入”，向項(xiàng)目實(shí)施靠攏，盡可能把設(shè)計(jì)的精髓準(zhǔn)確地落實(shí)下去，去服務(wù)實(shí)施、指導(dǎo)實(shí)施。“橫向聯(lián)合，縱向深入”是從整個(gè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的角度來重新定義規(guī)劃設(shè)計(jì)的價(jià)值，是追求效益、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)，整合資源的有效方式，是把規(guī)劃的觸角延伸到更廣闊的區(qū)域，為市場(chǎng)提供更好的服務(wù)的方法。
“規(guī)劃與工程一體化設(shè)計(jì)”正是在這種趨勢(shì)下衍生出來的一種“規(guī)劃創(chuàng)新”的產(chǎn)品。
3 規(guī)劃創(chuàng)新的新思路――規(guī)劃與工程一體化設(shè)計(jì)
3.1 規(guī)劃與工程一體化設(shè)計(jì)的概念
“規(guī)劃與工程一體化設(shè)計(jì)”是一種跨多種專業(yè)領(lǐng)域協(xié)同設(shè)計(jì)的方法，這種專業(yè)化、精細(xì)化的設(shè)計(jì)方法最大的特點(diǎn)在于，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)全周期當(dāng)中匯聚一個(gè)公司或多個(gè)公司不同技術(shù)領(lǐng)域如：規(guī)劃、建筑、生態(tài)、能源、交通等專業(yè)資源和創(chuàng)造能力，創(chuàng)立跨領(lǐng)域?qū)＜覉F(tuán)隊(duì)針對(duì)一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌考慮、有效整合，從而得到最優(yōu)方案的一種形式。
3.2 傳統(tǒng)規(guī)劃的項(xiàng)目流程與“規(guī)劃與工程一體化設(shè)計(jì)”項(xiàng)目流程的比較
3.2.1 傳統(tǒng)規(guī)劃的項(xiàng)目流程的表現(xiàn)及弊端
傳統(tǒng)規(guī)劃的項(xiàng)目流程的弊端其實(shí)正是由于“規(guī)劃設(shè)計(jì)”與“工程設(shè)計(jì)”脫節(jié)所造成的。傳統(tǒng)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)流程，規(guī)劃設(shè)計(jì)在通過報(bào)批后便不再參與后面實(shí)施的環(huán)節(jié)，“規(guī)劃設(shè)計(jì)”與“工程設(shè)計(jì)”之間沒有交集，轉(zhuǎn)而由“開發(fā)主體”來主要負(fù)責(zé)解決各種實(shí)施中遇到的問題。很多開發(fā)主體不得不專門成立一個(gè)龐大的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)來協(xié)調(diào)和處理整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施中所遇到的復(fù)雜的工程問題，有時(shí)候同一個(gè)問題還會(huì)涉及到不同的工程專業(yè)，而開發(fā)主體與多個(gè)專業(yè)工程團(tuán)隊(duì)之間溝通協(xié)調(diào)困難，工程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和施工圖單位也缺乏對(duì)項(xiàng)目的定位、設(shè)計(jì)理念的理解，導(dǎo)致最后得到的工程解決方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到最初預(yù)想的開發(fā)愿景和目標(biāo)，開發(fā)主體卻投入了大量的人力、物力和成本。
3.2.2 “規(guī)劃與工程一體化設(shè)計(jì)”的優(yōu)點(diǎn)及挑戰(zhàn)
而“規(guī)劃與工程一體化設(shè)計(jì)”的流程，不同于傳統(tǒng)設(shè)計(jì)流程的是“規(guī)劃設(shè)計(jì)”與“工程設(shè)計(jì)”是融為一體的，開發(fā)主體只需要向規(guī)劃團(tuán)隊(duì)傳達(dá)訴求便可，規(guī)劃團(tuán)隊(duì)作為開發(fā)主體的“技術(shù)總協(xié)調(diào)”與各工程團(tuán)隊(duì)緊密合作，提供一體化設(shè)計(jì)的服務(wù)。這種方式大大縮短了傳統(tǒng)設(shè)計(jì)到施工的周期，正是規(guī)劃創(chuàng)新“橫向聯(lián)合，縱向深入”的產(chǎn)物。
規(guī)劃團(tuán)隊(duì)作為項(xiàng)目開發(fā)過程中最關(guān)鍵的“中樞”，要發(fā)揮綜合性和前瞻性的優(yōu)勢(shì)，承擔(dān)著統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全局的職責(zé)。除了編制傳統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案外，規(guī)劃團(tuán)隊(duì)還要負(fù)責(zé)在各工程團(tuán)隊(duì)和業(yè)主、施工方之間“牽線搭橋”。規(guī)劃團(tuán)隊(duì)作為所有問題和處理意見中轉(zhuǎn)處理的“服務(wù)器”，及時(shí)把開發(fā)主體的意見和各設(shè)計(jì)要求傳達(dá)給各工程團(tuán)隊(duì)，再把工程團(tuán)隊(duì)的“工程技術(shù)語(yǔ)言”轉(zhuǎn)化為容易讓業(yè)主理解的“空間語(yǔ)言”表達(dá)出來。
運(yùn)用“規(guī)劃與工程一體化設(shè)計(jì)”項(xiàng)目開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)：通過這種合作以及資源和設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)共享，把項(xiàng)目從開發(fā)策劃、建設(shè)到運(yùn)營(yíng)維護(hù)的各個(gè)關(guān)節(jié)打通。規(guī)劃方案設(shè)計(jì)與各項(xiàng)工程評(píng)估的相互校核、檢驗(yàn)，大大提高了規(guī)劃設(shè)計(jì)的實(shí)施性，降低了項(xiàng)目開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、保障了開發(fā)質(zhì)量，也極大減少了開發(fā)主體的負(fù)擔(dān)，帶來了長(zhǎng)期和可持續(xù)的效益。
“規(guī)劃與工程一體化設(shè)計(jì)”的挑戰(zhàn)：目前，規(guī)劃與工程一體化設(shè)計(jì)還在不斷發(fā)展的進(jìn)程中，面臨最大的挑戰(zhàn)就是要保證多專業(yè)團(tuán)隊(duì)之間的高效配合，從而能夠綜合性地解決一系列多變量、動(dòng)態(tài)的問題。因?yàn)轫?xiàng)目涉及到的程度越深，問題會(huì)越多，參與的工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)也會(huì)越多。使得規(guī)劃與工程之間，前期開發(fā)與后期運(yùn)營(yíng)，工程與工程之間，地上、地下、水下等錯(cuò)綜復(fù)雜的問題交織在一起，設(shè)計(jì)理念與施工難度的矛盾難以權(quán)衡，而且每深入一步又會(huì)面臨一些新的問題。要解決好這些難題需要依靠一個(gè)有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制和決策機(jī)制，幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)判斷和取舍，找到最優(yōu)的路徑。
4 基于“規(guī)劃與工程一體化設(shè)計(jì)”的規(guī)劃實(shí)踐
4.1 規(guī)劃背景
項(xiàng)目概況：綠地長(zhǎng)島項(xiàng)目位于上海市崇明島北側(cè)的長(zhǎng)江入海口。依托G40高速路，距離上海市區(qū)僅2小時(shí)車程，總占地面積2.35萬畝（約15平方公里），全長(zhǎng)17公里，約兩個(gè)靜安區(qū)的大小，僅居住建筑面積就接近1000萬平方米。長(zhǎng)島項(xiàng)目還配備了游艇中心、高爾夫球場(chǎng)、馬術(shù)俱樂部、五星級(jí)酒店、私立幼兒園、私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)等高端配套功能，開發(fā)主體負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的“全生命周期”，開發(fā)周期長(zhǎng)達(dá)10年。
功能定位：打造代表長(zhǎng)三角最具魅力和活力的高端休閑度假旅游生態(tài)島。
團(tuán)隊(duì)規(guī)劃范文5
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；人力資源管理；組織規(guī)劃；團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容
1.1項(xiàng)目管理的定義
所謂項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。
1.2項(xiàng)目人力資源管理的目的
通過確保項(xiàng)目組織獲取具有相應(yīng)技能和良好極力的員工。從而形成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，通過管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)并培養(yǎng)項(xiàng)目核心人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1.3項(xiàng)目管理人力資源管理的主要內(nèi)容
項(xiàng)目中人力資源管理的主要內(nèi)容包括組織規(guī)劃、人員招聘和團(tuán)隊(duì)建設(shè)三大部分。項(xiàng)目在的組織規(guī)劃和人員配置方面，項(xiàng)目的組織規(guī)劃就是對(duì)整個(gè)工程人力資源的計(jì)劃和安排、按照工程目標(biāo)的要求，通過分析和預(yù)測(cè)，給出組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位分析、和設(shè)計(jì)、人員配備等。
2.項(xiàng)目管理人力資源管理中的問題
2.1組織規(guī)劃中存在的問題
在組織規(guī)劃中，項(xiàng)目經(jīng)理的問題是主要問題。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中起著關(guān)鍵的作用。項(xiàng)目經(jīng)理在工作職能中出現(xiàn)的問題有，項(xiàng)目經(jīng)理在被任命為項(xiàng)目經(jīng)理之前通常只是一個(gè)技術(shù)或業(yè)務(wù)方面的專家或任務(wù)執(zhí)行者，而現(xiàn)在的項(xiàng)目往往需要的是一個(gè)通才的項(xiàng)目經(jīng)理，而不是單一的專家。其次，項(xiàng)目經(jīng)理具有人的弱點(diǎn)，在面對(duì)困難的時(shí)候，不是所有的項(xiàng)目經(jīng)理都能夠保持積極看待問題和解決問題的態(tài)度，當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)自己的項(xiàng)目不感興趣沒有熱情的時(shí)候，他是無法做好項(xiàng)目經(jīng)理的工作的。除次之外，項(xiàng)目經(jīng)理的能力不足也是造成項(xiàng)目無順利完成的一個(gè)因素之一，現(xiàn)在的項(xiàng)目經(jīng)理往往管理能力不夠，無法很好的發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中的作用
2.2團(tuán)隊(duì)成員溝通與激勵(lì)存在的問題
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的溝通是十分重要的，信息無法暢通的溝，會(huì)增加團(tuán)隊(duì)沖突。在項(xiàng)目管理中70%的錯(cuò)誤是由于缺乏有效的溝通引起的。首先，是與高層管理人員溝通存在的問題，項(xiàng)目經(jīng)理不能把自己項(xiàng)目的情況向高層管理人員反映，高層管理者就不能了解該項(xiàng)目的情況，無法得到必要的資源，導(dǎo)致項(xiàng)目的進(jìn)度不能保證。其次，是與客戶的人際溝通的問題。由于項(xiàng)目本身所具有的一次性、復(fù)雜性、專業(yè)性等特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)與客戶之間存在的沖突是難以避免的。客戶對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程不滿意，造成項(xiàng)目實(shí)施組織信譽(yù)的下降，從而影響組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。最后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通問題也是十分重要的。項(xiàng)目經(jīng)理和成員是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主體部分。團(tuán)隊(duì)之間不能良好的溝通，不能有效的鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和組織合作，更加不能建立自愿、相互依賴的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，激勵(lì)機(jī)制的不完善也是一個(gè)重要的問題，激勵(lì)機(jī)制的不健全，導(dǎo)致項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目的忠誠(chéng)度下降、積極參與熱情下降、創(chuàng)新能力下降、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力下降等等。
2.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題
現(xiàn)在的項(xiàng)目管理活動(dòng)大都把重點(diǎn)放在技術(shù)問題上，而忽略了人的因素，無論什么類型的項(xiàng)目，人的因素發(fā)揮不好，項(xiàng)目過程就不能順利。怎樣發(fā)揮好人的因素，培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)文化是不可或缺的。沒有穩(wěn)定而具體的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，全體團(tuán)隊(duì)成員沒有行動(dòng)指南，無法激勵(lì)和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員按期完成任務(wù)。
績(jī)效管理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一套反饋機(jī)制，沒有良好的績(jī)效管理機(jī)制，項(xiàng)目主管與員工之間不能建立績(jī)效伙伴關(guān)系，員工績(jī)效意見不能改善，符合戰(zhàn)略要求的核心專長(zhǎng)和技能不能得到開發(fā)和加強(qiáng)。這樣的績(jī)效管理不僅不能促進(jìn)企業(yè)的績(jī)效，也大大降低了團(tuán)隊(duì)協(xié)同作用，對(duì)高效協(xié)作產(chǎn)生不利的影響。
3.項(xiàng)目人力資源管理中存在問題的對(duì)策
3.1組織規(guī)劃中問題的對(duì)策
現(xiàn)在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)技能強(qiáng)調(diào)是的通才，而不是單一學(xué)科的專家。項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作職能已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，很可能花費(fèi)90%甚至更多的個(gè)人時(shí)間用語(yǔ)組織或個(gè)人的溝通。按照傳統(tǒng)方式選拔的項(xiàng)目經(jīng)理必須竟快完成其工作職能的轉(zhuǎn)變。在項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)性因素問題方面，應(yīng)積極主動(dòng)。積極主動(dòng)的態(tài)度使項(xiàng)目經(jīng)理的工作熱誠(chéng)感染其他員工，激發(fā)對(duì)項(xiàng)目成功的信心，有利于項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)揮其影響力，影響整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行。項(xiàng)目經(jīng)理必須具備領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)只能是項(xiàng)目經(jīng)理的首要只能。任何項(xiàng)目的完成都需要有效的領(lǐng)導(dǎo)。擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的人，技術(shù)職能弱化，領(lǐng)導(dǎo)能力和管理只能必須強(qiáng)化，否則無法真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理。超級(jí)秘書網(wǎng)
3.2團(tuán)隊(duì)成員溝通與激勵(lì)存在的問題
對(duì)于項(xiàng)目來說，要科學(xué)地組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目的實(shí)施過程，就必須進(jìn)行有效的人際溝通管理。能夠有效地減少項(xiàng)目沖突。如果領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常參與項(xiàng)目中，給希望表現(xiàn)的項(xiàng)目參加成員機(jī)會(huì)，有助于提高團(tuán)隊(duì)活力。對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)問題，建立良好的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成員公開表明自己的看法，了解彼此看問題的角度和價(jià)值觀、參與決策以及結(jié)果評(píng)估。
激勵(lì)機(jī)制中的問題的對(duì)策。現(xiàn)代項(xiàng)目管理方式的實(shí)施提高了對(duì)項(xiàng)目的控制水平，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員感覺到參與項(xiàng)目工作比其他職責(zé)更能帶來聲望，因?yàn)椋?xiàng)目管理體現(xiàn)了專業(yè)化的科學(xué)管理方式。項(xiàng)目實(shí)施過程中員工激勵(lì)的主要目的是保持項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目的忠誠(chéng)度、積極參與熱情、激發(fā)其創(chuàng)新能力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。
3.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題的對(duì)策
團(tuán)隊(duì)規(guī)劃范文6
中意理財(cái)團(tuán)隊(duì)以總分第一的成績(jī)摘得團(tuán)隊(duì)賽冠軍，團(tuán)隊(duì)成員尹杏濤、段瑞杰和張?jiān)品诮邮芰擞浾邔ＴL。
中意理財(cái)團(tuán)隊(duì)由中意人壽陜西省分公司個(gè)人營(yíng)銷業(yè)務(wù)部三位優(yōu)秀的內(nèi)勤員工組成，三位隊(duì)員均為大學(xué)本科學(xué)歷，平均壽險(xiǎn)從業(yè)年限為7.6年，具有豐富的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在2014年第九屆理財(cái)規(guī)劃師大賽陜西賽區(qū)的比賽中獲得團(tuán)隊(duì)冠軍，并在全國(guó)總決賽中再次奪冠。
尹杏濤是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中唯一的女性隊(duì)員。她畢業(yè)于華中師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，獲經(jīng)濟(jì)學(xué)、英語(yǔ)雙學(xué)士學(xué)位。2009年加入中意人壽，參加總公司“英才計(jì)劃”儲(chǔ)備干部培訓(xùn)，2009年至今一直從事營(yíng)銷培訓(xùn)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理等工作。尹杏濤具有較強(qiáng)的保險(xiǎn)及金融理論基礎(chǔ)和市場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，先后獲得陜西省保險(xiǎn)行業(yè)“先進(jìn)個(gè)人”、中意人壽優(yōu)秀員工、全國(guó)優(yōu)秀專職講師等榮譽(yù)。目前擔(dān)任中意人壽陜西省分公司個(gè)人營(yíng)銷業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)中心專職培訓(xùn)講師、陜西省分公司GCFP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及授權(quán)講師。
段瑞杰目前擔(dān)任中意人壽陜西省分公司首批理財(cái)規(guī)劃師俱樂部成員兼輔導(dǎo)員，他于2006年畢業(yè)于西北農(nóng)林科技大學(xué)社會(huì)學(xué)專業(yè)。2006年至今一直從事保險(xiǎn)行業(yè)，歷任組訓(xùn)、營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理、中心支公司營(yíng)銷培訓(xùn)部經(jīng)理、省級(jí)區(qū)域管理中心營(yíng)銷部經(jīng)理。目前擔(dān)任中意人壽陜西省分公司營(yíng)管處負(fù)責(zé)人。先后榮獲優(yōu)秀員工、督導(dǎo)、先進(jìn)個(gè)人等稱號(hào)，取得國(guó)家壽險(xiǎn)管理師中級(jí)職稱。
張?jiān)品温氂谥幸馊藟坳兾魇》止静邉澲行漠a(chǎn)品崗，他于2008年畢業(yè)于西北大學(xué)工商管理專業(yè)，畢業(yè)后進(jìn)入平安人壽陜西省分公司，先后擔(dān)任組訓(xùn)、營(yíng)服負(fù)責(zé)人、中支個(gè)險(xiǎn)渠道負(fù)責(zé)人等職位，獲得國(guó)家壽險(xiǎn)管理師中級(jí)職稱，多次被評(píng)為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理干部，積累了豐富的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。2009年加入中意人壽陜西省分公司。
專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
目前團(tuán)隊(duì)中的三名隊(duì)員都獲得了中意理財(cái)規(guī)劃師（GCFP）認(rèn)證資格。“下一步是走出公司，取得行業(yè)權(quán)威認(rèn)證，通過國(guó)家理財(cái)規(guī)劃師資格考試。同時(shí)，在實(shí)際工作中不斷運(yùn)用理財(cái)規(guī)劃專業(yè)知識(shí)，去服務(wù)更多客戶，打造優(yōu)秀的中意綜合理財(cái)服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)。”段瑞杰說。
談到一個(gè)優(yōu)秀理財(cái)師應(yīng)該具備的素質(zhì)，張?jiān)品偨Y(jié)指出，一是要具有良好的人品和職業(yè)素養(yǎng);二是需要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，包括豐富的金融、投資、經(jīng)濟(jì)、法律知識(shí)、稅務(wù)等知識(shí)，同時(shí)又具有保險(xiǎn)、證券或其他領(lǐng)域的一技之長(zhǎng);三是豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);四是相對(duì)的獨(dú)立性和客觀性，理財(cái)規(guī)劃師應(yīng)當(dāng)以客戶中立的顧問角色為客戶提供服務(wù)，避免一味的產(chǎn)品銷售的角色，用專業(yè)服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
科學(xué)提升效率
那么，中意人壽團(tuán)隊(duì)到底是如何利用專業(yè)的綜合服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的呢？一個(gè)真實(shí)的案例或許能夠讓我們一睹究竟。
客戶王先生為某品牌白酒陜西地區(qū)商，40歲，擁有一個(gè)三口之家，女兒13歲。平時(shí)他出差應(yīng)酬多，妻子從事會(huì)計(jì)工作，家庭年收入50萬元左右。
經(jīng)朋友轉(zhuǎn)介紹，中意理財(cái)團(tuán)隊(duì)接觸了這位客戶，發(fā)現(xiàn)客戶保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，保障方面只有最基本的社保。第一次的接觸主要是觀念上的溝通，讓客戶了解為什么要買保險(xiǎn)，買什么保險(xiǎn)。溝通重點(diǎn)是家庭三人除了最基本的社會(huì)保，其余保障都沒有，尤其是客戶作為一家之主和家庭唯一的經(jīng)濟(jì)支柱，面臨巨大的潛在的未來不確定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并且指出夫妻二人也要考慮未來的養(yǎng)老規(guī)劃以及孩子的教育規(guī)劃。
第二次接觸時(shí)，再次著重與客戶溝通保障觀念，通過對(duì)當(dāng)今社會(huì)大環(huán)境的分析，工作的壓力，生活習(xí)慣的改變，引導(dǎo)客戶意識(shí)到人們患病的概率逐漸提高，同時(shí)通過數(shù)據(jù)的展示讓客戶看到隨著醫(yī)療水平的提高，很多疾病是可以治愈的，但需要巨額的醫(yī)療費(fèi)用，同時(shí)收入的損失不可避免。重疾險(xiǎn)的功能就是當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，彌補(bǔ)投保人未來的收入損失。經(jīng)過溝通，客戶的觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，意識(shí)到保險(xiǎn)在家庭保障方面的重要性，通過保險(xiǎn)不僅能夠有效應(yīng)對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，而且能夠讓自己在辛苦一輩子之后，能享受無憂無慮的退休生活。
經(jīng)過前兩次的溝通，客戶基本認(rèn)可了重疾和養(yǎng)老規(guī)劃的重要性。因此在第三次接觸時(shí)，理財(cái)顧問為客戶進(jìn)行了FNA的財(cái)務(wù)分析。通過分析，客戶理解到了理財(cái)?shù)闹匾裕矎膶I(yè)的角度看到了家庭財(cái)務(wù)需要去做一些調(diào)整。之后分析了客戶的健康保障和養(yǎng)老缺口，F(xiàn)NA系統(tǒng)的全面性、科學(xué)性、權(quán)威性以及高效和便捷的體驗(yàn)得到了客戶高度認(rèn)同，整個(gè)理財(cái)服務(wù)過程令客戶非常滿意。
信念鑄就未來
2014年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步走入新常態(tài)，在這一年里，團(tuán)隊(duì)見證了互聯(lián)網(wǎng)金融的更新?lián)Q代、推陳出新。理財(cái)已涉及百姓生活的方方面面，大到國(guó)家政策的微小變化，小至理財(cái)產(chǎn)品的年收益率，無不牽動(dòng)著百姓的神經(jīng)。可以說，理財(cái)?shù)馁|(zhì)量已關(guān)系到每個(gè)人的生活質(zhì)量。
但中意理財(cái)團(tuán)隊(duì)也看到了目前理財(cái)市場(chǎng)許多顯而易見的問題。理財(cái)產(chǎn)品紛繁復(fù)雜，層出不窮，客戶選擇困難。大部分客戶關(guān)注的主要還是收益的高低，或者簡(jiǎn)單的產(chǎn)品比較，真正從家庭財(cái)務(wù)現(xiàn)狀出發(fā)進(jìn)行全面且綜合的綜合理財(cái)分析，并制訂方案而后選擇產(chǎn)品的客戶占比非常之低。這正是專業(yè)理財(cái)規(guī)劃師的工作職責(zé)。
