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職場禮儀論文范文1

1測量原理霍爾效應的基本原理如圖1所示。在Y方向通以電流I，并在Z方向施加磁感應強度為90的磁場，那么載流子在X方向受到洛侖茲力作用而在兩端產生霍爾電動勢EH。根據霍爾效應制造的霍爾器件是具有一定形狀的半導體薄片，其霍爾電動勢為：EH=RH(IB0/d)(1)式中，RH為與材料有關的霍爾系數，d為霍爾器件的厚度，I為流過霍爾器件的電流，Bo為外磁場的磁感應強度。對一個霍爾器件而言，在電流I恒定的情況下，EH與外磁場Bo成正比，設比例系數K=RH。因此，對于不同的霍爾傳感器，可以通過改變工作電流I，使其具有相同的比例系數。霍爾器件的定標就是確定霍爾電動勢EH與外磁場Bo的比例關系。所以在霍爾器件的線性區，可以通過改變工作電流I，使其達到預先設置的霍爾電動勢EH與外磁場Bo的比例關系，從而完成線性區的定標。把對應工作電流下的非線性區霍爾電動勢與外磁場Bo作成數據表格存儲在一個串行的E2PROM中，測量時就可以通過查表和線性擬合的方法求得外磁場Bo。因此，只需在霍爾器件探頭上封裝一個串行E2PROM，將該探頭的工作電流和對應的非線性區表格存儲在其中即可。更換探頭后磁場測量儀的CPU可以從E2OPROM中取得該探頭的工作電流，然后調節一個可控的恒流源完成定標工作。

圖2

2硬件設計該儀器的硬件電路主要由主控電路、定標電路、信號處理與采集電路、頻率測量電路等組成。電路的原理框圖如圖2所示。2．1主控電路主控電路以AT89C52為核心，包括一個雙通道A／D轉換器MAXlll[1]、兩個D／A轉換器MAX541[2]、經8279擴展的鍵盤顯示電路、一個定標參數存儲器X24128[3]以及與上位機通訊的RS232接口。為了減少干擾，在模擬電路與數字電路之間加有光電隔離電路。A／D轉換器MAXlll的一路用來檢測調零電路輸出，另一路用來采集保持后的感應電壓信號。兩個D／A轉換器MAX541中的一個用來輸出霍爾不等位電勢的補償電壓，另一個用來控制壓控恒流源。

經8279擴展六個按鍵：電源鍵、定標鍵、調零鍵、量程轉換鍵、自動測量鍵、顯示暫停鍵，鍵盤以中斷方式工作。同時經8279擴展出雙8位的數字表頭，一個用來顯示交變磁場頻率，另一個由軟件控制根據不同的磁場顯示不同數值。當測量穩恒場時，顯示磁場值；當測量脈沖場時，顯示峰值；當測量交變磁場時，由軟件控制依次顯示正、負峰值及峰峰值，顯示時間間隔由軟件控制為5s，當按下顯示暫保持鍵時，保持當前顯示數據，再次按顯示保持鍵，顯示下一個數據。參數存儲器X24128與霍爾器件封裝在一起，通過串行總線和主機相連。2．2定標電路設計及工作原理定標電路主要由一個壓控恒流源和提供控制電壓的D／A轉換電路組成。壓控恒流源[4]由兩個高阻型雙運算放大器LM358構成，其原理圖如圖3所示。從圖中可得出：Iout=—4VIN(mA)式中，VIN由16位D／A轉換器MAX541提供，可在0～2．5V之間以0．04mV的分辨率調節。那么恒流源電流可在0～10mA之間以0．161μA的分辨率調節，完全可以滿足一般霍爾器件的恒流工作要求。

圖4

2．3信號處理與采集電路為了對不同類型磁場進行高精度測量，本系統信號處理電路由程控放大電路、數字調零電路、峰值檢測與保持電路組成。處理后信號的采集由MAXlll通道1完成。2．3．1數字調零電路由于制作工藝的原因，霍爾器件總有不等位電勢存在。為了適應自動測量的需要，不等位電壓的補償由數字調零電路實現，其原理圖如圖4所示。該電路實際上是由兩個運算放大器構成的加減運算電路。在系統初始化時，對不同量程進行調零，并將對應的補償電壓數值存在RAM中；測量過程中量程轉換或手動選擇量程后，可直接查詢相應的數值，由D／A轉換器輸出補償電壓。由于采用了高精度的A／D和D／A轉換器，調零后的不等電位小于0．1mV。

圖5

職場禮儀論文范文2

[關鍵詞]情緒認知；酯化反應；缺水；高中化學

[中圖分類號]G633.8[文獻標識碼]A[文章編號]16746058（2017）20007202

一、問題的提出

酯化反應是中學有機化學部分的重要內容，酯化反應原理及方程式的書寫是該部分內容的重難點。教學中，多數教師將教學重點放在酯類物質的書寫上，因為酯的書寫與前面知識相比更靈活，變化更多樣。但是在隨后的作業中，許多教師發現：在書寫酯化反應時，將近一半的學生會忘記書寫水。富有經驗的高三教師也反映：這種現象不僅出現在平時的測試中，在高考中也是屢見不鮮的。可見，酯化反應方程式的“缺水”現象并非偶然，該現象背后是否隱藏著深層次的原因呢？

毋庸置疑，酯化反應方程式中酯類物質的書寫是教學的重難點，其中生成水是順水推舟的事。于是很多教師將“缺水”現象歸因為學生書寫方程式時的粗心大意，并通過反復強調與不斷糾錯的方法來應對。這種方法雖在短時間內會有比較明顯的效果，但一段時間后，“缺水”現象仍會反復。對于“酯化反應過程中生成水”這一知識點，一般學生理解起來不是難事，但在書寫方程式時卻多次“缺水”，當他們發現反復訂正和強化仍無法有效克服時，學生對該內容的學習成就感就會削弱，甚至不少學生會因此認為自己無法勝任有機化學的學習，更嚴重的是對有機化學問題產生畏難與抵觸情緒，并逃避有機化學的學習，最終影響中學化學知識體系的整體建構。

二、基于學生認知心理的分析

從認知心理學角度分析，在表征水平上的情緒與認知在學習上有著重要的作用。不少學生在從無機內容轉向有機內容的學習時，仍套用無機化學學習方法，致使學習效率低下。多次的挫折體驗強化了學生的不勝任感，當學生再次學習新知識時，易處于應激狀態，而過度的緊張會使新知識的學習處于抑制狀態，知識的建構常常變得機械與被動。在這種心理狀態下，學生初次接觸到酯化反應時，發現酯類物質相對于之前學過的有機物更為復雜，再加上大部分教師都會強調酯化反應中酯類物質的書寫，這無形中對本來就處于緊張狀態的學生形成了威脅性刺激。學生加工該知識點時，由于畏懼，試圖逃避細節加工，以減少心理上的不順暢感，這樣的學習狀態使得學生對酯的學習浮于表面，無法對知識的本質進行建構。著名心理學家馬瑟韋斯發現，人們傾向于注意與自身情緒有關的信息。處于焦慮或恐懼中的人，注意力主要集中在所害怕的消極信息上，而忽略對周圍事物的注意，導致注意和加工范圍變窄，從而影響了周圍更廣泛刺激信息的加工。學生在書寫酯化反應方程式時“缺水”的原因也就變得容易理解了。通過以上分析，學生書寫酯化反應方程式時“缺水”的現象，與學生原有的知識體驗、教師的教學方式和學生的心理狀態有著密切的關系。從認知心理學角度分析可知，學生在書寫酯化反應方程式時“缺水”的根本原因在于學生的消極情緒。因此筆者嘗試從改變學生的心理狀態來解決該問題。

三、聚焦學生認知心理情緒，嘗試改變學生的認知心理狀態

首先，在學習無機化學時，學生已經獲得了通過化合價的高低來推測物質的氧化性與還原性的方法。在學生剛接觸有機化學時，我們借助相似的方法，引導學生嘗試從結構特點來分析有機物的性質。從已有的知識經驗上引入有機化學學習，學生就不會感到生疏，這種輕松自然的氛圍有利于學生從無機化學學習過渡到有機化學學習，從無機化學學習方法向有機化學學習方法轉變。當學習到烯烴、苯等有機知識時，應強化通過有機物的結構特點來推測有機物性質的基本方法。這為學習烴的衍生物的性質，包括酯化反應，提供了基本而又實用的學習方法，讓學生感受到掌握一定方法時，有機化學學習就會變得相當容易，這在一定程度上能夠緩解學生的緊張心理。

其次，在學生開始接觸酯化反應時，讓學生感受酯物質也只是有機物中普通的一種，而不必過分強調酯類物質的特殊性與重要性。在上該內容時，教師應引導學生關注實驗現象和反應條件，特別是濃硫酸的作用，恰當地引出酯化反應會生成水；當學生從實驗原理分析出酯化反應的特點后，教師再引導學生通過結構式對有機物進行分析歸納。雖然結構式比較煩瑣，但其對于酯類物質的形成特點可以較直觀地表現出來。這樣，便可以化學反應的本質――舊鍵的斷裂與新鍵的形成分析出酯化反應的實質，最終歸納出基本規律：“酸脫羥基醇脫氫。”當學生理解了該知識后，再引用學生已學的生物內容“氨基酸的脫水縮合”進行類比驗證，學生就會有豁然開朗的感覺。

再次，在學生對酯化反應的本質有了深層次的理解后，引導學生歸納出“酸+醇酯+水”。為了深化該模式的本質意義，要求學生必須用虛線框勾畫出酸與醇反應生成水的本質。這樣做，一方面可以降低酯類物質書寫的難度，另外虛線框也在提示生成物中水是不可缺少的。這樣，經過多次相同類型的習題演練，就可幫助學生跳出死記硬背的怪圈，并在不斷的練習中加深對酯化反應本質的領悟。對此，有不少成功的經驗可以借鑒，如為了防止“缺水”現象的出現，在新授課時便引導學生歸納出：“酸+醇水+酯”。這樣做可讓學生牢記該模式。通過公式化或程序化的做法寫出水，然后學生焦慮點就聚集在酯類物質上。當學生寫出酯類物質后，暫時放松的心態已不會影響水的書寫了。這是某中學教師在日常教學中總結的規律，我們可根據學情進行借鑒。

事實上，在教學過程中極少部分學生仍不可避免地忘記寫水。對于這部分特殊的學生，我們可以借助

放松

認知心理的方式進行彌補。首先讓他們進入一個安靜且寬松的學習氣氛中，然后引導他們想象書寫酯化反應時一直都順利地寫出了水，并且得到老師的贊揚和同學的羨慕。通過多次積極的心理暗示，可以強化學生獲得寫出水后的愉悅感。這種方式對于頑固地忘記寫水的學生的輔助效果相當好。

最后，我們需要將學生獲得的方法熟練化并深化運用。當學生對該知識已經信心十足時，我們再引導學生進行具有挑戰性的練習。比如，讓學生嘗試進行一元酸與多元醇、多元酸與一元醇的反應方程式的書寫。當學生成功地寫出了反應式后，再拋出兩元酸與兩元醇進行酯化反應的情況，并進行探討，探討結果與大家共享。學生的學習欲望是非常強烈的，特別是復雜酯化反應中求解水的個數時，學生的積極性極高。在這個過程中，學生通過努力，順利解決了難題，這樣的結果大大增強了學生對知識生成的快樂體驗，且對于酯化反應形成了知識體系，各種類型酯化反應的書寫自然得到了很好的掌握。

職場禮儀論文范文3

【關鍵詞】商務禮儀；培養；注重

結合自身的教學實踐及理論探索，筆者認為商務禮儀課程的改革首先要解決的是課程設計思路的創新。而創新商務禮儀課程的設計思路，必須以“工作崗位需求”為導向，深化認識禮儀課程在職業教育中的重要地位，著力解決“三個問題”、體現三個注重。

一、深化對商務禮儀課程重要地位的認識

（一）禮儀修養是學生就業“軟實力”的重要因素

中職教育主要面向現代服務業培養人才，需要較多與人打交道，因此，如果將中職生的專業能力比作“硬實力”，那么其禮儀修養就是“軟實力”。有高校向80多家用人單位發放問卷教育學論文，結果顯示：計算機、外語水平、專業技能等“硬實力”指標逐漸退居二線，而人際溝通能力、敬業精神等“軟實力”指標成了用人單位最看重的畢業生素質。因為“軟實力”才是畢業生特有的、能夠經得起時間考驗的、具有延展性、可持續發展的，并且是競爭對手難以模仿的穩定的職業能力，也是他在就業崗位上能夠長期獲得競爭優勢的能力。因此，作為提高學生禮儀修養，提升其綜合素質的課程，可以毫不夸張地說，《商務禮儀》是一門能讓學生終身受益的課程。

（二）職業形象是學生展示其專業能力的“櫥窗”

在競爭日益激烈的當今社會，形象魅力已經成為一種核心競爭力。良好的個人形象能夠給人留下美好的第一印象，從而產生正向的首因效應，在人與人之間架起溝通的橋梁；相反，糟糕的個人形象卻會產生“掃帚星效應”，使得交往舉步維艱、難以為繼。作為一名“準職業人”，中職學生只有多了解一些禮儀常識，掌握人際交往的技巧和方法，塑造良好的職業形象，開啟展示自身專業能力的“櫥窗”，進而產生“暈輪效應”，才能更好地發揮專長，擁有強大的個人職場競爭力。

（三）商務禮儀課程在各專業課程體系中起著不可或缺的重要作用，對中職學生職業能力的培養和職業素養的養成起著重要的支撐作用

以營銷專業為例，該專業的崗位核心能力可以歸納為“辦文、辦事、辦會”等“三辦技能”以及協調溝通能力，而這些能力均離不開禮儀素養的支撐作用。同樣地，在文秘、物業管理、會展策劃、國際貿易及物流管理等各個專業的課程體系中，《商務禮儀》課程都有著不可或缺的重要作用。

總之，《商務禮儀》課程對于中職院校的“職業人”培養有著不容忽視和無可替代的重要作用。

二、商務禮儀課程設計應致力于解決“三個問題”

實際上，《商務禮儀》課程的設計思路正是在研究解決“為誰教、教什么、怎么教”這三個問題的過程中逐漸明晰起來的。

（一）為誰教——課程目標體系的確立

作為公共課程，《商務禮儀》要面向市場營銷、文秘、物業管理、會展策劃、電子商務、物流管理、國際貿易等多個專業的中職學生。“走進校門的是大學生，培養出去的是職業人”。經過三年的培養，在完成了各專業課程體系的學習之后，他們將被打造成一個個“全面發展的具有現代職業優勢品質與能力的高等技術應用性職業人才”。這既是各專業的培養目標，也是《商務禮儀》課程的綱領性目標。

作為各專業課程體系中的一個組成部分，《商務禮儀》課程的總目標就是通過對學生進行禮儀知識的傳授及相關技能的實訓，引導其塑造富有魅力的個人形象，形成彬彬有禮的交際風度，掌握得體嫻熟的職場溝通技巧及待人接物技能，從而有效提升其職場競爭力。

（二）教什么——教學內容的取舍

中國素有“禮儀之邦”的美稱，禮儀文化源遠流長，再加上由于現代交往日益擴大引進的國際禮儀，禮儀知識可謂是浩瀚的海洋。《商務禮儀》應當怎樣來做內容的取舍？

從某種意義上來說，中職的專業就是工作崗位。和本科教育講究知識的系統性不同，中職教育“職業人”的培養講究的是針對性。因此，我們要依據各專業職業崗位（群）的技能要求、職業能力及職業品質要求，科學靈動地來組織課程教學內容，既要有各個專業基本通用的內容模塊，又要有依據專業崗位需求進行了差異化處理的內容模塊。

（三）怎么教——教學模式及教學方法的探索

教學模式的創新是課程設計中一個至關重要的方面，它對于課程目標的實現程度以及教學內容的實施效果都有著很大的影響。

我國現代職業教育的先驅黃炎培在《職業教育該怎么樣辦》中指出：“職業教育應做學合一，理論與實習并行，知識與技能并重。如果只注重書本知識，而不去實地參加工作，是知而不能行，不知真知。職業教育目的乃在養成實際的、有效的生產能力，欲達此種境地，需手腦并用”。

在《商務禮儀》課程的教學中，我們一直積極嘗試教學模式的改革創新。價格一段時間的摸索和試點實踐，課題組逐步摒棄了傳統的禮儀課教學以講授禮儀常識為主、強化知識認知的做法，進而構建了強調技能掌握及行為轉化的“教學做一體化”的專業技術實務課教學模式。針對行業企業特點和崗位（群）技能要求、職業能力及職業品質要求，對工作情境進行項目細分，構建講訓一體的教學模塊，提供合適的教學場所，引導學生“做中學，學中做”，使得學生獲得知識，掌握技能，養成素質。

新的教學模式特別強調課題的互動，尤其是學習與將來工作的互動，學生于教師之間的互動，學生于學生之間的互動。只有這樣，才能真正將“教學做一體化”教學模式的優勢充分顯現出來。因此，我們也特別注重選擇符合學生實際情況，并與教學內容相適應，能夠最大限度地激發學生參與互動的熱情，從而將課堂教學效果最優化的教學方法。

三、商務禮儀課程設計應體現“三個注重”

在《商務禮儀》課程設計過程中，除了要悉心研究解決以上“三個問題”，還應特別體現“三個注重”：注重學生職業能力的培養，注重學生品質素養的提升，注重課程設計的開放性期刊網。

（一）注重學生職業能力的培養

在《商務禮儀》課程的設計中，我們將學生職業能力的培養視為出發點和歸宿點，針對行業企業的發展需要整合教學模塊、序化教學任務，針對學生未來的就業崗位實際需要突出技能點訓練。我們通過對各專業崗位（群）能力及品質需要的分析研究，把課程模塊整合為職場人士的個人形象禮儀、日常交往禮儀及職場禮儀三大模塊，進而提煉出支撐每個模塊的具體單元項目和若干個關鍵技能點。

（二）注重學生品質素養的提升

90年前，教育先驅黃炎培在他撰寫的《教育大辭典》中這樣定義職業教育：“用教育方法，使人人一方獲得生活之供給與樂趣，一方盡其對群之義務，名曰職業教育。”

特別需要說明的是，本課程在注重崗位技能訓練的同時，還設立了品質培養目標，關心學生情商、逆商的提升及誠信守時等優良品質的塑造，關愛他們的心靈成長，關注學生的可持續發展，將教書與育人完美地結合起來，形成二者之間的良性互動。

（三）注重課程設計的開放性

《商務禮儀》課程教學面向市場營銷、文秘、物流管理、會展策劃、電子商務、物流管理、國際貿易、應用英語、應用日語、文化市場經營與管理等多個專業的學生，也就相當于面向不同的職業崗位。因此，在課程設計上我們沒有采取“一刀切”的做法。在課程三大教學內容模塊的設計中，職場人士的個人形象禮儀和日常交往禮儀大體保持一致，只做具體技能點上的區分；而“職場禮儀”模塊則采用開放式設計，根據不同專業特點靈動選擇相應的教學內容。這種課程內容上的開放性和彈性制，很好地解決了《商務禮儀》作為公共的專業技術實務課程與生俱來的普遍性與特殊性、共性與個性的矛盾關系。

總之，教學商務禮儀課程改革，創新課程設計思路，應當秉持“基于職業崗位分析”的課程設計理念，以培養全面發展的、具有優勢品質與技能的高等技術應用型職業人為課程的綱領性目標，按照各專業的“職業人”培養方案，根據各專業崗位（群）的技能要求、職業能力及職業品質要求，科學靈活地組織教學內容，積極探索適合中職教育特點的“教學做一體化”的教學模式。

【參考文獻】 

[1]洪致平.探索現代服務業“職業人”培養之路[M].浙江人民出版社，2010 

職場禮儀論文范文4

【關鍵詞】職業素質；情境學習；教學模式

一、情境學習理論介紹

情境教學是指為了達到既定的教學目標，從教學需要出發，引入、制造或創設與教學內容相適應的具體場景或范圍的教學方法。通過這種方法可以在教學中激發學生的情感，以此推動學生認知活動的進行。[1]

情境學習最早提出是在1929年，阿爾佛雷德?諾斯?懷特海（Alfred North Whitehead）在他的著作《教育目的》（The Aims of Education）一書中認為：學生在無背景的情境下獲得的知識，經常是惰性的和不具備實踐作用的。只是在當時沒有對情境學習進行系統的研究。瑞茲尼克（Resniek）在美國教育雜志《教育研究》1987年第16期中全文發表了她的就職演說稿《學校內外的學習》，比較全面地指出了日常生活情境與學校情境之間的三方面主要差異。1989年，布朗、科林斯與杜吉穗（Brown、Collins&Duguid）在《教育研究者》雜志上發表了他們著名的論文：《情境認知與學習文化》（Situated Cognition and the Culture of Learning）。這篇論文比較系統地論述了情境認知與學習理論，他們認為：知識是處在情境中并在行為中得到進步與發展的。1991年，由美國獨立研究者愛丁納?溫格（Etienne Wenger）和加利福尼亞大學伯克利分校的讓?萊夫（Jean Lave）教授出版的代表作《情境學習：合法的邊緣參與》（Situated Learning：legitimate peripheral participation）認為：學習不能被簡單地視為把抽象的、去情境化的知識從一個人傳遞給另外一個人；學習是一個社會性的過程，知識在這個過程中是由大家共同建構的；這樣的學是處于一個特定的情境中，滲透在特定的社會和自然環境中。

綜上所述情境學習強調兩點：

一是將真實情境中要用到的知識，在真實的情境中或者近乎真實的模擬情境中呈現出來，而不是一對一或一對多的、抽象的、去情境化的進行知識的傳遞，把學和用結合起來，讓學者在情境中將自己想象成專業人員，象專業人員那樣去思考問題；

二是通過團隊互動與協作完成學習任務，因為在現實中，很多任務都是協作完成的，在協作中互相學習。[2]

二、基于職業素質提升的課程情境訓練教學模式設計邏輯線條

如何把真實的學習情境設計到課程中，并能在課堂上實施呢？本文認為邏輯線條應如圖1所示：

1.以職業素質提升為目標確定教學內容

職業素質是勞動者所應具備的一種綜合能力和素養，一般包括職業能力、職業道德、職業意識與職業態度等。在高職專業課程教學內容的設計過程中，應將職業崗位能力的訓練貫穿始終，要堅持以學生職業能力與綜合素質提升為重點，培養用人單位滿意的合格職業人。隨著我國經濟社會的發展，過去知識結構單一、實踐操作能力不強的高職畢業生已無法滿足用人單位的需求，取而代之的具備綜合的職業素養與能力，能有效應對與處理工作問題、具有職業成長空間的高等應用型人才受到行業的普遍歡迎。

2.以典型工作任務或工作場景為載體選取課程情境

情境化教學設計的關鍵是根據教學目標和教學內容進行情境創設[3]。在專業課程中，教師根據課程教學目標和教學內容的要求，以典型工作任務或工作場景為載體選取課程情境，引導學生在真實或模擬的工作情境中認識職業崗位理論和技術技能要求，并主動獲取工作情境中包含的理論知識和專業技能。

3.以仿真情境、現場演練、項目教學等多種教學形式開展課堂教學

在情境訓練教學模式中，教師要以“學生主體、教師主導”為原則開展課堂教學，通過設計工作崗位的仿真情境將理論、實踐與技能串聯起來。教師在課堂上應采取多種教學方法及形式，如：仿真情境、現場演練、項目教學、案例分析等，激發學生學習熱情，加強學生對崗位工作能力的認知與訓練。

4.以職業崗位要求為標準進行考試考核

課程情境訓練教學模式要實現高質量、高素質的人才培養目標，必須以客觀、公正、規范的考試考核體系為保障，完善考核配套政策，試題內容既有專業理論知識，更有職業技能；既有重視結果的考試，更有重視過程的考試。特別是考試從內容到形式要從針對教育結構轉向針對就業結構上來，把職業資格與能力作為考試的基本準則，從而使高等職業教育質量的評定與檢驗具有濃厚的“開放式”色彩。并將學校在校內的考試考核與學生職業管理有機結合，通過學院教育階段的考試考核動態地對學生的職業崗位能力進行檢測修正，實現提高學生職業可持續發展能力的目的。[4]

三、《保險職業素養課程》情境訓練教學模式的設計

《保險職業素養》是高職院校保險專業的必修課程，屬于職業素質類課程，對于增強學生的專業認同感、養成良好的職業道德與職業素養具有顯著意義。

（一）情境訓練的目標設計

《保險職業素養》課程目標是培養學生從事保險職業所必需具備的職業素養，掌握從業所必需和職業素質和能力。《保險職業素養》課程以從事保險職業所需具備的素養為線索進行設計，通過保險商務禮儀、保險企業文化以及保險職業道德三大塊內容來構建相關理論知識，讓學生了解保險職業素養的構成與要求，從中找出自己的差距之后并提升自身的職業素養及能力。在教學中，通過保險商務禮儀不同場景的設計，讓學生掌握在不同工作場合中的商務禮儀操作規范，學會如何保持專業形象；通過保險企業文化的介紹與分享，提高學生的職業歸屬感，增強學生的職業意識；通過情境模擬、案例分析，使學生能夠了解從事保險職業所應具備的職業道德及敬業精神。

（二）課程情境選取

《保險職業素養》課程的情景將選取保險典型工作環境作為課堂教學情境，讓學生在仿真情境中不斷練習、鞏固，實現做中學、學中練，加強學生對所學知識及操作規范的理解與掌握。

（三）教學組織與實施

本課程在教學的過程中，將學生分成若干小組，以小組為單位，實施課堂教學活動。

第一，教師示范與學生演練相結合。在保險商務禮儀各類場景中，涉及到很多的動作要領與儀態規范，這就要求不僅要老師現場示范、還需要學生當場練習，以鞏固所學的禮儀規范，做到知禮、懂禮、習禮、用禮。

第二，學生小組分享。在保險企業文化的授課過程中，主要采用小組分享的方式，在課堂上以學生為主體，由小組同學分工協作，將查找到的典型保險公司企業文化作為案例進行介紹，分享給其他小組同學，達到資源共享，互相借鑒。

第三，案例導入。關于保險職業道德，主要選取保險公司不同的工作場景，以保險案例作為導入，讓學生首先感性地認知保險職業道德操守，然后再進一步講解保險從業人員道德的基本理念及具體道德規范。

（四）課程考核與評價

《保險職業素養》課程是保險職業素質養成與職業技能操練綜合型課程，為了更好地實現本課程的授課目標，有效地引導與激勵學生，并科學檢驗學生的職業禮儀規范與職業素質養成，本課程采用過程化考核的方式。

本課程的過程化考核項目分為四個模塊，分別為：

1.保險職業儀態禮儀展示。該模塊考核采用小組團隊演示的方式，檢驗學生在保險職場中的各種儀態禮儀規范的展示，具體包括站姿、坐姿。行姿、蹲姿、鞠躬。在考核的過程中將全程拍攝，作為考核的佐證材料。

2.保險商務禮儀場景劇。該模塊考核通過讓學生演示自編自導的保險商務禮儀場景劇，考查學生在保險商務禮儀場景中的綜合運用商務辦公禮儀、商務拜訪禮儀、商務接待禮儀的能力與嫻熟程度。

3.保險企業文化小組分享。該模塊考核讓學生以小組分享的方式介紹典型保險公司的企業文化，以課件制作作為小組分享的載體，通過學生講解、活動組織等方式將小組的主題分享給班級的其他同學。

4.保險職業道德要點講解。該模塊考核主要了解學生對保險從業人員職業道德理念及具體規范的了解程度。

（五）課程教學效果分析

通過課程情境訓練教學模式的開展，有效的提升了學生的職業素質，具體表現為：

1.提升學生職業認同感

增強職業認同感與職業歸屬感是提升學生專業忠誠度的重要方法。保險專業很多新生是從其他專業調劑過來的，也有一部分新生把就讀保險專業作為今后進入銀行訂單班的過渡，因此，存在普遍的專業認同度不高的問題。《保險職業素養》課程的學習，幫助學生更好地了解保險專業、認識保險切用文化，提升學生職業的認同感，進而增強學生的專業忠誠度。

2.培養學生團隊合作精神

在授課過程，教學活動與課程考核主要是以小組為單位展開，有力地增強了小組成員間的團隊協作意識與分工協作能力。學生通過集體完成一工作任務、一項考核有效地凝聚了團隊精神，增強了學生的集體榮譽感。

3.美化學生職業形象

本課程的一個重要訓練內容就是幫助學生打造專業、訓練有素的職業形象。通過站姿、坐姿、行姿、蹲姿、鞠躬、握手等儀態禮儀動作的專業輔導、通過個人職業形象的專業打造，讓學生學會在職場里如何保持良好的專業形象。

4.掌握各項商務禮儀規范

通過各項保險商務辦公禮儀、會面禮儀、餐飲禮儀的講解與輔導，讓學生學會運用商務禮儀規范得體地處理各項保險商務事宜。

參考文獻：

[1]劉春.《市場營銷》課程的教學情境設計[J].教育教學論壇，2011（15）.

[2]李代俊.高等職業院校會計專業《成本會計》課程學習情境設計的路徑探索[J].論壇，2011（04）.

[3]龔惠蘭.高職院校課程情境化教學模式探――以服裝專業《服裝生產管理》課程為例[J].山東紡織經濟，2011（06）.

職場禮儀論文范文5

【關鍵詞】高職；禮儀教師；素質；培養；提高

高職院校中從事禮儀教學的教師，不少是從其他專業或者其他行業崗位，諸如中文、兩課、營銷、管理調整過來授課的，盡管他們也恪盡職守、兢兢業業，但是，由于他們沒有系統地學習禮儀課程內容、沒有經過專業訓練，對禮儀內涵的研究比較膚淺，缺乏禮儀規范訓練的經驗，因此，禮儀的知識傳授只停留在理論的表層上，沒有將禮儀的學習與中國傳統文化聯系起來，禮儀教學就自然缺乏應有的文化內涵，學生禮儀知識的習得自然有限。于是，高職禮儀教師的培訓、進修和學習就顯得極為必要了。

“愛一行，干一行”到“干一行，愛一行”，體現了教師工作平凡、偉大、辛苦和歡樂。教師，是一種信仰，是一份職業，更是一項事業。從“一支粉筆，一塊黑板，一條教鞭”教好學生，到培養學生過強過硬的職業能力，以適應現代社會職場的需求。這要求我們教師尤其是禮儀教師思考更多，做得更多。

1 發揮突出的育人能力

在禮儀教師身上，肩負著更多的教書育人和培養德才的責任。這首先要求我們的禮儀教師不斷地更新教育觀念，樹立先進的育人理念。在教育教學活動中，教師要全方位關愛學生，要成為每一位學生成長道路上的引導者。其次，開展育人工作的時候要講究科學性和藝術性的。應該經常學習先進教育思想和育人經驗入手，通過積極主動參與，使“知識為本”的舊觀念更新為“素質為本”即全面實施素質教育，自身并培養學生的社會責任感、創新精神和實踐能力。第三，教師開展教育活動要以人為本。教師必須平等對待每一位學生，積極關心弱勢群體，將促進學生的健康成長視為一切德育工作的出發點和落腳點，不斷地促進教師成才和促進學生成長的雙重任務統一起來，真正達到育人為先，育人為重。

2 具有豐富的專業知識

教育家蘇霍姆林斯基指出，教師所知道的東西，就應當比他在課堂上講的東西多十倍，多二十倍，以便于能夠靈活地掌握教材，到了課堂上，才能從大量的事實中挑選出最重要的來講。教書是教師的天職，知識是教師履行教書職責的看家本領。因此教師必須有廣博的知識和學問。

2.1 精通專業理論，本課程的教學任務的知識。

像其他課程教師一樣，禮儀教師也需要掌握豐富的專業理論和知識，能夠非常熟悉和講授禮儀理論和知識，并運用專業理論于日常的教學和訓練，掌握的禮儀知識應該包括個人禮儀、生活禮儀、交往禮儀、會務禮儀、辦公室禮儀、求職面試禮儀、涉外禮儀等等板塊內容。

2.2 掌握相關課程知識。

高職高專學校會按照要求開設一些文化素質類的課程，這些課程的很多內容和禮儀教學內容是密切相關的，有內在思想強化和疏導如《藝術欣賞》、《大學生美學教育》等，有補充禮儀課程知識如《中國傳統文化》、《公共關系學》、《應用文寫作》等，有輔助加強訓練的禮儀課程的相關課程主要有《形體訓練》、《體育》等。這些課程知識有助于禮儀教師更好地把握教學內容。

2.3 廣泛地涉獵其他學科知識，增加知識素養，強化教育教學能力。

作為一名教師，務必要熟悉教育學、心理學、教學法等學科知識，掌握相關的教育教學理論，實實在在地提高教育教學能力；建議多涉獵哲學、文學、歷史學、社會學、管理學等學科，積累學科知識，提升個人內涵。

3 具備較強的教學技能

目前，高職高專禮儀教師隊伍中普遍存在這樣的問題：一是新教師是文秘專業或中文、管理類等相關專業應屆畢業生，從校門到校門，雖然掌握了一定的理論知識，但動手能力和教學經驗相當欠缺；一是從學校或企業單位聘請的教師，行業知識豐富，崗位實踐能力強，理論和實際操作之間卻未能很好銜接來開展教學，從而影響人才培養質量。關于教師的執教能力，我個人認為具體表現為駕馭教材、駕馭課堂、駕馭教法的能力，著重專業課程教學，運用教學方式方法，實現教學創新。

3.1 駕馭教材的能力。

教材，一般指的是教學材料，是教師進行課堂教學的依據。從大的范圍來看，教材包括課本、參考書、輔助教學的其他材料如課件、投影片等。和其他課程的任課教師一樣，禮儀教師也需要在通讀教科書之后，根據教學大綱的要求分析和把握教科書內容，以便形成教案。禮儀課程的實踐教學，要求教科書著重實訓環節。如有選定的教科書缺少實訓環節的，也要求任課的教師適時調整教學的內容，突出禮儀課程的實訓。如此，方能按質按量完成課程教學的授課任務。

3.2 駕馭課堂教學的能力。

課堂教學，就是圍繞教學大綱的培養目標而開展教學工作。這要求我們教師強化課堂教學的能力。課堂教學，要求教師的語言表達要規范，富有感染力，能夠調動學生的學習積極性；另一方面，也要求我們教師不斷地加強組織教學和管理課堂的能力，有效地加強學生的注意，妥當地處理課堂上的突發事件。

3.3 駕馭教學方法的能力。

教學方法包括教法和學法。教法，要求教師具有較強的開發和利用教學資源，針對不同的學習內容，不斷改進教學方法，選擇相符合的教學方式，激發學生保持高昂的學習興趣和學習熱情。學法，則要求教師促進學生自主學習。高職的教學方法還需要不斷地強化實踐教學能力。禮儀課程的教學要求教師具有相應的實踐教學能力如個體姿態的訓練、不同場合禮儀行為的模擬訓練、多種禮儀板塊內容的綜合實訓安排等，師生協作，共同完成課程任務。

此外，高職的禮儀教師還應當積極參加多種培訓和進修。在禮儀課的教學實踐中，要求教師組織學生把知行、說做統一起來，通過多種形式，加強實際訓練。這就要求我們的禮儀教師不但要懂知識，還要強技能。可以通過學校內部培訓、請專家進校培訓、送進企業單位掛職鍛煉、送往專業項目和專門機構培訓，以提高禮儀教師隊伍的整體能力和水平。

4 強化科研工作能力

高校教師從事科研工作是一個自我提高與發展的過程。它可以促進教師知識結構更新和知識體系的完備，為教學內容和教學方法的改革奠定理論基礎。作為高職中的禮儀教師，也必須正確熟悉和處理好教學與科研的辯證關系，擺正教學和科研的位置，探索教學與科研相結合的有效途徑，把自己從“教書匠”培養成為“教學·科研型”的教師。

4.1 增強教育科研意識。

從事教育科研是每一位高校教師份內的工作。現在在教育實踐中的一些高校教師尤其是高職高專教師缺乏進行教育科研的意識。教師要明確教學與科研的互動關系，重視科研，而且聯系教學實際搞科研，真正做到“教禮儀研究禮儀、研究禮儀教禮儀”，通過科研來提高自身素質，切實提高教學質量。

4.2 掌握科學研究的知識和方法。

高校的科研工作，主要是教師日常的教育工作研究、教學工作研究、實驗研究、科學課題研究等等。科研工作的關鍵問題是教師是否以科研的態度投入開展的所涉及的教育教學或實驗、課題研究，全身心的投入，不斷地調查、分析、總結和創新，整理分析研究資料，撰寫科研報告和科研論文，積極把自己的科研成果整理以發表。

4.3 教師要運用自己的學術研究能力。

一方面要積極組織和開展科研工作，可鼓勵和帶動其他教師、優秀學生參與指導教師的課題和其他研究；另一方面，在日常教育教學工作中指導學生，培養和提高他們思考的能力、調研的能力以及分析問題解決問題的能力等等。第三，把學生的畢業論文指導與教師的科研活動有機地結合起來，強化教師指導的同時促進共同進步。

5 強身健體

強健的身體，是教師承擔和做好繁重教育教學工作的必要保證。現階段，獨身子女多，伴隨的家庭、社會期望過高；加之學生自我意識日益濃厚，學情日益復雜等，從而導致教師的責任和壓力增大，因此關注教師的身體健康，對提高教學質量就顯得重要了。

堅持強身健體，樹立良好形象，更能夠充分地體現教師尤其是禮儀教師的榜樣力量。禮儀教師矯健的身體、優雅的姿態，大方得體的行為舉止，再配上超強的呵護情感與親和力，是教育教學工作中能夠給學生作出很好地示范作用的。而這也正完美地詮釋了“師表”的內涵。

參考文獻：

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[2] 金正昆.教師禮儀規范.中國人民大學出版社，2010.1

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[5] 劉明.高職院校教師能力建設與管理.中國科學技術大學出版社，2012.1

[6] 胡建波.高職院校教師職業能力研究.電子科技大學出版社，2012.3

[7] 溫希東.成為高職院校優秀教師.高等教育出版社，2013.3

作者簡介：

李其軍，男，1981年7月出生，漢族，廣西浦北縣人，大學講師，現為廣西英華國際職業學院教師，研究方向為人文教育與管理。

職場禮儀論文范文6

論文關鍵詞：新員工；溝通；團隊；禮儀；引導 

 

新員工作為剛走出大學校園，步入電力行業的新生力量，有一定的知識量、思想意識超前，接受新生事物快，一腔熱血。如何讓新員工的能力有效提升，盡快融入到企業中，使其更好地發揮作用，塑造好一支新員工隊伍，是提升企業管理水平的基礎，是企業和諧健康快速發展的有力保障。因此，新員工教育培訓工作在做好培訓理念、培訓內容、培訓方式方法等的基礎上，還需結合新員工的基本特點，加以引導。 

一、找準起點、擺正位置，從今開始 

“完成就業不等于事業成功”，走出校園，參加工作，是一個重要轉折點亦是一個新的起點，也提出了更新、更高的要求。要實現其目標要求，就要順利完成從“學生到職業員工”的角色轉換；首先，作為剛剛走出校門的人，經驗較少、能力需要錘煉，是阻礙其成長的重要因素；其次是環境的變化，和近乎毫無規律的校園生活相比，職場生活則是被眾多規矩所束縛，而且交流、溝通的方式和技巧也與校園生活有本質的不同；再次是理想與現實的差距很容易讓這些校招新員工在初入職場時就有一種強烈的落差。引導新入職員工一定要保持好心態，低調做人，高調做事，勤儉生活，找準起點，擺正位置。剛入職，是個新人，新人就要像新人的樣子，要謙虛、多聽少說、多學習請教、多做事，千萬別好高騖遠。作為一個大學生，正處于風華正茂的年齡段，容易沖動，在遇見一些事的時候，一不小心就會鑄下大錯，所以要引導他們應當低調做人，在碰到一些麻煩時，低調、理性地處理。人生的一切成功，歸根到底，都是做人的成功；人生的一切失敗，歸根到底，都是做人的失敗。 

在走上工作崗位之前，新員工已在學校待了十多年，因此，要完成從學生到職業人的轉變，需要一個過程，積極的態度與良好的習慣僅僅是一個開始。這種角色轉變越快、越徹底，做好工作、謀求發展的機會也就越多。 

二、學會做人，學會溝通，完善自我、融入團隊 

培訓新員工讓他們了解、掌握、接受企業管理模式，認知企業理念、目標、要求，以提高員工的自覺性、積極性、能動性、創造性和企業歸屬感，使其按照企業的要求和發展目標完成本職工作并不斷向前發展是比較容易做到的事。但是，要學會做人，學會溝通，這樣才能盡快融入團隊中。求學期間，家長、老師幫著他們，到了單位，什么都要靠自己，“人好比是魚，單位是水，魚應該去適應水，而不是讓水來適應魚。”因此，要引導他們人生定位要準確，切合實際地想想自己想要什么，一步一個腳印從溝通、做人做起，從遵守公司規章制度、服從上司的各項安排等等做起。如果有想法、意見或建議，應提早提出來，而且要注意提出的方式方法。 

新來的員工一定首先要注意積極主動地融入到集體中同事中去，認識集體，了解他人，只有那樣，才會更快更好地進入崗位角色，得到大家的支持和幫助，才能更快更清楚細致地了解到公司更多的情況和自己應做事情的內容和重點，才能認清楚自己在集體和職位中的責任和價值在哪里。做好了這一步，那么，接下來開展工作就容易得多了。的確，我們做工作也要知道講究“天時地利人和”，否則，就很難做好工作，至少不會那么容易那么高效地做好工作，因此“找準方向和目標才是提高效率做出成效的根本和前提”。 

三、從站立坐行、外形禮儀塑造開始 

站立坐行、外形禮儀，是給人留下的第一印象，是個人的一面鏡子，走入職場的新人要盡快摒棄學生的外形、喜好，完善成人的形象。《論語》說：“不知禮，無以立也。”禮是處理各種社會關系的重要準則。但如今不少職場中人職場情商低，不懂得待人接物的基本禮儀，或言行脫節，說起來頭頭是道，做起來捉襟見肘……當然，生活中表現出來的過度客氣和禮貌，目的是為了建筑一道墻來防備他人，這樣使大家心中時刻都充滿猜忌。 

禮儀往往決定了一個人的發展前景。一個懂禮貌、舉止得當的人肯定會得到領導、同事的認可。反之，任何一個人都不會喜歡無禮的同事，任何一個求發展的公司也不愿意招聘這樣的員工，以免損壞公司的形象。 

同時，文明禮貌不是你有大學學位，文明禮貌不是你有家財萬貫，文明是舉止，是生活方式，是對每個人的尊重，是人與人之間有禮有節，是孔子所說的“克己復禮”。要想在所從事的領域盡快脫穎而出，有一些共同的準則是需要遵循的。就是說：塑造好一個人的外形素質就相當于拿到了一把開啟事業之門的鑰匙。 

四、適應新環境、恰當的展示自我 

新員工年齡結構基本處于80后或90后，自主意識強，個性鮮明，要在意識形態上轉變觀念，盡快進入角色，使其充分認識自我，展示自我，完善自我，使其樹立起堅定的自信心，使其盡快地適應新形勢，盡快去適應新的環境，包括新的人和新的事物，這是一個過程。一名新員工入職的初期，對工作多少會有些許害怕，因為新的環境給他很大的壓力，需要通過培訓來加以引導，這個過程興許會要很長時間。如果能夠在入職后給他一些幫助，讓他對企業、對同事都有一個好的了解和熟悉，讓他在來到新企業后能有一個平穩和舒適的過渡，那么他會很快地在新的環境中投入工作。始終保持積極向上的熱情，不斷自我發現、自我創造工作的新臺階新目標，善于學習、借鑒、運用和把握好的為人辦事及工作之技巧，是不斷取得進步和新成績的保障。 

同時，及時了解掌握新員工思想動向，為新員工指點工作迷津，督促新員工健康快速成長，催使新員工不斷自我成長自我提高，幫助新員工找準自己在本職工作崗位上的角色定位。讓我們的新員工能夠更加積極、樂觀、有效地做好各項工作，拉動和加快新員工與公司同步快速成長的步伐。力求使其更加成熟，減少犯錯誤和出問題的機率，從而保證在工作上多出業績，多作貢獻。 

五、正確引導、主動工作、敢于嘗試，不怕批評 

“思想是行動的先導”，如果我們不能很好地把握好這個前提，找到適合自身工作環境、所從事工作行業行為特征的思想觀念和態度，我們就很難靜下心來搞好工作，這是肯定的。經歷越多，成長越快（這是由經歷的豐富性和多樣性所致）。新員工到了一個新的工作環境，既感到興奮、期待，同時也感到陌生、恐懼。新員工這時往往會手足無措，不知道自己該做什么，不該做什么，這時如果不加以適當的引導，一方面會打消員工工作的積極性，另一方面員工也會對工作產生懷疑。這時的員工最需要的是有人能告訴他：他該干些什么！要主動安排員工的事情。引導新員工主動申請工作任務，因為一個被動接受任務的人做出來的工作與主動申請工作的人相比，質量是會有很大差別的。因此，要引導他們主動申請工作任務，迫使他們付出較大精力來做這些事情。面對工作，敢于嘗試，勇于擔當，才有可能會有突破或創新，才可能打破大家認為的“我們以前就是這樣做的”這種慣性思維。當然，嘗試就有錯誤產生，領導可能會批評，但是批評不也是一種反饋嗎？所以，要適當引導他們主動工作、敢于嘗試。 

六、引導他們充滿自信，相信自己的能力和品質 

當人全力開發自己的各種潛能時，就會更享受職業人生建設的過程，在工作中發掘到更大的樂趣，也會發現自己更有能力的一面。培養和發展人的全部能力的過程，以及由此為自己帶來的內在滿足感，會讓人創造一個獨特的、有意義的職業人生。