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考察心得體會范文1

在《向解放軍學習》一書中，有一個章節專門提到，不管任何時候，我們都要經常拉響戰斗警報，把競爭對手當成我們的磨刀石。為什么這樣說？是因為解放軍之所以高效，在于我們始終處于“準戰爭”狀態。這種時刻做好戰爭準備的氛圍，使這個組織對環境具有高度靈敏的反應，因而使軍隊具有了強大的活力。

360周鴻祎也曾經說：“競爭對手就像磨刀石一樣，它把我們磨得非常的鋒利，然后我們就手起刀落，把競爭對手給砍掉了。”

前不久，我去長沙IFS考察，給了我不小的感觸。硬件方面暫且不談，雖然我們在不斷的調整和優化，但先天的不足使我們很難在硬件上與其匹敵?？勺钭屛腋械綁毫Φ模擒浶詫用?，也就是我們一直引以為傲的服務。我們總認為，我們的服務是最好的，我們可以用服務來彌補硬件上的差距。但這一次***之行，就像一面鏡子，反襯出我們的許多不足。***有三點給我感受很深：

一是始終如一的微笑。從進門時為你開門的保安，到總臺的服務專員，再到保潔員，你所接觸到的每一個人，無論什么時候，只要和你四目相對，都對你保持親切的微笑。

二是高度的自信。也許是慣性思維使然，我們總覺得在考察目標這兒拍照片涉及到商業機密，有那么一點縮手縮腳，不好意思?？僧?**的員工知道我們對VIP廳的服務功能、各類營業設施比較感興趣時，居然主動給我們介紹，放心讓我們拍照，這充分說明了他們開放的觀念和高度的自信。

三是深入細致的引導式服務。我有意問一位負責巡場的員工，去***百貨應該怎么走。她很熱情地一路引著我，把我帶到了出口處。但因為同行的幾個同事臨時要上洗手間，我便轉而在洗手間門口等候。那位巡場的員工居然跟了過來，告訴我如果我們現在從剛才指引的路線去王府井，會繞一段路，并按照我們現在方位，重新指了一條近路。

平心而論，上述三點我們能做到比對方好嗎？

考察心得體會范文2

通過筆試和兩輪面試有幸獲得了參加此次實習考察的機會，從周一到周三雖然只有短短的三天，但三天的學習和實踐讓我收獲滿滿。

一、理論學習

周一早上，羅師對銷售經理的崗位職責進行了詳細介紹，讓我對銷售經理崗位有了重新認識：銷售經理崗位不僅僅是對業務能力有要求，還需具備管理、技能培訓以及活動組織等多方面的綜合能力；工作內容比較繁瑣，不是單單做好一件事就行，有走訪，有培訓督導，有營銷用品管理，還要處理投訴。

小結：隔行如隔山，學習要繼續

二、產品調研

周一下午，我們的任務是對三大電信運營商不限量產品優劣勢進行調研分析，周二下午兩點提交報告。在布置任務后，我們一群人就直奔各種營業廳和商去了，雖然從工作人員那了解了一些信息和資料，但由于之前對各運營商套餐缺乏了解，回去整理才發現還有很多問題不清楚，比如套餐是否需要預存費用，是否新老用戶都能辦理，副卡是否需要新開等問題，回去后又花了很多時間打電話和上網查詢相關信息，導致由于時間不足三大運營商的產品有劣勢分析不夠詳細和缺乏深度。

此外，因為對套餐不了解，在和營業廳工作人員交談時都是他們介紹，我們更多的只是在聆聽，造成交談不夠深入或者草草結束。所以，以后再做類似工作的時候我認為應該做好準備在行動，不說事半功倍，但能順利進行。

小結：工欲善其事，必先利其器

三、銷售實戰

周三的銷售實戰地點是螺螄灣商貿城，時間是早上到下午四點，主要銷售對象是商鋪人員，銷售產品包括手機套餐、安防機以及和目。

這次銷售實戰經歷對于我們每一個人來說都是刻骨銘心的。雖然開始前老師說過重在過程不看結果，但看到微信圈里其他組發出的銷售戰果，每個人的心里還是感到了無形的壓力。為了提高效率，由原來的四五個人一起變成了三人一組或兩人搭檔。

在銷售過程中遇到的難題主要有兩個：第一個是商鋪人員省外的居多，在銷售過程中，很多人比較在意國內流量，而我們套餐國內流量較多的只有138套餐，對于個人來說費用太高；第二個是客戶對我們的不信任，很多有意向的客戶在認真聽了產品介紹，并且他們也仔細咨詢了某個感興趣的套餐，但提到辦理就直言對我們不放心，要到營業廳辦理。銷售過程中也漸漸發現，只有沒有生意的商鋪人員才會和你深入交談，聽你介紹產品。到了下午終于苦盡甘來，沒花太多精力就促成了一單138業務辦理，可能是正好遇到對的人了吧！

我平時是一個話不太多的人，也不善于打開話匣子，但在一次次與客戶的交談中也逐漸進入了角色狀態。一次進入一個女裝店鋪，兩個工作人員，一個在整理衣服，一個在玩手機，我就向玩手機的客戶表明了身份，詢問她有使用移動的產品嗎，覺得移動產品怎么樣，她直接回答說：“不好意思，我們用的都是電信?！痹诘弥碾娦盘撞褪?5后，我向她推薦了我們的68+2套餐，但她明確表示不會更改。緣于前一天剛對電信套餐也有調研，話鋒一轉，我說沒事電信的套餐我也了解，我可以給你推薦，85的套餐太貴了，電信新出的49套餐比較劃算……。這時，另外一個工作人員突然說一句我用的是移動，我看看有什么套餐。心里默念——不是說的用的都是電信嗎，于是又根據她的情況推薦了138家庭共享套餐，她也表示出了濃厚的興趣，但要和家人商量商量，需要的話再去營業廳辦理。雖然最后沒有促成現場業務辦理，但心里也是莫名的開心。

小結：有付出才會有收獲，用心做事，真誠待人

三天的時間因緊張充實而過的飛快，雖然有苦有累，但我們的隊伍團結努力，都在用實際行動為我們的團隊表現添磚加瓦！這次經歷不僅僅是移動公司對我的一次實習考察，也讓我從中得到了鍛煉和成長，謝謝移動。

考察心得體會范文3

兩點體會：

這次考察是為了全面掌握了解縣直部門、單位領導班子的運行情況和班子成員的履職情況，及時發現問題，總結經驗，為選好配強班子提供科學的依據。這不是我第一次參與考察工作，但這是我第一次參與到這么多單位的考察工作，絕大多數單位我是第一次去。在干部科工作已有兩年多，平時在工作中和干部的個人檔案、書面材料接觸較多，但和干部本人面對面交談的機會并不太多，因為工作的需要，也曾去過一些單位，所帶的考察任務不同，對于許多單位、許多干部的情況只是存有片面的印象，了解的不夠全面，通過這次廣泛聽取干部群眾對單位領導班子和干部隊伍建設方面的意見和建議，進一步增進了對單位和干部的了解，為全面的掌握情況，更好的勝任工作奠定了基礎。

這次的考察工作時間緊，任務多，如何確保考察工作的嚴肅認真，真實準確的反映實際情況，對我們的工作態度和能力提出了更高的要求。一是做好充分準備。從考察工作的前期準備、溝通銜接，到考察期間的測評推薦、個別座談，以及回來后完成考察材料，每一個環節都要求我們要熟悉考察工作的相關業務知識，熟悉考察工作的內容職責，并對考察單位的情況做充分的了解，做好知識備份工作。二是講究技巧。考察工作中要和不同的人進行座談，不能只是機械的、死板的按照要求來談話，要針對不同崗位特點和性格特點進行談話，營造寬松和諧的環境，引導談話的方向，善于聽取正反兩方面的意見和少數人的意見，對于反面的意見，要引起高度重視，認真核實。三是認真撰寫材料?？疾觳牧鲜俏覀兛疾旃ぷ髑闆r的文字綜合表現，是最后也是最重要的一環。不同的部門有其自身的特點和工作重點，不同的領導干部在不同的領導崗位上他的領導風格、領導方法，解決問題的方式是各有不同。必須要抓住他們的重點和特點，客觀公正，實事求是的反映考察情況，盡量把座談中反映的情況記全記實，但也不能是所有信息的完全疊加，要進行總結提煉，勾畫出真實面貌，體現出個性特點。

兩點感悟：

考察心得體會范文4

為加強公司酒店經營管理及諸多方面的能力，公司依據“走出去，請進來”的學習方針及重要指導思想，坤建公司總經理徐總于2020年10月10日攜君德大酒店和鳳岡賓館一行到上海悅華大酒店實地考察學習。

進入悅華大酒店，給人感覺的是溫馨、干凈整潔，酒店格局布置緊密，各個區域結合較為連貫；場地寬敞營業區域較大，特別是一樓、二樓的餐飲包房、三樓宴會接待區域，整個裝修設計格調高雅，很有檔次；各部門的物品都有序排放，每件物品都畫有相應的位置并進行了標示，就連客房中心的布草車也在地面上畫有擺放的位置。

而且最具特色的就是悅華的“六天”管理法，即天天處理、天天整合、天天清掃、天天規范、天天檢查、天天改進。從字面上不難理解其中的含義。分開來看其實每一條都是在做一些工作中的細節，當做好每一個細節的時候，所有的細節加在一起就會形成一股強大的力量，從而改變周圍的環境。特別是每一個部門從員工到經理即是管理者也是參與者，每個人都有明確的管理分理。而且形成了一種相互檢查，相互監督質檢部門進行抽查的良性循環。

悅華酒店客房推崇的“個性化服務”，給客人以驚喜，讓客人感到“賓至如歸”，使客人“流連忘返”，也值得我們學習和借鑒。

通過為期五天的學習，感受到酒店各部門熱情接待，也看到我們的差距，在此，我們將學習到知識付諸于實際，對賓館進行實時的改造，具體整改措施如下：

一、改造設施設備，給客人新體驗。

（一）前廳部

（1）存在問題：前廳作為酒店的門面，展現酒店形象，賓館前廳目前的現狀是證件、上墻制度亂貼，展示牌亂擺放；收銀臺區域雜亂；無客用衛生間。

（2）整改措施

1、規范指示牌的擺放，上墻制度、證件的合理展示，增設花卉植物；

2、為了給客人更好的體驗，把一樓閑置衛生間利用起來，需要對衛生間內部進行改造，更換水箱，增設紙巾盒等，衛生間外添加洗手盆。

（二）餐飲部

（1）存在問題：整個餐飲部布局不合理，特別是早餐臺面凌亂，無層次感；餐廳包房椅套、沙發因使用時間太長，磨損太大；廚房清洗區域雜亂，沒有合理的劃分消毒、清洗區域；過道屋頂漏水，導致天花板已掉落。

（2）整改措施

1、早餐廳：改造早餐臺，把現有收銀臺拆掉，做一面固定的早餐臺，合理規劃菜品擺放位置，把原有區域墻壁刷漆。

2、廚房：使庫房物資有序擺放，方便領用，增設貨架，把庫房物資按照常用、分類進行擺放。

3、洗碗間：把洗碗間巷道隔出幾間房子，分別作洗碗間、消毒間、儲存間。

4、更換餐廳包房、中餐廳椅套，沙發套。增設包房備餐柜及電視柜。

5、整個餐飲外墻刷漆，做好防水，燈光根據裝修作調整。

（三）客房部

（1）存在問題：房間電腦、電視系統老化，床墊陳舊；很多房間地毯因時間太長，已無法正常使用，房間面積小，整體布局需要作實時調整。

（2）整改措施

1、更換部分房間電視，撤掉電腦，更換房間地毯為木地板，改造衣柜；打造幾間行政辦公房及公務接待房。

2、更換過道不能用消防防火門或刷漆，增設消防應急燈及應急通道標識標牌。

二、規范服務流程，提高服務質量

（1）存在問題：

1、員工沒有系統、專業的進行培訓，思想散漫，隨意性大；

2、因管理層監督不到位，員工執行力弱，服務意識差。

3、沒有系統管理機制，導致工作流程混亂，員工不知道做什么或不愿接受新的東西。

（2）整改的措施

1、建立系統的管理模式，形成自上而下的管理渠道，層層管理；按部門級別進行劃分，擬定崗位職責，細化工作流程及工作內容；

考察心得體會范文5

赴上海參觀幼兒示范園學習心得體會

振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師同，教師要承但起這一重任，首要的就是創新，觀念的更新是教育生存和發展的前提。 作為新時代的幼兒教師，通過此次對上海兩所示范園(山東中路幼兒園、東苑半島音樂幼兒園)的參觀學習，使我們的教育觀念有了深刻的轉變，同時聯系幼教當前形式，我們認為，幼兒園課程正處在由封閉走向開放、由靜態走向動態、由專家走向教師和學生、由理論走向實踐的發展過程。21世紀將是以兒童發展為本的教育的世紀，21世紀的幼兒園課程將以建構為核心，讓幼兒成為課程的主體。而《幼兒園建構式課程》正是從現代的兒童發展觀、學習觀、課程觀和教育觀出發，以兒童全面、和諧、富有個性的發展為目標。體現《新綱要》提出的幼兒素質教育要求，反映了“以兒童發展為本”的教育追求。讓幼兒充分參與、積極探索，不斷發現與理解周圍的生活和事物，使幼兒真正成為發展的主角，課程的主體；同時也是貫徹落實《綱要》的一個平臺，是教育理念和教育實踐之間的一座橋梁。它的時代特點不言而喻，時代需要我們轉變觀念，以現代課程理念來搭建貫徹落實《綱要》的平臺。

通過《幼兒園建構式課程》教材三位編委的精辟闡述和五節觀摩課的精彩展示，使我們更深入的理解了《幼兒園建構式課程》是以“兒童發展為本”為主旨，服從于使每個幼兒全面地、和諧地、富有個性地發展的學前教育總目標，并將這一目標蘊涵于實現幼兒園課程的一切活動中。《幼兒園建構式課程》電子商務資料庫以主題為主線，將“環境創設、家園共育、活動區域活動和日常活動”都視為課程的組成部分。這一課程展示出幼兒的發展是在多種活動過程中進行的；是在顯性和隱性的環境中誘發的；是在家園合作的影響下統一地連續發展的；“幼兒是課程的主體”。 就內容而言，建構式課程的基本原則是“選擇對兒童發展有利、適合幼兒學習的有意義的主題內容，充分讓幼兒主動建構”。這些主題是兒童的生活、是兒童的經驗，是與兒童渴望探索、發現和理解的周圍的人、事、物密切聯系的。 就實踐的方法和策略而言，建構式課程進行多種教育活動的整合，即主題線索、區角活動、日?；顒佣囗椈顒拥挠袡C整合，五大領域聯結整合。課程的主體是幼兒。它注重學習過程、注重生成、注重互動、注重合作，但不輕視學習結果、教師的預設和幼兒的獨立活動；而是讓過程和結果、生成和預設、互動與主動、獨立和合作辨證地統一起來，使幼兒和教師共同成長，都成為課程的建構者和創造者。 因而，教育必須貼近幼兒的真實生活，重視他們的經驗和興趣，使幼兒在積極、主動的建構過程中獲得知識、經驗和技能，同時在情感、個性、社會性等方面得到發展。 通過此次參觀學習，在今后的教育教學工作中，我們將用自己的智慧和汗水，滿懷愛心的為幼兒創造一個寬松、和諧、民主的學習環境，為他們幼小心靈的飛翔、個性張揚和能力的發展創設一個美麗的生活空間。 太陽每天都是新的，面對充滿挑戰和希望的明天，我們只有不斷的創新、超越自我，我們才能贏得新世紀的輝煌

考察心得體會范文6

——鄉村振興，旅游先行

XX局局長 XX

2020年8月26日

8月21日至23日，我跟隨縣委書記帶領的黨政考察團赴甘南州學習考察鄉村旅游發展情況，我們先后考察觀摩了夏河縣、卓尼縣、臨潭縣鄉村旅游和合作市當周草原風景區及帳篷城，通過考察學習，不僅開闊了眼界、增長了見識、啟迪了思路，更加刷新了大家對向鄉村旅游的認識。

一、甘南見聞

“天蒼蒼野茫茫，風吹草低見牛羊”，這是甘南真實的寫照，湛藍的天空，一望無際的大草原，碧波浩蕩的原始森林，潺潺有聲的清泉河流，古樸莊嚴的佛寺臧樓，仿佛走進了一幅畫卷，美得讓人心窒。

當周草原帳篷城和鄉村旅游利用秀美的原生態資源，包括村寨文化資源、藏式建筑群、獨特的歌舞等，以保護為主，因勢利導開發旅游，不斷推進甘南全域旅游向前發展。

二、甘南感受

1、“全域旅游無垃圾，九色甘南香巴拉”這是甘南給大家最直觀的印象。之前聽別人講甘南全域無垃圾，還有點不太相信，因為在我的印象中，甘南牛羊成群，牛羊糞隨處可見，怎么能做到全域無垃圾呢？但這次實實在在讓我體驗到了他們“人人都是保潔員”的踐行者，考察途中遇見1位游客不小心將煙頭掉到地上，立馬就有當地群眾撿起來裝到自己的口袋里，讓我們驚訝的同時也在反思，我們的小縣城要是能這樣該有多好！

2、“民宿氈房特色餐飲，風味獨特價位合理”這是甘南給大家最深刻的印象。鄉為景區、村為景點、家為景觀的旅游模式是甘南鄉村旅游一大特色，吃農家菜、住農家房、游農家院、購農特產、看民族舞，不僅旅游體驗獨特，而且價位也公正合理，由物價部門統一定價，讓大家游的放心，玩的開心。

3、“服務熱情周到，人人都是講解員”這是甘南給大家最難以忘懷的印象。不僅甘南的導游水平高，就連景區任何一位工作人員都能隨口解說景點，

三、甘南啟迪

我們既有風景優美賽江南的太極島黃河濕地公園、雄偉險峻的炳靈石林、后起之秀黃河三灣，又有文化底蘊豐富的恐龍地質公園、劉家峽水電站、儺舞文化等不亞于甘南的原生態資源，我覺得我們只要依托原生態資源，大力發展全域旅游，開拓鄉村旅游，打造完整的“吃住游購娛”旅游環線，一定能讓永靖人民強起來、富起來。

1.我們要加大環境整治力度，打造干凈整潔的魅力濱河小城形象。這不僅僅依靠環衛工人和志愿者，更應該發起倡議讓全民動起來，自覺行動，爭取人人都是保潔衛士，發起全民共建美麗小城活動。

2.我們要加大旅游從業人員培訓管理力度，爭取人人都可當導游。舉辦培訓班，邀請相關專家對所有水上從業人員進行系統的培訓，不僅從景點講解，更要從服務水平和獨具特色的花兒對唱等多方面不斷提升我縣旅游從人人員業務和綜合服務水平，爭取人人都會唱花兒，人人皆可講景點。