前言：中文期刊網精心挑選了電梯應急演練總結規定范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。

電梯應急演練總結規定范文1

為了加強安全生產的宣傳和培訓，安全意識，杜絕各類隱患事故的發生，消控室該如何做呢?下面是小編給大家分享的商場消控室來年工作計劃，供大家參考，閱讀。希望大家能夠喜歡!

商場消控室來年工作計劃1

1、建筑內部裝修和電氣設計的防火措施。原有建筑基礎上改建，樓內部分電線存在氧化和破損以及超負荷增加用電設備，都可能引發火災。更換和修復已破損、發熱、漏電的電線。已經投入使用的電氣線路和電器設備應定期進行檢修及維護并做好記錄，防患于未然。

2、消防設施疏于管理，缺乏相應的維護，時間一長消防系統喪失部分或全部功能，最終不能使消防系統發揮最佳功效。消火栓線路和水壓部分實現不了聯動控制。遵循有關規定，全面檢測、維護保養、維修檢查，及時排除，不能排除的及時向上級主管報告，做好運行、操作和故障記錄。

3、人員疏散，首先應對保衛科主干人員和消防疏散引導員進行培訓，熟練掌握滅火設備使用方法和最佳疏散路線，能夠積極有效的組織疏散逃生。每年至少兩次的應急疏散員演練，進而加強實用性和可操作性。消防安全疏散指示標志應明顯、完好。改建兩個外掛鋼梯，應標有明顯的疏散指示標志(地貼、指示牌)。

1、建筑內部裝修和電氣設計的防火措施。原有建筑基礎上改建，樓內部分電線存在氧化和破損以及超負荷增加用電設備，都可能引發火災。更換和修復已破損、發熱、漏電的電線。已經投入使用的電氣

線路和電器設備應定期進行檢修及維護并做好記錄，防患于未然。

2、消防設施疏于管理，缺乏相應的維護，時間一長消防系統喪失部分或全部功能，最終不能使消防系統發揮最佳功效。消火栓線路和水壓部分實現不了聯動控制。遵循有關規定，全面檢測、維護保養、維修檢查，及時排除，不能排除的及時向上級主管報告，做好運行、操作和故障記錄。

3、人員疏散，首先應對保衛科主干人員和消防疏散引導員進行培訓，熟練掌握滅火設備使用方法和最佳疏散路線，能夠積極有效的組織疏散逃生。每年至少兩次的應急疏散員演練，進而加強實用性和可操作性。消防安全疏散指示標志應明顯、完好。改建兩個外掛鋼梯，應標有明顯的疏散指示標志(地貼、指示牌)。

4、加強日常防火巡查、檢查。二樓服裝、三樓化妝品、和商位裝修所用木質材料都屬于易燃可燃助燃物品，加強保安巡查力度，隨時制止商戶和顧客吸煙和明火的出現。針對商場部分商戶私自拉接電情況，電線載流量過高容易引起火災應著重做好日常巡查。對商場的五個疏散通道進行日常巡查，保持暢通，禁止占用。消防應急照明、安全疏散指示標志完好、有效、不應遮擋，發生損壞時應及時維修、更換，并記錄。

5、消防宣傳與培訓。通過廣播消防知識或是印發消防宣傳單，使商場人員從心里意識上重視防火和掌握自救逃生知識和技能。劃分消防責任區，指定該責任區的消防安全員，明確職責，逐級落實消防安全任務。

4、加強日常防火巡查、檢查。二樓服裝、三樓化妝品、和商位裝修所用木質材料都屬于易燃可燃助燃物品，加強保安巡查力度，隨時制止商戶和顧客吸煙和明火的出現。針對商場部分商戶私自拉接電情況，電線載流量過高容易引起火災應著重做好日常巡查。對商場的五個疏散通道進行日常巡查，保持暢通，禁止占用。消防應急照明、安全疏散指示標志完好、有效、不應遮擋，發生損壞時應及時維修、更換，并記錄。

5、消防宣傳與培訓。通過廣播消防知識或是印發消防宣傳單，使商場人員從心里意識上重視防火和掌握自救逃生知識和技能。劃分消防責任區，指定該責任區的消防安全員，明確職責，逐級落實消防安全任務。

商場消控室來年工作計劃2

我們在電信消防控制室主要的工作有;做好消防值班，做好視頻監控的維護，維護好電梯運行工作和中央空調的運行操作。

一、消防控制室工作完成情況：

一年來，本人認真履行消防控制室職責 愛崗敬業，配合安保部部門完成了以下幾項工作：

1、配合維保對消防通道應急疏散照明燈的安裝工作

2、完成消防消防控制室消防檔案資料的更新工作

3、完成對防損消防安全及消防設備操作的培訓工作

4、完成對消防主機中存在故障排除工作

5、完成對各樓層消防設備的檢測及維護保養工作

6、完成“浙江省消防戶籍化管理系統的錄入工作。

7、完成公司上半年消防應急疏散演練方案及實施工作

8、完成日常消防設備損壞故障的維修檢查管理工作

9、能夠認真完成領導交給的臨時性工作。并且協助其它專業工種的同事完成其它日常維修工作

二、配合電梯維保做好日常保養工作

1.堅持以人為本原則：以保障人民群眾生命財產安全為出發點和落腳點，最大程度地減少電梯事故造成的人員傷亡和財產損失。

2.堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。

3.積極采用先進的預測、預防、預警和應急處置技術，提高電梯事件和事故防范水平;不斷完善電梯應急救援體系建設，提高救援裝備技術水平和應急救援能力; 4.有效掌控本單位區域內電梯設備數量、安裝位置分布等情況;

5.電梯使用單位、電梯維護保養單位對電梯在日常運行使用過程中出現的可引發事故的故障類型、征兆有應對措施!

三.中央空調的運行和維護

1.中央空調的操作管理：中央空調主要設備如制冷機、冷凍水泵、冷卻水泵的開機、停機操作程序及規程。值班人員要嚴格按規程操作，避免發生異常事故，造成重大損失。

2.中央空調運行管理：中央空調的運行管理是指在中央空調運行過程中，運行人員對系統中的規定部位進行巡檢，并明確巡檢的內容以及出現異常事故后的處理規定，使運行值班人員依照規程運行管理,保證設備運行正常。

3.中央空調的維護保養管理：中央空調維護保養管理是為了避免設備在運行過程中出現重大故障，延長設備的使用壽命，確保設備設施經濟、可靠運行。制定完善的維護保養方法及措施，使各種設備設施能得到及時維修和定期保養。[

四.視頻監控的維護

監控系統的故障點大致是以下幾點：

1.由于設備本身的質量問題造成的設備故障; 2.設備經長期使用，元件自然老化導致的設備損壞故障;

3.在運行過程中，由于市電電壓、電流的不穩定，導致的設 備損壞故障;

4.由于線路受損導致的信號傳輸故障;

5.由于前端圖像采集設備附近，環境發生變化。造成的干擾 等圖像質量欠佳故障;

6.由于施工質量或未采取防雷措施等造成的施工質量故障等 情況引起。

五.存在的不足和今后努力的方向

總之，一年來，我能夠完成公司部門領導交辦的各項工作任務，這和公司部門領導和同事的支持和幫助是分不開的，是大家密切配合、共同協作的結果。但是這和公司領導的要求相比，還有一定的差距：理論學習還需進一步加強，還需要學習更多的專業技術知識，提高自身的業務水平;當然我還有很多缺點和不足，在此肯請公司領導和同事給予批評指正，我將虛心接受，以圖提高。

2016年新的工作思路

2015年已到年尾，迎接我們的將是一個全新的2016。在新的一年里配合部門健全組織機構，落實目標為了加強安全生產的宣傳和培訓，安全意識，認真學習規章制度和操作規程，杜絕各類隱患事故的發生，工作期間，經常針對機房設備和用電安全進行檢查，查出隱患及時匯報，及時維修，在實踐工作中真正落實安全生產。視部門工作間的安全生產情況，將存在安全生產隱患的細節一一整改。組織消防、電梯安全應急預案演練。通過應急預案的演練，使從業人員熟悉突發事件處置程序，掌握救人技能，遏制因救援不當導致的傷害、損失擴大，做到臨危不亂。

商場消控室來年工作計劃3

扎實工作，有力地維護了商場的經營秩序，確保了商場的消防安全,我部室始終以“預防為主，防消結合”為方針，常備不懈，有效的保障了商場的人員和物資安全，現就將即將過去的15年和各位領導和同事做一個簡短的匯報：

一、消防工作：

消防安全是商場工作中的重中之重，是消控室的首要任務，商場領導對消防工作非常重視，我部室對消防安全工作也從未松懈，因為它關系到商場的興衰：

(1)、在今年4月份、11月份，我部室成功地組織了二次大規模的消防演練，并將演練照片和視頻上傳到新華消防大隊得到了消防大隊領導和同行的好評。

(2)、我部室對消防器材和消防設施進行按“季度”和“月度”檢查，對消防疏散標志、消防應急燈、防火門、噴淋、消防栓和煙感探頭等進行檢查，并認真填寫巡查記錄情況，發現損壞和缺失的，及時報修進行更換或維修，在15年里共查出故障點169處，均得到有效改正和維修，確保了設備的正常運行。

(3)、根據新華消防大隊的要求和公司領導的大力支持建立了“__廣場微型消防站”消防站內配備了“消防專用增壓呼吸機、呼救器、防毒面具、消防安全繩索、消防戰斗服、急救醫療箱??等消防器材，組建了義務和專職消防員，制定了相關的制度和條例，為商場的消防安全提供了更加有力的保障。

二、人員的思想和培訓工作：

充分認識到消防安全工作的重要性，安全行為才有保障。在營運部、總辦室、企劃部、招商部的大力支持下今年聯合營運一部、二部的營業員，公寓的住戶、商場的保潔人員，利用會議室等場地進行了大小29次的消防培訓和演練，并留下了影像記錄。通過演練、觀看有關消防火災方面的視頻資料等，讓大家從思想上敲響了警鐘，并且通過這些宣傳和培訓提高了大家防火、滅火和逃生自救的技能，為構建和諧的商場消防安全提供了必要的保障。

三、設備、設施的保養、維修

在15年為保障各種設備、設施的正常使用和發揮應有的作用，消控室人員配合物管人員對消防設備和監控設備進行大的例行保養21次，對各項故障維修35次，維修故障點80多處，確保了消防設施和監控設備的正常使用。

四、工作不足之處：

1、對新上崗的營業員，培訓、監管力度不及時，在16年，我們

要加強對新上崗員工的培訓力度和監管力度，確保營業員在上

崗前要經過消防培訓，方可上崗。

2、對有些規章制度的落實不徹底，在16年里我們將嚴把制度關。

電梯應急演練總結規定范文2

截至目前，我縣在用特種設備使用單位463家，設備總數2380臺，其中鍋爐310臺、壓力容器785臺，電梯861臺、起重設備403臺、場（廠）內機動車輛21臺。

根據市質監局《__市特種設備安全生產大檢查實施方案》要求，縣局召開專門會議，結合我縣特種設備安全工作實際，出臺了《__特種設備安全生產大檢查實施方案》,成立了特種設備安全大檢查、大整治工作領導組，在全縣范圍組織開展了為期三個月的特種設備安全大檢查活動。

活動開展以來，縣局采取“四不兩直”的工作原則，按照“全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實效”的工作要求，出動執法人員824人次，358車次，共排查特種設備使用單位463家，檢查特種設備2380臺，共排查出隱患133條,已消除隱患104條,其余29條隱患正在整改中。下一步，縣局將對排查出的未能及時整改的隱患開展 “回頭看”工作，確保100%整改到位，不留一處隱患死角。

截止目前，我局共檢查特種設備重點單位39家，特種設備72臺，檢查率達到100%。共發現存在的安全隱患5個。我局均當場下達安全監察指令書，責令其限期整改。現5處安全隱患均已整改完畢。檢點設備76臺，檢查率達到100%。

在“兩節、兩會”期間，縣局積極組織人員安排時間，對轄區人員密集場所及重大危險源單位進行了不間斷排查，確保了“兩節、兩會”期間的特種設備安全。同時，縣局還結合五一小長假等節假日，對商場、賓館等人員密集場所的電梯進行了重點排查，主要檢查了在用電梯的定期檢驗情況、人員持證上崗情況、日常維保及應急演練情況等，并對發現的問題，當場責令相關單位限期整改。

電梯應急演練總結規定范文3

[關鍵詞]安全管理、安全生產責任、安全管理標準化、厚植安全文化

中圖分類號：D631.6 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）01-0153-01

一、領導垂范，全員發動，層層壓實安全生產責任

按照“有崗必有責，上崗必擔責，履職必盡責，失職必追責”的原則，明確監管重點，層層分解責任，量化考核指標，自上而下形成“領導責任承包、行業垂直指導、區域主任監督、基層日常管理、員工崗位自律” “五位一體”的安全管理模式，建立全員、全過程、全方位的HSE監管機制。

一是以責任區承包為示范，各級領導干部帶頭抓。按照“誰主管、誰負責”的要求，社區領導班子成員率先垂范，帶頭抓安全，帶頭查隱患。堅持每月至少一次深入到安全承包點進行檢查督導，嚴格填寫檢查記錄。三級領導班子至少每周一次深入到所承包班組檢查，嚴格執行必查必檢與抽查抽檢相結合，查改隱患與風險防范相結合，措施落實與改進提升相結合，做到檢查、建議、要求、反饋和管理提升相并重，及時整改檢查發現問題，對一時整改不了的制定整改防范措施并跟蹤整改進度，有效推進安全工作水平的提升。

二是以行業管理監督為重點，業務主管部門主動抓。按照“管行業必須管安全，管業務必須管安全、管生產經營必須管安全”和“屬地化”安全監管責任原t，社區地面工程建設、生產物業、消防安全等6個分專業HSE委員會，每月要深入現場開展行業系統檢查指導。針對專業化公司多個隊伍在小區施工的實際，加大對承包商的安全監管，保障施工現場安全文明施工。

三是以區域安全為己任，安全主任監督靠上抓。社區在各管轄區域設立安全管理主任監督崗位，負責轄區內物業、學前、醫療、老年等各單位日常HSE“監管、檢查、督導、考核”一體化管理。區域安全主任監督的加入，不僅充實安監力量、極大提高隱患排查及問題整改的力度，還能有效提升安全監管質量，縮小基層管理差距。

四是以強化基礎管理為目標，基層班組自覺抓。在安全管理上，社區上下要牢固樹立“一崗雙責、齊抓共管”的理念，做到安全與日常工作同安排、同部署、同檢查。安全作為硬性考核指標實行“一票否決制”。強化重點區域安全風險防范，不定期開展電梯、高層消防、民用燃氣、交通安全、雨季汛期等專項檢查，建立隱患管理臺賬，跟蹤落實隱患整改情況，實現隱患管理“發現-記錄-整改-監督-銷號”的閉環管理模式。

五是以查隱患掃雷區為手段，立足自身崗位人人抓。通過開展“我為安全作診斷”、班前安全提示、警示案例教育、安全經驗分享等活動，強化重點崗位、重點作業環節、風險防范措施、應急技能的培訓演煉，努力提高員工對風險的識別能力和防范意識，實現崗位安全。通過“征集安全生產合理化建議”、“安全隱患隨手拍”、“安全隱患隨時找”等手段，充分發揮和調動全員參與“防范和查找安全隱患”，除“陷阱”、清“障礙”、掃“雷區”、防“墜物”的主動性和自覺性。

二、以標準化帶動制度化、規范化、推動安全管理提質升級

以社區開展的“標準化建設”活動為總抓手，把標準化建設融入到安全生產的全過程，實現從現場標準化逐步到直接作業環節安全管理標準化、電梯安全管理標準化、民用燃氣安全管理標準化、HSE資料管理標準化等全方位安全管理標準化。

一是推行標準化服務，實行“三化”管理。

“重點部位標識化”，即對泵房、化糞池等重點要害部位，實行標識化管理，張貼醒目的安全警示標志和危險告知警示牌，讓員工和小區居民能夠引起重視，自覺防范。“設施管理數字化”，即對小區雨污排檢查井、路燈等公共設施，實行設施的數字化管理，統一編號并繪制電子平面圖，并將責任落實到了單位和個人。“管道走向可視化”，即對地下所有雨排和污排管道的走向，區分顏色，標注走向指示箭頭，實現地下管道的可視化管理。

二是推行直接作業環節安全管理標準化。針對高空作業、臨時用電、進入受限空間等直接作業環節安全管理，應采取了以下三項措施：一是嚴格執行直接作業環節審批程序，按規定辦理作業許可證，許可證審批人及監護人持證上崗；作業前進行JSA分析，并制定相應的安全措施；作業現場有監護人。二是通過強化突發事件應急救援措施的培訓和演練，使員工熟練掌握觸電、火災、中毒等突發事件應急救援措施，提高應對突發事件的能力。三是做好直接作業現場安全警示工作，確保小區居民人身和財產安全。

三是推行電梯安全管理標準化。隨著電梯保有量逐年增加的現狀，進一步建立和完善電梯“一梯一檔”基礎資料，嚴格執行電梯十五項制度。采取專人管理、定期維保、持證員工每日巡查、公司不定期督查、發現問題及時整改等一系列安全管理措施，確保電梯運行不留隱患，保障電梯安全運行。

四是推行民用燃氣安全管理標準化。針對社區直管戶多，居住分散，入戶檢查難度大等問題，推廣實施“民用燃氣安全監管員”機制。以小區為監管單元，打破直管戶所在單位界限，由監管員對與其居住在同一小區的直管戶進行入戶燃氣檢查，真正把民用燃氣“兩全管理法”落到實處。民用燃氣安全監管員配置的優勢在于，檢查時間上不受限制 ，交通便利，鄰里熟知，檢查方式靈活，有效地提高入戶檢查率、覆蓋率、問題跟蹤整改完成率和宣傳教育到位率，實現安全使用燃氣的目標。

五是推行HSE資料管理標準化。結合社區物業服務系統安全管理的實際現狀，推行HSE資料標準化。將HSE資料分為基礎管理、工傷事故、教育培訓、應急管理、電梯管理、檢查考核與隱患治理、各項活動開展情況、職業健康管理、危化品管理、交通安全管理、民用燃氣安全管理、設備管理、其他等十三大類，在此十三大類的基礎上再細分為八十二小類，使基層員工對所干工作有哪些資料需要錄入，怎樣錄入一目了然，便于操作。

三、營造氛圍，提升素質，厚植文化，筑牢社區和諧文明穩定發展的綠色安全屏障

從提高全員意識、增強全員素質、培育全員文化三個方面入手，努力提升安全管理的本質化水平。

一是注重風險防控，提高全員安全意識。堅持逢會講安全，讓職工自己講安全，通過灌輸安全理念，分析事故案例，開展警示教育，讓干部職工“明安全之理，思事故之害，想規避之法”。堅持事前講安全，把工作中潛在的風險講清講透，讓員工當安全明白人。堅持事中查安全，通過專業督查、現場檢查、相互排查，把各種安全風險降到最低。堅持事后想安全，通過總結回顧工作中的經驗教訓，對經常性、反復性、易忽視的風險隱患進行掛牌上墻，形成風險管理防控的長效機制。

電梯應急演練總結規定范文4

(一)消防安全

1、認真做好消防安全檢查預防火災的發生。嚴格執行公司消防工作周、月、季檢制度,定期對各管理處消防設施設備運行情況進行檢查,及時督促管理處對維保單位維修保養工作的跟進,據不完全統計二季度發現及督促及協助管理處處理消防設備隱患及故障:金臺管理處10次、都市經典管理處12次、城市新銳管理處4次,保證我司所管理大廈、小區消防設施設備正常運行,隨時投入使用。對各管理轄區進行定期用火用電、消防通道占用情況進行普查,發現問題及時向管理處提出整改建議。對消防值班情況及人員操作情況進行檢查、規范,保證記錄的真實性、有效性,保證人員操作、報警的準確性、及時性。較好的杜絕了火災的發生,為公司規避了消防風險。

2、認真做好夏季防火工作。根據季節變化,及時制定《關于做好夏季防火安全工作的通知》并下發各管理處,要求各管理處嚴格按八條要求去做好夏季防火工作、作好夏季防火宣傳工作及宣傳專欄,有效降低火災發生的可能性,提高業主的防火意識,豐富業主消防知識,達到物業管理公司與業主對消防工作的共防、共管的目的。

3、貫徹電力公司安保[XX]7號文件精神,搞好建筑消防專項整治行動。在接到電力公司安保[XX]7號文件和集團公司領導批示后,我部及時根據我司實際編制《關于貫徹電力公司安保[XX]7號文件精神搞好建筑消防安全專項整治行動的通知》,立即下發各管理處。在余總和沈經理領導下成立公司專項整治領導小組,在第一時間把專項整治行動開展起來。加強建筑消防安全管理,堅決整治建筑消防違法行為和消除消防設施設備隱患,認真做好我司夏季防火工作,進一步提高我司防控火災的能力,有效地預防和遏制火災事故的發生。在公司領導的關心和督促下,專項整治行動完成動員布署階段,進入自查自糾的整治階段,我部將一如既往的抓好專項整治行動工作的開展,迎接市消防部門、電力公司、集團公司的專項檢查。

4、配合各管理處完成上半年的消防演練工作。和管理處一起根據防火預案制定消防演練實施方案,認真組織員工學習討論實施方案并預演。在此基礎上XX年4月27日重煙管理處進行上半年消防演練, XX年6月28日金臺管理處進行上半年消防演練,XX年6月29日城市新銳管理處進行上半年消防演練。根據演練水平提出下一步消防工作的要求,消防培訓的重點。發現消防配套設施設備的不足,如在城市新銳管理處的演練過程中發現消防監控室與備勤人員之間沒有有效的溝通方式,為公司消防設施的完善提供依據,為提高公司消防工作水平打下基礎。

5、規范消防設施設備的維修保養。為使應急燈、疏散指示燈系統的運行良好,確保火災發生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業主(用戶)有序地進行應急疏散,減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》并配發相應的記錄表格,對應急燈、疏散指示燈系統保養進行規范。及時發現有問題的燈具進行修復,進一步提高消防設施設備運行可靠性。

(二)設施設備安全

1、維修保養工作目標的建立。在一季度工作基礎上建立 “以保養修”的設施設備運行管理宗旨和 “零銹蝕、零故障、零報修”的設施設備運行管理目標。抓緊對設施設備工作原理的了解、了解每一器件設計的目的和所起的作用的員工培訓為重點對維修員工技能、技術上進行檢查,以提高對設施設備了解,把“以保養修”的設施設備運行管理宗旨進行落實,提高設備運行管理水平,杜絕設施設備重大事故的發生,保證設備的安全。在余總到上海考察回來后,向工程部提出更高的設施設備運行管理目標“零銹蝕、零故障、零報修”。我部及時組織維修主管或維修負責人進行學習,要求各自理定落實方案,為我司設備管理體系建立打下基礎。

2、檢查方法的更新。針對電梯事故的多發,而工程部檢查工作時又未發現的現象進行分析和總結,對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上,加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查,到轎頂運行觀察、底坑的查看。使問題得以發現,如都市經典電梯的保養問題、城市新銳的電梯問題,督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。

3、易出問題節點匯總。因為設施設備絕大多數的故障都是由于個別重要部件損壞造成,如二次供水系統的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成,燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成,電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳,進行易出問題節點匯總,做到心中有數,加強此部位保養工作,提高設施設備安全保障。

4、修保養工作的規范。我部針對入夏后電梯運行對環境的要求及時制定了《電梯機房空調管理制度》,督促各管理處落實,從而保證電梯機房設施設備良好運行,控制電梯機房環境溫度,正常、合理使用、保養電梯機房空調。提高電梯運行安全,規范電梯機房空調的保養工作。對于我司能源使用不合理情況,制定《能耗分析管理制度》進行規范,同時讓維修主管通過能耗分析發現設施設備的故障隱患。在以前大家不知道自己的設備運行周期、運行頻率,通過能耗分析各維修部基本掌握了設備運行的基本情況。如水泵的運行情況,大家會根據它的流量和功率、高區水箱水位的設置算出它的運行時間,結合小區(大廈)用水情況算出運行頻率、用電情況。當出現運行時間過長、啟動時間不對、用電情況不對時,就會主動去分析原因、查找問題,從而提高人員對的設備認識,提高了設備運行安全保證。

5、設備運行管理知識的普及。物業內部環境是一個相對封閉的人造小環境,小區和大廈建造標準越高,居住、辦公條件越高尚,與外部環境相對隔離的程度就越大。供電、供水、電梯、空調、通風、排污、照明、消防、安全、監控等樓宇環境要素對系統設備運行的依賴性就越強。設備運行成本在物業管理運作中占有相當大的比重,尤其是大廈的設備運行管理。設備運行管理的好壞,直接關系到業主和租戶的利益,同時也關系到物業管理企業的效益。用戶(業主、租戶)滿意程度是評價物業管理企業服務質量和管理水平的綜合尺度,用戶滿意程度的第一直覺幾乎都與設備運行的優劣有關。為了提高設備運行管理知識的普及,我部制定《關于對〈物業設備運行管理〉學習的通知》并下發各管理處進行學習,嚴格要求維修主管或維修負責人學習并寫讀后感。提高他們對設備的管理水平,由他們對所管理維修員工進行普及,以提高我司設備運行管理水平,增強設備安全保障。

(三) 人員安全

1、操作規程的檢查。在工作檢查中加強對維修員工操作規程及保養規程的熟悉情況進行檢查,以此督促維修部對員工規程的培訓工作,提高人員操作安全。開展同事之間的操作規程互相抽背,做到操作的人人了解規程,個個知道規范的操作。保障了人員的安全,實現了本季度維修操作無安全事故發生。

2、工具使用的規范。根據部分維修員工使用工具的不規范,加強抽查和指導,使大家規范使用工具。如螺絲刀不能來撬、敲物品,活動扳手應注意使用時的支撐點和受力點的選擇。工具的規范使用增加了工具壽命,提高了使用的人身安全。

二、技術支持、技術指導

(一)大修及年檢

1、重煙電梯大修及年檢。重煙電梯大修是我司一季度就開始作準備的項目,和三菱公司進行長時間的協商和溝通,在余總和沈經理的關心下以一個合適的價格簽定了維修合同。大修過程中我部又進行了跟進,對大修進行驗收,對后期發現2號梯曳引機出現溢油現象,和管理處一起督促維修單位進行整改,使大修基本達到我司要求。

重煙電梯年檢,我部及時作好準備資料,向管理處提出加強維修保養的跟進,使得到硬件保證。雖然貨梯的導靴磨損和稱重出現小問題的情況下,通過和質檢人員的溝通,使年檢得以通過。

2、都市經典電梯年檢。都市經典電梯在年檢前我部檢查出大量問題,通過向西子奧的斯公司發函兩次,使問題得以解決,同時促使西子奧的斯公司與質檢人員的溝通和協調。我部及時作好準備資料,使年檢得以通過。

3、金臺大修方案落實。金臺大修方案從四月以來就進行制定和報批,在管理處的大量工作下6月初得到集團公司的批準。批準下來后又對實施方案進行多次的修訂,最后落實管理處進行實施。在整個過程中不斷的在考驗我們的專業知識和對市場的了解程度。通過此次大修方案的落實使我部人員對維修資金的使用有深入的認識。

(二)對外溝通和協調

1、城市新銳電梯整改、補償鏈及導向輪的更換。此項工作從一季度我部就開始進行與三菱公司進行溝通,三菱公司不斷的找借口,進行拖延。在公司領導的支持下我部堅持長時間的與其接觸、談判,最后使其對城市新銳電梯整改、補償鏈及導向輪的更換,保證了電梯的安全運行。在此項工作中我們保證重事實、重合同進行具理力爭,堅持目標實現,保持與對方溝通協調,不達目的不罷休。

2、都市經典電梯維保合同的簽訂。經過對四家維保公司的對比和接觸,與渝蘇電梯維保公司和西子奧的斯公司進行合同的談判、協商,最終選擇了西子奧的斯公司進行維修保養。在維修保養費的確定時,主要是余總和沈經理的高層溝通使問題得以落實。我部對維修保養合同的細節進行專業起草,盡量規避風險。

3、宏聲大廈設備管理的參觀學習。在余總的幫助下我部組織了我司維修主管和工程部所有人員參觀和學習宏聲廣場物業設備運行管理的先進經驗。回到公司后所有參觀學習人員又進行交流和討論,大家都講了自己的所見、所感。同時各維修根據自己的情況進行相應落實。如正在進行設施設備標志掛牌、標明閥門所管區域、標明管道介質流向、設備運行狀態等工作。同時要求參觀人員寫心得感受,提高我司設備運行管理水平。

(三)渝能會所的接管驗收

在渝能會所的接管驗收前后,配合管理處對設施、設備安裝以及室內外裝修進行了跟進。對發現的不需發函的問題與晨陽工程部和監理溝通,聯系其整改。對售樓中心設施、設備實物接管前的綜合檢查,對發現的問題分類、分系統進行了歸類整理。設施、設備及部分資料進行了實物接管對遺留的問題,以情況說明聯系函的方式交與晨陽工程部簽字認可。與晨陽工程部磋商了設施、設備存在的問題以及具體整改的方式方法。對晨陽工程部不能解決的問題發函給晨陽公司。聯系晨陽工程部或施工單位對排煙見機、水景觀水泵止回閥、電梯、空調等設備在運行中發現問題的處理。

(四)都市經典創優工作的參與

1、資料的準備。我部對都市經典創優資料中公共設施設備的管理部分、消防部分進行整理和編寫。作為工程部二季度的一項重要工作進行,在此投入了大量的精力。有許多制度完全是重新建立,對工程部制度建設起到推動作用。在三季度我部將都市經典創優資料中的部分制度進行修訂進入工作手冊,加大本部門的制度建設。

2、現場問題的查找。在創優工作開展以來,我部對都市經典管理處硬件設施中存在的問題進行查找,對存在的問題向管理處提出并督促管理處進行整改。特別是影響形象的問題進行跟進。

(五)技術指導

1、都市經典消防線路的恢復。對都市經典消防線路第五回路的維修的同時對維修人員進行現場技術指導,從而促使維修部提高消防設施設備故障的檢修能力。教會他們檢查的方法和技巧,促使維修部對消防設施設備故障的解決能力提高。

2、重煙高區增壓泵的恢復。主要是立足于讓維修人員自己分析設備功能,根據控制要求設計控制線路的能力,在高區增壓泵恢復使用功能后,我們的維修人員基本會制作簡單控制線路。

3、城市新銳泵房照明節能改造方案分析。在工作檢查中發現泵房照明節能改造后應急燈不能充電的現象,進行分析和維修部一同找到解決的方案。對維修部提出即要節能又不能改變設施設備的功能。

(六)維修人員的面試及協調

1、 面試。維修員工招聘我部都要進行面試,但是由于要求較高,只補充7名維修人員就前后面試近70人。對其他工作經常有影響,但是我們保證把好進人關,一如既往堅持高標準為企業選人、用人關。

2、人員的調配。本季度來我部根據各管理處的情況對現有的維修人員進行合理調配,使各管理處的維修工作和前期介入工作順利進行。根據人員情況和能力,調劉家勇到城市廣場任維修主管,負責前期介入和會所維護;調駱書正到渝能國際任維修主管,負責前期介入和會所維護;調黎璞到陽光九里負責前期介入工作;任劉全國為城市新銳維修負責人主持維修工作。根據渝能國際會所維護工作量大技術要求高,從金臺調陳永康到渝能國際協助駱書正工作;根據劉家勇調走后城市新銳的技術實力可能減弱的情況,從金臺調余翔到城市新銳加強技術實力。

三、在建項目的前期介入

(一)城市廣場

1、根據施工工程進度,逐步結合現場情況,咨詢現場施工員及安裝負責人,對r1棟正在進行的內粉和外粉工作,與施工員竇工和劉工一起隨時進行咨詢和現場監督,使我在窗戶安裝百葉窗臺面斜度、空調的安裝位置、墻面有無壓光、露網陰陽角不直、空鼓等有了全面的認識和提高,同時結合以前成熟物業小區存在的整改情況,進行現場的督促和跟進施工,對r1和r2棟存在的施工質量和使用材料等問題,逐步進行核實,對存在的不解進行咨詢和函告,以求了解落實解決。

2、針對給排水與消防設施設備的安裝,在主動查閱相關資料的同時,了解設備的性能、型號、及安裝地點等相關技術指標,結合實際情況,提出安裝要求與整改意見,積極同消防安裝負責人江經理及水電安裝負責人鄭工進行現場交流,并結合實際施工情況與設施設備的使用功能和以后物業接管后使用的利弊進行權衡,以期達到對物管更有利,在消防水泵安裝,屋面防水與隔熱層的施工等,劉家勇同志總是身臨現場,查看施工情況。在電梯安裝調試中,深入電梯機房及轎箱頂部和底坑,同電梯調試人員質詢、洽談,調試方法、調試效果和作用,以期全面了解電梯的工作狀況。

3、結合現場安裝及施工情況,對比r1棟與r2棟的相關進度與施工質量,針對性的向現場施工人員提出各自的缺陷與不足,以期達到及時整改,要求達到的質量標準和驗收標準,告知施工人員遲改不如早改。

通過近兩個月的前期工作,我深感物業前期工作,特別是工程施工與安裝的前期工作的重要性,尤為突出,前期工作的好壞直接關系到以后物管全面接管以后的服務質量。

(二)渝能國際

渝能國際:建筑面積近60萬平方米,集別墅、花園洋房、景觀高層和板式高層為一體。分三期建設,目前已動工的項目有t1、t4、t5、t6、t8、t9、s10-s13、一期地下車庫和一期售樓中心。針對現階段設施、設備未大量安裝的情況,二季度的主要工作有以下幾個方面。

1、對渝能國際整個建設項目概況進行了了解。

(1)對消防系統的了解:項目消防系統分為室內消防和室外消防,室外消防給水水源為城市自來水,采用消防和生活合一用水,進水管一條,管徑為dn300㎜。室內消防采用臨時高壓制,在車庫和商場內設置自動噴淋系統,水泵房和消防水池設在t4樓,水池容積為843立方米,t4樓頂層設置18立方高位水箱一座。報警系統采用的是北大青鳥產品每棟塔樓均設一臺小型區域報警器和集中報警器與t5樓聯動報警主機聯網。

(2)對電梯系統的了解:板樓采用蒂森電梯,每單元配置2臺速度為⒈75米/秒,塔樓采用天津奧的斯電梯,每棟配置3臺速度為2米/秒

(3)供配電系統的了解:全小區9個變電所,變壓器總裝機容量為:11750kva.t5設開閉所一間,采用雙電源10kv二回路專線引入.其中變壓器18臺:630kva的4臺,500kva的3臺,800kva的1臺,分別設置在t2、t5、t6、t8、t10和地下車庫。

(4)對弱電、智能化系統的了解:電視系統設備間設在t5樓。每棟入口設可視對講主機,住宅內設可視對講分機,分機帶4路報警,實行一戶一密碼。 2、對現建項目概況進行了了解,包括結構類型、層數、層高、建筑面積、施工單位、監理單位、以及主要負責人的聯系方式的了解和記錄。

3、對一期工程s10-s13進行了查看,了解其戶型結構、空調安裝位置、管井、電井以及管道的預留孔洞。跟進了s13戶型分隔、墻面抹灰,以及現階段電梯安裝底層主排污管的預埋。

4、對s13墻面空鼓,煙道裂紋、電梯機房未預留插座、空調安裝位置、衛生間通風、預埋的吸頂燈盒過高、陽臺欄桿跨度太大以及售樓中心設施、設備安裝中存在的問題上報工程部發函晨陽公司。

在二季度前期介入的工作中,還存在許多不足的地方。比如:同晨陽工程部的溝通和自身知識的不足,帶來了對前期問題的發現不及時和不能發現。我相信在以后的工作中有公司的大力支持和幫助以及近期與晨陽工程部交接售樓中心的過程中,同晨陽工程部的溝通已不存在大的問題。至于自身知識的不足,我會加緊學習各方面的專業知識和各種規范。來完成公司交給我的各項任務。

(三)陽光九里:

1.了解陽光九里大同小區的各種施工圖紙.熟悉了a1.a2.c1.c2.c3.b1.b2.d棟車庫的設施和水電施工圖.

2.了解了小區各棟樓的對講系統.消防系統.車庫收費系統等設備的安裝位置和數量.

3.了解了電梯型號.閉路監控型號和安裝單位.

4.了解了供配電.消防.電梯.給排水.強弱電.智能系統等設備的安裝位置和數量.

5.了解了小區的各棟樓的施工進度.參加了業主方的工程會議.

6.跟蹤了門市7.8號內裝飾情況.并協助施工方業主監理對售房部進行了交房斂收.

7.跟蹤了c棟內外墻抹灰質量.給排水安裝質量.塑鋼門窗安裝質量

8.協助監理業主.施工方對c2進行擬斂收.

9.協助了解業主整理了房屋斂收表格.

10.協助施工方和監理對c棟給水試壓.

11.參加了施工現場會議討論了c棟1.和4戶型排水立管的安裝情況.

12.跟蹤了后勤檢測中心對b1~7層樓板進行檢測.

存在的問題:

1.a1.6f樓梯口未留開關盒.

2.a2.17樓電梯外召預留孔錯位.

3.c棟有部分煙道斷裂.

4.c棟給水立管生銹嚴重.

5.c棟衛生間窗戶不能關嚴如c1.5f.4戶型.

6.c棟房間有空鼓

7.b棟電梯前室無消防報警按鈕和消防電話插口.

四、人員培訓

1、定期培訓。我部堅持每周三定期的維修主管培訓工作的進行,從受訓人員當前需要補充的知識出發,理定專題和培訓計劃結合進行培訓。同時對工作檢查出現的普遍問題進行針對性的培訓。消防培訓。對維修部進行消防設施設備培訓,以解決設備為目的。對保安隊員進行中控室設備操作培訓,以能正確操作消防設備為目的。現場培訓。針對部分維修部存在的問題進行現場培訓,以解決維修部的實際問題目的。此三項培訓的深入將會有效的解決我部所事務基本問題。

五、存在的問題

1、前期介入的工作中,還存在許多不足的地方。比如:同晨陽工程部的溝通,帶來了對前期問題的發現不及時和不能發現。

2、本部門人員規范意識不強。

電梯應急演練總結規定范文5

 

消防安全應急預案1

 

根據公安消防部門和市政府的有關要求，結合華星大廈的實際情況，為確保大廈的正常辦公秩序和人身財產安全，一旦發生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。大廈物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。

 

一、火情報警：

 

1、在大廈范圍內無論何時、何地，大廈員工一旦發現火情，都有責任立即向消防中控室報警。

 

2、在大廈內遇見火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內部電話報警。電話號碼：消防中控室：x119

 

3、電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的`將火情發生的所在區域、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。

 

4、關閉火場附近的.電源、煤氣開關及門窗。

 

5、切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經消防總指揮授權才可向“119”報警。

 

二、火情確認：

 

1、中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發生火災的確切位置及燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。

 

2、中控室接到電話報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現場確認，查清下列問題：

 

（1）火情發生的具置、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。

 

（2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。

 

（3）確認火情時應注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正常可開門檢查，如門體溫度高，可確認內有火情，此時房內如有人，應先設法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。

 

（4）確認火情后，立即將信息反饋給中控室。

 

三、火情報告：

 

1、火情確認后中控室值班員立即（正常上班時間）向保安部經理和消防主管報告（夜間、節假日）向值班經理報告，同時向保安宿舍發出警報信號。

 

2、向總機值班員（正常上班時間）報警。

 

3、總機值班員接到報警后立即通知物管中心主任和各部門經理。

 

四、各級人員行動：

 

1、大廈物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。

 

2、非正常上班時間值班經理接到報警后立即趕往失火現場指揮滅火行動。

 

3、保安部經理接到報警后立即趕往中控室，協助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。

 

4、物管中心行政辦公室經理、客務部經理、工程部經理接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。

 

5、保安部消防主管接到報警后立即趕往火災現場，指揮義務消防隊實施滅火搶救行動。保安部內保主管接到報警后立即趕往大廈正門，調整警力部署，維護正門及外圍秩序。

 

6、警隊隊長接到報警后立即帶領備勤警員組成義務消防隊，趕往火災現場在消防主管的指揮下實施滅火及搶救行動

 

7、其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。

 

五、滅火戰術：

 

1、保安部消防主管趕到火場后立即組織現場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯系，向滅火總指揮報告火情。

 

2、冷卻滅火法；義務消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。

 

3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。

 

4、窒息滅火法：關閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。

 

5、抑制滅火法：使用abc干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。

 

六、滅火指揮部：

 

滅火總指揮根據火災現場情況適時下達如下命令：

 

1、啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。

 

2、打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。

 

3、關閉中央空調，和新風系統，防止火勢漫延。

 

4、切斷失火區域的電力供應，電梯降首層。

 

5、開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風。

 

6、命令工程部關閉天然氣總開關。

 

7、下達向119報警命令。

 

8、下達疏散命令。

 

七、組織疏散：

 

1、如現場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。

 

2、消防中控室開通失火區域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發生火災事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。

 

3、失火區域及上下兩層進行緊急疏散后，根據人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。

 

4、客務部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導，使其迅速離開房間。

 

5、其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉移。

 

6、內保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機動車道，做好引導消防車進場的準備工作。

 

八、后期處理：

 

當滅火總指揮發出火情排除命令后，保安部立即做好火災現場的警戒工作，保護火災現場不被破壞，確保火災事故調查，工程部應盡快將火災報警系統、自動滅火系統、消防聯動系統恢復正常，客務部負責火災后期的清理工作。

 

消防安全應急預案2

 

為了切實加強公司消防安全管理，預防在生產經營、辦公場所及運輸過程中發生火災，規范消防應急處置程序，提高快速處置能力，使之有組織、有計劃、有程序、及時有效地實施應急處置措施，防止因火災引起的危害的擴大，保護人民群眾生命財產的安全，根據上級有關規定和要求，結合公司安全生產的實際，制訂《國鴻公司消防應急預案》。

 

一、指導思想和基本原則

 

(一)指導思想

 

以建設“平安企業”、“平安汽車站”為指導，認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，在公司建立起統一、規范、科學、高效的消防安全應急處置指揮體系以及明確分工、責任到人、常備不懈的保障體系，確保一旦發生火災事故，公司能以最快速度、最高效能實施應急救援處置，最大程度地減少人民群眾傷亡和財產損失，維護公司生產經營秩序的穩定和社會安定。

 

(二)基本原則

 

堅持科學規劃、全面防范、快速反應、統一指揮、分級負責、協同應對、措施果斷、局部利益服從全局利益的原則。

 

二、適用范圍和工作原則

 

(一)適用范圍

 

本預案適用于各類火災事故，需要實施救援和處置。

 

(二)工作原則

 

1、以人為本，減少損失

 

在處置火災事故時，堅持以人為本，把保護人民群眾生命、財產安全放在首位;

 

2、統一領導，分級負責

 

在上級部門和公司的統一領導下，公司各處室和各單位按照處置火災事故中的職責分工，分級負責，協調有序地開展應急救援工作;

 

3、預防為主，常備不懈

 

貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持應急救援與預防工作相結合，落實預防火災事故的各項措施，堅持科學規劃、全面防范。

 

4、快速反應，處置得當

 

建立應對火災事故的快速反應機制，快速反應，快速得當處置。

 

5、局部利益服從全局利益

 

征集、調用相關物資、車輛、人員時，各單位、部門應服從統一指揮，保障救援供給。

 

三、組織體系

 

(一)由公司安全生產應急領導小組指揮組織。

 

領導小組職責。統一領導公司火災事故應急救援有關工作。負責監督指導公司制定火災事故應急方案及預案演練，負責參加火災事故的應急處置，負責評估應急救援行動及應急預案的有效性，負責應急救援的其他事項。

 

(二)下設辦公室，辦公室設在公司安全稽查處，由安全稽查處負責人任主任。

 

辦公室是公司火災事故應對工作的日常工作部門，具體負責對預防火災事故的基礎管理工作、臺賬的建立、監督檢查，不安全因素的匯總、分析協調火災事故處置和救援預案實施。負責指導各單位消防應急預案的制定、執行和演練。

 

(三)現場處置機構。火災事故后，根據火災嚴重程度、涉及范圍和應急救援行動的需要，設立現場應急指揮部，參與現場應急處置行動的小組和成員，在現場指揮部的統一指揮下，實施現場應急救援和處置行動。

 

應急領導小組組長或指派其他成員帶領有關人員趕赴現場，參與現場指揮和處置工作。

 

(四)另設立三個處置小組，分別為:

 

1、旅客(員工)疏散組。

 

組長為公司相關單位安全分管領導，成員為公司(各單位)安全部門人員(客運站為綜管辦、安全部門人員、站務員);

 

職責是在接到疏散指令后，打開所有通道，穩定旅客(員工)情緒，引導組織旅客(員工)有序、迅速向安全地帶轉移。

 

2、車輛疏散組。

 

組長為各車輛單位負責人，成員為車隊長(值班長)、各車輛單位機動駕駛員;

 

職責是在接到疏散指令后，迅速打開各通道疏散車輛，有條件的應當先撤高檔車，后撤普通車。

 

3、滅火組。

 

組長為公司(各單位)安全部門負責人，成員為公司(各單位)義務消防員、安全部門人員(客運站為綜管辦、安保人員和義務消防員)。

 

職責是在疏散人員和車輛的同時，對火情實施撲救，在消防部門人員到達后，聽從專業消防員指揮，積極配合消防員進行撲救。

 

四、事故報告

 

(一)報告內容

 

1、火災、火警發生的時間、地點(場所);

 

2、發生火災的實際情況;

 

3、初步采取的預防、控制、處理等措施情況;

 

4、信息暢通保障情況;

 

5、火災應急的其他有關情況。

 

(二)報告程序及要求

 

各單位在接到有關火災報告后，應當在接到報告的第一時間內，向公司消防應急辦公室報告，并立即采取預防和控制措施。公司消防應急辦公室在接到報告后，立即向上級報告，同時向行業管理部門、消防部門等有關部門進行報告。

 

任何單位和個人不得隱瞞、緩報、慌報或授意他人隱瞞、緩報、慌報有關火災情況。

 

五、啟動條件

 

當在公司、各單位經營場所、辦公場所或營運車輛上發生火災事故，由公司安全生產應急領導小組審核確認，啟動應急預案。

 

六、應急響應

 

(一)客運車輛營運途中發生火災應急處置:

 

1、當客運車輛在營運途中發生火災時，駕駛員應立即靠路邊停車，同時穩定旅客情緒;

 

2、駕駛員立即打開前后客車門，并立即切斷電源，隨車司乘人員立即通過車門有序疏散旅客(當車門不能打開時，駕駛員應立即用逃生應急錘或其他應急器件，擊碎車窗玻璃，疏散旅客);

 

3、當旅客全部撤離車廂后，駕駛員立即使用隨車配置的滅火器實施滅火;

 

4、在滅火的同時，向“119”火警報警，并立即向所在單位報告;

 

5、司乘人員將旅客疏散到安全地域，檢查旅客是否有受傷和財產損失情況，如有人員受傷，立即撥打“120”急救電話，及時搶救傷者，同時對受傷人員和財產損失情況進行登記;

 

6、駕駛員在應急處置結束后應立即在車后方設置車輛緊急停車警示標志，以防次生事故的發生;

 

7、在滅火過程中如消防人員到達火災現場，駕駛員應積極配合消防人員進行滅火。

 

(二)候車室、停車場等公共場所發生火災事故應急處置:

 

1、當候車室、停車場等場所發生火災時，客運站應立即向“119”火警報警，并立即向公司消防應急辦公室報告。同時利用廣播設施向旅客喊話，穩定旅客情緒，要求旅客服從車站管理人員指揮。由旅客疏散組人員立即打開所有通道，引導組織旅客和客運站工作人員迅速、有序向安全地帶轉移。

 

2、同時，車輛疏散組人員迅速打開消防通道，先撤高檔車，后撤普通車。當駕駛員不在時，可組織人員將車輛推到安全地帶。

 

3、如火勢已將汽車駕駛室燃燒，無法疏散時，要及時疏散該車周圍的汽車。

 

4、當疏散通道很窄，不能將車輛迅速疏散時，可駕駛汽車撞開障礙物，開辟疏散通道。

 

5、在人員、車輛撤離的同時，滅火組人員應立即實施撲救:

 

(1)當車站建筑物起火時，汽車尚未被引燃，應首先撲救建筑物火災，并同時將汽車疏散或轉移。

 

(2)當汽車發生火災，建筑物尚未著火，應將主要力量用于撲救汽車火災，用一部分力量保護建筑。

 

(3)汽車火災，當火勢處于初起階段時，用手提式或手推式(干粉)等滅火機將火撲滅;當火勢發展到猛烈階段，油箱還未爆炸時，應用消火栓滅火，同時還要冷卻燃油箱;

 

(4)當汽車與建筑物同時起火，應根據輕重緩急，決定主攻方向;

 

(5)當公安消防到達現場后，應積極服從和配合公安消防隊員實施救活，并保護好現場。

 

(三)辦公場所、生產車間等場所發生火災應急處置:

 

1、當辦公場所、生產車間等場所發生火災，事發單位應立即向“119”火警報警，并立即向公司消防應急辦公室報告。人員疏散組立即打開所有通道，引導辦公人員迅速、有序向安全地帶轉移。

 

2、在人員撤離的同時，滅火組人員應立即實施撲救，當公安消防到達現場后，應積極服從和配合公安消防隊員實施救火，并保護好現場。

 

3、注意事項:

 

(1)逃離時，要用濕毛巾掩住口鼻。燃燒中產生的熱空氣被人吸入，會嚴重灼傷呼吸系統，嚴重的也可導致人員死亡。所以，逃生時應把毛巾浸濕，疊起捂住口鼻。無水時，干毛巾也行，身邊沒有毛巾、餐巾布、口罩，衣服也可以替代，要多疊幾層。

 

(2)濃煙中避難逃生，應盡量放低身體或用膝、肘著地匍匐前進，因為濃煙及毒氣比空氣輕，貼近地面的空氣一般比較清新且含氧量較多。煙霧較濃時，非上樓不可的情況下，必須屏住呼吸上樓。

 

(3)被大火圍困又沒有其他辦法自救時，可用手電筒、醒目物品不停地發出呼救信號，以便消防隊員及時發現組織營救。

 

(4)在高層辦公的人員，當發生火災、火警時，不得使用電梯進行逃生，應使用高層消防安全通道逃生。

 

七、現場恢復

 

(一)現場恢復

 

火災得到控制被撲滅后，事發單位進行現場清理等工作，視情逐步恢復正常的生產經營秩序。

 

(二)事件調查

 

公司安全部門和事發單位組成事件調查配合小組，配合公安消防部門開展火災事故調查工作。

 

八、預案演練

電梯應急演練總結規定范文6

述職報告最初曾用"總結"或"匯報"的形式出現，經過一段時間的使用，并隨著干部體制改革的不斷深入和完善，逐步形成了獨具特色的體式，述職報告最終形成了一種新的應用文體。下面就讓小編帶你去看看物業前臺轉正年終個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

物業前臺轉正述職報告1自來到公司始，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，也得到了大多數業主的諒解與支持。作為剛剛畢業的大學生，那是我成長過程中一段極為寶貴的財富。在此感謝公司各位領導和各位同事們。

20____年____月13日______主管管離職，承蒙領導們厚愛，我接任客服部主管一職。剛上任時，我自信心不足，覺得年齡尚小，經驗不足，能力有限不足以擔當重任，對領導的重托深感愧意。但在客觀上，我對小區房屋的基本情況，每家業主的基本情況都是非常熟悉的，客服部各種手續的辦理及服務工作的流程也掌握的相當熟練。壓力的承受能力，良好的心態調節能力也經過了考驗，因此，在此基礎上，我會更加積極主動的學習工作，并不斷提高自身的業務素質及領導能力，爭取早日轉正。

我自____月14日任物業客服部主管短短一個多月時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項工作任務。現作述職如下：

一、帶頭做好物業客服部基礎工作。

在剛入職時，作為一名普通的客服管理員，我努力學習物業管理知識，做好基礎本職工作，認清自己崗位職責，勇于解決較難處理的事情，在較短的時間內適應本崗位工作。入職后第七個月開始擔任客服部主管，在此崗位工作的1個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務意識，對各項工作進行合理安排、管理，提高了工作的實效性，具體包括：

(1)示范及引導部門員工做好客服日常接待工作，為業主提供規范化服務;

(2)現場指導辦理房屋二次裝修申請手續、落戶手續、臨時出入證等工作;

(3)帶領部門員工進行入戶走訪，并發放調查表38份，搜集業主/客戶對物業管理過程中的意見及建議，并做匯總分析上報給公司領導;

(4)各類書面通知20多份，短信通知968條，通知擬發及時、詳盡，并積極配合通知內容做好相應的解釋工作。

(5)建立健全區域各種資料，尤其是業主檔案及投訴處理匯總;

(6)接待來訪業主投訴，指導上報投訴處理單，在開發公司工程部處理完善業主投訴問題的基礎上，對業主回訪，并將反饋意見及時傳達開發公司工程部，督促開發公司工程部盡快進行業主遺漏工程維修工作;

(7)協調與物業公司秩序部、工程部為業主提供快速優質服務;業主送水送電等物管服務無一拖延推卸。業主提出的保潔、秩序問題，也做到了快速到達現場，并即時解決。

任職期間，在______主管的優秀管理基礎上，我在短時間內使本部門的各項工作繼續保持了有序管理，使物業公司的客戶服務工作正常運轉，并較好完成領導交辦的各項任務。

二、履行客服主管職責，努力做好本職工作

作為積極上進的年輕人，勇于承擔責任，服從領導各項工作安排，以"做好基礎工作，提高服務水平，最終達到物業費的收取"為總體工作思路，認真履行客服主管職責，努力做好本職工作。

(1)、督導服務管理工作的落實，發現問題及時進行整改，不斷提高服務管理水平;

(2)、起草部門計劃、總結和有關公文，組織召開部門工作例會。傳達上級領導工作安排，參考部門各員工意見，合理有效的部署開展工作;

(3)、制作并按時上報部門員工的考勤表;

(4)、整理裝修垃圾結算清單;

(5)、____地下室透水事故共造成43戶業主財產損失，這也是與DD主管交接的重要工作任務。在他的幫助下，我已將43戶業主的受損情況及處理情況梳理清晰，并做到了及時更新。積極與辦公室做好物品交接工作，及時通知13戶業主領取地下室受損置換物品及折抵補償金;

(6)、在楊經理的指導下，對部門員工進行崗位職責培訓，加強責任意識，促進了部門員工又好又快的完成工作。鼓勵部門員工學習物業管理知識，并指導員工合理運用office軟件，促進工作效率的提高。

負責客服部工作一個多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實，對于我來說，在這不長的時間內，我所收獲的要遠遠大于我的付出。作為部門的負責人，我認真履行客服主管職責，努力做好本職工作，帶領部門員工在提高服務意識，提升服務水平的基礎上基本完成各項工作任務。

誠然，對于我這樣的年輕物業管理工作者來說，還有很多急需提高和改進的地方。我也在自己履行職責中發現的一些急需改進的問題。比如說：物管知識匱乏，物業管理經驗不足;管理缺乏力度，領導者素質有待提高等等。我以后也將朝以上不足努力改進，爭取做一名優秀的物管客服人員，一名稱職的物業公司客服部主管。

述職人：

20____年____月____日

物業前臺轉正述職報告2彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況，了解物業公司的重要工作內容與職責，對物業公司的工作有了一個具體的了解。在即將過去的兩個月時間里，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：

一、嚴格遵守公司各項規章制度，認真學習業務知識，履行崗位職責，服從領導安排。做為一名公司的新進員工，了解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。

二、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環境，主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法，順利完成領導安排的各項工作。

三、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

四、做好日常快遞收發工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。

五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關部門轉接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關部門或相關人員匯報。六.嚴格把關進出人員，非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意，禮貌應答，然后電話通知內部相關人員允許進入的才可放行。

七、協助其他部門做好臨時交托的各項任務。

除了前臺應完成的任務外，同時作為一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點：

一、對于商戶咨詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規范，耐心細致的的受理并做好相應的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。

二、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關部門，待維修完工商戶確認以后將維修

單編號歸檔。

三、協助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工作。

試用期結束后又將是一個嶄新的開始，作為意邦的一份子，

我會盡全力做好自己分內的工作并協助其他部門完成交托的任務，努力學習相關知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領導給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質，為公司的發展貢獻出自己的一份力!

________物業管理有限公司

述職人：______

20____年____月____日

物業前臺轉正述職報告3各位領導、同事，你們好!

我叫______，于20____年11月25日進入____物業公司，在____山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20____年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是____山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝恚頤俏鏌搗訓氖杖ぷ髯齪悶痰妗O亂徊醬煒頭嗽鼻鬃隕廈攀輾眩琠___山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，____給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情

緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和

積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行____物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

物業前臺轉正述職報告4尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

20____年即將過去，為推進構建和諧、平安、綠色小區，不斷提高職工素質、安全環保意識以及管理水平，促進物業服務品質。作為一名基層干部來說，具有良好的思想作風、工作作風、嚴謹的生活作風。工作求真務實，力求高效，在物業公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較好的完成我管理處工程部維修及家政維修工作。就這一年里所做的工作做以述職：

一、工程部下達各類維修計劃共68項

其中屋面處理維修13棟0.6萬平方，給水管線更換2項，地坪硬化約4千平米，新建箱式配電室1座、全站樓房外粉45棟樓，新建噴灌系統1處，面積約1000平方米，小區防洪防汛工作全面落實，清里排水溝900米，排污溝275米，并對小區化糞池、檢查井全面清理。

二、我在電力春檢工作中

本著“檢修質量高，檢修速度快，停電時間短，停電范圍小”的原則，貫徹“安全第一，預防為主”安全生產方針，完成了鳳舞苑西區配電室、鳳祥苑南區配電室、鳳祥苑北區配電室、綜合服務處辦公樓配電室、清掃，開關、刀閘、接觸器、繼電器、進行緊固，接觸點清潔、打磨;二次儀表、指示燈、電度表檢修;母線、二次線路、接地線路檢修檢查，控制部分調試的工作，調試WS15—1600萬能斷路器一臺、WS15—1000萬能斷路器一臺。檢查架空線路2800米，檢查電桿85根，拉線穿護管74套，調整拉線2根，檢查電纜16根。檢查公共照明線路125米，檢查小馬路彎燈5盞，更換95W小區照明燈8盞。組織電工對鳳舞苑西區、鳳祥苑北區、鳳祥苑南區三線進行整理約1058米。

三、冬防保溫工作

我組織人員對小區內的管網閘閥進行了分片負責，落實到人。做到了誰保養誰負責，并對保養過的閘閥進行登記造冊。保養暖氣閘閥323個，保養水閘閥71個，保養30個自動排空閥和40個手動排空閥、保溫水管線122.9米、保溫暖氣管線線143.9米。對鳳祥苑南7至南11棟主供水管線更換DN50焊接100m，防腐保溫、對鳳祥苑南17棟主供水管線更換N100焊接管更換100m米，防腐保溫。對鳳祥苑小區北22棟室內外供水管線更換：更換DN65管線260m，DN40管線130米，DN15管線650米。對風舞苑西區東3棟暖氣回水管線改造更換DN50mm焊接管100m，DN20焊接管64m，由地面埋設改為室內架空，防腐保溫。特別是組織對小區394個閘閥進行了水暖分類上色、以便今后維修方便。

四、資料的建立，根據處部及站領導的要求，認真積極規范記錄工程類資料。

五、積極做好安全檢查：

我每天都對各個施工現場進行安全督導，在樓房外粉施工期間我堅持每天對樓頂的沙袋、繩索、吊欄進行安全檢查，發現問題20項，處理20項，簽訂44份安全責任書簽訂率達到100%。

六、積極做好維修外包管理工作。

自5月份維修外包后，我積極組織外包公司維修人員進行新標準規范學習，努力提高維修人員服務水平和技能，針對維修人員對小區不熟悉的情況，我親自帶隊，對維修人員進行小區樓宇、管網流程進行培訓，使維修人員能在最短的時間盡快熟悉小區情況，展開維修工作。1—10月共計完成家政維修980項、公用維修1268項;生活水供應7517立方;對外包人員嚴格管理，維修極時率、維修質量顯著提高，全年未發生安全事故和投訴事件。面對突發停供事件能身在現場組織協調，以最快的速度進行搶修，保證水電暖的正常供應。在冬季暖氣管網試水及供暖初期，我精心組織，合理安排，組織維修人員對暖氣管網試水及供暖初期發生的跑、冒、滴、漏進行維修，保證了冬季供暖工作進行。

七、積極配合隊長搞好本隊曰常管理工作，我隊服務的范圍點多、面廣，服務的對象各有不同。

不但要服務生產、生活，還要面對駐礦區各單位群眾，和諧社區建設所要做的工作就是不斷改進和提高服務質量，真正做到需求無止境，服務無極限。我們認識到：只有認真地落實崗位責任制，嚴格執行物業服務標準規范，讓住戶百分之百滿意，為此我隊組織了對標、達標競賽的活動，評出標準規范崗位服務名星三名，進行表彰獎勵，作為大家學習的榜樣，宏揚正氣，樹立典型，推動全隊各項服務工作對標、達標。在員工培訓上結合工作實際，本著干什么練什么、缺什么補什么和學練結合的原則，從元月到10月，各班組以崗位技能為基礎，開展互學互進、日常崗位練兵活動，員工技能素質有了明顯提高。在站領導大力支持和指導下，通過全隊員工共同努力，較好地完成各項生產任務。

八、工作中存在的問題：

1、自身素質及業務水平有待于進一步提高;

2、工作作風略顯生硬，缺乏技巧;

九、下一步工作計劃：

1、繼續努力提高自身學習。

2、積極配合隊長搞好本隊各項工作;

3、認真梳理本站礦建維修工作;

4、加強施工現場安全督導;

5、嚴格管理維修外包公司;

總而言之，在以后工作中要進一步發揚敬業精神和奉獻精神，真抓實干，開拓創新，不斷把自己的工作提高到一個新的水平，為我站推進構建和諧、平安、綠色小區，做出自己應有的貢獻。也望各位領導同事們一如既往的幫助我、支持我。

物業前臺轉正述職報告5新年伊始，總結蛇年展望馬年，在20____年的工作中，首先感謝地產公司、物業公司、領峰項目管理處各級領導的大力支持和指導，領峰項目管理處其他部門的大力協助，設備外包公司的全力配合及我部全體員工的努力下圓滿完成公司領導交付的各項工作，完成了領峰項目管理處制定的年度工作目標。在20____年工作中，工程部嚴格執行了領峰項目管理處制定的年度工作目標和工作計劃，在人員長期缺編的情況下，保證了各項工作按計劃順利的完成。在完成各項日常維修服務工作的同時，保證了領峰小區所有設施設備的正常運行。

總結經驗，究其不足，展望20____年工作再上一個新臺階。現將20____年工作總結如下：

一、日常維修、公共區域設施設備維修維護管理

20____年度共計完成日常維修2832項，激活充水電卡2888次，主要對公共區域維修維護較多。

1、照明系統：公共區域樓道節能燈更換頻率較高，總照明燈具5320只，在總照明系統中6—12月更換節能燈2653只，6個月更換率49。

87%，月更換率8。31%，聲光控開關更換38個。鑒于領峰小區公共區域樓道燈更換率超高，主要存在于節能燈質量品牌較雜，裝修期間噪聲大導致聲光控開關頻繁開關從而縮短燈具使用壽命。11月份工程部對整個小區照明系統進行了能耗統計分析、成本分析，預算出每天用電量1186.94KW，每月照明用電量35608.20KW，并提出照明系統LED節能改造方案，制定分析報告上報公司審核。

2、公共區域樓道風機百葉窗巡查統計跟蹤處理25處，墻面、天頂、強弱電管井門、公共區域墻地磚損壞巡查統計，上報發函地產工程部跟蹤處理32處，墻面乳膠漆修補38處，更換天頂石膏板64張，電梯廳門石材損壞跟蹤修補19處。

3、小區總平維修處理小區游樂設施、健身器材，景觀瀑布水池的接管驗收。

4、中央空調、游泳池設備接管驗收，設備操作使用、維護培訓。

5、新建建渣池打圍，小區標示標牌維護維修、增補整改，地下室車場安裝鐵絲車位吊牌。

6、5月協助煤氣公司對小區開通天然氣。

7、辦公室、崗亭、監控、消防控制室電話網絡改造，提高了領峰小區辦公效率。

利用移動現場綜合布線，在電話網絡綜合布線安裝中降低了物業運作成本，節省安裝費用支出。

二、供配電管理

在供配電管理方面實行日巡查管理機制，制定《高低壓配電房巡查管理制度》、《配電房設備巡查管理規程》、《配電房出入登記表》。實行定人定崗定時巡查并記錄，實行月匯總存檔。對配電房進出人員進行有效管理，嚴格實行上級批準并登記進出高低壓配電房。對高低壓配電房實行周例行檢查巡查管理制度的落實情況，發現問題及時糾正嚴格按照巡查管理制度執行。對高低壓配電房漏水、地面泛沙發函地產工程部跟蹤并進行刷漆整改處理。照明檢修、環境衛生實行定人定時清掃。

高低壓配電房實行專人值班管理，鑰匙由值班人員管理嚴格執行鑰匙交接班管理制度。

三、電梯管理

完善電梯《電梯安全操作規程》、《電梯機房管理制度》、《電梯事故應急措施和救援預案》、《電梯運行巡查記錄表》、《三角鑰匙使用須知》等相關管理制度并上墻。

1、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報修處理記錄，20____年5—12月電梯故障報修116次，月平均報修16。

57次，故障報修率超高，其主要原因是裝修期間對電梯的損壞較大，主要故障頻率較高的是電梯死機，自行停梯不能運行，電梯困人解救7次，電梯重大事故1次，5月21日12：52分3棟1單元1號電梯小區鋁合金安裝人員人為卡塞木棒導致電梯停運三天，經項目協調鋁合金安裝單位理賠修復并檢驗合格使用。

2、定人定時對電梯機房、設備、環境照明進行清潔衛生保養維修維護。

7月對3棟2單元2號、3棟3單元2號、3棟3單元1號、2棟2單元2號、2棟1單元2號電梯窗上、下沿滲水進行統計發函地產工程部并跟蹤整改處理。

3、8月對電梯底坑進行檢查發現底坑長期積水嚴重對設備造成腐蝕，致使部分元件散失功能影響電梯的正常運作。

發函地產工程部對電梯底坑地面填砂找坡排除積水跟蹤整改處理。

4、定期定時定人對電梯五方通話進行巡查統計跟蹤維保單位及時處理通話故障。

5、20____年電梯年檢資料準備，并完成電梯年檢。

經特檢所檢驗合格，取得電梯安檢合格證，并在轎廂張貼復印件向電梯乘客公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的'溝通協調關系，及時處理電梯故障確保了電梯的正常運作。

6、11月下旬制定《電梯緊急救援演習》方案，12月4日領峰項目三部門聯合進行電梯困人緊急救援演練，總結并出簡報1期。

四、消防系統管理

制定《消防設施巡查管理制度》、《消防設施巡視檢查記錄表》、《消防系統操作規程》、《消防泵房運行巡查記錄表》、《濕式報警閥周巡檢查表》、《火災自動報警控制系統、消防聯動控制系統維保工作登記表》、《風機運行記錄》、《風機半年保養記錄》，編寫《消防火災報警控制器(聯動型)操作程序》培訓教材。

1、電路故障報修處理：消防電路故障20個回路，2860個點位，故障原因分析，裝修期間灰塵大導致終端設備誤報警，同時受7、10雨季影響，地下室消防設備受潮嚴重導致設備誤報受損。

消防泵控制柜故障報修1次，3棟2單元2號電梯迫降故障處理1次，CRT故障檢修1次。

2、水路故障報修處理：消防泵泵體漏水報修1次，噴淋損壞3次，消火栓漏水報修處理2次。

1棟屋面消防水箱主進水閥門漏水故障報修跟蹤處理1次。

3、聯動通風系統：5月風機系統進行了半年保養檢修維護，7月風機開啟運行對地下室通風除濕，樓道風口故障報修處理4處。

4、檢修應急疏散指示牌更換8塊。

消防維保更換應急疏散指示牌11塊。

5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工程部、客服中心三部門聯合消防系統培訓演練4次，制定物業《消防培訓演練預案》，實行消防演練培訓，從而提升領峰項目整體消防應急意識和處置能力，掌握消防系統設備的運作和操作技能，總結并出簡報4期。

五、弱電系統

制定《智能化系統故障處理記錄表(道閘、監控、可視對講分類)》對弱電系統實行定人巡查管理機制，門禁、道閘系統處理27次。

1、安裝可視對講458戶，處理安裝遺難線路故障3起，單元門鎖更換3次。

2、7月協助弱電安裝單位加裝監控攝像覆蓋13處，接管并驗收。

3、103崗亭外移，道閘系統外移跟蹤協助。

六、接管驗收

1、游泳池設備接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作事項。

2、中央空調設備接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作事項。

3、兒童游樂場設施接管驗收。

4、景觀設施設備接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作事項。

5、發電機資料交接。

6、新增煤氣管線、戶接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作事項。

七、裝修管理

截止20____年12月31日共計辦理裝修審批722戶，占總戶數的69。89%，竣工驗收612戶，占總戶數的59。24%，正在裝修或沒有辦理竣工驗收的110戶，占總戶數的10。65%。

1、在裝修巡查管理中實行責任人定戶巡查管理，周巡查管理。

巡查中發現違規裝修33戶，下發裝修整改通知書33份。主要存在違規現象：屋面違規搭建，違規開孔，違規改動煤氣管線氣表，違規墻體拆除。對違規裝修的協助高新區土地監察局檢查違規搭建。

2、每月編寫月度裝修情況通報，通報公司領導及各部門。

3、張貼溫馨提示3次，主要對違規開孔、野蠻施工導致主排水管堵塞。

4、規范裝修管理，對于衛生間確實需要開排氣孔的業戶，嚴格按照房屋結構圖、配筋圖由工程部現場指定位置開孔。

5、對于空調安放問題嚴重的1棟，多次上地產工程部進行商榷明確了2號和12號戶型的空調外置方案，并按照地產工程部出具安裝位置圖進行安裝，對于2、3棟1、4號戶型入戶花園空調安放出現的問題，工程部現場實行解決方案，在不影響外觀的前提下和業主共同商定空調外機安裝位置。

八、制度管理

在制度管理方面，制定《工程部工作職責》、《維修電工安全操作規程》、《工程部服務行為規范》、《工程部工作質量考核標準》，《工程部工具管理規程》、建立《工程部個人工具卡》、《工程部公用工具登記表》、《工程部工具借用登記表》，對部門員工實行績效考核扣分制，對于在工作中違反制度管理的嚴格按照相關制度執行實行扣分，績效考核有效的管理人員提高工作質量。工作認真積極的有突出表現的分別給予獎勵，鼓勵員工做好自己的本職工作。工具管理責任到人丟失的自行賠付。