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導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文1

關(guān)鍵詞：模擬導(dǎo)游；實(shí)訓(xùn)課程；項(xiàng)目教

一、項(xiàng)目教學(xué)法模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)課程的應(yīng)用

（一）確定項(xiàng)目任務(wù)

根據(jù)我院的培養(yǎng)計(jì)劃，《模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)》課程建立在先導(dǎo)課程《導(dǎo)游服務(wù)技能》《導(dǎo)游講解實(shí)訓(xùn)》的基礎(chǔ)上，學(xué)生已基本掌握導(dǎo)游帶團(tuán)的理論知識，并具備一定的講解技能。實(shí)訓(xùn)時(shí)間為一周，線路為華東線常規(guī)線路：無錫、蘇州、上海、杭州、南京，時(shí)間6天。華東線導(dǎo)游因在華東范圍內(nèi)將全陪和地陪的任務(wù)集于一身，又稱為“區(qū)域?qū)в巍薄９ぷ魃婕暗姆秶鼜V，對導(dǎo)游的服務(wù)技能要求也較高。實(shí)訓(xùn)過程中，假定具體的接團(tuán)對象，項(xiàng)目任務(wù)分工都由此展開。

（二）項(xiàng)目任務(wù)分組

在教師的引導(dǎo)下，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性，將實(shí)訓(xùn)過程分為6個(gè)模塊：項(xiàng)目一為熟悉和落實(shí)旅游接待計(jì)劃；項(xiàng)目二為接站及首站沿途導(dǎo)游；項(xiàng)目三為沿途導(dǎo)游服務(wù)；項(xiàng)目四為景點(diǎn)講解服務(wù)；項(xiàng)目五為用餐及住宿安排；項(xiàng)目六為送團(tuán)服務(wù)。項(xiàng)目一為接團(tuán)前的準(zhǔn)備，項(xiàng)目二至項(xiàng)目五為帶團(tuán)過程中的各項(xiàng)服務(wù)，項(xiàng)目六為送團(tuán)服務(wù)。

確定項(xiàng)目后，將班級同學(xué)分組，每個(gè)小組人數(shù)的多少依據(jù)各項(xiàng)目所需的人數(shù)確定。分組后，以小組為單位，明確每個(gè)組的細(xì)分任務(wù)。實(shí)施步驟和注意事項(xiàng)等。項(xiàng)目一是每個(gè)小組都必須做的任務(wù)，每個(gè)小組都必需明確自己的接團(tuán)對象。其余項(xiàng)目分組完成。學(xué)生自行確定各自在小組的分工以及小組成員合作的形式。

二、實(shí)施實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

（一）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一：熟悉和落實(shí)旅游接待計(jì)劃

接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社落實(shí)旅游團(tuán)活動的契約性安排，是導(dǎo)游了解該團(tuán)基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)。

實(shí)訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：出發(fā)前，實(shí)訓(xùn)教室。

實(shí)訓(xùn)任務(wù)：熟悉掌握接待計(jì)劃的格式與內(nèi)容、準(zhǔn)確掌握接待計(jì)劃和各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。分發(fā)接待計(jì)劃單，每個(gè)組的同學(xué)須掌握的內(nèi)容：

（1）所在接待社信息：接待社的名稱、聯(lián)系人及電話、地址、規(guī)模等。（2）組團(tuán)社信息：地區(qū)、名稱、聯(lián)系人及姓名、聯(lián)系方式。（3）游客信息：人數(shù)、是否有小孩、禁忌、職業(yè)、年齡層次。（4）接團(tuán)信息：接團(tuán)地點(diǎn)及時(shí)間（火車車次或飛機(jī)航班號、自備車的接團(tuán)地點(diǎn)的確定）、全陪及電話、駕駛員電話及車牌號碼。（5）具體行程：景點(diǎn)、住宿、用餐、加點(diǎn)及購物等安排。（6）費(fèi)用：是否需要現(xiàn)收費(fèi)用，如果需要，了解具體項(xiàng)目及數(shù)額。（7）準(zhǔn)備接站物品：導(dǎo)游證、導(dǎo)游旗、話筒、做游戲用的道具等。

每個(gè)小組根據(jù)假定團(tuán)的信息準(zhǔn)備自己的服務(wù)內(nèi)容。

任務(wù)考核：根據(jù)具體情境，考核學(xué)生是否掌握了團(tuán)隊(duì)信息。比如如果是飛機(jī)、火車團(tuán)，是否提前跟駕駛員打電話聯(lián)系，確認(rèn)接團(tuán)的地點(diǎn)及時(shí)間等；如果有團(tuán)隊(duì)需要較早出發(fā)，是否跟酒店確認(rèn)供應(yīng)早餐的時(shí)間等。

（二）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二： 接站及首站沿途導(dǎo)游

地陪必須做好接站及首次沿途導(dǎo)游，在游客中樹立良好的第一印象。熱情友好的服務(wù)態(tài)度和精彩的首次沿途導(dǎo)游會使旅游者產(chǎn)生信任感，利于下面工作的開展。

實(shí)訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：出發(fā)前，校園“合一廣場”接站，旅游車上致歡迎詞。

實(shí)訓(xùn)任務(wù)：掌握接站的程序；掌握首站沿途導(dǎo)游的程序和內(nèi)容。根據(jù)分組，本組的同學(xué)須完成以下任務(wù)：

（1）團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前：與全陪聯(lián)系抵達(dá)時(shí)間及人數(shù)有無變化；與駕駛員確認(rèn)集合時(shí)間及地點(diǎn)，并提前到達(dá)；到達(dá)接站地點(diǎn)后，再次核實(shí)交通工具抵達(dá)的時(shí)間；熟悉地形，了解洗手間的地點(diǎn)等。

（2）團(tuán)隊(duì)抵達(dá)時(shí)：舉旗迎接團(tuán)隊(duì)，核實(shí)團(tuán)隊(duì)信息。

（3）團(tuán)隊(duì)抵達(dá)后：清點(diǎn)人數(shù)、帶領(lǐng)游客等車，如果需要，安排游客去洗手間。

（4）首次沿途導(dǎo)游：致歡迎詞，簡單行程介紹，城市概況，沿途導(dǎo)游，注意事項(xiàng)。

任務(wù)考核：上述具體的任務(wù)完成情況；儀容、儀表是否符合導(dǎo)游規(guī)范；歡迎詞的撰寫是否符合要求。尤其注意細(xì)節(jié)的考核。比如接站時(shí)，是否面帶微笑迎接游客；歡迎詞介紹駕駛員時(shí)的稱呼；南京概況的介紹是否具有針對性等。

（三）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三：導(dǎo)游參觀游覽沿途服務(wù)

導(dǎo)游參觀游覽沿途服務(wù)指在華東線導(dǎo)游在旅游車上提供的服務(wù)，包括城市間的和城市內(nèi)部的。既包括沿途景觀的講解，也包括即興講解。

實(shí)訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：各城市間及城市內(nèi)部旅途中，旅游車上。

實(shí)訓(xùn)任務(wù)：根據(jù)不同的時(shí)間段，提供的服務(wù)有區(qū)別。注意：每次下車前提醒游客帶好貴重物品。

（1）賓館出發(fā)至景點(diǎn)途中：出發(fā)前清點(diǎn)人數(shù)，提醒游客是否有遺漏物品；途中講解沿途景觀、即興講解、介紹后續(xù)景點(diǎn)。

（2）返程途中：回顧當(dāng)天行程、沿途景觀講解、即興講解、調(diào)節(jié)氣氛、介紹后續(xù)行程及注意事項(xiàng)。

（3）城市間交通途中：回顧上一段行程，介紹下一段行程，沿途風(fēng)物介紹，調(diào)節(jié)氣氛。

任務(wù)考核：掌握以上各任務(wù)；注意細(xì)節(jié)服務(wù)；注意服務(wù)的針對性，比如即興講解，能夠根據(jù)游客的興趣點(diǎn)選擇講解內(nèi)容。

（四）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四：景點(diǎn)講解服務(wù)

景點(diǎn)參觀講解服務(wù)是對參觀景點(diǎn)的介紹及講解，是導(dǎo)游的基本服務(wù)。

實(shí)訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：各參觀景點(diǎn)。

實(shí)訓(xùn)任務(wù)：根據(jù)游客特點(diǎn)，合理撰寫導(dǎo)游詞； 掌握基本的講解技巧；儀態(tài)、儀表符合導(dǎo)游工作規(guī)范。

（1）即將到達(dá)景點(diǎn)時(shí)：講解景點(diǎn)背景知識；游覽線路介紹；注意事項(xiàng)提醒；宣布集合時(shí)間、地點(diǎn)。

（2）參觀景點(diǎn)過程中：介紹具體景觀及其內(nèi)涵；注意觀察游客的動向；合理選擇講解路線。

（3）參觀結(jié)束后：回顧景點(diǎn)，介紹外延知識。

任務(wù)考核：導(dǎo)游詞內(nèi)容是否全面、正確，重點(diǎn)突出、有適當(dāng)發(fā)揮；講解方法運(yùn)用得當(dāng)；路線選擇的合理性；普通話是否標(biāo)準(zhǔn)、講解是否流暢；表情及其它身體語言的運(yùn)用；注意事項(xiàng)的提醒及應(yīng)急狀況的處理。

（五）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五：用餐及住宿安排

用餐及住宿安排是導(dǎo)游提供的生活服務(wù)，看似簡單，其實(shí)要求較高的導(dǎo)游服務(wù)技巧。

實(shí)訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：各用餐餐廳及住宿餐廳。

實(shí)訓(xùn)任務(wù)：合理安排用餐及住宿。

（1）用餐：根據(jù)餐標(biāo)、游客禁忌、游覽路線等安排合適餐廳；分配用餐組別；用餐過程中巡視；解決問題。

（2）住宿：介紹賓館設(shè)施；合理安排房間；講解注意事項(xiàng)。

任務(wù)考核：完成以上服務(wù)，注意細(xì)節(jié)。如：一家人盡量安排住挨著的房間；通知飯店為北方游客準(zhǔn)備面食等。

（六）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六：送團(tuán)服務(wù)

旅游團(tuán)結(jié)束本地參加游覽活動后，地陪應(yīng)做到使旅游者順利、安全離站，遺留問題得到及時(shí)妥善的處理

實(shí)訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：旅游車上及校園“合一廣場”。

實(shí)訓(xùn)任務(wù)：掌握送客服務(wù)的工作內(nèi)容、熟練掌握送客服務(wù)各項(xiàng)工作的流程。

⑴ 送團(tuán)前：核實(shí)票據(jù)；合理安排送團(tuán)時(shí)間及行走路線；結(jié)清賬款；做好離店手續(xù)。

⑵ 送團(tuán)時(shí)：致歡送詞；注意事項(xiàng)提醒；協(xié)助游客辦理手續(xù)。

任務(wù)考核：任務(wù)完成的圓滿程度；歡送詞的撰寫及表達(dá)。

三、檢查評估

項(xiàng)目任務(wù)完成情況的檢查評估是項(xiàng)目教學(xué)的重要方面，可以促進(jìn)學(xué)生進(jìn)一步提高服務(wù)技能。

先由各組學(xué)生進(jìn)行自我評估，撰寫實(shí)訓(xùn)日志，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和缺點(diǎn)；同時(shí)，各組成員互評，扮演游客的小組對扮演導(dǎo)游提供服務(wù)的同學(xué)評價(jià)，指出其優(yōu)點(diǎn)和不足之處，并打分；之后再由教師對項(xiàng)目工作成績進(jìn)行檢查評價(jià)。通過師生的評價(jià)，找出實(shí)訓(xùn)過程中的成功和不足之處，便于以后改進(jìn)和提高。

學(xué)生的成績由三部分加權(quán)算出：實(shí)訓(xùn)成績，由教師評定成績、小組互評成績、小組自評成績?nèi)糠旨訖?quán)算出；實(shí)習(xí)日志，每天實(shí)習(xí)的內(nèi)容總結(jié)。記述本組同學(xué)及其他小組同學(xué)對每個(gè)任務(wù)的執(zhí)行過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、評定不足；實(shí)習(xí)報(bào)告，經(jīng)過教師的指導(dǎo)，重新審視整個(gè)實(shí)習(xí)過程，闡述實(shí)習(xí)期間的感悟和心得。

成績評定的過程也是學(xué)生自身、不同組別學(xué)生之間探討得失的過程，自我提升的過程。教師對學(xué)生成績的評定則是整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程的升華，總結(jié)每一個(gè)階段、每一個(gè)過程的成績和不足。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文2

【關(guān)鍵詞】模擬導(dǎo)游；實(shí)踐教學(xué)；教學(xué)做一體化

充分強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是高等職業(yè)教育的特點(diǎn)之一。旅游管理專業(yè)作為一門應(yīng)用型很強(qiáng)的專業(yè)，凸顯其實(shí)踐教學(xué)的作用與意義。模擬導(dǎo)游，是將理論教學(xué)內(nèi)容與實(shí)訓(xùn)內(nèi)容有機(jī)地融合在一起，打破原有教材的系統(tǒng)性，把課程內(nèi)容與實(shí)訓(xùn)內(nèi)容組合成多個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，用任務(wù)驅(qū)動法完成教學(xué)目標(biāo)。這里的“目標(biāo)”，可以是一種方法，可以是一項(xiàng)技能，也可以是一項(xiàng)綜合能力。“教、學(xué)、做”一體化的實(shí)質(zhì)是將教室與工作環(huán)境融為一體，讓學(xué)生感受情景教學(xué)的氛圍，在模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)中學(xué)習(xí)技能，獲得能力。這種教學(xué)模式可以使理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際操作的訓(xùn)練緊密結(jié)合，使教學(xué)內(nèi)容更具有針對性，使教學(xué)過程更具有實(shí)效性，同時(shí)也能更大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

1.理論講授—模擬導(dǎo)游從“教”開始

模擬導(dǎo)游的第一步應(yīng)當(dāng)是理論講授，即講授必要的理論知識和技能。有的教師認(rèn)為，高等職業(yè)教育只要培養(yǎng)出學(xué)生的技能、教會學(xué)生怎么做就可以了，不必講授理論知識，這種觀點(diǎn)未免有些極端。的確，職業(yè)教育重在培養(yǎng)學(xué)生的技能，但必要的理論知識也不能少。理論知識既是指導(dǎo)實(shí)踐的準(zhǔn)繩，也為學(xué)生將來的長足發(fā)展打下良好的理論基礎(chǔ)。

例如，何為導(dǎo)游員、導(dǎo)游員的職業(yè)素質(zhì)、導(dǎo)游員工作程序等基本理論知識，是旅游管理專業(yè)學(xué)生需要掌握的必要理論知識。這些知識理論性強(qiáng)，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)和講授法足以完成，但要由教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師來講授，才能收到良好的效果。在學(xué)生具備了一定的理論知識后，教師就可以將課堂搬入導(dǎo)游模擬實(shí)訓(xùn)室，開展情景教學(xué)，將理論教學(xué)內(nèi)容與實(shí)訓(xùn)內(nèi)容有機(jī)地融合在一起。例如：全陪導(dǎo)游員、地陪導(dǎo)游員、出境旅游領(lǐng)隊(duì)以及景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游員實(shí)務(wù)等內(nèi)容，教師要依托基礎(chǔ)理論知識使學(xué)生能夠了解各類導(dǎo)游員的工作程序、熟悉各類導(dǎo)游員的主要工作內(nèi)容、掌握接待過程中應(yīng)當(dāng)注意的各類問題（如：接送站的時(shí)間準(zhǔn)備；交通票據(jù)、旅游行程、游客行李等的核實(shí)確認(rèn)；接待服務(wù)中的工作側(cè)重點(diǎn)）等。

教師應(yīng)預(yù)先或在理論講解過程中穿插導(dǎo)游帶團(tuán)案例，案例的選擇要以每次課的教學(xué)目標(biāo)為依據(jù)，圍繞培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力來選擇。首先，所選案例應(yīng)當(dāng)是真實(shí)的、完整的。每個(gè)案例是出自現(xiàn)實(shí)的情況記錄，是對實(shí)際情景的一種描述，同時(shí)又是一次完整的帶團(tuán)經(jīng)歷；其次，所選案例應(yīng)當(dāng)具有典型性和實(shí)效性。案例既能體現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)的實(shí)踐意義，同時(shí)能及時(shí)反映出導(dǎo)游工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題；最后，所選案例應(yīng)當(dāng)具有啟發(fā)性。通過案例啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行思維，使其獲得獨(dú)立分析和解決問題能力。另外，教師還要注意到案例的不同形式、篇幅長短和內(nèi)容結(jié)構(gòu)等，從中選出與教學(xué)目標(biāo)相應(yīng)的案例。通過案例教學(xué)來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，鞏固所學(xué)理論知識。

2.知識傳遞—通過“學(xué)”將綜合知識與方法傳遞給學(xué)生

現(xiàn)代的高等職業(yè)教育，不僅僅是知識的教育，更是能力的教育。教師在教學(xué)過程中，要注意培養(yǎng)學(xué)生的能力，尤其是學(xué)習(xí)的能力。要使學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，掌握學(xué)習(xí)的方法，樹立終身學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)的理念。知識傳遞作為模擬導(dǎo)游的第二步，包含兩層含義：

一是教師如何讓學(xué)生學(xué)。教師是實(shí)施“一體化”教學(xué)的主體，是首要條件。“一體化”教學(xué)需要的是“雙師型”教師，雙師教師必須具有綜合職業(yè)能力，能夠通過一定的方式將自己所具備的專業(yè)知識傳授給學(xué)生；能夠?qū)I(yè)技能分析、展示給學(xué)生，對學(xué)生操作情況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)并提出改進(jìn)意見，教會學(xué)生獨(dú)立完成工作任務(wù)；要有良好的職業(yè)道德并能培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德；要有創(chuàng)新意識并能指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新；具備組織學(xué)生進(jìn)行行業(yè)分析、預(yù)測行業(yè)發(fā)展趨勢的能力，并對學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的教育以適應(yīng)這種趨勢的需求。授課教師應(yīng)當(dāng)具備完備的導(dǎo)游理論知識，了解行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，能夠?qū)⑿袠I(yè)的前沿知識傳遞給學(xué)生；應(yīng)當(dāng)具有導(dǎo)游行業(yè)一線工作經(jīng)歷，能夠指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)并能指導(dǎo)學(xué)生良好的職業(yè)道德的養(yǎng)成。

二是學(xué)生如何來學(xué)。“一體化”教學(xué)中，要使學(xué)生從單純接受者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)過程的主體，從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”，將“接受式”學(xué)習(xí)改變?yōu)椤鞍l(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)”、“探究學(xué)習(xí)”，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生要有充分討論、交流的時(shí)間，有觀察、實(shí)踐的機(jī)會，要學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、總結(jié)規(guī)律，形成探究式的學(xué)習(xí)模式。將專業(yè)理論教材和實(shí)訓(xùn)教材合二為一，理論課教室和實(shí)訓(xùn)室合二為一，讓學(xué)生邊學(xué)邊練，即鞏固了理論知識，又提高了專業(yè)技能。只有在教學(xué)過程中師生之間、學(xué)生之間充分互動，才能營造一種主動研究、探索，不斷創(chuàng)新的氛圍，從而有利于學(xué)生智力潛能的開發(fā)，綜合素質(zhì)的提高和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。案例學(xué)習(xí)不僅可以使學(xué)生了解導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)一些真實(shí)的“故事”，還可以使學(xué)生學(xué)習(xí)到一些工作方法和工作技巧。通過討論交流，可以總結(jié)好的方法用于今后的工作，同時(shí)可以積累經(jīng)驗(yàn)以更好的應(yīng)對工作中出現(xiàn)的各類問題；通過一些技能與方法的學(xué)習(xí)（如導(dǎo)游語言技能、導(dǎo)游講解方法等），使學(xué)生能夠“舉一反三”，掌握其中的要點(diǎn)。大部分學(xué)生在掌握了導(dǎo)游語言運(yùn)用技能、導(dǎo)游講解技能和導(dǎo)游講解方法的基礎(chǔ)上，能夠根據(jù)自身情況，編寫歡迎詞、歡送詞以及市內(nèi)著名旅游景點(diǎn)的導(dǎo)游詞，不僅靈活運(yùn)用了各類知識，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。

3.模擬實(shí)訓(xùn)—在“做”的過程中完善操作技能

在“一體化”教學(xué)過程中，學(xué)習(xí)目標(biāo)圍繞技能訓(xùn)練的需求，理論教學(xué)的內(nèi)容和要求、教學(xué)環(huán)節(jié)和進(jìn)度等均由技能訓(xùn)練的需要來確定，理論教學(xué)完全服務(wù)于技能訓(xùn)練，掌握理論知識就是為了實(shí)際應(yīng)用。在教學(xué)內(nèi)容上，將理論教學(xué)與實(shí)操訓(xùn)練的內(nèi)容相結(jié)合，改變原有的講授完某一門或幾門專業(yè)理論課后再進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的辦法。在教學(xué)方式上，打破理論課與實(shí)踐課的界線，采用在實(shí)訓(xùn)教室講授理論、邊講授理論邊讓學(xué)生動手練習(xí)的方法上課，或在短時(shí)間理論課后即讓學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓(xùn)操作，即實(shí)現(xiàn)理論課與實(shí)訓(xùn)課在空間上的結(jié)合。在教學(xué)時(shí)間上，打破理論課與實(shí)訓(xùn)課人為劃分時(shí)間段的做法，從而實(shí)現(xiàn)理論課與實(shí)訓(xùn)課在時(shí)間上的結(jié)合。這些改變真正強(qiáng)化了技能訓(xùn)練在教學(xué)中的地位，真正做到了一體化教學(xué)的“做”。可通過情景模擬的方式開展教學(xué)：

3.1 講解演示和模仿

這一環(huán)節(jié)是教師“教”和學(xué)生“學(xué)”的過程。采用課堂理論教學(xué)方式，使學(xué)生了解導(dǎo)游服務(wù)工作程序與規(guī)范，熟悉導(dǎo)游服務(wù)工作內(nèi)容及服務(wù)方式。通過導(dǎo)游接待服務(wù)及導(dǎo)游講解視頻直觀的學(xué)習(xí)導(dǎo)游服務(wù)的方法與技巧。課堂上，學(xué)生根據(jù)理論知識和教師的演示對導(dǎo)游講解進(jìn)行模仿和訓(xùn)練，為現(xiàn)場模擬導(dǎo)游做好充分的準(zhǔn)備。

3.2 現(xiàn)場模擬

根據(jù)導(dǎo)游服務(wù)工作程序及情境設(shè)定各自角色，將校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室、校園及市區(qū)旅游景點(diǎn)作為實(shí)訓(xùn)場所，做好導(dǎo)游接待服務(wù)工作。如地陪導(dǎo)游員的迎接工作、入住飯店服務(wù)、商定活動日程、導(dǎo)游講解服務(wù)工作、送客服務(wù)、處理各類問題等。按導(dǎo)游接待程序設(shè)定具體內(nèi)容，如：對客人的到來表示歡迎，包括：導(dǎo)游員的歡迎詞、城市概況、學(xué)校概況等情況的講解；利用旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，模擬客人入住飯店服務(wù)程序，包括：協(xié)助辦理住店手續(xù)、分配住房、分發(fā)房卡并與客人互通房號、介紹飯店設(shè)施和服務(wù)、照顧團(tuán)員入住、帶領(lǐng)旅游團(tuán)用第一餐等；與全陪、領(lǐng)隊(duì)核對、商定活動日程；按照校園旅游線路及市區(qū)景點(diǎn)旅游線路進(jìn)行景點(diǎn)講解，根據(jù)導(dǎo)游詞并結(jié)合實(shí)景進(jìn)行講解和介紹，重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生語言運(yùn)用技能、講解技能，教師及時(shí)對學(xué)生講解中出現(xiàn)的問題進(jìn)行指導(dǎo)，提高學(xué)生講解水平，使學(xué)生在講解中能靈活運(yùn)用各種導(dǎo)游講解方法，使口頭語言與態(tài)勢語言有機(jī)結(jié)合，提高講解的靈活性、生動性。游覽結(jié)束做好送站前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括：確認(rèn)交通票據(jù)，商定各項(xiàng)事宜，辦理退房手續(xù)等；送站時(shí)做好歡送詞的講解。現(xiàn)場模擬過程中教師可讓承擔(dān)游客角色的學(xué)生提出各類問題讓“導(dǎo)游員”處理，考核其應(yīng)變能力。

3.3 師生互評

模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，采用互動交流的方式，對學(xué)生表現(xiàn)及教師示范進(jìn)行對比，找出各自優(yōu)勢和不足，便于及時(shí)校正不足，提高服務(wù)技能。

綜上所述，通過模擬導(dǎo)游活動的開展，強(qiáng)化了理論和實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生的導(dǎo)游理論、操作技能、導(dǎo)游講解等方面逐步達(dá)到職業(yè)要求，通過模擬導(dǎo)游，使學(xué)生更直接、更形象的掌握一名合格導(dǎo)游員必須具備的各種實(shí)務(wù)知識和服務(wù)能力，畢業(yè)后能夠勝任導(dǎo)游及旅游相關(guān)工作。

模擬導(dǎo)游實(shí)踐教學(xué)，以學(xué)生為主體，理論知識圍繞技能訓(xùn)練展開教學(xué)，有較強(qiáng)的針對性。不僅利于教師的“教”，又利于學(xué)生的“學(xué)”；教師既講解理論知識又傳授專業(yè)技能，與學(xué)生相處時(shí)間增加，更容易獲取每個(gè)學(xué)生掌握知識和技能的情況，便于及時(shí)進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo)，大大提高了教學(xué)質(zhì)量和效率。

模擬導(dǎo)游“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)模式，能夠培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實(shí)、素質(zhì)全面、本領(lǐng)過硬的高技能型導(dǎo)游人才，有效地提高旅游管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力和適應(yīng)社會需求變化的能力，更好地滿足行業(yè)需要以及社會需要。

參考文獻(xiàn)

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[2]廖春花.旅游專業(yè)案例教學(xué)法探析[j].考試周刊,2008,24.

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文3

在實(shí)訓(xùn)中需要針對學(xué)生現(xiàn)存問題，選聘有業(yè)內(nèi)工作經(jīng)歷的教師或旅行社人員從多方面培養(yǎng)學(xué)生能力，從而達(dá)到專業(yè)人才培養(yǎng)目的。

世界旅游組織預(yù)測，到2015年中國將成為世界第一大旅游目的地和第四大客源輸出國。隨著旅游業(yè)不斷發(fā)展和壯大，迫切需要建設(shè)一支高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍，他們既是旅游服務(wù)的直接組織者和提供者又是旅游形象的展示者和傳播者。為培養(yǎng)出業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、符合社會需求的導(dǎo)游人員，就需要從導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生出發(fā)，在校外實(shí)訓(xùn)時(shí)針對工作中可能出現(xiàn)的問題提前警示、多層次全方位的提升學(xué)生能力，幫助他們?nèi)肼毢罂s短過渡期、盡快適應(yīng)崗位。

一、自信不足 拘束不安

導(dǎo)游剛?cè)胄袝r(shí)，站在車前面對眾人注視的目光常常會拘束不安、無所適從。這種緊張感多表現(xiàn)為：表情不自然、與客人無目光接觸、說話聲音小、肢體語言僵硬、缺乏互動、車內(nèi)氣氛沉悶、即使是自由活動時(shí)間和客人也無深度交流，這就很不利于及時(shí)了解客人所需。

二、講解機(jī)械 缺乏靈活

有些導(dǎo)游在講解時(shí)只是機(jī)械背誦書上的導(dǎo)游詞，講到數(shù)字年代等較難記憶的問題常常停頓語塞，他們既不會自然的過度銜接又不能靈活的增減取舍，往往只用一套解說來應(yīng)對所有團(tuán)隊(duì)，而不會根據(jù)游客類型有側(cè)重點(diǎn)的自如運(yùn)用，這樣很容易令客人感到乏味厭煩。

處事呆板 不會變通

判斷一個(gè)導(dǎo)游的工作能力如何很大程度是看其處理事情的變通性，尤其是對于意外事件的應(yīng)變。新導(dǎo)游常常循規(guī)蹈矩、處事呆板，對于細(xì)節(jié)問題考慮不周，該提醒注意的事項(xiàng)也不能做到提前警示。針對以上問題，就需要教師在指導(dǎo)校外實(shí)訓(xùn)時(shí)要多方面培養(yǎng)學(xué)生能力。

一、舉止得體 流利順暢自然表達(dá)

導(dǎo)游與游客見面之初，還未作自我介紹，僅通過儀容儀表便已經(jīng)給游客留下了第一印象，而且這種印象一旦形成，很難改變。根據(jù)心理學(xué)上的暈輪效應(yīng)，它還會影響游客對導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力其他方面的判斷。若是導(dǎo)游濃妝艷抹或是穿著高跟鞋短裙，便會給客人留下不可依賴的輕浮之感。所以在校外實(shí)訓(xùn)時(shí)教師要對學(xué)生的形象進(jìn)行嚴(yán)格要求。

無論是沿途導(dǎo)游還是在景區(qū)景點(diǎn)講解，教師都可以讓學(xué)生輪流到車前體驗(yàn)，幫助他們克服緊張感的同時(shí)對學(xué)生的著裝、站姿、語音語速、目光交流、手持麥克方式等方面進(jìn)行點(diǎn)評，也可以讓學(xué)生相互評價(jià)，力求做到舉止得體、大方自如，符合導(dǎo)游工作要求。

二、自成風(fēng)格 熟練靈活應(yīng)用導(dǎo)游詞

導(dǎo)游講解是導(dǎo)游工作的核心內(nèi)容，在校外實(shí)訓(xùn)過程中加強(qiáng)對學(xué)生導(dǎo)游詞熟練、靈活應(yīng)用的訓(xùn)練無疑是重中之重。教師要訓(xùn)練學(xué)生形成活躍的思維、自然地過度，形成自己的一套風(fēng)格體系。

同時(shí)，在講解時(shí)要根據(jù)團(tuán)隊(duì)類型、客人身份有側(cè)重點(diǎn)的進(jìn)行介紹。如果是公務(wù)考察團(tuán)，客人會更關(guān)心些歷史變遷、城市發(fā)展等問題，而老年游客往往對民俗風(fēng)情更感興趣，出游的學(xué)生則更喜歡自然知識、故事傳說。這就需要教師在指導(dǎo)學(xué)生校外實(shí)訓(xùn)時(shí)把幾類團(tuán)隊(duì)常關(guān)注的問題向?qū)W生說明，指導(dǎo)學(xué)生靈活運(yùn)用導(dǎo)游詞。

三、嚴(yán)謹(jǐn)求知 積累豐富多方面知識

要做一名合格的導(dǎo)游需要具備人文地理各個(gè)學(xué)科的知識，從珠寶玉石的鑒別到海味珍饈的烹調(diào)，從三皇五帝的更替到婚嫁喪娶的習(xí)俗，導(dǎo)游不一定是樣樣精通的專家，但一定要是一個(gè)面面粗通雜家。來自五湖四海、世界各地的游客有著不同文化背景，他們的、飲食偏好、行為禁忌等方面的差異都是需要導(dǎo)游平時(shí)積累的。

此外，對于游客五花八門的問題也不能掉以輕心。校外實(shí)訓(xùn)時(shí)，教師可以安排學(xué)生分角色扮演，以游客的身份向?qū)в伟l(fā)問，以便集思廣益、總結(jié)歸納。

四 、發(fā)揮特長 巧妙運(yùn)用個(gè)人優(yōu)勢

游客對一次旅游的印象如何，其實(shí)很大程度是一種整體的感受，這就需要導(dǎo)游具備良好的綜合素質(zhì)。每個(gè)學(xué)生都有自己的特長，有的幽默風(fēng)趣、有的能歌善舞，如果能形成獨(dú)特的風(fēng)格，恰到好處的應(yīng)用會為導(dǎo)游服務(wù)增色不少。比如車游濱海路時(shí)給客人唱上一段“大海故鄉(xiāng)”，介紹東北民俗時(shí)惟妙惟肖的模仿一段二人轉(zhuǎn)便很容易活躍氣氛、調(diào)動游客積極性。若在自由交流時(shí)以當(dāng)?shù)氐挠耙暶餍恰⑦\(yùn)動健將為切入點(diǎn)聊一聊客人感的電影、足球等話題還能拉近與游客距離，為后續(xù)工作贏得配合帶來便利。因此在校外實(shí)訓(xùn)中就應(yīng)該挖掘?qū)W生的優(yōu)勢，鼓勵學(xué)生大膽表現(xiàn)，發(fā)揮特長。

五、認(rèn)真細(xì)致 沉穩(wěn)應(yīng)對突發(fā)事件

認(rèn)真細(xì)致是導(dǎo)游應(yīng)具備的一個(gè)重要素質(zhì)。在校外實(shí)訓(xùn)的過程中教師要就客人常關(guān)心的問題向?qū)W生說明，比如商場的營業(yè)時(shí)間、景區(qū)景點(diǎn)的洗手間位置，幫助學(xué)生養(yǎng)成處處留心的習(xí)慣，提醒學(xué)生提前熟悉每個(gè)團(tuán)隊(duì)入住酒店的早餐的地點(diǎn)、開餐時(shí)間、周邊商業(yè)街位置以及從酒店到機(jī)場、火車站的時(shí)間等等。

隨機(jī)應(yīng)變也是導(dǎo)游必備的能力之一，在帶團(tuán)過程中隨時(shí)可能出現(xiàn)人員走失、受傷生病、惡劣天氣等意想不到情況，為及時(shí)應(yīng)對這些問題、盡可能把損失降到最小就要求導(dǎo)游有迅速協(xié)調(diào)的能力。這一能力是隨著經(jīng)驗(yàn)的加深而逐漸增長的，在校外實(shí)訓(xùn)中教師要以案例的形式向?qū)W生滲透處事不拘泥不呆板的思想，為實(shí)際工作做好鋪墊。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文4

關(guān)鍵詞：導(dǎo)游技能課程；實(shí)踐教學(xué)模式；資料數(shù)據(jù)庫；實(shí)訓(xùn)基地

根據(jù)國家國務(wù)院頒布的《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》精神，打造一支宏大的高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍任務(wù)重大，旅游業(yè)人才成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)開發(fā)中的重要部分。高技能人才的培養(yǎng)要以提升職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能為核心，以技師和高級技師為重點(diǎn)，而這個(gè)重點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)要求改革職業(yè)教育辦學(xué)模式，大力推行校企合作、工學(xué)結(jié)合和頂崗實(shí)習(xí)。

導(dǎo)游人員是高職院校為旅游業(yè)培養(yǎng)的主要人才之一，課程體系科學(xué)與否直接關(guān)系著旅游高技能人才隊(duì)伍的構(gòu)建。本文立足地方旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合當(dāng)下旅游專業(yè)教育現(xiàn)狀，探討高職院校導(dǎo)游技能課程的實(shí)踐教學(xué)模式。

一、導(dǎo)游技能課程教學(xué)的現(xiàn)狀分析

導(dǎo)游技能課程指圍繞導(dǎo)游工作流程和工作技能，以導(dǎo)游崗位為導(dǎo)向，為培養(yǎng)學(xué)生導(dǎo)游技能的配套課程，它的主體課程包括：《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》《廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)》《旅游地理》《客源國概況》等，這些課程包括必修課和配套的選修課，課程目標(biāo)各有側(cè)重，但都是旨在培養(yǎng)具備豐富知識面的旅行社工作人員，尤其是導(dǎo)游人員。但這些課程在實(shí)際的操作過程中卻存在著一些瓶頸問題：

1.學(xué)生行業(yè)認(rèn)知態(tài)度偏差，專業(yè)興趣低

導(dǎo)游技能的培養(yǎng)需要有大量的歷史、地理、文學(xué)、建筑等方面的知識作為基礎(chǔ)，高職院校旅游專業(yè)的學(xué)生由于入校前對導(dǎo)游行業(yè)的認(rèn)識存在著偏差，認(rèn)為旅游專業(yè)就是“玩”的專業(yè)，面對大量的知識儲備要求出現(xiàn)了畏難情緒，再加上導(dǎo)游技能相關(guān)理論課程授課中理論性強(qiáng)于實(shí)踐性，學(xué)生對于導(dǎo)游崗位的興趣不高，甚至下降，導(dǎo)致出現(xiàn)“一年級學(xué)生熱情高漲、二年級學(xué)生上課睡覺”的現(xiàn)象。

2.課程信息量大，實(shí)踐效果差

導(dǎo)游行業(yè)的職業(yè)門檻較低，但合格導(dǎo)游人員需要掌握的基礎(chǔ)知識多，涉及面廣。沒有寬廣的知識面很難成為優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。意識到這一點(diǎn)，高職院校旅游專業(yè)在培養(yǎng)導(dǎo)游人才上，開設(shè)了《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》《旅游地理》《客源國概況》《飲食文化》等必修課與選修課配套系統(tǒng)，旨在為旅游專業(yè)學(xué)生奠定良好的知識基石。這些課程具有一定的趣味性，在滿足學(xué)生求新心理的同時(shí)可以開拓他們的知識面，但在實(shí)際的教學(xué)過程中，由于這些課程都偏重于信息的傳達(dá)，知識的教授，教學(xué)方式也比較簡單，學(xué)生積極性低，缺乏實(shí)踐性的“填鴨式”教學(xué)導(dǎo)致學(xué)生壓力大，課程結(jié)束后學(xué)生掌握不了相關(guān)的知識。

3.實(shí)訓(xùn)條件不完善

導(dǎo)游人員需要具備突出的口語表達(dá)能力和相關(guān)的特殊情況處理技巧。如引導(dǎo)游客、講解不同景區(qū)的技能。這些都依賴于學(xué)生的實(shí)踐。高職學(xué)生的口語表達(dá)能力不強(qiáng)，作為廣東院校，所存在的另一問題是學(xué)生普通話能力較弱。目前大部分存在的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室都只是簡單的“圖片室”和“虛擬旅行社”，即達(dá)不到旅游業(yè)快速發(fā)展的信息要求。非生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地缺乏與現(xiàn)實(shí)的導(dǎo)游工作存在著偏差。

二、開展高職旅游專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式的措施

高等職業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)是指高職院校根據(jù)不同專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，按照工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，以完成一定的工作任務(wù)，借助特定的項(xiàng)目訓(xùn)練為主要形式，以鼓勵學(xué)生主動參與、主動探索、主動思考為基本特征，以掌握相應(yīng)崗位技能，養(yǎng)成一定的職業(yè)態(tài)度并以提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力為目的的教學(xué)。因此，高職導(dǎo)游相關(guān)課程的實(shí)踐教學(xué)是教學(xué)方式的統(tǒng)稱，不僅僅包括實(shí)踐課程的教授、學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行操作學(xué)習(xí)，也包括學(xué)生在真實(shí)工作場所進(jìn)行實(shí)際性的短暫實(shí)習(xí)。此外，整個(gè)導(dǎo)游相關(guān)專業(yè)群的課程設(shè)計(jì)都應(yīng)圍繞著提高學(xué)生實(shí)踐性技能，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)來進(jìn)行，由此來整合專業(yè)的不同課程各個(gè)環(huán)節(jié)。

1.創(chuàng)建體驗(yàn)式課堂

“體驗(yàn)式”教學(xué)理論主張：有效的學(xué)習(xí)應(yīng)從體驗(yàn)開始，進(jìn)而發(fā)表看法，然后進(jìn)行反思，再總結(jié)形成理論，最后將理論應(yīng)用于實(shí)踐。導(dǎo)游技能培養(yǎng)需要學(xué)生掌握相應(yīng)的景點(diǎn)、地理、歷史、民族文化和習(xí)俗、飲食文化方面的知識積累，這些知識的積累往往體現(xiàn)在《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》《飲食文化》《客源國概況》《旅游地理》等信息量相對較大的課程，單純的課堂講授不但無法讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)知識積累，而且也無法提高學(xué)生的積極性。創(chuàng)建體驗(yàn)式課堂有利于增加這些課程的實(shí)踐性。在教學(xué)中引入、創(chuàng)造與教學(xué)內(nèi)容相一致的場景和氛圍，創(chuàng)建仿真的情境，將導(dǎo)游技能按照工作導(dǎo)向原則分成不同模塊，轉(zhuǎn)化成不同的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，使學(xué)生在課堂模擬中產(chǎn)生體驗(yàn)，迅速理解和主動地教學(xué)內(nèi)容。下面以“東莞地陪導(dǎo)游人員的培養(yǎng)”為例，講解體驗(yàn)式課堂，如圖所示。

首先根據(jù)工作任務(wù)創(chuàng)建學(xué)習(xí)模塊，將任務(wù)分解，綜合導(dǎo)游技能各子課程的教學(xué)進(jìn)程，通過學(xué)生分組，輪換進(jìn)行角色模擬，在仿真情景中開展帶團(tuán)工作，這些趣味環(huán)節(jié)有利于提高學(xué)生的參與度，促使其在體驗(yàn)中理解導(dǎo)游工作，掌握導(dǎo)游工作基本流程。還可通過“旅游路線會”“旅游線路設(shè)計(jì)”“景點(diǎn)講解”等活動將枯燥的課堂知識演變成真實(shí)有趣的體驗(yàn)，形成學(xué)生對相關(guān)知識的積淀。

2.完善“行業(yè)―專業(yè)”資料數(shù)據(jù)庫

旅游業(yè)是一個(gè)瞬息萬變的行業(yè)，旅游環(huán)境、旅游政策法規(guī)與旅游者的心態(tài)不斷發(fā)生變化，旅游行業(yè)對人才在技能、知識積淀方面的需求也有所變化。因此，導(dǎo)游技能實(shí)踐課程設(shè)計(jì)中所用的教學(xué)項(xiàng)目、教學(xué)情境、教學(xué)案例和任務(wù)驅(qū)動必須跟上行業(yè)發(fā)展動態(tài)。此外，導(dǎo)游工作人員要想保持與游客的和諧關(guān)系，還要了解新的社會熱點(diǎn)問題，利用共同話題拉近與游客的關(guān)系。要堅(jiān)持以崗位為主的導(dǎo)游隊(duì)伍培養(yǎng)，縮短與實(shí)際崗位的距離，考慮到校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的高效運(yùn)行，需要創(chuàng)建一個(gè)校企共建的“行業(yè)―企業(yè)”資料數(shù)據(jù)庫，既收集旅行社工作和導(dǎo)游工作的最新案例，又儲蓄不同環(huán)境下教學(xué)使用的案例和任務(wù)，以此作為導(dǎo)游技能課程實(shí)踐教學(xué)的保障。

3.利用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)建仿真實(shí)訓(xùn)室

導(dǎo)游技能課程培養(yǎng)中一個(gè)最大的問題是學(xué)生坐在教室或?qū)嵱?xùn)室卻需要了解廣東省、全國，甚至全世界知名景區(qū)景點(diǎn)。現(xiàn)存的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室太過僵化和簡單，實(shí)訓(xùn)效果不理想。從教學(xué)設(shè)計(jì)的角度講，也沒有足夠的經(jīng)費(fèi)和時(shí)間供學(xué)生外出實(shí)踐。3D導(dǎo)游模擬實(shí)訓(xùn)室可以彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，通過環(huán)幕、高清設(shè)備等展示手段旅游景點(diǎn)的建筑、風(fēng)光、環(huán)境進(jìn)行三維仿真模擬，可以逼真再現(xiàn)旅游景點(diǎn)，創(chuàng)建出一套高度沉浸性的仿真場景，豐富教學(xué)手段。

3D導(dǎo)游模擬實(shí)訓(xùn)室利用互動體驗(yàn)式旅游教學(xué)，讓學(xué)生在逼真的景點(diǎn)中受教。同時(shí)結(jié)合教學(xué)需求特點(diǎn)，由學(xué)生設(shè)定固定線路、設(shè)計(jì)導(dǎo)游詞，并展示講解過程，既有利于學(xué)生導(dǎo)游能力的培養(yǎng)，又有助于教師實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)工作的開展。

4.創(chuàng)建旅游“校企合作”型生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地

國家教育部開展了“國家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計(jì)劃”， 號召高等職業(yè)院校加快人才培養(yǎng)模式的改革。深化訂單培養(yǎng)、工學(xué)交替等多樣化的人才培養(yǎng)模式改革，參照職業(yè)崗位任職要求制訂培養(yǎng)方案，引入行業(yè)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)專業(yè)課程；探索建立“校中廠”“廠中校”實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。高職校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)模式是指在實(shí)踐教學(xué)和合作學(xué)習(xí)等理論指導(dǎo)下，在“準(zhǔn)、真、實(shí)”的工業(yè)環(huán)境中開展實(shí)踐教學(xué)活動，形成相對的、系統(tǒng)的和理論化的實(shí)踐教學(xué)形式，體現(xiàn)出完整性、職業(yè)性、操作性等特征。

大學(xué)生隊(duì)伍歷來是旅游市場中的重要組成部分，市場潛力也被各大旅行社所青睞。此外，在導(dǎo)游技能相關(guān)課程的教授中可以大學(xué)生旅游市場作為“引子”，幫助學(xué)生對行業(yè)知識技能進(jìn)行理解和把握。高職院校旅游專業(yè)可以依托于國家支持的政策，通過合作辦學(xué)、訂單班或校企合作等方式將企業(yè)引進(jìn)校園，創(chuàng)辦企業(yè)主導(dǎo)，學(xué)生為主的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地――校園旅行社與校園導(dǎo)游隊(duì)伍。作為生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，“校內(nèi)旅行社”就是一個(gè)實(shí)際經(jīng)營的企業(yè)，從創(chuàng)辦到經(jīng)營到業(yè)務(wù)的開展，可以讓學(xué)生在真實(shí)的工作崗位中，結(jié)合課堂所學(xué)，到達(dá)提高實(shí)際工作技能的目的。

參考文獻(xiàn)：

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導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文5

關(guān)鍵詞：旅游韓語；教學(xué)模式；情境教學(xué)

中國有豐富悠久的歷史文化資源和充滿魅力的自然景觀。韓國因其地理特點(diǎn)形成獨(dú)特的自然景觀風(fēng)貌，吸引了大量的外國游客。中韓兩國地理相近，在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)方面的交往十分頻繁。在旅游業(yè)方面，來中國旅游和去韓國旅游的人次逐年增加，韓國入境和中國赴韓旅游市場潛力巨大，這就需要大量熟悉韓語和韓國文化且有接待能力的導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)。目前，許多高校都設(shè)有旅游韓語課，但是大都以韓語這一語言教學(xué)為主，在學(xué)生的應(yīng)用能力培養(yǎng)方面欠缺，這與課堂教學(xué)模式有很大關(guān)系。本文結(jié)合旅游韓語的課程性質(zhì)和韓語導(dǎo)游的現(xiàn)狀，分析了旅游韓語課堂教學(xué)中的幾個(gè)典型問題，對旅游韓語課的教學(xué)模式提出了幾點(diǎn)建議。

一、旅游韓語課程特點(diǎn)

旅游韓語課程是一門綜合韓語和旅游知識的交叉性應(yīng)用型課程，具有韓語語言課程和旅游專業(yè)課程相結(jié)合的特點(diǎn)。它以學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)為方向，是一門有助于學(xué)生增加就業(yè)機(jī)會，提高學(xué)生業(yè)務(wù)技能的課程。目前，很多院校都開設(shè)了旅游韓語課程，并把它作為專業(yè)必修課或?qū)I(yè)選修課。開設(shè)本課程既要注重對學(xué)生韓語語言應(yīng)用能力的培養(yǎng)，又要注重對學(xué)生旅游知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。本課程為學(xué)生實(shí)踐能力的提高提供了平臺。

二、韓語導(dǎo)游現(xiàn)狀分析

通過調(diào)查，目前我國的韓語導(dǎo)游存在以下問題：一是韓語導(dǎo)游中很多是我國東北地區(qū)的朝鮮族人，他們的語言應(yīng)用能力非常強(qiáng)，但是很多人沒有經(jīng)過專業(yè)的旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，韓語和旅游的結(jié)合上做得還不夠好。加之地域受限和從事導(dǎo)游人員有限，東北地區(qū)以外的其他地區(qū)韓語導(dǎo)游缺乏。二是各大院校出身的韓語專業(yè)學(xué)生，由于缺乏社會實(shí)踐，阻礙了能力的發(fā)展。很多學(xué)生雖然拿到了韓語導(dǎo)游證，但是卻不敢輕易接團(tuán)。

三、旅游韓語教學(xué)中的問題

旅游韓語課程的開設(shè)為想從事韓語導(dǎo)游或韓國商務(wù)交往的學(xué)生提供了平臺。但這一課程教學(xué)還普遍存在一些問題：很多教師教學(xué)時(shí)內(nèi)容局限于教材，將課文翻譯、詞匯語法講解作為重點(diǎn)，教學(xué)方法比較枯燥，教學(xué)手段比較單一，限制了學(xué)生積極性、主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮；教學(xué)設(shè)施不完備，教學(xué)環(huán)境僅限于教師和教材，缺乏實(shí)訓(xùn)室，這不僅抑制了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和趣味性，也給實(shí)訓(xùn)教學(xué)帶來不便；借助多媒體輔助旅游韓語課堂教學(xué)時(shí)，過度專注于多媒體，教師與學(xué)生的互動減少，發(fā)揮不出多媒體的優(yōu)勢，達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果，影響教學(xué)質(zhì)量；教師缺乏實(shí)踐，旅游方面專業(yè)用語翻譯表達(dá)不到位，有些并不符合韓國人的語言習(xí)慣，專業(yè)術(shù)語翻譯不夠準(zhǔn)確，且因?yàn)槿狈?shí)踐經(jīng)歷，導(dǎo)游方面的業(yè)務(wù)能力不足。

四、多種模式教學(xué)

從學(xué)校和授課教師方面出發(fā)，在旅游韓語的授課上，應(yīng)綜合運(yùn)用多種教學(xué)手段，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，采取以學(xué)生為中心，理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方法，在具體操作中可以采用以下幾種方法：

1.情境教學(xué)模式。情境教學(xué)模式是指在教學(xué)課堂上，教師有目的的創(chuàng)設(shè)特定情境，幫助學(xué)生體驗(yàn)情境，理解課堂知識，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，引導(dǎo)學(xué)生完成課堂學(xué)習(xí)任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力。

2.任務(wù)教學(xué)模式。任務(wù)教學(xué)模式是教師將學(xué)生分組，采取分組完成一定學(xué)習(xí)任務(wù)的方式進(jìn)行課堂教學(xué)。教師給學(xué)生布置一定的任務(wù)或作業(yè)，說明任務(wù)意義，一般是小組成員間先進(jìn)行討論和演練，然后在課堂上分角色用韓語進(jìn)行表演，來闡釋課堂的主要內(nèi)容。教師根據(jù)學(xué)生表演的情況進(jìn)行評價(jià)，提出問題，對課堂內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié)。

3.實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。條件允許的話，針對旅游韓語課程設(shè)置實(shí)訓(xùn)模式場地，對學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)。同時(shí)，引入校企合作機(jī)制，聘請企業(yè)人員輔助教師教學(xué)，可以與旅游社簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，推薦學(xué)生到旅行社實(shí)習(xí)，將所學(xué)知識應(yīng)用于實(shí)踐，做到校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)訓(xùn)的真正結(jié)合。

此外，在教學(xué)中還可以采取啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析等方法，可以帶領(lǐng)學(xué)生到戶外實(shí)地演練，如參觀校園、游覽學(xué)校附近景觀等。在游覽前，讓學(xué)生做好準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)規(guī)劃旅游線路，熟悉主要景點(diǎn)的韓語介紹，預(yù)測旅游中出現(xiàn)的問題，在游覽過程中由學(xué)生輪流解說，通過具體的實(shí)踐來補(bǔ)充課堂教學(xué)，這也能鍛煉學(xué)生的綜合能力。

五、總結(jié)

旅游韓語在教學(xué)方法上仍然存在一些問題，因此需要教師不斷地努力探索。在具體應(yīng)用中，教師要注意選擇合適的教學(xué)模式，但是以上幾種開放性的教學(xué)模式存在課前準(zhǔn)備復(fù)雜、課堂時(shí)間把握困難等問題，需要授課教師積極思考，使多種好的教學(xué)模式得到有效運(yùn)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]雷挺.金錦花高職高專旅游韓語教學(xué)改革初探[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2010（1）：239.

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文6

關(guān)鍵詞： 《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程 教學(xué)改革 教學(xué)實(shí)踐

2009年國務(wù)院明確提出“要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”，標(biāo)志著旅游產(chǎn)業(yè)正式進(jìn)入國家戰(zhàn)略體系。導(dǎo)游是“旅游業(yè)的靈魂”，導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的核心和紐帶，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對旅游服務(wù)質(zhì)量起著標(biāo)志性的作用，優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)能對旅游目的地的形象起到擴(kuò)散或傳播作用。高校是培養(yǎng)高素質(zhì)導(dǎo)游人才的重要基地，導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程是提高導(dǎo)游服務(wù)綜合技能，促進(jìn)學(xué)生知識、能力、素質(zhì)全面提高的核心課程。但是在教學(xué)過程中依然存在諸多問題，嚴(yán)重影響該課程的教學(xué)效果和質(zhì)量，導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)際從業(yè)過程中缺乏導(dǎo)游服務(wù)所需的職業(yè)能力和素質(zhì)。分析導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)改革的思路，并在實(shí)踐中加以驗(yàn)證和完善是提高旅游業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)其蓬勃發(fā)展是現(xiàn)實(shí)需要。

一、導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)中存在的問題

（一）忽視學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

導(dǎo)游業(yè)務(wù)是一門綜合性的專業(yè)課程。高素質(zhì)的導(dǎo)游人才應(yīng)該具備健康的身心條件、合理的知識結(jié)構(gòu)、較強(qiáng)的講解和服務(wù)能力，還需要在實(shí)際工作中具備與人溝通交往的技巧、處理突發(fā)事件或緊急情況的應(yīng)變能力等。［1］目前絕大部分高校的教學(xué)目標(biāo)主要是應(yīng)付導(dǎo)游資格證的考試或者是片面強(qiáng)調(diào)對導(dǎo)游講解技巧的鍛煉，忽視對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

（二）教材內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性。

旅游管理專業(yè)的辦學(xué)歷史較短，導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程也是一門新興課程，教材建設(shè)缺少系統(tǒng)性和規(guī)范性。教材種類較少，且缺乏全面豐富的教輔資料。導(dǎo)游業(yè)務(wù)是一門應(yīng)用型、操作性較強(qiáng)的課程，而多數(shù)教材內(nèi)容片面以傳統(tǒng)的理論介紹為主，缺乏對培養(yǎng)實(shí)際操作能力內(nèi)容的闡述，導(dǎo)致教材內(nèi)容與課程性質(zhì)脫節(jié)。

（三）課堂教學(xué)方法手段滯后。

目前導(dǎo)游業(yè)務(wù)的課堂教學(xué)手段主要是課件加板書，教師主要采用“填鴨式”“滿堂灌”的理論說教，老師講解、學(xué)生聽是主要教學(xué)方法。教師授課內(nèi)容顯得十分空洞，且沒有說服力，學(xué)生的積極性、參與性不足，師生之間很難形成良好的教學(xué)互動，影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和對知識的理解。

（四）專業(yè)訓(xùn)練與實(shí)踐項(xiàng)目單一。

導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程注重強(qiáng)調(diào)實(shí)踐技能的培養(yǎng)，然而目前很多高校對該課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)重視不夠。專業(yè)訓(xùn)練與實(shí)踐往往流于形式，授課教師主要采取組織學(xué)生到校園景點(diǎn)踩點(diǎn)或者觀看教學(xué)風(fēng)光片，學(xué)生模擬講解的形式。有的學(xué)校實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目只有歡迎詞、景點(diǎn)導(dǎo)游等幾個(gè)簡單的內(nèi)容，而導(dǎo)游應(yīng)該具備應(yīng)變、協(xié)調(diào)等能力卻得不到訓(xùn)練，實(shí)訓(xùn)效果大打折扣。

（五）教學(xué)力量薄弱。

目前我國高校該課程任課教師普遍缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，師資力量薄弱，大多數(shù)專業(yè)教師都是“半路出家”，且從來沒有從事過導(dǎo)游工作，教授的內(nèi)容與導(dǎo)游現(xiàn)實(shí)帶團(tuán)情況存在較大偏差。高校相關(guān)教學(xué)設(shè)備薄弱，缺乏必要的實(shí)踐教學(xué)設(shè)施和場地，即使有為數(shù)不多的教學(xué)設(shè)施也比較落后、簡陋，學(xué)生缺乏良好的實(shí)踐環(huán)境和氛圍。

二、導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)改革的原則

我通過對導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)中存在問題的分析和總結(jié)，探索理論和實(shí)踐教學(xué)改革的思路，主要遵循以下原則。

（一）個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)的綜合性。

課堂學(xué)習(xí)增加學(xué)生的知識與信息量，實(shí)習(xí)豐富帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)、鍛煉處事能力和應(yīng)變能力，注重個(gè)人技能的培訓(xùn)，提高個(gè)人才華、個(gè)性品格與修養(yǎng)，從而成為擁有全面素質(zhì)和能力的人。

（二）教材內(nèi)容的系統(tǒng)性。

針對相關(guān)教材種類不夠豐富、結(jié)構(gòu)不夠全面，教材內(nèi)容在知識結(jié)構(gòu)上更注重系統(tǒng)性和內(nèi)在聯(lián)系性。學(xué)生學(xué)習(xí)教材時(shí)，無論是導(dǎo)游服務(wù)程序還是導(dǎo)游帶團(tuán)技巧，無論導(dǎo)游講解技巧還是如何面對突發(fā)事件等方面，都應(yīng)受到良好的訓(xùn)練。

（三）課堂教學(xué)效果的互動性。

在以往常規(guī)的課堂授課中，泛泛而談的理論授課、單一乏味的教學(xué)形式、過時(shí)落后的教學(xué)手段等都極大地影響了教師的授課熱情和學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。［2］應(yīng)引入互動式、情景式教學(xué)，鼓勵學(xué)生主動參與教學(xué)過程，主動扮演導(dǎo)游角色，增進(jìn)師生之間、生生之間的交流。

（四）實(shí)踐教學(xué)形式的多樣性。

導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程要求始終把能力培養(yǎng)放在第一位，然而目前眾多高校實(shí)踐教學(xué)形式單一影響了學(xué)生理論運(yùn)用于實(shí)踐的能力。我們要豐富實(shí)踐教學(xué)形式，探索能夠調(diào)動學(xué)生積極性和參與性的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，為實(shí)踐創(chuàng)造良好的條件，保證能力與導(dǎo)游服務(wù)實(shí)際工作的緊密聯(lián)系。

（五）教學(xué)力量建設(shè)的專業(yè)性。

導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程有較強(qiáng)的知識性和實(shí)踐性，授課教師不僅要具備專業(yè)教師的知識和素質(zhì)，還要具備技術(shù)型人才的素質(zhì)，不斷更新與完善知識與能力結(jié)構(gòu)體系，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。教學(xué)設(shè)施是開展教學(xué)活動的前提和基礎(chǔ)，高校應(yīng)加大投入，完善課程專業(yè)教學(xué)設(shè)施的建設(shè)。

三、導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)改革的具體實(shí)踐

導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程的教學(xué)改革與實(shí)踐以教材建設(shè)、教學(xué)方法改革、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、師資和教學(xué)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，課內(nèi)外相結(jié)合、理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)校與企業(yè)相結(jié)合，力求將理論性、創(chuàng)新性和實(shí)用性統(tǒng)一。

（一）明確教學(xué)目的，加強(qiáng)教材建設(shè)。

高校承擔(dān)我國高素質(zhì)導(dǎo)游人員的培養(yǎng)任務(wù)，導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程應(yīng)與社會人才需求相適應(yīng)，以培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)的導(dǎo)游從業(yè)人員為主要教學(xué)目標(biāo)。在充分認(rèn)識導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)目的及要求的基礎(chǔ)上，我經(jīng)過長期教育教學(xué)實(shí)踐，形成了適合本課程特點(diǎn)和高校學(xué)生特色的內(nèi)容體系，從基礎(chǔ)原理、實(shí)踐操作、帶團(tuán)藝術(shù)、應(yīng)知應(yīng)會四個(gè)模塊編寫教材，系統(tǒng)闡述了導(dǎo)游服務(wù)領(lǐng)域必備的知識和做好導(dǎo)游服務(wù)工作應(yīng)掌握的技能、技巧等內(nèi)容。［3］教材體系建設(shè)除課本外，還加大了教學(xué)資料庫的建設(shè)，收集了風(fēng)景名勝區(qū)的影像資料和優(yōu)秀導(dǎo)游員帶團(tuán)示范資料，撰寫了著名景點(diǎn)導(dǎo)游講解資料及導(dǎo)游詞創(chuàng)作，收集了導(dǎo)游個(gè)人技能培訓(xùn)資料（如歌曲、笑話、謎語、腦筋急轉(zhuǎn)彎、繞口令、小游戲等），編寫了導(dǎo)游業(yè)務(wù)案例分析集等，逐步建立具有系統(tǒng)性、科學(xué)性、實(shí)用性的教材體系，教學(xué)使用效果良好。

（二）豐富教學(xué)手段，改進(jìn)教學(xué)方法。

旅游管理專業(yè)課程的教學(xué)手段、教學(xué)方法必須不斷改革與創(chuàng)新，以適應(yīng)旅游教育發(fā)展的需要。首先，轉(zhuǎn)變授課觀念，在教學(xué)中以一種積極快樂的心態(tài)與學(xué)生溝通交流。通過講授、問答、討論、收集、展覽、專題講座、寫小論文等形式，營造輕松愉快的授課氛圍。其次，運(yùn)用案例教學(xué)法，從自己的直接經(jīng)驗(yàn)（掛職、兼職、親身經(jīng)歷）和間接經(jīng)驗(yàn)（書本、書刊、雜志、互聯(lián)網(wǎng)、新聞的信息知識）中收集案例，引導(dǎo)學(xué)生鉆研知識、熟悉業(yè)務(wù)。再次，運(yùn)用情景教學(xué)法，設(shè)置有利于學(xué)生發(fā)展創(chuàng)造能力、解決問題能力的情景。［4］對學(xué)生進(jìn)行帶團(tuán)、問題處理等服務(wù)技能訓(xùn)練，滿足個(gè)性體驗(yàn)和獨(dú)特感知。最后，采用多媒體教學(xué)法，通過圖片、聲音、動畫、視頻等素材把抽象、不容易用語言表達(dá)的內(nèi)容圖文并茂地呈現(xiàn)。這些教學(xué)手段和方法使學(xué)生較快地融入課堂，增強(qiáng)了積極性和互動性。

（三）完善實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，創(chuàng)建實(shí)訓(xùn)基地。

實(shí)踐性教學(xué)是旅游管理專業(yè)課程教學(xué)改革與實(shí)踐的重要環(huán)節(jié)，通過完善實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和形式，學(xué)生既能夠系統(tǒng)掌握理論基礎(chǔ)，又能充分參加旅游服務(wù)實(shí)踐。［5］一方面，加強(qiáng)教學(xué)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)建設(shè)，制訂嚴(yán)格的實(shí)習(xí)指導(dǎo)書和教學(xué)實(shí)習(xí)計(jì)劃，拍攝學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)的現(xiàn)場視頻，為教學(xué)提供直觀生動的資料。積極策劃學(xué)校模擬導(dǎo)游大賽、南京高校旅游大聯(lián)盟等多種形式的活動，與省市旅游局、共青團(tuán)南京市委員會、南京市志愿者協(xié)會等建立聯(lián)系，引導(dǎo)學(xué)生參加各種導(dǎo)游技能競賽及導(dǎo)游社會服務(wù)活動。另一方面，與信譽(yù)好、業(yè)務(wù)量大的旅行社建立聯(lián)系，簽訂合作協(xié)議，安排學(xué)生跟團(tuán)見習(xí)。在風(fēng)景名勝區(qū)建立實(shí)習(xí)基地，讓學(xué)生從事景點(diǎn)講解工作，或者利用專業(yè)知識為景區(qū)進(jìn)行規(guī)劃、宣傳和市場開拓。形成集校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)踐、活動賽事、企業(yè)合作于一體的實(shí)踐教學(xué)模式，強(qiáng)化學(xué)生應(yīng)有的技能，提高學(xué)生綜合服務(wù)能力，凸顯課程的技能性、應(yīng)用性和開放性。

（四）加強(qiáng)師資培訓(xùn)與進(jìn)修，重視配套設(shè)施建設(shè)。

我國旅游業(yè)對導(dǎo)游人員的素質(zhì)要求越來越高，意味著對專業(yè)授課教師的要求越來越高，教師應(yīng)就相關(guān)業(yè)務(wù)知識進(jìn)行專門的培訓(xùn)和進(jìn)修。可以在旅行社掛職鍛煉，實(shí)地了解企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)流程，提高實(shí)戰(zhàn)水平。虛心向旅行社經(jīng)理、優(yōu)秀導(dǎo)游員等資深人士請教，把握旅游行業(yè)前沿最新動態(tài)，彌補(bǔ)專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不豐富的不足。積極參加省市舉辦的旅游技能大賽，在比賽中提高專業(yè)能力。積極擔(dān)任各類旅游比賽的評委，準(zhǔn)確了解旅游行業(yè)對人才的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。積極參與旅游管理咨詢、行業(yè)發(fā)展和旅游企業(yè)管理研究等工作。進(jìn)一步深造，在職攻讀碩士、博士學(xué)位，保證專業(yè)知識的不斷更新。重視完善教學(xué)配套設(shè)施，教師通過橫向協(xié)作、聯(lián)合開發(fā)的方式加強(qiáng)課程教學(xué)軟件系統(tǒng)的制作。健全多媒體視聽系統(tǒng)，使學(xué)生直觀地理解課程基礎(chǔ)知識和原理。加強(qiáng)導(dǎo)游模擬實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，制作景點(diǎn)沙盤模型，進(jìn)行模擬現(xiàn)場的演練，增強(qiáng)對理論知識的理解和實(shí)踐運(yùn)用能力。

導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)改革與實(shí)踐的探索，為培養(yǎng)符合旅游行業(yè)發(fā)展需求的高素質(zhì)導(dǎo)游人才作出了實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)。立足旅游行業(yè)的特點(diǎn)和旅游管理專業(yè)的性質(zhì)，從教學(xué)目標(biāo)制定、教材體系建設(shè)、教學(xué)手段方法改進(jìn)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及教學(xué)力量建設(shè)等方面進(jìn)行改革，并保證在實(shí)踐中有效開展，努力為旅游業(yè)培養(yǎng)出一批批高素質(zhì)復(fù)合型的導(dǎo)游人才。隨著旅游行業(yè)不斷發(fā)展，導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程的教學(xué)改革與實(shí)踐工作將繼續(xù)深入、不斷完善，保持與時(shí)代的共同進(jìn)步。

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