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推銷實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文1
一、體驗(yàn)與體驗(yàn)教學(xué)
“體驗(yàn)”一詞，在《辭源》中既有“領(lǐng)悟”、“體味”、“設(shè)身處地”的含義，又有“實(shí)行”、“實(shí)踐”、“以身體之”的含義。朱小蔓（1993）從哲學(xué)角度指出體驗(yàn)是“人的生存方式，也是人追求生命意義的方式”。[1]陳佑清（2002）從心理學(xué)角度指出體驗(yàn)是“在對事物的真切感受和深刻理解的基礎(chǔ)上對事物產(chǎn)生情感并生成意義的活動”。[2]而教學(xué)中的“體驗(yàn)”，既是一種活動過程，通過學(xué)生身臨其境般的親身經(jīng)歷獲得相應(yīng)的認(rèn)知與情感；又是一種活動的結(jié)果，學(xué)生從其中獲得認(rèn)知結(jié)果和情感體驗(yàn)。李香娥（2009）認(rèn)為體驗(yàn)教學(xué)中的師生要將全部身心投入在自由、開放的教學(xué)情景和關(guān)系中，達(dá)成主體生命的知識與意義的建構(gòu)。[3]
因此在市場營銷專業(yè)的教學(xué)中，教師如何做才能使學(xué)生誠摯地接受他們并達(dá)成情感共識，進(jìn)而幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)和審視自己的優(yōu)劣處，將營銷知識內(nèi)化為營銷技能？這就要求教師正確把握學(xué)生的情感需求，并對教學(xué)進(jìn)行精心設(shè)計(jì)與規(guī)劃。
二、傳統(tǒng)市場營銷教學(xué)中的弊端
（一）重知識講授，輕情感體驗(yàn)。傳統(tǒng)市場營銷教學(xué)大多以學(xué)科和教師為中心，仍然持續(xù)著“傳授——教學(xué)內(nèi)容——接受”這種線性的教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)學(xué)生掌握知識的結(jié)果，缺乏情感體驗(yàn)的融入，剝奪了學(xué)生獨(dú)有的體驗(yàn)以及在體驗(yàn)基礎(chǔ)上的理解，學(xué)生唯有被動地接受，而其結(jié)果就是學(xué)生“上課記筆記，考前看筆記，考后全忘記”，這樣培養(yǎng)出的學(xué)生無法適應(yīng)市場營銷快速發(fā)展的需要，面臨畢業(yè)后找不著工作的情況。
（二）重硬件打造，輕體驗(yàn)設(shè)計(jì)。例如：有的院校的營銷實(shí)訓(xùn)室就是簡單的“電腦+營銷模擬軟件”的多媒體教室；有的院校在一間營銷綜合實(shí)訓(xùn)室里劃分出不同的營銷部門，在每個(gè)部門掛個(gè)標(biāo)牌，擺幾張辦公桌椅，但真正能實(shí)施實(shí)訓(xùn)的人數(shù)是有限的，更多課程學(xué)習(xí)還是在普通教室，無法真正實(shí)現(xiàn)課程學(xué)習(xí)仿真體驗(yàn)情境化，對學(xué)生營銷實(shí)戰(zhàn)能力的提升并無禆益。
（三）重團(tuán)隊(duì)組建，輕團(tuán)隊(duì)管理。教學(xué)組建伊始，學(xué)生都興致勃勃地設(shè)計(jì)隊(duì)名、口號等，但在團(tuán)隊(duì)實(shí)踐中，常會出現(xiàn)諸如學(xué)生搭便車，參與度不均衡；相互推諉，學(xué)生間合作不主動；團(tuán)隊(duì)評價(jià)重形式，缺乏實(shí)質(zhì)性考核等問題。如果教師沒有及時(shí)對團(tuán)隊(duì)活動進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)，幫助學(xué)生建立組織學(xué)習(xí)機(jī)制與評價(jià)制度，那么這種合作性團(tuán)隊(duì)教學(xué)就會流于形式，無法取得預(yù)期成效。
（四）重筆試考核，輕反思評價(jià)。傳統(tǒng)市場營銷專業(yè)教學(xué)考核，仍以“一考定期終”，注重紙面功夫，卻忽略了引導(dǎo)學(xué)生在課程教學(xué)整個(gè)過程中進(jìn)行反思評價(jià)，教與學(xué)無法實(shí)現(xiàn)相長，學(xué)生不能主動地將外在知識內(nèi)化為自己的智慧，很難培養(yǎng)出具有應(yīng)變力和創(chuàng)新力的學(xué)生。
三、體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)施模式的構(gòu)建
本文嘗試構(gòu)建體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)施模式（如圖1所示）。該模式要求以學(xué)生的情感需求為出發(fā)點(diǎn)，以體驗(yàn)教學(xué)為立足點(diǎn)，運(yùn)用系統(tǒng)方法將體驗(yàn)資源進(jìn)行有機(jī)整合，通過激發(fā)學(xué)生情感，建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)學(xué)生建構(gòu)校內(nèi)外立體、全方位的體驗(yàn)情境，進(jìn)行全程教學(xué)評價(jià)和教學(xué)反思，實(shí)現(xiàn)知、情、行合一，從而促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新水平和實(shí)踐能力的提升。它強(qiáng)調(diào)在自由、開放的教學(xué)情境中，由學(xué)生自己去感知、體驗(yàn)、領(lǐng)悟知識，并在實(shí)踐中得到證實(shí)，從而使師生在交往、互動的過程中達(dá)成個(gè)體生命之知識與意義的建構(gòu)，使學(xué)生成為真正自由獨(dú)立、情知合一、實(shí)踐創(chuàng)新的“完整的人”。[4]
四、體驗(yàn)式教學(xué)應(yīng)用于市場營銷專業(yè)教學(xué)的實(shí)施方案
（一）轉(zhuǎn)變體驗(yàn)式教學(xué)中的角色
在體驗(yàn)式教學(xué)中，教師要由傳統(tǒng)的系統(tǒng)知識傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)活動的組織者、指揮與決策者、管理與參與者以及學(xué)習(xí)活動的仲裁者。教師應(yīng)從學(xué)生的實(shí)際狀況出發(fā)，創(chuàng)設(shè)一種和諧、適宜的合作學(xué)習(xí)情境。同時(shí)在體驗(yàn)教學(xué)中，學(xué)生要由傳統(tǒng)的系統(tǒng)知識學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)活動的合作者和參與者。通過建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作性學(xué)習(xí)，從而使每個(gè)人以個(gè)性化的方式參與其中，培養(yǎng)欣賞、接納他人的態(tài)度，建立尊重他人的想法；培養(yǎng)良好的人際溝通能力；培養(yǎng)學(xué)習(xí)規(guī)劃、組織與執(zhí)行活動的能力，進(jìn)而發(fā)展成為具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力與溝通技巧。
（二）把握學(xué)生情感需求
教師在新學(xué)期的第一堂課是非常重要的，要完成編制、調(diào)查、邀請、承諾四大任務(wù)，將課堂必修技能和學(xué)生頭腦中的問題或興趣聯(lián)系起來，使學(xué)生能清楚地陳述自己的要求或期望，從而建立一種持久、平等、親切的師生交往關(guān)系。
1．編制。在開學(xué)伊始，教師可通過教學(xué)概要的編制，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)之前對本課程的課程性質(zhì)、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)手段和方法、課程進(jìn)度安排、考核方式和參考資料等信息有個(gè)直觀的印象，從而幫助學(xué)生理清課程脈絡(luò)，了解自己在課前需要做哪些準(zhǔn)備工作以快速進(jìn)入學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備狀態(tài)。
2．調(diào)查。教師可以通過提問的方式進(jìn)行普查，了解學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)過哪些課程，對這門新課程學(xué)習(xí)有什么具體的要求或期待，對新課程學(xué)習(xí)做了哪些準(zhǔn)備等等，這是師生對話的開始。在這場對話中，可以了解學(xué)生原有的知識基礎(chǔ)及他們對教學(xué)方式方法的態(tài)度與評價(jià)，總結(jié)他們最需要解決的問題，挖掘出學(xué)生最深層的需求且顯性化，共同探討如何理解學(xué)習(xí)，以便在今后共處時(shí)能夠相互適應(yīng)，并在學(xué)期結(jié)束時(shí)能對學(xué)習(xí)的本質(zhì)做出評價(jià)。
3．邀請。面對第一次接觸這門新課程的學(xué)生，教師要講這門課的前景，講這門課要幫助學(xué)生解決的各種問題，同時(shí)也向?qū)W生解釋如何實(shí)現(xiàn)那些前景。要邀請學(xué)生共同學(xué)習(xí)這門課程，向?qū)W生表明自己也是平等的學(xué)習(xí)者。盡可能讓學(xué)生自己掌握學(xué)習(xí)的主動權(quán)，并對學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣，注重并培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)的內(nèi)在動機(jī)，使學(xué)生向具有學(xué)習(xí)目標(biāo)和熟練掌握知識的方向發(fā)展。
4．承諾。教師要清晰并謹(jǐn)慎地提出本課程中學(xué)生的承諾。同時(shí)教師要解釋學(xué)生將要做什么來實(shí)現(xiàn)那些“承諾”，避免使用“要求”之類的語言，讓學(xué)生對教育擁有一種控制感。此外，還可以賦予學(xué)生學(xué)習(xí)的選擇權(quán)，指出如果他們一旦決定留在課堂上，就應(yīng)對這個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人負(fù)有責(zé)任，并且要堅(jiān)守“承諾”：按時(shí)上課，主動思考，自由表達(dá)，參與團(tuán)隊(duì)活動等。
（三）設(shè)計(jì)校內(nèi)外體驗(yàn)環(huán)境
體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)是市場營銷專業(yè)體驗(yàn)教學(xué)實(shí)施模式的核心內(nèi)容。它要求對校內(nèi)外體驗(yàn)資源進(jìn)行有效整合，對課程教學(xué)過程中相互聯(lián)系的具體操作程序進(jìn)行協(xié)調(diào)，使學(xué)生共同參與體驗(yàn)，產(chǎn)生情感互動，促進(jìn)學(xué)生主體的自由發(fā)展。
1．校內(nèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)
第一，課內(nèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)
首先，構(gòu)建仿真的課堂體驗(yàn)環(huán)境。即把課堂搬進(jìn)實(shí)訓(xùn)室，實(shí)現(xiàn)課訓(xùn)合一，讓學(xué)生在學(xué)中做、做中學(xué)，使得師生能夠真正融入營銷教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)環(huán)境，真切體驗(yàn)現(xiàn)代企業(yè)營銷及專業(yè)營銷公司運(yùn)作的所有流程及實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。為此，學(xué)校可按真實(shí)職業(yè)崗位建設(shè)高仿真實(shí)訓(xùn)室，按實(shí)際工作規(guī)范來定崗定責(zé)。以推銷實(shí)訓(xùn)室為例，可設(shè)計(jì)以下布局要區(qū)：一是帶移動小桌板的課椅區(qū)。前期授課時(shí)可做主聽課區(qū)；實(shí)施團(tuán)隊(duì)活動時(shí)，又可以按團(tuán)隊(duì)分組擺圈進(jìn)行活動；要做集體活動時(shí)，還可把所有課椅折疊堆放在角落，騰出較大空間。二是仿真秘書接待區(qū)和經(jīng)理室，學(xué)生可模擬如何突破“守門人”，接近關(guān)鍵決策者并與之進(jìn)行洽談。該模擬平臺要求配備可移動便攜話筒與攝像機(jī)，可以用攝像頭攝下學(xué)生模擬推銷的過程，并直接傳輸播放，以便教師對學(xué)生推銷時(shí)的儀表、語言、行為、談判方式等加以點(diǎn)評。也可促使參與模擬的學(xué)生能從第三方角度來評價(jià)自己在推銷過程中的表現(xiàn)。三是小型談判洽談區(qū)，學(xué)生以一個(gè)公司代表的身份向與其有業(yè)務(wù)來往的公司進(jìn)行模擬推銷，處理客戶異議。作為推銷談判結(jié)果，學(xué)生可以在此簽訂某種協(xié)議或合同，達(dá)成一致。四是仿真辦公大廳，按企業(yè)辦公環(huán)境進(jìn)行大廳布置，讓學(xué)生置身企業(yè)工作氛圍。且通過辦公桌、辦公電腦、辦公系統(tǒng)等配備，讓營銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行客戶信息收集與整理、電話營銷、客戶服務(wù)等模擬演練。五是門店小空間，該空間有陳列架和展柜，一方面可以訓(xùn)練學(xué)生掌握店面銷售技巧，另一方面還可以訓(xùn)練學(xué)生對零售客戶商品終端的生動化布置進(jìn)行指導(dǎo)，對零售戶的銷售進(jìn)行點(diǎn)評，對市場信息進(jìn)行及時(shí)捕捉與分析。其次，創(chuàng)造多元化的課堂學(xué)習(xí)體驗(yàn)。課堂是教學(xué)活動實(shí)施的主領(lǐng)地，教師要以此為突破口，通過創(chuàng)造多元化的學(xué)習(xí)情境，讓學(xué)生直觀感受、動手操作、演練分析，從而幫助學(xué)生構(gòu)建知識、發(fā)展能力、培養(yǎng)情感。一是創(chuàng)造問題情境。在教學(xué)過程中，要特別考慮學(xué)生帶到課堂上的種種“錯(cuò)誤模式”，留心他們認(rèn)為知道的東西，然后利用循序漸進(jìn)的問題技巧、安排巧妙的閱讀材料及設(shè)計(jì)周密的教學(xué)過程，邀請學(xué)生共同來探尋背后真正的答案，從而培養(yǎng)學(xué)生明確的認(rèn)知概念、客觀的處事態(tài)度、獨(dú)立的思考能力以及正確的價(jià)值觀念。例如，在《市場營銷》課程中，可先向?qū)W生設(shè)置日常生活中的常見問題，諸如“為什么一折機(jī)票到處都是，就是買不到呢？”、“為什么同一個(gè)牌子的洗發(fā)水要有那么多不同大小的包裝呢？”等等，讓學(xué)生進(jìn)行探討與思考，共同揭示商家先用低價(jià)誘惑，再展示價(jià)值的做法，從而引導(dǎo)學(xué)生理解營銷最基礎(chǔ)的問題“價(jià)格與價(jià)值”。二是創(chuàng)造語言情境。教師要想在課堂中抓住學(xué)生的注意力，激發(fā)他們的思維，鼓勵(lì)他們提出質(zhì)疑，除了設(shè)置與營銷課程有關(guān)的視覺情境（如圖片、圖表、流程圖、視頻等）外，還要成為語言構(gòu)圖專家，創(chuàng)造多元化的語言情境。例如運(yùn)用一些簡單的隱喻、類比等方式來幫助學(xué)生進(jìn)行理解；用“語言影像”講述營銷故事，讓學(xué)生看到、聽到、嘗到、聞到、感覺到故事情境，產(chǎn)生身臨其境的感覺；用清晰、完整的溫情語言做解釋和激勵(lì)；用富有感染力的語言來提問等。此外，還要多為學(xué)生創(chuàng)造運(yùn)用語言的機(jī)會，例如通過策劃人物專題推介會、新產(chǎn)品會等形式，幫助他們增強(qiáng)語言溝通能力。三是創(chuàng)造模擬情境。可通過情境模擬、角色扮演等教學(xué)設(shè)計(jì)，營造實(shí)戰(zhàn)性氛圍，加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。例如，推銷課程中介紹FABE理論，可讓各學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)課前任選一產(chǎn)品進(jìn)行FABE資料搜集，然后在課堂上進(jìn)行現(xiàn)場產(chǎn)品展示與解說，其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行提問評價(jià)，最后由教師進(jìn)行總結(jié)。這種由學(xué)生自學(xué)自演自評的體驗(yàn)教學(xué)形式，有助于加深學(xué)生對知識的認(rèn)知，為后續(xù)推銷程序的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。四是創(chuàng)造案例情境。即讓學(xué)生集中注意力投入事先安排好的一系列精巧設(shè)計(jì)的案例討論之中，搜尋更多相關(guān)資料來論證說明自己的觀點(diǎn)，從而使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中更為積極主動。案例形式盡可能多樣化與立體化。除了采用文字案例外，還可采用小品、電影、電視劇、電視人物訪談或商業(yè)比賽等視頻案例。例如，趙本山的小品《賣拐》，可以用來分析消費(fèi)者的購買心理、營銷職業(yè)道德等；電影《InGoodCompany》，可用其中的某些片段來分析如何進(jìn)行客戶接近、新老推銷員不同的推銷觀等；此外，像央視的《商務(wù)時(shí)間》、《商道》、《贏在中國》等節(jié)目，都是非常有效的營銷案例資源。需要說明的是，教師對視頻案例要進(jìn)行剪輯或選取有針對性的內(nèi)容進(jìn)行播放，不要舍本逐末，讓那些趣味性的視頻內(nèi)容吸引學(xué)生對學(xué)習(xí)目標(biāo)的關(guān)注，浪費(fèi)寶貴的課堂時(shí)間。
第二，課外體驗(yàn)設(shè)計(jì)
首先，競賽體驗(yàn)。教師要多方開辟體驗(yàn)教學(xué)的新渠道，以能力培養(yǎng)為本、技能訓(xùn)練優(yōu)先，在課堂教學(xué)之外，搭建年級、系、校三級專業(yè)技能競賽平臺，建立一整套與之相符的賽前培訓(xùn)體系和賽后分析評價(jià)體系，逐步實(shí)現(xiàn)“以賽促教”、“以賽促學(xué)”、“以賽促管”、“以賽促建”、“以賽促改”、“以賽促練”、“以賽精藝”。例如，可把營銷相關(guān)技能競賽納入年級實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，實(shí)施學(xué)科小組競賽，以賽促練；也可針對不同年級實(shí)施不同的技能訓(xùn)練主題，再擴(kuò)展到校級技能大賽。對于獲得校級獎(jiǎng)勵(lì)的學(xué)生，可申請與該項(xiàng)技能對應(yīng)的相關(guān)學(xué)科課程的免試或增加學(xué)分激勵(lì)。同時(shí)要充分發(fā)揮企業(yè)作用，可由企業(yè)出題，或做評委，競賽主題更加貼近企業(yè)實(shí)際，競賽結(jié)果既可作為校企合作的成果項(xiàng)目，又可為全國性的賽事儲備較多人才與素材。而通過競賽這一平臺，更多學(xué)生可以展示并挑戰(zhàn)自我，促進(jìn)學(xué)生的自學(xué)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與職業(yè)能力的提升。其次，實(shí)銷體驗(yàn)。學(xué)校校園可開辟一片區(qū)域，設(shè)為跳蚤市場，每個(gè)攤位憑學(xué)生證進(jìn)行競標(biāo)。競標(biāo)到的攤位交納一定的管理費(fèi)，即可自由經(jīng)營。從資金的籌集、人員的分工和管理到商品經(jīng)營品種的確定、采購、保管、銷售等一系列活動均由學(xué)生策劃、實(shí)施。教師可結(jié)合教學(xué)實(shí)際，對學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)實(shí)施競標(biāo)和銷售的課外指導(dǎo)，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)戰(zhàn)能力，為學(xué)生未來就業(yè)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
2．校外體驗(yàn)設(shè)計(jì)
第一，企業(yè)體驗(yàn)。可以通過對企業(yè)的參觀考察、邀請企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的營銷人員進(jìn)行講座、學(xué)生實(shí)際調(diào)研策劃，幫助企業(yè)提供新思路新方案等方式，擴(kuò)大校企合作內(nèi)容與形式，增加學(xué)生對企業(yè)營銷運(yùn)作的認(rèn)知與體驗(yàn)。例如，我校2007級營銷專業(yè)學(xué)生《市場營銷策劃》課程綜合實(shí)訓(xùn)，采用團(tuán)隊(duì)合作、分配指導(dǎo)教師全程指導(dǎo)、競賽考核的方式，對福州歐亞星光汽車服務(wù)有限公司的汽車音響新產(chǎn)品進(jìn)行綜合調(diào)研策劃。學(xué)生實(shí)地參觀考察了歐亞星光企業(yè)和亞太汽配城，了解市場行情和競爭對手狀況，針對消費(fèi)者和渠道客戶設(shè)計(jì)不同的調(diào)研問卷并進(jìn)行實(shí)際調(diào)研，撰寫了調(diào)研報(bào)告；然后對其新產(chǎn)品進(jìn)行了市場推廣策劃。項(xiàng)目工作過程完成后，通過陳述答辯競賽方式實(shí)行考核，由企業(yè)評選最佳方案和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。從而使學(xué)生真實(shí)地經(jīng)歷整個(gè)市場調(diào)查、預(yù)測和營銷策劃程序的各項(xiàng)工作，也使企業(yè)低成本地解決了營銷中存在的問題，達(dá)到雙贏的效果。
第二，行業(yè)體驗(yàn)。學(xué)校尋找合作企業(yè)的力量有限，還可以充分依托相關(guān)行業(yè)協(xié)會、商會等具有一定影響力的資源。這些行業(yè)協(xié)會、商會，本身整合了大量行業(yè)資源，了解行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和企業(yè)需求，曾開展過產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、行業(yè)研討等多種形式的活動，在入會的企業(yè)中具有一定的影響力和號召力。學(xué)校可以和這些行業(yè)協(xié)會合作，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的服務(wù)職能，根據(jù)不同入會企業(yè)的需求，進(jìn)行市場咨詢、聯(lián)合培訓(xùn)和企業(yè)推薦，幫助企業(yè)解決經(jīng)營中的困難，從而為學(xué)生提供大量的實(shí)訓(xùn)機(jī)會，增強(qiáng)學(xué)生的營銷實(shí)戰(zhàn)能力，同時(shí)也節(jié)約了企業(yè)招聘、培訓(xùn)和決策的成本，達(dá)到學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會三贏的局面。
（四）體驗(yàn)教學(xué)的評價(jià)和反思
評價(jià)和反思是體驗(yàn)教學(xué)實(shí)施的巨大推動力，滲透在市場營銷專業(yè)體驗(yàn)教學(xué)實(shí)施模式的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，必須嚴(yán)格貫徹于課程教學(xué)的始終。其主要包括學(xué)生的學(xué)習(xí)評價(jià)與學(xué)習(xí)反思以及教師的教學(xué)評價(jià)與教學(xué)反思。
1．學(xué)生的學(xué)習(xí)評價(jià)與學(xué)習(xí)反思
教師要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)性學(xué)習(xí)反思，將學(xué)習(xí)反思置于考評體系當(dāng)中，建立以實(shí)際綜合運(yùn)用能力為重點(diǎn)、學(xué)習(xí)態(tài)度為參照、學(xué)習(xí)反思為動力的綜合考評體系，改變教師一人考核的做法，采取教師考核、團(tuán)隊(duì)互評、企業(yè)考核相結(jié)合的方式。本人在市場營銷專業(yè)教學(xué)中，以“團(tuán)隊(duì)考核表”為主要考核工具，設(shè)計(jì)以下的考核制度：學(xué)生個(gè)人課程成績＝個(gè)人平時(shí)成績×30％＋個(gè)人在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成績×70％＋競賽加分。第一，個(gè)人平時(shí)成績個(gè)人平時(shí)成績由“學(xué)習(xí)態(tài)度”、“平時(shí)作業(yè)”和“個(gè)人學(xué)習(xí)日志”三部分構(gòu)成。首先，學(xué)習(xí)態(tài)度：主要考核平時(shí)的課堂紀(jì)律、學(xué)習(xí)的積極性和主動性、個(gè)人課業(yè)完成質(zhì)量、班級服從意識及課堂表現(xiàn)。老師根據(jù)每個(gè)學(xué)生每個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤率、成長與進(jìn)步賦分，將職業(yè)道德教育和考核貫穿課程始終。其次，平時(shí)作業(yè)：可將課程內(nèi)容劃分為2-3個(gè)學(xué)習(xí)單元，每個(gè)單元布置一次作業(yè)，以筆試、專題討論、技能測試等為形式，題量可靈活掌握。再次，個(gè)人學(xué)習(xí)日志：個(gè)人學(xué)習(xí)日志主要由課外預(yù)習(xí)、課堂筆記、課后隨記三部分構(gòu)成。課外預(yù)習(xí)主要涉及學(xué)生平時(shí)閱讀的讀書筆記；課堂筆記主要涉及學(xué)生對課堂學(xué)習(xí)要點(diǎn)的記錄和提煉；課后隨記則是對有關(guān)每次課程學(xué)習(xí)的體驗(yàn)性記錄與分享，可以幫助教師適時(shí)把握學(xué)生學(xué)習(xí)動態(tài)，對后續(xù)的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)內(nèi)容做進(jìn)一步的改進(jìn)。期末每個(gè)學(xué)生要在日志中理清課程脈絡(luò)，對本課程的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)，反思自己在本課程的學(xué)習(xí)表現(xiàn)情況和團(tuán)隊(duì)參與情況，并提出教學(xué)的建議和意見。第二，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成績。體驗(yàn)教學(xué)以團(tuán)隊(duì)合作性學(xué)習(xí)為主要運(yùn)作方式，以“團(tuán)隊(duì)考核表”為重要的考核工具，代替以往期末卷面考試。“團(tuán)隊(duì)考核表”主要由以下五部分內(nèi)容構(gòu)成。一是團(tuán)隊(duì)規(guī)章，規(guī)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、評分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施等。二是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目考核表，記錄每次體驗(yàn)教學(xué)過程中的團(tuán)隊(duì)分工，以及團(tuán)隊(duì)對成員表現(xiàn)的賦分。三是總結(jié)與反思，包括總結(jié)每次團(tuán)隊(duì)活動的過程、經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人對團(tuán)隊(duì)活動的反思和感恩。四是期末總結(jié)，總結(jié)本學(xué)期團(tuán)隊(duì)活動的表現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作心得體會。五是學(xué)習(xí)日志分享記錄。每周團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分享個(gè)人學(xué)習(xí)日志，學(xué)會知識管理。個(gè)人在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成績＝團(tuán)隊(duì)合作成果成績×50％＋團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中的個(gè)人成績×50%。首先，團(tuán)隊(duì)合作成果：主要由教師根據(jù)每次團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動體現(xiàn)的協(xié)作性、成果的創(chuàng)意性和實(shí)用性等特征，綜合團(tuán)隊(duì)考核表的記錄情況進(jìn)行團(tuán)隊(duì)綜合評定。其次，團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中的個(gè)人成績：主要由團(tuán)隊(duì)根據(jù)每次團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動中個(gè)人的參與性、貢獻(xiàn)性、表現(xiàn)性等特征，并綜合個(gè)人學(xué)習(xí)日志及個(gè)人團(tuán)隊(duì)活動反思來進(jìn)行團(tuán)隊(duì)互評。
推銷實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文2
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己！因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！
有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬耍?/p>
對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！（自認(rèn)沒有喝那么多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠(yuǎn)了，就此打住）。
推銷實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文3
1.以“學(xué)得會”為切入點(diǎn)，點(diǎn)燃學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情
“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”任何學(xué)習(xí)都不是單純地由教師將知識向?qū)W生進(jìn)行傳遞，而是學(xué)生自己接受、理解、內(nèi)化的過程。教師要善于引導(dǎo)學(xué)生從口語交際中發(fā)現(xiàn)快樂，促使學(xué)生更加主動地去學(xué)習(xí)，切實(shí)提高口語交際教學(xué)的實(shí)效性。而富有趣味性的豐富多彩的課堂活動，將會最大限度地點(diǎn)燃學(xué)生的口語交際學(xué)習(xí)熱情，例如“三詞成篇”，教師出示如“木、泥沙、海洋”一類看似毫無關(guān)聯(lián)的三個(gè)詞語，讓學(xué)生據(jù)此展開充分的聯(lián)想和想象，或?qū)⑵鋽U(kuò)展為一個(gè)小故事，或論述其中所蘊(yùn)含的哲理，此類訓(xùn)練對推動學(xué)生思維向深度和廣度發(fā)展極為有益，再如“名師采訪”，教師可以邀請實(shí)訓(xùn)車間老師傅進(jìn)語文課堂，讓學(xué)生與老師傅零距離接觸，進(jìn)行分組采訪、攝影、寫實(shí)，并刻錄成光盤裝入學(xué)生個(gè)人的成長記錄袋，使之成為學(xué)生參加畢業(yè)應(yīng)聘時(shí)的重要佐證……
這樣的課堂活動，能使學(xué)生樂學(xué)、愿學(xué)、好學(xué)，實(shí)現(xiàn)由教師“教得好”、“講得精”，到學(xué)生“學(xué)得會”、“練得巧”的轉(zhuǎn)變，有力地推動了口語交際教學(xué)改革。
2.以“有價(jià)值”為突破點(diǎn)，模擬職業(yè)情境對話
口語交際活動是產(chǎn)生于特定的話題情境中的，離開了這一情境，活動就會變質(zhì)。在進(jìn)行口語交際教學(xué)時(shí)，教師要?jiǎng)?chuàng)設(shè)情境，營造交際氛圍、激發(fā)學(xué)生進(jìn)行交際的愿望。中職教育的目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)職場和社會需求的技術(shù)人才，教師所創(chuàng)設(shè)的情境不能僅限于校園內(nèi)，要盡可能結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)創(chuàng)設(shè)仿真實(shí)的社會情境，尤其要重視對真實(shí)職業(yè)情境的模擬。例如：當(dāng)面對市場營銷專業(yè)學(xué)生時(shí)，教師可以模擬一場教學(xué)儀器的“展銷會”，將學(xué)校現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)設(shè)備作為展銷的教學(xué)儀器，實(shí)訓(xùn)中心作為展銷的場所。其中個(gè)別學(xué)生扮演推銷員，另外學(xué)生扮演參觀的嘉賓，在“展銷會”上，學(xué)生們充分自由推銷產(chǎn)品，同時(shí)也學(xué)會了如何推銷自已，獲得他人肯定與贊賞；當(dāng)面對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生時(shí)，教師可以模擬一次重要的“商務(wù)談判”，學(xué)生所扮演的各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間會晤面談、侃侃而談，而學(xué)生“演員”們則積極協(xié)調(diào)、表現(xiàn)得體，有效處理有用信息，在“談判”過程中，學(xué)生進(jìn)行了積極地信息傳遞和交流，在充分的口語交際中體驗(yàn)成功的喜悅……
如此地模擬職業(yè)情境，實(shí)際上直接或間接地規(guī)定著和規(guī)范著學(xué)生言語活動實(shí)踐的性質(zhì)、目的、內(nèi)容和步驟，在一定程度上提高了學(xué)生口語交際能力，克服口語交際心理障礙；而學(xué)生一旦進(jìn)入模擬職業(yè)情境中，他們就會全心全意地投入到特定情境下自然生成的口語交際活動中去，讓他們在“有價(jià)值”的課堂活動中促進(jìn)專業(yè)的成長。
3.以“有活力”為關(guān)鍵點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生合作學(xué)習(xí)
古人云：“三個(gè)臭皮匠抵上一個(gè)諸葛亮。”當(dāng)今社會越來越強(qiáng)調(diào)合作的重要性，因此，教師在口語交際教學(xué)中應(yīng)組建“有活力”的學(xué)習(xí)共同體，引導(dǎo)學(xué)生在同學(xué)中進(jìn)行交流、爭論，讓學(xué)生在交流碰撞中看到真知灼見的熠熠光輝。例如：開展主題辯論賽，選取與學(xué)生生活聯(lián)系密切具有一定爭議性的主題，組織辯論小組，各小組成員明確觀點(diǎn)、確定戰(zhàn)略、搜集資料，在辯論中，正反雙方小組唇槍舌劍、激烈爭鋒，小組成員之間相互配合、互為犄角，有效培養(yǎng)學(xué)生敏捷的思辨能力、快速的論證表達(dá)能力以及同他人團(tuán)結(jié)、協(xié)作的能力；再如開展“每周一播”活動，教師將學(xué)生分為若干小組，每一小組負(fù)責(zé)一周內(nèi)校園新聞的播報(bào)活動，并錄制成影像資料，最后在期末時(shí)進(jìn)行評比。新聞播報(bào)包括信息進(jìn)行搜集、整理、匯編、播報(bào)等環(huán)節(jié)，小組成員之間合理分工、團(tuán)結(jié)協(xié)作，大多都能制作出雖然略顯粗糙、卻凝結(jié)集體智慧的“新聞作品”來，學(xué)生的口語交際能力得到了充分的鍛煉……
這樣的小組合作學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生在崇尚合作和競爭的交際氛圍中積極地互評互助、取長補(bǔ)短，充分激發(fā)了他們的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，中職語文口語交際的課堂也就真正成為“有活力”的課堂，從而有效提高了口語交際教學(xué)效果。
總之，在中職語文口語交際教學(xué)過程中，教師要積極探索、大膽嘗試，在教學(xué)實(shí)踐中采取各種有效的策略，提高口語交際教學(xué)的實(shí)效，從而提升中職畢業(yè)生的市場競爭力，為實(shí)現(xiàn)中國夢培養(yǎng)有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營”的技能型人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]教育部.國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）
推銷實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文4
【摘要】筆者通過旅行社專業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生與實(shí)習(xí)旅行社企業(yè)單位反饋的意見，分析目前我校旅行社類專業(yè)課程教學(xué)模式改革的必要性， 并與旅行社企業(yè)合作進(jìn)行專業(yè)課程教學(xué)模式的調(diào)整，提前讓旅行社企業(yè)介入教學(xué)過程中，提高學(xué)生的實(shí)踐技能操作水平。本文詳細(xì)闡述了改革方案的實(shí)施步驟，最終得到了旅行社企業(yè)、學(xué)院與學(xué)生的認(rèn)可，達(dá)到“三贏”局面。這種教學(xué)模式的改革可大量運(yùn)用于高職旅行社類專業(yè)課程。
【關(guān)鍵詞】高職學(xué)院 教學(xué)模式 改革
一、旅游管理專業(yè)旅行社方向人才培養(yǎng)方案課程教學(xué)現(xiàn)狀
為了適應(yīng)行業(yè)企業(yè)需求，高職院校旅行社方向類的專業(yè)課程教學(xué)普遍要求較高，對學(xué)生的專業(yè)技能操作要求高，而在專業(yè)課程教學(xué)中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱，對專業(yè)課程實(shí)踐環(huán)節(jié)的安排一般相對偏少，且實(shí)踐課程的應(yīng)用性和操作性過于籠統(tǒng)，缺乏明確、具體的要求，學(xué)生學(xué)習(xí)效果欠佳，技能要求達(dá)不到旅行社企業(yè)的認(rèn)可。
二、旅行社反饋的學(xué)生實(shí)習(xí)現(xiàn)狀
筆者走訪了以中青旅、省國旅、新旅程旅行社為代表的幾家旅行社，主要以實(shí)習(xí)學(xué)生的在旅行社實(shí)習(xí)過程中的能力表現(xiàn)作了一個(gè)調(diào)查，旅行社普遍反映實(shí)習(xí)學(xué)生出現(xiàn)以下問題：
（一）學(xué)生實(shí)踐操作能力差，不能熟練地將理論實(shí)際運(yùn)用到實(shí)踐中。
學(xué)生的崗位技能操作能力差，上手慢，學(xué)校學(xué)習(xí)的理論與實(shí)踐脫節(jié)，學(xué)生不能將理論知識與實(shí)踐聯(lián)系到一起。
（二）人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識較差
學(xué)生對于社會上的人際關(guān)系的處理比較稚嫩，缺乏與同事、顧客打交道的經(jīng)驗(yàn)。
（三）主觀思維錯(cuò)誤導(dǎo)致實(shí)習(xí)表現(xiàn)差。
現(xiàn)導(dǎo)游證的過關(guān)率低，大部分學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)沒有導(dǎo)游證，出去實(shí)習(xí)的時(shí)候選擇以門市接待、計(jì)調(diào)或外聯(lián)銷售崗位居多，剛上崗時(shí)對實(shí)習(xí)所在旅行社的線路產(chǎn)品不熟，缺乏業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，旅行社要求學(xué)生從打雜開始熟悉。有部分學(xué)生覺得學(xué)不到東西，或認(rèn)為旅行社在敷衍他們，出現(xiàn)混日子的想法，失去積極性，繼而影響以后在旅行社實(shí)習(xí)的表現(xiàn)。
三、實(shí)習(xí)學(xué)生回校后對課程改革提出的建議
筆者通過與03―08級實(shí)習(xí)學(xué)生回校后的交流和其畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告反饋的情況，提煉出實(shí)習(xí)學(xué)生對在校學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容提出以下建議。
（一）希望老師在專業(yè)課程教學(xué)中引入更多更實(shí)際的案例
學(xué)生認(rèn)為教師在教學(xué)過程中引入的案例應(yīng)具有現(xiàn)實(shí)性，符合行業(yè)階段性變化，信息更新快的特點(diǎn)，才能更好地讓學(xué)生了解到行業(yè)內(nèi)的真實(shí)情況。
（二）學(xué)院加強(qiáng)與旅行社企業(yè)的合作
學(xué)生提出學(xué)院的教學(xué)過程中是否能將旅行社企業(yè)引入到學(xué)院的教學(xué)過程中，通過不同的形式增加學(xué)生與旅行社企業(yè)的接觸，甚至可以與校內(nèi)教師一起合作授課，特別是課程的項(xiàng)目化教學(xué)，由雙方一起提高學(xué)生專業(yè)操作技能。
（三）專業(yè)課程同一崗位教學(xué)的任務(wù)細(xì)分化
教師在專業(yè)課程教學(xué)時(shí)，可根據(jù)旅行社不同部門同一崗位的操作情況進(jìn)行以“任務(wù)導(dǎo)向的教學(xué)”的細(xì)化，樹立學(xué)生對崗位的全面認(rèn)識。如旅行社計(jì)調(diào)課程，可分為省內(nèi)線路、省內(nèi)線路與出境幾種方式進(jìn)行教學(xué)實(shí)訓(xùn)。
四、旅行社專業(yè)方向課程改革的實(shí)施步驟
（一）專業(yè)課程的內(nèi)容設(shè)置與調(diào)整
筆者走訪了多家旅行社企業(yè)部門、門市部，了解到現(xiàn)旅行社企業(yè)的工作流程，及現(xiàn)階段的緊缺崗位是計(jì)調(diào)與外聯(lián)營銷。部分旅行社提出要求，計(jì)調(diào)與外聯(lián)合為一體，面對顧客采取誰接待誰負(fù)責(zé)到底的“一條龍”服務(wù)，這對學(xué)生技能操作提出的更高的要求。
根據(jù)企業(yè)的建議，學(xué)生提出課程的重復(fù)性問題，初步試著調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)方案，合并相關(guān)課程，做模塊式教學(xué)。合并的課程包含：旅行社計(jì)調(diào)與旅行社外聯(lián)合為一個(gè)模塊教學(xué)，旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與旅游營銷合為一個(gè)模塊教學(xué)。每個(gè)模塊仍由二位教師進(jìn)行教學(xué)，在教學(xué)過程中，二位教師需要經(jīng)常溝通，交流課程進(jìn)度，共同制定課程的實(shí)踐、考核項(xiàng)目。
（二）與旅行社企業(yè)深入探討合作方案，進(jìn)行試驗(yàn)性操作
在教學(xué)過程中，與旅行社企業(yè)進(jìn)行深入探討，決定在最后的綜合實(shí)訓(xùn)中試介入旅行社企業(yè)，引入旅行社的產(chǎn)品進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的銷售實(shí)訓(xùn)。最后的綜合實(shí)訓(xùn)部分是將學(xué)生按5-6人/組進(jìn)行分組實(shí)訓(xùn)，根據(jù)本地區(qū)就近的商業(yè)、政務(wù)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行劃分，每個(gè)小組負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的市場調(diào)查與旅行社產(chǎn)品推銷服務(wù)。提前讓旅行社準(zhǔn)備產(chǎn)品介紹、名片等宣傳資料，綜合實(shí)訓(xùn)分為以下步驟：
1.第一周：初步篩選目標(biāo)單位企業(yè)實(shí)施計(jì)劃。
各組學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)、查找黃頁、現(xiàn)場走訪等途徑收集本區(qū)域范圍內(nèi)政府、企業(yè)資料，進(jìn)行初步篩選，選出50個(gè)單位企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注。全組共同商討由市場調(diào)查至產(chǎn)品成功推銷的可實(shí)施步驟（在老師的協(xié)助下），按每周分劃行動進(jìn)程，實(shí)施時(shí)間為一個(gè)月。每周選取固定的時(shí)間授課一次，同學(xué)們將自己收集的資料整理交上來，并說出這一階段出現(xiàn)的問題，總結(jié)原因制定相應(yīng)的解決方案，各組的同學(xué)相互討論，經(jīng)驗(yàn)交流，不斷完善自己組的行動計(jì)劃。
2.第二周：完善單位、企業(yè)客戶資料，電話預(yù)約
每組學(xué)生采取不同的方式完善這50家單位企業(yè)聯(lián)絡(luò)人的資料。有的組采取直接登門拜訪的方式，有的組采取的是通過電話預(yù)約收集資料，有的組員電話預(yù)約加登門拜訪。多種不同的方式進(jìn)行資料的收集。將收集到的資料進(jìn)行進(jìn)一步篩選，選出各組認(rèn)為可進(jìn)行下一個(gè)階段任務(wù)的客戶資料，大概20個(gè)左右的單位企業(yè)。
這種方式非常考驗(yàn)學(xué)生收集資料的能力，通過網(wǎng)絡(luò)、黃頁查找的信息如果沒有及時(shí)更新，資料有誤，學(xué)生就有放棄的，但有的同學(xué)通過登門拜訪的方式，與保安聊天查找到需要的信息，進(jìn)行電話驗(yàn)證與預(yù)約。
3.第三周：登門拜訪
經(jīng)過電話預(yù)約與客人的溝通，了解到客人的需求，攜帶相關(guān)的旅游產(chǎn)品資料登門拜訪，收集客戶的重要個(gè)人信息與公司信息。
與客人交流過程中，如果有客戶有購買旅游產(chǎn)品意向，所在小組聯(lián)系旅行社指定聯(lián)絡(luò)人，由旅行社開始介入，學(xué)生全程跟隨，到簽合同截止。根據(jù)需要，也可請旅行社派專業(yè)人員對學(xué)生進(jìn)行銷售培訓(xùn)。
4.第四周：總結(jié)
學(xué)生根據(jù)小組的實(shí)施方案情況進(jìn)行總結(jié)，討論出方案實(shí)施的問題，將資料完整的單位、企業(yè)客戶信息資料做成表格，做成PPT向其他各組成員進(jìn)行展示，共同探討這些問題出現(xiàn)的原因，怎樣做才是更好地與客戶交流的方式方法，怎樣才能達(dá)到銷售的目的。
將各組學(xué)生的資料進(jìn)行匯總，交給旅行社，旅行社重新整理，利用有效信息重新與客戶取得聯(lián)系，售賣產(chǎn)品。
五、改革達(dá)到的效果
通過這套方案實(shí)施，學(xué)生反饋在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中收獲頗大，對學(xué)生實(shí)訓(xùn)的成果，旅行社企業(yè)也表現(xiàn)出相當(dāng)大的興趣，對于企業(yè)產(chǎn)品銷售、開拓市場非常有用。
（一）學(xué)生感受的收獲
這次通過旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與旅游營銷這個(gè)模塊的綜合實(shí)訓(xùn)，學(xué)生感受到對于旅行社的產(chǎn)品有了較全面的了解，學(xué)習(xí)如何根據(jù)客戶需求變更或調(diào)整旅游產(chǎn)品的內(nèi)容，學(xué)習(xí)如何跟客戶進(jìn)行接洽，如何商談，對客服務(wù)技能技巧也有了很大的提高。也掌握了旅行社產(chǎn)品市場的階段性銷售動態(tài)，了解旅行社針對不同的主打產(chǎn)品有不同的長短營銷目標(biāo)與營銷行為，也構(gòu)成了旅行社的營銷目標(biāo)與行為。
（二）旅行社給予的評價(jià)
當(dāng)筆者將學(xué)生收集整理的較全面的客戶資料交給旅行社后，旅行社企業(yè)認(rèn)為這次校企合作的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目非常完美，突破了以前在校實(shí)訓(xùn)課程的呆板，也為旅行社與學(xué)院校內(nèi)合作創(chuàng)出了一條新路子，打破了學(xué)生在校期間的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中旅行社參與是單方面一味付出的局面。旅行社企業(yè)方面與學(xué)院合作，不用出太多的人力、物力與時(shí)間便收集了實(shí)訓(xùn)地周圍客戶的詳細(xì)信息，為旅行社拓寬銷售渠道與銷售面作了鋪墊。
六、總結(jié)
在高職院校旅游管理旅行社類專業(yè)課程的設(shè)置與改革必須與旅行社企業(yè)進(jìn)行合作，如何提高旅行社企業(yè)與學(xué)院合作的參與熱情是非常重要的。本文以旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與旅行社市場營銷為例，提前將旅行社企業(yè)介入到課程的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容中，取得到較好的成效，也證明了這種課程改革是可行的。高職院校的旅游管理旅行社類專業(yè)課程可以此為借鑒，進(jìn)行相關(guān)課程內(nèi)容的調(diào)整，加大旅行社企業(yè)與學(xué)院的合作力度，真正達(dá)到“三贏”的合作局面。
參考文獻(xiàn)：
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推銷實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文5
Abstract： Mechanical Foundation is the professional basic course of mechanical specialty in secondary school. It makes students to master the necessary mechanical basic knowledge and basic skills， understand mechanical principle， understand mechanical engineering material performance， accurately express mechanical technology standards， correctly operate and maintain mechanical equipment， cultivate students' ability in analyzing and solving problems， make them form good study habits and have the ability to continue to learn professional technology.
關(guān)鍵詞： 機(jī)械基礎(chǔ)；項(xiàng)目教學(xué)；多媒體技術(shù)應(yīng)用；實(shí)習(xí)教學(xué)
Key words： mechanical basis；project teaching；multimedia technology application；practice teaching
中圖分類號：G718.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）34-0230-02
0 引言
機(jī)械基礎(chǔ)課是中職學(xué)校機(jī)械類相關(guān)專業(yè)的一門基礎(chǔ)課程。它的教學(xué)內(nèi)容由三部分組成，分別是基礎(chǔ)模塊、綜合實(shí)踐模塊和選學(xué)模塊。其中學(xué)生必修的基礎(chǔ)性內(nèi)容和應(yīng)該達(dá)到的基本要求的是基礎(chǔ)模塊，以典型機(jī)械拆裝、調(diào)試和分析為主的綜合性實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的是綜合實(shí)踐模塊，而選學(xué)模塊是由學(xué)校根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)的實(shí)際需要自主確定的選擇性內(nèi)容。該課程既有一定的基礎(chǔ)理論，又有很強(qiáng)實(shí)踐性，它能為學(xué)習(xí)和工作中的許多問題提供理論基礎(chǔ)知識，比如維護(hù)機(jī)械設(shè)備、進(jìn)行技術(shù)革新等方面。該課程涉及面廣，知識點(diǎn)較多，概念抽象，理論性較強(qiáng)，學(xué)生由于缺乏感性認(rèn)識，普遍感到此課程難學(xué)。因此，在教學(xué)過程中，要想讓學(xué)生能夠主動學(xué)習(xí)，需要教師深入思考和挖掘教材中的章節(jié)內(nèi)容，必須突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，積極探索，改革創(chuàng)新教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生綜合技能，拓展學(xué)生的思維空間。因此，采用先進(jìn)的教學(xué)方法，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，是這門課教學(xué)的關(guān)鍵。
1 項(xiàng)目教學(xué)能夠充分發(fā)揮學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神
項(xiàng)目教學(xué)法，是將學(xué)科中的知識內(nèi)容按教學(xué)要求分成若干個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，由師生共同實(shí)施，并圍繞著項(xiàng)目進(jìn)行組織和開展教學(xué)活動的教學(xué)方法。在鉸鏈四桿機(jī)構(gòu)教學(xué)過程中，通過師生共同對平面連桿機(jī)構(gòu)中的教學(xué)項(xiàng)目的確定，學(xué)生通過填寫教師事先發(fā)放的學(xué)習(xí)資料，從中抽取若干個(gè)任務(wù)，然后確定項(xiàng)目的工作計(jì)劃，來設(shè)計(jì)構(gòu)件的尺寸，并繪制構(gòu)件圖樣，進(jìn)行討論設(shè)計(jì)制作方案。根據(jù)項(xiàng)目制定的任務(wù)，讓學(xué)生組成任務(wù)小組，進(jìn)行分工，保證讓每一名學(xué)生都有自已的工作。教師引導(dǎo)學(xué)生在完成項(xiàng)目過程中去理解知識、掌握知識和運(yùn)用知識。每個(gè)人都要對自己工作中遇到的問題和解決方案進(jìn)行總結(jié)，使項(xiàng)目實(shí)踐過程成為一個(gè)人人參與的實(shí)踐活動，此時(shí)重要的不是最終的結(jié)果，而是完成項(xiàng)目的這個(gè)過程。在項(xiàng)目實(shí)踐的過程中，學(xué)生不僅能夠理解和把握課程要求的知識和技能，體驗(yàn)創(chuàng)新的艱辛與樂趣，還能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的合作精神，提高自己的分析問題和解決問題的能力，能向社會成功的推銷自己，邁出堅(jiān)實(shí)的一步。
2 實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生動手能力的主要手段
在《機(jī)械基礎(chǔ)》課教學(xué)過程中，重視實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持“做中學(xué)、做中教”，是完成好綜合實(shí)踐模塊課程的重要的教學(xué)環(huán)節(jié)。因此，要完成好這門課的教學(xué)任務(wù)，除理論教學(xué)外，主要還需完成相應(yīng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，如車裝機(jī)床齒輪箱，了解齒輪的傳動方式和特點(diǎn)；對渦輪蝸桿減速器的拆裝，了解傳動規(guī)律和特點(diǎn)；拆卸觀察刨床的傳動裝置，了解曲柄滑塊機(jī)構(gòu)的傳動原理和急回特性原理；制作將旋轉(zhuǎn)運(yùn)動變?yōu)橹本€運(yùn)動的機(jī)構(gòu)；這些都能培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。通過這些實(shí)訓(xùn)可以提高學(xué)生的綜合能力和操作技能，提升學(xué)生的專業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)，將在書本上學(xué)到的知識，運(yùn)用到實(shí)際工作中，真正做到學(xué)以致用。
對學(xué)生進(jìn)行機(jī)械基礎(chǔ)綜合能力訓(xùn)練的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是階段性實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)。教學(xué)中可以根據(jù)自己的專業(yè)背景，選擇適合自己的實(shí)踐課題，制作綜合實(shí)踐任務(wù)書，并且要求學(xué)生完成綜合實(shí)踐報(bào)告，以此來強(qiáng)化綜合能力的培養(yǎng)。
通過構(gòu)建先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)教學(xué)體系，把學(xué)生培養(yǎng)成為符合企業(yè)生產(chǎn)一線技術(shù)工人，是關(guān)系到學(xué)生能否順利就業(yè)的問題。在此時(shí)，應(yīng)建立以基本技能、專業(yè)技能、綜合技能三大訓(xùn)練模塊為主的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)教學(xué)體系。
3 多媒體技術(shù)改變傳統(tǒng)式教學(xué)方法的途徑
多媒體課件在《機(jī)械基礎(chǔ)》課中的應(yīng)用，改變了以往傳統(tǒng)的黑板教學(xué)，對只具備初中文化程度的中職學(xué)生，其教學(xué)效果極為突出，它不僅能創(chuàng)造出一個(gè)圖文并茂、生動逼真的教學(xué)環(huán)境，可以幫助學(xué)生提高空間想象力和思維能力，學(xué)生可以更直接的觀察各機(jī)械裝置的基本結(jié)構(gòu)和運(yùn)動狀態(tài)，掌握各零件之間的位置關(guān)系和運(yùn)動關(guān)系，從而增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與積極性。
在學(xué)習(xí)凸輪時(shí)，通過FLASH動畫展示了幾個(gè)運(yùn)動凸輪機(jī)構(gòu)，經(jīng)過簡單的分析，讓學(xué)生在看動畫的過程中總結(jié)運(yùn)動規(guī)律，再進(jìn)一步說明凸輪是具有控制從件運(yùn)動規(guī)律的曲線輪廓的構(gòu)件，提出在已知從動件運(yùn)動規(guī)律的條件下，凸輪輪廓曲線是如何求作的。又如在講解平面連桿機(jī)構(gòu)時(shí)采用CAI課件教學(xué)，將所講的曲柄搖桿機(jī)構(gòu)，曲柄滑塊機(jī)構(gòu)，齒輪機(jī)構(gòu)，螺旋傳動等的工作過程制成動畫，加入到用power point做成的課件中，在演示時(shí)非常方便，可以停留在任何位置。死點(diǎn)、極位夾角等抽象概念也有明確的理解。通過錄像、三維動畫的演示，把這些自動機(jī)械展現(xiàn)在學(xué)生面前，使學(xué)生猶如走進(jìn)了生產(chǎn)現(xiàn)場，拉近了課堂與生產(chǎn)實(shí)際的距離，多媒體課件不僅是教學(xué)的表達(dá)工具和改變教學(xué)方法的途徑，也是提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的有效方式，運(yùn)用多媒體技術(shù)模擬演示能把實(shí)際的東西有效地展示在學(xué)生面前，起到了意想不到的教學(xué)效果。
為了突出中等職業(yè)的教學(xué)特點(diǎn)，教師應(yīng)針對《機(jī)械基礎(chǔ)》課程的特點(diǎn)，將其課程體系調(diào)整為：機(jī)械的組成及特性—聯(lián)接—機(jī)械傳動—支承零部件—液壓傳動—機(jī)械設(shè)計(jì)綜述，對機(jī)械基礎(chǔ)課的一些共性問題進(jìn)行綜合闡述。鉆研教材內(nèi)容，合理安排教學(xué)，信息化的快速發(fā)展為這種教學(xué)方法提供了可能，多媒體網(wǎng)絡(luò)的建立為這提供了技術(shù)支持，傳統(tǒng)的教學(xué)方法與現(xiàn)代化的教學(xué)手段相結(jié)合。使得學(xué)生自主學(xué)習(xí)，掌握學(xué)習(xí)的主動權(quán)。從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段和實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)等方面進(jìn)行機(jī)械基礎(chǔ)課程的教學(xué)，必須將理論和實(shí)踐緊密結(jié)合起來，注重對學(xué)生解決實(shí)際問題能力的培養(yǎng)，教學(xué)方法是為教學(xué)目的服務(wù)的，該課程應(yīng)使學(xué)生掌握應(yīng)有的實(shí)踐技能，為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，努力鉆研教學(xué)方法。
參考文獻(xiàn)：
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推銷實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文6
運(yùn)用多種教學(xué)手段，規(guī)范學(xué)生的操作
1.增強(qiáng)操作的直觀性，再現(xiàn)情景，加深理解。在餐飲操作教學(xué)過程中，教師的示范和指導(dǎo)受時(shí)間和場地的限制，通過運(yùn)用多媒體等手段，將教學(xué)內(nèi)容用文字、圖像等形式進(jìn)行演示，教師進(jìn)行講解，讓學(xué)生邊觀察、邊理解，使學(xué)習(xí)內(nèi)容變得容易理解和掌握。如托盤是餐廳服務(wù)人員必須掌握的一門技術(shù)，了解托盤的種類及功能，是使用和操作的前提。在教學(xué)中，先將托盤發(fā)至學(xué)生手中，然后利用幾幅幻燈片演示托盤的操作方法，同時(shí)介紹各種托盤的用途，這使各種托盤的功能及操作方式一目了然。對于無法讓學(xué)生親身體驗(yàn)的操作，先運(yùn)用多媒體播放星級飯店服務(wù)員的規(guī)范服務(wù)，讓學(xué)生將服務(wù)中各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范操作牢牢地記在腦海中，再進(jìn)行真正的實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生真正理解、掌握整個(gè)服務(wù)過程，比如說對客服務(wù)、點(diǎn)菜、突發(fā)事件的處理等，這樣學(xué)生就能毫無阻礙地接受新知識。2.增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)操作的正確性，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)訓(xùn)操作的規(guī)范性。在餐飲服務(wù)操作課中，操作的項(xiàng)目內(nèi)容多而細(xì)，采用多媒體技術(shù)對操作細(xì)節(jié)進(jìn)行模擬，讓學(xué)生直觀感受正確與不正確的操作，再進(jìn)行實(shí)習(xí)操作，更能提高學(xué)生操作的有效性。如上餐巾折花就可將每個(gè)折花步驟通過投影機(jī)展現(xiàn)，重難點(diǎn)的手法、技巧可較清楚地講授。餐巾花的折疊方法眾多，在九種基本的技法中，捏的動作是學(xué)生較難掌握的，一些細(xì)致的操作借助多媒體投影能夠達(dá)到清晰的效果，學(xué)生可更直觀地掌握實(shí)操內(nèi)容，準(zhǔn)確度更高。
實(shí)行合作和競賽教學(xué)方式，增強(qiáng)學(xué)生的競爭意識，樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
1.采用小組合作學(xué)習(xí)法，促進(jìn)組內(nèi)互相指導(dǎo)操作。在教學(xué)上如果單依靠教師個(gè)人的力量，為每個(gè)學(xué)生做指導(dǎo)，必然就會力不從心，而充分發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生學(xué)習(xí)上的表率作用，往往可以達(dá)到事半功倍的效果。上課之前，根據(jù)人數(shù)和操作室的規(guī)模把學(xué)生分成若干個(gè)小組，每小組由不同水平的學(xué)生合理搭配，安排一名組長。當(dāng)一位學(xué)生進(jìn)行操作時(shí)，其他學(xué)生站在一旁觀看，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不對之處為同學(xué)指出，同學(xué)們在一起討論。當(dāng)他們有因意見不統(tǒng)一而發(fā)生爭執(zhí)的時(shí)候，教師便為他們講解或做示范，這樣，他們的印象更加深刻。采用這種做法既提高了學(xué)生整體學(xué)習(xí)的積極性，又培養(yǎng)了互相協(xié)作的精神，還充分調(diào)動了學(xué)生的主動性，既增強(qiáng)了其操作能力，又提高了其學(xué)習(xí)的自覺性。2.采用小組競賽教學(xué)法，通過競賽鞏固技能。學(xué)生在操作技能掌握到一定程度后，會想到與其他同學(xué)相比水平怎樣，因此，在操作課上組織學(xué)生進(jìn)行單元性的操作競賽，如斟酒競賽、折花競賽、擺臺競賽等。讓學(xué)生以組為單位進(jìn)行比賽，每一位參加的同學(xué)都盡全力表現(xiàn)得最好，為小組爭光。評比時(shí)，讓學(xué)生自己推薦評委，輪流當(dāng)選，選出做得最好的組員做示范，讓大家對他的操作進(jìn)行詳細(xì)的點(diǎn)評。獲勝的小組都會為自己的出色表現(xiàn)感到高興，而表現(xiàn)不佳的小組在組長的帶領(lǐng)下以“師帶徒”的形式幫助做得不好的同學(xué)，大家共同進(jìn)步。每隔一段時(shí)間評出一名“技術(shù)能手”，讓他們有新的練習(xí)目標(biāo)，學(xué)生為此爭先恐后，在實(shí)操課上努力練習(xí)，希望做得比上一次好，比其他同學(xué)好，知識掌握得更扎實(shí)了。
注重創(chuàng)新能力培養(yǎng)，提高技能技巧，拓展學(xué)生的發(fā)展空間
