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質(zhì)量問(wèn)題整改措施范文1
【關(guān)鍵詞】
申請(qǐng)單;質(zhì)量控制;病理切片;病理報(bào)告
病理診斷質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量的重要組成部分，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)病理科的規(guī)范化建設(shè)和管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，病理報(bào)告是決定治療方案和推斷預(yù)后的重要依據(jù)，在制片和診斷過(guò)程中，因?yàn)橹饔^和客觀原因造成的醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生，加強(qiáng)病理質(zhì)量控制和資料管理是我們面臨的重要挑戰(zhàn)。
1 材料和方法
1.1 檢查2008年1月至2011年3月的病理申請(qǐng)單及相應(yīng)的病理制片、病理報(bào)告13200份，按照序號(hào)進(jìn)行檢查并做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
1.2 結(jié)果 病理申請(qǐng)單存在的問(wèn)題最多;申請(qǐng)單名字填寫潦草，無(wú)法辨認(rèn)，無(wú)住院號(hào)，取材記錄不全面，取材記錄潦草，字跡無(wú)法辨認(rèn)，診斷術(shù)語(yǔ)不規(guī)范，血跡污染申請(qǐng)單，同一編號(hào)兩份病理單現(xiàn)象。見(jiàn)表1。
2 檢查結(jié)果分析
2.1 病理申請(qǐng)單是病理科重要的醫(yī)療文件，是病理科質(zhì)量控制之一，臨床醫(yī)生填寫的申請(qǐng)單的完整與否直接關(guān)系病理診斷的準(zhǔn)確性，申請(qǐng)單填寫必須有科別、臨床信息、重要的B超、CT檢查資料，手術(shù)所見(jiàn)、取材部位，病理科在病理申請(qǐng)單上認(rèn)真填寫取材記錄和病理診斷，在檢查13200分病理申請(qǐng)單中，有390份申請(qǐng)單上有缺陷，很多年齡那項(xiàng)多填寫成人，沒(méi)有具體數(shù)字，術(shù)中情況沒(méi)有填寫，沒(méi)有病史或病史過(guò)于簡(jiǎn)單，沒(méi)有臨床診斷，臨床醫(yī)生不蓋公章。
2.2 病理切片除用于病理診斷外，還用于外科會(huì)診，科研等，制片完成后，技術(shù)人員要檢查制片質(zhì)量，HE石蠟切片>90%,通過(guò)檢查13200分相應(yīng)的病理制片發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的348例，普遍存在的問(wèn)題是，號(hào)碼不清，污染問(wèn)題，玻片破損，膠過(guò)多粘連等問(wèn)題，部分質(zhì)量缺陷有切片厚，影響診斷，有刀痕列隙，有氣泡、透明度差，細(xì)胞核染色不清晰。
2.3 病理報(bào)告單出現(xiàn)的問(wèn)題是大體鏡下描述過(guò)于簡(jiǎn)單，重點(diǎn)不突出，鏡下描述無(wú)或診斷依據(jù)不充分，診斷主次排列紊亂，無(wú)診斷部位，圖片不清晰，簽名潦草，對(duì)專科疾病缺乏認(rèn)識(shí)，語(yǔ)法基礎(chǔ)知識(shí)差，用詞不當(dāng)，醫(yī)用術(shù)語(yǔ)不規(guī)范，文字組織能力差，了解病情不仔細(xì)，不能把臨床表現(xiàn)與鏡下表現(xiàn)結(jié)合起來(lái)，診療要點(diǎn)不明確，很難體現(xiàn)醫(yī)療工作的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、和重要性。門診報(bào)告單由患方保存，醫(yī)院平時(shí)很難監(jiān)管和質(zhì)控，一旦發(fā)生問(wèn)題非常被動(dòng)［1］，帶來(lái)不可挽救的損失。
3 整改措施
3.1 病理申請(qǐng)單是臨床醫(yī)生要病理科醫(yī)生會(huì)診的一種文書申請(qǐng)，是醫(yī)療衛(wèi)生信息管理的重要資料，是病理科醫(yī)師診斷分析的重要參考依據(jù)，申請(qǐng)單的各項(xiàng)內(nèi)容在病理診斷中都有一定價(jià)值，因此有必要引起各位臨床醫(yī)生的重視，改變重視手術(shù)，忽略病理申請(qǐng)單的填寫的不良傾向，認(rèn)真填寫病理申請(qǐng)單的各項(xiàng)內(nèi)容。要求技師在接收標(biāo)本時(shí)對(duì)申請(qǐng)單認(rèn)真檢查，對(duì)不合格的退回原科室進(jìn)行修改.
3.2 病理技術(shù)是病理診斷不可分割的一部分，制片質(zhì)量的好壞很大程度上影響病理醫(yī)生做出正確的病理診斷。因此，保證和提高制片質(zhì)量是每個(gè)病理技術(shù)員的責(zé)任。為了保證制片質(zhì)量，減少差錯(cuò)，防范責(zé)任事故，避免醫(yī)療糾紛， 對(duì)病理技術(shù)人員要求，核對(duì)制度，從接收標(biāo)堅(jiān)持本開(kāi)始，到制做完整的切片，每一步都要認(rèn)真核對(duì)，建立工作本制度，可以避免工作量大造成的秩序混亂。提高病理制片質(zhì)量。
3.3 病理診斷的質(zhì)量控制，理論上要求病理診斷是100%準(zhǔn)確無(wú)誤，能夠反映疾病的客觀存在［2］，由于病理工作的特點(diǎn)，病理診斷失誤不可避免，100%準(zhǔn)確只是人們主觀上的愿望，所以要求病理科醫(yī)師必須結(jié)合臨床資料，綜合分析各種病理所見(jiàn)，形成客觀的病理診斷，病理醫(yī)師取材時(shí)仔細(xì)觀察、描述大體標(biāo)本，取材標(biāo)本應(yīng)做到準(zhǔn)確、全面、數(shù)量足夠，小標(biāo)本的塊數(shù)，寫在取材記錄單上并寫在包埋盒上，病理診斷要仔細(xì)，顯微鏡觀察時(shí)要謹(jǐn)慎，正確判斷免疫組化的染色結(jié)果，識(shí)別假陰性和陽(yáng)性，遇到質(zhì)量差的切片，不勉強(qiáng)診斷，請(qǐng)技師重新制片合格后再進(jìn)行診斷，對(duì)送檢標(biāo)本過(guò)小，病變不夠確切的病例，不應(yīng)勉強(qiáng)診斷，鏡下可給予客觀描述，建議結(jié)合臨床、繼續(xù)隨訪觀察，病理診斷的發(fā)出,應(yīng)該是在保證診斷正確性和完整性的前提下越快越好,越及時(shí),同時(shí)要有效保護(hù)、協(xié)調(diào)好與臨床科室的關(guān)系，促進(jìn)臨床、病理共同發(fā)展。
3.4 病理資料是患者醫(yī)療檔案的一部分，所有資料的形成、歸檔與病理科工作密切相關(guān)，病理報(bào)告是司法、保險(xiǎn)部門進(jìn)行醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故鑒定的重要參考依據(jù)［3］。病理資料是醫(yī)技人員在病理診斷過(guò)程中形成的以文字和實(shí)物形式留下的歷史記錄，是醫(yī)院的特色檔案財(cái)富，所有資料實(shí)行統(tǒng)一管理，專人負(fù)責(zé)，建立資料檔案室，不得丟失，以減少和杜絕管理不當(dāng)引發(fā)的醫(yī)療糾紛，患者尋求會(huì)診時(shí)需借病理切片，需要辦理借切片手續(xù)，存檔蠟塊不外借，必要時(shí)提供白片。有價(jià)值的病理資料的積累程度標(biāo)志著診斷水平的高低，隨著各種新技術(shù)新標(biāo)準(zhǔn)不斷出現(xiàn) 和廣泛應(yīng)用，病理信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化程度進(jìn)一步發(fā)展，病理資料的科學(xué)管理顯得越來(lái)越重要［4］。應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理病理資料［5］，軟件建立數(shù)據(jù)庫(kù)保存和查詢已成為資料管理的趨勢(shì)，加快與國(guó)際病理接軌等方面具有十分重要作用。由于臨床病理工作是一項(xiàng)責(zé)任重大、專業(yè)性強(qiáng)、又不可替代的工作，而病理資料在“醫(yī)療舉證責(zé)任倒置”中作為唯一直接取自患者的、無(wú)可替代的重要證據(jù)，在醫(yī)療訴訟中又具有舉足輕重的作用。因此，病理科的資料管理已經(jīng)成為病理工作者面臨的新課題，要做好病理科的資料管理工作，不僅需要廣大臨床病理工作者的努力工作和奉獻(xiàn)精神，還需要一個(gè)制度健全、管理到位、配合良好的外部環(huán)境。只有這樣，才能促進(jìn)病理學(xué)科的發(fā)展，最終造福于廣大患者。
參 考 文 獻(xiàn)
［1］ 黃嘯原.關(guān)于減少病理醫(yī)患糾紛的一些看法.中華病理學(xué)雜志，2003,32(4)：396-397.
［2］ 謝平初，黃少平，陸龍，等，淺談加強(qiáng)醫(yī)技科室的管理，中華醫(yī)院管理雜志，2001,17(7)：424-425.
［3］ 夏合金，楊國(guó)斌，朱衍馨，等.對(duì)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的理解和思考.醫(yī)學(xué)研究生學(xué)報(bào)，2003,16(10)：768-770.
質(zhì)量問(wèn)題整改措施范文2
關(guān)鍵詞：防水工程；問(wèn)題；解決對(duì)策
1引言
建筑工程施工中不可缺少的是防水工程施工，其直接影響到后期使用功能，甚至影響建筑物的使用壽命，若未能做好，后期修補(bǔ)會(huì)花費(fèi)大量的人力物力，且不一定能達(dá)到預(yù)期效果。[1][2]
提高防水工程施工質(zhì)量是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，所涉及的方面也很多，例如材料、設(shè)計(jì)和施工等。[3]本文從施工的角度，對(duì)S項(xiàng)目已完成防水工程出現(xiàn)的問(wèn)題、原因及解決對(duì)策進(jìn)行分析，進(jìn)而在后期防水工程施工過(guò)程中，避免重復(fù)發(fā)生已出現(xiàn)的問(wèn)題，加快施工進(jìn)度，提高防水工程施工質(zhì)量。
2防水工程施工流程
1. SBS卷材防水的施工流程為：基層清理、涂刷基層處理劑、附加層施工、卷材、封邊、做保護(hù)層。[4]
2. 聚乙烯丙綸防水的施工流程為：基層清理、做找平層、鋪貼附加層、鋪貼卷材、封邊、做保護(hù)層。[5]
3. 聚氨酯防水涂料防水的施工流程為：基層清理、附加層施工、第一遍涂膜防水層、第二遍涂膜防水層、第三遍涂膜防水層、第一次蓄水試驗(yàn)、保護(hù)層施工、第二次蓄水試驗(yàn)。[6]
3工程實(shí)例分析
S工程項(xiàng)目包含10棟小高層住宅和地下停車場(chǎng)，總建筑面積約14.2萬(wàn)平方米。目前已完成一期4棟住宅和一期停車場(chǎng)建設(shè)，該項(xiàng)目防水工程主要包括屋面SBS卷材防水、停車場(chǎng)及主樓地下室聚乙烯丙綸防水、三小間聚氨酯涂料防水。
在S項(xiàng)目防水工程施工過(guò)程中，主要存在的質(zhì)量問(wèn)題、原因及整改措施分析如下：
3.1屋面SBS卷材防水存在問(wèn)題及整改措施
1. 部分附加層翹邊。
原因分析及整改措施：揭開(kāi)翹邊部位的附加層發(fā)現(xiàn)，基層衛(wèi)生清理不到位，存在集中堆積灰塵，熱熔時(shí)灰塵隔離了卷材與基層的粘結(jié)。針對(duì)這些部分，要求附加層返工，基層清理干凈后在進(jìn)行附加層施工。同時(shí)要求下一步施工過(guò)程中，基層衛(wèi)生清理達(dá)到要求后再進(jìn)行附加層施工。
2. 女兒墻上返部分SBS卷材空鼓較多。
原因分析及整改措施：女兒墻部位的SBS空鼓是由于立面卷材熱熔時(shí)較平面卷材難壓實(shí)、工人作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不高導(dǎo)致。針對(duì)這部分空鼓現(xiàn)象，要求施工人員重新用噴槍熱熔、壓實(shí)，空鼓較大的部位重新鋪貼SBS卷材。
3. 部分卷材封邊不嚴(yán)密，接頭處出現(xiàn)翹邊現(xiàn)象。
原因分析及整改措施：出現(xiàn)翹邊現(xiàn)象的主要原因是封邊時(shí)未壓實(shí)或鐵抹子熱度不夠。針對(duì)這些部位，要求施工人員用鐵抹子燒熱后重新壓實(shí)，待封邊處出油約2cm寬為合格。
3.2停車場(chǎng)及主樓地下室聚乙烯丙綸防水存在問(wèn)題及整改措施
1. 部分附加層空鼓。
原因分析及整改措施：附加層空鼓部位經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，底層陰角處水泥砂漿護(hù)角處理不到位。針對(duì)這部分空鼓的附加層，要求返工處理，重新修補(bǔ)水泥護(hù)角后在進(jìn)行該部位附加層鋪貼。
2. 部分卷材封邊不嚴(yán)密，接頭處出現(xiàn)翹邊、空鼓現(xiàn)象。
原因分析及整改措施：出現(xiàn)翹邊、空鼓現(xiàn)象的主要原因是工人作業(yè)不認(rèn)真，卷材粘貼時(shí)粘結(jié)灰漿未壓實(shí)，同時(shí)由于氣溫過(guò)熱導(dǎo)致粘結(jié)灰漿未凝固時(shí)水分蒸發(fā)引起卷材起泡空鼓。針對(duì)這些部位，要求施工人員剪開(kāi)該部位重新灌入灰漿壓實(shí)，并在此部位上部附加同材料卷材一塊（1.1m×2m）。下一步的施工時(shí)盡量避開(kāi)高溫時(shí)間，遇連續(xù)高溫天氣時(shí)，可停止施工或夜間施工。
3. 停車場(chǎng)頂板周邊與外墻陽(yáng)角處部分破損。
原因分析及整改措施：停車場(chǎng)四周已做完丙綸防水并回填，破損部位主要是由于對(duì)預(yù)留防水卷材保護(hù)不當(dāng)，因上部過(guò)車，被車碾壓而破損。針對(duì)這部分破損的部位，要求施工人員在破損部位下挖300mm，清理破損丙綸卷材后，重新鋪貼一道卷材。
4. 部分水電管口卷材鋪貼不到位。
原因分析及整改措施：由于部分水電管道預(yù)埋套管，造成卷材鋪貼困難。針對(duì)這部分套管位置，將整塊丙綸卷材裁割后從外墻或頂板包入處理。
3.3三小間聚氨酯涂料防水存在問(wèn)題及整改措施
1. 部分基層清理不到位。
原因分析及整改措施：由于工人作業(yè)不認(rèn)真，對(duì)預(yù)埋管根部、地漏、煙道根部清理不到位。針對(duì)以上部位，要求工人認(rèn)真清理，管理人員認(rèn)真核查。
2. 地漏口周邊平面涂膜防水層寬度及下返不足。
原因分析及整改措施：由于工人作業(yè)不認(rèn)真、管理人員要求不嚴(yán)格導(dǎo)致。針對(duì)以上部位，要求返工處理。
4小結(jié)
前期防水施工存在的種種質(zhì)量問(wèn)題，主要是由于施工時(shí)為加快工程進(jìn)度，工人的質(zhì)量意識(shí)不足，項(xiàng)目部管理人員現(xiàn)場(chǎng)管理不到位，導(dǎo)致防水施工的細(xì)部處理出現(xiàn)許多問(wèn)題。下一步施工過(guò)程中，要求施工單位加強(qiáng)對(duì)工人質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，并對(duì)施工質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真落實(shí)對(duì)每一道施工工序的質(zhì)量追蹤，保質(zhì)保量完成工程施工。
參考文獻(xiàn)
[1]張新玉.淺談屋面防水施工存在的問(wèn)題與施工技術(shù)[J].城市建設(shè)理論研究，2013，06
[2]董翼蘭. 聚乙烯丙綸防水與傳統(tǒng)SBS瀝青卷材防水的優(yōu)缺點(diǎn)[J]. 中國(guó)科技縱橫，2016.04
[3]鄭貴林.探析屋面防水及其細(xì)部構(gòu)造防水的處理措施[J]. 低碳地產(chǎn)，2015.14
[4]建筑施工手冊(cè)（第五版）編委會(huì).《建筑施工手冊(cè)（第五版）4》[Z]，2012.12：P507
質(zhì)量問(wèn)題整改措施范文3
一、日前，質(zhì)監(jiān)**分局針對(duì)省市監(jiān)督抽查食品合格不高的問(wèn)題，結(jié)合日常巡查中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真剖析、查找原因，研究出臺(tái)了四項(xiàng)食品監(jiān)管新舉措：
一是強(qiáng)化食品質(zhì)量安全組織領(lǐng)導(dǎo)。由分局主要領(lǐng)導(dǎo)親自謀劃，分管領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，集中精力，強(qiáng)化措施，加大監(jiān)管力度，確保監(jiān)管到位。并進(jìn)一步明確了“五項(xiàng)”崗位職責(zé)，即：主要領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、分管局長(zhǎng)職責(zé)、食品科長(zhǎng)職責(zé)、食品專職協(xié)管員職責(zé)和稽查執(zhí)法人員職責(zé)。
二是加大投入力度。已從稽查大隊(duì)抽調(diào)2名同志充實(shí)到食品科和特種設(shè)備科，增強(qiáng)處理和解決企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題整改不徹底的現(xiàn)象，并加強(qiáng)科、隊(duì)溝通和協(xié)調(diào)，形成合力，提高監(jiān)管的實(shí)效性。
三是制定出臺(tái)《**區(qū)食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量隱患問(wèn)題處理規(guī)定》。內(nèi)容包括問(wèn)題分為類、監(jiān)督抽查后處理、督促整改措施、整改時(shí)限、整改延期復(fù)查時(shí)限和抽樣檢驗(yàn)規(guī)定等。
四是落實(shí)企業(yè)責(zé)任。分局于9月16日下午召開(kāi)全區(qū)食品企業(yè)法人和質(zhì)量管理人員會(huì)議，通報(bào)不合格情況，告之相關(guān)規(guī)定和要求，為下一步實(shí)施強(qiáng)制性監(jiān)管打好基礎(chǔ)。新晨
質(zhì)量問(wèn)題整改措施范文4
針對(duì)11月20號(hào)我司N91-6材料結(jié)構(gòu)粘合錯(cuò)誤，此次事故。我司高度重視，并對(duì)此次事故進(jìn)行了深入分析，整改措施如下
原因分析：由于新工人對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)認(rèn)知層度不夠疏忽大意，導(dǎo)致N91-6結(jié)構(gòu)粘合錯(cuò)誤，車間檢驗(yàn)工作監(jiān)督不及時(shí)，未發(fā)現(xiàn)。導(dǎo)致不良產(chǎn)品流出。
短期改善對(duì)策：貴司反饋質(zhì)量問(wèn)題后，我司高度
重視，積極配合，并立即安排人員返工翻包，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品以及貴司庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行了全面檢查。并對(duì)相關(guān)責(zé)任人由上至下進(jìn)行處罰，以及一系列教育。除此之外在工藝上的防護(hù)措施加以改進(jìn)防止此類事故再次發(fā)生。
質(zhì)量問(wèn)題整改措施范文5
【關(guān)鍵詞】民機(jī)設(shè)計(jì)；質(zhì)量體系審核
0 前言
“設(shè)計(jì)是產(chǎn)品質(zhì)量的源頭”正在被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)可，在民機(jī)研制領(lǐng)域尤其如此。圖1為民機(jī)研制中兩種成本隨研制階段的變化關(guān)系：研制成本從設(shè)計(jì)階段到制造階段逐步上升，質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的成本剛好相反，設(shè)計(jì)階段出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題遠(yuǎn)比在制造階段出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的成本更高[1]。提升設(shè)計(jì)質(zhì)量的工具有很多，如質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）、面向質(zhì)量的設(shè)計(jì)（DFQ）、田口設(shè)計(jì)方法、失效模式及影響分析（DFMEA）、故障樹(shù)分析法（FTA）等[2]。其中通過(guò)設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量審核改進(jìn)設(shè)計(jì)過(guò)程體系，對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量的提升尤為明顯[3]。本文以XX飛機(jī)設(shè)計(jì)單位2016年的內(nèi)部審核為例，對(duì)民機(jī)設(shè)計(jì)過(guò)程審核的方法和注意事項(xiàng)進(jìn)行了闡述。
1 審核策劃與實(shí)施
1.1 審核的策劃
在實(shí)施審核前，審核方必須對(duì)本次審核的目的、準(zhǔn)則、受審核方及涉及的過(guò)程、日程安排等進(jìn)行策劃。在民機(jī)研制領(lǐng)域，審核的準(zhǔn)則一般有AS9100標(biāo)準(zhǔn)、適航法律法規(guī)、質(zhì)量管理體系文件、項(xiàng)目管理文件、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、顧客要求等。質(zhì)量體系審核的范圍一般應(yīng)“滾動(dòng)式”覆蓋質(zhì)量管理體系的全過(guò)程。針對(duì)民機(jī)研制過(guò)程長(zhǎng)周期的特點(diǎn)，審核的范圍應(yīng)盡量覆蓋當(dāng)前項(xiàng)目研制階段的重點(diǎn)工作。近些年，民機(jī)研制漸漸形成了集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（IPT）的組織管理模式[3]，在審核策劃時(shí)，可以考慮以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為單位開(kāi)展審核。
1.2 審核的實(shí)施
以XX飛機(jī)設(shè)計(jì)單位2016年的內(nèi)部審核為例，按照策劃的方案，審核XX型號(hào)全機(jī)強(qiáng)度驗(yàn)證IPT 團(tuán)隊(duì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其在整機(jī)試驗(yàn)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，存在試驗(yàn)大綱和試驗(yàn)任務(wù)書不一致的現(xiàn)象：《XX飛機(jī)10001架機(jī)增壓艙增壓試驗(yàn)任務(wù)書》9.2f）“以限制載荷5%為一級(jí)，逐級(jí)退載到0%，逐級(jí)測(cè)量。”《XX飛機(jī)10001架機(jī)增壓艙增壓試驗(yàn)大綱》12.4j）“以10%限制載荷為一級(jí)，逐級(jí)退載至0”。兩者要求不一致，不符合AS9100 C 7.3.3a）“滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求”
2 制定整改措施
2.1 糾正
糾正是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。一般為就事論事采取的立即措施，如返工、降級(jí)、評(píng)估影響等，可以同糾正措施一起實(shí)施。針對(duì)案例中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，糾正如下：限制載荷試驗(yàn)已完成，經(jīng)評(píng)估5%一級(jí)卸載與10%一級(jí)卸載對(duì)試驗(yàn)結(jié)果無(wú)影響。
2.2 原因分析
采用因果圖、“5WHY”等工具分析不符合項(xiàng)發(fā)生的深層原因。在本案例中，分析得以下兩方面的原因：1）以往常規(guī)的卸載速率都是10%一級(jí)，故在編寫大綱的時(shí)候未能準(zhǔn)確識(shí)別出任務(wù)書新的要求。2）試驗(yàn)卸載速率（5%與10%）對(duì)試驗(yàn)結(jié)果無(wú)影響，設(shè)計(jì)員在會(huì)簽試驗(yàn)大綱時(shí)未引起重視。
2.3 糾正措施
為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施。區(qū)別于糾正的“就事論事”，糾正措施應(yīng)針對(duì)不符合項(xiàng)的原因分析采取措施，防止以后再發(fā)生。對(duì)本案例制定的糾正措施如下：1）對(duì)于此類問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。告知設(shè)計(jì)員，對(duì)于有別于常規(guī)試驗(yàn)程序和方法的要求，需明確告知試驗(yàn)方；同時(shí)在大綱會(huì)簽過(guò)程中，要重點(diǎn)檢查此非常規(guī)要求的落實(shí)情況。2）在本團(tuán)隊(duì)工作范圍內(nèi)針對(duì)此類問(wèn)題進(jìn)行舉一反三自查，按需對(duì)任務(wù)書進(jìn)行更新。
3 問(wèn)題落實(shí)與驗(yàn)證
整改措施經(jīng)審核員確認(rèn)后，要按計(jì)劃對(duì)其進(jìn)行跟蹤落實(shí)。XX飛機(jī)設(shè)計(jì)單位建立了一套質(zhì)量管理信息系統(tǒng)，可以將不符合項(xiàng)措施以O(shè)A待辦任務(wù)項(xiàng)的形式發(fā)至責(zé)任人進(jìn)行落實(shí)。落實(shí)完成后，在任務(wù)項(xiàng)中填寫完成情況并提交，隨后進(jìn)入后續(xù)的驗(yàn)證流程。在對(duì)不符合項(xiàng)的落實(shí)情況進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，要確認(rèn)提供的相關(guān)證據(jù)充分、有效，如培訓(xùn)記錄、會(huì)議紀(jì)要、舉一反三清單、情況說(shuō)明等，并且都需要相關(guān)負(fù)責(zé)人員簽字確認(rèn)。
案例中不符合項(xiàng)的完成情況如下：“1）在8月份團(tuán)隊(duì)第二季度質(zhì)量例會(huì)中，進(jìn)行了重點(diǎn)宣貫，告知設(shè)計(jì)員，除了要重視局方審批試驗(yàn)大綱中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)需根據(jù)大綱更改的內(nèi)容對(duì)試驗(yàn)任務(wù)書做適應(yīng)性修改，以保證兩者的匹配性；2）對(duì)XX飛機(jī)近期開(kāi)展的全機(jī)靜力試驗(yàn)進(jìn)行舉一反三復(fù)查，包括：前起落架連接試驗(yàn)、主起落架連接試驗(yàn)、-1.0g試驗(yàn)、2.5g試驗(yàn)、駕駛艙內(nèi)操縱系統(tǒng)連接試驗(yàn)等，檢查未發(fā)現(xiàn)有試驗(yàn)任務(wù)書與試驗(yàn)大綱不符合的情況。”審核員對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，確認(rèn)了提交的會(huì)議紀(jì)要和舉一反三檢查記錄有效，同意不符合項(xiàng)關(guān)閉。
4 分析與改進(jìn)
XX飛機(jī)設(shè)計(jì)單位在2016年開(kāi)展質(zhì)量體系內(nèi)部審核時(shí)，共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)42項(xiàng)。用分層法對(duì)不符合項(xiàng)的內(nèi)容進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，并使用帕累托圖分析存在的主要問(wèn)題，見(jiàn)圖2。
通過(guò)對(duì)2016年XX飛機(jī)設(shè)計(jì)單位內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系在體系文件的有效執(zhí)行方面存在較大問(wèn)題，例如“未按要求完成風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的有效性評(píng)價(jià)”、“未能按要求開(kāi)展構(gòu)型管理審核工作”等。在2016年的管理評(píng)審會(huì)上，提出以下改進(jìn)措施，并通過(guò)質(zhì)量管理信息平臺(tái)進(jìn)行跟蹤落實(shí)：“1）制定質(zhì)量體系文件培訓(xùn)管理制度，將質(zhì)量體系文件培訓(xùn)制度化，將培訓(xùn)考核結(jié)果與質(zhì)量獎(jiǎng)懲掛鉤；2）組織歸口管理部門對(duì)相關(guān)團(tuán)隊(duì)/部門人員進(jìn)行體系文件的宣貫。”
5 總結(jié)
民用飛機(jī)研制是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，發(fā)展成為世界上領(lǐng)跑的兩家民用飛機(jī)主制造商，波音公司用了100年，空客公司用了50年。中國(guó)的民機(jī)研制事業(yè)歷經(jīng)坎坷，到現(xiàn)在還處于起步階段。要想躋身于世界一流的主制造商行列，首先要以高質(zhì)量的民機(jī)產(chǎn)品做保障，而高質(zhì)量的民機(jī)產(chǎn)品的關(guān)鍵抓手在于提升設(shè)計(jì)質(zhì)量。良好運(yùn)作的質(zhì)量管理體系是保障設(shè)計(jì)質(zhì)量的重要手段，通過(guò)審核策劃、實(shí)施、整改、驗(yàn)證以及分析總結(jié)，不斷提升民機(jī)設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效率，并最終以高質(zhì)量的民機(jī)產(chǎn)品帶動(dòng)中國(guó)民機(jī)事業(yè)的不斷發(fā)展！
【參考文獻(xiàn)】
[1]張春秀.民用飛機(jī)項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量管理研究[D].上海交通大學(xué).2015.1：8-12.
質(zhì)量問(wèn)題整改措施范文6
1.1全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)管難度大
工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理都分為三步，即事前控制、事中控制和事后控制，因此，要想真正做好建筑工程的施工質(zhì)量管理，政府就必須要在前期的工程項(xiàng)目規(guī)劃、開(kāi)發(fā)建設(shè)隊(duì)伍選擇上下工夫，在施工過(guò)程中定期抽查，落實(shí)反饋，在整個(gè)過(guò)程只實(shí)現(xiàn)規(guī)劃、房管、建設(shè)、公安消防、工商、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)職能部門的聯(lián)動(dòng)，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行全方位的質(zhì)量監(jiān)管，如果僅僅依靠質(zhì)監(jiān)部門的力量，管理工作是很難做好的。目前，我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)不完善，建材市場(chǎng)管理混亂，建材質(zhì)量參差不齊，在建筑領(lǐng)域，建筑主管部門的質(zhì)量監(jiān)管意識(shí)不強(qiáng)，各種因素都給保障性住房建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作帶來(lái)困難。
1.2后續(xù)維修管理監(jiān)管不到位易引發(fā)社會(huì)問(wèn)題
一個(gè)建筑項(xiàng)目的實(shí)施與開(kāi)展，要涉及到很多的單位和個(gè)人，建筑工程質(zhì)量會(huì)受到操作工人、環(huán)境、材料等因素影響，波動(dòng)性大，質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生幾乎是必然的。質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)之后如果能得到及時(shí)的處理，就不會(huì)造成很大的影響，但實(shí)際上，由于后續(xù)交接工作的不到位，出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題往往得不到及時(shí)處理，這就會(huì)引發(fā)一系列的問(wèn)題。
1.3建設(shè)部門質(zhì)量監(jiān)督工作越位、問(wèn)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)大
建筑施工項(xiàng)目本身就有著高風(fēng)險(xiǎn)和高難度，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題是很正常的，但是如果產(chǎn)生較大的社會(huì)影響，質(zhì)量監(jiān)管部門都會(huì)被問(wèn)責(zé)。目前，由于監(jiān)管機(jī)制不完善，建設(shè)部門被問(wèn)責(zé)的風(fēng)險(xiǎn)很大，面臨著巨大的壓力，因此，為保證保障性住房工程質(zhì)量，建設(shè)質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)需要加大工作深度與頻度。
2、加強(qiáng)保障性住房施工質(zhì)量的管理措施
2.1施工企業(yè)內(nèi)部成立高效的保障性住房施工質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)
施工單位要針對(duì)保障房建設(shè)，成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)現(xiàn)責(zé)任的明確劃分，避免因?yàn)槁氊?zé)范圍的不明確而造成混亂。項(xiàng)目經(jīng)理部要針對(duì)保障性住房特點(diǎn)建立質(zhì)量保障體系，要形成具體的文件報(bào)告，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目做一個(gè)規(guī)范化的部署，要成立一個(gè)質(zhì)量管理小組，對(duì)每一個(gè)技術(shù)小組進(jìn)行職責(zé)和管理區(qū)域的劃分，方便管理，并且簽訂質(zhì)量保證書。
2.2施工企業(yè)內(nèi)部建立完善的保障性住房質(zhì)量管理制度
要想保證施工項(xiàng)目整體的質(zhì)量，施工單位內(nèi)部首先要有一套良好的監(jiān)管體系，保障整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。施工單位內(nèi)部要實(shí)行質(zhì)量保障制度編制與報(bào)審，相關(guān)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人要制定保障性住房質(zhì)量管理制度，特別要注意對(duì)施工技術(shù)和施工交接的控制與管理，還要完善施工材料和施工設(shè)備的管理儲(chǔ)存辦法。在施工過(guò)程中，施工單位要詳細(xì)進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)與報(bào)審工作，對(duì)于關(guān)鍵的施工部位和施工環(huán)節(jié)，同時(shí)還要做到技術(shù)方案與質(zhì)量保障制度的監(jiān)督和落實(shí)，對(duì)施工質(zhì)量和報(bào)審情況進(jìn)行定期的檢查，并對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。施工單位內(nèi)部要建立質(zhì)量責(zé)任實(shí)名制制度。在監(jiān)管工作中，工作人員要如實(shí)填寫操作人員的編號(hào)、姓名、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收時(shí)間等，實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量控制的可追溯性。
2.3施工單位內(nèi)部要切實(shí)落實(shí)監(jiān)督管理制度
在一個(gè)企業(yè)或者單位中，制度的制定是一回事，制度的旅行與實(shí)踐又是另一回事，因此，在不斷完善保障性住房項(xiàng)目監(jiān)督管理體系的同時(shí)，施工單位要切實(shí)實(shí)踐這些管理制度，不讓這些制度成為擺設(shè)。施工單位要嚴(yán)格執(zhí)行樣板先行制度，不僅僅是大型的項(xiàng)目，小型的分項(xiàng)目也要實(shí)行這一制度，施工單位要保證在負(fù)責(zé)人審核簽字之后才能進(jìn)行大面積的施工。保障性住房建設(shè)項(xiàng)目的施工難度大，對(duì)技術(shù)的要求高，項(xiàng)目承建單位要成立專門的技術(shù)小組，集合多人的智慧，對(duì)技術(shù)難點(diǎn)和質(zhì)量通病進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)，在施工過(guò)程中，要注意進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的考察工作，及時(shí)對(duì)已有的計(jì)劃進(jìn)項(xiàng)動(dòng)態(tài)調(diào)整。質(zhì)量監(jiān)督管理是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，施工單位要實(shí)行周、月質(zhì)量綜合檢查制度，對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要給予足夠的重視，由專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，對(duì)問(wèn)題逐一進(jìn)行研究、分析和處理，形成周、月質(zhì)量分析報(bào)告，編制出整改措施報(bào)告，這個(gè)報(bào)告要力求詳細(xì)，包括質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生原因、分析過(guò)程、整改措施、整改效果、施工試驗(yàn)情況、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及總結(jié)等。單位要強(qiáng)化自檢、互檢和交接檢制度，嚴(yán)格執(zhí)行檢查驗(yàn)收制度，保證現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量受控。
3、結(jié)語(yǔ)
