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旅游市場的發展趨勢范文1

【摘要】嘉興市旅游業與長三角有著密不可分的聯系，其中尤其與上海的關系最為密切?！昂诵摹鈬崩碚摵汀翱臻g相互作用”理論科學地揭示了滬嘉兩地旅游空間一體化的可能性和發展趨勢。而滬嘉兩地的區位關系對于嘉興旅游業的發展既存在積極的“輻射效應”，又具有負面的“燈影效應”，為此嘉興旅游業應采取明確滬嘉旅游發展互補戰略、構建大型旅游集團推動區域旅游產業融合以及塑造特色鮮明旅游形象突破“燈下黑”的策略措施，以促進嘉興旅游業的快速發展。

關鍵詞 嘉興市旅游業；長三角；滬嘉旅游一體化；輻射效應；燈影效應

【基金項目】浙江省嘉興市哲學社會科學規劃重點課題（JSKGH2013035）。

【作者簡介】張正國，同濟大學浙江學院副教授，博士，研究方向：旅游經濟與管理。

在區域經濟一體化發展的世界性趨勢下，旅游業跨地區合作已經成為我國地方旅游業發展中的重要戰略。進入21世紀，國內區域旅游合作內容日益深入，范圍更加廣泛，形式更為多樣，基本形成長三角、珠三角、環渤海灣等一些區域性的旅游合作格局。其中，由于自古以來的人緣、地緣、血緣和商緣的聯系，長三角旅游圈的發展尤為引人關注①。

一、嘉興市旅游業與長三角的密切關系

嘉興市旅游業的發展狀況與所處的長三角旅游圈之間有著密不可分的關系，主要體現在以下方面：第一，長三角是嘉興最主要的旅游客源地。根據所收集到的多份有關嘉興市旅游客源的抽樣調查報告顯示，嘉興市超過70%的游客來自長三角地區。隨著現代交通的快速發展，這一客源比例可能會呈下降趨勢，但長三角無疑仍將是嘉興市未來旅游發展的最重要客源市場。第二，嘉興旅游產品的開發與宣傳借助于長三角的大平臺獲得更好的發展空間。例如，嘉興的烏鎮、西塘兩個景區參與江南水鄉古鎮聯合“申遺”的活動，且不論其進程和結果如何，但在客觀上將這兩個旅游產品成功地推向了全國和海外市場，這是僅靠單個景區自身力量很難實現的目標。第三，長三角客源市場的旅游需求變化直接影響嘉興市旅游發展的方向。隨著上海、杭州等都市居民旅游日益趨向自然休閑和回歸鄉村，以及國家新農村建設的不斷推進，嘉興市以“創意驅動”的思維推出了一批以環大都市為目標、以休閑農業為特色的主題旅游區，初步形成了“環大都市鄉村休閑度假旅游產業帶”。

為了有機融入長三角旅游圈，充分發揮區域旅游合作的功效，嘉興旅游業一直都在進行相關的探索和實踐，但從目前效果來看，嘉興旅游業和長三角旅游圈的融合還處于初級階段，合作意向多，實際動作少，且以聯合宣傳促銷居多，更深層次的區域旅游融合舉措比較缺乏，形式多于內容。這一方面是因為區域旅游融合需要突破行政區劃的障礙，在觀念、利益和機制上存在諸多阻力，另一方面區域旅游融合具有自身的規律和特點，需要掌握其發展變化的規律，厘清思路才能達到事半功倍的效果。

二、嘉興市旅游業與長三角區位關系的相關理論分析

縱觀國內外，區域旅游融合基本都是從區域旅游空間一體化起始而發展演變的，因此它也遵循區域空間結構演進的一般規律。根據美國區域規劃專家弗里德曼(J.R.Friedmann)提出的“核心—外圍”理論，由于資源稟賦、區位條件的差異以及其他原因，一個國家或區域中的某些地方會率先發展起來成為“核心”，其他地方則因發展緩慢而成為“外圍”。在不平衡的發展過程中，區域內部又會逐步形成一系列次級增長中心，由此逐漸形成相互關聯、高度組織化的城市體系，直到走向區域空間一體化，成為平衡發展的區域系統。

毫無疑問，長三角的區域旅游空間一體化進程也是遵循這一理論規律而發展演化的。上海在經過百余年的強勢資源聚集和發展之后成為長三角的經濟增長極，由此也形成了區域旅游空間的“核心”，但這個“核心”不會無限膨脹。受城市承載力和發展空間的限制，上海正尋求向外圍地區進行產業擴散，一些加工制造業已經先于旅游業擴散轉移至江浙地區。為此，《上海市旅游業“十二五”發展規劃》明確提出，在城市的外圍地區建設“與周邊地區和長三角區域旅游相協調的杭州灣北岸鄉村度假與濱海娛樂旅游帶”。目前，這種客流空間模式在杭州、南京這樣的“副中心”城市也已逐步顯現。這種區域旅游空間一體化的發展演變趨勢無疑為處于上海、杭州兩大核心旅游城市之間的嘉興更好地融入長三角旅游圈提供了長期、堅實的客源保障，也將深刻影響未來嘉興的旅游發展。

美國地理學家烏爾曼(E.L.Ullman)提出的“空間相互作用”理論則從另一個角度說明了嘉興市旅游業與長三角旅游圈融合的可行性與影響因素。空間相互作用是指地區之間所發生的商品、勞動力、資金、技術、信息等的相互傳輸過程，它對區域經濟關系的建立和變化有著很大的影響。一方面，空間相互作用能夠使相關地區加強聯系，互通有無，拓展發展的空間，獲得更多的發展機會；另一方面，空間相互作用又會引起地區之間對資源、要素、發展機會等的競爭。地區之間發生空間相互作用存在以下三個基本影響因素：互補性，即相關地區之間存在對某種資源的供求互補關系；可達性，即地區之間進行商品、資金、人口、技術、信息等傳輸的便利程度；干擾機會，指兩個地區之間發生相互作用的可能性受到其他地區的干擾情況。

無論是從理論上還是在實踐中，嘉興與上海兩地都客觀存在這種旅游空間相互作用，而該理論向我們揭示了兩個問題：第一，嘉興與上海兩地之間具有明顯的旅游資源互補性和良好的旅游交通可達性，這兩項條件優于長三角地區絕大多數城市，這是嘉興市對接上海，融入長三角旅游圈的先天優勢。第二，長三角區域內的空間相互作用是同時、多向展開的，上海在旅游資源方面與區域內多個城市同時存在互補性，這就形成了對嘉興與上海兩地空間相互作用的干擾機會，即空間競爭。如何將互補性和可達性的優勢真正轉化成旅游發展優勢，盡量消除其他各種干擾因素，這是嘉興市旅游業未來發展必須要應對的問題。

三、對于嘉興市旅游業發展的辯證分析

（一）“輻射效應”及其對嘉興市旅游業發展的影響

嘉興與長三角區域內多個城市在旅游業發展上都存在著彼此的輻射效應，不過其中對嘉興旅游業影響最大的無疑是與上海之間的輻射關系。相關的實證研究也證明了這一點。有學者借鑒物理學萬有引力定律的計算公式對長三角各城市間的旅游經濟聯系強度進行了測度，其中嘉興與長三角主要城市旅游經濟聯系度測算結果如表1所示。

由表1可見，長三角區域內與嘉興旅游經濟聯系度最高的前三個城市依次是上海、蘇州和杭州，尤其與上海的旅游經濟聯系度遠高于其他城市，這表明嘉興與上海之間的旅游輻射效應非常明顯，說明嘉興旅游業將“接軌上?！弊鳛閰^域旅游融合首要策略的科學合理性。

需要注意的是，輻射理論認為任何輻射都是借助于輻射媒介而雙向展開的，滬嘉兩地旅游業之間的輻射效應同樣如此。上海作為能級相對較高的輻射源，要通過客源、技術、資本、信息和觀念等媒介的流動影響和推動嘉興旅游業的發展。與此同時，嘉興自身也是一個輻射源，對上海旅游業同樣具有一定的輻射作用，主要是以休閑度假、鄉村生態旅游等上海自身比較匱乏的旅游產品影響上海旅游業。認識到這一點，就能深刻理解滬嘉旅游融合是基于雙方共同的需要和利益，在此過程中，滬嘉兩地可以通過合理分工實現優勢互補，從而在整體上提高旅游要素的運行效率和旅游客流的流動。

此外，旅游資本作為最活躍、最有效的輻射媒介，在滬嘉旅游合作中起著非常重要的作用，旅游資本的交互、雙向流動能夠直接有效地帶動其他旅游媒介的融合。對于地區間旅游資本的流動，需要保持一種客觀、全面的認識，既無需顧慮外來資本大舉流入而對本地旅游形成壟斷，也不必因為擔心資本流失而阻礙本地資本向外擴散輻射，旅游資本正常的流入和流出都能促進嘉興旅游業更快更好地融入長三角旅游圈。

（二）“燈影效應”及其對嘉興市旅游業發展的影響

古時人們的燈具多用帶托的碟、盞等器皿，注入燈油后點燃燈芯用于照明。由于被燈影自身遮擋，燈具下方及周邊會形成陰暗區域，俗稱“燈下黑”。這種現象引申到區域空間關系中被稱為“燈影效應”，即距離核心城市最近、被陰影遮蔽的周邊地區往往為人所忽略。

滬嘉兩地空間毗鄰，燈影效應在兩地之間的旅游空間相互作用中體現得比較明顯，尤其是對嘉興長途旅游客源市場的影響重大。根據2009年的一項相關調查研究顯示，經由上海入境流轉到浙江省的海外旅游團將近89％的時間逗留于杭州，到嘉興旅游并過夜的海外游客比例很小。2012年，上海接待國際旅游入境人數800.4萬人次，而嘉興接待海外游客77.4萬人次，可見上海當年接待的海外旅游客源選擇中轉至嘉興旅游的不超過10%。類似的情況也出現在嘉興的國內長途旅游客源市場上，從上海中轉至嘉興的來自國內東北、西北和西南地區的游客比例也一直很低。

究其原因，可以從燈影效應的形成原理和作用機制上找到根源。

第一，上海作為長三角地區經濟最發達、知名度最高的城市，在地理空間角色上和游客心理認知上都是該地區最耀眼的“光源”，不可避免地對其鄰近地區產生燈影遮蔽現象，嘉興因為空間區位最接近上海而受此影響更加明顯。由于這種燈影效應的客觀存在，原本以為是發展優勢的區域交通便利反而可能成為造成本地中長途旅游客源流失的重要原因，因為交通的便利使得滬杭、滬紹（上海至紹興） 一日游或兩日游更可能成為在上海中轉的長途游客的首選，無形中嘉興便利的區位和交通條件只充當了“流量通道”的角色。

第二，根據對國際旅游者的旅游決策和行為調查研究顯示，國際性的旅游客源流動主要發生在旅游客源地與旅游目的地的國家級中心城市之間，以及入境地城市與該國其他高級別的“旅游飛地”（Resort Enclave） 之間，在旅游目的地周邊地區擴散相對有限，這種情形同樣出現在國內的長途旅游客源市場上。這是因為人對事物的信息收集和關注能力有限，長距離客源市場的旅游者主要選擇知名度高、旅游形象鮮明的地方作為旅游目的地，而對陰影遮蔽之下的周邊地區通常缺乏認知，由此就造成了國內外的長途旅游者大多“只見上海，不知嘉興”的狀況。

第三，嘉興市旅游業尚未形成特色鮮明、滬嘉互補的旅游產品體系和旅游目的地形象，缺乏“自發光”的能力，無力突破“燈下黑”的困境。作為一個可供參照借鑒的對象，蘇州旅游業其實同樣面臨著與嘉興相似的限制和問題。不過，蘇州結合自身資源條件進行了長期有針對性的旅游產品開發與旅游形象宣傳，尤其注重與上海在旅游發展上的錯位與互補，形成了具有代表性的園林之旅和水鄉古鎮的旅游特色，吸引了大量在上海中轉的長途旅游客流，已發展成為長三角重要的旅游次中心。從突破燈影效應負面影響的角度來看，蘇州旅游業這種持之以恒培育并強化“自發光”能力的思路值得嘉興市旅游管理部門借鑒和思考。

四、建議與思考

1.區域旅游空間發展演化的理論揭示，滬嘉旅游一體化的前提和基礎是優勢互補、互惠共贏，因此嘉興市旅游管理部門必須仔細研究、分析上?，F在和未來的旅游發展趨勢，并由此明確嘉興市旅游業未來發展的方向。在上海市和嘉興市各自制訂的旅游發展“十二五”規劃中，可以發現滬嘉旅游業未來發展一個重要的共同抓手是鄉村度假旅游，不過上海主要側重于將其作為上海居民向外擴散游憩的載體，而嘉興更多是把它作為吸引都市居民休閑度假的資源。因此，鄉村休閑度假類旅游產品是滬嘉兩地旅游業發展目前最可能實現優勢互補、互惠共贏的切入點。

但是，要將“可能”變為“現實”還需要嘉興市旅游業付出很大的努力和智慧，一方面是因為嘉興市目前已建、在建的鄉村休閑度假類旅游產品還很不成熟，相對于上海市居民這方面的旅游需求仍有比較大的差距；另一方面嘉興市此類旅游產品與上海周邊其他地區（例如蘇州、南通、湖州） 相比目前并無明顯特色和優勢，依據“空間相互作用”理論的解釋就是存在大量的“干擾機會”（即空間競爭）。因此，品質和特色是嘉興市鄉村休閑度假類旅游產品未來發展的重中之重。

2.實施“引進來，走出去”的互動戰略，以大型旅游企業集團為引領推動滬嘉旅游產業的融合。在與上海開展的旅游合作的過程中，嘉興市旅游業一方面要主動接軌上海，承接其先進的經營理念、技術信息和龐大的旅游資本、中轉客流，積極吸引上海的旅游生產要素通過產業滲透、重組等方式流向嘉興，借梯登高，借力發展；另一方面也要加快積累發展自身的旅游產業優勢，向上海輻射擴散嘉興的特色旅游產品，通過與上海旅游產業的功能互補和延伸而實現滬嘉旅游產業的有機融合。

旅游資本作為一種輻射媒介在區域旅游產業融合中發揮著至關重要的作用，而旅游資本的流動主要是通過旅游企業的投資融資、并購重組等方式運作進行，尤其是一些重大的旅游投融資項目大多是由實力雄厚的大型旅游企業操作實施，這些大型旅游企業在地方旅游發展中發揮著產業導向和行業引領的作用，例如上海的錦江旅游集團、蘇州的文化旅游發展集團。目前嘉興市的旅游企業都屬于中小型企業，現有的資金實力、管理水平和行業影響力都無法在區域旅游合作中產生明顯的對外輻射效應，在旅游資本的雙向流動上也處于明顯的劣勢。因此，通過有效的資源整合組建一個具有行業引領作用、能夠對外平等互動的大型旅游企業集團是嘉興市旅游發展的當務之急。

3.打造特色鮮明的旅游產品和明確統一的旅游目的地形象，培育并逐漸增強嘉興市旅游業的“自發光”能力，突破“燈下黑”的困局。學習和借鑒蘇州旅游業的發展經驗，其成功之處在于向世人塑造、展示了一個與上海都市旅游產品錯位互補、特色鮮明的“東方水城”旅游形象，它猶如燈影遮蔽下的一個自發光體，同樣能吸引遠距離的旅游客源市場。

旅游市場的發展趨勢范文2

    論文摘要：旅游市場營銷環境是一個動態系統。構成營銷環境的每一個因素都隨社會經濟的發展而不斷變化。營銷環境的變化，既會給企業提供機會，也會給企業帶來威脅。而旅游營銷的宏觀環境包括社會經濟、社會文化環境、政治法律環境、經濟環境、科學技術環境、競爭環境、自然地理環境等。每個旅游企業都處于這些宏觀環境因素的包圍之中，不可避免地受到其制約和影響。這些宏觀因素和發展趨勢為企業的發展提供了機會，同時也對旅游企業的生存構成威脅。 

    隨著我國經濟不斷發展，旅游市場競爭日趨激烈，如何占領旅游市場并保持和擴大旅游市場份額是決定旅游企業生存和發展的關鍵因素。因而，旅游市場營銷受到企業前所未有的重視，營銷人才的培養和營銷隊伍的建設日益成為企業人才競爭的焦點。 

 

一、旅游市場營銷環境概況 

 

2010年旅游市場營銷環境旅游市場營銷環境是指與旅游企業市場營銷活動相關的所有外部因素與條件，其包含的內容既廣泛又復雜。一般來說，旅游市場營銷環境主要包括兩方面的構成要素，一是微觀環境，二是宏觀環境。微觀環境能夠影響和制約企業的市場營銷活動，是指那些直接影響企業為目標市場服務能力的各種因素。而宏觀環境是指企業營銷活動的重要外部環境，它主要以微觀營銷環境為媒介間接影響和制約企業的市場營銷活動，是企業不可控制的因素。 

 

二、旅游市場營銷宏觀環境的涵義 

 

旅游營銷的宏觀環境包括社會經濟、社會文化環境、政治法律環境、經濟環境、科學技術環境、競爭環境、自然地理環境等。每個旅游企業都處于這些宏觀環境因素的包圍之中，不可避免地受到其制約和影響。這些宏觀因素和發展趨勢為企業的發展提供了機會，同時也對旅游企業的生存構成威脅。 

 

三、旅游市場營銷宏觀環境的分類 

 

1、社會經濟地位 

社會經濟地位是指一個國家或地區社會文化、政治、經濟、科技、自然地理等要素綜合實力的表現，通常通過社會經濟指數的綜合分析得到現實反映，它是進行旅游營銷活動最重要的綜合因素。 

 

2、社會文化環境：人們的風俗習慣、宗教信仰、價值觀念、教育程度和職業 

指由社會地位和文化素養的長期熏陶而形成的生產方式、價值觀念和行為準則，是一個社會的教育水平、語言、宗教與民族特征、風俗習慣、價值觀、人口、社會組織等的總和。社會文化滲透于所有的旅游營銷活動中，而旅游營銷活動又處處蘊含著社會文化。 

 

3、政治法律環境：政府的有關經濟方針政策、政府頒布的各項經濟法令法規、群眾團體 

指政府、政黨、社會團體在國際關系和國家社會經濟生活方面的政策活動及與市旅游企業的營營銷活動是社會經濟生活的組成部分，它必然受到政治與法律環境的強制與約束。旅游企業總是在一定的政治法律環境下進行營銷活動的。 

 

4、科學技術環境：技術變化在當前形成的最明顯的趨勢 

影響人類前途最大的力量是科學技術。科技環境的變化，給旅游企業帶來了前所未有的機遇與挑戰。 

 

5、自然地理環境：如地形、氣候、自然資源、環境狀況等 

自然資源變化的影響，能源短缺導致的營銷成本增加及環境保護，他們引起企業對該資源的珍視，對資源的可持續發展進行研究，也可限制與創造旅游行業的發展。 

 

6、人口競爭環境：人口數量與增長速度、人口結構、人口流動率 

從旅游消費者的角度，每個企業在其開展營銷活動時，都面臨著四種類型的競爭者：第一是愿望競爭者。指提供不同產品以滿足不同旅游需求的競爭者。第二是平行競爭者。指能滿足同一旅游需求的不同旅游產品的競爭。第三是產品形式競爭者。指同類旅游產品的不同形式之間的競爭。第四是品牌競爭者。這個層次是同一產品不同品牌之間的競爭。因此，全面地認識各種層次競爭，有助于其看清競爭環境的重要變化。 

   　四、旅游市場營銷宏觀環境對旅游行業市場的影響 

 

首先，從社會經濟地位來講，社會經濟指數高的國家，一般來說，旅游業就比較發達?，F代旅游業首先是在經濟發展國家興起，美國、德國、英國、法國、意大利、加拿大、日本等國是世界上最主要的旅游客源國的接待國。與此相反，眾多的發展中國家經濟底子薄，交通落后，基礎設施不完善，在國際旅游市場上缺乏競爭力。 

其次，從社會文化水平來講，旅游消費者和營銷者的文化水平，往往決定旅游營銷的成敗。有些國家盡管人口經濟收入相近，但旅游市場情況可能有很大差別。這種差別，很大程度反映在社會文化方面。因此，旅游營銷必須適應社會文化因素，并隨社會文化因素的變化而變化。 

再次，從政治法律環境和經濟環境來說，就我國目前情況而言，與旅游企業密切相關的問題是經濟管理體制、政府與企業的關系，政府的法令、條例、法規，特別是有關經濟、旅游立法。精減政府機構，規范政府行為，實行政企職責分開等教育水平不僅影響人們的旅游水平，而且影響旅游企業的市場調研與促銷方式。 

然后，從科學技術和自然地理環境來講，當前世界科技發展迅猛，呈現出新的趨勢和特點?？赡軙κ袌鰻I銷產生影響的科學技術發展趨勢、特點有：(1)信息化和智能化將普遍進入生產、管理和社會生活的各個領域；(2)生命科學將獲得新的突破；(3)保護生態環境，發展節約資源(能源、原材料、水、土等)的技術，已成為人們的共識；(4)各門科學技術將全面而深入地發展，互相滲透，綜合交叉。例如，電腦的廣泛應用，可以提高飯店的工作效率，使飯店開展一對一營銷，為客人提供定制化產品成為可能。 

最后，從人口競爭環境來講，社會環境中人口數量與其增長速度的快慢，人口地理分布及地區間的流動率，人口的結構都影響旅游市場的發展。例如，人口越多，而收入不變的情況下，人們的基本生活用品需求市場就上升，而旅游消費就會降低，旅游市場發展就緩慢。又如旅游市場中，人口的流動性，從內地到沿海，從城市到農村也是影響旅游市場的因素之一。 

而人口競爭就主要包括了同類旅游項目或產品的競爭者、相互可以替代旅游項目或產品之間的競爭者和爭奪客源的競爭者、競爭者的市場營銷狀況、競爭者的內部狀況等。 

 

參考文獻： 

[1]李倩蘭，王政.市場營銷[m].中國農業出版社出版. 

[2]柴少宗.消費者行為學[m].清華大學出版社. 

[3]錢煒，李偉，谷惠敏.飯店營銷學[m].旅游教育出版社. 

旅游市場的發展趨勢范文3

【關鍵詞】旅游市場營銷 網絡營銷 對策

進入21世紀以來,中國經濟更加融入國際社會,中國市場也逐步與國際市場接軌。旅游行業是中國最早與國際接軌的行業之一。旅游業被稱為”永遠的朝陽產業“,中國旅游業正處于蓬勃發展時期,近年來取得了輝煌的成就。中國旅游市場充滿了活力和生機,有著美好的前景和巨大的發展潛力。新世紀的中國旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業,從世界旅游大國邁向世界旅游強國。

一、我國旅游市場發展現狀

1991年開始推出的旅游黃金周激發了國內百姓的旅游熱情,經過近20年的發展,從國內旅游人次上看,我國已經成為世界最大的國內旅游市場。根據世界旅游組織的預測,到2020年我國將成為世界第一旅游目的地國,出國旅游人次將達世界第四位。

20世紀90年代國內旅游出游人數平均每年以18.5%的增長速度發展,城鎮居民和農民的出游率不斷上升。出國(境)旅游市場不斷升溫,從無到有,從出國探親旅游到公民自費出國旅游。

隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,節假日的延長,閑暇時間的增多,必然會極大的促進國內旅游的發展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。2000年我國人均國民收入已經達到800美元,根據發達國家發展旅游業的經驗表明,在人均GDP達到1000美元以后,旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發展,我國已經接近于這一臨界值,說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例,國際旅游收入與國內收入的比例為1:8或1:9,我國目前僅達到了1:2.35,潛力很大。中國的國際旅游與發達國家相比差距很大,入境過夜旅游人數只及法國的一半,國際旅游收入還不到美國的1/5。

由此可見,中國旅游業的發展潛力巨大。迅速崛起的中國旅游市場孕育著商機,特別是經濟全球化時代來臨,知識經濟、網絡經濟初見端倪的今天,各地的旅游開發蔚為壯觀,旅游公司如雨后春筍般興起,形成了激烈的旅游市場營銷競爭,面對這種現象,研究旅游市場營銷十分必要。旅游企業如何發展,成為旅游業一個嶄新而迫切的關鍵問題,企業面對著巨大的挑戰,同時也帶來了一次很大的機遇。

二、旅游市場營銷涵義

旅游市場營銷有時是指營銷行為,有時又指營銷理論。作為一種營銷行為,旅游市場營銷是指旅游企業在履行社會責任的前提下,以旅游者為中心,在旅游環境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調研和旅游市場細分的基礎上,選擇適當的目標市場,找準本企業和旅游產品位置,通過營銷戰略、營銷策略的整合和科學的營銷管理,實現旅游企業、旅游者和社會”三贏“目標。

作為一種營銷理論,旅游市場營銷是一門研究旅游企業市場營銷理念、營銷活動規律及營銷戰略的應用學科。旅游市場營銷理論是市場營銷理論的一個分支,但與一般市場營銷理論相比又有其特殊性。

三、我國旅游市場營銷存在的問題

1、在旅游市場營銷中存在盲目降價競爭問題

旅游產品的定價,不僅需要科學的理論和方法為指導,同時由于競爭和旅游者的需要,還必須有高明的定價技巧和策略。旅游企業的定價策略就是根據旅游市場的具體情況,從定價目標出發,靈活運用價格手段,使其適應市場的不同情況,實現企業的營銷目標。但是有許多旅行社把降價作為主要競爭手段,如果以這樣的營銷戰略長期進行營銷,就只會影響旅游企業產品形象,而損害旅游企業自身利益。

2、旅游市場營銷中存在促銷方法單一的問題

旅游業相當有限的旅游促銷手段,較多的是”年年歲歲花相似,歲歲年年人相同“。缺乏形式創新,更缺乏內容創新,這種傳統落后的旅游促銷,早已沒有了昔日的光彩。手段上的落后漸漸影響了高質量的旅游營銷策略 ,會制約旅游業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。這與日益發展的各國旅游業相距甚遠。

3、旅游產品老化、單一,產品結構不合理,產品質量有待提高

第一,現代旅游產品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產品結構。而我國旅游業還是以觀光旅游為主,但是在激烈的旅游市場競爭中 ,只靠一條腿是站不住的。

其次是旅游產品質量存在問題。旅游產品質量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內的旅游產品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。

再次,產品的升級換代速度慢。總的來說,旅游產品創新不夠,多年保持不變沒有新鮮感。

四、加強旅游市場營銷的幾點建議

1、發展旅游網絡營銷

隨著信息時代的到來 ,旅游企業市場競爭也越來越集中到獲取經濟信息和營銷信息兩個方面 。旅游網絡營銷可以超越時間和空間限制進行信息交換,并跨越時空達成交易,使任何旅游企業都有可能全天侯提供全球性營銷服務?；ヂ摼W的多媒體功能使旅游網絡營銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式,創造出虛擬環境,立體化地傳播旅游信息?；ヂ摼W具有人類社會最大限度的交互式自由空間。無論是旅游企業和團體,還是旅游者,都可以自由地和尋找信息,自由地互動式地在網上進行交流溝通。

旅游網絡營銷兼具直接營銷、目標營銷、雙向互動營銷、參與式營銷的優點。旅游網絡營銷還具有高度的整合性,具有無與倫比的高效率,突出地表現在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。旅游網絡營銷最具經濟效益,非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費用,少了實物交換的物流成本,這一切都大大降低了運營損耗。

2、旅游市場營銷要視形象為生命

要把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。導游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等,在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務,讓游客有賓至如歸的感受,使旅游市場淡季不淡。要經常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等活動,積極攪動旅游市場,讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。

3、要樹立旅游品牌

未來旅游市場的競爭實質上是理念、 文化及品牌的競爭,是忠誠顧客的競爭。在旅游營銷中必須制定相應的長期戰略計劃,處理好市場短期效益與長遠發展的關系,確立顧客服務的理念體系并將其視為確立競爭優勢的核心理念。在此基礎上完善和改進營銷組合,徹底改變現有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統化,使之滲透到所有員工意識領域并成為所有員工的基本行為準則以樹立良好的旅游品牌形象。

五、發展趨勢展望

網絡營銷和傳統營銷需要緊密結合。從發展趨勢來看,互聯網營銷的實施是必然的。但互聯網營銷和傳統營銷只有緊密結合,揚長避短,才能更好,更快,更有效率地滿足顧客需要。

參考文獻:

[1]吳金林:《旅游市場營銷》,高等教育出版社,2003年7月.

[2]毛勇:《北方經貿三峽重慶庫區國際旅游市場營銷策略研究》,《經濟縱橫》,2001年12月.

旅游市場的發展趨勢范文4

丹東位于鴨綠江畔，與朝鮮相鄰。這幾年，丹東三日游、鳳凰山一日游、朝鮮跨國游遍地生花，促使丹東旅游業快速發展。

其中，作為與朝鮮河界的鴨綠江；記錄了五十年代朝鮮戰場的抗美援朝紀念館；見證戰火，傷痕累累的鴨綠江斷橋；明代萬里長城起點丹東的虎山，一直以來，都吸引著國內外游客。

并且，這幾年丹東又推出了新的旅游景點，比如五月一的河口桃花節，素有中國歷險第一山的鳳凰山，溫泉小鎮的五龍背等等，吸引著眾多游客紛至沓來。

二、丹東旅游市場營銷存在的問題

丹東旅游市場的過快發展，使丹東旅游市場營銷尚未真正成熟，在營銷方面仍然存在許多問題，主要體現在以下幾個方面：

1、盲目削價競爭

任何商品和服務都有正常的成本構成，而且成本構成在一定時期內具有相對的穩定性。一些旅行社為了爭奪客源，把降價作為主要競爭手段。在旅游線路的促銷中，對線路的報價甚至低于成本。且不論其做法是否違法，如果旅行社以這樣的營銷戰略長期進行營銷，只會影響旅游企業的產品形象，損害旅游企業自身利益。

2、有市場統計，而無市場調查

只有市場統計，缺乏市場調查是丹東旅游市場營銷一個很大的弱項。目前旅游市場統計主要是數人頭、數收入，而這種統計不但數據非常有限，而且常有致命的隨意性，包括反復累加統計、想當然填報數字、根據領導的需要妄增數目等，所以可靠性大打折扣。沒有意識到市場游客行為調查的重要性與必要性，以致營銷活動從目標市場的選定、促銷方式與內容的設計、旅游產品的改進與包裝等都缺乏市場反饋依據，帶有很大的言目性，造成事倍功半的結局也就可想而知了。

3、忽視服務，導致游客流失

現代旅游市場營銷中，旅游產品是一個包含核心產品、有形產品和附加產品的整體概念。它不僅要求要給旅游者生理上、物質上的滿足，而且要給旅游者心理上、精神上的滿足。丹東五月一，十月一，暑假寒假都是旅游高峰期。但是丹東旅游市場卻呈現忙亂的景象，比如說14年的河口桃花節，正好趕上五月一，很多省內游客都過來參觀。但是那幾天的交通、食宿也變得異常緊張，包括坐船游玩，很多游客反映很亂。導游和旅游企業卻沒有就這一情況進行預防和解決。

4、網絡營銷力量薄弱，專業化程度不高

和國內大部分旅游城市一樣，丹東的旅游市場沒有把網絡技術的優勢充分運用到旅游市場營銷當中去，專業化程度不高。沒有高科技的旅游營銷支持，會制約旅游業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。許多旅游企業在經營運用過程中，手工勞動較多，缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業務為例，大都停留在對電話、傳真的使用上，較少有旅行社運用互聯網輔助日常業務工作。在信息化高度發展的今天，這樣的營運模式顯然是不能跟上時展需要的。

三、丹東旅游市場營銷的發展對策

1、旅游區域整體營銷

從中國旅游業發展來看，旅游營銷由單純的產品營銷發展到區域目的地整體營銷己成趨勢。丹東旅游業與其他省內城市不一樣，因為與朝鮮相鄰，所以丹東旅游業是先有國際入境旅游，期后國內游和出境游一起蓬勃發展起來，旅游業的發展也逐步由接待事業型向經濟產業型轉變。與此相應，丹東旅游產品必然有一個從景區、賓館等簡單的旅游設施到旅游帶、旅游區域的建設發展過程，比如說鳳凰山和五龍背。丹東的旅游目的地營銷既是旅游經濟發展到一定程度的產物，也是旅游市場競爭的必然結果。在中國旅游業跨越式發展的今天，旅游的競爭就是目的地之間的競爭。

2、旅行社聯盟的整體出擊

所謂整體出擊，就是由以前單個旅行社的營銷宣傳發展到旅行社聯盟的整體宣傳，由單一的旅游產品營銷發展為旅游目的地的整合營銷。這不僅包括旅游相關機構、旅游企業、潛在旅游者或社會公眾，包括旅游目的地的吃、住、行、游、購、娛，而且還包括旅游者的感官、情感、思考、行動和關聯等一系列。把這一系列因素作為營銷的整體。未來的旅游市場營銷，不再是以單個旅游企業或旅行社進行宣傳促銷，而是以旅游目的地的旅游景區、旅游企業之間的聯手出擊，并逐步走向區域大聯合的營銷，這就變孤軍作戰為整體出擊的現代營銷一體式。

3、加快發展旅游網絡營銷

大力發展網絡營銷。隨著網絡與電子商務的迅速發展，旅游業市場競爭口益激烈和營銷策略的多樣化，旅游業也積極改變陳舊觀念，擠身于網絡營銷的大潮之中。旅游業網絡營銷是利用電子網絡這一載體的營銷活動，是利用互聯網，對旅游市場進行更有效的細分和目標定位，對分銷、渠道、產品的定價、服務、產品理念進行更為有效的規劃和實施，創造滿足旅游者與旅游產品銷售者之間的交易。

旅游業發展網絡營銷具有產品和網絡兩大優勢：一是旅游產品是一種特殊的服務產品，具有生產消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產品預先感知等特性，成為最宜于網上查詢、瀏覽、購買的產品類型之一；二是網絡擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面、自主性強、反應及時、營運方式更合理等優勢，可以有效地降低產品生產、營銷、銷售成本，節約顧客精力、時間、資金成本。由此我們可以看到大力發展網絡營銷是旅游市場營銷模式的必然趨勢之一，尤其是這幾年的電子商務快速發展為旅游網絡營銷帶來一個難得的機遇。

旅游市場的發展趨勢范文5

傳統旅游中旅游業的投入是以資源、資金、設備為主,是“物”起決定性作用。而現代旅游業則以營銷、管理、知識、智力為主,根據市場狀況和旅游消費需求進行策劃、組織、創新、反饋、控制,以提供高效的產品和服務。旅游市場營銷需要不斷拓展業務空間和業務范圍,推廣高效運營,使游客滿意,心情愉悅,使企業獲利,達到經濟效益和社會效益的統一。旅游市場營銷非常注重管理與協調,特別是旅游文化服務理念的管理與協調,旅游資源的管理與協調,游客與旅游從業人員的管理與協調。

2我國旅游市場營銷的發展特點

2.1旅游營銷理念的變革

隨著市場營銷從早期的生產觀念階段發展到今天的社會營銷觀念階段,人們比以往任何一個時期都更加注重環境、資源與人口的協調發展,旅游業的經濟效益也與全社會、全人類的利益緊密聯系在一起?，F代旅游營銷理念緊扣可持續發展這一主題,綠色營銷觀念、生態環境觀念、品牌服務觀念已經開始成為現代旅游市場營銷的重要理念。

2.2營銷職能的演變

旅游營銷的產品策略、促銷策略、價格策略和渠道策略就與傳統市場營銷有著本質的不同,它更強調旅游營銷的管理與協調,特別是旅游文化服務理念的管理與協調、旅游資源的管理與協調、游客及旅游從業人員的管理與協調。

2.3營銷組合策略及營銷模式的延伸

隨著市場需求的個性化趨勢越來越明顯的,傳統4Ps策略已滯后于旅游營銷功能及理念的演變,因此美國著名市場學家菲利浦·科特勒于1984年提出的“大市場營銷”理論對旅游企業市場營銷的指導意義得以逐漸體現。大市場營銷理論認為營銷人員要去影響企業所處的營銷環境,而不應單純地順從和適應環境。營銷組合還應融入權力與公共關系兩大要素,特別是將公共關系的手法運用到營銷組合中,運用以整合營銷和關系營銷為基礎的新的營銷傳播模式,進而建立良好的客戶關系紐帶、培養旅游品牌已經逐漸成為世界旅游市場營銷發展的一個重要趨勢。

3我國旅游市場營銷現狀分析及存在問題

3.1旅游產品深度開發不夠

目前,國內大多數旅游產品老化、單一,缺乏較強的吸引力,主要表現在以下方面:一是產品結構不合理。現代旅游產品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產品結構。國內旅游業迄今為止還是以觀光旅游為主,可是在激烈的旅游市場競爭中,只靠一條腿是站不住的。二是旅游產品質量存在問題。旅游產品質量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內的旅游產品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產品的升級換代速度慢?？偟膩碚f,國內旅游產品,創新不夠,多年一貫制沒有新鮮感。四是旅游產品的參與性不強,給游客帶來的體驗比較少。五是旅游產品開發無序,喜歡盲目從眾跟風,一哄而上,投入產出水平低下。

3.2旅游信息傳遞渠道不健全

受制于地區經濟發展水平及居民消費收入等因素的制約,在我國還有絕大部分地區的旅游消費者難以得到具體的旅游綜合資訊服務和市場預測性信息,特別是與目的地旅游相關的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后,使旅游客流的區域不平衡性加大,加劇了旅游特別是節假日旅游無序性的產生,并間接影響到熱點線路的服務水平與服務質量。

3.3信息傳遞科技含量低,營銷手段落后

網絡技術具有高效、快捷、信息量大的特點,歐美許多大旅游企業在八、九十年代就廣泛將網絡技術用于市場營銷。但到目前,我國大多數旅行社還是利用電話、傳真進行日常工作。手段上的落后影響了高質量的旅游營銷策略,會制約旅游業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。這與日益發展的各國旅游業相距甚遠,加大了我國旅游市場營銷與世界各國旅游市場營銷的差距。4加強旅游市場營銷的幾點建議

4.1完善旅游營銷戰略計劃,樹立良好的旅游形象

未來旅游市場的競爭實質上是理念、文化及品牌的競爭、是忠誠顧客的競爭,在旅游營銷中必須制定相應的長期戰略計劃,處理好市場短期效益與長遠發

展的關系,確立顧客服務的理念體系并將其視為確立競爭優勢的核心理念。在此基礎上完善和改進營銷組合,徹底改變現有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、

關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統化,使之滲透到所有員工意識領域并成為所有員工的基本行為準則以樹立良好的旅游品牌形象。

4.2組建高素質的旅游營銷隊伍

旅游企業要重視旅游營銷隊伍的建設,把提高營銷隊伍的素質作為企業員工建設的主要工作,選擇責任心強,文化水平高、熱愛旅游事業有開拓精神的人作為營銷人員。企業要完善用人機制,把好錄用關,提高員工隊伍的知識結構水平,提高營銷隊伍的素質層次;造和諧的企業文化和員工工作環境,把人才的流失速度控制在一個相對合理的水平。

4.3發展旅游網絡營銷

隨著信息時代的到來,旅游企業市場競爭也越來越集中到獲取經濟信息和營銷信息兩個方面,通過營銷信息系統,可以反饋旅游市場營銷活動效果,并針對不同營銷效果加以控制,為決策層提供最新的營銷動態,使其做出正確的決策,提高旅游企業的市場競爭力。信息系統的建立為管理者提供了一個使產品或服務區別于競爭者的工具,主要表現在信息傳播及時、服務超前和降低企業的運營成本。完善的信息管理系統可以增強企業的競爭力。從發展趨勢來看,互聯網營銷的實施是必然的。傳統營銷也有其長處,互聯網營銷和傳統營銷只有緊密結合才能揚長避短,發揮各自的優勢,才能把旅游市場營銷做得更好。

旅游市場的發展趨勢范文6

論文摘要：改革開放以后，我國經濟得到了較快發展，人民的生活水平也有很大提高，旅游已經成為我國人民休閑、度假的良好方式。我國的旅游事業蓬勃發展，旅游市場營銷是發展旅游事業的重要問題，本文在研究、分析我國旅游市場營銷現狀和存在的問題后，提出解決問題的對策，探究了旅游市場營銷的合理發展趨勢。

新世紀的中國旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業，從世界旅游大國邁向世界旅游強國。中國旅游業正處于蓬勃興旺時期，近年來取得了輝煌成就，中國旅游業已進入了一個前所未有的大發展時代。各地的旅游開發也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優勢，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面臨這種現象，研究旅游市場營銷十分必要。

一、我國旅游市場發展概況

我國的旅游業較長期地保持7％年均增長率，已經成為國民經濟新的經濟增長點，旅游業帶動了相關產業和社會經濟的全面發展，已經成為我國經濟發展的支柱性產業之一。產業的概念是從供給方出發的，生產同一類產品或者提供相關服務的單位的集合，而旅游業是一項以需求方來定義的活動和產業，這是旅游產業界定的特殊性。所以旅游產業的定義從旅游需求和旅游供給兩方面來看，旅游需求與旅游供給之間的相互作用使旅游經濟活動中產生了一系列的經濟現象和經濟關系，形成了旅游產業，主要由旅館業，餐飲業，交通運輸業，旅行社與旅游景區管理組成，其中旅行社，旅館業和交通運輸業是旅游業的三大支柱。旅游產業是一個關聯性很強的綜合產業。一次完整的旅游活動包括吃、住、行、游、購、娛六大要素，所以旅游產業的發展可以直接或者間接推動第三產業、第二產業和第一產業的發展。旅游產業也是一個形象產業。旅游業的開展為旅游目的地與客源地的相互交流搭建了一個平臺，游客會從旅游的過程產生對旅游目的地的綜合印象，旅游目的地在這個過程中向游客展示地區的整體形象。旅游業推動旅游城市經濟增長和相關產業發展，提供社會就業機會，促進社會文化與生態環境的改善，加強地區間的交流和互動，促進人口素質的提高。所以，旅游業是一項對地區的經濟、文化、環境有重要推動意義的產業。

二、旅游市場的消費特征

旅游市場營銷既指營銷活動，又指營銷理論。作為一種營銷理論，旅游市場營銷是研究旅游企業在履行社會責任的前提下，以旅游者為中心，在旅游環境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調研和旅游市場細分的基礎上，選擇適當的目標市場，找準本企業和旅游產品的位置，通過營銷戰略、營銷策略的整合使用和科學的營銷管理，實現旅游企業、旅游者和社會“三贏”目標的實現。

旅游市場是市場學的一個分支，但與一般市場學相比又有其特殊性。表現在：(1)以旅游行業為背景進行研究，作為國民經濟新的增長點、第三產業龍頭的旅游行業有“朝陽產業”之稱，具有增長快、脆弱性、服務性、國際化水平高等特點，旅游企業市場營銷必須適應這些特點；(2)旅游消費需求不同于一般需求，它是一種高層次、高品位、以無形產品和服務產品(觀光旅游產品尤為明顯)為主的需求，人們通過旅游消費滿足其精神享受和發展的需要，旅游市場營銷也要體現這一要求；(3)旅游市場營銷是一種具有較高知識化要求的營銷(旅行社等企業營銷表現更為明顯)，知識型游客研究、知識型旅游產品開發、知識化手段、知識化管理等顯得尤為重要。

旅游市場營銷作為市場運作活動，是指通過創造和交換旅游產品、旅游服務及其價值，以滿足旅游欲望和需要的社會過程。其中交換是核心，滿足旅游欲望和需要是目標，交換過程是否順利，取決于旅游產品創造者或提供者所提供的旅游產品、旅游服務和價值滿足游客需求程度及對交換過程的管理水平。

三、發展我國旅游營銷市場的辦法

(一)要建立行業協會，制定價格標準。使各個旅游公司都能在規定的價格范圍內進行有序競爭，對違反價格規定的旅游公司，行業協會應當給予相應的制裁。協會成員應當預先繳納價格保證金，存到行業協會，當哪個公司出現問題，協會立刻扣罰該公司，同時，開除協會，協會成員單位不許同其協作。

(二)要積極建立完備的旅游產品售后服務體系。旅游產品售后服務體系對于一個長期發展的旅游企業來說是非常重要的。它應包括：對游客售后服務滿意程度的跟蹤調查，獲取旅游者對旅游產品的要求和意見，針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫，以便今后在進行旅游市場營銷及開發新的旅游產品時避免主觀性和盲目性。另外，旅游產品售后服務體系的建立還可以幫助旅游企業樹立良好企業形象，建立口碑效應，為今后旅游服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎，這同時也是旅游業可持續發展的一個重要環節。

(三)要注意對旅游從業人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導游人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅游公司經營活動中，旅游監管部門，要加強檢查和監督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監督員，微服探察，適時進行監管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業或吊銷營業執照。

小結

旅游業的發展是21世紀國民經濟的有力支柱，只有對旅游市場營銷作好充分的分析，才能更好地發展我國旅游產業。

參考文獻：

[1]加里·阿姆斯特朗，菲利普·科特勒，營銷學導論[M]，北京：中國人民大學出版社，2006