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營銷稽查工作計劃范文1

1.1稽查人員素質普遍偏低稽查人員是供電企業電力營銷稽查管理工作的主體，對稽查工作的開展具有舉足輕重的作用，縱觀我國電力營銷稽查工作達不到預期效果的主要原因就在于稽查工作人員的能力（包括業務能力和思想覺悟）普遍不高，不足以完成相應的工作任務。供電企業在對相關員工進行聘用時往往將學歷作為最重要的考慮因素，而在實際工作中卻不能對人員進行持續性的崗位培訓，導致稽查人員的業務能力較差，而也有的供電企業在重視業務能力培養的同時卻忽視了思想道德素質的教育，使得一些稽查人員工作責任心缺失，極大影響工作的順利進行。

1.2評價體系和考核制度相對缺失受到傳統經濟體制的影響，當前我國的供電企業電力營銷稽查工作中還未能形成健全的評價體系和考核制度，這使得電力營銷稽查管理工作缺乏一個多元化的考核目標，當前的評價和考核資料分析大多數還處于定性研究的階段，由于未能形成定量的數據作為依托，使得電力營銷稽查工作在大多數情況下呈現出不夠規范的情況。

1.3管理方法較為落后當前供電企業在營銷稽查工作中的管理方法不夠先進，一般還在延續使用人工化的方法進行，最常見的是對稽查對象采用徹查或抽查兩種形式，當采用徹查時，就需要投入更多的人力物力財力，耗費時間較長，其產生的影響是，一方面過多的投入本身就會對供電企業經濟效益產生負面影響，另一方面由于受到工作人員主觀因素影響過多，容易導致在徹查的過程中由于工作人員疏忽或責任心不強等使得結果不真實。而在采用抽查時雖然可在很大程度上減少投入，但是由于抽查對象的隨機性很強，很難真實反映出整體的實際情況，落后的稽查管理方法嚴重阻礙供電企業的發展。

1.4相關法律和規范不健全在我國對于電力營銷稽查工作的相關法律法規和相關規范還不夠健全，因此無法從法律的層面對電力營銷稽查工作進行約束，并且在供電企業內部無法形成統一的標準，因此導致各企業各自為戰，對于在稽查工作中的不足之處很難發現，即便發現也很難對其進行修正和補充，因此導致電力營銷稽查管理在很大程度上成為一個形式化的存在，無法發揮其真正的作用。

2.加強電力營銷稽查管理的相關措施

2.1提高電力營銷稽查人員的素質要想使供電企業得以在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現自身社會和經濟效益的最大化，就首先要有真實、客觀的資料作為依托，而要實現這一目的，就要保障電力營銷稽查工作的質量，因此提高相關人員的素質是十分重要且必要的。要提高電力營銷稽查人員的素質，要做到以陳岳華黑河電業局黑龍江黑河164300下兩點：第一，相關人員要不斷學習電力營銷稽查方面的專業知識，以適應不斷變化的電力市場，除了自主學習外，供電企業應當對電力營銷稽查人員進行定期的培訓，如邀請行業內專家進行專題講座、派遣人員到國外學習等，充分提高電力營銷稽查人員的專業技能；第二，還要提升電力營銷稽查人員的道德品質和職業操守，只有充分認識電力營銷稽查工作的重要性以及自身的存在價值，并提高思想覺悟，工作人員才能充分發揮主觀能動性，使工作效率大大提高，再輔之以科學的服務考核制度，做到獎罰分明，就可在最大程度上促使電力營銷稽查人員以最大的熱情投入工作。

2.2健全電力營銷稽查體制首先，要不斷健全電力營銷稽查相關法律法規和規范，使電力營銷稽查工作在制度上得到完善，有據可依，有利于供電企業在電力營銷稽查工作中及時發現不足之處，以便采取措施，及時歸正和補充，實現電力營銷稽查工作的規范化和制度化。其次，要合理安排電力營銷基礎工作。在健全的制度和體系的基礎上，供電企業應當根據企業自身情況對電力營銷稽查工作進行梳理，制定符合自身實際情況的規章制度和工作細則，對稽查工作方法、考核方法等作出明確規定，對各項工作進行細分，將責任落實到責任人，并在電力營銷稽查工作之前制定好工作計劃，以便指導接下來的工作，該工作計劃的制定可依據以往電力營銷稽查工作中發現和整改的問題來進行，做到重點突出、主次分明，以便將供電企業用作電力營銷稽查的人力物力財力等資源進行最優化的配置，實現供電企業經濟效益的最大化。再次，要改進電力營銷稽查方法，摒棄落后的徹查和抽查方式，采用定期稽查、抽樣稽查相結合的方式，同時積極推進供電企業的自查和互查，另外，在電力營銷稽查工作中，要充分借助前沿的科學技術，一方面可以極大提高稽查效率和準確性，另一方面可降低人為的影響，使稽查結果更準確和詳實，使之為供電企業服務。

3.電力營銷稽查工作需要注意的問題

首先，電力營銷稽查部門要注意對用戶計量裝置的監督，采用高科技的方法，防止用戶盜電行為的發生，同時要做好用戶用電設備的驗收工作，以確保用戶增容大小符合相關的規定。其次，要最大程度降低電能損失，尤其是要對變更用電的出單、傳遞、登記和歸檔等工作進行嚴格的稽查，避免在變更用電過程中電能的損失和電費的流失等。再次，要做好常態營銷稽查工作，對年度、月度稽查工作計劃進行合理的規劃，在每年均要組織一次專項稽查，對用電客戶的檔案數據、營銷系統的計量準確性以及收費標準等進行檢查，此外還要加強對新用戶檔案歸檔的檢查和管理，以確保數據的可靠性。

4.結束語

營銷稽查工作計劃范文2

關鍵詞：電力營銷;營銷稽查;成本預算

中圖分類號：F470.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）35-0155-01

目前，在我國的企業管理中，電力營銷管理是其中非常重要的組成部分。在電力營銷稽查的過程中，需要對電力營銷工作各個責任事故、差錯及異常狀況進行查處，約束企業的電力營銷環節。本文結合我國相關企業在電力稽查方面存在的一些問題進行說明，探討如何在電力營銷管理中更好地應用營銷稽查，推動我國企業的長效發展。

1 電力營銷稽查管理概述

電力營銷稽查管理工作是一項重要的電力營銷工作。伴隨我國市場經濟的飛速發展，社會各個經濟建設部門及單位對電力的需求也越來越大。因此，我們的電力管理部門在開展對企業的電力營銷管理工作的過程中，需要一種有效的管理方式，將內部控制和約束機制更好地與市場經營結合在一起。因此，電力營銷稽查管理成為一種有效的管理手段，能夠有效地促進我國電力部門開展電力營銷工作。

通過電力營銷稽查管理，能夠有效地規避電力營銷管理中的市場風險;有利于我國電力管理部門開展信息管理工;有利于我國電力管理部門對電力事業的有效控制。因此，營銷稽查在電力營銷管理的過程中具有重大的意義，電力營銷稽查管理工作的有序開展能夠為我國的電力企業及部門提供更可觀的經濟收益，并且能夠進一步規范我國的電力營銷市場，規避管理漏洞，提高我國電力營銷管理的力度，減少電力營銷事故。

2 營銷稽查過程中的常見問題

由于我國社會經濟的發展，城市建設的速度越來越快，因此用電量逐年上升。在用電設備激增的形勢下，很多單位都將主要精力投入到對我國電力市場的開拓以及我國電網、電力設備現代化的建設過程中，從而忽視了對電力營銷以及營銷稽查的管理工作。以下筆者詳細地分析了在我國電力營銷稽查過程中常見的一些問題。

2.1 營銷稽查工作的定位不準確

營銷稽查工作的定位不準確，因而導致了對稽查功能的認識不到位，很多企業和部門都將稽查與檢查混淆，對于電力營銷稽查工作的認識還停留在規范用電、堵漏增收等方面，導致了稽查工作不到位。

2.2 營銷稽查考核工作欠缺

在我國很多單位對稽查考核工作不重視，認為稽查考核的作用只是反竊防漏，因此忽略了規范營銷業務及以內促外等考核。所以，很多供電企業內部的核查受到制約，很多問題查處不力，也影響了電力營銷稽查等職能的有效發揮。

2.3 我國電力稽查人員的素質有待提高

從我國電力稽查營銷管理的發展過程中，我們可以看出電力營銷管理的發展需要大量專業化、高素質的人才。由于很多稽查工作需要現代化的稽查方法，而我國目前的稽查人員由于業務水平較低，還是沿用以往的工作方法，很難適應營銷稽查工作，使得營銷稽查工作不合理，稽查線索不清晰，工作效率低下。

2.4 營銷稽查的工作方法及管理水平有待提高

目前我國電力營銷稽查工作的工作方法主要有抽查與徹查兩種。這兩種方法的相同點都是對工作單、臺賬報表等進行檢查，主要憑借營銷稽查管理人員的主觀經驗來判斷是否存在著稽查問題，所以很多細節隱患不易被發現，從而造成重大差錯。而徹查這種方式就需要更多的人員集中檢查，比較浪費時間，稽查管理的效率較低。另外，我國的營銷稽查管理工作的水平比較低，在對某個企業稽查的過程中，對需要解決的問題，復查時間不確定，企業的整改力度不夠。很多普遍性的問題，沒有進行專項稽查，營銷稽查的效率比較低。對營銷稽查工作沒有詳細的核查制度，對稽查人員在工作中存在的錯誤懲處不力，都影響著我國營銷稽查工作水平的提高。

3 營銷稽查在電力營銷管理中的應用

通過以上分析對營銷稽查工作的分析，我們可以得出在電力營銷管理過程中，營銷稽查工作應該從以下幾個方面入手。

3.1 明確營銷稽查工作目標，建立科學的營銷稽查管理

模式

在電力營銷的管理過程中需要初步建立稽查、電費計算、電價監管等相結合的管理模式，從而促進電力營銷功能的發揮，更好的為我國的電力部門提高專業化的營銷業務監督。通過對營銷等部門的監督，整理、匯總在稽查過程中存在的主要問題，促進營銷稽查工作的順利展開。

3.2 豐富營銷稽查的工作內容

我們可以針對在我國電力營銷稽查管理中出現的普遍性的問題，不斷擴大營銷稽查管理的范圍，嚴格按照相關的規章制度，對營銷業務部門的工作進行檢查，促進營銷稽查管理工作水平的提高。同時，通過對有關投訴的處理工作，彌補營銷稽查管理過程中的不足，提高營銷稽查管理工作的效率。

3.3 創新營銷稽查管理工作的方式和手段

通過基礎稽查與專項稽查工作相結合，詳細地核對稽查對象的各項信息，避免信息不符。堅持“以內查為主、外查為輔”的原則，利用網絡化的營銷業務支持平臺，按照營銷稽查工作的目標，制定詳細的工作計劃。通過有計劃地完成稽查任務，實現工作流的方式，提高營銷稽查管理全過程的閉環管理水平。

3.4 提高營銷稽查管理人員的業務素質

通過培訓班、講座等方式，提高電力營銷管理人員、營銷稽查管理人員的業務素質，加強對營銷的內部管理。讓營銷稽查人員明確稽查的目標，提高工作方法，嚴格按照《中華人民共和國電力法》的規定貫徹執行相關的稽查管理工作。

4 結 語

綜上，伴隨人們生活水平的提升，人們對于電力的要求也在不斷的增強，因此我國企業普遍都面臨著營銷管理等壓力。而在我國的企業管理中，電力營銷管理是其中非常重要的組成部分。電力營銷稽查工作的進行需要對電力營銷工作各個責任事故、差錯及異常狀況進行查處，約束企業的電力營銷環節。在我國目前的電力營銷稽查過程中，存在著營銷稽查工作的定位不準確、營銷稽查考核工作欠缺、我國電力稽查人員的素質低等問題。

因而，在電力營銷的管理過程中需要初步建立稽查、電費計算、電價監管等相結合的管理模式，從而促進電力營銷功能的發揮，更好地為我國的電力部門提高專業化得營銷業務監督。不斷擴大營銷稽查管理的范圍，嚴格按照相關的規章制度，對營銷業務部門的工作進行檢查，促進營銷稽查管理工作水平的提高。堅持“以內查為主、外查為輔”的原則，利用網絡化的營銷業務支持平臺，嚴格按照營銷稽查工作的目標，制定詳細的工作計劃。通過以上措施，在電力營銷管理中更好地應用營銷稽查，提高營銷稽查管理工作的水平，推動我國企業的長效發展。

參考文獻：

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營銷稽查工作計劃范文3

關鍵詞：電力營銷；稽查工作；供電企業

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）15-0045-02

隨著城市化進程的加快和新型電氣設備的增加，對電的需求量日益增加，許多供電企業投放大量的精力在電力市場的開拓方面，卻忽略了電力營銷稽查管理，直接導致了電力營銷過程中存在著較大的風險，在一定程度上損失了企業的經濟利益。因此，供電企業應該大力加強企業內部的營銷稽查管理，對于電力營銷過程中的“量、價、費”等相關業務進行嚴格的稽查、監督、考核等。但是，由于多數供電企業對電力營銷稽查缺乏重視，因此在電力營銷過程中出現不少問題，如何能有效解決存在的主要問題，提高電力營銷稽查的管理水平對于電力企業而言非常重要，筆者對此進行詳細的探討。

1 供電企業進行電力營銷稽查的重要性

所謂電力營銷稽查是指在我國供電企業進行電力營銷的過程中，對營銷中的“量、價、費”及相關業務進行監督、檢查、糾偏、考核等。由此可知，在供電企業開展電力營銷稽查工作，不僅能對電力營銷過程進行監督，對出現的問題及時糾正，既能為供電企業挽回經濟損失，同時還能規范電力市場秩序，對我國電力市場的平穩快速發展起到一定的推動作用。同時，對于用電客戶來說，由于電力業務種類多，審批手續繁瑣，程序多，為了維護客戶和供電部門的利益，就必須對整個的過程進行必要的監督，以降低出現風險的概率，減少不必要的損失。

2 電力營銷稽查工作的主要內容

要提高電力營銷稽查的工作效率，務必了解電力營銷稽查過程的具體內容，并在職權允許的范圍內開展工作，以降低電力營銷過程中存在的風險，提高企業的經濟效益。電力營銷稽查工作主要包括以下四部分的內容。

2.1 內查

電力營銷稽查的內查主要是對供電企業內部職工工作過程進行監督，以保證日常工作的實施嚴格按章規章制度操作，一旦發現違規現象，必須進行及時制止，例如：部分工作人員由于工作態度不認真，在記錄用電數額時出現漏抄或者誤抄，甚至有私自截留電費等違規情況的出現。

2.2 外查

電力營銷稽查的外查主要是指對用電客戶的用電行為和用電過程進行監督，以保證用電市場的規范性。隨著經濟的發展和現代化技術水平的提高，電力市場出現了大量的違法用電行為，某些企業或者個人為了少交電費，進行竊電，給供電企業帶來了巨大的經濟損失，要想避免這些情況的出現，就必須加強外部稽查。

2.3 稽查機制建設

要保證電力營銷稽查工作的高效實施，必須有完善的營銷稽查制度。同時，還要建立專門的電力營銷稽查部門，配備專門的稽查工具和專業稽查人員，有系統有組織的開展電力營銷稽查工作。在制定制度時，必須了解電力營銷稽查的所有業務，這樣才能在制定制度時做到心中有數，以保證供電部門在電力營銷過程中的規范進行，降低營銷風險。

2.4 稽查計劃的制定

電力營銷稽查工作屬于常態性的工作，也是動態變化的，因此在開展工作的過程中必須制定相應的工作計劃。筆者結合多年的實踐經驗，發現計劃的制定以月為單位是能夠起到較好的效果的。在制定本月計劃時，應該基于上個月的實際工作情況來制定，將上個月的重點工作列入本月，同時，制定的計劃必須適當、適量，不能超出稽查部門的實際工作承受能力和限度，計劃也要簡單、條理，不能太過繁瑣、復雜。合理的計劃不僅能夠提高電力營銷稽查工作的效率，也對稽查人員的工作起到了一定的指導作用，從而提高了營銷稽查的水平。

3 目前電力營銷稽查工作中存在的主要問題

3.1 電力營銷稽查工作發展不平衡

對于電力營銷稽查工作來說，部分電力企業重視，部分電力企業不重視。有的電力企業雖然建立了電力營銷稽查工作隊伍，但是在稽查過程中，有的偏重于對內稽查，有的偏重于對外稽查，整個稽查工作發展不平衡。

3.2 電力營銷稽查工作缺乏足夠重視

部分供電企業對于電力營銷稽查工作的重視程度不夠，沒有意識到開展有效的電力營銷稽查不僅能夠在一定程度上降低企業的營銷風險，還能提高企業的經濟效益。甚至部分供電企業，對于電力營銷的內部稽查存在著排斥和抵觸情緒。

3.3 缺乏完善的電力營銷稽查制度

對于電力營銷稽查工作，缺乏完善的稽查制度和管理模式，沒有形成長期的工作機制，通常是以“見子打子”的方式開展工作。

3.4 對電力營銷稽查中存在的問題避重就輕、整改不力

在電力營銷稽查中發現的問題，由于缺乏相應的規章制度，因此處理時候沒有一定的依據，導致“空打雷、不下雨”的情況出現。

3.5 營銷稽查信息化建設薄弱

在電力營銷稽查過程中，不論是對外稽查還是對內稽查，選用的手段都比較單一。對于外部稽查，竊電與反違約的情況多靠外界舉報或者日常檢查才能獲得竊電信息，無法做到有的放矢。對于內部稽查，選擇稽查對象時選取人工篩選的方式，選擇的手段不僅不科學，還有失公平。

3.6 稽查隊伍的整體素質亟待提高

在目前的現有體制下，企業對于員工的培訓存在重學歷教育，輕崗位培訓；重視稽查隊伍的操作技能，輕視其思想教育，導致一些稽查人員責任心不強。

4 加強電力營銷稽查工作的有效措施

4.1 重視稽查工作，正確處理“內查”和“外查”的關系

電力營銷稽查工作能夠及時發現電力營銷過程中存在的各種問題，并及時進行糾正，不僅能降低供電部門的營銷風險，還能降低供電部門和客戶的經濟損失，因此供電部門要重視電力營銷稽查工作，同時也要處理好內查和外查的關系。有人認為，稽查工作應該只查外，不查內。實踐證明，這兩者是很難區分清楚的。內查僅僅只稽查內部，但是很多外查情況總是和內部有著密切的關系，大量的竊電事件都與供電部門的內部職工有聯系。因此電力營銷稽查工作應該全面開展，打破內查和外查的觀念分歧，堅持徹底稽查，同時要處理好“適時稽查”和“適度稽查”。雖然，進行內部稽查極易給供電部門的被稽查者帶來不愉快，但是如果不進行有效的稽查，很可能導致電力營銷活動出現混亂、無序，給供電企業造成嚴重的經濟損失，因此在稽查過程中，既要達到稽查的真正目的，又要注意避免和企業職工之間發生不必要的沖突。

要進行高效的稽查工作，必須重視以下幾方面：第一，適度稽查；第二，處理好全面稽查和重點稽查。適度稽查要把握適當的度，注意做好以下兩個方面：其一，稽查的頻率不能過高，否則極易給稽查隊伍造成過多的限制，嚴重打擊稽查隊員的積極性和主動性；其二，稽查的頻率也不能過低，否則稽查隊伍的部分隊員會無視組織要求，我行我素，最終沒有達到對電力營銷過程起到良好的監督和防范作用，更甚至導致組織渙散。處理好全面稽查和重點稽查。電力營銷稽查不可能對電力營銷的所有環節進行全過程有效的監督，這樣不僅會消耗大量的人力物力，也起不到良好的效果，只需對重點環節和關鍵環節進行有效的稽查。同時，在特定時段對關鍵環節進行全面稽查也是可行的，這樣更能體現出稽查的重點。

4.2 建立完善、嚴格的稽查制度與稽查管理制度

為了保證電力營銷稽查的效率，必須建立完善的稽查制度并嚴格執行，對于稽查工作中發現的問題，要及時依照稽查制度進行嚴格的處理，絕不手軟。同時對于稽查隊伍人員的選拔要嚴格進行，選拔那些思想覺悟高、業務能力強的優秀職工到稽查隊伍中去，為了達到此目的，要做好以下幾點：第一，對于人員選拔要制定詳細的標準和步驟；第二，選拔過程要公開、公平、公正；第三，要對選拔到稽查隊伍中的員工時常進行思想政治教育，提高思想覺悟。對稽查人員舉行管理時，要對稽查過程進行系統的規范，例如：著裝統一；日常行為進行禮儀培訓；對用電客戶進行不定期的回訪，了解客戶對稽查人員的工作的意見和建議；對稽查行為的過程進行系統的規范等。同時建立稽查問責制度，主要的目的是明確營銷稽查人員的責任觀念，對于稽查人員在工作過程中出現的問題處理作出規定，責權分明，以改變目前責權不對等的現狀。

4.3 建立有效的稽查信息反饋網絡和制度

建立完善的反饋信息網絡，對于稽查過程中發現的問題及時迅速的反饋給管理人員，以保證工作人員能夠及時發現問題，找出發生問題的原因所在并及時進行改正。建立這樣的網絡不僅能夠保證預定計劃的順利實施，還能防止供電部門內部職工對電力稽查產生抵觸情緒，逐步使電力營銷稽查工作實現常態化、規范化。

4.4 提高電力稽查人員的整體素質

對稽查人員進行教育培訓，主要做好以下兩方面的培訓：第一，加強業務能力培訓。隨著現代化技術的發展，電力營銷過程越來越系統化、專業化，稽查人員必須定期或者不定期開展各種培訓，及時掌握新技術、新儀表的應用，同時注重理論和實踐相結合，提高稽查效率。第二，加強思想教育培訓。稽查工作是一項常態化、系統化的工作，部分環節的稽查需要稽查人員足夠的耐心和堅持，部分稽查人員可能會走馬觀花，不進行仔細認真的稽查，責任心不強。因此，必須對稽查人員進行思想政治教育，讓其認識到稽查工作的重要性，增強稽查人員的責任感。

5 結 語

電力營銷稽查對降低電力營銷風險、提高供電部門的經濟效益及降低客戶的損失有著重要的意義。因此，供電部門要重視電力營銷稽查工作，不斷完善稽查體制，提高稽查效率，進一步提升供電部門的電力營銷水平和核心競爭力。

參考文獻：

營銷稽查工作計劃范文4

【關鍵詞】新時期；電力營銷；稽查；對策

【中圖分類號】F407.61【文獻標識碼】A【文章編號】1672-5158（2013）07-0421-01

作為電力營銷環節內控約束機制的重要組成部分，電力營銷稽查是電力企業的營銷管理部門按照相關的法律法規、政策、管理標準和規章制度，使用一定的方式、程序和周期對從事和涉及營銷工作的單位、部分和人員，在營銷工作中的工作行為、質量和結果進行監督、核查和評價的管理機制，從而促使電力企業的依法經營和規范運作。

1. 電力營銷稽查工作的內容和要求

電力營銷稽查工作是查處電力營銷工作中的責任事故、差錯和異常，監督國家供用電政策的執行情況，其工作范圍主要是圍繞“量、價、費”直接相關的營銷業務，重點針對各項營銷政策執行情況和業擴報表、供用電合同、電價電費、電能計量和用電檢查等關鍵業務的全過程。

電力營銷稽查工作的要求主要包括以下幾個方面：構建完善的電力營銷稽查體系，確保稽查工作的順利開展；按月制定稽查計劃，給電力營銷稽查實施組指明工作重點和放心，確保小組成員有計劃地安排當月工作；構建有效的信息傳遞和反饋機制，確保管理人員能夠準確掌握實際的工作情況；處理好適時稽查和適度稽查的關系，確保電力營銷稽查工作既能滿足對組織活動監督和考核的需要，又能防止與組織成員發生強烈的沖突；處理好重點稽查和全面稽查的關系，并且制定營銷工作崗位經濟責任制考核方法，形成有效的激勵機制；實行稽查責任制，將稽查責任落到實處，對在稽查工作中發現重大經濟事故或經營問題的員工，企業應該給予物質獎勵和精神嘉獎。

2. 新時期提高電力營銷稽查水平的建議

近幾年，電力企業針對營銷稽查工作的體制和實踐展開了很多有益的嘗試，并且取得了長足的發展和進步，但我們必須清醒地認識到，電力營銷稽查工作仍然還存在很多問題和缺陷，如稽查工作方式落后、稽查考評體系不夠健全、稽查人員的思想和業務素質有待提高等，因此本文將就新時期如何提高電力營銷稽查工作的水平進行探討。

2.1 構建完善的電力營銷稽查管理模式和管理制度

電力企業要構建完善的電力營銷稽查、電價監管和電費計算等三方面相互協調、相互制約的管理模式，這種三位一體的稽核管理模式可以作為現有電力營銷部管理職能的延伸，同時要做好營銷機構和營銷管理等營銷業務的監督和檢查工作。

電力企業要構建完善的電力營銷稽查管理制度，實施稽查責任流程，重點要做好以下三個方面的工作：（1）電力企業要嚴格把好稽查人員的選拔關，將業務素質好和思想覺悟高的員工充實到稽查隊伍中，同時制定詳細的稽查人員選拔標準和選拔程序，確保選拔過程的公平和公開。對在日常工作中表現突出、綜合素質高和責任心強的員工，在選拔時要優選進行錄取；（2）電力企業要加強對稽查人員的法制意識和職責意識，讓他們明白電力營銷稽查工作的重要性和必要性，在遵守相關法律法規和規章制度的前提下，嚴格執行自己的職責并絕不利用個人職權來謀私；電力企業要加強對稽查人員的知識和技能培訓，通過聘請專家來進行講座，讓經驗豐富的稽查人員進行座談等方式，讓稽查人員的知識和技能水平不斷得到優化和提高，確保他們能夠勝任自己的本職工作；（3）電力企業要對稽查人員的工作行為進行系統的規范，具體包括配備統一的電力營銷稽查服裝，對稽查人員的日常行為進行禮儀培訓，對稽查人員的違規違紀行為進行嚴格的處理，對稽查人員的稽查行為過程進行系統的規范。

2.2 構建健全的營銷稽查體系和信息反饋制度

電力企業構建健全的營銷稽查體系，是稽查工作開展的前提條件。電力企業要成立由分管副局長（經理）直管的用電稽查中心，小組的成員都應是專職人員，確保按照專業對用電檢查、營銷業務、流程時限、電能計量、裝表接電、電價電費和抄核收等各項工作質量進行全面認真地檢查和督辦，隨時發現電力營銷工作各環節與工作要求和規范相背離的行為，然后進行及時的糾正。

電力企業要構建健全的信息反饋制度，確保實際工作情況的各種信息能夠適時地傳遞給相關管理人員，使其能夠及時發現問題；確保將偏差信息傳遞給被稽查的個人或班組，讓他們及時了解自己的工作狀況和需要改進的地方。只有構建健全的信息反饋制度，才能確保預定計劃的準確實施，并且防止基層工作人員將稽查、衡量和控制視作上級檢查工作和進行處罰的手段，促使基層工作人員積極配合稽查工作的開展。

2.3 加強電力營銷稽查的主要內容和管理措施

（1）業擴報表和服務質量的專項稽查。檢查營業收費的項目、標準和依據是否符合相關規定，營業收費的資金和票據管理的制定及執行情況，供電方案的擬訂及變更是否符合相關規定，電價審定結果與現場用電性質是否一致，新裝、增容及變更用電流程全過程是否符合規定，整體工作流及工作流環節是否超期；對業務人員的服務質量進行考核，并統計客戶服務中心的客戶滿意率及供電搶修人員現場超時限等情況。

（2）收費與電費賬務的專項稽查。檢查單位的電價表是否有自定的其他電價標準，檢查單位執行的受優惠電價用戶是否在規定范圍內，檢查單位是否有擅自減免電費的現象；檢查單位各項業務費用收取的準確率，各項業務報表的準確率，同時檢查各種資料、傳票和圖紙流轉的及時率等情況；檢查電費賬務系統中資產類科目和負債類科目是否平衡、營銷應付賬款和財務應收賬款是否對應、總賬和明細賬是否平衡、明細賬和用戶余額是否平衡。

（3）電能計量的專項稽查。檢查用戶的電能計量裝置，主要包括檢查用戶電能計量裝置是否符合國家的相關標準和規范，檢查電費計算中心提供核算過程中發現的倍率與互感器不符、故障表計追加電量有質疑的問題，檢查計量裝置資產管理、周期檢定的內容是否與現場相符；檢查反竊電工作的開展情況，加大抄表和檢查頻次，讓一些準備違約用電的用戶由于檢查力度的加大而打消念頭。

（4）用電檢查管理的專項稽查。檢查用電檢測工作計劃的制定和執行情況，供用電合同、調度協議的執行情況，定比定量核定的合理性以及定期核算的執行情況，重要用戶安全隱患排查和缺陷整改的督導工作情況。

（5）用戶檔案資料管理的專項稽查。檢查是否按照規定逐戶建立相應的用戶檔案，用戶檔案資料的準確性、真實性和一致性的情況，用戶檔案記錄或現場情況是否發生過變動及變動后檔案記錄與現場情況是否一致，用戶檔案變更的管理制度及執行情況，用戶檔案保管和借閱的制度及執行情況。

（6）分線分臺區線損的專項稽查。電費計算中心線損專責每月統計線損率較高的線路或臺區，通知稽查人員，由稽查人員分析原因后，到供電所現場核實，必要時進行巡線整改；核查各基層供電單位維護分線分臺區線損管理中線路一臺區一電力客戶的對應關系情況；檢查臺區考核計量裝置是否按照規定的周期進行校驗和輪換，并按照有關規定追加臺區表計故障電量。

3.小結

電力營銷稽查工作對于電力企業營銷管理工作的順利開展至關重要，市場經濟條件下提高電力營銷稽查水平，不僅能夠規范電力企業的營銷行為，而且能夠防范電力企業的營銷風險，提高營銷政策的執行力。目前我國電力企業的營銷稽查工作還存在很多不足之處，這就要求電力企業從自身的實際情況出發，采取有效的處理措施，切實提高自身的稽查能力。

參考文獻

營銷稽查工作計劃范文5

一、 業務收入完成情況

業務總收入累計完成459761.87元，完成年計劃的53%,比去年同期增長七個百分點。實現了時間任務雙過半。

二、 上半年工作情況

1、年初制定了全年工作計劃，相繼出臺了《儲蓄業務競賽辦法》、《儲蓄業務短程競賽辦法》，下發了《2011年業務收入計劃》、制定了《2011年綜合管理、通信質量、服務質量考核辦法》，5月份根據市局文件精神，出臺了我局《七大專業綜合營銷方案》，大大激發了職工營銷的積極性，為時間過半任務過半起到了推波助瀾的作用。

2.較好的完成了郵政業務視檢、儲匯業務稽查工作。按規定的頻次對我局的各項業務、監控崗履職進行檢查指導，并每月進行通報。為提高服務質量、風險防范起到了一定作用，為業務的發展起到了保駕護航的作用。

3.按時上報了各種報表，職工營銷積分統計上報；大客戶管理和大客戶報表，按月對各項業務的完成情況進行統計公示，為掌握業務發展情況提供了依據。

4.起草了《柳林局投遞網優化調整建設方案》，完成了局領導交辦的臨時性工作。

三.存在問題和不足

1. 辦公條件不足，市場部沒有電腦，查看、下載文件、通知，上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道，不能及時了解，再加之辦公室電腦滿負荷工作，經常電腦不空。在電子化辦公的今天，已經影響到市場部的正常工作。

2、代收移動款網點減少，除縣城的兩個主營業廳外，其它點都取消了代收，僅這一項，一年少收入1.5萬元以上。因地方特點，民間借貸風盛行，人們都不愿意存款，致使儲蓄業務發展緩慢，這兩項業務嚴重影響了今年的收入。

3、管理經驗和工作經驗不足，不能很好的當好領導的參謀，創新意識薄弱，僅局限于現有的業務和營銷模式。

四、 下半年工作計劃

營銷稽查工作計劃范文6

       市場部工作計劃參考范文   20xx年是XXX發展的關鍵一年，市場部應積極配合公司做好各方面的工作，尤其是在企劃和營銷兩大塊，任務艱巨，我們將竭力完成年度工作任務， 做好本部門的工作，積極配合相關部門，努力實現公司的經營目標。

  現將市場部年度工作列表如下：

  一、市場部年度工作計劃：

  1. 制定年度營銷目標計劃以及各檔期DM海報的制作。

  2. 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統

  3. 對競爭者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競爭手段的分析。

  4. 制定賣場企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護及布置)

  5. 制定通路計劃及各階段實施目標。

  6. 促銷活動的策劃及組織，執行并管理現場促銷活動。

  7 合理進行廣告媒體挑選及管理，參與組織并落實公司制訂的廣告計劃、費用預算;

  6. 對國際性大賣場進行實地考察。

  二、市場部負責人的職責

  市場部負責人全面負責市場部門的業務及人員管理

  1、全面計劃、安排、管理市場部工作。

  2、制定年度營銷策略和營銷計劃以及各檔期DM海報的制作。

  3、協調部門內部與其他部門之間的合作關系。

  4. 制定賣場企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護及布置)

  5. 制定通路計劃及各階段實施目標。

  6.促銷活動的策劃及組織。

  7.指導、檢檢查、控制本部門各項工作的實施。

  8.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。

  9.制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

       市場部工作計劃參考范文   一、檢討與愿景

  20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜；市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。

  二、工作思路

  1、明確工作內容

  首先就必須讓市場部從圍繞營業部轉、擔當營業內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。

  2、 駐點營銷

  駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。（此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施）

  市場部駐點必須完成六方面的工作：

  a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案；

  b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路；

  c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩定發展；

  d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。

  e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力；制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力；

  f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制；

  3、與營業部強強聯合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場部和營業部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整；對于會議討論通過的方案，由總經辦最終確認執行，交營業部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與營業部實現共融和共榮。

  三、品牌小組計劃主要執行工作：

  1.【規范終端門店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統一門店形象標準，包括門店陳列規范、音樂播放（不同季度及節日音樂）、家家知統一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規范等終端門店統一形象，方便對家家知連鎖品牌的統一性進行規范；

  2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規范內容進行稽查，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中，幫助公司建立統一的終端形象和后期品牌形象的管理維護；

  品牌小組組成：

  組長：市場部經理 副組長：營運部總監

  顧問：副總經理

  執行隊長：營業部經理

  組員：門店主管

  備注：各項規范制度由整個品牌小組共同協商制定，經總經辦批準確定后長期執行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內容如上，稽核過程中會根據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現場評分（相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規范制度中），最終由門店店長及責任人現場簽字確認獎罰。

  四、管理團隊

  1、合理配置人員：

  a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作；協助相關品牌推廣活動的執行。

  b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編；宣傳方案制定等；。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發監督使用等。

  d客服專員一名負責公司日常線上現下業務咨詢、投訴接待、大宗業務客戶資料管理等。 目前，市場部前三項工作統一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執行，市場工作僅限于被動應付執行，未能很好的主動出擊，完成市場部應該實現的領導部門的職責，且20xx年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應該起到的策略規劃作用。

  2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。

  3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。

  4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。

  5、編制增加費用（增加編制2人）——3600元*2人*10個月（3-12月）=72000元

  五、市場分析+市場調研

  1、競爭激烈

  近年來，公司同仁辛勤而有效的生產營運運作，奠定了扎實而迅速的生產營運管理經驗，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位為終端社區檔服務，產品銷售及門店選址均較公司經營定位相吻合，但由于同行業某些品牌的大舉發展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經營成本（原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。

  2、整合資源

  我公司立足深圳23年，為深圳區域烘焙行業中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以

  深圳本土傳統品牌進行品牌經營，傳統品牌優勢以成功進駐深圳社區居民消費者心目中。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發展部門，雖然在20xx年中市場部工作成效未見顯著，單經過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應對較簡易，后期活動開展中會相應占據主導地位。

  3、市場調研

  附《市場調研管理制度》

  MD-20xxO052-1x年市場調研制度.doc

  六、品牌推廣

  公司產品經過多年的市場運作，在切合自身定位的區域市場內，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發展，20xx年我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。

  1、品牌形象

  為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。（特殊市場除外）在所有產品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產品特點“新鮮、美味、健康”；統一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統一的品牌連鎖的視覺效果；制定統一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、不符合公司要求的設計制品發出門店，不定時對門店宣傳品進行相關巡店維護，20xx年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權負責（市場部審核、總經辦復核）。

  2、產品定位

  根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力；同時，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，20xx年整年計劃打造家家知品牌產品（拳頭產品），豐富拳頭產品種類，整年全力對家家知拳頭產品進行推廣（產品促銷、店員激勵、平面宣傳、網絡推廣），最終打造屬于家家知獨有的品牌產品，提升品牌及產品競爭力。

  結合對同行業競爭對手產品研發、上市、銷售情況調研結果，主導本公司產品研發及發展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產品，保證家家知產品銷售競爭力。（具體產品調研方向見20xx年市場調研制度）

  3、網絡建設

  銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作，努力加強網絡渠道的建設，積極完善及更新網絡渠道，使銷售網絡更趨穩定。進一步開發微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網絡宣傳活動內容，使網絡推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對20xx年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20xx年上半年繼續以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業的進行這兩平臺的宣傳推廣。

  20xx年團購渠道的經營也將是市場部工作的一大重點，針對20xx年團購市場的萎縮及家

  家知團購經營情況，20xx年團購推廣堅持不間斷多單（最少三單）團購在線（保證足夠的團購通路），做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論及時回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網絡上宣傳做好前期籌劃。

  20xx年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期無較扎實粉絲基礎；無系統的網絡推廣定位；前期與外包公司無較好的業務溝通），1x年外包管理費用12000元/季度，20xx年外包管理費用預計6-8萬元。

  4、客服接待

  客戶服務是公司聯系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優質的產品后繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經營的宗旨、服務、理念、產品，又要汲取協調客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協調發展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統一正式的服務，讓公司在消費者指點中發展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。

  20xx年，重點發展公司品牌文化，規范公司品牌經營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經營的建議、需求、投訴等內容，將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關部門，相關部門于12小時內處理好相關投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內回復給消費者，解決消費者投訴事件。

  5、市場推廣

  20xx年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解。20xx年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對20xx年外部市場推廣合作較少的情況，1x年市場部市場經理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業務推廣等）。

  20xx市場推廣項目工作中主要圍繞新品、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展，其中，在1x年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統品牌推將出去，將品牌內涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力；且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門店尋求更多的業務合作關系，幫助門店業績提升。

  市場推廣費用預計8-15萬元。

  六、工作進度

  常規節點促銷活動此處略

  第一季度：

  1、確定本年度的廣告宣傳策略（拳頭產品推廣+日常宣傳）。

  2、結合市場情況制定出活動計劃。

  3、抓好市場信息和客戶檔案建設（市場調研）。

  4、制定市場推廣策略及執行方向。

  5、會員卡/購物卡推廣方案的執行。

  6、啟動1x年市場調研制度（完成門店周邊宏觀市場調查+門店周邊競爭對手經營調研）

  第二季度：

  1、策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。

  2、配合公司推出市場活動。

  3、結合各分店市場情況做好駐點營銷工作。

  4、中秋營銷方案的制定及相關工作的執行籌備。

  5、季度拳頭產品推廣活動。

  6、1x年市場調研第二波（門店一般消費者消費行為調查+調查與本公司有關產品信息調研）。

  7、根據公司品牌需求執行品牌媒體宣傳計劃并相應實施執行。

  第三季度：

  1、中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執行。

  2、年度新款生日蛋糕上市工作執行。

  3、暑期門店推廣活動的執行落地。

  4、策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。

  5、結合拳頭產品的推出制定及執行第三季度推廣活動。

  6、1x年市場調研第三波（市場動態調查+其他主題調查）。

  7、公司宣傳視頻的拍攝制作。

  第四季度：

  1、完成常規節點的促銷活動執行。

  2、對一年間市場調研結果進行總結分析，制定15年公司及市場部發展策略及方向。

  3、制定年前會員推廣活動及執行。

  4、做好全年工作的總結及來年工作計劃。

  七、資源配置

  1、需要把市場活動經費由市場部統籌安排，總經辦嚴格審查后執行。

  2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監批準后由市場部統一協調開展。

  八、市場費用預算（略）

  1x年市場部費用在原20xx年市場費用基礎上，增加編制費用約計7.2萬元；

  網絡推廣（微博微信）外包費用6-8萬元；

  市場推廣費用預計8-15萬元；

  市場調研項目費用1-1.5萬元；

  其他項目費用較20xx年無較大變化。