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新媒體運營工作方向范文1

組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標。策劃推進公司的業務運營戰略、流程與計劃。

傳媒運營總監的工作內容:

修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程；

策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整；

建立規范、高效的運營管理體系并優化完善；

制定公司運營標準并監督實施；

推動并確保營業指標的順利完成；制定公司運營指標、年度發展計劃。

協調各部門的工作，制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃。建設和發展優秀的運營隊伍；

完成總經理臨時交辦的其他任務。

職位描述：

進行市場調查和反饋，1公司經營戰略指導下。組織汽車傳媒公司的整體定位、風格設計、業務方向的綜合策劃，確立公司定位與發展方向；

撰寫市場分析與評述，2組織目標市場、競爭態勢、客戶需求等的調查。創意新的贏利模式，策劃廣告業務的運營、業務拓展和產品銷售的綜合推廣措施，推動傳媒公司商業模式的形成和相關廣告的設計、優化；

確定相應欄目及方針，3根據公司定位及運營項目策劃。依此從信息源中篩選信息內容，進行內容的具體規劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；

發展與培養合作伙伴，4與其他廣告傳媒運營商建立良好的業務合作關系。協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證汽車廣告運營項目的順利執行與業務目標的達成；

及時調整市場策略與內容，5根據業績、市場反饋等對汽車廣告運營項目進行監督、控制和績效評估。保證項目運營目標的持續達成；

合理設置部門組織結構和崗位，6根據公司經營方針和部門業務需要。優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

任職資格：

1能獨立進行大型傳媒廣告業務的整體開發及市場推廣；

從事過傳媒公司的整體運營工作；2有豐富的市場策劃、營銷推廣、廣告媒體工作經驗。

新媒體運營工作方向范文2

在盛世的年代，我們實現了光榮與夢想，超出公司及領導的預期，同時運用“本土氛圍、國際空間”的整合資源能力，將工作經驗及個人成長的基礎性工作做得更扎實，并有遠見的高度，讓我對客戶及產品更加深刻的了解和認識。從與各部門之間溝通互動、內部工作組織協調、客戶經營及開發商經營，讓我綜合的能力更上一個臺階，針對疑難問題及復雜問題處理的方式變得更多元化。通過2010年的工作總結、自我檢討及對2010年工作計劃，將工作重新梳理及整合，做好2010年戰略工作部署，同時影響其他同仁將項目的整體經營工作做好，以下四點是我個人2010年個人工作評估報告：

10年工作事務責任與執掌

1.協助業務經理處理業務流程及各個科目的教育培訓工作。

2.業務活動組織、客戶邀約、統計、稽核、問題反饋等工作。

3.策企劃、推廣部門工作協調及跟催。

4.業務專員、服務專員工作協助并指導。

5.協助業務經理教材編寫、教育培訓、定期考核驗收的參與執行。

6.協助項目總監制定項目工作節奏、推廣計劃、銷售工具制作、部門之間文件編制、開發商經營、公司溝通、協調、追蹤等事宜。

7.協助業務經理進行銷控掌握、業務管理、紀律、衛生等工作事宜。

8.協助業務經理做有關國家政策、金融、市場做信息資源整合，定期培訓，建立市場信心。

9.協助業務經理做有關指標性樓盤及競爭個案定期市場調研，解讀并破解市場密碼，提高業務能量。

10年工作突出表現及經驗

一、溝通協調：

1.通過策企劃部門及推廣部門的溝通與銜接，做好基礎性工作，將各項銷售工具、物料、媒體、企劃表現等工作有序有力有效地向前推進，加快工作執行力道，將工作落實到實處，提高工作效率，不斷地總結經驗及工作的不足，沉淀工作碩果和工作方法。

2.通過與開發商銜接等工作，凡是向內找答案，向外找資源，尋求科學方法將工作向前推進，公司領導曾說過，客戶與開發商都沒有錯，錯的只有我們自己，凡是要根據事實情況及個人的做事風格進行合理分析，尋求切入點，將工作的執行、協調、反饋及督導等全面做好。

3.項目階段性產品公開、產品訴求及媒體投放，根據近期來電、來訪及成交做好客戶分析，同時總結客戶特征及客戶的屬性，協調各部門形成階段性行銷推廣方案。短信媒體投放是本項目主流媒體之一，與公司各部門做好基礎性工作，同時緊密協調短信公司根據項目及產品的情況做好客源篩選再做投放，總結短信反饋效果及公司不足，以便下次媒體有效投放。

二、管理方面：

1.對專案組內部管理逐步成熟和完善，對人員的管理和事物的協調能力具有自我的看法和見解，鑒于項目和人員不斷地成熟和穩定，自我不斷地學習和探索，經驗逐步成熟，自信心逐步增強，自我的洞察能力及事物的協調能力也不斷地提高。

2.自兼任業務經理職務工作，對銷售的管理及客戶談判工作逐步在提升?？偸袌龅睦斫饩哂凶晕要毜降囊娊?，對培訓資料整合及綜合的整合能力也逐步在提升。

3.對現場協調事項及前臺的管理有自我的看法和見解，對服務意識及客戶接待的理解，現場的展示的細節都有所提高，但仍然有很多不足，以后要加強學習，加強自我管理水平和服務意識。

三、執行力：

1.對現場的制度和流程逐步規范化、系統化及標準化，逐步落實和強化細節，做出公司要求的標準同時根據現場作戰情況將制度和流程準備系統化。

2.項目的客戶會、電開、集客活動、各項數據等采集，根據項目情況、產品的定位、客戶的情況將現場的各項工作系統的培訓，同時做出執行力道，到達標準的作戰士氣。

年工作表現不足和欠缺

1.在工作中雖然不斷地成長，但是還存在很多不足之處，思考問題整體的連貫性不足，體現深度不足，在以后的工作中，我會跟隨公司和項目的節奏做好自己分內的工作，思考問題與執行問題要從全面思考，逐步圍繞業務核心“聚焦、深度、說清楚”將工作做好，同時協助項目總監將項目整體工作運營好，發揮自我的管理能力，尋求最好的解決方法，做好項目的運營工作。

2.發揮主動學習精神及積極工作態度，不斷的提高自我，對內部、外部的協調管理要有自我的想法和主見，遇到問題要多思考解決方法和解決方案，多向領導匯報工作，如有解決不了問題要向領導和和同仁請教，用心做好領導分配的工作和自己的分內工作，同時協助其他同事做好項目運營工作。

3.加強部門之間的協調工作，對工作要有高度、深度及廣度的理解能力，明確工作目標，端正工作態度，檢視自我的不足，增加自我的創新能力，提高工作效率，發揮自我的管理能力和協調能力，將工作有力的推向更高的臺階。

4.加強整合營銷能力及整合營銷的升級能力，對客源及產品要有更深刻的認識、了解和掌握，提煉項目精髓，整合有利的市場資訊作為培訓資料，形成強有力的業務說辭，綜合以上研制符合當下市場的業務做法。

10年工作重點加強和規劃

1.加強執掌工作力道，思考問題要全面化，跟隨公司和項目的發展方向將工作逐步向前推展，在最短的時間內，用合適的方法將公司和領帶分配的相關事務完成。做事加強執行力和注重細節，成為一名優秀的管理人員，創造最佳工作效率。

2.跟隨公司和領導不斷地學習公司的企業文化，也不斷地自我反省、檢討和總結，嚴格自我要求，做事及執行問題要體現深度和細節，加強自我創新意識，同時協助項目總監及其他同仁做好項目經營工作。

3.根據項目節奏和項目方向的發展，加強各個部門之間的溝通協調工作，并提前做好工作計劃和相關工作事宜準備，發揮積極主動工作精神，將年可傳承工作經驗逐步發揮，并改善年不足之處，將2010年年對執掌工作要加以改善，力爭創最大工作效率。

4.不斷地自我成長和學習，逐步加強專業知識的修煉，加強自我管理能力發揮影響力作用，在原來的工作基礎上進行探索和創新，做好本質文化，同時通過自我學習，對未來房地產的走勢要有自我的看法和見解。

新媒體運營工作方向范文3

大家好！

我們社區寬帶運營公司自成立以來，在集團公司的指導和大力支持下和廣大員工的協同努力下雖取得了一定的成績，但是在市場業務的不斷拓展和客戶對服務質量要求不斷提高的情況下，我們還需居安思危，百尺竿頭更進一步，提高我們社區寬帶運營公司管理水平，拓寬市場業務，調整公司經營策略，加大公司市場拓展的后勤保障，以更加優質的服務提升公司整體形象。

首先我們要著力完善公司架構，加大員工管理。我們公司現目前包括市場部，負責社區業務的擴展，運營部負責社區寬帶的宣傳安裝、維護和收費。技術部，負責社區網絡的維護，故障解決和規劃。工程部，負責社區工程施工，同時我們要建構社區寬帶網絡的大面積覆蓋，調適網絡信號，以合情合理的收費，優質的服務，擴寬社區用戶使用寬帶網絡的比例。通過公司搭建的大型、多功能、開放式的網絡平臺，為社區用戶提供內容豐富、功能齊全的寬帶多媒體應用服務，努力將我們社區網絡運營公司發展成為中國社區寬帶網絡服務的窗口。在人們使用社區寬帶網絡不斷增多的情況下，今后我們要努力發展寬帶應用服務、建立寬帶產業聯盟、加強市場宣傳、降低接入費用和細分化市場策略。完善員工的考勤及上下班制度，建立員工考勤及客戶對員工的服務評價與工資按一定比例掛鉤的制度。加大員工的培訓提高員工自身素質，提升員工的服務質量從而試圖將用戶帶入“有我更精彩”的新媒體世界。

其次我們制定市場計劃和員工績效薪酬考核。隨著我國新農村新社區經濟的不斷發展，未來我社區網絡運營公司將著力打造由骨干網運營商、接入服務提供商、內容服務提供商組成的產業鏈。建設完善網絡寬帶的互聯互通，寬帶平臺之間的大融合，信息技術的發展是要讓消費者可以通過各種不同的接入途徑、終端設備享受相同的寬帶服務。內容要規?；?、現有的各類相互獨立的媒體將走向融合，形成一個全方位的、以寬帶網絡信息服務為核心的、整合各種傳播媒介的跨媒體平臺。及時、快速、低成本地傳遞給最大范圍的受眾，以發揮寬帶多媒體的優勢。功能要完善、交互性、個性化、視頻相結合：寬帶應用首先應該是全面的繼承、豐富、提高、發展現有的窄帶應用這是最基本的。其次部分應用在寬帶上應該向多媒體互動、個性化的方向發展。最后要做過去想做而做不到，甚至是想都想不到的應用。建立員工新型的績效薪酬考核制度，就是將企業原來多個薪酬等級壓縮成幾個級別，但同時將每一個薪酬級別所對應的薪酬浮動拉大，從而形成一種新的薪酬管理系統及操作流程。其實質就是從原來注重崗位薪酬轉變為注重績效薪酬。原先是什么樣的崗位拿什么樣的薪酬，崗位變化薪酬隨之發生變化，更加注重的是崗位概念；現在，采取寬帶薪酬，更注重的是績效概念，職級減少，很多崗位被歸類到同一個職級當中，帶寬拉大，員工薪水有了更加靈活的升降幅度。同時這樣很可能是一個能力強的業務員收入高于市場經理，一個普通技師的薪水讓高級工程師“嫉妒”。這樣有利于支持扁平型組織結，也能引導員工重視個人技能增長和能力提高。同時有利于職位輪換。提高員工的積極性。

再次完善公司重大事件和臨時性的經營調整策略。在主持公司的日常運營工作以及公司重大事件的決策。一，在對公司的一切重大經營運作事項進行決策，包括對財務、經營方向、業務范圍的增減時建立員工參與的決策意見匯總分析等，讓員工對重大決策有知情，意見表達的權利二，在決策時，要參照員工的合理化意見，提高決策的科學化；三，主持公司的日常業務活動時，通過績效薪酬考核提高員工積極性和主人翁精神；四，我社區網絡運營公司注重加強員工管理，績效薪酬考核辦法制定，建立客戶反映我公司情況的渠道，為下期工作作出更為科學有效地決策。

新媒體運營工作方向范文4

網絡營銷職位說明書

一、崗位標識

崗位名稱：網絡營銷師

直接上級： 網絡運營部

直接下級：b2c渠道、b2b渠道、sem專員、問答社區論壇專員、新媒體合作bd

編制日期：

二、工作職責

1.概述

依據項目需要,完成并履行項目需求,依據時間要求及工作內容合理化完成工作指標。

2.工作職責和范圍

網絡推廣部

三、額外職責要求

1.完成領導交予的臨時性的工作項目及工作內容。

四、監督及崗位關系

1 所施監督與所受監督

基礎性崗位

2. 本崗位對內及對外的關系

部門內工作項及時溝通、執行

部門內員工工作項相互協助、配合執行

五．崗位標準：

思想素質：為人正直、責任心強、作風嚴謹、工作仔細認真 心理素質：有良好的紀律性、團隊合作以及開拓創新精神 能力素質：有較強的溝通協調能力，創新能力。 知識素質：網絡營銷，搜索引擎優化seo，網絡廣告 六、職務權限

1. 對本職工作有監督控制權；

2.對其他相關工作項涉及人員有提交共同協作達成工作任務的權限

七、工作條件

本崗位工作屬于智力工作；工作環境中的溫、濕度適中，無噪聲、無粉塵污染，照明條件良好。

八、工作職責

崗位定義

負責網站產品網絡宣傳推廣工作，利用網絡營銷，電子商務相關技術推廣產品

崗位目的

公司網絡產品的網絡宣傳、推廣工作，通過各種方式來提高品牌知曉度，美譽度，形成口碑宣傳的影響力，輔助年終銷售任務的達成。

編號

工作內容

負責程度

考核標準

（按重要順序依次列出每項職責）

全責/部分/支持

數量、質量、要求等

1

負責網站的宣傳與推廣與網站產品的宣傳、推廣工作，通過各種方式來提高網站訪問量及產品銷售量。

全責

每天統計效果，每周三，五提交統計報表

2

開拓互聯網市場推廣渠道；并利用互聯網渠道推廣公司業務，完成公司部門內下達的渠道宣傳到達指標；

全責

每周統計效果兩次，每周三，五提交統計報表

3

配合網絡策劃和進行網絡推廣工作，制訂網絡推廣策略；

全責

配合網絡策劃，活動策劃進行網絡推廣的執行，有責任及時反饋信息，并進行推廣執行計劃的及時修正；網絡推廣總策略每月初提供

4

負責門戶，論壇，社區推廣；負責公司網站維護、更新，及時公司對外公告、新產品信息、市場活動信息等宣傳資料；

全責

每月依照項目達成目標，制定網絡營銷推廣目標及策略，依據策略進行計劃執行，并保證目標達成；每周提供進度分析表，并提供修改建議；及時進行信息交換及相關項目人溝通機制

5

負責公司及合作網站對外論壇、社區、博客、播客的推廣營銷，email、bbs、手機短信營銷等，包括內容策劃和按照計劃執行；

全責

每月依照項目達成目標，制定網絡營銷推廣目標及策略，依據策略進行計劃執行，并保證目標達成；每周提供進度分析表，并提供修改建議；及時進行信息交換及相關項目人溝通機制

6

負責blog,sns社區等微媒體的營銷策略的制訂與實施；

全責

依照項目達成目標，制定網絡營銷推廣目標及策略，依據策略進行計劃執行，并保證目標達成；每周提供進度分析表，并提供修改建議；及時進行信息交換及相關項目人溝通機制

7

統計分析推廣業績并制訂業績提升計劃；

全責

每月初依據項目指標提供報告

8

網站論壇注冊用戶量(自然注冊，激活注冊)

部分

想辦法提高用戶注冊量，積累有效客戶資源。

​​​​​

主要績效標準

1.制定有效的項目網絡營銷推廣策劃方案；

2.市場信息捕捉的準確率

3.網絡市場推廣計劃方案的完成率及運營時效；

4.網絡宣傳效果及銷售增長；

5.網站內容更新及時率；

6.重要工作任務的完成情況。

九．身體條件

從事本崗位工作要求具精力充沛，并具有耐力、自控力和調整力

十．心理品質與能力要求

1．有較強的市場感知能力，敏銳把握市場動態方向的能力

2.善于利用多種技術形式迅速進行網絡營銷與推廣執行

3.熱愛互聯網，對it發展潮流高度關注，思維活躍、有創意

4.對網站開發、改造及運營工作，有較強的思考和執行能力

5.性格開朗，善于溝通，具備良好的團隊合作能力

6.責任心強，踏實肯干、誠實敬業，能夠主動承受工作壓力

7.工作細致、嚴謹，并具有戰略前瞻性思維；

新媒體運營工作方向范文5

【關鍵詞】用戶思維 廣播 廣播主持人 進化

【中圖分類號】G222 【文獻標識碼】 A

隨著互聯網以及移動互聯網發展，新媒體形態、新媒介渠道及平臺不斷出現，移動網絡電臺正沖擊著中國廣播市場。筆者認為，被沖擊的也許是傳統廣播結構，廣播本身反而進入了一個全新的時代。廣播人，特別是廣播主持人，只有不斷進行自身的修煉，才能自如應對這個時代的變化。本文重點從用戶運營的角度分析廣播主持人該如何修煉。

一、修煉是新廣播時代的一種必然選擇

互聯網對媒介環境的改變是巨大的，在廣播領域，有些變化也是顯而易見的。

（一）廣播傳輸渠道不斷延伸

近幾年來，廣播節目的傳輸渠道已經向多渠道多平臺延伸，也徹底改變了受眾的收聽方式與收聽習慣。各家廣播電臺為了適應全媒體環境下的收聽市場競爭，紛紛建立了自己的網站，開設了微博、微信公眾號和今日頭條號，聽眾既可以在廣播自身的網站上收聽直播或點播往期節目，也可以在其他商業平臺獲取廣播節目內容。此外，這幾年間，喜馬拉雅FM、考拉FM、荔枝FM、蜻蜓.fm、優聽Radio等音頻客戶端相繼亮相，也擁有了強大的市場用戶群，進一步延伸了廣播節目的傳播平臺。廣播已不僅是那個僅從收音機里傳出來的調頻調幅（FM/AM）了。

（二）“聽眾”已變為“用戶”

新時代下，傳統意義上的受眾已經不僅僅是“受”方了，他們可以通過各種線上平臺信息、表達觀點和意見等。傳者和受眾之間的界限逐漸消失，在廣播領域，聽眾從原來單純的接收者，變身為集收聽者、傳播者和參與者于一身的用戶。

（三）廣播主持人的工作被無限延展

傳統意義上的廣播主持人是節目的策劃者和創作者之一，更是播音間的主導者。全媒體環境下，廣播主持人的工作邊界被無限延展，除了在播音間里與聽眾短暫、低頻的互動外，主持人還可以在各個線上平臺和圈子中與粉絲進行實時、高頻的互動，主持人的策劃、創作也已經融于和聽眾的24小時線上生活中。舉一個例子，“羅輯思維”微信公眾號每天早上60秒的語音，呈現出的媒體形態本質上其實就是廣播，但這種廣播僅僅是主持工作的開始，是運營用戶的一個手段而已，還有大量的后續運營工作等待主持人去做，比如互動、社群、商品售賣等。

（四）主持人已不再是“大眾情人”

在全媒體環境下，人們可以根據自己的興趣愛好隨時隨地選擇媒體內容，又因為共同的興趣愛好形成了眾多有著相似特質的小群體，他們的態度更趨一致。但從傳統媒體角度來看，各個小群體、小圈子之間卻變得越來越眾口難調，受眾已很難再作為一個統一群體存在，這也就意味著“全民明星”時代的終結，“大眾情人”式的主持人自然會逐漸減少，取而代之的是明星主持人靠自身獨特魅力去吸引一個個小群體。

修煉的核心在于適應。正所謂“適者生存”，時代變了，外界環境變了，唯有加強修煉，改變自身去適應新時代的變化才能不被淘汰。沒有了純粹的廣播，沒有了純粹的聽眾，也沒有了純粹的廣播主持人，廣播人面對這些顯而易見的變化，唯有不斷修正思維、修煉技能，才能適應時代的潮流。

二、將受眾思維進化為用戶思維

（一）從生產端思維轉向消費端思維

所謂用戶思維，簡單地說，就是在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題。以用戶的認同為目標，去組織生產，因為沒有認同，就沒有合同。對于廣播來講，“用戶思維”的關鍵環節就是將傳播方的“生產端思維”轉變為接受方的“消費端思維”，要知道核心用戶是誰、在哪里，這些核心用戶有何感受和需求，真正站在受眾的角度來思考問題和創作節目。

（二）用戶思維下的用戶群體概念

傳統廣播一直擁有著龐大的聽眾優勢，但這些看似規模龐大的受眾群體，與更加具像化、精準化、數據化的“用戶”相比存在巨大差別。傳統廣播的受眾廣而不聚，廣播人并不知道這“廣大受眾”究竟是何許人也，受眾更像是一個個匆匆而過的“路人”。而用戶思維下的受眾是一個特定的群體，對廣播人來講更像是時常相見的“朋友”，這個群體有著共同的興趣和愛好，或者有著相似的價值觀，彼此相互認同；這個群體有溫度、有熱度，可準確感知，可實時互動，可消閑解悶，可參與、可交流，甚至可變現――也就是互聯網思維下經常提到的“可運營”。

三、用戶思維下的廣播主持人修煉路徑

全媒體環境中，廣播主持人的修煉路徑之一就是必須具備用戶思維。在用戶思維下，廣播主持人及其團隊不僅是某個調頻下的主持者，還是大廣播時代下的“身份認同（IP）擁有者”“產品經理”“運營經理”“客服經理”“市場經理”。

（一）廣播主持人要知道用戶是誰

廣播主持人首先得知道自己的用戶或粉絲是誰，才能進行下一步的用戶運營。在以往，除了可以通過傳統的調查方法了解受眾群體的年齡屬性、性別屬性，地域屬性之外，是無法對他/她有更加清晰的用戶畫像的。比如沒有數據能夠客觀反映出用戶通常是通過什么渠道收聽節目的，用戶有什么樣的線上瀏覽習慣和消費習慣，用戶對節目的哪個環節更感興趣，用戶對節目的哪個嘉賓關注度更高……如果對這些數據沒有清晰的了解，談用戶運營只能是空中樓閣。所以說，對用戶或粉絲進行清晰的畫像是全媒體時代一個廣播主持人的基礎。好在現代信息技術已經提供了方便的工具，通過人性化、智能化的信息服務手段，能夠讓每一個聽眾通過收聽、參與、交流與廣播電臺建立起實時緊密的聯系，由此獲得的寶貴數據正是廣播主持人進行自用戶清晰畫像的重要途徑。

（二）廣播主持人要知道用戶在哪里

用戶在哪里主要指用戶通過什么渠道收聽。全媒體環境下，節目的傳送已經不再受到時間和空間的限制，聽眾可以在任意時間、任意地點、任意渠道收聽和點播成千上萬的廣播節目，也就是說，用戶已經無處不在。面對這種局面，廣播主持人的節目如果還僅僅局限于一兩個播出和互動平臺，對獲取用戶來講，是非常不利的。既然用戶已經無處不在，那么節目和主持人也應該無處不在，將自己的品牌和節目在最廣泛的平臺進行傳播。當然，也許會有這樣的擔憂：寄于他人平臺或渠道之下，會否喪失品牌的主導權？在筆者看來，知識產權（IP）為王，如果節目的知識產權和主持人的知識產權始終在出品機構的品牌之下，渠道愈多機構品牌的影響力反而愈大，廣播節目主持人的價值會從節目直播衍生到分布于不同的K端渠道上：收音機、車載電臺、網頁、手機客戶端等。

（三）運營、留住及轉化用戶

如何運營、留住、轉化用戶，必須要注意以下幾點：

1.產品思維。全媒體環境下，廣播主持人的任務已經不再是單純地做一檔節目，而要將自己的角色融入到一整套產品中。北京人民廣播電臺在新媒體方面有一些創新的探索，他們的思路是“用互聯網思維去做互聯網產品，而不是用互聯網思維去做廣播產品”，他們認為“廣播應該著重解決受眾的生活需求，而不僅僅讓大家聽廣播”。在《吃喝玩樂大搜索》節目中，他們著重解決用戶旅行中的吃喝玩樂等問題，線上手機客戶端可以通過滿足受眾的生活需求，線下客戶端可以和經營商戶分賬，從而實現線上節目線下消費的閉環，這是廣播節目的進化。在這個閉環中，廣播主持人的工作必然會體現在節目播出、線上互動、線下活動、商戶宣推等各個環節――主持人的工作被無限延展。

2.全媒體化思維。廣播主持人固然要以廣播作為主要的傳播手段，但在全媒體環境下，廣播主持人的“武器”已經不僅僅是廣播話筒了，新媒體平臺互動、線下活動等能夠拉進與用戶距離、深度互動的工具都可以成為廣播主持人運營用戶的工具――廣播主持人應該修煉為全媒體廣播主持人。

3.垂直化思維。這是個信息爆炸的時代，人們獲取信息的門檻越來越低，渠道越來越多，導致的問題則是信息過載。所謂垂直化思維，就是需要廣播主持人在內容的專注與專業性上下功夫。在這種情況下，傳統的廣播節目主持人單純靠播報信息已經無法贏得受眾。內容的專業化必然要求主持人具備相應的專業知識。這個時代對那些什么都似乎略懂一點的“雜家”已經沒有太多的需求，互聯網搜索功能已經替代了這些人，人們更加需要的是“專家型”節目主持人提供專業性內容和服務。只有提供對用戶有用的認知，而不是碎片化膚淺信息，才能夠吸引用戶對節目的關注，也才能夠培養用戶對節目的忠誠度，形成固定的用戶群體。

4.參與感?！皡⑴c感”這個概念被廣泛關注，最早來自于小米手機的用戶運營理念。當用戶參與到小米產品的策劃、設計、制造、營銷、反饋等各個環節的時候，其對小米的認同感與忠誠就建立起來了。對小米公司來講，為用戶營造參與感，是其培養忠實“米粉”的有力手段。同樣的理念也可以運用于廣播節目主持，以往的電話接入式互動雖然也可以算作一種參與，但其參與程度遠遠不夠。如果能夠將用戶的參與深入到節目的創作、播出、互動、線上和線下活動、社區建設、社群運營等各個環節，必將會培養一批對節目和節目創作人的“死忠”用戶，這對廣播主持人來講是一大幸事。

5.用戶體驗。所謂用戶體驗，就是要從用戶端來進行產品或節目的設計與創作，其實參與感就是一種典型的用戶體驗。傳統節目的創作通常是“生產端”主導的，節目創作方的自我創意和主持人的自我能力、意愿占據節目的主導地位，而注重用戶體驗就是需要從“消費端”來運營節目，不能自我感覺良好――“自嗨”的后果很可能會失去用戶的關注。

6.價值觀傳遞。用戶思維最為核心的環節是“價值觀傳遞”。在這樣一個萬物皆媒、全民直播環境下，看似什么人都可以屹立時代的潮頭，但是大浪淘沙之后，但只有那些擁有完整價值觀體系的身份認同才能夠獲得真正的忠實用戶，也才具有媒體價值和品牌影響力。自媒體人羅振宇曾提出“魅力人格體”的概念，其實就是從價值觀傳遞的視角闡釋用戶運營的思維。只要樹立起“魅力人格體”，擁有自己特有的價值觀體系，廣播主持人就會擁有相對固定的社群。這個社群中的聽眾一旦對其所主持的節目產生了黏性，就很有可能持續關注與其有關的所有衍生產品，這個時候就可以實現用戶向消費者的轉化了。

四、結語

用戶思維本身就是逆傳統的，需要轉換思考問題的角度，把從信息傳播方的思考方式轉向從信息接收方來思考。所以，思維方式的轉變是最為關鍵的。在全媒體環境下，固守傳統不是應有姿態，廣播節目主持人應該在原有的條件下，及時更新觀念，提升認知，不斷學習新的知識技能，拓展傳播能力。

新媒體運營工作方向范文6

一、“三網融合”加速推進，電視產業格局不斷變化

2013年是“三網融合”進入推廣階段的開局之年。國務院出臺的《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》和工信部印發的《信息化發展規劃》明確提出全面推進“三網融合”，加快電信、互聯網、廣電主體業務的相互開放、相互進入。在政府從政策層面不遺余力的推動下和移動互聯網信息技術發展的促進下，“三網融合”市場吸引著越來越多跨行業的競爭者，電信行業、互聯網企業、傳統電視廠商等不斷拓展業務邊界，打破行業藩籬，瓜分這份市場“蛋糕”。例如，互聯網公司加速向電信，電視領域滲透；優酷土豆、樂視網、愛奇藝等視頻網站開始介入電視劇節目和電視綜藝節目制造領域，并開展OTT新業務（互聯網的各種視頻及數據服務業務）。海信、創維、長虹、康佳、TCL等傳統電視廠商也積極應戰，推出自己品牌的“云電視”，對現有的智能電視進行升級，實現節目內容的無限擴充。

廣電總局在2013年初了《廣電總局關于促進主流媒體發展網絡廣播電視臺的意見》，鼓勵電臺電視臺與寬帶互聯網、移動通信網等新興媒體結合。目前中國有線電視用戶數量龐大，內容優勢仍然十分明顯，在人才、信息源、節目制作和社會信度等方面擁有核心競爭力，并且具有極大的改造潛力和提升空間?！叭W融合”的發展要求電視內容的生產、制作、傳播、交易、管理等環節都要作相應的調整，不能照搬現行的內容結構體系和管理經營模式。為加快推進“三網融合”，順應“三網融合”下的新媒體發展趨勢，2013年一些地方國有廣電企業結合自身的情況進行整合改制的嘗試。如湖南設立了廣電網絡控股集有限公司，負責省級廣播電視有線、無線網絡的整合、管理和運營工作，提供廣播電視節目播控傳輸、數據通信、多媒體綜合信息等服務；北京電視臺搭建起了以北京IPTV、北京網絡廣播電視臺網站、移動互聯網業務為主的新媒體業務體系，三大新媒體業務分享統一的云計算數據平臺和媒介資訊系統，分眾化地面對用戶需求開展新媒體服務。

雖然中國電視產業在三網融合的競爭中有著明顯的內容優勢和用戶優勢，但是相比電信產業，還具有實力較弱、產業規模不夠的劣勢。國家新聞出版廣電總局發展研究中心2013年7月的《中國廣播電影電視發展報告（2013）》藍皮書指出，2012年廣電有線網絡產業收入660.98億元，而同年三大電信運營商的總收入是10600億元，實力相差懸殊。此外，電視產業在市場化程度和整體運營效率上的情況都不容樂觀，行政化色彩濃重、運營效率低等阻礙著其發展的規模和速度，況且寬帶網絡運營的復雜性超過有線電視網絡，電視產業在運營和服務能力上都較難快速跟進。

為整合廣電資源，進行互聯互通，實現資源規模效應，2013年中國廣播電視網絡公司的組建工作一直在進行，但由于資本和市場等多方面的原因，其組建工作頗為波折。從目前的情況看，全國廣電系統網絡如何進行有效整合、占據市場主動，電視產業格局如何進一步調整有待繼續考察。二、終端平臺不斷推陳出新，電視媒體融合性業務多樣化發展

2013年以IPTV（交互式網絡電視）、數字電視等為代表的電視媒體融合性業務得到了較好的發展，手機電視的發展較為迅猛。

受益于“三網融合”的推進，在電信、視頻網站和廣電系統各方的參與下，我國IPTV用戶增長較快，成為全球IPTV用戶最多的國家。根據廣電行業咨詢機構北京中廣絡達信息咨詢有限公司的《中國IPTV市場發展狀況及競爭分析報告》的預先統計，2013年中國IPTV用戶數量約為5630萬戶。目前我國IPTV的分布區域性顯著，主要集中在電信寬帶基礎建設發達的地區和城市，在我國中西部地區尚有廣闊的發展前景。相比于傳統的有線電視，IPTV的用戶準入條件較高，若降低安裝的成本和實際使用費，會吸引更多的用戶進行使用。此外，IPTV的用戶忠誠度較高，其豐富的點播內容和互動性，更能吸引年輕的受眾，存量客戶的價值效應凸顯。2013年9月25日，據中國廣電行業權威咨詢機構―絡達咨詢數據顯示：截止2013年8月底，中國有線數字電視用戶為1.5955億戶，有線電視數字化滲透率達到75.98%，實現了穩步發展。

2013年被電視制造業界稱為“智能電視元年”，數字電視產業快速對傳統電視進行更新換代，智能化、新型顯示技術和4K超高清技術帶動了整個電視行業的發展。目前，3D電視已經成為平板電視的標準配置，智能化應用也越來越廣泛、成熟。超高清的電視產品給消費者提供了全新的選擇。電視產品的更新換代，使電視作為大屏終端顯示出視頻服務的最佳優勢，現階段多數用戶也堅持以電視作為消費視頻的主要方式。

但是由于觀看電視的地點和時間方面往往受一定的限制，所以一部分電視受眾開始轉向移動終端收看或者多屏收看視頻產品。與傳統的電視相比，平板電腦、手機電視等移動終端方便攜帶、交互性強，用戶對自己喜愛的節目隨時隨地可以進行點播、收藏、分享和評論，且分辨率越來越高，更新速度快，大大提高了移動終端使用的舒適度，使多屏互聯網視頻正出現爆發式的發展，給手機電視的發展提供了空前的機遇。終端制造商為手機電視提供手機終端，互聯網運營商提供網絡支撐，廣播電視系統提供具體內容.。目前，中央電視臺、湖南衛視、浙江衛視、北京電視臺等都利用手機客戶端實現節目和內容全媒體播放。面對手機電視的來勢洶洶，越來越多的傳統電視媒體以開放的態度進行積極的嘗試。2013年我國已經成功擠入全球手機電視服務市場的前列。針對手機電視用戶“快、新、趣”的核心訴求，手機電視也不斷在技術上和內容上做大量的改進和提升。

三、電視廣告經營穩中有進，在探索中改革創新

相比2012年，2013年電視廣告的總投放比例呈小幅上升趨勢，各行業廣告在電視媒體上的投放占媒體廣告投放總費用的35%左右。相比過度分散的互聯網廣告，電視廣告具有直接快速、覆蓋面大的優勢，所以電視仍是大多數行業投放廣告的主要渠道。從市場環境來看，新興行業和新的品牌的增長速度都有所放緩，廣告供給的種類沒有太大增加，也缺少奧運會這樣的重大體育賽事的刺激，所以2013年廣告創收難度加大。從央視和各省級電視臺廣告投放的行業分布來看，食品、藥品、日化、家電和金融等行業的廣告仍占主流，與往年相比變化不大，IT廣告和汽車廣告是2013年廣告增長的亮點。

對各級電視媒體而言，2013年電視媒體廣告收入的增幅、增速出現明顯的差異化。在新的行業和品牌廣告增長放緩的情形下，廣告投放主要用于一些品牌形象的維護，而實力較強的企業傾向于將此類廣告投放到央視和強勢省級衛視。所以2013年央視和一些強勢省級衛視的廣告收入有明顯的上升。例如央視2013年廣告招標總金額達到158.81億元，同比增長11.39%，創19年新高；浙江衛視、安徽衛視通過廣告招標分別獲得16.7億元、7.66億元的廣告收入，均取得較高的增幅。與中央媒體和強勢省級衛視相比，一些實力較弱的衛視和地面頻道卻面臨多余廣告資源無法銷售出去的尷尬，廣告收入增長放緩，它們與央視、強勢省級衛視之間的距離越來越大。

此外，廣電總局頒布的《關于進一步加強電視上星綜合頻道節目管理的意見》與《廣播電視廣告播出管理辦法》仍對電視媒體的廣告帶來巨大的影響。廣電總局的相關調控措施力圖弱化收視率，建立全新的評估體系，推動電視媒體向著健康、理性的方向發展，并對于黃金時段的廣告時長進行限制。這將在一定程度上直接影響電視媒體的廣告收入。

雖然2013年廣告投放以電視媒體為首，部分廣告主呈現出回歸電視媒體的傾向，但是廣告主對于媒體的忠誠度卻有所下降。因為現在信息傳播渠道呈現多元化的傾向，廣告受眾的注意力比以往更加分散，大部分廣告主即便認同傳統媒體的效果，也不得不關注新媒體，在廣告傳播預算中考慮新媒體的使用。對此，2013年電視媒體為了適應市場的變化，試圖對廣告經營模式進行改革，以保有客戶資源。以往廣告招標往往是電視媒體頻道影響力與廣告收入提升的助推器，但是在新的市場環境下，這種廣告經營模式存在較大的風險，客戶資源也較易流失，于是其他的廣告經營模式應運而生。如今年江蘇衛視并沒有采用廣告招標的模式，而是進行廣告限時銷售，在規定時間內預售2013年廣告資源，給客戶進行一定的預定優惠，這樣既可以穩定廣告客戶群體，也符合當前市場環境的需求。除了廣告招商方式的變化，置放融合式的廣告模式、廣告整合傳播、捆綁營銷模式，王牌欄目和大型活動廣告冠名營銷模式也被一些電視臺運作得比較成功。

另外，2013年電視廣告的制作產業進一步發生變化，電視廣告制作電子化是目前的主要潮流。原有的廣告投入方式的成本非常大，而電子化技術應用，可以將廣告內容轉換成為自由組合的編碼，并以數字化的形式進行傳播。這樣不僅能完整的傳遞廣告內容，而且能夠融合聲音、文字、圖像進行多媒體傳達，使得廣告的內容更加生動、充實和個性化，這也大大降低了廣告的成本費用?，F階段，廣告直接植入搜索框、植入微博和微信、植入二維碼等廣告手段也被普遍使用，廣告傳播效果得以加強。

四、電視節目經營市場繁榮，市場機制有待完善

2013年，電視節目經營市場持續繁榮，各類電視節目仍然主要通過電視節目大型推介會、電視節等平臺進行交流、走向市場。電視節目市場的參與主體主要是電視臺（頻道）、主流視頻網絡媒體、電視劇與節目制作公司，一些海外知名制作機構和港澳臺地區播出機構等。進入電視節目市場的節目的形態與品種有所增加，市場上流通的節目類型主要有電視劇、紀錄片、動畫片、娛樂節目、海外節目等。

其中電視劇交易占據中國電視節目交易市場中的主要市場份額。電視綜藝節目也是2013年電視交易市場上的主要流通品種。

從2013年我國的電視節目市場發展的總體情況來看，電視節目交易的品種日益豐富，節目數量增多，總體上呈現繁榮發展趨勢。但與此同時，電視節目的品種和質量還存在不足，電視節日市場機制還有待完善。因此，電視媒體和節目制作單位應加大對節目交易類型的開發力度，如對新聞類節目中的體育新聞節目、娛樂新聞節目和科技新聞節目等進一步市場開發，以豐富我國的電視節目市場。

五、電視產業促進政策出臺，資本經營方式多樣化

十報告指出我國要推動文化事業的全而繁榮和文化產業的快速發展，著力發展影視制作、文化創意、演藝娛樂等七個重點文化產業。這對2013年我國電視產業的發展和資本運營提供了良好的政策支持和外部環境。2013年11月的十八屆三中全會公報指出，我國應放寬市場準入條件，發展混合所有制經濟，并在推動企業在改制上市、兼并重組、項目投資等方面，積極引入民間的資本、戰略投資者，繼續推進國有企業公司制股份制改革。所以，電視產業機制改革是2013年電視產業發展壓軸之作。

同家鼓勵電視產業市場化發展，允許中外合作參與影視內容的制作，這對促進電視產業的規?；l展具有深遠的影響。以電視劇產業為例，中國目前已成為全世界第一電視劇生產大國和第一播出大國，電視劇產業在整個電視產業中舉足輕重，隨著資本大量的涌入，電視劇在創作內容、播出形式、資本上市、制作業的并購重組等方面都有更好的市場平臺。對于那些把握政策方向、擁有高素質管理團隊和資源優勢的電視集團來說，它們會獲得更多的投資機會，加快發展的速度。十八屆三中全會公報還指出，地方有線網要上市融資不再需要廣電總局的審核同意，有線網絡資本化流程進一步簡化，這樣必然使電視產業資本流動起來，增強電視產業資本市場的活力。

此外，2013年中國電視產業資本的經營方式也呈現多樣化，電視產業資本經營市場已經成為各家電視媒體競爭的第二主戰場。除了發行股票上市融資、募集基金、合資并購、資本重組等經營方式外，電視產業資本還進入智能電視、互聯網電視等領域，開展了電子商務經營業務。例如在杭州，華數數字電視傳媒集團和阿里巴巴開展合作，市民可通過電視進行淘寶購物。電視產業資本經營越來越呈現外延式擴張，對市場運營和業務布局進行精心設計，將大傳媒領域相關產業鏈整合，電視產業資本進入電影、衍生品、游戲、動漫、圖書、音樂、藝人經紀、新媒體等領域。如央視的新媒體機構未來電視有限公司與動漫視頻移動平臺“愛看動漫”的合作，實現了國內動漫產業與互聯網電視運營商的多屏聯動營銷。