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廣告運營年終總結范文1

文｜CBN記者 董曉常

就像年終總結泛濫一樣，年初的時候總是少不了預測。不久前，美國科技博客網站ReadWriteWeb總編輯Richard Mac Manus預測，亞馬遜今年將推出以媒體為中心的社交網絡，用戶可以在該網絡上基于自己的閱讀、音樂和瀏覽開展社交。

這樣的預測合情合理。隨著本月Facebook提交IPO申請，社交網絡的熱度已經達到一個頂點。來自、comScore和Social Shopping Labs在2011年4月份對1787名成年網購用戶的調查結果顯示，大約40%的網絡購物用戶借助社交媒體，來評估產品或尋找購物。去年年底，社交購物服務Quorus創始人之一Logan Bowers跳槽到亞馬遜。

隨著網絡對生活的滲透，現在越來越多的個人數據被互聯網公司所掌握，其中以下三類公司是掌握個人數據最多的：Facebook掌握了個人社交圈，Google則掌握了個人搜索記錄，亞馬遜則掌握了個人購物記錄。

基于社交的重要性，Google已經推出了與Facebook競爭的社交服務Google+ ，看起來亞馬遜推出自己的社交服務也勢在必行了。但購物網站做社交服務恐怕不是一個好主意，亞馬遜即使努力也很難做出一個成功的社交服 務。

社交價值 社交網絡已經開始對品牌形成深刻的影響，消費者可以更加準確地判斷品牌和產品。這會極大影響到營銷環節，所以Google才要做Google+，因為社交網絡很可能會顛覆其基于搜索的廣告模式。但對亞馬遜這樣的網站來說，以上也許沒有太大的影響―消費者作出判斷后，亞馬遜也許始終都是最適合的購買地：因為亞馬遜提供最低價和方便快捷的配送服務。

社交本質 人們因為社會關系聚在一起，這是Facebook和Google+，人們因為某種愛好和特別的需求聚在一起，這是LinkedIn和MySpace。但很少人會因為購物聚在一起，除非是傳說中的購物狂，但這不會成為一個大規模的群體。所以亞馬遜并不擁有很好的社交基礎。

投資回報 據說推薦系統上線后，亞馬遜至少提高了30%的利潤，這一系統是利用技術對自身掌握的購物數據分析的結果，風險可控，投資回報很高。但社交卻不同，技術無法解決社交問題，而且需要與亞馬遜之前完全不同的運營能力。而且社交與購物如何結合是個仍待探索的事情。去年，視頻游戲零售商GameStop等多家公司關閉了Facebook上的網 店。

當然，社交網絡對消費者的影響是巨大的，比如相對于傳統的廣告，消費者會更加相信社交網絡中朋友和家人的建議。但這并不意味著亞馬遜要去做一個社交服務―在互聯網的早期，搜索引擎給電子商務網站帶來了絕大多數的流量，亞馬遜甚至也收購了搜索引擎公司。與Google競爭無望后，亞馬遜放棄了做通用搜索，但這并沒有讓亞馬遜的電子商務業務衰落。就商業模式而言，亞馬遜和Facebook并沒有本質的沖突。

也許亞馬遜更正確的策略是與社交網絡合作，利用社交網絡提高顧客的消費，這與自己做一個社交服務是完全不同的角度。 亞馬遜目前主要利用消費記錄來預測用戶的消費行為，但這僅是一個相對初級的消費行為分析，如果能通過對社交網絡進行深度的數據挖掘，亞馬遜將有能力為消費者提供更加個性化和準確的消費推薦，這也能夠大大提升用戶的購買。

廣告運營年終總結范文2

他們還“煞有介事”地開了幾天會，反復地討論如何把這些獎品給送出去。“若是按打開數、轉發數這些指標去衡量，很不公平，比如我有10萬個粉絲，你才有幾千個，怎么比？干脆我們就來投票，誰的內容好，自然就有人去支持。”青龍老賊對這個活動有個大致的預估，聯盟里的130多位作者應該會有幾十篇文章，而在Wemedia最新公布的數字中，他們覆蓋了約500萬個用戶，“應該會有個不小的量?！?/p>

結果第二天一上線，整個團隊都傻了，這儼然成了微信史上的一次“行為藝術”。尤其是臨近截止日期，為了捍衛自己的排名，滿屏都是各個自媒體作者在瘋狂地拉票，“大家最后都把持不住了?！睋帻埨腺\透露，他們在后臺收到了170多萬張投票，參與人數也超過了30萬人。更關鍵的是，Wemedia幾乎沒有投入任何的資源，這完全可以被認為是自媒體人的一次“自娛自樂”。

這讓青龍老賊下決心走出下一步，他覺得是時候擴大戰線了。在2014年，Wemedia的作者數將會增加到300至500名，他們也要覆蓋更多的新行業?！艾F在我們一大半都是科技作者，而在今年，我們會大力發展很多細分領域，比如金融、汽車等?！彼f，“但很顯然我們對這些行業是不熟悉的，現在的想法就是讓自媒體人去管自媒體人，只有他們才知道什么樣的內容是有價值的?！?/p>

這只是最近幾個月的議題之一。他們不得不去面對一系列的矛盾，源頭是包括青龍老賊在內的幾個發起人內心里并不認為這應該是一家商業機構。從去年4月成立開始，Wemedia的草莽式發展也的確在驗證著這種邏輯的合理性。但它長大了，當激情和理想不再是有效的助推器時，它需要去思考這種“江湖結義式組織”的可持續性到底在哪里？

Wemedia的誕生其實沒有太多的必然性。幾個發起人都生活在杭州，以及周邊的幾個城市，他們都是最早一批的自媒體作者，比如潘躍飛、曾航和許維。不一定都是記者，但都混在科技圈里。Wemeida那時也只是一個微信群的名字，他們在里面聊東聊西，也并不覺得有多大的必要非得把自己的愛好去變成錢。

所以，當青龍老賊起頭要把Wemedia“發揚光大”，做成一個聯盟時，很多人都持觀望態度。而他的信心來自于他認為找到了自媒體平臺的發展模式，“我研究了此前的很多自媒體平臺，他們早期都走彎路了。要不就是成了‘老大品牌’，老大活了，組織死了；要不就是成員爭風吃醋，‘分贓不均’。”在他的規劃里，Wemedia應該就是一個去中心化的松散組織。

他給這種模式定義了很多名字，服務機構、公會、經紀公司、咨詢公司……“自媒體肯定會是一個趨勢，而我們要做的這個事情，就是解放作者，讓他把百分之百的精力放在內容創作上?！鼻帻埨腺\其實當時想的并不多。聯盟里的成員互相推薦賬號，以便能迅速地把粉絲量做起來；而且把這些賬號捆綁起來，可以提高在廣告主面前的議價能力。當然，他對成員的要求也沒幾條，不準加入其它的聯盟，而且必須在文章里掛上Wemedia的logo。

去年3月的一次聚會之后，Wemedia就算開始了。5月，青龍老賊辭職來到北京，他已經拿到了金種子創投的融資，而且實際上，那時候Wemedia已經有變現能力了。

他們發展地很順利，通過幾個知名的公眾賬號的推薦，到了去年7月，Wemedia已經號稱能覆蓋90萬用戶了。在騰訊的合作伙伴大會上，它是少數幾個官方推薦的自媒體平臺之一。Wemedia開始有自己的線下活動，它也不斷地在擴大作者規模。

而且最重要的是，經過幾個月的運營，青龍老賊越來越明白這個聯盟該向哪個方向走。“自媒體人和受眾都需要一個很好的販賣內容的平臺?！谩亩x很簡單，就是噪音少，精品高。這個精品和傳統媒體不一樣的地方在于，并不需要有牛逼的和最獨家的新聞，而是要在于讓合適的內容傳達到最匹配的用戶手中?！鼻帻埨腺\稱。

“現在的傳統媒體也在做一些線下活動、沙龍和培訓，但這些不是根本問題。舉一個例子，我在和一些公司的高管聊天時，他們想請一些媒體來幫助他們做宣傳，當找到傳統媒體時，傳統媒體很直接地切入到主題，我可以幫你做活動，然后換回來一些錢和禮品，這事兒就算完了。但這樣的形式對這個企業有用嗎？不可能有用的。”青龍老賊說，“我們要更多地偏向于作者真實地通過自己的內容，去為一些精準的人群提供更好的服務?！?/p>

這種邏輯很大程度地影響了聯盟里那些作者們，不久之后，一個很微妙的變化就發生了。這些作者越來越在意用戶的反饋，他們把“掉粉”當作是一件很嚴重的事情，很多作者開始習慣于在后臺與粉絲溝通，他們學會了如何去經營自己的讀者群。

這使得Wemedia順利地度過了當時被認為足以致命的一道坎。去年8月5日，微信5.0版本，自媒體公眾賬號將不再出現在微信主界面的信息流中，而是被統一地折疊到了一個文件夾里。

其實從Wemedia后臺的數據來看，他們甚至沒有經歷過太長的波動期，用戶依然在直線上升。但在微信5.0剛剛上線時，連青龍老賊也擔心這個僅僅成立了四個月的組織會被瞬間扼殺。而事后看來，對內容和用戶體驗的在意使得聯盟的作者都建立起了所謂的用戶忠誠度，這挽救了Wemedia。

也正是因為這樣，青龍老賊對內容的苛刻又加深了一步。雖然他無法左右作者的內容，但聯盟的吸納和淘汰機制開始被嚴格地執行。

想要進入Wemedia的自媒體作者，必須經過幾輪考試?！澳阒辽僖呀涍\營過幾個月的自媒體，你的內容將會成為我們最看重的標準。緊接著，你需要提出申請，寫寫為什么要加入我們。最后就是我們的面試，我們需要見見你這個人?！笨瓷先デ帻埨腺\的方法很隨意，甚至很難稱得上是方法，但在強調個性化的自媒體圈里，這倒是很受用。“只有認同我們價值觀的人才有機會進入這個聯盟，所以，我們不需要培訓，只要進來了，就是兄弟姐妹。”

廣告運營年終總結范文3

北 京艾奇軟件公司成立于1997年，第二年就獲得了30%的北方市場，發展速度十分迅猛。但到2000年時，由于對市場前景把握不夠和市場傳播聲音混亂、形象定位不夠鮮明等原因，艾奇公司陷入了低谷。在這樣的背景下，艾奇與一家美國公司合資。

外方認為艾奇公司的市場力量不夠，重新調整了組織結構，設立了銷售部與市場部，提拔了一位銷售人員擔任銷售部經理，同時外聘了一位市場部經理。

但運營三個月后，由市場部與銷售部構成的整體營銷體系不僅沒有達到預期效果，反而在兩個部門之間出現了一些矛盾。市場部認為銷售部在方案執行時總是變形，造成方案的執行效果不佳；而銷售部反譏市場部的廣告做得沒有特點。二者本是相輔相成的關系，但如今很好的構想卻無法在實際操作中得到落實。

反思艾奇公司早期之所以能快速成長起來，是因為在銷售上抓住了機會，而后來隨著行業的進步，公司因缺乏市場部的支持，困難重重，再加上中間不能理順兩個部門的關系，反而降低了效率。

在專業顧問的幫助下，公司通過雙軌制營銷管理，最終順利地解決了存在的問題。

雙軌制管理企業現代營銷的行動地圖

雙軌制管理就是指在同時設立市場部與銷售部的前提下，市場部沿著自己的管道與客戶溝通；銷售部沿著自己的軌道與客戶溝通。兩個部門都是一線隊伍，他們的行動形成兩條平行的溝通路線。

而單線型管理不一樣，雖然也有兩個部門，但它通常是銷售部承擔業務壓力，在前面與客戶溝通，屬于一線隊伍；市場部則在后方活動，不直接在前沿收集信息，只能算準一線隊伍。其優點是與客戶溝通方式靈活，行動迅速，缺陷是整體效率不高，企業經營風險大。

采取雙軌制管理，則能帶來諸多收益：

客戶與公司有多條溝通窗口，信息反饋及時，而且全面。

市場部參與一線溝通，有直接的市場感受，能獲取一手信息，能增強顧客體驗。

市場部與銷售部在溝通中合作，能在較大程度上消除信息不對稱，避免業務合作過程中不必要的摩擦。

與客戶溝通初步上升到公司高度，客戶關系更加穩固。

雙軌制管理存在兩條路線，兩個部門的行動是互相支持的。具體在建設雙軌制管理系統時，需要把握四個原則：

業務不重疊。市場部與客戶是項目合作關系，業務側重營銷漏斗上方；銷售部與客戶是事務合作關系，業務側重營銷漏斗下方。兩部門協作溝通時，業務自然統一；分別溝通時，職能界定清楚，不允許交叉。

輻射一個基調。無論是市場部聲音，還是銷售部聲音，必須是一個基調。漏斗上方信息以市場部為主，漏斗下方信息以銷售部為主。

共同參與方式。在銷售部與客戶溝通過程中，有接口吸收市場部參與；在市場部與客戶的溝通過程中，同樣有接口吸收銷售部參與。各自軌道均有開放接口，主方是責任方，另一方是顧問方。

在進程上契合。在營銷戰略進程里，市場部側重于面，銷售部宜提前支持，匯總各自信息；在信息傳播上，銷售部側重于點，市場部宜前方開路；在關鍵項目進程上，兩個部門宜共同研究方案，強化整體形象，促成業務成交。

在雙軌制管理里，兩個部門都面向顧客，分別沿著各自的軌道與顧客接觸，兩條軌道是平行的，力量是有機相加的。雖然在各自軌道上的行動不一樣，但在每個行動模塊中，幾乎都是一種團隊合作。具體表現在信息溝通、活動執行、形象推廣等方面，此乃一種現代營銷的行動地圖。為使兩個部門充分合作，僅有此地圖還不夠，還必須理解市場部與銷售部差異，以及各自的管理模式，以一種包容的心態合作，方能產生真正的營銷力量。

換位思考，奠定協作基石

經過痛苦的磨合，北京艾奇公司高層認識到，市場部和銷售部就像兩個不同性格的人，他們各自有不同的思維方式，各自有不同的才能專長，市場部成員是一批“想在腦子里”的人，他們能想能寫、富有創意、善于分析、資源整合能力強、有相當的成本控制意識；而銷售部成員多屬于“喊在嘴邊上”的人，他們能侃會玩，熱情、善解人意、有親和力、競爭意識強。完全消除二者之間的摩擦既不可能也沒有必要，關鍵在于如何控制這種摩擦，什么范圍內應該讓兩個部門分開，保持一主軌道一輔軌道；什么范圍內又該讓兩個部門進行協作，拉近兩條軌道的距離。

在單線制管理時，市場部認為銷售部過分依賴直覺，得出的結論不可靠，工作方式也不規范；而銷售部則認為市場部過分注重數據，坐在辦公室里搞出的報表忽略了市場細節，方案與銷售沒有直接關系。

采用雙軌制管理后，艾奇公司要求市場部更主動地與銷售部溝通，在落實促銷方案前，要多聽取銷售部的建議；市場部成員要分批參與銷售，到一線市場去進行調研，使信息更有說服力。對于銷售部，公司則要求其改變工作習慣，著眼大局，積極與市場部配合，提供建設性的意見、培養市場意識、及時反饋信息；發生爭執時，以理服人，不拿銷售業績壓人等。艾奇公司要求兩個部門換位思考，市場部要了解銷售部的困難所在，知道他們最關注的是什么；銷售部要了解市場部的作業特征，主動配合他們的活動。

溝通有助于換位思考，為此艾奇公司還撥出了一筆資金，專門用于各種溝通方式的開展，包括系統培訓、業務交流和聯席會議等正式溝通方式和咖啡館交流、假日郊游等非正式溝通方法。

優勢互補雙方受益使合作強化

艾奇公司在雙軌制管理開始運轉后，發現要使這套系統運作更加良性，還必須解決兩個問題：1.正視兩個部門的行為差異，采取不同的管理方法；2.一條軌道必須對另外一條軌道有貢獻，雙方受益是強化合作的基石。

市場部業務建立在信息搜集的基礎上，通過對大量數據的收集、整理和分析，形成一定的結論，進而策劃出有針對性的方案。銷售部關注的是某個點，而市場部關注的則是一個面，注意的是顧客的同化程度，著力過程的優化。銷售部業務是建立在溝通的基礎上的，平時他們主要是以和客戶的溝通為主，直接面對市場，對市場環境有最切身的感受。通過與顧客的漸進溝通，促進業務成交。他們更多地滿足一個具體顧客的需求，他們更多地是關注一個點，重視顧客的異化程度，關心指標的兌現。

基于這樣的差別，艾奇公司對市場部管理采取過程管理，在每個流程里發揮團隊智慧的力量。改進市場部成員的專業技能，培養他們深入市場了解情況的習慣。在對市場部的管理過程中，艾奇公司堅持313原則，即：勾勒3年市場增長點與需求變化點；預測1年重點目標市場及市場成本控制；指導3個月市場活動及費用預算。沒有足夠量化信息的支持，313計劃是站不住腳的。為解決信息困擾，艾奇公司在過程管理里設置了一些開放式信息接口，容納銷售部參與，使得這個問題迎刃而解。

在銷售部的管理上，艾奇公司則采取指標管理的辦法，用是否完成約定的銷售額，銷售額對公司的利潤貢獻有多大來進行考核。從某種意義上講，指標就是銷售，指標會影響他們的情緒。從營銷的使命來看，銷售部分布廣泛，作戰能力強，他們具有雙重價值，而非僅僅完成銷售。對銷售部而言，既要強化他們獨立作戰能力，又要改善團隊推廣能力。在有市場部支持的環境里，他們要能夠領會公司整體戰略意圖，有效利用市場部提供的專業資源來提升銷售業績。

總的來看，市場部與銷售部之間工作既是獨立的，又是不可分割的，彼此的依存度相當高。

對于市場部來說，銷售部貢獻很大：他們是公司的信息窗口，他們反饋給市場部項目信息以及隨機收集的競爭情報，這些信息上升到宏觀高度，能成為公司決策因素；市場部在制定營銷政策時，需要銷售部門提供銷售一線的相關數據和信息。

其次市場部的每一次活動執行，都需要銷售部的合作與協調。由于銷售部在外面活動范圍廣泛，他們能為公司爭取良好的活動空間。在活動執行時，由于他們熟悉業務，直接與顧客溝通，能展現公司形象，更容易留住顧客。

而市場部要做得有聲有色，也必須讓銷售部看到他們的貢獻。站在全局角度看，市場部對銷售部的貢獻主要在以下幾個方面：從信息支持角度，市場部能為銷售部開發客源和提供匯總的最新競爭情報；從活動支持角度來看，市場部組織各類市場活動，有效地推廣品牌，降低銷售部與顧客直接溝通的難度。一個在顧客腦海中一點印象都沒有的公司，銷售介紹會很困難，且難以建立信任關系；從銷售行為角度來看，市場部可以提供銷售工具，以及具有銷售力的廣告支持。

雙軌制有利于對二者的考核與激勵

在沒有采用雙軌制管理之前，艾奇公司兩個部門在考核與激勵差異上，也經常產生沖突。由于市場部不直接參與產品的銷售，公司很難給他們設定定量的考核指標，這樣引起銷售部心理不平衡，認為市場部沒有壓力，其實他們也知道，許多時候在他們山高皇帝遠時，市場部在挑燈夜戰做推廣方案，其壓力顯而易見。

在報酬上，又輪到市場部心理不平衡。公司對他們支付定額工資，加上獎金，結果與銷售部差別很大，其中一年市場部經理年收入不及最佳銷售經理的1/3，在年終總結會議上當雙方面對面時，市場部經理的心中難免失衡，在一段時間里，他和市場部成員缺乏熱情，有一種想轉入銷售部的愿望。

為協調其中的沖突，艾奇公司采取了雙軌制管理，通過相關環節調整，成功化解了兩個問題：如何量化考評市場部與銷售部各自的產出，同時與激勵掛鉤；在雙軌制管理里，分清各自的貢獻。

在第一個問題上，對于雙方合作的項目，因為市場部也參與顧客溝通，能對市場部量化考評，就使用增量銷售類似指標。在量化考核的前提下，設置市場部公共傭金。在做事之前，市場部深入一線，充分掌握信息，又能幫助銷售部分解壓力，產生凝聚力；在做事之后，市場部的努力能得到肯定，能產生激勵力量。

廣告運營年終總結范文4

電商銷售是一個累活啊，不是一般人能干得過來的，一年下來，來對自己自己這一年多的辛勤工作來個年終總結吧。親愛的讀者，小編為您準備了一些電商銷售工作總結，請笑納!

電商銷售工作總結120年度辦公室工作忙碌而充實，我雖然經過幾次崗位調整，但還是結合部門工作職責和工作計劃，以網絡推廣為主要中心和重點工作，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務?；仡櫼荒陙?我主要做了以下三個方面的工作

一、網絡推廣工作

維護公司網站運行，更新內容數據，并參與了20年度網站2次改版工作，目前已順利完成了網站數據庫后臺整改要求。進一步簡化了數據錄入和新聞更新的步驟，為進一步提高公司網站在網絡上的知名度打開了方便之門。

監管百度競價排名，根據實際情況不斷調整選用的關鍵詞以及出價，在合理的預算內爭取更大的流量和關注。與此同時，適當的將百度流量導入博客、新聞等公司時事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進一步夯實基礎。

利用論壇、博客做網站推廣，在百度知道、天涯問答等大型互動板塊轉載優秀的軟文，提高公司產品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費一定的時間和精力，上半年開展的不錯，下半年因推廣專員小朱離職，人力資源減少，該項工作受到不小影響。

二、行政性協調工作

協助領導做好各項事務性工作。參與“科技創新”、“名優產品”等評選活動，協助領導做好外聯及來訪接待工作，協助領導做好人才招聘各項工作。

為協助公司同事順利開展工作，做好各方面的運轉保障工作，確保公司電話、網絡暢通，各類辦公器材運轉正常，工作情況的內外溝通，問題處理的左右協調。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時處理，協調各方，耐心解答。

三、文案材料綜合工作

配合公司各種宣傳資料，如產品手冊、宣傳手冊、實用手冊，四折頁、單頁等資料的文案撰寫，及時與外包供應商溝通、協調。

一年來，我充分利用公司總部聯系上下、溝通左右、匯集八方的優勢，收集

各方訊息，并撰寫及準確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。

積極參與公司“兩會”召開，編寫主持文案，組織大會策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動的順利開展的作用，并做好反饋、記錄工作。

20年是發展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導致工作層面停留在日常性事務工作上，而主動參謀、調查研究、創新思維上投入的時間和精力比較少;二是工作的細節落實、整體規劃還不夠到位，工作效率與理想節奏還有一定落差。

__年對于公司、對于我們每個人都是一個嶄新的開始，也是一個新的起點，我會加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個工作崗位，做什么工作，態度和心態很重要，從容的面對挑戰，才能更好的處理和解決面對的問題，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!

電商銷售工作總結2新的一年即將到來，回顧來到公司已經4個月的時光了，8月份進入萬商臺電子商務公司的電子商務事業部。光陰如梭，我們告別了起步的20__，迎來了充滿希望的20__.在過去的一年，我們有付出也有收獲，我們有歡笑也有辛酸。在過來的4個月里，在同事們的積極支持和大力幫助下，對公司的業務從陌生到熟悉，對公司的集團化發展思路也有了清晰透徹的認知，非常感謝領導們給我這么一個美好的發展舞臺，期望自己在以后的成長之路中與公司同進步，共發展，有作為。下面我總結一下近4個月以來的工作情況：

發展前期，主要是針對萬商臺進行一個常規性的優化，例如標題，關鍵詞，url鏈接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升價值，還有就是圖片美化，網站訪問速度。增加網站的用戶體驗。

站內優化主要是輔助技術組完成。接下來開展了站外推廣與優化，目的就是把萬商臺這個網站通過各種資源與平臺推廣出去，萬商臺是一個綜合性的電子商務平臺，不僅商品多元化，商業運營模式也分3大類，b2c購物模式，b2b批發模式，o2o上下線結合交易模式。所以推廣渠道也是五花八門的，有批發類型網站，客戶群體都是一些找商機，找批發的，也有一些零售類型網站，集合了經常購物而對商品進行評論的人群。推廣的方式不僅是發表文章引起大家的共鳴，還經常組織線上促銷活動，以便聚攏人氣，

推廣渠道除了sns社區，垂直網站論壇，綜合性論壇外，交友社區也是必不可少的，我們在微博，微信qq群等一些交友社區發表一些萬商臺的促銷活動，還有近期的品牌效應過程。讓更多的用戶了解萬商臺，進駐萬商臺。

發展中期，萬商臺舉行了很多線下宣傳展會。有廣東專業市場協會主辦的專業市場年會，展會囊括了廣東省內知名的專業市場負責人。我主要工作是配合部門為展會搭建平臺，展會過程中與專業市場負責人洽談，介紹萬商臺的業務與運營模式。萬商臺在會上介紹了專業市場目前的窘況與未來走進的電商的必要性，同時也展示了萬商臺為專業市場走進電商的優勢。接著的珠海航空展會萬商臺占據了一個展位，同時萬商臺也舉辦了一次送現活動，在航展期間，注冊萬商臺賬號均送20元現金劵，可以再萬商臺消費。成績斐然，再一次的為萬商臺線上推廣埋下了伏筆。

發展后期，工作主要放在了app客戶端，與萬商平臺相連接，建立app客戶端的功能，開發app的展示方式?，F在萬商臺在功能與美化上不斷得到了提升，開拓了app客戶端，萬商貸等等增值服務。與世界級極限格斗比賽-昆侖決，攜手一起打造萬商盛宴。再次向廣大群眾烙上萬商臺深刻印記。同時實現線上推廣，樹立萬商臺品牌知名度。

線上推廣實現免費推廣，策劃線上付費推廣，配合昆侖決極限格斗比賽實現萬商臺品牌價值最大化。

20__年過去了，萬商臺建設已經告一段落也漸漸地邁入新的臺階，以后的萬商臺除了不斷地推廣，還有不斷的更新，努力推向市場的巔峰?，F在的我比萬商臺老，但我希望在下一年萬商臺通過快速的成長從而達到比我老，比我壯的效果。

自身方面也有很多不足的地方，工作的結果而忽略了過程的發展，做事還是有局限性，思想上還是不夠活躍。每天都有新發現，每天都有新更正，希望現在的我能給自己的人生創造更多的亮點與美好的回憶。

電商銷售工作總結3在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南__新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：

一、產品化

最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站信息就奠定了基礎，節省了時間。

二、產品報價的靈活性

剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個很正式的報價。

三、網絡與市場

現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：

1.通過注冊行業網站，什么叫行業網站呢，行業網站就是與我們行業產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤x緣，阿x巴巴，x聰，__網，中國__網，__資源，__21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子的信息質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發現其他更多的商務網站，自己注冊會員，信息，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。

有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站，幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯系信息，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快的信息就會被淹沒

2.通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。

產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。

3.論壇法，去有關的商業論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

4.逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。

5.通過信息平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業務員去跟進。

6.建立自己的網站也是個很重要的工作，怎么合理規劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。

但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。

四、工作中處理客戶的條理性

網上找業務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業，說不定這次打過電話之后很久就不聯系了，也說不定突然那一天再聯系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些商的檔案也一樣，對于商的協議價格等，每個商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。

五、與公司內?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽焙獻韉鬧匾?/p>怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六、產品的市場分析

1.市場需求分析，現在做我們這個行業這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。

2.競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。

所以怎么用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

電商銷售工作總結4時間飛逝，轉眼間。__年已悄然結束了，在這一年的時間里，通過對電子務的認識，結合工作實際，對工作做如下總結：

一、存在的不足

1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優化空間。

2.在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

3.缺乏工作經驗

對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。

4.為什么我們的商品沒有形成銷售：

因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化。

5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣，以前卻什么也不知道，只有發現，才能實現精細化。

總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰;對流程不夠熟悉;工作不夠精細化;工作方式不夠靈活;缺乏工作經驗;缺乏平時工作的知識總結

二、今年公司要開拓大領域

鞋子要形成大規模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，盡快的得到進步。

以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性;工作要注重結果;今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成;把握一切學習的機會，平時要做總結;多看，多學習，多做

三、__年的工作目標

今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是____件貨，人件利潤__元，年收入__萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現，(月銷售額達到__x件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。

電商銷售工作總結5臨近年底了，我想大家都在為過年前的最后沖刺而忙碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!

在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開始的小小卡商，逐漸發展到現在的__數碼，這其中多虧了社區，論壇，淘寶里的各位社友兄弟朋友們，正是因為有您們的支持，我們才能慢慢地發展起來。

一、對大家的感謝

__的今天，有您們的功勞。說實話，其實我在社區里真的比較少時間和大家溝通互動，一般都是內線或者電話聯系的。這可能是我們的不足，在此還請各位社友兄弟多多見諒與包涵。我們會繼續秉承產品質量和售后服務，打造安全便捷與物超所值的購物平臺，在您得到稱心商品的同時，留下開心的記憶。

__這一年里，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬，以實際數量也準。不喜歡夸大其詞。正是這小小的數據，反映出社友、淘友對本店的支持與厚愛。

在這新春佳節來臨之際，我代表__數碼工作室的全體同仁向所有關心和支持我們的朋友送上最真摯的祝福：祝愿大家新春快樂，合家團圓，萬事如意!

我們會一如既往的為您提供更加完善和物美價廉的產品與優質的服務!

二、一年來的工作表現

強化形象，提高自身素質。為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。自己的工作最大地規律就是“無規律”。

因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過1年多的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高。

應該強化職能，做好服務工作。在工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。雖然人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

三、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想服務程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，業務上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

風風雨雨雨又是一年，__年就這樣快接近了尾聲，新的__年又在向我們招手，經過這一年忙碌的工作，使我有了太多的感觸。

又到年底了，__年即將成為過去式，今年是接觸網絡銷售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時間整理了一下__上半年、__年下半年網絡客戶成交次數的客戶資料數據。

雖然成效額總的數量不是幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增加了33%?？吹竭@些數據，真是很高興!

即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網絡推廣加大產品的宣傳力度、使__年網絡銷售的成績再上一個新臺階。

四、共同努力

根據這幾年來的感悟、我認為網絡上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網絡化的發展、網絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網絡詐騙的客戶也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。

第一次合作賣產品、后續的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。