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簡述市場調(diào)研的步驟范文1
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目教學(xué)法 紡織專業(yè)教學(xué) 信息技術(shù)
中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-2117（2014）08-0042-02
1 項(xiàng)目教學(xué)法的內(nèi)涵
項(xiàng)目教學(xué)法是讓學(xué)生在教師指導(dǎo)下，通過完成一個(gè)完整的“工作項(xiàng)目”而進(jìn)行學(xué)習(xí)的教學(xué)方法，它將傳統(tǒng)的學(xué)科體系中的知識(shí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為若干個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，圍繞著項(xiàng)目組織開展教學(xué)，使學(xué)生直接全程參與，體驗(yàn)、感悟、論證、探究。具體包括：①師生通過共同實(shí)施一個(gè)完整的“項(xiàng)目”來進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。②學(xué)生在教師的主持下以小組合作工作形式，自行組織完成項(xiàng)目。③工作要主動(dòng)，學(xué)習(xí)過程成為一個(gè)人人參與的創(chuàng)造實(shí)踐活動(dòng)，注重的不是最終結(jié)果，而是完成項(xiàng)目的過程。
2 項(xiàng)目教學(xué)法在專業(yè)教學(xué)中實(shí)施的意義
（1）項(xiàng)目教學(xué)讓學(xué)生真正意義上做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，提高理論學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性，學(xué)生通過實(shí)際的工作項(xiàng)目鍛煉技能，提高適應(yīng)能力、工作能力、創(chuàng)新能力。
（2）對于學(xué)生來說通過項(xiàng)目教學(xué)，可以很快適應(yīng)環(huán)境，直接參與到工作中去，獨(dú)立處理一些實(shí)際問題，既有效又高效地發(fā)揮其潛能。
（3）通過項(xiàng)目教學(xué)模式培養(yǎng)的人才，可以很快進(jìn)入企業(yè)的生產(chǎn)領(lǐng)域，為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益，提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率，為企業(yè)融入新的血液和能量。
3 項(xiàng)目教學(xué)法在紡織教學(xué)中的應(yīng)用（棉織物斜紋組織的設(shè)計(jì)）
（1）教學(xué)對象。中等職業(yè)學(xué)校紡織專業(yè)二年級學(xué)生。
（2）職業(yè)崗位。織物組織設(shè)計(jì)師、織布值車工。
（3）學(xué)習(xí)領(lǐng)域。織物斜紋組織。
（4）項(xiàng)目。棉織物斜紋組織設(shè)計(jì)。
3.1 項(xiàng)目教學(xué)目標(biāo)
（1）制定好整個(gè)工作過程計(jì)劃，以QQ、郵箱或其他網(wǎng)絡(luò)形式給各小組成員，明確工作流程。
（2）學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)棉織物斜紋組織的相關(guān)知識(shí)，了解織物類別特點(diǎn)，能夠在計(jì)算機(jī)上設(shè)計(jì)斜紋組織并繪制出組織圖。
（3）學(xué)生通過小組合作探究，進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)。
（4）學(xué)生能夠選擇并正確使用必要的繪圖工具進(jìn)行作圖。
（5）學(xué)生撰寫設(shè)計(jì)說明，并通過網(wǎng)絡(luò)出去。
3.2 教學(xué)內(nèi)容
（1）斜紋組織的概念。
（2）斜紋組織的分類。
（3）棉織物斜紋組織的特點(diǎn)及應(yīng)用
（4）棉織物斜紋組織的設(shè)計(jì)及作圖。
（5）教學(xué)媒體：投影視覺媒體、實(shí)物媒體、計(jì)算機(jī)。
（6）工具：多媒體課件、繪圖工具（畫板、繪圖筆、意匠紙或CAD軟件）。
3.3 課堂教學(xué)實(shí)施過程和步驟
按照獲取信息―制定計(jì)劃―小組決策―計(jì)劃執(zhí)行―成果評價(jià)―項(xiàng)目遷移，六個(gè)步驟進(jìn)行實(shí)施。具體如下：
3.3.1 獲取信息
（1）項(xiàng)目的導(dǎo)入。
教師通過提問，導(dǎo)入項(xiàng)目。
教師：在日常生活中，棉織物隨處可見，我們來觀察這幾個(gè)織物小樣（實(shí)物展示、課件圖片展示），織物組織是否一致，誰來說明它們各自的特點(diǎn)？
學(xué)生：斜紋組織是具有連續(xù)斜線和斜向的組織。
教師：好，今天我們就來設(shè)計(jì)斜紋組織。
（2）項(xiàng)目描述。
對斜紋組織的種類、織物特點(diǎn)，小組工作任務(wù)進(jìn)行描述，并強(qiáng)調(diào)和說明項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題等。斜紋組織主要分左斜紋和右斜紋，經(jīng)面斜紋和緯面斜紋，斜向不同組織點(diǎn)不同，作圖也不一樣。
（3）項(xiàng)目任務(wù)。
教師：請大家設(shè)計(jì)組織循環(huán)為5根經(jīng)紗和5根緯紗的棉織物斜紋組織，并在計(jì)算機(jī)上呈現(xiàn)出來。
（4）項(xiàng)目要求。
教師：這個(gè)棉織物要求設(shè)計(jì)為斜紋組織，設(shè)計(jì)要符合斜紋組織的特點(diǎn)，能用于棉織物，具有創(chuàng)新性，在計(jì)算機(jī)上繪出組織圖，撰寫設(shè)計(jì)說明進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)。具體要求是：作圖規(guī)范，設(shè)計(jì)圖清晰美觀，經(jīng)組織點(diǎn)用X表示，緯組織點(diǎn)用空格表示。設(shè)計(jì)說明書要簡述設(shè)計(jì)的主題，構(gòu)思，并說明設(shè)計(jì)圖中難以表現(xiàn)的內(nèi)容，文字易簡練，也可附在設(shè)計(jì)圖紙上。對織物的總經(jīng)根數(shù)、經(jīng)紗數(shù)和緯紗數(shù)、經(jīng)緯紗的顏色和排花、試織要求要作出說明。
（5）提供相關(guān)信息（經(jīng)驗(yàn)）。
項(xiàng)目的完成與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)來自課堂的學(xué)習(xí)。教師通過多媒體課件講授、實(shí)物展示、參觀、網(wǎng)絡(luò)等把信息傳授給學(xué)生。
（6）確定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
教師在計(jì)算機(jī)上給出評價(jià)的框架（包括市場調(diào)研、討論、設(shè)計(jì)、圖面表現(xiàn)、匯報(bào)等方面內(nèi)容），由教師和學(xué)生共同討論，確定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化。例如，優(yōu)秀：市場調(diào)研充分，調(diào)研報(bào)告翔實(shí)；表現(xiàn)出較好的技能和較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力；有一定的見解和創(chuàng)新；完成設(shè)計(jì)書規(guī)定的全部內(nèi)容，設(shè)計(jì)方案正確，設(shè)計(jì)圖規(guī)范，內(nèi)容整潔無誤；匯報(bào)時(shí)，簡明扼要，概念清楚，能熟練正確的回答問題，掌握了設(shè)計(jì)內(nèi)容和相關(guān)理論知識(shí)。
分組：教師根據(jù)學(xué)生情況、項(xiàng)目難易程度及工作量的大小進(jìn)行分組，并說明小組工作的指導(dǎo)原則。本項(xiàng)目4～6人一組。
操作示范：教師在意匠紙或計(jì)算機(jī)上示范組織循環(huán)數(shù)為5的斜紋組織的設(shè)計(jì)思路及作圖步驟，示范內(nèi)容包括分析斜紋組織的斜向，經(jīng)緯紗根數(shù)，類別及作圖思路步驟。教師要強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)要求、組織類別設(shè)計(jì)思路，作圖要規(guī)范等。
（7）制定計(jì)劃。
學(xué)生根據(jù)從多媒體獲取的斜紋組織相關(guān)知識(shí)信息，在教師的示范指導(dǎo)下，針對工作項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作計(jì)劃，教師根據(jù)需要給學(xué)生提供指導(dǎo)建議。
第一，確定工作步驟。學(xué)生要充分了解項(xiàng)目，利用圖書、網(wǎng)絡(luò)收集有關(guān)資料；采用頭腦風(fēng)暴法討論方案；負(fù)責(zé)繪制草圖的學(xué)生速記下討論的內(nèi)容，將討論后的方案繪制成草圖，一般先繪制出2～3個(gè)方案，根據(jù)草圖討論方案，方案確定，在計(jì)算機(jī)上繪制設(shè)計(jì)圖。第二，列出小組成員負(fù)責(zé)內(nèi)容及時(shí)間安排。第三，列出相關(guān)材料及工具。第四，小組用網(wǎng)絡(luò)的形式總結(jié)匯報(bào)工作成果，將計(jì)劃情況在組內(nèi)通報(bào)，保證每個(gè)組員都了解工作程序、內(nèi)容及時(shí)間安排。第五，小組決策細(xì)化計(jì)劃，確定工作步驟。第六，計(jì)劃執(zhí)行實(shí)施，學(xué)生根據(jù)計(jì)劃安排，分步驟進(jìn)行操作，并在執(zhí)行過程中根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
（8）成果評價(jià)。
學(xué)生完成項(xiàng)目后，參照預(yù)先制定好的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)從市場調(diào)研、小組討論、設(shè)計(jì)、作圖、匯報(bào)五個(gè)方面進(jìn)行自我評價(jià)；學(xué)生根據(jù)自我評價(jià)結(jié)果，討論優(yōu)點(diǎn)及存在問題；每組選出一個(gè)代表，匯報(bào)設(shè)計(jì)作品，全體參與者根據(jù)匯報(bào)情況給出分?jǐn)?shù)；參加匯報(bào)的所有聽眾（包括學(xué)生、教師）及匯報(bào)小組本身，根據(jù)準(zhǔn)備好的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對項(xiàng)目完成情況進(jìn)行評價(jià)，并給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。
（9）項(xiàng)目遷移。
在教師的指導(dǎo)下，將此項(xiàng)目進(jìn)行遷移，討論其他類型的斜紋組織的設(shè)計(jì)，重點(diǎn)討論如何進(jìn)行新的設(shè)計(jì)應(yīng)用。
（10）教學(xué)效果評價(jià)。
設(shè)計(jì)出教學(xué)效果評價(jià)表，對教學(xué)效果進(jìn)行評價(jià)和反思。
4 在項(xiàng)目教學(xué)中應(yīng)注意的幾個(gè)問題
概括來說，在專業(yè)教學(xué)中實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①項(xiàng)目教學(xué)法對于教師來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，打破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，教師不單要具備理論知識(shí)還要具備實(shí)踐操作能力，熟悉企業(yè)實(shí)踐流程，具備職業(yè)能力和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過企業(yè)見習(xí)、實(shí)習(xí)積累工作經(jīng)驗(yàn)。②加大校本課程研究開發(fā)力度，將理論知識(shí)直觀化融入企業(yè)實(shí)際的工作流程，加大師資培訓(xùn)力度，通過培訓(xùn)加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合，形成項(xiàng)目課程研究開發(fā)團(tuán)隊(duì)。③提高教師信息技術(shù)能力，采用多媒體輔助教學(xué)，激發(fā)學(xué)生合作項(xiàng)目的興趣。④加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，加大實(shí)訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的投入，優(yōu)化教學(xué)環(huán)境。⑤進(jìn)一步密切校企合作關(guān)系，建立校外實(shí)訓(xùn)基地，定期安排專業(yè)教師到企業(yè)鍛煉，及時(shí)了解企業(yè)對人才的需求，了解企業(yè)文化、制度、崗位職責(zé)、工種任務(wù)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)能力，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才。
（山東省淄博市淄川區(qū)職業(yè)教育中心，山東 淄博 255000）
參考文獻(xiàn)：
[1]要麗娟.項(xiàng)目教學(xué)法在教學(xué)中的應(yīng)用[J].太原大學(xué)教育學(xué)院學(xué)報(bào).2007，（02）.
簡述市場調(diào)研的步驟范文2
【關(guān)鍵詞】醫(yī)療設(shè)備 維修管理 模式 診斷
醫(yī)療設(shè)備不僅是醫(yī)院固定資產(chǎn)的重要組成部分，更是幫助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行準(zhǔn)確診斷、治療的有力工具。隨著科學(xué)水平和醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，越來越多創(chuàng)新型、實(shí)用性、功能型的醫(yī)療設(shè)備不斷出現(xiàn)，大大提高了患者就醫(yī)和醫(yī)生診斷的過程，醫(yī)療設(shè)備也已經(jīng)成為醫(yī)療行業(yè)不可或缺的關(guān)鍵部分。但是，隨著高新技術(shù)不斷被應(yīng)用于醫(yī)療設(shè)備的開發(fā)中，傳統(tǒng)的醫(yī)療設(shè)備維修管理模式已經(jīng)難以適用于當(dāng)前的醫(yī)療設(shè)備管理，兩者之間矛盾的突出不僅嚴(yán)重阻礙了醫(yī)療設(shè)備的使用水平，還給醫(yī)患關(guān)系帶來隱患。本文通過分析當(dāng)前醫(yī)療設(shè)備管理的現(xiàn)狀、存在的問題，提出切實(shí)可行的改進(jìn)舉措，有力改善當(dāng)前醫(yī)療設(shè)備維修管理水平[1-2]。
1 醫(yī)療設(shè)備維修管理
醫(yī)療設(shè)備是指所有可用于幫助人們進(jìn)行疾病預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)、改善的儀器、設(shè)備、軟件和必要的工具及工作環(huán)境等。醫(yī)療設(shè)備具有種類繁多、構(gòu)造復(fù)雜，高新技術(shù)含量高等特點(diǎn)[3-4]。一般根據(jù)醫(yī)療設(shè)備的用途可以將其分類，一是用于診斷類的醫(yī)療設(shè)備，主要包括生物電、生物磁電診斷、檢驗(yàn)設(shè)備。二是用于治療類的醫(yī)療設(shè)備，主要包括疾病治療過程的輔助工具，如手術(shù)治療設(shè)備、人體器官替換材料等。三是用于監(jiān)護(hù)類的醫(yī)療設(shè)備，主要包括用于監(jiān)測人體特征指數(shù)的工具，如血壓脈搏監(jiān)測器、呼吸檢測器等。四是醫(yī)療輔助設(shè)備，如顯微鏡、制冷設(shè)備、冷藏設(shè)備等。由于其不同的構(gòu)造和用途，這些醫(yī)療設(shè)備的維修管理模式也各不相同。
醫(yī)療設(shè)備的維修管理是指醫(yī)療設(shè)備投入使用開始一直到醫(yī)療設(shè)備報(bào)廢、終止服務(wù)周期為止的所有過程。從廣義角度出發(fā)，醫(yī)療設(shè)備的管理涉及到管理標(biāo)準(zhǔn)制定、管理維修人員分配、軟硬件設(shè)施以及國家及行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)等多個(gè)方面的內(nèi)容，一般包括醫(yī)療設(shè)備的資產(chǎn)管理、材料管理、服務(wù)水平評價(jià)、設(shè)備的維修保養(yǎng)等內(nèi)容。所采用的維修管理方法設(shè)計(jì)到管理、財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)、機(jī)械等多個(gè)專業(yè)。因此概括來講，醫(yī)療設(shè)備的維修管理情況在很大程度上反應(yīng)了醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)代化水平和程度，反應(yīng)了醫(yī)院的技術(shù)水平和診斷能力。
2 醫(yī)療設(shè)備維修管理模式的現(xiàn)狀分析
醫(yī)療設(shè)備的維修管理是醫(yī)療設(shè)備科學(xué)管理、正常使用的重要手段。而當(dāng)前，隨著高新技術(shù)醫(yī)療設(shè)備的不斷開發(fā)和設(shè)計(jì)，醫(yī)療設(shè)備的種類不斷增加，但由于相關(guān)管理知識(shí)的匱乏，專業(yè)管理人員的缺失使得醫(yī)療設(shè)備維修管理處于滯后狀態(tài)，各種問題層出不窮。
2.1 醫(yī)療設(shè)備管理難以打破“小而全”
傳統(tǒng)的維修管理模式下，醫(yī)療設(shè)備的維修采購都需要由主要科室主任將需求設(shè)備報(bào)備設(shè)備科，由設(shè)備科室報(bào)備設(shè)備維修科，然后分級傳達(dá)到設(shè)備使用人員，這個(gè)過程復(fù)雜、流程花費(fèi)時(shí)間長。遇到需要專門購買的維修零件或維修零件價(jià)格較高時(shí)，則需要再次層層上報(bào)批準(zhǔn)，因此，醫(yī)療設(shè)備的維修過程冗長、效率低下。另一方面，不同種類醫(yī)療設(shè)備的購入需要大量的資金，而醫(yī)療設(shè)備的存儲(chǔ)、日常維護(hù)、管理等也需要一大筆費(fèi)用，且由于其他種種原因，這些維修管理費(fèi)用的投入并不能真正發(fā)揮作用，因此，傳統(tǒng)的管理模式下，醫(yī)療設(shè)備管理很難突破“小而全”的局面，醫(yī)療設(shè)備也難以真正發(fā)揮其作用[5]。
2.2 醫(yī)療設(shè)備的日常維護(hù)工作不到位
醫(yī)療的管理人員往往只注重醫(yī)療設(shè)備的購入工作，這可以通過設(shè)備購入時(shí)反復(fù)驗(yàn)證設(shè)備功能和價(jià)格得到驗(yàn)證。但當(dāng)設(shè)備購入后，則難以做到完善的日常維護(hù)工作。一方面，當(dāng)前醫(yī)療設(shè)備是集機(jī)械、電子、光學(xué)、磁學(xué)等多學(xué)科與一身的高精密儀器，其操作復(fù)雜性不言而喻，設(shè)備使用人員在接收培訓(xùn)過程中往往只學(xué)會(huì)了設(shè)備的使用，而忽視了設(shè)備的日常維護(hù)技能。且很多設(shè)備使用人員，由于不具備基本的設(shè)備原理知識(shí)，由于誤操作等原因造成的設(shè)備異常等，一般會(huì)采取簡單粗暴的方式解決，而不能及時(shí)的通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。另一方面，醫(yī)院的管理人員和使用人員等都沒有意識(shí)到醫(yī)療設(shè)備維修管理的重要性。當(dāng)前的管理模式下，設(shè)備維修和設(shè)備使用時(shí)由不同的科室負(fù)責(zé)，設(shè)備使用人員主要是醫(yī)生和護(hù)士，他們往往沒有收到專門的設(shè)備維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，只負(fù)責(zé)利用設(shè)備進(jìn)行醫(yī)療診斷，不能真正做到醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)工作。醫(yī)院管理人員只注重醫(yī)療設(shè)備的使用工作，不看重醫(yī)療設(shè)備的日常維護(hù)工作。另外，有些醫(yī)療設(shè)備對安裝環(huán)境的要求高，如使用的濕度、溫度，電源情況、腐蝕情況等，而一般的醫(yī)療單位除非對如核磁共振這類大型設(shè)備外，對其他小型設(shè)備則非常不注重使用環(huán)境的，不正常的濕度、溫度、腐蝕環(huán)境等都會(huì)緩慢的損壞醫(yī)療設(shè)備。
2.3 醫(yī)療設(shè)備的專業(yè)維修人員缺乏
據(jù)了解，一般的市級醫(yī)院都會(huì)配備一定的醫(yī)療設(shè)備維修人員，維修人員的技術(shù)水平在很大程度上決定了醫(yī)療設(shè)備的維修和管理水平。但當(dāng)前的管理模式下，醫(yī)療設(shè)備維修人員的水平卻十分有限[6]。一方面，在醫(yī)護(hù)人員的培養(yǎng)過程中，雖然開設(shè)了如生物設(shè)備原理、技術(shù)等相關(guān)學(xué)科，但由于人才的就業(yè)門路窄，市場需求小，這些學(xué)科都在不斷的教學(xué)水平都在不斷縮水，即使進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)的維修人員，又由于“重醫(yī)輕工”傳統(tǒng)理念的束縛，存在薪資低、晉升困難等諸多問題，最終導(dǎo)致維修人員的專業(yè)、辭職、跳槽等。另一方面，對當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)的維修人員進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，具有本科及以上水平的人員很少，維修人員普遍是大專及大專以下的水平，且維修人員的自行維修水平低下，往往只能解決表面問題，不能真正找到設(shè)備故障原因，這就導(dǎo)致設(shè)備維修周期長，正常狀態(tài)時(shí)間短等，嚴(yán)重制約了設(shè)備的正常使用。另外，醫(yī)院不注重培養(yǎng)和引用具有高水平高素質(zhì)的設(shè)備維修人員時(shí)造成設(shè)備使用率低下的重要原因。當(dāng)前的醫(yī)療設(shè)備大多具有較高的科技含量，是普通維修人員技術(shù)水平之外的，需要經(jīng)過專門培訓(xùn)、掌握專門設(shè)備知識(shí)的人員經(jīng)維修，尤其是對于大型昂貴的進(jìn)口儀器，這種矛盾更加突出。
2.4 復(fù)雜醫(yī)療設(shè)備的配件供應(yīng)困難，維修資料缺乏
醫(yī)療的設(shè)備維修配件存儲(chǔ)在很大程度上決定了設(shè)備的維修水平和維修周期。在當(dāng)前的醫(yī)療設(shè)備維修管理模式下，配件維修庫一般都沒有發(fā)揮其真正的作用。普遍而言，處于設(shè)備資金周轉(zhuǎn)的考慮，管理人員在購入設(shè)備更換配件時(shí)都沒有對設(shè)備易損、易壞部位進(jìn)行如實(shí)評估，僅是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或選擇一些價(jià)格低的配件入庫充庫，這就導(dǎo)致了設(shè)備維修庫的零件儲(chǔ)備不合理，不能滿足設(shè)備維修的需要。另一方面，當(dāng)前的醫(yī)療設(shè)備都是從專門的醫(yī)療設(shè)備開發(fā)商中購入的，開發(fā)商處于商業(yè)保密的初衷，一般不會(huì)將重要部件的設(shè)計(jì)圖或原理圖提供給用戶，有時(shí)候只是隨機(jī)附帶一本使用操作說明。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)，往往不能在第一時(shí)間對故障原因進(jìn)行判斷并維修，而需要聯(lián)系專業(yè)的售后人員先進(jìn)行現(xiàn)場勘查，然后在進(jìn)行更換零件的購買，這就使得維修的時(shí)間成本大大增加。當(dāng)需要專門定制的零件或?qū)I(yè)的維修人員到場時(shí)，其維修成本更是驚人。另外，售后服務(wù)水平的低下，也是阻礙醫(yī)療設(shè)備維修管理水平提高的絆腳石。當(dāng)醫(yī)療設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)，可以尋求設(shè)備售后服務(wù)或?qū)で蟮谌椒?wù)，一般而言，第三方無論從維修效率、成功率而言都是低于設(shè)備售后服務(wù)的。但是當(dāng)前市場上的醫(yī)療設(shè)備銷售商，往往只進(jìn)行設(shè)備銷售，不具備專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)和完善的設(shè)備更換儲(chǔ)存，這就在很大程度上增加了設(shè)備維修管理的難度。
3 新型醫(yī)療設(shè)備維修管理模式的具體應(yīng)用
針對上文對當(dāng)前醫(yī)療設(shè)備維修管理模式下出現(xiàn)的諸多問題進(jìn)行分析，通過應(yīng)用LCC理論、PDCA理論等，提出新型的醫(yī)療設(shè)備維修管理模式，行之有效的模式主要包括醫(yī)療設(shè)備維修管理外包模式、信息化維修管理模式等。
3.1 新型醫(yī)療設(shè)備維修管理模式的基本理論
服務(wù)于醫(yī)療設(shè)備維修管理的理論有很多，應(yīng)用較多的有LCC理論、PDCA循環(huán)理論。LCC理論是設(shè)備壽命周期費(fèi)用理論的簡稱，設(shè)備的壽命周期是指從設(shè)備設(shè)計(jì)研發(fā)、制造運(yùn)輸?shù)绞褂弥敝翀?bào)廢過程中所需要的全部費(fèi)用。與醫(yī)療行業(yè)密切相連是設(shè)備的使用、維修和管理費(fèi)用，而也就是所謂的設(shè)備維持費(fèi)（SC），一般而言，設(shè)備的維持費(fèi)用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于設(shè)備購置費(fèi)用，因此，降低設(shè)備維持費(fèi)用是進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備維修管理的重中之重；PDCA循環(huán)理論主要針對設(shè)備維修過程，主要包括醫(yī)療設(shè)備維修過程中所設(shè)計(jì)的維修計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查和處理等步驟。該理論強(qiáng)調(diào)將醫(yī)療設(shè)備的維修分步驟進(jìn)行，明確每個(gè)步驟的上下環(huán)節(jié)和主要目的，針對性地做好本環(huán)節(jié)工作。
3.2 新型醫(yī)療設(shè)備維修管理模式
新型醫(yī)療設(shè)備維修管理模式有很多，常見的主要有醫(yī)療設(shè)備維修管理外包模式、信息化模式等。
醫(yī)療設(shè)備維修管理外包模式基于LCC理論，是指醫(yī)院根據(jù)維修外包服務(wù)商選擇標(biāo)準(zhǔn)，通過市場調(diào)研，選擇合適的外包服務(wù)商簽訂合同，通過調(diào)整維修組織的現(xiàn)存機(jī)構(gòu)，由服務(wù)商全程負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的維修和管理，醫(yī)院內(nèi)部維修結(jié)構(gòu)只負(fù)責(zé)日常的設(shè)備檢測和質(zhì)控，力求通過最少的人力投入獲得最專業(yè)的設(shè)備維修管理[7]。根據(jù)選擇服務(wù)商的不同，醫(yī)療設(shè)備維修管理外包模式可以分為市場型外包、中間型外包和伙伴型外包。簡單而言，市場型外包就是與合作服務(wù)商制定短期的服務(wù)合同，在眾多有能力的服務(wù)商中進(jìn)行選擇更換，服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)小，交易成本低。伙伴型外包服務(wù)則是通過與某一服務(wù)商反復(fù)制定合作計(jì)劃，由相同服務(wù)商提供長期的服務(wù)模式，該模式可以便于服務(wù)商不斷制定專業(yè)服務(wù)計(jì)劃，提升服務(wù)水平，但同時(shí)也存在管理成本和風(fēng)險(xiǎn)成本高的隱患。中間型外包是介于市場型外包和伙伴型外包之間的，服務(wù)水平和風(fēng)險(xiǎn)成本也居中。醫(yī)療行業(yè)在選擇外包模式時(shí)，可以根據(jù)自身周轉(zhuǎn)資金存儲(chǔ)、設(shè)備所需服務(wù)水平、服務(wù)商等進(jìn)行選擇，力求以最經(jīng)濟(jì)的投入獲得最專業(yè)及時(shí)的設(shè)備維修管理服務(wù)。
醫(yī)療設(shè)備信息化維修管理模式則主要基于PDCA循環(huán)理論，將設(shè)備維修管理分步驟進(jìn)行[8]。利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，將醫(yī)療設(shè)備維修管理過程按照如下流程進(jìn)行：首接登記（接收各科室的維修匯報(bào)電話，在計(jì)算機(jī)中詳細(xì)登記備案，分配至具體維修人員）---維修登記（維修人員登錄系統(tǒng)，查看維修任務(wù)進(jìn)行設(shè)備維修，并對維修過程進(jìn)行實(shí)時(shí)更新）---維修查詢（維修科室或管理人員可對維修過程進(jìn)行查詢，包括維修狀態(tài)、維修費(fèi)用等）---系統(tǒng)維護(hù)（由計(jì)算機(jī)專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)搭建和維護(hù)、信息錄入和備注等工作，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行）。在醫(yī)療設(shè)備信息化維修管理模式中，維修工作負(fù)責(zé)人、維修狀態(tài)、故障原因及注意事項(xiàng)等都是可隨時(shí)查詢的，這在很大程度上豐富了設(shè)備的使用和維修常識(shí)，有效避免了設(shè)備問題的產(chǎn)生。
4 結(jié)語
總而言之，隨著市場需求和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，傳統(tǒng)醫(yī)療設(shè)備維修管理模式已不能適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療設(shè)備的發(fā)展。因此，可以借助與市場外包或信息化技術(shù)手段，對醫(yī)療設(shè)備的維修進(jìn)行有效管理。
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