前言：中文期刊網精心挑選了網絡安全和應急工作機制范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。

網絡安全和應急工作機制范文1

為了保證本單位網絡暢通，安全運行，保證網絡信息安全，特制定**縣財政局網絡安應急制度。

一、貫徹執行《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網絡國際互聯網管理暫行規定》等相關法律法規；落實貫徹公安部門和省教育廳關網絡和信息安全管理的有關文件精神，堅持積極防御、綜合防范的方針，本著以防為主、注重應急工作原則，預防和控制風險，在發生信息安全事故或事件時最大程度地減少損失，盡快使網絡和系統恢復正常，做好網絡和信息安全保障工作。

二、信息網絡安全事件定義 ：

1、網絡突然發生中斷，如停電、線路故障、網絡通信設備損壞等。

2、單位網站受到黑客攻擊，主頁被惡意篡改、交互式欄目里發表有煽動分裂國家、破壞國家統一和民族團結、推翻社會主義制度；煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、行政法規的實施；捏造或者歪曲事實，故意散布謠言，擾亂秩序；破壞社會穩定的信息及損害國家、學校聲譽和穩定的謠言等。

3、單位內網絡服務器及其他服務器被非法入侵，服務器上的數據被非法拷貝、修改、刪除，發生泄密事件。

三、設置網上應急小組，組長由單位有關領導擔任，成員由信息中心人員組成。采取統一管理體制，明確責任人和職責，細化工作措施和流程，建立完善管理制度和實施辦法。

四、單位網絡信息工作

1、加強網絡信息審查工作，若發現單位主頁被惡意更改，應立即停止主頁服務并恢復正確內容，同時檢查分析被更改的原因，在被更改的原因找到并排除之前，不得重新開放主頁服務。

2、信息服務，必須落實責任人，實行先審后發，并具備相應的安全防范措施（如：日志留存、安全認證、實時監控、防黑客、防病毒等）。建立有效的網絡防病毒工作機制，及時做好防病毒軟件的網上升級，保證病毒庫的及時更新。

五、信息中心對單位網實施24小時值班責任制，開通值班電話，保證與上級主管部門、相關網絡部門和當地公安機關的熱線聯系。若發現異常應立即向應急小組及有關部門、上級領導報告。

六、加強突發事件的快速反應。單位信息中心具體負責相應的網絡安全和信息安全工作，對突發的信息網絡安全事件應做到：

（1）及時發現、及時報告，在發現后及時向應急小組及上一級領導報告。 （2）保護現場，立即與網絡隔離，防止影響擴大。 （3）及時取證，分析、查找原因。 （4）消除有害信息，防止進一步傳播，將事件的影響降到最低。 （5）在處置有害信息的過程中，任何單位和個人不得保留、貯存、散布、傳播所發現的有害信息。

七、做好準備，加強防范。信息中心成員對相應工作要有應急準備。針對網絡存在的安全隱患和出現的問題，及時提出整治方案并具體落實到位，創造良好的網絡環境。

八、加強網絡用戶的法律意識和網絡安全意識教育，提高其安全意識和防范能力；凈化網絡環境，嚴禁用于上網瀏覽與工作無關的網站。

九、做好網絡機房及戶外網絡設備的防火、防盜竊、防雷擊、防鼠害等工作。若發生事故，應立即組織人員自救，并報警。

十、網絡安全事件報告與處置。

事件發生并得到確認后，有關人員應立即將情況報告有關領導，由領導指揮處理網絡安全事件。應及時向當地公安機關報案。阻斷網絡連接，進行現場保護，協助調查取證和系統恢復等工作，有關違法事件移交公安機關處理。

網絡安全和應急工作機制范文2

我局對網絡信息安全系統工作一直十分重視，成立了專門的領導小組，建立了網絡安全保密責任制和有關規章制度，由局信息中心統一管理，各股室配合網絡信息安全工作。嚴格落實有關網絡信息安全保密方面的各項規定，采取了多種措施防范安全保密有關事件的發生，總體上看，我局網絡信息安全保密工作做得比較扎實，效果也比較好，近年來未發現網絡安全事故。根據文件精神，我局開始了信息安全自查工作，結合工作實際，現匯報如下：    

一、信息安全自查工作開展情況    

1、健全組織機構。根據工作要求和部署，我局高度重視，立即成立信息安全工作機構，組織開展全局重點領域網絡和信息安全大檢查，局主要領導為第一責任人，局辦公室統一協調，監督指導信息安全工作，各科室主要負責人負責落實本部門的信息安全工作，指定專人定期檢查網絡信息安全，認真填寫排查記錄，建立排查臺帳，做到專人維護，專人管理，確保網絡信息安全。    

2、認真開展排查。組織專業人員加大計算機管理系統的排查，對管理系統軟件和硬件進行了逐項安全排查，認真仔細檢查了服務器、路由器、交換機,以及政務QQ群、微信公眾號、移動U盤等，通過檢查，我局所有管理系統和計算機全部安裝了國產專業殺毒軟件、防火墻等，沒有安全風險存在，同時每臺計算機管理系統都指定了熟悉業務的工作人員操作，提高安全防護能力，有效預防和減少重大信息安全事件的發生。

二、信息安全工作情況   

1、在安全管理上，建立信息網絡安全責任制，按照“誰主管誰負責，誰運行誰負責，誰使用誰負責”的原則，加強督促開展信息安全檢查與專項整治，及時上報開展情況與檢查結果，建立完善信息安全各項規章制度，與信息安全員簽訂保密協議，把安全責任制落實到每一個崗位，責任到人。    

2、在防護技術上，加大了網絡防護措施，檢查了互聯網的連接情況，對外聯的出口進行了安全控制，分別設置了安全密碼進行傳輸，確保計算機的正常運行。   

3、應急處置與災備情況，制定了信息安全事件應急預案，對重要系統重要數據全部進行備份，確保重要數據的信息不丟失。

三、自查發現的主要問題  

1、安全意識不夠，需要繼續加強對單位職工的信息安全意識教育，提高做好安全工作的主動性和自覺性。

2、規章制度體系初步建立，但還不完善，未能覆蓋到信息系統安全的所有方面。

3、設備維護、更新還不夠及時。

四、整改措施  

根據自查過程中發現的不足，同時結合我單位實際，將著重對以下幾個方面進行整改：  

1、加強單位在崗職工信息安全教育培訓工作，增強信息安全防范和保密意識。  

網絡安全和應急工作機制范文3

隨著電子政務的飛速發展，其承載的政府管理和服務系統日趨龐雜，這就對電子政務網絡系統的安全性提出了更高的要求。因此，建立與網絡信息安全相適應的安全策略和安全設施，構筑完整的網絡安全體系，是電子政務發展的一個重要內容。

2 電子政務網絡面臨的安全問題

（1）網絡的規劃缺乏合理性。由于技術和資金投入方面的原因，電子政務網絡在規劃建設時往往會在一些方面缺少前瞻性的考慮，而隨著電子政務應用需求的與日俱增，這些問題直接表現為網絡在功能上和性能上的相對滯后。

（2）網絡病毒問題比較突出。病毒問題對電子政務網絡的安全應用造成了很大的威脅，在實際中往往會忽視全網防毒的重要性，并且對未知病毒的防范上缺乏必要的措施。

（3）網絡攻擊事件日益增多。隨著網絡攻擊技術的發展，對電子政務網絡的攻擊行為日益增多，包括物理通路竊聽、鏈路數據被截獲、非法用戶入侵、政府網頁被惡意篡改等等，都對電子政務網絡的安全性提出了更高的要求。

（4）災難恢復機制不夠完善。在電子政務網絡建設中，存在著單點故障的隱患，這些都是電子政務網絡在安全防范和恢復能力方面存在的薄弱環節。

（5）網絡安全管理相對滯后。電子政務網絡的安全三分靠建設、七分靠管理，而在目前的電子政務網絡建設中，與網絡安全相關的規范、措施、預案相對較少，安全管理的意識還很淡薄。

3安全體系的設計

電子政務網絡安全是個復雜的綜合性問題，不能簡單地理解成為一些安全產品的集合，而是要形成體系化的建設，可以從安全技術和安全管理兩個方面實現：

（1）安全技術

安全技術是實現電子政務網絡安全最直接、最普遍的方法，因而在電子政務網絡安全保障上應考慮以下安全技術的應用：應用防火墻技術，隔離內外網絡、控制訪問權限，防止非法訪問和惡意攻擊；應用主動入侵防御技術保護核心服務器和內部網絡，進行深層防御、精確阻斷；應用安全掃描技術主動探測網絡安全漏洞，進行網絡安全評估，保持網絡系統安全的一致性和連續性；應用審計技術對業務數據流和人員上網行為進行審計，防止網絡濫用情況的發生，進一步規范上網行為；應用流量分析技術，優化網絡帶寬，實現網絡資源和網絡應用的可控制性；應用網絡負載均衡技術，提高不同網絡之間訪問速度；應用統一管理技術，實現對網絡設備、服務器和基礎設施的統一監測管理。

（2）安全管理

網絡安全的核心是安全管理，安全管理是確保安全技術得以有效實施的保障，可以考慮兩方面的措施：一是制定本地區、本部門的電子政務網絡安全管理規范，充分發揮網絡在信息化建設中的基礎性作用，促進信息化建設健康、快速、協調發展；二是制定電子政務網絡突發事件應急預案，建立起完善的電子政務網絡系統保障和恢復應急工作機制，有效預防、及時控制和最大限度地消除突發網絡事件的危害和影響，確保電子政務網絡系統的安全、穩定運行。

4安全體系的建設原則

（1）完整性。單一的技術手段或管理手段對安全問題的發現、處理、控制等能力各有優劣，所以應該從整體安全性的角度考慮需要不同安全策略和安全設施之間的安全互補，提高對安全事件響應的準確性和全面性。

（2）經濟性。安全體系建設要因地制宜，從本地區、本部門電子政務網絡建設發展的實際出發，根據對安全方面的需求，制定合理的保護策略，使安全和投資達到均衡，做到低投入、高產出。

（3）動態性。網絡的安全是一個全動態的過程，無論是安全產品的選用，還是安全策略的制定，都必須具有延續性和前瞻性，能夠針對新的安全需求，不斷地進行技術和設備的升級換代，進行安全策略的調整，以適應新的發展需要。

（4）標準性。在電子政務網絡安全體系建設中，要遵守國家標準、行業標準以及國際相關的安全標準，這是構建系統安全的保障和基礎。

（5）可操作性。安全體系的任何一個環節都應該有很好的可控性，包括安全產品的易用性、安全技術手段的針對性、安全管理制度規范的可實施性，確保安全體系建設能收到良好的實際效果。

5 結束語

網絡安全是相對的，安全體系的建設也并非一勞永逸。隨著電子政務的進一步發展，必然會對網絡安全提出更高的要求，這就需要用動態的、前進的、創新的眼光來認識安全，定期進行安全評估、合理運用安全技術、加強安全管理措施，建立起更加完善的電子政務網絡安全體系。

參考文獻

網絡安全和應急工作機制范文4

甘肅建筑職業技術學院甘肅蘭州730050

摘要:目前高校教學管理信息中安全問題頻發，暴露出了諸多安全管理問題，文章對高校教學管理信息安全中存在的問題進行了仔細分析，并提出了相應的解決措施。

關鍵詞 ：信息安全；問題；措施

隨著信息化建設進程的加快，信息安全問題逐步成為各高校所面臨的難題。高校經過多年的不斷努力，通過物理、技術、管理等方面的各種措施，來保障整個校園信息的安全，通過近年來的管理，也取得了一定的成效，但是高校網絡信息安全的管理不單單是技術上的問題，也不單單是出臺幾個管理條例就能解決的事情。根據信息安全管理體系理論對高校信息安全管理的基本要求，高校要建成相對比較完善的信息安全管理制度體系、管理措施等。而通過對高校目前的信息安全管理現狀分析來看，仍然存在多方面的不足。

1 高校信息安全管理存在的問題

1.1 信息安全意識淡薄。目前，高校在信息系統防御能力方面薄弱，網絡硬件、軟件、協議和安全防護存在較多缺陷和錯誤，且無法及時、定期修復，嚴重滯后于信息技術的發展。部分高校教師缺乏安全知識和信息技術水平，對防護措施漠不關心，片面認為學校信息安全是屬于專業技術人員的工作。有些學校也不重視高校信息安全管理，導致缺乏安全管理人才及專業指導，同時缺少信息安全系統規劃和合理整體布局，風險分析不徹底，制定保障策略存在漏洞。

1.2 過分依賴軟硬件技術保護。投入信息安全產品，如專業防火墻、專業的VPN 通道設置等之后，軟件和設備防護能力提高，起到信息安全保護與防范作用。但是仍然存在“重技術、輕管理”的思想，管理的意識不夠，觀念沒有徹底轉變。信息安全不僅是技術層面的工作，還需考慮物理、技術、管理安全方面的因素。目前，高校在技術措施上投入大量經費，購買安全產品，卻在管理措施上投入較少，過分依賴于硬件技術的保護。信息安全事件主要是人為的管理不善，管理意識的淡薄、條例的不健全、操作過程不當等造成的。

1.3 信息安全管理人員配備不足。做好信息安全管理工作，需要有一支高素質的管理隊伍，但高校在信息化辦公室人員配置上數量較少，專業結構不合理，信息技術部門的工作人員只是購買安全軟件裝在服務器上。在服務器的管理和維護工作上，通常采用與校外公司簽訂維護服務協議解決人員緊缺及技術問題，但因不是本校員工，難免出現因事務繁雜而導致責任心不強的問題，有所疏忽將造成重大的損失。還有一種不能忽視的問題，在各個高校普遍存在，就是有部分信息安全管理人員不是計算機或者網絡安全專業出身，不能勝任專業的信息安全管理工作，從一定意義上來說，這部分人員不是信息安全管理的專業人員。

1.4 管理制度體系不夠完善。目前，很多高校沒有成立信息安全組織機構，未配備專門人員，盡管部分高校制定了管理辦法和規章制度，但達不到信息安全的管理要求。根據信息安全現狀和管理要求，各高校都應成立相應的安全組織、管理和技術機構，形成系統的信息安全管理機制。同時，還有部分高校在信息安全管理方面，幾乎沒有應急預案，一旦出現信息安全問題，后果不堪設想，一些高校雖然制定了《大學網絡與信息安全報告管理辦法》，但沒有真正發揮作用，未能起到預防信息安全事件發生和消除事件影響的作用。因此，完善高校信息安全管理體系還有很多工作要做。

1.5 信息安全管理和技術有待提高。高校信息安全管理規章制度權威性不足，沒有形成長效機制，是目前普遍存在的問題。任何管理措施都需要執行力，盡管目前高校在教學、管理、服務等方面都普及了數字化，但由于信息安全風險的不確定性，致使信息安全不被充分重視，信息安全管理和保障設備投入有限，設施陳舊，組織框架混亂，安全管理工作的分工不明，導致不能預防和及時處理信息安全方面的問題。信息安全管理制度的落實是高校的重點工作，各高校要高度重視，加強軟硬件建設，提高管理人員技術水平，保證高校信息的安全性和可恢復性。

2 高校信息安全防護措施

2.1 建立有效的信息安全防護系統。合理配置操作系統端口，詳細設置防火墻，開放必須利用的端口，關閉其他不必要的端口；免費提供正版殺毒軟件，供全校師生免費下載使用，定期修復系統漏洞，發送錯誤報告并進行分析處理，升級防毒軟件，保障校內所有計算機的安全運行；安裝與配置IDS 入侵檢測系統，檢測防火墻過濾后的隱匿攻擊，安裝漏洞掃描系統，內外兼防確保信息終端的可信賴性。

2.2 建立安全管理體系。在了解高校當前信息安全管理面臨的威脅和風險，分析原因的基礎上，結合現有信息安全管理現狀，整體規劃設計信息安全管理體系。制定相應的安全管理工作機制，明確各管理部門責權，對重點部門、重點節點重點進行安全風險的防控，有效確保整個信息安全管理工作的高效落實。

2.3 加強信息安全管理人員的配備和管理。成立學校信息安全管理機構，采取激勵政策，引進培養素質高、數量足的高水平網絡、數據管理人才隊伍，并培養部門信息安全管理員，充分調動他們的積極性和主動性，為學校信息安全保駕護航。對全體師生進行信息安全技術培訓，使廣大師生熟練掌握日常的安全操作和系統維護，針對性的加強部門、學生內部安全意識和技術人才的培養，使教師學生掌握基本的網絡防御技能和安全保密素質。

2.4 提高高校信息安全管理應急處理能力。信息安全事件具有隱蔽性、突發性的特征，甚至是具有災難性和傳播性的惡性事件。因此，要充分考慮信息安全事件發生時的影響度、損壞度，并進行風險評估，建立和完善信息安全預警與應急處理機制。各校要成立網絡信息安全應急處理小組，明確應急處置流程、落實相關處置人員職責，以加強預防為主，在網絡信息安全應急事件發生時，迅速實施應急預案，有效控制突發事件，妥善處理問題。在處理信息安全突發事件時，要兼顧高校正常工作中對網絡的需求，在有效控制校園網絡信息安全突發事件后盡快恢復校園網絡，避免影響正常辦公。

3 結語

總體來講，高校目前在信息安全管理方面還存在很多缺陷，已有的安全管理規章和制度只是一種局部的、事后糾正式的安全管理方式，要從根本上避免和降低信息安全事件發生的概率，就必須要根據自身的實際情況，借鑒其他高校的相關經驗，制定一套適合本校的安全管理策略和措施體系。

參考文獻：

[1]聶磊，劉小玲.淺談校園網絡信息安全管理［J］.教育教學論壇，2010（21）.

網絡安全和應急工作機制范文5

【關鍵詞】金融科技 網絡 風險

計算機和網絡技術的發展，為計算機用戶提供了豐富的網絡和設備互聯的手段。這些多種多樣的互聯互通方式，正在成為基層行內部網絡規范化管理工作中，所要面對的最大挑戰之一。而非法外聯是影響計算機網絡安全的重要方面，有效防范非法外聯對確保基層行各信息系統安全平穩運行意義重大。

一、基層行內部網絡建設現狀

人民銀行內聯網經過多年的升級改造，已初具規模。為保證人民銀行內聯網和重要業務系統的安全穩定運行，在內聯網和國際互聯網之間實施物理隔離，是當前內聯網采取的主要安全保密措施。物理隔離能夠在內聯網和國際互聯網之間提供一條安全邊界，建立一個可信可控的內部安全網絡。

從人民銀行內部網絡二十多年運行情況來看，單純的物理隔離手段還不能夠完全將內部網絡與外部網絡隔離開來，內部網絡計算機在使用、管理中還存在一定的安全隱患。

二、非法外聯概念

非法外聯是指內部網絡計算機在未授權的前提下，通過網絡設備建立一條內部網絡與外部網絡的通路。非法外聯行為有很多種，如撥號上網、雙網卡上網、GPRS、紅外等。正常情況下，基層行的局域網會有一個統一的出口，即由網關來跟上級行聯結，其局域網是封閉的，不允許聯結互聯網，局域網用戶是安全的。但從另一個角度來看，安全是以受限制為代價的，局域網用戶為了達到某種目的，采用其他方式非法聯結互聯網，該聯結的風險是使主機同時暴露于內網和外網。

三、非法外聯的危害

由于內部工作人員故意或無意的疏忽，在內部網絡與外部網絡間開出了新的聯結通道，外部的黑客攻擊或者病毒就能夠繞過內部網絡、外部網絡之間的防護屏障，順利侵入非法外聯的計算機，盜竊內部網絡的敏感信息和機密數據，甚至利用該機作為跳板，攻擊、傳染內部網絡的重要服務器，導致整個內部網絡工作癱瘓。

四、非法外聯的方式

一是內部網絡計算機內外網線交叉錯接；

二是內部網絡計算機使用撥號、無線網卡、雙網卡等方式接入外網；

三是在內部網絡使用過的計算機不經相關部門授權批準和技術處理又接入外部網絡使用。

五、防范非法外聯的對策

為了保障內部網絡的安全，除了物理隔離外，還必須采取以下措施：

（一）切實加強對計算機網絡安全管理工作的組織領導

人民銀行計算機網絡安全，關系到國家金融信息、社會資金、交易結算安全，關系到經濟金融穩定運行。基層行要牢固樹立“信息安全無小事”的意識，始終站在保安全、保穩定、促發展的高度，切實提高對計算機網絡安全管理重要性的認識，不斷增強工作責任感和緊迫感，把計算機網絡安全管理列入基層行的重要議事日程，加強組織領導，健全工作機制，按照更加嚴格的標準，建立更加嚴格的制度，采取更加嚴格的措施，將計算機網絡安全抓好、抓實。

（二）嚴格落實計算機網絡安全管理工作責任

要嚴格落實總行、分行制定的各項計算機網絡安全管理制度，按照“誰主管誰負責，誰使用誰負責”的原則，層層細化、逐級靠實領導責任、管理責任、操作責任。要結合本單位工作實際，制訂切實可行的信息安全管理責任制，做到對每一個部門、每一個崗位、每一個環節、每一個人員計算機安全工作的全面、有效覆蓋。

（三）深入開展計算機安全管理教育工作

要將計算機網絡安全管理教育列入全年培訓教育計劃，嚴格落實培訓責任，細化培訓內容、對象和要求，以計算機網絡安全管理制度、機要保密工作制度為核心，以計算機和網絡應用知識、操作技能為基礎，通過舉辦講座、現場演練、警示教育等多種形式，切實加大對全體干部職工的培訓教育力度，普及安全知識，增強干部職工的安全防范意識和風險應對能力。特別是對新入行人員，要及時進行系統培訓，使其全面掌握相關應知、應會知識和技能。

（四）進一步加大計算機網絡安全檢查力度

要針對計算機安全管理的重要部門、重要系統、重要崗位，圍繞落實身份認證、訪問控制、數據加密、安全審計、責任認定以及防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防泄密等重要環節，定期不定期對全行計算機網絡安全風險狀況進行深入檢查和評估，及時發現薄弱環節和安全隱患，及時采取有效措施堵塞漏洞，全面化解風險。要加強計算機網絡應急技術隊伍建設，認真做好重大信息安全事故處置、重要數據和業務系統備份等各項工作，確保計算機網絡系統安全穩定運行。

（五）確保內網、外網、專網、互聯網嚴格物理隔離

嚴格實施內外網物理隔離，是防止病毒入侵破壞系統、非法軟件植入竊取信息的重要措施。基層行應嚴格按照總行有關網絡安全管理規定，實行內網、外網、專網、互聯網網絡及相關設備的物理隔離，嚴禁交叉使用、串用混用和并網運行，堅決杜絕非法外聯現象發生。

網絡安全和應急工作機制范文6

一、強化社會管理綜合治理領導責任制

1.以與各單位、各股室簽訂的《縣住建委2015年度社會管理綜合治理目標管理責任書》為全年工作總綱，將社會管理與經濟建設同研究、同部署、同檢查，實行目標管理，逐級落實責任。

2.強化檢查督辦，推動各單位主要領導加強調查研究，定期聽取匯報，切實履行第一責任。每季度召開一次綜治會議，及時研究解決系統社會管理綜合治理和維護社會穩定的重大問題。

二、深入推進社會管理創新，維護社會大局穩定

1.全力維護政治安全。加強基層組織和人民防線建設，加強對少數重點人的教育轉化和管控，堅持教育轉化和依法打擊相結合，堅決防止少數重點人制造現實危害。開展對“”、“全能神”等組織和非法傳教的專案工作，依法嚴厲打擊骨干分子，教育轉化受蒙蔽群眾。

2.全力維護公共安全。認真研究涉軍、涉教、移民、企業改制等問題，解決合理合法訴求，切實做好思想教育和穩控工作。堅持組織開展接訪活動，對可能引發的重大不穩定隱患嚴格執行督辦制度，嚴防發生和大規模非正常到市赴省進京上訪事件。深入研究生成、演變規律特點，抓早抓好抓苗頭，防止小事端引發大事件。完善實戰實用的應急預案，加強綜合演練，提高預案運作能力。建立健全統一指揮、快速反應、高效處置的突發事件處置機制，做到現場處置、勘查調查與社會面整體防控、輿論引導同步進行。建立健全安全生產監管機制，加強消防、危險化學品等重點領域安全生產專項治理，防止發生重特大公共安全事故。

3.全力維護網絡安全。堅持積極利用、科學發展、依法管理、確保安全的方針，加快完善，加快完善互聯網管理領導體制，確保網絡和信息安全。對于利用信息網絡制造傳播政治謠言、散布煸動性信息的，要依法處理。

4.切實化解矛盾糾紛。委屬各單位要建立分工明確、配合有力、流轉順暢的銜接機制，加強領導，實施工作責任制，明確責任領導，落實專（兼）職人員。做好接待、登記、解說工作，實施跟蹤管理，消除群體性上訪苗頭，及時分辦縣網絡件，著力解決老百姓反映的城市建設、市政公用、園林綠化工作問題，著力提高落實率，回復率達100%，落實率達100%。

5.加強流動人口和特殊人群管理服務。加強流動人口服務管理。加強刑滿釋放人員安置幫教工作，對留守兒童、服刑人員未成年子女，推廣結對幫扶的經驗，在生活、身心發展方面給予更多的關愛和幫助。

三、堅持源頭治理，積極預防和化解社會矛盾

1.加強社會矛盾糾紛排查化解的基礎建設。堅持從源頭上預防和減少社會矛盾的發生，進一步健全大調解工作體系，推廣先進經驗，把調解工作落實到每一個基層單位和每一項工作中，進一步加強對社會矛盾糾紛化解工作的領導，實行“人民調解”、“行政調解”、“司法調解”有效對接，積極開展重點、集中、日常相結合的排查工作，形成“三位一體”的“大調解”工作格局。

2.健全完善重大事項社會穩定風險評估機制。認真落實社會穩定風險評估制度，建立健全社會管理綜合治理的組織領導、協調配合，督導檢查機制，推動各單位充分履行社會管理職能，形成工作合力。健全社會管理綜合治理工作考核評價指標體系，用好表彰獎勵、掛牌督辦、綜合考評、責任追究、一票否決等措施，推動工作責任落實。凡因工作不力而引發重大案（事）件、重大問題和進京上訪，造成不良社會影響的，對相關單位領導和責任人進行嚴格問責。

3.建立應急救援和處置突發事件隊伍。完善預警機制，暢通信息渠道，重點建好城市建設、市政公用、園林綠化、城市防汛等四支應急隊伍，落實人員，補充裝備，定期開展救援處突演練，提高應急處置能力。

4.要進一步健全基層綜治組織，著力加強綜治辦建設和管理，有效整合各方面力量，健全社會治安聯防、矛盾糾紛聯調、突出問題聯治、重點工作聯動、社會管理聯抓的綜治工作機制，加強單位安保隊、巡邏隊、門棟治安員、流動人員協管員等群防群治隊伍建設，進一步深化社會治安保險工作，實行單位門衛全天候專人值班，堅持單位職工24小時輪流值班和領導帶班制度。發現重大問題及時報告，及時處理。

5.健全“嚴打”經常性工作機制。加大對黑惡勢力犯罪、嚴重暴力犯罪、多發財犯罪等嚴重危害社會公共安全犯罪的打擊力度，始終保持對刑事犯罪的高壓態勢。深化治安重點區域和突出問題重點整治，加強對工地、出租門面等場所進行綜合性整治，落實長效管理措施。

6.發揮網格化在服務群眾中的基礎性作用。進一步完善城市社區網格管理基礎數據庫。創新農村社會治理體系，各單位要以“萬名干部進萬村惠萬民”活動為契機，堅持因地制宜，依托現有組織機構、辦公場所和人員隊伍，整合相關資源，將農民群眾普遍關心的事項盡可能納入農村網絡化服務范疇，切實提升基層綜合服務管理水平。