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在線醫(yī)療研究報(bào)告范文1
2010年1月,深交所的《創(chuàng)業(yè)板信息披露業(yè)務(wù)備忘錄第1號(hào)――超募資金使用》,對(duì)超募資金的用途作出了應(yīng)當(dāng)用于公司主營業(yè)務(wù)、不得用于進(jìn)行證券投資等高風(fēng)險(xiǎn)投資以及為他人提供財(cái)務(wù)資助的嚴(yán)格的限制,并且要求在資金到賬后的6個(gè)月內(nèi)公布超募資金的使用計(jì)劃。
在6個(gè)月期限即將到來之際,銀江電子于3月29日公開了其超募資金使用計(jì)劃,該計(jì)劃中第一項(xiàng)便是投資1000萬元成立銀江(北京)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有限公司。
直言做物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)先企業(yè)
銀江電子在3月30日公開的《銀江(北京)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有限公司建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》(以下稱研究報(bào)告)中直言不諱地表示,銀江(北京)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有限公司(以下稱銀江北京)立志成為全國領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用企業(yè),并將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品充分應(yīng)用在相關(guān)行業(yè)中。
銀江北京主要依托銀江電子的行業(yè)優(yōu)勢(shì),重點(diǎn)切入醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)、能源物聯(lián)網(wǎng)、交通物聯(lián)網(wǎng)三個(gè)行業(yè)的部分重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域,推出行業(yè)系統(tǒng)解決方案并完成部分系統(tǒng)產(chǎn)品的自主研發(fā)和銷售。
研究報(bào)告表明,銀江北京的應(yīng)用開發(fā)是基于平臺(tái)技術(shù)TOA(面向物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu))和中間件TOC(面向物聯(lián)網(wǎng)的通信)等物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)平臺(tái),通過集成不同的識(shí)別裝置、傳感裝置與網(wǎng)關(guān)設(shè)備,快速開發(fā)并部署面向不同行業(yè)和不同應(yīng)用的各種應(yīng)用系統(tǒng)。
銀江北京的應(yīng)用開發(fā)技術(shù)路徑是在感知層和網(wǎng)絡(luò)層采用系統(tǒng)集成的方式,進(jìn)而在應(yīng)用層為不同行業(yè)提供各種智能化應(yīng)用系統(tǒng),或者面向行業(yè)客戶單獨(dú)進(jìn)行產(chǎn)品銷售或作為智能化應(yīng)用。用戶可以通過計(jì)算機(jī)、移動(dòng)終端、手機(jī)、專業(yè)設(shè)備等與系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。
在實(shí)施策略上,醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)、能源物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)品將以自主研發(fā)為主,而交通物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)品和醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)部分應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)品則與直接項(xiàng)目建設(shè)單位進(jìn)行合作研發(fā)。盡管銀江北京被定位在北京、天津和河北這一區(qū)域市場,但銀江電子認(rèn)為,這一地區(qū)特別是北京擁有充足的人才資源、良好的政策支持、廣闊的市場空間和良好的典型應(yīng)用全國示范效應(yīng),從而確保了銀江北京在市場競爭中具備較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。
發(fā)力醫(yī)療、能源和交通行業(yè)
銀江北京所關(guān)注的醫(yī)療、能源和交通領(lǐng)域既是當(dāng)今物聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)領(lǐng)域,也是銀江電子的行業(yè)優(yōu)勢(shì)所在。
在醫(yī)療領(lǐng)域,銀江北京將推出包括手術(shù)室的預(yù)約、物理環(huán)境監(jiān)控和手術(shù)室監(jiān)控(手術(shù)包、手術(shù)人員和藥物等監(jiān)控)在內(nèi)的醫(yī)院手術(shù)室管理系統(tǒng),具有藥品、供應(yīng)商、采購計(jì)劃、倉儲(chǔ)和用藥等信息管理功能的藥品管理系統(tǒng),具有垃圾車位置、垃圾重量、操作者身份和健康等信息管理功能的醫(yī)療垃圾管理系統(tǒng),以及醫(yī)院資產(chǎn)管理系統(tǒng)。
在能源領(lǐng)域,它將推出的油田電能管理系統(tǒng),可以將油井、加熱爐、轉(zhuǎn)油站、聯(lián)合站等的電量數(shù)據(jù)通過GPRS傳送到后臺(tái)系統(tǒng),從而在供電參數(shù)、用量、分段計(jì)費(fèi)等方面對(duì)油井、辦公樓等油田用電單位進(jìn)行24小時(shí)的實(shí)時(shí)監(jiān)測;而校園電能綜合管理系統(tǒng)則在學(xué)生公寓、教學(xué)與辦公場所、校園照明等三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了用電控制、收費(fèi)管理、節(jié)約用電和安全用電。城市路燈監(jiān)控系統(tǒng)通過電力線載波通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)了單燈的開關(guān)遙控、回路電壓電流的遙測、電流的調(diào)節(jié),以及對(duì)電力電纜和變壓器房的防盜報(bào)警。
交通領(lǐng)域是銀江電子成立初期最先涉足的領(lǐng)域,經(jīng)過近10年的耕耘,銀江電子已經(jīng)成為智能交通領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè),擁有城市交通誘導(dǎo)系統(tǒng)、高清卡口自動(dòng)檢測系統(tǒng)、高清闖紅燈違章自動(dòng)記錄檢測系統(tǒng)、道路交通視頻監(jiān)控系統(tǒng)、城市快速路匝道控制系統(tǒng)、快速公交信號(hào)優(yōu)先系統(tǒng)、平安城市監(jiān)控系統(tǒng)等一批成熟的應(yīng)用產(chǎn)品與解決方案。
從物聯(lián)網(wǎng)到智慧城市
成為全國物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的領(lǐng)先企業(yè)應(yīng)該是銀江北京的目標(biāo),而銀江電子設(shè)立銀江北京的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目的則是滿足銀江電子的智慧城市戰(zhàn)略的需要。研究報(bào)告稱,銀江北京的建設(shè)是為了滿足“銀江致力智慧城市建設(shè)的需要,是銀江股份實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)智能技術(shù)未來、開啟城市物聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代、打造智能城市、成為中國領(lǐng)先的智能化整體解決方案供應(yīng)商的發(fā)展目標(biāo)的必要條件。”
在線醫(yī)療研究報(bào)告范文2
刊首
(4)那些人那些事那些未來 無
無
(9)e外刊外網(wǎng) 無
(11)微語錄 無
(12)新聞資訊e圖說 無
新聞資訊
(14)2013年城鄉(xiāng)醫(yī)療救助補(bǔ)助資金達(dá)102．65億 無
(14)艾滋病感染者和患者達(dá)49．2萬例 無
(14)人體免疫系統(tǒng)工作新機(jī)制被發(fā)現(xiàn) 無
(14)突發(fā)公共事件衛(wèi)生應(yīng)急體系建立 無
(14)衛(wèi)生部學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十精神 無
(14)衛(wèi)生信息標(biāo)準(zhǔn)符合性測試進(jìn)入現(xiàn)場預(yù)試驗(yàn)環(huán)節(jié) 無
(14)北大人民醫(yī)院與普洱共建醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)共同體 無
(15)陜瓊青：三省啟動(dòng)異地就醫(yī)即時(shí)結(jié)算 無
(15)內(nèi)蒙古包頭：新農(nóng)合報(bào)銷網(wǎng)絡(luò)直達(dá)村衛(wèi)生室 無
(15)深圳：將設(shè)公立醫(yī)院管理中心 無
(15)北京：醫(yī)藥分開試點(diǎn)醫(yī)院動(dòng)態(tài)監(jiān)測“大處方” 無
(15)南昌：第一醫(yī)院啟用回訪系統(tǒng) 無
(15)杭州：全門診預(yù)約分時(shí)段診療 無
(15)安徽：2015年建家庭醫(yī)生制度 無
(15)江西：2億建全科醫(yī)生培養(yǎng)基地 無
(16)美大學(xué)提供無線醫(yī)療碩士學(xué)位 無
(16)在線健康相關(guān)搜索顯著增加 無
(16)新宮頸癌篩查可改善早期診斷 無
(16)首個(gè)藥物洗脫外周支架獲批 無
(16)新技術(shù)改善乳腺癌診斷精準(zhǔn)度 無
(16)計(jì)算醫(yī)學(xué)改善疾病診療 無
(16)智能手機(jī)分散醫(yī)務(wù)人員注意力 無
(16)x線檢查不增加癌癥風(fēng)險(xiǎn) 無
(17)統(tǒng)計(jì)學(xué)圖像分析協(xié)助乳腺癌診斷 無
(17)云同步健康程序追蹤藥物依從性 無
(17)無線健康平臺(tái)2．0推向歐洲市場 無
(17)新技術(shù)增加醫(yī)藥供應(yīng)鏈透明度 無
(17)研究顯示虛擬形象改善健康 無
(17)減肥術(shù)后隨訪可改善效果 無
(17)在線計(jì)算體重相關(guān)糖尿病風(fēng)險(xiǎn) 無
(17)高ct使用率增加乳腺癌風(fēng)險(xiǎn) 無
(18)2011年度中國最佳醫(yī)院綜合排行榜 無
(20)從重建設(shè)到重落實(shí)——記上海醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)大會(huì)召開 龐濤
(22)新使命新責(zé)任新發(fā)展——記深圳市醫(yī)學(xué)會(huì)衛(wèi)生信息專業(yè)委員會(huì)換屆大會(huì)暨學(xué)術(shù)年會(huì)召開 龐濤
(24)
數(shù)據(jù)解答所有疑問——記廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院智能運(yùn)營平臺(tái)項(xiàng)目 何偉
(25)聯(lián)想召開首屆醫(yī)療行業(yè)核心渠道大會(huì) 童夫堯
(26)治療學(xué)進(jìn)展與合理醫(yī)學(xué)的挑戰(zhàn) 無
評(píng)論
(30)質(zhì)量控制是個(gè)學(xué)習(xí)過程 朱杰
特別報(bào)道
(32)醫(yī)改的中國路徑 相海泉
無
(36)數(shù)字看醫(yī)改 無
(36)微博看醫(yī)改 無
(38)思索未來 無
特別報(bào)道
(46)《“健康中國2020”戰(zhàn)略研究報(bào)告》 無
無
(47)首批試點(diǎn)地區(qū)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)放居民健康卡 無
(48)衛(wèi)生部加速建設(shè)新農(nóng)合國家級(jí)信息平臺(tái) 無
(49)信息化內(nèi)容在三級(jí)醫(yī)院復(fù)審中比重大 無
(50)衛(wèi)生部要求加強(qiáng)衛(wèi)生信息化人才建設(shè) 無
(51)電子病歷評(píng)級(jí)結(jié)果 無
(52)《中醫(yī)藥信息化建設(shè)“十二五”規(guī)劃》出臺(tái) 無
(53)全國開展衛(wèi)生行業(yè)信息安全等級(jí)保護(hù)工作 無
(54)大量資金投入醫(yī)療信息化建設(shè) 無
(55)衛(wèi)生信息化標(biāo)準(zhǔn)正走向統(tǒng)一 無
特別報(bào)道
(56)三家醫(yī)院電子病歷采納模式達(dá)到6級(jí)水平 無
無
(57)北京大學(xué)人民醫(yī)院“醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)共同體” 無
(58)石棉縣人民醫(yī)院數(shù)字化醫(yī)院建設(shè) 無
(59)北京阜外心血管病醫(yī)院通過信息安全等保三級(jí) 無
(60)河南省實(shí)現(xiàn)新農(nóng)合跨區(qū)域“即時(shí)結(jié)報(bào)” 無
(61)無錫市人民醫(yī)院的醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)建設(shè) 無
(62)上海仁濟(jì)醫(yī)院成功實(shí)施《抗菌藥物管理系統(tǒng)》 無
(63)上海市松江區(qū)建成“區(qū)域臨床影像診斷中心” 無
(64)北大醫(yī)院醫(yī)保系統(tǒng)雙活容災(zāi)建設(shè)方案 無
(65)陜西省人民醫(yī)院建成遠(yuǎn)程會(huì)診省級(jí)中心 無
特別報(bào)道
(66)風(fēng)云人物 無
產(chǎn)業(yè)聚焦
(68)信息化構(gòu)建“心與心”的網(wǎng)絡(luò)——訪北京麥迪克斯公司總經(jīng)理岳順紅 楊詩昊
醫(yī)院信息化
(70)你選對(duì)打印機(jī)了嗎 龐濤
(72)構(gòu)建“安全高效”的醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)終端管理系統(tǒng) 朱偉健
(74)基于wlan無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的醫(yī)院移動(dòng)營養(yǎng)點(diǎn)餐系統(tǒng) 畢魯佳
無
(75)華為加快重慶醫(yī)療信息化建設(shè)步伐 無
(75)銀江股份亮相中國
醫(yī)院院長年會(huì) 無
(75)浪潮大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略首推一體機(jī) 無
(75)銳捷網(wǎng)絡(luò)提煉醫(yī)療信息化人才 無
(75)方正國際與大同五院共建數(shù)字化醫(yī)院 無
(76)專注于專業(yè)打印——訪oki打印機(jī)特別銷售部經(jīng)理謝伯威 無
(78)在診療一線清晰把握病情——飛利浦intellispace重癥監(jiān)護(hù)it解決方案為icu醫(yī)護(hù)人員提供全面信息支持 無
(79)惠普推出新型flowmfp數(shù)碼多功能一體機(jī) 無
在線醫(yī)療研究報(bào)告范文3
加拿大Dalla Lana公共衛(wèi)生學(xué)院Laura C. Rosella博士提到，“盡管參與本次研究的所有人都在全民醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋的范圍內(nèi)，但目前仍有一定比例的人群已患上糖尿病但并不自知，這提醒我們當(dāng)前有必要開展糖尿病篩查工作?！?/p>
目前在加拿大很少有根據(jù)最近修訂的HbA1c標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估得到的2型糖尿病患病率（包括未確診和總體2型糖尿病及糖尿病前期患病率）。且目前仍不清楚HbA1c與FPG中哪種作為糖尿病篩查指標(biāo)的表現(xiàn)更好。
Rosella博士及其同事使用加拿大健康衡量調(diào)查（Canadian Health Measures Survey，CHMS）數(shù)據(jù)，根據(jù)加拿大不同指南中的臨床診斷標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估糖尿病前期、未確診和總體的糖尿病患病率。
2型糖尿病定義為FPG≥7.0 mmol/L或HbA1c≥6.5%（≥48 mmol/mol）；
糖尿病前期定義為FPG≥6.1 mmol/L且
使用FPG標(biāo)準(zhǔn)診斷的未確診糖尿病患病率為1.13%，但使用HbA1c標(biāo)準(zhǔn)診斷的未確診糖尿病患病率升高至3.09%；同樣地，使用FPG標(biāo)準(zhǔn)診斷的糖尿病前期患病率為4.3%，而使用HbA1c標(biāo)準(zhǔn)診斷后患病率升高至12.5%。
使用FPG和HbA1c標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估的未確診糖尿病和糖尿病前期患病率在女性中的差異大于男性。
Rosella博士說，“本研究的重要發(fā)現(xiàn)不僅是使用某種指標(biāo)診斷的糖尿病患病人數(shù)更多，還調(diào)查了這些患者的不同類型。如，我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)HbA1c標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)的患者比經(jīng)FPG標(biāo)準(zhǔn)診斷的明顯更年輕且超重者較少。
使用HbA1c診斷的患者通過糖尿病人群風(fēng)險(xiǎn)工具（DPoRT）預(yù)測的糖尿病風(fēng)險(xiǎn)高于使用FPG診斷的患者，但兩者間的差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。而使用HbA1c診斷的患者經(jīng)DPoRT預(yù)測的糖尿病前期風(fēng)險(xiǎn)低于使用FPG診斷的患者。
在線醫(yī)療研究報(bào)告范文4
網(wǎng)絡(luò)公司介入醫(yī)檔保存
谷歌于2008年2月21日宣布說，它將開始為數(shù)千人保存或貯存醫(yī)療記錄以作為它向人們提供一種期盼已久的衛(wèi)生服務(wù)。
谷歌的最初計(jì)劃是，將對(duì)美國俄亥俄州克利夫蘭市醫(yī)院的1500～10000名自愿同意的病人做個(gè)人健康記錄的電子轉(zhuǎn)移者，能使這些病人通過谷歌的這項(xiàng)新的服務(wù)檢索自己的健康信息，但又不會(huì)對(duì)公眾公開。
每個(gè)人的健康檔案，包括處方、過敏和醫(yī)療史的記錄將受到密碼的保護(hù)，以避免其他使用谷歌服務(wù)的人進(jìn)入。谷歌把這一延伸到醫(yī)療記錄管理的服務(wù)視為其業(yè)務(wù)的一種合乎邏輯的擴(kuò)展，因?yàn)樗乃阉饕嬉呀?jīng)處理過成千上億來自人們的搜索請(qǐng)求，希望對(duì)他們的受傷、疾病或推薦治療提供更多的信息。
不過現(xiàn)在谷歌對(duì)于何時(shí)啟動(dòng)這項(xiàng)衛(wèi)生服務(wù)還沒有一個(gè)特別的時(shí)間表，而在過去兩年谷歌的健康服務(wù)已積累了很多資源。谷歌的衛(wèi)生項(xiàng)目主管馬里薩?梅耶此前已表示，這項(xiàng)服務(wù)在2008年會(huì)啟動(dòng)。不過，谷歌為病人保存電子醫(yī)療記錄的計(jì)劃將始于克利夫蘭醫(yī)院，這是于87年前創(chuàng)建的一個(gè)非贏利醫(yī)學(xué)中心。這個(gè)醫(yī)院已經(jīng)在其自己的名為“我的計(jì)劃”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中保留了12萬多名病人的個(gè)人健康檔案。而把健康信息轉(zhuǎn)移到谷歌上的病人即使他們不再接受克利夫蘭醫(yī)院的治療，也仍可在網(wǎng)上迅速查詢和獲得自己的醫(yī)療資料。
在由克利夫蘭醫(yī)院主持的一個(gè)儀式上，梅耶在一份申明中說，他們相信病人更容易地獲得并管理自己的醫(yī)療信息。而克利夫蘭醫(yī)院的首席信息官馬丁?哈里斯則表示，克利夫蘭醫(yī)院與谷歌一起工作將“創(chuàng)造一個(gè)更有效和更實(shí)際的全國醫(yī)療系統(tǒng)”。
然而，谷歌并非是第一個(gè)建立網(wǎng)上文件以努力讓公眾在換了醫(yī)生或醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃后更容易獲得其醫(yī)療記錄的高技術(shù)重量級(jí)選手。例如，谷歌的競爭對(duì)手微軟公司于2007年就引進(jìn)了一項(xiàng)相似的服務(wù)，稱為“健康庫房”。而美國在線(AOL)的創(chuàng)始人之一史蒂芬?凱思也正在創(chuàng)建一種稱為“革命醫(yī)療”的網(wǎng)上系統(tǒng)，能夠?yàn)楣娞峁┕芾韨€(gè)人衛(wèi)生檔案的網(wǎng)上工具?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)公司正在介入和追逐包括醫(yī)療檔案保存在內(nèi)的所有遠(yuǎn)程醫(yī)療的項(xiàng)目，原因在于，這既可以擴(kuò)大用戶，更可以贏利。
個(gè)人醫(yī)療信息安金的立法
毫無疑問，個(gè)人醫(yī)療檔案是一種極具隱私的信息，包括人們患了什么病、有無遺傳性、是否能治療、能否生育，甚至個(gè)人的性生活等都可能記錄在案，一旦泄漏對(duì)當(dāng)事人恐怕將是滅頂之災(zāi)。
例如，如果一個(gè)人患癌或患過癌癥，而且有家族遺傳史，那么他／她就可能面臨沒有人愿意雇用的局面，同時(shí)個(gè)人婚姻也面臨困難。這方面的例子在生活中數(shù)不勝數(shù)，無論是哪個(gè)國家都有雇主因病解雇員工的情況。在中國，甚至有傳染病也無法得到雇用，如乙肝。所以，信息時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)固然是個(gè)好東西，但其殺傷力也是空前的。
意識(shí)到這一點(diǎn)，美國早在上個(gè)世紀(jì)推行遠(yuǎn)程(網(wǎng)絡(luò))醫(yī)療時(shí)就做了嚴(yán)格的法律論證并立法以保障公民的個(gè)人信息安全。1991年，美國衛(wèi)生部(HHS)組建了電子數(shù)據(jù)交換工作組(WEDI)，研究電子數(shù)據(jù)如何交換但又不泄密的問題。隨后，1992年，WEDI提交了一份關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)電子數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)化的研究報(bào)告，并于1993年發(fā)表了年度報(bào)告。
在這個(gè)報(bào)告的基礎(chǔ)上，美國出臺(tái)了“健康保險(xiǎn)攜帶和責(zé)任法案”(簡稱HIPAA法案，又稱“醫(yī)療電子交換法案”)，目的是簡化管理，降低日益增長的醫(yī)療費(fèi)用開支。1996年，克林頓政府簽署了經(jīng)過參議院和眾議院通過的這個(gè)醫(yī)療保險(xiǎn)改革法案。當(dāng)然，這只是一個(gè)初步的方案，后來美國衛(wèi)生部于2000年12月，公布了個(gè)人健康信息的隱私保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施指南。2001年5月7日，美國107屆國會(huì)通過修正案，將標(biāo)準(zhǔn)化工作延期到2004年lO月16日，并要求聯(lián)邦審計(jì)總署對(duì)HIPPA法案實(shí)施及電子數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估。如今，這一法案已在美國正常實(shí)施，但還會(huì)不斷修改和添加內(nèi)容。
HIPPA法案的內(nèi)容很多，其中一個(gè)重要規(guī)定是要求醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)商和保險(xiǎn)公司，在未經(jīng)患者同意的情況下不得披露患者的醫(yī)療信息。正是在這一點(diǎn)上人們普遍懷疑今天的谷歌和微軟等公司能否做到。
網(wǎng)絡(luò)公司提供的安全保障
網(wǎng)上貯存和閱覽醫(yī)療檔案無疑是方便了公眾，但這種服務(wù)也為隱私偷窺者提供了更多機(jī)會(huì)，后者相信谷歌對(duì)其使用者的興趣和習(xí)慣知道得很多，因?yàn)楣雀璧挠?jì)算機(jī)記錄了他們的搜索請(qǐng)求并能貯存他們?cè)陔娮余]件中討論的內(nèi)容。
針對(duì)這一點(diǎn)，谷歌早在2007年就推出了一項(xiàng)旨在消除安全隱患的措施。網(wǎng)民都知道，他們上網(wǎng)瀏覽或搜尋數(shù)據(jù)的紀(jì)錄，都會(huì)被儲(chǔ)存進(jìn)一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫內(nèi)，執(zhí)法部門可以運(yùn)用權(quán)力要求商家提交這些數(shù)據(jù)，因而這令很多網(wǎng)民感到不安。
為了打消公眾的顧慮，爭取更多的網(wǎng)民，谷歌于2007年3月14日宣布，今后會(huì)定期刪除其數(shù)據(jù)儲(chǔ)存庫和服務(wù)器內(nèi)的“餅干”(cookies)，每隔18個(gè)月便會(huì)更新系統(tǒng)和刪除c00kies一次，這符合美國法律要求互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商保留用戶數(shù)據(jù)的期限。所謂“餅干”(cookies)只是一個(gè)數(shù)據(jù)庫。當(dāng)你在瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商服務(wù)器會(huì)先送一個(gè)小數(shù)據(jù)庫cookies放在你的計(jì)算機(jī)上，它會(huì)把你在網(wǎng)站上所書寫、記錄的文字或一些選擇，都記錄下來。當(dāng)下次你再光臨同一個(gè)網(wǎng)站，供應(yīng)商服務(wù)器會(huì)先看看有沒有它上次留下的C00ki e資料。如果有，就會(huì)依據(jù)Cookie里的內(nèi)容來判斷使用者，送出特定的網(wǎng)頁內(nèi)容給使用者。
谷歌是全球最大的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，它的cookies當(dāng)然龐大和量多，而大量搜索者的個(gè)人信息就包含在這種cookies中，不僅當(dāng)局，而且黑客都可以找到并獲得個(gè)人的信息。谷歌宣布每隔18個(gè)月便會(huì)更新系統(tǒng)和刪除cookies一次，也就刪除了個(gè)人隱私和信息，為人們提供了安全保證。而且，谷歌在一次個(gè)人司法記錄的演示中，也成功地拒絕了美國司法部要求查驗(yàn)兩年前一個(gè)法庭辯論時(shí)谷歌的數(shù)百萬使用者的搜索請(qǐng)求。也就是說，谷歌如果在網(wǎng)上推出個(gè)人醫(yī)療電子檔案，是可能為使用者保密的。
但是，無論是谷歌還是微軟，都屬于第三者，會(huì)遇到麻煩，因?yàn)樗麄兌加坞x于美國“健康保險(xiǎn)攜帶和責(zé)任法案”之外。美國的HIPAA法案有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，其中，“未經(jīng)患者同意不得披露患者的醫(yī)療信息”有多種規(guī)定。例如，該法案要求把醫(yī)療信息視為一種在醫(yī)生和病人之間的特許的交流。而在其他情況下，HIPAA法案規(guī)定，如果司法要求查詢一份醫(yī)療記錄時(shí)，醫(yī)生要通知病人。
在線醫(yī)療研究報(bào)告范文5
在臉書報(bào)告第三季度收益時(shí)，首席財(cái)務(wù)官大衛(wèi)?韋納（Dave Wehner）解釋了為什么在不久的將來廣告量的增收效率將會(huì)降低?！?017年中期之后，廣告量在推動(dòng)收入增長方面的作用預(yù)計(jì)將會(huì)繼續(xù)降低。在過去兩年中，我們的廣告平均收入增長約為50%。一直以來，廣告量都是推動(dòng)廣告收入增長的三個(gè)主要因素之一，”韋納在電話會(huì)議上說道，“隨著這一重要因素在未來的貢獻(xiàn)率大幅降低，我們預(yù)計(jì)將看到廣告收入增長率出現(xiàn)實(shí)質(zhì)上的下降。”
臉書高層的言論表明了在線廣告有它的極限，而且可能已經(jīng)飽和。研究公司eMarketer估計(jì)2016年有6890萬美國人使用軟件來屏蔽廣告，比2015年增加了34.4%，而且這一數(shù)字在2017年預(yù)計(jì)將升至8660萬。
沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授大衛(wèi)?許（David Hsu）認(rèn)為廣告和可用性之間已經(jīng)失去了平衡?！叭绻阌脧V告屏蔽軟件的話，你就知道你屏蔽了多少廣告。太可怕了，”許說道，“這些以廣告創(chuàng)收的媒體賺得盆滿缽滿，卻拖慢了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的速度。有些網(wǎng)站的體驗(yàn)真是太糟糕了?！?/p>
沃頓商學(xué)院法律研究與商業(yè)道德教授凱文?韋巴赫（Kevin Werbach）認(rèn)為谷歌和臉書可以采取措施來限制廣告，因?yàn)檫@兩家公司都有著龐大的用戶基礎(chǔ)和規(guī)模，有放棄這部分收入的資本?！皬V告不一定非得成為在線和移動(dòng)服務(wù)貨幣化的主導(dǎo)模式，”韋巴赫說道，“谷歌和臉書利用它們龐大的用戶群體和精準(zhǔn)的定位投放從廣告中獲得了巨額收益，但這并不能說明這一模式適用于每一個(gè)人。”
美國互動(dòng)廣告局宣布2016年上半年數(shù)字廣告收入增長了19%，達(dá)到327億美元。但是IAB同時(shí)也表示今年前半年的廣告收入中，有74%來自行業(yè)前十大公司。Pivotal研究集團(tuán)分析師布賴恩?維瑟（B r i a n Wieser）在一份研究報(bào)告中表示，谷歌和臉書在第二季度中囊獲了68%的數(shù)字廣告消費(fèi)，比去年的61%有所增加。
網(wǎng)絡(luò)媒體的難題
費(fèi)德認(rèn)為網(wǎng)頁廣告有可能會(huì)讓位于谷歌采用的那種更加直接的營銷模式。為了從廣告向其他業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，公司需要更多的客戶數(shù)據(jù)。像臉書和谷歌這樣的公司已經(jīng)收集了大量關(guān)于用戶特征和行為的數(shù)據(jù)。
廣告將由兩家巨頭企業(yè)和其他少數(shù)幾家企業(yè)主導(dǎo)?！耙詳?shù)據(jù)為中心的在線廣告模式也會(huì)向集中化的趨勢(shì)發(fā)展，因?yàn)槟切碛凶疃鄶?shù)據(jù)的公司可以為廣告商提供最好的服務(wù)，”韋巴赫說道，“因此臉書和谷歌將獲得在線廣告收入的絕大多數(shù)份額?！?/p>
“如果你觀察一下電視演變的方式，就會(huì)發(fā)現(xiàn)長期以來它主要都是通過電視廣告來維持的，”韋巴赫說道，“雖然最終有線電視和訂閱模式出現(xiàn)了，但能有機(jī)會(huì)從市場的兩方獲得收益終究還是更好，也就是用戶和那些想要獲得這些用戶的企業(yè)?！?/p>
韋巴赫認(rèn)為大型網(wǎng)站最終將成為集成者?！皶?huì)有相當(dāng)多的用戶愿意為報(bào)刊等高質(zhì)量網(wǎng)站上不含廣告的內(nèi)容付費(fèi)，但是他們并不想一個(gè)一個(gè)付費(fèi)，”韋巴赫說道，“所以一個(gè)自然而然的解決方案就是有一個(gè)像有線電視一樣的集合模式，用戶向一位集成者付費(fèi)，然后由集成者注冊(cè)并向內(nèi)容提供者付費(fèi)。這也是臉書的即時(shí)文章和其他相似服務(wù)的發(fā)展方向。但是這種方法的挑戰(zhàn)在于它會(huì)賦予集成者巨大的權(quán)力，我們已經(jīng)在通訊市場上見過這種情況了。”
費(fèi)德同意以訂閱為基礎(chǔ)的模式將會(huì)出現(xiàn)。例如，臉書可以學(xué)Spotify，提供付費(fèi)的優(yōu)質(zhì)免廣告體驗(yàn)。“臉書精選版可以每月收費(fèi)6美元，不僅提供免廣告體驗(yàn)，還可以賦予用戶更多控制權(quán)。臉書可以從中賺更多錢，”費(fèi)德說道。
消費(fèi)者是否會(huì)接受這種每家公司都以數(shù)據(jù)為關(guān)系基礎(chǔ)的菜單式訂閱模式，這還有待觀察。“看看像Netflix、Hulu和亞馬遜這樣直接通過因特網(wǎng)內(nèi)容的公司。它們已經(jīng)可以成功地獨(dú)立運(yùn)作了，”費(fèi)德說道。
許教授認(rèn)為不論什么樣的模式出現(xiàn)，都不可能是現(xiàn)有的參與者開發(fā)出來的?！澳壳暗倪@些公司沒有一家想要嘗試新的模式，因?yàn)槟悴荒馨肼飞贤蝗唤o消費(fèi)者改道。如果你從非廣告模式開始，比從免費(fèi)轉(zhuǎn)為收費(fèi)模式要容易一些?！?/p>
《紐約時(shí)報(bào)》首席執(zhí)行官馬克?湯普森（Mark Thompson）宣布2016年第三季度的數(shù)字新聞?dòng)嗛喪杖肷仙?5%，但同時(shí)也指出傳統(tǒng)紙媒業(yè)務(wù)面臨壓力。盡管如此，公司第三季度的純數(shù)字訂閱收入為5850萬美元，其公司總收入為3.635億美元?！拔覀冋诶^續(xù)優(yōu)化我們的消費(fèi)者推廣策略和付費(fèi)模式格局。我們?cè)趪H業(yè)務(wù)上的投資也正在為我們帶來更多的訂閱。我們降低了訂戶流失率，把更多注意力放在企業(yè)和教育機(jī)構(gòu)訂閱上，”湯普森說道，“與一年前相比，我們的市場調(diào)查和實(shí)地經(jīng)驗(yàn)讓我們對(duì)這種模式的未來增長更有信心?！?/p>
許教授認(rèn)為與軟件公司Zenefits相似的商業(yè)模式也許也行得通。Zenefits放棄了人力資源軟件，轉(zhuǎn)而成為醫(yī)療保險(xiǎn)中介，通過收取手續(xù)費(fèi)創(chuàng)收。“我們所生活的這個(gè)時(shí)代，哪里有更多的觸點(diǎn)，哪里就有更多的收益模式，”S教授說道，“如果我們把所有這些數(shù)據(jù)都匯編起來，我們?cè)撃盟鼈儊碜鍪裁茨?？?/p>
圍繞數(shù)據(jù)利用和顧客關(guān)系發(fā)展出來的這些新模式可能會(huì)給網(wǎng)絡(luò)媒體帶來更多生命力。
廣告模式是否注定消亡？
與此同時(shí)，在線廣告可能會(huì)隨著時(shí)間的推移逐漸式微。“廣告仍然有發(fā)展的空間，但是臉書的發(fā)言表明了它正在接近飽和點(diǎn)，”許教授說道。Forrester研究公司的分析師布莉吉特?馬耶夫斯基（Brigitte Majewski）在博文中說道，廣告時(shí)代即將終結(jié)。Forrester公司發(fā)現(xiàn)美國三分之一的成年網(wǎng)絡(luò)用戶都使用廣告屏蔽軟件，48%的用戶極力避免網(wǎng)站上的廣告。
韋巴赫認(rèn)為廣告最大的問題是“用戶和廣告商之間存在不同的誘因?！薄昂苊黠@我們已經(jīng)到達(dá)了一個(gè)點(diǎn)，許多用戶認(rèn)為廣告的擴(kuò)散已經(jīng)太過分了，”韋巴赫說道，“目前我們看到那些依賴廣告收入的網(wǎng)站和廣告屏蔽軟件之間正在暗地里進(jìn)行一場技術(shù)軍備競賽。這并不是一種健康或者穩(wěn)定的情形?！?/p>
這場拉鋸戰(zhàn)將在網(wǎng)絡(luò)媒體和使用廣告屏蔽技術(shù)或完全放棄廣告網(wǎng)站的用戶之間進(jìn)行。韋巴赫認(rèn)為像臉書這樣的大型網(wǎng)站將繼續(xù)創(chuàng)收，而那些小的參與者將會(huì)遭殃。
在線醫(yī)療研究報(bào)告范文6
麥肯錫的報(bào)告是這樣定義的：大數(shù)據(jù)是指無法在一定時(shí)間內(nèi)用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合（Big data refers to datasets whose size is beyond the ability of typical database software tools to capture， store， manage， and analyze.）。
大數(shù)據(jù)這個(gè)概念又是怎么來的呢？2011 年5 月，EMC 舉辦了一次主題“云計(jì)算相遇大數(shù)據(jù)”的大會(huì)，首次拋出了“大數(shù)據(jù)”（Big Data）的概念；6 月，由EMC 贊助、IDC 編制的年度數(shù)字宇宙研究報(bào)告《從混沌中提取價(jià)值》 （Extracting Value from Chaos） ；緊接著，IBM、麥肯錫等眾多國外機(jī)構(gòu)“大數(shù)據(jù)”相關(guān)研究報(bào)告，予以積極跟進(jìn)。
從背景我們可以看到EMC（全球最大的外置存儲(chǔ)硬盤供應(yīng)商）是推動(dòng)“大數(shù)據(jù)”概念的主謀，他這么做當(dāng)然是想多賣點(diǎn)硬盤，這種軟廣告式炒作不但沒引起反感和吐槽，反而被社會(huì)各界認(rèn)可與接收，也是跟其社會(huì)背景密不可分。近年數(shù)據(jù)產(chǎn)生成本急速下降、人類產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量正在呈指數(shù)級(jí)增長，其中80%以上都是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫無法處理的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)到底有多大呢？根據(jù)IDC 的監(jiān)測，全球在2010 年正式進(jìn)入ZB 時(shí)代，預(yù)計(jì)到2020 年全球?qū)⒖偣矒碛?5ZB 的數(shù)據(jù)量，如果把35ZB 的數(shù)據(jù)全部刻錄到容量為9GB的光盤上，其疊加的高度相當(dāng)于在地球與月球之間往返三次……在這么直觀的比喻面前，任何語言都蒼白無力了！
也許你會(huì)說大數(shù)據(jù)這種現(xiàn)象不用說，我們?cè)缇涂闯鰜砹?，不就是?shù)據(jù)大么，能給我們的社會(huì)帶來什么實(shí)質(zhì)性的影響啊，或者我怎么沒看到它的應(yīng)用？關(guān)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，我在這里就不贅述了，市面上各種“大數(shù)據(jù)”的書已經(jīng)談了很多案例。我只想說：“剖析歷史可以洞察未來。”幾年前說“云技術(shù)”還很遙遠(yuǎn)的那些人卻在將自己的文檔、照片、視頻上傳至“iCloud”，使用著“搜狗云輸入法”，登陸Dropbox、Yelp、Zynga等網(wǎng)站（這些網(wǎng)站正托管于亞馬遜的“云平臺(tái)”） ……那片飄在天上的“云”早已不是“觸不可及”。
根據(jù)麥肯錫全球研究所的研究報(bào)告《Big data： The next frontier for innovation， competition， and productivity》，大數(shù)據(jù)將給醫(yī)療服務(wù)、公共管理、定位服務(wù)、零售和制造各個(gè)行業(yè)帶來顯著的應(yīng)用價(jià)值，例如對(duì)美國的醫(yī)療服務(wù)業(yè)每年創(chuàng)造價(jià)值3000億美元、約0.7%的年增長率，對(duì)美國制造業(yè)最高可下降50%的產(chǎn)品研發(fā)和裝配成本。麥肯錫的這份報(bào)告詳致地闡明了大數(shù)據(jù)對(duì)各行各業(yè)的利好，推薦大家閱讀，我這里只談大數(shù)據(jù)對(duì)客戶服務(wù)領(lǐng)域的影響。
在云時(shí)代，淘寶推出了一種極具“云”特色的客戶服務(wù)模式——云客服，云客服把社會(huì)上喜歡幫助人且有能力幫助人的淘寶人聚集在一起，使客服人員在家里或?qū)W校對(duì)客戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“HO（Home Office，駐家辦公）”并充分利用了客服人員的零散時(shí)間，不僅降低了成本，還提高了效率。當(dāng)然，這個(gè)“云”并不是真正意義上的云技術(shù)，只是一種概念和噱頭，而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，又將會(huì)給客戶服務(wù)帶來哪些商業(yè)價(jià)值呢？
我認(rèn)為大數(shù)據(jù)將對(duì)客戶服務(wù)帶來一次變革，給客戶服務(wù)帶來極大的想象空間和無限的發(fā)展前景，甚至可以使客服部門從原來的成本中心（高成本、低價(jià)值）轉(zhuǎn)型為利潤中心（提升品牌價(jià)值、創(chuàng)造收入）。在這里我舉三個(gè)例子跟大家進(jìn)行探討，展望客戶服務(wù)的未來。
一、智能語音客服
目前通信運(yùn)營商等在客服領(lǐng)域比較先進(jìn)的企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了智能文字客服，通過文字識(shí)別技術(shù)和智能匹配算法對(duì)通過短信和網(wǎng)站文字客服提出的服務(wù)訴求智能匹配答案，不需人工判斷。要實(shí)現(xiàn)智能語音客服，也要通過識(shí)別和匹配這兩關(guān)。
我們先說說識(shí)別吧。早在Siri之前就已經(jīng)有很多語音識(shí)別工具問世，最早的基于電子計(jì)算機(jī)的語音識(shí)別系統(tǒng)是由AT&T貝爾實(shí)驗(yàn)室開發(fā)的Audrey語音識(shí)別系統(tǒng)，它能夠識(shí)別10個(gè)英文數(shù)字，現(xiàn)在AT&T的語音系統(tǒng) Watson已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)在線德語和英語的實(shí)時(shí)口譯。以現(xiàn)在的技術(shù)，語音的識(shí)別依然比較困難，主要面臨的難點(diǎn)有兩個(gè)：
1.算法
算法是軟件的核心，目前的語音識(shí)別算法使用的語言模型仍是一種概率模型，還未發(fā)展成以語言學(xué)為基礎(chǔ)的文法模型；算法不突破，其效果就無法取得突飛猛進(jìn)的進(jìn)展。算法的優(yōu)化不是一朝一夕的事情，需要逐步進(jìn)行，尤其是語音這種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（不便用數(shù)據(jù)庫二維邏輯表來表現(xiàn)的數(shù)據(jù)），但隨著大數(shù)據(jù)分析技術(shù)（用于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理分析）的發(fā)展，也會(huì)對(duì)新算法開發(fā)帶來福音，一些核心算法如特征提取、搜索算法和自適應(yīng)算法也都在一步步改進(jìn)，且隨著數(shù)據(jù)源的不斷豐富，算法的識(shí)別效果也越來越精準(zhǔn)。
2.適應(yīng)性
由于方言、語氣、環(huán)境和音色等因素的影響，限制了語音識(shí)別算法的效果，這就需要語言識(shí)別系統(tǒng)具有一定的自適應(yīng)性，不同口音、方言的識(shí)別都需要以一個(gè)龐大的語音數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，對(duì)這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理分析就更加指望大數(shù)據(jù)技術(shù)了。至于排除環(huán)境噪音、音色等因素，個(gè)人感覺要依賴半導(dǎo)體傳感技術(shù)的進(jìn)步，留待硬件領(lǐng)域的專家進(jìn)一步探討。
接下來就說到匹配了。目前匹配的算法已經(jīng)相對(duì)成熟，也許和大數(shù)據(jù)技術(shù)沒有直接聯(lián)系，不過其準(zhǔn)確性也有賴于數(shù)據(jù)源的豐富程度，同時(shí)要在不斷產(chǎn)生的“交互數(shù)據(jù)”中動(dòng)態(tài)調(diào)整匹配結(jié)果。
綜上所訴，隨著數(shù)據(jù)源越來越多、大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷進(jìn)步，語音識(shí)別系統(tǒng)也在持續(xù)完善之中，說到底，算法依然是核心，而數(shù)據(jù)則是基礎(chǔ)，對(duì)于這類非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，也許傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)Handle不住，但大數(shù)據(jù)技術(shù)卻大有可為。相信不久，語音識(shí)別的技術(shù)的突破不僅可以實(shí)現(xiàn)智能語音客服，還將變革人與物之間的交互方式。
二、語音文本轉(zhuǎn)換
因?yàn)檫@個(gè)功能的核心也是語音識(shí)別，所以大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)轉(zhuǎn)換準(zhǔn)確度的保障支撐就不用再說了。之所以單列出來談，是因?yàn)槠鋵?duì)客戶服務(wù)別有一番作用。
對(duì)于呼叫中心而言，客服人員與用戶的通話都是要錄音備份的，這些語音數(shù)據(jù)可真的不小，僅以廣東移動(dòng)為例，廣東移動(dòng)客服中心每年就要新增約60T的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，這個(gè)體量對(duì)于一般的企業(yè)來說已經(jīng)是“大數(shù)據(jù)”了。據(jù)悉這些數(shù)據(jù)是用磁帶來保存的，而且這些要保存幾十年不能銷毀，想想到時(shí)候光這些磁帶所占用的房間租金就是不少錢，更何況其他成本，而如果能將這些語音準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)換成文本，文本存儲(chǔ)所占用的空間就小得多（一個(gè)移動(dòng)硬盤都可以存儲(chǔ)一個(gè)圖書館的數(shù)據(jù)量了），存儲(chǔ)成本直線下降，不僅實(shí)現(xiàn)了低成本高效率，對(duì)自然環(huán)境也是一種利好。
有人會(huì)質(zhì)疑這些錄音是為了便于追溯留證，不是原始的錄音記錄，客戶不認(rèn)賬怎么辦？當(dāng)然，我要聲明不是所有錄音都要轉(zhuǎn)換成文本，對(duì)于客戶投訴或辦理業(yè)務(wù)的來電仍然保留錄音記錄，一則便于企業(yè)對(duì)客服人員的服務(wù)態(tài)度（說話語氣還是要靠語言才能判斷）和質(zhì)量進(jìn)行抽檢，二則備份留證。而對(duì)于更多的咨詢或查詢類來電，通常不必留證。將這些語音轉(zhuǎn)成文本之后不僅減少了存儲(chǔ)空間，這些文本數(shù)據(jù)還可用于后續(xù)的信息挖掘，用來改進(jìn)服務(wù)或發(fā)現(xiàn)商機(jī)，畢竟文本的信息分析要比語音的容易得多。
三、客戶信息挖掘
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，除了用戶數(shù)、營業(yè)額等，數(shù)據(jù)已經(jīng)被認(rèn)為是未來的核心資源。我記得馬云曾說過類似這樣的話：“你知道全國哪個(gè)省份的女人胸圍最大么？你知道哪個(gè)城市的男人最喜歡用什么牌子的衣服、香水么？你們都不知道，淘寶知道?！泵磕暧卸嗌倨髽I(yè)關(guān)注《淘寶用戶行為報(bào)告》，以圖挖掘出一些數(shù)據(jù)來提升自己的銷量，從這里，數(shù)據(jù)的價(jià)值可見一斑。
