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網(wǎng)絡消費的弊端范文1

關鍵詞：電子商務模式；交易型購物模式；發(fā)現(xiàn)購物模式；對策

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）08-0-01

近些年來，中國電子商務發(fā)展迅猛，市場交易額和規(guī)模不斷擴大，2011年中國電子商務交易規(guī)模增長了45.8%，其中網(wǎng)絡購物交易規(guī)模突破7500億元，同比增長67.8%，占社會消費品零售總額的比重達到4.3%。但是隨著電子商務的發(fā)展，電商模式也出現(xiàn)了一些弊端，它們制約了這個行業(yè)的發(fā)展，我們應該采取措施解決這些弊端，使電子商務更好的發(fā)展。

一、中國電子商務模式

電子商務模式，就是指在網(wǎng)絡環(huán)境中基于一定技術基礎的商務運作方式和盈利模式。研究和分析電子商務模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務模式，為電子商務模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務策略和實施步驟。電子商務模式可以從多個角度建立不同的分類框架，最簡單的模式就是BtoB、BtoC、CtoC和O2O這樣的分類，BtoB就是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務；BtoC是企業(yè)與消費者之間的電子商務；CtoC是消費者與消費者之間的電子商務；O2O是線下商務與互聯(lián)網(wǎng)之間的電子商務。

二、電子商務模式弊端

(一)電商同質化粗放競爭的商業(yè)模式弊端

2012年8月轟動一時的京東、蘇寧、國美的價格大戰(zhàn)很明顯的暴露了這種弊端，京東商城董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東在其微博上宣布“京東大家電三年內零毛利銷售”，“所有大家電保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上”。此宣言很快得到了蘇寧易購執(zhí)行副總的微博回應。此后，京東、蘇寧、國美開始了你來我往的口水戰(zhàn)，有時甚至幾分鐘一條微博，京東還放狠話稱，為擊敗對手不惜0元銷售，隨后當當網(wǎng)、易訊網(wǎng)等國內知名電商企業(yè)也紛紛宣布降價，跳入戰(zhàn)圈。

電商價格大戰(zhàn)僅僅持續(xù)了不到一周，就慢慢歸于沉寂，電商企業(yè)僅止于嘴上“吆喝”，實際降價幅度很低，更有部分降價商品出現(xiàn)缺貨、送貨遲緩等情況，消費者實際上并未嘗到甜頭，而企業(yè)相互掐架一味的通過“降價競爭”來獲得短期的利潤，可能影響整個電商行業(yè)的健康發(fā)展。

(二)B2B電子商務市場的模式弊端

在盈利模式上，從1997年，網(wǎng)盛生意寶創(chuàng)造性地提出“會員+廣告”的盈利模式以來，10多年過去了，到目前該模式一直是B2B行業(yè)的主流盈利模式。B2B行業(yè)在盈利模式上，鮮有創(chuàng)新之舉。

在服務模式上，信息服務是目前B2B電子商務的主要服務模式，而經(jīng)過15年的發(fā)展，該模式已不能滿足企業(yè)日益增長的需求。

(三)交易型購物模式有待改善和提升

交易型購物模式是通過讓想要購買特定物品的消費者首先轉他們那里，然后以價格和推薦引導其購物，但這種模式缺乏實體店面的購物體驗，既不利于低利潤的直銷，也不適應于高利潤的參與式購物體驗，逐漸暴露出了它的弊端，商家和消費者都還有不滿意的地方，我們要想辦法對其進行改善和提升。

三、對策與建議

(一)向電子商務服務業(yè)轉型

與傳統(tǒng)實體店銷售相比，電商模式真正削減了中間成本，提高了流通效率，對生產(chǎn)者和消費者都有利，但是電商行業(yè)已經(jīng)進入一個階段性的發(fā)展邊界，大規(guī)模、大種類的粗放增長方式已經(jīng)不符合市場的要求。尋求向電子商務服務業(yè)轉型，細分市場，打造產(chǎn)品差異化和個性化才是電商行業(yè)合理的發(fā)展模式，企業(yè)之間相互掐架一味地打價格戰(zhàn)是行不通的。

(二)改善盈利模式

首先，改善單一盈利模式，一方面深入挖掘中高端市場服務空間；另一方面，進一步挖掘低端市場的盈利空間，朝著更加細分，更加專業(yè)的方面發(fā)展。其次，B2B平臺與B2C企業(yè)趨向整合，最大化地實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的渠道價值；另外，還應該開展供應鏈采購和管理服務，提高物流效率，完善網(wǎng)絡平臺的信息真實性。

(三)開拓發(fā)現(xiàn)購物模式

發(fā)現(xiàn)購物模式比交易型購物模式更人性化，更讓消費者和商家滿意，這種模式為消費者提供精心策劃的數(shù)字購物體驗，可在平板電腦、智能手機、Web和Facebook上訪問商品，讓客戶觸摸屏幕、與商品交互、換頁瀏覽去探索，引誘客戶進行更多的互動，最終激發(fā)他們更多的購買欲望。

移動和web應用為品牌、商品化、故事化提供了豐富靈活的舞臺，比那些直接的條幅廣告和營銷工具更有吸引力，商家可以把任務交給內外部web的設計者，不一定要靠自己的IT部門去管理運營，解決了兼容性問題。而賣家要給消費者提供數(shù)字購物體驗，可以通過以下的方法：

1.聚焦最好的客戶及其期望的體驗。

2.接近每一個新渠道，把它當成全新的店面。

3.策劃故事來推銷品牌，用令人矚目的內容、外觀吸引買家。

4.新內容體驗必須經(jīng)常更新，避免陳舊。

四、結束語

中國社會科學院等聯(lián)合的流通藍皮書預計，2012年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模將超過日本，2013年超過美國，成為全球第一。我國的電子商務發(fā)展如此迅猛，我們更應該抓緊腳步解決好電子商務模式的弊端，使得消費者和商家都滿意，從而促進我國電子商務更好的發(fā)展。

參考文獻：

[1]王煜全.移動電子商務的三大模式[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊,2010(22):36-37.

[2]李婧.移動電子商務與中國電子商務的跨越式發(fā)展[J].甘肅行政學院學報,2005(02):27-29.

[3]張秋云.BtoC電子商務運作分析[J].電子商務,2010(12):6-7.

[4]曹芳華,于利軍.優(yōu)化虛擬體驗,提升網(wǎng)絡購物滿意度[J].銷售與市場,2010(04):23-25.

[5]韓劍宇,劉亮基.消費者網(wǎng)絡購物影響因素分析[J].中國市場,2010(49):42-43.

網(wǎng)絡消費的弊端范文2

關鍵詞：網(wǎng)絡購物；格式條款；消費者權益保護

網(wǎng)絡購物由于自身快捷方便的特點因而受到消費者的青睞，這在某種程度上促進了我國消費水平的提升，但是從另一層面分析，網(wǎng)絡購物具有一定的風險性，消費者在購物過程中極有可能受到利益侵害，尤其是現(xiàn)階段的網(wǎng)絡格式條款對消費者非常不利的因素的前提下。本文注重分析了當前我國網(wǎng)絡購物的現(xiàn)狀，論述了在購物過程中不合理的交易條款對消費者造成的不利影響，給予相對切實可行的解決對策，以此為之后的網(wǎng)絡購物提供參考理論。

一、網(wǎng)絡購物發(fā)展現(xiàn)狀分析

從現(xiàn)狀分析，網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為現(xiàn)代居民購物的首選通道，這主要得益于網(wǎng)絡發(fā)展速度的加快以及電子商務的迅速崛起，就2010年來說，我國網(wǎng)絡網(wǎng)購交易取得了突破性的進展，交易金額已經(jīng)超過4980億元，占市場的占有率超出3%，從網(wǎng)絡購物客戶層面分析，發(fā)展規(guī)模不斷壯大。雖然網(wǎng)絡購物給消費者帶來一定的便利，但是由于網(wǎng)絡交易本身的不完善促使消費糾紛不斷增多，消費者自身的權益無法得到保障，這其中與網(wǎng)絡交易中的格式條款有著極大的關聯(lián)，很多條款侵害了消費者的權益，要想從根本上解決交易糾紛還需不斷完善網(wǎng)絡格式條款，借以保障消費者權益，進一步促進網(wǎng)絡購物交易得以不斷優(yōu)化。

二、網(wǎng)絡購物中格式條款弊端闡述

（一）免責條款損害消費者權益

針對網(wǎng)絡格式條款來說，大部分都是由網(wǎng)絡賣家自身擬定的，這在某種程度上促使消費者的合法權益一開始就是處于傾斜狀態(tài)。在網(wǎng)絡購物條款中，存在一定的免責條款，而網(wǎng)絡賣家將此無限縮小，盡可能避免自身從中受到損害，多數(shù)賣家鉆格式條款的漏洞，借以滿足自身利益。由于賣家在制定合同條款時基本從自身角度出發(fā)，因而在某種程度上難以做到合理化，繼而降低自身責任，而買家在交易過程中將會承擔由此產(chǎn)生的風險，自身利益難以得到保障。但是從另一個層面分析，在交易過程中賣家存在重大過失責任，其自身就需要承擔責任，而買家卻在商品損壞的前提下，或是商品存在瑕疵，他們只有接受維修，或是更換商品權利，而不能取消商品交易，這種格式條款的設置對于消費者來說侵害他們自身的利益，在這種情況下，賣家為自設量身定做的條款是無效的。

（二）限制網(wǎng)絡買家權利

在現(xiàn)代網(wǎng)絡購物交易中，除了上述出現(xiàn)比較普遍的問題之外，還存在一個非常嚴重的交易問題，在很多格式條款中消費者具有一定的權利，而這部分權利卻被網(wǎng)絡賣家逐步弱化。在2014年3月15日，我國頒布了網(wǎng)絡購物相關規(guī)定，即消費者在購買商品的7日內，他們可以實施無理由退款，這一條款的實施為消費者給予參考標準，但是在實際交易中，很多網(wǎng)絡賣家并不遵守，他們制定的條款中明確規(guī)定，商品一經(jīng)拍賣不退不換，這與上述政策相違背。網(wǎng)絡賣家為了保障自身的利益不受到損害，隨意篡改格式條款，而消費者并不知情，從某種角度分析，消費者受到了不公正的待遇。在上述情況下，合同擬定也是相對無效的。

（三）救濟途徑相對繁瑣

從現(xiàn)狀分析，網(wǎng)絡購物雖然為買家?guī)順O大的便利，但是與此同時卻存在一定的安全隱患，買家在交易過程中一旦出現(xiàn)問題，在與賣家的交涉中權益受到損害，這其中以違約金賠償問題最為常見，同時也是難以解決的問題之一，由于現(xiàn)階段的網(wǎng)絡監(jiān)督存在一定的弊端，買家需求自身保護的途徑相對較少，且難以在短時間得以完善解決，針對部分未完成的交易來說，基于格式條款的影響，消費者由于自身交易失敗必須付出高額的違約金，而從實際情況分析，消費者無需支付高額賠償金，救濟途徑繁瑣也是導致買家自身權益無法得到保障的真正原因，需要不斷健全網(wǎng)絡監(jiān)督及投訴途徑，以便買家在第一時間內能夠獲得最佳的服務。

三、完善網(wǎng)絡購物建議及對策

從上文的分析中我們可以看出，在網(wǎng)絡購物交易中消費者遭受到了不公正的待遇，這主要是由于網(wǎng)絡賣家利用自身優(yōu)勢隨意更改格式條款，很多消費者在不知情的情形下權益受到侵害。為了確保消費者在網(wǎng)絡交易中的合法權益得以保障，需從以下幾方面著手解決：

（一）完善技術監(jiān)管

網(wǎng)絡交易雖然是虛擬的平臺，但是并不是無據(jù)可依，從信息監(jiān)管角度分析，需要設立第三方監(jiān)督機構，它不屬于交易的任何一方，而是持中立態(tài)度。對于信息管理人員來說，他們必須完善自身的職能在網(wǎng)絡交易中發(fā)揮應用的作用，如果在網(wǎng)絡交易中出現(xiàn)不合理條款，必須給予審查清理，這這樣在某種程度上不會損害消費者權益，同時也能對網(wǎng)絡賣家起到警醒作用，使其能夠以良好的誠信服務滿足消費者的需求，通過制定合理的格式條款保障雙方利益不會受到損害。由于網(wǎng)絡監(jiān)管技術存在一定的漏洞，很多格式條款存在的問題不能及時解決，只是事后處理，這也導致了無法從根源上防止不良交易事件的發(fā)生。隨著社會發(fā)展腳步的逐步加快，網(wǎng)絡監(jiān)管技術也正在逐步完善，聯(lián)合工商管理部門共同監(jiān)督，以法律手段為武器，借以行政處罰實施監(jiān)督，從而降低不合理網(wǎng)絡交易的發(fā)生。

（二）強化格式條款立法監(jiān)督

針對消費者在網(wǎng)絡購物中遇到的諸多交易問題，政府應給予充分的重視，加強立法監(jiān)管，從當前情況分析，我國已經(jīng)針對網(wǎng)絡交易中存在的問題擬定相關法律法規(guī)，在規(guī)定中明確指出，網(wǎng)絡交易買家擬定的格式條款并不是一經(jīng)推出就立刻生效，賣家有義務提醒消費者在交易過程中有可能出現(xiàn)的問題，而且需要得到消費者的認可。從另一個層面分析，需要完善消費者的相關權利，引導網(wǎng)絡賣家根據(jù)實際情況擬定格式條款，這樣可使消費者的權益受到侵害時可以有法可依。

（三）增強消費者權利意識

網(wǎng)絡購物存在一定的交易風險，這就消費者提高自身的維權意識，通過多個途徑與渠道了解自身在交易過程中具有哪些權利，一旦在交易過程中收到了不公正的待遇，可以根據(jù)依據(jù)相關法律法規(guī)維護自身的合法權益。當消費者在網(wǎng)絡交易中權益受到侵害時可以通過以下途徑獲得幫助：消費者協(xié)會、人民法院等等，這樣才能確保自身交易，同時也能夠對網(wǎng)絡賣家起到一定的警示作用。從整體角度分析，消費者在交易過程中需要對格式條款有比較深入的了解，對于不合理的交易行為給予堅決抵制，只有消費者自身具有一定的維權意識，才能在遭受不公正待遇時給予相對合理的維權做法，遏制網(wǎng)絡交易之中由于格式條款引起的不良交易。

四、結語

總體來說，隨著網(wǎng)絡購物在當今消費中占有大比例的交易額，繼而推動市場經(jīng)濟的發(fā)展，但是在交易過程中由于格式條款引發(fā)的交易糾紛不斷增多，促使消費者的合法權益受到一定的侵害，文章主要分析了現(xiàn)階段網(wǎng)絡購物存在的問題，并根據(jù)交易交易中存在的問題給予相應的解決對策，進一步促進網(wǎng)絡交易模式不斷優(yōu)化。

參考文獻：

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[3]牛丹，侯昊辰.網(wǎng)絡購物環(huán)境下的消費者權益保護問題研究[J].情報科學，2013（07）.

網(wǎng)絡消費的弊端范文3

首先，網(wǎng)絡上的商品確實會比商店或商場中的便宜一些。同樣的東西，在網(wǎng)上購買可能會比在商場中購買便宜一少半的價錢。但是，網(wǎng)絡購物在享受低廉價格的同時，也存在弊端。有時候，在商場我們看到了自己喜歡的衣服，但因為價格昂貴，于是我們選擇在網(wǎng)上找代購或類似的款式。這時候就存在一個問題，網(wǎng)上以商場三分之一甚至四分之一的價格買來的，真的是自己喜歡的商場的同款嗎。很多人在網(wǎng)上買商場同款的衣服，收到貨時才發(fā)現(xiàn)，只是商場款型的高仿，而不是專柜的正品。這時候想要退回去衣服，賣家會以各種理由拒絕，比如代購不退不換等。這也是網(wǎng)購令人比較苦惱的地方。

其次，網(wǎng)絡購物，看不到實物，只憑圖片還不能完全判斷實物是什么樣子的，實物是否符合自己的預期。這時候，只能憑自己的感覺購買了。而在商場里買東西，就不存在這樣的問題，我們可以做到貨比三家，可以看到實物然后才進行購買。

再次，網(wǎng)絡購物從賣家發(fā)貨，到買家收到貨物，需要幾天時間。有時候趕上節(jié)日快遞擁擠，一件商品可能要十幾天才能到買家的手里。這對于那些急于拿到商品的人來說，是很大的一個問題。另外，商品在郵寄途中還可能有丟失的風險，這時候到底是該賣家還是買家承擔損失，這也是說不清楚容易引起嘴官司的一個問題。

網(wǎng)絡消費的弊端范文4

現(xiàn)在，這種能與消費者充分互動的網(wǎng)絡營銷平臺正在成為紅星·美凱龍、鳳凰名優(yōu)建材城、歐凱龍、好易家等建材家居賣場爭相看好、重點培育的“香餑餑”，成為除傳統(tǒng)銷售渠道之外的又一強勢渠道。

現(xiàn)象

網(wǎng)絡營銷渠道成為新寵

家居市場在經(jīng)歷了多年的繁華后，開始逐漸降溫，消費者觀望情緒漸濃，銷售不再高歌猛進，建材家居流通業(yè)充滿了挑戰(zhàn)和變數(shù)。誰創(chuàng)新、提升得及時，誰就有機會成為行業(yè)競爭的領跑者。

具體到網(wǎng)絡營銷渠道的創(chuàng)新和突破方面，有一個現(xiàn)象值得大家關注，那就是：無論是全國連鎖企業(yè)，還是各地的本土企業(yè)，大家的起點相差并不大。

一些建材商場相關負責人表示，目前，大家都很看好網(wǎng)絡營銷，都在加大這方面的投入，今后就看誰能把它做好，能把網(wǎng)絡營銷從一個概念、一個口號，真正發(fā)展成為助力企業(yè)發(fā)展的重要的營銷渠道。

記者了解到，目前各大建材家居商場都已建起了自己的品牌網(wǎng)站。至于怎樣把傳統(tǒng)觀念中用于信息的企業(yè)網(wǎng)站，變成與讀者充分互動、具有營銷能力的營銷渠道？各家給出的答案并不相同。

紅星·美凱龍全球家居生活廣場企劃部網(wǎng)絡運營專員透露，目前商場不但每年舉行4-5次整體性的網(wǎng)絡團購，還正在計劃首推一種虛擬的整體家裝服務，消費者可以到紅星·美凱龍按照虛擬設計，將真實的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)買回家，從而構建出一個真實的家。

一些在地方頗具規(guī)模的建材城也在加大資金投入，建立自己的網(wǎng)絡運營隊伍，將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡營銷的概念徹底區(qū)分開來。他們不但成立專門宣傳企業(yè)文化、公布內部信息的企業(yè)網(wǎng)站，還專門成立發(fā)揮營銷渠道作用的專業(yè)網(wǎng)站。

優(yōu)點

為家居零售帶來轉機

家居網(wǎng)絡營銷的盛行，除受市場競爭加劇、商家急于突破的因素影響外，更深層次的原因是消費者的消費觀念和方式正在發(fā)生轉變。目前，“80、90后”正逐漸成為消費主力軍，他們喜歡通過網(wǎng)絡這種足不出戶就能購物的方式，因此，網(wǎng)絡營銷將成為年輕人最愛的購物方式。

由全美零售商聯(lián)合會下屬的網(wǎng)站最近公布的一項調查顯示，“雖然全球經(jīng)濟形勢嚴峻，但是大部分家居零售商都相信網(wǎng)絡銷售體系能為他們的銷售帶來轉機”。

就在前兩年，一些強勢企業(yè)已開始注意到網(wǎng)絡營銷，當時網(wǎng)站更多的是起著推廣企業(yè)知名度的作用。但現(xiàn)在市場不同了，很多企業(yè)已真正注重挖掘網(wǎng)絡營銷帶來的實質性價值，期望用更少的投入得到更好的回報。

缺點

網(wǎng)絡營銷服務有待完善

網(wǎng)絡營銷的前景雖被看好，但也需要規(guī)避發(fā)展中的誤區(qū)與弊端。直面其中的優(yōu)與劣，不少業(yè)內人士直言不諱。

相比北京、上海、廣州、天津等一線城市，一些中小城市的網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢還沒有得到明顯的發(fā)揮，消費者的網(wǎng)上消費習慣也有待培養(yǎng)。

網(wǎng)絡消費的弊端范文5

凡客的成功基于什么?

它的成功不僅僅在于主打平民的時尚，更多的是對電子商務在過去發(fā)展過程中的弊端的修補。

首先是產(chǎn)品的品質問題，這是凡客CEO陳年一直強調的，他經(jīng)常到凡客的生產(chǎn)工廠進行考察，確保產(chǎn)品的品質不會出問題。

由于過去電子商務的假貨太多，為了打消消費者的疑慮，凡客可謂費了不少心機。首先凡客推出“30天無條件退貨款”，這個看似冒險的舉動，其實是一個市場策略。因為30天的退貨周期，表面上看廠家要冒很大的風險，其實事實并非如此。因為消費者通過網(wǎng)絡購買東西，首先會看中其價格，如果價格合理，就會考慮網(wǎng)絡購物的品質問題。“30天無條件退貨款”正是為了打消消費者的這個顧慮--如果產(chǎn)品的質量存在問題，30天內可以退款。更重要的是凡客自建的物流體系，不僅讓消費者體驗到更好的服務，因為可以當時試穿，如果不合適就可以拒收，更不用說退貨款的事情。這樣讓消費者在凡客購物基本可以沒有任何風險，把風險全部轉移到了自己身上。

正是基于上述原因，凡客的交易率比傳統(tǒng)的電子商務網(wǎng)站高出很多。在口碑效應不斷累加的背景下，凡客適時地建立了V+商城，把凡客以前積累的口碑效應轉移到商城里，從而奠定了自己的市場地位。

由于傳統(tǒng)的交易平臺是由大大小小各種商家組成的賣家，所以幾乎充斥了市面上所有的真假偽劣產(chǎn)品，而像淘寶網(wǎng)這樣的平臺幾乎是無力監(jiān)管。雖然也有部分商家推出7天退貨保障，但真正的退貨仍是一個須與商家談判的過程，消費者有時還得支付運費。雖然商家暫時還能維持少許利潤，但這個電子商務平臺的口碑終究要冷下來，從而被邊緣化。

凡客誠品的商品卻來自自己的工廠以及自己指定的生產(chǎn)加工基地，那么一切的品質完全在凡客誠品的監(jiān)控之中。如此一來，真正的退貨率大大降于傳統(tǒng)的交易方式。

網(wǎng)絡消費的弊端范文6

1.網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet技術，通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內轉帳、跨行轉帳、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。可以說，網(wǎng)上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺。

2.網(wǎng)絡銀行的運行特點

(1)業(yè)務智能化、虛擬化。網(wǎng)絡銀行沒有建筑物、沒有地址，只有網(wǎng)址，其分行是終端機和因特網(wǎng)帶來的虛擬化的電子空間，主要借助智能資本，客戶無須銀行工作人員的幫助，可以自己在短時間內完成賬戶查詢、資金轉賬、現(xiàn)金存取等銀行業(yè)務，即可自助式地獲得網(wǎng)絡銀行高質、快速、準確、方便的服務。

(2)服務個性化。因特網(wǎng)向銀行服務提供了交互式的溝通渠道，客戶可以在訪問網(wǎng)絡銀行站點時提出具體的服務要求，網(wǎng)絡銀行與客戶之間采用一對一金融解決方案，使金融機構在于客戶的互動中，實行有特色、有針對性的服務，通過主動服務贏得客戶。

(3)金融業(yè)務創(chuàng)新的平臺。網(wǎng)絡銀行側重于利用其成本低廉的優(yōu)勢和因特網(wǎng)豐富的信息資源，對金融信息提供企業(yè)資信評估，公司個人理財顧問、專家投資分析等業(yè)務進行創(chuàng)新和完善，提高信息的附加價值，強化銀行信息中介職能。

二、我國網(wǎng)絡銀行存在的弊端

1.網(wǎng)絡建設方面：就目前發(fā)展形式看，中國的網(wǎng)絡建設還不夠完善，盡管近年來中國的網(wǎng)絡發(fā)展神速，但就寬帶、上網(wǎng)費用、覆蓋地域等都是網(wǎng)絡發(fā)展的重頭戲，我國網(wǎng)絡與業(yè)務的實踐需求、人們的期望還有一定的偏差，與發(fā)達國家相比還有一定的差距。再者，上網(wǎng)速度和寬帶也是阻礙中國網(wǎng)絡發(fā)展的主要問題，隨著上網(wǎng)人數(shù)的激增，上網(wǎng)速度慢、訪問速度慢的矛盾顯得更為突出；從地域分布上看，地區(qū)之間仍存在一定的差距，在一些發(fā)達城市中，互聯(lián)網(wǎng)設施水平國內領先，與國際間的差距相對較小，基本上實現(xiàn)了門到戶的寬帶連接，但一些偏遠地區(qū)，還存在不完善的地方，網(wǎng)絡設施的不完善等等。

2.網(wǎng)絡的支付問題：網(wǎng)絡的支付問題是影響網(wǎng)絡銀行發(fā)展的重要原因之一，目前中國的網(wǎng)絡銀行發(fā)展還不夠成熟與完善，沒辦法保證在交易過程中的安全性，其突出方面就是支付問題，網(wǎng)絡支付結算方式仍處于發(fā)展的起步階段，還存在很多問題，很多銀行都還沒辦法提供完全全國連網(wǎng)的網(wǎng)絡支付服務，在傳統(tǒng)和網(wǎng)絡支付的變更過程中，銀行間未能很好的合作，而且它的網(wǎng)絡支付的覆蓋面相對教小，在數(shù)據(jù)和處理過程中也未能達到統(tǒng)一的標準，這嚴重制約了網(wǎng)絡銀行的發(fā)展與應用。誠信也是影響網(wǎng)絡銀行發(fā)展的原因之一，就中國現(xiàn)在的信用制度來看，社會的整體信用制度還不完善，無論是商家還是普通的消費者在很多時候都是不講信用的，所以人們對這種借助INTERNET的網(wǎng)絡支付結算服務都是半信半疑。3.網(wǎng)絡的安全問題：安全性問題是網(wǎng)絡銀行在建設網(wǎng)上支付系統(tǒng)時，最為重視，也是花時間最多的問題，在很多情況下，犯罪分子侵入系統(tǒng)，干擾、破壞系統(tǒng)或盜用資金，給銀行帶來重大損失，給用戶造成資金損失。在網(wǎng)絡上存在的威脅有以下幾個方面：信息泄露、非法使用、假冒、旁路控制和授權侵犯等等。某個實體假裝成另外一個不同的實體，非法實體通過種種渠道便獲取合法用戶的權利和特權，在很多時候，黑客還會用木馬控制用戶的操作系統(tǒng)，其技術設計是先進的、超前的，具有強大的生命力，但在網(wǎng)上交易可能會承擔由于法律滯后而造成的風險。

綜上所訴，網(wǎng)絡銀行的發(fā)展還是存在很多弊端和問題的，想要更好的發(fā)展它，還需要在各方面不斷的完善。

4.網(wǎng)絡的法律問題：網(wǎng)絡銀行的技術設計是先進的、超前的，具有強大的生命力，但在網(wǎng)上交易可能會承擔由于法律滯后而造成的風險，在中國，網(wǎng)絡的法律問題還不完善，還存在很多漏洞，使消費者還不能很放心的使用網(wǎng)上交易，從而影響了網(wǎng)絡銀行的發(fā)展。

綜上所訴，網(wǎng)絡銀行的發(fā)展還是存在很多弊端和問題的，想要更好的發(fā)展它，還需要在各方面不斷的完善。

三、實現(xiàn)我國網(wǎng)上銀行發(fā)展的對策分析

1.加強銀行內部使用網(wǎng)上銀行的管理

要想加強銀行內部使用網(wǎng)上銀行的管理是指對銀行內部操作網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務的機構和人員建立逐級管理和分級授權的制度。

2.加強銀行對網(wǎng)上銀行客戶的管理

銀行對網(wǎng)上銀行客戶的管理是指銀行對哪些客戶可以使用網(wǎng)上銀行，客戶可以使用哪些網(wǎng)上銀行服務，以及客戶操作網(wǎng)上銀行的過程和結果進行管理。

3.加強網(wǎng)上銀行業(yè)務的宣傳和營銷

網(wǎng)上業(yè)務創(chuàng)新應該從方方面面體現(xiàn)，而體現(xiàn)的是否完美就只能從實踐入手，使網(wǎng)絡銀行可以提供更具價格競爭力的金融產(chǎn)品。

隨著社會信息化程度的不斷提高，電子商務活動逐漸開展起來，廣大商家和消費者希望金融界能提供更豐富、更方便、更快捷、更安全、更高效的金融產(chǎn)品和服務，對使用新型的電子金融工具產(chǎn)生了強烈欲望和要求。