前言:中文期刊網精心挑選了公司旅游策劃范文供你參考和學習,希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感,歡迎閱讀。
公司旅游策劃范文1
名位專家,同志們:
為了配合西山風景名勝區總體規劃編制,使規劃出的西山風景名勝區更具操作性和實用性,今天,我們在這里召開西山風景名勝區旅游策劃專家評審會。參加評審會的有市內外旅游和規劃方面的專家、相關市級領導和市級部門負責人。首先,請允許我特別介紹蒞臨評審會議的全國著名旅游和規劃設計專家:杜一力國家旅游局計劃財務司司長
魏禮開中關村產業基地總工程師、教授
樊晟省規劃設計院院長、教授級高工
莊裕光古典設計院總工,教授級高工
彭遠翔重慶市規劃設計院副總工、教授級高工
楊玉培成都市園林局原局長、教授級高工
邀請到的市內專家有:龍顯釗、徐鄧耀、張正義、楊輝和、夏建平、羅運淳、陳傳樂、徐曉陽、呂茂莊
今天的評審會會期一天,主要議程有:一、由參與競標的中建西勘九鼎建設項目管理有限公司和成都大全旅游策劃投資管理有限公司分別作西山風景名勝區旅游策劃方案介紹;二、與會市內外專家對兩套策劃方案進行點評;三、相關市級領導和市級相關部門作簡短發言;四、與會的市內外專家進行投票表決。
下面,進行會議的第一項目議程,請參與策劃的兩家公司作項目介紹。
首先,請中建西勘九鼎建設項目管理有限公司介紹;
接下來,請成都大全旅游策劃投資管理有限公司介紹。
剛才,兩家公司分別為我們演示了景區旅游策劃方案,總的來說,兩家策劃公司在較短的時間內,策劃出的方案花費了大量心血,在此,我代表南充市七百二十六萬人民對你們的辛勤勞動表示感謝。上午的議程到此結束,下午,我們將對兩個策劃方案進行專家點評和票決,散會!
名位專家、同志們,西山風景名勝區旅游策劃評審會繼續進行下午的會議議程:
下面,進行會議的第二項議程,請市內外專家點評:
有請市外專家發言:
接下來,請市內專家發言:
剛才,市內外專家對兩家公司作出的策劃方案分別進行了精彩點評,指出了方案的優點、存在的不足,并提出的可行性的建議。他們的意見和建議,是一筆不可估量的財富,將對我市西山風景名勝區旅游開發產生重要的影響,相信對最后中標的策劃公司進一步完善策劃方案有很好的借鑒意義,也會對在座各部門領導的思維啟迪產生積極影響。
下面,進行會議的第三項議程,請相關市級領導和市級部門發言(時間不超過5分鐘)。
剛才,各位領導和部門針對市情和西山的實際發表了自己的看法,有的部門還表了態,相信大家一定會同舟共濟、協調配合,心往一處想、勁往一外使,群策群力建設好美麗的西山!
下面進行會議的最后一項議程,與會專家投票表決:
公司旅游策劃范文2
巴丹吉林旅游開發2019——2021年重點解決產品供給、游線設計、銷售渠道、文化植入、管理效能等方面的問題,依托經營模式、營銷模式、項目布局等方面的轉變,對內鞏固、對外發力,提升公司經營收益,夯實發展基礎。
一、以智慧景區建設為契機,進一步優化企業管理
根據下一步的發展,目前,巴丹吉林旅游開發有限公司需搭建如下的管理團隊:
總人數:28人
總經理:1名,負責全盤管理公司各項業務。
副總經理兼巴丹吉林事業部部長1人:負責巴丹吉林景區的全面運營。
副總經理兼市場和營銷部部長1人:負責公司經營旅游項目的包裝策劃和推廣上市。
1、綜合事務部:2人
職能:負責公司人事、文秘、制度、對外聯絡等事務,設部長1名。
2、市場和營銷部:4人
職能:負責公司旅游項目的策劃,旅游線路的制定,產品價格的制定,與合作機構合作方案的確定,游客反饋信息的收集,負責網絡營銷、事件營銷和客源地營銷活動的策劃組織,部長由公司副總經理擔任。
3、規劃項目部:2人
職能:負責制定公司所轄各景區點年度建設項目的確定、策劃和實施,設部長1名。
4、財務部:2人
職能:負責公司財務處理,設部長1名。
5、巴丹吉林事業部:10人,負責巴丹湖景區和巴丹吉林沙漠深度體驗項目及沙漠自駕旅游的運營管理。部長由公司副總經理擔任。
其中:游客服務中心調度:2人
財務:1人
項目運營:2人
工程:1人
網絡:1人
導服中心:1人
安保和稽查:1人
后勤保障:1人
6、敖包山事業部:3人。負責敖包山文化景區的運營。
7、“大漠人家”旅行社:2人。負責2家國資旅行社的運營,實行獨立核算,目標管理,具體用人由旅行社單獨聘用。
保潔、安保及其他服務人員根據經營活動開展,按需分階段從社會聘用,預計人數在20——30人之間。
根據業務的開展進度,在巴丹吉林沙漠旅游業趨穩向好的基礎上,設立海森楚魯怪石景區事業部、額日布蓋峽谷事業部和曼德拉巖畫事業部,獨立運行,服務企業發展。
二、發展思路
“做旺人氣、做全項目、做精服務、做強管理、做優資產”,實施“造血”工程,提升企業競爭力,擴大國有資產規模并提升質量,為下一步產權融資奠定良好的基礎。
三、發展目標
2019年,在上年度營業額的基礎上提升10—15%,2020年提升10—15%,2021年,爭取營業額突破2000萬元,凈利潤率不低于40%。
四、主要措施
一是以巴丹湖為切入點,從豐富適合青少年和家庭的旅游項目逐步做起,以產品吸引聚焦人氣;積累經驗,逐步向巴丹吉林沙漠深度游產品策劃發力。
二是組織營銷力量,從周邊市場切入,主動把經營的線路和產品推向市場,并構建銷售網絡;第一步瞄準周末和暑假市場,爭取打開局面;對營銷團隊實施目標管理,激發活力。
三是對沙漠旅游運輸隊伍實施改制,成立旅游運輸業主委員會,并納入企業經營層參與決策;主動與嘎查做好協商,支持嘎查和牧家游代表參與企業經營決策。通過這一方式,盡量轉變司機和原住戶的觀念,讓其充分認識到把蛋糕做大、把人氣做旺的必要性,為轉變交通方式打好思想基礎。
四是策劃事件營銷。利用冬季時間,圍繞巴丹湖策劃明年具有開展條件的體驗性項目,著手謀劃開放應急通道,以按車收費代替巴丹湖門票。通過這2個喙頭開展事件營銷,對外宣布巴丹湖閉園建設,并公布開園時間,在周邊市場和傳統客戶中加大營銷造勢,吊足消費者的胃口,為明年的市場提升做好鋪墊工作,爭取實現開門紅。
五是提升巴丹湖酒店管理水平,力爭引進第三方承包經營;若暫時無法引進承包商,則至少聘用一名酒店大堂經理和一個廚師班,從菜品檔次、特色客房兩個方面提升酒店的產品質量,并謀劃利用酒店前廳增加西餐服務。
六是著手對巴丹湖的所有參與性項目(目前的巴丹部落、駱駝、熱氣球和準備新上的兒童樂園、沙漠沖浪、燒烤營地等項目)進行整合管理,務必實現統一管理、統一收費。
公司旅游策劃范文3
會展策劃與管理專業主要課程
主要課程:管理經濟學、企業管理學、國際貿易概論、市場營銷學、會計學、人力資源管理學、市場調查和預測、展覽實務、會議組織和管理、展示設計、計算機輔助設計、場景制作、會展設備管理、會展禮儀、廣告學、公共關系學、商務談判、會展經濟與實務、會展概述、會展文案、會展運營與管理、會展營銷等。
會展策劃與管理專業好就業嗎
學生畢業后,主要面向各類會展公司、會展中心、廣告公司、旅游公司、酒店賓館、外貿公司、經貿行政管理部門等相關企事業單位,從事會會展服務、策劃和管理第一線工作。
具體來說主要有:在東盟博覽局從事東盟博覽會的會展策劃、服務工作,在各類會展中心、會展服務公司、會展服務網絡中心、展覽中心從事銷售部的會展招展、營銷、策劃與經營管理工作和會展組織管理員、業務員、營銷策劃、涉外商務文員工作,在廣告公司從事廣告設計工作,在旅行社、旅游公司及酒店業從事會展部、會議部的會議招展、大型節事活動策劃等工作等等。
會展策劃與管理專業主要職業能力
1.具備對新知識、新技能的學習能力和創新創業能力;
2.具備較好的溝通能力;
3.具備較強的英語應用能力,能熟練運用英語進行會展服務;
4.具備較強的搜集處理會展信息、分析和解決問題及語言文字表達、團結協作和社會活動等基本能力;
5.具備較強的計算機應用能力,能熟練運用常用辦公軟件和會展業管理軟件,通過網絡開展相關業務;
6.具備從事各類會展的策劃、營銷、運營和服務的能力;
公司旅游策劃范文4
旅游業是隨著工業化、全球化、信息化而不斷發展壯大起來的,完全是一個與時俱進的產業,從旅游經營到旅游管理,從旅游產品到旅游促銷,都經歷過一系列的變革和創新。當前,我們既要看到旅游業恢復振興工作出現的良好開局和顯著成績,進一步堅定信心,激發斗志,乘勢而上;又要看到“非典”對旅游業影響的嚴重性、滯后性、深遠性,克服盲目樂觀情緒和急功近利思想,下更大功夫切實有效地把集團公司的事業做大、做強。
(一)總體思路
集團公司××年發展的總體思路是:以十六屆三中全會和“三個代表”重要思想以及溫總理在世界旅游組織()第十五屆全體大會上的重要講話為指針,以市委八屆五次全會和全省旅游工作會議精神為指導,立足集團,放眼全球,把對世界潮流、國際水準、全球經驗的認識化作集團公司行為的準則,以服務現代制造業基地為契機,以振興南昌旅游業為己任,堅持以創新為主推進器、以發展為根本動力,全面實施“先仿后創”的戰略,用“三劃”明確方向,用“三化”引導發展,用“三創”更新手段,用“三提”展示品味。
(二)基本目標
集團公司今年務必以國內先進的旅游集團為趕超和比肩目標。××年,實現:
景區接待旅游者萬人次,旅游收入萬元,分別比上年增長;
賓館接待住宿者萬人次營業收入萬元分別比上年增長
以厚田沙漠生態旅游景區和南昌賓館改造擴建項目為主要載體,力爭實現引進外資萬美元、引進內資萬元人民幣。
三、集團公司的發展重點和關鍵舉措
××年,作為集團公司已經步入快速軌道的一年,務必將先進的經營理念和管理方法“拿來”,實現集團公司與國內先進旅游集團剛性管理的“對接”。同時,將堅持下列發展重點和關鍵舉措。
(一)用“三劃”明確方向
.編制好集團公司發展規劃
圍繞服務全市建設現代制造業基地的總體部署,把握好我市旅游業發展優勢,有效重組、整合和利用旅游資源,科學地制定出階段性發展目標、措施、重點項目等,來指導所屬企業的發展工作,避免盲目低層次和無效的工作。今年尤其是要從戰略上保證做正確的事,從戰術上保證正確地做事:一是結合集團公司的實際,制訂好集團公司年的發展規劃,凸顯集團公司的差異性優勢,彌補管理上的不足;二是在完成厚田沙漠生態旅游景區勘界的基礎上,編制好《厚田沙漠生態旅游景區總體規劃》,并力爭擠進全省乃至全國重點特色旅游項目,為申請國債項目打下良好的基礎;三是為促進滕王閣景區的可持續發展,著力制定好《滕王閣歷史文化博覽區規劃方案》。
.搞好企業形象策劃
企業形象是一個綜合的、系統的整體。××年,集團公司要把搞好企業形象策劃,作為壯大集團公司、促進發展的一個重要的基礎性工作來抓。一是緊緊抓住市委、市政府主辦的“’中國·南昌第三屆金秋經貿活動月”活動為契機,通過舉辦精美的節慶活動,進一步樹立集團公司在旅游行業中的整體形象;二是要通過抓好集團公司及所屬企業合同、協議、對外業務的細微管理,全面塑造集團公司在社會公眾心目中“誠信為本”的經營者形象。
.做好旅游項目策劃
一是集團公司為配合好“’中國·南昌第三屆金秋經貿活動月”活動,繼續在厚田沙漠生態旅游景區策劃沙漠風箏節、沙地排球等賽事活動和參與性項目,實現厚田沙漠景區旅游人氣指數的持續攀升;二是滕王閣要結合《滕王閣歷史文化博覽區規劃方案》,策劃并實施好歷史文化展示區等的起步建設;三是緊盯國家旅游產業政策,在完成厚田沙漠景區總體規劃的前提下,對整個景區進行全方位包裝,認真策劃好厚田沙漠景區的基礎設施建設項目,最大限度地爭取國家資本的支持;四是以策劃好千畝荷塘、生態觀光園、沙灘游泳場以及滕王閣景區主閣層等項目為載體,積極開展厚田沙漠景區的項目融資工作,全面完成集團公司的招商引資任務。
(二)用“三化”引導發展
.制度規范化
實現規范化的管理是集團公司發展的內在要求。當前,一是要認真總結集團公司上一年運行過程中存在的問題,并借鑒外地先進旅游集團公司的成功作法,完善集團公司的制度體系;二是結合工作職責、服務規范等方面因素,逐步建立集團公司監督、考核體系;三是集工作負荷、工作時效、奉獻精神等要素為一體,形成富有集團公司特色的激勵機制,激勵員工為企業獻計獻策。
.企業集團化
一是從著力完善集團公司的法人治理結構入手,逐步完善集團公司的董事會、監事會;二是按照集團化發展的要求,以股權控制式的組織模式為目標,建立起資產經營一體化,垂直控股的母子公司體制形態,強化集團公司對所屬企業的財務管理;三是通過聯合證券公司進行資本運作,以行政劃撥、股權轉讓、控股(參股)經營等多種低成本擴張方式,進一步做大集團公司規模,下一階段擬考慮的對象是國際組團社和旅游車隊。
.管理信息化
一是充分利用集團公司的硬件網絡優勢,在集團公司內部搭建起暢通、快捷、有效的財務信息平臺,形成集團公司財務信息快報系統;二是建立起管理信息平臺,充分發揮集團公司管理的樞紐作用,實現內部資源共享;三是配合全市信息化建設進程,建立集團公司網站,實現網上營銷和網絡招商。
(三)用“三創”更新手段
.創新觀念
各項工作用“三個有利于”的標準來衡量,用“三個代表”的重要思想來要求,先干不評論,先試不議論,實踐作結論,干出集團公司的精神、速度和風范,把發展是硬道理的思想解放得更開,把發展是硬道理的的觀念轉變得更快,把發展是硬道理的思路創新得更新,把發展是硬道理的措施落實得更實,牢固樹立集團公司多名員工都能對接市場的觀念。
.創新資源
一是創新集團公司的無形資源,××年,集團公司要確實抓好“滕王閣”知名商標的注冊事宜,充分借鑒黃鶴樓等兄弟單位的先進經驗,用我們的無形資產吸納別人的有形資金;二是創新人文資源,滕王閣景區和厚田沙漠生態旅游景區要不斷地挖掘更為豐富的人文資源,通過編成故事、傳說等吸引更多的游客。
.創新體制
一是完善好集團公司本部的分配制度改革,按照“功效掛勾、效益優先、考核細化、公平兌現”的分配原則,完善競爭、激勵機制,更好地調動員工的積極性;二是對集團公司所屬企業區別不同情況,分別采取委托經營、全額承包、股份制經營等多種形式進行管理,以激活企業活力;三是建立、健全營銷體制,尤其是要借鑒國內、外先進的營銷方法,推出“保護旅行社毛利”的激勵方式,大力推動與我們合作的旅行社等由“座商”向“行商”的轉變。
(四)用“三提”展示品味
.提升思想品味
當前,要著重把經營好兩級團隊作為貫徹“三個代表”重要思想的具體體現,通過不斷學習,建立起與市場運行機制相適應的高質量的學習型管理隊伍。尤其是集團公司中層及高管人員對內要以團結為己任,在堅持原則的前提下,把一班人緊緊地凝聚在一起;對外要以提高企業知名度和社會影響為己任,協調溝通好社會各界關系,奮力拓展集團公司的生存發展空間,為集團公司快速擴張打下堅實基礎。
.提升文化品味
在繼續抓好員工培訓的基礎上,一是圍繞集團公司的發展目標和發展戰略,培養全體員工的企業精神、企業價值觀和道德意識;二是通過對員工的文化引導,使企業的共同價值滲透到管理和制度層面;三是根據服務不可儲存的特點,高度重視游客的意見,及時、快捷地滿足游客的各種要求,以提高游客對企業的忠誠度,培養“集團優我榮、集團衰我辱”的責任感和使命感,將集團公司的命運與個人的命運緊密地聯系起來。
.提升建設品味
公司旅游策劃范文5
關鍵詞:旅游,規劃 , 策劃,結合
Abstract: tourism planning in China has spread to prepare county, even township. However, more and more people are put forward, the tourism plan cannot guide the development of the industry, and the constant revision requirements. After modification, that still can't solve the investment promotion, marketing promotion, scenic area management, and the actual problem. Actually, this is because the two reasons: one is planning to keep up with the change of social development revision, and tourism development requirements; 2 it is the high requirements planning, requirements planning can do that with planning to guide planning to make the planning better implementation. Planning itself, there are several main problems of planning unit qualification is not enough, ability is limited, caution cost, the basic data research not detailed planning depth causes of insufficient, suitable fur, etc. Because of the tourism planning market expansion, is engaged in tourism planning unit also increases, intense market competition, leading to the tourism planning company bid for plays "the price war", low price can't guarantee quality. And the requirements for the plan too reflects in: finish do not belong to the requirements planning planning category task. Such as the marketing way to segment the market, or even worse with planning how to guide said recent operation, all belong to the category of market planning. So the solution of these problems must take planning and planning organic combine make planning guidance planning, planning embodied planning.
Key words: tourism, planning, planning, combined
中圖分類號:F590.8文獻標識碼:A 文章編號:
旅游規劃與旅游策劃的定義:
旅游規劃,是一個地域綜合體內旅游系統的發展目標和實現方式的整體部署過程。規劃經相關政府審批后,是該區各類部門進行旅游開發、建設的法律依據。規劃要求從系統的全局和整體出發,著眼于規劃對象的綜合的整體優化,正確處理旅游系統的復雜結構,從發展和立體的視角來考慮和處理問題。
旅游策劃,是指通過旅游開發理念的擴張,強化規劃設計理念的基礎,從多學科、多角度,在對旅游地資源、區位等前提條件進行客觀分析的基礎上,圍繞旅游市場和行業發展需求進行充分研究,制定出一種具有文化價值、商業價值和營銷價值的產業策略、產品定位和實施方案。
旅游規劃與旅游策劃的共同點:
旅游規劃與旅游策劃都是依托創造性思維,整合旅游資源,實現資源、環境、交通與市場的優化擬合,實現旅游業發展目標的創造過程,因此規劃與策劃有共同點。
目標相同
規劃是一套法定的規范程序,是對目的地或景區長期發展的綜合平衡、戰略指引與保護控制,使其實現有序發展的目標,為實現旅游產業發展做到科學性、合理性的定位。
策劃是從創造性思維的角度出發,以資源與市場對接為目標,用獨樹一幟和鶴立雞群的方法解決旅游吸引力、產品、開發過程、營銷等方面的獨特性與操作問題;圍繞旅游吸引力、商業感召力、游憩方式、營銷方式、商業模式等問題的解決,旅游策劃必須具有創新性、可操作性,為實現旅游產業發展做到科學性、合理性的定位。
從實施角度來看旅游規劃與旅游策劃各有不同的手段,但從目標來看旅游規劃與旅游策劃目標相同的,都是旅游發展全局性要求的簡要、生動的反映,是旅游科學性、合理性的集中體現。旅游目標的制定,是依據有關基礎條件和發展政策,對旅游發展的未來可能性所作的狀態和位置抉擇。該目標既應該是符合目的的,也應該是通過主觀努力可達的。旅游目標常根據外部環境和內部條件,借助規劃與策劃這一工具,來實現對旅游發展。
任務相同
旅游規劃的基本任務是通過確定發展目標,提高吸引力,綜合平衡游歷體系、支持體系和保障體系的關系,拓展旅游內容的廣度與深度,優化旅游產品的結構,保護旅游賴以發展的生態環境,達到保證旅游地獲得良好的效益并促進地方社會經濟的發展。
策劃的基本任務則是針對明確而具體的目標,通過各種創造性思維和操作性安排,形成游憩方式、產品內容、主題品牌、商業模式,從而形成獨特的旅游產品,或全面提升和延續老旅游產品的生命力,或建構有效的營銷促銷方案,并促使旅游地在近期內獲得良好的經濟效益和社會效益。
旅游規劃與旅游策劃有機結合
目前先進的思想強調更多的是旅游的"兩劃"、旅游規劃與旅游策劃有機結合,即對旅游城市建設進行系統整體規劃的同時也要進行系統地策劃,而且策劃要在規劃之前。旅游規劃就是相當于企業產品的生產過程,主要圍繞硬件來做,而策劃則是在生產該產品之前的軟件設計。軟件的重要性體現于三個方面,第一,能起到起死回生的作用。一個城市對硬件的投入可以達到幾千萬甚至上億,但是不見效果,已經遇到了發展的瓶頸,如果再花十幾萬搞軟件,這個軟件就決定了其旅游的發展。第二,起提升旅游產品品質的作用。現今旅游產品的深層次開發和對市場需求的滿足較多的依賴于軟件的開發,也就是開發人文旅游資源和提高旅游服務的質量和水平等。第三,起畫龍點睛的作用。旅游景點所在的位置、旅游建筑等都是靜態的,而靜態的旅游要用動態的方法來進行推廣。旅游城市要充分挖掘景區的服務功能,通過不斷變換景區的活動內容,推出新主題,延長產品壽命來推動旅游,讓每位顧客感受到"山水依舊,感受常新"。
用好策劃、完善規劃、發展旅游
1、規劃前的策劃——總體策劃
在規劃之前導入總體策劃,可以解決目前規劃中存在的一些問題:
1)深度進行市場研究,準確定位市場、定位主題、定位形象、確立核心吸引力;
2)擬合資源與市場,大膽創意,形成表現吸引力的產品形態;
3)運用韜略,建構戰略,并落實為戰術和行動計劃。
2、規劃中的策劃——實施策劃
規劃的期限最少也有15年,性質要求其不可能對整個規劃期的發展進行詳細具體的安排,即使對近期(3年-5年)有了較為具體的說明,但是其遠遠不能用來指導實踐。這也就是規劃拿得起放不下的地方。委托方對照規劃中的"近期重點項目"章節是無法進行細化實施的,即便是對重點項目進行編制詳規,其項目也是依據總體規劃而來,只是進行了更為具體的設計,并沒有從旅游者的角度來看待問題,是否創造了新奇的游玩方式,是否帶給游客全新的旅游體驗,是否營造了獨具吸引力的營銷宣傳策略等等這些問題都沒有涉及。策劃要比規劃切實的多,有力的多,旅游產品的生命周期也決定了規劃一個景區而其生命力還沒有它的規劃期長,而策劃更針對于近期設計出符合游客口味的產品,通過最出位的營銷方式講這種產品宣傳給游客,用最合理的收入模式促使游客在這里高高興興的花錢……這些都是規劃所反應不及的。策劃能立刻帶動經濟效益的增長,當游客口味發生變化時,策劃又能靈活的調整,同一個舞臺可以迅速上演不同的戲,這就是策劃的優勢所在。
3、規劃后的策劃——深度策劃
公司旅游策劃范文6
公司名為“廣業管理咨詢”,公司的主營業務就是“出賣思想和智慧”。公司的核心骨干一個是我,一個是2000年的“最佳策劃人”得主,一個是營銷傳播學教授。這個看上去“最佳組合”用起來卻“短兵相接”的創業團隊,現在想來,可能與生俱來就注定要失敗。 創業開門紅
經過周密的市場分析和業務定位分析后,我們得出了結論:在鄭州市場,廣告業惡性競爭層出不窮,但大多數同行正處在“摸著石頭過河”的作業階段,營銷策劃和管理咨詢業尚未發育成熟,客戶的策劃意識有賴于我們咨詢方的耐心引導和不斷培養。于是,“教育客戶”成了我們拓展業務的當務之急。
為趕在同行之前先行培育自己的忠實客戶,我們用筆記本電腦做方案演示、用數碼錄音筆做客戶訪談、用先進的作業流程和全方位客戶服務承諾來解客戶之憂。憑借相對出色的運作能力,我們先后打造了當地最知名的電腦教育機構、承辦了當地最大的體育贊助策劃、競得了讓當地同行望不可及的生態旅游整體策劃項目。其中,讓我至今引以為豪的當屬IT教育品牌的精心打造了。
2001年,正值我國IT教育培訓企業開始搶食市場的第一個年頭,而我們的客戶企業正好完成從地市市場向省會中心市場的戰略轉移,急需選擇一家外腦公司為其提供長達一年的整體策劃服務。還記得第一回拜見這家企業的老總時,他就曾斬釘截鐵的放言:我們要利用省會市場的輻射優勢進入全國IT教育市場,三年后把總部遷往北京!
作為專業的營銷傳播公司,我的預期提案向來都是爭取客戶的一把利器。所謂的預期提案就是在決定與重點客戶的高層領導正式會見前,預先對客戶所處的市場進行宏觀和微觀兩大方面的市場研究,進而提出一系列概念性和創想性的策略思考和策略構思。雖然預期提案并不可能對客戶本身的企業營銷提出完善翔實的營銷解決方案,至少可以借此提案讓對方明白三個問題:一是表明我方的合作誠意;二是證實我方的策劃實力和對客戶方所在行業的整體了解;三是表明我方在業務合作中的科學流程和完善的客戶服務政策,引起對方的信任和洽談興趣。
接觸過程中我奇怪地發現,在與這家教育培訓企業的合作過程中,非但我的公司沒有為此支付一分錢的招待費用,反而連續三個周五的商務宴席都是對方買單。而且,長達一年的整體策劃合同就是在這第三次宴席上完成了順利的簽約。事后,我笑問田總為什么每次他都那么強烈的要求買單,而且在對我方公司還沒有仔細考察的情況下就敢于如此快速的簽約呢?大學教授出身的田總,其答復很讓我深思:“第一,我有強烈的策劃需求;第二,你的預期提案給我交了一個非常滿意的答卷,僅憑這份提案的部分構想,我就可以在旺季爭取很大一塊市場;第三,我喜歡你的快言快語風格,辦事直爽,不油滑。”
說句心里話,在如此短暫的時間內建立起如此信任的客戶關系并能火速簽約,即使是我在知名廣告公司任職總監的時候,也是很難遇到的。在回公司的路上,我在自己的筆記本電腦中寫下了這樣一段話——“客戶需求+預期提案+誠信合作=業務訂單”。 遭遇第一劫
魯迅曾說:“無破壞即無新建設,大致是的;但有破壞卻未必即有新建設。”這句話雖是我在最近讀書時偶得,卻突然間讓我明晰了在創業短短幾個月后就遭遇劫難的根本原因。
當我們在IT教育行業、體育贊助策劃、生態旅游賣點策劃等幾個鮮有成功案例的新生市場中先后策劃成功之后,為快速鋪開公司的客戶網絡,我們決定充分發揮團隊三人各自所擅長和熟悉的領域,分頭拓展客戶,我負責專攻商業零售業,另外兩人分別進軍他們所看好的城市品牌策劃和旅游市場營銷。當時,我們誰都沒有想到這種做法犯了創業“大忌”——重個人力量,輕團隊合力。
我所專攻的商業零售業策劃雖然先后瞄準了幾家有挖掘潛力和大策劃服務購買力的當地企業,然而由于我孤軍奮戰、身單力薄,加上我本人雖擅策劃作業但疏于客戶公關,所以,盡管我拼了命的在做,但除了幾個連鎖超市的運營方案外,終究未能簽來一筆整體策劃的合同書。
三人團隊中的另外兩位資深成員,雖然都是精于策劃和談判的全能型專家,卻也因為政府對城市品牌建設的概念一時難以認可和接受,當地旅游市場多部門插手管理、眾口難調等不利因素,雖然與一家地市政府和三家旅游景點分別簽署了合作意向,但一直未能把業務推向實質性的合作階段。
時間就在我們三人分頭行動、多赴外埠洽談的行程計劃中漸漸遠去。雖然此間,我們也曾與香港某所大學嘗試過在當地創辦MBA教育基地的合作計劃,但終究未能遂愿。我最擔心的事情就此倉促而至了:散單業務費時費力難見績效,整體合作遲遲不見客戶表態,公司了無利潤可言。身在200多平方米的豪華寫字樓辦公,我們卻連“昂貴”的物業費、電話費、上網費都交不起了。公司資金入不敷出,創業團隊人心渙散、大家各忙各的,“廣業咨詢”形同擺設。
有道是“三個和尚沒水喝”。我們的三人創業團隊,都是只會用謀略贏取市場、不會用管理協調企業的實戰派策劃人,而非成功的領導者和管理者,因此,最終導致了曾經有很多“水”喝,當前卻快要斷“水”的局面。 “阻”不足懼,“亂”才可怕
經過了團隊協作失利和業務拓展受阻的雙重打擊后,如果痛定思痛、痛改前非,我們同樣可以重獲成功。
當時擺在我們面前的選擇有三:一是為山西一家零售企業執行整體營銷企劃,如果初期談判成功,樂觀估計的利潤能達40萬元;二是為當地一家旅游景點執行全新上市包裝、活動設計和賣點策劃,憑借我們先前在生態旅游領域的成功案例,合作成功的把握很大,期望利潤能達10萬元;三是在確保為公司長期客戶提供實時顧問服務的同時,暫時謝絕所有的散單業務,“閉門思過”、“養精蓄銳”。我們的打算是,在這段休整期內,認真總結公司成功和受阻的種種原因,對自己的公司進行一次營銷上的“SWOT”分析,由此制定鍛造公司核心競爭力的整體發展規劃。
中秋節期間,連同公司的兩位老顧問,我們五個人共同坐在了一間叫做“左岸”的咖啡廳里。整整一個中秋夜,我們就在這里度過,就在幾杯咖啡幾包煙的“苦滋味”中度過。最后的商討結果是:三個選擇分階段進行,首先準備零售企業的策劃提案和赴晉談判工作;在成功之后,開始著重實施公司創業總結和競爭力提升計劃;最后的任務是那個業務量很小的旅游項目。此舉的理由是:用零售策劃項目所獲得的十幾萬元先期付款,保證公司日常流轉和人員工資,充實公司的辦公裝備和人才隊伍。
但一個“亂”字擊碎了我們所有的夢想:從公司創辦伊始,我們一直打算抽時間制定的各項管理制度和利潤分配政策,因為整日忙于業務工作,遲遲未能出臺;我們早就計劃實施的公司整體形象推廣和報紙宣傳的創意行動也一直未能啟動;在創業之初已經做好的公司階段性發展規劃和業務拓展目標也眼看就要“夭折”;而且,不僅我們聘請的兩位老顧問一直未能得到我們的顧問傭金,就連我們三個人也是一直沒有從公司領取過一分生活費用,大家先前的積蓄大多花在了公司籌辦上面,至今已經所剩無幾。大家都知道這樣一個道理:人有錢了干什么都行;人沒錢干什么都寸步難行。試想,作為曾經高消費慣了的我們來說,當時連基本的生活費用都難以保障,誰還能保障把大多數的精力放在公司的事務上面。何況,廣告行業一直是“私活”現象最為突出、最容易接手的一個智力型行業。在公司發展受阻期間,對于公司出現的一些“攬私活”行為,也只能掙一只眼閉一只眼了……
其實,那天我們似乎都已經意識到、并都想提出“公司亂了”這個大問題。也正是因為大家在咖啡廳的時候都感到了公司在管理上的紊亂、業務方向上的迷亂、發展思路上的混亂,我們才故意避開了最應該談到的“休整”問題,而統統把話題扯到了“如果那一大筆零售項目能夠談成”之后的事情上來。
我們在憧憬和自欺中度過了中秋節,也在節后無可奈何的接受了看似不該發生的事情——零售項目的5日談判最終崩潰。這是我們始料不及的,因為這間企業的總裁和我們的團隊核心一直都有很密切的私交,何況這家企業正面臨嚴重的市場威脅,已經到了不策劃不行的地步了,為什么還會如此失敗呢?
“亂”!談判失敗的癥結還是出在了“亂”字身上。雖然我們雙方在山西進行了長達5天的系統化談判,包括市場分析、營銷診斷、專家報告、項目建議、合作洽談等等。但是因為我們三人團隊的各自思路在談判過程中不斷發生頂撞現象;我們的兩位老顧問則在專家報告中極力施展他們作為教授的演講能力和理論水平,整整超出預定日程三個多小時的專家報告會,讓客戶方個個無精打采、半睡半醒。最后的結局是,我們把整體價格足足降了一半,對方還是不敢接受。無奈,我們打道回府。
回到公司,我們的思想和行為就更加“亂”了起來。互相埋怨,銳氣大減,中秋節那天的既定計劃因為這個大項目的失利,已完全沒有分步開展的可能。事實上,在創業中遭受阻礙哪家公司都不可避免,關鍵是面對阻礙時的心態和行為。第一次辦公司,本身壓力就很大,而我們對待所遇阻礙的心態和行為就難以平和了。于是,思路亂、行為亂,最終導致了整個公司的混亂。心亂了,大家就不會把精力集中在公司創業上了,而是把個人的生存看作了重中之重。 不是工資,是“預支工資”
迫不得已,公司全員開始給一家保健品公司提供貼身策劃服務。為了生存、為了不至于落得個“賠了夫人又折兵”的潦倒局面,更為了東山再起、我們在那段日子里忍氣吞聲,出賣的不僅是營銷智慧和策劃方案,更是作為策劃人或者男人的一種尊嚴。
2002年元旦,我和公司副總為了區區數千元的工資,在那家保健品公司的辦公室里吸著自己4元錢一包的香煙,耐心的等了一個下午。生怕他遲遲而來后,又匆匆而去。我想了很多,但終究還是在未能完全思過的時候,老板來了。
保健品公司的老板,此時此刻也是我們的老板。他說:“這是四千塊,你倆分開。哦對了,還得給我寫個借條。”“借條?我們拿的是工資,還要寫借條?”我驚詫。“在你們的策劃方案沒有見到效益之前,你們拿的就不該是工資,只能算作預支工資吧。”
我已經記不得當時為了寫下那張借條,我給自己的種種理由。我只記得,為了那筆可憐巴巴的預支工資,我們都寫了借條,并在酒吧里喝了個爛醉。因為那天是元旦,因為我們的心中還有尊嚴和叫做創業的東西需要用酒精加以洗禮。 不是倒閉,是“中止創業”
2002年3月,單憑我們幾個人的“預支工資”,公司日常的各種費用就更交不起了,電話停機、電腦不能上網、物業人員隔三差五來催繳費用。此間恰逢公司一位要好的客戶相中了我們的寫字間,承諾為我們交清全部的欠費,條件是:和我們對換一下彼此的辦公場地。
眼看著公司已經沒有發展下去的可能,恰逢有人愿意幫我“收尾”,我便在公司最后一次例會上提出了“中止創業”的想法,大家一致通過。“廣業管理咨詢”從此在我的名片上消失得一干二凈。
這次會議上,我一再強調的問題就是“公司不是倒閉,而是中止創業;我們并沒有失敗,只是經歷了黑暗”。沒有人讓我解釋這兩種說法的不同之處,我也確實沒有任何理由來論證這兩種說法的概念之別。我知道,這是一個失敗者對自己和大家的一種安慰,更是一種永不低頭的決心。
2003年元旦,我與一位多年未曾謀面的大學摯友——某跨國公司的區域辦事處經理見面了。
在一間喧鬧的酒吧里,我們兩人都很高興,朋友為事業如日中天而高興,我因自己慢慢又恢復創業的心情而興奮。
朋友說自己有一些空置資金,業余時間也很充沛,看看自己的這把年齡,一直都想在工作之余,獨立創業。“做什么好呢?”他這樣問我。“快餐配送。”我嚴肅地看著他,痛快地把這一思考已久的想法說了出來。
“用你的資金、我的能力,共同打造一個知名的快餐配送品牌。目標市場是寫字樓午餐配送,目標消費群體是中高端寫字樓里的大公司和白領職員。直至做成連鎖。”
朋友很興奮,說資金不是問題,剩下的事情就靠你了。
面對二次創業,我還是有所顧忌,擔心自己的角色轉變是否能經得住市場的檢驗,擔心自己的心態是否真的能夠象現在認為的那樣,會一直平靜地堅持下去。