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電子商務營銷趨勢范文1

現在看看目前的現狀：新浪、搜狐、網易、騰訊各大門戶網站的首頁、新聞通發頁以及資訊欄目的頻道首頁，幾乎被這些從事電子銷售的企業所占有，2007-2008年的時候我們看到的是游戲、汽車、房產等企業的品牌廣告，2009我們看到更多的是電商企業、房產、汽車的廣告，難道是馬云的“忽悠”，把大家鼓動走上電子商務之船，還是各大企業本身就看到電子商務未來發展所爆發出來的具大商機?

之所以電商企業及品牌企業越來越重視網絡媒體品牌推廣，第一是因為很多投放的結果可以有據可循，非常準確的計算ROI;第二是較為復雜的品牌推廣可以做到良好互動呈現，通過多種方式的互動全面演繹和徹底清晰明了的闡述產品信息，消除消費者的購買疑慮，避免其它媒體簡短的宣傳所帶來的印象型廣告。第三是品牌推廣受眾群體覆蓋精準化。從她最近負責的幾個品牌營銷推廣案例：雅詩蘭黛、倩碧品牌推廣中得知，都很明顯的體現了以上幾個特點。但是值得注意的是品牌主不僅僅是定位只做品牌宣傳這種初期要求，同時結合妝點網旗下電子購物平臺名品SHOW開通專屬品牌賣場，直接開辟在線訂購配送服務，通過網絡營銷商務化。

有數據顯示，目前我國處于成長階段的企業有1000萬家左右，其中在行業內有一定規模、知名度和影響力的企業約300萬家左右，而建材、家電、市場正向品牌集中化的層次發展，各大有遠見、創新意識強烈、融資渠道通暢的企業正發起不斷地升級和改進，意味著將有多個場面臨重塑，競爭格局將發生新的變化，這意味著將有多輪洗牌發生。

對此，中小企業如何實現快速發展，在技術、產品、服務和營銷上都獲得提升，以躋身入新的競爭行列，成為待解的關鍵問題。大中型企業如何在現有的規模和基礎上再實現跨越式發展，超越一線品牌及跨國品牌，鑄就進軍國際市場的優勢，則是另一個迫切需要答案的問題。

有統計數據顯示，今年以來，我國中小企業對電子商務的應用比金融危機前擴大了5.3倍，大批中小企業通過電子商務增加的銷售渠道，走出困境，而PT37，得到越來越多的企業的認可和青睞，全球領先的最具體驗的智能化的電子商務的平臺PT37或將成為企業首選的營銷手段。

據了解，PT37智能型電子商務信息化交易門戶網站創新的“4S+1”整合模式、虛實結合技術恰好可以為企業節省更多的資源，PT37的產業集群生態鏈垂直循環營銷B2B2C2C2B現代電子商務交易新模式，使得企業隨時隨地、隨心隨意地進行企業管理信息化、市場電子商務信息化、虛實同步交易，受到了眾多企業的青睞。

PT37網CEO陳宗建說，搜索引擎、WEB2.0等技術及應用的出現，極大的促進了互聯網上信息的生產速度和傳播速度，信息呈現爆炸性增長。同時全球互聯網絡信息可快速獲得，這就進一步擴寬了用戶獲得互聯網上內容的范圍和選擇，如何在這個大的互聯網容器中快速準確找到自己需要的內容，消費者已經不能滿足于簡單的文字搜索服務。需求催生創新，2009年下半年，智能化搜索、社會化搜索得到大力推廣。我們公司聯手北京大學傾力打造的全球領先的智能型電子商務信息化交易門戶網站公共孵化平臺PT37，使得個人/企業隨時隨地、隨心隨意地進行企業管理信息化、市場電子商務信息化、虛實同步交易。PT37可以為中國各行業企業/個人提供功能應用型智能化電子商務交易網站。實現了不跨平臺就一站式1分鐘智能化地解決個性化的電子商務信息化的需求和服務。PT37為用戶建設的“電子商務信息化交易門戶網站”就是一個多功能的承載平臺，是數字化的、門戶型的、功能應用型的平臺，自由菜單選擇各類新聞、資訊、供求信息、商務應用、企業展示、產品交易、實用工具、便民服務、功能開通等，輕松實現信息化，PT37平臺同時還為平臺及所有用戶提供“智能型導購機器人”，幫助用戶解放生產力，自動進行相關信息的聚合、分解、應用、撮合等，實現人工不能實現的效果。

對于國內眾多的中小企業來說，PT37智能型信息化電子商務平臺可以大幅降低企業的營銷成本，同時可以為加工貿易企業開拓內銷市場有效解決銷售網絡和渠道問題。中小企業充分利用PT37，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。PT37為中小企業提供了企業的智能型電子商務信息化門戶網站，通過電子商務網站，企業可以降低營銷成本和采購成本：中小企業通過PT37與客戶進行聯絡、了解和洽談業務，可以大幅度減少差旅費、傳真費、郵寄費等費用；并省去許多中間環節，使企業既能向原料產地直接采購原材料，又能將產品直接銷售給用戶，從而極大地降低了營銷成本和采購成本，并贏得了更多的利潤，同時，PT37為中小企業所提供的各類群發軟件，可以幫助企業在取得良好推廣作用的同時又不增加反而降低了推廣成本。PT37為企業提供了一種零庫存的理想模式——企業按照客戶的訂制，及時生產，及時銷售，庫存為零。這種模式為企業節省降低營銷成本和采購成本大筆的材料費、倉儲費和管理費，加速了資金的流轉，非常利于中小企業的發展。

中心企業要想在目前殘酷的市場競爭中立于不敗之地，必須不斷的提高企業本身的核心競爭力，而核心競爭力的提升包括兩方面，即對外跟對內，PT37在解決企業營銷渠道的同時，也為中小企業內部信息化提供了有效的解決方案，PT37提供的每一個企業智能型電子商務信息化門戶網站都包含了一套信息化管理軟件——PT37-IMIS系統，通過PT37-IMIS系統，企業可以從對外的市場營銷，到對內的辦公管理，人力資源管理，財務管理，績效管理方方面進行信息化管理，進一步降低企業生產成本，提高產品競爭力，從外到內的提升企業的核心競爭力，得以在市場競爭中發展壯大。

從以上可以看出：網絡媒介的特性適合給復雜的產品做廣告，用營銷直接帶動銷售，加上網購用戶的崛起，滾動發展，所以網商企業現在成了互聯網廣告的核心客戶之一也就不足為其。

所以吁亮也就一直堅持：未來的網絡營銷一定要瞄準電子商務，網絡媒介的價值是整合了品牌營銷和產品銷售，其出路和機會在電子商務。原因如下：

1、電子商務的發展趨勢，目前網購所迸發出來的經濟價值，可以通過網絡平臺消費或者購買的產品，涉蓋生活的方方面面，衣著打扮、居家生活、商務辦公旅行都可以通過相應專業垂直平臺名品SHOW、攜程、E龍網等貼心實現。現在大型家電等大件、單價高的商品也可以通過京東商城這種平臺網絡購買。

2、生活中隨處可以購買的產品，比如飲料、大米、糧油。

也可以通過1號店這樣的企業進行一站式完成。對于可以通過網絡消費和網絡購買的產品而言，網絡媒體的核心功能就是信息的深度呈現，達成消費者的網絡消費和網絡購買。

3、電子商務是品牌傳播和產品銷售的整合，對企業主來說，效果實效可衡量。做營銷傳播活動的終極目標就是產品市場力的提升，產品銷量的增長。

電子商務營銷趨勢范文2

[關鍵詞] 中小企業 電子商務應用 發展趨勢

中小企業是以非公有制經濟為主體，多種經濟形式并存的一個龐大的企業群。據2007年的統計數據表明，我國中小企業已經達到4200萬多萬戶，占全國企業總數99.8%。這些中小企業提供了全國75%左右的城鎮就業崗位，創造了55%以上的GDP、75%左右的工業新增產值、60%左右的社會銷售額的、近一半的稅收，以及60%以上的出口總額。同時，中小企業為大企業提供了40%的中間產品和配套服務。因此，中小企業是振興我國區域經濟，緩解區域經濟發展不平衡的支柱，是國民經濟重要組成部分，是國民經濟健康、快速、穩定發展的重要力量，也因此得到世界各國的關注。

隨著市場競爭的加劇和國際與國內市場的激烈變化，很多中小企業都面臨發展壯大甚至生存的困境。而電子商務以其低廉的交易成本、簡化的貿易流程、超越時空限制的經營方式和由此帶來的利潤，使眾多的中小企業看到了在競爭中生存與取勝的道路。據統計，我國開展電子商務的中小企業數量占整個中小企業總數的比例由2005年的約5%增加到2007年的約9%，年度增長率35%。在浙江、廣東等沿海發達地區，電子商務已經成為不少企業不可或缺的業務工具。阿里巴巴、網盛科技、慧聰網、中國制造等幾家大型B2B平臺為國內不少中小企業真正帶來了訂單與效益，也使得這些平臺較早地進入穩定盈利期。

經過幾年的發展，網絡應用的普及，以及周圍企業的示范帶動都加快了中國中小企業對電子商務環境的理解。電子商務能打破地域時空和國界的限制，幫助中小企業迅速成長逐漸成為人們的共識。因此，電子商務越來越成為中小企業追逐的熱點，中小企業電子商務的應用已成為我國電子商務市場的主要驅動力。

應用需求的迅速增長，使得我國中小企業電子商務應用的發展前景非常樂觀，同時暴露了不少問題。歸納起來，我國中小企業電子商務應用呈現出以下新趨勢：

一、電子商務應用勢在必行

目前，中小企業應用電子商務已是勢在必行。當企業，尤其是外貿型企業面臨著原材料漲價、人民幣升值、勞動力成本升高、招工難等一系列問題時，就需要想方設法尋找突破。電子商務的應用可以有效地降低企業成本，迅速開辟新市場并幫助中小企業轉型升級。因此，電子商務投入已被大多數中小企業作為企業的常規預算。調查顯示,上網企業電子商務年均投入額達11.84萬元（百萬元以上的企業未納入統計），有8%的中小企業年投入超過50萬元。調查還顯示，電子商務已不僅僅是企業必須的常備武器，甚至在改變傳統的產業鏈結構，改變企業的命運，誰先走一步，誰就是領導者。

另一方面，中小企業的電子商務建設和應用開始進入理性發展階段。據預測，到2011年經常使用電子商務的中小企業將達總數的30%以上。中小企業基于互聯網掌控市場，通過對跨區域、跨行業的各種高度專業化信息服務平臺（如網上支付、信用體系、第三方認證）的應用，使企業獲得技術革新優勢，縮短市場反應時間，降低成本、提高產品和服務品質，增強企業競爭力已經成為必然趨勢。

二、深入利用第三方平臺拓展業務

目前，我國諸如阿里巴巴網站那樣的第三方電子商務平臺都橫跨國內與國際市場，使中小企業在其平臺上既可進行國內貿易，也可以開拓國際市場。同時，第三方平臺橫跨多個行業領域，中小企業既可以是采購商，又可以是供應商。另外，第三方平臺橫跨多個銷售渠道，中小企業既可以開展批發，也可以開展零售。因此，對中小企業來說，與其面對電子商務的應用過程中建設投入大、經營成本高、見效周期長、效果不理想、缺乏標準化的應用系統、軟硬件需不斷升級等一系列難題，還不如充分利用第三方平臺來開展電子商務。中小企業的管理者已經認識到，企業完全可以把上述諸多問題轉給第三方平臺去解決，自己只專注于做好產品和服務。在今后的發展過程中，各類信息服務平臺的發展更將為大多數中小企業信息化建設與應用形成支撐并提供機遇。第三方平臺將利用原有的強大優勢，為中小企業提供更深入的服務，將中小企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到所提供的平臺上，使產品和服務更貼近用戶需求。中小企業也可以利用第三方平臺提供的強大支持把新老上下游利益相關者聯合起來，形成更高效的戰略聯盟，創建、形成新的價值鏈，共同謀求更大的利益。

據調查，在電子商務普及程度較高的華東地區有35%的上網企業在使用SaaS。這是中小企業開始充分利用電子商務平臺拓展業務與加強管理的象征。阿里巴巴向廣大中小企業用戶提供的阿里軟件就是電子商務與軟件的結合體。阿里軟件作為中國SAAS(軟件即服務)的代表，提供了基于SaaS模式(在線軟件服務)的企業管理、營銷平臺，并融入一些電子商務的功能。它面向眾多的中小企業，可以幫助其快速并低成本構建管理和營銷的平臺，降低因為病毒破壞、跨地域、軟件投入成本過高給企業帶來的經營傷害。

但是，第三方電子商務平臺雖然是中小企業實施電子商務應用的最主要途徑，不少企業已經開始認識到，從發展趨勢來看，自建平臺的站點設計和其他業務的整合將更加緊密、更具個性化、更有助于業務持續性運作、更適應商業的快速變化和業務多元化，并加強在線零售的供給。因此，一些有經驗有具備實力的中小企業，開始自建網站平臺，嘗試走個性化發展之路。

三、提供網絡個性化服務的趨勢更趨明顯

現代顧客需要的是個性化服務，專注、精準、深化是企業吸引客戶的重要手段。而網絡服務系統為顧客提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等，這些性質迎合了現代顧客個性化的需求特征。所以，中小企業也越來越重視了解其客戶的個性化信息。例如，客戶購物特殊的風格和興趣等等。中小企業在追求電子商務所帶來的機會的時候，也發現除了好的商務模式外，還必須有好的實用機制，如供應鏈關系管理、客戶關系管理。通過這些機制，企業才能對客戶的需求有很好的理解，才能針對客戶的需求把公司的產品進行個性化的設置。

四、電子商務應用逐步進入“生態時代”

得益于企業應用和平臺服務的進步，目前已經開始顯現基于電子商務服務平臺的中小企業電子商務生態現象――主要表現為企業間深化分工、網上協作乃至網絡化組織等。這些現象和形態所體現的企業間組織聯系，弱于企業間并購，但強于單純的、短暫的企業間交易，屬于協同范疇，可以視為“協同商務”。這種基于平臺的中小企業電子商務生態現象正在顯現，并越來越突出，最終將形成中小企業電子商務的“生態時代”。“生態時代”在給電子商務服務平臺提出嶄新課題的同時，必將創造不可估量的巨大機會。

五、網絡品牌建設受到關注

加強網站的設計與推廣，建立良好的企業形象已經開始受到中小企業的普遍重視。越來越多的中小企業已經認識到要成功地實行電子商務，一定要建立一個高效的信息收集系統，通過網站的設計，建立一個良好的數據庫，收集與分析信息，了解市場的需求動向及企業自身的經營情況，企業的產品在網上受歡迎的程度等。從而優化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經營效益。如淘寶商城中的商家，在網店開設之初就極重視網絡品牌的建設與維護。據調查，近42%的中小企業由總經理（或者副總經理）直接負責電子商務工作，這一方面說明企業對電子商務應用關注度較高，一方面也說明了企業注重自身的網絡形象。

在建設網絡品牌需求的推動下，專業的網絡營銷服務商開始出現。網絡營銷服務商將網絡技術與企業管理有機結合在一起，更多的從中小企業的角度出發，促使中小企業將網絡品牌建設納入企業發展戰略體系中，建立與推廣中小企業的網絡品牌。

六、維護網絡誠信已成共識

2007年，阿里巴巴的四家網商，僅僅依靠“網絡誠信度”破天荒地獲得了建設銀行“e貸通”的120萬元貸款。由于這是國內第一批以企業網絡誠信度為重要依據的無抵押貸款，首次解決了國內中小企業貸款難題。因此，在眾多的中小企業中引起了強烈的反響，從而更加注重自己的“信用標簽”。

阿里巴巴會員企業大多數是中小企業，不少企業經過多年的運作已經形成良好的信譽體系。在開展電子商務的過程中已經深刻認識到網絡誠信對企業拓展業務帶來的影響。因此，許多企業把網絡誠信度看成網絡營銷與管理工作的極重要的一環。而阿里巴巴等電子商務平臺與中國工商銀行、中國建設銀行聯手合作利用網絡信譽這一工具，規范中小企業的網絡貿易，并通過網絡誠信對發展有困難與有需求的企業實施無抵押的聯合擔保并實施優惠貸款以解決中小企業融資難問題等一系列舉措，進一步促進了中小企業更加重視網絡信譽的建立與維護。

七、企業信息化建設步伐加快

隨著中國和世界經濟一體化進程的加快，企業的生存與發展不再孤立，大多數中小企業必須實現信息化才能融入和緊密聯系在這個經濟生態鏈當中。由于對中小企業而言，其外部交易結構較弱，內部的供應鏈不復雜，信息化建設通常從市場入手，充分利用電子商務開拓市場、拓展商機。因此，通過企業外部市場的電子商務應用拉動了內部企業的信息化水平的提升。據統計，截止2007年，已經實施信息化或購買管理軟件的企業高達79%，有近78%的企業表示愿意嘗試使用SaaS，這些數字印證了電子商務對中小企業信息化的明顯推動作用。隨著中小企業電子商務的應用逐步從單一的信息向更高層次的整合應用方向發展，中小企業會更主動地去做好企業內部的信息化建設，適應電子商務的需求。

從政府層面來看，提升中小企業信息化處理，傳統產業和網絡商務聯合發展，幫助扶持多中小企業提升信息化水平，充分利用網絡平臺和建立自己的電子商務網站，來不斷解決發展中的問題已經提到議事日程。杭州市政府提出 “網商”培育計劃，由政府、阿里巴巴和企業共同出資，鼓勵中小企業大力發展電子商務。

雖然存在這些困難和問題，電子商務將給中小企業發展帶來大好機遇卻是一個不爭的事實。要解決中小企業開展商務過程中存在的問題，一方面需要國家整個經濟環境的改善；另一方面需要中小企業自身的努力，解決一些存在于企業內部的問題。首先，中小企業不應把電子商務看成神秘的高新技術過程，不能把它當作純粹的技術解決方案。要綜合考慮企業的業務需求、人員素質、投資能力以及技術市場狀況等諸多因素來開展電子商務。既不能觀望等待，坐失良機，又不能急于求成，盲目投入。其次，做好目標市場定位．正確選擇服務對象和服務的區域范圍。隨著電子商務深入發展，第三方平臺對業務的細分將更加明確、更具國際性和區域性并向融合化發展，中小企業需要主動適應變化。再次，要建立高效信息收集系統，優化資源配置，加強網戰的設計與推廣，建立良好的企業形象。要充分利用電子商務這一工具優化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經營效益。最后，要提供優質服務系統，建立穩定的顧客群。把電子商務整合到的營銷計劃中，使顧客服務成為電子商務必不可少的環節之一。

參考文獻：

[1]方成民李玉清:中小企業電子商務應用研究[J].《農業網絡信息》,2007年第5 期

電子商務營銷趨勢范文3

其實在互聯網新媒體沖擊下，走到市場化非常時期的傳統制造業已經廣泛意識到網絡營銷的重要性。諸多知名鞋企開始通過使用電子商務，降低了產、供、銷成本，又提高了運營效率，還開拓了新的市場。

據了解，李寧公司幾年前從淘寶商城開始嘗試，取得不錯效果后成立了專門的電子商務公司，自建了獨立的B2C商城。可以說，李寧應用的強大的電子商務管理系統，李寧實現了線上網店與線下實體專賣店之間分工協作和利益共享、線上銷售與線下物流無縫對接、良性互動的運營范例。

另外，如安踏、百麗、361°、匹克、達芙妮等一些鞋業巨頭，除在線銷售外，還通過網絡平臺加強與消費者的互動，以此來拉動市場消費，更好地奪取更多市場份額。

當然，這些鞋企進入網購市場并且在快速發展的同時，本身存在的一些諸如誠信、服務等問題。首先，他們都在為構筑網站誠信體系方面做出了努力，并且一直將消費者權益保護作為第一要務，不斷摸索通過網絡途徑維護和保障消費者權益的種種舉措，在保障消費者權益的同時，也將進一步優化自身在網絡市場的形象，進而推動自身企業在網購市場進一步發展。

電子商務營銷趨勢范文4

趨勢一:“雙核”電子商務

趨勢觀點:以淘寶網為代表的網絡集市和以“淘里淘外”為代表的具備搜索引擎索引能力的獨立網絡商城,將成為中小企業發展電子商務的“雙核驅動器”。

中小企業在真正擁有獨立的電子商務平臺前,往往是在阿里巴巴、淘寶網等“網絡集市”選擇“租賃店鋪”的方式,進行網絡營銷。但是,隨著中小企業的成長和網絡營銷經驗的增加,現有的發展方式已不能滿足企業旺盛的營銷需求。因此,在“網絡集市”基礎上,建立獨立的“網絡商城”,開辟更多的商品銷售渠道,彼此相輔相成,使商品數據、消費記錄、購物流程、支付工具互通,就顯得十分重要。

最典型的“雙核”營銷案例,就是淘寶網推出的“淘里淘外”。200萬淘寶賣家使用淘里淘外后,實現淘寶店鋪和淘寶外店的數據互通、支付功能互通,最終形成“雙核”營銷中心,全面覆蓋網購用戶。

趨勢二:電子商務網站將大幅增長40%

趨勢觀點:電子商務技術的普及和入場費用的降低,將促進中小企業電子商務網站數量的增長。

在此之前,技術和價格無疑是阻礙中小企業建設電子商務網站推廣、銷售產品的最大因素。2010年,融合了多項網購技術的電子商務系統平臺將大行其道,并且價格將會大幅降低,中小企業只需要支付較低的費用,就可以獲得這套系統平臺。在不需要技術人員的情況下,從平臺中獲得最實用的電子商務服務功能,成為真正意義上的“網商”。2010年,電子商務將不再是只有大企業才能玩得起的“高級玩具”,中小企業將成為電子商務的主力軍。

趨勢三:電子商務應用云計算

趨勢觀點:降低中小企業電子商務運營成本。在解決“用得起”電子商務之后,讓企業“玩得起”。

實際上,Google的Gmail服務就是典型的“云計算”服務應用。云計算將使企業的電子商務網站成為有力的交流、溝通與信息傳播平臺,實現與客戶的互動,并提供豐富的網絡服務。

電子商務平臺應用云計算,將使企業網站不僅是交易平臺,而且是涵蓋營銷、管理全部電子商務流程的平臺,是電子商務交易平臺+電子商務服務平臺的組合。用戶通過這一平臺可以省掉軟硬件維護等方面的困擾,它將幫助企業做好電子商務的后臺管理、在線營銷交易過程服務。

趨勢四:SaaS讓電子商務隨心所欲

趨勢觀點:系統服務商負責企業電子商務網站新功能擴展和安全系統升級,企業無需再聘請IT技術員。

很多企業不愿意開展電子商務,就是因為一開始需要投入較多的IT資源,還要為此組建專門的團隊,如果要給網站服務器升級,又要購買相應軟硬件設備,單項支出費用過高。

在應用了SaaS(軟件運營)的電子商務系統中,電子商務系統服務商將負責企業所有電子商務網站維護和升級,其中包括新網購功能開發、新安全技術應用、服務器軟硬件設備更新等。企業不用再聘用技術團隊維護電子商務網站,也不必再支付額外費用。企業需要哪項功能,只要在電子商務系統平臺中選擇、應用即可。

通過SaaS企業的電子商務網站,就可以最先使用到全球最安全的網絡技術、最領先的電子商務技術、最受歡迎的商品陳列方式及展示效果,讓企業的在線網絡商城永遠保持最新狀態。

趨勢五:速成網站和自助建站成企業首選

趨勢觀點:根據艾瑞的調查顯示,五成的中小企業首選使用維護方便的標準建站服務。

隨著電子商務的不斷發展,中小企業通過互聯網銷售產品、獲得訂單的愿望越來越強烈。中小企業普遍趨向于低成本投入、網絡功能完善、簡便快捷的管理系統以及建站周期較短的網站服務。

電子商務營銷趨勢范文5

智慧商務是否有電子商務一樣持久的生命力，引領電子商務發展的未來？IBM在推出智慧商務一年后，智慧商務是否得到了市場認可？

從電子商務到智慧商務

“智慧商務是IBM近年來最為成功的領域之一，在客戶中受到頗多好評，也推動我們的業績不斷沖向新高。”IBM大中華區董事長及首席執行總裁錢大群在IBM首屆智慧商務高峰論壇上表示，智慧商務推出一年來業績不俗。4月11日，智慧商務推出一周年之際，IBM在全球幾個城市同時舉辦智慧商務高峰論壇，智慧商務的最新戰略和舉措。

社交網絡、移動計算、云計算等技術推動了智慧商務的產生。錢大群指出，社交網絡和移動通信將越來越多的權力賦予客戶，電子商務市場已經轉向以客戶為中心，企業需要聯系更為緊密、反應更加迅速的供應商及合作伙伴關系網絡，保證企業能夠適時、適地提供價格合理、符合客戶需求的產品或服務。在這個不斷演變的環境中，取得商業成功的關鍵就是提早預測市場趨勢，并預先對市場反饋進行自動化處理，以消除買賣、供需之間的差距。這些新的要求催生智慧商務。

IBM將智慧商務定義為一種方法，它幫助企業在數字技術快速變化的環境中，通過社區、協作、流程優化和分析，幫助企業在購買、銷售、市場活動和服務客戶等各環節尋求更智慧的途徑整合運作流程，加強互動，增加為客戶、合作伙伴和利益相關方所提供的價值。

雖然現在并不能判斷智慧商務是否能產生像當初電子商務口號提出時石破驚天的效果，或許智慧商務只是電子商務的2.0版，但無疑，智慧商務代表了電子商務的未來。Gartner也在2011年底提出了智慧商務這一新的趨勢。Gartner在去年11月的“2011年電子商務魔力象限”中，將電子商務的定義進行了擴展――電子商務不只是原來的在線的B2B和B2C交易，還應該包括整個交易過程的整體的客戶體驗，這也可以稱之為智慧商務，智慧商務包括對采購、市場營銷、銷售和服務過程的整合和優化，并將客戶置于決策和行動的中心。從另外一個角度說，面對社交網絡、移動計算、云計算等趨勢，企業軟件必須要發生變化，IBM把電子商務升級到智慧商務是順理成章的事。

基于云的分析引領變革

IBM引領了電子商務時代。1995年，IBM智慧商務的核心部分，WebSphere Commerce已經問世。“過去17年中，WebSphere Commerce已經成為全球領先的電子商務平臺，也是客戶使用量最大的平臺，WebSphere Commerce的交易量，比所有競爭對手的交易量之和都要大。”IBM軟件集團B2B和商務解決方案全球副總裁John Mesberg強調說，“但是WebSphere Commerce過去只是一個產品，而我們現在正式使智慧商務成為一個電子平臺。”

那么，智慧商務平臺與電子商務平臺相比有何不同？John Mesberg表示，智慧商務平臺將原來的針對核心交易環節的電子商務平臺延伸，涵蓋了電子商務的全過程：第一，采購方面，要求創建高效的、質量符合需求的、更具性價比優勢的采購環節；第二，市場營銷方面，以往很多人覺得市場營銷是一門藝術，更傾向于黑箱式的操作，實際上市場營銷更多的是科學，因此必須加強科學化管理；第三，銷售過程，應該更多地把銷售過程看作是服務提供過程，不能使銷售過程過于僵硬，過于具有侵略性，而應該確保正確的時間點送達客戶正確的產品或服務；第四，售后服務方面，必須確保培育一個良性的客戶關系體系。

為了將電子商務全流程進行覆蓋，IBM通過收購補充了原有的電子商務產品線。從IBM智慧商務的收購路線圖看，收購不僅加強了智慧商務要求的端到端的能力，還通過基于云的分析技術對商務流程進行預估和優化。除了IBM原有的WebSphere Commerce平臺外，IBM在2010年陸續收購了Sterling Commerce、Coremetrics和Unica三家公司，強化了自身在供應鏈管理、社交媒體分析和在線市場營銷方面的技術實力。

最近，IBM又相繼收購了DemandTec和Emptoris兩家公司，這兩家公司提供了基于云的優化定價能力和采購能力，進一步充實IBM的智慧商務平臺。目前，IBM在智慧商務方面的收購已經超過30億美元。例如，剛剛收購的DemandTec公司，其產品和技術是當今最熱門的兩項技術趨勢的交集：基于云的服務和數據分析。DemandTec是一家向零售商及電子商務公司提供核心經營與營銷工具的軟件服務商。其基于云端的分析軟件允許企業研究顧客線上和線下的購買行為，并提供價格、促銷和其他的營銷分析，以此幫助零售商發現趨勢以及顧客購買意向。因此企業可以更好地根據顧客的購買趨勢來界定最好的價格點和產品結構，進而增強盈收能力。例如，零售商可以預測價格變化會導致消費者行為發生什么樣的變化，從而制定更好的價格策略。DemandTec大約在全球有450個客戶，包括百思買、家得寶、沃爾瑪等。

通過收購，IBM迅速構建起了智慧商務的平臺。“IBM是業界唯一有能力針對電子商務整體生命周期提供完整的IT解決方案和服務的供應商。”John Mesberg指出。

如果28%的GDP沒有浪費

IBM 對全球500 多位經濟學家進行的調查顯示，全球每年因低效而損失近 15萬億美元，相當于全球 GDP 的 28%。其中許多浪費來自商務系統中的庫存積壓、失敗的產品、浪費的材料和低效的營銷活動。

電子商務營銷趨勢范文6

一、電子商務對市場營銷產生的影響

電子商務的發展是信息技術應用于市場經濟活動的必然產物，也是市場營銷業務的一個發展分支，對我國傳統營銷模式的現代化發展產生了一定的影響，具體體現在以下幾個方面：

1.對市場營銷環境產生的影響。

電子商務的不斷變化和發展促使市場營銷的內外部環境發生了一定的變化。首先，市場營銷所涉及的市場范圍不斷擴大。電子商務隨著信息技術進步得到了進一步的發展，在一定程度上沖破了傳統營銷模式的時空限制，使市場作用時間相對減少，但是在空間范圍內卻不斷擴大。截至目前，市場營銷中所涉及的市場已經成為世界性的市場，企業不論具體建設規模的大小，都可以根據自身性質通過電子商務在全世界范圍內開展營銷工作。其次，縮減營銷環節。我國企業在使用傳統市場營銷模式進行相關產品的銷售時，必然需要中間商進行層層流轉，增加商品銷售環節，減緩銷售速度。而在電子營銷模式下，企業可以選擇使用互聯網讓商品直接與終端消費者接觸，極大縮減中間銷售環節，節省營銷時間。再次，轉變原有交易和支付方式。傳統市場營銷模式中，企業在交易活動中需要國家統一發行的貨幣進行支付。但是隨著電子商務的發展，虛擬電子貨幣已經逐漸成為電子商務的主要支付手段，在一定程度上減少了市場上紙幣的流通，為國家貨幣發行部門精簡資金。最后，信息技術的快速傳播和發展增加了企業和外界溝通的渠道。網絡具有極強的信息傳遞功能，電子商務以網絡為依托，可以借助網絡信息傳遞速度的優勢更加快速的向消費者傳遞產品信息，并及時獲取消費者信息反饋，實現信息之間的良互。

2.對消費者產生的影響。

電子商務的發展必然影響著企業在經營管理活動中的目標市場定向，而這種目標市場定向與消費者的消費需求特征和新聞給變化息息相關。首先，在電子商務影響下，消費者需求呈現出新的發展特征。信息技術時代背景下，消費者受到國家整體消費觀念的影響，追求新奇、新鮮的產品和創意，希望商品生產企業可以按照自身需求設定和制作相關產品。但是消費者的實際需求具有極大的差異性，因此在一定程度上帶給企業相當大的創意負擔，企業對一種商品的生產只能滿足一小部分甚至個別消費者的需求。其次，對消費者的消費行為產生著相應的影響。網絡銷售環境為消費者的商品選擇提供了方便，消費者可以同時對搜索引擎內的多家企業商品進行篩選，在聯合對比中選擇理想產品。同時，網絡電子商務營銷也可以使企業的產品生產更加具有針對性，在一定程度上擺脫了傳統市場營銷模式中大眾化發展的弊端。

3.對營銷理念的影響。

在傳統市場營銷模式中，多數企業的經營管理都以促進自身發展為目的，但是隨著信息技術的發展、電子營銷業務應用愈加廣泛，致使企業經營管理理念發生了重大變化，促使企業產品的生產和消費活動都逐漸以客戶需求為導向，在滿足市場上眾多消費者消費需求的同時，也帶動了企業的進一步發展。現階段，我國消費者受到現代文明的影響愈加追求個性化發展，企業為了滿足消費者的市場需求盡量打造各種個性化產品，使企業能夠獲得更好的經濟效益。可以說，電子商務所帶來的新營銷理念為企業發展提供了新的導向，推進企業現代化建設進程。

4.市場營銷管理重心發生變化。

我國企業傳統營銷管理活動的重心是價格、商品、渠道、促銷，但是隨著電子商務的變化和發展，企業受信息技術和網絡營銷的影響，管理重心逐漸轉變為客戶、成本和良性溝通。從這一變化趨勢看，新時期，企業營銷管理活動更加關注消費者自身利益，開始以客戶為管理導向，不再局限于傳統的利己目的。企業生產相關商品的消費者趨向性更強，有利于消費者維護自身權益，促進企業在現代市場競爭中獲得更好的發展。5.對技術和手段產生的影響。傳統市場營銷模式中，企業生產活動更加注重實用人工生產要素，市場營銷的每一個環節都與人息息相關。但是隨著社網絡營銷活動的發展，人工營銷環節急劇縮減，消費者開始通過網絡獲取產品信息，企業使用一個客服員工便可完成與多個消費者的溝通和交流，營銷手段發生變化。而在營銷技術方面，隨著電子商務模式的引入，企業經銷技術也更加先進，打破傳統營銷技術受到時空限制的弊端，促使企業員工能夠與終端消費者直接交易，減少交易環節，縮減交易時間和成本。

二、電子商務背景下企業市場營銷管理措施

1.企業應該加強信息系統建設。

企業應該根據自身發展實際情況在網絡上建立一些庫存、人事、財務等方面的大型基本動態數據庫，搜集企業各個方面的相關信息，使企業大量商品信息能夠在網絡上有序流通。企業只有及時對相關數據信息進行歸納和整理，并構建動態的數據庫中心，才能為管理決策人員提供相應的數據支持。現階段，我國眾多企業都順應時代潮流建設了相應的數據信息平臺，為各個相關企業之間的有效交易提供重要途徑，企業只要具備一定的數字化網絡平臺等，就可以正式參與到電子商務運作中。這在一定程度上為我國中小企業的現代化發展創造了良好機遇，使中小企業可以靈活運用自身成本優勢與各大企業之間展開競爭。所以，為適應電子商務時代市場營銷發展模式，相關企業領導應該高度重視企業信息化建設的重要性和必然性，以及其能夠為企業經營發展提供的良好經濟效益。要認真研究本企業的實際發展情況，結合實際加大信息化建設資金、技術投入，提升企業信息化建設掌控能力，為企業電子商務戰略的現代化發展提供技術支持，促進企業持續健康發展。

2.生產具有差異性的產品。

為了滿足消費者的市場需求，企業在產品產生中應該將每一個消費者看做是獨立的個體，通過生產差異性的商品來滿足不同消費個體眾多類型的個性需求。實質上，相關數據顯示，即使像汽車一樣技術含量較高的商品，企業要想為消費者提供個性化的產品服務，仍然需要保證80%以上的相關組建是統一標準的。特別是在能夠通過計算機進行商品輔助設計的今天，個性化商品生產已經逐漸由不可能轉變為企業生存發展基本能力。所以，企業應該在商品生產之前不斷研究消費者的真實需求和行為習慣、消費趨勢等，全面把握消費市場，結合市場需求研究能夠適應市場的個性化商品服務，從而真正在經營發展活動中搶占商機，推進企業持續健康發展。

3.重視知識管理和客戶管理。

企業在互聯網時代經營運作的成功，取決于企業對自身戰略性過程相關知識體系的科學管理，這一體系也是企業確保自身電子商務營銷系統健康穩定運行的關鍵。同時，企業的管理流程也應該與網絡經營發展新變化趨勢相適應。現階段，我國中小企業在激烈市場競爭中構建持久競爭優勢必須要結合企業戰略發展需要，科學使用這些管理流程和知識體系，建設企業獨特優勢發展核心。客戶關系是電子商務背景下企業加強知識管理活動的重要手段。強化客戶管理管理重點在于改善企業自身和相關客戶之間關系，促進企業和諧發展的有效手段，但是同時客戶關系管理也包含著企業內部組織機構選擇、爭取、判斷、發展以及保持客戶所必須實施的全部商業過程。企業要想在現代社會市場競爭環境中健康開展電子商務營銷活動，就必須合理建立消費者信息數據資源庫，集中分析消費者不斷變化著的商品需求，同每一個客戶發展長期的私人交易關系，關注網上消費者。企業必須自覺主動的改善與客戶和消費者之間的關系，通過個性化產品和優質服務等手段與消費者建立長期穩定客戶關系，與相關客戶共同構建企業價值，樹立并傳播企業品牌，為企業持續健康發展創造條件。

4.發展物流和服務。

在電子商務背景下，企業應該將自身物流管理納入到電子商務發展模式中，并且鑒于物流管理對網絡營銷產生著重要的影響，因此，企業應該從營銷活動的起點也就是相關產品的生產和設計環節入手對企業物流管理活動的進行強化，逐步使企業相關產品的原材料、半成品和已經完成的產成品以最低成本進行高效運輸，優化企業產品營銷渠道。企業可以根據自身性質以及行業特征合理選擇與自身發展相適應的物流模式，完善商品流通渠道，為現代化企業營銷提供物流支持。此外，企業還應該在管理活動中促進電子商務部門與物流部門的合理整合，結合產品、運輸渠道、價格以及促銷方式等方面實際情況制定科學的營銷戰略，并由營銷與物流部門進行協同管理。這樣，企業營銷部門可以根據自身物流能力和成本制定營銷決策，物流部門也可以根據相關營銷活動的實際發展情況積極采取一定措施為企業營銷活動提供一定的物流支持。

5.培訓電子商務人才。

電子商務業務建設的關鍵點是人，在整個社會系統中，電子商務系統首先作為一個社會系統為社會上的人提供商品和服務；從行業自身發展角度看，電子商務系統實際上是一種圍繞相關商品、服務所涉及的各方代表和相關利益人共同組成的關系網絡；從電子商務系統本身發展看，雖然企業在發展中重視計算機網絡技術在交易活動中可能產生的重要作用，但是仍然認為在交易活動中發揮主要作用的是高素質人才。電子商務是信息技術現代化和商務現代化發展的有機結合體，在建設中需要大量的高素質復合型人才。我國中小企業應該積極采取一定的措施培養和引進一批具有較高素質，能夠熟練掌握計算機技術與經營管理技術的人才，推進企業電子商務系統建設進程。

三、結語