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創(chuàng)新營(yíng)銷觀念范文1
關(guān)鍵詞：營(yíng)銷管理 戰(zhàn)略 顧客 全員 品牌
在經(jīng)濟(jì)全球化的大潮下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中把握機(jī)遇，占領(lǐng)市場(chǎng)，是每個(gè)企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心命脈，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的關(guān)鍵一環(huán)，如何做好營(yíng)銷管理成為企業(yè)研究的重要課題。多年來(lái)，很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中盡管使用了營(yíng)銷管理手段，但僅僅停留在市場(chǎng)或客戶營(yíng)銷管理的初級(jí)階段，營(yíng)銷管理的效果并不理想。筆者認(rèn)為，企業(yè)需要用系統(tǒng)的思維重新梳理營(yíng)銷管理，重點(diǎn)樹立以下五個(gè)營(yíng)銷理念。
1.樹立戰(zhàn)略營(yíng)銷的理念
營(yíng)銷戰(zhàn)略主要包含兩方面的內(nèi)容，即確定企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)和制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略，其目的是提高企業(yè)營(yíng)銷資源的利用效率，促使企業(yè)資源的利用效率最大化。美國(guó)哈佛大學(xué)教授邁克爾?波特發(fā)表了著名的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略從內(nèi)部經(jīng)營(yíng)成本、外部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及地域產(chǎn)業(yè)集群等各個(gè)層次進(jìn)行了全面深入的分析，為我們了解競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)提供了更為廣泛的視角。波特教授提出了稱之為“五力模型”的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性力量，它決定了行業(yè)的平均利潤(rùn)率。以此判斷出企業(yè)只有選擇一個(gè)正確的行業(yè)或市場(chǎng)領(lǐng)域，并在此基礎(chǔ)上尋求有利的競(jìng)爭(zhēng)策略才可能贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所謂“五力模型”分析，是采用一種結(jié)構(gòu)化的環(huán)境分析方法，包括：新進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)者的威脅、現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、替代品的威脅、買方的討價(jià)還價(jià)能力以及供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。我們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中可以通過(guò)這五種力量的綜合分析，定位企業(yè)的分類市場(chǎng)，確定企業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)。在做好上述工作的基礎(chǔ)上，再確定企業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，即：企業(yè)在單一市場(chǎng)或特定產(chǎn)品中，為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所采取的行動(dòng)，我們也可以稱之為業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略可以分為總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略三種。總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的總成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；差異化戰(zhàn)略就是使公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)形成在整個(gè)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)具有獨(dú)特性的元素；目標(biāo)集聚戰(zhàn)略就是企業(yè)將其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)限定在某一特定的消費(fèi)群體或產(chǎn)品線的某一部分上的戰(zhàn)略，從而使得企業(yè)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地為特定的目標(biāo)顧客服務(wù)。通過(guò)上述一系列系統(tǒng)分析，能夠很好地選擇、確定出適合企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。
2.樹立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的營(yíng)銷理念
“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”是2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中提出的一項(xiàng)質(zhì)量管理原則，這項(xiàng)原則應(yīng)用在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中同樣會(huì)產(chǎn)生顯著效果。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的解釋定義為：組織依存于顧客，組織應(yīng)當(dāng)理解當(dāng)前和未來(lái)的顧客，滿足顧客要求，并爭(zhēng)取超越顧客期望。用戶是企業(yè)存在的唯一理由，因此只有滿足顧客的需求，企業(yè)才可能得以生存進(jìn)而持續(xù)發(fā)展。基于這種認(rèn)識(shí)，組織要調(diào)查、識(shí)別顧客的需求，全面了解顧客的期望，如對(duì)產(chǎn)品的符合性、交貨時(shí)間、價(jià)格、可靠性、售后服務(wù)、壽命周期內(nèi)的費(fèi)用等方面的要求；同時(shí)還要認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)是變化的，顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的，只有關(guān)注顧客的要求并及時(shí)滿足，使組織的目標(biāo)與顧客的需求、期望得以很好地融合，企業(yè)才能做出快速、靈活的反應(yīng)，及時(shí)抓住市場(chǎng)機(jī)遇，提高市場(chǎng)占有率，提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。第二，通過(guò)滿足用戶的要求，進(jìn)而產(chǎn)生良好的顧客關(guān)系，有助于保持顧客的忠誠(chéng)度，使銷售業(yè)務(wù)能重復(fù)進(jìn)行而不致萎縮。第三，由于顧客是產(chǎn)品的使用者，因此，他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等特性最有發(fā)言權(quán)，他們的期望、需求或建議對(duì)于企業(yè)也最有價(jià)值，企業(yè)應(yīng)該將客戶的意見當(dāng)作寶貴的財(cái)富，這對(duì)于企業(yè)進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提供了依據(jù)，對(duì)增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有重要的參考價(jià)值。第四，在實(shí)施“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”理念時(shí)，企業(yè)要針對(duì)用戶的個(gè)性化需求以及不同群體特征，從合同的簽訂到產(chǎn)品的交付，建立一整套完整、全面的實(shí)施的方案，同時(shí)建立系統(tǒng)的客戶管理體系。第五，做好服務(wù)工作，尋找對(duì)客戶新的價(jià)值主張，尋求如何更有效地將企業(yè)的資源轉(zhuǎn)換為用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化和企業(yè)價(jià)值最大化的平衡。第六，對(duì)客戶的滿意度有計(jì)劃地、系統(tǒng)地進(jìn)行測(cè)量并針對(duì)測(cè)量結(jié)果采取改進(jìn)措施，以提升客戶的滿意度。
3.樹立全員營(yíng)銷的理念
全員營(yíng)銷是指全體員工對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、促銷和需求、服務(wù)、成本、便利等因素進(jìn)行互相配合，形成最佳組合以滿足用戶的需求；另外全體員工以營(yíng)銷部門為核心，生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)、研發(fā)、行政等各部門統(tǒng)一以客戶為中心進(jìn)行營(yíng)銷管理，盡可能為用戶創(chuàng)造最大的讓渡價(jià)值，最大限度滿足客戶期望值，使企業(yè)獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。很多企業(yè)目前存在的問(wèn)題是市場(chǎng)營(yíng)銷與其他部門脫節(jié)，內(nèi)部營(yíng)銷和外部營(yíng)銷聯(lián)系缺失。盡管在企業(yè)外部營(yíng)銷過(guò)程中實(shí)施了營(yíng)銷管理，但是企業(yè)內(nèi)部員工卻不清楚企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的整體要求和策劃內(nèi)容，企業(yè)內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系和信息溝通不夠，甚至大部分員工認(rèn)為營(yíng)銷只是營(yíng)銷部門的事情，自己的工作與營(yíng)銷管理無(wú)關(guān)，嚴(yán)重削弱了企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致營(yíng)銷管理實(shí)施效果并不明顯，使企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)在全員營(yíng)銷理念的實(shí)施中，應(yīng)進(jìn)行溝通創(chuàng)新，盡量整合資源，比如可以定期召開部門聯(lián)席會(huì)，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行分析討論，統(tǒng)一各相關(guān)崗位、人員的思想，大家擰成一股繩，勁往一處使，避免由認(rèn)識(shí)分歧導(dǎo)致的不協(xié)調(diào)。另外，隨著企業(yè)的發(fā)展，很多業(yè)務(wù)可能采用外包的方式完成，這樣全員的概念還可能延伸到供應(yīng)鏈的管理，要求供應(yīng)商也要參與其中，也就是說(shuō)企業(yè)還需要牽頭建立產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，只有這樣，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量才有更穩(wěn)定、可靠的保證。
4.樹立品牌營(yíng)銷的理念
品牌營(yíng)銷就是企業(yè)通過(guò)利用顧客的品牌需求，創(chuàng)造品牌價(jià)值，從而形成品牌效益的營(yíng)銷策略。實(shí)際上，品牌營(yíng)銷就是把企業(yè)的形象以及知名度和良好的信譽(yù)等展示給用戶，從而在用戶心目中形成對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的品牌形象。為了使企業(yè)品牌營(yíng)銷能夠取得更好的效果，企業(yè)需要為品牌找到一個(gè)具有差異化個(gè)性、能夠深刻感染客戶內(nèi)心的品牌核心價(jià)值，它讓客戶明確、清晰地識(shí)別并記住品牌的利益點(diǎn)與個(gè)性。品牌營(yíng)銷的策略主要包括品牌個(gè)性、品牌傳播、品牌銷售、品牌管理四項(xiàng)內(nèi)容。一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)要經(jīng)歷價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，最后到品牌競(jìng)爭(zhēng)，前三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)是品牌營(yíng)銷的前期過(guò)程。品牌營(yíng)銷重點(diǎn)要做好以下四方面工作：一是樹立正確的名牌觀念。努力使產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)勢(shì)，從而創(chuàng)出名牌，名牌是顧客用貨幣“投票”選擇出來(lái)的，但更主要的還是企業(yè)依靠自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得的。因此，企業(yè)應(yīng)該把精力放在如何打造自己的核心能力上，靠滿足顧客的需要，靠?jī)?yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)名牌。二是做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。如果離開了誠(chéng)信，企業(yè)要打造百年基業(yè)終將成為一種夢(mèng)想。三是定位準(zhǔn)確。美國(guó)著名的營(yíng)銷大師菲利普?科特勒認(rèn)為市場(chǎng)定位是市場(chǎng)營(yíng)銷的靈魂。一個(gè)好的品牌能始終將品牌的功能與客戶的心理需求有機(jī)融合在一起，并能將品牌定位的信息傳達(dá)給用戶。四是巧妙傳播，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的紅海中，傳播可能是創(chuàng)造出差異化品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要途徑。
5.樹立關(guān)系營(yíng)銷的理念
創(chuàng)新營(yíng)銷觀念范文2
營(yíng)銷戰(zhàn)略思想創(chuàng)新之一：經(jīng)營(yíng)理念從關(guān)注企業(yè)自身到關(guān)注消費(fèi)者
如今全球經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展正改變著整個(gè)社會(huì)和營(yíng)銷環(huán)境，而環(huán)境的變化迫使企業(yè)不得不重新審視已有的營(yíng)銷理念，進(jìn)而樹立全新的營(yíng)銷理念。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，一切失敗歸根到底是思維方式的失敗，如果我們能在思維方式這個(gè)本源上解決問(wèn)題，則無(wú)論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多么強(qiáng)大，最終一定能夠戰(zhàn)勝它。
所謂營(yíng)銷理念是指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者所持有的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、態(tài)度和思維方式的總和。從營(yíng)銷環(huán)境的發(fā)展變化來(lái)看，企業(yè)營(yíng)銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向、營(yíng)銷導(dǎo)向和戰(zhàn)略營(yíng)銷導(dǎo)向四個(gè)逐步演進(jìn)與發(fā)展的過(guò)程，相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)理念就是產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷與社會(huì)營(yíng)銷觀念和戰(zhàn)略營(yíng)銷觀念。其中戰(zhàn)略營(yíng)銷觀念是近10多年來(lái)逐漸形成的，日益受到營(yíng)銷界的關(guān)注。戰(zhàn)略營(yíng)銷最重要的創(chuàng)新就是要求企業(yè)真正要從關(guān)心自身生產(chǎn)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注消費(fèi)者和需求的滿足，關(guān)注如何為消費(fèi)者創(chuàng)造更大價(jià)值，從請(qǐng)消費(fèi)者注意轉(zhuǎn)變到請(qǐng)注意消費(fèi)者上來(lái)。
盡管經(jīng)營(yíng)者對(duì)這一觀念并不陌生，但今天大多數(shù)的公司通常關(guān)注的還是如何從每筆交易中能獲得多少利潤(rùn)，這種觀念極易導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生短期行為，既不利于提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，也不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，特別是品牌建設(shè)，所以最終很容易喪失消費(fèi)者。在經(jīng)濟(jì)全球化下的時(shí)代，成功企業(yè)如耐克、星巴克咖啡、寶馬等公司都是這樣，他們關(guān)注消費(fèi)者，不僅僅是從他們身上能獲得的利潤(rùn)，更重要的是要關(guān)注并為每個(gè)消費(fèi)者創(chuàng)造終身價(jià)值。
盡管大多數(shù)企業(yè)也了解現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的理念，但他們的最終經(jīng)營(yíng)目標(biāo)還是企業(yè)利益的最大化，而不是通過(guò)不斷地滿足消費(fèi)者的需求達(dá)到顧客滿意，提升品牌資產(chǎn)價(jià)值。因此在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，企業(yè)營(yíng)銷理念變革最重要的一點(diǎn)就是企業(yè)所尋求的應(yīng)當(dāng)是盡可能地使消費(fèi)者滿意，消費(fèi)者同樣是為了獲得價(jià)值而與企業(yè)交換的，或購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。如果有一天，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值不再誘人，一定不會(huì)再選擇你。因此企業(yè)提高消費(fèi)者價(jià)值這就需要對(duì)消費(fèi)者價(jià)值細(xì)分進(jìn)行分析和評(píng)估，以確定營(yíng)銷效果和盈利能力。為了實(shí)現(xiàn)關(guān)注消費(fèi)者，企業(yè)必須遵循這樣一個(gè)經(jīng)營(yíng)理念：總資源限度內(nèi)，企業(yè)必須在保證其他利益方能接受的情況下，盡力提供一個(gè)高水平的消費(fèi)者滿意或讓他們獲得更大的價(jià)值。唯有如此才能夠留住顧客，才能提高顧客的忠誠(chéng)度，進(jìn)而提升品牌資產(chǎn)價(jià)值。
成功的經(jīng)營(yíng)案例告訴我們，開發(fā)一位新客戶所花費(fèi)的成本要比保有一個(gè)現(xiàn)有客戶的成本高出5倍之多。如果企業(yè)能將客戶流失率降低5％，利潤(rùn)將會(huì)有100％的增長(zhǎng)。記住：留住舊客戶比開發(fā)新客戶更重要。美國(guó)著名營(yíng)銷理論專家菲利浦科特勒不止一次地指出：必須學(xué)會(huì)取悅自己的顧客。但同時(shí)還必須明白也不能對(duì)這些顧客過(guò)于百依百順，過(guò)于百依百順就成了市場(chǎng)營(yíng)銷狂熱癥。企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中，要把完全滿意的顧客和其他顧客嚴(yán)格區(qū)分開。完全滿意的顧客可以視為企業(yè)的忠實(shí)顧客，與他們保持活躍、長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，可以通過(guò)他們的重購(gòu)不斷地獲得利潤(rùn)，企業(yè)要定期聽取他們的反饋意見，不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，以保持這一部分消費(fèi)者的完全滿意。同時(shí)，也要學(xué)會(huì)抓住滿意但仍不穩(wěn)定的那一部分消費(fèi)者，通過(guò)各種調(diào)查形式，了解他們真正的需求，合理地應(yīng)用到企業(yè)的營(yíng)銷運(yùn)作中，爭(zhēng)取開辟出更大的市場(chǎng)以滿足這些消費(fèi)者。值得指出的是，不要盲目迎合顧客的需要，去修改自己的產(chǎn)品和營(yíng)銷方式，以致耗費(fèi)資金和精力，最終成為市場(chǎng)的附屬品。
營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新思想之二：基于消費(fèi)者特點(diǎn)開展?fàn)I銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
基于消費(fèi)者的特點(diǎn)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略只能保證企業(yè)做對(duì)事，但如何有效地做事還需要基于消費(fèi)者特點(diǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)支持，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)與品牌建設(shè)目標(biāo)。具體地講主要有以下三個(gè)設(shè)計(jì)思想。
（一）以需求為基礎(chǔ)的營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)[/b]
以往的營(yíng)銷理論也強(qiáng)調(diào)了解顧客需求，并使產(chǎn)品和服務(wù)適應(yīng)顧客需要，但實(shí)際上這是一種難以實(shí)現(xiàn)的理想狀態(tài)。實(shí)際上，消費(fèi)者消費(fèi)本身就帶有一定的盲目性，而且越來(lái)越受制于自身之外的各種因素的影響，尤其是來(lái)自于市場(chǎng)產(chǎn)品提供者的廣告引導(dǎo)。因此，企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新要有創(chuàng)造市場(chǎng)、超越競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)觀念，要改變以往從靜態(tài)的角度分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)，然后再迎合市場(chǎng)的做法。而是運(yùn)用動(dòng)態(tài)的分析觀念，以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，創(chuàng)造需求，并通過(guò)制造流行的營(yíng)銷設(shè)計(jì)，滿足消費(fèi)者的不同需求。
今天消費(fèi)者需求日益分散化、復(fù)雜化、個(gè)性化和多變化，在理性消費(fèi)的基礎(chǔ)上滲透了越來(lái)越多的非理性的情感因素。企業(yè)僅僅單靠產(chǎn)品質(zhì)量、式樣規(guī)格、服務(wù)態(tài)度等孤立的因素已經(jīng)無(wú)法滿足消費(fèi)者不同的需求。消費(fèi)者在交換中尋求的是一種綜合價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這種綜合價(jià)值對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是“高度滿意”的需求。企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)就是要向能夠?yàn)橄M(fèi)者提供超過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)本身價(jià)值和超過(guò)消費(fèi)者的期望值的“超值服務(wù)”的方向發(fā)展，只有這樣才能樹立良好的企業(yè)形象，滿足顧客高度滿意的需求。
（二）以企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系維系為核心的營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
大量營(yíng)銷實(shí)踐表明：雖然營(yíng)銷過(guò)程的焦點(diǎn)仍然是顧客，但必須拓展視野，營(yíng)銷戰(zhàn)略的研究不應(yīng)只限于分析賣方和買方的互動(dòng)過(guò)程，而應(yīng)把與分銷商、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、公關(guān)機(jī)構(gòu)、政府部門及內(nèi)部員工等所有的交換關(guān)系納入研究的范疇。關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略就是企業(yè)為建立、維系和發(fā)展與其運(yùn)作過(guò)程中相關(guān)的外部市場(chǎng)和內(nèi)部市場(chǎng)的長(zhǎng)期友好關(guān)系，而制定詳細(xì)、適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷計(jì)劃，實(shí)施直接、有效的營(yíng)銷活動(dòng)。關(guān)系營(yíng)銷是企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系維系為核心的營(yíng)銷設(shè)計(jì)。這一營(yíng)銷設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)建立、維系和發(fā)展與顧客長(zhǎng)期良好的關(guān)系，并努力實(shí)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)，它以更廣闊的視角來(lái)認(rèn)識(shí)與企業(yè)相關(guān)的各方，通過(guò)協(xié)作、合作等形式，同企業(yè)的外部市場(chǎng)和內(nèi)部市場(chǎng)建立緊密持久的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷堅(jiān)持質(zhì)量、服務(wù)、營(yíng)銷三要素有機(jī)結(jié)合的理念，為顧客提供經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、技術(shù)的支持。建立和發(fā)展與公眾的良好關(guān)系關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的成敗。
（三）以消費(fèi)者特點(diǎn)為定制形式的營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
定制營(yíng)銷設(shè)計(jì)是在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將市場(chǎng)細(xì)分到極限程度，把每一位顧客視為一個(gè)潛在的細(xì)分市場(chǎng)，并根據(jù)每一位顧客的特定要求，單獨(dú)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品并迅捷交貨的營(yíng)銷方式。它的核心目標(biāo)是以顧客愿意支付的價(jià)格并以能獲得一定利潤(rùn)的成本高效率地進(jìn)行產(chǎn)品定制。隨著人們生活水平的提高，其需求不斷向多樣化和個(gè)性化方向發(fā)展。可以說(shuō)今天的“每一個(gè)消費(fèi)者都是獨(dú)一無(wú)二的”，進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，隨著將市場(chǎng)細(xì)分，特別是細(xì)分到個(gè)人的呼聲日益強(qiáng)烈，而柔性生產(chǎn)系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和快速發(fā)展，使“面向個(gè)性化客戶的需求進(jìn)行生產(chǎn)，同時(shí)不放棄效率、效力和低成本”成為可能。正是在這種背景下，定制營(yíng)銷戰(zhàn)略卷土重來(lái)，但它與工業(yè)化時(shí)期的手工定做不同，它采用了“大規(guī)模定制”的新形式，并逐漸成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新前沿。定制營(yíng)銷設(shè)計(jì)具有提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)所不具備的優(yōu)勢(shì)，無(wú)論對(duì)企業(yè)還是消費(fèi)者都能帶來(lái)巨大的利益。它能最大限度地滿足消費(fèi)者的需求與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)贏得更多的訂單。定制營(yíng)銷設(shè)計(jì)也能有效地保證企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系更加緊密，它不僅防止了大量標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)因不適銷對(duì)路而造成產(chǎn)品庫(kù)存積壓，而且也有利于縮短流通環(huán)節(jié)、減少流通費(fèi)用，提高資源的配置效率。
營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新思想之三：制定適合消費(fèi)者變化的營(yíng)銷措施以適應(yīng)營(yíng)銷設(shè)計(jì)變化
關(guān)注消費(fèi)者就會(huì)發(fā)現(xiàn)今天的消費(fèi)者經(jīng)常發(fā)生變化，怎樣才能從關(guān)注消費(fèi)者中獲益，一個(gè)重要方面就是制定適合消費(fèi)者變化的營(yíng)銷措施以適應(yīng)相應(yīng)營(yíng)銷設(shè)計(jì)的變化。
（一）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)是現(xiàn)代營(yíng)銷的起點(diǎn)與保證。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷就是以企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者相關(guān)信息為對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行采集、處理和挖掘出富有價(jià)值的信息，并有的放矢地與客戶進(jìn)行循環(huán)溝通。也可以說(shuō)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是一個(gè)為了實(shí)現(xiàn)接洽、交易和建立客戶關(guān)系等目標(biāo)而建立、維護(hù)和利用客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和其他客戶資料(產(chǎn)品、供應(yīng)商、零售商)的過(guò)程。企業(yè)可以利用營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得到關(guān)于個(gè)人、趨勢(shì)和市場(chǎng)分割等有用信息，以確定預(yù)期顧客，決定哪些顧客應(yīng)收到特定的報(bào)價(jià)單，強(qiáng)化顧客忠誠(chéng)，促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買，避免重大的客戶失誤。可見它是滿足消費(fèi)者需求，為他們創(chuàng)造價(jià)值的有效戰(zhàn)略。
（二）直復(fù)營(yíng)銷
直復(fù)營(yíng)銷是指是一種互動(dòng)的營(yíng)銷系統(tǒng)，它使用一種或多種廣告媒體，以實(shí)現(xiàn)在任何地方產(chǎn)生可度量的回應(yīng)或達(dá)成交易之目的。直復(fù)營(yíng)銷可以說(shuō)是一種不通過(guò)營(yíng)銷中間人，使用顧客直接渠道進(jìn)行的送達(dá)和交付商品和服務(wù)的行為。這些渠道包括：直接郵寄、目錄營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、互動(dòng)電視、購(gòu)物亭營(yíng)銷、網(wǎng)上站點(diǎn)和移動(dòng)設(shè)備。
直復(fù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于，首先，直復(fù)營(yíng)銷是一個(gè)互動(dòng)的體系。直復(fù)營(yíng)銷人員和目標(biāo)顧客之間是以“雙向交流”的方式傳遞信息的，而非信息的單向傳播。其次，直復(fù)營(yíng)銷是利用多種信息載體。如直復(fù)營(yíng)銷人員和目標(biāo)顧客之間傳遞信息的方式像信函、郵件、電話、電視、電子網(wǎng)絡(luò)等，都可以成為載體。再次，直復(fù)營(yíng)銷的信息交流不受時(shí)空限制。無(wú)論空間上相距多遠(yuǎn)、無(wú)論購(gòu)買活動(dòng)在時(shí)點(diǎn)上發(fā)生與否，雙向的信息交流都能順利地進(jìn)行。最后，直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)的效果是可以測(cè)量的。不僅能讓直復(fù)營(yíng)銷者確切地知道產(chǎn)生回復(fù)的顧客的比率、知道回復(fù)的內(nèi)容是什么、可以分多少種類，而且還能將這些信息分類儲(chǔ)存。
（三）文化與娛樂營(yíng)銷
文化營(yíng)銷是指將企業(yè)的文化運(yùn)用于企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷之中，用文化的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)銷售企業(yè)的產(chǎn)品。更精確的含義是通過(guò)激發(fā)產(chǎn)品的文化屬性，并通過(guò)與消費(fèi)者及社會(huì)文化的價(jià)值共振，構(gòu)建親和力，建設(shè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)文化溝通，將各種利益關(guān)系群體緊密維系在一起。文化營(yíng)銷戰(zhàn)略是以傳統(tǒng)營(yíng)銷為基礎(chǔ)形式而發(fā)展起來(lái)的，但又比傳統(tǒng)營(yíng)銷具有更為豐富的人本理念和文化內(nèi)涵。文化營(yíng)銷戰(zhàn)略是有意識(shí)地構(gòu)建核心價(jià)值觀念的營(yíng)銷活動(dòng)，其核心在于尋求為消費(fèi)者所接受的某種價(jià)值觀念或者價(jià)值觀念的集合體作為企業(yè)營(yíng)銷理念之本，從而引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)整個(gè)企業(yè)包括其產(chǎn)品的認(rèn)同。
創(chuàng)新營(yíng)銷觀念范文3
關(guān)鍵詞：高校 經(jīng)營(yíng)性理念 財(cái)務(wù)管理 創(chuàng)新
就目前各高校的具體情況而言，在財(cái)務(wù)方面的經(jīng)營(yíng)理念核心是在高校財(cái)務(wù)管理中樹立成本意識(shí)和資金效率意識(shí)，這與高校財(cái)務(wù)管理工作的任務(wù)和目標(biāo)是相一致的。各個(gè)高校應(yīng)該在堅(jiān)持本校的總體經(jīng)營(yíng)理念下，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方面的經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，提高資金使用效益，指導(dǎo)財(cái)務(wù)管理工作，實(shí)現(xiàn)高校財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，促進(jìn)高校健康快速的發(fā)展。
一、高校經(jīng)營(yíng)性理念的內(nèi)涵
隨著教育體制的改革，高校的教學(xué)管理理念已經(jīng)不再是原來(lái)的那一套方法，而是逐步在向更高層次發(fā)展。現(xiàn)在的高校在原有的管理基礎(chǔ)上對(duì)其管理方法有所創(chuàng)新，引進(jìn)了高校經(jīng)營(yíng)性理念。目前經(jīng)營(yíng)性理念在并沒有完全普及，但是已經(jīng)為一部分學(xué)校的管理人員所看好，并已經(jīng)運(yùn)用到實(shí)際的工作中。雖然大學(xué)是非營(yíng)利性家機(jī)構(gòu)，但是一套完整的經(jīng)營(yíng)性理念對(duì)大學(xué)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。經(jīng)營(yíng)性理念在財(cái)務(wù)中的運(yùn)用主要是通過(guò)對(duì)學(xué)校所擁有的或可控制的資源進(jìn)行優(yōu)化配置與整合，把提高資源使用效率和運(yùn)作效益作為目的的系列籌劃營(yíng)謀活動(dòng)。
不要狹隘的認(rèn)為只有企業(yè)或是其他的營(yíng)利性機(jī)構(gòu)才能有自己的經(jīng)營(yíng)性理念。作為高校，管理人員要把明確學(xué)校的發(fā)展方向，發(fā)展目標(biāo)以及發(fā)展中會(huì)存在的障礙，作為高校的經(jīng)營(yíng)性理念。在大學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理中必須要強(qiáng)調(diào)成本與效率的重要性。在學(xué)校教學(xué)活動(dòng)順利進(jìn)行的條件下，縮小其成本，提高學(xué)校的效益，最大程度的充分利用學(xué)校的人力、物力與財(cái)力等各項(xiàng)資源，并且使其能夠再生與增值，自然也成了高校的“管理性經(jīng)營(yíng)”。
二、高校財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵
目前全國(guó)大約有2000多所高校，而這些高校之間存在的競(jìng)爭(zhēng)是在多個(gè)方面的，不僅是在教學(xué)環(huán)節(jié)上有所競(jìng)爭(zhēng)，作為保障學(xué)校發(fā)展的財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)一樣也是競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容。目前大多數(shù)高校的財(cái)務(wù)管理的工作主對(duì)象資金。財(cái)務(wù)人員需要對(duì)學(xué)校的整體情況有一個(gè)大致的了解，然后根據(jù)具體的情況制定下一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算，在財(cái)務(wù)年度中，及時(shí)的分析資金的流向以及學(xué)校的財(cái)務(wù)狀況，定期定時(shí)的向管理層匯報(bào)財(cái)務(wù)情況，對(duì)存在的問(wèn)題以及有待改進(jìn)的地方及時(shí)更正，幫助管理層對(duì)學(xué)校的發(fā)展做出正確的決定。
但是目前部分高校的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)并不完善，財(cái)務(wù)預(yù)算不準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)記錄不詳細(xì)，財(cái)務(wù)分析不可靠等是部分高校普遍存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題都有待改善。
三、淺析經(jīng)營(yíng)性理念在高校財(cái)務(wù)管理方面的創(chuàng)新
就我認(rèn)為大學(xué)的經(jīng)營(yíng)性理念主要體現(xiàn)在了兩個(gè)方面：第一是在教學(xué)方面的經(jīng)營(yíng)。要不斷的加強(qiáng)教學(xué)能力，提高教學(xué)水平，完善教育體制，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。第二是在財(cái)務(wù)管理上的經(jīng)營(yíng)。要不斷的提高財(cái)務(wù)管理水平，提高資金利用效率，提高財(cái)務(wù)分析能力，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理的進(jìn)步。
（一）將充分應(yīng)用預(yù)算機(jī)制，納入到財(cái)務(wù)管理方面的經(jīng)營(yíng)性理念中
財(cái)務(wù)預(yù)算作為財(cái)務(wù)管理中的一個(gè)的環(huán)節(jié)，是財(cái)務(wù)管理發(fā)展的關(guān)鍵，所以應(yīng)不斷地發(fā)展、創(chuàng)新預(yù)算管理。將財(cái)務(wù)預(yù)算納入經(jīng)營(yíng)性理念中，用理念來(lái)指導(dǎo)學(xué)校管理人員的行為，促進(jìn)預(yù)算的創(chuàng)新發(fā)展。預(yù)算的發(fā)展可以帶動(dòng)校進(jìn)財(cái)務(wù)管理的發(fā)展，以爭(zhēng)取有向上級(jí)部門申請(qǐng)到的更多財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)用于學(xué)校的建設(shè)，有效的財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告會(huì)使學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃與學(xué)校的資金供求能更好地形成對(duì)接，使學(xué)校教學(xué)的發(fā)展有充足的財(cái)力保證。
當(dāng)前各個(gè)高校現(xiàn)行的預(yù)算管理制度不能很好的適應(yīng)財(cái)政預(yù)算體制改革所提出的的要求。國(guó)家在預(yù)算體制改革中推行三個(gè)項(xiàng)目的具體實(shí)施方案分別是：部門預(yù)算的管理、國(guó)庫(kù)實(shí)行集中收付制度以及政府采購(gòu)制度。只有建立了細(xì)致周密、科學(xué)合理的部門預(yù)算，才能有條不紊的實(shí)施財(cái)政預(yù)算體制的改革。
要積極發(fā)揮高校預(yù)算管理強(qiáng)有力的引導(dǎo)作用。高校預(yù)算管理一般涉及到學(xué)校的財(cái)務(wù)、資金、科研、人力資源等多個(gè)方面的內(nèi)容，起到了資源配置的作用，是高校財(cái)務(wù)管理體系中尤為重要的一部分。隨著各個(gè)高校發(fā)展規(guī)模的的不斷擴(kuò)張，使高校的收人來(lái)源更為多樣化，支出的費(fèi)用則更為膨脹化，這就要求各高校在編制資金預(yù)算的過(guò)程中要突出重點(diǎn)。在資金預(yù)算的安排上要增加對(duì)學(xué)科基礎(chǔ)建設(shè)、重點(diǎn)課題研究以及學(xué)校本年度重點(diǎn)工作的投人，進(jìn)一步改善辦學(xué)的條件，提高教學(xué)的質(zhì)量，充分的發(fā)揮資金預(yù)算政策在資源配置方面的積極作用，并不斷地鼓勵(lì)和引導(dǎo)預(yù)算資金流向最為主要的教學(xué)和科研方面，同時(shí)制定出切實(shí)可行的獎(jiǎng)勵(lì)政策，在保證制度的基礎(chǔ)上，控制各種定員定額的支出，壓縮各種行政公務(wù)性支出，確保資金的合理運(yùn)用，大幅的提高預(yù)算管理能力，使資金預(yù)算工作盡量做到民主化、公開化以及透明化，使資金預(yù)算指標(biāo)盡量的達(dá)到客觀化、公正化以及可靠化，逐漸的提高高校的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）將財(cái)務(wù)分析納進(jìn)財(cái)務(wù)管理方面的經(jīng)營(yíng)性理念中
高校的財(cái)務(wù)分析是指，財(cái)務(wù)部門運(yùn)用特定的方法通過(guò)對(duì)本年度的財(cái)務(wù)預(yù)算、資金收支情況、資金使用方向等方面全面的對(duì)本校的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行有效地分析，確保財(cái)務(wù)管理工作有效地進(jìn)行，是財(cái)務(wù)管理工作中尤為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，直接影響到學(xué)校資金的流向以及學(xué)校的發(fā)展。將財(cái)務(wù)分析納入到經(jīng)營(yíng)性理念中來(lái)，使財(cái)務(wù)分析的工作受到更多的重視，促進(jìn)財(cái)務(wù)分析在各個(gè)高校的發(fā)展及應(yīng)用，幫助管理層做出有利于學(xué)校發(fā)展的決策。
財(cái)務(wù)分析對(duì)現(xiàn)在的高校的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。高校財(cái)務(wù)管理部門根據(jù)資金收支情況如實(shí)編制各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表，再根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表作出準(zhǔn)確詳細(xì)的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。通過(guò)財(cái)務(wù)分析報(bào)表，學(xué)校管理層在可以對(duì)學(xué)校資金用途、資金收支規(guī)模、資金收支結(jié)構(gòu)、學(xué)校自主收入能力、學(xué)校負(fù)債水平、凈資產(chǎn)變動(dòng)以及結(jié)余情況、學(xué)校綜合財(cái)務(wù)狀況有一個(gè)清晰的了解，是相關(guān)的決策層對(duì)學(xué)校發(fā)展方向做出判斷的數(shù)據(jù)依據(jù)。財(cái)務(wù)報(bào)表的專業(yè)性導(dǎo)致其難以直接向需求方提供直觀的財(cái)務(wù)信息，而財(cái)務(wù)分析則是在財(cái)務(wù)報(bào)表的基礎(chǔ)上，結(jié)合其他數(shù)據(jù)資料，通過(guò)對(duì)等各項(xiàng)指標(biāo)的分析，可以簡(jiǎn)潔明了并全面反映高校的財(cái)務(wù)狀況，對(duì)學(xué)校的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)有著很大的積極作用。
（三）將高校財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的創(chuàng)新納入到經(jīng)營(yíng)性理念中
財(cái)務(wù)管理作為高校工作的重要板塊之一，要不斷的促進(jìn)高校財(cái)務(wù)管理工作的方法以及效率的發(fā)展。將財(cái)務(wù)管理工作納入高校經(jīng)營(yíng)性理念中，可以為財(cái)務(wù)工作創(chuàng)造發(fā)展的動(dòng)力，使財(cái)務(wù)管理更加平穩(wěn)健康的發(fā)展。
在以前，高校財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是充分的使用上級(jí)部門下?lián)艿慕逃?jīng)費(fèi)，努力做到收支平衡，保證教學(xué)任務(wù)的順利完成。而現(xiàn)在，高校收入來(lái)源更加多樣化，收入渠道更加多元化，對(duì)于高校總體資金財(cái)務(wù)部門需要做到合理規(guī)劃，高校在保證資金的合理運(yùn)用的情況下可以獨(dú)立自主，自我約束。為了實(shí)現(xiàn)高校教學(xué)發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)的細(xì)心運(yùn)作，在考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值的前提下，籌集更多的資金，合理配置高校的教育資源，提高資金使用效益。結(jié)合高校的其他經(jīng)營(yíng)性理論，努力為社會(huì)培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，提供有用的科研成果，最終實(shí)現(xiàn)高校價(jià)值最大化的目標(biāo)。
（四）將高校會(huì)計(jì)人員管理創(chuàng)新，納入到經(jīng)營(yíng)性理念中
高校的會(huì)計(jì)人員是高校會(huì)計(jì)信息的收集者，同時(shí)也是會(huì)計(jì)信息的加工者。有效加強(qiáng)高校的會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)，可以提高會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性，真實(shí)性以及有效性。將高校會(huì)計(jì)人員的管理納入到經(jīng)營(yíng)性理念中來(lái)可以有效地對(duì)會(huì)計(jì)工作者進(jìn)行管理，有效提高會(huì)計(jì)人員的工作積極性。
所以，我們要不斷的加強(qiáng)高校會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍的建設(shè)，發(fā)展會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德建設(shè)，完善會(huì)計(jì)人員的自律機(jī)制，引導(dǎo)會(huì)計(jì)工作人員做好自己的本職工作，保證高校財(cái)務(wù)的安全，構(gòu)建會(huì)計(jì)人員的內(nèi)部與外部監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)行會(huì)計(jì)工作的輪崗輪值，競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)制。
四、結(jié)束語(yǔ)
隨著教育體制改革的不斷推進(jìn)，各個(gè)高校之間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在。因此經(jīng)營(yíng)性理念的創(chuàng)新成了各個(gè)高校在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存并發(fā)展的有效出路。高校的經(jīng)營(yíng)性理念應(yīng)隨著教育體制的改革而有所創(chuàng)新，高校的財(cái)務(wù)管理工作也應(yīng)該隨之創(chuàng)新。從新的視角發(fā)現(xiàn)并審視經(jīng)營(yíng)性理念在財(cái)務(wù)管理高校財(cái)務(wù)方面的創(chuàng)新，促進(jìn)高等學(xué)校在財(cái)務(wù)管理方面的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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創(chuàng)新營(yíng)銷觀念范文4
【關(guān)鍵詞】 穩(wěn)定型冠心病；老年人；不同劑量；瑞舒伐他汀
本研究主要對(duì)老年穩(wěn)定型冠心病患者應(yīng)用常規(guī)劑量與高劑量瑞舒伐他汀治療的療效進(jìn)行分析， 報(bào)告如下。
1 資料與方法
1. 1 一般資料 資料隨機(jī)選2013年3月～2014年3月本院診治的老年穩(wěn)定型冠心病患者126例， 按照隨機(jī)完全抽樣法1：1分成對(duì)照組和研究組， 每組63例；對(duì)照組男女比例42：21， 年齡65～85歲， 平均年齡（72.31±5.67）歲， 合并疾病為高血脂12例， 高血壓27例， 糖尿病24例；研究組男女比例41：22， 年齡64～85歲， 平均年齡（73.21±6.57）歲， 合并疾病為高血脂13例， 高血壓27例， 糖尿病23例。兩組的性別、年齡等基線資料， 差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）， 具有可比性。
1. 2 治療方法
1. 2. 1 服藥方法 兩組均給予基礎(chǔ)內(nèi)科對(duì)癥治療， 包括予阿司匹林（100 mg/d）、氯吡格雷（75 mg/d）、硝酸異山梨酯片（10～30 mg/d）、美托洛爾緩釋片（23.75～95 mg/d）；血管緊張素轉(zhuǎn)化酶抑制劑與肝素等藥物治療[1]。兩組均在此基礎(chǔ)上予瑞舒伐他汀（國(guó)藥準(zhǔn)字H20080241， 魯南貝特制藥有限公司生產(chǎn)）口服， 服藥時(shí)間為晚餐前3 h或入睡前， 持續(xù)治療8周；對(duì)照組服藥劑量為10 mg/d， 研究組服藥劑量為20 mg/d。
1. 2. 2 檢測(cè)方法 分別采集兩組入院第1天與治療后的3 ml空腹12 h肘靜脈血， 以3000 r/min速度離心10 min， 將上清液保存于-70℃保溫箱待測(cè)；用酶比色法測(cè)定血脂參數(shù)， DV-S型黏度計(jì)檢測(cè)全血高切黏度與血漿黏度， 微量熱沉法測(cè)定纖維蛋白原， 微量反應(yīng)板法測(cè)定血小板聚集率， 透射免疫比濁法測(cè)定高敏C反應(yīng)蛋白（hs-CPR）， 夾心酶聯(lián)免疫吸附法測(cè)定白介素-6（IL-6）與白介素-8（IL-8）。
1. 3 觀察指標(biāo) 血脂水平指標(biāo)：甘油三酯（TG）、膽固醇（TC）、低密度脂蛋白（LDL-C）、高密度脂蛋白（HDL-C）以及LDL-C/HDL-C。血液流變學(xué)指標(biāo)：全血高切黏度、血漿黏度、纖維蛋白原與血小板聚集率；炎癥因子：hs-CPR、IL-6與IL-8[2]。
1. 4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 數(shù)據(jù)均用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)軟件處理。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（ x-±s）形式表示。實(shí)施t檢驗(yàn)， P
2 結(jié)果
2. 1 兩組血脂水平變化情況 研究組血脂各項(xiàng)參數(shù)水平均低于對(duì)照組（P
2. 2 兩組血液流變學(xué)指標(biāo)變化 研究組全血高切黏度、血漿黏度、纖維蛋白原與血小板聚集率水平均低于對(duì)照組（P
3 討論
相關(guān)文獻(xiàn)研究表明， LDL-C是冠心病基礎(chǔ)病變程度與心血管事件發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)志物， LDL-C/HDL-C則是全面評(píng)價(jià)指標(biāo)， 水平越低預(yù)示死亡率與心血管事件發(fā)生率越低。本研究得出研究組血脂各項(xiàng)參數(shù)水平均明顯低于對(duì)照組， 表明高劑量瑞伐他汀治療老年穩(wěn)定型冠心病的調(diào)脂效果更顯著。起效機(jī)制是：高劑量瑞舒伐他汀通過(guò)阻斷內(nèi)源性TC合成， 有效增加體內(nèi)LDL-C受體含量， 進(jìn)而降低血漿LDL-C水平。冠心病患者因機(jī)體長(zhǎng)期處于高血脂狀態(tài)， 內(nèi)皮功能受到破壞， 促進(jìn)冠狀動(dòng)脈粥樣硬化斑塊破裂， 刺激血栓的形成并影響患者心功能， 進(jìn)一步推動(dòng)病情進(jìn)展， 增加臨床治療難度。同時(shí)研究組全血高切黏度、血漿黏度、纖維蛋白原與血小板聚集率水平均低于對(duì)照組， 提示瑞舒伐他汀治療冠心病具有降脂外的多效性作用， 且其效果具有一定的劑量依賴性。關(guān)于高劑量瑞舒伐他汀治療老年穩(wěn)定型冠心病遠(yuǎn)期效果， 需臨床進(jìn)一步研究。
綜上所述， 瑞舒伐他汀治療老年穩(wěn)定型冠心病的劑量依賴性特點(diǎn)明顯， 高劑量在降低血脂水平， 抑制血栓形成與促進(jìn)內(nèi)皮功能恢復(fù)上效果更顯著。
參考文獻(xiàn)
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創(chuàng)新營(yíng)銷觀念范文5
【關(guān)鍵詞】老年；慢性心律失常；連續(xù)護(hù)理模式
【中圖分類號(hào)】R473.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949（2014）04-0116-01
心律失常是一種冠脈動(dòng)脈粥樣硬化病變后，局部心肌持續(xù)缺血壞死的內(nèi)科急癥，極易影響患者的心理變化。老年人多為慢性心律失常的高發(fā)群體，主要表現(xiàn)為突發(fā)性心悸、憋悶、氣急、暈厥等，嚴(yán)重時(shí)甚至出現(xiàn)神志不清的狀況。本文分析了連續(xù)護(hù)理模式應(yīng)用于老年慢性心律失常的臨床效果，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下：
1資料與方法
1.1一般資料
資料選取本院2012年1月-2014年1月診治的124例老年慢性心律失常患者，并隨機(jī)分為對(duì)照組與研究組，其中對(duì)照組61例，男女比例為38/23，年齡為57-72歲，平均（64.3±5.6）歲，研究組63例，男女比例為41/22，年齡為59-71歲，平均（64.8±4.9）歲。兩組老年慢性心律失常患者的心功能分級(jí)均為Ⅱ-Ⅲ級(jí)，在性別、年齡以及心功能情況等基數(shù)資料均無(wú)明顯差異（P>0.05），具有可比性。
1.2納入與排除標(biāo)準(zhǔn)
納入標(biāo)準(zhǔn)：臨床癥狀符合老年慢性心律失常的診斷標(biāo)準(zhǔn)，簽署相關(guān)治療方案知情同意書，且無(wú)應(yīng)用相關(guān)藥物的禁忌癥。排除標(biāo)準(zhǔn)：患有嚴(yán)重身心或精神疾病者，不配合治療和護(hù)理方案實(shí)施者，資料不完整者[1]。
1.3治療方法
對(duì)照組患者采用常規(guī)老年慢性心律失常的護(hù)理模式，護(hù)理中進(jìn)行病情實(shí)時(shí)觀察，發(fā)現(xiàn)病情惡化情況實(shí)施急救措施；進(jìn)行飲食護(hù)理，忌鹽、多食用低熱量食物，盡量少食用含水量較多的水果；在用藥護(hù)理方面食用加速傳導(dǎo)和增強(qiáng)心肌自律性的藥物（如擬交感神經(jīng)藥異丙腎上激素等，迷走神經(jīng)抑制藥物阿托品）；還要結(jié)合適當(dāng)體育運(yùn)動(dòng)，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，循序漸進(jìn)地增強(qiáng)心臟泵血功能，獲得心臟高效儲(chǔ)備能力，改變心率[2]。
研究組患者則在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，采用連續(xù)護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理干預(yù)，進(jìn)行對(duì)患者的心理引導(dǎo)，多與患者溝通，減輕患者心理負(fù)擔(dān)和壓力，減少不良情緒；進(jìn)行日常生活指導(dǎo)，鼓勵(lì)患者改變?nèi)粘Ｉ盍?xí)慣，促進(jìn)患者腸胃蠕動(dòng)和消化功能的恢復(fù)，并在日常護(hù)理中避免患者觀看對(duì)情感過(guò)度刺激的影視書刊；并進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕】到逃蚧颊吆图覍倌托慕榻B心律失常常見病因及相關(guān)防范知識(shí)，幫助患者失常進(jìn)行有氧運(yùn)動(dòng)，關(guān)注患者的睡眠休息。
1.4療效觀察指標(biāo)
調(diào)查兩組患者對(duì)其護(hù)理模式的滿意情況、患者生活質(zhì)量以及有效率進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，記錄患者住院時(shí)間，對(duì)護(hù)理結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。
1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
數(shù)據(jù)均采用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析和處理，用標(biāo)準(zhǔn)差（X±s）表示數(shù)據(jù)資料，用X2檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料，用t檢驗(yàn)組間比較，當(dāng)P
2結(jié)果
本研究對(duì)兩組患者采用不同護(hù)理模式，對(duì)比有效情況可見，采用常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上連續(xù)護(hù)理模式的研究組的患者對(duì)其護(hù)理模式的滿意情況62例（98.41%）明顯優(yōu)于對(duì)照組50例（81.97%），研究組護(hù)理模式的有效情況57例（90.48%）也明顯優(yōu)于對(duì)照組44例（72.13%）。由于心律失常的發(fā)作時(shí)常存在心前區(qū)疼痛，極易影響患者心理出現(xiàn)焦慮、恐懼和抑郁等不良心理變化。研究組對(duì)患者的護(hù)理模式在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上更加重視對(duì)患者的心理護(hù)理，鼓勵(lì)患者表達(dá)內(nèi)心的焦慮情緒，向患者耐心講解病情，注意觀察患者心理變化，緩解不良情緒，避免患者心臟負(fù)荷的加重而使病情惡化的情況。通過(guò)心理護(hù)理，能夠有效的緩解患者情緒，使患者病情得到迅速控制，從而提高護(hù)理模式的有效情況，促進(jìn)康復(fù)情況。另外，醫(yī)院在護(hù)理工作中需要重視對(duì)護(hù)士護(hù)理專業(yè)工作的培訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)連續(xù)護(hù)理模式的認(rèn)知程度和護(hù)理的專業(yè)性，從而提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，將提高護(hù)士護(hù)理服務(wù)技術(shù)作為今后老年慢性心律失常的護(hù)理研究方向[4]。
綜上所述，在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上應(yīng)用連續(xù)護(hù)理模式，在老年慢性心律失常的治療中，可以有效提高患者治療有效情況，促進(jìn)患者身體恢復(fù)情況，從而縮短住院時(shí)間，具有臨床推廣和應(yīng)用的價(jià)值。
參考文獻(xiàn)
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創(chuàng)新營(yíng)銷觀念范文6
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，如果企業(yè)未能制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，必然會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中慘遭淘汰。由此可見，市場(chǎng)環(huán)境的變幻莫測(cè)為企業(yè)帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。目前，我國(guó)多數(shù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略不夠完善，未能做到與時(shí)俱進(jìn)，致使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降，對(duì)此，企業(yè)必須增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，以新經(jīng)營(yíng)理念和新營(yíng)銷思想而制定新的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
二、新時(shí)期企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的作用
市場(chǎng)營(yíng)銷作為現(xiàn)代企業(yè)中十分重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之一，對(duì)企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)面臨著更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，既為企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇，又為企業(yè)提出了挑戰(zhàn)。在此種環(huán)境下，企業(yè)要想得以生存和發(fā)展，必須制定科學(xué)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
現(xiàn)階段，我國(guó)企業(yè)雖然面臨著較為復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，但企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定方面，并未有較大突破，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展舉步維艱。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，更是推動(dòng)企業(yè)更好發(fā)展的動(dòng)力源泉，因而企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，融入創(chuàng)新的營(yíng)銷理念和管理方法，促使企業(yè)搶占市場(chǎng)份額，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇。[1]
三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略存在的問(wèn)題
（一）缺乏先進(jìn)的營(yíng)銷手段
目前，我國(guó)多數(shù)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略方面，仍然墨守成規(guī)，遵循傳統(tǒng)，未能有效利用現(xiàn)代化營(yíng)銷手段實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷，這對(duì)我國(guó)企業(yè)而言十分不利。如今，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)變幻莫測(cè)，瞬息萬(wàn)變，企業(yè)如果不能迅速適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，必將慘遭淘汰。例如，2008年，全球爆發(fā)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，由于我國(guó)多數(shù)企業(yè)的營(yíng)銷手段不夠先進(jìn)，致使企業(yè)對(duì)金融危機(jī)的應(yīng)對(duì)能力相對(duì)較差，從而使得我國(guó)一些企業(yè)面臨倒閉。根據(jù)相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查可知，我國(guó)多數(shù)企業(yè)在面臨市場(chǎng)前景不景氣時(shí)，必將采取降價(jià)處理的營(yíng)銷手段，這從經(jīng)濟(jì)理論角度來(lái)講，對(duì)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展十分不利，企業(yè)要想更好地生存發(fā)展和壯大，必須采取現(xiàn)代化的營(yíng)銷手段。[2]
（二）營(yíng)銷服務(wù)體系相對(duì)不夠完善
目前，我國(guó)企業(yè)的消費(fèi)者營(yíng)銷服務(wù)體系處于初級(jí)階段，一些企業(yè)雖然建立了消費(fèi)者營(yíng)銷服務(wù)體系，但未能在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中做到以消費(fèi)者為中心，而一些企業(yè)則沒有關(guān)于消費(fèi)者營(yíng)銷體系的認(rèn)識(shí)。隨著經(jīng)濟(jì)水平的快速提高，消費(fèi)者的消費(fèi)水平、能力、選擇都有明顯的提高，他們更加追求個(gè)性化消費(fèi)。由此可見，企業(yè)要想更好地發(fā)展，必須以消費(fèi)者為中心，從消費(fèi)者角度實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和營(yíng)銷，為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，搶占市場(chǎng)份額，促進(jìn)企業(yè)不斷壯大。消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿意度直接決定企業(yè)的存亡，因而企業(yè)必須構(gòu)建完善的消費(fèi)者營(yíng)銷服務(wù)體系，以消費(fèi)者為營(yíng)銷核心，走可持續(xù)發(fā)展之路。[3]
（三）營(yíng)銷理念不夠現(xiàn)代化
當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷理念水準(zhǔn)并不高，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)仍然通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷理念來(lái)支撐營(yíng)銷戰(zhàn)略。另外，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖然能夠接受現(xiàn)代營(yíng)銷理念，但由于理解過(guò)程中存在誤區(qū)，使得現(xiàn)代營(yíng)銷理念并未充分發(fā)揮對(duì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的促進(jìn)作用。由此可見，提高經(jīng)營(yíng)者現(xiàn)代營(yíng)銷理念意識(shí)和增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷理念的理解十分重要。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系的系統(tǒng)化較強(qiáng)，十分復(fù)雜，必須得到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的大力支持。然而，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，由于經(jīng)營(yíng)者現(xiàn)代營(yíng)銷理念的缺位，致使企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系中難以充分體現(xiàn)現(xiàn)代化營(yíng)銷理念，不利于企業(yè)的發(fā)展，甚至?xí)璧K企業(yè)發(fā)展和營(yíng)銷企業(yè)生存。[4]
四、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新與發(fā)展
（一）創(chuàng)新營(yíng)銷方式，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)所面臨的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境日益復(fù)雜化，給企業(yè)提出了巨大挑戰(zhàn)。然而，如果企業(yè)能夠采取正確的營(yíng)銷方式，做到與時(shí)俱進(jìn)，就能夠緊緊抓住生存發(fā)展的機(jī)遇，促使企業(yè)不斷強(qiáng)大。為此，企業(yè)應(yīng)該采取以下戰(zhàn)略創(chuàng)新營(yíng)銷方式，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。首先，企業(yè)必須正視營(yíng)銷戰(zhàn)略，注重傳統(tǒng)營(yíng)銷和現(xiàn)代營(yíng)銷的融合。其次，企業(yè)不斷挖掘具有潛力的信息資源，走網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，不僅能夠降低企業(yè)的營(yíng)銷成本，而且可以開拓更為廣闊的市場(chǎng)。最后，利用電子商務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的對(duì)話交流，立足于消費(fèi)者角度，逐漸完善以消費(fèi)者為核心的消費(fèi)者營(yíng)銷服務(wù)體系。
（二）創(chuàng)新營(yíng)銷管理技術(shù)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑｋS著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，科技水平有了明顯的提高。所以，企業(yè)在面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，必須創(chuàng)新營(yíng)銷管理技術(shù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。首先，企業(yè)創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)，以消費(fèi)者為核心，提高生產(chǎn)力，為消費(fèi)者提供更為滿意的服務(wù)。其次，創(chuàng)新產(chǎn)品的原材料，好的生產(chǎn)原材料是提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，企業(yè)創(chuàng)新原材料，必然提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。最后，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷管理技術(shù)手段，以新的管理手段搶占市場(chǎng)先機(jī)。另外，企業(yè)建立有效的激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工的積極創(chuàng)新，全面提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。[5]
（三）創(chuàng)新營(yíng)銷模式，提高企業(yè)適應(yīng)力
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具有決策權(quán)，決定著企業(yè)堅(jiān)持哪種營(yíng)銷模式。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思想觀念過(guò)于落后，經(jīng)營(yíng)理念相對(duì)較為陳舊，則會(huì)阻礙企業(yè)發(fā)展。為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須及時(shí)更新思想觀念和經(jīng)營(yíng)理念，不斷對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷模式加以創(chuàng)新，適應(yīng)時(shí)展的需要，從而促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)要想更好地發(fā)展，必須做到與時(shí)俱進(jìn)，與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，不斷創(chuàng)新營(yíng)銷模式，在一定程度上能夠提高企業(yè)的適應(yīng)能力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
五、結(jié)論
