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防汛知識培訓(xùn)心得體會范文1

好的方法是成功的一半。當(dāng)柳青老師用他自己獨(dú)特的方式引導(dǎo)我們參與問題的思索，并最終由學(xué)員自己找到問題的答案時，柳青老師的培訓(xùn)就至少成功了一半。而另外一半在哪里，我想答案就在柳老師的話里，他希望，我們不用做筆記，不依賴那培訓(xùn)完很少再去翻的本本，而是把培訓(xùn)的內(nèi)容充分理解溶進(jìn)腦子里，結(jié)合進(jìn)日常工作中，甚至能夠很自然地把培訓(xùn)收獲的內(nèi)容給其他同事再培訓(xùn)。

俗話說：受人以魚，不如授人以漁。換言之：接受“魚”，不如學(xué)習(xí)“漁”。如果說“魚”是我們的工作成果，而“漁”則是完成工作獲得成果的過程和辦法。

我們做任何工作前，都需要先考慮好行動的方法。

好的方法是行動前的指路燈。曾經(jīng)，我們都遇到過工作千頭萬緒無從下手的情況；而今，在行動之前，我們知道自己需要先從哪幾個步驟去考慮問題，例如在訪問被維系用戶前，從了解客戶需求期望值出發(fā)，通過友善積極的態(tài)度去滿足客戶的心理需求，用實(shí)際的行為去解決客戶的物理需求。

好的方法是解決工作難題的敲門磚。遇上客戶投訴這樣的難事，我們都希望能夠盡快處理完畢。沒錯，我們現(xiàn)在的方法是：積極傾聽、接受客戶的觀點(diǎn)、記錄問題、道歉、告訴客戶將采取的措施和處理的時限、感謝客戶及時反應(yīng)投訴問題并盡力協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理。

防汛知識培訓(xùn)心得體會范文2

安全工程師工作總結(jié)【1】

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得當(dāng)

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)重視安全生產(chǎn)管理工作，為加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，項(xiàng)目部成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長的安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專職的安全總監(jiān)和獨(dú)立的安全管理部門安全環(huán)保部，并且配備了專職安全員，具體負(fù)責(zé)、組織、實(shí)施、完善安全生產(chǎn)管理工作。項(xiàng)目部在成立之初便建立了職業(yè)健康安全與環(huán)境監(jiān)督管理體系，安全環(huán)保部門通過日常巡查、定期不定期的專項(xiàng)、綜合檢查，實(shí)現(xiàn)了對工程安全情況的總體控制，確保了職業(yè)健康安全目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、制定全年工作計(jì)劃，健全制度及規(guī)程，簽訂責(zé)任書

根據(jù)公司、分公司有關(guān)文件規(guī)定，項(xiàng)目部結(jié)合實(shí)際制定了《20XX年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃》，根據(jù)計(jì)劃項(xiàng)目部不斷的健全、修訂各項(xiàng)制度及規(guī)程，目前項(xiàng)目部共有各項(xiàng)規(guī)章制度X項(xiàng)，各種安全操作規(guī)程X項(xiàng)。

為加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，項(xiàng)目經(jīng)理與分公司總經(jīng)理、項(xiàng)目部經(jīng)理與各部室負(fù)責(zé)人、各部室負(fù)責(zé)人與本部室人員、施工隊(duì)層層簽訂責(zé)任書，各主要施工點(diǎn)、各施工隊(duì)都配備了兼職安全員，做到了對各個主要施工點(diǎn)的有效監(jiān)控。同時，根據(jù)安全生產(chǎn)計(jì)劃規(guī)定，編制安全投入計(jì)劃，結(jié)合施工中危險源辨識情況，編制了各項(xiàng)安全生產(chǎn)事故預(yù)案并進(jìn)行了培訓(xùn)演練。

三、定期召開安全會議，進(jìn)行安全培訓(xùn)，積極開展各項(xiàng)活動

1、安全會議

項(xiàng)目部每月召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議、專題會議或例會，會上在對前一段安全工作總結(jié)，對下一階段的工作進(jìn)行安排，總結(jié)檢查安全生產(chǎn)情況，研究解決安全生產(chǎn)存在的主要問題，布置安全生產(chǎn)工作，集中研究，制訂安全技術(shù)方案和措施，做到有問題提前發(fā)現(xiàn)、提前預(yù)防、提前解決。

2、安全培訓(xùn)

制定安全培訓(xùn)計(jì)劃，建立職工安全培訓(xùn)檔案卡，定期對項(xiàng)目管理人員、特種作業(yè)人員、專職安全員以及一般作業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，通過各項(xiàng)培訓(xùn)，提高了大家對安全的認(rèn)識、增強(qiáng)了大家的責(zé)任心，營造了濃郁的安全文明施工氛圍，從而提高全體員工的安全文明施工意識。

3、安全活動

項(xiàng)目部除了自主開展一系列的安全大檢查、安全培訓(xùn)活動外，還認(rèn)真貫徹落實(shí)------的各項(xiàng)文件精神,響應(yīng)總公司、分公司號召，開展各項(xiàng)活動。如安全月的啟動及簽名儀式、發(fā)放安全宣傳單活動、安全征文、安全演講、危險源講座以及 百題問答、安全大檢查等活動，并組織班組定期召開班組安全會議，記錄在案。通過各項(xiàng)活動的開展提高了大家對安全的認(rèn)識、增強(qiáng)了大家的責(zé)任心，營造了濃郁的安全文明施工氛圍，從而提高全體員工的安全文明施工意識。四、實(shí)行專項(xiàng)安全管理，定期進(jìn)行技術(shù)交底

項(xiàng)目部堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主，綜合治理的方針，針對消防、交通運(yùn)輸、特種設(shè)備以及防汛、安全用電、職業(yè)病防治等制定了相應(yīng)的安全管理制度及預(yù)案，并設(shè)專人管理，責(zé)任到人。

項(xiàng)目部制定了安全生產(chǎn)技術(shù)交底制度以及施工技術(shù)交底制度。工程施工前對項(xiàng)目部管理人員、施工隊(duì)作業(yè)人員進(jìn)行安全交底和施工技術(shù)交底，使得施工人員對施工過程中存在的隱患問題及主要的危險因素有了一定的把握，對現(xiàn)場的施工重點(diǎn)難點(diǎn)、施工組織、采用的新工藝、新材料、新技術(shù)有了一定的了解，

四、加大檢查力度，做好安全管理工作

為增強(qiáng)項(xiàng)目部各類人員的安全意識、國家有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高工程建設(shè)管理水平，項(xiàng)目部專職安全員對場施工情況每日進(jìn)行巡查，定期不定期組織綜合檢查、專項(xiàng)檢查。做到了有隱患及時發(fā)現(xiàn)、及時整改。

為有效控制和消除施工過程中各類事故的發(fā)生，項(xiàng)目部組織工程技術(shù)、安全環(huán)保等各部門人員，針對施工工序、施工特點(diǎn)，對現(xiàn)場危險源進(jìn)行辨識，針對辨識出的重大危險源制定相應(yīng)的控制方案，并設(shè)專人專管，加強(qiáng)對危險源的監(jiān)控和動態(tài)管理，做好安全管理工作。

項(xiàng)目部組織安全環(huán)保部和作業(yè)隊(duì)伍對重要部位和工序，如基坑土方開挖、腳手架搭設(shè)等進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收，對在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的隱患及時進(jìn)行整改。

五、制定應(yīng)急救援預(yù)案，進(jìn)行培訓(xùn)并演練

為有效應(yīng)對各類事故的發(fā)生，在事故處理時努力減少各類生產(chǎn)事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失及對環(huán)境污染的影響，項(xiàng)目部結(jié)合實(shí)際情況制定了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，目前項(xiàng)目部制定的預(yù)案有：《安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》《溺水應(yīng)急預(yù)案》、《防汛應(yīng)急預(yù)案》《夏季高溫防暑應(yīng)急預(yù)案》等，并根據(jù)預(yù)案內(nèi)容進(jìn)行了消防演練、溺水演練、防汛演練，同時根據(jù)工程特點(diǎn)對項(xiàng)目部所有員工進(jìn)行了雨季施工培訓(xùn)、夏季高溫防暑知識培訓(xùn)。

通過培訓(xùn)，使得大家明確了在事故發(fā)生時自己的任務(wù)與職責(zé)，提高了大家的安全意識，掌握了事故控制的技能技巧。通過演練，增強(qiáng)了大家的應(yīng)對能力，提高了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指揮能力和人員設(shè)備的應(yīng)對能力，同時根據(jù)演練，項(xiàng)目及時對預(yù)案進(jìn)行修訂，增強(qiáng)其可實(shí)施性和操作性。

六、加強(qiáng)項(xiàng)目安全文明管理，爭創(chuàng)文明工程

項(xiàng)目部加強(qiáng)對現(xiàn)場的安全文明施工管理，制定安全投入計(jì)劃，加大安全投入，還制定了安全工作計(jì)劃，嚴(yán)格按照工作計(jì)劃展開工作，對各項(xiàng)環(huán)境因素進(jìn)行辨識與評價，制定了環(huán)境保護(hù)方案、環(huán)境保護(hù)實(shí)施細(xì)則，將安全環(huán)境目標(biāo)以及職業(yè)健康目標(biāo)分解到各個部門。現(xiàn)場對噪音、揚(yáng)塵進(jìn)行控制，定期清洗圍擋，打掃現(xiàn)場衛(wèi)生。每月對現(xiàn)場以及項(xiàng)目部環(huán)境進(jìn)行檢查，做到了文明施工。

七、建立信息管理系統(tǒng)，保證動態(tài)實(shí)時控制

按照公司、分公司要求，項(xiàng)目部建立了安全信息管理系統(tǒng)，設(shè)有專職的安全信息員，安全信息輸入及時，目前共輸入各種信息近XX條。并將每月安全生產(chǎn)情況和隱患排查及時向公司、業(yè)主上報。

八、積極配合稽察和檢查工作，及時認(rèn)真完成整改，全面提高管理水平

工程自開工以來，不但分局、總局和集團(tuán)公司對項(xiàng)目部進(jìn)行了多次安全方面的檢查，業(yè)主監(jiān)理、當(dāng)?shù)刂鞴懿块T、上級主管部門也多次來檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們都非常重視，及時召集有關(guān)部門人員進(jìn)行開會通報和研究，制定整改方案和整改措施，落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人，督促檢查落實(shí)整改情況，并將整改結(jié)果及時上報上級有關(guān)單位，對規(guī)范和提高各參建單位的建設(shè)管理行為，提高工程質(zhì)量，起到了有力的促進(jìn)作用。

20XX年已近尾聲，在項(xiàng)目管理班子的帶領(lǐng)下，通過一系列安全措施的實(shí)施，項(xiàng)目安全工作取得了良好的成績：項(xiàng)目部安全生產(chǎn)責(zé)任書簽訂率100%，特殊工種持證上崗率、安全員持證上崗率100%，從開工至今，項(xiàng)目部未發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故、職工群體健康事故及火災(zāi)及爆炸事故，未造成任何重大環(huán)境污染事故，圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)，為下一階段工程進(jìn)行打下了良好基礎(chǔ)。

安全工程師工作總結(jié)【2】

當(dāng)時因?yàn)槁犝f參加安全工程師考試考過后公司會多一些機(jī)會升職，而且還負(fù)責(zé)??費(fèi)用，我毅然報名決定參加考試。等拿到教材后，方知想考過不是那么容易的，但也只能抱著試試看的心理，能過幾門算幾門，結(jié)果出乎意料地考了好成績。以下內(nèi)容為我自己學(xué)習(xí)和應(yīng)試的心得體會，請各位同行指正。

一、 學(xué)以致用

學(xué)習(xí)是為了通過安全工程師這個考試。正是有了這一壓力，從一開始就確定必須完成這一學(xué)習(xí)，無退路可言。通過學(xué)習(xí)教材上的知識，不斷提高自己的理論水平和工作質(zhì)量，邊學(xué)邊用。

二、 以用促學(xué)

由于安全工作涉及的內(nèi)容特別繁多，如何掌握教材中的各個知識點(diǎn)就成了大問題，而運(yùn)用知識則是學(xué)習(xí)和掌握知識的最佳途徑。由于感覺自己學(xué)習(xí)對教材把握不準(zhǔn)，所以還特別參加了安通學(xué)校的輔導(dǎo)班，課堂上特別注意老師講的教材中的案例，同時在工作中盡量多地參與各個專業(yè)的內(nèi)容，加深對知識點(diǎn)的理解和記憶。這其間，一起學(xué)習(xí)的各位考友的幫忙也是不可或缺的，通過大家對各種知識點(diǎn)案例的分析，不僅幫助自己更加全面、系統(tǒng)的理解項(xiàng)目各專業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系，而且加深了對知識點(diǎn)的掌握。以致于在后來的復(fù)習(xí)沖刺中上述內(nèi)容花費(fèi)的時間非常少。

三、 學(xué)習(xí)步驟

學(xué)的體會是不能死記硬背，必須理解，在理解的基礎(chǔ)上記憶，在實(shí)踐中記憶。我的學(xué)習(xí)計(jì)劃大致為3個階段：

1、 泛讀

該階段就像看小說一樣，將教材通通都看一遍，建立一個輪廓，知道有哪些內(nèi)容，以便今后遇到問題時知道在哪里可以查閱。

2、 精讀

仔細(xì)閱讀全書，盡量掌握各個知識點(diǎn)，理解后標(biāo)注重點(diǎn)內(nèi)容，其余解釋性的內(nèi)容以后不必再看。這個過程我比較省事，因?yàn)樵谳o導(dǎo)班上，老師對于教材中的重點(diǎn)知識點(diǎn)都點(diǎn)出來了，我們需要的就是將各知識點(diǎn)通過實(shí)際應(yīng)用出來，通過有意識的在工作實(shí)踐中理解，增強(qiáng)了基礎(chǔ)知識的掌握。

3、 實(shí)踐

在工作中不斷實(shí)踐，加深理解，加深印象。有的考友通知可能工作中涉及的工作和安全不太相關(guān)，這就需要通過老師的講解和自己多做案例來掌握。

四、 應(yīng)試

應(yīng)試總的感覺是考試內(nèi)容主要為考察對知識點(diǎn)的掌握和應(yīng)用能力，考試的絕大部分內(nèi)容都是教材的重點(diǎn)內(nèi)容，特別是與安全息息相關(guān)的內(nèi)容，只要理解了，即使不記得，也能通過對各個備選答案比較分析，得到正確答案;需要死記硬背的很少。

經(jīng)過準(zhǔn)備、沖刺的復(fù)習(xí)，對于各考點(diǎn)的把握已經(jīng)了然于心，還有一步需要做的，就是針對幾套模擬試題進(jìn)行練習(xí)、分析，了解題型，測算應(yīng)試速度，制定應(yīng)試策略。

我自己的應(yīng)試策略是：按照各題分配的時間答題，如遇超時，挑選一個最可能的答案，繼續(xù)后續(xù)答題。答題時標(biāo)注無把握的題目，如果考試時間最后有富余，再回過頭來檢查標(biāo)注的題目。對于多選題，沒有把握的堅(jiān)決不選，以免倒扣分。安全生產(chǎn)事故案例分析考試答題中，注意按知識點(diǎn)答題，務(wù)求答題完整，不要失去應(yīng)得的分?jǐn)?shù);由于考試時間緊張，先做計(jì)算量少的，對于最后來不及答全的題目，至少答出步驟和方法。

防汛知識培訓(xùn)心得體會范文3

一、以關(guān)鍵要點(diǎn)為指導(dǎo)，切實(shí)開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作。

作為醫(yī)院的后勤安全保障部門，我們始終把“質(zhì)量、安全、服務(wù)”作為平安建設(shè)目標(biāo)，持續(xù)開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，主要在以下幾個方面狠下功夫。

1. 以落實(shí)病人安全目標(biāo)為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全質(zhì)量管理水平。始終注重加強(qiáng)后勤安全生產(chǎn)管理，加強(qiáng)安全生產(chǎn)專項(xiàng)制度、硬件設(shè)施、應(yīng)急處置、執(zhí)行落實(shí)等方面的建設(shè)，全面確保后勤基礎(chǔ)設(shè)施的安全運(yùn)行，為臨床醫(yī)療服務(wù)奠定扎實(shí)的保障基礎(chǔ)。

2. 以平安醫(yī)院考核評價為切入點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)。圍繞“安全組織機(jī)制、醫(yī)院執(zhí)行環(huán)境、醫(yī)療質(zhì)量和安全措施、安全制度、安全宣傳教育、應(yīng)急處置預(yù)案、技防設(shè)施建設(shè)、矛盾糾紛排解”等平安醫(yī)院創(chuàng)建工作要點(diǎn)推進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)，提升整體醫(yī)療服務(wù)能力，使平安醫(yī)院建設(shè)活動從醫(yī)療質(zhì)量與報務(wù)內(nèi)涵二大核心要素上更上了一層新臺階。

3. 以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為亮點(diǎn)，進(jìn)一步促進(jìn)平安醫(yī)院常效化建設(shè)。堅(jiān)持把安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為確保全院安全管理的亮點(diǎn)工作。《江蘇省醫(yī)院消防管理標(biāo)準(zhǔn)》自2006年頒布實(shí)施以來，我們以“規(guī)范”為準(zhǔn)繩，堅(jiān)持消防“軟、硬件”的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)同步走，多年來堅(jiān)持開展的“醫(yī)院消防標(biāo)準(zhǔn)化管理”工作和“消防四個能力”建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)了醫(yī)院安全建設(shè)深交機(jī)制。

二、以專項(xiàng)活動為抓手，推動醫(yī)院安全長效管理。

我們始終把專項(xiàng)安全活動看作是抓好安全工作的重要手段和推動，近年，在院部及上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，以“安全隱患落實(shí)年”和“安全生產(chǎn)主體責(zé)任年”等為主線，先后組織開展了安全生產(chǎn)隱患排查治理，安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動”、“三項(xiàng)建設(shè)”，安全生產(chǎn)月，夏季百日安全競賽活動，院消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理活動，安全保衛(wèi)攻堅(jiān)戰(zhàn)，以及“119”宣傳周等一系列階段性專項(xiàng)安全活動，有力推動了醫(yī)院安全工作長效管理向縱深推進(jìn)。

1.積極開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治。

一是重點(diǎn)做好安全隱患排查治理活動。貫穿全年開展以道路交通、工程施工、危險化學(xué)品、消防安全、特種設(shè)備等六大內(nèi)容為重點(diǎn)的安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動以及隱患再排查再治理“回頭看”活動，積極開展醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)危房排查處理工作，保障醫(yī)院基礎(chǔ)安全。

二是重點(diǎn)做好“安全生產(chǎn)月”活動。堅(jiān)持開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“安全生產(chǎn)月”宣傳主題教育活動，并結(jié)合梅雨汛期特點(diǎn)，全力抓好防汛抗災(zāi)工作。

三是重點(diǎn)做好“戰(zhàn)高溫夏季百日安全競賽活動”。7月-10月夏季高溫期間，我們以“戰(zhàn)高溫、保安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為內(nèi)容，落實(shí)防暑降溫措施，開展高溫慰問，組織安全培訓(xùn)，落實(shí)安全督查，全面開展夏季百日安全活動。

2.積極推行特種設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化管理

一是堅(jiān)持做好設(shè)備使用登記注冊、年度檢驗(yàn)，二是堅(jiān)持做好安全輔件設(shè)施的安全檢測，三是堅(jiān)持做到操作人員持證上崗。認(rèn)真落實(shí)特種設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化管理宣貫工作，進(jìn)一步明確管理職能部門，完善規(guī)章制度，健全設(shè)備管理檔案，規(guī)范設(shè)備狀態(tài)標(biāo)志，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，使特種設(shè)備管理邁上了新臺階。

3. 廣泛開展“119”消防周宣傳系列活動

充分利用網(wǎng)絡(luò)、通訊、媒體、展板等平臺，普及消防知識、營造宣傳氛圍，并開展形式多樣的消防培訓(xùn)講座和消防演練系列活動，使員工的消防意識和火災(zāi)事故應(yīng)急處置能力得到大力提升。

4.大力開展各項(xiàng)道路交通安全專項(xiàng)活動

我們堅(jiān)持道路交通安全源頭管理，先后組織開展了春運(yùn)、國慶節(jié)期間的集中車輛檢查。進(jìn)行了“千萬駕駛?cè)嗽俳逃贝痤}參賽、法律講座活動，進(jìn)一步規(guī)范了單位公車管理，有效提高了駕駛員和管理員作為道路交通直接參與者的安全意識。

5.注重加強(qiáng)建筑施工安全監(jiān)管工作

目前我院異地新建工程正如火如荼開展進(jìn)行，為了確保工程安全，我們一是定期召開會議，定期聽取各單位工程進(jìn)度匯報，時刻提醒基層單位要明確建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位三方安全職責(zé)和責(zé)任，及時督促各方履行職能，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。二是經(jīng)常下工地現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)整改通知書，并跟蹤整改落實(shí)情況。三是加強(qiáng)施工人員管理和教育，經(jīng)常督促施工、監(jiān)理單位開展經(jīng)常性安全教育，確保特種作業(yè)人員持證上崗，減少違章操作，野蠻作業(yè)。四是要求加強(qiáng)施工進(jìn)程管控。對容易發(fā)生事故的一些重點(diǎn)階段，如塔吊安裝、基坑支護(hù)和大型模板工程、腳手架拆除期間，督促施工、監(jiān)理方重點(diǎn)落實(shí)現(xiàn)場人員監(jiān)督，落實(shí)大型施工機(jī)械重點(diǎn)監(jiān)控，做好施工人員的安全教育，加強(qiáng)施工事前檢查，提前防范，確保特種作業(yè)人員持證上崗，防止傷亡事故。

6. 全面開展安全穩(wěn)定綜合治理工作

重大節(jié)日、活動期間，我們一是開展以確保“保安全、維穩(wěn)定”為重點(diǎn)的安全隱患和矛盾糾紛的大排查活動。對內(nèi)認(rèn)真做好有重大利益沖突的職工思想溝通與疏導(dǎo)工作，對外及時做好涉及社會治安、平安醫(yī)院創(chuàng)建在內(nèi)的網(wǎng)上投訴、各類來信來訪的辦理工作，確保規(guī)定處置時期內(nèi)的糾紛結(jié)案率100%，有效維護(hù)了全系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定局面。二是重點(diǎn)抓好醫(yī)療糾紛處置工作。我們以提高糾紛投訴處理效率為目標(biāo)積極協(xié)調(diào)、以查找存在問題為手段全面評析、以提高醫(yī)療質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化督查、以狠抓源頭防范為抓手進(jìn)行專項(xiàng)整治，嘗試醫(yī)療責(zé)任保障機(jī)制，積極推進(jìn)醫(yī)患矛盾糾紛“大調(diào)解”機(jī)制，想方設(shè)法及時化解醫(yī)患矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

三、關(guān)于做好醫(yī)院安全工作的心得體會

近年來，盡管我們在安全管理方面下了很大功夫，做了大量工作，也取得了一定成效，但醫(yī)院安全形勢依然面臨很大壓力，任務(wù)依然十分艱巨。這一方面是由于醫(yī)院人員密集，貴重設(shè)備多，危險源多，崗位工種多，操作環(huán)節(jié)多等醫(yī)院自身特點(diǎn)決定了安全管理等級和要求較高，另一方面隨著社會矛盾、醫(yī)患糾紛的增多，外來人員、外部因素故意破壞，對醫(yī)院安全構(gòu)成威脅也日益增多，加大了醫(yī)院安全防范的難度，醫(yī)院安全管理面臨著許多新情況、新問題、新特點(diǎn)。對此，我們要對做好新形勢下的安全穩(wěn)定工作有一個更清醒、更理性的認(rèn)識。

1、要繼續(xù)落實(shí)安全目標(biāo)責(zé)任制，強(qiáng)化考核體系

要著力以落實(shí)安全管理五到位（即四級管理責(zé)任到位、安全管理措施到位、安全制度落實(shí)到位、安全監(jiān)督管理到位、安全隱患整改到位）為舉措，以夯實(shí)六化管理為目標(biāo)（實(shí)施目標(biāo)化管理――以構(gòu)筑平安和諧醫(yī)院為重點(diǎn)；推行契約化管理――以法人代表安全目標(biāo)責(zé)任制為重點(diǎn)；實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理――以醫(yī)院消防標(biāo)準(zhǔn)化管理為重點(diǎn)；突出專業(yè)化管理――以培養(yǎng)“專業(yè)型安全管理人員”為重點(diǎn)；開展效率化管理――以形成務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)為重點(diǎn)；實(shí)施全員化管理――以調(diào)動全體員工積極性為重點(diǎn)），全面落實(shí)完成醫(yī)院安全穩(wěn)定目標(biāo)任務(wù)。

2、要繼續(xù)加大安全投入，推進(jìn)安全基礎(chǔ)建設(shè)

要切實(shí)將安全投入納入全院年度概算，既包括安全設(shè)備設(shè)施等硬件投入，也包括人員、技術(shù)、信息等軟件投入，確保技防設(shè)施符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)且運(yùn)行良好，努力構(gòu)建全院安全保障技術(shù)平臺。

3、要繼續(xù)注重安全宣傳，促進(jìn)安全能力提升

安全文化建設(shè)力求做到四提升（即安全意識提升、安全知識提升、應(yīng)急能力提升、操作技能提升）。安全培訓(xùn)教育力求做到“三化”（即經(jīng)常化、專業(yè)化、層次化）。一是經(jīng)常化：利用各種形式對單位內(nèi)部人員（特別是重點(diǎn)崗位人員、實(shí)習(xí)進(jìn)修人員、勞務(wù)派遣用工，以及病員家屬）做好安全宣教，做到安全警鐘長鳴。二是專業(yè)化：邀請市安監(jiān)部門、公安部門、質(zhì)檢和消防部門的安全專業(yè)人員上門培訓(xùn)。三是層次化：即分單位安全責(zé)任人、安全管理人、專（兼）職安全管理員、廣大員工，確保做到特種崗位持證上崗。

4、加強(qiáng)安全督查力度，消除安全事故隱患

一是著眼源頭治理，堅(jiān)持事前防范，預(yù)防和減少各類不安全、不穩(wěn)定因素。二是抓好重點(diǎn)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)專項(xiàng)活動，維護(hù)大局安全穩(wěn)定。三是狠抓隱患整改，做到“三個結(jié)合”、“三個到位”，即：在督查形式上做到：節(jié)日檢查與平時檢查相結(jié)合、定期檢查與突擊檢查相結(jié)合、普查與抽查相結(jié)合；在隱患整改上做到：整改責(zé)任到位、整改措施到位、整改資金與人員等力量落實(shí)到位，確保醫(yī)院安全零事故。

參考文獻(xiàn)：

防汛知識培訓(xùn)心得體會范文4

掌握住戶基本情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。同時，向有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)，以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得各類業(yè)主的認(rèn)可。下面是小編收集推薦的物業(yè)公司個人工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎閱讀。

物業(yè)公司個人工作計(jì)劃一一、完善安全管理體系，建立長效管理機(jī)制

為了做好安全管理工作，物業(yè)部計(jì)劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實(shí)行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項(xiàng)目在夜間公司各項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項(xiàng)目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。

二、實(shí)行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。

(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓基本功。

首先，在保安招聘過程中公司一直堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn)和使用機(jī)制。對公開招聘和定點(diǎn)定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)。

(二)有為才有位，實(shí)行帶班、隊(duì)長競爭上崗制度。

競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。過去挑選班長，實(shí)行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機(jī)會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機(jī)會。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員、班長、隊(duì)長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。

(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。

為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容具體化，要求每天定點(diǎn)、定時訓(xùn)練，適時有序。

三、細(xì)化內(nèi)部管理，提升安全服務(wù)品質(zhì)。

(一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。

面對目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。

(二)加強(qiáng)消防管理，減少火災(zāi)隱患。

在消防管理過程中，以堅(jiān)持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認(rèn)識，在第一時間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個項(xiàng)目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。

(三)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用，將人防、技防有機(jī)結(jié)合。

在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練，通過演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。

(四)成立專職巡邏監(jiān)督崗。

為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正，并對違紀(jì)人員給予教育批評，嚴(yán)重者報公司給予處分，從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動性使夜間項(xiàng)目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。

綜上所述，物業(yè)部今年的重點(diǎn)工作放在安全管理上，包括對資產(chǎn)的重點(diǎn)清點(diǎn)與臺賬管理，同時在防汛、防寒上為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律

開展工作。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行充分總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時，物業(yè)部充分認(rèn)識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn)，提高安全服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，使整體安全服務(wù)工作再上一個新臺階，爭取20__年以嶄新的面貌為新城貢獻(xiàn)為量。

物業(yè)公司個人工作計(jì)劃二__物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了下半年工作任務(wù)。除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識，提倡實(shí)干意識，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。下半年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個方面：

(一)做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量

這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭光。

(二)整頓干部隊(duì)伍

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進(jìn)行競聘，經(jīng)過將上半年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。

(三)合理規(guī)劃部門。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

(四)積極推動“撥改付”

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。

而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

(五)進(jìn)行定編、定崗、減員增效

考慮到物業(yè)管理公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

(六)有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)

我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。

這樣勢必影響整個集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高。基于這種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。

(七)調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收

在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個切入點(diǎn)。

(2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。

我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前，物業(yè)管理公司對學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個是全自動投幣式洗衣機(jī);另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。

除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。

物業(yè)公司個人工作計(jì)劃三一、全面實(shí)施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修訂各部門工作手冊嗎，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄作為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)、有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū) 根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是：

1.根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。

2.根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

3.擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。

4.配合運(yùn)營中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

5.按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

20__年__區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

物業(yè)公司個人工作計(jì)劃四時間過得很快，20__年已成為過去，我們又迎來了嶄新的一年，在這除舊迎新的日子里，我將對我過去一年的工作作一個總結(jié)：

一、物管費(fèi)的收繳

我們都知道，物業(yè)管理的核心是物管費(fèi)的收繳，平時我經(jīng)常督促各個小區(qū)上門收繳物管費(fèi)，對于各個小區(qū)收到的款項(xiàng)收入明細(xì)進(jìn)行逐戶仔細(xì)登記，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計(jì)員每月做好核對工作。認(rèn)真完成各個小區(qū)的開票工作，確保收回各項(xiàng)資金。

二、有收入，就一定有支出

我對小區(qū)的成本費(fèi)用進(jìn)行規(guī)類登記，水費(fèi)電費(fèi)電話費(fèi)一類，日常報銷一類，勞務(wù)費(fèi)一類，做到每一筆支出都有帳可詢。為小區(qū)的統(tǒng)計(jì)員提供第一手資料，以便于統(tǒng)計(jì)員正確的做好每個月費(fèi)用與支出的臺帳。

三、配合財(cái)務(wù)部做好各項(xiàng)工作

包括收入的統(tǒng)計(jì)，日常報銷，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時造好工資表，發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務(wù)。

四、配合各小區(qū)的業(yè)主委員會委員做好各項(xiàng)工作

如維修資金帳戶的開戶銷戶、開好貸記憑證，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會存取定期款項(xiàng)等等，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進(jìn)行下去。

五、20__工作計(jì)劃

1.要加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。

物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作，并按時足額收繳;

2.我們要厲行節(jié)約、降低成本;

3.在維修資金管理方面，我想有必要做好一切臺帳，特別是需要公司墊支的物品，因?yàn)闀簳r不能分?jǐn)偅院缶S修到了才可以分?jǐn)偅耘_帳是很重要的，如稍有疏忽，就會增加公司的費(fèi)用，使公司利益受到損失，所以這一點(diǎn)是很重要的。

總之，自從我加入物業(yè)以來，不管是對于公司還是公司領(lǐng)導(dǎo)及職工，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解，給我印象最深的就是敬業(yè)精神，他(她)們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習(xí)的。所以在未來的時間里，我除了要繼續(xù)做好原來的工作，更加要注意的是：開源節(jié)流、降低成本、提高效益。節(jié)約每一分，用好每一分，因?yàn)槲覀兊拿恳环皱X都來之不易。我相信，靠我們大家的齊心協(xié)力，在未來新的一年里，我們物業(yè)的明天一定會更美好!

物業(yè)公司個人工作計(jì)劃五20__年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入__萬元，20__年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應(yīng)市政府振興__老工業(yè)基地的號召，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目，重點(diǎn)開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20__下半年的工作計(jì)劃：

一、總的工作目標(biāo)：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。

2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。

3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。

6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

7、力爭完成全年?duì)I業(yè)收入__萬元，創(chuàng)利稅__萬元。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

二、具體措施：

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。

將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。

2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。

監(jiān)管科于20__年初成立試運(yùn)行以來，對公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。

公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。

推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制，隊(duì)長簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。

同時計(jì)劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制，隊(duì)長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺;強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

3)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理。

對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項(xiàng)的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。

4)綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制。

分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。

5)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。

做好安全培訓(xùn)及管理，定期對安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財(cái)產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化。

4、開源節(jié)流，節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支，加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度，尤其是工程審計(jì)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。

5、加大物業(yè)管理房租、水電費(fèi)收費(fèi)力度，確保費(fèi)用及時回收。

6、改革公司工資分配體制。

進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。

7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，包括保安職責(zé)教育、消防知識培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過每周進(jìn)行一次安全思想教育，強(qiáng)化駕駛員的安全意識。

確保20__年全年無安全責(zé)任事故。

8、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度，細(xì)化獎懲條例。

做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動力。