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社會(huì)責(zé)任的理解范文1
內(nèi)容摘要：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)是一組契約，其中既包括顯性契約，也包括隱性契約。顯性契約和隱性契約的不同特征可以解釋企業(yè)社會(huì)責(zé)任失衡的原因，而通過(guò)建立完善的企業(yè)社會(huì)責(zé)任契約履行機(jī)制和構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)共同治理機(jī)制可以在一定程度上解決企業(yè)社會(huì)責(zé)任失衡問(wèn)題。
關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任 契約 失衡
企業(yè)社會(huì)責(zé)任的“契約本質(zhì)”
企業(yè)契約理論認(rèn)為：企業(yè)是各種要素投入者為了各自的目的聯(lián)合起來(lái)組成的一個(gè)有效率的“契約聯(lián)合體”。企業(yè)生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)不僅包括股東投入的股權(quán)資本，還包括債權(quán)人投入的債務(wù)資本、經(jīng)營(yíng)者和員工投入的人力資本、供應(yīng)商和客戶投入的市場(chǎng)資本、政府投入的公共環(huán)境資本、以及社區(qū)和公眾投入的經(jīng)營(yíng)環(huán)境等等，所有這些向企業(yè)投入了專用性資本的主體共同構(gòu)成了企業(yè)的利益相關(guān)者，即契約的締約方，他們通過(guò)一系列顯性契約和隱性契約將資源投入到企業(yè)這一“契約聯(lián)合體”中進(jìn)行優(yōu)化配置并實(shí)現(xiàn)自身的利益目標(biāo)。契約各方將依據(jù)契約的約定履行相應(yīng)的義務(wù)，并享受相應(yīng)的權(quán)利。所以，企業(yè)契約理論將企業(yè)的本質(zhì)為一種實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者利益目標(biāo)的“契約載體”，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)自身的“生產(chǎn)”和“交易”行為實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者的利益目標(biāo)，即企業(yè)必須履行契約責(zé)任。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題是20世紀(jì)以來(lái)理論界和實(shí)務(wù)界共同關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任，目前還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義，筆者認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任既包括企業(yè)對(duì)股東所負(fù)的責(zé)任，也包括企業(yè)對(duì)股東之外的其他利益相關(guān)者所負(fù)的責(zé)任，即企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)在追求利潤(rùn)、對(duì)股東負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、政府、生態(tài)環(huán)境和社區(qū)等利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任。當(dāng)上述利益相關(guān)者將自己的專用性資本投入到企業(yè)進(jìn)行配置的時(shí)候，他們便與企業(yè)形成了契約關(guān)系，企業(yè)成為這些契約關(guān)系形成的一個(gè)聯(lián)結(jié)點(diǎn)。每一個(gè)利益相關(guān)者都期望通過(guò)企業(yè)的行為使自己的利益目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)，這被稱為契約締結(jié)方的“契約要求權(quán)”?！捌跫s要求權(quán)”的存在使得企業(yè)行為必須對(duì)利益相關(guān)者的利益要求做出反應(yīng)，即按照公平互利原則執(zhí)行契約―這就是企業(yè)各種社會(huì)責(zé)任的雛形。
從契約理論的角度看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)就是一種契約，是企業(yè)復(fù)雜契約系統(tǒng)中的一部分，企業(yè)社會(huì)責(zé)任本身是一種“契約責(zé)任”。當(dāng)企業(yè)的本質(zhì)被定義為“契約聯(lián)合體”時(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任也就隨之出現(xiàn)，它是企業(yè)契約本質(zhì)的必然產(chǎn)物，其內(nèi)容和存在形式都是通過(guò)一系列契約來(lái)規(guī)定的。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任失衡的表現(xiàn)
企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)被定義為“契約本質(zhì)”，企業(yè)行為實(shí)際上成為復(fù)雜契約系統(tǒng)的均衡行為，即企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)自身的行為均衡地對(duì)待所負(fù)的社會(huì)責(zé)任，從而均衡地滿足各利益相關(guān)者的利益要求。但是，在實(shí)踐中企業(yè)總是會(huì)在所負(fù)的社會(huì)責(zé)任中有所偏重和取舍，造成企業(yè)社會(huì)責(zé)任的失衡。
（一）重經(jīng)濟(jì)責(zé)任，輕其它社會(huì)責(zé)任
卡羅爾將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容概括為四個(gè)部分：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任，由此形成了底部是經(jīng)濟(jì)責(zé)任，然后是法律責(zé)任和倫理責(zé)任、最高處是慈善責(zé)任的企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔模型。雖然卡羅爾強(qiáng)調(diào)了企業(yè)所負(fù)的這四重責(zé)任并不是相互排斥的，也不是相互疊加的，但是企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)不可避免地存在重視經(jīng)濟(jì)責(zé)任，輕視甚至排斥其它社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)象。由于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)導(dǎo)致短期內(nèi)經(jīng)濟(jì)成本的增加，而承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益卻要在長(zhǎng)遠(yuǎn)中才能得以體現(xiàn)。所以，在經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)的驅(qū)使下，企業(yè)自然會(huì)輕視經(jīng)濟(jì)責(zé)任之外的其它社會(huì)責(zé)任，尤其是當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任與其它社會(huì)責(zé)任相沖突時(shí)，企業(yè)會(huì)拒絕承擔(dān)其它社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的這種行為導(dǎo)致了企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)部關(guān)系的失衡，而這種失衡關(guān)系在企業(yè)的實(shí)踐行為中有諸多表現(xiàn)。
（二）重股東利益，輕其他利益相關(guān)者的利益
雖然企業(yè)的利益相關(guān)者都向企業(yè)投入了專用性資本，但是長(zhǎng)期以來(lái)，財(cái)務(wù)資本在企業(yè)的諸多資本中占據(jù)了主導(dǎo)地位。一個(gè)企業(yè)所擁有的財(cái)務(wù)資本越雄厚，其實(shí)力就越大。因此，為企業(yè)提供了主要財(cái)務(wù)資本的股東，在企業(yè)中的地位和利益是至高無(wú)上的，對(duì)企業(yè)擁有絕對(duì)權(quán)力，從而形成了企業(yè)財(cái)務(wù)治理中的“股權(quán)至上”理念。雖然近幾年來(lái)，人力資本、市場(chǎng)資本、組織資本和關(guān)系資本等非財(cái)務(wù)性資本對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展越來(lái)越重要，致使企業(yè)在關(guān)注股東利益的同時(shí)，開始越來(lái)越多的關(guān)注為企業(yè)提供上述非財(cái)務(wù)性資本的利益相關(guān)者的利益，“股權(quán)至上”理念受到了一定的沖擊。但是，股東利益至上的現(xiàn)實(shí)并沒(méi)有真正改變，企業(yè)仍然沒(méi)有做到均衡地對(duì)待所有利益相關(guān)者的利益要求，尤其是當(dāng)股東利益與其他利益相關(guān)者的利益產(chǎn)生沖突時(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的這種失衡關(guān)系就表現(xiàn)得越為明顯。
從契約理論視角闡釋企業(yè)社會(huì)責(zé)任失衡的原因
在企業(yè)這組復(fù)雜的契約系統(tǒng)中，既包括顯性契約，也包括隱性契約。顯性契約和隱性契約的不同可以解釋企業(yè)社會(huì)責(zé)任失衡的原因。顯性契約是一種以明確的書面條款約定締約方的權(quán)利和義務(wù)，并由法律作為強(qiáng)制實(shí)施基礎(chǔ)的契約。顯性契約是基本契約，其內(nèi)容強(qiáng)調(diào)滿足利益主體的基本物質(zhì)利益要求，其存在具有普遍性。顯性契約的締結(jié)降低了市場(chǎng)利益主體的交易成本，其履行的基本保障是法律、法規(guī)等強(qiáng)制性力量。隱性契約則是指沒(méi)有明確的書面規(guī)定條款，主要是締約方關(guān)于未來(lái)交易的默契安排。隱性契約無(wú)法明確地寫入契約是因?yàn)槠跫s的簽訂成本太高，它的存在降低了契約的締約成本。隱性契約是顯性契約的衍生契約，是對(duì)顯性契約的補(bǔ)充，它的履行主要取決于締約方的信用。
相對(duì)于顯性契約而言，隱性契約一方面具有動(dòng)態(tài)性和不確定性，即契約的締約方會(huì)由于外界和自身?xiàng)l件的變化而改變對(duì)企業(yè)的利益要求權(quán)，從而改變契約的履行與否和履行方式；另一方面隱性契約的履行缺乏第三方強(qiáng)制性力量的保障，主要依賴于締約方的自我約束，即契約的自我履行機(jī)制。正因?yàn)槿绱?，作為基本契約的顯性契約會(huì)被企業(yè)優(yōu)先、重點(diǎn)履行，而作為補(bǔ)充契約的隱性契約則往往被企業(yè)有意或無(wú)意地忽視，從而造成契約關(guān)系的失衡。
將契約理論與卡羅爾所構(gòu)建的企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔模型相結(jié)合，我們可以將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任契約劃分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任契約、法律責(zé)任契約、倫理責(zé)任契約和慈善責(zé)任契約。其中，企業(yè)與其利益相關(guān)者所締結(jié)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任契約通常是以顯性契約的形式存在，契約內(nèi)容明確約定了企業(yè)對(duì)其利益相關(guān)者所負(fù)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任以及企業(yè)違約所受到的經(jīng)濟(jì)懲罰。但是，由于締約成本的限制，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不可能全部通過(guò)顯性契約來(lái)約定，其中的倫理責(zé)任契約和慈善責(zé)任契約則更多的以隱性契約的形式存在，契約內(nèi)容對(duì)企業(yè)所負(fù)的倫理責(zé)任和慈善責(zé)任的約定并不明確。由于以顯性契約形式存在的經(jīng)濟(jì)責(zé)任契約明確并且具有強(qiáng)制性，所以經(jīng)濟(jì)責(zé)任契約成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任契約中的基本契約，對(duì)企業(yè)構(gòu)成了基本層面的責(zé)任約束，往往被企業(yè)置于基礎(chǔ)地位而優(yōu)先、重點(diǎn)履行；而倫理責(zé)任契約和慈善責(zé)任契約則成為補(bǔ)充契約，由于其不確定性和缺乏強(qiáng)制性，對(duì)企業(yè)構(gòu)成的是較高層面的責(zé)任約束，往往被企業(yè)置于次要地位而忽視履行甚至拒絕履行。即使是在經(jīng)濟(jì)責(zé)任契約內(nèi)部，由于股東投入的財(cái)務(wù)資本占據(jù)了統(tǒng)治地位，使得股東在企業(yè)中的權(quán)利和利益優(yōu)于其他利益相關(guān)者的經(jīng)濟(jì)利益，導(dǎo)致企業(yè)不可能均衡地對(duì)待所有利益相關(guān)者的經(jīng)濟(jì)利益要求，而是把企業(yè)對(duì)股東所負(fù)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任放在了契約責(zé)任的首位。
顯性契約和隱性契約的不同，導(dǎo)致了靠顯性契約和隱性契約約定的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的失衡，使企業(yè)形成了錯(cuò)誤的社會(huì)責(zé)任觀，使企業(yè)在其“生產(chǎn)”和“交易”行為中普遍存在重經(jīng)濟(jì)責(zé)任、輕其它社會(huì)責(zé)任；重股東利益、輕其他利益相關(guān)者利益的失衡現(xiàn)象，這種失衡雖然在短期內(nèi)可能有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)，但是對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展則是不利的。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任失衡的解決對(duì)策
（一）建立完善的企業(yè)社會(huì)責(zé)任契約履行機(jī)制
1.建立完善的企業(yè)社會(huì)責(zé)任契約自我履行機(jī)制。企業(yè)社會(huì)責(zé)任之所以會(huì)失衡，其根源在于企業(yè)缺乏承擔(dān)隱性契約所約定的企業(yè)責(zé)任的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，即企業(yè)社會(huì)責(zé)任契約的自我履行機(jī)制失效。因此，要解決企業(yè)社會(huì)責(zé)任的失衡問(wèn)題，首要的是要建立完善的企業(yè)社會(huì)責(zé)任契約的自我履行機(jī)制，使企業(yè)變被動(dòng)為主動(dòng)，積極自覺(jué)的履行隱性契約所約定的社會(huì)責(zé)任。
要建立完善的自我履行機(jī)制，一方面要增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，要使企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到承擔(dān)隱性契約所約定的企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)不是矛盾的，而是統(tǒng)一的，企業(yè)積極主動(dòng)的承擔(dān)這些社會(huì)責(zé)任不僅可以直接形成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還可以通過(guò)提升企業(yè)社會(huì)聲譽(yù)、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等途徑形成社會(huì)效益并轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)上的可持續(xù)發(fā)展。另一方面要增加企業(yè)社會(huì)責(zé)任契約的違約成本，加大對(duì)企業(yè)不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的處罰力度，以推動(dòng)企業(yè)自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任契約。
2.建立完善的企業(yè)社會(huì)責(zé)任契約強(qiáng)制履行機(jī)制。企業(yè)總是會(huì)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任契約的履約與違約之間進(jìn)行重復(fù)博弈，當(dāng)違約所獲得的收益大于履約所獲得的收益時(shí)，企業(yè)就會(huì)選擇違約，從而造成企業(yè)社會(huì)責(zé)任契約的自我履行機(jī)制失效。所以，自我履行機(jī)制對(duì)解決企業(yè)社會(huì)責(zé)任失衡問(wèn)題的作用范圍是有限的。此時(shí)，必須引入外部力量來(lái)強(qiáng)制性的約束企業(yè)執(zhí)行契約，這就形成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任契約的強(qiáng)制履行機(jī)制。政府是強(qiáng)制履行機(jī)制的執(zhí)行主體，主要通過(guò)法律的強(qiáng)制性力量來(lái)保證契約的履行。
建立完善的強(qiáng)制履行機(jī)制是解決企業(yè)社會(huì)責(zé)任失衡問(wèn)題的有效途徑。政府要通過(guò)不斷的健全和完善與企業(yè)社會(huì)責(zé)任有關(guān)的法律法規(guī)、制度規(guī)范，強(qiáng)制企業(yè)承擔(dān)隱性契約中所約定的社會(huì)責(zé)任，以保護(hù)隱性契約中的利益相關(guān)者的利益。同時(shí)，政府還可以通過(guò)政策激勵(lì)、政策傾斜和政策懲罰等政策措施來(lái)引導(dǎo)和強(qiáng)制企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
3.建立完善的企業(yè)社會(huì)責(zé)任契約社會(huì)監(jiān)督履行機(jī)制。社會(huì)監(jiān)督力量雖然不能對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任形成強(qiáng)制性約束，但可以憑借其參與主體的多樣性和參與方式的靈活性等優(yōu)勢(shì)改善隱性契約締約方之間的信息不對(duì)稱、減少隱性契約執(zhí)行中的機(jī)會(huì)主義行為，從而監(jiān)督隱性契約被更好地履行。要建立完善的社會(huì)監(jiān)督履行機(jī)制，需要媒體加大對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的宣傳報(bào)道，需要行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督，需要非盈利組織等中介機(jī)構(gòu)完善對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況的監(jiān)督評(píng)價(jià)，需要審計(jì)部門加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的審計(jì)。
（二）構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)共同治理機(jī)制
財(cái)務(wù)共同治理機(jī)制是通過(guò)建立一套有效的制度安排使企業(yè)財(cái)權(quán)能夠平等地在各利益相關(guān)者之間配置。隱性契約所涉及的利益相關(guān)者既然已經(jīng)將其專用性資本投入到企業(yè)中進(jìn)行配置，那么他們理所當(dāng)然的應(yīng)該和股東一樣獲得相應(yīng)的財(cái)權(quán)，即參與企業(yè)的財(cái)權(quán)配置。通過(guò)企業(yè)的財(cái)務(wù)共同治理機(jī)制，使企業(yè)的所有利益相關(guān)者直接或間接地參與到企業(yè)治理中來(lái)，并將企業(yè)的財(cái)權(quán)適當(dāng)?shù)胤指罱o他們，讓其享有一定的財(cái)務(wù)收益分配權(quán)、財(cái)務(wù)執(zhí)行權(quán)和財(cái)務(wù)監(jiān)督權(quán)，以有效地保障自身利益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而在一定程度克服企業(yè)社會(huì)責(zé)任失衡問(wèn)題。
構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)共同治理機(jī)制的內(nèi)容主要包括：共同的財(cái)務(wù)收益分享機(jī)制。即無(wú)論是顯性契約中的利益相關(guān)者，還是隱性契約中的利益相關(guān)者都應(yīng)該從企業(yè)財(cái)務(wù)收益中獲得相應(yīng)的報(bào)酬，企業(yè)進(jìn)行“生產(chǎn)”和“交易”行為的目標(biāo)不是股東財(cái)富最大化，而是相關(guān)者利益最大化；共同的財(cái)務(wù)決策機(jī)制。企業(yè)一方面可以通過(guò)累計(jì)投票制度、表決權(quán)行使制度和股東訴訟制度抑制大股東在企業(yè)中的財(cái)務(wù)決策權(quán)，另一方面通過(guò)在董事會(huì)中建立共同的財(cái)務(wù)決策機(jī)制如建立員工董事制度、獨(dú)立董事制度、政府代表董事制度等來(lái)保證各利益相關(guān)者都有平等的機(jī)會(huì)參與企業(yè)的財(cái)務(wù)決策；共同的財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制。即通過(guò)在企業(yè)監(jiān)事會(huì)中建立共同的財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制來(lái)保證各利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)行為實(shí)施有效監(jiān)督。
參考文獻(xiàn)：
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社會(huì)責(zé)任的理解范文2
第一、中國(guó)鋁業(yè)公司社會(huì)責(zé)任管理模塊，是深入研究和應(yīng)用ISO 26000的又一重要成果。ISO 26000后不久，中國(guó)鋁業(yè)公司就開展ISO 26000在企業(yè)的應(yīng)用研究，對(duì)其具體條款進(jìn)行了深入解讀，對(duì)其相關(guān)原則和內(nèi)容給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇進(jìn)行了辯證分析，形成了一整套對(duì)策與建議，不僅填補(bǔ)了該領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)空白，也為中國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)和應(yīng)用ISO 26000提供了重要參考。
同時(shí)，中國(guó)鋁業(yè)公司從2011年開始，就依據(jù)ISO 26000編寫企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，極大提高了報(bào)告的規(guī)范化和國(guó)際化水平，開創(chuàng)了中央企業(yè)依據(jù)ISO 26000系統(tǒng)披露社會(huì)責(zé)任信息的先例。
在此基礎(chǔ)上，中國(guó)鋁業(yè)公司適時(shí)出臺(tái)社會(huì)責(zé)任管理模塊，從清理職能入手，再造工作流程，把ISO 26000融入企業(yè)管理體系，充分表明中鋁公司在理解、掌握和應(yīng)用ISO 26000方面又邁出了重要的一步。
第二、中國(guó)鋁業(yè)公司社會(huì)責(zé)任管理模塊，是簡(jiǎn)化ISO 26000的有益嘗試。ISO 26000共10個(gè)組成部分，中文版就長(zhǎng)達(dá)100多頁(yè)10萬(wàn)多字。在其制定過(guò)程中，已有不少國(guó)家和代表提出ISO 26000文本過(guò)長(zhǎng)、重復(fù)重疊過(guò)多、不易于理解和操作等指責(zé)和非議。大量研究表明，ISO 26000存在內(nèi)容的復(fù)雜性、內(nèi)在邏輯的沖突性等諸多局限。在推進(jìn)實(shí)施過(guò)程中，需要對(duì)其核心思想、基本邏輯、關(guān)鍵內(nèi)容、具體要求和重點(diǎn)方法進(jìn)行細(xì)致研究，在此基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)化和再開發(fā)，根據(jù)中國(guó)國(guó)情和企業(yè)的客觀實(shí)際，設(shè)計(jì)和構(gòu)架社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的框架體系及各項(xiàng)內(nèi)容。
中國(guó)鋁業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模塊在保留ISO 26000的重要內(nèi)容和關(guān)鍵要素的基礎(chǔ)上，吸收其精髓，化繁為簡(jiǎn)，較好實(shí)現(xiàn)了對(duì)ISO 26000的二次開發(fā)。一方面，管理模塊摒棄了ISO 26000中占絕大篇幅的背景介紹、問(wèn)題描述、知識(shí)集成的內(nèi)容，形成了邏輯化、結(jié)構(gòu)化、圖示化的社會(huì)責(zé)任管理指南，讓人一目了然，易于理解、掌握和操作。另一方面，管理模塊直接切入核心內(nèi)容，從結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖、運(yùn)行示意圖、利益相關(guān)方、管理關(guān)聯(lián)方、理念體系、規(guī)劃目標(biāo)、管理體系、組織體系、制度體系、考評(píng)體系等方面構(gòu)建了社會(huì)責(zé)任管理的框架體系。整個(gè)體系，環(huán)環(huán)緊扣，一氣呵成，更加貼近中國(guó)人的思維方式和文件公式，也有利于理解、掌握和操作。
第三、中國(guó)鋁業(yè)公司社會(huì)責(zé)任管理模塊，是對(duì)ISO 26000的靈活運(yùn)用。模塊以管理體系為核心，突出公司治理、員工權(quán)益、環(huán)境保護(hù)、公平運(yùn)營(yíng)、社區(qū)支持五大社會(huì)責(zé)任主題，對(duì)相關(guān)議題進(jìn)行了必要的調(diào)整和完善，使管理體系更符合中國(guó)國(guó)情，更貼近企業(yè)的實(shí)際。
不難看出，與ISO 26000比較，中國(guó)鋁業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模塊沒(méi)有體現(xiàn)人權(quán)和消費(fèi)者問(wèn)題的主題，這不是刻意地回避，而是對(duì)ISO 26000的辯證理解和升華。如在ISO 26000人權(quán)主題中極為重要的“避免同謀”議題，管理模塊將其上升到“公司治理”層面，從制度上消除可能侵犯人權(quán)的現(xiàn)象。在“消費(fèi)者問(wèn)題”上，管理模塊將公正、公平的合同實(shí)踐、健康和安全、服務(wù)與爭(zhēng)議處理、隱私保護(hù)、教育和意識(shí)等議題納入“公平運(yùn)營(yíng)”主題，既避免了ISO 26000就消費(fèi)者問(wèn)題談消費(fèi)者問(wèn)題的缺陷，又?jǐn)U大了公司公平運(yùn)營(yíng)的范圍，將與消費(fèi)者有關(guān)的議題作為公司運(yùn)營(yíng)實(shí)踐組成部分。這樣的處理方式，不僅完全符合ISO 26000對(duì)其理解、掌握和應(yīng)用的要求，更是對(duì)ISO 26000的靈活而切合實(shí)際的應(yīng)用。
第四、中國(guó)鋁業(yè)公司社會(huì)責(zé)任管理模塊，進(jìn)一步深化了社會(huì)責(zé)任融入的流程和保障體系。履行社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵，是如何將社會(huì)責(zé)任融入組織的治理、制度和程序，這是ISO 26000的重要出發(fā)點(diǎn)和根本落腳點(diǎn)。管理模塊結(jié)合社會(huì)責(zé)任主題，將責(zé)任主體落實(shí)到公司各個(gè)部門、業(yè)務(wù)板塊和企業(yè)實(shí)體，對(duì)其提出具體要求并通過(guò)責(zé)任指標(biāo)對(duì)其行動(dòng)進(jìn)行考量，將社會(huì)責(zé)任管理具體到公司各個(gè)層面、各項(xiàng)活動(dòng)，分工明確、任務(wù)明晰、各負(fù)其責(zé)、各司其職。
同時(shí)，通過(guò)設(shè)立社會(huì)責(zé)任工作委員會(huì)，從組織體系上進(jìn)行指導(dǎo)、評(píng)價(jià)，通過(guò)社會(huì)責(zé)任發(fā)展規(guī)劃、指南、管理辦法等近10項(xiàng)政策，在制度上予以保障，通過(guò)驗(yàn)收、評(píng)比、績(jī)效考核等方式，對(duì)各部門、業(yè)務(wù)板塊和企業(yè)實(shí)體的社會(huì)責(zé)任工作進(jìn)行考評(píng)。這些不僅使ISO 26000的流程和方法更加具體，更具操作性，而且極大豐富了其內(nèi)涵和做法。
社會(huì)責(zé)任的理解范文3
執(zhí)行力――這是傳化集團(tuán)品牌文化部部長(zhǎng)楊傳生著重強(qiáng)調(diào)的一個(gè)詞。
“傳化認(rèn)為,對(duì)于一個(gè)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任來(lái)講,是否設(shè)立專門的社會(huì)責(zé)任部門并不是最重要的,關(guān)鍵是要有強(qiáng)有力的執(zhí)行力。”7月15日,在接受本刊記者采訪時(shí),楊傳生說(shuō)。
追求共性平臺(tái)上的個(gè)性化探索
《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:傳化集團(tuán)是中國(guó)知名的多元化民營(yíng)企業(yè)集團(tuán),主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋化工、物流、農(nóng)業(yè)和投資。作為傳化集團(tuán)的品牌文化部,日常的工作有哪些?
楊傳生:傳化集團(tuán)一直奉行“文化統(tǒng)領(lǐng)一切”的原則,強(qiáng)調(diào)文化先行。集團(tuán)早在1997年就設(shè)立專門的企業(yè)文化職能管理部門,就是目前的品牌文化部。
品牌文化部的使命為“通過(guò)組織協(xié)同,促進(jìn)傳化品牌資產(chǎn)的積累和員工凝聚力的提升” ,定位為“集團(tuán)品牌戰(zhàn)略的管理者;集團(tuán)新聞中心及企業(yè)文化的宣導(dǎo)者”。我們的日常工作分為兩大塊,一塊是品牌管理。具體包括品牌規(guī)劃、VI項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理、媒體關(guān)系管理、品牌傳播活動(dòng)策劃等;一塊為文化管理和企業(yè)媒體管理。包括企業(yè)文化理念體系建設(shè)與宣導(dǎo)、企業(yè)文化活動(dòng)的引導(dǎo)和管理、企業(yè)內(nèi)刊、網(wǎng)站等企業(yè)媒體的運(yùn)行和管理。
《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:在之前我們撰寫“金蜜蜂”企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例的過(guò)程中,我們了解到傳化集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任工作主要是品牌文化部在負(fù)責(zé),這是出于什么考慮?
楊傳生:傳化集團(tuán)主張各企業(yè)根據(jù)產(chǎn)業(yè)特性豐富文化的表現(xiàn)形式,以實(shí)現(xiàn)共性平臺(tái)上的個(gè)性化探索,真正實(shí)現(xiàn)文化落地。因此,傳化集團(tuán)根據(jù)企業(yè)多元化產(chǎn)業(yè)的特性,由集團(tuán)品牌文化部來(lái)負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作,然后又在每個(gè)企業(yè)設(shè)置了企業(yè)文化歸屬部門和文化專員。
《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:現(xiàn)在很多企業(yè)都設(shè)立了專門的部門來(lái)負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作,很多企業(yè)還設(shè)立了專門的社會(huì)責(zé)任官員,就是我們所說(shuō)的CRO(首席責(zé)任官)。傳化集團(tuán)今后是否會(huì)考慮設(shè)立專門的企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門?
楊傳生:傳化認(rèn)為,對(duì)于一個(gè)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任來(lái)講,是否設(shè)立專門的社會(huì)責(zé)任部門并不是最重要的,關(guān)鍵是要有強(qiáng)有力的執(zhí)行力。
傳化著重強(qiáng)調(diào)構(gòu)建和諧企業(yè)生態(tài)
《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:在2008年的全國(guó)“兩會(huì)”上,身為全國(guó)政協(xié)委員的傳化集團(tuán)董事長(zhǎng)徐冠巨提交了《積極推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè) 為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)》的提案,引發(fā)了社會(huì)的廣泛關(guān)注。我們想了解的是,傳化到底如何理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念?
楊傳生:我們認(rèn)為,企業(yè)社會(huì)責(zé)任是立體的、全方位的。實(shí)現(xiàn)自我生存和發(fā)展是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的前提和基礎(chǔ),這是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)體現(xiàn)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任既體現(xiàn)在依法納稅、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、提供就業(yè)、回饋社會(huì)等物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造和奉獻(xiàn)上,也體現(xiàn)在企業(yè)家的精神追求、企業(yè)的發(fā)展境界、企業(yè)文化建設(shè)、知識(shí)財(cái)富的積累等精神財(cái)富的創(chuàng)造和奉獻(xiàn)上。
從更深層次看,我們認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是平衡企業(yè)自我生存發(fā)展與社會(huì)共同發(fā)展的和諧發(fā)展機(jī)制,是提高企業(yè)管理效率、優(yōu)化資源配置的管理模式,是經(jīng)濟(jì)全球化背景下民營(yíng)企業(yè)融入時(shí)代大趨勢(shì)中的發(fā)展之道。
《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:那么,傳化集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任包含哪些方面呢?
楊傳生:傳化集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任著重在于構(gòu)建和諧企業(yè)生態(tài),在思想意識(shí)上形成并強(qiáng)調(diào)“三個(gè)統(tǒng)一四個(gè)措施”。
“三個(gè)統(tǒng)一”即強(qiáng)調(diào)員工的價(jià)值觀、企業(yè)的價(jià)值觀與社會(huì)的主流價(jià)值觀三者相統(tǒng)一;強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)與社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一;強(qiáng)調(diào)國(guó)家、社會(huì)、股東、員工的利益相統(tǒng)一。
“四個(gè)措施”即企業(yè)與員工的關(guān)系是“利益共同體、事業(yè)共同體、命運(yùn)共同體”;企業(yè)與員工的連接以感情為紐帶;企業(yè)以愿景激勵(lì)維系與員工的勞動(dòng)關(guān)系;企業(yè)以滿足員工的發(fā)展需要為主。
傳化農(nóng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)人口約一萬(wàn)人
《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:傳化集團(tuán)近年來(lái)開展了哪些社會(huì)責(zé)任實(shí)踐活動(dòng),您能否給我們介紹一下這方面的情況?
楊傳生:傳化從創(chuàng)業(yè)之初起就在積極開展各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),在扶貧、教育事業(yè)、解決社會(huì)就業(yè)、支持社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、為顧客系統(tǒng)解決方案、積極構(gòu)建和諧企業(yè)建設(shè)等方面都作出了努力和貢獻(xiàn)。
《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:在進(jìn)行社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的過(guò)程中,傳化集團(tuán)有怎樣的標(biāo)準(zhǔn)?
楊傳生:傳化在諸多社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中,最為核心的依然是其作為企業(yè)本身的思考,即如何致力于創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)和商業(yè)模式,促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。在選擇產(chǎn)業(yè)時(shí),傳化遵循“國(guó)家需要、社會(huì)支持,企業(yè)有能力”的原則。這樣的價(jià)值觀慢慢成為員工的共識(shí)后,企業(yè)和員工便形成了事業(yè)共同體。
《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:能舉例子說(shuō)明嗎?
楊傳生:比如傳化農(nóng)業(yè)。這是一般企業(yè)不敢也不愿去涉足的領(lǐng)域,因?yàn)闆](méi)錢賺。傳化去年有140多億元的銷售,20多億元的利潤(rùn),可我們干了八年的農(nóng)業(yè)只有幾百萬(wàn)元的利潤(rùn)。但自始至終,傳化要為中國(guó)的“三農(nóng)”問(wèn)題作貢獻(xiàn)的決心沒(méi)有變。到目前,傳化的種苗栽培技術(shù)和高檔花卉培育技術(shù)已經(jīng)做到了全國(guó)領(lǐng)先。截止2008年,盡管所獲利潤(rùn)不多,但傳化農(nóng)業(yè)累計(jì)向社會(huì)提供了2.2億株種苗,970萬(wàn)盆高檔花卉,培訓(xùn)和售后服務(wù)農(nóng)民29800人次,帶動(dòng)就業(yè)人口約10000人,直接帶動(dòng)產(chǎn)值26.7億元,累計(jì)間接帶動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)值近百億元。
從事社會(huì)責(zé)任工作要有很強(qiáng)的溝通能力
《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:您認(rèn)為從事企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作應(yīng)該具備哪些方面的能力?
楊傳生:傳化一直強(qiáng)調(diào)的是,從事社會(huì)責(zé)任工作首先要具備一定的素質(zhì),用傳化人的要求就是八個(gè)字“人格、品德、智慧、意志”。
其次,一定要讓自己成為一個(gè)腳踏實(shí)地的企業(yè)人和社會(huì)人。也許有人會(huì)認(rèn)為我們是文化人,但前提是你是一個(gè)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)人,認(rèn)同企業(yè),了解社會(huì)主流,并對(duì)自己企業(yè)有很深刻的理解。
第三,要具備很強(qiáng)的溝通能力。因?yàn)槟阋鞑?不表達(dá)不溝通不行。
第四,戰(zhàn)略理解和執(zhí)行能力。對(duì)于集團(tuán)的戰(zhàn)略一定要深刻理解和把握,并能將這種理解落實(shí)執(zhí)行在具體的工作中去。在這個(gè)過(guò)程中,一定要將社會(huì)責(zé)任和企業(yè)經(jīng)營(yíng)緊密結(jié)合起來(lái),不能脫離企業(yè)實(shí)際。
《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:您剛才說(shuō)到溝通,事實(shí)上,做企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作需要與各個(gè)利益相關(guān)方進(jìn)行溝通,您及您的部門是如何與其他利益相關(guān)方面進(jìn)行溝通的?
楊傳生:在傳化,每一位員工都是傳化文化的實(shí)踐者與傳播者,上至公司董事長(zhǎng),下到每一位干部骨干和操作工人。為此,公司結(jié)合培訓(xùn)體系,從員工第一天進(jìn)入傳化開始,就會(huì)安排系統(tǒng)的文化集訓(xùn),同時(shí)通過(guò)工作接觸、形式多樣的活動(dòng)、不同的宣傳載體深刻員工對(duì)文化的認(rèn)識(shí)與理解。
社會(huì)責(zé)任的理解范文4
考察企業(yè)社會(huì)責(zé)任重在行動(dòng)
總的來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)外的企業(yè)在汶川地震發(fā)生后，都積極地做出了反應(yīng)，并采取了捐款、捐物、組織救災(zāi)援助隊(duì)伍親臨災(zāi)區(qū)參與救助、發(fā)起募捐活動(dòng)等方式表達(dá)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。而在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表達(dá)上，中國(guó)的國(guó)內(nèi)企業(yè)在反應(yīng)和行動(dòng)速度上要高于那些在華的外資企業(yè)，幾乎是在地震發(fā)生后的第二天，很多國(guó)內(nèi)的國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)就對(duì)災(zāi)區(qū)進(jìn)行了捐贈(zèng)。這其中，包括很多產(chǎn)品和服務(wù)在日常公眾的消費(fèi)生活中屢遭指責(zé)的國(guó)有企業(yè)，比如中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)石化、中國(guó)石油、中國(guó)煙草總公司等等，不僅在第一時(shí)間慷慨解囊，而且捐贈(zèng)的數(shù)額都在1000萬(wàn)元或以上；而那些在成長(zhǎng)中的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)也毫不遜色，中國(guó)飲料業(yè)巨子罐裝王老吉1億元人民幣的國(guó)內(nèi)單筆最高捐款，而吉利、蒙牛、李寧和安踏等也都積極表現(xiàn)了民族品牌的愛(ài)心精神；更值得注意的是，不管目前兩岸存在著什么樣的分歧，臺(tái)塑集團(tuán)、富士康和大潤(rùn)發(fā)等臺(tái)灣名企也紛紛捐款，且數(shù)目都較大，中國(guó)還有眾多的中小企業(yè)，雖然沒(méi)有豐厚的利潤(rùn)，但是也都紛紛組織企業(yè)和員工積極捐贈(zèng)，以盡自己的微薄之力。這些企業(yè)都在危機(jī)關(guān)頭，用自己的行動(dòng)去履行了一個(gè)企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。
相比較而言，在中國(guó)市場(chǎng)上有很多中國(guó)消費(fèi)者耳熟能詳?shù)目鐕?guó)公司，在捐贈(zèng)的反應(yīng)速度上顯得較為遲緩，在地震發(fā)生后的幾天內(nèi)，只有少數(shù)的跨國(guó)公司積極地對(duì)地震災(zāi)區(qū)進(jìn)行了捐贈(zèng)，典型的如三星、韓國(guó)SK集團(tuán)、印尼金光集團(tuán)、匯豐銀行等。而很多跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)獲得的收益豐厚，但是捐贈(zèng)的金額與其營(yíng)業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)影響力卻不匹配。據(jù)悉，跨國(guó)公司在華捐贈(zèng)都需要逐級(jí)向總部報(bào)批，程序比較多，數(shù)目達(dá)到一定額度，還需要董事會(huì)開會(huì)決定，這一方面說(shuō)明，跨國(guó)公司由于其組織管理結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，在應(yīng)急事件的處理能力方面顯得先天不足；另一方面也說(shuō)明，中國(guó)的地震災(zāi)害并沒(méi)有被快速地列入到他們社會(huì)責(zé)任的重要事件當(dāng)中去。這直接帶來(lái)的結(jié)果便是跨國(guó)公司遭到了來(lái)自中國(guó)網(wǎng)友的口誅筆伐，甚至被中國(guó)公眾冠以捐贈(zèng)“鐵公雞”的帽子，這與很多跨國(guó)公司很早就將公益慈善事業(yè)納入企業(yè)的管理戰(zhàn)略，以及一貫張揚(yáng)“企業(yè)公民”形象的做法差距甚大。
當(dāng)然，無(wú)論是國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)還是跨國(guó)公司，都有著不同的價(jià)值取向和企業(yè)文化，這直接導(dǎo)致其在災(zāi)難面前履行社會(huì)責(zé)任的路線和方式。但是，值得關(guān)注的是，作為消費(fèi)者而言，他們并不會(huì)去關(guān)注企業(yè)商業(yè)運(yùn)作的邏輯體系，因此，反應(yīng)是否快，捐贈(zèng)的金額與企業(yè)的規(guī)模是否相稱都是他們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)是否具有社會(huì)責(zé)任的重要標(biāo)志。因此，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于中國(guó)的國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和很多中小企業(yè)在本次地震災(zāi)情中的積極行動(dòng)表示出了較高的信賴度和支持度，而跨國(guó)公司的表現(xiàn)將可能導(dǎo)致消費(fèi)者各種復(fù)雜的心情和質(zhì)疑。盡管很多跨國(guó)公司也在積極追加捐贈(zèng)，或者有一些跨國(guó)公司表示自己捐贈(zèng)了但是沒(méi)有被公布導(dǎo)致引起了公眾的誤解，但是如何更好地去理解中國(guó)的本土文化、價(jià)值，以及履行本地化的社會(huì)責(zé)任，依然是值得跨國(guó)公司思考的問(wèn)題。
企業(yè)呼喚社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系
作為企業(yè)，在捐出善款的同時(shí)，也必定希望其社會(huì)責(zé)任價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可。目前，對(duì)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任缺乏一個(gè)公正客觀的評(píng)價(jià)體系，同時(shí)，對(duì)于企業(yè)是不是兌現(xiàn)了其承諾的社會(huì)責(zé)任，也缺乏有效的監(jiān)督，因此就會(huì)出現(xiàn)一些企業(yè)捐贈(zèng)后信息未被了解，以及一些企業(yè)承諾未兌現(xiàn)的問(wèn)題。國(guó)外對(duì)于企業(yè)捐贈(zèng)行為有專門的法律法規(guī)，因此信息相對(duì)就比較透明，而信息的全面對(duì)于公眾評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就會(huì)更加準(zhǔn)確。因此建立一套科學(xué)的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系對(duì)于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的規(guī)范化和透明化會(huì)有積極的意義。
而社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)可以從四個(gè)維度來(lái)進(jìn)行，第一個(gè)維度是內(nèi)部責(zé)任，包括對(duì)股東負(fù)責(zé)和對(duì)員工負(fù)責(zé)，因此保證企業(yè)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)讓企業(yè)股東利益得到回報(bào)，為員工提供良好的成長(zhǎng)空間和福利待遇都是內(nèi)部責(zé)任的表現(xiàn)；第二個(gè)維度是客戶責(zé)任，即企業(yè)必須保證提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)給消費(fèi)者；第三個(gè)維度是法定責(zé)任，就是企業(yè)必須照章納稅，遵守相關(guān)的法律法規(guī)，為企業(yè)作為社會(huì)重要經(jīng)濟(jì)體的角色承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；第四個(gè)維度是公共責(zé)任，企業(yè)發(fā)展占據(jù)了社會(huì)資源和公共資源，同時(shí)獲得了商業(yè)利益，就需要回報(bào)社會(huì)，對(duì)社會(huì)空間和社會(huì)價(jià)值建設(shè)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，而且，規(guī)模越大，對(duì)社會(huì)公眾生活影響越大的企業(yè)公共責(zé)任就越大。一個(gè)企業(yè)的健康發(fā)展，這幾個(gè)維度必須兼顧起來(lái)。
企業(yè)表達(dá)社會(huì)責(zé)任需更加理性
企業(yè)必須在意識(shí)上和理念上對(duì)社會(huì)責(zé)任有深度的認(rèn)知和理解，才能較好地表達(dá)社會(huì)責(zé)任。
首先，社會(huì)責(zé)任對(duì)于一個(gè)企業(yè)是一種道德資本，因此，培育、應(yīng)用和管理好道德資本，是企業(yè)獲取更大效益和更多利潤(rùn)的重要方法和途徑，企業(yè)應(yīng)該在企業(yè)文化和價(jià)值觀取向上將道德資本納入范圍。
其次，企業(yè)要理解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的文化，必須融入整體的社會(huì)價(jià)值體系中，才能更好地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，比如很多跨國(guó)企業(yè)雖然在戰(zhàn)略上重視社會(huì)責(zé)任，在全球其他國(guó)家也是社會(huì)責(zé)任的典范，但是由于對(duì)中國(guó)文化和價(jià)值取向的不了解，反應(yīng)遲緩就直接導(dǎo)致其遭遇到尷尬，因?yàn)樯鐣?huì)公眾看待的是你在突發(fā)事件發(fā)生后的及時(shí)的、實(shí)際的行為和反應(yīng)。
再次，企業(yè)要能夠?qū)ν话l(fā)事件到來(lái)建立社會(huì)責(zé)任應(yīng)急預(yù)案。或者企業(yè)可以建立社會(huì)責(zé)任公益基金，在面對(duì)類似地震這樣的突發(fā)事件的時(shí)候，就可以利用公益基金快速反應(yīng)。
第四，表達(dá)社會(huì)責(zé)任要把握社會(huì)公眾的情感，并要考慮公眾的感受。比如，地震災(zāi)情這種突發(fā)事件是容不得企業(yè)去計(jì)較得失，計(jì)算回報(bào)的，公眾是從情感利益角度來(lái)看待企業(yè)的行為，因此，企業(yè)必須了解公眾的感受才能采取有效的方法。
社會(huì)責(zé)任的理解范文5
關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；需求層次理論；強(qiáng)化理論；公平理論；利益相關(guān)者引言
近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們盲目追求自身經(jīng)濟(jì)利益，忽視社會(huì)、環(huán)境因素的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，各種企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的事件屢見不鮮，雀巢碘超標(biāo)、寶潔“SK-II”風(fēng)波、安徽劣質(zhì)奶粉等事件導(dǎo)致的后果更是觸目驚心。在當(dāng)前國(guó)際、國(guó)內(nèi)環(huán)境下，如何提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，使其在發(fā)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面具有一個(gè)較高的起點(diǎn)，以利于其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力成為社會(huì)各界所關(guān)注的一大問(wèn)題。
一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念
企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)在動(dòng)態(tài)中不斷發(fā)展和豐富的概念，國(guó)內(nèi)外對(duì)其表述千差萬(wàn)別。
國(guó)外，卡洛爾（Carroll）為了將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任協(xié)調(diào)起來(lái)，提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的層次模型，他認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括了經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任與自由決定的責(zé)任，這也成為其他許多學(xué)者研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思想基礎(chǔ)。國(guó)內(nèi)，學(xué)者盧代富把企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵界定為企業(yè)在謀求股東利益最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)公益的義務(wù)，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為一種相互關(guān)系，是以企業(yè)的非股東利益相關(guān)者為企業(yè)義務(wù)的相對(duì)方。
二、基于激勵(lì)理論的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為分析
（一）需要層次理論
根據(jù)需要層次理論，人的需要是分層次，因而可以認(rèn)為企業(yè)的需要也是分層次的，而為了滿足企業(yè)需要引發(fā)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)也是分層級(jí)的，這里我們借鑒陳迅、韓亞琴的企業(yè)社會(huì)責(zé)任分級(jí)模型把企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為三個(gè)層次：一是基本社會(huì)責(zé)任即法律責(zé)任，并將經(jīng)濟(jì)責(zé)任納入其中；二是中級(jí)社會(huì)責(zé)任即道德責(zé)任；三是高級(jí)社會(huì)責(zé)任也即慈善責(zé)任。
（二）強(qiáng)化理論
強(qiáng)化理論對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的解釋相對(duì)直觀。當(dāng)企業(yè)很好地履行了其社會(huì)責(zé)任時(shí)，利益相關(guān)者會(huì)對(duì)其行為給予支持和獎(jiǎng)勵(lì)等正強(qiáng)化手段，以使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)后重復(fù)出現(xiàn)。當(dāng)企業(yè)沒(méi)有履行其社會(huì)責(zé)任，給利益相關(guān)者帶來(lái)危害時(shí)，他們則會(huì)采取批評(píng)、罰款甚至將企業(yè)解體等負(fù)強(qiáng)化手段，以使企業(yè)反思其行為，直至消除企業(yè)逃避社會(huì)責(zé)任的心理，更好地配合履行責(zé)任。
（三）公平理論
不同企業(yè)在社會(huì)責(zé)任履行上的產(chǎn)出和投入是不同的，即使是同一個(gè)企業(yè)在不同時(shí)期的產(chǎn)出投入比也存在差異。在這種情況下，企業(yè)會(huì)進(jìn)行橫向和縱向的比較來(lái)評(píng)價(jià)結(jié)果是否合理，以調(diào)整自己的行為。橫向比較如下式所示，只有當(dāng)下式成立時(shí)，企業(yè)才會(huì)認(rèn)為公平產(chǎn)出（本企）投入（本企）=產(chǎn)出（他企）投入（他企）。
當(dāng)感覺(jué)本企業(yè)對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的產(chǎn)出投入比小于其他企業(yè)的產(chǎn)出投入比時(shí)，本企業(yè)就會(huì)認(rèn)為不公平，可能會(huì)要求增加自己的產(chǎn)出或者減少自己在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)的投入，也可能會(huì)要求減少別人的產(chǎn)出或者增加其投入，以使兩邊趨于相等。當(dāng)?shù)仁阶筮叴笥谟疫厱r(shí)會(huì)采取相反的行為?？v向比較與此類似，當(dāng)現(xiàn)在的產(chǎn)出投入比大于先前的產(chǎn)出投入比時(shí)，則會(huì)繼續(xù)增加投入；反之亦然。實(shí)際操作當(dāng)中一般是增加或減少自身投入。
上面三種激勵(lì)理論分別從內(nèi)外部作用下的企業(yè)需要、利益的博弈和比較三個(gè)方面對(duì)不同企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為差異進(jìn)行了分析，結(jié)合激勵(lì)的過(guò)程得到的。
三、對(duì)策建議
（一）企業(yè)自身
主要包括股東、管理者。
第一，股東和管理者要認(rèn)識(shí)到企業(yè)只有從上到下樹立強(qiáng)烈的企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)和以人為本、和諧企業(yè)的理念，提高對(duì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力重要性的理解，并將其植根到企業(yè)文化和日常事務(wù)當(dāng)中，營(yíng)造強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任氛圍，才能保障其長(zhǎng)期利益和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
第二，股東和管理者要推動(dòng)自身和企業(yè)需要向更高層次發(fā)展。在股東利益得到保障的同時(shí)，要遵守法律規(guī)定，為員工提供安全的工作環(huán)境，簽訂公平的勞動(dòng)合同，保護(hù)其合法權(quán)益，生產(chǎn)良心產(chǎn)品，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，并做好基本的環(huán)境保護(hù)工作。
第三，提高責(zé)任產(chǎn)出信心，拋除僥幸心理。正確理解其他利益相關(guān)者權(quán)益的重要性及其與自身利益的關(guān)系，認(rèn)識(shí)到其他利益相關(guān)者與企業(yè)的利益是一致的，不是相互對(duì)立的。
第四，正確認(rèn)識(shí)不公平現(xiàn)象，積極履行社會(huì)責(zé)任。由于各利益相關(guān)者之間信息的不對(duì)稱性和對(duì)信息理解的主觀性的存在，加上環(huán)境復(fù)雜多變的作用，要想實(shí)現(xiàn)完全的公平是不可能的，企業(yè)應(yīng)從自身以及社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮，加強(qiáng)責(zé)任盈利能力，提高責(zé)任產(chǎn)出，才會(huì)感覺(jué)到真正的公平。
（二）其他利益相關(guān)者
主要包括政府部門、消費(fèi)者、員工、社區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)和新聞媒體。
第一，積極引導(dǎo)企業(yè)需要的發(fā)展。引導(dǎo)企業(yè)需要的發(fā)展首先要引導(dǎo)好股東和管理者需要的發(fā)展，利益相關(guān)者要提高社會(huì)責(zé)任意識(shí)，積極自身需要反應(yīng)到對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作的要求當(dāng)中，從而形成良好的社會(huì)責(zé)任氛圍，以合力來(lái)引導(dǎo)企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任。
第二，積極披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息，做好監(jiān)督工作。政府部門要加強(qiáng)法律建設(shè)，做到“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”，并與其他利益相關(guān)者一起，通過(guò)行業(yè)年會(huì)，新聞報(bào)刊等方式全面做好企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露工作，并做到公開公正，令人信服。
第三，積極參與到企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行中。政府部門要及時(shí)適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)對(duì)各種企業(yè)支持的，增加對(duì)公共物品和處于弱勢(shì)地位的企業(yè)的投資，而不能導(dǎo)致差距過(guò)大。
結(jié)語(yǔ)
2011年，中國(guó)100強(qiáng)系列企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)平均分由17.0分變?yōu)?9.7分，稍有進(jìn)步，但社會(huì)責(zé)任整體水平仍然較低，近七成企業(yè)仍處于“旁觀”狀態(tài)，嚴(yán)重缺乏社會(huì)責(zé)任感。面對(duì)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念和履行現(xiàn)狀與經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的局面不相適應(yīng)的情況，我們必須認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任是以企業(yè)為主體，與其他利益相關(guān)者共同來(lái)承擔(dān)的，只有整個(gè)社會(huì)有更多的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和行動(dòng)，并在各利益相關(guān)者自身和相互之間達(dá)到平衡時(shí)，才能真正保護(hù)好所有人的利益和環(huán)境這個(gè)我們共同的家園。（作者單位：江西農(nóng)業(yè)大學(xué)）
參考文獻(xiàn)
[1]申林.組織行為學(xué)與人事心理[M].長(zhǎng)沙：湖南師范大學(xué)出版社，2007.4
社會(huì)責(zé)任的理解范文6
關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息；質(zhì)量特征；邏輯體系
中圖分類號(hào)：F230 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：l008-3758（2012）03-0205-07
研究我國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題是十分必要的，原因如下：第一，我國(guó)滬深兩市披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)越來(lái)越多，2011年滬深兩市共有517家上市公司披露了獨(dú)立的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。上海證券交易所公司管理部總監(jiān)史多麗在“第九屆中國(guó)公司治理論壇”上表示，未來(lái)上海證券交易所將逐步擴(kuò)大強(qiáng)制披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的范圍，推動(dòng)滬市全體上市公司踐行社會(huì)責(zé)任。但是，部分企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告已經(jīng)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，例如，2011年4月29日，雙匯發(fā)展（000895）在所的2010年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，對(duì)于廣受關(guān)注的“瘦肉精”事件只字未提，輿論為之嘩然，這嚴(yán)重背離了廣大利益相關(guān)者的預(yù)期。第二，我國(guó)已有的規(guī)章制度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)未進(jìn)行規(guī)范。我國(guó)深圳證券交易所的《深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任指引》和上海證券交易所的《
一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量的國(guó)內(nèi)外研究回顧
1.國(guó)內(nèi)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量研究回顧
（1）學(xué)術(shù)界的觀點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息應(yīng)當(dāng)具備的質(zhì)量特征這一問(wèn)題，在我國(guó)的研究還處于起步階段，例如，陳國(guó)輝（2007）認(rèn)為企業(yè)對(duì)所提供的社會(huì)責(zé)任信息的質(zhì)量處于“只求近似”的情況。而且，國(guó)內(nèi)研究者所發(fā)表的研究成果也不多。關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征體系研究的規(guī)范類論文很少，例如，宋獻(xiàn)中、龔明曉（2007）認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量包括相關(guān)性、可靠性、可理解性、可比性、無(wú)偏性、充分披露等六個(gè)特征，但他們并未闡明這六個(gè)特征的邏輯推理過(guò)程。陳政（2007）認(rèn)為我國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息不夠真實(shí)、中立、完整，但是，他的樣本僅有20家企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，還不具備廣泛的代表性。
（2）企業(yè)界的觀點(diǎn)。企業(yè)界并不是簡(jiǎn)單地采用學(xué)術(shù)界或者會(huì)計(jì)師事務(wù)所、非政府組織的某一觀點(diǎn)，而是有各公司對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量獨(dú)特的理解。在企業(yè)界，比較有代表性的觀點(diǎn)是上市公司中國(guó)遠(yuǎn)洋（601919）的觀點(diǎn)，該公司連續(xù)三年被中國(guó)社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)部企業(yè)社會(huì)責(zé)任中心評(píng)價(jià)為國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的領(lǐng)先者。該公司認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)該達(dá)到完整性、中肯性、可比性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性、清晰性、可靠性等七個(gè)質(zhì)量要求。
2.國(guó)外的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量研究回顧
（1）學(xué)術(shù)界的觀點(diǎn)。比較有代表性的是Estes和Lamberton的觀點(diǎn)。Estes（1976）認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征包括三個(gè)層次，共包括20項(xiàng)內(nèi)容：相關(guān)性、無(wú)偏性、可理解性是第一層次；及時(shí)性、可鑒證性、獨(dú)立性、完整性、可審驗(yàn)性、可比性、清晰性是第二層次；重要性、本土性、謹(jǐn)慎性、可接受性、穩(wěn)健性、一致性、數(shù)量性、貨幣化、配比性、尊重媒體等是第三層次。Estes把企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量分為不同的層次是正確的，但是他沒(méi)有說(shuō)明這樣分類的理由，所以他的分類的邏輯性不清晰。Lamberton（2005）認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的質(zhì)量特征包括：透明性、完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、可審核性、相關(guān)性、可比性、清晰性、中立性、外部環(huán)境因素影響、包容性等11個(gè)特點(diǎn)。Lamberton提出觀點(diǎn)的不足之處是沒(méi)有對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量分出具體的層次。
（2）非政府組織的觀點(diǎn)。較有代表性的觀點(diǎn)是全球報(bào)告發(fā)起者（GRI）與英國(guó)社會(huì)和倫理責(zé)任研究所的觀點(diǎn)。全球報(bào)告發(fā)起者認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征包括平衡性、可比性、及時(shí)性、精確性、清晰性、可靠性等六項(xiàng)內(nèi)容。英國(guó)社會(huì)和倫理責(zé)任研究所的AA1000保證標(biāo)準(zhǔn)提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量包括重要性、完整性和回應(yīng)性三個(gè)原則。
（3）會(huì)計(jì)師事務(wù)所的觀點(diǎn)。安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所在所鑒證的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告所具有的信息質(zhì)量特征包括：實(shí)質(zhì)性、包容性、可比性、時(shí)效性、清晰性、平衡性等六個(gè)特點(diǎn)。
總體來(lái)看，上述研究者或者機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目前并沒(méi)有形成公認(rèn)的觀點(diǎn)，而且在邏輯上、層次上也不夠明確。通過(guò)對(duì)上述不同觀點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，筆者發(fā)現(xiàn)，平衡性（完整性）、可比性（一致性）受到的重視最多，七類不同的標(biāo)準(zhǔn)都予以贊同，可見，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的正面、負(fù)面信息都能夠披露是受到最多重視的；企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息在不同企業(yè)之間和同一企業(yè)不同時(shí)期的可比性也是受到最多重視的；清晰性標(biāo)準(zhǔn)有六類不同的標(biāo)準(zhǔn)贊同；及時(shí)性標(biāo)準(zhǔn)有五類標(biāo)準(zhǔn)贊同；精確性標(biāo)準(zhǔn)有四類標(biāo)準(zhǔn)贊同；可靠性、相關(guān)性、無(wú)偏性共有三類標(biāo)準(zhǔn)贊同；重要性、回應(yīng)性、包容性、透明度、可審核性共有兩類標(biāo)準(zhǔn)贊同；充分披露僅有一類標(biāo)準(zhǔn)贊同。充分披露與重要性是相互矛盾的，因?yàn)槠髽I(yè)披露過(guò)多的冗余信息可能會(huì)削弱企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告使用者搜尋所需要的重要信息，因此，筆者不贊同充分披露這個(gè)信息質(zhì)量要求。此外，以上的分類中，研究者或者非政府組織沒(méi)有根據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告使用者的不同特點(diǎn)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的目標(biāo)等進(jìn)行分層次的分析，筆者所構(gòu)建的中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征體系分五個(gè)層次，如圖1所示。
二、中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息分類與質(zhì)量特征
必須說(shuō)明的是，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的信息既包括會(huì)計(jì)信息又包括非會(huì)計(jì)信息，因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的質(zhì)量特征體系的界定，既要體現(xiàn)會(huì)計(jì)信息的一些特點(diǎn)，同時(shí)也要考慮企業(yè)社會(huì)責(zé)任本身固有的特點(diǎn)，不是單純的會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量特征問(wèn)題。下面，簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征體系的邏輯推理過(guò)程，基本邏輯關(guān)系如圖2所示。
1.現(xiàn)有的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征體系無(wú)法用于
企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征體系
眾所周知，國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（IASB）、英國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（ASB）、美國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（FASB）、中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)都出臺(tái)了不同的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征要求，但是，這些質(zhì)量特征要求不能用于企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的質(zhì)量要求。原因是企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息包括了除會(huì)計(jì)信息之外的其他信息。根據(jù)財(cái)政部會(huì)計(jì)司編寫的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則講解》中的觀點(diǎn)，“在我國(guó)，‘財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告’又稱‘財(cái)務(wù)報(bào)告’，……企業(yè)可以在財(cái)務(wù)報(bào)告中披露其承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任、對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn)、可持續(xù)發(fā)展能力等信息，盡管屬于非財(cái)務(wù)信息，但是如果有規(guī)定，或者使用者有需求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在財(cái)務(wù)報(bào)告中予以披露”。由此可見，《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則講解》認(rèn)為社會(huì)責(zé)任信息不屬于財(cái)務(wù)信息或者會(huì)計(jì)信息的范疇。此外，我國(guó)深圳證券交易所要求企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告獨(dú)立于企業(yè)年度報(bào)告單獨(dú)；上海證券交易所要求從2011年1月1日開始，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告獨(dú)立于年度報(bào)告單獨(dú)披露。因此，基本會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征就無(wú)法約束企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息，我國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征需要進(jìn)行單獨(dú)的探討。
2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息所具有的復(fù)雜性
企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息既有財(cái)務(wù)報(bào)表和報(bào)表附注內(nèi)的信息，又有表外信息；二者之中又以表外信息為主。財(cái)務(wù)報(bào)表和報(bào)表附注內(nèi)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息包括：環(huán)境設(shè)備的支出、捐贈(zèng)金額、排污費(fèi)、雇員的工資和福利支出、排污權(quán)（無(wú)形資產(chǎn)），這些都屬于會(huì)計(jì)信息的范圍。財(cái)務(wù)報(bào)表和報(bào)表附注之外的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息包括：雇員的職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略（社會(huì)責(zé)任方面的目標(biāo)體系、行動(dòng)規(guī)劃、控制手段、機(jī)構(gòu)設(shè)置等）、捐贈(zèng)的對(duì)象、社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容、供應(yīng)商的企業(yè)社會(huì)責(zé)任審核、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)、通過(guò)的各種環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、人力資源認(rèn)證、安全認(rèn)證等。對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的這種復(fù)雜性，筆者在考量企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征體系時(shí)，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息中的會(huì)計(jì)信息，借鑒了國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（IASB）、英國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（ASB）、美國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（FASB）、中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征要求中的部分內(nèi)容，例如，一般性的約束條件、首要信息質(zhì)量、次要信息質(zhì)量等。
3.非會(huì)計(jì)信息類的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息所具有的特點(diǎn)
（1）提供信息的側(cè)重點(diǎn)不同。會(huì)計(jì)類的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息以財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)的定量數(shù)據(jù)為主；而非會(huì)計(jì)類的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息則包括大量的非定量信息，以描述性內(nèi)容為主。
（2）企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息是否具有優(yōu)先滿足次序。對(duì)于會(huì)計(jì)類的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息，要考慮滿足投資者的“決策有用性”要求，但是，非會(huì)計(jì)類的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息則不能單純以滿足投資者的信息需求作為首要要求。原因如下：投資者的個(gè)人理性與整個(gè)社會(huì)的集體理性并不完全一致。投資者往往更加重視企業(yè)的利潤(rùn)或者現(xiàn)金流，對(duì)于是否承擔(dān)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、承擔(dān)多少，未必能夠作出符合社會(huì)福利最大化和可持續(xù)發(fā)展的決策；在不發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家中投資者不夠老練的情況下更是如此。因此，在我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征體系中，在非會(huì)計(jì)類的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的首要質(zhì)量特征的設(shè)置上，考慮了針對(duì)投資者之外的其他利益相關(guān)者的“回應(yīng)性”特征和“可比性”特征。“回應(yīng)性”是企業(yè)要對(duì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，給予“回應(yīng)”，例如，雙匯發(fā)展（000895）要對(duì)“瘦肉精”事件作出“回應(yīng)”，但是，企業(yè)沒(méi)有這樣做，當(dāng)然導(dǎo)致公眾的質(zhì)疑和不滿?！翱杀刃浴笔峭ㄟ^(guò)不同年度和不同企業(yè)的對(duì)比，要讓公眾看到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任業(yè)績(jī)是改進(jìn)還是退化。
4.首要質(zhì)量特征和次要質(zhì)量特征是否有邏輯關(guān)系
我國(guó)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征把相關(guān)性、可靠性、可理解性、可比性作為首要質(zhì)量特征，把實(shí)質(zhì)重于形式、重要性、謹(jǐn)慎性、及時(shí)性作為次要質(zhì)量特征，但是，首要質(zhì)量特征和次要質(zhì)量特征之間缺乏解釋與被解釋的關(guān)系，也就是二者之間沒(méi)有邏輯關(guān)系。國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（IASB）、英國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（ASB）、美國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（FASB）所制定的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征中都考慮了首要特征和次要特征之間的解釋和被解釋關(guān)系。筆者也贊成首要質(zhì)量與次要質(zhì)量之間存在著邏輯關(guān)系。
三、中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征體系的具體內(nèi)容
按照上述的邏輯推理和考量我國(guó)的制度背景，筆者認(rèn)為我國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量體系包括五個(gè)層次：第一層次是企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息使用者及其特點(diǎn)；第二層次是企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的目標(biāo)；第三層次是企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息進(jìn)入企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的約束條件；第四層次是企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的首要質(zhì)量特征，包括回應(yīng)性、可靠性、可比性、相關(guān)性；第五層次是企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的次要質(zhì)量特征，是對(duì)首要質(zhì)量特征的解釋，包括針對(duì)性、全面性、反映真實(shí)性、中立性、可鑒證性、同一企業(yè)不同年度信息的可比性、不同企業(yè)同一時(shí)期信息的可比性、及時(shí)性、數(shù)量性、預(yù)測(cè)價(jià)值、反饋價(jià)值等11個(gè)次要質(zhì)量特征，以上五個(gè)層次共18個(gè)質(zhì)量特征。
1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息使用者及其特點(diǎn)
企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的使用者包括股東（控股股東、分散投資者）、社區(qū)居民、消費(fèi)者、環(huán)境保護(hù)組織、企業(yè)員工、供應(yīng)商、合作伙伴、政府的相關(guān)部門等。不同的使用者的特點(diǎn)又有所不同。
（1）控股股東。控股股東決定了董事會(huì)的投票權(quán)，因此控股股東對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露是處于掌握和控制地位的。
（2）分散投資者。與控股股東的地位不同，廣大的分散投資者往往處于信息不對(duì)稱的劣勢(shì)，但他們也需要了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況。例如，按照歐洲聯(lián)盟的碳減排要求，從2012年1月1日開始，所有在歐盟境內(nèi)機(jī)場(chǎng)起飛或降落的航班全程排放二氧化碳都將納入EU-ETS（歐盟排放交易體系），這對(duì)于國(guó)內(nèi)航空公司類的上市公司具有極大的沖擊力，無(wú)論這類上市公司是否妥善地處置了問(wèn)題，都必須在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)碳減排情況進(jìn)行披露，以便于分散投資者進(jìn)行是否拋售股票的決策。
（3）社區(qū)居民。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的周邊區(qū)域就是社區(qū)，社區(qū)問(wèn)題在我國(guó)往往和環(huán)境問(wèn)題聯(lián)系在一起，因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最有可能影響周邊居民的是生產(chǎn)活動(dòng)所產(chǎn)生的噪音、粉塵、污水等等，而最先受害的就是社區(qū)居民。
（4）消費(fèi)者?！斑_(dá)芬奇家具”事件、“三鹿奶粉”事件等等坑害消費(fèi)者的事件不斷出現(xiàn)，企業(yè)刻意隱瞞某些對(duì)消費(fèi)者重要的、但又不在國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)的信息，使消費(fèi)者蒙受損失。
（5）環(huán)境保護(hù)組織。環(huán)境保護(hù)組織屬于非政府組織，對(duì)于環(huán)境保護(hù)起到監(jiān)督作用，盡管不具有法律意義上的執(zhí)法權(quán)，但是，作為志愿者，其影響力可以通過(guò)媒體曝光、向政府部門投訴等多種手段對(duì)企業(yè)施加影響。我國(guó)比較著名的環(huán)境保護(hù)組織有“自然之友”、“中華環(huán)保聯(lián)合會(huì)”、“綠色和平組織中國(guó)辦事處”等。
（6）企業(yè)員工。企業(yè)員工對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的關(guān)注是必然的，例如，企業(yè)的生產(chǎn)安全問(wèn)題、是否欠薪、是否有職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等等。當(dāng)前，我國(guó)上海證券交易所與深圳證券交易所在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告披露要求中，對(duì)雇員責(zé)任的披露要求是較為細(xì)致的。
（7）供應(yīng)商。企業(yè)的供應(yīng)商如果是社會(huì)責(zé)任的履行者，也有助于本企業(yè)和供應(yīng)商共同履行社會(huì)責(zé)任。例如，雖然蘋果公司聲稱“無(wú)論蘋果產(chǎn)品是哪里生產(chǎn)，蘋果承諾確保最高標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)責(zé)任”，然而，事實(shí)情況是蘋果公司的供應(yīng)商出現(xiàn)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題非常多，例如，供應(yīng)商之一的聯(lián)建（中國(guó)）科技有限公司為蘋果公司生產(chǎn)觸摸屏，該公司使用正己烷代替酒精擦拭觸摸屏，但正己烷會(huì)引起員工的神經(jīng)損傷，多名工人患上職業(yè)病，但賠償金額僅有不到十萬(wàn)元。蘋果公司的另一個(gè)供應(yīng)商富士康則發(fā)生了多起員工跳樓事件。由此可見，供應(yīng)商履行社會(huì)責(zé)任的情況也將是企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告所關(guān)注的內(nèi)容之一，企業(yè)有責(zé)任取消不符合社會(huì)責(zé)任要求的供應(yīng)商的訂單。當(dāng)然，反過(guò)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商也可以不給履行社會(huì)責(zé)任情況不良的企業(yè)供應(yīng)產(chǎn)品。
（8）合作伙伴。合作伙伴包括債權(quán)人、被贊助的單位、接受捐贈(zèng)的對(duì)象等。中國(guó)遠(yuǎn)洋公司總裁魏家福認(rèn)為，企業(yè)的合作伙伴有權(quán)了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況，披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告可以減少信息不對(duì)稱。例如，債權(quán)人是較為重要的成員，債權(quán)人需要了解企業(yè)的還款記錄以及誠(chéng)信情況。再例如，被贊助的單位要考慮企業(yè)的資金來(lái)源是否合法，是否存在違反企業(yè)社會(huì)責(zé)任而賺錢的行為，否則可以拒絕接受捐助。
（9）政府相關(guān)部門。政府相關(guān)部門也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的需求者。例如，政府關(guān)心企業(yè)員工的安全事故率與賠償情況、環(huán)境污染情況、納稅情況等。不同的政府部門有不同的關(guān)注重點(diǎn)。
2.滿足投資者和其他利益相關(guān)者的信息需求
企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的使用者不同，所關(guān)注的信息的種類和側(cè)重點(diǎn)也有所不同。例如，投資者決定是否要繼續(xù)投資該公司；環(huán)保主義者決定是否要對(duì)該公司進(jìn)行抵制或者支持；政府決定是否要檢查公司履行社會(huì)責(zé)任的成效或者進(jìn)行相應(yīng)的處罰等。企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的目標(biāo)是滿足投資者和其他利益相關(guān)者的信息需求。在投資者當(dāng)中，要特別強(qiáng)調(diào)分散投資者的信息需求，原因在于企業(yè)的控股股東是董事會(huì)成員，擁有信息優(yōu)勢(shì)，分散投資者則處在信息不對(duì)稱的狀態(tài)。當(dāng)然，其他利益相關(guān)者雖然不投資企業(yè)的股票，但是，同樣具有企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的知情權(quán)。例如，社區(qū)居民有權(quán)了解企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)氐目諝?、土壤、水的污染程度；政府相關(guān)部門要了解企業(yè)的納稅、環(huán)保等責(zé)任履行的情況。因此，要滿足各類利益相關(guān)者的信息需要，從國(guó)際上社會(huì)責(zé)任信息披露的現(xiàn)狀來(lái)看，并不存在一種信息對(duì)另一種信息的取代情況。
3.一般性的約束條件
（1）可理解性?？衫斫庑允侵钙髽I(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告在表述上要盡可能避免使用過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、過(guò)于復(fù)雜或者過(guò)于簡(jiǎn)單且表達(dá)含糊的句式等影響讀者理解的內(nèi)容。專業(yè)術(shù)語(yǔ)要轉(zhuǎn)換成大眾可以理解的表述方式；過(guò)于復(fù)雜的句式使讀者要仔細(xì)推敲；而過(guò)于簡(jiǎn)單且表達(dá)含糊的句式則會(huì)讓使用者陷入難以理解的狀態(tài)，例如，在2010年的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，部分企業(yè)在職工權(quán)益方面，僅簡(jiǎn)單表述為“本公司有完善的職工職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬體系”，但具體情況如何，則不得而知。
（2）收益大于成本。對(duì)于編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一種信號(hào)傳遞行為，如果企業(yè)編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告的成本大于收益，則不滿足修正的股東利益最大化要求。例如，一個(gè)中小規(guī)模的企業(yè)一定要使用特大型企業(yè)編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告的軟件來(lái)編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告，成本必然大于收益。對(duì)中小企業(yè)所帶來(lái)的往往是壓力，而非信號(hào)傳遞行為所帶來(lái)的動(dòng)力。
（3）重要性。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中如果包含過(guò)多的冗余信息，將使得報(bào)告使用者搜集信息的成本增加。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮提供受企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告使用者重點(diǎn)關(guān)注的信息，而非提供過(guò)多的、并不受到重視的信息。例如，企業(yè)熱衷使用各種照片的現(xiàn)象就不符合重要性原則。
4.首要信息質(zhì)量特征與次要信息質(zhì)量特征
首要信息質(zhì)量包括回應(yīng)性、可靠性、可比性、相關(guān)性四個(gè)特征，不同的次要信息質(zhì)量特征用來(lái)解釋不同的首要信息質(zhì)量特征。
（1）回應(yīng)性?；貞?yīng)性是指控股股東之外的其他利益相關(guān)者中任何一方對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任提出質(zhì)疑，企業(yè)都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行回應(yīng)。例如，員工對(duì)生產(chǎn)安全方面的質(zhì)疑，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行具體說(shuō)明，包括安全設(shè)備的種類、金額，企業(yè)在該方面的制度規(guī)范等等；再例如，環(huán)境保護(hù)志愿者對(duì)企業(yè)的污染問(wèn)題提出的質(zhì)疑，企業(yè)應(yīng)當(dāng)披露環(huán)境保護(hù)設(shè)備的種類、支出的金額、制度規(guī)范、耗費(fèi)的水力和電力等。回應(yīng)性由兩個(gè)次要信息質(zhì)量特征構(gòu)成：
①針對(duì)性。針對(duì)性是指企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露要對(duì)不同的利益相關(guān)者的信息需求進(jìn)行有針對(duì)性地說(shuō)明，尤其是對(duì)主要矛盾要有針對(duì)性地回應(yīng)，但不能忽略對(duì)次要矛盾的關(guān)注。在《矛盾論》中指出，要全面地、辯證地、發(fā)展地看問(wèn)題，抓住主要矛盾，但是，不能忽略次要矛盾，次要矛盾可以轉(zhuǎn)化為主要矛盾。針對(duì)性就是要對(duì)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題中的主要矛盾以及那些可能在不同的環(huán)境下轉(zhuǎn)化為主要矛盾的次要矛盾進(jìn)行有針對(duì)性的處理，并作出信息披露。
②全面性。全面性是指企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息既應(yīng)該包括企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面的成績(jī)，也應(yīng)該包括企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面的失誤。例如，前述的雙匯發(fā)展（000895）就沒(méi)有披露“瘦肉精”事件。因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息不論好的還是不好的信息，都應(yīng)當(dāng)公允披露。
（2）可靠性?？煽啃允侵钙髽I(yè)提供的社會(huì)責(zé)任信息是真實(shí)的。保證企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息可靠性的手段有很多，例如，請(qǐng)獨(dú)立第三方對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行鑒證、管理層對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告質(zhì)量出具保證等。在2009年和2010年，我國(guó)已經(jīng)有30家上市公司主動(dòng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行鑒證，這對(duì)增進(jìn)可靠性是有益的。當(dāng)然，如果對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行鑒證，將增加企業(yè)的成本。企業(yè)要在權(quán)衡其利弊得失的情況下確定是否進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告鑒證?？煽啃园ㄏ旅嫒齻€(gè)次要的信息質(zhì)量特征。
①反映真實(shí)性。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的信息是真實(shí)的，不存在虛假的、引起歧義的信息。
②中立性。中立性又稱為無(wú)偏性，是指企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制者不對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制提出任何的傾向性，例如，對(duì)員工利益比較重視，披露較多，而環(huán)境保護(hù)信息披露較少等等。
③可鑒證性。可鑒證性就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告可以請(qǐng)獨(dú)立第三方進(jìn)行鑒證。可鑒證性增加了企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的可靠性。
（3）可比性。信息可比性將降低信息使用者的成本?？杀刃园ㄍ黄髽I(yè)不同年度信息的可比性、不同企業(yè)同一時(shí)期信息的可比性兩個(gè)次要信息質(zhì)量特征。
①同一企業(yè)不同年度信息的可比性。同一個(gè)企業(yè)在連續(xù)幾個(gè)不同年度內(nèi)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)執(zhí)行情況的比較，可以使社會(huì)責(zé)任報(bào)告使用者對(duì)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的進(jìn)步或者落后有清晰的認(rèn)識(shí)。同一企業(yè)不同年度的信息比較，在我國(guó)還存在著時(shí)間短的問(wèn)題，因?yàn)?010年滬深兩個(gè)交易所共有471家上市公司披露了企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，2011年共有517家上市公司披露了獨(dú)立的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，除個(gè)別上市公司披露社會(huì)責(zé)任報(bào)告年度較多之外，大多數(shù)上市公司披露的社會(huì)責(zé)任報(bào)告僅涉及2～3個(gè)年度。該次要質(zhì)量特征將在年份較多時(shí)發(fā)揮更大的作用。
②不同企業(yè)同一時(shí)期信息的可比性。不同企業(yè)同一時(shí)期披露的社會(huì)責(zé)任信息的可比性，是指報(bào)告使用者可以比較不同企業(yè)之間的企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況的差異。目前，我國(guó)的企業(yè)編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告都是按照環(huán)境保護(hù)、社區(qū)、雇員、中小股東、供應(yīng)商、消費(fèi)者等不同利益相關(guān)者來(lái)逐漸展開的，雖然在不同的內(nèi)容方面?zhèn)戎攸c(diǎn)有所差異，但基本內(nèi)容是一致的，因此，報(bào)告使用者可以在不同企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告之間比較差異。
（4）相關(guān)性。在資本市場(chǎng)中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息是具有決策有用性的。企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的相關(guān)性包括及時(shí)性、數(shù)量性、預(yù)測(cè)價(jià)值、反饋價(jià)值四個(gè)次要的質(zhì)量特征。
①及時(shí)性。及時(shí)性是指企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露要達(dá)到“在信息失效之前傳遞給需要的人”的要求，但是，如何衡量“失效之前”是主觀判斷的問(wèn)題，盡快地披露則是必要的。例如，企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的捐贈(zèng)問(wèn)題，在2008年5月12日汶川大地震之后，萬(wàn)科董事長(zhǎng)王石因?yàn)椤按壬曝?fù)擔(dān)論”和“萬(wàn)科員工限捐10元”而被網(wǎng)友質(zhì)疑，王石的觀點(diǎn)拋出之后，萬(wàn)科A股股價(jià)連續(xù)幾個(gè)交易日下跌就是社會(huì)責(zé)任信息披露之后引起市場(chǎng)反應(yīng)的一個(gè)例子。
②數(shù)量性。數(shù)量性是指社會(huì)責(zé)任信息應(yīng)當(dāng)更多地強(qiáng)調(diào)貨幣和數(shù)量信息。例如，Hai&Shiu（1990）的研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)責(zé)任投資機(jī)構(gòu)和其他投資者更加重視以數(shù)量的、貨幣形式表示的社會(huì)責(zé)任信息，而對(duì)于描述性信息則重視程度很低。企業(yè)披露社會(huì)責(zé)任活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)可以量化的內(nèi)容數(shù)量化，以增加決策有用性。
③預(yù)測(cè)價(jià)值。預(yù)測(cè)價(jià)值是指根據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息，可以預(yù)測(cè)企業(yè)的未來(lái)前景。例如，碳排放是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的環(huán)境保護(hù)的一個(gè)方面，投資者根據(jù)企業(yè)披露的碳排放信息，可以測(cè)試企業(yè)是擁有碳排放權(quán)還是碳排放負(fù)債，并提前作出恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)反應(yīng)，這就體現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的預(yù)測(cè)價(jià)值。
④反饋價(jià)值。反饋價(jià)值是修正以前的判斷。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任情況會(huì)有進(jìn)步或者退步，因此，信息使用者可以根據(jù)新信息的出現(xiàn)而對(duì)以前的判斷作出修正。例如：在“萬(wàn)科王石”事件發(fā)生后，萬(wàn)科A股股價(jià)連續(xù)幾個(gè)交易日下跌就是投資者作出的第一次“反饋”。之后，王石宣布萬(wàn)科集團(tuán)在3～5年內(nèi)出資不低于1個(gè)億參與地震災(zāi)區(qū)災(zāi)后百姓安置、房屋修復(fù)和重建工作，而且是純公益性質(zhì)的支出，此后，股價(jià)止跌反彈，這是投資者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露作出的第二次“反饋”。這說(shuō)明企業(yè)在社會(huì)責(zé)任信息披露時(shí)要注意反饋效應(yīng)。
