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電子產品營銷案例范文1

三星電子網絡營銷總監

十余年知名企業市場營銷經驗，擅長跨界融合的創新營銷。2014年是他在三星電子的第十個年頭，期間負責三星電子多款旗艦產品的網絡營銷。很多白曄的營銷案例并非單純的創意和投放，而是對商業模式的思考，更像一個個創業過程。

在新一年，從營銷媒介角度來看，有三個發展趨勢值得我們關注。

首先是小眾的大眾化發展。小眾的事物，因為目標群體分散，導致傳播渠道成本高。但如果大規模地宣傳小眾的事物，又使它失去了原有的小眾的個性化特點。小眾事物與大眾傳播之間，存在一個矛盾。但是，隨著互聯網的發展，這個渠道可以借助長尾效應來聚集這些小眾的目標群，讓小眾的事物在大眾化的同時，又保留了它原來的小眾特點。以2013年三星與優酷自制節目《曉說》的營銷合作為例，這個欄目吸引了一批有特點的高端用戶，我們以“俄羅斯文化年”為切入點，找到俄羅斯文化與三星產品之間的相關點，進行深度的內容合作。與文化相關的高質量的內容，有商業開發潛質。

其次，媒體效率化和大數據的結合，將有進一步的發展。以微信為例，這個平臺一方面連著媒體、自媒體和品牌，另一方面連接騰訊產品上所有用戶，基于這些數據的打通和分析，將為大家帶來營銷創新的空間。

第三，媒體積累的內容力量，如果找到一個好的輸出平臺，將會有很多創新的機會。我們愿意與好的內容、好的平臺有深度合作。例如與母嬰類垂直網站這些積累了大量的、聚焦的、有黏性的女性消費群體的平臺，適合我們針對兒童及家庭的電子產品。

從營銷趨勢來看，對效果的衡量是一個不變的需求，也是很多營銷人所面臨的難題，我們會持續探索。現階段，我們主要從三個方面來衡量營銷活動的效果：首先是傳統的KPI來看到達率等，衡量創意的有效性；另一方面，三星每年會針對不同市場進行調研，其中涉及“品牌指數”，用以衡量營銷的有效性，我們內部非常重視這一指標，它幾乎被納入企業的各個模塊的考核機制中。另外，我們在探索的是，營銷如何能與各類數據產生關聯，例如我們基于微信、電商、搜索的數據，將這些數據的分析與供應鏈、銷售、廣告推廣體系產生關聯，保證整個管道的通暢。

2013營銷感悟

對我們網絡營銷部門來說，2013年是收獲頗豐的一年。我們在中國三大廣告節共收獲了35個獎。其中，“三星Note II百人證言-無處不在的Note II”獲得中國國際廣告節的媒介營銷獎全場大獎。

2014營銷風向標

壓力：整體經濟發展放緩，中國經濟轉型，與每個人的工作和生活都有關，面臨下一步銷售額增長所帶來的壓力。

機會：移動通訊行業快速發展帶來的機會，例如4G；媒體環境不斷變革，營銷機會不斷涌現。2014年將大有可為。

效率化：品牌營銷成本增長，如何提效率，是需要我們不斷探索的。

電子產品營銷案例范文2

關鍵詞:智慧旅游;旅游管理專業;人才培養;課程體系建設

我國在2011年正式提出“智慧旅游”的構想，國家旅游局在2015年1月，了“關于促進智慧旅游發展的指導意見”，對智慧旅游人才培養、儲備等相關問題，進行了明確解答，以促進智慧旅游健康、有序發展。隨著大數據、云計算、物聯網、移動互聯網等新技術的日益成熟，智慧旅游作為一種全新的旅游形態被稱為中國旅游業的二次創業，旅游教育的發展遇到良好機遇，亟待進入到調整、深化、改革和提高的發展階段，為了培養更多既懂技術，又懂旅游電子商務、網絡營銷的復合人才，滿足行業對旅游建設高素質人才的迫切需求，旅游管理專業有必要順應時代，構建創新型培養方案和專業課程升級與改造，深化教育體制改革和專業深層建設。因此，創新人才培養模式是旅游教育發展的必由之路，是保證人才培養質量的根本途徑。

1目前旅游管理專業本科設置問題

近年來，高校旅游管理專業大多存在專業設置不全面、課程設置不合理、重理論輕實踐等等問題，具體表現在以下幾個方面。

1．1培養目標不清晰、人才層次定位模糊

在人才培養過程中，還存在培養目標不清晰、人才培養層次、定位模糊，與企業用人需求存在嚴重脫節等問題，導致培養的人才不能完全符合旅游企業需求，就業率與就業質量普遍偏低。

1．2課程設置

“缺乏特色”課程設置缺乏一定的系統性，表現在授課思路和本科生對其認識偏差較大。在課程內容中缺乏特色，體現在課程設置上的不統一，特色課開設的貧乏，目的模糊;由于沒有相關的基準文件，沒有將培養目標應用到人才培養的過程中，開課思路不清晰，可說是目的模糊的延伸，理論知識更新速度慢，信息技術類的基礎課程少等;不細分專業導致大量的教育資源浪費，專業方向模糊也使得本專業優勢難以體現;尤其是教師的研究成果，幾乎不為本科生所知，師生間的交流、參與較少，這些均是旅游系本科生專業建設的“軟肋”。此詬病幾乎為院校老師所認同。

2智慧旅游課程思路

智慧旅游課程思路以“實用、高效、前瞻”為原則，采用理論+實踐體驗式互動教學模式，從實踐項目案例入手講解知識點，穿插大量典型應用案例，一對一答題解疑，將先進的技術與具體的實際應用相結合。(1)圍繞創新創業內涵要求進行。針對院校學生實際情況，遵循教育教學規律，設定層次化的培養目標，使學生了解大數據、云計算、物聯網、移動互聯網等關鍵技術在相關專業中的具體應用，提升學生在互聯網+的模式下學習和實踐能力。(2)根據培養目標設計培養方案。使學生熟悉互聯網+模式下的核心課程，提升復合能力。(3)針對實際問題。目前創新創業教育中的課程設置缺乏系統性、實踐活動脫節和教育模式以及評價體系不成熟等問題，優化課程體系，改革教育教學內容、模式與方法，積極應用先進的教育理念、方法與資源，如:翻轉課堂、慕課、微課、移動學習、協作學習等，實施一體化的課程建設、網絡教育資源建設、實驗室與實踐基地建設，探索適合創新創業教育的評價體系及課程體系架構。(4)立足于校內創新中心、科技園等機構，積極開展企業合作協同育人，建設創新、創業實踐基地。(5)針對目前創新創業教育中的政策制度不完善，以師資隊伍崗位工程培訓為切入點，面向創新創業，建設具有可持續發展機制的師資隊伍培訓、發展、提高等制度，探索有利于學生創新創業教育的政策和制度。

3智慧旅游課程提升與內容建設

3．1整合專業核心課程組，逐步更新專業課程內容

在專業課程設置上，需要增加互聯網+相關內容，充實并完善課程體系建設，使其適應社會對本專業畢業生的需求。在旅行社管理課程中添加旅游服務的電子商務運營、旅行社電子商務、在線旅游的生態系統、旅游電子商務管理(旅游電子商務流程管理、旅游電子商務網絡營銷管理、旅游電子商務客戶關系管理)、旅游電子商務網絡廣告應用等內容。在旅游景區管理課程中添加旅游服務的電子商務運營、旅游景區電子商務、旅游電子旅游產品中間商概述、旅游產品網上中間商電子商務模式、旅游產品網上中間商、電子商務網站結構等內容。在飯店管理總論課程中添加飯店電子商務、飯店電子旅游產品中間商概述、旅游餐飲電子商務、餐飲電子旅游產品概述等內容。在旅游策劃與規劃課程中，添加智慧旅游創新與策劃綜述、智慧地球與智慧城市介紹、智慧旅游建設規劃與設計案例等內容。在會展管理課程中添加旅游商品電子商務、旅游產品網上中間商電子商務運營、旅游電子產品中間商概述、旅游產品網上中間商電子商務模式、旅游產品網上中間商電子商務網站結構等內容。在旅游營銷學課程中添加旅游網絡營銷模式及工具與方法、網絡營銷之電商網站綜合運營實戰(網絡營銷之網站數據分析案例分享、營銷型網站的建設、網絡營銷管理)網絡營銷之常用工具和營銷案例分析、公共營銷體系中的旅游目的地社交網絡傳播、基于社交網絡的旅游目的地公共營銷等內容。

3．2在公共必修課程中加入管理信息課程

在公共必修課程中加入管理信息系統、旅游信息化講座等課程，開設旅游電子商務、旅游信息管理等課程。在旅游信息管理課程中添加智慧旅游與旅游電子商務的核心技術及典型應用、旅游大數據介紹及典型應用、移動互聯網+旅游APP、地理信息系統及典型應用、虛擬現實技術及典型應用、云計算技術及典型應用、人工智能技術及其在旅游開發中的應用等內容。在電子商務運營實務課程中添加旅游電子商務運營實務、旅游電子商務的技術基礎、旅游電子商務的運營平臺、旅游電子商務體系建設(旅游電子商務體系的構成、旅游電子商務體系的功能與特點、旅游電子商務網絡支付與網絡銀行)、旅游移動電子商務運營(旅游移動電子商務的特點與優勢、旅游移動電子商務商業模式、旅游移動電子商務的組成、旅游移動電子商務服務與交易過程。

3．3與企業開拓協同創新型課程

建立創新實踐教學模式，立足于學校創新中心、科技園，匯聚校內外優秀師資開展互聯網+教學與創新研究。同時，積極開展企業合作協同育人;在不改變原有課程體系情況下，逐漸改變舊課體系直至更新課程體系，實現專業改造與升級;針對素質和能力差異比較大的學生，面向創新創業，提出分層次培養的方式方法，突出實用、高效、前瞻”為原則，將先進的技術與具體的實際應用相結合。開發實踐性組合課程。旅游電子商務(網絡營銷)建設、教學案例建設，信息技術核心實踐課程建設等，同時與企業業務部門配合，完善課程開發、實驗室、實訓基地建設。

4結語

總之，科學制定并實施符合應用型人才成長規律的人才培養方案，深化以產教融合、協同育人為突出特色的應用型人才培養模式改革。引導本專業緊跟科學發展和技術進步，設計課程體系，優化課程結構，整合相關課程，形成突出實踐能力培養的課程群或課程模塊，深化體現行業產業發展、技術進步和社會建設要求的課程體系改革。

參考文獻:

［1］孫麗坤，蓋玉妍等．旅游管理專業“做學研”相結合的創新實踐模式研究［J］．高校實驗室工作研究，2013(6):1－3．

［2］魏九峰．智慧旅游背景下應用型本科旅游管理專業人才需求及培養模式研究［J］．教育教學，2016(1):148－149．

［3］國家旅游局．關于實施“旅游+互聯網”行動計劃的通知［EB/OL］．北京:國家旅游局，201509.

電子產品營銷案例范文3

關鍵詞：微博；微博營銷；應用

中圖分類號：F49文獻標識碼：A

收錄日期：2014年5月20日

一、引言

微博，大家對它也都不會陌生了，微型博客的簡稱，即一條140字以內的博客。

微博一經引入中國，便受到大家的普遍歡迎，一時間也得到了爆炸性的發展，在新浪、騰訊、搜狐等幾大網站注冊的微博用戶已經超過幾億人，微博一時間就成為了大眾所接受并喜歡的媒體。而在這個時候，許多企業已經開始利用微博來制定自己的營銷策略，推動企業發展，直觀的展現了微博客營銷對傳統營銷的影響。微博不單單只是人們的一種交流媒介，而且也成為了企業的營銷工具，利用微博推出新產品，樹立品牌，拉近與消費者的距離，及時的采集消費者信息……。

二、文獻綜述

微博營銷即利用微博這個平臺傳遞信息，你的每一個收聽者或者可能看到你微博的任何一個網友都是信息的接受者，也就是你的營銷對象。企業通過發表微博來展示企業信息，引導消費者，也可以利用微博發起活動，引起大家的廣泛參與，來提高自己的知名度，引起關注，達成自己的營銷目的。這種營銷方式由于他的互動性和對目標群體的準確定位，還有當下微博的流行，使得此種營銷方式效果顯著，而且它的低成本也使得企業來優先考慮。微博營銷包括微博的認證，粉絲的收集，所開展話題的研究，活動的策劃，開展時間以及微博的整體運作等。微博營銷也固然有它的缺點，比如粉絲不足關注度不高，微博更新的速度太快等。

如今，雖然不少企業已經實施了微博營銷，但是大多數還處在通過微博發起有獎活動來吸引消費者聚集粉絲的階段，這種方法有很大的局限性，比如收集到的粉絲不能算是準確的目標客戶，他們或許只對免費的獎品感興趣，而真正有效的方法是企業的產品信息，發起產品知識的討論，找到真正對企業產品感興趣的群體，這就需要企業的營銷團隊花費工夫與大眾進行交流互動，保持大眾的熱情，當然，即時的給予粉絲福利、優惠等措施也是必不可少的，這樣才能幫助吸引更多的有效關注群體。

當然，想要做好微博營銷，也就必須了解微博營銷的優勢和劣勢，技巧，以及可能走入的誤區。

（一）微博營銷的優勢

1、用戶群體數量龐大，而且呈不斷增長的趨勢。幾乎所有的互聯網用戶和智能手機用戶都有自己的微博，大多數人都有每天刷微博的習慣，而且在龐大用戶群體中，也有著很多明星名人，和受人追捧的成功人士，有這些人士的存在，也就保證了大眾的關注度，使微博不會只是一時興起，而會長久的存在。

2、新穎的信息傳遞方式。之前我們只能通過電視、新聞媒體的報道了解到名人的動態，而現在我們只需要關注他們的微博，就可以得到他們自己發出的第一時間的信息，好像是面對面的交流，以這種方式我們也可以即時的了解到所關注領域的最新動態。

3、交流的廣泛性和真實性。無論任何人都可以在微博上自由的發表自己的言論，這對于企業了解消費者的真實想法，收集消費者信息有著很好的幫助。

4、簡單、快捷。現在生活節奏的加快，人們更傾向于快捷的接受信息，而微博正好滿足了大眾的這一要求，無論是信息的發表、評論都可以在幾行字中體現出來。

5、符合當下的群眾心理。人們都忙于工作，缺乏與朋友、親人的交流，而微博可以拉人們的距離，即時的分享也滿足了大眾的虛榮心，使得微博在大眾面前廣受歡迎，信息的傳遞也更加迅速。

（二）微博營銷的劣勢

1、收聽人數有要求。對于新注冊的微博用戶都沒有足夠多的粉絲，然而依靠不斷更新優質的內容來收集粉絲，速度太慢，需要的時間也太長，這就需要企業在進行微博營銷的時候有計劃地進行一些活動來吸引大眾的關注，比如在網頁、視頻節目中投放企業微博的廣告，在企業微博上發起產品的優惠活動，贈送禮品等來吸引大眾，收集粉絲。

2、由于微博的信息數量大，所以固有的一個劣勢就是更新速度也過快。如果你的信息沒有引起大眾的興趣，使得大眾轉載分享，那就很快會被埋沒，也起不到好的宣傳效果。

3、信息內容有限。由于微博的特征，140字以內的即時短信息，所以有可能不能完整的傳達所要表達的內容，也就缺少了趣味性，但是現在微博的長微博功能和插入圖片鏈接等功能對這個劣勢有了一定的彌補。

4、缺乏可靠性。微博營銷也屬于網絡營銷的一種，這是網絡營銷所存在的一種通病，由于存在許多網絡詐騙案件，所以對于網絡上的信息，人們都持有質疑的態度，所以進行微博營銷一定要注重誠信。

（三）微博營銷的技巧

1、注重價值的傳遞。長時間的經驗表明微博信息的接受者只會關注并細心瀏覽那些可能帶給自己價值的微博，而企業若只是一味地宣傳，而不能帶給粉絲切實的價值，那么也就不會引起關注，也必然起不到自己的營銷效果，這就需要企業在微博的時候注重帶給聽眾的的價值，清楚微博在于“給予”而非“索取”。

2、微博消息個性化、人性化。如果企業的微博只是一味的系統消息，也并不能起到互動作用，最終也會被其他媒體的傳播所替代，因為人們根本沒有必要關注你的微博。正確的方式是確立自己的特點和個性，以第一人稱或者內部人員的敘述來消息，區別于其他媒體的第三方陳述方式。不是一些獨家的新聞，引起大眾興趣，引發群眾關注你微博的欲望。只有這樣，一個企業的微博才有意義，才會是一個獨特的不可替代的交流平臺。

3、保持更新微博內容。一個企業的微博就像自己的一個微型門戶網站，通過不斷的新聞，發起活動，與微博粉絲互動，拉近企業與消費者的距離，持續的更新會使聽眾養成閱讀的習慣，便于第一時間了解到企業產品的最新消息。

4、加強微博內容的互動。微博的趣味性在于即時的分享與交流，如果企業在消息后能根據粉絲的評論及時作出回應，那就會持續自己信息的熱度，增加粉絲心理情感上的認同，也有利于收集消費者對產品的真實反應信息。微博的互動性強了，趣味性也就會加強，這將引來更多人的轉發與分享，所帶來的益處就非常大了，這也是許多企業采取活動內容附帶獎品方式的原因。

5、將微博營銷納入整體營銷戰略。許多企業走入的一個誤區就是，把微博營銷作為孤立的網絡營銷的一小部分，而缺乏營銷的系統性。微博營銷的應用是基于整個營銷戰略中的一部分，服務于整個企業，只有完整的戰略規劃，才能使微博營銷取得好的效果，如果單單運作微博則很難取得持續的效果。微博營銷看起來所投入的成本不高，實際上也需要營銷人員做好規劃，也要耗費很大的精力才能做好。

6、吸引正確的粉絲。什么是正確粉絲？就是真正會對企業信息產生反應的粉絲。比如，一個生產電子產品的企業，就應該電子行業最新的消息來收集粉絲，這樣的才是有效的粉絲。而有些企業只注重粉絲的數量，這就會出現關注的人很多，而真正關心微博內容，能評論轉發的人卻很少。這就需要企業注重自己粉絲的質量，不僅要注重粉絲的數量，更要注重自己的粉絲是否是自己的目標客戶群體。

7、注重微博內容。企業微博也是展示企業的一個重要平臺，其的內容往往代表了企業的形象和態度，比如一些企業微博為了招攬粉絲會對一些熱門的事件新聞做出反應，但是這些言論如果不符合大眾心理，也會被牽扯到企業形象上來，千萬不要忽視一條信息的傳播速度，每一條微博的發出都像是有幾萬雙眼睛在盯著看一樣。同樣，其發表內容的定位和專業性也會成為一個企業競爭力的指標。

8、注重營銷目的。普通大眾的微博往往是有感即發，然而企業的每條微博都要以自己的營銷為目的發出，每條都要有它存在的意義，能為企業創造價值，切忌發一些無用的信息，降低企業微博的質量，引起聽眾的厭惡。

9、編寫微博的方法和技巧。一條微博只有短短的幾行字，如何傳遞出企業想要傳遞的信息，給大眾留下深刻印象，都是應該思考的問題。一般會采用有懸念的陳述，或者插入生動的圖片來輔助表達，最好是能引起粉絲的思考，從而讓粉絲進行分享和轉發。

（四）微博營銷的誤區

1、不做整體營銷戰略。不少企業做微博營銷，認為只是簡單的一條信息給粉絲觀看，而實際上要想取得良好的營銷效果，都必須制定詳細的戰略規劃，而出來的微博內容，是此次營銷的一個外部表現形式，微博是進行營銷的一個工具。詳細的規劃要包括一個明確的營銷目標、目標群體的鎖定、活動文案的撰寫、前期后期的宣傳，等等。

2、微博內容中企業和產品的信息陳述過多。企業往往希望在一條微博中把自己產品的信息全部傳遞給聽眾，微博的信息量越大越好，然而實際上繁瑣的內容往往會使聽眾反感，從而忽略掉此條消息，造成負面的營銷。真正能起到優秀效果的微博是能體現出活動內容，簡短而有趣，能吸引粉絲自己進一步探索，引發粉絲積極參與的消息。

3、盲目收集粉絲，忽視營銷的目標客戶群體。粉絲數量是進行微博營銷的基礎，但是企業微博在關注微博粉絲數量的同時往往容易忽略粉絲的質量。企業通過豐厚的禮品獎勵來吸引粉絲，雖然粉絲數量提升了，但是這些粉絲可能不是真正的目標客戶群體，對于營銷活動的作用影響不大，這樣的做法往往是得不償失。

三、案例分析與研究

（一）新浪微博對自己的營銷。微博引入中國后，中國幾家大型網絡公司新浪、搜狐、騰訊紛紛爭搶用戶，然而新浪對自己的這次微博營銷可謂贏得漂亮，穩定了自己微博運營商在中國的老大地位。

在新浪微博一周年的時候，新浪官方舉辦了一場叫做“微博快跑”的活動，活動的主要內容就是讓十輛不同型號的迷你微博車組成一個車隊，車上載著不同的禮物和從網上抽到的幸運微博用戶，繞著北京城的著名建筑行駛，目的就是擴大對自己的宣傳，把微博“隨時隨地分享”的特點體現出來，把隨時隨地微博的精神傳遞給大家。

新浪為了慶祝新浪微博開通一周年而舉辦的這次活動，也是國內所有微博運營商中第一個采取的新穎宣傳模式，在現實中舉辦活動制造事件，然后利用大眾通過網絡進行傳播。在之后的事實證明，這的確是一次成功的微博推廣。

新浪在活動進行之前創建了“微博快跑”的官方微博，在官方微博上又組織各種活動，通過發起話題討論，設置問題讓博友投票，還有禮品獎勵那些積極參與的微博用戶，這些只是活動進行前的預熱，在活動當天，車隊每到一個預先計劃的地點就會與現場的人互動，同時在網上與微博用戶互動，這個活動也引起了各大媒體的關注和報道，一時間在網上，電視上都鋪上了該活動的新聞。活動結束后，百度上關于“微博快跑”的內容有70多萬條。通過這次傳播，新浪微博不僅完成了一次華麗的慶生秀，而且成功吸引了更多的用戶，同時增強了網友們對新浪微博的好感度，也建立起了新浪微博的品牌形象，為新浪微博之后的發展奠定了一塊堅定的基石。

（二）凡客作為最早安家在新浪微博的企業，對于自己產品在微博上的營銷有著自己的一套策略。凡客并不像華為那樣聲勢浩大的新聞來引起所有人關注，它摒棄了企業官方微博的嚴肅性，而把微博作為一個和粉絲互動分享的地方，在微博上與粉絲輕松活躍的討論，拉近與粉絲的距離，與粉絲建立起長期的互動交流。

凡客之所這樣做，是因為它認識到了微博營銷的特點，在微博這個平臺上，不能直接做生意，如果只是一味的產品廣告強迫粉絲閱讀，不僅會使粉絲厭惡，對于品牌形象和品牌忠誠度也沒有任何幫助，凡客認為，微博是一個與消費者建立情感聯系的地方。

那么，凡客誠品具體是怎樣進行產品信息推廣的呢？凡客在最初先與新浪博客確立合作關系，凡客為新浪提供圍脖產品，圍脖上印有凡客的標志，如果名人注冊微博并認證就送圍脖，然后明星在微博上曬出照片時，會引來粉絲的關注和評論，自然引起大眾關注到凡客的品牌和產品。并且凡客會在微博上推出1元秒殺活動，都是原價幾百元的產品，吸引了粉絲的激烈搶購。同時，還用贈送禮品的方式拉來明星，就凡客的產品來進行討論互動，引起網友圍觀。凡客誠品還會在微博上服裝設計師設計產品過程和設計背后的故事，還有新入職員工的情感體驗，使凡客的顧客粉絲也融入到了它獨特的企業文化中。凡客還會在微博上收集顧客對于產品的真實體驗感受，因為微博的評論是一個可以讓粉絲暢所欲言的地方，如果顧客在微博上對于凡客產品提出什么問題或者建議，凡客的銷售團隊也會迅速做出回應。凡客誠品的微博營銷取得了什么效果，什么人都沒有辦法做出具體的評估，但是微博營銷成本的投入也不高，如果做好它，幫助企業建立了良好企業形象，樹立企業品牌，那對于企業有著莫大的幫助。

四、結論

21世紀必定是屬于網絡的一個時代，各種新興媒體的誕生也改變了傳統的營銷模式。微博作為如今主要的網絡信息傳遞媒介，人們利用電腦、手機隨時隨地都能傳遞并接受信息，企業如果利用微博做好廣告宣傳，制定自己的獨特新穎的營銷戰略，就會在企業的整合營銷上體現出巨大的作用。

本文介紹了微博營銷的概念和微博營銷的特點、技巧以及容易在營銷過程中走進的誤區，最后從兩個成功的微博營銷案例的具體分析來給大家呈現微博營銷實戰中的應用，使大家能夠從成功的案例中得到成功經驗，研究出各種企業借助微博開展營銷的借鑒戰略。

主要參考文獻：

［1］杜子建原創.無微不至，微博營銷實戰指南.合肥：安徽人民出版社，2013.5.

［2］張艷凱編著.微博營銷實戰技巧.北京：清華大學出版社，2013.1.

電子產品營銷案例范文4

關鍵詞：唐山陶瓷；文化創意產業；品牌營銷；方案

1 唐山陶瓷文化創意產業的發展基礎

陶瓷文化創意產業是以陶瓷資源為載體，通過一系列的創意活動，引起生產和消費環節價值增值的柔性產業。它具有高附加值、高創意、高流通的特點，是一類低能耗、高產出的新型綠色產業，具有廣闊的發展空間。[1]

由于唐山擁有傳統產業基礎，因此唐山在發展陶瓷文化創意產業過程中具備了一定的基礎優勢。

（1）資源基礎：陶瓷原料豐富

自明朝永樂年間始，唐陶已發展成一定規模，至今已有600余年的歷史。唐山資源豐富，無論是作為燃料的煤炭、石油等自然資源，還是制作陶瓷器的原料，如：耐火礬土、硬軟質（可塑）粘土以及石英、長石等無機非礦產資源都十分充裕，是名副其實的原料盛產區域，為陶瓷制造業的發展奠定了良好的硬件基礎。

（2）產業基礎：傳統制瓷產業一條龍配套

由于歷史悠久，唐山陶瓷的產業配套比較完備，陶瓷制造的上下游環節已經形成了流暢的制作流程和分配機制。盡管作坊式的陶瓷廠礦居多，但內部生產過程銜接順暢，從坯料制造、坯體成型、瓷器燒結到最終成瓷，陶瓷廠礦都能夠科學合理地組織，使整個陶瓷生產過程的各工藝階段、各生產環節和各工序之間都能互相銜接，密切配合。因此，傳統制瓷產業的基礎也為唐山發展陶瓷文化創意產業提供了一些優勢。

（3）環境基礎：政策扶持

為了留住唐山陶瓷的根脈，重振“北方瓷都”的威名，2011年，唐山市路北區委、區政府出資5000萬元，規劃籌建了唐山陶瓷文化創意中心。

市政府不僅為發展陶瓷文化創意產業提供了資金等各方面的支持，更是大力為陶瓷企業解決后方隱患。在2014年唐山市政府開展的有關解決“三最”（即群眾最反感的事、群眾最盼望的服務和群眾最需要解決的困難）問題的會議上，明確提出要幫助陶瓷集團、惠達集團等39家困難企業解決5428名“4050”下崗職工欠繳的社會保險費難題，對涉及的社保欠費6178萬元將按照政策規定予以補貼，穩定就業崗位，以確保陶瓷產業有條不紊地發展。

2 唐山市陶瓷文化創意產業在品牌營銷中存在的問題

唐山陶瓷歷史悠久，發展基礎雄厚。但是，隨著時代的發展和先進技術的更替，唐山陶瓷在生產、銷售、流通等領域也遇到了種種困難，尤其是在品牌營銷與品牌創意方面，唐山陶瓷正在落后于國內其他陶瓷產地（諸如佛山、景德鎮、淄博等）。以下將分析現階段唐山在發展陶瓷文化創意產業過程中，品牌營銷、品牌創意和品牌意識方面存在的問題。

（1）自主品牌意識薄弱

唐山作為“北方瓷都”，有著大大小小的220多家陶瓷企業，但真正能夠列入知名品牌的陶瓷企業卻微乎其微。自唐陶問世至今，本土品牌中除了紅玫瑰、隆達、惠達在國內外小有名氣外，唐山其他陶瓷品牌的知名度普遍較低。

雖然唐山每年的陶瓷生產總量保持著20%以上的增速，但卻是保量不保質的，市場上叫得響的知名品牌寥寥無幾。除了紅玫瑰、隆達、惠達等知名廠商生產的工藝瓷與衛浴瓷外，其他多數企業還是以生產中低檔陶瓷產品為主。

筆者調查發現，許多的陶瓷廠家還是最原始的小作坊式生產。一方面，產品質量得不到保障；另一方面，產品沒有明確的商家標識。不僅如此，在唐山市缸窯路和唐馬路沿線，筆者統計的123家陶瓷廠房和銷售點，不僅生產場地分散，而且各陶瓷店鋪呈現出多、雜、小、破的特點。除了紅玫瑰、美玉兩大品牌商店占有較大面積并建有精品店外，其余陶瓷商店只是簡單的一間小屋，門楣上掛著的廣告牌經過日曬雨淋已模糊不清。

“有品無牌，雜而不強”一直是唐山陶瓷產業品牌創新過程中亟待解決的問題，而自主品牌意識的缺乏更是發展陶瓷品牌面臨的重大問題，迫切需要引起唐山陶瓷企業的重視。

（2）自主創新意識缺乏

在商品經濟時代，創新是企業產品走進市場、贏得消費者認可的不二法寶。品牌形象建設是品牌創新環節中尤為重要的一環，對于產品營銷與廣告推廣起著至關重要的作用。

一直以來，中國在世界上都是以“中國制造”而聞名遐邇。近些年來，中國更是在扮演著“山寨大國”的角色。無論是在電子產品、服裝鞋帽還是其他領域，中國的多數中小企業在產品生產上更喜歡復制以前的產品樣式或者單純地模仿其他產品。這一情況在陶瓷生產加工領域也有所體現。

目前，市場上出現的陶瓷產品大多樣式單一，價格差異不明顯。隨著企業間擁有的產品技術性能越來越接近，陶瓷產品的地域特色愈加不明顯，能夠體現唐山特色的陶瓷產品寥寥無幾。陶瓷廠商只有不斷提升產品個性化文化的含量，才能避免生產過多同質化的陶瓷產品，陶瓷品牌的附加值才會得到相應提高，唐山陶瓷才能在陶瓷市場的競爭中站穩腳跟，并逐漸發展壯大。

（3）產品營銷與宣傳模式單一

在產品營銷方面，雖然唐山有個別陶瓷企業開始使用了電子商務、博客營銷、網絡等現代營銷方式，但大多數企業仍然保持著最為傳統的銷售模式，即實體店銷售。

當下正處于互聯網與大數據迅速發展時代，碎片化的數據和信息讓消費者面對多樣化的商品信息無從下手。為此，陶瓷廠商應順應時代要求，開展全方位整合營銷，以多元化的營銷手段為陶瓷產品的銷售贏得先機。

在宣傳策略方面，唐山各大陶瓷企業的宣傳力度明顯不夠。雖然一些知名陶瓷企業建立了自己的官方網站或論壇等，但是網站更新速度慢、產品宣傳趕不上更新換代等問題比比皆是。一些實力較強的本土陶瓷企業更多地選擇報紙、電視和戶外LED廣告屏等傳統媒體形式來進行廣告宣傳。大多數規模較小的陶瓷廠商基本不做宣傳，單靠店鋪日常銷售獲利。

在唐山，每年都會舉辦一次“唐山中國陶瓷博覽會”（以下簡稱陶博會）。每年陶博會都會吸引全國各地的陶瓷企業匯聚于此。作為參展商，應借此來推廣自己的品牌，讓更多的消費者了解和認可自己的產品。但是，大多數參展商卻是將單純的銷售量和銷售額作為參展的主要目的，錯誤地認為“只要商品賣得好就行”，沒有將眼光放在長遠的品牌形象塑造上。

此外，相較于國內其他陶瓷城市，唐山市的陶瓷文化宣傳氛圍較為淡化，這也應該引起政府的重視。

（4）銷售人員專業性不足

在商品的使用價值和價值的轉換過程中，銷售人員是其最為關鍵的環節。

銷售人員不僅是商品價值轉換的重要實施者，而且也是市場變化的先知者。在產品銷售中，銷售人員不僅要向外界銷售產品，更要懂得檢測市場的動態，及時向公司反饋，為公司的銷售策略提供正確信息。

在唐山市的大多數陶瓷企業中，銷售部門人員配備單薄。公司既沒有專門的市場信息部門，也沒有指定專人對市場進行調研，更沒有做到全員上崗銷售。同時，銷售人員缺乏專業知識或專門培訓。銷售人員的素質不僅是企業產品的“活字招牌”，其素質的高低更是評價企業文化和企業形象最具說服力的標準。如果缺少市場營銷、 商品銷售等方面的專業培訓，銷售人員就很難為顧客提供專業的有價值的信息，更不能及時將顧客信息反饋給公司，造成消費者的流失。

3 唐山陶瓷文化創意產業的品牌營銷戰略

21世紀是品牌競爭的時代，尤其是針對日趨同質化的陶瓷產業，打造一個成功的陶瓷品牌，并保持強勁的發展勢頭，差異化品牌策略就成了關鍵。

唐山市發展陶瓷文化創意產業要以文化創新為核心，創立具有“唐山特色”的地域性品牌，加強文化創新和科技創新。文化創新主要提高陶瓷產品與品牌的觀念價值，屬于內容上的創新；科技創新主要提高陶瓷產品的使用價值，屬于形式上的創新。陶瓷企業要生產出具有個性化的產品，降低同質化產品的出現頻率，就要做到內容與形式相結合，融合發展。

（1）陶瓷品牌 形象設計策略

1） 產品形象：外觀和定位上的創新

陶瓷產品不同于一般的生活產品。它不僅具有實用價值，而且隨著人們生活品位和消費水平的不斷提高，其欣賞和收藏價值逐漸被人們發掘和接受。唐山發展陶瓷文化創意產業，要將文化創意融入陶瓷產品，用文化創意的內涵增加陶瓷產品的高附加值，將陶瓷產品直接轉化為文化形態，提高產品的欣賞和收藏價值。

唐山有享譽全國的“冀東三枝花”，文化底蘊深厚。在陶瓷產業中融入唐山本土的文化元素，既繼承和弘揚了我國傳統陶瓷工藝，又增強了現代陶瓷文化品牌的市場競爭力。

陶瓷企業也可以通過產品細分來塑造品牌形象，將陶瓷按照某個主題進行生產，從而進一步細分產品市場。例如，可以借助本土傳統文化中的某一事件或人物作為創作主題，生產一系列的陶瓷創意產品。這些產品既有時代特性又有本土文化的氣蘊，無形中增加了產品的附加值，不僅讓消費者在使用過程中賞心悅目，而且還具有很高的欣賞和收藏價值。

陶瓷包裝是陶瓷形象最具表現力的方式之一。打造良好的品牌形象，就要做到品牌包裝的創新。唐山陶瓷在包裝整體設計方面要做到符合品牌形象，同時體現陶瓷品牌的地域性特征。特色包裝不僅可以有效地區分其他陶瓷品牌，還可以宣揚企業的品牌文化與形象，為企業作形象宣傳。

2） 企業形象：官方網站的設計創新

企業官網是展示企業產品和文化、加強與客戶溝通、擴展營銷手段的媒介方式，是企業品牌形象宣傳的首要陣地。

縱觀唐山四大知名品牌的陶瓷企業，唐山陶瓷股份有限公司、惠達衛浴（集團）股份有限公司、隆達骨質瓷有限公司、海格雷骨質瓷有限公司的官方網站，首頁均以最醒目的形式標出了公司特色和特有產品。例如，唐山陶瓷股份有限公司的官方網站首頁就以最醒目的紅色為基色，主打“紅玫瑰”系列產品。隆達骨瓷的官方網站整體以灰白黑三色為主色，具有簡約時尚的特點，充分展示了該品牌的定位。

官方網站的作用之一就是交流功能，不僅要向顧客介紹產品信息，更要展示企業文化和形象。唐山陶瓷股份有限公司雖然在網站上設有“企業文化”專區，但是單擊鏈接后，則沒有內容顯示。在產品信息方面，這些企業的官網購物專區，均沒有顯示產品的具體價格。雖然有個別專區提供在線服務，但大多為傳統的電話、傳真、郵件等方式，無在線交流服務。

鑒于此，唐山陶瓷企業在官方網站的設計創新中應注意以下幾個方面，以便更好地建立交互性的網絡平臺。首先，官網應介紹企業文化，信息要實事求是；其次，官網應增加陶瓷文化創意信息，包括陶瓷產品創意設計的靈感來源、陶瓷創意產品展示、陶瓷文化等；再次，官網應設立電子商務系統，包括陶瓷創意產品的價格、信息公告、商品購買與訂單查詢、用戶留言及產品的評價信息等；最后，官網應增設客戶服務系統，包括在線服務和公司的聯系方式，實現產品售前、售中、售后全方位服務，建立良好的顧客關系，從而達到宣傳企業形象的目的。

（2）陶瓷品牌營銷傳播策略

1）事件營銷

事件營銷是指企業通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產品或服務的銷售的手段和方式。[2]

事件營銷是目前國內外十分流行的一種公關傳播與市場推廣的手段，它集新聞效應、廣告效應、公共關系、形象傳播、客戶關系于一體，并為新產品推介、品牌展示創造機會，建立品牌識別和品牌定位，形成一種快速提升品牌知名度與美譽度的營銷手段。

對于唐山陶瓷來說，目前最成功的事件營銷案例當屬“唐山中國陶瓷博覽會”的定期召開。自1998年10月8日至12日第一屆唐山中國陶瓷博覽會舉辦至今，唐山市已經成功舉辦了17屆陶博會。參展廠商由最初的118家發展到現如今的318家，簽訂國內陶瓷貿易合同金額由4.8億元人民幣發展到48.7億元人民幣，參會總人數也由最初的5萬人發展到20余萬人。

陶博會的影響越來越大，已經成為唐山靚麗的城市品牌和外界認識唐山的窗口。因此，唐山市應不遺余力地將陶博會做大做強，使其成為陶瓷創意營銷的陣地。同時，陶瓷企業應抓住契機展示自我形象，開拓銷售渠道，加強創意營銷。

除了每年舉辦的陶博會之外，各大陶瓷企業可以利用公關活動策劃產品推介會，對企業形象和產品品牌進行宣傳。同時，陶瓷企業還可利用整合營銷傳播的優勢，結合重大事件的熱點轟動效應，抓住時局特點，借勢造勢，進一步提高企業品牌的知名度與美譽度。例如，陶瓷企業可以在每年陶博會期間舉辦一些陶瓷產品的精品評選活動和創意展示活動，從而增強產品的品牌效應。

2）口碑營銷

情感是銷售的主旋律。知名銷售專家李光斗曾經說過，所謂的營銷，就是和消費者談戀愛。消費不僅是一種買賣過程，更是一種買家和賣家打心理戰的過程。消費者購買的不僅是產品的使用功能，還包括對產品的期望價值。

在自媒體時代，一條消息的會得到越來越多人的關注。現如今，社交媒體發展迅速。針對產品營銷而言，產品的口碑，尤其是顧客在互聯網上的產品評價，在消費者的購買決策中正扮演著越來越重要的角色。

因此，陶瓷產品銷售人員應更加重視社交平臺的運用，時刻傾聽客戶的心聲，貼心給出意見或建議。在銷售過程中，銷售人員也要講究營銷策略，逐步培養客戶良好的口碑。對陶瓷企業來說，可以在企業官網上開辟“用戶口碑”、“用戶評價”等與客戶交流的窗口，或者在官網上進行公開式的調查問卷，將問卷結果公之于眾。

3）微營銷

在碎片化的信息時代，特別是智能機、3G技術的成熟與各種移動終端的普及使用，“微營銷”概念應運而出。

微營銷符合現代人的生活方式，方便快捷，的信息也最為有效。微營銷提供的網絡互動平臺，如微博、微信等可以讓商家及時與客戶進行互動交流，讓客戶迅速了解產品信息，也方便商家了解客戶的需求，及時一些客戶需要的產品，以達到最快捷的廣告宣傳效果。因此，陶瓷廠商可以在互聯網或移動互聯網上設立自己的官方微博賬號或微信推廣平臺，圖文并茂地產品的最新信息。

微營銷具有病毒式擴散的特點，是一種強調參與、互動、移動的營銷模式。就微信營銷而言，商家既可以單純地在朋友圈自身信息及動態，也可以邀請朋友圈中其他人，如客戶、社會公眾人物等制造與產品相關的話題，如此便在朋友圈內引起關注、互動與轉發，同時也為企業贏得了口碑，達到宣傳產品和品牌理念的效果，為企業積攢人氣，最終使品牌深入人心，并獲得收益。唐山陶瓷企業完全可以按照這個套路進行微營銷操作。

（3）陶瓷品牌電子商務策略

O2O是Online To Offline的簡稱，也是目前電子商務領域最為流行的模式之一。O2O簡言之“就是把線上的消費者帶到現實的商店中去，在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。”[3]

就陶瓷企業而言，可以將陶瓷品牌入駐天貓、京東、當當、蘇寧等第三方網絡交易平臺，開創陶瓷品牌的O2O 商業模式。在線上，企業可以在購物網站陶瓷產品和品牌信息，利用網上支付系統完成消費者付款，掌握消費者的信息；在線下，企業可以通過實體店為消費者提供一個與實際產品和服務零距離接觸的機會，利用“線上交易、線下收貨”的方式解決物流的配送問題。

唐山市擁有強大的陶瓷生產、采購及供應鏈管理能力和物流配送系統，這是本土陶瓷企業涉足O2O商業模式得以成功的基礎和條件。O2O營銷模式的核心在于在線支付，陶瓷企業應該通過挖掘線下資源方式將消費者拉到線上消費，使消費者在享受線上優惠價格的同時，又可享受線下貼身的服務。同時，陶瓷企業還可以發展手機移動客戶端，開展全方位、多層次的陶瓷品牌電子商務模式。

參考文獻

[1] 李雄德，吳媛，黃勇，許劍雄.景德鎮陶瓷文化創意產業發展對

策研究[J].中國陶瓷工業，2008，12，15，6：26-29.

[2] 李宏.正確運用事件營銷，塑造企業良好形象[J].今日科苑，

2008，15：104.