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傳統(tǒng)電子商務(wù)盈利模式范文1

1.1電子商務(wù)盈利模式內(nèi)涵

作為新興網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的一項具體應(yīng)用，電子商務(wù)的本質(zhì)就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)進行商務(wù)活動，其中，技術(shù)是手段，核心是商務(wù)模式。因此，只有產(chǎn)生實際的利潤，才符合商業(yè)原則，才有存在的價值和發(fā)展的必要。這就涉及到如何獲利的一個根本問題，即盈利模式。電商盈利模式理論在電子商務(wù)理論和實踐的環(huán)境下得以發(fā)展，在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營和運作模式的理論基礎(chǔ)上得到進一步深化。電子商務(wù)的盈利模式可以概括為一個系統(tǒng)，它是指企業(yè)可以為客戶提供價值，同時企業(yè)和其他參與者能分享利益的有機體系，它包括產(chǎn)品及服務(wù)流、資金流和信息流的結(jié)構(gòu)，在企業(yè)的經(jīng)營過程中形成，不易被競爭對手模仿。電商模式是一個企業(yè)核心競爭力的來源，且能給企業(yè)帶來超額利潤以實現(xiàn)網(wǎng)站和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

1.2電子商務(wù)盈利模式的分類

電子商務(wù)的范圍波及人們的工作、學(xué)習(xí)及生活等各個方面，其管理與服務(wù)也涉及政府、經(jīng)濟、工商及用戶等多方面。互聯(lián)網(wǎng)在逐步滲透到每個人生活的同時，多種業(yè)務(wù)活動也在網(wǎng)絡(luò)上相繼展開，推動了電子商務(wù)領(lǐng)域的繁榮與昌盛。電子商務(wù)的應(yīng)用小到個人理財、網(wǎng)上購物，大至公司經(jīng)營、國際貿(mào)易等諸多方面。根據(jù)有關(guān)專家的觀點，若想在低門檻的電子商務(wù)市場生存，就要制定出可行的經(jīng)營模式和盈利模式。電子商務(wù)盈利模式的分類標(biāo)準(zhǔn)有很多，本文按照互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站收入的來源不同，將電子商務(wù)的盈利模式細(xì)分為：網(wǎng)上目錄盈利模式、廣告支持盈利模式、數(shù)字內(nèi)容盈利模式、交易費用盈利模式、服務(wù)費用盈利模式、廣告—訂閱混合盈利模式和線上銷售盈利模式等，具體分析如下。

1.2.1網(wǎng)上目錄盈利模式

網(wǎng)上目錄盈利模式是指將有機目錄的模式擴展到網(wǎng)上，并用網(wǎng)站的信息代替商品目錄的分支。比較常見的網(wǎng)上目錄盈利模式有純網(wǎng)絡(luò)型網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)直銷型、傳統(tǒng)零售網(wǎng)上商店和網(wǎng)絡(luò)營銷型。運用此模型銷售的商品有計算機與家電、音響、圖書制品、服裝零售、奢侈品和鮮花等。網(wǎng)上目錄盈利模式的成功因素在于該種模型選擇銷售合適的產(chǎn)品，并進行較全面的產(chǎn)品目錄分類，建立方便有效的訂購流程，滿足客戶體驗，且擁有完善的售后服務(wù)。

1.2.2數(shù)字內(nèi)容盈利模式

數(shù)字內(nèi)容是以互聯(lián)網(wǎng)為核心技術(shù)，將圖像、音樂、影像、文字等內(nèi)容運用數(shù)字化處理技術(shù)來進行整理和使用的產(chǎn)品與服務(wù)。數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)包括數(shù)字娛樂、數(shù)字學(xué)習(xí)和數(shù)字出版等項目，其中數(shù)字娛樂的發(fā)展最快。數(shù)字盈利模式的成功因素在于建立良好的用戶保持，擁有獨特且豐富的信息內(nèi)容，建立合理的付費方式，且有效保護知識產(chǎn)權(quán)。

1.2.3廣告盈利模式

廣告盈利模式為主要依靠網(wǎng)站廣告來獲得收入。廣告盈利模式包括：某類綜合性的互聯(lián)網(wǎng)信息資源并能提供相關(guān)信息服務(wù)的門戶網(wǎng)站；根據(jù)某種策略、運用特殊的計算機程序從互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息，再對該信息進行組織和處理，為用戶提供檢索服務(wù)，將用戶檢索到的相關(guān)信息展示給用戶系統(tǒng)的搜索引擎服務(wù)；為迎合中小企業(yè)的需要，將分類的廣告滲透到生活各方面的分類廣告網(wǎng)站；以廣告的發(fā)行及增值服務(wù)為主要收入來源的報業(yè)出版商，及零售收費向用戶提供上傳與下載視頻的社區(qū)網(wǎng)站。廣告盈利模式的成功因素在于它擁有龐大的用戶量，較高的知名度和精準(zhǔn)的廣告投放及較完整的廣告效果跟蹤技術(shù)。

1.2.4交易費用盈利模式

交易費用盈利模式指的是企業(yè)通過支持某個交易活動來收取其相關(guān)費用，收取的費用則根據(jù)處理交易的數(shù)量與規(guī)模來確定。網(wǎng)站作為新的中介形式，通過整理和篩選相關(guān)交易信息，幫助交易雙方完成網(wǎng)上交易活動。因此，完善的交易平臺，專業(yè)的服務(wù)保障，便捷安全的在線支付體系成為交易模式成功的關(guān)鍵。

1.2.5服務(wù)費用盈利模式

服務(wù)費用盈利模式是指按照服務(wù)本身的價值而收費的盈利形式。如各種網(wǎng)上游戲、網(wǎng)絡(luò)咨詢、遠(yuǎn)程教育教學(xué)、會員服務(wù)、傳真服務(wù)和多種增值服務(wù)等。因而，服務(wù)費用盈利模式因其專業(yè)的服務(wù)滿足顧客需求，這是其成功的關(guān)鍵因素。

2電子商務(wù)盈利模式存在的問題

隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)作為一種先進的商業(yè)模式，快速發(fā)展成為一個國際新興產(chǎn)業(yè)。任何事物的發(fā)展都具有兩面性，多種盈利模式為我國電子商務(wù)發(fā)展提供支持的同時，也隨之產(chǎn)生了一些問題。在電子商務(wù)盈利模式的影響因素中，成本、管理和風(fēng)險這三個因素對其影響尤為突出，同時還受渠道沖突的影響，如何利用最少成本、最低風(fēng)險及有效的管理合理避免沖突，從而獲得最大收益成為電子商務(wù)盈利模式的最終目標(biāo)。電子商務(wù)盈利模式的問題如下。

2.1成本問題

企業(yè)實行電子商務(wù)盈利模式產(chǎn)生的成本包括通訊成本、設(shè)備投資所需費用及維護費用。此外還包括庫存成本、銷售成本、管理成本、電子商務(wù)處理單證的費用、業(yè)務(wù)管理改善費用和差旅費用等。電子商務(wù)成本包含的內(nèi)容較多，因此，多方面的費用支出成為電子商務(wù)盈利模式的一大阻礙。

2.2管理問題

企業(yè)實行電子商務(wù)盈利模式后，后期的運作活動包括供、產(chǎn)、銷及資金支付等所有其它方面的系統(tǒng)工程。是否盈利及盈利多少與管理有直接關(guān)系。擁有同樣的基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)及同樣的起點，有的企業(yè)能穩(wěn)健發(fā)展，而有的企業(yè)卻連連虧損。因此，管理問題成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸和障礙。

2.3風(fēng)險問題

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，使新技術(shù)變革日新月異。電子商務(wù)企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須在技術(shù)和非技術(shù)這兩個方面跟上整個行業(yè)的發(fā)展步伐。因此，技術(shù)性風(fēng)險和非技術(shù)性風(fēng)險成為電子商務(wù)盈利模式中存在的主要風(fēng)險。

2.4沖突問題

電子商務(wù)的發(fā)展，使其成為人們生活中不可或缺的一部分。但電子商務(wù)品牌間沖突，品牌內(nèi)部沖突及網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售渠道的沖突等都會加重電子商務(wù)發(fā)展的負(fù)擔(dān)。

3應(yīng)對電子商務(wù)盈利模式問題的對策

3.1合理進行成本預(yù)算

為解決成本問題，第一，要進行成本預(yù)算，綜合考量多種因素，選擇適合自己的設(shè)備投資方案；第二，根據(jù)市場供求關(guān)系，合理控制庫存量，避免出現(xiàn)庫存量積壓的現(xiàn)象；第三，縮減員工數(shù)量，有效降低管理成本；第四，建立更完備的電子商務(wù)訂單處理體系以處理不同的電子商務(wù)單據(jù)；第五，企業(yè)可以通過分析歸納當(dāng)前業(yè)務(wù)管理模式的優(yōu)缺點，從中尋找突破口，學(xué)習(xí)和借鑒相關(guān)管理模式的成功之處，從而制定適合自己的電商管理模式，隨著業(yè)務(wù)管理的改善和提高，有效降低業(yè)務(wù)管理費用。

3.2實行規(guī)范化管理體系

針對管理問題，首先，要結(jié)合市場需求，制定合理的生產(chǎn)方案，生產(chǎn)當(dāng)前市場需求量較大的產(chǎn)品。在不影響產(chǎn)品品質(zhì)的前提下，適當(dāng)降低成本，滿足顧客需求，為企業(yè)贏取利潤。其次，在銷售過程中，可以有效改善其產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，讓顧客認(rèn)識到改善產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)對整個價值鏈的意義。

3.3有效規(guī)避風(fēng)險

對于技術(shù)性風(fēng)險，消費者無法規(guī)避和改變，只能通過企業(yè)加強技術(shù)研發(fā)消除，企業(yè)可以加強技術(shù)保證，確保電子商務(wù)信息的安全；實行法律保障，確立支付平臺的法律地位等。對于非技術(shù)性風(fēng)險，企業(yè)要加強社會信用體系的建設(shè)和管理。如嚴(yán)格審查交易雙方的信用度，完善實名制度；發(fā)展信用中介機構(gòu)，提供專業(yè)化、市場化的信用管理服務(wù)；成立電子商務(wù)監(jiān)督和投訴的專門機構(gòu)，加強信用監(jiān)督；完善失信懲戒機制，打擊失信違法行為等。

3.4合理經(jīng)營避免沖突

為避免品牌間的沖突，可以采用提高產(chǎn)品的品質(zhì)，實行差異化戰(zhàn)略，同時適當(dāng)降低產(chǎn)品銷售價格的方式來避免。因此，若要提高產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，在產(chǎn)品生產(chǎn)時就要凸顯產(chǎn)品的獨特性，實現(xiàn)差異化競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)、個性化的產(chǎn)品風(fēng)格滿足顧客需求。同時，也可以與競爭伙伴建立聯(lián)盟的關(guān)系，實現(xiàn)共贏。此外，采取網(wǎng)上銷售模式，顧客看不到實體，會擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量。因此，網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量，增強信譽認(rèn)證，避免使顧客買到虛假產(chǎn)品。而作為傳統(tǒng)銷售行業(yè)，商家則應(yīng)該豐富產(chǎn)品種類，提供多種價位的產(chǎn)品以滿足不同消費層次顧客的需求。由此可見，電子商務(wù)企業(yè)要想實現(xiàn)其盈利模式，首先，要根據(jù)我國的基本國情，充分考慮現(xiàn)階段市場經(jīng)濟的特點，找到適合自己運營發(fā)展的盈利模式；其次，要不斷規(guī)范電子商務(wù)營銷模式發(fā)人標(biāo)準(zhǔn)，研發(fā)更專業(yè)細(xì)致的盈利模式，刺激電子商務(wù)的成長，促進我國市場經(jīng)濟發(fā)展；最后，要通過分析大數(shù)據(jù)技術(shù)，準(zhǔn)確了解客戶的需求，對客戶精準(zhǔn)定位，提高客戶的購物體驗，培養(yǎng)客戶的品牌忠誠。

4結(jié)語

傳統(tǒng)電子商務(wù)盈利模式范文2

[關(guān)鍵詞]報業(yè)數(shù)字化；盈利模式；計算機技術(shù)

中圖分類號：G210.7 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）06-0354-01

1、引言

在不斷發(fā)展興起的互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體的沖擊下，傳統(tǒng)報業(yè)由于其自身運營體制障礙、單一的盈利模式、失衡的市場結(jié)構(gòu)等影響，過去幾年中不斷走下坡路且危機四伏，2005年也即報業(yè)的拐點之年，更是日益凸顯了傳統(tǒng)報業(yè)存在的問題，越來越多的報業(yè)開始步入晚年，這一年也是“數(shù)字報業(yè)”概念提出的一年。隨著計算機技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，新媒體受眾的不斷看漲，傳統(tǒng)報業(yè)的下跌，使得多樣化、人性化、豐富傳播渠道的報業(yè)數(shù)字化成為了信息時代的必然產(chǎn)物。在報業(yè)數(shù)字化的全面開展和縱深發(fā)展下，開始朝著“第五媒體”進發(fā)和一些其他項目的探索發(fā)展。但目前報業(yè)數(shù)字化的盈利模式主要還是依靠傳統(tǒng)盈利模式――廣告，成為了單一盈利模式，不利于報業(yè)數(shù)字化發(fā)展。下文對報業(yè)數(shù)字化的盈利模式進行探討，以促進報業(yè)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

2、運用計算機的報業(yè)數(shù)字化的盈利模式

數(shù)字報業(yè)作為新傳媒具有廣闊的發(fā)展前景，而切實有效的盈利模式是推進報業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。盈利模式的核心是利潤，具有利潤點、利潤源、利潤對象、利潤屏障和利潤杠桿這些基本組成要素。對其盈利模式的探討首先要了解數(shù)字媒體的形態(tài)、內(nèi)容、產(chǎn)品、銷售能力等，才能制定出合適的盈利方案。

2.1 運用計算機的廣告營銷

（1）報業(yè)數(shù)字化的盈利模式中最常見的是廣告營銷模式，也是最成熟的商業(yè)模式，實現(xiàn)了精準(zhǔn)化的廣告投放。有的運用計算機在網(wǎng)絡(luò)上建立報業(yè)數(shù)字化網(wǎng)站，采取聯(lián)合經(jīng)營印刷版廣告和報紙網(wǎng)絡(luò)廣告模式，給購買印刷版廣告的客戶在計算機網(wǎng)站上廣告而給予一定折扣；有的報業(yè)計算機網(wǎng)站采取組合套餐服務(wù)，不僅給客戶提供數(shù)據(jù)支持，實現(xiàn)廣告效果的精準(zhǔn)量度，而且提高廣告投放效率，給客戶展示了物有所值的廣告投入回報。轉(zhuǎn)變廣告投入模式，豐富運用計算機的報紙網(wǎng)站表現(xiàn)形式，增加了報業(yè)盈利收入。

（2）一些小額廣告和分類廣告的出現(xiàn)，使得廣告范圍擴大、內(nèi)容增多、種類齊全。如《華盛頓郵報》網(wǎng)站，運用計算機建立分類廣告網(wǎng)頁，通過各類網(wǎng)站導(dǎo)航標(biāo)識，捆綁許多分類廣告標(biāo)識，而美國《洛杉磯時報》網(wǎng)站，運用計算機建立供人們使用的可查閱任何商品的途徑。運用計算機的網(wǎng)絡(luò)分類廣告發(fā)的展，給更多的客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供了更詳細(xì)的信息，并衍生出更多的價值，更有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（3）互動式廣告的出現(xiàn)是對現(xiàn)代人類特征的一個體現(xiàn)，避免很多現(xiàn)代人不喜歡被動接收廣告，為他們提供了更多的體驗式媒體廣告，實現(xiàn)廣告和娛樂的有機結(jié)合，實現(xiàn)了市場營銷和媒體的結(jié)合發(fā)展。

2.2 運用計算機的內(nèi)容營銷

報業(yè)數(shù)字化經(jīng)營，離不開內(nèi)容產(chǎn)業(yè)道路，需要進行形式創(chuàng)新和內(nèi)容創(chuàng)新。通過不斷開發(fā)、挖掘和使用內(nèi)容產(chǎn)品，使用不同的傳播渠道和傳播形式，滿足受眾需求的多層次和多形式化，促進傳媒行業(yè)經(jīng)濟增長。傳統(tǒng)報業(yè)依靠的是內(nèi)容，擁有廣闊的采訪資源和高素質(zhì)的采集和編寫新聞隊伍，具有高品質(zhì)的信息內(nèi)容優(yōu)勢，積累了深厚的公信力和社會影響力，有利于內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展。運用計算機建立的報業(yè)數(shù)字化網(wǎng)站與商業(yè)網(wǎng)站不同的也正是其所具有的精神價值。

在信息化時代，人們獲取信息的途徑增多，獲取信息的方式也不同，報業(yè)數(shù)字化發(fā)展更是要充分利用計算機技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)、手機等幫助下進行內(nèi)容充實，還要對受眾進行劃分來合理提供信息定制服務(wù)，增加盈利。越來越多的傳統(tǒng)報紙從提供報紙轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┬畔ⅲ瑥浹a了報紙存在的局限性，實現(xiàn)了新聞的實時性，改變了讀者和報紙之間的溝通方式。

我國報業(yè)數(shù)字化主要的內(nèi)容盈利模式有：（1）打包新聞和信息內(nèi)容通過計算機技術(shù)銷售給其他網(wǎng)站或媒體。（2）采取付費方式，讓用戶在計算機上瀏覽網(wǎng)站。如人民網(wǎng)對《人民日報》的數(shù)字信息采取收費形式，展示了一種新的盈利模式。（3）數(shù)據(jù)庫模式，用戶運用計算機付費查詢數(shù)據(jù)庫信息。如《日本經(jīng)濟新聞》建立了數(shù)據(jù)庫營銷，對新聞內(nèi)容進行了數(shù)據(jù)庫保護，非當(dāng)天的所有新聞只有進入數(shù)據(jù)庫才能查看或看紙質(zhì)報紙。還有一些財經(jīng)資訊系統(tǒng)、外匯交易管理系統(tǒng)等數(shù)據(jù)庫為中國提供信息產(chǎn)品。

2.3 計算機電子商務(wù)營銷

電子商務(wù)營銷即是運用計算機技術(shù)等的電子工具進行商務(wù)活動的一種模式，改變了傳動商務(wù)，使其具有數(shù)字化和電子化，且由于計算機網(wǎng)絡(luò)的開放性和全球性特點，讓電子商務(wù)具有更廣闊的前景。運用計算機的電子商務(wù)營銷模式的開展要基于穩(wěn)定的數(shù)字報業(yè)網(wǎng)站的高訪問量形態(tài)，且必須具有較好的可持續(xù)發(fā)展的前景。隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，越來越多的網(wǎng)絡(luò)購物、電子銀行等應(yīng)用的流行，帶動了報業(yè)數(shù)字化的電子商務(wù)營銷發(fā)展，通過計算機建立了各種電子商務(wù)網(wǎng)站。但電子商務(wù)具有高風(fēng)險問題，而報業(yè)數(shù)字化網(wǎng)站的公信力和權(quán)威性，弱化了電子商務(wù)的缺點，具有其他網(wǎng)站沒有的優(yōu)勢。

國內(nèi)的《廣州日報》電子網(wǎng)站――大洋網(wǎng)，建立了第一個具有明顯電子商務(wù)性質(zhì)的新聞媒體網(wǎng)站，形成了商城板塊且其規(guī)模不斷擴大。如“大洋書城”的出現(xiàn)，實現(xiàn)了計算機網(wǎng)上接單，隨著發(fā)貨配送隊伍的出現(xiàn)，計算機網(wǎng)上支付系統(tǒng)的完善，在2001年實現(xiàn)了近千萬的銷售額，興起了網(wǎng)上團購風(fēng)潮。

2.4 手機報營銷

手機報依托于手機和其他媒介，聯(lián)合通信商和網(wǎng)絡(luò)運營商共同建立的一個信息傳播平臺。手機用戶可以在手機報上瀏覽當(dāng)天的一些新聞內(nèi)容，實現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體與電信增值業(yè)務(wù)的結(jié)合。手機報的模式有：（1）彩信手機報；（2）WAP網(wǎng)站瀏覽。目前普及使用的是彩信手機報，初期實行免費試用活動，后續(xù)可以通過彩信定制向用戶收取包月訂閱費。WAP網(wǎng)站瀏覽則是按照瀏覽時間進行收費，賺取盈利。

3、結(jié)語

隨著計算機技術(shù)、3G、4G網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的進步，報業(yè)數(shù)字化必定具有更加廣闊的發(fā)展前景，其變革盈利模式還需要繼續(xù)探討。更多的改變其盈利模式依靠計算機技術(shù)等，更多的發(fā)展報業(yè)的原創(chuàng)性，結(jié)合自身媒體特點去合理的進行受眾定位，探索出適合自己的盈利模式，且脫離單一的盈利模式，打造更加多樣化的服務(wù)形式，帶動報業(yè)數(shù)字化的發(fā)展。

參考文獻

傳統(tǒng)電子商務(wù)盈利模式范文3

（一）定義

根據(jù)交易雙方不同人們習(xí)慣把電子商務(wù)分為B2B，B2C，C2C等。C2C即CustomertoCustomer，早期的eBay是C2C電子商務(wù)發(fā)展的雛形，網(wǎng)站成立的目的是給人們出售不需要的物品提供一個電子平臺，用戶把自己待售的物品展示在網(wǎng)站為用戶提供虛擬電子商鋪里。需要人們的可以出價競拍，在規(guī)定的時間內(nèi)出價最高的人獲得這件物品，支付貨款，郵寄物品完成交易。雖然隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，C2C電子商務(wù)網(wǎng)站增加了一口價服務(wù)、網(wǎng)上商城，團購等，也出現(xiàn)了一些小商家資金進貨利用網(wǎng)站銷售賺錢機會，但仍然沒有改變可以看出C2C網(wǎng)站核心仍然是主要是為買賣雙方提供一個網(wǎng)絡(luò)交易的載體的本質(zhì)。因此筆者認(rèn)為C2C電子商務(wù)網(wǎng)站定義為：為買賣的用戶雙方（普通消費者或者小商家）提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動待出售提供商品信息，而買方則可以自行選購自己中意的商品，并且還包括為了更方便開展交易提供一系列的配套服務(wù)。

（二）提供交易信息交流平臺

C2C電子商務(wù)是把傳統(tǒng)的交易搬到了虛擬網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，拓展了商業(yè)領(lǐng)域。C2C電子商務(wù)提供的各種服務(wù)中最基本的服務(wù)就是允許買賣雙發(fā)和獲取商品的詳細(xì)信息，為實現(xiàn)交易提供買賣雙方提供信息交流的平臺。具體來說就是扮演傳統(tǒng)交易的中介者的角色。不過可以把信息的和獲取方式更靈活化和人性化，比如買家可以增加一些圖片來推銷自家的商品，而買家可以通過分類或者輸入關(guān)鍵詞來快速搜索來獲取想要信息。

（三）提供一系列配套服務(wù)

C2C電子商務(wù)網(wǎng)站在解決了基本的信息交流服務(wù)的基礎(chǔ)上，還提供了能夠確保網(wǎng)上交易能夠快速實現(xiàn)的一系列配套的服務(wù)。在交易完成后，還要解決資金支付和物品郵寄的問題。以淘寶網(wǎng)為例，資金流的問題，目前C2C電子商務(wù)網(wǎng)站引入了獨立第三方支付平臺(支付寶），基本實現(xiàn)了安全的電子支付提高了網(wǎng)上交易的效率和降低了支付風(fēng)險。同時為了方便買賣雙方對雙方信用的了解還提供了信用評價的服務(wù)，另外為了更好地滿足用戶的需求提供便捷的即時通訊、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等一系列的配套服務(wù)。

（四）用戶數(shù)量多，且身份復(fù)雜、交易數(shù)額小

2013年6月底，我國網(wǎng)民的規(guī)模達到5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%，越來越多的人參與到網(wǎng)絡(luò)購物的群體之中。例如以淘寶網(wǎng)拍拍為代表的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站對于所有人都是開放的，不需要任何的驗證即可成為用戶。電子商務(wù)C2C的無門檻限制將大規(guī)模的買賣雙方聯(lián)系起來。同時參與雙方身份復(fù)雜，買賣角色經(jīng)常變換，有的用戶僅出售自己不需要的物品，同時又通過C2C網(wǎng)站購買自己需要的物品，有些是以C2C網(wǎng)站進行規(guī)模銷售獲取利潤為目的專門從事網(wǎng)絡(luò)售物的個體經(jīng)營者，有些在從事實體店鋪經(jīng)營的同時進行網(wǎng)絡(luò)銷售。同時雖然C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶眾多，C2C參加交易雙方都往往是普通消費者（個人）特征就注定了交易特征‘本小利薄’，其購買的物品往往少量的。因此和B2B的批量購買相比，其每次交易的成交額是比較小的，但用戶多也決定了交易的批次較多。

二、C2C電子商務(wù)平臺盈利影響因素分析

盈利模式是企業(yè)為了實現(xiàn)組織價值的的最大化、以利潤和用戶為導(dǎo)向的運作方式。C2C電子商務(wù)網(wǎng)站一樣是需要盈利才能確保繼續(xù)發(fā)展的組織。對于其盈利影響因素可以從以下兩個方面分析：

（一）自身條件

C2C電子商務(wù)網(wǎng)站自身條件是盈利模式構(gòu)建的根本，只有為客戶提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)才能夠確保盈利的根本條件。對于以淘寶為例的我國電子商務(wù)網(wǎng)站而言，雖然提供的服務(wù)和產(chǎn)品是免費的，但是如果沒有可以吸引用戶的免費產(chǎn)品和服務(wù)，也通過廣告來獲得利潤。可見對于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站自身提供顧客需求的產(chǎn)品或服務(wù)是影響盈利模式的關(guān)鍵。

（二）環(huán)境因素

和企業(yè)實體經(jīng)營類似，環(huán)境因素也會影響C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式。首先是受到行業(yè)宏觀因素的影響，包括政治、經(jīng)濟、社會等宏觀因素的影響。比如國家對于電子商務(wù)網(wǎng)站廣告的監(jiān)控力度較小，就可以吸引很多無法通過電視廣播等其他媒體廣告商家通過C2C電子商務(wù)網(wǎng)站廣告。不同地區(qū)經(jīng)濟水平的不同，人們對于信息技術(shù)的了解不同也影響人們的購買力和購買渠道；其次可以利用波特的五力分析模型，電子商務(wù)網(wǎng)站所在該行業(yè)的供應(yīng)商、用戶、競爭者、進入者和替代品也會對C2C電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)生影響。其別是用戶對于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站盈利的重要性最為重要。只有吸引住用戶的網(wǎng)站才有存在和發(fā)展的可能，也決定了網(wǎng)站吸引廣告主，才存在盈利的可能。另外信息技術(shù)的容易模和用戶幾乎為零的轉(zhuǎn)換成本，使得競爭者和替代品的威脅也讓C2C電子商務(wù)網(wǎng)站面臨著巨大的生存壓力，間接影響著網(wǎng)站的盈利模式。C2C電子商務(wù)平臺只能慎重的探索盈利模式，避免出現(xiàn)當(dāng)年淘寶推出“招財進寶”引起客戶的反感和抵觸，而拍拍針對淘寶推出的“螞蟻搬家”來吸引淘寶客戶，導(dǎo)致淘寶網(wǎng)極大的損失。

三、我國典型C2C電子商務(wù)平臺盈利模式分析

淘寶網(wǎng)成立于2003年，是由阿里巴巴公司創(chuàng)辦用于商品網(wǎng)上零售個人交易網(wǎng)上平臺，占據(jù)了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物80%左右的市場份額，是我國網(wǎng)絡(luò)購物市場領(lǐng)頭羊。商品和服務(wù)覆蓋面已經(jīng)達到“只有沒想到的，沒有買不到的”水平。淘寶是提供一個最基礎(chǔ)交易平臺的服務(wù)。允許賣家在開設(shè)店鋪、發(fā)物品信息，買家瀏查找物品信息，并出價購買。同時也提供了整條價值鏈一些配套服務(wù)。買賣雙方通過“淘寶旺旺”即時通訊，資金流通過提供信用擔(dān)保型支付寶服務(wù)進行安全網(wǎng)上支付、最后提供了買賣雙方互評的信用評價的系統(tǒng)。淘寶與阿里巴巴的關(guān)系也值得關(guān)注。淘寶是在阿里巴巴已經(jīng)盈利下的產(chǎn)物，沒有一定要賺錢的壓力，但從誕生之日“免費三年”到騰訊拍拍網(wǎng)誕生后應(yīng)對競爭對手而不得己的繼續(xù)免費政策，導(dǎo)致淘寶網(wǎng)無論注冊用戶量、成交額、市場份額、網(wǎng)絡(luò)購物滲透率都是C2C平臺的“老大”但到目前為止淘寶網(wǎng)站還沒有能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。但淘寶網(wǎng)也開始探索盈利的嘗試措施其中比較出名的就是網(wǎng)站提供推廣服務(wù)的對賣家收費的“招財進寶”增值服務(wù)，是屬于對搜索引擎的“競價排名”盈利方式的一種借鑒。但由于推出時間不適宜，及競爭對手免費措施掠奪用戶干擾，引發(fā)大批淘寶用戶的抵制，導(dǎo)致短時期內(nèi)該產(chǎn)品下架。之后淘寶網(wǎng)站對于收費行為都很謹(jǐn)慎，目前主要有消費者保障、淘寶旺鋪、短信通知、無線增值業(yè)務(wù)、淘寶B2C商城以及后期推出的手機淘寶、購物車、寶貝傳奇等服務(wù)仍然是免費模式。但其中影響最大的莫過于2013年下的余額寶服務(wù)。余額寶基金服務(wù)雖然面臨諸多爭議，但是由于高額的收益率，還是吸引了客戶龐大的資金流向余額寶。淘寶網(wǎng)依靠資金資本運作獲取了高額的利潤，是近年來淘寶網(wǎng)盈利模式探索中最成功的案例。

四、我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式探析

（一）收入來源

分析收入關(guān)鍵在于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站為誰提供怎樣的產(chǎn)品或服務(wù)價值，網(wǎng)站就可能通過向享用其提供的價值的用戶收取相應(yīng)的費用來進行盈利。向其享受網(wǎng)站基本服務(wù)的用戶收取包括提供交易平臺登錄費、類似于中介費用的交易費、虛擬店鋪租賃費和特色增值的功能費。可以由淘寶網(wǎng)牽頭和其他C2C網(wǎng)站形成默契，約定同時收費，對各自的市場份額不會產(chǎn)生影響，共同改變目前C2C電子商務(wù)的網(wǎng)站免費的統(tǒng)一局面。另一方面可以考慮網(wǎng)站用戶還有那些潛在為滿足的需求。例如面對日益豐富的商品種類，可不可以借助搜索引擎競價排名的盈利模式，通過收取一定的費用將其物品排在相應(yīng)的搜索結(jié)果列表的前面。雖然“招財進寶”模式失敗了，但是還是有一部分賣家和支持的，能否尋找一個支持和反對方的平衡點，既不損害那些不愿付費賣家的抵制，又滿足需求方的需要，可以參照google的做法，將搜索結(jié)果的頁面分為左右兩個列，原來的搜索結(jié)果列表放在左邊，保護那些抵制付費的賣家和買家們的利益。而右邊愿意付費的賣家可以通過支付“競價排名費”，把自己的物品放在類似于“贊助商鏈接”搜索中。

（二）收費策略

實現(xiàn)盈利的前提肯定是收費，特別是我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站從服務(wù)免費為主的階段過渡到收費階段如何收取費用的問題是敏感又至關(guān)重要的問題。對此可以學(xué)習(xí)騰訊公司的收費策略，結(jié)合我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站國的特點進行調(diào)整和改進。淘寶網(wǎng)的免費模式，已經(jīng)取得了網(wǎng)絡(luò)市場的絕對優(yōu)勢，防止用戶流向競爭對手，在保證基本服務(wù)功能免費的同時，推出一些類似qq秀等具有新穎獨時尚元素可以滿足一部分年輕人娛樂形式增值需求時采取收費策略，因此淘寶等C2C網(wǎng)站網(wǎng)站可以針對某些一些具有特殊需求的用戶推出類似具有潛力特色功能、競價排名、店鋪推廣等增值服務(wù)收費的策略。

（三）物流戰(zhàn)略

傳統(tǒng)電子商務(wù)盈利模式范文4

經(jīng)濟學(xué)家熊彼得認(rèn)為“未來企業(yè)的競爭不是產(chǎn)品的競爭，也不是產(chǎn)品服務(wù)的競爭，而是商業(yè)模式的競爭。”北京大學(xué)魏煒和清華大學(xué)朱武祥認(rèn)為完整商業(yè)模式包括定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、盈利模式、自由現(xiàn)金流和企業(yè)價值六個方面，從整體結(jié)構(gòu)來看，定位是商業(yè)模式的起點，它實現(xiàn)顧客價值，企業(yè)投資價值是商業(yè)模式的歸屬，它實現(xiàn)企業(yè)價值。而業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、盈利模式、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)構(gòu)成企業(yè)的運行機制。本文以此為理論基礎(chǔ)進行分析。

近幾年來，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的各類新型電子商務(wù)公司，依托新型商業(yè)模式，取得了快速的發(fā)展，對依靠傳統(tǒng)商業(yè)模式的行業(yè)產(chǎn)生強烈的沖擊。隨著電子商務(wù)商業(yè)模式的廣泛運用和創(chuàng)新，郵政迎來新的機遇和挑戰(zhàn)。

二、郵政現(xiàn)有商業(yè)模式特點分析

2007年郵政政企分開后，在中國郵政集團公司按照“一體兩翼”的改革思路，郵政分為郵政企業(yè)、郵政速遞物流專業(yè)公司、郵政儲蓄銀行三個經(jīng)營實體，和速遞物流、郵政銀行相比，郵政企業(yè)更具有傳統(tǒng)企業(yè)的體制和機制特征，因此本文主要研究的郵政企業(yè)面向電子商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新和構(gòu)建。

目前郵政商業(yè)模式存在主要問題如下：

（一）定位不清晰，與當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境變化不相適應(yīng)，顧客價值較低

在外界的一般觀念中，把郵政行業(yè)作為一個整體來看待，但實際上郵政是典型相關(guān)多元化企業(yè)。其中函件、報刊以實物為載體傳遞信息，屬于信息通訊市場；集郵定位于收藏和禮品市場；短信、航空機票、代收代付、郵政網(wǎng)站等，分屬于數(shù)據(jù)分銷、代辦等多個市場；而分銷業(yè)務(wù)屬于商品流通市場；包裹和速遞物流業(yè)務(wù)同屬物流市場。金融屬于金融市場。按照波特價值鏈分析，郵政企業(yè)通過共享網(wǎng)點資源、人力資源、系統(tǒng)資源、客戶資源、郵政信譽完成郵政業(yè)務(wù)價值鏈各環(huán)節(jié)活動，獲得戰(zhàn)略匹配利益和范圍經(jīng)濟性。從顧客生涯價值來看，由于郵政現(xiàn)有商業(yè)模式是建立在傳統(tǒng)普遍服務(wù)定位準(zhǔn)則基礎(chǔ)上，未根據(jù)不同市場的需求，對產(chǎn)品和服務(wù)進行細(xì)分：函件、報刊等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到現(xiàn)代通信技術(shù)的替代，顧客基數(shù)越來越小，顧客份額極低，雖然近年來郵政涉足數(shù)據(jù)庫營銷等媒體廣告、禮品、數(shù)據(jù)分銷、代收代付等市場，顧客范圍有所擴大，但市場份額較低，運營成本高企，企業(yè)總顧客生涯價值偏低。

（二）郵政現(xiàn)有模式系統(tǒng)相對固化封閉，缺乏彈性，對內(nèi)整合價值鏈和對外向產(chǎn)業(yè)鏈兩端延伸的能力弱

郵政企業(yè)信息化建設(shè)始于上世紀(jì)90年代后期，先后建成綜合計算機網(wǎng)和郵政儲蓄網(wǎng)兩個平臺，并逐步完成電子化支局等各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、11185等服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，目前已開始各子系統(tǒng)的集成工作，但總體上講，目前郵政企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)未完全實現(xiàn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，造成實際上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)無法轉(zhuǎn)化為信息，如郵政客戶在不同時間、同一地點、使用不同郵政業(yè)務(wù)，系統(tǒng)無法有效識別是否為同一客戶行為。同時業(yè)務(wù)系統(tǒng)除個別業(yè)務(wù)與外部企業(yè)有簡單數(shù)據(jù)交換接口外，系統(tǒng)仍然是封閉的，無法有效地在產(chǎn)業(yè)鏈上前向、后向延伸，因此在企業(yè)內(nèi)部價值鏈和外部產(chǎn)業(yè)鏈兩個層面，當(dāng)前業(yè)務(wù)系統(tǒng)條件還不能有效對顧客、合作伙伴及內(nèi)部利益相關(guān)方角色定位和利益分配調(diào)整。

（三）郵政關(guān)鍵資源和能力獨特，但沒有有效整合，缺乏整體優(yōu)勢，相反在電子商務(wù)環(huán)境下有所弱化

郵政有七個獨特資源和能力：一是遍布全國各地的郵政網(wǎng)點；二是覆蓋全國的實物運輸網(wǎng)絡(luò)。三是全國最大的投遞配送網(wǎng)。四是把上述資源有機聯(lián)系、協(xié)同運轉(zhuǎn)的全程全網(wǎng)規(guī)則體系，這一規(guī)則體系是郵政文化的一部分。五是中國郵政品牌。六是巨大的客戶基數(shù)。七是郵政專營權(quán)。后三者是基于郵政長期普遍服務(wù)而獲得特殊資源和能力。受定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響，在電子商務(wù)經(jīng)濟環(huán)境下，呈現(xiàn)兩個方面的缺陷：一是相對“輕型”電子商務(wù)企業(yè)，郵政企業(yè)具有固定資產(chǎn)多、單點產(chǎn)出低、整體效率低的“重型”特點。二是產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新乏力，品牌形象、客戶基數(shù)、專營權(quán)資源作用下降。

(四）盈利模式單一，企業(yè)自由現(xiàn)金流無法有效支撐電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的進一步發(fā)展

傳統(tǒng)郵政企業(yè)收入結(jié)構(gòu)和成本結(jié)構(gòu)處于一一對應(yīng)狀態(tài)，即提供什么服務(wù)，就向客戶收取費用，扣除成本，以獲得收益。在盈利模式同質(zhì)化的時代，這種盈利模式使企業(yè)經(jīng)營變得越發(fā)艱難。自由現(xiàn)金流構(gòu)成可認(rèn)為是“現(xiàn)金收入-現(xiàn)金投資”。目前郵政企業(yè)利潤構(gòu)成中，金融業(yè)務(wù)是主要的現(xiàn)金收入來源，其他郵政業(yè)務(wù)受市場規(guī)模影響，有較高的經(jīng)營成本，對現(xiàn)金收入貢獻較小。長期以來國家對郵政普遍服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施投入較少，主要靠郵政自身投入解決。網(wǎng)點建設(shè)、車輛購買是郵政價值網(wǎng)絡(luò)形成關(guān)鍵資源，需要大量的投資，同時運營投資也隨著經(jīng)營范圍的擴大而逐年增多，因此現(xiàn)有商業(yè)模式下郵政企業(yè)呈典型的“重資產(chǎn)”經(jīng)營特征。

二、電子商務(wù)發(fā)展對郵政企業(yè)的影響分析

近年來我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，截止2010年12月底，我國電子商務(wù)市場交易額超過4.5萬億，同比增長22%，其中網(wǎng)上零售交易市場（BTOC、CTOC以及其他非主流模式企業(yè)）交易額實現(xiàn)5131億元，同比增長97.3%，占全年社會零售總額的3%。據(jù)艾瑞網(wǎng)分析認(rèn)為，我國電子商務(wù)已進入大規(guī)模的發(fā)展、應(yīng)用、運營階段，已出現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)和溢出效應(yīng)；從地域來看農(nóng)村信息化進程加快，快速向農(nóng)村區(qū)域普及；從涉足企業(yè)來看，傳統(tǒng)企業(yè)電子化進程加快，電子商務(wù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進一步融合;從方向上看，行業(yè)細(xì)分和專業(yè)化發(fā)展成為趨勢。

（一）郵政電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

參照IBM公司對電子商務(wù)發(fā)展起步、集成、E時代三階段的劃分，郵政電子商務(wù)經(jīng)歷十年發(fā)展已進入系統(tǒng)集成階段。而在此基礎(chǔ)上開展的電子商務(wù)業(yè)務(wù)實踐更是為企業(yè)提供了新的成長空間，按照郵政集團公司“支撐、服務(wù)、運營”戰(zhàn)略目標(biāo)，已實現(xiàn)郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的電子商務(wù)化；和政府部門、公共事業(yè)單位、行業(yè)部門、社會團體廣泛合作開辦代收稅、代收水電氣、代收通信費、代辦電信、代收石油煙草款、代票、航空機票等業(yè)務(wù)；并在網(wǎng)上訂報、集郵預(yù)訂等傳統(tǒng)電子郵局之外，開辦郵樂網(wǎng)(BTOC)購物平臺，逐步涉足運營領(lǐng)域。郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)實踐利用現(xiàn)有郵政資源和能力，其低投入高產(chǎn)出的特征，為企業(yè)提供了新的利潤來源。更重要的是通過電子商務(wù)業(yè)務(wù)實踐，郵政打破多年來封閉、固定的態(tài)勢，外部合作伙伴成數(shù)十倍的增加，郵政企業(yè)有效地突破固有市場領(lǐng)域和邊界。

（二）電子商務(wù)發(fā)展對郵政面向電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響

1.企業(yè)外部電子商務(wù)運用普及，出現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，意味著電子商務(wù)法律政策環(huán)境日趨成熟，公眾對電子商務(wù)模式認(rèn)同度、參與度增加，價值創(chuàng)造主體多元化、盈利模式多元化，郵政企業(yè)有了商業(yè)模式創(chuàng)新的外部條件和后發(fā)優(yōu)勢。

2.傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用成功范例為郵政企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗。青島海爾、蘇寧電器、國美電器等等傳統(tǒng)企業(yè)，已經(jīng)具備廣泛應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)，并具備運營的基本條件，電子商務(wù)不僅在傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部價值鏈深層次整合，還在外部價值鏈整合加快。最值得注意的趨勢是“線上虛擬平臺+線下實體平臺”模式，為郵政企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展指明方向。

3.郵政信息化建設(shè)初見成效，電子商務(wù)業(yè)務(wù)實踐效果明顯，為商業(yè)模式創(chuàng)新提供基本條件。近十年的電子商務(wù)實踐促使郵政企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、人才隊伍、管理制度、運營經(jīng)驗、企業(yè)文化等多方面做出了適應(yīng)性調(diào)整，是下一步全面創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

三、郵政面向電子商務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新思路和策略

（一）實施專業(yè)化經(jīng)營是郵政商業(yè)模式創(chuàng)新的前提

專業(yè)化經(jīng)營是解決多元化經(jīng)營的主要途徑。前期郵政體制改革主要成果是成立金融、速遞物流兩個專業(yè)化公司，而對郵政企業(yè)所經(jīng)營業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營尚未涉及，雖然在省、市層面成立了專業(yè)公司，但還不是獨立的法人，縣一級層面則全部實行混業(yè)經(jīng)營。隨著郵政業(yè)務(wù)因發(fā)展需要，產(chǎn)品和服務(wù)不斷創(chuàng)新，郵政經(jīng)營范圍從原有固有的專營領(lǐng)域向競爭性市場延伸，面對不同市場，原有“大一統(tǒng)”的混業(yè)經(jīng)營模式，已經(jīng)成為提高競爭力的主要障礙。建立專業(yè)公司和營業(yè)、投遞、郵運等對內(nèi)部資源之間明晰的結(jié)算關(guān)系，是解決企業(yè)資源高效匹配的有效途徑。

（二）“虛擬經(jīng)營+實體經(jīng)營”是郵政商業(yè)模式創(chuàng)新最優(yōu)路徑選擇

傳統(tǒng)“重型”企業(yè)如青島海爾等通過電子商務(wù)運用，有效降低成本，提高生產(chǎn)效率，同時成功解決了網(wǎng)上渠道和傳統(tǒng)銷售兩個渠道沖突問題；而典型的電子商務(wù)企業(yè)則紛紛建立“實體”渠道，以直銷模式成名的戴爾公司，近年來一反常規(guī)，紛紛建立國內(nèi)實體經(jīng)營渠道。因此，郵政商業(yè)模式創(chuàng)新路徑應(yīng)該是基于傳統(tǒng)實體渠道，建立適應(yīng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提升郵政品牌、客戶關(guān)系等“軟實力”，大力發(fā)展虛擬的網(wǎng)絡(luò)渠道，最終建立實體和虛擬渠道相結(jié)合的“輕型”企業(yè)。

（三）重新定義郵政業(yè)務(wù)是郵政商業(yè)模式創(chuàng)新的根本

將原有普遍服務(wù)條件下郵政業(yè)務(wù)進行重新定義，改變傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)固有的服務(wù)內(nèi)容和方式，賦予傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的內(nèi)涵，進入新的市場領(lǐng)域，如商業(yè)信函，依托數(shù)據(jù)庫營銷，整合大眾媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，以新媒體的概念出現(xiàn)；利用自身關(guān)鍵資源優(yōu)勢，改變原有關(guān)鍵資源傳統(tǒng)功能，通過滿足電子商務(wù)時代顧客新消費心理和需求取向，如整合郵政實體渠道，使之成為一個分銷節(jié)點或物流配送節(jié)點，而不僅是傳統(tǒng)的收寄功能;利用郵政傳統(tǒng)實體渠道優(yōu)勢，建立銷售型BTOC網(wǎng)站，創(chuàng)新發(fā)展“線上+線下”模式。重新定義郵政業(yè)務(wù)意味著公司需要有明晰的戰(zhàn)略方向，公司使命和愿景，也就是企業(yè)戰(zhàn)略的明晰和轉(zhuǎn)變。

（四）建立和完善基于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)體系，確立郵政商業(yè)模式創(chuàng)新的基本格局

完善郵政電子化支局等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，加快互聯(lián)互通，使之具備開放性特征，能方便、安全、高效地和其他外部網(wǎng)絡(luò)連接。建立基于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)新規(guī)則，將郵政企業(yè)、客戶、合作伙伴以及供應(yīng)商之間利益進行重新分配，從而完成對利益關(guān)系的重新確定。

（五）重新組合現(xiàn)有關(guān)鍵資源和能力是郵政商業(yè)模式創(chuàng)新的優(yōu)化選擇

在電子商務(wù)時代郵政企業(yè)現(xiàn)有關(guān)鍵資源和能力，其作用已經(jīng)嚴(yán)重弱化，但仍然是任何新商業(yè)模式必要的資源和能力，因此充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源優(yōu)勢發(fā)展，是目前郵政企業(yè)成本最低、效率最高的最優(yōu)選擇。以現(xiàn)有企業(yè)關(guān)鍵資源和能力為基礎(chǔ)，依托業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，重新調(diào)整關(guān)鍵資源和能力組合，實現(xiàn)內(nèi)部價值鏈的整合。如加大郵政品牌形象建設(shè)，改變目前郵政品牌逐漸弱化的局面；改變運輸網(wǎng)絡(luò)、投遞網(wǎng)絡(luò)固定模式，實現(xiàn)具有彈性的的個性化服務(wù)；將全程全網(wǎng)規(guī)則和流程固化到新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，是使之成為其他關(guān)鍵資源和能力整合的支撐點。

（六）實現(xiàn)以專業(yè)化經(jīng)營為基礎(chǔ)的盈利模式多樣化

郵政各項業(yè)務(wù)所屬市場不同，盈利模式的多樣化，是郵政企業(yè)增加顧客價值的重要途徑。這需要在重新定義客戶的基礎(chǔ)上，把握行業(yè)價值鏈變化，動態(tài)的轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)多點盈利。如以“航空機票+商旅”的“基礎(chǔ)產(chǎn)品+衍生服務(wù)”模式；“自由一族”會員制、“集郵社區(qū)”、基于BTOC平臺的郵政網(wǎng)購會員等配電盤模式；因郵政普遍服務(wù)和專營權(quán)而獲得的信報箱行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及準(zhǔn)入模式；以商函“第三方贊助”、“按效果付費”、“數(shù)據(jù)營銷+代收款+物流配送”價值鏈整合模式。實現(xiàn)各專業(yè)間信息全面共享，開展跨專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)交叉營銷，從而獲得盈利倍增效果，如將郵政郵樂網(wǎng)轉(zhuǎn)化為集銷售和客戶積分兌換為一體的綜合平臺。

（七）建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，以提高企業(yè)投資價值為宗旨，適應(yīng)企業(yè)重新定位后商業(yè)模式的變化

從治理結(jié)構(gòu)角度看，在資本經(jīng)營高度發(fā)達的今天，僅靠企業(yè)自身積累已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法應(yīng)對激烈的市場競爭。因此完善郵政企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)，是提高企業(yè)投資價值的根本途徑。在專業(yè)化經(jīng)營的基礎(chǔ)上，對部分成熟的業(yè)務(wù)進行剝離，使之具備資本運作的主體資格，實現(xiàn)股權(quán)多元化，參與戰(zhàn)略兼并和并購、戰(zhàn)略融資等資本市場運作。從運營角度看，通過品牌授權(quán)經(jīng)營、特許加盟、非核心業(yè)務(wù)外包和合作、資產(chǎn)租賃、整合供應(yīng)鏈等方式減少固定資產(chǎn)投資、運營資本的投入，實現(xiàn)輕資產(chǎn)模式運營。

傳統(tǒng)電子商務(wù)盈利模式范文5

關(guān)鍵詞 B2B活動 B2B贏利模式 B2B商業(yè)范疇

中圖分類號：F724.6 文獻標(biāo)識碼：A

在B2B電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，隨著企業(yè)需求的日益細(xì)分，各行業(yè)間差異巨大，傳統(tǒng)的綜合類B2B門戶已不能很好地滿足企業(yè)用戶的需求，B2B電子商務(wù)將向細(xì)分方向發(fā)展。B2B電子商務(wù)平臺，是提供給采購商企業(yè)和供應(yīng)商企業(yè)進行供應(yīng)信息、求購信息的平臺，也是企業(yè)產(chǎn)品信息的展示平臺，產(chǎn)品交易的平臺，企業(yè)品牌營銷的平臺。

目前，在公開的市場化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，B2B的電子商務(wù)平臺在采購商與供應(yīng)商之間商務(wù)活動中起著舉足輕重的地位，它是上下游企業(yè)的商業(yè)渠道的形成的橋梁與樞紐。通過向采購商企業(yè)與供應(yīng)商企業(yè)提供各種網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品和會員增值服務(wù)，幫助企業(yè)提升品牌效應(yīng)，提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)，增加產(chǎn)品營銷渠道，進而收取一定的服務(wù)報酬。

行業(yè)的采購商與供應(yīng)商，為了能夠正常開展公司的各項工作事務(wù)，提升企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)量與增加營銷渠道，它們通過互聯(lián)網(wǎng)B2B平臺進行對公司的產(chǎn)品、服務(wù)、信息的與展示，提升企業(yè)的品牌效應(yīng)與企業(yè)CIS。B2B電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)的行業(yè)主要集中在食品、服裝、物流、化工、日化、五金、機械、農(nóng)業(yè)、家具、文具、工程、電子、安防、汽配、化纖、印刷、農(nóng)機、造紙、房產(chǎn)、醫(yī)藥、數(shù)控、塑料、紡織、眼鏡、玩具、儀表、電器、可再生資源和綜合等共計30多個領(lǐng)域。這些行業(yè)的B2B網(wǎng)站的服務(wù)對象一般是行業(yè)內(nèi)的企業(yè)。

由于市場競爭的存在，企業(yè)為了生存，促使許多企業(yè)從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)紛紛轉(zhuǎn)向從事互聯(lián)網(wǎng)市場的商業(yè)投資業(yè)務(wù)。消費群體對產(chǎn)品的需求的多樣化，造成了資源的分散變化，更多企業(yè)為了爭取更大市場份額。現(xiàn)代企業(yè)更加熱衷于開展網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，這也促使了企業(yè)經(jīng)營投資模式的改變，為了能夠使自己的產(chǎn)品占領(lǐng)一定的市場份額，企業(yè)往往會選擇投資某一電子商務(wù)平臺，像包括B2B、B2C、C2C、O2O等模式平臺的選擇。不管是向什么模式的電子商務(wù)平臺進行經(jīng)營投資，平臺的盈利模式，投資了是否能賺錢？都是商業(yè)投資者要考慮的問題。

目前，B2B平臺占據(jù)了最重要的領(lǐng)導(dǎo)地位，而B2B又是一切經(jīng)營模式的起源，那么了解B2B的盈利模式，就顯得極為重要了。從下面的一些統(tǒng)計資料（圖1）中，我們可以看到B2B的經(jīng)濟盈利現(xiàn)狀。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，2013第三季度中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場回暖主要得益于兩方面的影響；首先，從宏觀經(jīng)濟環(huán)境來講，國外經(jīng)濟大環(huán)境改善，需求量有所提升，國內(nèi)利好政策效果逐步釋放，宏觀經(jīng)濟企穩(wěn)向好，內(nèi)外利好環(huán)境共同促進B2B電子商務(wù)市場發(fā)展；其次，從企業(yè)自身發(fā)展來講，許多B2B電子商務(wù)運營商紛紛整合平臺大數(shù)據(jù)資源，不斷拓寬服務(wù)類型，逐步轉(zhuǎn)變盈利模式，通過轉(zhuǎn)型升級提升自身競爭力。

中小企業(yè)B2B電子商務(wù)經(jīng)濟回暖（圖2），2013第三季度，中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場營收達52.5億元，同比增速提升，達22.9%，環(huán)比增長5.8%。

B2B電子商務(wù)平臺運營商響應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟浪潮，不斷拓展平臺服務(wù)類型，服務(wù)范圍，關(guān)注加大平臺盈利的商機，加速轉(zhuǎn)型升級。在2013第三季度中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)運營商平臺服務(wù)營收市場份額（圖3）中，8家核心企業(yè)占比64.5%，較2013第二季度有所提升。阿里巴巴份額升至43.1%，繼續(xù)領(lǐng)跑中小企業(yè)B2B市場；環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)的市場份額均有不同程度提升。而各核心B2B電商平臺運營商的市場份額增長主要得益于其不斷拓展盈利服務(wù)產(chǎn)品類型。中國制造網(wǎng)、中國化工網(wǎng)向國外商家提供了認(rèn)證服務(wù)，阿里巴巴B2B繼續(xù)深挖大數(shù)據(jù)，并推出檢測認(rèn)證平臺，為國際站賣家提供工廠和產(chǎn)品檢測認(rèn)證服務(wù)，而慧聰網(wǎng)雙線并行，一方面舉辦秋季交易會，一方面上線產(chǎn)業(yè)帶平臺，深耕市場。

從上面的數(shù)據(jù)，我們不難看出還是主流的B2B電商平臺占了較大的市場份額，盈利營收規(guī)模在不斷擴大。但是具體的B2B平臺盈利模式，各有不同。目前，各類B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的主要收入來源包括會員費、廣告費、競價排名費用、信息化技術(shù)服務(wù)費用、產(chǎn)品銷售收入、交易傭金費用、展覽或活動收入等。調(diào)查顯示，廣告費（83.93%）和會員費（76.79%）依舊是最為主要的收入來源，具體盈利方式如下：

1、采取級別付費會員制，即B2B網(wǎng)站的會員每年必須繳納一定的費用才能享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)、根據(jù)會員的級別不一樣，所享受的服務(wù)產(chǎn)品也不一樣，這已經(jīng)成為國內(nèi)B2B網(wǎng)站主要的收入來源。

2、通過企業(yè)投放的網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告可以劃分為網(wǎng)幅廣告、文字廣告，圖片廣告，郵件廣告、富媒體廣告、彈出式廣告，插播式廣告、贊助式廣告、按鈕式廣告等；B2B電子商務(wù)平臺，通過一定的平臺營銷手段，向平臺會員企業(yè)，或是有需求的企業(yè)，進行選擇有針對性的投放網(wǎng)絡(luò)廣告，投放廣告的企業(yè)往往能夠獲得更多的貿(mào)易機會，而B2B平臺也從中得到一定的廣告收益。這也是企業(yè)共贏的商業(yè)渠道，往往更受企業(yè)追捧。

3、通過搜索競價排名，即B2B平臺向會員企業(yè)介紹平臺的營銷服務(wù)產(chǎn)品，讓會員企業(yè)通過搜索產(chǎn)品獲得的排名，一般排名越靠前，需要支付的競價費就越多，但是企業(yè)從中也能獲得更多的貿(mào)易機會，這時B2B平臺也會從競價排名中得到不錯的收益。

4、通過提供增值服務(wù)，即B2B平臺通常除了為企業(yè)提供貿(mào)易供求信息以外，還會提供一些獨特的增值服務(wù)，包括企業(yè)認(rèn)證，獨立域名，提供行業(yè)數(shù)據(jù)分析報告，搜索引擎優(yōu)化等。像現(xiàn)貨認(rèn)證就是針對電子這個行業(yè)提供的一個特殊的增值服務(wù)，因為通常電子采購商比較重視庫存這一塊。另外針對電子型號做的谷歌排名推廣服務(wù)，就是搜索引擎優(yōu)化的一種。所以可以根據(jù)行業(yè)的特殊性去深挖客戶的需求，然后提供具有針對性的增值服務(wù)，這種盈利方式盡管不多，但是長期的，B2B平臺企業(yè)一樣受益。

5、通過線下服務(wù)，即是舉辦各種展會，產(chǎn)品交易會、舉辦行業(yè)期刊，行業(yè)研討會等等。通過展會，供應(yīng)商和采購商面對面地交流，現(xiàn)在一般的中小企業(yè)還是比較青睞這個方式進行商務(wù)合作，而作為主辦單位贏取一定的贊助費。期刊主要是關(guān)于行業(yè)資訊等信息，期刊里也可以植入各種廣告。像環(huán)球資源網(wǎng)的展會現(xiàn)已成為重要的盈利模式，占其收入的三分之一左右。而蓋世汽車網(wǎng)組織的線下小規(guī)模的采購會也已取得不錯的效果。

6、通過商務(wù)合作，即通過企業(yè)廣告聯(lián)盟、政府部門、行業(yè)協(xié)會的合作，與傳統(tǒng)媒體的合作等，廣告聯(lián)盟通常是網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，像一呼百應(yīng)，中國供應(yīng)商通過這種方式已經(jīng)取得了不錯的成效，但在我國，聯(lián)盟營銷還處于萌芽階段，大部分網(wǎng)站對于聯(lián)盟營銷還比較陌生。國內(nèi)做得比較成熟的幾家廣告聯(lián)盟有：百度聯(lián)盟、谷歌聯(lián)盟等、阿里媽媽、一呼百應(yīng)等。B2B平臺為企業(yè)拓寬了營銷渠道，從中收取部分的交易傭金。

7、通過提供企業(yè)咨詢，即B2B平臺通過為有需求的企業(yè)，或是剛進入市場的企業(yè)，提供行業(yè)市場分析報告，或是企業(yè)管理咨詢、決策咨詢，市場分銷，投資咨詢等，來獲得一定的咨詢費。

總之，網(wǎng)站提供的功能和服務(wù)可以總結(jié)為信息內(nèi)容服務(wù)、交易匹配服務(wù)、交易執(zhí)行服務(wù)、技術(shù)類服務(wù)、增值服務(wù)五大類。對于行業(yè)網(wǎng)站來說，企業(yè)經(jīng)營與創(chuàng)業(yè)投資方包括行業(yè)協(xié)會、行業(yè)內(nèi)大企業(yè)、軟件服務(wù)企業(yè)、交易市場、風(fēng)險投資和自籌資金等。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)的資金仍然是自行籌劃，前期進入B2B電子商務(wù)市場所需成本較高。同時，困擾行業(yè)B2B網(wǎng)站的首要問題就是行業(yè)規(guī)模問題。行業(yè)B2B，只專注于某個行業(yè)，其規(guī)模必然會受到限制、盈利模式也基本固定。這也是B2B產(chǎn)業(yè)鏈的問題。產(chǎn)業(yè)鏈的本質(zhì)是有內(nèi)在聯(lián)系的企業(yè)群結(jié)構(gòu)，在產(chǎn)業(yè)鏈中大量存在著上下游關(guān)系和相互價值的交換，上游環(huán)節(jié)向下游環(huán)節(jié)輸送產(chǎn)品或服務(wù)，下游環(huán)節(jié)向上游環(huán)節(jié)反饋信息，B2B電子商務(wù)平臺商家從中拿取傭金收益有一定的困難。在行業(yè)B2B中存在著一個比較嚴(yán)重的問題，那就是產(chǎn)業(yè)鏈斷裂的問題。比如，在一個軸承B2B網(wǎng)站上，上面幾乎都是生產(chǎn)軸承的企業(yè)，但其實軸承采購商不一定知道這個網(wǎng)站，這種現(xiàn)象在越細(xì)分的行業(yè)問題越嚴(yán)重，這對于B2B市場盈利造成一定的影響。

結(jié)論：企業(yè)在進行B2B市場商業(yè)決策投資時，需要根據(jù)行業(yè)B2B的影響狀況，市場供求關(guān)系，上下游企業(yè)的關(guān)聯(lián)度，著重需要了解清楚B2B市場業(yè)務(wù)特性，商業(yè)經(jīng)營模式，盈利模式。從事B2B市場業(yè)務(wù)，前期需要較大的資金投入，存在一定的投資風(fēng)險，但在開放網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，如果對B2B網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品有一定的了解，并且能夠從中選擇適合企業(yè)經(jīng)營方式的B2B目標(biāo)市場，一樣可以為企業(yè)帶來盈利收益。把握好B2B市場業(yè)務(wù)信息，才能夠作出正確的、合理的商務(wù)投資決策。

（作者：廣州松田職業(yè)學(xué)院管理系教師，主要從事商務(wù)信息技術(shù)經(jīng)濟研究）

參考文獻：

[1]王鵬虎.《B2B電子商務(wù)》.中信出版社，2013，（8）

[2]李昌平.《網(wǎng)絡(luò)交易實務(wù)-B2B》.機械工業(yè)出版社，2010，（1）

參考網(wǎng)站：

[1]阿里巴巴網(wǎng)：http：//.cn

[2]慧聰網(wǎng)：http：//

[3]環(huán)球資源網(wǎng)：http：//.cn/

[4]中國制造網(wǎng)：http：///

傳統(tǒng)電子商務(wù)盈利模式范文6

關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù) 價值鏈 盈利模式 虛擬運營商

移動電子商務(wù)

移動電子商務(wù)（Mobile Commerce）是指利用手機、PDA（個人數(shù)碼助理）、掌上電腦等移動設(shè)備，通過有線、無線通信技術(shù)的支撐，在有線、無線混合的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下所實現(xiàn)的一種快速、便捷的商務(wù)活動形式（覃征，2012）。

國內(nèi)的整個移動互聯(lián)網(wǎng)市場呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，據(jù)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查顯示：2013年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達到1059.8億元，同比增速81.2%，同時作為目前移動互聯(lián)網(wǎng)最主要的終端設(shè)備之一的智能手機的保有量為5.8億臺，同比增長60.3%。移動互聯(lián)網(wǎng)市場快速增長態(tài)勢的背后是基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的強力支撐，截止2013年4月30日，中國移動電話用戶總數(shù)達7.306億，其中3G用戶總量已達1.2億戶。可見，移動電子商務(wù)的發(fā)展勢不可擋。

虛擬運營商參與下的移動電子商務(wù)價值鏈分析

移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且粋€開放、動態(tài)的系統(tǒng)，由多個角色共同組成、緊密聯(lián)系、相互作用、協(xié)同創(chuàng)造更大的產(chǎn)業(yè)價值。該產(chǎn)業(yè)鏈上的主要角色有如下幾種（覃征，2012）。

內(nèi)容提供商：內(nèi)容提供商將網(wǎng)絡(luò)上有價值的信息通過移動通信網(wǎng)絡(luò)傳送給特定的用戶，其擁有內(nèi)容的版權(quán)，是信息（新聞、游戲、音樂等）的源頭。

服務(wù)提供商：移動服務(wù)提供商是根據(jù)內(nèi)容提供商供應(yīng)的內(nèi)容針對不同的用戶需求提供個性而多樣的服務(wù)。如短信、移動娛樂平臺、移動博客平臺等。服務(wù)提供商可以直接向用戶提供服務(wù)，也可以通過移動運營商和移動門戶間接地向用戶提供服務(wù)。

平臺集成商：平臺集成商是一個資源整合的角色，直接面對移動用戶群體，多表現(xiàn)為政府、企業(yè)或個人在移動終端搭建的以行業(yè)資訊、產(chǎn)品展示、生活服務(wù)等為內(nèi)容的信息交流平臺。

移動支付：是指交易雙方為了某一種貨物或者服務(wù)，使用移動終端設(shè)備為載體，通過通信網(wǎng)絡(luò)或NFC（近場通信技術(shù)）實現(xiàn)商業(yè)交易。目前移動支付產(chǎn)業(yè)鏈上的主導(dǎo)力量有移動運營商、金融機構(gòu)和獨立的第三方支付企業(yè)，三種主導(dǎo)力量引領(lǐng)三種不同的支付模式。

基礎(chǔ)設(shè)備提供商：基礎(chǔ)設(shè)備提供商主要提供通訊所需的基礎(chǔ)設(shè)施，主要分為移動設(shè)備操作系統(tǒng)和微瀏覽器，如Android、IOS系統(tǒng)等以及UC瀏覽器等；提供無線上網(wǎng)所需的中間件，如WAP網(wǎng)關(guān)。

移動用戶：對于移動用戶來說，移動電子商務(wù)目前還是一項比較新的體驗。很多用戶目前都還停留在使用語音通訊、短信和無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)等；也有部分用戶利用移動平臺進行金融、政務(wù)等業(yè)務(wù)。移動用戶也是整個價值鏈的中心，其他參與者都是圍繞它服務(wù)。

終端設(shè)備制造商：終端設(shè)備提供商是價值鏈中的一個重要角色，直接面向用戶。因為一般用戶并非以內(nèi)容提供商和移動運營商為挑選對象，而是以移動設(shè)備制造商品牌為主要選購因素。移動終端的外形、性能、兼容性以及界面的友好性，都會影響到移動用戶的選購。

移動運營商：移動運營商擁有豐富的客戶資源，掌握著客戶的使用權(quán)和鏈接權(quán)。移動運營商一方面為移動用戶提供各種通信業(yè)務(wù)，實現(xiàn)對運營商網(wǎng)絡(luò)的接入，提供各種網(wǎng)絡(luò)相關(guān)業(yè)務(wù)；另一方面，還建立各種用戶的計費手段，為移動支付提供安全通信渠道，在支付環(huán)節(jié)中起到關(guān)鍵性作用。因此移動運營商在移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上扮演著重要的角色。

虛擬運營商：是指擁有某種或者某幾種能力，與移動運營商在某項業(yè)務(wù)或者某幾項業(yè)務(wù)上形成合作關(guān)系的合作伙伴。移動運營商按照一定的利益分成比例，把業(yè)務(wù)交給虛擬運營商去發(fā)展，自身則騰出力量去做最重要的工作，同時移動運營商自己也在直接發(fā)展用戶。虛擬運營商不是一個新的角色，而是其他角色的一個綜合體，目前虛擬運營商已經(jīng)有19家，涉及到線下渠道商、服務(wù)/軟件/內(nèi)容提供商、線上渠道商等。

移動商務(wù)的整個過程都需要移動運營商、基礎(chǔ)設(shè)備提供商、終端設(shè)備制造商的參與。基礎(chǔ)設(shè)備提供商為移動運營商提供通訊所需的基礎(chǔ)設(shè)施，所以基礎(chǔ)設(shè)備提供商與移動運營商之間有著密切的關(guān)系，而移動終端設(shè)備制造商是直接面對用戶的價值鏈參與者，其地位也不容忽視。虛擬運營商參與下的移動電子商務(wù)價值鏈如圖1所示的結(jié)構(gòu)，各個參與者為了盡可能地謀取最大商業(yè)利益，以移動用戶的需求為中心在商務(wù)活動中充當(dāng)不同的商業(yè)角色，各個參與者之間不斷進行著資金流、信息流的交換。一些有實力的參與者獲取到虛擬運營商牌照，通過向移動運營商購買通信業(yè)務(wù)，擁有自己的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，可以自行搭建平臺并聯(lián)合支付服務(wù)商，甚至擁有自己專門的移動終端與用戶進行交流，并且直接從用戶獲取現(xiàn)金流。隨著其他參與者也在不斷地進行與本企業(yè)的發(fā)展和擴張相關(guān)的一些動作，移動電子商務(wù)的價值鏈?zhǔn)遣粩嗟刈兓模钡揭粋€共贏的商業(yè)模式出現(xiàn)，才會使價值鏈趨于穩(wěn)定。

虛擬運營商參與下的移動用戶分類

第一，基礎(chǔ)功能偏好型用戶。這類用戶主要使用移動終端的基礎(chǔ)功能，例如接打電話、發(fā)送短信以及聽音樂等功能。這類用戶一般為中年用戶，對新型應(yīng)用及移動廣告都相當(dāng)排斥，從而對移動電子商務(wù)的價值貢獻較少，因此，對這類用戶的投入和分析可以適當(dāng)降低。

第二，社區(qū)交互偏好型用戶。這類用戶是目前移動電子商務(wù)的主要客戶，集中在青年一代，青睞移動APP、QQ、微信、微博等應(yīng)用，消費習(xí)慣趨向為沖動型，對新事物的接受能力也很強，能為移動電子商務(wù)價值增值做出較大貢獻。

第三，信息獲取偏好型用戶。這類用戶喜歡利用移動終端獲取各種信息并能有效地利用這些信息，例如新聞信息、金融信息、地理信息、生活服務(wù)等。這類用戶是移動電子商務(wù)的潛在用戶，大數(shù)據(jù)時代的信息、數(shù)據(jù)是寶貴的財富，如果移動電商企業(yè)可以讓自己的服務(wù)或產(chǎn)品被這類用戶接受，那么將使這類用戶為價值鏈做出更大的貢獻。

虛擬運營商參與下的移動產(chǎn)品分類

移動產(chǎn)品是移動商家獲取利潤的重要手段，在這一環(huán)節(jié)中，由于虛擬運營商涉及到傳統(tǒng)渠道商、內(nèi)容服務(wù)商、線上渠道商等多個角色，可以更好地整合各類資源。不同的虛擬運營商角色針對不同的移動用戶，將通信業(yè)務(wù)與自身的業(yè)務(wù)特色相結(jié)合，推出不同的特色產(chǎn)品。本文將移動產(chǎn)品分為以下四類：

第一，通信業(yè)務(wù)與終端結(jié)合的產(chǎn)品：該模型中的主角是傳統(tǒng)渠道商扮演的虛擬運營商，傳統(tǒng)渠道商（如迪信通、樂語通信）和移動運營商、終端都有豐富的合作經(jīng)驗，并且具有完善的線下銷售網(wǎng)絡(luò)，可以將通信業(yè)務(wù)包裝成不同的套餐，針對不同的用戶群將套餐與終端綁定銷售，如樂語的可佩戴智能健康設(shè)備。通過更廣泛的選擇移動終端和通信套餐滿足用戶的個性化需求。

第二，通信業(yè)務(wù)與內(nèi)容、服務(wù)、軟件結(jié)合的產(chǎn)品：該模型的主角是內(nèi)容/服務(wù)/軟件提供商扮演的虛擬運營商（如三五互聯(lián)、蘇州蝸牛）。憑借其對移動服務(wù)、軟件、內(nèi)容經(jīng)營的豐富經(jīng)驗，針對不同的用戶，將通信業(yè)務(wù)套餐與服務(wù)、內(nèi)容或軟件進行捆綁銷售，如蘇州蝸牛采用“手機+游戲+流量”的捆綁模式，手機游戲免流量。把通信業(yè)務(wù)作為一種吸引用戶的工具，達到獲取更多用戶和利益的目的。

第三，通信業(yè)務(wù)與線上渠道商結(jié)合的產(chǎn)品：該模型主角是線上渠道商扮演的虛擬運營商（如京東、阿里），其在傳統(tǒng)的電子商務(wù)環(huán)境中積累了豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗，擁有的客戶資源也很豐富，可以針對不同分類的用戶群體，將通信業(yè)務(wù)與自身經(jīng)營業(yè)務(wù)結(jié)合。如京東推出流量轉(zhuǎn)增、流量不清零、在京東消費額兌換流量和語音。這類產(chǎn)品也是將通信業(yè)務(wù)作為營銷工具，打通網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、消費者之間的關(guān)系，實現(xiàn)一體化服務(wù)。

第四，通信業(yè)務(wù)與線上、線下綜合渠道商結(jié)合的產(chǎn)品：該模型主角是綜合渠道商扮演的虛擬運營商（如國美、蘇寧），其既有豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售的積累，也具備完善的線下銷售網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)渠道管理經(jīng)驗，更大程度地整合了線下和線上的資源。可以設(shè)計更豐富地產(chǎn)品組合、覆蓋更多消費人群。如蘇寧的業(yè)務(wù)圍繞通信業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，打通社交、購物、娛樂、資訊等多方面的資源，為消費者帶來一系列圍繞移動互聯(lián)生活的增值服務(wù)和解決方案。

以上四類產(chǎn)品都是對從傳統(tǒng)移動運營商購買的通信業(yè)務(wù)進行重新設(shè)計后，制定出與企業(yè)自身特色緊密相關(guān)的產(chǎn)品，不是簡單的通信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售賺取差價，而是意圖將通信業(yè)務(wù)作為一項吸引用戶的工具，進行差異化競爭來獲取更多的利益。

虛擬運營商參與下的移動商務(wù)價值鏈盈利模式

綜合上述分析，虛擬運營商的出現(xiàn)可以催生出許多新的服務(wù)模式和產(chǎn)品，從而虛擬運營商參與下的移動商務(wù)也出現(xiàn)許多新的盈利模式。本文設(shè)計如下幾種有代表性的模式：

第一，廣告盈利。借助于移動應(yīng)用的靈活、方便的特點，移動電子商務(wù)廣告的投放普及面更廣，時效性更強。企業(yè)可以通過移動終端平臺宣傳推廣促銷自己的產(chǎn)品，而移動平臺可以向入駐商家按照投放時間和投放效果收取廣告費用。與傳統(tǒng)的廣告盈利模式不同的是，虛擬運營商擁有自己的手機號段，手機號是實名的，所以虛擬運營商掌握了真實的消費者信息，這些消費信息有助于企業(yè)對客戶進行細(xì)分，真正做到精準(zhǔn)營銷。

第二，出售語音、流量套餐盈利。傳統(tǒng)的語音、流量提供者是移動運營商，其套餐模式單一、功能性的套餐方案難以滿足用戶的個性化需求。虛擬運營商將流量套餐作為服務(wù)產(chǎn)品，制作出針對不同的移動用戶需求群體的套餐，通過特色的套餐方案吸引用戶群，在滿足用戶需求、提供個性化服務(wù)定制的過程中實現(xiàn)盈利。

第三，流量、語音與業(yè)務(wù)捆綁，通過產(chǎn)品的銷售盈利。將語音、流量作為與企業(yè)產(chǎn)品銷售結(jié)合的工具，首先將流量與應(yīng)用軟件捆綁，用戶可以免流量使用應(yīng)用軟件；其次在用戶使用應(yīng)用軟件的過程中，獲取用戶信息，對用戶進行分類，為后續(xù)的營銷服務(wù)；最后是用戶的維持，將用戶的消費與流量、語音的贈送相結(jié)合，增加用戶與企業(yè)的粘度，進行更好的客戶保持。通過以上的三個步驟吸引更多的用戶，通過刺激用戶消費和重復(fù)購買來獲取利潤。

第四，信息資源盈利。隨著移動電子商務(wù)廣泛地應(yīng)用，移動電子商務(wù)平臺每天都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，虛擬運營商根據(jù)自身在價值鏈上扮演不同的角色可以把數(shù)據(jù)進行分類，使數(shù)據(jù)更有利用價值，這些數(shù)據(jù)信息資源可以幫助電子商務(wù)企業(yè)和商家搶占先機，把握電子商務(wù)市場的趨向。因此，虛擬運營商通過移動電子商務(wù)平臺的管理對數(shù)據(jù)資源進行整理和挖掘，在法律和社會規(guī)范許可的范圍內(nèi)供其它付費的企業(yè)或者商家進行瀏覽和使用，進而獲取利潤。

參考文獻：

1.覃征，曹玉輝等.移動電子商務(wù)[M].清華大學(xué)出版社，2012年5月