前言：中文期刊網(wǎng)精心挑選了網(wǎng)絡(luò)專線實施方案范文供你參考和學(xué)習(xí)，希望我們的參考范文能激發(fā)你的文章創(chuàng)作靈感，歡迎閱讀。

網(wǎng)絡(luò)專線實施方案范文1

關(guān)鍵詞：GSM-R；智能網(wǎng)；位置呼叫限制

中圖分類號：D905文獻標(biāo)識碼： A

隨著全國高速鐵路的加快建設(shè)以及既有普速鐵路的更新改造，鐵路數(shù)字移動通信系統(tǒng)（以下簡稱GSM-R系統(tǒng)）正逐步廣泛應(yīng)用于鐵路通信領(lǐng)域，承載著調(diào)度通信、列控業(yè)務(wù)、調(diào)度命令傳送及進路預(yù)告信息等行車業(yè)務(wù)，為鐵路運輸與安全起著重要的作用。為了使GSM-R網(wǎng)絡(luò)具備解決GSM-R區(qū)段列車車次號重復(fù)調(diào)度通信受阻問題的條件，為GSM-R調(diào)度通信業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運用和安全暢通提供可靠保證，根據(jù)中國鐵路總公司部署,北京、武漢鐵路局通信部門精心組織，相關(guān)鐵路局共同配合，近日GSM-R智能網(wǎng)基于位置呼叫限制功能開啟工作順利完成。

一、實施目的

隨著GSM-R系統(tǒng)在既有普速線路、長大干線改造中的應(yīng)用，運行超過24小時的列車及一些貨運列車車次號運用不規(guī)范等導(dǎo)致同時網(wǎng)絡(luò)中存在重復(fù)相同車次號，當(dāng)列車調(diào)度員使用車次功能號呼叫機車司機時網(wǎng)絡(luò)無法實現(xiàn)通信目的。因此，需要通過實施GSM-R智能網(wǎng)基于位置呼叫限制功能開啟工作，將列車調(diào)度員用戶使用車次號呼叫機車司機的范圍限制在規(guī)定區(qū)域內(nèi)，減少不同調(diào)度轄區(qū)使用相同車次號呼叫機車司機的調(diào)度通信受阻。

二、制定方案

GSM-R智能網(wǎng)基于位置呼叫限制功能開啟工作自2010年7月啟動，我局作為全路GSM-R共用設(shè)備節(jié)點，積極參與鐵路總公司組織的技術(shù)方案研討。針對此項工作涉及范圍廣、設(shè)備數(shù)據(jù)復(fù)雜度高、組織難度大的特點，我局十余次組織北京通信段及設(shè)備廠家進行實施方案論證，并多次進行了相關(guān)實驗環(huán)境的測試。根據(jù)研討結(jié)論及實驗結(jié)果，制定如下方案：

1．實施原則

GSM-R智能網(wǎng)基于位置呼叫限制功能開啟，實現(xiàn)列車調(diào)度臺、列車助理調(diào)度臺、車站值班臺在規(guī)定范圍內(nèi)使用車次功能號呼叫機車司機（包括CIR或手持臺）、列車長（手持臺）、乘警長（手持臺），采用機車功能號或電話號碼（MSISDN）的呼叫不受呼叫范圍的限制。

2．技術(shù)方案

為減少對GSM-R網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的影響，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)運用現(xiàn)狀，制定如下實施技術(shù)方案：

（1）對北京備用SCP節(jié)點修改“用戶識別碼”、“接入矩陣”、“基于位置呼叫限制矩陣”以及node map表中的GT數(shù)據(jù)。

（2）進行北京、武漢SCP主備倒換后由北京SCP承擔(dān)主用，啟用并測試新的接入矩陣表。

（3）開啟北京主用SCP基于位置呼叫限制功能并驗證基于位置呼叫限制矩陣。

（4）武漢備用SCP節(jié)點修改“用戶識別碼”、“接入矩陣”、“基于位置呼叫限制矩陣”以及node map表中的GT數(shù)據(jù)。

（5）進行北京、武漢SCP主備倒換后由武漢SCP承擔(dān)主用，啟用并測試新的接入矩陣表。

（6）開啟武漢主用SCP基于位置呼叫限制功能并驗證基于位置呼叫限制矩陣。

三、方案實施

根據(jù)鐵路總公司施工安排，我局與武漢局配合經(jīng)過6天的嚴(yán)密組織和連續(xù)夜間施工，完成了全路GSM-R網(wǎng)絡(luò)智能網(wǎng)設(shè)備基于位置呼叫限制功能開啟工作。

1．第一天

在施工開始前，核對了智能網(wǎng)所有用戶數(shù)據(jù)3萬余條，確認(rèn)了北京、武漢用戶數(shù)據(jù)的一致性。

0：30-4：30，在北京備用SCP中完成了修改node map表的GT數(shù)據(jù)4條，修改用戶識別碼（Role ID）分配表數(shù)據(jù)45條，修改接入矩陣表數(shù)據(jù)440條。

2．第二天

0：30-4：30，進行北京、武漢SCP主備用倒換施工，北京SCP作為主用后，對新的接入矩陣進行撥測驗證。為確保驗證結(jié)果準(zhǔn)確，我局組織通信段對京津城際、石太客專、京滬、京廣高鐵、京九線等五條GSM-R線路81個調(diào)度臺、車站值班臺功能進行了全面現(xiàn)場撥測工作。全路15個鐵路局也進行了管內(nèi)各條GSM-R線路的全網(wǎng)性配合撥測驗證工作。除個別終端問題外，接入矩陣測試全部正常。

3．第三天

0：30-4：30，啟用列車調(diào)度臺/列車助理調(diào)度臺、車站值班臺基于位置呼叫限制功能。通過將基于位置呼叫限制功能表中列車調(diào)度臺/列車助理調(diào)度臺、車站值班臺呼叫機車綜合無線通信設(shè)備（CT=2）、列車長（CT=2）、乘警長（CT=2）、運轉(zhuǎn)車長/隨車機械室（CT=2）、本務(wù)機/補機機車司機OPH（CT=2）的IsCallRestricted值修改為“1”，啟用其基于位置呼叫限制功能，并進行全路范圍功能驗證撥測。

通過各局撥測，發(fā)現(xiàn)存在個別呼叫失敗的現(xiàn)象，主要有以下幾類：

（1）被叫用戶所在小區(qū)的DA值與主叫用戶不同；

（2）主叫FAS臺的FN值與SCP中AREA FOR FN數(shù)據(jù)表中的值不同，主叫所帶FN錯誤；

（3）被叫用戶未注冊功能號；

（4）被叫用戶所在小區(qū)為非編號方案批復(fù)小區(qū)；

（5）主叫FAS用戶為非編號方案批復(fù)用戶。

以上5種情況均因其他原因?qū)е潞艚惺。渌麚軠y結(jié)果與均正常，基于位置呼叫限制功能開啟成功。

4．第四至六天

我局配合武漢局實施了武漢SCP開啟基于位置呼叫限制實施工作，施工過程與北京SCP一致，各項驗證結(jié)果均正常。

5．圓滿完成

經(jīng)過6天的嚴(yán)密組織和連續(xù)夜間施工，全路GSM-R智能網(wǎng)基于位置呼叫限制功能開啟工作圓滿完成。我局電務(wù)處組織施工并到現(xiàn)場盯控，通信段共出動了施工人員236人次，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)核對3萬余條，數(shù)據(jù)制作500余條,以及我局京津城際、石太客專、京滬、京廣高鐵、京九線等五條GSM-R線路81個調(diào)度臺、車站值班臺功能的現(xiàn)場撥測等工作，全路15個鐵路局進行了各條GSM-R線路的全網(wǎng)性配合撥測驗證工作，確保了全路GSM-R智能網(wǎng)基于位置呼叫限制功能開啟工作圓滿完成，使GSM-R網(wǎng)絡(luò)具備了解決GSM-R區(qū)段列車車次號重復(fù)調(diào)度通信受阻問題的條件，為GSM-R調(diào)度通信業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運用和安全暢通提供了可靠保證。

四、我局GSM-R網(wǎng)路基于位置呼叫限制實施方案

為保障我局GSM-R調(diào)度通信業(yè)務(wù)暢通，規(guī)范GSM-R網(wǎng)絡(luò)基于位置呼叫限制功能的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)制作，結(jié)合我局運輸生產(chǎn)調(diào)度指揮需求，我局電務(wù)處組織總工室、運輸處、調(diào)度所等部門共同研討形成了我局GSM-R網(wǎng)絡(luò)基于位置呼叫限制實施方案。

1．京滬、京廣高鐵等高鐵、客專線路方案

我局管內(nèi)京津城際、石太客專、京滬高鐵、京廣高鐵、津秦客專無重復(fù)車次號，列車調(diào)度臺、助理調(diào)度臺、車站值班臺等調(diào)度用戶及基站（小區(qū)）共用統(tǒng)一DA值。

各線路基于位置呼叫范圍外延一個站間（含車站）。京滬高鐵向濟南局外延至濟南西站；石太客專向太原局外延至太原東站；京廣高鐵向鄭州局外延至鶴壁東站。

2．京九線方案

我局京九線GSM-R區(qū)段設(shè)有兩個列車調(diào)度臺，即京九一列調(diào)臺（西棗林～王佐）及京九二列調(diào)臺（肅寧～臨西）。為最大限制減少重復(fù)車次號對GSM- R調(diào)度通信的影響，京九一列調(diào)臺與京九二列調(diào)臺分別設(shè)置DA值。其中京九一列調(diào)臺基于位置呼叫范圍為其管轄范圍并外延至饒陽站。京九二列調(diào)臺基于位置呼叫范圍為其管轄范圍并外延至王佐站、濟南局楊廟站。

五、我局京九線DA值設(shè)置實施經(jīng)驗

京九線GSM-R調(diào)度通信業(yè)務(wù)開通時，為解決京九線列車車次號重復(fù)調(diào)度通信受阻問題，我局根據(jù)京九線無垂直天窗情況，結(jié)合GSM-R智能網(wǎng)數(shù)據(jù)修改特點，立即組織制定了京九線DA值修改實施方案，將每個列車調(diào)度臺、車站值班臺與列車間的通信影響時間盡量減少至1分鐘以內(nèi)。

我局京九線DA值設(shè)置涉及調(diào)度臺、車站值班臺28個，GSM-R小區(qū)82個，通過腳本先刪除并新創(chuàng)小區(qū)的DA值與修改FAS用戶的DA值的數(shù)據(jù)配置操作之間必定存在時間差，造成期間小區(qū)DA值與FAS用戶DA值不一致，從而影響FAS用戶與列車間的通信。

經(jīng)分析，智能網(wǎng)數(shù)據(jù)中允許一個小區(qū)設(shè)置多個DA值。因此數(shù)據(jù)配置時可通過先將小區(qū)原DA值（FFFF）保留，添加新DA值，再對FAS用戶的DA值逐個修改，最后將小區(qū)原DA值（FFFF）刪除。通過這種數(shù)據(jù)制作方案，有效縮小了京九線DA值設(shè)置施工中的調(diào)度通信影響時間，使京九線GSM-R網(wǎng)絡(luò)基于位置呼叫限制實施方案順利完成。

參考文獻：

1．《鐵路數(shù)字移動通信系統(tǒng)（GSM-R）維護暫行規(guī)則》（鐵運〔2011〕121號），中國鐵道出版社

2．《鐵路GSM-R區(qū)段基于位置呼叫范圍限制方案》（運基通信〔2011〕119號），鐵道部運輸局

3．《GSM-R智能網(wǎng)呼叫矩陣設(shè)置方案》（鐵辦運〔2012〕96號），鐵道部辦公廳

網(wǎng)絡(luò)專線實施方案范文2

關(guān)鍵詞：核心網(wǎng)絡(luò)；擴容；施工方案

Abstract: four hundred million tons of daqin line transport organization requirements, the need for GSM - R network expansion, which core node MGW capacity is the key to the project. Construction units according to the situation of network, expansion and lays down a detailed scheme, to ensure the smooth expansion of the MGW.

Key words: core network; Expansion; The construction plan

中圖分類號：TU74文獻標(biāo)識碼：A文章編號：2095-2104(2013)

大秦線是我國第一條以開行重載列車為主的雙線電氣化鐵路，是為西煤東運而修建的運煤專用干線鐵路。本線西起韓家?guī)X，東至柳村南，全長666公里。線路地形較為復(fù)雜，60％左右的線路處于山區(qū)，其余40％為平原和丘陵交織地帶；沿線多隧道、高深路塹和彎道，其中：隧道52座、長大隧道28座，隧道總長67.2公里；高深路塹20多公里；長大坡道兩段，共計112公里。

根據(jù)大秦線四億噸運輸組織的要求，對GSM-R網(wǎng)絡(luò)進行擴容，其中包括核心節(jié)點MGW的擴容是工程實施的關(guān)鍵。為了能夠順利完成核心節(jié)點擴容任務(wù)，需要制定詳細(xì)的施工方案。

1.網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀：

太原GSM-R核心網(wǎng)設(shè)有移動業(yè)務(wù)交換機MSC 1套，容量5000用戶；HLR設(shè)備1套，容量5000用戶；GPRS設(shè)備1套（包括PCU、SGSN、GGSN、DNS、RADIUS），容量1000用戶；GRIS設(shè)備1套（含GPRS歸屬服務(wù)器）。

2.擴容方案：

GSM-R系統(tǒng)為鐵路運輸、機務(wù)、水電、電力、車輛、調(diào)度、公務(wù)、電務(wù)、信息、數(shù)據(jù)、公安、軍運、安監(jiān)等部門用戶服務(wù)，根據(jù)對接入MSC各條線路部門用戶種類和用戶數(shù)量的分析及預(yù)測：大秦線四億噸運量時，預(yù)計全線移動用戶數(shù)量約8000戶；大秦各支線移動用戶數(shù)量約1000戶；大包、朔準(zhǔn)及太中銀等各線路移動用戶數(shù)量約2000戶，在此基礎(chǔ)上為網(wǎng)絡(luò)未來發(fā)展進行一定的預(yù)留，在核心網(wǎng)不增加機柜的前提下，本工程MSC擴容到12000用戶。

考慮各方向近期所需無線雙網(wǎng)對E1接口數(shù)量的需求、新增機車同步操控OCU設(shè)備和可控列尾裝置所需E1接口數(shù)量以及已建、在建及近期GSM-R移動業(yè)務(wù)交換網(wǎng)的發(fā)展因素，MSC新增236個E1接口，14條NO.7信令鏈路。

3.施工難點

大秦線四億噸GSM-R網(wǎng)絡(luò)補強工程在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進行改造，因大秦線運輸任務(wù)繁忙，所以應(yīng)合理規(guī)劃工程實施方案，充分利用天窗時間施工，盡量減少對正常運營的影響。目前，大秦線的天窗最長為3個小時。對擴容的MSC、GPRS、GRIS、AN節(jié)點等影響通信的設(shè)備，需要在天窗時間進行板件的擴容，以不影響正常通信。

4.整體部署：

太原鐵路局核心網(wǎng)目前有2套MGW，都采用單框組網(wǎng)，為1個32機框（兼中心交換框），為了滿足大秦線4.5億噸運量的需求，需要對tyMGW1/tyMGW2進行擴容及軟件加載操作，每個MGW均擴容1個機柜，含2個機框：1個256中心交換框和1個32業(yè)務(wù)框。擴容之后，太原每套MGW有2個機柜3個機框，采用中心級聯(lián)方式。

由于太原核心網(wǎng)節(jié)點G9MSC目前下掛太中銀客運專線，與大秦線貨運專線的天窗點在統(tǒng)一申請上存在困難，根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)評估，在單套MGW可以承載現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的情況下，在天窗點內(nèi)先對一套MGW進行擴容及軟件加載操作，成功后再采用同樣的方法對另外一套MGW進行擴容及軟件加載。

一套MGW擴容的天窗時間需求如下(以單套MGW為例)：

4.1現(xiàn)網(wǎng)組網(wǎng)圖

5.實施方案：

5.1做好相關(guān)準(zhǔn)備工作：

確認(rèn)機柜電源線和地線安裝完成，接入牢固正確，監(jiān)控線連接完畢；新增機框的撥碼開關(guān)已經(jīng)設(shè)置了正確的機框號；擴容腳本準(zhǔn)備完畢，并通過評審；MGW設(shè)備更換備件是否到位

軟件放置到指定文件夾；遠(yuǎn)程撥號信息：太原MSC（03512691471 dial dial）；測試手機5部、語音卡5張、數(shù)據(jù)卡2張、混合卡2張、機車臺1部、LOCTROL模塊2部；二極管、梯子、萬用表、應(yīng)急照明燈、2M線、串口線、L9接頭及2M線制作工具；大秦線沿線鐵路段測試人員及測試手機安排。

5.2操作前的檢查：

5.2.1核心網(wǎng)CS設(shè)備檢查

①通過MSC維護臺檢查設(shè)備單板運行狀態(tài)是否正常。

②查看告警臺當(dāng)前告警是否有異常告警，并分析歷史告警是否有異常告警。

③分析最近4天的話統(tǒng)結(jié)果，確認(rèn)無異常統(tǒng)計，并導(dǎo)出保存。

④使用健康檢查工具對MSC Server/MGW/SIWF設(shè)備進行檢查，確保設(shè)備健康。

5.2.2備份現(xiàn)網(wǎng)MSC Server/MGW數(shù)據(jù)

①使用BKP DB進行MSC Server數(shù)據(jù)庫備份。

②使用DSP CFG進行MGW數(shù)據(jù)備份，同時備份MGW的語音文件和用戶信息文件；

③拷貝數(shù)據(jù)庫文件到維護終端。

6.整體實施流程：

6.1第一個天窗點內(nèi)進行如下操作（需要2.5個小時）：

①確認(rèn)MSC Server/MGW設(shè)備狀態(tài)正常；

②對MSC Server/MGW設(shè)備數(shù)據(jù)進行備份操作，以備倒回；

③進行大秦線CS和PS域業(yè)務(wù)測試，記錄撥測結(jié)果。

④系統(tǒng)運行情況檢查，搜集信息，打開LMT設(shè)備仿真面板的端口狀態(tài)圖，查看是否有紅色的端口狀態(tài)，并抓圖。確認(rèn)保存原有最新數(shù)據(jù)，確保在業(yè)務(wù)擴容之前保存的數(shù)據(jù)是最新的；

④在維護終端上準(zhǔn)備加載的軟件文件；

⑤閉塞擴容tyMGW2上所有電路資源(包括MGW間的電路)；

⑥去激活擴容tyMGW2上所有鏈路資源；

⑦在tyMSCS1上執(zhí)行去激活tyMGW2操作，確保擴容tyMGW2完全不承載現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)；

⑧將擴容tyMGW2的MC口網(wǎng)線斷開；

⑨進行現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)測試，確保現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)在單MGW承載狀態(tài)下正常；如果測試中有問題，則立刻進行倒回，倒回操作參考28－32步進行倒回；

6.2在天窗點外進行如下操作：

①拔出tyMGW2的8槽備用OMB單板，同時將備用OMB應(yīng)急單板插入，進行同步操作，確保備用OMB單板與現(xiàn)網(wǎng)軟件一致，以備回退；

②將擴容tyMGW2的單板啟動方式設(shè)置為LOAD方式；

③上傳新MML文件到擴容tyMGW2的OMU硬盤；

④同步tyMGW2的主備OMU板硬盤MML配置文件；

⑤同步完畢，使擴容后配置生效，需要復(fù)位tyMGW2的系統(tǒng)。復(fù)位前檢查配置是否與上傳一致；

⑥復(fù)位系統(tǒng)，等待tyMGW2 1框OMU單板面板燈為快閃狀態(tài)時，將tyMGW2主控框下電；

⑦在tyMGW2所有機框均未上電的情況下連接好中心交換框與主控框、中心框和業(yè)務(wù)框的FE級聯(lián)線；連接好中心交換框與主控框、中心框和業(yè)務(wù)框的TDM級聯(lián)線；連接好中心交換框與主控框、中心框和業(yè)務(wù)框的時鐘線；

⑧將tyMGW2主控框1框上電，等待啟動；

⑨在tyMGW2主控框啟動成功后，將0框和2框上電，等待0框與2框單板啟動；

⑩擴容后設(shè)備檢查，檢查tyMGW2版本及單板信息；

⑾運行軟件加載工具對tyMGW2進行軟件加載，并進行核查，確保軟件加載正常；

⑿將tyMGW2單板啟動方式設(shè)置為FLASH；

6.3第二個天窗點內(nèi)進行如下操作：

①在tyMSCS1上激活擴容的tyMGW2；

②將tyMGW2的MC口網(wǎng)線連接到MC換機，與上步同時進行；

③在tyMSCS1上激活tyMGW2的鏈路資源；

④在tyMSCS1上解閉塞tyMGW2的電路資源，對于BSC的電路只分別解開1條，點呼正常后再解開剩余電路；

⑤在tyMSCS1上閉塞tyMGW1的電路資源，確保測試的呼叫經(jīng)過擴容的tyMGW2；

⑥大秦線全業(yè)務(wù)撥打測試，若測試正常，則判定擴容及軟件加載成功，否則按照34－36步倒回。

網(wǎng)絡(luò)專線實施方案范文3

關(guān)鍵詞：校園網(wǎng)；管制能力；資源

中圖分類號：TP393.18 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 (2011) 23-0000-01

Secondary Vocational School Campus Network Solution

Zhao Longhou

(Heilongjiang Coal Vocational and Technical College,Shuangyashan 155100,China)

Abstract:Now the network has become a part of work to bring a change in people's lifestyle,but also brought many problems,secondary vocational and technical schools based on the characteristics of students,student self-regulatory capacity of the differences,then how to manage the network,how to tap the resources of the largest network If students can promote better use the Internet to learn,these problems have become the new hot campus network.

Keywords:Campus network;Regulatory capabilities;Resources

一、校園網(wǎng)的整體設(shè)計

（一）前期。1.校園網(wǎng)基礎(chǔ)平臺：綜合布線一次到位，信息點布置到每一個需用的房間。服務(wù)器、交換機、終端設(shè)備等根據(jù)當(dāng)前實際需要的數(shù)量配備，實現(xiàn)校園網(wǎng)內(nèi)資源的共享以及校園網(wǎng)內(nèi)所有信息點與INTERNET的連接。2.計算機室實現(xiàn)局域網(wǎng)以及計算機室與校園網(wǎng)相連，且能提供教師制作簡單教學(xué)課件。

（二）中期。1.與電子閱覽室相通，能使教師及學(xué)生利用INTERNET搜索和整理各種信息資源，培養(yǎng)自學(xué)能力，改變傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式。2.能實現(xiàn)數(shù)字化電視臺，傳送音視頻信號，提供更多的互動式的音視頻教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生課外復(fù)習(xí)和自學(xué)提供資源平臺。3.校園綜合信息管理系統(tǒng)的建設(shè)：在教師計算機和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力得到提高后，充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)軟硬件資源，實現(xiàn)校務(wù)管理、教學(xué)管理等的網(wǎng)絡(luò)化。

（三）后期。實現(xiàn)網(wǎng)上備課、網(wǎng)上考試和網(wǎng)上自測，最終實現(xiàn)家庭網(wǎng)絡(luò)辦公，家庭網(wǎng)上學(xué)習(xí)。3.校園網(wǎng)與多功能觀摩室相連，能為各科進行多媒體教學(xué)提供簡捷方便的條件。

二、網(wǎng)絡(luò)中心的建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)中心機房是整個網(wǎng)絡(luò)的核心。要求如下：

（一）設(shè)計要求。使用面積不小于30m²，可分隔為兩間：一間為中心機房15m²左右，放置計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，如不間斷電源、交換機、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、路由器等設(shè)備。另一間是教師工作室，放置工作站、管理終端等，使教師可以隨時觀察主機運行情況。

（二）環(huán)境要求。電源：交流電壓220V（±10%），電源頻率50Hz。環(huán)境溫度：18℃～28℃。相對濕度：不大于90%。照明設(shè)計：照明光線均勻，距地面0.3m處的照度不低于300LX。遮光：窗戶裝遮光窗簾。機房空調(diào)設(shè)計：采用專用機房空調(diào)。地面設(shè)計：采用抗靜電的金屬活動地板，其阻值在105Ω～1010Ω間。墻面設(shè)計：選擇不易吸附灰塵的防火材料。消防系統(tǒng)設(shè)計：安裝火警報警器，有消防裝置。

（三）設(shè)備要求。1.供電系統(tǒng)：電源要有很好的接地，對地電阻最好在6Ω以下。線槽安裝時，應(yīng)注意與強電線槽的隔離。布線系統(tǒng)應(yīng)避免與強電線路在無屏蔽、距離小于20cm情況下平行走3m以上。如果無法避免，該段線槽需采取屏蔽隔離措施。2.用UPS設(shè)備，以保護服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。3.網(wǎng)絡(luò)布線設(shè)計：光纖和UTP（非屏蔽雙絞線）混合使用，遵循EIA/TIA.568商業(yè)建筑布線標(biāo)準(zhǔn)，滿足語音、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體信息大容量、高速傳輸?shù)囊蟆?.使用標(biāo)準(zhǔn)機柜。

三、校園網(wǎng)的分步實施

（一）前期實施方案：（約100信息點）。采用快速以太網(wǎng)技術(shù)的可堆疊100MB交換機，即100MB主干，10/100MB交換到桌面。

其特點是：支持多媒體應(yīng)用，多媒體教學(xué)，電子閱覽室、高價比，全交換，滿足用戶基本需求；管理簡單，無須培訓(xùn)；Modem或ADSL連接方式，按需建立連接降低鏈路費用；投資成本低；擴展性高，通過交換機的堆疊減少級連產(chǎn)生的瓶頸問題，增加網(wǎng)絡(luò)帶寬。

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D（前期）：

（二）中期實施方案：（約300信息點）。網(wǎng)絡(luò)主干設(shè)備采用千兆以太網(wǎng)技術(shù)的可管理的千兆交換機，即：1000MB主干，10/100MB交換到桌面，支持VLAN（虛擬局域網(wǎng)）的功能。

其特點是：高性能全交換，千兆主干連接，滿足大負(fù)荷網(wǎng)絡(luò)運行需求；支持多媒體應(yīng)用，包括多媒體教室、電子閱覽室、多媒體教學(xué)和辦公自動化；利用虛擬網(wǎng)絡(luò)（VLAN）方便的管理、提高網(wǎng)絡(luò)的安全與性能；卓越的多媒體應(yīng)用系統(tǒng)，滿足用戶的點播、廣播等需求，實現(xiàn)多媒體教學(xué)、管理；管理簡單，須進行專門培訓(xùn)；系統(tǒng)安全，保密性高；帶寬優(yōu)化技術(shù)，降低鏈路費用；ADSL連接方式，按需建立連接Internet，降低鏈路費用，實現(xiàn)多媒體校園網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有用戶按需訪問廣域網(wǎng)。

網(wǎng)絡(luò)專線實施方案范文4

從3月1日起，陽光政府四項制度在全省縣級以上行政機關(guān)實施。為及時傳達(dá)貫徹全省政務(wù)信息查詢工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議和《*市人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)省政府辦公廳關(guān)于做好政務(wù)信息查詢準(zhǔn)備工作文件的通知》等文件精神及全省政務(wù)信息查詢工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議要求，全省縣級以上行政機關(guān)政務(wù)信息查詢制度的推行由各級信息化主管部門負(fù)責(zé)。我市政務(wù)信息查詢的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、技術(shù)支持和保障工作由市信息產(chǎn)業(yè)辦負(fù)責(zé)。經(jīng)市政府同意，由市信息產(chǎn)業(yè)辦分別組織各縣區(qū)政府和市直各部門進行政務(wù)信息查詢工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

這次培訓(xùn)會的主要任務(wù)是：學(xué)習(xí)傳達(dá)全省政務(wù)信息查詢工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議精神，安排部署我市政務(wù)信息查詢制度的推行工作，舉行我市政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢和96128政務(wù)專線信息查詢業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

一、全省政務(wù)信息查詢工作會議的主要精神

全省政務(wù)信息查詢工作培訓(xùn)會議于2009年3月6日在昆明召開。會議的議題是：貫徹落實《*省人民政府關(guān)于在全省縣級以上行政機關(guān)推行重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務(wù)信息查詢四項制度的決定》、《*省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務(wù)信息查詢四項制度實施辦法的通知》、《*省人民政府辦公廳關(guān)于做好政務(wù)信息查詢準(zhǔn)備工作的通知》等文件和全省縣級以上行政機關(guān)實施陽光政府四項制度動員部署電視電話會議精神，安排部署全省政務(wù)信息查詢準(zhǔn)備工作。會議由省工業(yè)和信息化委員會巡視員吳洪同志作動員講話，由省工業(yè)和信息化委員會副巡視員段宏同志主持。各州市政府信息公開主管部門(政務(wù)信息查詢主管部門)負(fù)責(zé)人、政務(wù)服務(wù)中心(便民服務(wù)中心)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)人和技術(shù)培訓(xùn)教師參加了會議。會上，學(xué)習(xí)傳達(dá)了推行政務(wù)信息查詢制度的有關(guān)政策和文件，對建設(shè)政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)和設(shè)立96128政務(wù)信息查詢專線電話進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

會議要求，全省縣級以上行政機關(guān)必須加強領(lǐng)導(dǎo)，盡快健全機制，明確責(zé)任，制定方案，落實經(jīng)費，確定人員，搞好培訓(xùn)，扎實推進政務(wù)信息查詢的各項工作。

(一)設(shè)立96128政務(wù)信息查詢專線電話

會議要求，各州市人民政府按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一號碼、統(tǒng)一平臺和分級負(fù)責(zé)”的原則，設(shè)立96128政務(wù)信息電話專線，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接或者解答政務(wù)信息查詢電話(全省開通16條專線)。電話查詢專線要求2009年4月1日起在省級部門和昆明市、大理州開通試運行;其他州市要求6月30日前推廣至縣級以上行政機關(guān)(鄉(xiāng)級政府是否推行，由各縣區(qū)政府決定)。具體做法是：

1.設(shè)立服務(wù)電話

會議要求，縣級以上各級行政機關(guān)和法律法規(guī)授權(quán)組織、委托執(zhí)法單位設(shè)立服務(wù)電話，指定熟悉本部門工作業(yè)務(wù)的信息聯(lián)絡(luò)員，在法定工作時間內(nèi)負(fù)責(zé)解答96128話務(wù)員轉(zhuǎn)接的涉及本部門工作職能的公眾查詢事項;對不能解答的問題，信息聯(lián)絡(luò)員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真記錄并按照限時辦結(jié)制要求，向查詢?nèi)诉M行反饋。

2.重視電話專線聯(lián)絡(luò)員隊伍的建設(shè)工作

會議要求，各級政府職能部門要高度重視抓好電話專線聯(lián)絡(luò)員隊伍的建設(shè)和培訓(xùn)工作。96128電話專線一旦開通，每個職能部門的聯(lián)絡(luò)員就承擔(dān)著為公眾提供電話咨詢服務(wù)的任務(wù)，聯(lián)絡(luò)員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、對部門工作和相關(guān)政策的熟悉程度，不僅會影響政務(wù)信息查詢制度的執(zhí)行效果，還關(guān)乎政府的形象。要通過集中培訓(xùn)，建設(shè)一支政治可靠、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)聯(lián)絡(luò)員隊伍，確保96128政務(wù)信息查詢專線的暢通，確保政務(wù)信息查詢工作讓人民群眾滿意。

3.加強政務(wù)服務(wù)中心信息化建設(shè)

會議要求，各級政府政務(wù)服務(wù)中心將提供政務(wù)信息查詢服務(wù)作為重要職責(zé)，利用服務(wù)窗口受理服務(wù)事項、提供服務(wù)事項辦理咨詢、結(jié)果查詢等政務(wù)信息查詢，并將帶普遍性、可以公開的答復(fù)信息添加到查詢信息庫，實現(xiàn)不同查詢方式的相互補充和完善。

4.加大其他政務(wù)查詢設(shè)施建設(shè)

會議要求，縣級以上人民政府要加大對檔案館、圖書館等查閱場所查詢設(shè)施建設(shè)力度，充分發(fā)揮檔案館和公共圖書館等政務(wù)信息查閱場所的作用，通過完善查詢終端、信息公告欄、信息顯示屏等設(shè)施，提供公眾查詢各級行政機關(guān)公開的政務(wù)信息。

(二)建設(shè)政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)

由省工業(yè)信息化委依托全省統(tǒng)一的政府信息公開平臺，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一系統(tǒng)軟件、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫”的要求，建設(shè)政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)，并于3月30日前開通運行。具體做法是：

1.建立政務(wù)查詢信息庫，完善政務(wù)信息查詢機制

會議要求，縣級以上人民政府要按照“統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、分散維護、集中開發(fā)利用”的原則建立政務(wù)查詢信息庫。各級行政機關(guān)要建立和完善政務(wù)信息、更新、交換機制。要按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范整理的要求，在網(wǎng)上公開規(guī)范性文件、行政許可事項及辦理程序等政務(wù)信息，并適時更新。要按照限時辦結(jié)制要求和網(wǎng)絡(luò)查詢的相關(guān)規(guī)定，及時回復(fù)公眾通過網(wǎng)絡(luò)提交的查詢，并將答復(fù)信息添加到查詢信息庫。對公眾沒有或者難以明確具體部門的電話查詢、網(wǎng)絡(luò)查詢，由各級人民政府辦公廳(室)統(tǒng)一區(qū)分并轉(zhuǎn)交或者分發(fā)至相關(guān)行政機關(guān)進行處理。

2.認(rèn)真做好公眾提問的回復(fù)或者解答工作

會議要求，各級行政機關(guān)必須確保網(wǎng)絡(luò)連接的暢通和熱線電話在法定工作時間的及時響應(yīng)，熱線回答要求用語規(guī)范。

在回復(fù)或者解答問題時，按下列五種情況處理:

(1)屬于本單位職權(quán)、職責(zé)范圍的提問，能回復(fù)或者解答的及時給予回復(fù)或者解答;不能及時回復(fù)或者解答的，應(yīng)告知查詢?nèi)似渌樵兊姆绞健⒊绦虻刃畔ⅰ?/p>

(2)不屬于本單位職權(quán)、職責(zé)范圍或無法明確提問正確受理部門的提問，可轉(zhuǎn)發(fā)至同級政府辦，由本級政府辦將問題轉(zhuǎn)至正確受理部門進行受理回復(fù)，轉(zhuǎn)發(fā)時必須填寫“轉(zhuǎn)發(fā)理由”，并經(jīng)審核后方可轉(zhuǎn)發(fā)。

(3)需要多個部門聯(lián)合回復(fù)的提問，按照首問責(zé)任制，由第一受理部門按照實際情況選擇問題所屬分類，對問題進行本單位職權(quán)、職責(zé)范圍內(nèi)的回復(fù)，再轉(zhuǎn)交下一相關(guān)部門繼續(xù)進行回復(fù)處理。無法明確下一正確受理部門的問題，轉(zhuǎn)交至同級政府辦進行分發(fā)處理。轉(zhuǎn)發(fā)時必須填寫“轉(zhuǎn)發(fā)理由”，并經(jīng)審核后方可轉(zhuǎn)發(fā)。

(4)辦理時限。一般性問題在5個工作日內(nèi)辦結(jié)回復(fù)，重要復(fù)雜問題在10個工作日內(nèi)回復(fù);情況特殊的，經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人同意后可延長到20個工作日。投訴的辦理時限為15個工作日，情況特殊的，經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人同意后可延長到30個工作日。

提問涉及多個部門的，其中每個部門辦理時限按照上述標(biāo)準(zhǔn)辦理;提問經(jīng)由政府辦轉(zhuǎn)發(fā)的，每級政府辦轉(zhuǎn)發(fā)處理時限為5個工作日，具體受理部門辦理時限按照上述標(biāo)準(zhǔn)辦理。

(5)受理部門回復(fù)辦理結(jié)束后，如果提問人對回復(fù)結(jié)果不滿意，可根據(jù)提問時獲取的“查詢碼”對問題回復(fù)進行投訴，投訴由監(jiān)察管理部門受理，根據(jù)實際情況，將調(diào)查情況、處理意見和辦理結(jié)果對投訴人進行回復(fù)。

3.完善制度，強化監(jiān)督，營造氛圍

會議要求，各級政務(wù)信息查詢工作主管部門建立政務(wù)信息查詢、信息采集更新、政務(wù)信息查詢工作監(jiān)督管理和績效評估等管理制度，制定政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢和電話查詢建設(shè)、信息安全保障等方面的技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程。

各級行政機關(guān)要把政務(wù)信息查詢制度的實施情況納入目標(biāo)管理和績效考評的范圍，建立網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)的查詢、受理、轉(zhuǎn)交等工作流程的信息跟蹤、統(tǒng)計制度和政務(wù)信息專線電話解答服務(wù)評價、通話記錄制度;要開設(shè)政務(wù)信息查詢舉報投訴電話，受理并及時調(diào)查處理群眾針對政務(wù)信息查詢提出的舉報投訴。

不能按期回復(fù)的，責(zé)任單位應(yīng)及時向監(jiān)督管理部門說明情況，并公開回復(fù)說明。對逾期未辦，又未說明情況的，由監(jiān)察機關(guān)進行問責(zé)。

監(jiān)察機關(guān)要加強對政務(wù)信息查詢制度貫徹落實情況的監(jiān)督檢查，對違反省政府實施辦法的，依照行政問責(zé)辦法的有關(guān)規(guī)定問責(zé)，涉及犯罪的，移交司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

會議強調(diào)，要認(rèn)真制定宣傳方案，加大宣傳報道力度，創(chuàng)新方式，開展形式多樣、廣泛深入的宣傳活動，大力宣傳政務(wù)信息查詢制度。要注重對先進典型的宣傳，充分發(fā)揮典型的示范激勵作用。同時，也要敢于曝光負(fù)面典型，發(fā)揮好新聞媒體的監(jiān)督作用，促進工作落實。在開展宣傳中，要正確宣傳好政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)和96128政務(wù)信息電話專線的作用，準(zhǔn)確把握政務(wù)信息服務(wù)功能，避免公眾把96128作為日常事務(wù)的查詢電話。

二、貫徹落實全省政務(wù)信息查詢工作會議精神的主要任務(wù)

根據(jù)全省政務(wù)信息查詢工作培訓(xùn)會議和有關(guān)文件精神，我市推行政務(wù)信息查詢制度要切實做好以下工作。

(一)提高認(rèn)識，健全機制，落實責(zé)任

推行政務(wù)信息查詢制度，是貫徹落實《*省人民政府關(guān)于在全省縣級以上行政機關(guān)推行重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務(wù)信息查詢四項制度的決定》、《*省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務(wù)信息查詢四項制度實施辦法的通知》、全省縣級以上行政機關(guān)實施陽光政府四項制度動員部署電視電話會議精神，加強各級政府自身建設(shè)的一項基礎(chǔ)性和系統(tǒng)性工作，也是一項政策性和技術(shù)性較強的工作。做好這項工作，對于促進各級政府公開政務(wù)，對于推進各級政府機關(guān)信息化建設(shè)，都具有十分重大的現(xiàn)實意義。首先，有利于滿足人民群眾的需要。通過多種有效方式，提供政務(wù)信息查詢服務(wù)，方便為公眾查詢政務(wù)信息，有利于促進政府信息公開，推進政府信息共享，有助于人民群眾通過公開、公平、合法的渠道及時獲取政府信息并加以利用，充分發(fā)揮政府信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟社會活動的服務(wù)作用。其次，有利于從制度上保障人民群眾行使民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利，實現(xiàn)人民群眾對政府工作的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。第三，有利于強化公眾對行政權(quán)力的監(jiān)督和制約，有效促進政府自身建設(shè)，提升政府的執(zhí)行力和公信力。

推行政務(wù)信息查詢制度是政府信息公開工作的深化，根據(jù)市政府的實施方案，全市政務(wù)信息查詢工作在市信息化領(lǐng)導(dǎo)小組、市四項制度聯(lián)席會議、市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下進行。工作中，要堅持“統(tǒng)籌規(guī)劃、便民利民、資源共享、分級負(fù)責(zé)”的原則。

市政府辦公室是全市政務(wù)信息查詢工作的主管部門;市信息產(chǎn)業(yè)辦是全市政務(wù)信息查詢工作的承辦部門，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督全市政務(wù)信息查詢工作，提供技術(shù)支持和保障;市政府督查室，市監(jiān)察局、便民服務(wù)中心、人事局、保密局、法制辦、新聞辦等部門通力合作，配合做好相關(guān)工作。

各縣(區(qū))政府，市、縣(區(qū))政府各部門、法律法規(guī)授權(quán)或由行政機關(guān)依法委托行使行政權(quán)力的組織，是實施政務(wù)信息查詢的責(zé)任主體，其主要負(fù)責(zé)人是政務(wù)信息查詢工作的第一責(zé)任人;各縣(區(qū))政府辦公室，市、縣(區(qū))政府部門辦公室(綜合科、秘書科)是本縣(區(qū))、本部門政務(wù)信息查詢工作的主管部門;各縣(區(qū))政府辦公室，市、縣(區(qū))政府部門的辦公室(綜合科、秘書科)設(shè)立政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢管理員。政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢管理員同時承擔(dān)96128政務(wù)專線信息聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)。

各縣(區(qū))政府、市直各部門要提高認(rèn)識，從講政治、講學(xué)習(xí)的高度，增強緊迫感、責(zé)任感和使命感，采取強有力的措施，加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機制，落實工作責(zé)任，制定實施方案，落實工作經(jīng)費，設(shè)立服務(wù)電話，明確信息聯(lián)絡(luò)員，盡快搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按要求開通政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)平臺和96128政務(wù)專線電話，及時組織開展好政務(wù)信息查詢的各項工作。

(二)準(zhǔn)確把握推行政務(wù)信息查詢制度的基本要求

推行政務(wù)信息查詢制度，主要目的是及時、高效地滿足社會公眾對政務(wù)信息的多樣化的需求。縣以上各級行政機關(guān)，要通過96128政務(wù)信息電話專線、政府網(wǎng)站、政府政務(wù)服務(wù)中心、檔案館和公共圖書館等場所設(shè)立的政府信息公告欄和電子信息屏等設(shè)施、信函和來訪等方式，為公眾查詢政務(wù)信息提供服務(wù)。按照首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制的要求，認(rèn)真辦理和解答公眾查詢事項，努力提高政務(wù)信息查詢的服務(wù)質(zhì)量。

李江副省長在全省縣級以上行政機關(guān)實施陽光政府四項制度動員部署電視電話會議上指出：“網(wǎng)站、電話、政務(wù)服務(wù)中心及檔案館、公共圖書館的相應(yīng)設(shè)施是陽光政府四項制度實施的重要載體和平臺，沒有完善的平臺支撐，四項制度絕不可能落到實處。因此，各級政府，特別是縣級政府要把平臺建設(shè)作為今年上半年的重要任務(wù)，切實抓出實效。第一，要高度重視把政府網(wǎng)站建設(shè)好、維護好，使之切實發(fā)揮公開政府信息、方便公眾查詢的作用。政府信息公開行政管理部門，要進一步整合分散在各部門的政務(wù)信息，建立完善的政務(wù)信息數(shù)據(jù)庫，及時更新、充實信息，確保公眾全面、準(zhǔn)確地獲取政務(wù)信息;第二，要加快檔案館、公共圖書館、各級政府政務(wù)服務(wù)中心等場所政務(wù)信息公開設(shè)施的建設(shè)。各級政府要把這些設(shè)施的建設(shè)、完善列入重要工作日程，建設(shè)經(jīng)費納入本級財政預(yù)算，加大督辦力度，力爭上半年全面完成相關(guān)設(shè)施的建設(shè)任務(wù);第三，要抓好96128政務(wù)信息電話專線的建設(shè)。”為我們推行政務(wù)信息查詢制度指明了方向，我們要以政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)和96128政務(wù)信息電話專線建設(shè)為突破口，多管齊下，充分發(fā)揮各種平臺對政務(wù)信息查詢的支撐作用，方便公眾通過政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)，查詢需要的政務(wù)信息。同時，也可以通過96128政務(wù)信息電話專線、政務(wù)服務(wù)中心窗口、圖書館、檔案館等其他查詢方式進行查詢(政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)提供接口對接96128政務(wù)信息電話專線、政務(wù)服務(wù)中心窗口、圖書館、檔案館等其他查詢方式)。

(三)設(shè)立*市96128政務(wù)信息查詢專線電話

1.指導(dǎo)思想

96128政務(wù)信息查詢專線建設(shè)管理的指導(dǎo)思想是：按照推進陽光政府建設(shè)四項制度的要求，以提供更人性、更便捷的服務(wù)，方便群眾獲取政務(wù)信息、政府部門了解社情民意為出發(fā)點，充分利用呼叫中心專線的資源優(yōu)勢，建設(shè)96128政務(wù)信息查詢專線，為公眾提供政務(wù)信息查詢指引信息，提供政務(wù)信息查詢轉(zhuǎn)接服務(wù)，通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段推進透明、服務(wù)、民主政府建設(shè)，實現(xiàn)群眾、政府多渠道雙向互動信息傳遞，方便群眾辦事，服務(wù)群眾生產(chǎn)生活，實現(xiàn)政府信息服務(wù)的新突破。

2.總體要求

——統(tǒng)籌規(guī)劃。按統(tǒng)一技術(shù)平臺、統(tǒng)一信息規(guī)范、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)籌規(guī)劃政務(wù)信息查詢專線建設(shè)。

——首問責(zé)任。各部門聯(lián)絡(luò)員為首問責(zé)任人，在法定工作時間內(nèi)負(fù)責(zé)接聽96128專線轉(zhuǎn)接的電話，熱情、全面、準(zhǔn)確地答復(fù)群眾的問詢。

——分級負(fù)責(zé)。市政府辦負(fù)責(zé)全市96128政務(wù)信息查詢專線建設(shè)管理工作，對呼叫中心話務(wù)接通率和轉(zhuǎn)接質(zhì)量進行監(jiān)督考核。市信息產(chǎn)業(yè)辦、市電信公司負(fù)責(zé)話務(wù)員培訓(xùn)、管理工作。市、縣(區(qū))政府辦對本級部門服務(wù)電話響應(yīng)性和答復(fù)滿意率進行監(jiān)督檢查。所有查詢立足于本級解決。

3.建設(shè)目標(biāo)

全市設(shè)立統(tǒng)一的96128政務(wù)信息電話專線，各級各部門分別設(shè)96128政務(wù)信息電話查詢聯(lián)絡(luò)員，逐步實現(xiàn)全市各級各部門政務(wù)信息電話查詢服務(wù)，使群眾能方便、及時獲取政務(wù)信息;傾聽民意關(guān)注民生，及時掌握群眾關(guān)心關(guān)注的難點和重點問題;提高政府信息公開質(zhì)量，提升政府的服務(wù)水平和服務(wù)效率。

6月30日前開通96128政務(wù)信息查詢專線，實現(xiàn)全市各級各部門電話查詢專線的連接。

4.建設(shè)內(nèi)容

由市信息產(chǎn)業(yè)辦牽頭，會同市電信公司建設(shè)全市政務(wù)信息查詢中心，通過查詢專線，由查詢中心話務(wù)人員提供指引信息，面向公眾提供相關(guān)政務(wù)職能部門轉(zhuǎn)接查詢，由各部門聯(lián)絡(luò)員承接信息服務(wù)。

5.設(shè)備及運行環(huán)境建設(shè)

(1)呼叫中心：市信息產(chǎn)業(yè)辦組織市電信公司建設(shè)具體針對各縣區(qū)、各部門提供集中受理能力的呼叫中心，配備(由電信公司確定)名話務(wù)員，對話務(wù)員開展專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，向公眾提供法定工作時間內(nèi)的政務(wù)信息查詢指引及轉(zhuǎn)接服務(wù)。

五位短號96128作為全市政務(wù)信息查詢專線統(tǒng)一接入號碼，也是政務(wù)信息查詢專線投訴服務(wù)的統(tǒng)一接入號碼。

(2)硬件設(shè)備：市電信公司按照實際需求提供數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、web應(yīng)用服務(wù)器、磁盤存儲整列、交換機等硬件設(shè)備;每個話務(wù)座席配置1臺以上的pc計算機，并通過96128政務(wù)信息查詢系統(tǒng)向公眾提供指引及轉(zhuǎn)接服務(wù)。

(3)軟件系統(tǒng)：96128政務(wù)信息查詢系統(tǒng)以政府信息公開數(shù)據(jù)庫提供的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)查詢信息，以faq數(shù)據(jù)庫收集的數(shù)據(jù)為核心增量信息建立查詢數(shù)據(jù)庫。查詢系統(tǒng)具備基礎(chǔ)政務(wù)信息查詢、電話轉(zhuǎn)接、語音記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。

(4)安全系統(tǒng)：為確保查詢專線暢通安全有效，查詢系統(tǒng)充分考慮呼入承載力和數(shù)據(jù)庫安全，并采取配置路由器、安裝硬件防火墻、防病毒網(wǎng)關(guān)等安全措施。

6.職責(zé)分工

(1)市政府辦為96128政務(wù)信息查詢的主管部門。市信息產(chǎn)業(yè)辦為業(yè)務(wù)承辦單位，具體負(fù)責(zé)96128政務(wù)信息查詢專線建設(shè)管理的組織、指導(dǎo)、推進、協(xié)調(diào)工作;會同監(jiān)察人事部門對政務(wù)信息查詢工作進行監(jiān)督檢查、考評評議;對市電信公司提供的服務(wù)進行監(jiān)督考核，對服務(wù)質(zhì)量進行評估。

(2)各級政府辦負(fù)責(zé)本級查詢專線建設(shè)管理工作。明確工作機構(gòu)負(fù)責(zé)人和專職工作人員，加強培訓(xùn)，做好96128政務(wù)信息查詢專線的詢問答復(fù)工作。

(3)法律法規(guī)授權(quán)的組織或委托執(zhí)法單位的政務(wù)信息查詢工作由其行政主管部門指導(dǎo)、管理和監(jiān)督。

(4)各級監(jiān)察機關(guān)對本級行政機關(guān)開展政務(wù)信息電話查詢工作情況實施監(jiān)察，并及時調(diào)查處理群眾針對政務(wù)信息電話查詢提出的舉報投訴。

(5)96128政務(wù)信息查詢專線將跟蹤、記錄、統(tǒng)計專線查詢的受理、轉(zhuǎn)交和答復(fù)，設(shè)立投訴通道，建設(shè)語音信箱和答復(fù)滿意度評價系統(tǒng)，定期上報各項統(tǒng)計報表。

7.建設(shè)及運行管理要求

(1)規(guī)范服務(wù)流程和制度。按照統(tǒng)一規(guī)范的要求，做好96128政務(wù)信息查詢專線服務(wù)流程設(shè)計和管理制度完善。

(2)落實服務(wù)質(zhì)量管理責(zé)任。加強事前、事中、事后的服務(wù)管控，及時妥善地解決各類服務(wù)問題，促進服務(wù)流程各環(huán)節(jié)的暢通。

(3)確保各部門服務(wù)電話法定工作時間的及時響應(yīng)。熱線回答要熱情，無法通過電話直接回答的問題，應(yīng)告知查詢?nèi)似渌嘘P(guān)的公開方式、程序等信息，提高查詢信息的回復(fù)率和回復(fù)質(zhì)量。

(4)合理處理查詢信息的轉(zhuǎn)交。96128政務(wù)信息查詢專線根據(jù)查詢內(nèi)容轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)員;專線話務(wù)人員無法明確轉(zhuǎn)接部門的查詢信息，由市、縣(區(qū))政府辦統(tǒng)一區(qū)分并轉(zhuǎn)交或分發(fā)到相應(yīng)行政機關(guān)進行處理。

(5)加強監(jiān)察考核體系建設(shè)。將跟蹤、記錄、統(tǒng)計查詢受理、轉(zhuǎn)交和答復(fù)等政務(wù)信息處理過程，設(shè)立投訴通道，建設(shè)語音信箱和答復(fù)滿意度評價系統(tǒng)。

8.保障措施

(1)組織機構(gòu)和人員保障。各級政府辦負(fù)責(zé)落實查詢專線負(fù)責(zé)人，切實組織協(xié)調(diào)好本地區(qū)96128政務(wù)信息查詢專線建設(shè)管理工作以及后續(xù)建設(shè)、運行及管理的組織協(xié)調(diào)工作;各部門及時明確信息聯(lián)絡(luò)員和服務(wù)電話。

(2)管理制度保障。要積極建設(shè)完善各縣(區(qū))、各部門政務(wù)信息電話查詢工作和管理制度。抓緊制定政務(wù)信息電話查詢管理辦法，建立內(nèi)部考核機制;制定政務(wù)信息電話查詢工作辦法、服務(wù)保障工作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和制度。

(3)培訓(xùn)保障。落實首問責(zé)任制，加強話務(wù)員和各縣(區(qū))、各部門聯(lián)絡(luò)員服務(wù)培訓(xùn)，提高政務(wù)解答能力，切實保障工作規(guī)范、有效運轉(zhuǎn)。

網(wǎng)絡(luò)專線實施方案范文5

做好重大工程建設(shè)。一、加強科技基礎(chǔ)建設(shè)。

一部署總署高清視頻會議系統(tǒng)

調(diào)試開通我關(guān)到總署的高清視頻會議系統(tǒng)”該系統(tǒng)單獨使用我關(guān)到總署的2M專線，根據(jù)總署統(tǒng)一規(guī)劃。采用硬件系統(tǒng)，比較原軟件方式的視頻會議系統(tǒng)，畫面質(zhì)量、語音效果都有很大改善。全年共召開12次全國性視頻會議。為確保全國海關(guān)電視電話會議系統(tǒng)在國慶期間隨時可用，根據(jù)科技司要求，安排專人于國慶期間（9月21日至10月10日對總署視頻會議系統(tǒng)開機值班，達(dá)到100%出勤率，圓滿完成值班任務(wù)，受到總署科技司表揚。

做好關(guān)區(qū)視頻會議系統(tǒng)的保障工作。研究新的應(yīng)用，同時。監(jiān)控中心安裝實現(xiàn)可視指揮的功能。全年共召開全關(guān)區(qū)視頻會議7次，節(jié)省辦公經(jīng)費約112萬元（按每次會議16萬估算

二繼續(xù)進行總關(guān)大樓綜合布線工作

鋪設(shè)防靜電地板，繼續(xù)進行去年開始的大樓綜合布線系統(tǒng)。一是對弱電井進行了清理改造。清理弱電井內(nèi)線路。安裝接地箱。二是中心機房遷移網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，安裝骨干光纖、雙絞線配線架。三是完成四層西廳辦公區(qū)的裝修、清理工作。由于大樓已經(jīng)正常工作，工作時間不能夠影響正常辦公，而且對衛(wèi)生、安全有較高的要求，所有工作必須在下班后和節(jié)假日進行，加班加點進行施工。截止到11月底，大樓綜合布線驗收測試工作已經(jīng)完成。邀請山東省計算機網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)督檢驗站對我關(guān)綜合布線系統(tǒng)進行抽測，共選取9個樓層的300個信息點和20對光纖。檢測合格率達(dá)到100%具備了驗收條件。同時，做好大樓禮堂的綜合布線和視音頻信息點設(shè)計工作，確保大樓禮堂滿足今后視頻會議召開要求。

三進行關(guān)區(qū)網(wǎng)絡(luò)升級改造

同時根據(jù)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求，關(guān)區(qū)骨干網(wǎng)絡(luò)自2005年“三網(wǎng)改造”完成后基本沒有大的變化。為滿足不斷增加的網(wǎng)絡(luò)需求。上半年啟動了關(guān)區(qū)廣域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)升級改造工作。經(jīng)過調(diào)研，確定采用MSTP線路和MPLSVPN技術(shù)建設(shè)關(guān)區(qū)骨干網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過與電信運營商的多次協(xié)商，引進多家運營商競爭機制，大幅降低線路租費，為網(wǎng)絡(luò)升級改造創(chuàng)造了條件。通過引入MPLSVPN技術(shù)，能夠增強關(guān)區(qū)網(wǎng)絡(luò)的安全性，提高網(wǎng)絡(luò)的可控性，實現(xiàn)業(yè)務(wù)及管理網(wǎng)傳輸?shù)呢?fù)載均衡及互備，實現(xiàn)關(guān)區(qū)視頻監(jiān)控圖像在海關(guān)內(nèi)部網(wǎng)上跨地市傳輸，提升關(guān)區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺的綜合應(yīng)用能力，對關(guān)區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是一次重大的飛躍。為做好此項工作，科根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)要求積極尋求總署支持，向總署科技司提交了技術(shù)方案，并順利地通過了總署組織的專家組評審論證。

統(tǒng)一規(guī)范關(guān)區(qū)二級現(xiàn)場專線費用，為解決網(wǎng)絡(luò)改造出現(xiàn)的線路租費缺口。與三家電信運營商簽訂全省線路資費框架性協(xié)議，規(guī)范收費標(biāo)準(zhǔn)，清除不合理收費。同時根據(jù)海關(guān)法和總署監(jiān)管場所管理辦法，將一部分專線費用改為企業(yè)支付，節(jié)省我關(guān)線路經(jīng)費；經(jīng)過清理，二級現(xiàn)場線路全年費用由原80多萬減少到30多萬，彌補了全省網(wǎng)絡(luò)擴容經(jīng)費需求。

工程已進入實施前的模擬測試階段。目前該項目各項準(zhǔn)備工作均已完畢。

四繼續(xù)進行關(guān)區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)

參與并制定大港、郵辦、機場、黃島海關(guān)全年的視頻監(jiān)控建設(shè)工作方案。配合港務(wù)局實現(xiàn)視頻監(jiān)控光纖入戶，根據(jù)關(guān)區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃。實現(xiàn)大港港區(qū)內(nèi)的監(jiān)控。加強對關(guān)區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的指導(dǎo)和規(guī)劃，先后到保稅物流園區(qū)、日照和東營進行實地調(diào)研和指導(dǎo)。

積極探索視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男履Ｊ健Ｒ詵|營海關(guān)為試點，針對寬視界傳輸方式的缺陷。采用“分段”方式實現(xiàn)視頻圖像的傳輸，即：由監(jiān)管場所至海關(guān)采用MSTP局域網(wǎng)方式傳輸，隸屬海關(guān)再采用2M互聯(lián)網(wǎng)接入方式，實現(xiàn)總關(guān)對其監(jiān)控圖像的實時查看。這種方式投入及運維成本均很低，且圖像效果很好，可在關(guān)區(qū)內(nèi)推廣使用。此外，該關(guān)還進行了視頻圖像異地存儲的測試，確保保稅倉庫等無海關(guān)人員值守場所的監(jiān)控圖像異地保存在隸屬海關(guān)，滿足了監(jiān)控要求。

五加強對外接入局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)

總署下發(fā)了海關(guān)管理網(wǎng)對外接入局域網(wǎng)安全建設(shè)指導(dǎo)方案”科對該方案進行深入研究，管理網(wǎng)對外接入局域網(wǎng)是關(guān)對外接入的網(wǎng)絡(luò)平臺。為加強各直屬關(guān)對外接入局域網(wǎng)的建設(shè)。組織專題會與安全科、系統(tǒng)科等相關(guān)科室共同討論，調(diào)研在關(guān)的可行性，分析我關(guān)現(xiàn)狀與總署要求的差距，逐步實現(xiàn)外單位與我關(guān)的規(guī)范接入。此外，今年在對外接入局域網(wǎng)推廣了以下工程項目。

1做好油氣液體化工品物流監(jiān)控系統(tǒng)的推廣工作。

進一步提高海關(guān)對進出口原油、成品油、液體化工品等商品的物流監(jiān)控水平，為落實總署黨組關(guān)于加快物流監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)進度的指示精神。根據(jù)總署要求，先后開通了龍口（龍口濱港液體化工碼頭有限公司日照（日照中石油油汽液體化工品企業(yè)等9家企業(yè)與我關(guān)的VPN線路連接，實現(xiàn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸。

2實施“關(guān)庫聯(lián)網(wǎng)“工程。

實現(xiàn)入庫稅收回執(zhí)自動核銷，為進一步加強稅收入庫管理。實施青島海關(guān)與青島人民銀行聯(lián)網(wǎng)工程。經(jīng)過積極與青島人民銀行技術(shù)部門溝通，制定符合我關(guān)實際的聯(lián)網(wǎng)方案。

3實施出口加工區(qū)聯(lián)網(wǎng)工程。

為實現(xiàn)出口加工區(qū)信息化管理，按照加工貿(mào)易和保稅監(jiān)管改革指導(dǎo)方案的要求。實施了出口加工區(qū)聯(lián)網(wǎng)工程。根據(jù)我關(guān)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，兼顧可行性、安全性、可靠性的要求，科制定詳細(xì)聯(lián)網(wǎng)方案，協(xié)調(diào)廠商完成了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、聯(lián)跳測試，實施了青島海關(guān)與出口加工區(qū)聯(lián)網(wǎng)工程。實現(xiàn)省內(nèi)7個出口加工區(qū)通過vpn方式接入我關(guān)管理網(wǎng)對外接入局域網(wǎng)。

加強信息系統(tǒng)運行監(jiān)控。二、根據(jù)信息系統(tǒng)等級保護要求。

一建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)

為加強總關(guān)辦公樓互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用管理，按照《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》國務(wù)院令第147號互聯(lián)網(wǎng)安全保護技術(shù)措施規(guī)定》公安部第82號令等法律法規(guī)的規(guī)定。規(guī)避用戶不良行為給單位帶來的法律風(fēng)險，合理利用互聯(lián)網(wǎng)資源，科將建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)列為我關(guān)今年科技項目。經(jīng)過前期調(diào)研和討論，完成系統(tǒng)功能需求分析和技術(shù)方案設(shè)計，并廣泛試用各個廠商的產(chǎn)品。共測試了烽火、網(wǎng)康、深信服和奕馳等公司的產(chǎn)品。經(jīng)過兩個多月的試用，基本確定采用網(wǎng)絡(luò)督察系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)督察系統(tǒng)運行穩(wěn)定，功能全面，操作靈活，能夠滿足我關(guān)的實際需要。目前該系統(tǒng)已完成測試驗收，并投入使用。

二管理網(wǎng)服務(wù)器安全域劃分工作

根據(jù)我關(guān)管理網(wǎng)服務(wù)器實際情況，按照總署的統(tǒng)一部署。規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，編寫青島海關(guān)實施方案、應(yīng)急預(yù)案。協(xié)調(diào)專業(yè)公司對方案進行試驗、論證，最終確定安全可靠的整體方案。共對144臺管理網(wǎng)服務(wù)器詳細(xì)信息進行了全面調(diào)查、測試、統(tǒng)計，做好前期準(zhǔn)備。進行服務(wù)器遷移工作。共向過渡區(qū)遷移服務(wù)器103臺，然后根據(jù)業(yè)務(wù)需求再遷移到保護區(qū)。目前保護區(qū)有68臺服務(wù)器。配置訪問控制規(guī)則90余條。

三部署信息安全管理平臺

為加強信息系統(tǒng)安全運行，根據(jù)總署統(tǒng)一要求。管理網(wǎng)和運行網(wǎng)部署信息安全管理平臺。科積極配合系統(tǒng)安裝調(diào)試，提前在運行網(wǎng)及管理網(wǎng)上安裝、調(diào)試CA系統(tǒng)，為調(diào)試總署推廣的安全管理平臺做好準(zhǔn)備。同時，積極與系統(tǒng)安裝人員協(xié)調(diào)，做好在關(guān)的系統(tǒng)安裝工作。

四認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)安全檢查工作

完成紅機網(wǎng)的安全檢查和整改工作；完成網(wǎng)絡(luò)信息安全檢查工作。配合山東省保密委對我關(guān)網(wǎng)絡(luò)進行檢查；根據(jù)總署統(tǒng)一部署。

做好我關(guān)“辦公網(wǎng)自測評估整改”工作。編寫涉及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、機房、電源等內(nèi)容的青島海關(guān)信息系統(tǒng)分級保護自測評及整改記錄單”對目前現(xiàn)狀進行自查、分析，根據(jù)總署要求。提出整改意見，進行整改規(guī)劃，進行設(shè)備申請預(yù)算。對紅機網(wǎng)設(shè)備、線路進行排查標(biāo)識，總關(guān)大樓內(nèi)完成安裝電磁傳導(dǎo)干擾器40臺。根據(jù)總署“分級保護測評申請書審核單”反饋意見重新研究有關(guān)網(wǎng)絡(luò)、電源、設(shè)備等整改事宜，根據(jù)意見對“青島海關(guān)分級保護測評申請書”12項內(nèi)容進行修改。

指導(dǎo)關(guān)區(qū)網(wǎng)絡(luò)、機房等系統(tǒng)的建設(shè)和運行。三、積極發(fā)揮職能作用。

一進行關(guān)區(qū)部分隸屬關(guān)網(wǎng)絡(luò)機房安全巡檢。

今年我科加強了對隸屬關(guān)機房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運維工作指導(dǎo)檢查。9月21日至30日，根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求。安排專業(yè)技術(shù)人員對濟南、煙臺等9個重要業(yè)務(wù)現(xiàn)場海關(guān)進行了網(wǎng)絡(luò)、機房安全巡檢。根據(jù)巡檢結(jié)果，科進行認(rèn)真分析，確定出機房、設(shè)備運行過程中普遍存在問題，全關(guān)區(qū)下發(fā)“關(guān)于進行網(wǎng)絡(luò)、機房安全自查整改的通知”提出具體整改要求，規(guī)范關(guān)區(qū)各隸屬關(guān)和現(xiàn)場機房和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運維gognzuo這項工作是初次嘗試，效果明顯，今后將繼續(xù)進行。

二加強網(wǎng)絡(luò)運維制度建設(shè)

科完成《青島海關(guān)業(yè)務(wù)運行網(wǎng)、業(yè)務(wù)管理網(wǎng)維護管理辦法》編寫，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運維工作。并向關(guān)區(qū)下發(fā)征求意見。該辦法將作為指導(dǎo)今后關(guān)區(qū)網(wǎng)絡(luò)運維工作的標(biāo)準(zhǔn)，對規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運維工作的流程，明確職責(zé)分工，增強網(wǎng)絡(luò)運維的整體意識，提升關(guān)區(qū)網(wǎng)絡(luò)運維工作的水平，發(fā)揮重要的作用。

三加強對新建辦公點的檢查指導(dǎo)

科參加黃島保稅物流園區(qū)、大港海關(guān)旅檢現(xiàn)場、機場物流園區(qū)、日照保稅物流園區(qū)、濰坊海關(guān)駐北港辦、濰坊海關(guān)駐壽光辦的建設(shè)和驗收工作，維規(guī)范新建辦公點的機房、綜合布線、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)信息系統(tǒng)建設(shè)。并為蓬萊海關(guān)及其駐長島辦完成網(wǎng)絡(luò)升級改造。

四制定“關(guān)區(qū)視頻會議系統(tǒng)運行管理規(guī)定”

確保系統(tǒng)正常運行，為加強關(guān)區(qū)視頻會議系統(tǒng)地運行維護工作。參照總署下發(fā)的視頻會議管理規(guī)定，制定了關(guān)“關(guān)區(qū)視頻會議系統(tǒng)運行管理規(guī)定”制定工作，擬在2010年下發(fā)關(guān)區(qū)。

五積極做好專項經(jīng)費的申請工作

統(tǒng)計關(guān)區(qū)2010年機房裝修需求并上報總署。經(jīng)過精心準(zhǔn)備材料，根據(jù)總署文件。及時與總署科技司溝通，最終確定總關(guān)機房等四個機房的裝修改造經(jīng)費。同時上報2006年機房裝修工程完成情況和關(guān)區(qū)2010年專項經(jīng)費的申請工作。

四、認(rèn)真作好其他系統(tǒng)建設(shè)工作

1建設(shè)五層辦公區(qū)無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)

進行五樓視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)。采用無線技術(shù)，根據(jù)處務(wù)會決定。聯(lián)系施工單位到五樓實地查看攝像頭、監(jiān)控主機安裝施工位置，確定實施方案。完成四個攝像頭更換、調(diào)整、測試、驗收，目前系統(tǒng)已正式投入運行。

2完成H986港區(qū)聯(lián)網(wǎng)工程

完成港務(wù)局機房到老海關(guān)和H986辦公樓的24芯光纖接入。這些光纖除滿足港區(qū)內(nèi)視頻監(jiān)控需要外，規(guī)劃大港港區(qū)內(nèi)的光纖規(guī)劃。利用港區(qū)建設(shè)視頻監(jiān)控的時機。還能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸，解決老海關(guān)到H986之間光纖緊張的問題，同時實現(xiàn)了H986互聯(lián)網(wǎng)接入。

3進行機房UPS后備電池的擴容工作

增加機房電源后備供電時間，為加強機房運行安全。進行了UPS后備電池擴容工作。后備時間由45分鐘提高到120分鐘，大大增加了停電時后備電源的供電時間，使系統(tǒng)管理員有更充裕的時間進行備份和關(guān)機，提高了信息系統(tǒng)的安全。

4完成對我關(guān)VPN網(wǎng)關(guān)升級。

對我關(guān)VPN網(wǎng)關(guān)進行升級，為解決電信3G無線聯(lián)網(wǎng)不正常問題。并更換升級所有用戶證書。同時配合系統(tǒng)運行科將武警執(zhí)勤信息平臺從管理網(wǎng)遷移到外聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)執(zhí)勤武警通過互聯(lián)網(wǎng)vpn訪問武警執(zhí)勤信息平臺。

五、明年年工作打算

1提高關(guān)區(qū)骨干網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)保障能力。

建設(shè)關(guān)區(qū)信息高速公路。繼續(xù)進行關(guān)區(qū)廣域骨干網(wǎng)的升級擴容工作。

2繼續(xù)加強關(guān)區(qū)機房的建設(shè)和安全運行。

加強關(guān)區(qū)網(wǎng)絡(luò)和機房安全建設(shè)。進行總關(guān)機房的擴容工作，根據(jù)今年國家公布的電子信息系統(tǒng)機房設(shè)計規(guī)范》提出我關(guān)區(qū)機房建設(shè)要求。增加機房UPS供電能力，優(yōu)化機房散熱效果。更新機房監(jiān)控系統(tǒng)，對機房進行精細(xì)化管理。

3進行管理網(wǎng)對外接入局域網(wǎng)的建設(shè)

制定出我關(guān)建設(shè)方案，根據(jù)總署指導(dǎo)方案和我關(guān)的實際情況。清理規(guī)范現(xiàn)有系統(tǒng)，滿足信息安全要求。

網(wǎng)絡(luò)專線實施方案范文6

關(guān)鍵詞：CTI技術(shù)，一打一送，通信接口，電話信令

 

110報警指揮中心負(fù)責(zé)電話報警和求助，為了更好的獲取求救者的信息，110報警指揮中心的指揮系統(tǒng)需要第一時間獲取求救者的信息，這就需要由電信提供用戶信息給110中心。用戶信息的提供方式主要有兩種：一種是全量提供，即是電信公司把用戶信息數(shù)據(jù)庫中的用戶姓名、地址、電話號碼三個字段的信息導(dǎo)出，通過一定的介質(zhì)傳送給110中心。這種方式實施較簡單，不需任何系統(tǒng)建設(shè)改造，但是缺點也同樣很明顯：首先，電信由于用戶資料安全的考慮，不可能把所有用戶信息提供給110中心；其次，由于數(shù)據(jù)全量提供，必須經(jīng)常人工進行更新操作，比較繁瑣。

而另外一種方式則是通過CTI技術(shù)建設(shè)一個實時查詢傳送的“一打一送”接口。這種方式雖然需要一次性的系統(tǒng)集成建設(shè)，但是建成后系統(tǒng)之間自動查詢傳送，不需要人工干預(yù)，也只會把實際撥打過110的電話的用戶名、地址信息傳送到110系統(tǒng)，既安全又高效，是一個很好的選擇。

1.相關(guān)技術(shù)及協(xié)議接口介紹

1.1 CTI技術(shù)介紹

CTI技術(shù)是從傳統(tǒng)的計算機電話集成(Computer Telephony Integration)技術(shù)發(fā)展而來的，最初是想將計算機技術(shù)應(yīng)用到電話系統(tǒng)中，能夠自動地對電話中的信令信息進行識別處理，并通過建立有關(guān)的話路連接，而向用戶傳送預(yù)定的錄音文件、轉(zhuǎn)接來話等。。而到現(xiàn)在，CTI技術(shù)已經(jīng)發(fā)展成“計算機電信集成”技術(shù)(Computer Telecommunication Integration)，這意味著目前的CTI技術(shù)不僅要處理傳統(tǒng)的電話語音，而且要處理包括傳真、電子郵件等其它形式的信息媒體。CTI技術(shù)跨越計算機技術(shù)和電信技術(shù)兩大領(lǐng)域，目前提供的一些典型業(yè)務(wù)主要有基于用戶設(shè)備(CPE)的消息系統(tǒng)、交互語音應(yīng)答、呼叫中心系統(tǒng)、IP電話等。

1.2 “一打一送”接口模式介紹

所謂“一打一送 ”接口，即由《中國電信與公安部110聯(lián)網(wǎng)接口設(shè)備技術(shù)要求》規(guī)定的110報警主叫信息傳輸接口。它要求110、120等涉及到用戶電話“三字段”信息的報警系統(tǒng)，通過該接口設(shè)備從電信公司的數(shù)據(jù)庫中提取用戶“三字段”信息，并采用“一打一送，不打不送”的工作模式，從而達(dá)到保護用戶電話資料隱私權(quán)的目的。

2.接口設(shè)計總體思路

本通信接口是連接公安局110系統(tǒng)和電信電話用戶信息系統(tǒng)的橋梁，110中心需要實時提取撥打110的報警電話的用戶信息（包括電話號碼、用戶名、裝機地址三個部分）。為了滿足110系統(tǒng)實時響應(yīng)的使用要求，并確保電信公司用戶信息資料的安全，本系統(tǒng)在電信的營業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中取得主叫號碼的用戶信息，再將相應(yīng)信息傳送給110系統(tǒng)，實現(xiàn)“一打一送”的功能。本系統(tǒng)在技術(shù)上的要點主要在三方面：1、報警用戶資料信息接入：通過PCM和數(shù)字中繼并線截取設(shè)備（采集工控機），將報警電話號碼和中繼電路號信息送至系統(tǒng)的信息處理部分；2、信息處理：信息處理模塊根據(jù)信息接入部分傳來的報警電話號碼調(diào)用存儲過程查詢營業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，按照標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式處理合成用戶資料信息，如：中繼線號、主叫號碼、用戶名、裝機地址等，發(fā)送至信息傳輸部分；3、信息傳輸：信息傳輸部分負(fù)責(zé)信息的可靠傳輸，按照中國電信、公安部110系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)接口設(shè)備技術(shù)規(guī)范內(nèi)要求的數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議，傳輸方式選用DDN專線、2M電路等。信息根據(jù)所屬的截取路由通過線路傳輸?shù)浇邮辗剑缃邮辗酵ㄟ^信息中的校驗位判斷數(shù)據(jù)是否正確，如果無誤則使用，如果有誤則即要求重傳，若重傳二次后失敗則進行線路告警。

3.具體實施方案

3.1 PCM 2M接口

去110中心的PCM 2M線應(yīng)先經(jīng)過信號提取設(shè)備再到110中心，信號提取設(shè)備須跨接該PCM 2M中繼線以便從中提取主叫號碼。

PCM中繼傳輸是由一對同軸電纜組成的，從局方來看分為前相和后相各一條。前相表示從局方至用戶的信令傳輸方向，后相表示局方接收用戶信令的傳輸方向。。本系統(tǒng)由于需要提取PCM中繼信令中的主叫號碼，因此只要跨接前相同軸電纜便可。

將原有的PCM中繼前相同軸電纜改道，繞道至本系統(tǒng)放置的機房位置再回原機房。為了保證話音和信令的傳輸質(zhì)量，改線后同軸電纜的增加長度最好不要超過100米，所以應(yīng)妥善安排本系統(tǒng)的放置位置。

在本系統(tǒng)應(yīng)放置的位置上將PCM中繼前相同軸電纜切斷，在2個端口上分別接1個BNC網(wǎng)絡(luò)接頭，然后再用1個T型網(wǎng)絡(luò)接頭將2個BNC接頭連起來，使PCM中繼前相同軸電纜恢復(fù)連通狀態(tài)可以繼續(xù)正常工作。真正到本系統(tǒng)實際安裝時只要將T型接頭的中間端口直接插到本系統(tǒng)的接頭上便可，不會影響PCM中繼的正常工作。

3.2 聯(lián)網(wǎng)專線

電信方根據(jù)實際使用情況準(zhǔn)備模擬或DDN專線，并調(diào)通，專門用于傳輸電話主叫用戶信息。專線一端在放置工控機的機房，另一端在110中心。

如果采用模擬專線進行傳輸，從保證傳輸質(zhì)量出發(fā)，專線距離不宜過長，以不超過3公里為宜。

如果使用DDN數(shù)據(jù)專線，則可先提供2601 DTU，由機房預(yù)先做數(shù)據(jù)設(shè)置和線路調(diào)試，DDN數(shù)據(jù)專線包括DTU應(yīng)設(shè)置成異步數(shù)據(jù)傳送方式。2601 DTU只支持從用戶端到數(shù)據(jù)節(jié)點機不小于3公里的距離。

專線調(diào)試可以用仿真終端軟件進行，只要能相互傳送數(shù)據(jù)便可。數(shù)據(jù)傳輸方式設(shè)置成采用串口RS-232異步通訊方式，波特率為9600，8位數(shù)據(jù)位，1位停止位，無奇偶校驗。

3.3 編寫采集號碼用戶信息的軟件

采用數(shù)字中繼語音卡從數(shù)字中繼線的電話信令中采集出其中的主叫號碼信息，再通過號碼在數(shù)據(jù)庫中查詢出用戶名、地址。

3.4 安裝工控機

工控機至少應(yīng)采用一臺PC服務(wù)器，把數(shù)字中繼語音卡插在工控機的PCI插槽上，并安裝語音卡廠家提供的驅(qū)動程序，再接入110的數(shù)字中繼電路便可。

3.5 機房條件

(1)機房環(huán)境條件滿足設(shè)備的電氣和環(huán)境要求。提供不間斷供電。

(2)在傳輸機房提供機架放置“一打一送”系統(tǒng)的工控機。

(3)提供一條單獨的接地良好的接地線，接地電阻要小于1W。

3.6 與公安局的報警指揮系統(tǒng)的接口軟件

公安局的報警指揮系統(tǒng)和電信的接口軟件都應(yīng)按照中國電信、公安部110系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)接口設(shè)備技術(shù)規(guī)范內(nèi)要求的數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議，先行編制電話主叫用戶信息數(shù)據(jù)接收軟件。

數(shù)據(jù)傳送使用模擬或DDN專線，方式采用串口RS-232異步通訊方式，波特率為9600，8位數(shù)據(jù)位，1位停止位，無奇偶校驗。。

數(shù)據(jù)包種類包括：三字段信息發(fā)送包、三字段信息接收應(yīng)答包、測試包和測試應(yīng)答包。

4. 總結(jié)

本文提供了一種能夠?qū)崿F(xiàn)該接口的技術(shù)方案，只要在實施的過程中靈活解決以上技術(shù)難點，就能夠很好的做到與110系統(tǒng)的對接，讓110報警指揮中心更好的為廣大人民群眾服務(wù)，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。

【參考文獻】

[1] 李愛振.CTI技術(shù)與呼叫中心[M].北京：電子工業(yè)出版社，2002.

[2] 中國電信，公安部.中國電信與公安部110聯(lián)網(wǎng)接口設(shè)備技術(shù)要求[S].1999.

[3] 劉軍寧,胡大進.110業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計及實現(xiàn)[J]. 計算機系統(tǒng)應(yīng)用,2000,(04)